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平台运营工作职责 平台运营及管理篇一

运营总监岗位职责

工作职责：

1、负责项目的日常运营，组建并管理运营团队，包括策划、编辑、维护，以及客户服务等综合团队；

2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 3、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优

秀的运营队伍 4、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成5、根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性

6、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程 7、全面负责运营合作项目的洽谈，拟定商业计划运营方案；

任职资格：

1、教育：管理类专业本科以上学历

2、工作经验：8年以上企业工作经验，5年以上高级管理工作经验

3、培训：战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方

面的培训 4、技能/能力：

（1）在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验（2）精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验（3）熟悉行业动态及运营发展趋势（4）熟练操作使用办公软件 5、其它：

（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信

（2）优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力（3）优秀的统筹、分析、综合、归纳能力（4）高度的工作热情，良好的团队合作精神

运营总监职位说明书 直接上级（签字）： 任 职 人（签字）： 岗位编号： 日 期：

*注:"%"指每一项工作职责在职位承担者的总工作时间中所占的百分比企业根据自己的情况，自行填写。

篇2：平台运营总监岗位职责

平台运营总监岗位职责

1、平台运营总监岗位职责

1.负责公司平台产品的整体运营管理工作，针对平台产品自身特点以及市场状况制定产品运营规划、战略、布局并实施；

2.负责运营平台的产品定位、媒体宣传、市场推广、渠道建设和客户服务的整体策略和计划的制定和实施；

3.组织产品运营数据分析和市场状况分析，根据分析结果指导运营策略制定和实施；

4.行业相关产品尤其是竞争性产品的监测；

5.制定平台产品策略、支付渠道策略，并针对市场的变化制定和调整后续运营战略；

6.带领平台项目组完成团队目标。

2、平台运营总监岗位职责

1、负责平台销售规划、营销、推广、合作企业关系管理等系统经营性工作；

2、负责日常维护，保证平台的正常运作，结合商品中心优化商品及品牌排名；

3、负责运营团队的日常管理，制订运营团队的部管理措施、规及业务流程，推动各个频道商业模式的形成和相关的优化；

4、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

5、负责平台的整体推广，并进行相关对外合作项目的洽谈，拟定商业计划方案； 6、与商品部门、业务部门共同策划并实施平台推广活动，提高平台浏览率与客户访问频率；

7、平台运营数据的定期统计、形成平台运营情况效果分析报告，调整栏目建设，及时更新及完善平台相关容；

8、不断提升客户界面友好性和易用性，提高浏览用户的体验度。

3、平台运营总监岗位职责

1、负责电商平台的规划、战略落地。

2、负责与业务合作伙伴建立合作关系，协调公司与合作伙伴间的资源，保证公共事业缴费平台运营业务目标的达成。

3、负责公共事业缴费平台发展趋势的研究，关注顾客需求，参与并制定平台的各项运营指标和相关的计划方案进行实施和评估。

4、负责平台运营部的团队建设和相关业务的培训及指导工作。

5、负责策划平台各类活动，配合客户制定营销推广方案并进行评估。

6、能通过技术部门提供平台的浏览、交易等经营性数据，优化提升现有平台运营和管理水平。

4、平台运营总监岗位职责

1、准确的把握移动互联网用户体验，确定平台运营的主导思想和方向，根据整体运营规划制定产品容建设、推广运营策略，并提出长期发展规划；

2、带领团队完成运营指标，实现推广目标，定期出具运营分析报告，分析公司运营数据，优化和提高公司运营流程和效率，不断探索新的运营模式；

3、负责团队年度目标的制定与分解，制定健全高效的工作流程和工作制度并执行，领导容运营和产品运营团队达成各项目标。

5、平台运营总监岗位职责

1.基于业务节奏和公司宏观策略目标，全面负责萌店全球购的运营工作，制定运营策略和平台业务发展规划，最大化保护并优化客户购物体验的平台产品，以产品、平台运营规则等手段优化部、外部产品，提升上下游客户（上游商户、下游萌主和终端客户）体验，产能和运作效率；

2.深入解读了解移动端网络购物者心理，策划和运营组织系列的整个平台的活动和市场推广计划，规划全球购全站（站点/wap/app）日常活动策划，从创意策划、流程设计、页面制作、流量引入、监督执行、效果评估等多角度协调资源，确保活动整体效果；

3.和产品运营、产品经理以及研发团队紧密合作定期脑力风暴，规划全站的产品功能需求，作为项目经理确保整个全站产品功能准时按质按量上线；

4.研习洞察微商、微客代理运营手法，通过不断优化销售逻辑、品类结构、页面呈现、活动组织，提出前台商品排序和展示优化的业务发展规划和商务需求，通过优化和改造购物平台的产品及功能，提升微客量、代理量，提高品类的转化率和用户的复购率；

5.透视行业数据，通过数据分析找出运营指南针，持续优化运营策略及提供行业解决方案；

6.激励运营团队的工作热情及工作效率、行使运营工作的指导、监督和管理权力；团队人才梯队建设，建立完善快速有效的业务能力培训计划和成长体系搭建。篇3：b2c电子商务运营总监岗位职责

b2c电子商务运营总监岗位职责

1、规划：在公司经营战略指导下，制定总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运；

2、市场定位：根据目标市场，竞争态势，客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施； 3、栏目容规划：根据公司的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进；

4、商务拓展与资源合作整合：负责营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传容并采取多种方式和渠道宣传推广；负责品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关。

5、分析总结竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；

6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。

7、部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。 篇4：运营总监工作职责

运营总监工作职责

职位概要: 策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

工作容: 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3.建立规、高效的运营管理体系并优化完善；

4.制定公司运营标准并监督实施；

5.制定公司的宣传推广和运营指标、年度发展计划，推动并确保指标的顺利完成；

6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

7.完成总经理临时交办的其他任务。

工作细则：

一、方面：

1.整体布局

分析30个经典的布局结构，主页面结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。

2.整个ui 界面设计，分析20个网页的风格，查阅和学习色彩结构方面的容，至少查看100个风格不同的网页，熟悉用户体验结构设计。

3.结构能力

能在书面上画出一个的整个结构，分支结构，各子模块，以及其相关的联系和容。要求画出两个中型的设计结构，之间联系和关系。

考核：

能根据外在结构，外在url就能分析结构，并知道其设计优劣。

通过结构，就能其发展前途有多少。

二、技术方面

1.了解各方面的技术对于平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用系统，三大平台，windows,linux, unix,及其应用。

