为了确保事情或工作得以顺利进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。那么我们该如何写一篇较为完美的方案呢？以下就是小编给大家讲解介绍的相关方案了，希望能够帮助到大家。

学校隔离观察工作计划 校园隔离观察工作方案篇一

一、坚持应急处置与常态化防控相结合

二、精准摸排师生信息

严格落实“早发现、早隔离、早报告、早治疗”要求，即日起对所有师生员工进行健康监测和行踪排查，做到全面摸排，不漏一人，落实好“日报告”“零报告”制度。掌握开学前14天旅居史、活动轨迹和健康状况，重点关注从中高风险地区返校师生、报告有本土病例地市旅居史师生、后勤服务人员等群体，“一人一档”建立监测台账，按出发地和学校属地防控部门有关要求，落实防疫措施，确定返校行程。

三、做好春季开学准备

(一)合理确定开学时间。我省20__级普通高中学生学业水平考试将于2 月17日-19日举行，考试科目为语文、数学、外语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物9 门学科;信息技术考试为机考，考试时间另行通知。各地各学校要结合考试安排，审慎研判疫情形势，坚持“一地一策、一校一案”，拟定开学方案。中小学开学方案，根据属地管理原则，由所在省辖市根据疫情形势统筹确定，并报省教育防控专班备案，未经审批报备不得提前开学;高校和省属中职学校开学方案，经由所在省辖市疫情防控部门审批后，报省教育防控专班备案。学校疫情防控条件达不到当地疫情防控要求的、不能满足防控技术方案要求的、没有完善应急预案且没有开展应急演练的.、防疫物资储备不到位的、校园安全没有保证的不得开学。

(二)科学组织人员返校。在安全可控的前提下，按照“错区域、错层次、错时、错峰”的要求，合理确定师生返校批次和时间间隔，避免“学生流”与“务工流”叠加。中高风险地区师生暂缓返校;属地疫情防控部门对出行有特殊限制的，按属地要求执行。高校、省属中等职业学校师生入校前需提供登机或乘车前48小时核酸阴性证明，入校后及时组织全员核酸检测，可根据属地统筹安排开展多轮核酸检测;中小学校学生开学前一周做一次核酸检测，返校前持48小时核酸阴性证明，返校后核酸检测工作按照属地防控部门要求妥善安排。返校时大中专院校师生尽量避免乘坐公共交通工具，鼓励采取集体包车、乘坐私家车等形式到校，有条件的学校可安排接站。2月 15日至3月5日，各地各高校通过新型冠状病毒肺炎疫情填报系统，上报每天学生返校数据信息。

(三)细致做好开学准备。开学前对校园进行一次全面清洁消杀，对学校疫情防控、校园安全和开学准备情况进行一次全面排查。尤其是寒假期间被征用为集中隔离场所的学校，要积极配合当地疫情防控部门，对校园环境进行全面彻底消杀，确保不发生交叉传染。要完善开学报到各环节流程，采取必要分流疏散措施，加强学校防疫人员业务技能培训。优化线上教育教学预案，做好线上教学准备。持续加强对师生员工的宣传引导，将开学防控要求逐条传达到每个师生，指导做好返校途中安全防护，做好春季开学第一课准备;关注前期感染师生的康复情况，及时上报信息，统筹安排好隔离和感染康复学生的线上教学，加强人文关怀。加强防控物资储备，提升后勤服务保障水平。

四、严格校园管理措施

学校隔离观察工作计划 校园隔离观察工作方案篇二

为统筹推进我县中小学（幼儿园）疫情防控和学生返校学习工作，根据《关于做好20xx年春季学期全省学生返校复学有关工作的通知》(赣新冠指明电〔20xx〕52号)工作要求和省委省政府当前“两手抓、两不误”工作部署，结合我县实际，特制定本工作方案。

一、指导思想

深入贯彻__关于新冠肺炎疫情防控工作的重要指示精神，全面贯彻_、_的重大决策部署，落实教育部和省市县党委政府的工作要求，始终将师生生命安全和身体健康放在第一位，精准防控、有效防控。同时根据疫情发展态势、教育教学工作规律，回应社会关切，做到一手抓疫情防控，一手抓教育事业改革发展，确保师生员工顺利平安返校，逐步恢复正常教育教学秩序，促进学生健康成长。

二、基本原则

(一)坚持确保安全、统筹兼顾。在确保师生员工生命安全和身体健康的前提下，统筹做好学校疫情防控和教育事业发展，做到“两手抓”、“两不误”。

(二)坚持错时错峰、稳步推进。遵循错时错峰返校要求。分学校、分批次、分时段、组织学生有序返校，防止大规模集中复学。

(三)坚持责任落实、保障落实。落实属地党委政府领导责任、教育部门主管责任、相关部门监管责任、学校主体责任及师生员工的自我防护责任，确保防控措施和物资保障到位。

三、返校安排

全县学校在5月11日前做好学生返校复学准备工作，实行分批错峰返校，具体返校时间待省教育厅确定后，结合我县实际情况另行通知。

四、重点工作

按照省教育厅《关于精准做好全省学生返校前新冠肺炎疫情防控工作的通知》(赣教电传字〔20xx〕30号)要求对照《江西省中小学（幼儿园）20xx年春季学期应对新冠肺炎开学工作指南》，中小学（幼儿园）返校重点工作包含返校前的准备工作、返校后的防控工作两个部分。

（一）返校前的准备工作

学校隔离观察工作计划 校园隔离观察工作方案篇三

一、常联系客户

对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、获取客户信息

在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三、学习业务技能，做好业绩

要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、第二季度对自己有以下要求

1、每周要增加_个以上的新客户，还要有_到_个潜在客户。

2、做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

学校隔离观察工作计划 校园隔离观察工作方案篇四

一、编制目的、依据

为更加及时、有效地防控和应对可能发生的校内各类流行性传染疾病，保证广大师生员工的身体健康和生命安全，根据《_传染病防治法》等规定，特修订本应急预案。

二、适用范围

有效防控和应对校内可能发生的各类流行性、传染性疾病的发生。

三、工作原则

防控流行性、传染性疾病在校内扩散，严格控制传染源。

四、组织机构体系及职责

1、xx国际海运职业技术学院传染病防控应急预案工作领导小组

组长：校长

副组长：分管副校长

成员：办公室、学生处、教务处、保卫处、宣传部、后勤产业处、计财处、各二级学院及事发涉及部门主要负责人。

领导小组下设应急处置办公室，设在学校办公室。

2、职责分工：

疫情报告责任人为学校公共卫生科负责人和办公室负责人。

办公室：负责做好传染病防控综合协调和监督工作，按规定和要求及时上报动态信息；根据实际协调落实日报告和零报告制度；负责应急情况下车辆保障；负责应急工作进展和处理情况的汇总，实时分析，为领导决策提供依据。

