为了确保我们的努力取得实效，就不得不需要事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的方案吗？以下是小编精心整理的方案策划范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

活动需求方案 活动需求方案篇一

2.参与执行公司线下市场推广活动；

3.负责公司市场获取数据的统计和分析，公司市场及竞品的分析并根据数据情况为公司市场方向做优化工作；

4、熟悉大学生群体，了解95后学生心理，能够策划出该群体喜欢的活动。

任职资格:

1、大学本科或以上学历；

2、语言功底扎实，知识面广，有良好的文字表达和协调沟通能力； 3、思维敏捷，具备较强的热点敏感性，热爱写作工作 ；

4、具有1年以上文案策划相关工作经验，广告、传媒、自媒体营销、互联网教育公司编辑经验优先；

5、精通ppt、word、excel等常见办公软件；

6、有较强的工作抗压能力，有良好的职业道德和敬业、合作精神。

活动需求方案 活动需求方案篇二

需求分析调研方案

项目调研总体目标：

需求分析是反复进行，逐渐深化，不断改进的过程 1.2.3.4.5.6.7.8.根据工程总目标，明确调研目标、层次;根据目标设计调研方式,编写调研提纲，确定调研对象;编写每阶段调研日记，汇总完善调研报告;画出标准业务流程图，做到全面清晰； 绘制数据流程图；

以简明清晰的思路，浅显易懂的自然语言描述业务步骤； 找出业务关键点及瓶颈工序；

编写供参考的先进的方法与改进建议。

分阶段调研目标与规定

第一阶段：初步调研

调研目标

初步调研首要目标是对企业全局的了解，可具体分解为： 1.2.3.4.5.6.企业概况

企业的经营特点 企业的生产特点 企业的组织机构 企业行业地位 企业技术现状

调研对象

工程总负责人，必要时邀请总经理参加 2.总部各职能科室负责人

调研方式

1.参阅公司资料为主

2.配合问答

调研范围 了解企业总体概况 调研时限

根据公司规模及组织结构的复杂程度，掌握在2～7天左右 调研提纲

一、针对企业概况，了解以下问题： 1.企业背景，历史演变过程 2.企业所属行业

3.企业的资产、产值、利税等生产经济指标 4.企业人数及素质 5.企业体制、组织机构 6.其它有关情况

二、针对企业经营特点做以下调研： 1.经营机制、目标 2.销售策略

3.财务制度、成本分摊办法、独立核算情况

三、针对企业生产特点做以下调研：

1.企业产品的种类、型号、技术含量、结构特点、市场占有率 2.企业生产方式：

ａ是离散、连续或半连续

ｂ生产批量：是多品种小批量还是单件大批量生产 ｃ是按订单还是按库存或其他方式组织生产

3.企业的产量、产值、利润目标

4.对产品使用安全性的要求，对使用环境的要求

四、针对企业组织机构做如下调研 1.绘制组织结构图 2.描述各职能科室职责

3.对企业的生产流程做简明调研

4.各分公司或子公司的总体概况、相互关系、与母体公司的关联程度

五、针对企业的行业了解下述情况

1.企业在行业及整个国民经济中的地位 2.产品的市场占有率

3.行业发展现状、企业的竞争目标

六、针对企业技术现状做如下调研

1.企业设备、先进、精密、自动化程度

2.计算机资源情况、数量、型号，可自动化系统的应用情况 3.技术人员的水平、能力 调研的注意事项

初步调研是针对公司总概况的调研，绝大部分公司对上述内容都有文件档案。顾问调研前一定要详细阅读相关资料，找出关键点与有疑问的地方重新拟定调研提纲，做到简洁、明快，尽量减少介绍人员对熟悉事物的反复介绍。

第二阶段：现状分析

在第一阶段的调研基础上对各职能科室及分公司做进一步调研 调研目标

目标是企业生产经营活动

具体分解为以下目标：

1.确定项目实施的重点部室 2.确定迫切需要解决的瓶颈模块 3.找出业务流程中的瓶颈问题 调研对象

1.各职能科室具体岗位骨干 2.各部、室骨干 调研方式

1.发放调研报告书 2.讲解、培训 3.座谈 调研范围

1.职能处室

2.分厂（公司）各部门

调研提纲

一、分发调研任务书（见附件）

二、组织各岗位、处室骨干人员进行调研任务书填写的讲解说明与培训

培训内容为：

讲解调研任务书的填写要求

画组织结构图与简单业务流程图的方法，详见培训计划

三、与各岗位骨干人员座谈，详述部门职能

1.针对供应人员描述以下方面问题

采购程序（并参阅有关控制文件）采购政策 是集中采购还是分散采购 采购成本控制，次品处理，数控 采购期限控制

采购的管理

重点在abc物料法管理，质保协议，应急采购的管理

 采购方式 是按时、按预约、按计划、按市场价格、按批量还是零星采购等等  客户提供产品

 客户有特殊要求产品的采购

    

2.针对生产做以下各方面调研

从销售到出货的整体运作程序（参考流图）

 生产负荷评估 设备、人员工时的计算、供应能力、后勤补给能力

 生产计划制定依据，计划合理程度  产品设计、工艺设计能力  工艺流程合理性

 对生产订单的起伏、生产计划的主变更准备能力      对生产进度的控制程度 对物料的控制程度

统计方式 工时定额、商品定额、料品成本核算 生产排期原则 制造时限

3.库存管理的调研

 仓库结组结构与布点原则  库管员工作职责

 货仓空间的配制管理、物料堆放原则、分类、产品编号  验收入库管理（参见流图） 发料流程  帐目管理

 退货与补货处理

 存货保管、搬运的控制

 呆、废料的处理原则，管理方法  盘点制度

4.对职能科室调研

 财务

因财务部门运作有国家标准规定，仅对政策方面做调研

1)企业财务管理办法审计、统计、资产评估、税务政策 2)总公司对分公司持考核体系

3)内部控制制度

如：费用控制 4)会计核算依据  销售部门 1)销售政策

2)销售人员管理规定 3)销售回款控制

4)销售与生产的沟通衔接  经营计划部

1)宏观目标的制定 2)总体计划控制 3)调整产品结构方面  秘书处

1)企业管理模式 2)规划、政策、目标  人力资源

1)岗位人员设制

2)工资结构设计与工资水平设置、原则、方法 3)人员工作绩效评价机制 4)有无人力资源培训计划 调研注意事项

此次调研是让部分员工初次对自身工作的描述与思考的过程，应该注意作好讲解培训工作保证调研效果

第三阶段： 业务表单分析

调研目标

此阶段属诊断性阶段，分析表单、细化流程，固化良好的管理方式，对非增值形式流程提出参考建议，为实施做前期的全员准备。

具体目标分解：

1.仔细分析每一张表单的功用与使用频度

2.详尽细化业务流程，固化良好管理方式，结繁琐与非增值的形式化流程，提出改进建议，供探讨。

3.与员工进行初步交流，深入了解他们对此项工程的理解与认识，确定将来培训深度、形式，为培训计划的确定提供依据

4.教员工学会描述自身岗位的业务流程，确切了解自已的职责，消除他们对启动信息化工程的种种误解，固化工厂业务运作方式，为顺利实施cims作铺垫

5.为工程启动作深入动员，尽量让员工全体参与，发挥岗位专长，提供宝贵工作经验，配合工程实施

6.找出业务流转关键点，为二次开发，根据企业特点配制软件提供需求分析 7.明确未来实施可能遇到的难点与不确定因素，调研范围 1.典型分公司 2.职能科室 调研方法

1．口头交流沟通与现场观摩调研相结合 2．引导与启发培训相结合 调研主体

日常事务处理人员，特别是每一个岗位的骨干人员与积极分子 调研时限

总体规定在软件安装之前，不做具体时间限定，以能够清晰准确描述各环节流程，以最大限度考虑特殊情况与不可控因素为基准，直至达到目标，收到预期效果。

调研时应注意的问题

1.签于前期对各分厂的工作情况已作过较为详尽的调查，已有一个清晰的框架且对企业总体业务运作过程及部门职能作过较详细的描述，此次调研第一天预约工艺设计部门员工，并留有一定灵活度，如若工艺没时间则准备计划部门员工交流与调研，第一天结束时做第二天的多方案预约，以此类推，结合前期的调研基础，由点到面，详尽描述各岗位员工工作。

2.以员工自已描述为主，做辅助性引导、提示 3.以第三方顾问身份与员工交流，消除其顾虑，尽量做到敞所欲言，收集好的建议和对不足之处的反应

4.顾问对员工描述作详尽记录，并与员工探讨欠缺之处

5.顾问应力使面谈气氛，注意管理程序文件的贯彻执行与实际过程的偏差

调研提纲

表单分析时所涉及的描述内容：

1.表格的作用及重要程度 2.来自的部门及目的、作用 3.送往的部门

4.本部门完成处理所做的工作及耗时、难易度 5.是否流存归档 6.有效时间 7.使用频率

活动需求方案 活动需求方案篇三

solution to box users demands

纸箱用户需求解决方案（上册）

用户需求解决方案（上册）

(above volume)

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纸箱用户需求解决方案（上册）

目录

前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ⅲ 序言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ⅳ 概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 瓦楞纸箱行业：瞄准奥运经济，开发纸箱新商机„„„„„„„„„„„„„„„8

电子／电器行业„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 案例：海尔集团如何采购瓦楞纸箱包装„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„29 某电子消费品企业纸箱采购方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„37 某电子用户纸箱验收、检测、结算方法„„„„„„„„„„„„„„„„43 联想如何选择纸箱包装供应商„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„47 部分电子／电器行业会员2007年采购瓦楞纸箱信息„„„„„„„„„„„„„„50

