总结是对过去的经验进行梳理和总结，为下一步的行动和决策提供基础。写总结时可以参考一些范文和示例，但要保持自己的独立思考和创造性。以下是一份关于总结的范文，供大家参考。

建行个人工作总结篇一

竹声声辞旧岁，20xx年已悄然过去，在举国欢庆的同时，回想过去的一年，心中有说不尽的酸甜苦辣，为了不断丰富自己，完善自己，对自己过去一年的工作做简单的总结和汇报。

储蓄岗位是银行最重要的一个岗位，是基础，我作为一名一线员工，深深体会到此岗位的重要性和责任性。

一：在南海西路储蓄所，我作为一名老员工，在工作中能够以身作则，严格要求自己，时刻提醒自己按《储蓄管理条例》的规定办理业务，耐心仔细的回答储户的问题，对年轻一代的新员工，能够做到耐心帮，细致带，是他们能够尽快的上岗，临柜，同事之间能够做到关系融洽。

户的层次，在他需要时把产品推荐给他，就会产生事半功倍的效果。pos机，转账电话，开立基本账户，同事们都说我是一箭三雕。

在过去的一年中，最令我郁闷的事是，上岗考试没有通过需要补考，我恨我自己，骂过自己，这么笨，这么不争气，虽然最后考试合格，但是给我的精神压力是我这辈子也忘不了的，也是我明白了在今后重视每一次考试，不放弃每一次机会的重要。

经过这一年在工作中的锻炼，人生的洗礼，在今后的工作中，我要更加严格要求自己，锻炼自己，是自己的业务水平不断提高，龙年行大运，好年好兆头，但愿自己有一个好的经济收入，有一个幸福美满的家庭，工作家庭双丰收。

建行个人工作总结篇二

20xx年是我人生旅途中的一个重要转折点，是不平凡的一年，是丰收的一年，我走出了校门，步入了社会，来到了建设银行。

从刚开始的青涩，对银行业务的一无所知，渐渐地我变的.成熟起来，对人，对事，对工作都有了自己的见解。在刚刚过去的几个月里，我学到了很多，从简单的存取款，到稍微复杂些的开销户，再到基金，保险，理财产品的营销，每一天我都在进步。

银行工作严谨而又细致，因为账务性工作容不得半点马虎，细微的疏忽有可能造成很严重的后果，因此工作中我努力培养自己认真细致，一丝不苟的工作态度。作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划性，不能很好的分清工作的主次关系，由于自己的粗心，也出现过几次错误。但经过这几个月时间的锻炼，和在同事主管的帮助下，我清楚的认识到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前做好个人工作计划，分清工作的主次顺序，一项项及时完成，以达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己。在接下来的日子，我要保持良好的工作态势，加紧学习，更好地充实自己，以便能够更好地去用胜任这份工作。

进入建行的这段时间里，我在学习和工作中逐步成长起来，但我还有很多不足的地方。新的一年，给自己定下新的目标：

1自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3继续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的工作人员，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。

新的一年，愿自己能更进一步，工作更上一层楼。

建行个人工作总结篇三

我于20xx年8月份进厂,到现在已工作近3年.这3年内我对电建行业已基本熟悉,电建行业技术要求特别高.电厂建设是一个非常复杂、分工非常细的工作.汽包、过热系统、再热系统、汽机等等,每一部分都是技术含量特别高的工作.所以电建的分工特别。我于20xx年8月份进厂,到现在已工作近3年.这3年内我对电建行业已基本熟悉,电建行业技术要求特别高.电厂建设是一个非常复杂、分工非常细的工作.汽包、过热系统、再热系统、汽机等等,每一部分都是技术含量特别高的工作.所以电建的分工特别细,由许多小的部门,共同组成了一个团队,才能建设起电厂这一工程.

我是到阳宗海工程去实习的.记得刚到工地时,我是一片茫然.工地上堆了一大堆设备,我什么也不认识.通过这3年的工作,我对电建才算有了一定的认识.锅炉本体工作首先要掌握汽水系统。

具体到个部门分工作,主要注意地面组合和吊装.汽包是锅炉内最复杂、最重要的部件.汽包到场后由专用平板车运至锅炉指定位置,汽包一般倾斜起吊,倾斜角度不要大于45度.先将汽包整体吊离地面1米,然后一侧停止起吊,另一侧继续起吊直至汽包倾斜约30度,然后使汽包整体上升.当汽包调整为水平状态后,两套提升装置同时前移,将汽包移至就位位置下方,最后两端同时起升,直到汽包就位.

锅炉受热面施工方案:锅炉受热面本体一般可分为炉前、前炉膛、水平烟道、后烟井四大部分。炉前一般主要布置锅筒和降水系统，主降水汇合后进入强制循环泵，通过分降水进入水冷壁下联箱;前炉膛前水、两侧水上部内侧附辐射式再热器，顶部为顶棚过热器。前炉膛上部通常由前往后依次布置屏式过热器、后屏过热器、后屏再热器。水平烟道一般由延伸侧水、延伸侧包及后水折焰角封闭而成，主要布置末级再热器、末级过热器、立式低温过热器.后烟井由上至下一般布置水平低温过热器和省煤器，水平低温过热器通过低温过热器悬吊管吊挂。各系统间通过联络管和连接管相连，构成整个汽水系统。各部件的组合吊装原则上尽量在地面组合,按工程量所列表和施工中的组件安装示出.

