2023年交接班制度的交班内容 交接班制度规定接班者提前多久到科室优质(15篇)
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交接班制度的交班内容 交接班制度规定接班者提前多久到科室篇一
1、交班值班员要向接班人员通报一班设备运转及hmis输入情况、并将现场的停留列车及故障车情况及时告之接班人员。接班人员要与车站核对现场故障车情况并与检调联系。
2、交接班点遇有车站通知列车进站需技检作业,接班人员应认真执行“三三九”制度,及时通知现场作业人员接车,不得延误预报时间导致出动晚。
3、接班后,认真阅读各级调度命令并遵照执行,按要求做好传达和落实。
4、应按规定操作hmis子系统,及时核对和输入有关数据,并按时上传。
5、随时监控安全防护信号状态,检查设备是否性能良好,发现任何异常情况必须采取有效的防控措施,确认故障后应立即通知有关人员进行维修,并通知车间干部,同时做好记录。
6、交班时,红外线检车员应与接班人员共同确认红外线复示设备的性能良好,并应详细交清一班运行状态,有无自检错误的提示,有无异常波形和板环温问题。
7、交接班过程中双方均不得离岗,要认真坚持行车指挥17条相关各项规定。
8、交班人员应按规定做好室内外卫生,保持工具材料备品整洁。
1、接班人员应提前5分钟到岗,穿戴好劳保防护用品,与交班人共同做交接班检查。检查内容:工具备品是否齐全良好,循环水泵运转是否正常;空压机各部状态是否良好;各种仪表是否完好,准确无误;各管道有无跑冒滴漏;排污管是否冻结(冬季),室外卫生是否整洁。
2、接班人员未上岗,交班人员不得下班。交接班过程中如发现存在问题,应立即解决,并做好记录。
1、接班人员应提前5分钟到岗,穿戴好劳保防护用品,与交班人共同做交接班检查。检查内容:检查锅炉体有无开焊现象;引风机调位是否正常,引风机、鼓风机技术状态是否良好,检查出渣机减速器各部螺丝是否松动,调位是否正常,有无漏油,出渣机是否缺开尾,除尘器前落灰箱是否有灰,检查水泵各部螺丝有无松动。填实油浸的石灰绳,不得有有油滴水现象。检查止回阀有无回水现象。检查水位表水位应在上下水位线中间,水位线清晰,无漏气漏水,压力表旋塞转动是否灵活,表针有无跳动,安全阀有无漏气,动作是否灵活,铅封是否良好,排污阀有无泄漏滴水,动作是否灵活,检查各部阀门管路动作是否良好,有无泄漏。
2、启炉前查看电压表、电流表是否符合规定范围,启炉先关闭引风、鼓风调节风门,先开引风,后开鼓风,检查风机是否有碰撞摩擦声,电机是否有异音。先开出渣机,后开炉排减速机,检查转动是否良好,有无异音,检查煤层厚度应在80—100毫米,煤含水应手抓成团,松开煤也应散开。炉膛内火应距煤闸板200毫米,严禁烧煤闸板,运行中有异音异味应立即停炉。
3、停炉时应先关鼓风机,再关引风,交班时煤上足,煤斗、炉排、煤层正常,水位正常,出渣机前落灰箱除尘器应无灰,工作间、锅炉房无烟、无积水。
1、列检主任主持召开有关人员参加的交班会、汇报当班的安全生产情况,总结经验教训,提出改进措施;
2、点名前做好一切准备工作,点名时作到动作迅速,列队整齐,精神集中,由主任、书记传达上级命令及当班注意事项。
3、列检职工按分工交接材料、配件、工具、设备、安全防护信号及站内故障车辆。
4、检查手动安全牌脱轨器作用是否良好,红灯是否明亮,红旗是否鲜明,风表检测是否到期,作用是否良好。
5、保持室内清洁,表面无尘土。取暖炉不得熄灭,水位符合要求。
1、交接包括点温计、对讲机等现场使用的工具备品,确认技术状态良好;
