计划是一种对未来行动和目标进行系统安排和安排的活动。制定计划时，要明确目标的优先级，以确保资源的合理分配和利用。阅读这些范文可以帮助你更好地理解计划的重要性和作用，激发你制定计划的积极性。

夯基础工作计划篇一

1、年初落实教管组编制配备工作及核定各校副校级干部编制工作。

2、3月份组织专班对各中小学副校级干部进行年度考核，并对全镇进行考评工作情况通报。

3、继续就“私招住宿生，私下补课，变相体罚学生及向学生家长索取财物”等严重影响教师形象，有损教育形象的不良现象进行整治。

夯基础工作计划篇二

1、上学期末，根据拟定的方案，并报学校相关部门及校领导批准，我部将组织机构进行了调整，现有身心素养教研室、文化素养教研室、职业素养教研室三个教研室；本学期，新组建的三个教研室将会进一步完善。

2、举部门之力，进一步完善《基础教育部三年发展规划》，以达成共识、明确目标。

夯基础工作计划篇三

组织广大职工积极投身到“创建示范工会”、“创建职工小家”的活动中去,本学期计算机基础教学部分工会按照院工会的部署，完成了以下工作。

一、工会组织建设。

第一，积极贯彻学校工会的工作精神，开展“二级分工会建家”的工作。继续加强教工之家建设，分会工作走群众路线,依靠群众,关心群众,使工会真正成为教职工自已的家,并积极开展“送温暖”活动，慰问因工受伤的.赵建强同志，慰问家中出现其它事情的朱桂华、冯丁武、陈敏琳等同志，将学院对教职工的关心通过工会及时传达到每一位教职工，从而激发广大教职工的工作热情；尤其是总结通过工会如何促进教学，增强凝聚力方面的经验，确保了今年的本科评估“良好”目标的实现。

第二，进一步完善制度建设。在本学期内建立本部工会会员参加集体活动管理办法，将这项制度列入到教师考勤管理制度中。确立工会委员和工会小组长例会制度，制定并完善本分工会以及工会委员职责，完善部教代会组织制度，通过二级教代会完善本部的各项管理制度。

二、发挥工会职能，维护教职工权益。

第二，工会还将积极发挥监督职能，按照学院的“院务公开”制度，切实监督本部的部务公开制度的实施情况，并对本部的所用重大经济、人事问题拥有监督权。

三、配合教学改革，促进全体教师教学质量的提高。

第一、为了教师之间交流教学经验，组织有经验的教师传授教学心得，同时鼓励教师之间相互听课。请获得多媒体教学竞赛二等奖的宋武老师进行示范教学。

第二、为提高教师的教学技巧，增进教师和学生之间的理解，请有关系部学生代表进行座谈，收集他们对教师教学的意见。

第三，针对青年教师教学、科研能力较弱的局面，请有经验的教师进行传帮带，让青年教师过好教学关，已经签订了“一帮一”的协议。

四、关心教职工的生活，为教职工服务。

工会帮助教师解决工作和生活中的实际困难，保持以往工会的优良传统，如照顾患病以及退休教师。对遭受天灾人祸的教职工及时进行慰问，“红”、“白”喜事，分工会都负责组织，工会会员都将积极前往祝贺和慰问，并安相关的标准慰问，做到更加规范化和合理化。

区总工会工作总结及工作要点。

20工会职工之家建设工作总结。

市总工会上半年工作总结。

大学工会―上学期工作总结。

2010年移动通信公司工会工作总结。

教育工会2010年工作总结及20工作要点。

省交通信息通信中心上半年工会工作总结。

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夯基础工作计划篇四

各部门协调一致是实现公司战略目标的基础条件。如果各部门单打独斗，各自为政将直接影响公司的利益，严重阻碍公司的发展。由于质保部的工作业绩与其他部门的支持密不可分，所以与生产运作各部门之间的通力合作显得至关重要。质保部在全过程质量管理的过程中，将通过积极的协调与沟通与各部门达成共识，并主动配合采购，生产，物流等生产运作部门解决问题，提出过程优化建议，使公司的各项业务在持续改进的过程中，不断趋向完美。

结束语：

新的一年，充满着期望与挑战，质保部能否在新的起点上有所作为取决于部门领导是否有坚强的信心。我相信：在科学的质量管理方式的指引下，在公司上层的正确领导与支持下，我们有能力面对挑战，创造辉煌。