饮料／啤酒行业„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

53案例：百威对纸箱供应商的设备要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„68 百威纸箱供应商确认程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„70 杭州娃哈哈集团纸箱采购流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„72 上海金枫酿酒有限公司瓦楞纸箱采购流程„„„„„„„„„„„„„„„„75 部分饮料／啤酒行业会员2007年采购瓦楞纸箱信息„„„„„„„„„„„„„„78

乳品行业„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„85

案例：北京三元食品股份有限公司如何采购瓦楞纸箱„„„„„„„„„„„„„102 北京三元食品股份有限公司纸箱供应商的确定方法„„„„„„„„„„„l04 北京三元食品股份有限公司纸箱采购方法分析„„„„„„„„„„„„„l05 部分乳品行业会员2007年采购瓦楞纸箱信息„„„„„„„„„„„„„„„„l07

医药行业„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„l09

案例：生物医药公司纸箱使用要求及采购流程„„„„„„„„„„„„„„„„121 生物医药公司纸箱供应商管理模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„l24 生物医药公司纸箱测试及质量控制„„„„„„„„„„„„„„„„„„l26 部分医药行业会员2007年采购瓦楞纸箱信息„„„„„„„„„„„„„„„„l27

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纸箱用户需求解决方案（上册）

附录目录

瓦楞纸箱的相关纸标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

瓦楞纸箱的相关国家标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

中华人民共和国国家标准 瓦楞纸箱„„„„„„„„„„„„„„„l0

中华人民共和国国家标准 出口产品包装用瓦楞纸板„„„„„„„„l5

中华人民共和国国家标准 包装材料瓦楞纸板„„„„„„„„„„„l8

中华人民共和国国家标准 纸和纸板试样的采取„„„„„„„„„„22

中华人民共和国国家标准 瓦楞纸板耐破强度的测定法„„„„„„„24

中华人民共和国国家标准 纸和纸板厚度的测定„„„„„„„„„„26

中华人民共和国国家标准 瓦楞纸板边压强度的测定法„„„„„„„30

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纸箱用户需求解决方案（上册）

前言

全球商品经济时代的发展越来越快，对印刷包装产品的要求也越来越高，希望包装产品能在美化产品、促进销售等附加方面上发挥重要的引导作用。纸箱包装也不仅只是单纯的起到保护商品、便于储藏和运输等作用，市场经济对纸箱产品的单一功能逐步向大方美观、高档化、功能化、特殊化、环保性等方向发展。

自2005年华印传媒涉足终端用户领域以来，始终着眼于市场，密切关注纸箱行业用户的发展动向。由于纸箱用户的需求不尽相同，出于为行业提供更深层次服务的目的，此次华印共邀数名业内专业人士结合华印资源，特别编撰纸箱业《用户需求解决方案》一书。

《用户需求解决方案》详细收录不同行业终端用户的需求信息。包括：电子／电器行业、饮料行业、乳品行业、冷冻行业、水果及蔬菜行业、日化行业、医药行业、机械、电子零部件和金属产品行业、以及重型瓦楞纸箱用户等。全面阐述纸箱行业产品的需求特殊性。从包装产品的设备选购、生产技术、物流运输、成品检测及管理、及其他相关等方面着手，为纸箱企业对包装产品特殊要求提供实践指导，针对其典型问题提出解决方案的专业书籍，从而缩短生产周期，提高纸箱企业产品竞争力。生产出适合不同企业的包装产品，同时节省人、财、物等资源。相信此书将对纸箱厂制定产品发展方向、确立市场营销策略等带来极大的帮助，又将是深受广大纸箱厂欢迎的一本专业书籍。

非常感谢众多行业专家在本书编撰过程中所提出的批评与建议，由于时间所限，成书难免有疏忽之处。希望行业朋友阅读后不吝赐教，以协助华印为行业各界提供更为完美的服务。

华印传媒集团 2007年8月

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纸箱用户需求解决方案（上册）

序言

每次联谊会·很多演讲者开口就是“本行业经营困难，利润极低”等等，好像在座各位都是圣诞老人，会议结束就会按需供给的。而如果演讲的是供应商，那他们就自诩为救世主，他们的供应包治百病，可事实只能因人而宜。本人的想法是：解决问题的根本在于“求异”。只有避开雷同，减少低档次竞争才是纸品行业的出路。那么如何寻找求异的方向。有了方向又如何开展呢?虽然很多同仁都经营了多年，但能从客户行业分类的角度去讨论包装细节却是少之又少。大部分人都是瞎子摸象。可以这样讲，就目前的纸箱行业来看，能做到专攻某行业客户的几乎没有。大家都是青菜萝卜一把抓。今天，当你看到本书目录后就会发现，本书既是一本技术类书籍。又是一本启智类的好书。书中从电子／电器、饮料、乳品、冷冻、水果及蔬菜、日化、医药、机械、电子零部件和金属产品、以及重型物件等等行业多角度展开了论述。其目的就是告诉我们：其实每个行业都有其特殊的一面，如何认识特殊解决特殊是我们业内人的工作目标，也是我们求异的本钱。这是需要多大的热情和敬业精神才能去投入的。我曾经很认真地去市场上找过关于纸箱行业的专业书籍，很遗憾几乎没有。没有理论基础就没有行业快速发展的重心力，摸着石子过河是需要付出时间的代价的，真心的希望华印能提供更多的“基础”。

接下来，让我们欣赏一下本书的编辑铺设，很有特色。

产品保护重点及综合保护需求

万事从需求出发，了解需求是工作的基础，但也是最难的一个环节。把十几个行业的需求作为主题时，如何收集和归纳需求就成了西天取经。不要说不同的行业，就是一家厂内的类似产品。也会有不同的保护需求。我们今天所看到的一目了然的需求已是千锤百炼的结晶。

行业和国家规定

如果说产品需求是小需求。那行业和国家规定就是大需求。随着中国世贸的加入，从自家人的角度来讲，如何跳出井底，适应强国的艳阳，冲破它国的壁垒是政府乃至企业的努力方向。十年前的一块集装箱内的木垫板，把国人从外贸顺差的欢庆中叫醒：不是便宜就可以打遍天下无敌手的。世界上还有如此多的“刁钻”规定。就我个人观点而言，不能简单地把它看着别人刁难我们，而是我们不甚了解外面的行业水准和游戏规则。去过欧洲的国人会惊叹地告诉我们：在欧洲的小镇。一顿难咽的早餐要折合一百多元人民币。那不是该国的猪肉涨价了，而是各行业高标准的“累积误差”。不要让暴发户的自卑心理蒙住了放眼世界的眼睛。本书没有把文章就事论事地在行业的圈内展开，而是把企业标准、国家标准、强国标准三者展现罗列出来。目的一是可以便于查询，以防万一。二

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纸箱用户需求解决方案（上册）

是可以让我们专业人事找到差距．尽量靠拢。

需求的解决

本书给我与众不同的感觉是，作者没有在简单的纸板制造和后道加工的技巧等方面赘述，而是加上了原纸的构造认识和利用。首先，大部分的纸箱专业人员对造纸不了解，从原纸的角度分析细节填补了我们对造纸知识匮乏的不足。这是符合强国环保标准观念的选料思路(请允许我多次使用“强国”来刺激各位的眼球，因为游戏规则是强者规定的)。加工得再好，没有高品质的材料作支持。或材料再好，只要含一个超标的六个有害物质中的一个，就叫你倾家荡产。从读者的角度看，能陈述原材料的规范化细节，足可以看到本书的功力所在。另外，本书强调了材料和成本的关系。这就像爱情永远是流行歌曲的主题一样，是纸箱行业永远津津乐道的主题。一般业务员最爱告诉客户的和客户最不喜欢听到的就是“纸箱不好就加料加价啊!”可本书多次告诉我们，选择材料是一项科学工程而不是一项谈判工程。从材料的物理指数入手，科学的配方是可以恰如其分地保持制造者的利益。当然，说书好说，如何去说服客户又是另一个难题。可如果连我们自己也不了解，日后就不可能去说服客户。近日听说这样一个故事：一家三级厂的老板为了解决电瓶助动车外箱耐破强度不够的问题，在价格不变的情况下。用七层箱代替五层箱。可客户包装部以增加工人包装强度为理由将上千只价值几万元的纸箱退货。上海人有一句歇后语：阿王炒年糕一吃力不讨好。想想我们圈内，这种不懂科学，“加量不加价”的故事还少吗？

采购流程

《用户选择纸箱供应商的经典案例》环节是很有趣的一段。俗话说知己知彼百战百胜，我们往往最痛苦的是无法了解客户的采购细节。可作为媒体，华印充分提供了这样一个平台，无论是杂志。还是网站和会展，无时无刻都在做好媒人这个角色。这是不同于其他包装媒体的一个根本特征。案例中大量地陈述和举例。清晰地展示了一套套采购流程。说实在，现在的大公司纸箱采购比航天零件采购还复杂。十五年前，本人在航天部下属工厂一个军供技术小组工作。该小组为当时的火箭制造采购部分零件。供应商是航天供应厂家手册上的。去采购凭介绍信，按航天标准筛选购买。购买过程二个小时(主要是当场筛选过程)。可如今，首先要提供工厂资料，从十年前的一份公司简介，到前六年的供应商调查表加is0证书，到现在的有害物质报告，汽车行业质管证书等等。然后就是没完没了的客户各部门现场考察。其间隔短则一二个月，长则半年一年，甚至石沉大海，查无音讯。能等到询价报价的一天，不亚于玄奘见到了佛祖。可多少人又能清晰地了解其中的流程。在华印杂志上多次看到一些大企业的采购流程，这的确能衡量本行企业的竞争功力。用句流行语：不要输在起跑线上。

当仔细地阅读完本书后，本人一直处于对本书的编辑和撰稿人的敬佩和感激之中，虽然本书仍有这样那样的不足之处，可广泛的触角，细致的分析，足以让读者为这本抛砖引玉，开拓思路的书籍叫好。在此，我以一名读者的身份，提出一个建议：希望本书提供一个平台，让广大的读者和专业人士对本书的细节提出他们的不同观点，甚至将本书还没有触及到的行业的相关包装知识通过华印传送给大家。这样，华印的专业文章也能更专业，包装行业的基础理论也能更全面。最后，预祝本书顺利出版!

