总结可以帮助我们梳理思路，发现问题，提高自我认知。写总结时，需要客观地评价自己的能力和不足，提出改进的方向和措施。看看下面这些成功的总结，或许能给你一些灵感和启示。

药店经理工作总结篇一

2、公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打叶产品、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3、客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及买基本要求目的等。

4、市场知识方面：了解本地市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场需求分析。

5、专业知识方面：进一步了解与有关的种植、加工、冲泡方面的知识，以便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。

6、服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任，建立良好的联系方式。

1、工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。

2、职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比态度、比服务。

3、客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4、自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。

1、资料整理：

首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发现，不同层次的顾客对口味有不同需求，本属于类，但有些初尝顾客并不太清楚了解其中的特点，我公司的产品分为、三类，在销售过程中，我们针对不同客户的口味来介绍不同品，然后采用excel的数据库功能，对不同层次的顾客信息分类管理，通过自饮、送礼、机关采购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案，以便在日后联络追踪管理。

其次，对于员工，我店做好分配分配、排班等工作的记录和管理，及时理清工作工程中出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，对于突发的变化，及时做好协调和调配，并认真记录，避免由于自身员工问题影响我店的营业。

最后，对于产品的记录，我店一般备足日常销售量数倍的货品，或积极与总店和周边附近的店加强联系，积极补货，满足潜在销售能力，每日清点销售量，及时核对数量，避免出现缺货、断货的情况发生。对于潜在节假日消费高峰期，我店提前进行备货。

2、订单跟踪：

3、货款回笼：

4、了解市场需求：

维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中，我们发现，不同客户对于不同层次的叶需求非常明显，而且很多时候采用赠送和搭售的方式更适合他们的选择。对于新开始品不久的顾客面对五花八门的产品并不熟识的时候，我月坛店经常积极做讲解，同时邀请客人来我店现场品茗，在品茗过程中不仅推销了产品，更加加强了联络工作，为即将到来的中秋和国庆两节的销售起到了积极的作用。

5、新员工培养：

人才流动最为我公司新陈代谢的一个重要过程，有利于我公司人才的逐步提升，销售水平的提高，服务水平的提高，采用优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司一直以来最有利的人才管理方式之一。本为消费尚品，档次高，对于我公司而言，北京地区，特别是月坛三里河片区更是国家机关部委林立，购买的顾客往往是高层次有知识文化的人群，因此在销售过程中新人素质必须提高，对于个人而言还有加大提升空间。整个8~16月份，月坛店人员流动较大，员工进出频繁，为保证服务质量保证员工素质，我店对于新员工采用以点带点和以点带面的方式，采用一对一帮扶带练，以及定期集体培训的方式。同时还积极选派优秀有潜力的员工送往中心店进行技术培训。这不仅大大提升了员工的工作素质，更激发了新老员工的工作热情，提升了企业文化内涵，加强的员工之间的沟通交流和团结。

6、环境卫生及形象建设工作：

药店经理工作总结篇二

(万宁)7家有美导的店;本月销售****;。

(药店)目前人员无变化，自杨总监培训之后俩店的美导都非常有自信了。

由于刚刚接手万宁、有些事情需要处理，去药店的时间就少了些，我月一和月二分别去了店里、虽然进药店的人不多，但我看到我们的美导依然是在主动的去拉顾客、介绍我们的产品并积极的做体验，有的做完什么也没买就走了，可是并没有影响她们的情绪;也没有放弃，依然在给下一个做，即使这样我也在鼓励她们，多给会员打电话、利用会员日再创新高。顺便我把上半月的销售做了分析;接下来下半月还要努力才能完成预计目标。

本月主要是把万宁老款睡膜退回公司，由于每家的货不算多、最多的有20来个、也没法让库房去车拉，只好自己先提回家后再送到公司。顺便又查了一下各店断货现象和是否有近期产品，又把每个店的台面和货架整理一遍。另外和几家店的销售人员做沟通，告诉他们一些销售技巧，鼓励她们做销售的兴趣。