2.了解三大代码结构，asp，php，jsp各种优劣，知道其应用。

3.了解三大数据库的应用级结构，acce, sqlserver, mysql,每个数据特点及结构。

考核：

对任何设计一目了然；

对任何数据库都能通过外在程序处理解决问题。

三、运营方面

1.了解市场方面的价格变化

包括供应方面的服务器价格，容。随时关注于自己的成本。要求：对现在的服务器托管价格了解列表，做个成本表，核算自己的成本。

2.关注产品结构

随时关注自己的产品结构，了解销售渠道和销售价格。并准备设计新产品。要求：列出自己所能提供的产品和服务容，知道什么样的价格可以把他们卖出去。

3.关注客户需求

了解最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作。并随时寻找新客户，了解潜在的客户。要求：列出自己的主要客户，知道自己的主要销售利润来源于哪里。

考核：

面对任何一个人，能够熟练的讲解本公司业务，和他相关的关系。面对任何一个客户，都能直接设计出其适合的产品，并直接报价。

四、市场策略

1.熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化配合，产生出新的容。要求：设计出三个新的产品或服务活动模式，即为合格。

2.了解常用的营销和销售模式，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的容。要求，做出两三次营销活动，即为合格。

3.知道在什么地方出现，去认识什么样的人。包括三方面的地方，有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。去见什么样的人，根据需要而变。要求：列出这方面三个不同的活动聚会。

考核：

知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，比自己的客户都知道他们自己的公司。

五、团队管理 1.了解自己所领导和管理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。要求：写出每个人的简历，特质，分析和配合。

2.设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注意实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。要求：写出三份工作实施计划，以主管角色保证两个计划的实施。

3.保持团队活力，随时注意成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，为大家创造和保持一个快乐的工作环境。

考核：

能够随时随地管理，随时随地沟通，随时随地的解决问题，随时随地的了解情况，随时随地的激励。

运营总监的职位概要: 策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

运营总监的工作容: 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

建立规、高效的运营管理体系并优化完善；

制定公司运营标准并监督实施；

制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

完成总经理临时交办的其他任务。

总论：

看了以上的描述，有点过于抽象，不过没有办法，因为不同行业的运营需要具体细化不能一概而论！所以请大家再适当发挥一下吧...如果你有悟性，就用自己的心好好的领悟吧，愿我们的运营越来越好！

什么是运营呢?运营是指互联点的产品管理、容运营、容更新、市场推广等相关的运营管理工作。广义上包含了策划、产品开发、网络营销、客户服务等多个环节。在狭义上，特指在建设完成后的运营管理工作，如容策划、营销活动策划和客户服务等,也就是说网络营销体系中一切与的后期运作有关的工作。运营包括站点规划、需求整理、容建设、产品维护等方面。如果把当作一个产品来看待，那么运营所需要做的工作，基本上与一个产品经理所需要做的工作相同。

建一个，对于大多数人并不陌生。尤其是已经拥有自己的企业和机构。

但是，提到运营可能很多人不理解，对运营的重要性也不明确，通常被忽视。运营不象建设一样，一次性投入，不管建的好孬，总能出现在人们面前。这就如同某某单位出资，建了一家企业一样，领导人到位，资金到位，设备到位，那么企业就算是成立了。那么，企业建立的目的是什么呢?是希望它逐步发展，市场的占有率越来越高，实现利润的回报。肯定没有人希望企业建成之日便是倒闭之时,所以运营有十分重要的意义.从这里来说, 对于商业而言，本身就是产品，运营不是企业发展的充分条件，而是必要条件!运营究竟运营什么呢? 运营之站点规划：上线前，站点规划包括前期调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程及逻辑明确、站点展现规、参与ue测试等工作;上线后，站点规划则主要是指新增需求的分析、补充开发的需求明确及相关文档落实;运营之需求整理：需求采集、分析和处理是运营的一项重要的工作。运营人员是开发人员与销售人员、客户之间沟通的桥梁。在运营过程中，总会产生各种各样的需求修订和新的需求，这些需求修订和新需否合理、有代表性?优先级程度如何?开发人员如何响应，这都需要运营人员进行需求整理，统一安排处理;运营之容建设：站点容的建设，关系到长期的发展，是一个厚积薄发的过程，是运营的重要组成部分。它包括站点编辑、用户/客户信息维护、站点容互动等;运营之产品维护：制定产品政策，完善产品包装，根据一线反馈进行产品线的维护。在有设置产品部的企业，产品维护的职能也会从运营中剥离出来，直接由产品经理负责。

运营也可以分阶段来运营: 运营第一阶段：打响品牌

1.整体运作方面：正入于初创业阶段，以打响品牌知名度为目标，以迅速建立支撑品牌运作的基础工作为工作重点展开运作。

2.平台方面：优秀的平台是打响品牌的基础，据太维的成功经验而言，优秀平台能够使整个品牌进程提前20%完成任务。平台包括：

a、平台策划符合定位;b、设计美观大方，具备国际特色;c、功能操作方便快捷，符合客户需求;d、容和信息丰富、有价值。

3.推广方面：品牌目标以短期目标为主，务必保证您的目标有80%的机会成功完成。具体注意点包括：

a、目标一定是可实现的(增强运作信心);c、系统规划(什么阶段做什么事，思路要清晰)d、拿出团队认为客观的评估标准，并努力达成。(有经验的可以迅速制定，没有经验的则可以大家一起协商制订.)e、时间安排和控制是重中之重。(时间就是效誉)4.人力资源方面：聘请经理级核心人才，他们的经验与才能是整个计划的关键。在这方面，大胆任命与放权，给出长期的个人回报最关键，具体容，请见《创业型运营实战》。

