最新铁路票务管理教材(五篇)
无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧
铁路售票毕业论文篇一
我和老同学约好了。11月16日18时25分,泰康乘坐2210列车从齐齐哈尔开往大连,前往辽阳购物。我坐16号9车店,17号早上5:35到辽阳。
下车后正兴致勃勃地准备买早餐,却发现钱包不见了。钱包里有现金,银行卡,身份证等证件。如果你失去了他们,你会有大麻烦的。当时很紧张,脑子一片空白,不知所措。
我很快冷静下来,和同学一起迅速回到辽阳站寻求帮助。车站值班站长xxx听了我的陈述,马上帮我们联系下一站火车停靠的鞍山站,通知我钱包丢了。鞍山站一名魏姓调度员立即报告了值班站长xxx。
2210列车进站时,xxx上了车,联系了售票员xx。得知我留下的钱包被安排卧铺的售票员找到后,他们举报了xx。然后他们把钱包转给了xxx,并回复辽阳站告诉我钱包找到了。
我立刻坐火车去了鞍山站。钱包丢了还回来前后才一个多小时。我长舒了一口气。
一个钱包惊动了两站一列火车,所有的领导和员工都在为我着急,思考我的想法,他们都伸出了援手,表现出了收钱助人的高尚品德和职业风格,让我深受感动。我感谢他们买烟,但他们都谢绝了。
在辽阳开心的买了必需品。当天晚上,我按原计划从辽阳站回到泰康。我到的时候还是坐同一趟车,就是大连到齐齐哈尔的2209次。车子温暖如春,我从一个美妙的梦回泰康的一路心情很好。放下行李,马上写好这封信,向你们局致敬,请你们局领导再次向帮我找到钱包的辽阳站、鞍山站、xx站长、xx列车长、魏调度员,向那位一丝不苟、帮我找到钱包的默默无闻的列车长,转达我诚挚的谢意。
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xxxx年xx月xx日
铁路售票毕业论文篇二
xx站售票员 韩冉
列夫·托尔斯泰曾说过:“一个人若是没有热情,他将一事无成,而热情的基点正是责任心。”热情温馨的笑容是机场的一道靓丽风景线,好景也需要我们每位工作人员树立好良好的责任感。作为一名进入宿迁站没多久的机场售票员,售票的事零零碎碎,但也有很多感人的画面依然停留在我的脑海,让我深深地体会到身上的责任。
爱心传递——父亲找回珍贵相机
那时候快到五一节了吧,很多旅客都抽着这点假期回家乡探亲,售票的大厅也人头涌动。偶然遇见一位满头大汗的男子焦急地往返于各个值机柜台之间,时不时又停下来,四处寻找。看到此景,我感觉得到,他应该丢东西了吧。原来他要去探望远在成都的女儿,女儿现在上初中,一直想让爸爸带她过来玩,但他却不能把她接过来。于是爸爸给她买了台可爱的迪士尼相机,拍了很多爸爸妈妈的照片,孩子想他们了就可以拿出来看看。不料相机却遗失在售票柜台了,他很担心被其他旅客拿走。从他焦急的眼神可以看出相机的珍贵,当时我脑袋里也只有这个可爱的相机了。
走出窗口,我们四处寻找机场的每一个可能遗漏的角落,时间滴答滴答地过得很快,我都有种快要窒息的感觉。眼看着快要到登机的时间了,我赶紧打电话问总台的人员,问问那边有没丢失的行李,总台那边告诉有人送来一个红色的小包。我急着告诉他,总台那边有丢失的红色小包。那一刻,他都快要激动得跳起来了。他感动地说:“相机是一个红色的小包装起来的,虽然它值不了多少钱,但里面记录了太多温馨的照片,孩子也很期待。回成都后,我一定让她谢谢机场的漂亮大姐姐。”他说着就掏出手机,拍了张照片,我感觉有些不好意思,但看着他远去的背影,还有远在千里,充满着笑容的女孩,我的心里有着说不出来的喜悦。
平凡的岗位也有多彩斑斓的幸福,传递着的幸福可以温暖每一个人。还记得《当幸福来敲门》么,那些在机场候车的人们,虽然发生了许多曲折离奇的故事,但他们拥有做父亲、丈夫的责任;责任让这个世界充满着幸福,相信我能在今后的工作中,融入售票员这个大集体,多体谅每一位购票人,更好地服务购票的每一位顾客。
铁路售票毕业论文篇三
本人是xx站客运室售票员自进入铁路工作以来,一直本着吃苦在前,享乐在后的精神,始终把旅客当上帝,做到热情周到的服务,体贴入微关心,想旅客之所想,急旅客之所急,立足本职,爱岗敬业,无私奉献,多次受到上级有关部门的嘉奖和表彰,并获得旅客朋友的好评。 一、遵规守纪,爱岗敬业。
我是顶职进入工作得到岗位的,我深深的懂得工作岗位的来之不易,因此,工作中总是力求尽善尽美,谨小慎微,认真细致,一丝不苟,处处事事争先创优。一是严格遵守铁路规章制度,严格操作规程,从无违规操作的现象。二是出票找零总是返复核对,确保准确无误。 二、努力提高自身素质,争当行家里手。
不断加强学习,努力提高自身素质。当今时代瞬息万变,只有不断加强学习才能把握时代的脉搏,跟上时代发展的步伐,及时了解国家对铁路发展的宏观布局,建设规划,不断增强作为铁路工人的荣誉感和自豪感;一是熟记硬背铁路规章制度;二是及时掌握全国铁路各大中转站和全国各主要城市车站大的地理位置。近年来随着国家对铁路建设力度的不断加大,兴建、改建、扩建了许多线路和站点,总是第一时间进行熟练掌握,为更好地旅客服务打下了坚实的基础。
三、热情服务旅客,使旅客宾至如归。
