梅赛德斯奔驰战略分析 梅赛德斯奔驰业绩实用(4篇)
每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
梅赛德斯奔驰战略分析 梅赛德斯奔驰业绩篇一
(一)、子、分公司总经理
1、在集团公司的领导下,全面负责公司的日常经营、管理工作;
2、负责根据集团公司和厂家要求,制定发展战略、经营管理目标、工作计划和管理制度,经集团公司确认后组织实施;
3、负责完成公司制定的多项经营目标,全面掌握厂家的商务政策和售后服务能力,努力提高市场竞争力;
4、全面掌握并带领公司员工执行集团公司制定的有关规章制度、工作流程等;
5、负责维护公司与厂家、政府、集团公司各部门之间的良好关系;
6、负责抓好员工思想道德修养和业务技能的培训和提升工作,建设有凝聚力、战斗力、竞争力的团队;
7、负责资产与经营资金的管理,确保资产增值、资金管理规范、经营成本增效、实现利润最大化;
8、负责审定公司干部和员工的月度考核结果,审定工资奖金分配方案等;
9、负责承担经营与管理的主要领导责任,做到内部无严重管理失职事件发生,确保无安全事故、生产责任事故、违反劳动纪律事故和刑事、治安、政府查处、消费投诉、厂家处罚、媒体曝光、司法起诉等事件发生;
10、负责完成集团公司交办的其他工作。
(二)、销售部经理
1、负责根据公司经营管理要求、部门发展规划及厂家销售方针,制定本部门年度工作计划与目标和完成目标的工作方案,并定期传达本部门员工;
2、负责部门内管理办法的拟定、执行、检查工作,管理日常业务进度、发现和处理日常突发事件;
3、负责统计销售经营数据并分析,定期向公司汇报;
4、负责和厂家区域领导及时沟通,并及时提报相关数据;
5、负责监控日均进店、来电量,销售顾问日接待量,每日战败,订单,交车,单车毛利,大客户开发,精品销售等各种业务;
6、负责监控库存周转及库龄,长期库存车辆制定清库方案并组织实施;
7、负责监控自有资金车辆的周转情况;
8、负责召开部门主管会议,检查各主管的工作落实情况;
9、负责计算营销费用和营销带来的利润值;
10、负责对日常服务流程抽检,进行现场管理、对展厅车辆及配套硬件设施进行检查,保证本店的服务流程符合率;
11、负责检查本部门的内训计划和课时安排并检查本部门内训出勤率;
12、负责对本部门员工做出客观评价和职业规划,提前洞察人员的异动,并为优秀员工进行鼓励;
13、负责按照厂家品牌标准抽查各负责区域的卫生情况,保证工作和客户接待区域的整洁;
14、负责配合市场部对不同类型或不同车型的客户制定相关的营销策略,开展多方位服务集客活动;
15、负责处理与本部门相关的客户抱怨与投诉并根据客服部提供的客户满意度分析报告和回访报告,写出改进措施;
16、负责完成公司交办的其他工作。
(三)、售后部经理
1、严格按照厂家经销商管理文件要求制定相应的特约店售后工作章程,并使特约店的售后各项工作及目标与厂家的相关要求保持一致;
2、负责领导和激励下属员工,使所有员工的思维和行动都以客户为中心;
3、根据公司经营管理要求、部门发展规划及售后服务方针,制定部门年度工作计划与目标,并进行合理的分解;
4、负责部门内管理办法的拟定、执行、检查与监督;
5、负责客户满意度各项售后考评以及售后部各项任务、利润目标的达成;
6、负责部门内员工的思想教育和培养工作,提升员工满意度;
7、负责售后的内部各项业务及对外业务开拓;
8、负责售后服务部门员工的绩效评估,岗位调整,人员培训计划及后备人员储备计划;