5.公司管理方面：前期只需建立基本的沟通流程，和基础的员工行业管理制度，避免制度多，实施少的情况;在品牌打响期间，沟通比管理更重要。请见《创业型运营实战》。

6.销售管理方面：优厚的销售激励方案是基础，每日的非正式交流是手段，充分调动员工积极性，发挥其主观能力性是关键。

运营第二阶段：成就知名

1.整体运作方面：此时已进入二次创业阶段，扩、成长，占领市场是重中之重，但请保持头脑冷静、细致调研、缜密分析，以太维核心成员的职场经验，避免因盲目扩导致的时间、金钱、人才浪费。

2.平台方面：平台优化是关键，把第一阶段运作中发现的问题进行系统优化，使整体看上去像一位精干的业务人员，身上没有一块烂肉，使其真正成为营销平台，让已有客户和潜在客户愉快地使用平台; 3.推广方面：继续做好第一阶段的基础推广工作，力求与其它资源、其它传统资源，有大型合作，提升品牌影响力 [例如栏目合作、媒体合作?];做好市场调研、篇5：运营总监岗位工作职责及任职要求

运营总监工作职责：

1、负责公司天猫店铺及其它电子商务平台的总体运营，带领所属运营

团队实现营销目标，完成公司下达的销售目标；

2、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 3、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管

理工作； 4、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名； 5、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 6、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 7、负责监控订单发货、中差评、投诉及退款等事宜； 8、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。运营总监任职要求： 1、大专及以上学历，二年以上天猫店铺运营推广及团队运营管理经验； 2、熟悉天猫的运营环境、天猫制定的交易规则、天猫的推广roi、天猫

广告资源； 3、熟悉淘宝网营销，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理； 4、精通天猫店铺的维护方法和技巧； 5、对数据非常敏感，善于分析数据，具备良好的数据分析能力； 6、具备良好的分析与解决问题的能力； 7、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，能够适应高效率的工作环境，具备团队合作精神和领导能力；

8、为人诚信正直，具有高度的责任心，有耐心，抗压能力强。

.word完美格式..专业知识编辑整理.宁可累死在路上，也不能闲死在家里！宁可去碰壁，也不能面壁。是狼就要练好牙，是羊就要练好腿。什么是奋斗？奋斗就是每天很难，可一年一年却越来越容易。不奋斗就是每天都很容易，可一年一年越来越难。能干的人，不在情绪上计较，只在做事上认真；无能的人！不在做事上认真，只在情绪上计较。拼一个春夏秋冬！赢一个无悔人生！早安！---献给所有努力的人.??

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平台运营工作职责 平台运营及管理篇二

.篇1：网站运营总监岗位职责

运营总监岗位职责

工作职责：

1、负责项目网站的日常运营，组建并管理网站运营团队，包括网站策划、网站编辑、网站维护，以及客户服务等综合团队；

2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 3、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优

秀的运营队伍 4、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成5、根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性

6、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程 7、全面负责网站运营合作项目的洽谈，拟定商业计划运营方案；

任职资格：

1、教育：管理类专业本科以上学历

2、工作经验：8年以上企业工作经验，5年以上高级管理工作经验

3、培训：战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方

面的培训 4、技能/能力：

（1）在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验（2）精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验（3）熟悉行业动态及运营发展趋势（4）熟练操作使用办公软件 5、其它：

（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信

（2）优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力（3）优秀的统筹、分析、综合、归纳能力（4）高度的工作热情，良好的团队合作精神

运营总监职位说明书

..直接上级（签字）： 任 职 人（签字）： 岗位编号： 日 期：

*注:“%”指每一项工作职责在职位承担者的总工作时间中所占的百分比企业根据自己的情况，自行填写。

篇2：平台运营总监岗位职责

平台运营总监岗位职责

1、平台运营总监岗位职责

1.负责公司平台产品的整体运营管理工作，针对平台产品自身特点以及市场状况制定产品运营规划、战略、布局并实施；

2.负责运营平台的产品定位、媒体宣传、市场推广、渠道建设和客户服务的整体策略和计划的制定和实施；

3.组织产品运营数据分析和市场状况分析，根据分析结果指导运营策略制定和实施；

4.行业内相关产品尤其是竞争性产品的监测；

5.制定平台产品策略、支付渠道策略，并针对市场的变化制定和调整后续运营战略；

6.带领平台项目组完成团队目标。

2、平台运营总监岗位职责

1、负责平台销售规划、营销、推广、合作企业关系管理等系统经营性工作；

2、负责日常维护，保证平台的正常运作，结合商品中心优化商品及品牌排名；

3、负责运营团队的日常管理，制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程，推动各个频道商业模式的形成和相关的优化；

4、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

5、负责平台的整体推广，并进行相关对外合作项目的洽谈，拟定商业计划方案； 6、与商品部门、业务部门共同策划并实施平台推广活动，提高平台浏览率与客户访问频率；

7、平台运营数据的定期统计、形成平台运营情况效果分析报告，调整栏目建设，及时更新及完善平台相关内容；

..8、不断提升客户界面友好性和易用性，提高浏览用户的体验度。

3、平台运营总监岗位职责

1、负责电商平台的规划、战略落地。

2、负责与业务合作伙伴建立合作关系，协调公司与合作伙伴间的资源，保证公共事业缴费平台运营业务目标的达成。

3、负责公共事业缴费平台发展趋势的研究，关注顾客需求，参与并制定平台的各项运营指标和相关的计划方案进行实施和评估。

4、负责平台运营部的团队建设和相关业务的培训及指导工作。

5、负责策划平台各类活动，配合客户制定营销推广方案并进行评估。

6、能通过技术部门提供平台的浏览、交易等经营性数据，优化提升现有平台运营和管理水平。

4、平台运营总监岗位职责

1、准确的把握移动互联网用户体验，确定平台运营的主导思想和方向，根据整体运营规划制定产品内容建设、推广运营策略，并提出长期发展规划；

2、带领团队完成运营指标，实现推广目标，定期出具运营分析报告，分析公司运营数据，优化和提高公司运营流程和效率，不断探索新的运营模式；

3、负责团队年度目标的制定与分解，制定健全高效的工作流程和工作制度并执行，领导内容运营和产品运营团队达成各项目标。

5、平台运营总监岗位职责

1.基于业务节奏和公司宏观策略目标，全面负责萌店全球购的运营工作，制定运营策略和平台业务发展规划，最大化保护并优化客户购物体验的平台产品，以产品、平台运营规则等手段优化内部、外部产品，提升上下游客户（上游商户、下游萌主和终端客户）体验，产能和运作效率；