1、跟进药店销售;。

2、多做体验提升业绩;。

3、调动大家的积极性;。

4、做好最后月冲刺;。

药店经理工作总结篇三

总是有“你买就买。不买就拉到”这样的心态。而经过这4个多月的工作经历让我懂得了好。

多，不再有“你买就买，不买就拉到”这样的心态，要服务好每一位光临的顾客，让他们感。

能拥有一片自我实现的天地，努力工作，成绩卓著——一份好的工作何等难能可贵。然而与。

之相应的其他地方的店长，则只能把这个良机留给恰当的人材，平庸之辈自不用损，高分低。

多自己学不到的东西，开阔了眼界，丰富了知识，也使自我日趋成熟。当然，作为一名合格。

先后通过了，作为一名店长，我懂得的东西还太少，但我将继续努力学习并尽快适应新的环。

境，尽我最大的能力，用我的智慧、意志和勇气，为您的事业增砖添瓦。同时，我作为朱芦。

言。在堡狮龙工作了近3年，一路走来，不是鲜花满地，也不是荆棘密布，有的只是波澜不。

会，同不好到好的过程，现在工作起来总觉得游刃有余，得心应手。在处理各种问题的时候。

帮助及自己的努力来改正，决不允许自己在同样的地方跌倒两次。正是由于在胜利面前不骄。

其在这里说大话，倒不如全心全意地投入到实际工作中，把该做的事都做好，该处理的问题。

处理妥当。我会以实际行动来证明，未来的路还很长，明天会更辉煌的。xxx年月日。

容高级技师的专业技能，并取得高级技师资格证书，我利用休息时间的去拓宽自己的知识，

并积极参加公司的各种培训活动，抓住每一次学习的机会。我渴望机会，渴望挑战，面对未。

来我自信满满，我想抓住这次店长选拔的机会，我会以满腔的热情与信心去迎接这次挑战，

挑战。作为在职，我的学历不高，或许让您犹豫不决，但请您相信我的干劲与努力将弥补这。

药店经理工作总结篇四

每个人都会选择向前行进，而不是后退。

一、个人简介。

今天，在这里。首先，自我介绍一下，我叫xxx，江苏徐州人，毕业于xxx，

所学专业是连锁经营管理。从我一毕业，就在xxx超市工作过一年，从事的是理货员。现。

岗位竞聘上岗机制的拥护和信任。我相信，在公司公平，公正，公开的竞争环境下，我们大。

家的实力和能力都在竞争中得以体现，也会得到大家的认可。在这里公司员工的积极面与消。

极面也都能够得以体现出来，让真正有实力的人在这个拼搏的平台上脱颖而出。其次，我是。

抱着学习和锻炼自己能力的态度来参加这次竞选，接受领导与大家对我的指正。我的竞聘岗位是：xx超市的店长。

二、个人优势。

我竞争超市店长，我认为我的个人优势在于：有近二年的超市工作经验，在工作的时候，

谨慎小心、认真严谨、经常得到经理的好评。由于我在xx工作快两年了，有一定销售经验。

和管理经验同时也对入库，打调单这方面接触的多，对产品的了解也相当透彻。我热爱本职。

工作，有较强的学习和适应能力，善于沟通、工作不弄虚作假；同时具备了店长应具备的才。

能，我的为人处事原则是：首先应把公司利益及安全放在第一位，为公司创造最大效益为目。

标，识大体，顾大局对公司应具有绝对的忠诚度。协助上级领导，共同进行管理工作，服从。

上级的安排，竭尽全力做好每一项工作。踏踏实实做人，认认真真做事，开开心心生活。自。

每个点，让公司以及各个门店都连成一条线，也就是说让连起来成线，组起来成网，网叠起。

来成面，只有把面扑开了，公司才能更快更好的发展。

三、超市的未来。

做为一名店长，最重要的是如何管理好这家超市、如何按照上级的指示做好自己的工作，

所以我对超市的未来做了规划，为今后执行公司的任务打下良好的基础，采取了以下措施：

1、实行“顾客第一、服务第一”的经营观念。

2、严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；

3、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；

4、督促门店的促销活动；

5、了解员工的困难，给予正确的指示，并鼓励员工提出合理化建议。

6、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维。

与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。

8、要了解：即使未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把。

分析利弊才能实施。

9、做到有问必答、有求必应、有忙必帮的优质服务。

xx、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施。

时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。

四、店面管理。

作为一家大型连锁超市，店面行政管理应放在首位。

1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，

防止死角现象的出现。

使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

3、以“追求顾客满意”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重。

员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

4、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协。

作的集体。

5、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形。

象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来。

不必要的损失。五、经营管理。

1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，

使库房商品管理趋于合理化。

2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个人员。

3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣。

4、尽可能的为公司降低成本，开源节流，以减少开支。

5、团队协作、执行力。只有团队的成功才是我们的成功。只有部属的支持才有成功的店。

长。

没有完美的个人，只有完美的团队。当今社会效率是第一、团队合作是主题、我们要加。

的落实明确目标后要让大家知道怎样去执行如何去执行，并且要对执行人员的结果进行检查。

评估，对于我们的目标不抛弃不放弃。

6、在培训新员工成长方面：我觉得门店是公司培训与锻炼新员工的基地。作为店长我必。

须担起重任。我认为一个人的良好心态和修养以及专业水平，不是凭空与生俱来的，而是经。

过不断学习、磨练、吸取、培养而来的，所以，我平时只要有空在不影响工作的前提下，会。

不断的与新同事互相交流、密切沟通、互动学习、取长补短将我毕生所学的产品知识，销售。

将我们的超市带入另一个辉煌时期。超市店长自荐书（二）尊敬的集团领导：

您好！踏着金秋的脚步，我们xx集团又迎来了硕果累累的`一年，作为xx集团xx店。

担任营销经理，营运经理助理，现场经理，卡友团购中心主管一职，我竞聘的职位是地区集。

团下属超市店长。

20xx年1月5日，我满怀憧憬与希望的加入了xx集团这个大家庭。我既兴奋又紧张，

但更多是自豪和骄傲，同时我也深感肩上的责任重大，作为xx超市的一名普普通通的管理。

干部，我的一举一动、一言一行，哪怕是一个眼神，都赋予了新的内涵，它代表的企业的形。

象，是我们xx超市对外服务的窗口，当我走上这个工作岗位，便按下决心，一定要努力工。

作，做一名合格的优秀管理干部，不辜负公司的培育和领导对我的信任，不后悔每一天！在。

献出了自己的一份力量。作为营运经理助理，现场经理，不断完善营运组织架构，合理安排。

工作岗位，从年初仅有两人的管理队伍，发展成为拥有生鲜助理，食品，非食助理，营销助。

中接过了烫金的荣誉证书，充分证明了我工作的每一天，我不留遗憾，没有后悔。

一、我的个人情况：我毕业于哈尔滨职业技术学院工商企业管理专业，并在吉林大。

来，通过在工作不断的学习，使我对超市的连锁经营有了深入的认识和了解，在思想政治和。

业务技能水平上有了大幅度的提高。竞聘地区集团超市店长这个职位，我认为自己有以下几。

个方面的有利条件。

一是具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。始终做到胸怀坦荡，公道正派，

而是经过不断学习，修练培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，努力。

加强学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。能吃苦耐劳，认真负责。别人不愿。

做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。

工作认真负责。具有团结同志，正确处理同志之间的关系的素养；做工作，办事情，能够做。

