通过总结，我们可以追溯自己的成长轨迹，看到自己的进步。针对这个情况，我们需要采取更加全面和有效的措施。掌握了总结的写作技巧，或许你会有更多的收获。

导游学习心得篇一

接下来__年__月的时候带了一次__团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多“压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)。

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”。

导游学习心得篇二

导游作为旅游行业中不可或缺的一环，起着将旅游线路和景点信息传递给游客的重要作用。导游不仅要了解各个景点的历史、文化和背后的故事，还需要具备良好的沟通和组织能力，以及处理突发情况的能力。随着旅游业的快速发展，导游行业也面临着更高的要求和挑战。

第二段：起初的困惑和努力的方向。

在刚开始学习导游的时候，我面对着各种资料和信息感到非常困惑。如何从海量的历史和文化知识中筛选出对游客最有价值的信息，如何将复杂的旅游线路和景点以简单明了的方式传达给游客，这些问题在我的脑海中挥之不去。为了克服这些困惑，我首先明确了自己学习导游的目标，即成为一名卓越的导游。然后，我开始寻找相关的学习材料，并参加了导游培训课程，希望通过不断提升自己的知识和技能来解决困惑。

第三段：积累知识和技能的过程。

在学习的过程中，我发现积累知识和技能是学好导游的关键。我努力阅读各种旅游和历史方面的书籍，并专门学习相关景点的历史和文化，以便能够给游客提供更丰富的解说。同时，我也注重提升自己的沟通和组织能力。通过与同行交流经验和参加模拟导游讲解的练习，我慢慢掌握了如何用简洁明了的语言向游客传达信息，如何组织游客的行程和安排。

第四段：灵活应对和解决问题的能力。

学习导游也需要具备灵活应对和解决问题的能力。在实践中，我遇到了各种突发情况，如天气变化、游客的个人需求、景点的不可抗力等。在这些问题面前，我学会了保持冷静和沉着的态度，及时采取应对措施并保证游客的安全和顺利游览。通过这些挑战和解决问题的经验，我不断提高了自己的应变能力，并从中获得了成就感和信心。

第五段：人际关系和服务态度的重要性。

作为导游，良好的人际关系和优质的服务态度也是不可或缺的。在工作中，我们需要与各种不同背景和需求的游客进行有效的沟通和交流。通过与游客建立良好的关系，我能够更好地满足他们的需求，提供更优质的服务。同时，我也始终保持着微笑和耐心，用真诚的态度对待每一个游客。这不仅使得他们感受到了温暖和亲切，也增加了自己的工作满意度。

总结：

通过学习导游，我不仅掌握了丰富的历史和文化知识，也提升了自己的沟通、组织和解决问题的能力。在这个过程中，我也明白了人际关系和服务态度的重要性，并学会了用积极的心态面对各种挑战。虽然学习导游的过程困难重重，但是通过努力和坚持，我相信自己能够成为一名出色的导游。

导游学习心得篇三

为期2天的导游年审培训结束了，很有幸参加这样的培训，在今年的培训中感触最深的是有了变化。

以前的培训总是规定好日期，然后去培训。这次导游可以自主选择班次，这样一来就可以避免在规定的日期无法参加培训的情况。对于导游培训，我还是十分愿意参加的，因为毕竟自己带了一年的团，也有很多心得、体会，当然也有一些迷惘。而每年到这个时候参加培训，旅游局都安排了丰富的课程，请了很多一流的老师现场讲解，每年培训结束后，都感觉增长不少智慧。而且，培训期间，可以见到很多导游界同仁，互相问好，说说自己的工作情况，听听别人的见解，孔子不是说过“三人行必有我师”，互相学习，互相进步。

今年我参加的是高级研修班，虽然我还不是中级导游(因种种原因未能参加考试)，可是从做导游以来，我已经走过了十年的历程，所以有幸参加这个研修班。这次的一个大的感想是在培训中得到了层次的提升。以前培训时只是在想如何做一名好导游，如何提高自己的讲解水平，做一个让游客满意的导游。而这次听了课之后，才发现自己原来的想法是多么粗浅，其实一个好的导游还要有经营的意识，在带好团的同时，还要建设自己的旅行社，建设旅游行业，只有整个行业振兴了，旅行社效益好了，才会有自己的成功。一个讲解好的导游充其量是个好的技术工作者，但是做好经营管理的话，不仅会带来更多的机会，游客也会从中体验到更便捷，更舒适的服务，才会更乐意掏出钱袋子到更多的地方去旅游。

想想现在的旅游行业，最大的一个弊病就是宰客现象，搞得游客参加了旅游团还感觉不放心，对导游甚至司机都是一百二十个提防，弄得即使你真心诚意为客人服务，他却偏不听你的。长此以往，只能是对旅游行业造成不良影响，我们每个导游员都有义务从今开始改变这种现状，靠我们每个人的力量来撑起新的导游新天地，让众多别的行业的人对我们刮目相看，让每个人的自信与自尊在新的视野提升到新的高度。

新年的钟声已经敲响了，告别了世界末日的20__年，我期待新的一年看到新的变化。

导游学习心得篇四

我是一名导游专业的学生，深深地感受到了这门专业的重要性和责任感。在学习的过程中，我不断地学到了新的知识和技能，也深刻地领悟到了作为一名导游的使命和担当。在这里，我想分享一下我的学习心得体会。

首先，我认为导游专业最重要的是语言表达能力和沟通能力。一名合格的导游必须能够熟练地掌握多国语言，在交流中表达清晰、准确，使游客对导游的介绍和解说感到信服。因此，我们学习了各种语言的发音、单词和日常用语，并进行了大量的口头表达训练，从而提高了我们的语言表达能力。

其次，导游需要有丰富的专业知识。仅仅懂得说几句外语是远远不够的，导游还需要了解游客感兴趣的文化、历史和地理知识，这样才能给游客提供更加全面、准确的服务。在学习中，我们通过各种渠道获取专业知识，如学习历史文化的书籍、网络和视频资料，参观博物馆和历史古迹，与其他导游交流经验等。

再次，导游需要有良好的服务意识。导游是游客旅途中的向导和伴侣，需要时刻关注游客的需求和情况，并及时提供帮助和建议。在学习中，我们通过模拟接待游客、演练应急处理等方式提高了自身的服务意识。

最后，我认为导游需要具有高度的责任感。导游是旅游业的重要组成部分，承担着向全世界介绍中国文化的使命。作为导游，必须要保持良好的形象，代表着整个国家和旅游业的形象。在学习中，我们不仅学习了如何对待游客的礼仪、如何解决游客的问题，同时也深入理解了导游职业的使命感和责任感。

总之，导游专业学习虽然需要付出很多努力，但是这是一项非常有意义的工作。作为一名导游，要不断学习提升，不断增长真正有价值的知识，以更好地服务游客，成为全国旅游业的佼佼者。

导游学习心得篇五

从5月16日进入付总所领导的集体以来，我的感觉便是——一颗漂泊着的导游的心找到了归宿，不论是ktv唱歌，桃园摘桃子，还是淡季学习讨论等等，每一次相聚我都很开心，毕竟作为北漂，在北京认识的人不多，我内心里渴望结识更多的朋友。在这里，让我真真切切地感受到自己融入在一个多么和谐的大家庭里;在这里，我结识了很多的朋友;在这里，我可以倾诉自己的烦恼;在这里，我学到很多的带团技巧和知识。