夯基础工作计划篇五

加强课程建设，探索试行“课堂学习+专题讲座+校园文化+课外实践活动”的课程教学体系，使学生在更多的平台上展示自己，开拓丰富学习渠道，以便将知识内化为素养；继续探索教学改革，我部大学语文、体育与健康、计算机基础都已出版校本教材，在后期的修订中，希望能突破传统文本教材的概念，努力建设一种新型的全方位立体教材。

夯基础工作计划篇六

项目的先期策划是质量概念确立的源头，是建立质量要求的重要阶段，先期质量策划是否充分关系到生产运作的各个环节。质保部将积极参与项目先期策划的各个阶段，共同确立装配、功能、外观等各项质量特性，并通过过程流程图，fmea，控制计划等文件对关键质量特性进行传递。协同项目小组进行过程与质量管控方式的设计。试制阶段对设备能力、检测能力、质量保证能力进行可行性评估，及时发现产品实现过程中的薄弱环节及产能瓶颈，制订改善方案，积极采取措施，发展规划《质量工作规划》。确保批量生产在经济、有序、可控的方式下顺利进行。项目开发结束后，与项目小组一起总结经验，吸取教训，从而不断增强公司项目团队的过程开发能力。

夯基础工作计划篇七

新学期，基础教育部将把安全工作摆在部门工作的突出位置，配合兄弟部门做好学校各项安全工作;将按时完成学校安排的各项常规工作;本着开阔视野、提升自我的原则，新学期，拟继续组织各教研室向省内外各兄弟院校取经;并邀请各领域内的专家为学校师生开设专题讲座;还将组织参加各种会议和继续教育。

本学期，基础教育部将主抓五个方面的工作。

一、完善部门组织结构和发展规划。

1、上学期末，根据拟定的方案，并报学校相关部门及校领导批准，我部将组织机构进行了调整，现有身心素养教研室、文化素养教研室、职业素养教研室三个教研室;本学期，新组建的三个教研室将会进一步完善。

2、举部门之力，进一步完善《基础教育部三年发展规划》，以达成共识、明确目标。

二、与专业结合，贯彻“大人文”理念，打造广艺特色的文化育人体系。

文化育人是一项基础性的系统工程。围绕积极践行社会主义核心价值观，弘扬中华优秀传统文化和岭南文化，开展理想信念教育、以及职业技能和职业精神的融合教育等，统筹推进课程育人、实践育人基础上的文化育人，在课堂教学、第二课堂活动、网络阵地、师资队伍、管理服务、校园文化环境等方面全面推进文化素质教育。形成“一主导二融入，打造三个案例库”的文化育人体系，即以社会主义核心价值观为主导，融入中华传统优秀文化，融入岭南文化，打造艺德案例库、经典传统案例库、岭南文化案例库。

三、探索课程建设、教学改革的新思路。

加强课程建设，探索试行“课堂学习+专题讲座+校园文化+课外实践活动”的课程教学体系，使学生在更多的平台上展示自己，开拓丰富学习渠道，以便将知识内化为素养;继续探索教学改革，我部大学语文、体育与健康、计算机基础都已出版校本教材，在后期的修订中，希望能突破传统文本教材的概念，努力建设一种新型的全方位立体教材。

四、继续坚持学中做，做中学，发挥活动育人的强大功能。

(1)工作室育人。

我部现有人文素质、专业外语应用、学生体质健康监测和运动处方三个工作室。人文素质工作室在育人模式方面业已积累了一定的经验，其他两个工作室也在逐步的完善中。新的一年，将更好地发挥工作室平台的育人功能，为实现广艺特色的文化育人目标作出贡献。

(2)举部门之力，继续推进第二课堂活动走向规范化。

根据《教育部国家语委关于印发中华经典诵读工程实施方案的通知》、《广东省教育厅省语委关于组织实施中华经典诵读工程实施方案的通知》等文件精神，拟定《广东文艺职业学院中华经典诵读工程实施方案》，并将每年上半年的广东文艺职业学院大学生书法大赛、“广艺诗词达人”大赛、下半年的推广普通话活动宣传周、广东文艺职业学院经典诵读大赛等赛事打造成“习经典·乐诵读”(暂定名)系列活动。并以此为抓手，力争形成我部经典诵读长效机制，创立品牌，达到传播中华优秀传统文化，提升我校学生文化素养的终极目标。