决办法，在解决问题的过程中使自己的工作能力得以提升。有较高的业务技能水平，在超市。

营运部工作的这段时间里，能做到理论联系实际，熟悉了和解了门店各部门的工作流程及营。

非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其。

适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。

1、营运营销运作：努力的完成公司总部下达的销售计划、毛利计划、促销计划和各项促。

及时掌握店内的商品销售动态，并向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。对竞争店的商。

品促销情况及活动每日进行跟踪，了解最新的市场变化。对商品的排面陈列进行优化，合理。

调整生鲜、非食、食品区域的陈列位置，保证各分类的品项齐全，陈列丰满、美观。合理利。

用促销桶进行商品促销来提升超市业绩，增加毛利。采取多种方式与厂家合作，如举办厂商。

周、买赠、抽奖、试用、试吃等活动，带动店内销售。同时抓住各种节庆日时机，季节性变。

药店经理工作总结篇五

开药店与其他行业门店不一样，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应当赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点自我的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下，仅供大家参考：

1.留住老客户。

(1)我们零售药店能够给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都能够享受折扣优惠(异常是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而能够有机会逐步树立企业的良好口碑。

(2)我们必须要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们那里必须要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

2.发展新客户，我们能够经过几种方法来增加新的客户。

(1).如果我们的附近有医院，我们能够拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，经过这个我们能够赢得一些潜在的顾客。

(2).我们能够搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们能够为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们能够获得必须的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。

(3).我们能够在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息资料，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

(4).我们能够经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。

3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。

我们也应当加强这方面的培训，比如：

(1).我们零售药店能够根据自身的实际情景，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

(2).我们零售药店能够充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。此刻市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不一样品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店经过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。

总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

药店经理工作总结篇六

一年的时间就这样走过了，在经过一年的努力后，我最终能够说在不断的成长中得到了更多的提高。一年的时间过的真的是很快。作为医院药剂科的我，一年来认真努力的实××，今年年对我来说，也是一个相当值得怀念的一年，我相信随着我渐渐的成长，我会有更多的提高，这些都是我会做好的事情，我相信我能够做好，我会在不断的成长中，得到的发展的.实××，是一种期待，是对自我成长的期待，是对自我主角开始转换的期待，更是对自我梦想的期待;学××，也有一份惶恐，有对自我缺乏信心的不安，有对自我无法适应新环境的担忧，更有怕自我会无所适从的焦虑。

转眼间一年的实××就快结束了，这几个月来，在单位领导教师们的精心培育和领导下，经过自身的不断努力，无论思想上，学××上还是工作上，我都学到了很多很多。

在工作中，我严格遵守医院规章制度，认真履行护士职责，尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、认真工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学××有计划，有重点，护理工作有措施、有记录，工作期间始终以爱心、细心、耐心为基本，努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者供给服务，树立良好的医德医风。

本人一贯能够认真并负责地做好药房工作，在工作中，本人深切的认识到一个合格的药剂人员应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学××，经过阅读很多业务杂志及书刊，学××有关医疗卫生知识，写下了很多的读书笔记，丰富了自我的理论知识。经常参加卫生局及卫生所行业协会举办的学术会议，聆听专家学者的学术讲座，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学××了很多新的药学知识，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练发现一些处方上错误、配伍禁忌。工作中严格执行各种工作制度、操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了错发，漏发的现象。三个月来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一齐差错事故，也从未同病人发生一齐纠纷。总之，尽我之本事完成作为一个药剂科人员的的各项工作和任务。三个月来，回望过去，我能够说，我对于我目前的岗位和职位，我是十分胜任的，并且我也是十分热爱自我的本职岗位的。对于自我所从事的专业，自我已经奉献了自我的全部、自我的灵魂、自我的精神，试想哪一天，让我脱下洁白的白大褂，我还真是难以割舍下这份神圣而伟大的工作。

以前的我们一向沉迷在自我梦幻般的国度里，没有真正的去了解自我生活的这个社会，此刻的我从自我的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自我的世界里无视其他的存在。对一些自我理解不了改变不了的事情自我仅有理解不再抱怨，对那些自我不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自我思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自我心中有数就好了，也许是因为自我还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情景下还是会做错事情，也许正是这样自我得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自我在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，仅有经历的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。

这段期间的实××让我学到了许多知识和技能，有机会将理论与实践有机结合，受益匪浅。今后定必认真总结，及时反思，多向别人学××，使自我不断提高，日渐完善，同时紧记不论遇到什么困难，不要对自我失去信心这个道理，逐渐走向成熟。在各级领导的帮忙和同事们的支持下，工作虽然取得了必须成绩，但与其它同道相比还有差距，自我尚须进一步加强理论学××，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则，做好为师生员工服务的这一大项工作。我决定，在今后工作中，要继续努力学××，继续努力工作，努力克服理论上的不足和实际本事的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。

