到场的新老客户朋友们。大家下午好！首先做下自我介绍，我叫王鹏，我负责客户关系部工作在以后的回访工作中请大家多多支持。

感谢各位在百忙中抽出宝贵的时间来到我们爱车课堂，参加我们爱车讲堂活动，我们非常感动，我们将尽最大的努力让您了解到汽车方面的相关知识，对于大家的到来，表达我们最真诚的谢意和最诚挚的祝福。随着社会的发展车辆越来越多，但是大多数客户对车辆故障的判断与出险后怎么办不是很了解，通过本次课堂希望给大家带来帮助，这些内容都是和大家利益息息相关的，请大家认真听讲，踊跃提问。 下面我给大家介绍一下本次参加讲堂的人员及相关内容，售后服务部刘东灿经理，车间技术总监孙文涛，今天下午我们的课程有车辆使用保养技巧，保险出险报案技巧，现场车辆维修技巧，填写调查问卷，领取活动礼品，及一些小游戏。

为了表达长期以来大家对同源公司的支持和关注，下面我们有请技术总监关于操作方面的问题给大家讲解下。

总监讲课结束：感谢技术总监为我们大家带来的精彩讲解，大家学习了这么长时间应该已经累了，我们大家放松一下，玩个小游戏。

游戏结束：我们的提问到此结束，没有得到奖品的各位不要着急，下面我们还有游戏与提问，到时请大家抓住机会。

保险开始：下面请售后部刘东灿经理给大家讲解下保险条款与报案技巧。

保险讲解结束：感谢刘经理的讲解，刘经理讲的这些内容对我们都是非常实用的，在我们身边，在日常生活中也许我们都会用得到，大家如果有不理解的地方或者其它方面的问题在活动结束后可以找刘经理单独询问，下面请刘经理为大家讲下续保政策，及推荐客户再购车关怀，本次课堂精品优惠政策。

政策讲解结束：本次政策只限今天一天，请大家抓住机会，下面我们请技术总监带我们大家到现场去了解下车辆维修的小技巧，了解完后请大家再上来，填写调查问卷领取礼品。

我们今天的`爱车讲堂活动也要跟大家说声再见了，再次感谢大家的光临，最后祝愿所有新老客户朋友行车平安，家庭幸福。下次再见。

问题一：您知道商业险都是有哪几种主险吗?

问题二：保险事故发生后多长时间报案有效？

问题三：首次保养周期是多少？

尊敬的各位来宾，到场的新老客户朋友们。大家下午好！

感谢各位在百忙中抽出宝贵的时间来到我们爱车课堂，参加我们的严谨关爱365活动。对于大家的到来，表达我们最真诚的谢意和最诚挚的祝福。今天我们邀约的不但有我们的老客户，而且还有我们的一些即将成为一汽-大众家庭一员的潜在客户。为了表达长期以来大家对我双良公司的支持和关注，下面我们有请我们技术经理经理为我们的迈腾车操作方面的一些注意事项讲解。

非常感谢吕经理的讲解。我相信我们所有服务顾问在经理的技术指导下会为客户朋友们提供更好的服务的。也希望我们提供的这节爱车讲堂可以为您的爱车带去帮助。缺少不了老客户的转介绍，那针对此事我公司特指定了老客户转介绍等优惠政策，下面我们有请我们销售总监来给我们介绍一下我们的优惠政策。

伴随着我们这么激烈的讨论，我们今天的爱车讲堂活动也要跟大家说声再见了，再次感谢大家的光临，最后祝愿所有新老客户朋友行车平安，家庭幸福。朋友们，下次再见。

引导语：车主要重视对自己爱车的保养，才能延长爱车的寿命，以下是百分网小编分享给大家的爱车保养技巧，欢迎阅读!