9、负责组织协调各部门完成厂家、公司所布置或委托进行的各项特殊工作或活动,贯彻并组织实施厂家发布并要求实施的规定,规程和制度;
10、负责接待和处理重大客户投诉;
11、负责统计售后经营数据,向公司汇报并向厂家区域领导提报相关数据;
12、负责统计服务顾问日均接车量、月度产值、毛利情况;
13、负责监控备件满足率、配件周转率、最大库存数、积压库存数并负责监控索赔一次通过率、拒赔率;
14、负责售后服务流程的检查,预约客户的执行情况进行现场检查,并负责监控服务质量,对客服回访问题进行跟进;
15、负责按照相关规章制度,组织与保障车间安全、做到安全生产;
16、负责抽查员工服务规范和部门的相关规定的执行情况,负责抽查各负责区域的卫生情况,保证工作和客户接待区域的整洁;
17、负责客户技术咨询、车辆保养、维修、保险理赔及跟踪服务等业务工作开展;
18、根据客服部提供的客户满意度分析报告和回访报告,写出改进措施同时关注客服部的回访工作,对回访发现的问题及时采取措施,跟踪处理。
19、负责完成公司交办的其他工作。
(四)、市场部经理
1、负责根据厂家的市场营销策略以及公司的实际战略发展计划,制定公司的市场营销总体策略;
2、负责根据公司年度市场目标制定年度总预算及相关的业绩考核指标;
3、负责及时与销售部门保持沟通,根据公司的实际销售情况制定适当的市场活动计划;
4、负责实施执行由厂家策划推广参与的市场营销活动和品牌平台营销活动,以及公司自行组织的市场营销活动(包括前期的活动推广计划,客户邀约和潜客跟进,现场的活动执行以及活动后期的跟进与报告);
5、负责根据商业计划、销售满意度、售后满意度目标及当地市场调研,确保与销售、售后及信贷保险部门协作共同制定市场营销战略;
6、负责监督关于客户、市场趋势、竞争对手产品和服务相关的当地市场调研,并向各部门经理建议相应的措施;
7、负责监督市场营销传播活动(包括经销商广告、品牌宣传、在线营销和其他相关活动)及客户关系活动的策划和实施,并确保其与经销商政策、厂家管理标准和企业形象识别标准相一致;
8、负责按照厂家的要求定期向指定的供应商购买包括车书,价格表,店内
pos等在内的市场宣传及销售资料,并按照规定正确使用;
梅赛德斯奔驰战略分析 梅赛德斯奔驰业绩篇二
“助藜麦护生态”项目,只是shes mercedes平台2021「创造者计划」的一个缩影。
而2021年「创造者计划」的诞生,
自2020年的新冠疫情爆发以来,国家针对中小微企业出台了一系列政策措施,共渡时艰。在这样的时期,尤为需要有社会担当的企业来支持和扶持以微小之力持续改善世界的创造者们。
因此,shes mercedes 项目充分发挥了品牌影响力、传播资源以及会员之力,发布了「创造者计划」来支持女性创造者发挥潜能,传递女性的声音和力量。
其中,联合腾讯音乐,为缺少舞台的女性音乐创造者启动“造乐计划”,便以“彼此启迪,相互成就”为主题造乐,用音乐传递出不同的梦。
梅赛德斯奔驰战略分析 梅赛德斯奔驰业绩篇三
奔驰4s店 竞标方案书
【一】奔驰■理念
专业精神
―励精革新‖是梅赛德斯—奔驰的格言。公司一直屹立于技术开发的最前沿,致力创造更安全、更清洁、更高效的汽车。梅赛德斯—奔驰为许多革新成果做出了重要贡献,包括防抱死制动系统,abs,安全气囊、主动悬挂系统,以及陶瓷制动器等----这些技术成果已保护了无数的生命。
每一辆梅赛德斯—奔驰轿车都体现了这个品牌独特的设计理念。从s级到e级、c级、sl、slk、clk或者m级,无论是哪一款流行车型,只要看一眼就足以令人相信,梅赛德斯—奔驰不仅代表各种类型汽车的最高制造境界,而且标志着设计质量的最高水准。