电建行业对技术要求高、要求细.所以我应当多向老师傅们学习,只有不断地学习,才能使自己不落伍.电厂每年都有飞速的革新,现在已有100mw的机组,以后肯定有更大的机组出现,所以只有在工作中不断学习,才能跟上时代的步伐.

建行个人工作总结篇四

1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。

2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有xx年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。

3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。

在思想上，xx年部里的活动也很多，自己尽了最大能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是xx年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺。

建行个人工作总结篇五

1.回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但也认识到自己的不足之处，理论学习深度不够，理论知识水平还低，开拓进取精神还不够强。

2.当然，本人在去年还取得了很多很多的成绩，看得见的成绩、看不见的成绩都有。这些成绩令我自豪，但是我不会自满，在未来的一年里，我会更加努力，让市场四季常春，让市场活跃在一片绿色的海洋里。谢谢大家!

3.今后，在公司领导的带领下，我将进一步提高自己，不仅要注意提高自己的业务水平，在业务上有所创新，还要进一步学习基础知识，更好的把掌握的知识和本会的实际情况结合起来，为我会更好的服务。此外还要深入学习党的指导思想理论，用先进的思想来指导当前和今后的工作，做到高标准，严要求，努力提高自身的政治素质和业务水平。做好自己的本职工作，融洽同事关系。

4.一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!

建行个人工作总结篇六

这一年，在集团公司领导的关怀和各部门的支持下，管理公司同仁团结一心、共同努力、共克时艰，初步改变不利局面目前，公司任务饱满、人心思进、面貌一新，公司发展呈现可喜的局面。

一、一年来主要工作完成情况：

1、市场开发初见成效。xx年，在集团公司的大力支持下，通过全体职工的努力，管理公司逐步扭转了不利局面，先后承接了广州2330mw火电技术服务、印尼亚齐2110mw火电施工安装总承包、印度乌兹平达4330mw火电技术监督与服务等项目，国内风电承接合同额1.27亿元，顺利完成集团公司下达的市场开发任务。

2、加强财务风险管理，盘活资金。根据集团公司的部署，管理公司安排财务人员摸清家底，核实帐务，对历史遗留的问题进行专题报告，并多次和管理公司有业务往来的西北火电以及外委工程等多家单位沟通，取得理解和共识，加大资金回笼力度，有效降低了财务风险，改善管理公司财务捉襟见肘的困局。

在项目管理过程中，及时清理履约保函、投标保证金，并责任到人，严肃银行账户管理纪律，理清并规范银行账户。对应收、应付及其他应收、应付账款进行清理，并将多年遗留问题提交专题报告及处理意见至集团公司定夺解决。

3、规范内部管理，重视人力开发。根据公司的情况，我们对组织机构进行了调整，使职能部门各司其职、各尽其责，加强本部和项目、项目和项目之间联系，盘活现有人力资源，鼓励员工积极参加各类注册证的取证工作，充分调动职工的能动性和积极性。

完善公司内部采购计划，建全固定资产、低值易耗品及办公用品购置程序，本着节约的原则，按部门、项目所需购买，避免浪费，做到购买、发放、库存各类台帐清晰。

配团公司完成三标一体审核，修订和完善《管理公司制度汇编》、《火力发电厂工程建设项目管理制度汇编》、《职工管理规定》、《职工薪酬管理规定》、《职工教育培训管理规定》等制度，使工作有章可循、有据可查。

4、在建项目安全推进，业主评价良好。今年，管理公司承接的国内外项目达10个之多。目前，各项目均进展平稳，各项工作安全推进，基本和业主形成良好的互动局面，业主评价较好。但也有部分工程不尽人意，需要慢慢消化。

总结。

5、党建工作富有成效。以加强“三个建设”和“依法治企“为主线，落实集团公司各项党务工作，推动公司改革，提升企业形象和品牌。

班子成员之间相互支持、彼此理解，讲党性、讲大局、讲原则，为公司发展出谋划策、尽心尽力。同事之间团结一心，认真干事，共同推动公司的各项工作。

国外项目单独成立党小组，充分发挥党组织的战斗保垒作用和党员的先锋带头作用，在工作岗位上开展一名党员一面旗帜活动，让党旗在异国他乡高高飘扬。

二、形势和问题分析。

1、xx年单位形势分析判断。

公司目前还没有承接国内火电建设项目，从客观现状来看，xx年估计也很难有确定性的突破。根据公司的风险承受能力以及已积累较好的业绩，我们将把风电工程的建设承包作为突破口。从目前来看，内蒙、新疆、宁夏等西部地区，风电项目还有很大的商机，因此，除外委工程外，公司自身也要加强这一方面的承接力度，逐步培养自有的风电建设管理人才。