2.深入解读了解移动端网络购物者心理，策划和运营组织系列的整个平台的活动和市场推广计划，规划全球购全站（站点/wap/app）日常活动策划，从创意策划、流程设计、页面制作、流量引入、监督执行、效果评估等多角度协调资源，确保活动整体效果；

3.和产品运营、产品经理以及研发团队紧密合作定期脑力风暴，规划全站的产品功能需求，作为项目经理确保整个全站产品功能准时按质按量上线；

4.研习洞察微商、微客代理运营手法，通过不断优化销售逻辑、品类结构、页面呈现、活动.

.组织，提出前台商品排序和展示优化的业务发展规划和商务需求，通过优化和改造购物平台的产品及功能，提升微客量、代理量，提高品类的转化率和用户的复购率；

5.透视行业数据，通过数据分析找出运营指南针，持续优化运营策略及提供行业解决方案；

6.激励运营团队的工作热情及工作效率、行使运营工作的指导、监督和管理权力；团队人才梯队建设，建立完善快速有效的业务能力培训计划和成长体系搭建。篇3：b2c电子商务网站运营总监岗位职责

b2c电子商务网站运营总监岗位职责

1、网站规划：在公司经营战略指导下，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运；

2、市场定位：根据目标市场，竞争态势，客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施； 3、栏目内容规划：根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进；

4、商务拓展与资源合作整合：负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关。5、分析总结竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；

6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。

7、内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。 篇4：网站运营总监工作职责

网站运营总监工作职责

职位概要: 策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

工作内容: 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

..3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

4.制定公司运营标准并监督实施；

5.制定公司网站的宣传推广和运营指标、年度发展计划，推动并确保指标的顺利完成；

6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

7.完成总经理临时交办的其他任务。

工作细则：

一、网站方面：

1.整体布局

分析30个经典网站的布局结构，主页面结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。

2.整个ui 界面设计，分析20个网页的风格，查阅和学习色彩结构方面的内容，至少查看100个风格不同的网页，熟悉用户体验结构设计。

3.网站结构能力

能在书面上画出一个网站的整个结构，分支结构，各子模块，以及其相关的联系和内容。要求画出两个中型网站的设计结构，之间联系和关系。

考核：

能根据网站外在结构，外在url就能分析网站结构，并知道其设计优劣。

通过网站结构，就能其发展前途有多少。

二、技术方面

1.了解各方面的技术对于网站平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用系统，三大平台，windows,linux, unix,及其应用。

2.了解三大代码结构，asp，php，jsp各种优劣，知道其应用。

3.了解三大数据库的应用级结构，acce, sqlserver, mysql,每个数据特点及结构。

考核：

对任何网站设计一目了然；

对任何数据库都能..通过外在程序处理解决问题。

三、运营方面

1.了解市场方面的价格变化

包括供应方面的服务器价格，内容。随时关注于自己的成本。要求：对现在的服务器托管价格了解列表，做个成本表，核算自己的成本。

2.关注产品结构

随时关注自己的产品结构，了解销售渠道和销售价格。并准备设计新产品。要求：列出自己网站所能提供的产品和服务内容，知道什么样的价格可以把他们卖出去。

3.关注客户需求

了解最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作。并随时寻找新客户，了解潜在的客户。要求：列出自己的主要客户名单，知道自己的主要销售利润来源于哪里。

考核：

面对任何一个人，能够熟练的讲解本公司网站业务，和他相关的关系。面对任何一个客户，都能直接设计出其适合的产品，并直接报价。

四、市场策略

1.熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化配合，产生出新的内容。要求：设计出三个新的产品或服务活动模式，即为合格。

2.了解常用的网站营销和销售模式，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。要求，做出两三次营销活动，即为合格。

3.知道在什么地方出现，去认识什么样的人。包括三方面的地方，有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。去见什么样的人，根据需要而变。要求：列出这方面三个不同的活动聚会。

考核：

知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，比自己的客户都知道他们自己的公司。

五、团队管理 1.了解自己所领导和管理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。要求：写出每个人的简历，特质，分析和配合。

2.设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注意实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。要求：写出三份工作实施计划，以主管角色保证两个计划的实施。

3.保持团队活力，随时注意成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，为大家创造和保持一个快乐.

.的工作环境。

考核：

能够随时随地管理，随时随地沟通，随时随地的解决问题，随时随地的了解情况，随时随地的激励。

网站运营总监的职位概要: 策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

网站运营总监的工作内容: 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

制定公司运营标准并监督实施；

制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

完成总经理临时交办的其他任务。

总论：

看了以上的描述，有点过于抽象，不过没有办法，因为不同行业的运营需要具体细化不能一概而论！所以请大家再适当发挥一下吧...如果你有悟性，就用自己的心好好的领悟吧，愿我们的运营越来越好！

什么是网站运营呢?网站运营是指互联网站点的产品管理、内容运营、内容更新、市场推广等相关的运营管理工作。广义上包含了网站策划、产品开发、网络营销、客户服务等多个环节。在狭义上，特指在网站建设完成后的运营管理工作，如内容策划、营销活动策划和客户服务等,也就是说网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。网站运营包括站点规划、需求整理、内容建设、产品维护等方面。如果把网站当作一个产品来看待，那么网站运营所需要做的工作，基本上与一个产品经理所需要做的工作相同。

