个人工作经验总结(实用8篇)
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下我给大家整理了一些优质的总结范文,希望对大家能够有所帮助。
个人工作经验总结篇一
xx年步入社会,几年来我所从事的职业大多和金融有关,主要从事过理财融资和贷款行业。
回顾一下工作历程,第一份工作是10至20xx年是在picc中国人保人寿保险部任职。保险公司是特别锻炼人的地方,每天都有人在离开,每天也都有更多的人在加入。对于刚刚步入社会的我多有不适。他们拥有最原始的宣传手段,高超的销售技巧,最可怕的工作热情,最完善的培训模式,以及最先进的洗脑方法!保险公司每天都有早会,在十点进行,这个时间段很巧妙,一个公司这个时间去上班可能会觉得有点太迟了,其实不然,之所以说巧妙是因为在这个时间之前,是员工要去现场“展业”时间。公司的早会极其重要,是给每一位员工进行思维充电,说大点是正心,而早会每天必分享的一句话就是“坚持不懈、直到成功”,这是让我始终铭记的一句话。当你说出第一遍的时候别不觉得怎样,可当你每天不断去重复后,会发现它是存在魔力的。举一个做保险的时候的例子:当时的宣传手段很原始,还局限于走街串巷的拜访,当你每到一个商家的时候,都要去调整自己的心态,保持相对完美的微笑,这不算容易的一件事,但得到回复往往都是拒绝并且出现辱骂的字眼会非常的普遍,工作的效率还是很低的,而能否提高效率,这就存在工作技巧了,每到一家商户进门第一句话如果不是推销,而是换成“老板生意兴隆”,效率上会有明显的提升,最起码很少听到辱骂了,毕竟伸手不打笑脸人吗。
每天回到公司,把这些挫折和遇到的难处以及取得的成就,都会在早会上一一分享,这也造就了我在几百人面前交流自如的能力,别切也是在“坚持不懈、直到成功”,这句话的勉励下,成功地拥有了自己的团队,并且当上了主管。很难想象当时苦哈哈的我是怎么坚持下来的,可能是因为刚刚步入社会的初生牛犊不怕虎的劲头,现在回想起来可能是大气氛下的带动,是环境的力量吧。
xx年末,随着小贷行业的逐步兴起,我进入了平安保险旗下的平安易贷,这也是我走入贷款行业的初始,人生的又一选择,刚刚步入小贷,还缺少对这一行业的足够了解,不过由于在保险公司锻炼出了非常好的人际交往能力,使得我能很轻松地适应了这份新的工作,甚至可以说是胜任,而后又转战了两家小贷公司,在小贷公司受益还是比较可观的。
xx年初,小贷行业开始逐步得到国家的扶持和重视,相继出台了一些政策,行业运作难度加大的同时也逐步开始正规化。当时经原保险公司朋友推荐,我到了“冠群驰骋”的理财部,应聘主管,这是我头一次接触融资工作,了解了融资和保险的区别和联系。保险需要发掘客户的需求,但融资不然,客户是有理财需求的,但融资最大的问题就是信任,凭什么把钱交给你们,这和保险又有对比啦,因为保险公司的品牌效应还是非常强大的,也是因此在理财公司学会了,做销售先做人,往往一个客户要维护很长的时间,让他对你产生了信任的同时才会对你的公司产生信任。曾经有一个客户我维护了很长时间,她的家庭环境很一般,早年离异她一直觉得很亏欠自己的儿子,而儿子又不太争气,她手里仅有的一点闲钱给儿子害怕儿子败家,把她辛辛苦苦积攒了一辈子的这点积蓄败掉,而我们公司正好有一种理财可以按月返还,天时地利人和全都满足了,唯一存在的问题就是信任,想从别人的兜里掏钱是最难的销售,老百姓一辈子的积蓄看得比命都重。赢得她的信任就是我工作的核心,维护了两个月没有任何起色,但我仍然没有放弃,重新换了一个切入点,从她的儿子入手,年轻人的接受力和理解力比较强,她儿子的一句话要比我说上半年还管用,这就是信任。而后来她的儿子也因为感受到了母爱,从而母子和好如初,并终于成为了我的客户。出于对我的信任和感谢,后来她给我介绍了很多客户。
xx年末,我脱离了“冠群”,可能是因为做习惯了贷款,回来做这种主动式销售,让我觉得身心俱疲,从而又回到了贷款行业。但是人往高处走吗,我就去接触了,担保行业,虽然也是贷款但是是一个全新的视野,担保行业我理解不深,个人觉得绝对是一个朝阳产业,国家对民间借贷的政策放宽,必将导致该行业的发展壮大,而正规化运作也将是必由之路。
以上是我这几年的工作简历及对所从事的职业的一点粗浅感悟,其中有努力和成功、挫折和失败、经验和教训。我还有很多不足之处,还需要加强专业知识学习,也非常希望能在一个有规模、有形象、管理正规的融资平台展现自己的才干。
个人工作经验总结篇二
个人工作经验总结模板,工作总是有很多的事情发生,下面就是为大家准备的个人工作总结的模板欢迎大家阅读!