国外电力市场方面，在集团公司的总体部署下，利用现有的资源和口碑，加大和东方电气、成达公司、中技公司等的合作力度，进一步扩大市场份额。

充分利用集团公司现有的资质，在风险可控的范围内，对现有的国外工程模式进行有益探索，从技术人才输出尝试向工程承包模式转变，加大与上下游产业单位结合力度，逐步扩大工程承接领域，转变盈利模式。

2、存在的主要问题。

财务方面遗留的部分问题尚未得到有效的解决，公司尽最大的努力，逐步消化分解，这需要集团公司的支持与理解。

相对于国外工程，国内工程开发不足，且国内工程大多以风电外委工程为主，几乎没有火电的承接能力，这和集团公司的资质极为不配，今后这种情况还将长时间存在，将或多或少影响集团公司今后的资质需求。同时这种模式对于培养自有的工程技术人员和提升公司的工程管理水平有限。

以印度s、d厂为模式的技术服务、亚齐为模式的施工安装总承包、印度乌兹平达为模式的业主工程师角色是管理公司目前国外工程存在的三种形式，除第一类外，其他两类还处在摸索中，有不确定的风险。

有经验的工程技术人员储备不足，不同的类型模式需要的人才结构不一，尤其是国外工程，还需要我们进一步加大人才储备，必要时，要借助兄弟单位的帮助。

三、xx年工作思路和安排：

1、通过围场和通辽开鲁太平沼的风电锻炼，我们初步培养了自己的风电建设管理人才，这对我们承接风电建设工程提供了良好的契机。今后要加大承接风电工程，对信誉良好的施工队伍建立资信评价机制，并适时带动星源公司小火电走出去。

2、加强对工程资料的收集，建立健全项目管理资料、施工技术资料，分门别类形成电子资料库，国外工程要尽量形成双语资料，以便形成对项目部的有效技术支撑。

3、印尼亚齐工程要认真、踏实、细致地做好每个节点的工作，形成资料，并积累经验，为公司后续类似的海外工程提供借鉴。

4、印度乌兹平达从项目组建开始，要注意积累各类资料，尤其是作业指导书、吊装大器件的操作书，包括我们独立办理签证的手续、流程，要整理形成文字、电子资料归档。

5、利用现有国外工程的影响，积极寻求市场商机，争取国外市场上再次承揽工程。

6、进一步梳理内部管理机制，形成规范有序、管理流畅的一套体系。

四、对公司发展、改革和稳定等有关问题的意见和建议。

改革事关职工利益，应加强沟通、及时通报，使上情下达、下情上达，建立良好的互动平台，使职工达成较为统一的意见，有利于改革的顺利进展，也有利于稳定的实现。

人力资源是公司发展的不竭动力，集团公司是以电力建设管理为主的单位，要从制度上形成对一线职工的保护，在人员任用上向一线、向工程技术、工程管理人员倾斜，以激励激发工程技术人员的积极性，并形成良好的引导机制。

建行个人工作总结篇七

我公司为银行网点提供保洁服务中，大部分保洁工作都能按照要求完成，但美中不足部分网点做得不是很理想，其中邕州支行、教育路支行、医科大支行这几个银行网点频繁更换保洁员，交接工作不到位，没能按时出勤等不足之处。现就此前工作中存在的不足之处作个小结。由于临近春节期间，部分员工提前离职回家，造成人员紧张。因没有能及时补足人员，基本于调动临时保洁员交接工作，由于工作疏忽，在与网点银行对接工作时没有沟通到位，没有能确保保洁员按时到位做好保洁工作，给部分网点环境卫生工作造成影响。我公司已认识到问题的'严重性，作出必要的整改工作：

1、网点原有保洁员离职的，若未能及时补足人员的情况下，提前跟网点银行说明情况，临时调动保洁员按要求完成当天保洁工作。

2、对于新入职人员做好必要的岗前培训。

3、确保保洁员按时出勤。

4、不定时地派员对保洁员进行保洁服务现场监督管理。

xx市xx工程有限公司。

20xx年2月28日。

建行个人工作总结篇八

在市委、市政府的领导下，在市直各部门的大力协助下，我行积极参与我市的经济建设，围绕我市的中心工作，一方面核销净化不良资产，为企业减负；一方面加大信贷资金的投放力度，全力支持市骨干企业和中小型企业，有力地支持了市区基础产业建设，改善了投资环境，不断丰富信贷业务新品种，帮助企业和个人解决难点问题，为本市的经济发展做出了突出贡献。现总结如下：

累计发放贷款xx亿元，先后为化工厂、石油运输公司、炼油厂、建安公司等单位注入了资金，解决了这些单位的资金需求。发放个人贷款xxx多万元，支持了我市个体经济的发展，解决了个体投资资金短缺的难题，繁荣了地区经济。工作的回顾：

今年以来，改变过去那种“坐门等客”式确定信贷支持对象的模式，从行长到一般客户经理主动深入到企业及有关部门，主动了解项目建设客户的需求，尽量满足其项目建设的资金需求。为切实达到这种效果，制定了《首席客户经理奖罚办法》，与其绩效工资直接挂钩，有效地促进了责任人在扶持质优企业项目的主动性。在贷款过程中，本着“言必行、行必果”的诚信原则，真正以客户为中心，使客户对建行服务的满意度明显加强，增强了建行在客户中的美誉度。