2、对交接班时间进站的列车应详细交接故障处理情况,高温车、最大值的现场鉴定情况以及一班来的有关工作情况。
1、接班前应深入值班室,向值班员了解上班安全和运输工作组织情况及上级领导的指示精神、调度命令和其他相关要求;
2、向上班值班干部了解一班安全和运输工作情况,写好交接班记录。
交接班制度的交班内容 交接班制度规定接班者提前多久到科室篇二
一、交接班人必须在工作场所进行。
二、交班人应提前半小时做好有关交班工作准备,接班人应提前10~20分钟到班,接班人因帮未到班或迟到,交班人未经许可不得自行离开工作岗位或托人代替交班。
三、值班人不得上连班和随意改变倒班秩序(特殊情况报上级批准方可执行)。
四、交班人必须将本班的运转故障及处理经过等各项工作情况详细向接班人介绍清楚,接班人应与交班人一道按《巡回检查图表》详细检查设备是否正常,有无异状,并检查是否清洁。
五、交班前或交班时发生的一般故障应由交班人负责处理,接班人应协助进行,处理完毕后进行交班。
六、交班人应将工具、配件和材料逐项向接班人交点,接班人要逐项点收。
七、接班人度为有不能接班的情形或交班人发现接班人带有病容、酒醉或精神失常现象,均须请示上级处理好后方能交接班。
八、交接完毕,双方应在交接班记录上签字后,交班人才能离开工作岗位,其所发生的一切问题应由接班人负责。
九、交接班要做到交得清楚,接得满意。
交接班制度的交班内容 交接班制度规定接班者提前多久到科室篇三
第一章、总、则
第一条、为加强发电企业运行管理,统一、规范运行管理标准,制定本办法。
第二条、交接班制、巡回检查制、设备定期轮换与试验制(以下简称三制)的标准化工作必须做到定时间、定线路、定设备、定标准,做到表格化,
使各项工作明确、具体、可操作、可检查、责任到人。各发电企业要加强对“三制”标准化作业的管理,做到有检查、有考核、有监督,持续改进。
第三条、本办法适用于中国大唐集团公司(以下简称集团公司)各分支机构、子公司,各直属单位。
第二章、管理机构设置及职责
第四条、集团公司的工作职责:
(一)提出“三制”标准化作业的管理办法,总结集团公司系统的先进经验,改进管理,全面提高系统的管理水平。
(二)对各分支机构、子公司,各直属单位“三制”标准化作业情况进行检查和指导,提出考核意见。
第五条、分支机构、子公司的工作职责:
(一)按照集团公司的总体部署,认真抓好所属发电企业“三制”标准化作业的落实;
(二)及时解决所属发电企业“三制”标准化作业中存在的问题;落实“三制”标准化作业的奖惩;
(三)不断总结所属发电企业“三制”标准化作业的经验,向集团公司提出改进管理的建议和意见。
第六条、发电企业的工作职责:
(一)厂长(总经理)作为本企业“三制”管理的第一责任人,全面负责本企业“三制”的标准化作业工作;
(二)生产副职作为“三制”标准化作业的分管负责人,对“三制”标准化作业的组织管理和质量负责;
(三)、总工程师作为“三制”的技术负责人,对“三制”制度、标准的起草、制定和完善等技术管理工作负责;
(四)发电部作为“三制”的组织、管理、实施部门,负责“三制”标准化作业的制度、标准的起草牵头工作,负责“三制”标准化作业的日常管理、考核工作,对“三制”标准化作业的质量负责;
(五)“三制”的标准化作业要实现计算机管理,并与运行信息管理系统进行整合;
(六)、安全监督部门对“三制”的标准化作业执行情况负有监督责任;设备技术管理部门对“三制”标准化作业的技术管理、对设备的检修维护质量和消缺及时性负有管理责任。
第三章、交接班管理