本学期，拟于3月启动“书写经典”——广东文艺职业学院首届大学生书法大赛，第六届英语语言技能大赛;6月启动第三届“广艺诗词达人”大赛，鼓励学生全过程全方位地参与，更好地发挥活动育人的强大功能。

(3)以赛促学。

由王恩祥老师带队，王晓敏老师任教练的我校健美操队过关斩将，获得了第十届广东省大学生运动会的参赛资格。通过组织学生参赛，激发学生对于运动技能课的兴趣，增强身体素质，增加集体荣誉感，在更高的平台上提升我校的知名度。

拟组织学生参加广东省教育厅、广东省语言文字工作委员会、广东省委员宣传部等联合组织的20__—20__学年度南粤校园中华经典诵读文化艺术节大学组赛事，其主题为“博雅·创新·传承——岭南优秀文化经典演绎大赛”

五、继续有序推进部门全体教师分课程、分专业、有目的、有计划、有系统地进行继续教育学习。

新学期，基础教育部各位同仁将戮力同心，砥砺前行。

夯基础工作计划篇八

除了商店的设计和窗户的形状外，商店还需要在服装展示上表现出新的差异，以产生强烈的视觉影响，创造商业空间的销售环境，以强烈的设计衬托自己的商店氛围，以独特的个性建立商业区的形象，以赢得更多的消费者光顾，以获得更大的利润。因此，服装展示也越来越受到商家的关注，成为销售系统的重要环节。如何展示商品作为营销体系的'重要组成部分，有以下建议：

1、叠装陈列。

（1）首先强调视觉。在色块掌握方面，原则应该是从外到内，从浅到深，从暖到冷，从明到暗，因为这是人们观察事物的习惯，也可以让消费者对商品感兴趣，从注意力、吸引力、观察、购买等环节购物。

(2)同季节同类型同系列产品展示在同一区域。

（3）尽量在叠加区域附近设计模型，展示叠加区域的代表风格，以吸引注意力，提高视觉，并可以放置相应的服装海报、传单，全面展示代表风格。

2、挂装陈列：

(1)每件衣服应同时连续挂2件以上，挂装应保持整洁，无折痕。

（2）吊装的展示颜色应从外到内，从前到后，从浅到深，从明到暗，从前到后，从外到内，从浅到深，从明到暗，这些必须根据商店的面积和服装的主要推广风格来确定。

3、模特服装的展示必须在两到三天内更换一次，以保持顾客的新鲜感，吸引人们进入商店。

一是硬件，二是商品展示，三是专卖店。员工素质和服务质量也会提高销量。

服装购物指南代表不同的工作目的，有些是为了收入，有些是为了偏好，有些是兼而有之的，无论目的是首先工作必须有工作责任感和工作要求，良好的服务将赢得客户认可，客户认可也将提高销售。

1、工作要求：

(1)保证积极的工作态度，对工作充满热情；

(3)要想取得好成绩，就必须加强业务学习，开阔视野，丰富知识，采取多种形式，将学习业务与交流技能相结合。

（4）严格要求自己，学习剑的精神，扎实细致的工作，不断加强业务学习，阅读更多的书籍和相关产品知识，在线查阅相关信息，与同行沟通，学习更好的方式和方法。

(5)善于做工作总结，每周一总结，每月总结一次，看看工作中有哪些错误，及时纠正下次不要再犯，学会自主严格要求自己。

2、客户维护要求：

（1）了解客户的真实需求，满足客户的合理要求，提高与客户的信任，是维护客户的必要条件。

（2）建立客户信息，清楚了解客户服务偏好，必须详细记录客户电话号码，并在每季度新产品上架时通知客户。

（3）对于老客户和固定客户，应经常保持联系，并在有时间和条件的情况下送一些小礼物或宴会客户，以稳定与客户的关系。

（4）对所有客户的工作态度应相同，加强产品质量和服务意识，为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，更好地完成任务。了解客户最需要的服务质量，并尽最大努力做得更好。

2、与老客户保持良好的关系，在周末发送祝福短信，让客户感到被重视。

3、新产品上架或换季活动时，主动通过电话通知客户，邀请客户到店消费。

在日益激烈的竞争环境中，我将以公司利益为中心，以服务客户为宗旨，提高自身质量，加强客户维护。当稳定的客户群带动散户消费群体时，确保稳定的销售是面对竞争的利器。

我们地区又开始了新年的工作计划。今年，作为一名营销人员，为了在新的一年里做好工作，我现在制定了一个营销计划，努力在20xx年取得优异的成绩。

夯基础工作计划篇九

卓越的现场管理可以极大地增强顾客信任，振奋员工士气，提高工作效率，改善产品质量，减少浪费，增强企业的竞争力。实践证明：卓越的现场对改善产品质量有着神奇的功效。也是实现精益生产不可或缺的必要条件。质保部将协同其他部门一起完成原料，产品，机器，设备，模具，工装，检具等物品的定置定位，建立管理看板，合理有效地利用生产场地，将物品、管理方式、责任人三者建立起联系，使各类物品均处于受控状态。