梅赛德斯—奔驰秉承一丝不苟的专业精神,从销售新车开始,便和车主建立长期的服务关系。向客户提供性能卓越、无与伦比及多款型号的轿车而且所有汽车均具备卓越性能和符合客户需要的优良品质。
尊崇品质
今天,梅赛德斯—奔驰提供一系列的轿车款式,全面配合任何驾驶人士的需要。梅赛德斯—奔驰不愧是至高无上的工程制造、无与伦比的豪华气派,以及出类拔萃的技术革新之世界级象征----最终归结为完美的驾驶享受。
现代汽车技术有相当大部分源于梅赛德斯—奔驰的科研与开发。事实上,梅赛德斯—奔驰在所有汽车领域中的技术创新史一直为世人所推崇。置身于梅赛德斯—奔驰轿车中,您可以享受到现代技术所能提供的一切安全保护。
每一款型號又各异其趣,配合不同车主的生活风格和品味。如:
c 级一路领先----―生活由您亲手打造‖
e 级悠久传统与精彩设计----―美丽永恒‖
s 级典范品质、卓越的可靠性与舒适性----―真正的艺术珍品‖
clk巅峰之作----四人敞篷驾乘的新主张
cls时尚线条汇聚于您的心扉
sl极致乐趣的极限跑车----―传统与创新的融合‖
slk动人的曲线令人心旷神怡----―这种欣赏简直是一份愉悦的享受‖
m级带来终极越野之旅----―享受自然的别样方式‖
优质服务
梅赛德斯奔驰战略分析 梅赛德斯奔驰业绩篇四
奔驰4s店开业庆典方案
目的:
1、将乔迁的消息告知新老顾客;
2、公司的乔迁开业誌喜,过一个盛大的节日;
3、提高员工对公司的归属感和自豪感。主题:成就非凡,举杯同庆
庆典特别安排内容 1、21门皇家礼炮盛装喜迎开业庆典,增加来宾印象,烘托气氛。
2、加州红酒会,尽品国际情调口味。
3、交响乐队与萨克斯手的表演,体会国际新尚。
4、酷车揭幕,出厅展示,尽现新店开业。
5、优美舞蹈尽情挥洒,高贵尽在不言中。
6、所有参与庆典的宾客,免费车辆检测,享受优惠 服务,并获赠精美礼品。
开幕式活动内容
1、恭迎嘉宾;
2、剪彩仪式;
3、皇家礼炮点放,恭祝开业顺利;
4、揭幕仪式。
5、尽情加州红酒会,体现幸福浪漫温情;
6、萨克斯表演、交响乐队随时配合;
7、拉丁系列舞蹈表现。
8、特别推介车型的展示和介绍
9、试车活动
10、媒体宣传
现场布置部份分成场内与场外两个部份:场外:户外刀旗、横幅布标、特色喜庆气模、空中舞 星、彩虹门、皇家喜庆礼炮、迎宾毯、迎宾台;场内:开业现场设在店内,设背景板一块、铺蓝地毯、落 地海报(车型)4幅、悬挂写真4幅(海报),串旗 悬挂、音响设备、麦克风、各种汽泡机、干冰机、电视机、vcd机、椅子100把、鲜花、矿泉水等。场内:开业庆典舞台、交响乐表现台、酷车陈列台、开业庆典当天活动大致流程安排1、9:30分 4s店领导及迎宾小姐开始迎接来宾、签到、发放礼 品,引导入座。(播放音乐)(广告公司/4s店)
2、10:00分 发布会开始:4s店代表上台致词后,向来宾表示感谢,进行开业剪彩仪式。室内礼花齐放,室外礼炮齐鸣(4s店)
3、10:40分 为店内陈列的两辆benz揭开幕布,从车上走下三 队俊男美女,随着音乐节拍挑起现代舞,并引着两辆benz开出大 厅门,预示着开业大喜,benz走进市场。
4、10:50 分 舞蹈完毕后,三对舞伴携手走入大厅,主持人宣布 加州洋红酒会开始,请贵宾致祝酒词并开始倒酒。
5、11:00分 红酒会欣赏交响乐表演、萨克斯表演及现代舞表6、11:40 特别推介车型的展示和介绍(登记下午参加试车活 动)
7、12:00 宣布庆典结束,说明对来宾的优惠,来宾参观
8、礼仪送宾
