心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

中职电子商务心得体会篇一

为期二周的专业技能实训结束了，这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，it技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷，原来都需要人工来出理的数据，单证，业务，现在都只需要在电脑操作界面上点动鼠标，片刻就能搞定。实训所用的软件中所含有的东西还是比较全面的，整个作业完成下来，确实学到不少东西。从最简单的开始，申请帐号，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，毕竟将来到真正实际操作过程中很少允许我们出差错的，一个错误的信息的公布出去给公司带来的损失是无法估计的，所以细心，细致是必需的。

这次的实训内容主要有：

一，通过“德意”操作在电子商务虚拟平台了解电子商务的基本流程，同时在虚拟平台上做了操作。

二，通过虚拟平台的模拟操作相应地在网络实践平台做了相应的操作。

三，到欧中经贸网参观并听工作人员介绍公司状况。

四，听讲座。

我们主要是电子商务实训室的德意模拟操作平台里进行的，不管是btob还是btoc交易模式都有前台和后台之分。前台是让客户进行操作的平台，客户可以注册成为会员、网上购物、网上银行的开户、电子钱包、数字证书的注册和获取、以及电子合同的签订等。而后台管理系统是网站管理人员才可以操作的。它能够对前台购物网站进行全面的管理和运作。通过对后台系统的操作，能够让我们了解与参与到电子商务运作与管理过程，有助于我们知识的实践。而后台管理系统的主要模块包括：系统管理模块、日常业务模块、综合查询模块、报表管理模块、月末处理模块、系统帮助模块等。其中的采购业务管理，主要提供采购的各种管理，如采购订单的填写、采购订单的确认，采购入库等管理。电子钱包以及企业数字证书的审批。

在虚拟平台操作完后，我们还在阿里巴巴、拍拍等网站中进行会员注册。我们在阿里巴巴里面发布自己的商业信息，在拍拍网上则是利用qq号码网上开店，发布自己的商品，进行商品的买卖。这些都是在现实的网络中实现的。当然，作为电子商务的学生，如果我们自己都不去实践，那我们又如何使他人信任，让他人放心的进入到我们自己的网站。

另外，我们还听取了由雅虎中国企业的一名营销经理谢经理给我们讲了关于搜索引擎和推销的知识。让我们从中了解了世界上三大搜索巨头：百度、雅虎、google它们之间的特色和市场的定位。使我们对这三个常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同时听了这位营销经理的推销艰辛而又精采的一面，在为她喝采的同时也开放了自己的眼界，使自己的知识又多了一方面的扩充。

通过这次电子商务综合技能的实训“理论+实操+讲座+参观+案例”，使我对电子商务有更深一层的了解，对国内外电子商务的发展有了进一步的认识。使我们了解电子商务企业的组织机构，企业的管理模式，企业的运作模式，企业的行业特点，电子商务企业运作系统的硬件设施和架构，电子商务应用软件系统的基本架构、运行管理维护的特点和流程，电子商务企业的营销模式和营销过程。这次的实训也让我们更进一步的了解电子商务在当今世界的发展情况。也对电子商务所涉及的几个模块进行了实际操作，我对原先所学的电子商务的理论知识有了更为深刻的理解。

经过这次的实训,我们对电子商务有了更深的了解，从书面的明白到实践的理解。我们这次实习对我们的认识起到了很大的启发作用，使我们以后在接触电子商务的过程中少走点弯路。也使我们对人生和社会有了更清楚的认识，任何的成功都有艰辛和汗水铺出来的，没有那么多的意外收获。

在这里很感谢潘老师给我们传授了这么多的知识和经验,让我们在毕业之际更好的填补自己的不足。

中职电子商务心得体会篇二

作为现代商务社会中的一员，我们必须掌握一定的商务技巧和心态，不仅要有聪明的头脑和吃苦耐劳的精神，还要善于运用人际关系，提高沟通能力，更好地促进商务交流。本文将从个人的角度出发，探讨做商务的基本素养和技巧，以及如何在商务活动中取得成功的体会。