第七条、运行交接班是指运行各岗位人员工作的移交和接替。发电企业运行岗位的交接必须保证生产过程的连续性。
第八条、运行岗位的交接班必须做到严谨、周密、严肃认真、上下衔接,交接时必须进行整队交接。交接形式以书面文字为准,必要的口头交代必须语言规范、清晰、明确。
第九条、各发电企业要按照本办法的要求,制定出本单位的交接班标准及实施细则。
(一)交接班标准要明确交接班前各岗位人员的检查时间、线路、项目、标准。
(二)交接班过程要做到交接双方相互制约、相互监督。
(三)交班前半小时、接班后15分钟内一般不进行重大操作和办理工作票,特殊情况除外。
(四)交接班的内容:
1.运行方式及方式变动情况。
2.现场作业及安全措施部署情况,重点核对接地装置。
3.设备、系统缺陷和消缺情况。
4.全厂带负荷情况、潮流分布、负荷预计。
5.所辖设备的运行状况。
6.异常、事故及处理情况。
7.定期工作开展情况。
8.现场安全措施、运行方式与值班记录、模拟图的对应情况。
9.公用设施、台帐、器具及文明卫生情况。
10.上级指示、命令、指导意见。
第十条、交班应做到:
(一)交清运行方式及注意事项;交清设备运行状况和设备缺陷情况;交清运行操作及检修情况。
(二)对发生的缺陷按《设备缺陷管理标准》进行处理。
(三)对设备运行的各种情况进行准确、详实、全面的记录。
(四)对本班发生的异常情况按《运行分析管理标准》有关内容执行。
(五)做好管辖区域、crt及表盘的卫生清洁工作。
(六)交清本班进行的定期工作,交清设备巡回检查时发现的异常及处理情况。
(七)说明调度、上级的指示、命令及下发文件。
(八)对接班人员提出的疑问,交班人应做详实的解答。
第十一条、接班应做到:
(一)接班前的检查:查报表、日志记录;查各表盘、crt画面设备运行情况;接班时主要运行参数及现场实际设备运行情况。
(二)查管辖区域及表盘卫生应达到《文明生产管理标准》要求。
(三)接班后,做到“五清楚”,即:运行方式及注意事项清楚;设备缺陷及异常情况清楚;操作及检修情况清楚;安全情况及预防措施清楚;现场设备及清洁情况清楚。
(四)对新投入运行的设备必须由班长安排专人进行接班前检查。
第十二条、遇有以下情况不能交接班:
(一)当班发生的异常处理不清及重大操作、事故处理未告一段落时不交接。
(二)岗位不对口、精神状态不好不交接。
(三)备用设备状态不清楚不交接。
(四)设备维护及定期试验未按规定执行不交接。
(五)调度及上级命令不明确不交接。
交接班制度的交班内容 交接班制度规定接班者提前多久到科室篇四
1、交班人员应提前做好交班准备工作,如接班人员未按时接班可向锅炉房管理人员汇报,但不得离开工作岗位。
2、接班人员应按规定时间到达锅炉房,听取交班情况介绍,由交接班双方共同按巡回检查路线认真检查,并将交接的内容和存在的问题认真记入交接班记录中,并由双方签字认可。
3、遇到时下列情况之一不得进行交接班,必要时可报请锅炉房管理人员协调解决,“五不交接”是:
(1)热载体炉受热面、附属设备、安全附件、自控保护装置、主要阀门管道等主要设备、部件出现导常情况时不进行交接班。
(2)温度、压力、液位及燃烧情况异常时不进行交接班。
(3)不交班给刚喝过酒的司炉工和无证司炉工。
(4)正在处理事故时不进行交接班。
(5)记录不齐全、不正确,工具备件不齐全或出借手续不全不进行交接班。
4、交接班人员在交接班记录中签字后再发现的问题,原则上由接班人员负责。
交接班制度的交班内容 交接班制度规定接班者提前多久到科室篇五
1.班级要建立幼儿入园登记册,并随时根据变化及时更正,与家长保持直接联系。