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纸箱用户需求解决方案（上册）

胡雷激

概述

development

当今，世界经济全球化进程正进一步加快，这个趋势既有利于生产要素在全球范围内的优化配置，也给中国包装企业带来了机遇。目前中国包装工业在国民经济40个主要产业中已上升为第l 4位，其产值达2干亿元，占社会经济总产的40％o包装工业每年承担了全国3万多亿元工农业产品的包装和l千多亿美元出口商品包装的重要任务，在国民经济中发挥了重要作用。其中，纸制品包装行业是包装行业的重要分支，2006年的年产值达到包装总产值的34％左右。而在纸制品包装中，瓦楞纸箱包装的比重占到58％之多。全国两万多家纸箱生产企业都在积极应对经济全球化的发展趋势，充分了解各行业产品对瓦楞纸箱的最新需求，拓展行业的发展空间。

瓦楞纸箱具有质轻、抗压、耐戳穿、抗撕裂和缓冲、防震、易加工成型等机械性能，以及良好的装潢印刷适应性，能够循环再利用，对环境无污染等优点，既经济，又轻便且易堆放。所以其使用范围越来越广，发展速度越来越块。目前，瓦楞纸箱已经成为现代包装中使用最广泛的包装容器，也是当今世界各国所采用的最重要的包装形式之一。在我国，包装纸制品产值占包装工业总产值40％，而瓦楞纸箱产值占纸包装制品总产值的60％以上。

瓦楞纸箱总体发展趋势

产品向全面发挥包装功能的方向发展

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纸箱用户需求解决方案（上册）

包装有保护商品、美化商品、节约成本、便于储运、利于计量、引导消费、提高附加值七大功能。概括起来是两大类：一类是功能性，实施对商品的保护，它体现了包装的本质；另一类是增值性，促进商品的销售，它展现包装的魅力和效果。以前瓦楞纸箱主要作为运输包装，实施对商品的保护，达到功能性目的。随着经济的发展，商品对包装要求的提高，瓦楞纸箱不仅要起功能性作用，而且要起增值性作用。因此，瓦楞纸箱正由过去单纯用作运输包装向运输、销售两者相结合的方向发展。

生产设备向高档化发展

瓦楞纸箱技术装备是瓦楞纸箱业的基础和依托，而纸板成型设备是关键设备，是纸箱生产企业技术装备水平的标志。发达国家早已淘汰了单机和单面机，这是发展方向和必然趋势。如今，生产线也在加快更新换代，逐步向高速、高效、宽幅、低耗、封闭无污染、计算机控制、多功能的方向发展。例如深圳华力包装贸易有限公司最近就引进了德国高宝公司1．62m超大全开胶印机，其最大进纸尺寸为l200×1620mm，最高印刷速度l6000张／h。

逐步推行集中制板分散制箱生产模式

集中制板分散制箱体现了社会化大生产专业分工和协作，有利于产业结构调整和提升，符合市场经济优势互补，共同发展的优胜劣汰规律，应逐步推行。同时要加快社会信用体系建设，积极妥善地解决双方合作过程中的难点和难题，使制板企业与制箱企业协调发展。

注重瓦楞纸箱结构的变化

近年来，国内对瓦楞纸板结构加强研讨，有了很多新的成就。一是开发了c型瓦楞纸板。以往瓦楞纸板只能在凹版印刷机上印刷，若要得到胶印的效果，只能把预先印好的画纸裱贴到露坑纸板上去。而c型瓦楞纸板则可在胶印机上直接印刷，也不会使坑纹受压变形而降低或破坏纸样的强度，可使包装设计灵活多样，印刷精美。g型瓦楞纸最初用作折叠板的替代品，现用作小型商品的保护及运输包装。二是开发了f型和k型瓦楞纸板。国外用f型瓦楞纸板作商品外包装或集装箱运输包装用。k型为特大瓦楞，用于重型包装。三是推出了高强度瓦楞复合板。该纸板改变传统瓦楞纸板的卧式排列结构，创新地采用瓦楞立式紧密排列结构。不仅强度高，而且具有优异的抗压、抗弯和缓冲性能，可替代重型瓦楞纸板、蜂窝纸板和木板包装，是一种新型的环保包装材料。

中国各行业对瓦楞纸箱的要求

加入wt0之后，中国经济发展迅速，与人民生活密切相关的食品行业、电子、电器行业、饮料行业、机械行业、医药行业、日化行业等各个行业均不断推出新产品，出口数量与品种也逐日增加，这极大地带动了作为产品外包装的瓦楞纸箱生产。这些行业用户不仅对纸箱的需求量大幅增加，还对纸箱的抗压、防震、美观、环保、卫生等提出了很多更高的要求，而在保证包装质量的同时，他们更要控制包装成本。中国瓦楞纸箱用户的要求在不断提高，这使许多发展中的纸箱生产企业面临着压力。压力意味着机遇，压力可转为动力，那些积极了解市场、挖掘需求、不断完善企业管理与供应链体系的企业将会脱颖而出，成为瓦楞纸箱行业的赢家。2001年n2005年，中国各行业用户对

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纸箱用户需求解决方案（上册）

瓦楞纸箱的需求量持续增长，但也对性能与成本提出了更高要求，他们希望瓦楞纸箱趋于低克重、高强度、轻量化，并提高印刷效果，从简单的运输包装走向销售包装。2005年中国各行业用户的纸箱采购数量达到180亿平方米，处于世界领先水平。如此高的采购量一方面由于中国的众多人口具有很大的消费力，另一方面是由于瓦楞纸箱生产企业顺应用户需求，生产技术取得了大力进展。

电子、电器行业

电子行业是我国的支柱和先导行业，随着我国人民的生活水平迅速提高，往日被视为奢侈的各种家用电器逐渐进入寻常百姓家。目前电冰箱的社会保有量已达1．2亿台，洗衣机超过7亿台，电脑超过2000万台，空调超过8000万台。一个家庭拥有两三台彩电冰箱早已不是新鲜事。根据有关资料表明，中国已成为世界最大的家用电器生产和消费大国。

除了供给国内，家电产品与电子产品的出口量也稳步增长，2002年之后的电器出口率就保持在15％到20％之间，全年出口额超过80亿美元。电子信息产业出口创汇600亿美元，工业总产值为l 600亿美元，年增长率超过27．9％。我国已经发展成为世界上电子和电器产品的生产和出口大国。电子产品生产企业充分利用国家鼓励政策，产品出口增长很快，占整个国家出口总额的30％左右，其出口产品所需的瓦楞纸箱数量也随之迅速增长。

电器、电子产品是在外界压力或冲击下易损坏的商品，瓦楞纸板因其显而易见的优异的缓冲性能而广泛运用在商品的内外包装上，成为典型和最常用的包装形式及包装材料。为了尽可能降低运输流通过程对电器产品造成损坏，瓦楞纸箱包装在这里所起的作用非常关键。瓦楞纸箱也是保护电子、电器产品免受损坏的有效方法，通常要求电子、电器产品的瓦楞纸箱应具有～定的抗压强度和抗戳穿强度，以保护电子、电器产品在正常的运输和仓储码垛条件下完好无损。同时电子、电器产品在运输过程中需注意防震、防潮、防尘。目前，微瓦楞纸盒受到手机企业的青睐，它在抗冲击，防震，运输性能好等方面具有优势，同时比原来使用的纸盒成本降低了约35％，因此摩托罗拉、大唐电信、首信、诺基亚等企业都在使用微瓦楞纸盒包装。

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冷冻食品行业

冷冻食品行业是我国

八、九十年代发展起来的一门新兴食品行业，目前几乎遍及中国所有省区，年产量达到600万吨以上。冷冻食品调理、水产、家禽、畜肉、果蔬五大类中，调理食品每年超过10％速度增长，素材类冷冻果蔬出口量在30万吨以上，冷冻水产、家禽类增长稳中有升。冷；东产品所需的瓦楞纸箱数量也随之迅速提升。