学生处：负责协调督促各二级学院对学生中的疑似传染病患者或传染病病例的密切接触者进行筛查，要求和指导学生对自身健康状况进行密切观察，一旦出现可疑症状及时进行登记、检测与排查，实行跟踪观察；对确诊传染病病例严格按照传染病处理原则执行；指导各二级学院做好学生思想稳定工作。

教务处：负责学校正常教学工作的保障，做好上课教室等教学场所消毒与通风情况的检查；负责因病(事)和其他缺课学生的统计与反馈工作，督促指导二级学院做好病缺课学生的登记与跟踪管理工作；根据县级及以上疾病防治机构或定点医疗机构的休复学诊断证明，落实做好病例学生的休学和复学管理工作。

保卫处：负责严格学校门卫管理，加强24小时值班制度，及时掌握校内各类人员流动情况；对疫区范围进行严密布控，疫情期间限制或停止集会等人群聚集活动；保持与辖区_门的联系和沟通，必要时采取相应措施，保护学校师生的生命财产安全。

学校隔离观察工作计划 校园隔离观察工作方案篇五

根据教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室编写的《中小学校新型冠状病毒肺炎防控指南，教育部门应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组要求，坚决防止和隔断疫情输入本机构，打赢疫情阻击战，现就疫情防控工作提出如下方案：

(一)开学前期准备

1、做好人员(学生、家长、老师、员工)排查尤其窗口期防控工作，努力将疫情阻隔在机构之外，为正式开学打下坚实基础。

2、采购、备齐开学必需物品：一次性医用外科口罩、额温枪、消毒液等。

3、进行一次全方位安全大检查，防止因放假未用产生安全事故。

4、办公室、教室、宿舍、食堂等场所喷雾消毒。

5、制定食堂运转详细方案，严查食堂工作人员身体健康状况，严控食品进货渠道，严管食品进入校区流程。

6、制订老师、职工先期返校方案，提前做好各项准备工作。

(二)营业接送流程

1、通知学生自行检测体温，若体温超过℃，暂时不要返校，继续居家观察休息。

2、学生将分年级、分时段、进入校区，进门前自觉接受体温检测，体温正常进入校门；若体温超过℃，回家观察休息，必要时到医院就诊。

3、进校后自行安排好宿舍床位，打扫卫生，整理环境，做好相关准备。

(三)开学后续保障

1、组织上好“开学第一课”——疫情防控知识课，通过观看视频、专题图片展多种方式开展防疫卫生健康知识宣传教育。

2、结合全国疫情防控工作，开展感恩教育，引导师生懂得感恩、心存敬畏、珍惜美好、热爱祖国。

3、继续加强疫情防控各项工作，师生正常佩带口罩，切实加强每天师生午检、晚检工作。

4、师生错时、分散、用餐、放学。三个年级段分开就餐、分时段就餐，就餐、放学途中不要讲话，减少交叉感染。

学校隔离观察工作计划 校园隔离观察工作方案篇六

一、学生现状分析：

学生的学习已经进入最后的冲刺状态，一部分学生已经进入冲刺状态，还有部分学生对自己失去信心，需要重新树立信心，有些学生当时学的不好，需要重新学习，这是一个关键的时期，更需要在教学中创设良好的学习氛围，让学生动手动脑，引导学生改进学习策略和学习方法，激发学生独立思考，积极复习的意识。

二、复习目的：

1、查缺补漏，加强基础知识的扎实程度，提高知识的综合运用能力;

2、抓住基本知识与技能，提高中、下等学生的成绩;

3、训练学生综合运用知识解决问题的能力，为迎接中考试做准备。

三、复习重点：

1、考试说明中要求的基础知识;

2、重点实验、书上的插图等的内涵和外延;

3、提升学生能力，使知识系统化;

4、科学探究方法的运用;分析解决问题的能力。

四、复习难点：

综合运用知识解决问题的能力、计算能力的提高、真正的理解知识及灵活运用

五、具体安排：

复习过程中分三个部分进行：

第一部分：八年级上、下册基础知识的复习，这些内容学生学习的时间较长，大部分已经遗忘，通过复习，让学生对丢失的知识引起回忆，并能运用;并在复习期间穿插综合练习，提高学生的综合能力，也有助于对九年级知识的记忆和提高，时间安排在三月和四月上旬。

第二部分：分块复习与综合复习并举，分块复习(力、热、声、光、电)，以力学和电学为主，综合复习，练习几套与中考类型相近的综合题，时间安排在四月份中旬和下旬。

第三部分：中考模拟训练、专题复习同时进行，时间安排在五月、六月，进入总复习阶段，以模拟、自编综合题为主，并针对复习中学生出现的问题进行穿插复习。

六、复习策略：

基于学生八年级知识的遗忘，九年级刚学完印象较深的情况，所以在复习过程中，要以学生为主体，教师进行主导工作，力争将复习落到实处。要根据各班实际情况确定好所要抓住的边缘生、注意落实到人，特别要注意帮助偏科的学习物理有困难的学生。课堂上多注意学生的情绪，尽量调节好课堂气氛，多提问，尽可能地使学生的注意力投入到学习的氛围中来，积极思考;采取讲练结合的方式，尽量让学生多动手，充分发挥每一堂课的效率;课后作业布置要注意质、量，质的方面，从中考角度考虑，基本知识、基本概念+中考类型题，分层布置，这样做，对一些差点的学生能接受，好一点的学生又能巩固和提高;课后，做好辅导工作，学生个别有不自觉的，教师要起到一个监督和疏导工作;对学生的情感投入多些，对一些特别学生多些关心。在做好上面的各项工作后，还要即时反馈，看学生掌握的情况如何，考核时，以基础为主，难题少量让学生感觉不是很难，有助于提高学生的信心。