第一段，商务基本素养

做商务需要具备一定的基本素养，如诚信、守信、细心、严谨、谦逊、自信等。诚信是操守和信用保障，只有诚信才能赢得别人的信任和合作。细心和严谨是在做事时要注意细节和过程，对于商务活动而言更是如此。谦逊和自信则是相互配合的，谦逊是人际沟通中建立互信和理解的基石，而自信则是面对重重压力和挑战时必须拥有的信念和力量。

第二段，商务技巧

商务活动主要涉及人际交往，因此，掌握一定的交际技巧是很必要的。要尽可能让自己的语言丰富、婉转有力而又不失委婉，尤其是在处理商务谈判和面对沟通环节时。此外，我们还要注意语言的逻辑性和情感性，避免产生任何冲突和误解。同时，要善于运用商务礼仪，做到谦虚有礼，绝不露出不逊的气概和态度。更重要的是，必须了解相关的法律和商务知识，及时掌握市场动态和行业规律，以便更好地应对商务环境的变化。

第三段，努力提高沟通能力

想要取得商务成功，必须具备良好的沟通能力和人际交往能力。在沟通过程中，要做到耐心倾听，深入理解对方的需求和要求，及时解决问题和和对方配合，更好促进合作。同时还要注重借助现代科技手段，如邮件、微信等，以方便操作，提高效率，更好地推进商务发展。

第四段，心态建设

商务活动中正确的心态十分重要。商务人员要以积极的心态去看待和面对任何问题，以坚定的信念和目标去实现自己的理想。面对失败，我们应该坦然面对并反思改进，这样才能充分利用失败的教训，避免再次失败，而最终实现成功的目标。

第五段，商务成功的体会

在商务活动中，成功是每个人都追求的目标。而实现商务成功的关键在于不断学习和提高，掌握相应的技巧和技能，运用积极的心态去面对每一个挑战和机遇。只要我们坚持不懈地追求更高的目标，经过努力付出，最终一定能够取得成功。

总之，做商务不仅仅是完成一单交易，更是要建立起良好的关系和信任，不断开拓市场，保持企业的竞争力和创新力。我们要不断学习和提高，把握商务的本质和要义，以更高的姿态和标准，更好地推动商务的发展。

中职电子商务心得体会篇三

通过专业实习，让我们在深入了解电子商务的基础上，掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中，可以提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，培养我们的应用能力，独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。

1、提高自身对企业电子商务的全面认识。

调查了解实习单位的实际情况，包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等，特别是企业开展电子商务的情况，从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。

2、培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能。

把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运用于专业实践之中，培养从事商贸方面工作的独立工作能力。

3、培养创新能力、自主学习能力和职业能力。

通过专业实习，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培养，同时，在实习过程中意识到自身的不足，更加明确下一步的努力改进方向，增强自觉学习的意识与动力。从工作中学习和锻炼职业能力，为以后开展的毕业实习及就业，打好基础。

二、实习时间

本次实习时间从20--年x月--日到20--年x月--日

三、实习地点

--市--区--工业区--鞋业

四、实习单位和岗位

实习单位：--市--鞋业有限公司

岗位：电子商务部——美工

五、岗位工作描述

应聘来这里的时候，我的岗位是电子商务部的美工，主要是负责网店的装修，在网上找一些素材，自己制作几套模板上传到网店去，然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等，还有一样就是用photoshop处理宝贝图片，再上传到宝贝详情描述里。因为部门的经理想让我多学其他东西，所以到后来还安排我负责上传新的宝贝，并--到分销平台，再有就是做推广，利用--x等为网店做推广。

六、实习心得

第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起，电子商务部也是后来才发展的。在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等，并且内容详细。给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。

专业实习第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境，然后简单地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟悉一下基本流程。电子商务部的人并不多，加上我只有三个人，所以经理跟我说以后的工作可能比较多，范围也比较广，我自己倒认为，多接触点东西也不坏，那样我可以学到更多的东西。公司有做--商城，也有做c店和分销，在--也有注册，感觉以后要做的东西真的很多。给宝贝拍照，处理图片，上传宝贝，售前售后客服，发货，店铺推广等等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做好真的不简单。

首先就是给宝贝拍照，不做你不知道，原来这里面也有很多学问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来，怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前，另外背景选取也很重要，一般宝贝细节图片的背景都是白色的，真人试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景。还有，好的拍摄设备更能拍出更好的作品，这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋，需要拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有限，我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。