有些带团的知识和技巧，我可能自己要摸索好几年才能摸索得到的，就这么短短的几次培训，却给我们提供了一条捷径，老导游们将自己所知道的知识都倾囊相授，这一点就很值得令人钦佩。我的手机里存有导游们的电话，上团中遇到困难的时候，我第一时间想到的便是给他们打电话。马农曾告诉我如何在餐厅里以最便宜的价格点到最让客人满意的午餐，冯春秀曾告诉我如何把握与司机之间的关系，孟欣曾告诉我如何在购物上产生心理矛盾时候让自己的心态更加平和，还有陈宇昆、王斌等等，他们都曾经在电话的那头给予过我无私的帮助。平时说不出口的感激，今天在这里谨向他们表达一下我的感激之情。

另外还有说说我在张宸身上所学到的一些知识，曾经听别的导游说过这么一句话“我一直认为自己的服务是很好的了，可是跟张宸比，真还是差远了”，于是，这也就让我对哪天见识一下优秀导游张宸的风采充满了期待。很开心地，前不久，我获得了一次难得的跟团机会。张宸所表现出来的清晰地道的英文表达方式，大的词汇量的积累，以及对客人的无微不至的关心体贴，都让我学到了很多。

当然平时这样的接触学习的机会毕竟是很稀少的，所以淡季培训对于平时带团很忙没时间相聚的大家而言，就提供了一个很宝贵的机会，可以在短时间内吸收老导游们的一些精心准备的知识精华，算是提供了一条快速提升导游业务与知识的捷径吧!

对于培训，我讲一些自己感受很深的几点。

第一、注意细节。

首先，平时自己在工作中很容易忽视的细节，在此次培训中都得到了很有效的提醒。比如赵锐所讲到的鸟巢、水立方、国家大剧院等技术方面，这一点让我想起曾经遇到过建筑方面的客人，如果我能够在这些技术方面能够有些积累的话，就可以很好的向客人从建筑的角度来介绍这些景点。而这些专业的技术方面的细节又应该如何用英文简单易懂地向普通的非专业的客人介绍呢?这也是我们平时在家里自己应该好好总结和思考的问题。另外，我们在长城路上经常吃到的虹鳟鱼的英文单词——trout，以前自己虽然查过，但并没有向赵锐那样用一个小本子将所有的内容都记录下来，这也就导致了自己查过就忘记，忘记又查的一个反复的无效的过程。所以以后我也会向赵锐学习，把所有的重要的却经常容易忘记的词汇给记录下来。

第二、注意框架。

说到细节，就还不得不提到孟欣所提到的有关在接机的过程中的方方面面，所以在我们遇到一些比较闷的不太善于交流的客人的时候，就是自己一个人不断的说的过程，孟欣所说的这许多需要注意的方面就很有用，因为我们在带团的过程中由于面对的只有一两个或者三四个人而已，所以我们就经常会在聊天方面天马行空，想到哪里说到哪里，经常没有条理。而孟欣为我们所总结的包括接机、医疗、结婚、房价等许多各方面客人都很感兴趣的话题，进行了一次很有规划的整理。所以听完孟欣的讲课之后，我所做的就是将这些大的话题进行完善和总结，形成一套自己的系统，在向客人介绍时候脑海中就会有一个清晰的框架，一旦出现冷场没话可说的时候，就马上可以拿出来说，重新活跃车里的气氛。

第三、注意知识的积累。

我不得不说，张宸真的是一位很博学的导游，在一些历史话题方面，他总是能谈到一些很深层次的阶段。比如他所提到的光绪的父亲、溥仪的父亲的名字的那一段，在我们平时看书的时候仅仅就是将这些复杂的满族姓名一带而过了，很难得的是他竟然将这些知识都深深的记在了脑海之中，并且可以做到随口而出，这点让在座的每位导游都很惊讶。这一点充分可以证明他平时看这些历史方面的书籍，不仅仅是功利性的希望能够对带团有什么好处，而是真正的热爱历史、文化、传统等各方面。这也让我知道了一件事，当你自己本身的水平提高了，那么客人的任何问题都不会难倒你的。陈宇昆对颐和园的每一个细节甚至包括每一幅画的熟悉程度，都是我们学习的榜样。从现在起，让自己热爱吸收这些知识，让自己热爱看书，从本质上做一个上知天文、下知地理的大杂家。

第四、注意提供优质的服务。

最近在导游之家的博客上，看到付洁宣布的马农被选为中华游优秀导游的消息，真心祝贺马农!在马农的培训讲解里，我们真真切切的看到了他在遇到困难时候从来不抱怨，而是真正的从客人的角度来考虑问题，及时的为客人解决问题，以及如何让客人对你信任，把你当贴心朋友的小小技巧。这些都值得我们学习。

另外，我自己也来做一点小小的补充，那就是一定要注意知识的及时更新、与时俱进。目前我正在马不停蹄的学习英语口语和听力，由于培训班所用的题材都是bbc、voa、以及中国国际广播电台的最新新闻，在这些新闻的学习中，我学到了很多最新的我国最新的国家政策、以及经济、体育、农业、科技、环境保护等等各方面的最新知识，我最喜欢的尤其是中国国际广播电台的新闻(cri)，提到了很多中国目前的情况，一些准确最新的数据，都及时为自己的知识储备进行了更新并且学习了大量的地道的英文表达方法与词汇。比如说前不久我所学到的一则新闻便是有关天安门的最新新闻的，我想在过年后的带团过程中，我的这些知识便可以用上了。希望我的这点小建议也能对大家有所帮助。

所有的培训中，由于一次跟团，唯一错过了冯春秀主讲的培训，我认真地阅读文本后，在此想借用她的一句话来结束我的这份总结：既然选择了这份工作，就尽力做好，不要把钱看得很重，不要以挣钱为中心，服务好了，自然就有回报了。

这句话看上去很简单，但很朴实很受用。这也是我这一年带团过程中所遵守的一个原则。

我想说，一直觉得自己的性格天生就很适合做导游。

我真心地热爱导游这份工作。

就让我们大家一起热爱、坚持、并快乐着吧……。

导游学习心得篇六

作为一名导游，是一个既充满挑战又充满机遇的职业。在过去的一段时间里，我有幸担任了一名导游，并从中学到了很多宝贵的经验。在这篇文章中，我将分享一些我在工作中的心得体会。

首先，作为一名导游，要具备良好的沟通能力。导游不仅要为游客提供准确的信息，还要能够用流利的语言与游客进行交流。在我工作的过程中，我发现与游客的有效沟通是非常重要的，它能够让游客更好地理解和感受旅行地点的文化和历史。为了提高我的沟通能力，我在业余时间加入了英语口语培训班，并积极参与各种演讲和辩论活动。这些训练和锻炼提高了我的口语表达能力和自信心，使我在工作中能更好地与游客进行沟通。