2.幼儿园大门要按园内规定的时间开放,不随意放人进园,来访者要说明原因,填写外来人员登记,由门卫带领前往,门卫有事离岗,必须有人替岗,切不可空岗,防止幼儿单独离园。
3.接送幼儿时,家长一定要把幼儿送到有关教师手中,教师一定要把幼儿亲自交到家长手中,防止教师不知谁把幼儿接走的现象发生。
4.教师在园内带幼儿活动要经常清点人数,回活动室前必须清点人数。带幼儿到任何地方教师必须使队伍保持在视线范围内,防止幼儿走失、发生意外。
5.活动组活动前后教师要组织幼儿逐个班级接送,不让幼儿自己回班级,避免幼儿不回班级和不安全事故的发生。
6.教师要注意闹情绪的幼儿,防止幼儿乘机离开集体自己单独活动或走失,教师在交接班时一定要说明交接的相关情况,班级幼儿的当天情况三位教师都要了解,防止出现误差。
7.在幼儿睡眠时教师不能离岗,做好幼儿入睡的安抚、巡视工作,防止个别幼儿离开睡房或发生意外情况。
8.任何时候教师都要坚持岗位,不能出现空岗、脱岗现象,使幼儿时刻保持在教师的视线范围内。
9.教师交接班时,主班教师要将幼儿人数、家长的嘱咐以及带班时发生的情况如实、全面的反映给接班教师,完成后续工作,做好衔接,让家长满意。
10.对幼儿的每一个活动教师要心中有数,要有强烈的责任感,每个工作人员对个别离开集体的幼儿一定要过问,切不可视而不见,做到人人负责,责任到人,保证幼儿在园内的安全。
交接班制度的交班内容 交接班制度规定接班者提前多久到科室篇六
一、值班人员必须遵照规定的轮班表担任值班不得擅自调班或离岗。
二、交班人员应事先做好交班准备工作。
三、接班人员必须提前10分钟到达变电所,详细了解变电所运行情况。
四、交接班必须做到“五清三交接”,即:五清:看清、讲清、问清、查清、点清。三交接:图板交接、现场交接、实物交接。
五、在交接班时间内,一般不可办理工作票的许可或终结手续和一般倒闸操作。
六、交接班的内容一律以所填写的交接班记录和现场交接清楚为准,当遇应交待的事项由交班者负责,凡没有接清楚的事项,由接班者负责,双方都未履行交接手续内容,双方都应负责。
七、下列情况不得进行交接班。
1、饮酒后的接班人员。
2、事故处理或正在进行的重要倒闸操作。
3、接班人尚未到齐之前。
交接班制度的交班内容 交接班制度规定接班者提前多久到科室篇七
1、违反操作规程,致使锅炉运转过程中出现故障;
2、擅离工作岗位、值班睡觉、喝酒、打扑克等;
3、锅炉水温未达到要求温度;
4、锅炉房内外卫生不清洁、物品杂乱堆放;
5、发现问题未及时上报,致使锅炉在运转过程中出现故障;
有以上情形之一者,处以不低于50元罚款;如造成锅炉损坏等严重问题,要求依法赔偿经济损失:
交接班制度的交班内容 交接班制度规定接班者提前多久到科室篇八
为了保障安全发电,运行人员应认真执行以下交接班制度:
1、按岗位实行对岗交接班,接班做到“心中有数”,交班做到“完全彻底”。接班人员必须精神饱满,病者、酒醉者严禁接班和参加运行。
2、接班人员必须按正点时间提前15分钟到厂房,根据运行人员的各自职责,对运行设备和器材及卫生进行全面检查,审阅交班人员的运行日记,了解设备运行状况和接班后的任务,然后与同岗交班人员分别在交接表上签名,在正点时进行交接班。交接班刚结束时发生的事故,由接班者负责处理,交班者根据接班者的需要进行必要的协助。
3、交班人员应在交班前1小时对设备进行全面检查,并将检查情况记入运行日记,供接班人员参考。
4、交接人员应在交班前进行全面的'清洁卫生工作。