学校隔离观察工作计划 校园隔离观察工作方案篇七

为切实做好流坡坞镇中学新型冠状病毒疫情防控，有效预防、及时控制和消除新型冠状病毒感染的肺炎在学校发生、流行，保障师生的身体健康，特制订本开学工作预案。

一、开学前期准备工作

（一）合理安排到岗时间。学校中层领导提前一周返岗，谋划本学期相关工作及新型冠状病毒防控工作；教职工提前3天到岗，做好本职准备工作。

（二）提前做好物资储备。提前备好口罩、消毒液、体温表等疫情防控储备物资，设立留观室和隔离室。

（三）做好校园清洁消毒。学校安排专人加强对宿舍、教室、食堂、厕所等场所的环境卫生管理，做好全方位消毒工作。开学后，持续落实消毒措施，按专业要求及时加强日常通风换气。

（四）做好学生健康监测工作。学校通过电话、微信等方式，以班级为单位建立学生疫情情况统计表。

（五）做好学生开学通知工作。待上级教育主管部门确定开学时间后，学校将第一时间内传达给每位师生。

（六）随时关注上级文件精神，不折不扣执行上级指示。

（七）学校校园提前实行“封闭式”管理。禁止任何无关人员进入学校。

二、开学后需做好的工作

（一）做好开学学生报到工作。

一是凡是有到过重点疫区或与重点疫区返回人员近距离接触或近距离接触过有发热、干咳症状患者的学生，开学前14天内身体若无异常，可正常返校；

二是告知每一位师生每日出门前在家自行测量体温，凡体温高于摄氏度的不得出门，自行居家留观或就医，留观就医期间耽误课程的，由学校事后安排免费补课；

三是所有教师、学生入校必须佩戴口罩。科学合理安排师生体温检测程序，确保在每天上、下午上学前，安排有专人在校门口对教师、学生体温进行逐一测量，发现体温超标情况要妥善处置、及时上报；

四是严格落实体温晨午检测制度，建立师生流动台账，及时对出现相关症状、体温高于度的人员采取隔离等措施，并要立即通知家长，暂缓返校。

（二）严格校园进出管制和严禁组织聚集性活动。疫情解除前，严把学校大门关，任何闲杂人员不得进入学校，确保学校平安；以班级为单位开展教学活动，不组织其它聚集性活动。

（三）加强对教师车辆和校车管理。每天对教师车辆和校车进行消毒，告知学生在校车上应佩戴口罩并减少语言交流。

（四）加强上放学时对学校门口的管理。制订错时放学时间或安排值班教师加强对校门口的快速疏散管理，减少人们聚集的时间。

（五）做好学生健康宣传教育。

一是加强心理健康教育，针对ⅰ级响应中师生可能产生的心理变化、心理障碍，以及返校开学后可能的心理矛盾和情绪，要预判、研判，做好教育和心理疏导工作；

二是加强疫情防控知识教育，使师生熟练掌握新型冠状病毒感染的防控知识，提高防范意识，养成良好卫生习惯和健康生活方式，不断增强师生体质和免疫力。

（六）加强食堂管理。要加强对食堂采购人员、送货人员、查验人员在工作期间做好个人防护和卫生监管。严格落实对炊具、餐具等用品定期消毒。严把食堂进货，严格落实索证索票，不得使用来源不明的蛋类、奶类和肉类；不食用生冷食品，严禁采购食用野生动物，确保师生饮食安全。

（七）加强舆情防控。及时了解、掌握疫情防控动态实况和单位出现的新状况，广泛动员、组织、凝聚全体师生力量，及时解疑释惑。教育全体师生保证做到不信谣、不传谣，促进疫情防控期间的社会和谐稳定。

三、明确职责，完善防控工作机制

疫情防控工作领导小组

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室

李建军校长要全面负责本单位的疫情防控工作，做好组织、协调、监管，分管同志做好具体落实及督查；班主任负责本班学生疫情防控工作的落实，做好与家长的联系沟通，提醒、通知家长与学校做好防控工作的配合，及时掌握学生最新动态，向学校做好疫情信息报告；任课教师在做好自身疫情防控的同时，服从学校疫情防控工作安排，及时了解学生的最新动态，及时做好临时处置和信息上报工作。

四、切实做好防控管理及督查工作

落实好上级有关疫情防控工作部署，结合校实际，科学谋划，精准施策，细化措施，严抓落实，发现问题及时整改，确保师生生命安全、身体健康和学校教育教学工作的正常运行。

学校新型冠状病毒疫情防控领导小组对疫情防控工作和领导在岗情况开展督查检查，对麻痹大意、敷衍塞责、有令不行、有禁不止的行为，按照有关规定严肃查处。

学校隔离观察工作计划 校园隔离观察工作方案篇八

当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势十分严峻，省、市先后启动重大突发公共卫生事件i级响应。学校人员密集，流动性强，疫情防控压力大，社会关注程度高。为做好疫情防控工作，切实保障广大师生生命安全和身体健康，依据《传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》《国家突发公共卫生事件应急预案》《x省突发事件总体应急预案》《全省教育系统防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急预案》，制定本预案。

本预案适用于我校应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急处置工作。

1.指导思想

学校各单位坚持以人民为中心，把广大师生的生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，，全面动员，全面部署，全面加强工作，坚决打贏新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战。

2.基本原则

学校各单位要按照统一指挥、分级负责、属地管理的原则，在学校疫情防控工作领导小组统一领导下，做好全校新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，做到快速反应、正确应对、果断处置。积极配合有关部门，做好联防联控，形成有效的协同应对处置机制。加强信息收集和研判，做到早发现、早报告、早控制、早解决，把疫情风险防控在最小范围。

3.全校防控组织指挥体系

学校各单位要成立由主要负责同志担任组长的新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，具体负责领导与指挥本单位疫情防控工作。各单位要把疫情防控工作摆在首位，制定完善工作方案和应对预案，落实“日报告、零报告”制度，及时汇总疫情防控工作信息，每天14:00前向学校疫情防控工作领导小组报告有关情况。

出现重大疫情，学校主要负责人要第一时间到一线指挥调度。对于思想上不重视、部署慢、行动迟，防控措施不到位、应对不及时、处置不力，缓报、瞒报、漏报疫情信息等履职尽责不到位的情况，对相关责任人严肃进行追责问责，依法依规作出处理。

学校设立24小时值班电话。值班电话:

xxxxxx.