其次，导游需要具备丰富的专业知识。一个优秀的导游不仅需要对旅游目的地的历史、地理、文化等方面有深入的了解，还要能够用简洁清晰的语言将这些知识传递给游客。为了提升自己的专业知识水平，我利用空闲时间学习相关的书籍和文献，并参加了一些专业培训课程。我还积极向更有经验的导游请教，争取从他们身上学习更多的实践经验。通过这些努力，我的专业知识得到了丰富和提高，能够更好地满足游客的需求。

此外，导游需要具备良好的组织和协调能力。旅游行程的安排和协调是导游工作的重要组成部分。例如，在一次旅行中，我需要安排游客的交通、住宿、用餐等方面的事宜。为了做好这方面的工作，我提前了解旅行目的地的相关信息，并与相关供应商保持良好的合作关系，以便能够更好地协调和处理各种突发情况。

此外，导游还需要具备应急处理能力。旅行中难免会出现一些突发状况，例如游客的身体不适、交通延误等等。作为导游，我需要迅速做出判断并采取相应的措施。在这方面，除了提前做好准备工作外，我还不断学习和积累应急处理的经验，这样才能应对各种突发情况。

最后，作为一名导游，我意识到工作中的细节决定了服务的质量。在旅行中，我始终保持微笑并尽力满足游客的需求。我努力提供良好的服务环境，例如，在交通工具上为游客提供舒适的座位和安全的环境，在景点附近安排游客的餐饮与购物等。同时，我也通过定期回访和沟通，掌握游客的想法和意见，以进一步提高服务质量。

在总结中，学习导游心得，我深刻体会到作为一名优秀的导游，要具备良好的沟通能力、丰富的专业知识、出色的组织和协调能力以及应对突发情况的能力。除此之外，细节决定服务质量也是导游工作中非常重要的一环。通过不断学习和实践，我相信我会在导游这个职业中不断进步，为更多的游客提供优质的服务。

导游学习心得篇七

众所周知导游资格考试是当今社会最热门，也是通过率较低的考试之一。如何在浩浩荡荡的考试队伍中脱颖而出是困扰每一位考生的难题,那么选择一家高水平的培训学校将是您获得成功的关键。

好的培训学校主要应考虑以下几个方面：1、师资力量;2、课时;3、服务。合肥学院旅游系自20__年开办导游证培训班以来，本着对考生负责任的态度为原则真实的反映本校的情况，不仅帮助本校学生在考试队伍中脱颖而出，更是帮助大部分合肥其他高校学生解决了这一难题，在导游证培训方面确实也有较大优势。

我们的优势是什么?

(1)、专业团队：几年来，我们专注于导游培训，工作人员均为持证导游、富于成功考证经验。师资力量强。

(2)、课时最长：班长达208课时，历时两个月，为了不影响学生平时的学习，都是星期六星期日上课，为合肥市最长课时。充分的课时是您顺利通过考试的保证。同样投资，课时更长。

(3)、专职班主任服务：每班配置专职班主任,了解你的学习情况，关心你的生活。

(4)、学习小组：学校采取个性化服务，每十几个同学组成一个学习小组，每组安排一名组长，学习小组如果能促进顺利通过考试，取证后你将会有十几个做导游的朋友和你共同在旅游业发展。

(5)、课后景点实习：我们针对于口试在考试中的难点，特别安排了课后景点实习。

(6)、口试模拟考试：我校组织在导游培训界独一无二的“考前口试模拟考试”，保证每一个学员上场感受整个考试流程，持证老师进行现场点评。我校历年参加口试模拟考试的同学，通过率高。

我们的办学特色:。

(1)由旅游教授、导游考试资深评委授课;。

(2)理论联系实践，导游、口试考官亲自带领景点实习，课堂演练与实际相结合;。

(3)免费重读、免费试听、免费口试模拟考试;。

(4)超长课时：普通话：课时长达208课时;合肥最长课时。

(5)设有专职班主任，班主任都为持证导游。

(6)内部20__道笔试题库，另加900道口试真题题库，确保笔试、口试均高通过率。

物超所值：

(1)考试前有旅行社总经理专题讲座.

(2)免费赠送十佳导游员精彩导游词、历届考题;。

(3)免费电话答疑、电话支持。

我们开设的课程。

我们开设的课程就是导游资格证考试的指定教材，由安徽省旅游局出版。具体如下：

导游技能:《政策与法规》《导游业务》。

导游基础:《安徽导游基础》《全国导游基础》《文学常识》。

综合知识:《走遍安徽》。

根据国家旅游局关于全面提高导游员职业道德和专业素质的要求，推出现场模拟导游培训。

我们的工作总结。

自20__年起，合肥学院旅游系已连续三年成功举办了针对本校学生及社会人员的导游人员资格考试培训班，培养了大批合格人才，取得了良好的社会效益。其中，我院学生由于基本功较为扎实，历年通过率都很高。

合肥学院旅游系高度重视导游考试培训师资队伍的配备和建设，所有培训教师均具硕士以上学历，具有多年的导游培训经验。不但具备丰富的导游服务及旅行社管理知识，而且具有多年的实际带团经验，熟练掌握导游服务的各项技能和技巧。熟悉历年考题及考试工作，培训教师在授课前反复研读考纲，认真分析考试重点及教材难点，充分考虑目前导游培训与考试工作的现状，认真总结导游工作经验，注重知识的全面性、实用性，既考虑到全国导游资格证考试内容的需要，也注重学员实际操作技能的提高。以考纲为纲，确定教学要求，着重解决有限教学时间和大量教学内容之间的矛盾，采取“紧扣考纲、理清脉络，抓住重点、适当练习、答疑解难”的方法，上好培训辅导课。由于紧扣考纲，准备充分，培训思路和计划明确，培训方式多样(既有授课、研讨、专家讲座，也有经验分享、示范教学)，培训内容实用，针对性强(既有教材的串讲、教学重点和难点的把握、教学方法的传授，也有教学经验的分享，以及导游培训中一些教学专题的研讨)，教学手段先进(采用现代化教学手段，运用多媒体组织教学)，绝大部分教师都能较好地把握重点，深入浅出地进行授课，许多老师还精心编写了练习题供学员们复习，受到学员的一致好评。

对全省旅游教育发展的意见和建议。

总体来看，在我省旅游局领导的高度重视和部署下，近年来，我省的旅游教育工作有了长足的进步和发展，各层次、各类型旅游教育培训机构逐步增多，布局日趋合理，师资结构及师资水平日趋完善，发展态势喜人。为促进我省旅游事业以及旅游教育事业的进一步发展，现对全省旅游教育发展及培训工作提出如下意见和建议：

一是建议将旅游人才教育培训工作上升到管理和宏观指导的高度。

二是建立与行业管理相结合的人才开发制度，进一步完善和加强旅游人才培训与行业管理相结合的有关政策，把旅游培训与饭店评星、旅行社管理、导游员管理、创建中国优秀旅游城市、评定旅游景区(点)等级等紧密结合，实施培训达标制度。