5、在交接班期间发生事故时应由交班人员负责处理,接班人员应积极协助,直到事故处理完毕或告一段落方可交接班。交接班期间除事故处理外,一般不得进行倒闸操作。
6、在当班发生事故或重大异常情况,交班后,当班负责人应及时组织所有当班人员进行分析、讲评、总结和汇报工作。
7、接班人员未能准时接班时,交班人员不得擅自离去,必须坚守岗位,待接班后方可离开岗位,否则按早退论处。
交接班制度的交班内容 交接班制度规定接班者提前多久到科室篇九
1.交接班制度是护理工作连续性的重要保证。临床相关科室应有护理交接班制度与工作流程,并及时进行修订。
2.护士掌握护理交接班相关内容并严格执行护理交接班制度,服从护士长安排,坚守工作岗位,履行职责,保证各项治疗护理工作准确及时地进行。
3.每班必须按时交接班,接班者提前15分钟到科室,交接患者、护理记录、医嘱执行、物品、病区环境等方面的问题。
4.交班前,交班者应掌握所管患者的病情变化,重点观察和了解危重患者、手术前后患者和新入院患者,在交班时安排好护理工作。
5.交班者应做好交班前的准备工作,便于交接班工作的顺利进行。尽量完成本班各项护理工作,为接班者做好工作提供便利条件及用物准备,以便于接班者工作。遇有特殊情况,必须做详细交代,与接班者共同做好工作方可离去。
6.交班时交班者应做到口头讲清、床头看清、记录写清、内容全面、重点突出。交接班过程中如发现患者病情、物品等交代不清,应立即查问。
7.早交班的方式可以是在护士之间进行,也可以是全科室医护联合交班。应重点报告患者总数、出入院、转科、转院、分娩、手术、危重、死亡等人数,以及新入院患者、危重患者、抢救患者、大手术前后患者等的病情变化及处理,并尽量做到脱稿。全体人员应严肃认真听取。
8.由护士长或组长带领a班和n班护士共同完成床边交接班。床边交接班应重点交接患者的病情、观察的重点以及护理要点。交接班过程中应尊重患者,注意保护患者"隐私",对实施保护性医疗的患者应避免在患者床边交接班。
9.交班中如发现病情、治疗、器械、物品交代不清,应立即查问。接班时如发现问题,应由交班者负责,接班后如因交班不清,发生差错事故或物品遗失,应由接班者负责。
10.交班者(责任护士或组长)填写"病房护理交班志",内容要求:客观、真实、及时、准确、简明扼要,有连贯性,运用医学术语。进修护士或实习护士书写时,由带教护士负责修改并签名。"病房护理交班志"是电子文档的,要求每月打印一份存档。
11.护士长定期检查护理交接班制度的落实情况及质量,进行持续质量改进。
12.交班内容包括:
a患者总数、出入院、转科、转院、分娩、手术、死亡人数,以及新入院、危重患者、抢救患者、大手术前后或有特殊检查处理、有行为异常、自杀倾向的患者的病情变化及心理状态。
b医嘱执行情况,重症护理记录,各种检查标本采集及各种处置完成情况,对尚未完成的工作,应向接班者交代清楚。
c查看重点患者,如新入、当日手术或术后3天患者、危重患者、特殊检查治疗用药患者、有多重耐药菌感染患者等,昏迷、瘫痪等危重患者有无压疮,以及基础护理完成情况,各种导管固定和通畅情况。
d贵重、毒、麻、精x药品及抢救药品、器械、仪器的数量、备用状态等,并签全名。
e交接班共同巡视检查病房是否达到清洁、整齐、安静的要求及各项工作的落实情况。
交接班制度的交班内容 交接班制度规定接班者提前多久到科室篇十
为了加强员工责任心,就交接班事项作出以下要求:
1、 商品类交接,各部门所有外卖商品必须清点记录。各种商品每 天 卖出、领取、库存量都必须做好记录。
2、 岗位客用物品的交接。每天领取的床单、被罩、枕头套、浴服、浴巾、拖鞋、暖瓶、水杯等物品的数量记录交接。