建一个网站，对于大多数人并不陌生。尤其是已经拥有自己网站的企业和机构。

但是，提到网站运营可能很多人不理解，对网站运营的重要性也不明确，通常被忽视。网站运营不象网站建设一样，一次性投入，不管建的好孬，总能出现在人们面前。这就如同某某单位出资，建了一家企业一样，领导人到位，资金到位，设备到位，那么企业就算是成立了。那么，企业建立的目的是什么呢?是希望它逐步发展，市场的占有率越来越高，实现利润的回报。肯定没有人..希望企业建成之日便是倒闭之时,所以网站运营有十分重要的意义.从这里来说, 对于商业网站而言，网站本身就是产品，网站运营不是企业发展的充分条件，而是必要条件!网站运营究竟运营什么呢? 网站运营之站点规划：网站上线前，站点规划包括前期调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程及逻辑明确、站点展现规范、参与ue测试等工作;网站上线后，站点规划则主要是指新增需求的分析、补充开发的需求明确及相关文档落实;网站运营之需求整理：需求采集、分析和处理是网站运营的一项重要的工作。运营人员是开发人员与销售人员、客户之间沟通的桥梁。在网站运营过程中，总会产生各种各样的需求修订和新的需求，这些需求修订和新需求是否合理、有代表性?优先级程度如何?开发人员如何响应，这都需要运营人员进行需求整理，统一安排处理;网站运营之内容建设：站点内容的建设，关系到网站长期的发展，是一个厚积薄发的过程，是网站运营的重要组成部分。它包括站点编辑、用户/客户信息维护、站点内容互动等;网站运营之产品维护：制定产品政策，完善产品包装，根据一线反馈进行产品线的维护。在有设置产品部的企业，产品维护的职能也会从网站运营中剥离出来，直接由产品经理负责。

网站运营也可以分阶段来运营: 网站运营第一阶段：打响网站品牌

1.整体运作方面：网站正入于初创业阶段，以打响品牌知名度为目标，以迅速建立支撑品牌运作的基础工作为工作重点展开运作。

2.网站平台方面：优秀的网站平台是打响品牌的基础，据太维的成功经验而言，优秀平台能够使整个品牌进程提前20%完成任务。网站平台包括：

a、网站平台策划符合网站定位;b、网站设计美观大方，具备国际特色;c、网站功能操作方便快捷，符合客户需求;d、网站内容和信息丰富、有价值。

3.网站推广方面：品牌目标以短期目标为主，务必保证您的目标有80%的机会成功完成。具体注意点包括：

a、目标一定是可实现的(增强运作信心);c、系统规划(什么阶段做什么事，思路要清晰)..d、拿出团队认为客观的评估标准，并努力达成。(有经验的可以迅速制定，没有经验的则可以大家一起协商制订.)e、时间安排和控制是重中之重。(时间就是效誉)4.人力资源方面：聘请经理级核心人才，他们的经验与才能是整个计划的关键。在这方面，大胆任命与放权，给出长期的个人回报最关键，具体内容，请见《创业型网站运营实战》。

5.公司管理方面：前期只需建立基本的沟通流程，和基础的员工行业管理制度，避免制度多，实施少的情况;在网站品牌打响期间，沟通比管理更重要。请见《创业型网站运营实战》。

6.销售管理方面：优厚的销售激励方案是基础，每日的非正式交流是手段，充分调动员工积极性，发挥其主观能力性是关键。

网站运营第二阶段：成就知名网站

1.整体运作方面：此时网站已进入二次创业阶段，扩张、成长，占领市场是重中之重，但请保持头脑冷静、细致调研、缜密分析，以太维核心成员的职场经验，避免因盲目扩张导致的时间、金钱、人才浪费。

2.网站平台方面：网站平台优化是关键，把第一阶段运作中发现的问题进行系统优化，使网站整体看上去像一位精干的业务人员，身上没有一块烂肉，使其真正成为网站营销平台，让已有客户和潜在客户愉快地使用平台; 3.网站推广方面：继续做好第一阶段的基础推广工作，力求与其它网站资源、其它传统资源，有大型合作，提升网站品牌影响力 [例如栏目合作、媒体合作?];做好市场调研、篇5：运营总监岗位工作职责及任职要求

运营总监工作职责：

1、负责公司天猫店铺及其它电子商务平台的总体运营，带领所属运营

团队实现营销目标，完成公司下达的销售目标；

2、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 3、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管

理工作； 4、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名； 5、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 6、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 7、负责监控订单发货、中差评、投诉及退款等事宜； 8、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。

..运营总监任职要求：

1、大专及以上学历，二年以上天猫店铺运营推广及团队运营管理经验； 2、熟悉天猫的运营环境、天猫制定的交易规则、天猫的推广roi、天猫

网站广告资源； 3、熟悉淘宝网营销，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理； 4、精通天猫店铺的维护方法和技巧；

5、对数据非常敏感，善于分析数据，具备良好的数据分析能力； 6、具备良好的分析与解决问题的能力； 7、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，能够适应高效率的工作环境，具备团队合作精神和领导能力；

8、为人诚信正直，具有高度的责任心，有耐心，抗压能力强。

.word完美格式..专业知识编辑整理.宁可累死在路上，也不能闲死在家里！宁可去碰壁，也不能面壁。是狼就要练好牙，是羊就要练好腿。什么是奋斗？奋斗就是每天很难，可一年一年却越来越容易。不奋斗就是每天都很容易，可一年一年越来越难。能干的人，不在情绪上计较，只在做事上认真；无能的人！不在做事上认真，只在情绪上计较。拼一个春夏秋冬！赢一个无悔人生！早安！—————献给所有努力的人..