处理图片基本都是由另一个人负责，而我就负责上传宝贝，因为没有数据包，所以都是一个个的上传，每一处信息填写都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存情况等，宝贝标题也很重要，要抓住关键词，尽量体现你卖的产品，有没有促销等吸引买家眼球。

客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服，总结出来就是，我还不是很适合做客服，因为做客服的一些技巧我还没掌握，还有我回复顾客的语气有点强硬，我发现，就是一句简单句也要变长句，例如顾客问你有没有这款鞋，没有的话不能只说“没有”，要亲切的说“亲，不好意思，我们这款鞋子现在没货哦，要不看看其他的。”有些顾客指定一定要这款鞋，但我们没有货了，先承认错误给他解释清楚，再给他推荐其他款式，所以说一定要清楚宝贝情况，及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要耐心为他们解答，这需要好好练习我们的忍耐力。

推广方面我是负责博客推广。一开始做的时候无从下手，不知道该怎么做，后来请教了经理和一个推广比较在行的同学，我慢慢也掌握到一点技巧。

经验和教训：

1、要善于学习。面对大量在学校从未接触过的东西，要快速掌握方法，这就要提高学习能力。还有，不仅要学习技术，还要学习别人身上的优势，吸取别人的经验，少走弯路。只有提高自己的学习能力才能在竞争激烈的社会中比别人学得快、学得好，才能让自己更快的适应任何一份工作。

2、提高人际交往能力。在一个地方工作，每一个人都有自己的思想和个性，跟他们处理好关系则需要很多技巧，有好的人际关系为你日后的工作提供便利，还有要学会待人接物，人与人之间的相处是一门很大的学问，我们踏入社会，该怎么待人接物?处人处事?这个我们只能一边学一边做。

3、掌握专业知识很重要。在学校接受理论教育，在社会就要实践，不能掉以轻心的认为自己学到的东西足以应付企业的需求，在企业中并没有想象中的容易，要严格要求自己熟练掌握好专业知识技能，并与实际相结合。缺乏专业知识技能，很快就会被社会淘汰掉，所以，要珍惜在学校学习时光，好好利用学校给我们的资源。

4、要善于自我总结。孔子说：“人非圣贤，孰能无过?过而改之，善莫大焉。”这说明了自我总结、改过的重要性。总结是一面镜子，没有总结就没有进步，通过总结可以全面剖析自身存在的问题，从中找出经验，完善自我。

我认为我们专业实践是很重要的，可以开展多些实践，因为理论跟实践总有不同的地方，学的东西跟做起来的感觉是不一样的，日后的工作需要我们有强硬的专业知识技能还有实践能力，这样才能让我们跟好的胜任一份工作。

实习结束，回到学校，我们要总结在此次实习过程中遇到的问题，不断学习，不断改进，不仅要学好专业知识，还要综合学习，提高自己的综合素质，为自己将来出社会工作打好基础。

中职电子商务心得体会篇四

商务是现代社会的重要组成部分，也是一种沟通、交流与合作的方式。如何在商务场景中取得成功，就需要我们不断总结经验、借鉴他人智慧。经过多年的工作实践和学习，我从各个角度深入学习了商务心得，从中汲取了许多宝贵的经验和教训。以下将就我的商务听课心得进行阐述，以便与大家分享。

首先，我学到了在商务场景中，沟通和交流的重要性。当我们面对客户或合作伙伴时，沟通是连接我们与对方的桥梁。通过有效的沟通，我们可以明确目标，了解需求，并找到最佳解决方案。因此，在商务活动中，我经常积极主动地与客户沟通，了解他们的需求和关切，并通过有效的表达和倾听，建立了与客户的信任与合作。如果我们不愿意倾听他人，只顾自己说话，必然会疏远客户，造成合作关系破裂。因此，与人交流时，不仅要说到点子上，还要学会倾听他人的声音，理解他人的观点，才能更好地进行商务合作。