20xx年上半年以来,在党支部和所领导的直接领导下,本人不断加强学习,认真做好本职工作,较好地完成了领导交办的各项工作,现将上半年个人工作总结报告如下:
一、加强学习,努力提高自身素质
在思想上始终坚持以高标准严格要求自己。
作为一名新党员,我深知自身的不足,因此在努力工作的同时,认真加强党的基本知识、党的路线、方针、政策的学习,积极参加党组织活动,努力提高自已的政治觉悟和思想境界。
同时在工作中注重专业知识的补充,参加了市平台组织的设施管理业务培训,了解相关业务流程和规范,充实自己以适应工作要求。
二、认真完成领导交办的工作
1、积极做好人事管理相关工作
1)积极为职工争取最大的利益。
在办理聘干工资兑现中,从员工的角度出发,在政策允许的范围内,多与相关部门沟通,多做一些工作,尽量为员工争取到最大的利益。
2)在专业技术职务岗位的设置上,以充分发挥我所专业技术人员的作用为目的,根据市、区文件精神和具体要求,完成了专业技术职务岗位的设置工作,设定了合理的岗位系列和职数,制定了岗位设置方案、聘任办法和各系列的岗位职责,做到因事设岗、岗职对应,使专业技术人员既感到工作的压力又看到晋升的空间。
2、认真做好数字化城市管理信息案件的处理工作
与科室其他成员一起认真做好案件的接收、传递、结案等工作。
同时,对于需要协调的案件,根据领导的要求积极与指挥中心、监督中心的沟通,力争使案件得到妥善处理。
对于网络使用过程中出现的技术故障,及时与信息中心联系,以确保信息传输的畅通。
同时还及时做好结案率统计数据的收集工作。
3、完成相关文字工作
2)完成上半年行政与支部总结。
3)完成鼓楼年鉴文字材料的撰写。
4)完成其他文字材料的撰写。
4、认真处理人大、政协代表提案
与科室负责人一起处理今年的人大、政协代表提案。
针对提案中所反映的情况,专门到实地察看,与养护公司共同协商解决的办法,对能够解决的问题及时安排处理,对非我所管辖范围的问题,也耐心做好解释工作。
科室人员调整后,独自完成剩余几个提案的答复事项,放弃午休时间与代表见面;对一次作不通工作的代表,多次电话沟通,并再次上门解释,以诚意打动代表,最终求得他们的理解。
上半年共处理人大、政协代表提案15件,均达到满意或基本满意。
5、认真做好2011年度档案立卷工作
根据上级业务部门的要求,对2011年度档案进行立卷装订,共装订长期案卷53件,短期案卷14件,科技档案2卷,设备档案12卷。
同时制定相关档案管理制度及档案分类方案、保管期限表等,编制案卷目录和相关资料,便于查询。
三、存在问题
1、科室人员调整后,对新岗位还存在一些不适应,如对全局工作的把握能力、对内对外工作的协调能力、处理突发事件的应急能力等方面还有待进一步提高。
2、科室成员的职责分工不够明确。
3、科室内部管理需进一步加强。
四、下半年工作计划
1、加强学习,认真学习党的基本知识、党的路线、方针、政策的学习,积极参加党组织活动;不断充实自己的专业知识。
2、在工作实践中不断总结经验教训,提高工作能力。
ktv服务员个人工作总结
时间匆匆,飞快流逝,我已经在“快乐迪”愉快的度过了一个春秋。
工作着并快乐着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:
1、微笑 在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。
微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。
员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。
“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备 即要随时准备好为客人服务。
也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。
准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。
如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。
员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。
这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。
而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。
我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。
我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。
6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。
7、真诚 热情好客是中华民族的美德。
当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。
现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别ktv业尤为激烈。
服务的重要性是不言而喻的.,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使ktv立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。
生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。
平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。
每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。
这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。
之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。
有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。
我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。
让顾客在“xxx”感受到不一般的快乐!
个人工作经验总结篇三
小河,男,1980年参加工作,一直工作在教育的第一线,任班主任,执教小学语文学科。十多年来,我忠诚于党的教育事业,为人师表,谦虚谨慎,诚实正直;精研业务,严谨治学;改革求实,一丝不苟。我本着敬业有恒,勤业爱岗,开拓创新的精神,在班主任这个平凡的工作岗位上默默的耕耘了几十年,把全部的爱都献给了我所挚爱的教育事业,都献给了我所热爱的学生。作为学校的一名班主任,我是学生的贴心人,关爱每个学生;作为教师我勤奋好学是学校的教学骨干、科研骨干,被评为县级骨干教师。在平凡的岗位上我培养了一批批合格加特长的优秀毕业生,赢得家长的爱戴。
从我参加工作以来,我一直担任小学语文课的教学工作,它虽然是一门小学科,但我从来都是认真对待教学,每一节课都做到充分准备,认真研究教材,分析学生,充分调动学生的学习积极性,以前教学条件有限,我就自制教具,自己绘图,自己制作投影片,充分发挥挂图和投影片的直观性的特点进行教学。现在我校配备了多媒体教室,又给我们语文教学提供了有利的教学条件,每节课我充分搜集网上资源,尽可能制作课件,让学生更快、更多地了解文学信息,更直观地看图片、动画,在轻松愉快的课堂氛围中掌握知识、增长技能、培养学生正确的人生观、价值观、资源观。
解教育的新动态,教学新思想。在教育教学实践中,我大胆进行新教材新教法的实验,创设情境,让学生在动口、动手、动脑中培养自己的求知欲和创新实践能力。学生在愉快的氛围中自然求得新知,经过长期的探索,我逐步形成了自己的一套教学风格。作为教师,这个职业还赋予了我学无止境的思想和机会。在教学中我总感觉到自己知识不够用,迫使我不断进行紧张的理论和业务学习来充实自己。
注重“言传身教”对教师来说是搞好工作的关键所在。因为教师是学生众目睽睽的焦点,其行为有表率性、示范性和道义性。作为教师既要重视言传,又要重视身教。身教重于言教,教师的主阵地在课堂,课堂是实施教学目标的主渠道,教学方法是实现教学目标的主要手段,教师准确流利的普通话、规范优美的板书、端庄良好的体态,对学生有潜移默化的身教作用。遵循教学规律,依据学生心理特点、采用科学先进的电教手段和教学方法,又可使学生耳濡目染产生兴趣,由被动学习转为主动学习,由“要我学”变为“我要学”。为此,我苦练教学基本功,勤学教育前辈的教学理论,取其精华,为我所用。实现内强素质,外塑形象。在课堂教学时,我利用学校丰富的电教资源,适时恰当地运用多媒体,激发学生的学习兴趣,收到了事半功倍的效果。
了更快地熟悉和了解每一个学生,真正走进他们的心灵,作他们的知心朋友。我让学生准备了一个日记本,每周收一次,让学生把自己的喜悦,痛苦,矛盾,烦恼,困惑都写在这里。在这里,我和学生分享喜悦,为他们分担忧愁,出谋划策解决一些矛盾和困惑,传授和交流学习经验,指导学习方法,给每个学生提出合理化建议,更多的是鼓励每一个学生相信自己是最棒的,在自信中去追求更大的进步。在日记本里,我和学生很快的熟悉了,他们把我当成了无话不谈的知心朋友,我也把他们当成了自己的孩子,时时刻刻的为他们的一切操心牵挂。
爱是教育的基础,没有爱就没有教育。我把“爱”作为贯穿教学和管理的一条主线,让学生从教师的关心与尊重中体会温暖与期望,从教师的爱护和信任中体会激励和鼓舞,始终为学生营造一种民主、宽松、充满爱的教育教学氛围。我知道“好学生人见人爱,但差学生更需要爱。”我对那些学习有困难的学生坚持“多激励,少指责;多帮助,少埋怨;宽容学生的错误,允许学生犯错误”。尤其面对那些特殊的学生,我班一名女生个性鲜明,敢说敢做,但有时容易走极端,表现任性,一次班会上,她当着全班学生的面顶撞我,我压下火气,只说了一句:“我俩的问题下课来解决,先上课不要影响大家学习。”结果她课后给了我一封信:“老师,感谢你给了我默默的宽容,无言的关爱,如果你当时毫不留情,当众训斥我一顿,我一定会无地自容,但我也不会怪罪于你,因为我的确错了。可是你的含而不露,更令我信服。同学们也批评我,我应该做自我批评„„”我的宽容不仅保护了她率真的个性,又使她学会了自我教育。
我所做的都是微不足道的事,但我认为在细节处见真情,于细微处现功夫。人生的道路漫长而曲折,教育的终极目标至高无上,个人的奋斗永无止境。不管我付出多少,我都义无反顾。我将用我最真诚的心,去换取至善至美的情;我将把自己的青春与所有,倾注于我所钟爱的教育事业,倾注到每一个学生身上;我将用一生去追求,去挑战,去创造!