三是完善旅游企业从业人员持证上岗和岗位培训制度，坚持先培训、后上岗，全面推行旅游从业人员持证上岗制度，加强与劳动部门协调，让各类旅游资格等级与技术职称挂钩。

四是加强旅游培训基础建设，在现有旅游培训基地基础上，加大投入，改善条件，并有计划地对旅游从业人员进行分期培训、深造，提高从业人员的素质和服务水平。

五是加强全省各级领导干部、加强对公务员队伍的旅游专业知识培训，同时积极与宣传、教育等部门合作，实施全民旅游素质提升计划，培养全省人民的旅游参与意识。

六要制定和实施旅游教育科研立项制度和评奖制度，推进旅游院校(培训中心)的教学改革、学科建设和教材建设，提高旅游院校(培训中心)科研水平，促进旅游职业教育的发展和旅游专业教师特别是青年教师的成长。

七要进一步拓展旅游人才开发的国际合作渠道，积极开展境外培训，形成大旅游教育的新格局。

导游学习心得篇八

我们都知道，你在书本上所学所背的东西和你实际工作当中需要的是相异的，有些甚至完全不同。比如说，你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点，当然介绍词都是供你站在景点内用到的，而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上，这些车上讲解词，是书上无法找到的。书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明白的东西，把这些东西融会贯通，你才可以成为一个合格的导游，当然仅仅是合格的导游，要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。

还有一点非常重要，就是要培养自己一个善于总结的习惯，在下了一个团之后，写一篇心得，记录下自己上团时经历的事情，遇到的困难，得到的收获等等，甚至可以详细到团队住宿饭店的评价，司机的信息，上团的收入等，坚持这个整理经验的习惯，你手上的这些资料，将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。很多老导游到现在还坚持着这个习惯。

导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。作为地接，自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口，全部过程的细节几乎都由你来处理，处理得当，得到各方面的肯定、赞誉；处理不得当，可能会遭到投诉，甚至造成自己的经济损失。

有个需要注意的环节要重点强调：接送站、团队餐、购物和个人习惯。接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担；在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪；购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明；关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工作为主，北京的天气相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其注意，在夏天坚持每天下团后洗澡，避免身上出现异味，这是对游客的尊重也是对自己的尊重，在服装搭配上也要注意，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改为休闲装，不过要注意色彩的搭配；安全这里指的是财产安全，目前在北京，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要注意保管，避免遗失或失窃。

地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作情况。在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行配合，但实际情况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点，不愿配合地接导游的工作，而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚，甚至与游客或导游争执，这是需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到，但只要向对方表现出足够的诚意和耐心，相信无理取闹的人还是非常少的。作为地陪来讲，对全陪要主动争取配合，及时沟通信息；对司机要做到互相尊重、互相谅解。

对于游客，很多人旅游主要抱以猎奇、休闲和交流的目的来的，很少有想学习的，但北京的景点大多是历史景点，所以我们更需要把导游词做得更为诙谐幽默，使游客容易理解而且对导游大加敬佩。在带团过程中时常会出现各种问题，游客也容易对导游抱怨甚至是投诉，导游遇到问题时首先要想到顾及游客的感受，在第一时间安抚游客，对游客的态度要做到周总理说过的“不卑不亢、落落大方”八个字，不盲目接受游客过分的要求。

旅行社是导游的工作开始点，导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理，他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜，计调与导游属于上下级关系，在带团过程中，要服从计调对旅游活动的安排，配合计调落实各项工作细节。当然，有些旅行社有些不成文的规定，例如导游挣钱多了要给计调或经理送红包，俗称“打喜儿，在这里我们不鼓励这种行为，因为钱这个东西送得越多人家越不嫌多，把毛病惯出来，想改都改不了了。当然，对于一般感情上的交流还是可以发扬的，比如逢年过节给社里买点饮料什么的，这个到算不上是“打喜儿”的。

与景区基本上是一种纯粹的工作关系，记得注意在进景区前佩带好导游证，配合景区的检票人员清点人数，在游览过程中出现紧急情况，比如游客受伤等要尽快与景区工作人员联系，争取他们的配合。

导游学习心得篇九

中国旅游业欣欣向荣，蓬勃开展，旅游业作为新兴产业，每年都以较快的速度向前开展，旅游景区作为重要的一环，面临着前所未有的大开展机遇。

此次，我作为一名普通学员有幸参加了为期xx天的xxx培训班，培训班有多名资深专家和高校教授授课，授课内容全面，新颖，实用。使我受益匪浅，感想颇多。此次培训采用封闭式管理，我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，领导们的言传身教，无一不表达出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。学海无涯，通过参加此次旅游培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论根底，法律知识，旅游开展形势等方面的知识有了一定程度的提高;感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：

旅游景区星级的标志是等级，形象、价格、效劳质量的象征，能够非常直观的反响旅游景区的硬件实施，软件效劳水平，对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，提高旅游景区效劳质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用和环境保护。

目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识，实际经验还是比拟少，知识结构也不够合理，通过这次培训班交流学习体会，向专家教授学习管理方面知识与经验，自己的知识储藏又得到了一次加强。

进一步完善旅游公共信息、咨询效劳、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共效劳体系，以满足旅游者需求为导向，推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设，标准道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统，增强旅游公共效劳能力，提高旅游公共效劳水平。

维护良好的社会治安秩序，建设平安有序的旅游目的地;增强城乡居民的'旅游参与意识，自觉维护旅游环境，发扬热情、好客的民族传统，建设友好型旅游目的地;丰富适应旅游者的效劳语言，优化语言效劳环境;进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设，引导旅游企业标准经营，打造良好的诚信经营环。

倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游，制定并推广符合可持续开展要求的产品标准、效劳标准和管理标准，推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费;加大节能减排力度，创立绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，减少污染物排放，稳步提升旅游环境质量。

培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的开展，唯一的方法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，通过培训班的学习、讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到要加强学习，要接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强学习，是我们进一步提高工作能力的需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。结合本职工作，我谈一谈在加强学习方面的心得体会：

1、从被动学习向主动学习转变，克服学习上的懒惰性由于工作事务繁杂，自己老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是面上的学习，这实际上是学习上懒惰的表现，是学习主观能动性不够的问题。通过此次培训，使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必须广学博览，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的需要，特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不断提高自身的综合能力和素质，更好地完成各项工作。

2、从零碎学习向系统学习转变，克服学习上的随意性。

当今社会开展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及面很广，如果在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好的结果。因此，必须在学习上结合本职工作，坚持不懈地有方案、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，到达学习和工作相互促进、相互提高的目的。

3、拓展眼界学识，完善知识结构。

此次学习不仅使我们感受到了集体的温暖，还使我自己的知识面得到了进一步拓宽。几位领导通过言传身教，深入浅出的给我们分析了我县的工业、农业、旅游、文化产业现状及开展思想，共产党人的精神生命、廉政与职务犯罪等方面的知道，使我受益匪浅，感触颇深。通过此次培训，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识结构，才能使我们建立创新理念，跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法创造性的开展工作，对解决复杂多变的环境下产生的各种问题都是必不可少的。

这次培训中，几位领导用生动的例子、幽默幽默的语言讲解了他们的亲身经历，成长过程，对我旅游经济社会的当前形势以及开展的思考，并且对我们提出了殷切的希望，使我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的，让人觉得意犹未尽。六天学习，让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的根底上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。