目前，在专家们营养新理念的倡导下，同时随着人民生活水平的普遍提高，冷冻食品被普遍看好，消费量越来越大。冷冻(藏)食品以其方便、快捷、营养、卫生的特点，成为近几年来广受欢迎的商品。同时冷冻食品易保存、易储藏、保鲜期长、营养丰富、味道鲜美诸多特点使之深受消费者的喜爱。纵观整个冷冻食品市场，乳品、果汁、冷饮、肉类的消费量有了较大地提升。防蛀、防潮、防腐等都是冷冻食品对于瓦楞纸箱的主要要求。首先空气中带有许多微小的虫卵，如果附在食品上面一旦遇到适宜的温湿度环境就会孵化成虫，所以冷冻食品瓦楞纸箱包装一定要注重防蛀；其次冷冻食品因为是需要低温保存，而且冷冻食品的运输周转快，要特别注重纸箱的防潮功能，纸箱出冷库的时候与外面的空气接触就形成了一定的温差，在纸箱的表面和瓦楞的里面会形成水珠，所以必须要防潮，如果拨水度不够高的话，水会渗到原纸里，这样就很容易把瓦楞纸箱的抗压力和挺度破坏掉，瓦楞纸箱就丧失了他的防护功能；最后一些水煮类、油炸类、丸类、火锅类等等冷冻产品，都是易于腐坏的冷冻食品，所以冷冻食品瓦楞纸箱的防腐性能同样十分重要。

饮料、啤酒行业

饮料行业近年来发展迅速，2000年全国饮料总产量达1491万吨，是l 980年28．8万吨的50多倍，平均年递增21．8％。然而从目前的市场状况来看，我国人年均饮料消费量仅占世界平均水平的1／5，产量发展的潜力很大，还有很多产品有待开发，预计2005年～2015年将以年均5％的速度增长，在2015年将达到3700万吨。作为饮品行业的外包装箱，除应具备一般纸箱的物理性能如抗压、抗断裂等外，纸箱防潮性能也是十分重要的，尤其是在南方地区销售的产品，夏季雨水较多，包装箱很容易受潮，所以包装箱应具有良好的防潮性能。随着纸箱企业对印刷技术的不断改进，第10页

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越来越多印刷精美的纸箱出现在货贺上，饮料产品的外包装箱既作运输包装又作销售包装，这就要求在外包装的外观设计上，应该做到印刷精美有特点，另外主题与品牌也应相结合。

同时我国啤酒行业正从十年来的整体效益下滑低谷中迅速走出来；显示出强劲的上升势头。2004年的啤酒产量比2003年同期增长了15.23％：销售总额同比增长l7.58％实现利润总额29．99亿元，比上年同期增长7．39亿元。由此可见，我国已经形成了较稳定的口卑酒消费群，而这一消费市场将有像滚雪球一样越滚越大的发展趋势。整个纸箱行业的啤酒纸箱需求量将会随啤酒产量的增长而绝对增加。而啤酒产品本身具有的特殊性使啤酒纸箱必须具备以下特点：保护功能强、适合长途运输、具有宣传功能等。目前全国有主要啤酒厂800余家，饮料厂2000多家。随着人民生活水平的不断提高，对于啤酒、饮料的需求量还在不断的加大。随着产品品种不断增加，纸箱的用量也在不断地上涨。

乳品行业

近年来，乳制品行业的发展特别引人注目，并已成为增长较快的产业。在这背后，除了乳品生产企业自身的成功运作外，包装也起到了至关重要的作用。目前世界人均消费量大约在95kg，发达国家可以达到300kg，不发达国家平均也在40kg左右，我国在2002年的统计数字表明，人均在11 kg，说明我国奶业的消费增长的空间较大，奶业需要有一个大的发展。根据国家统计局的调查表明：2003年人均乳制品的支出为125元，比上半年度增长了20元，该年度的增长率为30．9％，生产、销售创历史新高。2003年1—12月，乳制品共完成总产值(假定价格不变)422．4亿元，同比增长40．51％；干乳制品产量l40．6万吨，同比增长33．28％；液体乳制品产量582．9万吨，同比增长59．95％o对于今后十年至十五年的发展，政府有关部门已经做出了规划，绘制了我国奶业发展的蓝图。农业部编制的全国《畜牧业2015年远景目标规划》中，2015年，总需求量将达3322万吨，人均23k9，在国务院办公厅颁布的《2001—2010年中国食品与营养发展纲要》中要求，到2010年居民的乳制品人均消费与2000年相比，要增加一倍以上。其中城市居民人均奶类摄入量达至q36kg，农村居民达到8kg，贫困居民达到4k9。伴随这一“朝阳产业”，乳品的绿色包装——纸箱纸盒包装也发展起来了。

如今乳品的外包装箱作为各种奶制品的运输包装已从最初材料粗糙、设计印刷简单的瓦楞纸箱，发展到现在的采用白纸板或牛皮纸板材料，设计独特、印刷精美的纸箱。消费者或者生产商也逐渐抛开乳品包装箱只有包装作用的传统观念，更多地以乳品包装箱作为产品的信息载体。因此乳品对瓦楞纸箱的要求也逐渐严格。乳品的特殊性能要求瓦楞纸箱有较强的保护性能，包括抗压、抗戳穿和防潮性能；其次在瓦楞纸箱在颜色和图案上可以灵活多变，并且包装成本要低，在这方面可以应用预印或覆面技术，来赋予瓦楞纸箱比较精美的图案，使之拥有强大的销售功能；最后乳品运输也需要很好的密闭性，瓦楞纸箱对于长途运输的商品来说能起到很好的保护作用。

日化行业

日化行业主要包含洗涤用品、个人护理品和化妆品等产品。日化行业在近几年来发展的相当迅速，行业产值迅速增加。

根据国家统计局的数字，2001年部分洗涤用品(包括肥皂、皂粉及合成洗涤剂制造业工业用品)

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纸箱用户需求解决方案（上册）的产值为2909667万元，2002年达到3293635万元，2003年达到4798546万元。另外到洗涤用品总产量每年都有较大幅度的增长。其中2002年比2001年增长4．56％，2003年由于非典原因，比2002年增长16．98％。

而对于化妆品行业来说，发展更是迅速。中国化妆品行业的销售量在过去10年内以平均每年25％的速度递增。如今已发展成为世界第8大、亚洲第2大化妆品市场。2004年我国化妆品工业的消售额是850亿元。根据行业协会提供的调查报告表明，中国化妆品市场在未来几年会以每年平均l 5％的速度增长。而且，总销售额将会在2010年达到800亿元人民币。其中主要的增长力量来自于护肤品和彩妆，这些产品的主要目标对象是白领女性。护肤品在中国化妆品市场中占40％，正以每年20％的速度增长。而近日公布的《2004年中国美容产业年度发展报告》提供的数字显示化妆品生产企业已达到2800家。

化妆品作为一种时尚消费品，不但需要优质的包装材料，以提升其身价，同时也需要在运输中对内包装和产品实施最佳保护。时下化妆产品的包装越来越多样化、新颖化，确保包装精美的产品完好无缺的到达消费者的手中，除了要保证内部产品以及灌装容器无破损外，还要保证外部的销售包装即花盒不因受挤压而变形。这就对我们的运输包装提出了很高的要求，瓦楞纸板因其显而易见的优异的缓冲性能而广泛运用在日化产品的外包装上，目前我国大量生活日用品均采用瓦楞纸箱包装，随着日用品需求量的加大，瓦楞纸箱需求量随之增长。

化妆品行业现在也常用到微瓦楞纸盒包装。由于微瓦楞具有良好的抗压强度、缓冲性能也很好，因此像兰寇等知名化妆品牌使用微瓦楞做衬垫或者直接作为外包装。

医药行业

中国药品生产增长迅速。2005年中国医药工业增幅高达25％。我国现有制药企业4000多家2005年医药工业总产值6000多亿元。据有关方面预测，“十一五”期间国内药品市场年增长率保持在13％～l 7％的水平。目前，我国从事药品包装印刷的企业已有2000来家，药品包装行业年增长速度超过l 0％，已成为全球增长最快的地区，专家预测今后5年将是中国医药包装行业快速发展的关键时期。与之相对应，作为外包装的瓦楞纸箱的需求量必然上升。

由于药品本身的特殊性使得包装材料必须具有稳定性、阻隔性能和良好的加工性能。药品包装材料适用性的选择与包装的设计，都直接影响药品的整体质量。我国实行的非处方药管理制度，药品包装的规范化和适用性对方便和指导用药都会更加重要。药品包装中，包装材料对药品的质量、有效期、包装形式、销售、成本等起重要作用。一般的药品生产，无论是片剂、颗粒剂、注射剂、液剂、散剂、或者是软膏等，都处于量少品种多的状况中，而且从药品出厂到病人手中都需要经过比较复杂的途径。从各个方面来讲，药品包装材料的阻隔性都是十分重要的，因此阻隔性成为我国各级药品监督检验机构必须检查的一个方面；其次药品的运输包装必须符合国家标准或专业标准，暂无国家标准或专业标准的运输包装，必须牢固、防潮、防震动。包装用的衬垫材料、缓冲材料必须清洁卫生：最后各类药品的运输包装必须符合其理化性质要求。凡怕冻、怕热药品，在不同时令发运到不同地区，须采取相应的防寒或防暑措施。

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水果、蔬菜行业

中国是水果生产大国，据业内人士介绍，我国水果因价廉物美，已逐步受到国外消费者青睐，在中亚市场已具有一定影响力，出口空间很大。2000年，水果产品占世界水果总产量百分之二十，每年出口额超二十亿美元，同时国内对瓜果菜产品为主的农副产品及食品的需求较旺，带动了瓦楞纸箱(盒)的需求量发展极快且长盛不衰。讲究质量、追求美观是现代人的共识，精美、新颖的包装可以促进人们的消费欲望。瓦愣纸箱，作为目前市场使用量最大、最为普及的包装方式，几乎适用于所有的水果，如梨、苹果、桃子等的包装。它轻便、便宜，而且具有可印刷性，起到良好的宣传效果。在水果的外包装容器中，纸箱最轻，而且缓冲性能最好，因而最为常用。据悉，我国年瓦楞需求量约l30～150亿平方米。随着经济的增长，对瓦楞纸的需求今后每年将以10％的幅度增长。