今后，要更加善于学××、善于总结，与时俱进，紧跟时代步伐，学××掌握更新更好的医学技术，造福社会，造福病人的同时，完善丰富自我的人生。

药店经理工作总结篇七

1.按照公司对门店制定的销售任务，根据门店实际情况制定总体或单项销售计划，并指导落实。

2.根据门店的实际销售情况，对商品的进销存及商品结构进行跟踪管理及调整。

3.配合企划部完成每期的促销活动和新品的引进。并做好活动总结和新品销售分析。

4.对商品做好陈列、销售分析，为销售工作做好参考依据。

5.在公司核准的销售价格权限内，灵活处理、审批销售折扣。

6.做好对竞争对手市场调查，收集行业信息，整理上报相关部门，为公司经营决策提供建议和信息支持。

1.树立服务第一的经营理念，努力创造并维持卖场热情、舒适的购物环境。

2.贯彻、执行公司的有关规章制度(含卫生、安全、陈列、促销)，熟悉门店各项业务工作流程，并对员工进行业务指导。

3.负责员工的培训、评价、激励机制的建立，为公司的员工考评提供依据，为公司培养储备人才。

4.对员工做好素质教育，提高员工的服务形象，随时关注员工情绪，谈话交流，收集员工的想法和建议，保证公司上下沟通渠道的畅通。

5.按门店实际经营状况，合理调配人员，尽量降低人力成本。

6.根据门店实际情况，对员工薪资提出合理化建议和员工调整方案，增加员工的`稳定性。

7.负责处理顾客投诉，维护好公司形象;并维护好与各职能部门的关系。

8.做到上传下达，接受并完成领导临时交办的各项工作任务。

9.负责善后服务、突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。

药店经理工作总结篇八

周治国自荐信尊敬的夏先生、贵集团的各位领导：您们好！

感谢贵公司给我一个展示自我的平台，给我一次学习、锻炼自己的好机会。希望通过这。

领下，有幸到厦门恒兴集团公司访问学习，了解到贵公司的集团公司在柯先生的经营下，业。

绩优良，声誉卓著，由衷的敬佩柯先生辉煌的创业历程和行业经验，尤其是柯先生卓越的资。

本运作能力。一直想找机会向柯先生和恒兴集团公司学习，了解到贵集团在栾川投资一家钼。

对夏董事长的敬业精神和厚重的人品已敬佩久远，非常渴望能加入恒裕公司，能与夏董您这。

样的企业家为伍，是我无限的追求，能继续在钼行业奋战是我的梦想，能与贵公司一同成长。

是我的目标。

下面简单介绍一下我的个人情况和在钼行业摸爬滚打的工作经历。

我是河南省栾川县本地人，今年34岁，爱人是全职妈妈，我们育有一男一女两个孩子，

家庭幸福平安。我的父母都是土生土长的农村人，由于家庭困难，经济来源有限，我又是家。

下的天津邦恩冶化有限公司、张家界恒昌镍钼有限公司工作。期间，有幸成为中国核工业部。

理技能，受到企业管理层重视，先后做过化验员，化验室主任，销售经理，技术厂长。工作。

中，严格要求自己，将不间断学习列入日常生活的一部分。到，成为这家大型集钼矿。

山开采选冶化工企业的总经理，在做总经理的4年中，我全身心投入工作，以公司为家，

以公司利益最大化为追求目标。使公司业绩达到历史最高，我荣获集团公司最高贡献。

辞职自主创业，希望能在钼行业大显身手，成就一番事业。我回到栾川，自己出资创。

办了一家企业，第一年运营良好，效益很好，一年就收回所有投资，并盈利数百万，但是第。

二年就遇到全球性的金融危机，我的企业太小，刚处于萌芽期，风险抵抗能力有限，最后生。

不懂就问的好习惯，养成了我吃苦耐劳、踏实肯干的好作风，积累了丰富的行业经验。在这。

十几年的工作中，我始终保持平和端正的心态，尊重领导，团结同事，注重积累，能够虚心。

学习他人的长处，吸纳他人处理工作事务的好方法、好经验。能够积极主动履行工作职责，

护企业利益、提高企业声誉、美化企业形象”的原则，积极主动地开展综合管理工作。认真。

履行职责，强化生产职能，把握利润重心，充分发挥管理者的职能。

不管我这次应聘的结果如何，我都非常感谢贵公司给我的这个展示自我的平台，给我这。

要全公司管理人员和全体员工上下一心，携手共进，恒裕公司一定会迎来光辉灿烂的明天。

最后，恳请夏董事长和各位领导能考虑我的应聘请求！谢谢！应聘人：周治国。

xx级x班的一名学生。如今怀着青年的理想，离开学校走上工作岗位，有意从事营销工作。

是在知识能力还是在个人素质修养方面，我都努力提升自己。在老师的教育培养及个人的努。

开朗、稳重宽厚，适应能力较强。在班上担任纪律委员，得到老师和同学的信任，对工作认。

才符合社会发展和用人单位的需要，才能立于不败之地。利用暑假在泸州百信药房做实习营。

业员期间，从一定程度上对部分药品的品种、规格、贮藏、功效及当地居民常用药情况有一。

药学7级1班的一名学生。如今怀着青年的理想，离开学校走上工作岗位，有意从事营销工。

作。特长是人际沟通和协调。在校时，为了培养自己的综合能力，在学好课程的同时，努力。

进取、进入到学生会，配合老师和领导为同学们服务，期间丰富了社会经验、锻炼了人际交。

往和沟通协调能力；参与“大型圣诞迎春”晚会的策划与组织，了解到人际沟通的重要性与。

活动组织的困难性，也能更好的把握活动组织的每个流程与人事分配。并参加过班委会，作。

是在知识能力还是在个人素质修养方面，我都努力提升自己。在老师的教育培养及个人的努。

术，通过了国家计算机一级考试。在生活中我勤奋踏实、诚实守信，人际关系较好；性格上。

我温和开朗、稳重宽厚，适应能力较强。在班上担任纪律委员，得到老师和同学的信任，对。

炉。值此锻炼机会来临之际，特试向贵单位自荐，给我一个就业锻炼的机会。一颗真诚的心。

能力是我的一个优点，随着医疗科技，药品、医疗器械的日新月异，只有不断地“升级”自。

己的知识才能在激烈的竞争中立于不败之地，我掌握了office办公软件，能熟练运用。

有关乙肝与预防治疗工作，在校内做过各类产品促销及宣传活动，也在北京做过中国体育彩。

票销售工作，在实习的过程中，医药各药店，给我提供了许多的动手实践的机会，使我能更。

养。乐观、执著、拼搏是我的航标，在险滩处扯起希望的风帆，在激流中凸现勇敢的性格，

是我人生的信条。由我创意并组织的多次大型活动得到了老师的认可，同学的赞许，使我以。

有很强的组织和协调能力。我是个开朗、热心的人，有较强沟通能力。我坚信：事业心和责。

摞的获奖证书来做我的筹码，但我会用我所学的知识作为我的奠基石。如果说我有什么优点。