通过x天的培训和考察，我受益良多，干一行就要爱一行，就要有深入研究的劲头。我所掌握的知识和经验还不丰富，需要学习和请教的地方还有很多，学海无涯苦做舟，百尺竿头从头越。要努力夯实自身的专业理论知识，积极积累实际经验，理论密切联系实际，争取早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。

导游学习心得篇十

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：效劳工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游本卷须知，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游假设在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的'问题，导游本身是一个效劳行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合群众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮〞也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力〞!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可防止要遇到三多(人多车多“压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)。

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜〞，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获〞。

导游学习心得篇十一

第一段：导游工作的重要性和挑战性（100字）。

导游是旅游行业中一个非常重要的职业，他们不仅要有丰富的旅游知识，还需要良好的沟通能力和组织能力。作为导游，他们是游客的向导和朋友，负责给游客提供全面的旅游信息、解答疑问，以及安排行程，确保游客在旅途中得到最好的体验。然而，导游的工作也极具挑战性，他们需要面对复杂的行程安排、游客特殊需求以及语言交流问题。为了更好地胜任这一职业，我决定加入导游培训班学习。

第二段：导游培训课程的收获（300字）。

参加导游培训课程是我一次非常宝贵的学习经历。在课程中，我学到了很多有关旅游地理知识、历史文化、艺术欣赏等方面的知识。通过学习，我了解到每个旅游景点背后都有深刻的历史和文化底蕴，这让我在讲解的时候更加生动有趣。此外，课程还教授了一些实用的技能，比如说如何应对突发事件、急救技巧等。这些技能对于在旅途中确保游客的安全十分重要。整个培训过程不仅丰富了我的知识，同时也锻炼了我的沟通能力和应变能力。

第三段：实践经验与总结（300字）。

在导游培训过程中，我们还有机会进行实践，亲身体验导游工作。我还记得我第一次亮相在旅游景点讲解时的紧张和不安，但通过不断的实践，我逐渐克服了自己的困惑。我学会了如何与游客进行有效的沟通，如何处理游客的问题和疑虑。在实践中，我也积累了很多宝贵的经验，比如控制时间，适当调整行程，确保游客能够尽可能多地参观景点。通过实践，我不仅对导游工作有了更深入的了解，同时也提升了自己的能力和自信心。

第四段：游客服务与沟通技巧（300字）。

导游的工作与普通的讲解人员或导览员不同，他们需要与游客建立更紧密的关系。良好的服务和沟通技巧是成为一名优秀导游的关键。在学习中，我学到了很多如何与游客进行良好互动的技巧，比如询问游客的兴趣，提供有用的信息，引导讨论等。此外，我了解到在沟通中要体现尊重和耐心，以及对不同文化背景的尊重。通过游客服务和沟通技巧的学习，我相信我能成为一名优秀的导游，为游客提供最佳的旅游体验。

第五段：未来的展望与感悟（200字）。

通过学习导游心得，我对导游这一职业有了更深刻的认识。我意识到导游工作的重要性和挑战性，同时我也明白自己在这个领域中还有很多需要学习和提升的地方。我将会继续努力学习，不断提升自己的专业能力和素养，争取成为一名优秀的导游。同时，我希望能够利用我的知识和经验为更多人提供更好的旅游体验，让每位游客留下美好的回忆。学习导游心得给了我新的动力和目标，我对未来的导游生涯充满了期待。

总结：在这篇关于学习导游心得体会的文章中，我分享了我参加导游培训课程的收获和经验。通过课程的学习和实践的参与，我提升了自己的知识水平、沟通能力和实践能力。我相信，通过不断的学习和努力，我能成为一名优秀的导游，并为更多的游客提供最佳的旅游体验。学习导游心得是一个宝贵的经历，它让我对自己的未来有了更具体的规划和目标。我期待自己能在这个领域中有所建树，并为旅游业的发展做出贡献。

导游学习心得篇十二

作为一名导游，学习导游心得体会是一个不断深入的过程。经过多年的实践和经验积累，我深刻认识到如何成为一名优秀的导游。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，以帮助那些正在学习成为导游的人。希望这篇文章能够给大家提供一些有用的建议和启示。

第二段：了解目的地。

作为一名导游，首先要了解自己要带领游客去哪里。了解目的地的文化，历史和传统，有助于导游为游客提供有意义的旅行经历。导游必须对当地的景点、美食、传统文化等方面了解得非常透彻。因此，导游应该频繁地参加当地的文化活动，以及探索当地的美食和传统文化。这样，导游可以和本地人建立更好的联系，掌握更多的当地信息和知识，并以此把握旅游的风向。

第三段：提升沟通技巧。

作为一名导游，与游客沟通是非常重要的。因为导游需要给游客提供有关旅游目的地的各种信息，而游客也有种种需求和关注点，如在旅途中的安全、住宿、交通、饮食等问题。因此，导游需要具备良好的沟通技巧，才能更好地与游客交流。导游应该不断学习和提升口头和书面沟通技巧，积极与游客互动，互相了解的过程中建立良好的信任关系和良好的旅行氛围。

第四段：服务态度。

作为一名导游，服务态度是至关重要的。导游的服务应该是周到、友好、细致。导游应该时刻关心游客是否满意，尽可能解决游客的问题和疑虑。在旅游有诸多不可预测因素，如天气、道路拥堵等不可控因素，导游应该有计划而又灵活应对，如安排旅行路线、住宿点、交通方式。只要从服务上不断追求更完美，导游能够收获到更多游客的好评和信任。

第五段：学习能力。

作为一名优秀的导游，学习能力非常重要。随着旅游行业的不断发展，导游需要不断学习和更新知识和技能。因此，导游需要保持开放的心态，不断学习新知识和技能，从而扩大自己的知识面和技能范围，积极开拓自己的眼界。另一方面，导游也需要对旅游的新趋势和市场变化保持警惕，积极适应时代发展的步伐。学习能力的提升，指导导游更好的在工作中展现自己。

结语。

总之，作为一名导游，要想成为一名优秀导游，必须努力提高自己的素质，不断学习和实践。深入地了解目的地的文化和历史，提升沟通技巧、服务态度，以及学习能力，这些都是成为一名优秀导游的必要条件。希望本文分享的经验能够对正在学习成为导游的朋友有所启示。

导游学习心得篇十三

旅行社有很明显的淡、旺季，如果按照旺季所需要的数量来聘请专职导游，那到了淡季，导游们就会僧多粥少，难以“吃饱”，影响导游的收入。旅行社团量比较大，除了聘请专职导游外，还有固定的兼职导游，固定的兼职导游只有出团补贴。

导游不一定要是“靓仔靓女”

学历、导游证、样貌、反应都是在招收导游时要考虑的因素。作为一个导游，不一定需要长得很出众，但一定要五官端正，身材不能太差。不过，不会说话的花瓶也是不能要的。作为一个导游，应该要耐心、细心，对客人有责任心，不能对客人“黑口黑面”。导游除了需要具备一定的知识水平外，还要口齿伶俐、业务精通、反应快速、语言表达能力好。活泼、能干也是作为一名导游必备的，起码能够搞气氛，与游客做游戏，因此也要求导游有一定的表演天分。尤其是现在许多团队都在夜晚搞晚会等活动，一个好的导游就可以做司仪。