个人工作经验总结篇四
我叫xxx,在焦陂镇焦寨小学任教多年,我也从事班主任工作多年,多年来不敢说有什么经验,但体会颇深。今天就我体会最深的四个方面谈谈对做好班主任工作的认识。
要搞好班主任工作,就得多学习借鉴别人的经验,在实践中不断的完善工作方法,并且不断完善班级管理制度。另一提高班主任工作能力的绝好途径是从各种书籍、报刊杂志中获取丰富的理论知识,我尝试着把它分为两类:一类是有关人生哲学丛书,这类书能丰富思想,帮助我们在向学生说明某个问题时,可以侃侃而谈,滔滔不绝,令其信服;另一类就是指导班主任工作的书籍,每一次阅读后我都大有收获。工作中遇到的问题,往往都可以迎刃而解。当在书籍或报刊杂志上看到有助于班主任工作的好文章,我会将它剪贴或作一些摘抄,这些理论和经验对我的班主任工作帮助极大。我深感活学活用班主任工作的经验,能使我们的工作更轻松活泼而高效。
班主任要管理好一个班级,该用什么手段呢?这个问题我进行了思考。管理班级应该是民主与法制的结合。明白了这一点,我在培养班级民主气氛的同时,制定了详细的班规,使班级管理有法可依。虽然在制定班规时是需要花费不少心思,但是:“磨刀不误砍柴功”。
班规定下之后,我感到班主任工作十分轻松。当然我班班规的制定是经过了一个循序渐进的过程的:首先在暑假,就找了一些文章看,在开学前夕,初步制定了一些管理的要求。新学期一开学,我就主持全班讨论,经反复修改,将班规规范成文,制定出了详细的班规,并且打印出来,并发到每一位家长手中,督促学生执行。我们班除了4位班委及课代表,每组设有组长、副组长、背书组长、卫生组长,每天有值日班长,联络员,并从每组选出一位值周班长。班里的同学差不多个个是干部。组长管全盘并负责收作业;副组长主要负责登记日常德育加减分情况,每周末在班里汇报一次;值日班长、值周班长的职责在班规中都有明确的规定。因为管理规范,我班基本达到了人人有事做,事事有人管的目的。在实践中师生不断完善班规,形成了良好的班风。那么在整个管理班级的过程中,我有一点最大的体会,就是所有的事情,尽量让学生自己去做,当班主任就好比做父母,如果什么都是包办代替,那是培养不出成才的子女的,而应该是在民主的对待他们的同时,充分发挥他们的自主性,适当的时候加以引导。每周班会先由学生自己总结上一周班级的情况,然后由我总结;周五第七节课教师开会,班长主持全班学生自行总结一周考核,每位副组长都必须上台讲本组的情况;每天的值日班长都要上台总结当天情况,并办一份《班级日报》;课堂纪律扣分的学生进行演讲;凡有班级问题需要讨论时,鼓励每一位同学发表见解等等。经过锻炼,我班学生的胆量越来越大,能力越来越强,慢慢出现了许多人才,第二课堂活动效果显著。
想让学生切实按照老师的要求做,就必须在思想上让他们想通,思想工作做好了,其它问题也就迎刃而解了。我深感思想教育是非常重要的,在这方面,我主要有以下一些做法:
1、在班会课上对全班进行思想教育
我们班的班会通常先由学生自己总结,然后是我讲近期发现的问题并以多种形式进行教育。有些老师觉得班会没啥可讲的,而我发现班会课其实有很多很多内容可讲。目前,我们面对的学生思想比较复杂,作为班主任得时时刻刻了解他们的想法,然后有针对的做全体学生的思想工作。比如,开诚布公的给他们讲嫉妒心理,使学生对此有清晰的认识,从而正确对待;我要求学生遵守的班规,我就在班会详细解释为什么这样要求;要他们上课发言,就教育学生举手发言是给自己一个锻炼的机会,是对自己自信和勇气的一次锻炼,当前的社会需要的就是有自信,充满勇气的人;要他们努力学习,注意学习方法。当然,讲的最多的,是关于理想,如何做人的道理。每次要讲某个问题前,我会查一些书,想想大致该分几层说,如何尽量吸引学生。我常用一些故事、事例,以风趣、幽默的语言让学生在笑声中受教育。平时看到有利于学生的好文章,就将它收集下来,班会或星期五在班级念念。另外,我在班会上提出的各种问题经常让学生讨论,鼓励每一位同学发表自己的意见,而我表现的非常尊重他们的意见。此外,我认为学生,尤其是高年级的学生并不喜欢说教,所以精心设计的各种主题班会对他们会有更大的吸引力,其主题可以;"谈谈嫉妒""我看抄作业现象""生活与挫折""我最喜欢什么样的同学"等。主题班会上,要尽量让每个同学都能发表自己的看法,班主任则应及时鼓励。
2、每一次活动前后作好思想动员和总结
不管是学校组织的各种比赛,还是外出活动,我总是事前作好思想动员。如,外出前,都强调纪律性和同学的互助友爱;外出回来,再让学生自己进行总结做的好的和做的不好的,表扬热心助人的同学。
3、做好个别同学的思想工作
关于这一点,我不想展开说,有一点让我体会很深的就是尽量不对学生大发脾气,有力度的批评是需要的,但不要辱骂,当某些很让我生气的事发生后,我常采取冷静法,先不找学生谈话,等自己冷静下来并已想好怎么谈话后再找学生谈。这时心平气和,思路清晰,谈话往往能达到最好的效果。
在当班主任的过程中,我深感做一个好班主任是需要多动脑筋想办法的,用各种方式,通过各种途径对学生进行教育,我感到学点创造性思维对我们是很有好处的。从大的方面来说,班级管理的各种规章制度、实施办法、参加学校的各种活动、组织班级活动都需要我们动脑筋精心设计;从小的方面讲,对学生的表扬、批评、鼓励也需要我们动脑筋。而每当我的脑海里出现一个新念头时,我会马上把它记下来,并尽快付诸实施。