平台运营工作职责 平台运营及管理篇三

区域事业部 网站运营岗位职责

岗位概述：策划推进公司网站业务运营战略、流程与计划、组织协调各资源，实现网站运营目标。主要职责：

1、参与网站规划：在公司经营战略指导下，组织网站整体规划、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向；

2、运营项目策划：进行目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，挖掘项目的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成3、栏目与内容的规划运维：根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划和完善，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；

4、商务拓展与合作：与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

5、运营数据分析：根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和数据分析评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；

主要工作内容：

1、网站框架图制定：设定修改板块栏目的demo。

2、接洽各部门：与各部门接洽信息，进行信息整合编辑。

4、栏目管理：管理栏目内容，根据需要完成各栏目内容的建设和充实，保持信息的更新。 5、网站专题制作：设计专题流程，完成专题制作与广告审核。6、网站运营分析：包括网站流量及推广优化的相关数据分析。

7、网站推广：根据网站定位及需求不同，分别进行站外外链建设、搜索引擎优化、博客推广、软文推广、硬广投放策略分析和实施。

8、商务拓展：根据网站项目需求，进行业务洽谈以及与其它网站友好合作。

9、客服服务：在线咨询客服中心管理以及常见问题的整理分析并随时在线回答客户任何问题及售后服务。

10、团队建设建议：根据网站项目运营需求不同，分别针对seo推广、策划、编辑、销售、客服以及物流进行团队建设提建议。 11、物流服务：负责发货，退货处理。12、图片美化及其处理修整。

平台运营工作职责 平台运营及管理篇四

.岗位职责书

一、熟悉产品，传递企业文化。

网销部门的宗旨就是通过网络的形式将公司的产品推销出去，让越来越多的人逐渐接受、认同公司的品牌。作为网销部的一员，在熟悉产品的基础上将企业文化传递给更多的人，是我义不容辞的责任。二、完成预计的既定目标

在今后的工作中，我将配合公司业务一部、二部完成明年三千万的预定目标，运营公司网站，并进行公司网站推广工作。以技术驱动网络营销

企业网站是在互联网上进行形像宣传的平台，就是企业以网络营销为目的，在万维网上进行网站建设和宣传的行为。网站的好坏也直接影响公司品牌推广及销售。所以增加搜索引擎到网站的流量，提升网站在各大搜索引擎的排名至关重要。

（1）关键词优化

能够直接在浏览器输入网址进入我们网站的人少之又少，作为企业网站而言，如何让在网络上游荡的潜在客户找到我们才是关键。也就是所谓的sem（搜索引擎营销），sem营销也就是我们与搜索引擎博弈的一个过程，关键词起着至关重要的作用，也是潜在客户能否找到我们的根本，具体从关键词优化、关键词描述、关键词在百度指数、关键词在百度的搜索次数，上升最快的关键词、地区分布等进行数据整理分析（2）长尾关键词的挖掘

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.网站上非目标关键词但也可以带来搜索流量的关键词，称为长尾关键词。只要是百度知道里面的问题，一定是我们的准客户提出的，从里面提取关键词也是一种最为有效的方法，另外百度百科、相关词条也是长尾关键词的来源地，通过站长工具、百度、adwords等相关工具来挖掘、分析。（3）反向连接

通过博客、空间、微博、社区、论坛、sns、门户等各大网站发布新闻咨询、行业动态等相关的软文，通过一些手段，留下我们的关键词连接、锚标记连接、公司网址等，实现反向连接提高公司网页在各大搜索引擎的收录和快照（4）友情连接

通过友情连接交换平台，选责一些在搜索引擎中权重较高、pr值较高、流量相对稳定的网站做连接交换。友情链接的好处不在于可以给网站带来多少直接的访问量,而在于它会让搜索引擎更多的收录我们公司的网页。据权威调查显示，全球80％的网站，他们的访问量70％-90％都是来自搜索引擎，因此，让搜索引擎收录更多的网页，就是提高网站访问量的最有效办法。链接流行度，就是与站点做链接的网站的数量，是搜索引擎排名要考虑的一个很重要的因素。也就是说，站点链接的数量越多，它的等级就越高。（5）代码优化

通过技术手段，给网站减肥，就是把一些臃肿的代码或者有简化的代码去掉或简化。还有就是图片解释标签alt标签的运用等。能用div的就尽量少用table。特别是table的嵌套。还有就是运用css样式。提高用户打开我们网页的速度，增加用户的粘度。

（6）百度百科、知道、文库、贴吧、空间、博客

利用百度产品推广我们公司品牌及业务，不仅可以提高我们网站收录速度，而且还可以提高排名。更为重要的是他不仅能够给我们网站带来流量而且还会带来准客户，增加产品销量，提高转化率（7）拓展与合作

与为广大群众提供生活服务的网站合作，让他们为我们开一个版块或专栏，我们以 产品→技术→服务→理念，为合作伙伴提供从输入到输出的系统

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.化解决方案，共享资源，实现双赢。在此基础上，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成。比如说：赶集网和一些旅游门户网站目前暂时并没有在线冲印的功能，我们可以与这些门户的负责人介绍和推荐虹美diy自制相册软件，用强大的操作后台和个性化的体验效果吸引他们，进而商讨合作方案。三、客户关系管理，资料管理与文档分析报表。

在平时工作中搜集研究竞争对手的网站、产品、数据、关键词等与我们进行对比，取长补短弥补我们的不足，提高我们在角逐中的竞争力。

通过每天对pv、uv、ip、搜索引擎排名、收录、快照、反向链接、友情链接、关键词等数据的监控，分析并整理出效果最佳的数据，帮助业务部提高销售量，达成销售目标。

五、业务培训、自我提升和经验分享。

我将积极参加公司的业务培训，学习有效的行业知识，向身边的同事请教，平时多与领导、同事交流，分享自己在工作中的心得体会以及有效的工作的方法，在沟通交流中促进同事关系的和谐，提升团队战斗力。六、与公司各部门的沟通与协调。

作为网销部的一员，在日常工作中，我会根据网上点击率、客户的网上反馈意见等，主动和各部门同事一起交流、分析，通过与客户沟通总结出客户的心理动态和需求，从而提出更好的改进方案。