售票窗口说到底就是铁路为旅客服务的第一个窗口,在工作中让旅客有有种到站如到家的感觉。我们服务质量的好坏直接关系到铁路的形象和声誉,因此,我始终牢记人民铁路为人民的宗旨,有了服务的本领之后,更重要的是要有一个为旅客服务的思想和情怀。工作中总是做到眼勤,多看多观察;嘴勤多问,多介绍。通过观察判断旅客出行的远近缓急,多问了解掌握旅客出行的中转站和目的地,主动介绍铁路为解决旅客出行购票难问题而推出的在出发站就能购买一个或多个中转站异地票和返程票新措施。在发售时选择最佳中转站,真心诚意地帮助旅客,使旅客享受到一站式服务的方便和快捷,让旅客感受到了人民铁路为人民的真实体现,一传十,十传百,百传千让全国人民都知道我们铁路为旅客打开的又一方便之门。在一站就解决了所有的购票难问题,没有了后顾之忧,开开心心把门出。我们的工作没有白费,听到许多旅客连声道谢,得到旅客好评。
本人只是百万铁路员工中的一名普通工作人员,做了些份内的工作,今后还将更加努力地干好本职工作,积极热心地为广大旅客服务,真正使旅客体会到人民铁路为人民的服务宗旨。
铁路售票毕业论文篇四
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合速安全标准线建设中,面临时间紧、任务重、标准高、困难多等诸多挑战,痛下决心、实干为先、背水一战,顶着烈日炎炎的七月,骄阳似火的会战的场面,人山人海,上千人组成的施工队伍,人头攒动、一字排开,挥铣舞镐,号声连天,好不热闹,我们队的职工大多担任技术指导和施工防护工作,大家站在似火的骄阳下,酷热难耐,钢轨旁的温度高达四十多度,个个汗流浃背,挥汗如雨,脸上晒起了皮,嘴上起了泡,每天早上六点多上班,晚上八九点下班,一天十几个小时不停的跑着、喊着、检查着,下了班回到家,话也懒得说,腿跟罐了铅似得迈不动,连饭都不想吃,到家就想倒头睡觉。几十天下来个个变得又黑又瘦,跟换了个人似的,我们工队的女职工有的孩子还小,白天她们不能按时接送孩子,晚上又不能陪在孩子的身边,尤其是整治线路病害时,“天窗”点有时在大半夜,晚上上班只好把孩子放到邻居家,孩子抱着妈妈的腿又哭又闹,她们的心里像刀割一样难受。可是到了作业现场,她们就忘记了一切,个个巾帼不让须眉,各就各位、各负其责又投入到紧张繁忙的工作中。
有一天我们的队长高烧39度,连针都顾不上打,硬撑着在施工工地上奔忙,晚上还要组织道岔破底清筛,大家看着他疲惫的身影和烧红的脸庞,很是心疼,只好找来附近乡村的大夫在大轿车上给他打吊瓶,等他打完后又到施工现场继续指挥工作,虽然又苦又累,大家勤勤恳恳、任劳任怨,为了尽快建成安全标准线,多少人带病坚持工作,多少人没有休过双休日,不论白天黑夜随叫随到,他们不计个人得失,舍小家顾大家,充分体现了我们养路工人良好的职业素质和道德品质,以及他们努力拼搏、顽强进取的奉献精神。
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合列车提速,工务是关键,线路是基础,作为一名养路工,维护好设备质量是我们的天职,在提速施工过程中,由于时间紧、任务重,一度出现了忽视质量、降低标准的现象,针对这个问题,工队及时召开质量分析会,重申无论在什么情况下,必须执行维修规则;无论什么样的理由,都不能简化作业程序。通过全体职工的共同努力,使管内设备质量始终处在良好状态。
当看到一列列火车又快又稳在线路上风驰电掣般行驶时;当看到崭新的护网、整齐的路肩,我的眼睛湿润了,我的心被感动了。这里面有我们养路工人多少心血和汗水,有多少鲜为人知、可歌可泣的动人故事。为了铁路大提速,为了建好安全标准线,他们用自己的实际行动展示了与时俱进的时代风采;展示了当代养路工人的豪迈情怀。他们为西部大开发、铁路跨越式发展做出了积极贡献,我为我是养路工而感到骄傲、感到自豪!
铁路售票毕业论文篇五
1月25日,我乘坐早上8点和谐号d4,从沈阳北到北京!在车上接到老公的电话,由于早上出门匆忙,他将家钥匙和手机忘在了家里,家中另一把钥匙却在我包里!就算到北京发快递给他,最快也只能是明天或后天才到!这几天他将进不了家门,无处可住,而且重要的是电话也拿不出来,将影响他近几日的工作!心中很是替他着急!
到北京,临下车前,我看到了一名正在清理车厢的女乘务员,我突发奇想,如果列车当天能沈阳的话,能不能请求这位女乘务员帮我将钥匙带回去呢!于是我上前,将我的情况与她说明,并请求她帮我带回钥匙给老公,没想到她爽快的答应了!此刻心里真是道不尽的感谢!为了晚上到站时联系到她,我要了她的'电话,并问了其姓氏,才知道,她姓甘!晚上,老公去了车站,甘乘务员已早早的等在车站了,顺利的将钥匙交到了老公手中!
非常感谢这位好心的乘务员,她所帮忙传递的不仅仅是一把钥匙,她传递的是更一份温暖,体现的是铁路人为人民服务的精神!虽然只是一件小事,却让身为乘客的我心中暖暖的,感受到铁路人员的温情!不知该如何感谢她,仅以此信表达对她的感谢及敬意!也希望铁路方面,能对这样的员工进行表扬,对此热心帮助的行为进行鼓励!
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