4.假期紧急应对

立即停止一切集聚性活动。学校各单位一律停止各类体育比赛、文艺演出等人群集聚性活动。

推迟招生考试。根据省教育厅要求，对20xx年高职分类招生考试推迟进行，具体时间按照省教育招生考试院根据疫情防控情况发布的公告为准。

暂停校园场地开放。学校和生活区对外来人员和车辆一律禁止入内；取消各种旅游团组进入校园。

开展卫生健康教育。通过微博、微信公众号、家长群、学生群等各种渠道向学生和家长宣传普及疫情防治知识和防控要求，引导理性认识、科学防控疫情。提醒学生及家长尽量减少外出探亲和旅游，尽可能不到人员密集场所活动。外出时务必佩戴口罩，如有不适应及时就诊。教育学生不要参加各类社会机构组织的校外培训、研学旅行、户外拓展、比赛、展示、评比和考试等集聚性活动。

做好重点学生群体管理和服务工作。对于寒假期间留校的学生，查清情况，建立名册，进行身体状况监测，实行疫情日报制度；采取有效措施，保障留校学生水电暖供应和饮食安全。对于在外实习实训的学生，加强联系联络，督促减少外出活动，服从当地疫情防控安排。对于有重点疫区进出经历或有疫区人员接触史的学生，按要求采取隔离观察措施，如有疑似症状，及时处理并报告。

学校隔离观察工作计划 校园隔离观察工作方案篇九

传染病对人类的危害很大，对社会的稳定也造成很大的影响。我们要树立依法防控的思想，坚决按照(_传染病防治法)、(突发公共卫生事件应急条例)、做好预防各类传染病(包括流行性感冒、麻疹、风疹、流行性腮腺炎、传染性结膜炎、水痘等)，确保学校师生身体健康和社会稳定，根据上级有关精神和我校实际情况，特制订学校传染病应急预案，以确保师生的安全，防止疫情发生及蔓延。

一、做好预案的基础工作

1、校长是防范各类传染病的第一责任人，并建立阶梯负责制，明确分工、明确责任，签订。

(1)班主任向学生公布宅电、手机号;将班级学生的家庭地址和家长的通讯联络重新核对整理。

(2)校长向全体教师公布宅电、手机号。

二、成立预防传染病工作小组

(一)、预防传染病工作小组名单

组 长：刘绪彬

副组长：刘国强

成 员：各班主任

报告人：刘文明

(二)、应急领导小组工作职责

组长：负责全面工作，平时加强监督管理协调部门之间的工作，一旦发生传染病流行，负责组织救治患者、安排隔离场所、调查传染源，安排善后等一切工作。

副组长：在组长的领导下及时展开工作，负责做好现场秩序的维护，车辆调配，配合卫生防疫做好有关人员的隔离防护工作以及消毒工作。

成员：做好学校相关学生的宣传教育与抚慰工作，确保教学正常开展。

三、传染病应急处理预案

学校本着为学生和教师的身体健康的目的出发，在加强学校常规管理的同时，根据季节气候特点加强对各类传染病的宣传力度，做好预防措施。校园内，发现传染性疾病的流行，经有关部门核实，及时启动应急预案：

1、在校内发现传染病的学生或教职工，学校应急小组领导立即亲临现场指挥，在第一时间内利用学校隔离室进行隔离观察，并由学校副校长马上打电话，送定点传染病医院诊治。

2、在组织救治工作的同时，学校要及时了解诊断结果，如果诊断为传染病病的，要及时向校长汇报。学校在两个小时内由报告人将疫情报告给上级教育部门和_门，报告内容有：疫情发生单位、地点、时间、人数、疫情经过、接触史、初步分析原因、组织抢况等。

3、学校对传染病病人所在班级教室或办公室及所涉及的公共场所立即进行消毒，对与传染病人密切接触的学生、教职工进行隔离观察。防止疫情扩散，迅速切断感染源。

4、同时学校针对这次传染病进行健康教育，出一期相关内容的板报，利用各个班健康教育课的时间对学生进行系统的宣传教育。还使用告家长书的形式向家长进行宣传，以取得学生家长的支持和配合。

5、加强晨检制度，学校每日在上每一节课之前，由班主任和值周教师分别负责检查学生和教职工缺勤情况，一一询问缺勤原因，并登记因病缺勤师生名单。对患病的职工和学生进行电话追踪访问，了解其诊治情况。学生若有发热、咳嗽、出疹等不适应立即和家长联系去医院诊断，排除传染病后方可返校上课。如发现同一病例在同一班级发生三例以上的疑似甲、乙、丙三类传染病的情况，班主任应立即报校长，按程序上报区疾病控制中心和区教育局。

6、建议师生员工尽量避免接待外地来访的客人，各种集体性人员聚集活动推迟或取消，尽量减少不必要的会议和集体活动。

7、学校领导发现传染病人后，迅速向全体师生公布病情感染源及其采取的防护措施，让广大师生了解情况，安定人心，维护学校稳定，树立战胜传染病的信念;同时向上级主管部门和建邺区疾病控制中心报告事情的进一步发展的详细情况。

学校隔离观察工作计划 校园隔离观察工作方案篇十

一、工作目标

有效预防、及时控制和妥善处理学校突发新型冠状病毒肺炎事件，确保学校师生员工的健康与生命，保证正常的.教育教学和生活秩序，维护学校和社会稳定。

二、编制依据

《_突发事件应对法》、《_传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《教育系统公共卫生类突发事件应急预案》、《新型冠状病毒肺炎防控方案第四版》、《公共场所新型冠状病毒感染的肺炎卫生防护指南》、《宿迁市人民政府关于实施新型冠状病毒感染的肺炎疫情一级响应措施的通告》等法律法规和文件。

三、适用范围

本预案适用于全市各级各类学校应对新型冠状病毒肺炎事件的应急处置工作。各级各类培训机构可参照制订。

四、工作原则

坚持统一领导、快速反应，分级负责、属地管理，以人为本、生命至上，预防为主、及时控制，系统联动、群防群控的工作原则，以普及新型冠状病毒肺炎防治知识，提高广大师生员工的自我防护意识为中心，做到“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”，确保师生生命健康安全，学校教育教学秩序稳定。

五、机构职责

学校成立由主要领导负责的突发新型冠状病毒肺炎事件应急处置领导小组，具体负责落实学校突发新型冠状病毒肺炎事件应急处置工作，做好与地方卫生行政部门的联络沟通，配合地方疾控部门做好相关工作。