了常用药物的理化性质，药理作用及剂型特点，掌握了药物的提取、合成、检识等实验技能。

这为我今后奠定了良好基础，也取得良好成绩。除此，我还自学了电脑方面的一些知识，比。

的资本。我将以饱满的热情，一丝不苟的态度迎接挑战。天道酬勤是我的信念，自强不息是。

文化制度的执行者和传达者。他负责本店的规划管理、经营创新、促销策划等。因此，药店。

应成立以店长为负责人的服务管理组织建章立制，抓好标准化建设并按照高标准、规范化的。

要求，结合药店的实际情况，制定服务管理制度，并明确各服务主体的职责。

一、店长应具备的基本素质：

1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情。

况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制。

度。

2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、动销。

周期、pop等一些管理上的术语和知识。

3、能够了解一般的药品知识。店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法等。

4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随。

时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动。

等。

5、能够明确自己的工作职责与工作规范。

6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需。

求并了解顾客的需求特征。

7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必须对销售工作有一个新的。

认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、

应对技巧及处理顾客抱怨方法等，并将经验积累传授给店助或柜组长或店员，以提高药店整。

体水平。

二、基本职责。

1、公司各项指令和规定的宣布与执行。传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。

司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划（包括商品、

计划等。

记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，

售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。

店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动。

态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。

时反馈；店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录。

表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。

5、商品的消耗管理。

店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。

便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。

7、维护药店的清洁卫生与安全。

药店经理工作总结篇九

学校精神。

从严治校严谨治学艰苦奋斗开拓进取座右铭。

时间可以改变一切。

事实可以证明一切姓名：xxx。

专业：思想政治教育。

手机：181xxxxxxx04时间可以改变一切，事实可以证明一切自荐信。

尊敬的领导、老师：

你们好！很感谢你们百忙之中抽空垂阅我的自荐信！十几载寒窗苦读，只为今日能厚积。

能，获校级奖学金五次。同时，顺利通过了普通话、三笔字测试，连续两年统筹策划高中新。

课改教学方法研究，并在新课改竞教比赛比赛两次荣获一等奖，在宜宾市第一中学（国家级。

奉献一份力量。

科研、学术的先锋大将。在大学期间，积极参与学院、学校的科研工作，共筹办学术讲。

学院、学校表彰，并在校级刊物上发表论文四篇，相信以后我也能为贵校的科研工作出一份。

力。

宣传及行政管理的好手。在大学期间，担任“全国十大明星社团”马克思主义研究学会。

理事长，学院编辑部部长，级2班班长等职务，在长期的工作中，培养了扎实的统筹管。

校给我一个试讲的机会！

此致

敬礼!

自荐人：xxx。

专业：思想政治教育（国家级精品课程，全国专业排名第八）特长：

写作、统筹、主持、演讲。

择业意向：中学政治课教师、行政、宣传工作人员职场宣言：想过成功，想过失败，但从没想过放弃联系方式：

班主任：xxxxxx电话：189xxxxxx19时间可以改变一切，事实可以证明一切专业学习类：

大三下学期，获得一等奖学金大三上学期，获得二等奖学金大一下学期，获得二等奖学金大二上学期，获得三等奖学金大二下学期，获得三等奖学金大一上学期，获得精神文明奖学金综合素质类：

-2012-，被评为十大校级“优秀社团理事长”

学年度，被评为校级“优秀团委干部”?-，被评为校级“优秀团委干部”个人才艺类：

主持：三社团“友谊之声”联谊晚会“优秀主持人”马克思主义研究学会部室风采大赛“优秀主持人”演讲：五大理论社团“励志成才，报效祖国”演讲赛一等奖校级“唱响红色经典，我与母校同行”演讲赛二等奖写作：南充五高校“春暖花开的季节”征文比赛二等奖西华师范大学“我心中的朱总司令”征文比赛一等奖西华师范大学“图书馆文化艺术节”征文比赛一等奖辩论：西华师范大学与川北医学院“鸿智杯”辩论赛“优秀辩手”时间可以改变一切，事实可以证明一切写稿：西华师范大学校级“宣传工作先进个人”政治与行政学院新闻编辑部“优秀部长”过级情况：

04月，通过计算机省一级考试2011月，通过普通话测试二级甲等03月，通过计算机国家二级考试2012月，通过大学英语四级考试2012年12月，通过三笔字考试2011年04月，2010级第一批参加党校学习2011年04月，顺利通过党校学习结业考试科研能力：