汽油标号只是标定汽油抗爆能力的参数，它与汽油是否清洁和是否省油没有必然的联系，并不是汽油标号越高越好，即使是高档车也不等于该加高标号汽油。

加什么油要遵循说明书上的用油标准，使汽车发动机压缩比系数与汽油抗爆系数相适应，不能用价格衡量(压缩比这个指标一般可以在汽车说明书中查到，汽车生产厂也会在油箱内侧标注推荐使用的燃油标号)。

汽车保养周期是指汽车保养的间隔里程或时间。保养频率高不是什么坏事，能更有效地保障车辆的各项性能。用车初期主要是正常保养，费用相对较低;当车辆使用一定年限或行驶一定里程后会进入维修期，费用就相对高一些。科学地确定各类保养作业的间隔里程，不仅能使汽车经常保持良好的技术状况，还能使你节省保养费用和修理费用。

不过在决定汽车保养周期时，应参照汽车制造厂推荐的`保养周期，结合汽车自身的技术状况和实际使用条件，对保养周期要做适当的调整。一般汽车状况良好的新车，可适当延长保养周期;而汽车状况较差或使用条件恶劣的，则应适当缩短保养周期。

空气过滤器和雨刷都是汽车必不可少的辅助配件，空气过滤器是空气进入发动机要经过的第一道“关卡”，其作用是过滤掉空气中的灰尘与杂质，保持流入引擎内的空气都比较洁净，而雨刷则增强了车主雨季出行的安全性。

一般汽车的空气过滤器在2万公里要换一次，1万公里进行一下检查，雨刷需要每六个月至一年更换一次。

油箱经常不加满的现象并不少见，一些车主常常只加小半箱油，临近耗尽时再加油。其实这样做会使油箱中的燃油泵上部经常得不到燃油冷却，容易发热烧损。更换一个燃油泵需好几百元，用这种方法控制用油实在是因小失大。

过度洗车打蜡反而会让车漆亮度逐渐退化，若不是必需，建议你每月清洗一次也就足够了，打蜡时要选用去污力偏向中性的清洁剂以及不含研磨剂成分的车蜡。

要时常注意对汽车的滤清器进行清洁。不要小看它，它直接影响你的爱车耗油等情况。在汽车内燃机使用过程中，灰尘等杂质将不断混入机油中，同时空气及燃烧的废气对机油的氧化作用，会使机油逐渐产生胶质或者油泥，这不仅会加速零件的磨损，而且易造成油路堵塞。所以要定期地对汽车的滤清器进行清洁。

目前大多数轿车发动机使用的是旋装式机油滤清器，这种滤清器是不可拆洗的一次性滤清器，当更换润滑油时必须同时更换机油滤清器，否则会影响润滑油的质量。更换机油及机油滤清器的周期，一般是5000公里至10000公里。滤清器有进出油口箭头标记，更换时切勿装反。

校正胎压是安全检查中最重要的一环。胎压过低会导致不正常磨损或轮胎内部损伤胎压，过高则会使得轮胎及轮圈较易受到不平路面的冲击而变形，甚至会导致爆胎。胎压必须定期检查，除了备胎以外，其他的轮胎最少要两个星期检查一次，而胎压的检查必须是在轮胎冷却的情形下进行，否则高温会使胎压升高，量起来不准。

如何判断轮胎是否处于冷却状态呢?很简单，只要是停止行驶1小时以上即可，切勿以快速剧烈的方式给轮胎降温。冷胎压必须符合轮胎制造公司针对不同车辆、不同轮胎以及不同的用途所定的标准。最后别忘了经常检查一下番胎压力是否正常。

雨天洗车不仅是因为车脏，更为重要的是为了保护车漆。雨天还是要洗车的，那些注意养车的车主会经常洗车，这样便可以去除黏附在车漆表面上的尘土、柏油、树脂等，保持漆面光滑。

如果再将一层油性保护膜打在漆面上，还可防止雨水直接腐蚀漆面。

汽车在行驶中，唯一接触地面的就是轮胎。不过在购买各种品牌的进口轮胎时，有些人难免进入购买的误区。许多消费者出于心理因素，更愿意选择原装进口的轮胎。其实，国外推出的新款轮胎对国内的用户来讲，价格过高不说，而且还不一定适用。适合国外路况的轮胎在中国可能就难有上佳表现。

除了汽油外，润滑油是有车一族的另一大开销。汽车行驶5000公里基本上就需要更换了。特别是机油!作为汽车最重要的保护品之一，选用品质优良的机油可有效地保护发动机，减少磨损，使车辆具有更好的使用经济性。