其次，商务活动中的时间管理也是至关重要的。时间是不可逆转的资源，合理利用时间，能够提高工作效率，增加商务活动的成功率。在商务活动中，我经常利用规划和优先排序的技巧，合理分配时间。首先，我会将重要的事情放在前面，尽早解决。其次，我会设定合理的时间目标，并设定时间框架，避免拖延和浪费时间。再次，我会利用工具和技术来提高效率，比如使用办公软件、时间管理应用等。通过合理管理时间，我能够更好地安排日程，提高工作效率，为商务活动的顺利开展提供了有力保障。

另外，商务中的团队合作也是至关重要的。在商务活动中，很难依靠一个人的力量完成所有工作。团队合作不仅可以将各个成员的优势发挥到极致，还可以减少出错的概率。在我参与的商务项目中，我积极参与团队合作，并提供我所擅长的领域专业知识。同时，我也乐于倾听团队成员的建议和意见，共同讨论解决问题的最佳方法。通过团队合作，我发现集体智慧比个人经验更有力量，而且可以减少风险，提高商务活动的成功率。

最后，商务的成功离不开不断学习和自我提升。商务是一个不断变化的领域，随着科技和经济的发展，商务的形式和模式也在不断更新。因此，我们应主动学习并不断更新自己的知识和技能，以适应新的商务环境和需求。在我学习商务心得的过程中，我不断扩展自己的知识领域，掌握新的销售技巧和谈判策略。我还积极参加各种商务培训课程和研讨会，与业内专家交流，不断提升自己的专业技能。只有不断学习和提升，我们才能不断适应商务环境的变化，保持竞争力，在商务场景中取得成功。

综上所述，商务场景中的沟通与交流、时间管理、团队合作和持续学习是我从商务心得中汲取的宝贵经验。这些也是我在商务中取得成功的关键因素。通过不断总结经验和吸取教训，我相信我将在商务领域取得更大的成就，并为企业的发展做出更大的贡献。希望这些心得也能对大家在商务场景中取得成功有所启示和帮助。

中职电子商务心得体会篇五

随着信息技术的飞速发展，商务ICT（Information and Communication Technology）在商业领域发挥着越来越重要的作用。在我的工作生涯中，我有幸接触到了不少商务ICT的应用，通过实际操作和学习，我深刻体会到了商务ICT给企业带来的巨大效益。接下来，我将通过五个方面来总结我个人在商务ICT方面的心得体会。

首先，商务ICT为企业提供了高效的沟通方式。传统的商务沟通方式如传真、邮件等已经逐渐被商务ICT取代。通过电子邮件、即时通讯软件和在线会议工具等，我们可以实现实时沟通、快速分享信息和交流合作，大大提高了团队协作效率。我曾在一个多地办公的项目小组中工作，通过微信、Skype和企业内部的在线协作平台，我们可以随时随地与他人交流，避免了时区和地域的限制，提高了项目的执行效率。

其次，商务ICT为企业拓展了广阔的市场。通过互联网和电子商务平台的发展，企业可以利用商务ICT实现线上线下的营销方式的结合。企业可以通过建立自己的网站、在社交媒体上展示产品和服务、开展网络广告等方式，吸引更多的潜在客户。同时，通过数据分析，企业可以更好地了解客户需求，改进产品和服务，提高市场竞争力。我曾在一家网络营销公司工作，通过商务ICT的手段，我帮助客户将线上渠道和线下活动紧密结合，有效提高了销售额。

第三，商务ICT为企业提供了更高效的管理方式。通过企业资源规划（ERP）软件、客户关系管理（CRM）系统和供应链管理（SCM）系统等应用，企业可以更好地管理内部流程、提高生产效率和降低成本。我曾参与了一家制造企业的ERP系统的实施项目，在这个过程中，我深刻认识到了商务ICT对企业管理的重要性。通过ERP系统，企业可以实时掌握物料、仓储和生产等各个环节的信息，减少了人为因素的干预，提高了生产效率。

第四，商务ICT为企业带来了更高的安全性和可靠性。通过信息技术的发展，我们可以将数据存储在云端，不再依赖于物理设备。同时，通过各种加密技术和安全措施，我们可以更好地保护数据的安全。我曾在一家金融公司工作，商务ICT的应用让我们可以更好地保护客户的隐私和资金安全，提高了客户对公司的信任度。