我班的学生都有一本课外阅读本兼对话本。一方面是阅读的课外知识进行摘抄,好的摘抄,利用班会或星期五由摘抄同学本人在班级读;之后我让学生说说自己的感受,我再进行发挥讲评。平时碰到问题,我就先看看能不能从学生的摘抄中找出合适的文章。另一方面,这本本子也是对话本,学生有什么心里话可以写在里面,而我总是详细回答,有时我的回答甚至比他写的多几倍。
根据嫉妒心理学,当众表扬某个同学,会使其它同学产生一种嫉妒,并认为老师对他偏心。因此我极少在班里表扬某个同学,而是尽量找其它机会进行鼓励表扬。另外,老师的言行关心,能极大地促进学生的发展,但一个班主任很难让每个同学感到老师对自己是有特殊关心的,我除了在举手投足间让学生感受到老师对他的喜爱关心,就是充分利用对话本,我经常在学生的本子上写下表扬鼓励的话语,尽量让他感到这是老师对他一个人的特别关心和信任。而对于部分有缺点错误的同学我也是在对话本上写下我的期望,避免令他难堪的当众批评,尤其对自尊心强的同学,使他犯错和改正成为我俩之间的小秘密。
个人工作经验总结篇五
任何一个老师都不行能是一切优点的全面的体现者,每一位老师都有他的优点,有别人所不具备的特长,能够在精神生活的某一个领域里比别人更突出、更完善地表现自己。
为进一步推动前进我校参预式教学的深入到到争论,激励老师钻研教材、加强课程的设计和实施力气,主动构建适应我校特点的高效课堂教学模式,我们依据本学期学校进展方案的支配,由训练处和中心教研室组织实施了同课异构的课堂教学评比活动。这次同课异构教学,在对教材的把握和教学方法的设计上强调同中求异,异中求同,追求异曲同工的境界。为了搞好本次活动,宽阔老师反复钻研教材,认真设计教学方案并实施教学,取得了较好的教学效果。现总结如下:
依据我们的教学进度和对本册重难点的分析,我组确定了两节内容,分别为《可爱的企鹅》和《操场上》,每个内容由三位老师上。我们多次利用教研时间一起仔细研读教材,分析学情。我们认为这两节课有一下共同目标:
1、加深对加减法的理解;
2、利用所学学问解决实际问题。《可爱的企鹅》侧重于图画应用题;而《操场上》侧重于解决实际问题。
依据本单元的重点和难点,我们多次争论教法、学法,确定教学的异同点,在如何创设情境、如何缔造性使用教材、如何突破重难点上狠下功夫。
每位老师在钻研好教材的前提下,设计一个教学方案,再相互提出修改看法,最终各自确定一个教学预案并做好实施教学前的各项预备工作,确定好上课的时间和班级。
在这次活动中,本组全部老师都表现出主动学习的`精神。每次只要有老师上课,其余老师都会主动调课,主动参预听课活动。
课上完后,大家就会聚在一起,利用课间和教研活动时间对这一节课进行评课,发表各自的看法,提出改进的看法,找到上好这一节课的最佳模式。
在评课的过程中,每位老师都很认真地对每节课的优点和不足提出自己的看法,分析每位老师在各个环节中的表现,从而发觉每个老师的亮点,取长补短,在对比中大大地提高了大家的专业学问与教学水平。
本组每位老师上完课后,我们都会依据课堂反应出的亮点与问题,结合其他老师的评课看法进行准时的反思与总结。同课异构让我们都得到了进步,都从别人的课堂中学到了自己所没有的东西。都有了一种假如再来上,我会怎么上的共识。反思这这次活动,我们都呈现出了自己的风采,但同时也暴露出了很多不足:
1、全部老师都重视营造一个良好的学习氛围,充分调动同学的学习主动性,留意培育同学的课堂常规和思维力气。
2、留意引导同学主动探究与思索,主动体验。接受应用了合作学习,独立学习的形式,让同学在独立学习的基础上与人合作获得更多的学问和更大的提高。
3、在教学中都体现了老师是引导者、合、参预者,同学有学习的主动权,是学习的主人。同学在观看、比较、探究、小结中学会了新知。
4、每位老师对所讲的课都做了充分的预备,收集、查找了很多资料,并能细心预备各种教学所需教具、课件、小黑板等。
5、课堂上体现了新课标提倡的面对同学的生活世界和社会实践的特点,大部分老师都能立足生活,将同学生疏的情境和感到饶有兴趣的事物作为教学活动的切入点,调动学习热忱。
6、授课语言精炼、自然流畅。有的老师语言的经典幽默,有的老师课堂语言亲切又富有激情。
1、个别老师的激情不足,整节课语言平淡,对同学鼓舞性的语言过少。
2、个别老师有机械照搬的现象,缺乏自己的独创精神和风格。
3、课堂上有些争辩性的问题才刚刚开放就急于匆忙收场,有的同学根本还没有来得急思索,有些流于形势。
4、鼓舞同学发言,确定同学成果极其必要,但对学问的正确客观的评价也同样重要,有的老师对同学回答中的偏差甚至是错误的学问没有指导,这样简洁使全班同学迷惑不解。
5、有的老师对重难点的突破不够到位,同学独立做题时错误率高。
共同的教学内容,不同的教学设计,不同的处理方法,本组老师各自演绎了同样精彩的课堂教学。
有效的课堂教学是一种永恒的追求,作为新课标下的老师让我们对有效的课堂教学设计多些关注,多些思索!