其主要职责包括：在卫生行政部门指导下，根据当地政府和上级教育行政部门的学校突发新型冠状病毒肺炎事件应急预案，制定本校的突发新型冠状病毒肺炎事件应急预案;建立健全应对突发新型冠状病毒肺炎事件的工作责任制度，建立一把手负总责与分管校长具体抓的责任制，并将责任分解到部门、落实到人;明确并落实突发新型冠状病毒肺炎事件的信息报告人;具体实施对突发新型冠状病毒肺炎事件的应对与处置工作，配合_门对事件原因进行调查;及时向上级教育行政部门及卫生等有关部门报告学校突发新型冠状病毒肺炎事件的进展与处置情况。

六、事件分级标准

根据《国家突发公共卫生事件应急预案》，结合学校实际，突发新型冠状病毒肺炎事件按严重程度，从高至低划分为特别重大(ⅰ级)、重大(ⅱ级)、较大(ⅲ级)和一般(ⅳ级)四级，其中ⅲ级为出现发热、咳嗽、无力等新型冠状病毒肺炎症状患者;ⅱ级为出现疑似病例;ⅰ级为出现确诊病例。

七、信息报送

学校应建立畅通的信息传输渠道和严格的信息上报机制，完善快速应急信息系统。

(一)信息报送原则。一是迅速。学校应在第一时间(1小时内)向当地教育行政部门和卫生行政部门报告，不得延报。二是准确。信息内容要客观详实，不得主观臆断，不得漏报、瞒报、谎报。三是直报。发生ⅰ级(特大)事件，除了向当地教育行政部门和卫生行政部门报告外，可直接报市教育行政部门。事件情况发生变化后，应及时续报。

(二)信息报告时限及程序。责任报告人为各级各类学校指定的信息报送人员。

1、初次报告。各级各类学校发生突发新型冠状病毒肺炎事件后，应在第一时间(1小时内)，向主管教育行政部门、当地(县级以上)_门进行初次报告。

特别重大(ⅰ级)突发新型冠状病毒肺炎事件，学校可以直接报告市教育行政部门。

2、进程报告。ⅰ级和ⅱ级突发新型冠状病毒肺炎事件处置过程中，学校每天应将事件发展变化情况报告地方教育行政部门，由地方教育行政部门每日报告市教育行政部门。

ⅲ级突发新型冠状病毒肺炎事件处置过程中，学校应及时将事件发展变化情况报告上级教育行政部门，由地方教育行政部门报告市教育行政部门。

3、结案报告。事件结束后，学校应将事件处理结果报告地方教育行政部门。

(三)信息报告内容。

1、初次报告内容：事件发生时间、发生地点、患病人员症状、患病人数、事件经过、可能的原因等。

2、进程报告内容：患病人员治疗与病情变化情况、事件控制情况、造成事件的原因、已经或准备采取的整改措施。

3、结案报告内容：事件处理结果(包括事件性质与发生原因)、整改情况、责任追究情况等。

八、预防措施

(一)坚持校内所有人员每日体温“晨午两检制度”。填写体温登记表。学生或教职工一旦出现发烧、咳嗽、腹泻等症状，应及时就医，不得带病上学、上班。

(二)坚持“因病缺勤登记追踪制度”。班主任填写因病缺勤登记追踪表。追踪学生体温、病情变化情况，发现可疑病例及时报告。

(三)落实“消杀记录制度”。加强校园各类场所(如教室、宿舍、餐厅、办公区、音乐室、舞蹈室、阅览室、保育室、)的消毒与通风，保持空气流通，保持室内外环境卫生整洁。公共上课场所(如音乐室、舞蹈室、电脑室)要求一批学生进去消毒一次，并填写消杀记录表。

(四)掌握校内所有人员动态情况，严格落实去向追踪制度。

(五)疫情防控期间，各部门不组织师生参加各类大型集体活动，不安排师生外出活动。

(六)加强师生健康知识教育，打喷嚏时要主动掩住口鼻，及时洗手，落实手部卫生，配备洗手液或肥皂，推行七步洗手法，佩戴口罩、加强体育锻炼等提高防病能力。

(七)开展心理疏导、心理咨询工作。

九、应急处置

(一)发热处理流程

在晨午两检中，对体温高于℃，或有疑似新型冠状病毒感染的肺炎症状(如咳嗽、咽痛、胸闷、呼吸困难、乏力、恶心呕吐、腹泻、结膜炎、肌肉酸痛等)的患者，由班主任带至隔离点，并第一时间逐级上报，学生交由校医进行管理。校医应佩戴n95口罩、无菌手套，穿上防护服，注意个人保护，把患者置于单间，避免交叉感染。具体管理内容包括：

①复测体温。

②询问健康状况，主要询问有无不明原因发热或咳嗽、气促、腹泻、结膜炎、乏力等症状;发病前14天内有无本地病例持续传播地区的旅行史、居住史;是否曾接触过以上地区的发热或有呼吸道症状的患者;有无聚集性发病或与确诊病例、感染者的接触史。

学校隔离观察工作计划 校园隔离观察工作方案篇十一

一、建立组织 明确职责

2.学校传染病防控领导小组职责：制定传染防控工作应急预案，建立健全人、财、物等传染病防控保障机制，完善卫生室的功能，加强对学生饮食的管理工作，组织开展学校传染病健康教育，积极防控传染病。收集、汇总有关信息，按照有关规定及时向乡中心校和疾病预防控制部门报告疫情，协助疾病预防控制部门做好对疑似病人的监测处理及环境消毒工作。要定期组织开展重点传染病防控的应急演练，以科学应对突发传染病事件。

二、积极开展传染病防控工作

(一)建立健全传染病防控应急预案。

(二)加强教育和管理工作。

1.各学校要把健康教育纳入教学计划，按照规定开设健康教育课。

根据传染病流行的季节特点，每学期至少集中开展2次以上的传染病防治知识宣传教育，充分利用板报等多种形式对学生进行传染病预防知识宣传，切实增强学生的卫生防病意识和公共卫生责任感。要教育学生养成良好的卫生习惯，努力做到“四勤”(勤洗手、勤通风、勤晒衣被、勤锻炼)、“四不”(不随地吐痰、不喝生水、不共用毛巾牙刷和口杯、不过度紧张和疲劳)。