政治与行政学院“大学生创新论坛”中荣获“三等奖”(于:优秀药店自荐书)。

论文《新课改背景下师范生技能培养的现状及方法》入围四川省“挑战杯”大赛并获。

“优秀奖”曾任职务：

2010—2011年：

西华师范大学校学生会办公室干事西华师范大学校团委组织部干事西华师范大学校素拓中心办公室干事篇二：优秀自荐书范文一优秀自荐书范文一：尊敬的******：

您好！

展的真诚祝福。

一位哲人说过：“医学是一门艺术。”是的，医学是一门艺术，是一门最崇高最神圣的艺。

术。她需要忘我的奉献和不断进取的精神以及全面发展的个性。因此，在这五年的学习生活。

中，我从未停止过努力，生活过的忙碌、充实而有意义。从这一份简单的自荐书中，您也许。

会从那一点滴的成绩里感受到这种努力和上进的精神。在面临着社会的选择，尤其荣幸的面。

敬礼

真诚的求职者：********年**月**日。

优秀自荐书范文二：尊敬的领导：

您好﹗。

您能在百忙之中展阅这份自荐书，是我无限的荣幸，更是我长久的期盼。我怀着希望和。

自信，接受您的挑选。

呈现在您眼前的不仅仅是材料，更是我用心血和汗水、热情和奋斗书写的一段光辉历史。

五年大学，花样年华在我失败与成功、痛苦与快乐、徘徊与执著、迷茫与思索、漫长而短暂。

的求学生涯中，我孜孜以求，不惜奋斗。“一份耕耘，一份收获”，我的付出终有了些回报：

连续五年担任年级学生会生活部部长，锻炼了我的工作及组织管理能力，培养了我的高度的。

责任心。注重综合素质的我频频在演讲比赛、辩论赛、歌咏比赛及科研活动中获奖，获大学。

生综合素质三星级证书。身为“校园之声”广播台记者，科技协会及演讲与口才协会会员的。

我，更在各种社会实践及社会活动不断完善自我，超越自我，创造自我??相信识才善用，

优秀的医生。

品学兼优的我敬候您的回音。此致

敬礼

***敬上。

****年**月**日优秀自荐书范文三：尊敬的贵院领导：

衷心感谢您能翻开我的自荐材料，让我有机会向您介绍我自己！作为一名已在外求学五。

年的乐山青年，我时刻准备着为家乡人民服务，更期盼着接受您的挑选。在此，坦诚而自信。

修了医事管理与市场营销专业，完整的医学和心理学学习使我对胜任临床医疗工作充满自信。

临床实践的努力探索和医学心理学的完美结合，让我对疾病的诊断、治疗形成了一套系统而。

独特的临床思维模式及方案；广泛吸取专业相关的前沿知识，关注医学新进展，理论与实践。

充满信心，对事业执着追求。五年的学生干部生涯培养了我的组织与协调能力，树立了我尽。

职尽责、兢兢业业的敬业精神；期期奖学金的获得，以及国家英语四级和省计算机二级的通。

过是我学习能力与发展潜力的良好体现；年年的“三好学生”和“优秀学生干部”等荣誉称。

号更是我德、智、体全面发展的最好写证。敬候您的佳音！

此致

敬礼

真诚的求职者：*****。

际关系能力强，喜欢在公众面前发表自己的言论；有的人则性格内向，忠厚老实，喜欢独立。

地去思考问题；有的人对事情执著，遇到挫折不气馁；有的人则脆弱，容易被失败击垮；有。

的人喜欢挑战性的工作，压力越大斗志越旺盛；有的人则喜欢安定平稳的生活，不能忍受过。

大的压力??任何事情都具有双面性，有好就有坏。热情、善谈的反面就造成稳重不足；忠。

厚脾气好容易变成没有主见??先要分析自己的性格，看看自己到底具备上述性格中的哪些。

方面，看看自己性格中的长处、短处，如果是热情、善谈、喜欢有挑战的人，相对来说比较。

适合做营销、公关等工作；如果自己内向、认真，可能适合做财会工作。准确分析自己的性。

格，一方面便于找到适合自己的岗位，另一方面可以提醒自己在工作中注意克服性格的不足。

第二步，分析自己掌握的知识、技能。每个人都有自己擅长的知识、技能。有的人喜文，有。

的人喜理；有的人动手能力强，有的人操作能力弱；有的人思想跳跃跨度大，有的人逻辑思。

维能力强??分析自己学习过和掌握的知识技能，罗列出哪些是自己精通的，哪些是自己熟。

悉的，哪些是自己的弱项。然后再分析自己所从事的工作，胜任岗位要求需要具备哪方面的。

知识和技能，结合自己的实际，确认自己和岗位相吻合的条件，以及不足之处，如果岗位要。

来提高自己这方面的知识和技能，只有做到上述这些方面，才能让自己在工作中立于不败之。

地。

第三步，分析自己掌握的或能够调配的资源。这里的资源不但包括金钱，还包括自己在。

公司的运营。同样的道理，如果从事一项工作，不可能所有的事情都是自己擅长的，如果碰。

到自己不擅长的事情，就要想自己能够调动的资源，自己的同学、朋友、亲戚中，有谁擅长。

此类事情或从事过相关行业，自己就可以去取经，直接掌握问题的关键点，避免工作中走弯。

找准自己的位置，还不知道自己适合做什么。笔者认为这个同学就属于那种胡里胡涂生活的。

人，没有认真分析过自己，没有做好个人的发展规划。笔者并不反对跳槽，但是跳槽一定是。

有目的、有选择的跳，最好先采用上述方法，确认了个人的发展目标，围绕这个目标，有目。

的、有选择的跳，这样才能让自己更快的接近或实现目标。如果没有确认自己的目标，盲目。

的跳槽，特别是频繁换行业的跳槽是最不可取的，因为当今社会，工作经验和行业优势已经。

定有了很长时间的积累，一定具备了一定的实力才能成功。很多人都奇怪郭德钢的红，认为。

他的运气太好了，笔者曾去听过他的相声，领略了他功底，唱戏的功底、绕口令的功底??