近年来我市个体经济有了突飞猛进的发展，在经济上以其经营灵活而有很大的发展潜力，原来的贷款种类已不能满足市场需要。针对我市个体经济发展的现状，我行积极主动地与上级部门联系，要求准予发放个人消费贷款和个人住房贷款，经过不懈的努力，我行成了系统内辖区第一个准予办理个人贷款的县、市支行。今年以来，又进一步完善、修订《个体企业、私营企业贷款操作规程》，使个人贷款的发放，真正贴近客户心理，简化贷款审批手续，提高工作效率。由原来的个银、营业、业务三个部门交叉办理，统一归口业务部集中管理，业务部的办公地点也由三楼迁至一楼，实行敞开式办公，真正实现面向客户，方便客户。原来客户办一笔几万元的贷款得楼上楼下跑几个部门，耽误好长时间，现在客户只需到一楼业务部一个部门，就能在短短几分钟内办理完毕。“一站式”服务得到了广大个体客户的一致欢迎，到目前为止，共发放个人消费贷款和个人住房贷款xxx户，金额达到xxx多万元，支持了我市个体经济的发展，解决了个体投资资金短缺的难题，繁荣了地区经济。

化工厂、石油运输公司、炼油厂等单位，资金需求周期短，金额大，按现有的信贷政策，我们为其量体裁衣，积极办理各种票据业务，为上述企业共办理承兑、贴现业务数十笔，金额达xxx万元，从根本上解决了其资金需求，缓解了资金压力，保证了生产的正常运转，使这些企业的经营不断朝着稳健、积极的方向发展。

首先进行优秀营业员的评选。制定了优秀营业员评选办法，每季在全行范围内评选了xxx名营业员，并予以奖励，以服务的标杆示范作用引导全行的服务方向；同时对员工服务进行暗访监督，继续聘请监督员，对员工服务进行暗访检查。对服务不规范员工予以通报处罚；对核算差错定期通报处罚，严格考试制度，不断提高员工的业务和综合素质。加大固定资产的投入，先后投入xxx多万元，完成了对环境设施的进一步改造，对办公楼、营业厅、中捷营业厅、大港营业厅进行了全面装修，基础设施的改造得到了进一步加强，提高了对外的整体形象。

理清思路，把握重点，坚持投入与“减负”并举，积极围绕服务企业、支持地方经济建设这一中心开展工作，切实做好明年的工作。一是由业务部与经贸局协商洽谈，下企业、摸情况、搞调查，选择xxx户企业，做好深入细致的摸底工作，认真做好项目评估，为有发展潜力而又急需资金的项目争取信贷规模，使其能早日步入资金良性发展的快车道。二是由业务部与市开发区进行广泛接触，按照现有政策，选择有发展潜力的企业xxx户，在合规、合法的基础上进行充分的信贷支持。三是对已上报待审批的核销贷款，积极向上级行争取政策，尽快为企业甩掉经营包袱；对现有的呆帐贷款，积极与企业、司法等部门密切配合，完善上报材料，择机核销。四是加强内部管理，继续深入细致地搞好服务，以民主评议行风活动促进全行各项业务的发展。

建行个人工作总结篇九

根据xxxx纠风办工作安排，对xxxx示范窗口工作进行了认真梳理，总结如下：

规范办件程序，简化办事手续，增加透明度，提高服务水平和办事效率，较好地完成了20xx年工作任务。截止xxx月，共受理许可、便民服务事项xxxx件，其中办理xxxx件，《xxxx件，xxxx件，xxxx件，xxxx件，《xxxx件，，办理xxx件，办理审核件xx件，办理咨询件xx件。办结率xx0%。

1、加强办证大厅窗口工作，落实审批责任，对窗口的各项审批事项下一步办理工作进行了认真的梳理和分析，调整后的行政许可事项已全部进入中心窗口。对办证大厅窗口工作人员、有关科室人员提出了明确要求。要按照《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国森林法实施办法》要求，按程序依法办理许可项目。要求有关部门科室人员不仅要掌握和熟练运用本科室涉及的法律法规，还要掌握所涉及的相关科室的法律法规。局领导定期对许可办理情况进行检查。

2、强化监督机制，规范化服务。设立群众举报电话（86928xx），以便群众及时监督。首席代表对许可办理情及时上报局领导，制作了行政许可流程图，让前来办事人员一看即知。

3、提高全员素质，塑林业新形象。局领导要求我们窗口工作人员，认真履行窗口服务承诺，牢记服务宗旨，在电脑、业务知识等方面过得硬，树立全新的形象。

20xx年林业局窗口要进一步解放思想，更新观念，积极探索，提高工作人员的法制观念和水平，认真贯彻执行《行政许可法》、《森林法》，创一流窗口。

1、按照《行政许可法》的'要求，进一步完善行政许可、审批、收费各项管理制度，认真遵守中心的各项规章制度，完善窗口制度建设和行风建设，简化行政审批环节，规范工作程序，便民高效。

2、在工作中以人为本，牢固树立服务意识，虚心向兄弟窗口先进单位学习，认真总结经验，查找不足，取长补短，增强主动为人民服务的宗旨意识，把群众利益放在第一位，不断提高办事人员的法律、业务、服务素质。