2.各学校要加强学生的饮食管理，保证学生饮食安全。

要建立传染病疫情管理档案。各学校领导要熟悉学校卫生管理工作的特点和规律，特别要依据传染病发病规律将有可能暴发或流行的病种纳入重点检查内容。经常了解学校师生对学校卫生管理工作的意见，经常查看学生食堂、教室等场所的卫生状况，经常检查督促有关人员认真履行职责，把传染病防治工作纳入绩效考核，落实奖惩制度，每星期至少进行一次卫生检查，做好记录并进行公示。

(三)建立学生晨检制度。

各级学校必须严格落实晨检、午检制度，在学校兼职校医的指导下，由班主任或班级卫生员对每个学生进行观察、询问，了解学生出勤、健康状况。发现学生有传染病早期症状(如发热、皮疹、腹泻、呕吐、黄疸等)以及疑似传染病症状时，应当及时告知学校兼职校医进行进一步核实排查，必要时将患者送正规医院就诊，保证对传染病病人早发现、早隔离、早报告、早治疗。

(四)建立学生因病缺勤病因追查和登记制度。

班主任应当密切关注本班学生的出勤情况，对于因病缺勤的学生，应当了解学生的患病情况和可能的病因，如怀疑为传染病，要及时报告给学校或兼职校医。学校接到报告后应及时追查学生的患病情况和可能的病因。

(五)认真落实传染病防控措施。

各学校按照规定做好教室、图书室、食堂等人群聚集场所的通风换气、消毒工作，保持室内空气清新。气温较低时要在课前和课间休息期间利用教室和走廊的窗户开窗换气，气温回暖后则要实行全日开窗的方式换气。同时，要做好校园内公共设施和公共用具的清洁和消毒工作，搞好校园环境卫生。

(六)严格执行传染病疫情报告制度。

1.报告内容及时限。

在同一班级(相邻班级)，1天内有3例或者连续3天内有多个学生(5例以上)患病，并有相似症状(如发热、皮疹、腹泻、呕吐、黄疸等)或者共同用餐、饮水时;个别学生出现不明原因的高热、呼吸急促或剧烈呕吐、腹泻等症状时;学校发生群体性不明原因疾病或者其它突发公共卫生事件时，班主任应当在第一时间内向学校主要领导上报相关信息，为各级在第一时间内逐级上报打开安全通道。

2.报告方式。

当出现符合上述规定的报告情况时，学校分管安全的副校长应当以最快捷的方式在第一时间内报告乡中心校及当地传染病防治部门。

3.疫情处理。

各相关学校要积极配合有关部门对本单位发生的传染病疫情进行调查和处理，做好学生及学生家长的思想工作，保证传染病防控工作的顺利进行。

三、检查督导

(一)乡中心校将传染病防治工作纳入到学校的目标考核之中。

(二)乡中心校将会同有关部门加强对学校传染病防控工作的检查指导，对防控工作不力造成传染病疫情蔓延的学校，要追究学校领导的责任。

学校隔离观察工作计划 校园隔离观察工作方案篇十二

1、选择离教学区、宿舍区较远的5栋为隔离区。

2、设立明显隔离标志，拉出禁界线，有隔离患者时应由保安员把守。

3、设制隔离区办公室，完善消毒及诊治措施。

4、隔离人员实行单人单间隔离居住。

5、隔离室为临时隔离传染病的专用房间，外人不得擅自进入。6、工作人员进病房或诊室前，必须衣帽整洁。工作前后均应洗手，必要时用消毒液泡手，操作中严格执行无菌操作规程。

7、落实保洁制度及监控措施，每天地面、门把扶手、空气消毒两次，每月做细菌培养--次，细菌含量应符合卫生学标准。

8、隔离病房、污物间、厕所及其他清洁场所的清洁工具需严格区分，拖把用后洗净悬挂。

9、用过的器械、被服及病室用后应严格消毒处理。

10、病房保持整洁，做到一人一杯一消毒，转出后应做终末消毒。

学校隔离观察工作计划 校园隔离观察工作方案篇十三

为进一步做好我校新型冠状病毒疫情防控工作，保障师生员工的身体健康和生命安全，确保学校正常的教育教学秩序，根据《_传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》和_《流感样病例暴发疫情报告及调查处理指南》、《_应对流感大流行准备计划与应急预案(试行)》文件要求及xx省委教育工委、xx省教育厅相关工作精神，现结合我校实际情况，制定本方案。

一、指导思想

高度重视学校疫情防控工作，周密部署，采取坚决有力举措，切实做好学校的疫情防控工作。

二、工作原则

(一)预防为主。加强对新型冠状病毒防控，及时发现，及时报告，及时采取措施，切断传播途径，迅速控制疫情，严防疫情在学校的传播和蔓延。

(二)联防联控。疫情防控实行属地管理、条块结合、联防联控、分工负责，共同落实防控措施。

(三)及时处置。对确诊病例、临床诊断病例、疑似病例、观察病例应做到分类、有序管理，确保早诊断、早隔离、早治疗。对防控对象及密切接触者按规定进行医学观察。

三、组织领导

(一)学校成立新型冠状病毒防控领导小组，总体负责学校新型冠状病毒疫情防控工作。

组长：xx

副组长：xx

成员：各二级学院、各职能部门负责人

下设办公室：后勤保卫处

(二)工作内容

1.在上级部门的指导下，根据学校新型冠状病毒的应对措施及应急预案，严密监测学校师生员工新型冠状病毒防控情况，并适时做出预警；

2.指导相关人员紧急应对和处置新型冠状病毒疫情；

3.督促落实学校各项应对新型冠状病毒的具体措施；

4.学校出现新型冠状病毒疫情时，第一时间上报上级主管单位，指导和配合做好疫情的处理；

学校隔离观察工作计划 校园隔离观察工作方案篇十四

为切实做好我市中职学校学生20xx年春季学期返校工作，根据安徽省人民政府《关于20xx年春季学期全省学生返校安排的通告》和《关于芜湖市中小学20xx年春季学期后续返校复课时间的通告》要求，结合当前疫情防控实际情况，按照分类分批、错时错峰开学的原则，特制定本工作方案。