水果和蔬菜由于自身的特点对瓦楞纸箱也有其特殊的要求，首先要求有足够的机械强度，保护产品在装卸、运输和堆码过程中免受损伤：其次要具有一定的通透性，利于排除产品产生的呼吸热和进行气体交换，最好具有防潮性，防止吸水变形；再次印刷要求精美，目前国内存在包装不够规范的问题。瓜果基本上采用纸箱包装，而70％以上外包装无文字说明或说明不全：又或者同一批货物使用多种规格包装，有的甚至用啤酒箱包装；少数包装上更存在霉斑、污迹等。目前国内已有厂家纷纷瞄准了瓜果外包装纸箱的预印生产，以期改进国内瓜果包装品质，制造出精美的外包装箱。最后纸箱外部应注明商标、品名、等级、重量、产地及包装日期。

重型瓦楞纸箱相关行业

在我国，曾经几乎所有的重型商品，包括五金制品、机电产品、化矿产品和部分农副产品等在内，无论是国内运输还是出口到国外都在使用木质包装箱。近年来，随着木材资源的减少，新型包装材料的出现和现代化运输方式的发展，木质包装箱使用率逐年下降。瓦楞纸箱具有质轻价廉的优点，可在陶瓷、玩具、建筑等各类行业上广泛使用。此外，近年来自行车、摩托车、助动车等交通运输产品也都采用特制的重型瓦楞纸箱包装。所以，目前瓦楞纸箱作为各种重型产品的外包装现在已被广泛的使用。

许多体积和重量相对大的产品，技术含量较高，并且重量很沉，自重在几百公斤以上，对包装的要求也相对较高。如果使用木箱作为这些产品的包装，木制的包装件不仅出口时要进行熏蒸消毒，甚至国内一些森林覆盖率较高的地区也有消毒要求，这些消毒措施导致运输费用徒增，且费时费力；抗缓冲性能较之瓦楞纸箱差很多；而且木制包装的外观不及纸箱美观。但是选择纸箱的同时首先要注意抗压，现在的重型瓦楞用户，家电、医疗器械、电工设备、压缩机、电机、配电柜、按摩浴缸、摩托车等尺寸较大的大型商品，对纸箱外包装的强度要求很高。必须要承载重量比较重的、能够代替木箱类包装的：其次在印刷、防水及价格方面也要重视。

机械、电子零部件和金属产品行业

经济全球化促进了各类产品的进出口业务，我国机电产品的出口一直保持着快速增长的势头。同时随着瓦楞纸箱应用范围的不断扩大，在机械行业中一些机械产品以及零部件也已采用纸箱包装。

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比如说，现在很多齿轮、轴承等标准件都已采用瓦楞纸箱包装，同时，像风机、风扇等一些汽车附件也都使用瓦楞纸箱包装。2005年，机械行业用户对瓦楞纸箱的采购量达到5．12％，这就对机电产品运输包装提出了更高的要求。

机械、零配件产品运输的存储环境主要是成箱货物在集装箱内的环境。对纸箱影响最大的因素就是湿度，湿度太高会影ⅱ向纸箱的抗压、耐破等性能。在运输途中，温差变化，环境湿度高等原因造成箱体内水蒸气凝结现象，从而影响到所运货物的保存质量，严重时会造成一定程度的经济损失，所以首先要注重防水；其次是耐压，机械、电子零部件和金属产品行业多为金属制品。瓦楞箱必须能够承受一定的重量和碰撞。

瓦楞纸箱行业：瞄准奥运经济，开发纸箱新商机

2008年北京奥运会离我们越来越近了。从2003年进入“奥运全面建设”起，经过4年的准备，2008奥运会对中国经济发展究竟做出了哪些贡献?瓦楞纸箱行业如何分得一块“奥运蛋糕”，又是如何利用奥运商机做大做强?

奥运投资对国民经济的带动作用最主要体现在“乘数效应”上。与奥运会直接或相关的产业只有50多项，包括旅游、建筑、建材、信息产业、现代制造、服务业等。奥运因素的注入将直接拉动这些产业的快速发展，对经济产生第一轮拉动；而这些行业的增长又需要其他与之密切相关的行业的支持，因而产生新一轮的经济拉动作用。如此循环传导，奥运投资的乘数效应拉动了国民经济的整体增长。

北京承办奥运会，除了对北京本地的经济具有明显提升作用外，对京外地区的辐射作用也不可低估。据测算，投入100亿元，对北京之外地区的影响为40％左右。

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奥运举办对行业的景气影响，主要是投资拉动和消费服务拉动。从相关行业来看，由于奥运需求，旅游业、商业、交通运输业、建筑业、文化体育产业、科技信息业、房地产业等，在奥运会奥运期间将迎来发展的高峰。在奥运会前后，运动员、旅客齐聚带来消费增长，以上行业等消费类指数在奥运会当年涨幅最大．体现了消费拉动经济的特征。

专家们预测，随着北京奥运经济的正式启动，包括投资需求与消费需求在内的奥运商机将超过三万亿元人民币，从奥运场馆建设、城市基础设施建设与运营、现代制造业、服务业、旅游业等角度来看，奥运会都将带来无限商机，而作为与重多产业重要关联行业的瓦楞纸箱行业也不会例外。

促进各大行业对纸箱的需求激增

以奥运会礼品为例，据估计，整个奥运会仅礼品市场的份额就有可能超过l 00亿元。而既然是礼品，自然离不开瓦楞纸箱包装，藉着北京奥运即将召开的契机，奥运会礼品市场会进一步拓展，众多纸箱企业也将迎来无限商机。

另外除了礼品市场外，奥运期间辐射到的上述7个行业，旅游业、商业、建筑业、文化体育业等等都离不开大量的瓦楞纸箱外包装。以旅游业来说，在奥运期间，世界各国各地区的参赛者和游客都将齐聚北京，为了让他们更好地生活、参赛和参观，东道国需要做大量的工作，这其中酒店业与服务业需求的激增，将使旅游景点纪念册、当地特产、餐饮、酒店一次性消费品等需求扩大。这些行业对纸箱的供应，无论从数量、质量、规模以及售后服务方面，都有极高要求，这也间接促进了瓦楞纸箱行业的飞速发展。这也将是奥运会带给瓦楞纸箱行业最直接的机遇。

纸箱中小企业也可以分享奥运商机

奥运经济激烈的争夺战表明，众多企业意欲分吃这一块蛋糕。但是，根据记者对一些中小型纸箱企业的调研，部分中小企业对奥运商机比较茫然。

诚然，中小企业有许多先天不足之处，例如规模小、抗风险能力差，然而，奥运经济不仅仅是大企业的盛宴，中小企业同样具有很多机会。中小企业自身机制特点十分灵活，能够很快介入一些新的商业机会，参与新产品的开发和市场开拓，而大企业因为其产品开发和市场开拓都已经比较稳定，想调头进入新领域的难度相对较大。

其实，就对于包装企业而言，与奥运相关联的商机很多：用于奥运比赛的体育器材；给运动员、教练员以及其他奥运会相关工作人员提供的食物；奥运旅游纪念文化用品徽章、t恤、日用品等物品大多都需要瓦楞纸箱包装。其中，即便奥运会举办期间一次性餐具的市场，也值得相关中小企业为之注目——餐具需求数量达到l 000多万份。

奥运商机属于每一个有眼光的商人，并非不生产标枪铁饼，奥运就与己无关。若要在奥运市场分羹，没有资金规模优势的中小企业必须更加积极主动，而不是被动等待。

奥运是～次狂热的全球消费，它需要一定的前期投入和关注，但又能衍生出进一步的再生产可能性；同时，奥运所代表的运动精神是世界共享的财富，它的感召力和认同效果对于一个企业来说

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胜过任何广告。对于包装企业来说，如果企业能够把握机遇，预测因奥运会而产生的新热点或是创造出新的增长点，纸箱行问也能步入奥运经济的大潮，掘出专属于自己的一桶金。

绿色、环保——奥运会瓦楞纸箱发展新方向

2008年北京奥运会提出了“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的口号，在这三大主题中，“绿色奥运”首当其冲，北京奥运不仅要求瓦楞纸箱能够满足奥运经济发展的基本需要，而且对瓦楞纸箱的环保十分重视。记者了解到在奥运场馆的建设中，第一次提出了全面对所有生产和生活垃圾进行无害化处理。在奥运场馆的施工中，建设单位也非常注意产品的可回收再利用，例如橡塑保温材料的包装也要求使用可回收利用的瓦楞纸箱包装，减少了固体垃圾的产生。可见奥运会对与奥运物流方面息息相关的瓦楞纸箱在环保，节能方面也有了更高的要求。

瓦楞纸箱绿色环保包装的基本要素

在逐步兴起的这场绿色革命中，瓦楞纸箱生产企业要着眼更高的设计追求，即要让包装对产品起到保护作用，又要减少其对环境的污染。因此，设计者在设计过程中紧紧抓住了设计的内在要素(包装材料)和外在要素(结构造型、图像、色彩及文字等)，有意识地给予和提高人们的绿色环保意识，推进整个绿色环保包装的进程。