笔者也听到了他曾经经历的落魄、艰辛，郭德钢的成功是必然的，是他多年付出、执著、努。

力的结果。所以，认准了自己的目标，一定要坚持不懈的走下去，不管遇到什么挫折，都不。

要放弃，同时一定要认真学习，只有这样，才能获得成功。以上是笔者对制定个人发展规划的一点浅薄之见，不妥之处，还望观者批评指正。篇三：

优秀员工自荐书优秀员工自荐书首先，感谢领导给我这次评选优秀员工的机会，也感谢您能在百忙中看我这份自荐书。

进酒店至今，我并没有为酒店做出了不起的贡献，也没有取得特别值得炫耀的成绩，我只是。

尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快地完成每一次任务，以严谨的。

我深感无比荣幸，我想酒店这次评优活动，也再次向每位员工传达说明了只要有付出，只要。

做好了属于你的那份工作，就会有回报的务实文化和平凡道理。在工作中让我学习到了专业。

知识。除此之外很重要的就是让我知道了如何安排时间及沟通的能力。沟通创造价值，所以。

沟通也是很重要的，少点摩擦，多点宽容，这样同事、部门之间的工作才能协调配合的更好。

每天工作结束后我都会在便条纸上写下第二天待完成的工作，这样做的好处：第二天工作的。

时候就不会遗漏需要处理的事情，而且每做完一件事在做上记号，这样也利于我们工作总结。

在工作当中我们一定要要全心投入工作中去，以健康快乐的心态来工作，有效率的工作，为。

自己所做的每一件事负责。

创新自我的人生价值观。只要你是千里马有一天会遇到伯乐的。更重要的一点是我们要与团。

煌依靠我们的努力。我们的成功离不开团队的力量。无论是之前还是以后未来我将会更加努。

力、更加勤奋的工作、更高的目标、更高的起点要求自己。最后，在今后工作中，我会更加努力的工作，得到各同事领导的支持和肯定。

药店经理工作总结篇十

转眼间，20xx年已成为过去成为历史，但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒，但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会是一个大的竞技场,竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

今年实际完成销售量为5100万，其中一车间球阀2100万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成了今年初既定的目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的.问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

药店经理工作总结篇十一

xx年是江苏xx药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购xx全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏xx药房连锁有限公司，使xx成为国大药房的一个控股子公司，为xx的稳定，快速、健康发展提供了良好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。

今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏xx药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为xx长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。

按照国药控股“批零分离”的要求，上半年xx与江苏公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。

综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。

1)狠抓制度建设：今年来制定“20xx年发展目标规划”、“三年(20xx-20xx年)发展目标规划”、“20xx年分配制度及绩效考核办法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。

2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。

3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。

一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;。

二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等;。

三是开展经常性的安全检查工作;。

四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。

4)狠抓质量管理，巩固gsp成果。我们严格按照gsp规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了gsp成果。

二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训;四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。

今年信息系统进行了三次较大的调整，

一是xx批零兼营程序调整，

二是部分品种独立采购时程序调整，

三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。

今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时，准确的提供各类分析数据。

批零分离后，采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。

一是新增自行采购品种1500条(个);。

二是不断更新t类品种，由年初的11xxxx种现已增加到40xxxx个品种;。

三是进行比对采购，虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下，xx的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，百分点。

四是积极与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利10xxxx元，其他收入(如进场费、端架费等)11xxxx元，为提高企业经济效益作出了努力。

财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照国大药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了一定作用。特别是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务。大量、复杂的20xx年经营、财务预算报表也按时完成上报。

按照国大药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。

一是新选址、考察、开业连锁直营店xxxx。

二是整体收购加盟店为直营店2xxxx。特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。

三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在进货，并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店1xxxx药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。

门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈的严峻形势，认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。

一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店;。

六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”，为主题的第二届“xx杯”有奖征文活动，进一步提升了xx的知名品牌形象;七是强化优质服务，增强企业竞争力，积极开展十多项便民服务项目，全年送药上门200xxxx，电话预约购药316xxxx，代客切片852xxxx，代客煎药1246xxxx，夜间售药1242xxxx()，增强了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。

药店经理工作总结篇十二

刚刚过去的20xx年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，*药房在公司的正确领导下，经营与管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，到达225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下：

20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2。6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的发奋之外，与公司的正确决策以及公司各部门的用心支持与配合是分不开的。

1、平时注意对员工进行业务素质的提高，用心参加公司组织的各项产品知识培训与促销技巧培训。

2、针对不一样消费者，采取不一样的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品说。

3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货，用心为顾客代购新特药品，还带给送货上门服务。

1、医保定点药店的申请一向没有办下来，流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有构成长效机制，积分兑换的礼品单一等。

3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理与病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。

1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品与积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，能够有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不一样季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不一样顾客的需求。

4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识与销售技巧更能适应公司快速发展的需要。

5、透过学习培训使店长持续与时俱进的头脑，充分掌握行业动态与公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营状况稳步提高，创造出更大的效益。

药店经理工作总结篇十三

光阴荏苒，岁月如歌，忙碌而充实，紧张而生动的20xx年已经匆匆而过，20xx年是不平凡的一年，令人难忘的一年。现将我在在20xx年的工作情况总结如下：

在政治思想方面，始终坚持党的方针政策，全心全意为人民服务，坚持改革、发展和进步，积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志。

在职业道德方面，本人自觉遵守单位各项规章制度，勤奋工作，不迟到，不早退。热爱自己的工作岗位，端正自己的职业操守，遵守药师的职业道德，全心全意为群众的健康服务。具有良好的职业道德和敬业精神，平时工作中能严格执行卫生行业“九不准”。

在业务学习方面，我积极参加各种学术交流、医药学继续教育活动，同时利用报刊、杂志、书籍以及互联网等，不断充实自己的知识，扩展自己的视野，提高自己的业务素质，获得最新的医药知识以及最新的药学理论知识，从而开阔了视野，扩大了知识面。