一、工作目标

认真贯彻落实国家、省有关开学工作部署，加强校园疫情防控，确保中职学生返校复课工作平稳有序，切实维护广大师生身体健康和生命安全。

二、返校时间

4月20日，全市中职学校毕业年级可返校复课；4月26日，中职学校非毕业年级学生可返校复课。

三、申报流程

按照分级办学、分级管理和属地管理原则，市属中职学校向市学校复学工作领导小组提交申请，并做好接受现场检查验收准备；县（市）属中职学校向所在县（市）疫情防控指挥部提交申请，并做好接受现场检查验收准备。市学校复学工作领导小组、县（市）疫情防控指挥部分别组织教育、卫健、市场、安监、公安等相关部门进行验收。县（市）验收结果报市学校复学工作领导小组办公室（市教育局）备案。中职学校的申请资料和相关证明材料(须加盖学校公章)、验收材料(验收组成员签字)由相应管理部门留存备查。

四、全面做好返校前准备工作

（一）制定完善相关工作方案

各县（市）、各校要对照《安徽省学校新冠肺炎疫情防控系列标准与指引》（皖教秘〔20xx〕96号）、《芜湖市中等职业学校新冠肺炎疫情防控开学工作指南（三）》（芜教防控办〔20xx〕26号）、《芜湖市20xx年春季学期中小学复学工作方案》和《芜湖市教育系统新冠肺炎疫情应急预案》（芜疫防六稳指〔20xx〕3号）等，结合实际，进一步制定完善开学“四案九制”（即开学工作方案、学校突发公共卫生事件应急预案、新冠肺炎疫情应急预案、应急心理干预方案；学校传染病疫情及突发公共卫生事件的报告制度，教职工、学生晨午（晚）检制度和健康巡检制度，因病缺勤登记、病因追踪报告制度，复课证明查验制度，师生健康管理制度，出入人员管理制度，消毒清洁制度，传染病隔离制度，环境卫生检查通报制度）。各校要制定返校（开学）工作方案，方案内容应包括防控措施、师生返校安排、教学组织实施、舆情应对与应急处置等。各县（市）疫情防控指挥部及教育主管部门应指导辖区内中职学校对方案进行反复推演，确保学校基本防控条件不具备不开学，师生健康和校园公共卫生安全得不到切实保障不开学，返校工作方案未通过审核推演不开学。

（二）精准摸排师生健康状况

各县（市）、各校要在返校前对所有教职员工（含校内相关服务企业员工，下同）和学生近14天以来的身体状况、活动轨迹等信息进行摸排，一人一案建立健康台账。按照《安徽省学生和教职员工新冠肺炎风险人群判定标准》，精准确定正常返校人员。严把入口关，做好三类人管理，坚持高风险人群暂不复学、中风险人群暂缓复学、低风险人群可以复学。对来自疫情防控重点地区或有相关地区旅居史或与确诊病例、疑似病例密切接触史且未满14天隔离期、医学观察期，或有发热(体温≥37，3℃)、干咳、乏力等疑似症状的教职员工和学生暂不安排返校，坚决杜绝任何人员带病返校。要密切关注存在疫情传播风险的教职员工和学生，安排专人做好记录，并给予人文关怀。

（三）充分储备防控物资

各县（市）教育局、各校要加大统筹保障力度，合理测算储备物资需求，通过多种渠道，做好疫情防控物资储备，返校前一周至少准备可供两周使用的防控物资，并保障持续配备。学校要制定防控物资管理制度，完善工作制度和流程，做到科学使用、专物专用。按照疫情防控相关规定要求，返校后须保障教职员工和学生佩戴口罩，每人每天2个。不得强制要求家长准备口罩等物资。学校要设置相对独立的临时隔离室，与教学场所、宿舍、食堂等人员密集场所保持安全距离。

（四）做好疫情防控培训和应急处置演练

各县（市）、各校要全面做好疫情防控培训演练和防控知识普及教育。各县（市）教育局要联合卫生防疫等部门，通过分期分批、线上线下多种形式，组织教育行政部门机关人员、学校党政主要负责人及疫情防控领导小组成员进行专题培训，确保其掌握疫情防控基本知识、应急处置方法、程序、报告内容等。学校要在学生返校前组织教职员工开展疫情防控专题培训，进行应急处置演练。要通过微信、qq等线上方式召开主题班会，对学生开展返校前新冠肺炎防控知识的普及教育。

（五）全面完成校园清洁

各县（市）、各校要在学生返校前全面完成校园卫生清扫、环境整治和安全排查，对重点场所环境卫生开展全覆盖消毒。要对公共场所特别是宿舍、浴室、食堂和洗手间的流动水洗手设施全面检修，确保畅通可用。在属地市场监管部门指导下，加强对学校食堂、学生集体配餐单位及人员的全面检查，确保采购食材渠道来源可追溯，索证规范、齐全，从业人员健康。校车运营前后要进行消毒通风，加强对校车司机、随车照管老师等健康监测。

（六）科学做好教学准备

各县（市）、各校要有序开展返校前线上教育教学活动，对学生线上学习质量进行逐一摸底和诊断评估，精准分析学情，研制返校后教育教学工作计划，落实好线上线下教学衔接。准备相对充足的教学、生活物资，尤其是加强实验、实习、实训耗材准备，以便学生返校后进行实践教学。

五、全面强化返校后管理工作

（一）错时、错峰入校离校

各校根据实际制定错时、错峰入校离校方案。根据学生人数合理设置好入校通道和体温检查方式，保证学生能够有序、分散、快速进入校园。劝导接送学生的家长不在校门口逗留。

（二）加强封闭管理

学校要严格实行封闭式管理，所有人员进入校园时，一律核验身份、检测体温，家长及一切与学生学习、生活保障无关人员一律不得进入校园，寄宿生未经批准不得离开校园，提倡有条件的学校教职员工和走读生进校后完成当日所有教学、工作或学习任务后离校。校园内所有人员必须佩戴口罩，人与人之间接触保持安全距离，互相之间不追逐打闹、不握手、不拥抱。

（三）加强卫生管理

学校要逐人建立教职员工和学生健康档案，落实晨、午、晚体温检测制度。通知家长上学前测量学生的体温，凡有咳嗽、发热等症状一律不得上学，并要及时告知班主任。每日定时对校园进行消毒，特别是人员高频接触的物体表面，并做好记录。保持教室、宿舍、食堂等各类生活、学习、工作场所通风换气。保障洗手设施运行正常、物资齐全。加强垃圾分类管理，设置废弃口罩回收点，并妥善处置，及时收集清运和清洁垃圾盛装容器。妥善保管消毒剂，避免误食或灼伤等。疫情防控期间，防控指导员、校医、保健教师要认真履行岗位职责和疫情防控工作职责。