3、办理公共行政许可的同时，宣传林业发展方针政策，使窗口充分体现林业局新形象。

建行个人工作总结篇十

乡企城作为我县驻红谷滩新区的单位，为了配合红谷滩新区的创卫工作，同时也为提高乡企城的品位，就环境卫生，绿化、美化、亮化做了大量的工作。现将有关情况总结如下：

单位主要领导高度重视，乡企城管委会根据南昌市创卫工作要求，并结合乡企城的实际情况，就环境卫生、绿化、美化、亮化等工作制定了实施方案，划分了环卫责任区，就做好绿化、美化、亮化，提出了工作要求和目标。

为做好乡企城的环境卫生工作，乡企城管委会聘请了6名环卫工人，组成了乡企城环卫队伍，负责清扫乡企城各条道路、街道、楼道的卫生，同时乡企城汽车市场内的各公司也分别聘用了2—4名环卫工人，负责各公司内部的保洁工作。为了建立长效管理机制，使乡企城环卫工作经常化、制度化，我们成立了物业管理公司专门负责此项工作，并由一名副主任直接分管，同时，制订了乡企城环卫管理制度。

为了完善乡企城的公共卫生设施，结合乡企城的实际，20xx年建公厕4座，建大小垃圾池15个。为进一步做好创卫工作，今年8月份又安装了12个垃圾箱。为了做好垃圾外运工作，我们委托红角洲环卫所对乡企城的垃圾进行外运，每月付给红角洲环卫所20xx元垃圾外运费。

为了搞好乡企城环境卫生，铲除卫生死角，预防疾病传播，每逢季节交替，我们都组织劳力对乡企城进行全面彻底的卫生整治，特别是未完工的三、四层店面，由于地面未硬化，已成为卫生死角。每次费用都是在20xx—3000元以上，每年所投入的费用在10000多元。为了配合红谷滩新区创卫工作，今年以来，按照红谷滩新区创卫工作要求，我们对乡企城先后进行了5次大规模卫生整治活动投入费用10000多元。

我们已向红谷滩新区书面报告，要求尽快批准该项目复工续建，以完善乡企城的形象，解决这一创卫工作难题，但红谷滩新区至今未批复。

针对乡企城创卫工作存在的实际问题，我们将认真研究整改措施，进一步加大清扫力度和管理力度，积极配合红谷滩新区做好创卫工作。

建行个人工作总结篇十一

今年以来，我们把增强员工的防范意识放在十分突出的地位，重点围绕防抢、防盗、防诈骗的应知应会等内容对网点员工进行预案教育和防范技能演练，收到了较好的效果。

预案演练，就是对员工进行案例的教育，组织员工熟悉“四防预案”，增强防范意识，提高防范能力。针对近年来银行案件日趋频繁的严峻局面，我们及时收集整理转发相关案例，认真组织员工学习上级行下发的各种文件、通报、通知、案例剖析等30余次，组织员工各类应急演练40余次，并针对我行自身的防范工作进行分析查找隐患，完善防范措施。对前台网点的防范技能教育，主要侧重学习相关规章制度和基本防范技能，掌握正确的操作规范和程序以及发生紧急情况的应急处置措施分工、动作要领，各种自卫武器、报警监控装置的操作使用，并使员工较熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法，有效地提高了全员安全防范的能力。

安全防护设施建设对抵御盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生和预防起着无法替代的作用。因此，我行在注重抓全员防范意识教育培训的同时，十分注重抓好防护设施建设，保证所有营业场所有灵敏可靠、严密完善的技防、物防设施。

1、加强对网点技防设施的建设，在支行的大力支持下，投资46万多资金对3个营业网点的监控设备进行了更新升级，保证了监控录像图像的清晰和正常运转。

3、在技防设施的管理上，支行明确各网点负责人对物防、技防设施的管理负总责，制订了监控设施管理制度，并每天进行回放检查、定期保养，确保了技防设施的正常运行。

加强检查监督作为落实各项规章制度，及时发现问题，堵塞漏洞，防范各类案件和事故发生的最基本的手段。

1、支行坚持每月对所属网点进行全面检查，分五个层次落实检查工作，即行长亲自查；分管行长定期查；保卫人员每周查，每周对所有网点进行安全制度和防范设施检查；网点负责人和安全员坚持做到每日营业前后检查；行领导会同风险、业务等部门进行阶段性综合检查。

2、支行建立了节假日、双休日行领导值班岗，公布了值班电话。在平时工作中，突出抓好了对“重点部位、重点人员、重点岗位”和“早、中、晚”三个时段的安全检查，针对网点营业期间员工安防制度是否落实、柜员是否坚守岗位，柜员因故临时离岗是否能做到“两清一退”（即印章、现金清理入柜上锁、微机终端退出操作程序），中午和节假日是否确保一名网点负责人带班、两人以上当班等容易出现的问题和隐患薄弱的环节进行突击和回放录像等方法进行检查；对在安全检查中发现的问题，做到绝不放过、不迁就、重整改、严处罚。