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平台运营工作职责 平台运营及管理篇五

岗位职责书

一、熟悉产品，传递企业文化。

网销部门的宗旨就是通过网络的形式将公司的产品推销出去，让越来越多的人逐渐接受、认同公司的品牌。作为网销部的一员，在熟悉产品的基础上将企业文化传递给更多的人，是我义不容辞的责任。

二、完成预计的既定目标

在今后的工作中，我将配合公司业务一部、二部完成明年三千万的预定目标，运营公司网站，并进行公司网站推广工作。以技术驱动网络营销 企业网站是在互联网上进行形像宣传的平台，就是企业以为目的，在万维网上进行和宣传的行为。网站的好坏也直接影响公司品牌推广及销售。所以增加搜索引擎到网站的流量，提升网站在各大搜索引擎的排名至关重要。

（1）关键词优化

能够直接在浏览器输入网址进入我们网站的人少之又少，作为企业网站而言，如何让在网络上游荡的潜在客户找到我们才是关键。也就是所谓的sem（搜索引擎营销），sem营销也就是我们与搜索引擎博弈的一个过程，关键词起着至关重要的作用，也是潜在客户能否找到我们的根本，具体从关键词优化、关键词描述、关键词在百度指数、关键词在百度的搜索次数，上升最快的关键词、地区分布等进行数据整理分析

（2）长尾关键词的挖掘

网站上非目标关键词但也可以带来搜索流量的关键词，称为长尾关键词。只要是百度知道里面的问题，一定是我们的准客户提出的，从里面提取关键词也是一种最为有效的方法，另外百度百科、相关词条也是长尾关键词的来源地，通过站长工具、百度、adwords等相关工具来挖掘、分析。（3）反向连接

通过博客、空间、微博、社区、论坛、sns、门户等各大网站发布新闻咨询、行业动态等相关的软文，通过一些手段，留下我们的关键词连接、锚标记连接、公司网址等，实现反向连接提高公司网页在各大搜索引擎的收录和快照（4）友情连接

通过友情连接交换平台，选责一些在搜索引擎中权重较高、pr值较高、流量相对稳定的网站做连接交换。友情链接的好处不在于可以给网站带来多少直接的访问量,而在于它会让搜索引擎更多的收录我们公司的网页。据权威调查显示，全球80％的网站，他们的访问量70％-90％都是来自搜索引擎，因此，让搜索引擎收录更多的网页，就是提高网站访问量的最有效办法。链接流行度，就是与站点做链接的网站的数量，是搜索引擎排名要考虑的一个很重要的因素。也就是说，站点链接的数量越多，它的等级就越高。（5）代码优化

通过技术手段，给网站减肥，就是把一些臃肿的代码或者有简化的代码去掉或简化。还有就是图片解释标签alt标签的运用等。能用div的就尽量少用table。特别是table的嵌套。还有就是运用css样式。提高用户打开我们网页的速度，增加用户的粘度。（6）百度百科、知道、文库、贴吧、空间、博客

利用百度产品推广我们公司品牌及业务，不仅可以提高我们网站收录速度，而且还可以提高排名。更为重要的是他不仅能够给我们网站带来流量而且还会带来准客户，增加产品销量，提高转化率（7）拓展与合作

与为广大群众提供生活服务的网站合作，让他们为我们开一个版块或专栏，我们以 产品→技术→服务→理念，为合作伙伴提供从输入到输出的系统化解决方案，共享资源，实现双赢。在此基础上，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成。比如说：赶集网和一些旅游门户网站目前暂时并没有在线冲印的功能，我们可以与这些门户的负责人介绍和推荐虹美diy自制相册软件，用强大的操作后台和个性化的体验效果吸引他们，进而商讨合作方案。

三、客户关系管理，资料管理与文档分析报表。

在平时工作中搜集研究竞争对手的网站、产品、数据、关键词等与我们进行对比，取长补短弥补我们的不足，提高我们在角逐中的竞争力。

通过每天对pv、uv、ip、搜索引擎排名、收录、快照、反向链接、友情链接、关键词等数据的监控，分析并整理出效果最佳的数据，帮助业务部提高销售量，达成销售目标。五、业务培训、自我提升和经验分享。

我将积极参加公司的业务培训，学习有效的行业知识，向身边的同事请教，平时多与领导、同事交流，分享自己在工作中的心得体会以及有效的工作的方法，在沟通交流中促进同事关系的和谐，提升团队战斗力。六、与公司各部门的沟通与协调。

作为网销部的一员，在日常工作中，我会根据网上点击率、客户的网上反馈意见等，主动和各部门同事一起交流、分析，通过与客户沟通总结出客户的心理动态和需求，从而提出更好的改进方案。

平台运营工作职责 平台运营及管理篇六

平台内容运营编辑岗位职责

1、平台内容维护和客户管理

1.1平台内容包括新闻、公告、购物条款、促销活动等平台相关栏目文档的管理和维护

1、网站各栏目内容资料的收集、分类、整理，包括专题栏，采购商栏，服务商栏，帮助中心等

2、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容维护。如定期发布网站新闻和网站公告，编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、企业erp使用流程等的说明

3、负责频道专题、栏目内容的策划、组织和维护。如平台相关活动的策划、平台后续服务的维护等

1.2各类商品的管理、审核、发布和维护

1、网站各类商品资料的上传、审核及发布，包括商品的规格，价格，数量、分类等的详细介绍

2、各类商品的文字明说及图片维护 3、商品在平台上展示方式的管理和维护

4、各个服务商的相关服务的管理和维护，包括物流服务，船代和货代等的价格管理，通关手续跟踪及费用的说明等

1.3对各注册用户的管理和审核

1、对注册企业用户的管理和审核，包括采购商、供应商、货代、船代、车队等各类用户的管理及审核

2、对每个注册企业用户（采购商、供应商、第三方服务商等）进行协助，帮助其在使用平台上有更好的用户体验，及时获得用户的需求和建议，使用户能够在平台上顺利的完成购物、销售及所有后续服务