最后，商务ICT让企业更加注重创新和持续发展。随着科技的不断进步，企业需要不断改进和创新来适应市场的变化。商务ICT为企业提供了多种工具和平台，通过数据分析、市场调研等手段，企业可以更好地了解市场的需求和发展趋势。我曾在一家创业公司工作，商务ICT帮助我们及时了解市场的新技术和创新趋势，我们通过创新的产品和服务在市场中占据了一席之地。

总而言之，商务ICT已经成为企业发展的必备工具。它不仅提高了企业的沟通效率、拓展了市场、提高了管理效率，还增强了企业的安全性和可靠性，并促进了创新和持续发展。我相信，在未来的商业领域，商务ICT的作用将会越来越大，对于每个从事商务领域的人来说，学习和应用商务ICT技术将是非常重要的。

中职电子商务心得体会篇六

万分荣幸的参加了公司开办的商务礼仪培训课程，让我在礼仪、礼节方面认识到了自己的不足，能够弥补了自己在商务礼仪方面的欠缺。因此，诚挚的感谢公司为我们提供了这次难得的培训机会，让刚刚就业的我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用；也非常感谢**帮我们请来了***为我们讲解，给我们提供了一个与专家零距离接触的机会，而且杨老师精彩、丰富、有效、生动的讲解，让我在短短的一天学习到了大量的商务礼仪知识，也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解，同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深刻的反思，为今后的待人接物及行为规范都指明了方向。具体而言，此次培训使我主要有以下三个方面的深刻体会：

首先，学习商务礼仪是社会的需要，是适应社会文明进步的需要。我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。而在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对商务礼仪的需求也越来越强烈。

其次，学习商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现；良好的商务礼仪能有效提升公司的形象；良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。随着社会的发展，在现今竞争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷塑造品牌形象，通过对产品、服务等包装后对外宣传推广，提高其知名度和层次度，以客户需求为目的，通过品牌效应巩固客户的忠诚度。综上，从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，而形象则作为社交礼仪的'核心体现，从个人而言，是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度；从企业角度来看，则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息。学习礼仪有助于塑造职业形象，有助于增进员工的士气，有助于塑造公司形象，有助于创造良好的效益。

再次，学习商务礼仪是个人的需要。

1、学习商务礼仪有利于提高自身的素质。内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。 “修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节，细节展示形象。

2、学习商务礼仪有利于丰富内涵，增添自信。

处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在社会活动接待中缺一不可。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中，维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重友好的行为规范；是商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的军团运用和体现；实际上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

以前，我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

杨老师在培训的一天里就商务礼仪、公关礼仪、接待礼仪等方面向我们阐述了日常的礼仪规范。同时例举事例提醒我们生活中容易忽视的礼仪小细节，让我们意识到原来礼仪的内容包罗万象，无处不在啊。在课堂上，老师让我们学习谈话的姿势，注意交谈的时候要相互注视，相互倾听，面带笑意；学习站姿，注意抬头，挺胸，收腹，双肩放松，自然而且自信地站立；学习坐姿，尤其是女性在多种不同场合的坐姿，要端庄柔和等等。通过***的讲解，让我们充分理解到个人的行为举止对我们的重要性，为我的行为提供了规范，在以后的生活中我一定会反复练习、不断巩固并学习新的知识的，努力让自己向职业女性靠拢。

一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，我会着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。 在这次文明礼仪学习后，我犹如醍醐灌顶，原来在平时的工作生活中我有这么多的不足，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有太多的欠缺，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题却被我们习惯性的忽略，不以为意。而通过这次商务礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给对方的负面影响是非常大的。因此，我觉得学习礼仪文化应该伴随我们一生 ，而且一个人随着年龄的增长，不能只是知识经验的增长，更应该让人感觉到我们不断成熟、不断增加的魅力。因此，不断学习礼仪文化并且能够在工作和生活中坚持礼仪待人待物是个长期工作。

总之，再次感谢公司提供的这个学习机会，感谢***的生动讲解，使我懂得了在某些场合什么事是该做的，什么事是不该做的，不该做的怎样避免，该做的怎样去做，给自己将来的行为树立了标准，做一个更加大方得体的人。在这美好、短暂的一天中，我感到万分的激动和荣幸，因为我得到了一个使我将来表现的更好的工具——商务礼仪。与那些书面知识相比，礼仪更显生动活泼，更具感染魅力，也更加直观。