导游的“酸甜苦辣”鲜有人知。

很多人说，导游可以免费到处去，真是太好了。的确，做导游能增长见识，去过荷兰的导游会知道荷兰游船与珠江夜游、漓江旅游之间的区别。但事实上，导游承受着巨大的工作压力，导游工作并不轻松，做游客和做导游心情是不同的，做导游要安排整个团队的工作，还要考虑与安抚客人的情绪，这些压力都是无形的。又如爬山，一次两次当然没问题，但很多导游是一个月要去几次张家界和黄山，没有好的身体是挺不住的，尤其是女性，就更需要韧性和体力了，有些景点走得多了，厌倦情绪也容易滋生。但是这些苦和枯燥，导游都不能说，在客人面前还是要开开心心，还要为客人打点好一切。

专职导游有几百元的基本工资和出团补贴，有时导游带客人去购物，只是执行公司的规定，也是履行行程安排的做法，也有利于降低费用。泰国游为什么现在贵了?就是因为当地政府不再免除去购物点的车费。公司安排带购物点的线路，地接社也会让利给旅行社，这部分利益也是归消费者的。既然能降低团费，那为什么要拒绝呢?有些人总认为导游是骗人的，其实有很多人力不可抗拒的因素，比如景点遇重要人物到来临时关门等，但游客总会把气发在导游身上，对导游诸多挑剔。很多时候，发生问题并不是导游的错，所以，每一个导游都希望客人能公正、客观地对待导游这个特殊的行业。

导游“退役”后出路多。

为什么导游中以二十多岁的小伙子、小姑娘居多呢?因为年轻人比较受游客的欢迎。另外，组团导游需要良好的体能，而体能也与年龄有一定的关系，年纪大了体能会受到一定影响，女性则受到怀孕、生产、哺乳的因素限制，到一定时候就带不了团。因此导游一般只做三四年。

做过导游的人各方面的能力都比较强，因此他们从事旅行社的其他工作是具备优势的。比如销售、前台、计调之类。尤其是做销售，因为以前对线路比较了解，因此很容易就可以告诉客人什么时候去九寨沟最漂亮，有什么好玩的地方。

如果导游想退出这个行业，亦可以流向保险等职业。因为导游见识多，口才好，协调能力强，因此就算不做导游也能找到不错的工作。

导游学习心得篇十四

作为一名导游，学习导游心得体会对于我的职业发展至关重要。这项学习使我得以深入了解导游技能和专业知识，掌握旅游宣传策略和探究旅游背后的人文历史。在学习导游的过程中，我面对了许多挑战和收获，下面将分享我的学习心得和体会。

第二段：学习导游的过程和难点。

在学习导游的过程中，我最大的难点是如何平衡古老历史和现代文化之间的关系。导游必须要学习古代历史、民族文化、传统习俗等，但是旅游业也在不断发展，新的城市、新的景区、新的活动层出不穷。如何向游客传达这种发展和变革，也是导游要解决的问题。此外，语言沟通和客户服务能力也是导游必须要掌握的技能。

第三段：学习导游的收获和提高。

在学习导游的过程中，我懂得了如何为游客提供好的服务，如何在有限的时间内传达深入的文化内涵，如何利用语言、动作等方式吸引客人的注意力以及解决游客遇到的各种问题。通过学习，我不仅提高了自己的知识水平和职业技能，还掌握了宣传技能和营销策略。这将有助于我的未来职业发展和提高我的整体素质。

第四段：学习导游的意义和影响。

学习导游不仅使我得到了很多相关的知识和专业技能，还让我意识到导游工作的重要性。作为一名导游，我是游客来到一个陌生城市的向导，要为他们提供信息、建议和支持。同时，导游的工作也是向全世界展示国家和城市旅游资源、文化遗产、经济发展等一系列方面的重要途径。

第五段：结论。

在学习导游的过程中，我不仅掌握了专业的技能和知识，更意识到导游工作的重要性和责任。尽管工作需要克服一定难度，但提高自己技能是为自己和旅游行业服务的必要条件。总的来说，学习导游，不仅丰富了我的人生阅历，更加强了我对导游职业的热情。

导游学习心得篇十五

整整五天的吉林长春省骨干导游培训，短暂而又充实。在这五天里，我们大家一起生活，一起交流，一起学习，知识增加的同时，彼此之间的情谊也加深了？作为还没毕业的院校学生，和其他已经参加工作好几年的职业导游相比，其实我们还显得稚嫩，未经世事，但是通过这几天的认真学习，同样让我倍感获益，所以下面我主要想从院校学生的角度谈谈这次培训带给我的收获和启发。

首先，这次的培训学习，都是由旅游行业的资深人士和曾经在一线工作过的、有着丰富经验的名导给我们授课，通过跟着专家、学者，我们学习了各个领域的相关知识，了解了目前整个导游行业的现状，让我们对“导游”终于有了一个全面而实际的认识。像我们这些还在大学里的学生，马上就要面临一个艰难的抉择——毕业后是否要选择导游这份工作？很多时候，我是迷茫的`，也不知道该如何做决定，原因就是我们其实对导游工作没有一个清晰而准确的了解和认识。恰好通过这次培训，老师们既给我们全面的分析了导游行业的前景，又指出了目前导游行业所面临的瓶颈，使得我们能够找到自身的定位，进而在清楚利弊的基础上，做出一个正确而合理的选择。

其次，就是很感谢省旅游局的领导能够给我们提供这样一个全省精英荟萃的机会。很多时候我们长期在一个地方工作和生活，视野就会变得局限，而当我们能够跳出自己的生活圈子，与同行业的其他优秀导游交流和学习时，我们的思维和观念往往能够得到有效的更新，并且通过和他人的比较，也可以发现自身的不足，从而更加深刻的了解自己，更好的去提升自己——这是一种十分难得的自我提升的机会。另外，和这么多的精英一起学习，大家共同营造出来的良好学习氛围也十分的让人享受，你会发现大家都想变得优秀，都想提升自己，在这样一种正能量的环境中，就会产生一种力量激励我们每一个人相互勉励，共同进步。相处的时间虽然短暂，但也就是这么几天的时间，让我们彼此之间走得更近，换句话说，省局的这种培训实质上也是给我们提供了一个交友平台，大家相互认识后，通过沟通交流，取长补短，相互学习，无形之中也扩展自己的人际圈子，这对于自己将来的工作可谓是一笔无形的财富。

最后，就是希望省局在改善导游工作环境和福利待遇方面能够做出更大的努力。毕竟导游活跃在第一线，是旅游行业的窗口，更是旅游行业的根基。只有让导游们得到他们应有的待遇和权利，才能真正遏制住导游行业高流失率的趋势，从而留住这帮全省的导游骨干，进而才能吸纳更多的有志青年，优秀导游进入我们骨干导游的大家庭，壮大我们的实力，最终推动我们吉林长春省的旅游事业的向前发展。

导游学习心得篇十六

做导游是一个具有挑战性和有趣性的职业，每天都可以与不同的人相处和分享自己的知识。但是，要成为一名优秀的导游，需要不断学习和提高自己的技能。在这篇文章中，我将分享自己在学习导游中的心得体会。