绿色环保包装的内在要素

包装轻量化

指在满足各项功能条件下，尽量减少包装材料的使用量，进一步使废弃减少，因而是包装绿色化公认的首选途径。这一意识近年得到加强，设计出许多减量化的包装产品，如采用双拱复合楞纸板，在保证纸箱强度的同时使纸板厚度减少厂30％；又如对许多产品的运输包装，通过改进包装结构和缓冲衬垫设计，大大节约了材料用量。

材料可回收

是指把使用过的包装制品回收，重新利用，加工成新的包装制品。目前，有关纸包装材料的回收技术问题已基本得到解决。

材料再利用

是指对使用过的全部或部分包装制品进行回收，不轻易放弃可以再次使用的包装制品，从而减少包装产品的生产。自2003年2月起，爱普生股份有限公司的所有维修服务站都使用环保型包装并配以环保型配送。包装箱是由l 00％的压缩再生纸制作而成的，不仅坚固耐用，还能重复使用。环保包装配送服务就是使用上述材料来运送顾客送修的印表机，当产品送至客人手中后，此包装箱再由配送人员带回，以实现再使用。并且，该公司针对大型输出机采用包装箱回收再利用时，依照顾客要求的时间将包装箱回收再利用。为了更便于回收包装箱，他们将箱子的原料从以往的合成材 料改为单一原料(纸箱)，这样做既节省了资源，又降低了成本。

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材料可循环再生

是指对使用过的包装制品进行回收和再加工，使其被用于不同领域。目前使用最多的是可循环再生材料多是再生纸，或者是废纸回收后制成的再生纸箱。

拒绝使用非生态材料

是指拒绝使用不利于生态发展或可引起疾病、虫害等传播的包装制品。在包装材料方面，一些作为进口国的发达国家禁止或限制某些原始包装材料和部分回收复用的包装材料制成的包装制品(木箱、草袋等)。如：l998年9月起，美国就要求所有来自中国的木质包装和木质铺垫材料都必须经过高温处理、熏蒸或防腐剂处理，否则一律被拒绝入关。

总之，在绿色环保越来越被人重视的今天，包装材料的合理与有效利用，显得更为重要。这就需要包装设计人员不断地努力开发和研究，加快设计的步伐。绿色环保包装的外在要素绿色环保包装的外在要素主要包括结构造型、图案、色彩及文字。

结构造型

对于运输包装，设计者追求的是在满足一定要求(利于装卸、利于堆码、利于仓储等)的基础上，力求节省材料，并能够保持或提高原有性能的一种造型设计。

图案色彩

现在消费者的消费趋势已经在达到量与质的基础上，要求更多感情满足。于是设计者要通过商品的外包装既传递商品的自身价值，又传递一定的消费价值(即亲情、荣誉、地位、爱情等)。

设计者可以通过图案、色彩，二者协调地搭配，巧妙地在消费者和商品之间架起沟通的桥梁，从而达到引导消费者的目的。在这里举一个简单的例子：可以奥运会标志或者中国特色图案作为背景图案，例如福娃、龙图腾等，既与奥运会的开展的搭配恰到好处，又增加吸引力，让消费者在选购时有一种赏心悦目的感觉，这符合了绿色环保的要求。

文字

文字是包装设计中不可缺少的部分。广告词应该简短、精练，以达到准确传递商品信息的作用。应该注意的是，广告词既要做到语言的适度性，不能夸大商品的价值，避免误导消费者：又要做到语言的得体性，不能让消费者有是非之想，避免误会和歧义的发生。此外，在文字的大小、颜色的选择上，应该做到易读、易辨，并使之与图案相匹配，达到-种出奇不易的艺术效果。

纸箱行业牵手奥运会。实现双赢

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近几年来，我国的瓦楞纸箱包装取得了较快发展，但与国际市场相比，还显得滞后，还有待进一步在包装纸张的性能及成本、纸包装机械及包装技术、纸包装容器设计等方-面加快研究开发的步伐。同时技术更需要加快革新，适应奥运文化创意产业发展的需求。北京奥运日益临近，面对各行各业积极竞争，分享奥运经济所带来的繁荣之时，纸箱行业如何抓机遇、谋突破、求发展，可能不仅仅是要去思考的问题，更多的是要落实到积极的行动中去。

对中国的纸箱行业而言，北京2008年奥运会最重要的意义是将促进该产业规模扩大和产品、技术升级。当然，有眼光的包装企业也可以趁机以奥运会为契机使自己的技术升级，产品上档次才可以揽下奥运会的生意。

电子、电器外包装应具有一定的抗压强度和抗戳穿强度，以保护产品在正常的运输和仓储码垛条件下完好无损。同时电子、电器在运输过程中需注意防震、防潮、防尘、防静电、防虫。

行业飞速发展带动包装需求

近几年，家用电器以及电子信息产业成为我国的支柱和先导产业。随着我国人民的生活水平迅速提高，往日被视为奢侈的各种家用电器逐渐进入寻常百姓家。有关资料表明，中国已成为世界最大的家用电器生产和消费大国；目前电冰箱的社会保有量已达l．2亿台，洗衣机超过7亿台，电脑超过2000万台，空调超过8000万台。一个家庭拥有两三台彩电冰箱早已不是什么新鲜事。

我国的大型家用电器行业已经形成集约化生产格局。彩电业已形成四川长虹、深圳康佳，tcl等8家大型企业；空调器生产企业约70家，珠海格力电器股份有限公司、广东美的集团股份有限公司、海尔集团、春兰集团、上海夏普电器有限公司5家企业产量合计占全国总产量的一半以上；电冰箱行业中，科龙(容声)、海尔、新飞、美菱保持着绝对的优势，4家企业合计产量占全国总产量的61．6％；洗衣机行业中，小天鹅、海尔、荣事达、威力、金松、金羚、小鸭7家企业占全国总产量的71．4％，在行业中处于领先地位。

除了供给国内，家电产品与电子产品的出口量也稳步增长，2002年之后的电器出口率就保持在15％到20％之间，全年出口额超过80亿美元。电子信息产业出口创汇600亿美元，工业总产值为1600亿美元，年增长率超过27．9％。我国已经发展成为世界上电子和电器产品的生产和出口大国。近年来国内崛起了一批年出口额超过1．5亿美元的“明星企业”，如海尔、厦门灿坤、美的、格兰仕、乐金电子、上海夏普等企业。而微波炉、电饭锅等产品的出口量已经达到其产量的一半以上，而空调器生产量已经占到全世界小型家用室内空调器市场需求量的60％以上。出口的电子、电器产品需要大量瓦楞包装箱，同时对缓冲衬垫、托盘的需求量也是惊人的，随着消费者环保意识的不断提高，纸托盘、缓冲衬垫大受青睐，蜂窝纸托盘、蜂窝纸箱、蜂窝纸板等包装材料和包装制品更是“风华正茂”。经。济的全球化带来了包装的国际化。目前，国际贸易中的非关税壁垒对我国出口产品的限制措施十分突出。2004年2月13日，欧盟公布了《报废电子电气设备指令》和《关于在电子电气设备中禁止使用某些有害物质指令》两项法令，对电子电气产品制造提出了更高的环保要求，同时对于我国家电产品及包装驶上“绿色环保”轨道也无疑是一剂强劲的催化剂。据业内人士称，欧盟的这两个指令将波及国内2000多家企业约270亿美元的出口额，对家电行业的影响将是革命性的。在倡导绿色的21世纪，环保成为家电产品立足市场的最基本要求。因此，如何改进产品包装设

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计，提高包装质量已是当务之急。

产品需要防震、防潮、防尘

电子、电器产品是在外界压力或冲击下易损坏的商品，瓦楞纸板因其显而易见的优异的缓冲性能而广泛运用在商品的内外包装上，成为典型和最常用的包装形式及包装材料。为了尽可能降低运输流通过程对电器产品造成损坏，缓冲包装在这里所起的作用非常关键。外包装是保护产品免受损坏的有效方法，通常要求外包装应具有一定的抗压强度和抗戳穿强度，以保护产品在正常的运输和仓储码垛条件下完好无损。同时电器在运输过程中需注意防震、防潮、防尘、防静电、防虫。

如何便于产品运输和销售

要服务于产品运输

作为电器生产企业来说，规避运输中由于包装破损造成的经济损失必须做到防患于未然。一旦在运输中出现产品破损，那么这其中的损失将由企业自己承担。从一方面来说，对客户负责是企业经营的根本。因此相信对于绝大多数企业来说，未雨绸缪是降低经营风险的最经济的办法。各类大型家用电器产品在包装用材上都很相似的。瓦楞纸箱是最为常见的外用包装形式，几乎所有的大型家用电器产品全部采用纸质包装，木包装箱在大型家用电器包装上已经绝迹。

在供应方式上，大部分大型家用电器生产企业已逐步改变外购包装箱的方式，收购或自建有专业的纸箱生产企业，既可降低成本，也可灵活生产，适应企业需要。目前大型家用电器包装在用材上的总体趋势在减重减薄，这与全球包装发展趋势相一致。所以能够在包装用料上实现轻量化得益于两方面：一是包装用纸质量的提高；二是运输方式的现代化。特别是后者起到至关重要的作用。近年来我国物流领域已经广泛采用托盘化和集装化运输。叉车等现代化装卸设备的普遍使用使野蛮装卸大大减少。作为现代化物流象征的托盘也已成为企业包装的一个重要组成部分，尽管它并不直接传递到消费者手中。

北方干燥地区和南方多雨地带对包装的防潮要求差别很大，而目前我国的大型家用电器在外包装上千篇1律，几乎没有任何防潮防雨功能，完全是以不变应万变，导致在潮湿气候下部分包装箱受潮变软，保护性能大大下降。这种情况在出口家用电器包装上较为严重。此外，在包装箱的用纸方面，有些企业片面强调降低成本，用纸质量不能保证。纸箱达不到应有的强度，家用电器到达消费者手中时纸箱已经出现破损。