可编辑范文 3、对各个企业erp的管理和协助，让企业能够更好、更快速的熟练使用erp系统对自己的企业进行综合管理

4、所有商家企业及整个平台的运营管理，包括销售数据的整理和分析、平台数据的汇总整理等

2、平台功能对接

2.1负责收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求，完成分析、设计，提出平台功能改善方向

担任用户平台客服代表，收集、分析和整理用户（采购商、供应商、第三方服务商等）提出的需求及建议，和用户进行沟通，服务用户，对用户负责，提出平台的功能改善方向，增强用户的使用体验

2.2负责向内部开发、测试团队讲解用户的需求及系统设计方案

把从用户方面了解到的需求和改进建议汇总成文档后，交给开发团队或负责人，向开发团队说明系统功能的改进方向，最终实现从开发到用户的对接，改善购物和服务的流程，让用户使用系统时更顺利、更流畅，增强用户黏度，方便开发团队更好的了解客户需求

2.3测试平台各项功能，保证平台能够正常稳定的使用

测试网站平台的各项功能是否符合用户需求，检查是否存在系统功能漏洞或bug，对平台布局不合理或用户使用不方便的功能进行改进并提出需求给内部开发团队，保证平台能够正常稳定的使用

管理后台的测试及反馈。

可编辑范文 3、网站平台的宣传推广

3.1、网站平台的推广和宣传

1、线上推广：在各综合网站、跨境行业、贸易行业等领域网站做有针对性的推广，使用各种营销手段，如微信等对公司平台做正面宣传

2、线下推广：制作宣传单或图册，结合公司线下活动或发布会等，对平台进行推广

3.2、微信公众号建立、推广和维护

1、微信公众号的建立和维护，包括公众号的申请，各项功能的完善和维护，各类平台信息的发布等

2、微信公众号的推广和服务，增加客户关注度，为客户做微端服务，也可作为在线客服

3、当企业发展条件成熟时，可以开设新的微信功能，如微店，微支付，微服务等

3.3、企业微博推广

可以申请企业微博认证，在微博方面对平台进行推广和宣传

3.4、企业qq号客服服务

申请企业qq号，作为平台的专属客服，专门为用户解答各种疑难问题

3.5、手机app平台软件

手机移动客户端平台软件的管理和维护，了解客户体验、需求和建议，和开发团队及时沟通，增强软件功能和使用感受

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可编辑范文

平台运营工作职责 平台运营及管理篇七

平台内容运营编辑岗位职责

1、平台内容维护和客户管理

1.1平台内容包括新闻、公告、购物条款、促销活动等平台相关栏目文档的管理和维护

1、网站各栏目内容资料的收集、分类、整理，包括专题栏，采购商栏，服务商栏，帮助中心等

2、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容维护。如定期发布网站新闻和网站公告，编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、企业erp使用流程等的说明

3、负责频道专题、栏目内容的策划、组织和维护。如平台相关活动的策划、平台后续服务的维护等

1.2各类商品的管理、审核、发布和维护

1、网站各类商品资料的上传、审核及发布，包括商品的规格，价格，数量、分类等的详细介绍

2、各类商品的文字明说及图片维护

3、商品在平台上展示方式的管理和维护

4、各个服务商的相关服务的管理和维护，包括物流服务，船代和货代等的价格管理，通关手续跟踪及费用的说明等

1.3对各注册用户的管理和审核

1、对注册企业用户的管理和审核，包括采购商、供应商、货代、船代、车队等各类用户的管理及审核

2、对每个注册企业用户（采购商、供应商、第三方服务商等）进行协助，帮助其在使用平台上有更好的用户体验，及时获得用户的需求和建议，使用户能够在平台上顺利的完成购物、销售及所有后续服务

3、对各个企业erp的管理和协助，让企业能够更好、更快速的熟练使用erp系统对自己的企业进行综合管理

4、所有商家企业及整个平台的运营管理，包括销售数据的整理和分析、平台数据的汇总整理等

2、平台功能对接

2.1负责收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求，完成分析、设计，提出平台功能改善方向

担任用户平台客服代表，收集、分析和整理用户（采购商、供应商、第三方服务商等）提出的需求及建议，和用户进行沟通，服务用户，对用户负责，提出平台的功能改善方向，增强用户的使用体验

2.2负责向内部开发、测试团队讲解用户的需求及系统设计方案

把从用户方面了解到的需求和改进建议汇总成文档后，交给开发团队或负责人，向开发团队说明系统功能的改进方向，最终实现从开发到用户的对接，改善购物和服务的流程，让用户使用系统时更顺利、更流畅，增强用户黏度，方便开发团队更好的了解客户需求

2.3测试平台各项功能，保证平台能够正常稳定的使用

测试网站平台的各项功能是否符合用户需求，检查是否存在系统功能漏洞或bug，对平台布局不合理或用户使用不方便的功能进行改进并提出需求给内部开发团队，保证平台能够正常稳定的使用

管理后台的测试及反馈。

3、网站平台的宣传推广

3.1、网站平台的推广和宣传

1、线上推广：在各综合网站、跨境行业、贸易行业等领域网站做有针对性的推广，使用各种营销手段，如微信等对公司平台做正面宣传

2、线下推广：制作宣传单或图册，结合公司线下活动或发布会等，对平台进行推广

3.2、微信公众号建立、推广和维护

1、微信公众号的建立和维护，包括公众号的申请，各项功能的完善和维护，各类平台信息的发布等

2、微信公众号的推广和服务，增加客户关注度，为客户做微端服务，也可作为在线客服

3、当企业发展条件成熟时，可以开设新的微信功能，如微店，微支付，微服务等

3.3、企业微博推广

可以申请企业微博认证，在微博方面对平台进行推广和宣传

3.4、企业qq号客服服务

申请企业qq号，作为平台的专属客服，专门为用户解答各种疑难问题

3.5、手机app平台软件

手机移动客户端平台软件的管理和维护，了解客户体验、需求和建议，和开发团队及时沟通，增强软件功能和使用感受