3、加强了网点日常的自查工作。明确网点负责人是安全防范工作的第一责任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，实行一票否决。把“谁主管、谁负责”当作安全保卫工作的最高责任制。目前，全行所有网点都设有安全员协助网点责任人进行安全检查，网点每日进行安全检查，并作详细记录。检查内容包括业务方面的章、证、押是否入箱上锁，水、电、气阀是否关闭；门、窗是否上锁；110报警设备是否就位等等。

4、建立健全规章制度以及开展不间断的检查工作，及时发现了薄弱环节，使一些潜在的事故苗头得到整改，消除了隐患，促进了员工防范意识的加强和各项规章制度的落实，有效地避免了案件和事故发生。

今年以来，我行领导十分关心保卫工作和保卫队伍的建设，从生活上关心经警，为经警提前更换了新式服装、为经警安装了淋浴器等温暖人心的工作，改善了经警的生活环境；在日常管理上从严要求，注重思想教育，始终保持良好的警容警貌和工作态度，勤检查，勤讲评，及时表扬好的方面，批评指正不足之处。培养了经警严格职守的负责精神、熟悉应用专业知识技能。并组织保卫人员认真执行省行关于劳动纪律、优质服务等方面的规定，增强为一线安全保障的服务意识，处理了一些事故苗头。把不安全因素化为无有。对于现在社会上的一些不法分子采用高科技手段，利用atm机进行的犯罪活动，我行有关负责人安排经警每天对下属网点、atm机巡回检查，成功防止了一些不法分子的盗抢行为，确保客户的财产安全，维护了我行的利益和声誉。

建行个人工作总结篇十二

自从今年5月份某公用事业单位委托珠海工行、建行代收费用以来。前来该局各营业所以现金缴纳费的客户的数量正渐渐减少。从6、7月两个月的统计数据分析。前来该局各营业所以现金缴纳费用的客户平均占16%。银行收取现金费用的收入占某公用事业单位费用现金收入的40%。数据表明该局推出的银行代收费用政策已初见成效。基本上达到了第一阶段的宣传目的。

据统计。目前有约15000户客户仍然不愿意到银行交费。常到各营业所以现金缴纳费用。这些客户占缴费用户总数的4%左右。此数量虽然不算很大。但是。仍然有必要提高警惕和重视。想方设法鼓励他们到银行交费。

因此。为了进一步深入持续推行银行代收费的政策。加快减少某公用事业单位各营业所窗口人工收费的压力与降低经营成本开支。提高服务质量。本方案提议举行“交费到银行”为主题的调查宣传活动。

了解仍然不愿意采纳到银行交费方式的用用客户的原因。为下一步工作提供第一手参考资料。再次宣传“交费到银行”的政策。鼓励人们“交费到银行”。

xxx年x11月。

交费到银行真安全又方便。

仍然不愿意到银行交费的15000户客户。

向不愿意到银行交费的客户发送调查函。了解其不愿意采纳到银行交费方式的原因。并向回函的客户赠送礼品。

以邮资信封装置调查函。向15000户客户邮寄。

以邮资片制作调查回函。客户填妥调查回函。无须粘贴邮资可直接邮寄回某公用事业单位。

邮资封片即邮资明信片和邮资信封。是在普通明信片和信封的基础上发展起来的。其直接将邮资印在明信片和信封。极大的方便寄信人。并在指定的位置可发布企事业单位的广告。是一种新型的广告媒体。邮资封片是邮政部门的专营业务。任何单位与个人不得随意经营。

邮资封片的特点：

1、权威性：由国邮政局统一发行。具有防伪功能和一定档次。

2、广告性：可在指定的位置发布企事业单位的广告内容。

3、方便性：含有邮资图案。免去粘邮票的麻烦。

4、收藏性：精美的邮资封片还是集邮爱好者的收藏品。

5、纪念性：为重大事件发行的邮资封片还具有纪念历史的作用和意义。

制作15000枚调查函（邮资片）。

规格：正副片均148x100毫米。

建行个人工作总结篇十三

为方便客户体验银行结算产品，提升服务效率，同时进一步提高资金结算条线的产品覆盖，扩大市场份额，夯实资金结算条线业务发展基础，打通资金结算业务转型发展“最后一公里”，我行积极转变营销思路，在充分解读省分行下发的《20xx年资金结算条线“助发展强覆盖抢份额促转型”竞赛活动方案》和《关于开展提升金融ic单位结算卡渗透率攻坚战营销竞赛活动方案》等活动方案政策后，依据支行实际情况制定营销方案，明确营销要点，借助新一代的强大功能支持，将结算卡与账单自助卡的功能整合，进行一次营销，签约两项产品，既提高了产品覆盖度，又提升了同步签约率，达到了“一次出击，多个硕果”的目的。既满足客户现实业务需求，同时又为客户带来操作便利，提升客户使用银行结算产品的好感度。

依托强大的新一代系统功能，在客户服务组件的综合签约功能中，将账单自助功能和结算卡功能整合，通过一次操作，顺序签约，将在延续结算卡原有功能的基础上，将账单自助功能一并开通，这样客户手持一卡，便可满足柜面结算和打印回单的双重需求。同时，大幅提高了我行的结算卡与账单自助产品两项产品的覆盖度，也在一定程度上提升了同步签约率。具体实现方式如下：