3、 岗位卫生清扫物品的交接。每个岗位每天都要保证有干净的毛巾、拖把、去污粉、洗衣粉等、
4、 电器的交接。房间电视、遥控器、灯具、空调、呼叫器、电话等是否可用、是否需要维修。
5、 对讲机的交接。电池、耳机、充电器。
1、 岗位卫生交接,符合卫生标准。
2、 公共区域的交接,重要是洗手间卫生交接。
3、 岗位物品卫生的交接。
1、 新制度的交接。
2、 确保每一项制度都发放宣传到每一个人手里。
3、 实行新制度签名办法。阅读过的员工均在通知背后签名。
1、 有无客人交办的事情。
2、 是否有叫醒服务等。
3、 凡是客人交办的事情而你当班期间又没完成的都应该记录到案。并叮嘱接班人 员完成。
4、 客人遗留物品的登记造册。
5、 当班期间客人投诉的记录及其解决方案。
6、 当班期间未完成事务的交接记录
交接班制度的交班内容 交接班制度规定接班者提前多久到科室篇十一
1、实行24小时两班轮换制,锅炉工应做到按时交接班。
2、当值人员在交班前应掏净炉灰,并将炉火烧旺。
3、当值人员交班时,应将自己当值期间锅炉运行情况如实转告接班人员。
4、当值人员交班时,应保证锅炉房内外卫生清洁,物品摆放有序。
5、如交班人员未做到上述要求,接班人员有权拒绝接班。
交班人:接班人:
交接班制度的交班内容 交接班制度规定接班者提前多久到科室篇十二
1、我厂凡从事倒班工作的岗位,前后两班的操作员工务必遵守交接班制度,做到交的清,接的明,以利于生产的稳定进行。
2、接班人员提前二十分钟穿戴好劳保,参加班前会,对劳保不齐者,不准上岗。
3、接班人员提前十分钟到达岗位,认真听取接班人员介绍本岗位生产操作,设备运转,事故处理,安全生产,卫生清扫和上级交办的工作。
4、接班人员按上班人员交代的事项进行认真检查核对,并做好记录,交接班班长双方认真填写交接记录,写上接班任务签字。
5、交接班任务要做到:
(1)本班任务完成和设备运行记录清楚。
(2)本班发生的主要事情记录清楚。
(3)本班发生的异常现象以及处理记录清楚。
(4)上班交代或领导讲评批示,传达会议精神记录清楚。
(5)签字记录清楚。
七不交:
(1)设备不保养不接班。
(2)设备异常不记录无明确指示不交班。
(3)安装装置不齐全无记录无明确指示不交班。
(4)区域设备卫生不贴合要求不接班。
(5)岗位不明确负责交接班人员不交班。
(6)工具、用具、仪器不齐全不交班。
(7)原料物资需要交待不清不交班。
交接班制度的交班内容 交接班制度规定接班者提前多久到科室篇十三
一、交班人员应事先做好交班准备工作。
二、值班人员必须遵照规定的轮班表担任值班不得擅自调班或离岗。
三、接班人员必须提前10分钟到达变电所,详细了解变电所运行情景。
四、在交接班时间内,一般不可办理工作票的许可或终结手续和一般倒闸操作。
五、交接班必须做到“五清三交接”,即:五清:看清、讲清、问清、查清、点清。三交接:图板交接、现场交接、实物交接。
六、交接班的资料一律以所填写的交接班记录和现场交接清楚为准,当遇应交待的事项由交班者负责,凡没有接清楚的事项,由接班者负责,双方都未履行交接手续资料,双方都应负责。
七、下列情景不得进行交接班。
1、饮酒后的接班人员。
2、事故处理或正在进行的重要倒闸操作。
3、接班人尚未到齐之前。
后勤管理处
xx年xx月xx日
交接班制度的交班内容 交接班制度规定接班者提前多久到科室篇十四
1、努力做好本职工作,圆满完成本班任务,为下班生产打好基础。
2、下班前进行全面检查,稳定生产,使各项指标符合技术规定。