9、仪式完毕后举行媒体的恳谈会 现场氛围营造大厅外:一道彩虹门、两个充气门柱、三幅巨型悬挂海报; 门外栏杆陈列标示企业logo的刀旗(蓝色); 店前设立大型主题展板一块,发布庆典主题(蓝底); 门口用蓝色气球和花束装饰。蓝色地毯将店前完全铺满,银色的桌布铺在店门口迎宾台上,整个 氛围用鲜花点缀高档。21门皇家礼炮上扎着金色的礼花并排陈列在店门口。大厅内:背景板一块,用蓝色的气球及鲜花装饰;整个大厅用彩色的汽球及 金布、银布、鲜花点缀; 三块区域展示台,将来宾的座位包围起来。前面是主席台、左面是 车展示台、右面是演奏台。落地大幅海报4幅、五彩金花分散点缀。两辆特别装饰的展示车,用玫瑰绒盖上高档陈列。主席台右前方,将陈列酒台和酒车一辆。红酒会相关设施靠大厅四周陈列、用蓝色、鲜花装点。前期的物料准备
1、前期将准备开业活动邀请函,向奔驰的老客户发出开业活动邀 请;
2、准备活动当天的新闻通稿、活动流程、主持人话术、宣传版面;
3、确定礼品、金属车模、产品手册、vcd(广告片及产品介绍)、挂旗等;
4、确定开业当天所有活动的节目、走台、位置安排、灯光、音响、各种现场效果机器等;
5、搭建展台、舞台,设计背景板、制作画面等;
6、准备开业当天所需的:彩礼花、来宾签到薄、剪彩球、剪刀、礼 仪小姐绶带等相关杂物。庆典流程细化(包括效果)
(一)1、庆典仪式定于展厅内,现场观众席采用宴会式排列(自订)
2、9:30 礼仪开始迎宾/来宾签到/配戴胸花/发放资料及礼品 展厅背投播放:企业宣传片产品资料片广告光碟 客户享用自助茶点(灯光off)
3、10:00 主持人宣布全场来宾入座;(音乐/灯光off)
4、10:05 主持人宣布开业庆典仪式正式开始 主持人迎合开场音乐/追光启动5、10:10 主持人介绍到场来宾 逐一介绍政府官员/奔驰方代表/嘉宾/媒体/销售店代表 介绍嘉宾(音乐)庆典流程细化(包括效果)
(二)6、10:15 各方代表致辞 总经理致辞 奔驰方代表致辞 政府官员代表致辞 嘉宾代表致辞(嘉宾上场音乐/追光启动)
7、10:30 开业剪彩仪式 邀请奔驰方领导宣布开业 剪彩嘉宾上场音乐/追光灯 剪彩仪式(具体形式由特许服务中心自定)宏伟剪彩音乐/追光 pa灯 屏闪全部启动 魔球启动,屏闪配合/冷烟火启动/彩带炮齐鸣(室外礼花 放响)庆典流程细化(包括效果)
(三)8、10:40 主持人请两位嘉宾来为4s店展示车揭幕。(音乐)
9、10:45 车上演员表演(追光、音乐/留悬念)车开出大门。
10、10:55 邀请奔驰方领导致祝酒词 欢快的背景音乐,酒会开始,上歌舞表演并音乐演奏。
11、11:40 主持人请4s店相关经理介绍推介展示车型(放广告片及 宣传片)
12、11:50 宣布下午来宾有试车活动,有意向来宾可申请。
13、12:00 来宾参观
14、酒会与冷餐会同时进行,并有调酒师全程服务
15、礼仪送宾
16、开业仪式完毕后举行媒体恳谈会注:所有庆典全程配有摄影、摄像。流程将在开业前三日预演。开业物料
(一)名称 材 规格 数量 用途 单价 合计 备注 料礼仪小姐 带服装 8 接待 学生拉丁舞队 3男3女 6 表演 专业交响乐队 5 表演 交响乐团主持人 2 电台/电视台内展台、舞台 60平方30平方 90平方 租架子,购买彩虹门 租充气门柱 租外地毯 150 迎宾,展示 购买彩旗(外挂)2000m 2000m 装点 购买迎宾及剪彩用品 系列 签到、剪彩 购买椅子(租用)150 来宾 租用大厅装饰 各种 鲜花、装饰布等 盆栽、花球、鲜 插花、汽球等 开业物料