个人工作经验总结篇六
进入___法院已经有一年的时间,在庭室领导的关心支持下,个人在___年度取得了不小的进步。本人在工作过程中,较好地完成了___年年度工作。现将有关___年度个人工作情况作如下总结:
一、熟悉了解法院的各项规章制度
我于___年__月进入本院被分到___法庭,为了更快更好地融入这个庭室,为以后的工作打好铺垫,我加紧对本院的各项规章制度进行全面了解熟悉。通过了解和熟悉,我为能进入本单位感到自豪,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我以各项法律规章制度为准则,严格要求自己,在坚持原则的情况下敢于尝试,更快更好地完成工作任务。
二、书记员工作是法院审判工作的重要组成部分
庭审笔录是书记员最重要的本职工作,要制作好民事案件的笔录,必须首先掌握民法的基本理论、民事诉讼法的有关内容以及审判活动的内部规律,从而对制作案件笔录的重点内容心中有数。一个负责任的书记员在制作笔录前必须要先熟悉案件基本情况、了解案情,对担任记录的案件,应首先阅卷。我在每次开庭前都阅卷,无论案情是简单还是复杂都做记录,对庭审中可能涉及到的案发时间、地点、人名、证据、专用词语、法官可能问到的问题都做以标记。这样记录起来就很方便,而且速度也快。在具体记录中,民事案件的笔录中应有以下几点:一是记录清涉及案件的基本事实和经过;二是记录审判过程中不同人员的表述意见或反映的关键要点。我在记录时就要特别注意以上这些要素,只有抓住重点,分析归纳,才能形成高质量的庭审笔录。
三、认真学习,勤恳工作
书记员的工作要求首先就是打字速度快,我不断进行看打、听打训练,通过练习加强自己的速录打字水平。其次就是对法律条文的熟悉,通过近一年的工作,使我对相关法律知识有了更深层次的认识。我在以后工作中要做到认真、仔细,多看、多听、多想、多问、多做。遇到不懂的问题虚心请教老同志,使自己不断进步。有空就多看一点业务书,多听一些有经验的老书记员的工作经验介绍;多想一些为什么,对不懂的通过多看、多问,将理论与实践结合起来,然后再运用到实践中去;多做一些实践工作,坚持每周写工作心得,记下自己的缺点和成绩,在实践中改正缺点。
四、遵守纪律,廉洁服务
在工作中,我在思想上、行动上与组织保持高度一致,认真遵守本院的各项规章制度,廉洁奉公,忠于职守,保守审判机密。自觉做到全心全意为人民服务,坚持司法为民宗旨,不拿群众一针一线,对当事人前来咨询的一些法律问题耐心的给以解释。在工作作风上,保持艰苦奋斗、勤俭节约,没有浪费公物的行为。
五、不足与展望
总结一年来的工作与得失,我感触极深,我深知虽然工作上取得了一点成绩,但还存在许多不足与问题,突出表现在:本人对法律条文的熟练掌握还有相当一段距离,对法律条文掌握的不足,今后工作中还要继续不断加强法律知识学习,努力通过司法考试,这是今后的前进方向;庭审中记录的概括程度不够,语言不够精简,在以后的工作中也要不断加强这方面的改进,从而使自己逐步具备多方面的工作素养。当然,我深知要成为一名高素养的知识型书记员,成为一名人民满意的工作人员,我要努力的地方还很多,为此我将在领导的关注,同事们的帮助下,进一步加强学习、努力工作,充分发挥个人主观能动性,不断争做多方面的表率,为推动我庭工作步上新的台阶作出应有的贡献!
个人工作经验总结篇七
工作总结可以帮助我们更好地了解工作情况,分析自己的优缺点,确立未来的发展目标,那么作为司机,要怎么写年度工作总结?以下是小编收集整理的有关司机个人工作经验总结,欢迎大家前来阅读。
在多年的驾驶工作中,我严格遵守道路安全相关法规和有关章程,并在工作中学习新的车辆维护、维修技术和驾驶技能,在驾驶实践中逐渐树立起“严守规章、安全第一”的观念在当年汽车性能、驾驶条件相对较差的情况下,不俱烈日酷暑,勤勤恳恳、兢兢业业,认真完成单位交派的各项工作,为单位做出了贡献。回顾多年的工作,我主要作了以下几个方面:
一、思想情况
坚持服从领导分工,不挑肥拣瘦,不拈轻怕重,不论领导安排什么工作,我都自觉认真的去履行。
二、工作情况
多年来,我紧紧围绕安全行车、服务至上,重点做了以下工作:
(一)是认真做好给各部门的车辆服务工作。为了更好的为各部门服务,积极调整自己的服务方式,做到了随时用车、随时出车,没有发生各种由于出车不及时而耽误工作的事情。
(二)是认真做好车辆的保养和维护工作。多年的驾驶员经历使我认识到,做好车辆 保养和日常维护,是安全驾驶的保证。为此,我坚持把功夫下在平时,在没有出车任务时,及时对车辆进行保养和维护。这样,一方面,使车辆在平时始终保持干净清洁,给同志以舒适的感觉;另一方面,通过对车辆的保养,及时发现存在的毛病,小问题自己动手,大毛病立即向领导汇报后修理解决,做到了“有病不出车,出车保安全”。
(三)爱岗敬业,乐于奉献。加强业务学习,不断提高业务能力,做到干一行爱一行。认真学习业务知识。我在本岗位上,按照单位要求准时安全地完成各项出车任务,努力做好自己的本职工作。在日常的行车、保养方面要为节能降耗做积极工作。要自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度,在工作中要做到任劳任怨,在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到,认真完成各项任务。严格遵守出车制度,按时出车,认真保养车辆,使车辆性能保持最佳状态,努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能,积极参加安全学习。听从交通警察指挥,不酒后开车,文明驾驶、礼让三先,确保安全行车无事故。
三、业务方面
在工作中,始终坚持学习驾驶技术和车辆维修、维护以及现代化汽车管理方面的知识,多年如一日,不断学习和充电,克服了自己文化基础差的弱点,靠着自己的钻研精神,为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题,节省了开支,保证了行车的安全。
平时、做到严格遵守出车制度,按时出车,认真保养车辆,使车辆性能保持最佳状态,努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能,积极参加安全学习。听从交通警察指挥,不酒后开车,文明驾驶、礼让三先,确保了全年安全行车无事故。
但我深知,取得的一点成绩,是在上级的正确领导下,在同志们的帮助下取得的,我只是做了我应该做的事。在今后的工作中,我将进一步加大工作力度,改进工作方法,更加努力地做好工作。
20__年渐渐远去,我们已经跨步20__。回首渐远的20__年,我积极参加了局里组织的学习活动,通过学习,使我深深的体会到一个好的驾驶员也是我局对外展示的一个窗口,也让我领悟到在工作上需要绽放出异样的耀眼光彩,更让我体会到安全行车的重要性。
一年来,我能始终如一的严格要求自己,严格按照局里的规章制度,默默工作,积极进取,通过局里组织的学习和收看阅读相关报道和信息资料等,思想得到进一步提高,通过向领导、同事、同行学习,充实了自己,从而提升自我以更好的投入到工作中。
爱岗敬业、扎实工作:在工作中任劳任怨乐于吃苦,每天做好对车辆的清洁工作,做到车子每日如新。平时注意掌握车辆的状况,及时做好保养等工作,使车况良好。平时在工作中注重学习掌握交通法,做到依法行车,及时掌握有无违章信息,如有违章及时查找原因立即改正行驶中的错误。在行车任务工作之余,安排做好单位到行政服务中心资料文件的传递工作,做到及时传递无差错。一年来始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。