第二段:学习基础技能。

学习导游的第一步是掌握基础技能。这包括学习地理知识，掌握语言表达技能和了解当地文化历史。为了更好的展现自己，我不止一次地去自学了当地的语言和文化，以增强自己的专业素养。学习导游的基础技能不仅需要学习知识，更需要不断地实践和反思。

第三段:发展个人魅力。

成为一个成功的导游，不仅要掌握专业技能，更需要有魅力和气场。这就需要我们发展一些个人特色和充满魅力的姿态。比如，我们可以通过着装和仪态来表现自己的个人魅力。另外，交际能力也是展现个人魅力的重要方面。经常与游客沟通可以增加自己的自信心和说服力，建立起深厚的客户关系。

第四段:接受培训和学习。

作为一名导游，我们需要不断学习和接受培训。在职业生涯中，我们会面对不同的旅游需求和客户群体，学习是为了更好的为客户服务，同时也提高了我们自己的职业素养。培训也可以帮助我们了解最新的旅游动态，掌握行业趋势，提高竞争力，并且不断拓展自己的知识面。

第五段:总结。

学习是人类不断进步的源泉，在导游职业中，更是如此。通过学习和实践，我们可以成为一名更加专业和给人留下深刻印象的导游。在今后的职业道路中继续努力，不断学习和提高自己的技能，成为更加优秀的导游。

总之，在学习导游的过程中，不仅需要掌握基础技能、发展个人魅力、接受培训和学习，还需要不断实践和总结。成为一名优秀的导游，需要我们以积极的态度和持之以恒的精神来开展工作，做到一步一个脚印，扎扎实实地走好每一步。

导游学习心得篇十七

盛夏的七月三日，松滋市旅游局为加强全市导游、讲解人才队伍建设，提升专、兼职导游和讲解员业务素质，树立良好的行业形象，特在白云边大酒店二楼多功能厅隆重举办了为期一天的松滋市全市导游、讲解员培训班。一天的培训下来，我还是获益良多的。上午的专业培训讲座，是由国内资深导游专家、荆州博物馆宣教部主任李红女士专门为我们进行的《讲解工作》知识理论辅导和现场互动提问解答交流。李主任围绕着“讲解工作”向我们逐一详细介绍了讲解工作的起源、讲解的作用与方法、怎样编写讲解稿、怎样做到“因人施讲”、讲解技巧、礼貌礼节等。

通过学习，首先我认识到了作为白云边工业旅游讲解员身上的职责和使命，我们是公司对外的形象窗口和无形纽带，也是白云边酒文化知识的传递者，讲解的好坏直接影响着公司的形象和利益。其次通过培训我对讲解的方式、方法有了进一步的认识，了解到了讲解的最高境界就是要做到“因人施讲”，而它的核心就是要有针对性。

整个培训过程生动流畅，图文并茂，不仅让我领略到了行业前辈的讲解风采，也让我见识到了讲解文化的渊博，对自己也是一个很大的鼓舞和鞭策。下午四名导游、讲解员的精彩交流演示和专家们的专业点评更是让我意识到了自身的不足和差距，要学习的地方还有很多。通过一天的培训和交流学习，使我受益匪浅，感触颇深。不仅拓展了我的眼界学识，也看到了自身改进的方向。我决心在今后的工作中更加用心学习、细心思考，工作中立足本职、扎实工作，用真诚的服务来回报公司的培养，用不懈的努力来答谢领导的信任，为白云边生态酿酒、工业旅游贡献自己的绵薄之力。

导游学习心得篇十八

整整五天的湖北省骨干导游培训，短暂而又充实。在这五天里，我们大家一起生活，一起交流，一起学习，知识增加的同时，彼此之间的情谊也加深了?作为还没毕业的院校学生，和其他已经参加工作好几年的职业导游相比，其实我们还显得稚嫩，未经世事，但是通过这几天的认真学习，同样让我倍感获益，所以下面我主要想从院校学生的角度谈谈这次培训带给我的收获和启发。

首先，这次的培训学习，都是由旅游行业的资深人士和曾经在一线工作过的、有着丰富经验的名导给我们授课，通过跟着专家、学者，我们学习了各个领域的相关知识，了解了目前整个导游行业的现状，让我们对“导游”终于有了一个全面而实际的认识。像我们这些还在大学里的学生，马上就要面临一个艰难的抉择——毕业后是否要选择导游这份工作?很多时候，我是迷茫的，也不知道该如何做决定，原因就是我们其实对导游工作没有一个清晰而准确的了解和认识。恰好通过这次培训，老师们既给我们全面的分析了导游行业的前景，又指出了目前导游行业所面临的瓶颈，使得我们能够找到自身的定位，进而在清楚利弊的基础上，做出一个正确而合理的选择。

导游学习心得篇十九

自20xx年起，合肥学院旅游系已连续三年成功举办了针对本校学生及社会人员的导游人员资格考试培训班，培养了大批合格人才，取得了良好的社会效益。其中，我院学生由于根本功较为扎实，历年通过率都很高。

合肥学院旅游系高度重视导游考试培训师资队伍的配备和建设，所有培训教师均具硕士以上学历，具有多年的导游培训经验。不但具备丰富的导游效劳及旅行社管理知识，而且具有多年的实际带团经验，熟练掌握导游效劳的各项技能和技巧。熟悉历年考题及考试工作，培训教师在授课前反复研读考纲，认真分析考试重点及教材难点，充分考虑目前导游培训与考试工作的现状，认真总结导游工作经验，注重知识的全面性、实用性，既考虑到全国导游资格证考试内容的需要，也注重学员实际操作技能的提高。以考纲为纲，确定教学要求，着重解决有限教学时间和大量教学内容之间的矛盾，采取“紧扣考纲、理清脉络，抓住重点、适当练习、答疑解难〞的方法，上好培训辅导课。由于紧扣考纲，准备充分，培训思路和方案明确，培训方式多样(既有授课、研讨、专家讲座，也有经验分享、示范教学)，培训内容实用，针对性强(既有教材的串讲、教学重点和难点的把握、教学方法的传授，也有教学经验的分享，以及导游培训中一些教学专题的研讨)，教学手段先进(采用现代化教学手段，运用多媒体组织教学)，绝大局部教师都能较好地把握重点，深入浅出地进行授课，许多老师还精心编写了练习题供学员们复习，受到学员的一致好评。

对全省旅游教育开展的`意见和建议。

总体来看，在我省旅游局领导的高度重视和部署下，近年来，我省的旅游教育工作有了长足的进步和开展，各层次、各类型旅游教育培训机构逐步增多，布局日趋合理，师资结构及师资水平日趋完善，开展态势喜人。为促进我省旅游事业以及旅游教育事业的进一步开展，现对全省旅游教育开展及培训工作提出如下意见和建议：

一是建议将旅游人才教育培训工作上升到管理和宏观指导的高度。

二是建立与行业管理相结合的人才开发制度，进一步完善和加强旅游人才培训与行业管理相结合的有关政策，把旅游培训与饭店评星、旅行社管理、导游员管理、创立中国优秀旅游城市、评定旅游景区(点)等级等紧密结合，实施培训达标制度。