物流是生产运作过程中必不可少的环节，为了尽可能减少浪费，预防物流对产品质量的影响，需要对物流方式进行合的设计。尽量缩短物流路径，防止出现物品流通不畅，路径反复、流通线路交叉等现象。合理的场地规划是使物流方式合理的基础条件。质保部将通过场地与物流路径的规划，为生产过程中的质量控制做好准备。

夯基础工作计划篇十

大力弘扬无私奉献精神，强化教师劳动纪律观念，增强团结协作精神，增强服务学生的意识，树立教师良好的职业道德形象，在各科课堂教学中有机渗透德育教育，人人争做学生知识的传播者，思想的启迪者，心灵世界的开拓者，情感信念的塑造者。

组织全室教师积极参加学校的政治学习活动，认真学习科学教育发展观，努力在教学岗位上践行科学发展观，加强廉政教育，严格自律，为人师表，努力提升学生的人文素养，为培养合格的中等医护人才尽我们的一份力量。

《江苏省联合职业技术学院20xx年工作要点》和《体臣卫校20xx/2008（二）教学工作意见》，发挥主人翁的姿态，立足学校建设发展大局，积极开展业务教研活动，充分认识“我”在学校建设发展中的主观能动作用，认真履行岗位职责，做好教学常规工作和教学质量的检查评比，积极投身教学改革。

1、教研组、课程组负责人认真组织同课程老师集体备课。发扬团结协作精神，充分调动教师集体的力量和智慧，目标共同，资料共用，信息共享，责任共担，优势互补。遵循“因材施教”、“以人为本”的原则，备学生、备内容、备方法，同年级同专业统一授课计划，统一考核方法，把好质量关。将素质教育贯穿于教学的全过程，突出学生实践能力与创新精神的培养。

2、优化课堂教学。讲清难点，突出重点，科学筛选信息与习题，重点培养学生分析问题、思考问题、解决问题的能力，突出学生的主体地位，促进教学质量的整体提高。

3、各科老师要根据课程特色和任教班级的特点有针对性地布置课外作业，以及时复习巩固所学知识。作业布置后要及时认真批改，原则上要求全收全改。要有批改记录和成绩记载。对作业中普遍存在的问题要进行集中讲评，不合格作业要订正或退回重做。学科主任、教研组长、课程组负责人等临时抽查，以了解教师批改作业的情况。

4、认真实施“青蓝工程”，做好“帮传带”工作。充分发挥高级讲师、骨干教师在教学中的主导作用、表率作用，加强彼此听课、评课，共同提高教育教学业务能力。

5、切实落实新的学生奖学金评比制度，实行教考分离，严格出卷(a、b卷)、监考、阅卷，平时教学量化考核、公平打分，及时汇总计算各项明细成绩，并向上交学生科、教务科，为客观、公正奖惩学生提供依据。

6、成绩考核应要根据课程教学大纲，并充分考虑生源学习状况命题，并按学分制管理的要求，采取分层次命题，认真做好命题、监考、阅卷、评定成绩，质量分析等环节。

1、开展组内、同课程老师随堂听课，欢迎其它课程老师随时听课，互相观摩学习、讨论交流。

2、教坛新秀、骨干教师等力争开设优质教学公开课、示范课，力求课堂教学有新的突破，真正达到优质、示范的作用。

3、所有入校不满三年的教师分别开设定级汇报课、师徒汇报课、结业汇报课，师傅要精心指导，徒弟要虚心学习、精心备授，籍此提高自己的教学业务水平、能力。

4、拥有讲师以上职称的老师争取开设一次讲座或一门选修课。特别是要争取克服困难，把选修课开出来。

1、化学、物理、计算机、体育课程常规实践要求比较高，有实验、操作、体育锻炼等。提高对实验指导老师的要求，经常检查实验课的开设情况，切实开好实验课，锻炼提高学生实践操作能力，增强学生们的就业竞争能力和社会适应能力。