首先，针对新开户客户，我们向客户讲解结算卡等结算产品的功能及使用方法，从客户角度出发，解决客户实际需求，潜移默化的使客户认可我行产品，主动申请签约，在账户开立环节，即实现结算产品的成功同步签约。

然后，针对存量客户，我们向使用账单自助卡的客户加大产品功能整合的宣传力度，对于一张卡可解决银行柜面全部业务，客户接受度高，极易获得客户认可。客户纷纷主动申请要求将两张卡整合成一张卡，这种基于存量客户有的放矢的营销，极大的提高了结算卡的受众群。

同时，我们还利用新一代员工渠道自助数据应用岗、营销主管等岗位，通过新一代大数据系统，在对公客户关系管理模块和在数据应用模块，从不同网点和不同产品产品签约、收费及覆盖情况多维度逐个逐户梳理，将数据进一步细化成“需要增加账务交易客户”“需要增加日均金融资产客户”“已签约账单卡未签约结算卡客户”“万元以上需要增加产品覆盖客户”等角度，筛选出重点营销对象并落实到人，由专人进行指定客户特定产品营销，对于客户存在的顾虑，进行一一解答，确保营销成果。

在利用新一代将产品功能整合的基础上，在支行全体产品经理的共同努力下，支行资金结算产品渗透率继续保持强劲势头，截止9月末，结算卡、账单自助、新型结算产品和基础结算产品四项产品的渗透率合计列城区支行第一名，较8月末提升值排名第一，较20xx年同期提升值排名第一。其中结算卡与自助账单的营销更是取得了骄人的成绩，结算卡新增923户，计划完成率186.09%，自助账单新增765户，计划完成率337%，计划完成率排名第一，并提前超额完成全年计划。

新一代系统的强大功能，将各项产品功能整合在一次签约中，既节省了柜员多渠道操作的繁琐步骤，减轻了柜面操作的业务量；又通过介质的减少，提高了客户使用的满意度。我们应善用这种功能整合，抓住营销机会，促成客户需求与我行的产品精准匹配。同时，新一代系统的数据筛选功能，也可助力我们有效挖掘符合产品整合的目标客户，可以锁定我行的营销范围，让我们感觉到挖掘客户、维护客户、营销产品变得简单起来，给了营销人员有的放矢的目标，为我们的营销工作提供了很好的数据支持。

建议：利用产品功能整合，加强产品组合营销。实现“一举措、多提升”，将对公网络活跃客户增长和单位结算卡、账单自助服务、新型结算产品营销结合起来；通过执行标准营销话术，提高营销成功率。针对每项产品制定了标准营销话术，利用专项培训和晨夕会，学习营销话术，开展实景模拟演练，切实提高营销人员对产品功能的认知，掌握营销策略和方法，提升产品营销能力。

依托新一代强大的功能，进一步提高资金结算业务质量，实现结算产品渗透率的快速提升，增强银企合作黏性，提升价值创造能力。为转型落地，为业务全面发展贡献全部力量，持续提升资金结算业务对全行的价值贡献度。

建行个人工作总结篇十四

时光飞逝，不知不觉，加入建设银行这个大家庭已经有一年多的时间了，期间获得的感想颇多，一方面在工作内容上学习到了很多，另一方面在做人上也感悟了很多。在建行这个集体氛围里，我们每天其乐融融，作为一名新员工，我深深体会到了同事们对我的关心和帮助，我倍受感动。在为客户服务的态度上，我们精益求精。而作为一名建行人，每天接触最多，感悟最大的一个词语就是认真二字。

我们的认真不是空穴来风，因为我们的工作性质要求我们认真、认真、再认真。作为一名柜面人员，每天和数字、金钱打交道，存取钱进出频繁，在结算渠道便捷的今天，稍有不慎，一个零，一个指头，一个错误代码都可能造成重大甚至无可挽回的损失。

在业务上态度认真是我们不错事、不误事、干好事的法宝。因为认真的习惯会促使我们面对每笔业务，高度集中注意力，反复检查和测试，尽量的去避免错误；认真的态度也鞭策着我们及时着手办理该办的业务，做到该办的事雷厉风行，不拖沓，不耽误；坚持认真的精神能保证我们干好每一件事，做到在办的事精益求精。

认真是我们适应学习型社会的必备素质。认真不仅仅是一种态度，更是一种素质。在知识爆炸、科技日新月异的时代，知识的更新显得尤为重要。面对日益丰富的业务、不断推陈出新的产品，日益完善的制度，只有认真才能学得好、学得透、装得进。

很喜欢江南春说过的一句话：“最终你相信什么就能成为什么。因为世界上最可怕的二个词，一个叫执着，一个叫认真，认真的人改变自己，执着的人改变命运。”我想，认真不仅仅是一种工作态度，更是一种人生态度，在建行这个大家庭里，我们每个人都恪尽职守，兢兢业业，我们的明天一定会流光溢彩，大放光芒！