在一年的工作中还存在着缺点和不足,如:距领导和同事的要求还有很多的差距,还需要在以后的工作中继续提高和改进,自己的业务水平还有待提高,这些需要在以后的工作中,克服自身不足,同时向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工作和经验,共同进步,在新的一年中取得更好的工作成绩。
一、努力学习,不断提高自身素质
我认真学习公司的各项规章制度,学习各种交通法律法规和驾驶方面的知识,使自已的自身素质有了很大的提高。
二、钻研技术,安全行驶
认真学习驾驶知识,不断提高驾驶技能。在工作中,努力树立“安全第一”的服务意识,做到了对车辆的及时检查、维修,确保每次安全出车,文明驾驶。
三、严格自律,努力做好本职工作
严格按照各项规章制度,坚守工作岗位,坚持不迟到,不早退,不无故缺勤,保证无论刮风下雨都随叫随到,从小事做起,听从领导安排,自觉维护公司和个人形象。
四、爱护车辆,勤俭节约
认真做到车辆的“三检”、“一保”制度,坚持保持车辆的完好与整洁,确保不滴不漏,勤俭节约。
通过这一年的学习与实践,使自己有了很大提高,但是与领导和同事们的要求相比,还存在一定的差距,在今后的工作中,我会谦虚谨慎,努力学习,以此来实现自己的价值,争取为公司的发展贡献更多的力量。
一、一年来,首先我们明确了今年叉车班工作任务和目标:落实和加强叉车日常安全操作及管理,完善叉车日常管理制度和操作规程,叉车工季度安全培训工作计划和提高叉车维修水平与质量。
二、一年中,我们叉车班全体人员坚决执行了厂部和部门提出的:“加强安全意识教育、提高操作技能和水平,全员参与、提高质量、降低成本”的要求!全班人员通过自身努力,安全意识、操作技能不断地提高。并落实了叉车班仓管员班前会与及叉车班组工作总结会。落实了班组季度现场培训、技能技术演练和叉车技能竞赛活动与及对新员工重点安全教育培训,有明显的成效。
三、通过这一年,叉车班按照20__年制定的工作计划和要求:加强对叉车和人员日常操作管理、监督和现场巡查、保养与及维修。从而,进一步地提高整体工作效率,杜绝人为事故发生,与及降低车辆维修成本。叉车班的全体人员通过一年的共同努力,胜利地完成了全年工作任务和计划。绩效如下:
1、全年培训合格率98%。
2、叉车安全事故率为0。
3、人员流动率为6%。
4、叉车使用率95%以上。
5、叉车出入库运载量1—11月份为:支装水3573.3284万箱。五加仑1724.9004万桶。空卡板/架2649.1144万次。
6、叉车月度突发故障率控制在5%以下。
7、日常保养和定期保养与及年审计划完成率100%。
8、叉车年度费用:
a)林德叉车未包括(2台广州电瓶车):14.4万元,比去年下降44%。
b)杭州、丰田叉车:17.8万元,比去下降5%。
c)柴油:20__年产值比09年产值高5%情况下;叉车/发电机用油量为6.04万升,比去年下降了4%。节约费用为:3.7万元。
四、管理与措施:
1、落实叉车司机每天必须做好日常车前检查,例如;车辆卫生清洁、车辆性能安全检查与及填写车前点检记录。
2、完善叉车操作规程,杜绝违规操作,严厉禁止酒后开车,疲劳驾驶,患病操作的规定。
3、在日常运作中,设备管理员应不定时地巡查,抽检车辆,如发现故障时,应迅速查明原因并及时排除故障。
4、叉车除了日常保养外,我们制定了;车辆定期保养,车前故障风险预测,并对车辆故障维修、保养做数据记录。
5、严格监管;禁止无国家颁发的特种设备操作证人员和非叉车司机驾驶叉车,以免导致不必要的机械事故和安全事故的发生。因此,制定了班前车辆分配责任人,负责当班叉车使用情况的监督并做记录。
6、为进一步加强叉车现场管理,及时纠正叉车在日常操作中的乱开、乱放问题和设备故障分析与及人为事故责任人评定准确性。在20__年中我们已经落实了叉车随车记录卡,主要确定叉车使用人和车辆运行时间。以便领班,维修人员随时快速知道设备运行情况和操作人员是否按照要求做到:定人、定岗、定车操作。
7、费用控制与措施:
a、车辆故障判断,要求准确性100%。
b、对车辆消耗品质量,易损件磨损率的分析和判断要求达到95%。
c、车辆零件质量控制,我们要求做到:有疑点的件不要,材料差的件不用为原则。在使用车辆配件时,部分配件必须有保养期限,目的:确保配件因质量问题再次发生费用。
d、在叉车配件性价比上,尽力配合协作采购员对配件价格的评定。
e、对于部分配件可经维修或加工再生利用率要求达到100%。
五、存在问题:
1、20__年新员工的技能培训和安全培训内容不够丰富。
2、在运作中,存在一些违规操作现象。
3、团队协作精神不尽人意。
六、20__年工作计划
20__年,我们叉车班在今年各项工作已经取得较好成绩的基础上,结合现场运作管理实际出发,通过深入开展“比安全超技能”活动,着力在叉车安全操作管理和队伍建设上细化规程及标准,努力降低维修成本,提高队伍素质、建设安全、无事故、稳定的叉车队伍。以及进一步明确班组工作职责,任务和目标,为打造一个优秀团队而努力。
一、叉车班管理
1、进一步提高20__年度维修质量,减少维修费用,加强叉车现场操作管理与及设备使用管理。
2、优化叉车操作规程和要求。
3、加大对叉车设备现场巡查的力度,与及叉车技能操作的监督。
4、加强对叉车司机技能操作的指导。
5、落实叉车司机班组周会。
6、落实季度、年度叉车技能安全操作理论培训。
二、计划工作
(1)具体执行目标(计划)
a、短期计划(周计划)
b、中期计划(月计划)
c、长期计划(年计划)
以上是我叉车度的工作计划。我相信通过大家共同努力下,班组各项工作一定会落到实处,一定会呈现出一种良好的风貌,一定会更上一层楼,我将会用实际行动带领叉车班为这个目标努力而奋斗!
一、思想情况
二、工作现状
在20__年的工作中,安全地完成各项出车工作,力求做好自己个儿的份内工作,在这个年里能够主动遵照交通规定和单位的制度系统,可以在工作中任劳任怨,对车子做到逐日的三捡察(出车前、行车中、收车后),做到耐烦仔细,定期修养车子,白银买卖时间,不给车子带病工做,保证了车子的功能,保平衡衡稳固的美好状况,总能在车列产生不好时趁早看见,并在保修期内按时修整,少去损伤。平素可以保持车辆清爽,卫生、清爽,让每一个乘车者全有一类舒坦感。
爱岗敬业,乐于奉献。加强业务学习,不断提高业务能力,做到干一行爱一行。认真学习业务知识。我在本岗位上,按照单位要求准时安全地完成各项出车任务,努力做好自己的本职工作。在日常的行车、保养方面要为节能降耗做积极工作。要自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度,在工作中要做到任劳任怨,在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到,认真完成各项任务。严格遵守出车制度,按时出车,认真保养车辆,使车辆性能保持最佳状态,努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能,积极参加安全学习。听从交通指挥,不酒后开车,文明驾驶、礼让三先,确保安全行车无事故。整改时限:从我开始,从现在开始,永葆工作热情,努力实践诺言,望领导和党员群众监督实现。
三、存在的问题和打算
虽然经过一些努力,我的业务水平较以往提高了不少,但还需进一步提高。在以后的.工作中,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和业务学习,不断提高业务技术水平。新的一年我将一如既往的热爱本职工作,努力使自己的工作达到一个更高的层次以后的路还有很长,特别是我作为司机,一定要时刻注意到,安全驾驶的重要性。在任何时候,安全驾驶才是最重要的!20__年的工作,我还是会像和20__年一样,努力的工作下去,为公司的发展做出自己的贡献。一定会做好!