2、政文外教研组则面临着更繁重的社会实践任务。在学校给与经费支持的情况下，三个组要积极开发社会实践项目，拓展学生视野，锻炼其社会活动能力，加深对社会的认识，将经费用在实处，用出效应。

3、化学教研组要合理利用下拨经费，加紧检验高职专业实验室建设和完善。

4、加强对实验室的管理，不断完善规章制度。多媒体教室、办公室、化学实验室、体育组都有大量规中设备、器材以及易燃、易爆、有毒物质等，是学校重点实验实训场所，必须做好各办公场所特别是化学、计算机实验、实训场所的综合治理、安全保卫工作，确保财产、人身安全。计算机教研组的老师要做好机房维护工作，保证教学的顺利进行。

1、切实贯彻中央九号文件精神，把学生的健康安全放在首位，严格执行学生体育健康标准，汉族不完善学生健康档案，加强体育教法研究，开展形式多样的体育健康活动，科学安排教学、训练内容，认真组织好课外活动，发动所有班级将“阳光一小时”工程落到实处，不断增强学生体质。

1、要求教师认真钻研教材，科学取舍、安排教学内容，探讨教学方法。

语文教研组努力实践语文课程为专业课程服务的课程改革精神，探讨两者的最佳结合点。07级全年级、08级高职继续使用全国高职高专护理专业教材， 08级中专开始使用部版新教材。着重教材研究。

英语组探讨和研究涉外护理专业的英语教学，将双语专业教程校本教材的工作提上议事日程。

化学组继续完善江苏省卫生职业学校化学教材配套光盘的制作，完成众多ppt课件和实验图片动画视频的制作，力争拿出高质量的教学配套用光盘。

2、探索新的教学方法、教学手段、教学模式。

德育组努力改进单向灌输现象，多营造仿真情境教学氛围，想办法请进来走出去，让学生更多地感受社会、认识社会。

英语组继续实施分层教学（涉外06级试行），办好英语广播台，以充实学生的课余生活，营造校园英语学习氛围。

3、开展社会实践。政文外三个教研组可以根据课程特点、专业特色，组织学生开展社会实践活动。德育组拟定下社区和医院，开展“社区医护服务需求调查”以及医院对临床护士素质要求的调查。英语组将争取带领学生参观学习其他卫校涉外护理专业的教学、实践的机会以及进入具体情景操练、运用所学语言和专业技能的机会。

4、加强继续学习。积极参加校外教研会议、教研活动，认真听取各类学术报告和讲座，不断更新教育理念，实践教学新方法，提高学历层次，提高专业理论水平和学术研究水平和能力。

5、积极总结教学、教育经验，学习教育名著，撰写论文，申报课题，不断提高教学研究水平。积极向《江苏五年制高职教育》投稿。及时报道教学研究方面的讯息。

作为文化基础课程，经常会被要求为专业建设服务，做好学生社团及社会考试（如文学社、普通话水平）测试辅导等工作，如政治、语文、英语老师为专业技能大赛、职业生涯规划比赛、护生英语水平大赛辅导参赛学生等。特别是计算机、英语两大教研组，每年还要完成规定的校内教学服务、社会考试服务工作。

英语组老师要根据本校“学生职业资格能力达标”要求，认真做好全国公共英语等级考试(pets)和全国医护英语等级考试(mets)的组织、报名、教学和考试工作。需要关注光华护士基金“赴英带薪实习”学生的生活、学习，以便为学校以后的工作安排提供决策依据。

计算机教研组每年要承担全日制、成教班，全国计算机等级考试辅导任务，学校的网络管理、网络建设的工作等的同时，还要接到多项网络考试任务，如全国计算机等级考试、成人计算机考试、卫生职业资格人机对话考试、英语在线考试、普通话在线考试等，老师们需要做好考试装机、调试机器、恢复机器教学环境等工作。这些工作是学校的窗口形象工作，事关学校的形象，必须全心全意做好。

积极配合其它科室与部门，完成学校布置的临时性工作任务。

夯基础工作计划篇十一

念，改革教学方法和手段，探索适合我院培养目标及学生特点的教学方法仍然是我们工作的中心。

后工作的基本保障。

工作，使南北区的基础部教师成为一体。

我的工作理念是“以身作则、以人为本、凝聚力量、开拓创新、勤奋工作”。

在学院的领导和相应的政策支持下，大胆改革和创新是我们今后一个时期的工作方向。

不辜负领导和同志们的信任，为构建一个和谐的基础部、建设一支高素质的师资队伍、教科研全面发展而努力。

夯基础工作计划篇十二

xx基础教育现有初中3所，小学6所，完小8个，教学点13个，幼儿园19家；中小学生14600余人，各校面小生多，难以发展。为了解决目前这种困境，满足教育对广大群众子女的需求，促进教育事业又快又好地发展，实行教育公平，教育均衡发展。经xx基础教育党总支和教管组研究，特制定20xx年教育工作规划。