三是完善旅游企业从业人员持证上岗和岗位培训制度，坚持先培训、后上岗，全面推行旅游从业人员持证上岗制度，加强与劳动部门协调，让各类旅游资格等级与技术职称挂钩。

四是加强旅游培训根底建设，在现有旅游培训基地根底上，加大投入，改善条件，并有方案地对旅游从业人员进行分期培训、深造，提高从业人员的素质和效劳水平。

五是加强全省各级领导干部、加强对公务员队伍的旅游专业知识培训，同时积极与宣传、教育等部门合作，实施全民旅游素质提升方案，培养全省人民的旅游参与意识。

六要制定和实施旅游教育科研立项制度和评奖制度，推进旅游院校(培训中心)的教学改革、学科建设和教材建设，提高旅游院校(培训中心)科研水平，促进旅游职业教育的开展和旅游专业教师特别是青年教师的成长。

七要进一步拓展旅游人才开发的国际合作渠道，积极开展境外培训，形成大旅游教育的新格局。

导游学习心得篇二十

面对很多关于导游如何如何的艰苦与心酸的帖子，我怕把刚踏入导游行业和准备考导游的小伙伴们给吓着了，所以说下当导游的好处给你们打打气。

1、收入不错。

实话实说，随着旅游行业的规范、竞争的激烈和导游人数的倍增，导游收入和20xx年甚至5年前相比已经是大大不可同日而语了，尤其对于刚入行的新手来说甚至要解决的不是怎么赚钱，而是要去争取一个带团的机会。但总的来说一旦能开始带团，收入比普通工人还是来的高一些，而且目前入行的要求也不高，所以还是有很大的吸引力的!

2、工作时间自由。

相对于其他行业，包括旅游行业其他部门来说，旅行社的工作时间是比较自由的，小社我们就不说了，就是那些大社里，要是老员工，迟到早退，请个假都是很方便的!当然这是指不忙的时候。要是做自由战士的，那就更自由了，只要你对赚钱没那么大的欲望，那你做1天休10天也是没问题的。

3、没有严格的等级制度。

在这个行业里大部分小旅行社组织结构比较松散，加上从业人员多多少少有些所谓的“江湖气”，所以等级制度并没有那么严格，做久了，常常是上班是老总经理，下班就是喝酒吹牛的兄弟!女孩子和经理老总们耍耍脾气也是常有的事!

4、工作环境丰富、多变。

导游分为全陪和地陪，做全陪可以全国各地的跑。作地陪总跑一条线，相对辛苦单调一点，但相比较工厂等单位来说工作环境还是要来得丰富多彩的多!试想一般人谁能看遍西湖四季的美景，谁能一年几十次去上海购物了?!谁又能常不花钱去玩苏州乐园?!呵呵!

5、人事斗争相对较少。

作导游带团在外时间多在单位时间少，少了许多同事间直接摩擦，当然一点没有是不可能的，但相比其他行业要少的多。

6、有利于锻炼个人能力。

带团在外时，团带的好不好主要是你自己的能力够不够，游客来自五湖四海，三教九流，要求都是五花八门，怎样能尽力满足不同层次客人的不同需要;怎样能让散客成为一个整体;在不能满足客人要求时或客人提无理要求时怎么拒绝才让客人没意见;在遇到突发事件时怎么独自处理;这就要求好导游不仅有广博的知识面，还要有很强的组织、协调能力、领导能力以及冷静的头脑处理突发事件!所以做导游是很锻炼人个人能力的!

7、能学会如何做人。

做了导游，不仅要处理好和客人的关系，还要处理好和司机、和对方全陪的关系，导游的工作说到底就是做好和人相处的工作，所以想作好导游要先学会做人!能做好导游的无论再做什么，人际关系方面绝对不会吃亏的!

8、见多识广，经历丰富。

导游天天在外跑，去过的地方比一般人要多很多，而且由于工作需要，不仅要走马观花，还要比一般人更深入了解，加上接触来自全国各地的游客，信息面来源比一般人广的多，听到的、遇到的事也很多。所以友人曾开玩笑说作上一年导游，经历就可写一本书。听导游聊天可是一件非常有趣的事啊!

9、交际面广，朋友众多。

做几年导游下来，别的也许没留下多少，但朋友熟人一定不会少，熟识的导游、投缘的司机、甚至常去的饭店的老板……，走在线上，到处都是呼朋唤友，哪里都有熟人，有时还会意外收到以往带过的客人寄来的照片、信件甚至是礼物，这也是许多老导游的一大乐趣啊!

10、以后有丰富的回忆。

作导游的日子实在是丰富多彩，无论是高兴的，是伤心的，是气愤的，还是诧异的事，在老的时候，或是不再做导游的时候回想起来都是那么有滋有味，永远都是一份精彩的回忆!

导游学习心得篇二十一

女孩出行如何保障安全?要做什么准备?遇到骚扰怎么办?住宿有什么需要注意?女性旅行者出行时难免会遇到种种问题,诸如行囊装备、食宿方式和防身问题等。女性旅行者可通过基本的安全防御措施有效减少旅行途中遇到的危险。在此小编列出了一些安全建议，让女孩们可以走得安全，走得更远。

旅行前的准备。

在行李牌上请尽量使用办公地址，并且不要写出公司名称，避免使用住址;。

在旅行前，请大致了解目的地的日常穿着要求。到达目的地后，请密切留意当地女性的穿着，以便安排出行服装，以避免穿着不当的情况发生。

飞行途中。

不要对周边的乘客透露自己的最终目的地以及旅途时间，以免信息被人偷听。

入住酒店/旅舍。

如果回到住宿地的时候发现房门打开或者未上锁，不要贸然进入房间。应立刻酒店或者旅舍前台要求工作人员陪同进入房间。

在目的地游览期间。

假如女性旅行者发现有车辆在背后跟随，请立刻转身并朝相反方向走;。

在乘坐大巴或者火车时，请坐在靠近走道的位置，并把你的包和衣服放在靠窗的位置;。

在餐厅或者酒吧时，把衣服放在你对面的座位上，可以制造你正与同伴用餐的假象。

如何避免过分引人注目。

女性旅行者出行期间很容易吸引男性的注意(如果你的身材相貌分外出众就更加在所难免啦)，并因此增加旅途中的不安感。因此，单独出行的女性旅行者可以采取以下措施保障自己的安全：

避免穿着过于暴露的衣服;。

有时候为了避免吸引男性的注意，旅行者可以戴上婚戒;。

尽量避免与男性有眼神接触，佩戴墨镜可以有效达到此目的。

女性旅行者外出一定要遵守“不露财”“少走夜路”“不过量摄入酒精”三原则，切实保障自身安全。无论走到哪里，女性旅行者的行动应尽量保持自信、礼貌，不要向对方表现出软弱。

导游学习心得篇二十二

2013年度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。

客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。.

一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。

苦差事更深有体会。它需要激情，

结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人，

要时刻感染客人，让客人在你充满幽默的激情讲解中，

的景，买你推荐的商品。这需要体力，这需要耐心，这需要别的职业所没有的特殊素质。所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面.他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

当然老师们现在的成就那是苦尽甘来，也许可以学到导游技巧，但是经历是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应该拥有自己的特色导游风格，这样才是成功的导游。