3、保证机械及设备运转正常,备用设备能随时启动。
4、将岗位生产工具、防火器材、公用物品等检查整理好,如有丢失损坏,登记说明。
5、下班前把所属设备及环境卫生搞好。 6、认真填写交接班记录。
7、向接班者详细介绍本班生产情况,发生问题,处理经过和结果及交班时依存的问题。
8、虚心听取接班者意见,发现问题由交班者负责,接班者协助处理。 9、接班者过时未到,当班人员必须坚守岗位保证生产正常,并向报告班组长予以解决。
10、经交接班双方签字后方可下班。
1、提前10分钟到达本岗位,开交接班会。
2、对上班的生产、设备情况进行全面检查,发现问题及时向交班者提出,并协同处理。
3、认真检查生产工具、消防器材、公用物品是否完好、整齐,发现有丢失及损失及时提出。
4、耐心听取交班者介绍情况,详细检查和阅读交接班记录,诚恳征求交班者意见。
5、交接班时发现问题,两者共同处理。
6、接班后发现、发生的问题由接班者负责。
7、与交接者发生争执向有关班长报告予以解决。
8、交接后各岗位开碰头会,听带班长布置本班任务。
"三一"
1、对重要部位要一点一点交接。
2、 对生产数据要一个一个交接。
3、对生产工具要一件一件交接。
"四不交接"
1、生产不正常或发生问题,原因讲不清,不交接。
2、 设备卫生和环境卫生搞不好,不交接。
3、生产记录不整齐、不清楚、不准确的不交接。
4、跑、冒、滴、漏该处理的没处理,不交接。
交接班制度的交班内容 交接班制度规定接班者提前多久到科室篇十五
交接时间: xxxxxx
交接地点:
前台、鞋吧、收银、男宾、女宾、休闲区、休息大厅、客房、
交接人员:
a班服务员和b班服务员、吧员、各岗服务等人员;
交接内容:
各岗位、部门经营物品、营业区域环境卫生、设备维修和保养、宾客遗留问题;会议纪要精神;上一个班出现的投诉;未做完的工作等
人员交接细则:
接班人员每日准时到岗,整理仪容、仪表准备开会、交接;
交班人员在自己的工作岗位,分担区准备与接班人员交接(要求站姿标准,相互行礼问好);
互相问好之后,接班人员要自行进行区域检查,交班人员不用跟随,继续保持标准站姿,等待检查结果,交班人员负责此时的服务工作;
接班人员清点检查卫生之后站在相应对班人员身旁。以标准站姿等待领班及主管进行检查;
两班班长及领班在自我区域交接完毕后,要对其他员工负责区域进行检查,把出现的问题进行统计(要求物品数量准确,清洁干净,无破损,无缺少);
所有交接班人员等领班检查后,开始正常工作,交班人员如无其它事宜可正常下班;
检查过程中如有卫生和设备检修等问题出现,能整改的立即整改,不能立即做的可由接班人员继续完成,交班人员不用返工重做,可由领班做以记录,日后杜绝出现问题即可;
如有关于物品数量和顾客投诉问题出现就一定要解决完毕方可离岗下班;
交接完毕无其它事宜后,各就各位,进行正常工作;
各部领班有权对交接时出现的问题进行处理,并及时上报主管,如处理不了及时上报经理处理;
各部门员工在交接班或在工作时间不得并排行走;
交接班人员在交接时不得大声喧哗或谈论与工作无关的事。
交接班后所有物品的数量、质量要相符,如有异议应立即解决,不得拖延。卫生、工具、单据、客人交办事项、会议决定、上级交待事项等要逐一交接。交接后两班班长、领班、主管等各自在相应的交接本上签字认可。接班后若再出现的问题由当班人员负责。
两班交接不得相互扯皮,应以大局为重,不得恶意报复或人为制造交接班的麻烦(如不收理相应包房;谎报消费情况及信息;特意的挑三捡四;将本应做完的工作人为的留给下班等)。
交班后若无其它事项,交班的人应立即撤出场地,等待开会。