夯基础工作计划篇十三

xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采劝确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。

深入开发公司无贷户市常中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。xx年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。xx年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。

要建设好三个渠道：

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的`服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。

深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。

结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。

完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。

夯基础工作计划篇十四

xx部门负责的客户一般可分为现金管理客户、公司无贷款客户和电子银行客户四类。结合年度发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，大大小小，说服确保稳定大客户，努力改变小客户，积极拓展新客户”战略，制定详细的营销计划，在公司开展一系列媒体宣传、网络销售、大型产品推广、关键客户上门推广、组织招标和集中营销活动，形成持续的营销攻势。

巩固现金管理市场的领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提升产品客户价值。扩大市场影响力，增强现金管理的品牌效应。各行各业要调查辖区内重点客户、行业大户、集团客户，深入分析其经营特点和模式，设计切实可行的现金管理方案，积极营销。挖掘现金管理存量客户的深层次需求，解决存在的问题，提高客户贡献。今年争取新增现金管理客户185200户。

深入开发公司无贷款市常中小企业无贷款，也是我行的基本客户，为资产业务和中间业务的发展提供了重要来源。在去年开展中小企业“宏业结算”主题营销活动的基础上，xx年总结经验，深化营销，提升营销效果。公司应保持无贷款营销的数量增长，注重提高质量；优化结构，提高优质客户比例，降低融资成本率，增加高附加值产品的销售。注重公司无贷户开户营销，努力扩大市场份额。加强公司无贷款维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行结算市场份额。xx年要努力实现358001户新开公结算账户，结算账户净增长272430户。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市部分镇区财政所未在我行开户的'现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借此机会向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时，对大中型企业、知名品牌企业、世界前10名、税前8000名、进出口前734名等10多名重点客户进行认购，锁定其他银行的目标客户，开展重点研究。

客户资源是整个公司的关键资源，公共客户是整个公司的高质量客户和潜在客户。在全面提供优质服务的基础上，采用统一的公共视图系统，进一步反映个性化、多样化的服务。

建设三个渠道：

一是按照总行要求，“二级分公司结算现金管理部门至少配置3名客户经理；每个公共业务网点（包括综合业务网点）应根据业务发展至少配备1名客户经理，客户资源丰富的网点应适当增加，”建立高质量的营销团队。

二是加强物理网点建设。目前，由于公共结算业务模式的多样性和公司管理模式的差异，柜台服务渠道仍然是公共客户最常用的。我行要加强网点建设，充分考虑贵宾理财中心改造中对公众客户的业务需求，满足客户的需求。各部门应制定详细的网络营销指南，指导不同网络业务形式的服务内容、服务要求、服务行为准则、服务流程等。

三是扩大电子银行业务渠道，扩大离柜业务比例。今年，电子银行业务不仅要继续“跑马圈地”，扩大市场份额，还要“精耕细作”，扩大有层次的目标客户。各行各业应充分重视和利用分公司发布的目标客户清单，重点开展有针对性的营销工作，在优质客户市场中占据绝对优势。同时，做好客户服务和深度营销。通过建立企业客户电子银行账户，作为客户支持和服务的重要依据，及时解决我行电子银行产品使用过程中遇到的问题，及时向客户推荐新的电子银行产品，提高“移动率”和客户利用率。

进一步开展“结算优质服务年”活动。建立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理系统，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，建立以客户为中心的服务模式。全面提高xx部门的服务质量，实现公司良好、快速的发展目标。

结算和现金管理部作为产品部门，承担产品创新、维护和管理的责任，加强营销支持体系的建设。推广总行法人客户营销、单位企业客户信息管理、单位银行结算账户管理三个核心体系，为实施科学的营销管理提供技术手段。

完善结算产品的创新机制。一是实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理应成为产品收集和研发的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行各业总结客户需求后，报分公司结算现金管理部。分公司定期组织联系银行和重点银行举办产品创新业务研讨会，重点解决客户关注的问题。