一、政治思想方面
我认真学习树立终身学习的观念,利用业余时间学习计算机、法律知识,以及进一步学习自己的业务知识。
二、工作情况
在今年的工作中,认真学习业务知识。我在本岗位上,按照厂领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务,努力做好自己的本职工作。作为一名除保证了生产用车外,积极参加各项义务劳动。为降低生产成本,在日常的行车、保养方面为节能降耗作了积极的工作。在厂领导和科室长的带领下我同全体成员一起安全的完成了20__年的工作,在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度,能够在工作中任劳任怨,在领导和生产需要时不论早晚或节假日随叫随到,不计报酬从无怨言。
入冬之际我厂石佛沉沙池泵房安装设备期间,我同机修车间全体同志一道早出晚归,每天在工地奋斗工作十几个小时,圆满完成了各项任务,得到了领导的肯定。平时、做到严格遵守出车制度,按时出车,认真保养车辆,使车辆性能保持最佳状态,努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能,积极参加安全学习。听从交通警察指挥,不酒后开车,文明驾驶、礼让三先,确保了全年安全行车无事故。
三、存在的问题和打算
尽管经过一些努力,我的业务水平较以往提高了不少,但还需进一步提高。在以后的工作中,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和业务学习,不断提高业务技术水平。明年我将与班其他同志一起努力工作,在厂领导和科室长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次!
个人工作经验总结篇八
每一个人都是要在我们不断总结工作经验中成长的。下面是小编搜集整理的个人信访工作经验总结,欢迎阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!
至今为止我已来北京市丰台区卢沟桥乡信访办工作快2个月了,我在这段时间里,对信访工作有了一些初步了解,下面就谈谈我的几点:
初次接触政府部门的工作,感觉还是很新鲜的,但是也有挑战性。首先,政府部门是代表国家形象的部门,其中的工作人员都代表着国家,言行举止应符合政府形象。其次,政府部门由于它的特殊性,存在着保密问题,所以说话要有理有据,言语要严谨,用词要得当。不得泄露政府机密,不得遗失政府文件。在构建和谐社会的指导思想下,努力做好维护地区稳定的工作,把矛盾尽量化解在基层。最终目标是让百姓安居乐业,促进经济良好的持续的发展,为全面建设小康社会的宏伟目标做出自己的一份贡献。
新时期的信访工作是人民群众反映诉求的正当途径,是解决群众困难、化解社会矛盾、促进社会和谐的重要渠道。所以对待上访人要和蔼可亲,把百姓的诉求当成自己的事情,按照“四个到位”的要求,认真分析哪些是能够解决的,哪些是需要做思想疏导工作的,哪些是需要制订稳控措施的,分类处理,一项一项的抓好落实,切实做到“诉求合理的解决问题到位,诉求无理的思想教育到位,行为违法的依法处理到位,生活困难的帮扶救助到位”。在60天内回复其信访事项的办结情况。
时光如梭,岁月蹉跎,回首翘盼,2019 年已经悄然走过。我来到了镇信 访办进行学习锻炼。掐指一算已经整整半年的时间了。通过这段时间的工作、 学习,让我深深地了解到信访工作的重要性。信访工作是党和政府联系人民 群众的纽带、了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利 益起到了至关重要的作用。对于刚走出大学校门的我来说,时间虽短,但收 获颇多:我接触了很多人,经历了很多事,学到了很多在学校学不到的知识。 尤其是被称作“天下第一难”的信访工作,更是锻炼了我,磨砺了我,让我 受益匪浅。下面就将我这半年来的工作实践情况总结如下:
1、及时接收人民来信,做好网上的回复工作,推进信访信息化建设。 主要任务就是接收综合办公系统和市长信箱转来的人民群众来信,填写 来信来访登记批办单,将相关信息录入信息库,送领导批阅。实习锻炼期间, 共办理回复综合办公系统信访件 17 批次,市长信箱系统信访件 15 批次,区 信访办、区政府办来电来信 4 批次,区委督查室来信 1 批次。参与每周二的 “大调解格局” ,随同律师、法庭庭长一同接待法律咨询 75 件,99 人,并做 “大调解”记录。
2、负责信访办每周的工作计划、每月的工作总结,定时向区信访办报送 各镇矛盾纠纷排查统计表、各镇矛盾纠纷排查化解统计表及信访月统计表。 不定时向区相关部门报送涉及影响稳定因素等相关重点情况、领导成功化解 的信访案例、信访办开展相关活动的信息、重要时期各村矛盾排查情况统计 (国庆、人大换届) 、科室工作总结及相关部门组织活动的书面材料等等。
3、负责撰写群众反映问题的相关情况说明 20 批次,主要有:
4、实习锻炼期间独自接待来访群众 21 批,28 人次。 主要有牛坊村、北 辛庄村、周营村、罗庄二村、上长子村、西北台村、赤鲁村、窦营村、孙庄 村、再城营二村等来访群众,主要涉及邻里纠纷、经济纠纷、农村管理、违 章建筑、家庭矛盾等方面的问题。同时有幸参与对上访群众的劝说工作,主 要有:赤鲁村因要求增加土地租金,郑二营村要求公开村内账目,潞城营四 村因反映村干部违建及经济问题;北辛庄村因孙子土地权未确立,上长子村 民反映重点项目办去李家务村大姐家拆除违建事前未告知,屋内物品下落不 明;李家务村因拆除违章建筑引发矛盾上访;河津营村因与邻居发生矛盾的 上访;赤鲁村胡宝长因新农村修路导致院墙倒塌等。
5、作为信访办公室信访员定期向文体中心报送信息。截止到目前为止报 送信息 45 篇,镇网站与大兴区信息网同时引用 8 篇信息。
6、编制 2019 年 7 月到 12 月领导和科长接访值班表,自 2019 年 7 月 1 日实行“每周一领导接待日”和“每周二至每周五科长接待日” ,主要任务是 每天提醒领导和科长接访值班,填写领导和科长接待日登记表,并存档。