建行个人工作总结篇十五

新闻宣传工作是思想政治工作的重要抓手，不仅是生产力，也是软实力。

加强工程项目建设的新闻宣传工作，唱响主旋律，对于项目建设单位排除各种干扰，号召、鼓舞和激励广大职工一心一意干事业具有重要意义。

领导重视不仅要体现在口头上，更要体现在日常工作中，不仅仅是工程公司主管领导要重视，更要让基层项目部负责人认识到宣传工作对项目管理的促进作用，对个人知名度提升和项目团队建设的益处，这也是新媒体时代企业管理者必须具有的新思维。

要做好宣传工作，从上到下的各级领导都要把新闻宣传当做企业文化建设的重要内容，当做企业管理凝心聚力的重要抓手，真正发挥新闻宣传的软实力作用，形成生产力。

只有企业各级领导在思想上引起重视，心中有大格局，才能出台新举措，才能加大宣传报道的力度，对内统一思想，振奋精神，鼓舞士气，对外树立先进典型，提升品牌，树立形象，通过宣传工作和生产经营工作的良性互动形成生产力，开创企业发展新局面。

新闻宣传工作不是一朝一夕的功夫，需要长时期的坚持和锻炼，需要相对应的制度去支撑。

工程公司层面要出台系统的新闻工作考评办法，对公司新闻宣传的导向和新闻宣传的纪律作出规定，对项目部开展宣传工作进行系统的指导和帮扶。

项目部要根据公司的宣传要求，出台相对应的制度和规定，对新闻宣传工作定出指标，建立一套奖罚制度，并严格落实兑现。

党支部书记作为宣传工作的第一责任人，要注重挖掘人才，逐步提升项目部职工文字工作水平，重点培养专业的写作爱好者，文字功力应该成为考核评价办公室人员的第一指标；要对稿件严格把关，防止出现重大失误和重要新闻漏报；要对宣传工作逐月盘点，及时兑现奖罚。

项目经理要抽出时间，抽查项目部新闻稿件，对项目部新闻稿件进行指导，并对项目部新闻稿酬兑现给予关注。

项目领导班子要带头写作，把自己的管理理念通过文字表达出来，通过系统总结，提升自身的管理思维和文字结合的逻辑能力。

要想在专业报刊和高等级媒体发表稿子，必须培养一批有文字功底的宣传报道员。

工程企业宣传素材相对单一，题材较为局限，根据目前施工单位人员素质的现状，基本上所有的大学毕业生稍加培养都可以成为一名合格的宣传报道员。

但要成为一名优秀的新闻宣传人员，也绝非易事。

首先项目部要注重营造浓厚的学习氛围，通过建设学习型项目部、建设工地课堂、工地业校等，提升青年职工的综合素质。

其次是宣传报道人员要重视总结，通过日常的工作总结，工后反思，养成良好的工作习惯，培养勤于思考、善于反思、善于总结的良好习惯，在不断的学习实践和总结反思中进步提高。

总结的过程也提升了文字表达能力，对施工和生活的总结，也成为新闻宣传的最好题材。

同时，基层项目部要通过思想引导和制度激励，鼓励一线职工关心企业发展，为企业发展建言献策，形成全员参与宣传工作的“大宣传”格局。

建行个人工作总结篇十六

时光飞逝，不知不觉在建行工作又过了半年。作为一名柜台员工，我在这里释放了青春的能量，点燃了事业的梦想，工作忙碌而充实。半年来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己工作、学习、思想方面不断成熟，在平凡的岗位上绽放光彩。现将个人总结如下：

（一）学习业务知识，强化业务技能。作为一名一线员工，我深知具备扎实的业务知识的极端重要性，为了更好地完成工作，我立足本职岗位，通过参加单位培训和自学相结合，切实提高自己的业务水平和工作能力。我还积极向领导请教，虚心向周围的同事们学习，逐步了解了业务规范和业务流程，在实践中积累了一定的经验，业务水平明显提高。

题。

（三）苦练基本功，提升工作效率。众所周知，江兴支行是比较忙的一个网点，每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客上百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。针对这一实际问题，我利用下班时间和休息时间练习点钞、小键盘录入、汉字录入等基本功，业务办理速度逐渐提升，工作效率明显提高。

二、工作中存在的不足。

经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查自身存在的问题，我认为有以下几点不足：

（一）学习到的业务技能还不够全面。一些不常见的业务办理还存在着速度不够快的现象。

（二）心理素质有待提高。在工作较累的时候，有过松弛思想，遇见排队客户较多，工作较忙较累的时候，心情会比较急躁。

（三）向客户推荐产品的力度不够，可能错过部分有意向购买其它金融产品的客户。

三、下半年工作打算。

教训。努力做到业务操作0错率，客户满意100％。

（二）增强大局观念，完善工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，同时加强心里素质建设，做到人多人少一个样。

（三）多向客户和身边的亲戚朋友宣传建行的.各种金融产品，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到建行的良好信誉，多做宣传解释，做到让每一位有购买意向的客户不流失。

下半年，我将努力克服自身的不足，在领导的的带领下，立足自身实际，服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，认真履行岗位职责。与全体建行职工一起，团结一致，为经营效益的提高，为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。

二〇xx年七月十六日。