包装设计趋于分体结构

在结构设计上，针对不同电器产品的体积和特性，纸箱结构有一定的差别。对于电冰箱这类体积较大的家用电器，由于不能过于倾斜，因此，电冰箱的包装已经放弃以往整体化包装形式而改用二片或三片式结构，即底托、筒状箱体和顶盖。这样的结构方便电冰箱的取出。纸板结构既有双瓦楞纸板也有单瓦楞纸板。并没有统一的要求和使用标准。由于承重主要在箱底托上，箱体包装受力很小，因此，分体包装结构可以在不同部位采用不同的瓦楞结构。较为合理的结构大多是：箱底托盘采用双瓦楞结构，而箱体和顶盖采用单层瓦楞纸板。这样做既可节省材料用量，达到包装减重的目的，又能保证包装起到应有的保护作用。电视机由于体积相对较小，目前依然以整体化纸箱结构为主，多采用双瓦楞纸板。此外，电视机包装的外观装饰在大型家用电器中也是最富于变化的。一体化纸箱目前虽然在广泛使用，但普遍觉得浪费材料，也达不到最佳防护效果。家用电器产品包装结构

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今后的发展方向将以分体结构设计为主，在不同部位采用不同的瓦楞纸板，以达到最佳的保护性和经济性。

新型缓冲包装材料满足环保要求

仅以显像管和彩色电视机两个产品包装为例，据不完全统计，每年一次性托盘就耗用木材约为l 0万立方米(包括显像管玻壳用一次性木托盘)。虽然各种塑料托盘、钢制托盘和蜂窝纸板制作的托盘都有使用，但都不理想。前两者主要是价格因素影响较大，后者由于在制作托盘、包装箱等产品时，生产工艺、制作成型总体技术较差，生产线自动化程度低，尤其是成型制作工艺方面几乎是手工操作，致使蜂窝制品难以达到标准化和系列化，从而影响了整机生产在流水线上的操作配套。

我国缓冲包装方面依然在大量使用eps发泡塑料，不符合环境保护的要求，特别是在出口商品包装上，可能招致严重后果。以彩电为例，每年我国需耗用eps发泡塑料3万吨左右。折算成体积约为l20万立方米，可以想见，整个家用电器行业耗用的eps数量是何等惊人。

特别是在移动电话、电话机、传真机、打印机、电子琴等体积小、重量轻的电子信息产品中，用户期望采用纸浆模塑制品替代eps做缓冲材料：一些出口的电子整机仪器、家用电器亦采用蜂窝纸板替代木质做托盘和包装箱。但是在推广应用中也遇到一些问题，使用情况并不乐观。其主要原因是纸浆模塑产品本身存在的问题：回弹性较差，结构设计、模具设计和制作加工能力等远远不适应电子信息产品包装的需要，尤其是大型家用电器。国外一些比较先进的如激光切割成型多层纸质缓冲制品在国内还没有出现。国内研制的各类新型缓冲制品虽然不少，但大都存在这样或那样的缺陷，难以进入实际的工厂生产。如何在缓冲包装方面找到理想的替代材料。还是一个相当严峻的问题。不过蜂窝纸板和纸浆模塑制品还存在防水防潮性能较差的问题。经长时间运输特别是在高潮湿条件下，受潮后的包装箱、托盘强度减弱，经不起撞击和摇摆，出现破损。这也是我国目前需要硝决的技术问题。

产品陈列对包装外观要求不高

大型家用电器产品的包装强调对产品的保护性，而对其装饰性要求不高。这主要是与大型家用电器商品的售卖方式相适应的：无论在商场还是超市，大型家用电器商品都是以产品无包装直接展示方式销售的。这与糖果、饼干、罐头食品等依靠包装吸引消费者注意的方式截然不同。

产品进口国家要求包装符合的标准

从2002年开始，美国、欧盟等国家先后对电子产品的有害物质含量作了规定，这些指令有iecq．hspm、2002／95／ec、rohs、weee等指令，西方国家通过制定自己的法律法规来控制进口产品的有害物质含量。如果产品出口到这些国家，就必须符合这些国家法律法规的要求，企业则必须通过产品的检验才能进入这些国家的市场。纸箱包装是电子产品的外包装，纸箱外包装是产品的一部分，不可避免的也要接受国外用户对纸箱包装中物质含量的要求。

iecq—hspm标准指令要求

iecq—hspm即有害物质过程管理体系qc080000 hspm，是一种管理模式，是对2002／95／ec、rohs、weee等指令要求的综合管理模式，是国际电工委员会(i ec)研制的一套标准。这套标准是建立在is09000 之上，即标准条款与is09000相似，是对目前is09000管理体系的补充，是全面、系统和透明的管理体系，是对生产制程中有害物质进行管控，与产品相关的供应方、修理方等进行管控。这个标准及其要求的建立是确保实现产品和生产过程中无禁用的有害物质，这套标准依赖于有

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纸箱用户需求解决方案（上册）

效的综合管理控制。目前中国还没有关于这方面的法律法规，还没有lecq—hspm(qc080000)的中文版标准。

rohs认证

欧盟于2006年7月1号实施rohs，规定使用或含有重金属以和及多溴二苯醚pbde、多溴联苯pbb等阻燃剂的电器电子产品将不再允许进入欧盟市场。因此很多电子、电器用户也对纸箱包装提出严格要求——通过rohs认证。

rohs认证是《电器．电子设备中限制使用某些有害物质指令》（the restriction ofthe use of certain hazardous substances inelectrical and electrical and electronicequipment）的英文缩写。有害物质包括：铅pb，cd，汞、锅hg，六价铬cr6+，多溴二苯醚pbde多溴联苯pbb。rosh针对所有生产过程中以及原材料中可能含有上述六种有害物质的电气电子产品主要包括：(1)自家电：如电冰箱、洗衣机、微波炉、空调、吸尘器、热水器等。(2)黑家电：如音频、视频产品、dvd、cd、电视接收机、it产品，数码产品通信产品等。(3)电动工具。(4)电动电子玩具。(5)医疗电气设备。

推出rohs的缘由

人们首次注意到电器、电子设备中含有对人体健康有害的重金属是在2000年，当时荷兰在批市场销售的游戏机的电缆中发现镉。事实上，目前电器电子产品在生产中大量使用的焊锡，包装箱印刷的油墨都含有铅等有害重金属。

rohs进展情况

一些大公司已经注意到rohs并开始采取应对措施，sony公司的数码相机已经在包装盒信息产业部下2004年也出台了《电子信息产品污染防治管理办法》内容与rohs类似，关于十 月份成立了“电子信息产品污染防治标准工作组”，研究和建立符合我国国情的电子信息产品污染防治标准体系；开展与电子信息产品污染防治有关的标准研究和制修订工作，特别是加快制定业急需的材料、工艺、名词术语、测试方法和试验方法等基础标准。

电器电子纸箱相关检测标准

根据对瓦楞纸箱的的性能需求，很多用户公司提供了选择材料特性和纸箱结构的规定，并无行业统一的检测标准。这里我们列举一家知名电器行业对纸箱检测的标准。

这些标准是根据瓦楞纸箱的使用目的来确定，同时也考虑到了他们所要经历的搬运和环境影响。规范规定了很多包装的规则，包括可用材料的具体要求、箱型、封合方式、以及运输容器允许的其他结构细节。这些规定都是最低要书 可以根据实际情况加以提高。

尺寸要求

瓦楞纸箱内径尺寸和外径尺寸，长、宽、高尺寸偏差分别为表l规定 表1 瓦楞纸箱尺寸(mm)

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纸箱用户需求解决方案（上册）

外观要求

瓦楞纸箱外观应符合表2所规定

瓦楞纸板物理机械性能

瓦楞纸箱空箱抗压试验标准值计算

瓦楞纸箱空箱抗压试验标准值应根据下式

式中：

l 空箱抗压标准值，n；

m 瓦楞纸箱内装物质量，kg； g 重力加速度，g；

h 仓库或运输车辆的空间高度，m；(运输车辆空间高度一般按2．7m计算)

h 瓦楞纸箱外高，m； f 劣变系数。

劣变系数选用

瓦楞纸箱劣变系数应根据使用情况在表3中进行选择。表3瓦楞纸箱劣变系数

摇盖耐折应符合表中规定

厚度要求

单瓦楞纸箱壁厚度应符合表5中规定。

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纸箱用户需求解决方案（上册）

双瓦楞纸箱箱壁厚度应高于表中两种相应楞型厚度之和。

边压强度

边压强度标准值计算

瓦楞纸箱边压强度标准值应根据麦基公式(mckee formula)计算。

式中：

ect 要求的边压强度，kn／m；bct 要求的空箱抗压强度，n；bp 纸箱内尺寸长宽之和的2倍，m；

t 纸板厚度，m。

耐破强度

单瓦楞、双瓦楞纸箱的耐破强度应满足表2的要求。

戳穿强度

三瓦楞纸箱戳穿强度应符合表6的要求。

含水率

选择1个纸箱样品，从不同部位测量4个点，求算术平均值，精确至l％。

从每一个样箱的不同部位称取约509样品，撕成小片置于已知质量的称量盒

内，在100％～l05％的烘箱内烘干至恒重(两次称量相差不大于原试样重的0．1％)。每次称量应准确至0．001 g。含水率按下式计算：

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纸箱用户需求解决方案（上册）

×=m1一m2／ml×100％式中：

x含水率，％；

m1烘干前样品质量，g；m2烘干后样品质量，g。

外观检验

瓦楞纸箱外观检验在自然光下，用目测和分度值为l mm钢板尺进行检验。对除测量含水率样品外的其余6只纸箱进行检验。

内径、外径尺寸测定

对除测量含水率样品外的其余6只纸箱进行检验。

瓦楞纸箱外径尺寸测定

将瓦楞纸箱撑开成型，合上摇盖和下摇盖后，靠在靠规上，上摇盖上压上压板(10kg)。用分度值为lmm钢板尺分别测量长、宽、高，读数准确至1 mm。

瓦楞纸箱内径尺寸测定

将瓦楞纸箱撑开成型，合上摇盖和下摇盖后，靠在靠规上，上摇盖上压上压板(10kg)。打开上摇盖，将压板压在箱内下摇盖上，并在箱上立放一钢板尺，用分度值为l mm内径尺测量，读数准确至1 mm。