作为中天的一名普通员工，我的一言一行，代表的不仅是我个人，而是整个**公司。要树立**的良好形象，就要从我做起，从最基本的礼仪做起，客户是我们的上帝，用真诚的心与客户交流，将客户的需求放在重要的位置，把每一件小事当作客户的大事来办。而且我认为能把每件简单的事情都做好就是不简单，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位员工都能掌握良好的商务礼仪，不断提升自己，才能使我们**在激烈的金融竞争中立足于不败之地，拥有更加广阔的发展平台。

中职电子商务心得体会篇七

导引：商务人的工作不仅仅是完成任务与交易，更重要的是在商务活动中把握机会、建立网络、保持良好的合作关系。本文将从自我认知、工作技巧、人际关系、个人发展和成功心态五个方面，探讨商务人的心得体会。

段落一：自我认知（200字）

首先，商务人工作的前提是要对自己进行正确的认知。商务人需要了解自己的优势和劣势，以及面对挑战时的自我反应。只有做到了解自己，才能更好地与他人合作和沟通。同时，商务人还需要明确自己的价值观和目标，建立一个清晰的职业发展规划，通过借鉴他人的经验和教训，进一步完善自己的能力和技巧。

段落二：工作技巧（200字）

商务人需要掌握一定的工作技巧，从而更好地应对各种挑战。首先，商务人需要具备良好的沟通能力，善于利用语言和非语言方式与他人进行有效的交流。其次，商务人应学会正确运用商务礼仪，在不同的场合中展现自己的专业素养。此外，商务人需要具备危机处理能力和解决问题的能力，面对各种变化，保持应对能力和灵活性。

段落三：人际关系（200字）

商务人与各种人建立良好的人际关系是成功的关键。首先，商务人需要培养自己的人脉网络，通过社交、参加各类会议和交流活动建立联系。其次，商务人需要维持良好的合作关系，建立信任和友好的氛围，共同推动项目的发展。此外，商务人还需学会解决人际冲突，并且要能够沟通和妥协，以达到双赢的结果。

段落四：个人发展（200字）

商务人需要不断学习和进步，提升自己的专业能力和知识水平。商务人应时刻关注市场的变化和趋势，不断关注自己所在行业的最新动态。同时，商务人也应参加各种培训和研讨会，以增强自己的技能和知识。此外，商务人还应积极参与行业协会和团体，扩展自己的影响力和资源。

段落五：成功心态（200字）

最后，商务人应培养积极的成功心态。商务人在工作中可能会面临种种困难和挑战，但关键是如何应对并战胜它们。商务人应具备坚韧不拔的毅力和自信心，相信自己的能力和价值。商务人还应保持乐观的心态，积极面对失败和挫折，并从中吸取教训，不断成长和提高。

结尾：商务人心得体会（200字）

通过对自我认知、工作技巧、人际关系、个人发展和成功心态的探讨，我们可以得出结论，商务人在工作中需要全面发展自身，不仅要注重个人能力的提升，还要注重团队合作和人际关系的建立。同时，商务人还需时刻保持积极的心态，以应对各种挑战和困难。只有具备了这些要素，商务人才能在商务活动中获得更多的成功和机会。

中职电子商务心得体会篇八

在《国际商务谈判》一书中学到的有相关的理论、实践和应注意的重要问题，例如谈判中的正确行为举止、谈判人员的要求、谈判班子的组成、谈判的准备阶段、谈判的磋商阶段、谈判的终局阶段、谈判的策略和技巧，为方便读者查阅，更好地理解课文内容做了很好的铺垫，另外，还让我们还让我们 在仿真商务谈判环境中学习，以便学习者在提高书本知识的同时熟悉语言知识，快速了解商务谈判的具体时间内容。让我们不容忽视商务谈判在商业活动中的重要性。

商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的，明确相互的权利义务关系而进行协商的行为。认真研究谈判的特点和原则，是谈判取得成功的保证。它是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动，它除了包含一系列经济活动的特点以外，同样具有一般谈判的特征。