信访工作对我来说是个全新的工作,通过这段时间的工作实践,使我对 信访工作的重要性有了更深的了解,对信访工作必须以最广大人民群众的根 本利益为最高标准,一切为了群众,一切依靠群众,坚持党的群众路线,倾 听群众呼声,解决群众反映强烈的热点问题的工作宗旨有了新的认识。 半年的工作,使我切实体会到了做信访工作的“难”和“苦” ,也亲身感 受到了要想做好信访工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要熟悉和掌 握有关信访政策和法律法规以及耐心的工作态度、灵活运用的工作方法的积累。为此,实习锻炼期间我除了虚心向周围同志请教、学习以外,还认真学 习了《中华人民共和国信访条例》和其它相关法律法规,自身工作能力得到 了很大提高,在较短时间内便进入了工作角色。对信访工作的归宿和落脚点 就是依据政策规定帮助群众解决生产生活中的问题和为民办好事办实事有了 新的理解。 在信访工作中,我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众,给 我的感觉就是要做好信访工作,确实需要付出很多很多的努力,但最重要的 一点:必须付出真诚的心、无私的爱,才能在信访和群众之间架起理解和沟 通的桥梁。半年的时间,我有幸参与了信访办妥善处理的一些突发事件。比 如,永和庄村于年慧因户口不能入京的问题,其情绪过于激动,带有自杀倾 向,在信访办、妇联、村干部、律师及法庭的帮助下,解开了信访人的心结, 避免了可能会造成的不良影响,为维护镇域的稳定尽了微薄之力。北辛庄村 来京务工人员宁夏周海工程队讨要劳务费的上访,在信访办、社保科的共同 努力下,最终深夜九点此事彻底解决,因此避免了因劳资纠纷矛盾上升引发 的民族矛盾纠纷。李家务村申雪梅因拆除违建不满而到中南海上访的事件, 桂杰主任亲自将其接回,并稳控情绪;窦营村魏金荣因没房子住于国庆当天 到天安门上访的经历,上黎城村老人过节费及老人协会基金未上账的问题等 等。在参与接访的过程中,被他们“为民办实事,群众利益无小事”的态度 所感动,更多的是学到了处理突发事件的方法。 在信访办半年时间发生的事情历历在目,但 8 月 9 日河津营权奶奶因邻 里纠纷的上访使我记忆犹新。事情经过是:权奶奶因与邻居之间发生矛盾心 理不痛快到镇政府门口哭闹,发现后立刻前去劝说。面对怒冲冲的老人,先 是以温和的语气了解其来的目的,原来是因与邻居发生矛盾,村委会干部没有解决好两人矛盾,家人反而不向着自己,觉得很委屈来镇上访。我借着在 炎炎烈日下“岁数大了,身体为重”为切入点,对老奶奶进行劝说。经过 20 多分钟的劝说,老人同意到信访办进一步详谈,防止了事态进一步扩大。然 后耐心细致地做老人的工作,当提及到自己这样的举动是伤害身体、儿子会 担心惦记、同时也会影响工作时,老人意识到自己的做法不但会让家人担忧 也产生了不良的影响,满脸的愧疚取代了满脸的愤怒,也觉得邻里之间应该 谦让,俗话说远亲不如近邻。 我在实习锻炼期间不断摸索信访工作的规律,接待上访群众时做到热心, 不冷漠处之;听取反映的问题时耐心,不厌其烦;处理问题时细心,不专横 武断;碰到棘手问题时有恒心,不半途而废,直到问题解决。针对上访群众 的不同情况,根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略:对“哭闹型” 的,一杯热茶、一张笑脸,充当“亲友团” ;对“叫骂型”的,勇于忍受,甘 做“出气筒” ;对“别有用心型”的,据理力争,维护党和政府的尊严。 参与每周二“大调解格局”期间,随同律师、庭长及接访科长共同接待 了群众 72 件,94 人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭纠纷、财产继承、 婚后财产分配、相邻关系及建筑承揽纠纷等方面的法律咨询。在群众解除迷 惑的同时,使我对土地法、婚姻法,民事诉讼法、民事纠纷等有了初步的认 识,在我日后的接访工作中起了很大帮助,可以从更专业的角度提供服务。 在“大调解” 活动中除了学到知识外,还学习到律师、庭长在提供咨询者服 务时的思考逻辑、处事态度及解决办法等等,也懂得了很多人情世故。 我十分珍惜这次锻炼机会,在这段时间里,信访办这个集体的凝聚力、 战斗力和向心力使我深受感染,从中学习到了他们良好的工作作风。在桂杰 主任的指导与帮助下,使我由对信访工作的一知半解到了解,他对待工作的态度深深地影响着我,使我明白只有在基层踏实的为百姓干实事,才能构建 和谐社会。他认真阅读每一封的来信,不烦不燥;细心倾听每一位来访者的 意愿与诉求,抓住症结,对症下药,高效的解决问题;真心的为群众解决问 题,急群众所急,想群众所想, “晓之以理,动之以情”积极的化解矛盾。杨 涛哥雷厉风行的处事态度同样感染着我。他耐心的接待每一位来访群众,不 管问题的多少,都会认真的倾听,对上访者进行正确积极的引导,筑牢信访 维稳工作的第一道防线,后与桂杰主任积极探寻解决办法。在休息的时候, 他还会毫无保留的给我讲接访的工作经验与方法,帮助我以最短的时间适应 工作。 同时也认识到了基层工作的重要性和艰巨性,认识到了基层工作对于维 护我镇社会稳定,建设平安、和谐长子营的重要意义;认识到了基层工作的 复杂,对刚刚参加工作的我而言是个巨大的挑战。现实工作要求我必须做好 充分的思想准备,边工作,边学习,在实践中提高自己的工作能力。
1、工作思路比较局限,缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩, 不敢创新,怕犯错误,做一些事情顾虑太多。通过参与领导、桂杰主任的接 访,我总结出他们高效处理问题的工作方法,将会为我日后的工作奠定良好 的基础。
2、缺乏足够的基层工作经验。虽然对基层有了初步的认识,但毕竟没有 亲自在基层开展工作。随着通过积极参加镇、村组织的各项活动,相信会逐 渐积累工作经验。
3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步,但是实际工作中还是有很多的 问题自己不能够很好把握,对于乡俗民约、法律等相关业务知识的学习交流还不够。但通过参与“大调解格局” ,基本了解一些法律法规及人情世故,可 为日后的工作奠定一定的基础。
1、培养自己的综合素质,把政治理论学习和业务学习结合起来,来提高 自身的政治素质和业务能力。
2、积极主动向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式,多与大家进行 工作上的协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划,博采众长,提 高自身的工作水平。 过去的已经过去,尽管还存在好多问题,但我相信,在组织和领导的关 怀下,在同事的帮助下,我一定踏踏实实工作,一步一个脚印,将自己的工 作干得更好,弥补不足,争取早日成为一名合格的信访工作者。