（四）加强食宿监管

学校要全面摸排师生在校食宿情况，加强食宿管理。严格执行食堂和用餐卫生安全管理制度。餐前要对餐（饮）具清洁消毒，餐（饮）具必须一人一具、一用一消毒。根据实际情况，科学确定就餐方式，错时用餐、固定套餐、快速取餐、间隔就餐。学生住宿按照便于管理、相对分散的原则进行安排，寄宿学生必须一人一床，避免头部相对就寝。学生进入宿舍需实名认证、体温检测，不得相互串宿舍，洗漱、洗澡应分散进行。要在属地卫生防疫部门的指导下加强对学校浴室管理，人员进入浴室前进行体温检测，严禁身体不适及有发热症状人员进入浴室；提倡学生在有条件的宿舍内洗浴，尽量不去公共浴池洗浴。学校要配齐配足宿舍在岗值守人员，执行24小时值班制度，不定时巡查宿舍内学生活动、就寝等情况，及时发现并纠正问题。

（五）加强路途防控

各县（市）、各校要鼓励有条件的家长用私家车接送。教育引导学生不乘坐违法违规运营车辆，确保学生上下学乘车安全。返校学习后，教职员工及家庭成员、学生及家长不聚会，凡接触境外返芜（回芜）人员、重点疫区人员的教职员工及学生，须第一时间分别如实报告学校和班主任，同时居家隔离14天，无异常后方可返校。

（六）加强教育教学管理

学校要结合专业特点，根据不同年级学生实际，灵活调整本学期课程和教学计划安排。要加大对学习困难学生帮扶力度，实施分类教学，强化有针对性的辅导。对不能按时返校学生尤其是在疫情防控重点地区无法确定返校时间的学生，落实个性化教学辅导，组织教师继续实施线上教学。加强对抗疫一线人员子女的学习指导和关心关爱。学校要坚持以一个班级及以下为单位开展教育教学活动，跨专业、跨班级、跨年级的集体活动以视频、广播等形式开展。严格控制聚集性活动，一律不开展校际间师生聚集活动，不组织学生参加社会机构等举办的比赛、展示等校外聚集性活动。

（七）加强防控宣传教育

学校要及时将《安徽省学校新冠肺炎师生个人防护手册》发放给每位教职员工和学生，指导师生员工做好个人防护。要利用健康教育课、班级0q群、微信群、主题班会、观看宣传视频、黑板报、橱窗等多种形式开展宣传教育，增强师生员工自觉防控意识、提高防控能力。要发挥疫情防控指导员的作用，定期对师生员工进行个人防护等防控知识宣传和指导。要抓好思想政治教育，积极宣传__、教育部、省委省政府、市委市政府和全省全市教育系统的抗击疫情重大决策部署，特别要注重关注德育的彰显，结合本次疫情进行立德树人的宣传和教育。要时刻关注师生员工思想动态，引导师生做到不信谣、不传谣、不造谣，保持良好、积极心态，理性认识、正确对待疫情防控。

（八）妥善组织实习实训

做好与实习实训单位的对接，结合当地疫情防控部署及企业要求，学生返校后，稳步、科学有序组织学生开展实习实训，并安排专人指导做好个人防护。对出现疑似症状的，要及时依规处理，并第一时间上报学校和当地有关部门。对企业要求延期组织实习实训的，及时通知学生及家长。

（九）做好招生就业工作

学校隔离观察工作计划 校园隔离观察工作方案篇十五

一、培训目的

1、通过拓展训练，使来自不同地区、不同经历的员工迅速融洽相处，增强团队的凝聚力、向心力；

2、通过外聘专业讲师的培训，使员工对餐饮服务有系统的了解，并能够熟悉服务流程和对客户进行服务；

3、通过内部培训，使员工了解酒店的服务理念，并能在培训后对餐饮服务的理解上有质的突破；

二、目前已确定培训内容及时间计划

1、拓展训练同心杆

2、专业知识培训

课程设置15天培训内容，每天授课时间为5到6小时。

课程设置：

第一部分：员工人生职业生涯规划内容、全情融入团队、个人素质训练内容，让每一位员工明白，工作不是做给别人，而是做给自己。让每一位员工充满动力的前行。闭营仪式晚餐， 增进团队感情，企业为家执行就餐秩序

第二部分：爱岗敬业、员工工作状态调整：变员工被动工作为主动接受，让员工将主动执行养成一种习惯，努力提升自已的自身素质。

第三部分：沟通意识培训，加强员工对客沟通能力的提升，让客人时时有心动感觉。相互问候是酒店的一种服务文化，将主动与客人沟通形成酒店的一种服务文化。

第四部分：语言表达技巧训练：通过语言表达技巧的训练，让员工懂得如何与客人沟通、如何快速提升自已的语言表达能力、说话时的时间应该注视客人什么位置、表达时的语音、语速的控制等。

第五部分：礼节礼貌及对客服务意识：通过各种服务礼仪的训练，让员工养成一种良好的职业形为与习惯，规范的手势、规范的举止、规范的操作礼仪等都是服务文化不可缺少的一部分。

第六部分：餐饮前台预订专业知识培训：通过专业预订程序培训让每一位员工清楚的知道自己应该做的、不应该做的。预订是前台销售中的重要环节，预订程序完善，将可大大提升餐饮营业额。

第七部分：餐饮菜肴专业知识培训：通过培训让员工知道如何营养点餐，根据客人的身体状况进行点餐，掌握专业的菜肴知识。

第八部分：餐饮服务专业知识培训：对客餐饮点菜销售技巧、对客服务的各种服务技巧（点烟、撤换骨碟、报菜名、开餐前自我介绍、催菜、敬酒词语言表达）、高档宴会设计、客房用餐处理、客人投诉处理等技巧。

第九部分：餐饮酒水、茶水专业知识培训：通过酒水、茶水知识的学习，让每一位员工掌握销售酒水的特性，提升酒水销售额。

第十部分：餐饮个性化服务，餐饮敬酒语言服务，快速提升员工对客沟通能力。让客人高兴而来满意而归。

第十一部分：餐饮服务流程培训，让员工清楚的知道每一种就餐形式的服务流程，如：婚宴、商务宴请、家宴等，让员工做到忙而不乱，快而周全。