摇盖耐折

。对除测量含水率样品外的其余6只纸箱进行检验。撑开成型，将摇盖向内折90合拢。以此为。起点，向外折270，如此开合为一次。往复折3次。试验5个纸箱样品。检查内外层的是否有裂缝，并记录裂缝长度。

活动需求方案 活动需求方案篇四

需求分析调研方案

项目调研总体目标：

需求分析是反复进行，逐渐深化，不断改进的过程 1.2.3.4.5.6.7.8.根据工程总目标，明确调研目标、层次;根据目标设计调研方式,编写调研提纲，确定调研对象;编写每阶段调研日记，汇总完善调研报告;画出标准业务流程图，做到全面清晰； 绘制数据流程图；

以简明清晰的思路，浅显易懂的自然语言描述业务步骤； 找出业务关键点及瓶颈工序；

编写供参考的先进的方法与改进建议。

分阶段调研目标与规定

第一阶段：初步调研

调研目标

初步调研首要目标是对企业全局的了解，可具体分解为： 1.2.3.4.5.6.企业概况

企业的经营特点 企业的生产特点 企业的组织机构 企业行业地位 企业技术现状

调研对象

工程总负责人，必要时邀请总经理参加 2.总部各职能科室负责人

调研方式

1.参阅公司资料为主

2.配合问答

调研范围 了解企业总体概况 调研时限

根据公司规模及组织结构的复杂程度，掌握在2～7天左右

1 / 81 / 8 调研提纲

一、针对企业概况，了解以下问题： 1.企业背景，历史演变过程 2.企业所属行业

3.企业的资产、产值、利税等生产经济指标 4.企业人数及素质 5.企业体制、组织机构 6.其它有关情况 二、针对企业经营特点做以下调研： 1.经营机制、目标 2.销售策略

3.财务制度、成本分摊办法、独立核算情况 三、针对企业生产特点做以下调研：

1.企业产品的种类、型号、技术含量、结构特点、市场占有率 2.企业生产方式：

ａ是离散、连续或半连续

ｂ生产批量：是多品种小批量还是单件大批量生产 ｃ是按订单还是按库存或其他方式组织生产

3.企业的产量、产值、利润目标

4.对产品使用安全性的要求，对使用环境的要求 四、针对企业组织机构做如下调研 1.绘制组织结构图 2.描述各职能科室职责

3.对企业的生产流程做简明调研

4.各分公司或子公司的总体概况、相互关系、与母体公司的关联程度 五、针对企业的行业了解下述情况

1.企业在行业及整个国民经济中的地位 2.产品的市场占有率

3.行业发展现状、企业的竞争目标 六、针对企业技术现状做如下调研

1.企业设备、先进、精密、自动化程度

2.计算机资源情况、数量、型号，可自动化系统的应用情况 3.技术人员的水平、能力 调研的注意事项

初步调研是针对公司总概况的调研，绝大部分公司对上述内容都有文件档案。顾问调研前一定要详细阅读相关资料，找出关键点与有疑问的地方重新拟定调研提纲，做到简洁、明快，尽量减少介绍人员对熟悉事物的反复介绍。

第二阶段：现状分析

在第一阶段的调研基础上对各职能科室及分公司做进一步调研

2 / 82 / 8 调研目标

目标是企业生产经营活动

具体分解为以下目标：

1.确定项目实施的重点部室 2.确定迫切需要解决的瓶颈模块 3.找出业务流程中的瓶颈问题 调研对象

1.各职能科室具体岗位骨干 2.各部、室骨干 调研方式

1.发放调研报告书 2.讲解、培训 3.座谈 调研范围

1.职能处室

2.分厂（公司）各部门

调研提纲

一、分发调研任务书（见附件）

二、组织各岗位、处室骨干人员进行调研任务书填写的讲解说明与培训

培训内容为：

讲解调研任务书的填写要求

画组织结构图与简单业务流程图的方法，详见培训计划

三、与各岗位骨干人员座谈，详述部门职能

1.针对供应人员描述以下方面问题

采购程序（并参阅有关控制文件）采购政策 是集中采购还是分散采购 采购成本控制，次品处理，数控 采购期限控制

采购的管理

重点在abc物料法管理，质保协议，应急采购的管理

 采购方式 是按时、按预约、按计划、按市场价格、按批量还是零星采购等等  客户提供产品

 客户有特殊要求产品的采购

    

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2.针对生产做以下各方面调研

从销售到出货的整体运作程序（参考流图）

 生产负荷评估 设备、人员工时的计算、供应能力、后勤补给能力

 生产计划制定依据，计划合理程度  产品设计、工艺设计能力  工艺流程合理性

 对生产订单的起伏、生产计划的主变更准备能力

4 / 84 / 8      对生产进度的控制程度 对物料的控制程度

统计方式 工时定额、商品定额、料品成本核算 生产排期原则 制造时限

3.库存管理的调研

 仓库结组结构与布点原则  库管员工作职责

 货仓空间的配制管理、物料堆放原则、分类、产品编号  验收入库管理（参见流图） 发料流程  帐目管理

 退货与补货处理

 存货保管、搬运的控制

 呆、废料的处理原则，管理方法  盘点制度

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4.对职能科室调研

 财务

因财务部门运作有国家标准规定，仅对政策方面做调研

1)企业财务管理办法审计、统计、资产评估、税务政策 2)总公司对分公司持考核体系

3)内部控制制度

如：费用控制 4)会计核算依据  销售部门 1)销售政策

2)销售人员管理规定 3)销售回款控制

4)销售与生产的沟通衔接  经营计划部

1)宏观目标的制定 2)总体计划控制 3)调整产品结构方面  秘书处

1)企业管理模式 2)规划、政策、目标  人力资源

1)岗位人员设制

2)工资结构设计与工资水平设置、原则、方法 3)人员工作绩效评价机制 4)有无人力资源培训计划

6 / 86 / 8 调研注意事项

此次调研是让部分员工初次对自身工作的描述与思考的过程，应该注意作好讲解培训工作保证调研效果

第三阶段： 业务表单分析

调研目标

此阶段属诊断性阶段，分析表单、细化流程，固化良好的管理方式，对非增值形式流程提出参考建议，为实施做前期的全员准备。

具体目标分解：

1.仔细分析每一张表单的功用与使用频度

2.详尽细化业务流程，固化良好管理方式，结繁琐与非增值的形式化流程，提出改进建议，供探讨。

3.与员工进行初步交流，深入了解他们对此项工程的理解与认识，确定将来培训深度、形式，为培训计划的确定提供依据

4.教员工学会描述自身岗位的业务流程，确切了解自已的职责，消除他们对启动信息化工程的种种误解，固化工厂业务运作方式，为顺利实施cims作铺垫

5.为工程启动作深入动员，尽量让员工全体参与，发挥岗位专长，提供宝贵工作经验，配合工程实施

6.找出业务流转关键点，为二次开发，根据企业特点配制软件提供需求分析 7.明确未来实施可能遇到的难点与不确定因素，调研范围 1.典型分公司 2.职能科室 调研方法

1．口头交流沟通与现场观摩调研相结合 2．引导与启发培训相结合 调研主体

日常事务处理人员，特别是每一个岗位的骨干人员与积极分子 调研时限

总体规定在软件安装之前，不做具体时间限定，以能够清晰准确描述各环节流程，以最大限度考虑特殊情况与不可控因素为基准，直至达到目标，收到预期效果。

调研时应注意的问题

1.签于前期对各分厂的工作情况已作过较为详尽的调查，已有一个清晰的框架且对企业总体业务运作过程及部门职能作过较详细的描述，此次调研第一天预约工艺设计部门员工，并留有一定灵活度，如若工艺没时间则准备计划部门员工交流与调研，第一天结束时做第二天的多方案预约，以此类推，结合前期的调研基础，由点到面，详尽描述各岗位员工工作。

2.以员工自已描述为主，做辅助性引导、提示

7 / 87 / 8 3.以第三方顾问身份与员工交流，消除其顾虑，尽量做到敞所欲言，收集好的建议和对不足之处的反应

4.顾问对员工描述作详尽记录，并与员工探讨欠缺之处

5.顾问应力使面谈气氛，注意管理程序文件的贯彻执行与实际过程的偏差

调研提纲

表单分析时所涉及的描述内容：

1.表格的作用及重要程度 2.来自的部门及目的、作用 3.送往的部门

4.本部门完成处理所做的工作及耗时、难易度 5.是否流存归档 6.有效时间 7.使用频率

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