什么是谈判？按照最一般的认识，谈判是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。

人类为什么要谈判呢？从本质上说，谈判的直接原因是因为参与谈判的各方有自己的需要，或者是自己所代表的某个组织有某种需要，而一方需要的满足又可能无视他方的需要。

谈判的种类很多，什么是商务谈判呢？商务谈判刚是经济谈判的一种，是指不同利益群体之间，以经济利益为目的，就双方的商务往来关系而进行的谈判。

在了解了商务谈判的基础概念后我们该明白商务谈判的内容和必备的各个方面。

掌握谈判技巧，就能在对话中掌握主动，获得满意的结果。我们应掌握以下几个重要的技巧：

当双方对对方有了初步的了解后，谈判将进入发盘和还盘阶段。在这个阶段，我们要用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况，以修改我们的发盘。

国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度。在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。也不要用易引起对方反感的词句。

——要谈的主要问题是什么？

——有哪些敏感的问题不要去碰？

——应该先谈什么？

——我们了解对方哪些问题？

总之，不少国际商务谈判因缺乏谈判技巧而失败。进出口商通过培养倾听和提问的能力，通过掌握上述的技巧，就可以在谈判中掌握主动、获得满意的结果。

商务谈判中,为谈判交际目的服务的礼貌语言呈现出其在商务谈判中独有的特点和规律.布朗和列文森的礼貌理论为商务语言的礼貌研究提供了理论依据.根据商务语言内在的礼貌含义,谈判语言区分为词汇和句法两个礼貌层级以及面子维护、关系建立、融洽气氛、策略便通、利益维护等五种语用功能.

关于商务谈判我们还有许多需要了和学习，这不仅要求我们知道课本知识外，还应该多实践和准确了解关于这方面的一切信息。

例如：投资者需要和他们所资助的风险企业家建立一种可依赖的持久的伙伴关系，这种商务关系就必需要谈判来维持。投资者在这种关系中要获得成功应注意以下几个方面：

好的谈判者并不是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分交流，从双方的最大利益出发，创造各种解决方案，用相对较小的让步来换得最大的利益，而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。在满足双方最大利益的基础上，如果还存在达成协议的障碍，那么就不妨站在对方的立场上，替对方着想，帮助扫清达成协议的一切障碍。这样，最终的协议是不难达成的。

一个谈判高手通常提出很尖锐的问题，然后耐心的倾听对方的意见。商务专家说，如果我们学会如何倾听，很多冲突是很容易解决的。问题的关键是倾听已经成为被遗忘的艺术，而很多商人都忙于确定别人是否听见他们说的话，而不去倾听别人对他们说的话。

要取得商业谈判的成功，必须在事前尽可能多地搜集相关信息。例如，你的客户的需要是什么？他们有什么选择？事先做好功课是必不可少的。

有高目标的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。卖家的开价应该比他们期望得到的要高，买家则应该还一个比他们准备付的要低的价格。

管理专家认为，谁能灵活安排时间谁就有优势。如果谈判时对方赶时间，你的耐心能对他们造成巨大的影响。

如果在谈判中对方感到很满意，你已经成功了一半，满意意味着对方的基本要求已经达到了。

找出谈判方渴望达到的目的是否低的最好方法就是劝诱他们先开口。他们希望的可能比你想要给的要低，如果你先开口，有可能付出的比实际需要的要多。

不要接受第一次出价。如果你接受了，对方会想他们其实能再压一下价，先还价再作决定。

在商业谈判中，不要单方面让步。如果你放弃了一些东西，必须相应地再从对方那里得到一些东西。如果你不这样做的话，对方会向你索要更多。

如果一个交易不是按照你计划中的方向进行，你该准备离开。永远不要在没有选择余地的情况下谈判，因为如果在这种情况下谈判，你就使自己处在下风。

商业管理专家一直强调，成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术，绝大多数成功商人都是谈判高手，这使他们能轻而易举的完成一笔交易。对于商务谈判了解的越多，对这门特殊的艺术觉得更有趣，语言是人类的一大财富，我们都是这个财富的运用者，在现实生活中到处都需要语言，怎么表达更清楚？怎么表达能够很恰如其分？怎么表达能体现更深的含义？这都需要这门艺术的修饰。总之，商务谈判会给我们以后的学习和生活带来很大的“优惠”。