在药房工作期间，积极配合医院领导及科室领导的工作，完成上级下达的各项任务。在窗口发药时能认真核对医嘱单，调配和发药时严格执行“四查十对”，且能对医嘱的合理性进行审核，并在发药过程中与病区护士进行及时沟通，从而保证了临床科室的药品供应；在平时工作中主要负责临床病区***品和一类精神管理，工作中坚持五专管理和三级管理，在工作中积极查阅文献，结合我院工作实际制定出***品管理制度，操作规程，术前术后领用记录和特殊药品定期监督记录等，做到日清日结，帐物相符，规范了临床***品的使用操作；在药品咨询窗口，能充分发挥一个药师的职责，对消费者合理安全用药进行指导，并注意收集药品使用信息，进行药品质量跟踪，检测药品不良反应。

一年来，在领导的帮助和同事的支持下，工作虽取得了一些成绩，但还有一定差距。比如工作责任心有待进一步加强，有时会出现工作细节做得不够好，对医院新制度、新政策学习不彻底，不透彻，平时在工作繁忙时会有一些消极的负面情绪，另外由于长期没有从事中药调剂工作，对最新的中医药理论知识更新不及时，不能跟上时代的发展，缺乏治未病的理论体系，不能满足现代人的中药调理需求等。

展望20xx年，在今后的工作中，我会更好地履行职责，努力做好各项工作，克服上述不足，对中西药的联合应用知识进一步加强，在中药临床应用推广上有所突破，在平凡的工作岗位上创造出更加优异的成绩。

药店经理工作总结篇十四

今年我在工作上兢兢业业，任劳任怨，服从单位领导安排，我们完满地完成了全年的工作任务，无事故记录。工作之余，我还努力参加各种学习培训，使自己成为本领过硬，思想先进的优秀员工。

根据单位统一安排，今年以来能积极参加单位组织的文化培训，同时能关心时事，利用报纸、广播及时了解国家大事，自身素质有明显提高，能在执行任务期间，文明驾驶，礼貌待客，热情服务，自觉维护单位和个人的形象。

一年来，能始终牢记“行车，安全第一”的总目标，在日常工作中，结合自身工作要求，能认真学习和钻研驾驶专业知识。同时爱护车辆，勤俭节约，对所驾驶的车辆及时检查、维修，每天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。平时注意掌握车辆的状况，及时做好保养等工作，使车况良好。做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保安全出车，文明驾车。

作为一名司机，一年来我能明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。在工作中严格按照各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，做到不迟到，不早退，不误事。在工作中任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到，不计报酬从无怨言；在资料文件的传递工作，做到及时传递无差错，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。

20xx年已经过去，我在安全驾驶方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司领导和同事们的肯定。但是我也深知与领导的要求相比，还存在一定的差距，在新的一年里，我将会发扬优势，克服不足，努力学习，不断提高自己，进一步增强服务意识，争取公司的发展做出更大的贡献。

有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。

药店经理工作总结篇十五

开药店与其他行业药店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下，仅供大家参考：

1、留住老客户

(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

2、发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户

(1)、如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

(2)、我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的孩子进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。

(3)、我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

(4)、我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。

3、多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。

我们也应该加强这方面的培训，比如：

(1)、我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。

总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高药店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下功夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

药店经理工作总结篇十六

20xx年，我店在社保处的正确领导下，认真贯彻执行医保定点药店法律法规，切实增强对医保定点药店工作的治理，规范其操作行为，致力保障参保人员的合法权益，在有效遏制违规景象等方面带了好头。现将年度执行状况总结如下：

一、在店堂内醒目处悬挂“医疗定点零售药店”标牌和江苏省医疗零售企业一致“绿十字”标识。在店堂内明显地位悬挂一致制造的“医疗保险政策宣传框”，设立了医保意见箱和赞扬箱，公布了医保监督电话。

二、在店堂明显地位悬挂《药品运营答应证》、《营业执照》以及从业人员的执业证实。

三、我店已经过省药监局《药品运营品质治理规范gsp》认证，并按要求建立健全了药质量量治理领导小组，制订了品质治理制度以及各类治理人员、营业人员的继续教育制度和定期瘦弱检查制度，并建立与此相配套的档案材料。

四、致力改善服务态度，进步服务品质，药师(品质担任人)坚持在职在岗，为群众选药、购药提供瘦弱咨询服务，营业人员仪表端庄，热情接待顾客，让他们买到安全、释怀的药品，使医保定点药店成为面向社会的文化窗口。

五、盲目遏制、杜绝“以药换药”、“以物代药”等不正之风，规范医保定点运营行为，全年未发生违纪守法运营景象。

六、我药店未向任何单位和个人提供发票、运营柜台。销售处方药时凭处方销售，且经本店药师审核后方可调配和销售，同时审核、调配、销售人员均在处方上签字，处方按规定保存备查。

七、严厉执行国家、省、市药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种领取形式，我店均实行同价。

八、尊重和听从市社保治理机构的领导，每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议，并及时将下级精神贯彻传达到每一个员工，保证会议精神的落实。

综上所述，20xx年，我店在市社保处的正确领导监督下，医保定点工作取得一点问题，但距要求还须继续认真做好。20xx年，我店将不孤负下级的宿愿，抓好药质量量，杜绝假冒伪劣药品和不正之风，做好参保人员药品的供应工作，为我市医疗保险事业的瘦弱发展作出更大的贡献。

药店经理工作总结篇十七

转眼间20xx年已经过去一半，像公司领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。经过学习和时间的漂移也该对自我的工作进行一下工作总结。

营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。

在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自我的业务水平，也发现了自我的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，经过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应当的。

作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，经过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要经过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

在这半年里虽能完成任务，但还有许多毛病，期望能在领导的指导和自我的努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的xx年画上一个完美的句号!