在职场中，报告是一种常见的工作方式，我们需要通过报告向上级汇报自己的工作进展。报告应该注重数据的分析和解读，通过具体的案例和实例来支撑观点和结论。请大家仔细阅读下面这份报告样本，体会一下优秀报告的特点和结构。

邮政局自查报告篇一

为进一步推进简政放权、放管结合、优化服务改革工作，推动文山州邮政业健康稳定发展，助推文山经济社会持续发展，文山州邮政管理局四措并举，扎实推进“放、管、服”工作。

一是明确重点定任务。文山局认真贯彻落实国务院推进的简政放权、放管结合、优化服务改革工作会议精神，明确要求，把破除阻碍创新发展的“堵点”、影响干事创业的“痛点”和市场监管的“盲点”作为工作重点，坚持“放、管、服”三管齐下，进一步简政放权，转变政府职能，提升服务效能。

二是出台制度抓规范。文山局及时制定服务承诺制，细化完善首问责任制、一次性告知制、限时办结制等多项效能管理制度，严把工作落实关，着力提高服务效率，保证服务质量，确保了工作运行规范。

三是理顺关系明职责。文山局按照高效、便民、规范的原则，对单位科室及个人工作职责进行彻底清理，完善行政权力清单、责任清单和负面清单三张清单，明确了该谁管、该谁做、管那些、做那些、如何管、如何做等问题，进一步理顺关系、分清职责，全面提升行业监管工作。

四是多种形式强宣传。文山局充分利用网站、广播电台等新闻媒体开展宣传。及时在单位网站宣传简政放权放管情况。参加地方广播电台《行风热线》直播栏目，对文山局推进简政放权放管情况向社会公众进行宣传，现场解答听众提出的疑问，最大程度地扩大宣传面。

邮政局自查报告篇二

经局整顿办检查，自查报告内含丰富“接地气”，突出五字“伸天线”：

一是突出“全”字，干部、员工“一个不少”。全局系统共有员工197人，其中中层干部和管理人员25人。这次整顿全部参与，没有一人游离于整顿之外。

二是突出“实”字，积极开展自我查摆。广大员工结合工作职能和岗位职责，认真查找个人在思想作风、工作作风、勤政廉洁、办事效率等各方面存在的各种问题。

四是突出“深”字，深刻剖析原因。召开思想、工作研讨会，各单位组织员工深刻剖析原因，狠挖问题产生的根源，从履职尽责角度总结教训，从个人思想能力上找差距，同时提出整改措施和期限。

五是突出“严”字，确保取得实效。把求真务实的作风、严明的纪律体现在查摆问题的整个过程中，严格程序、严把质量、严禁走形式。对找出来的问题，要付诸于行动、立即改正，切实见到成效。局作风大整顿领导小组办公室加强督促检查，对查摆工作敷衍塞责、落实不到位的股室和个人，进行通报批评。

通过自查自纠，广大员工思想得到了提高，观念得到了更新，作风得到了转变。

邮政局自查报告篇三

尊敬的各位领导：

您们好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职报告。我是怀着十分复杂的心情写这封辞职报告的。自我进入银行工作之后，在行领导对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这些年在行里的工作，我在金融领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。

由于我自身能力的不足，近期的工作也让我觉得有些力不从心。也因为个人原因，有了宝宝，我想有一些时间来照顾他，让他得到多一些关爱。为了不因为我个人的原因而影响行里的整体业绩和发展，经过深思熟虑之后我决定辞去邮政银行的工作。

非常感谢行里这些年来对我的关心和教导。在银行的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是邮政银行的一员而感到荣幸。我确信在邮政银行的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝邮政银行领导和所有同事身体健康、工作顺利!

此致

敬礼!

辞职人：

xx年x月x日。

1尊敬的局长：您好!经过慎重考虑，我决定辞职，以下是我的辞职报告。大学毕业后我就进了民和邮政局开始了我人生中的第一份工作，在这不足一年的时间里......

9篇在不断进步的时代，我们都不可避免地要接触到报告，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。那么报告应该怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的邮政局辞职报......

邮政局自查报告篇四

考核组的各位领导、职工代表同志们好：

我是从2000年被市局任命为邮政局副局长，后又兼任工会主席。几年来在市局的正确领导下，在局领导班子的共努力下，通过全体职工的辛勤工作，各项工作取得了优异的成绩。我局先后被市局、市工会授予“先进集体”、“服胜优胜单位”、“模范职工之家”等光荣称号，县局营业厅、储蓄所被省局授予2002“优秀营业厅”、“优秀储蓄所”。这些成绩的取得，自己为此也付出了辛勤的汗水。现根据市局的安排意见我向大家做述职报告。

一、履行工作职务情况。

作为分管经营和行政工作的副局长，我时时刻刻坚持市局和县局一把手的统一领导，既是局长的参谋员，又是一线基建工作战斗员，能身先士卒，率先垂范，确保了全局各项工作的健康有序进行，保证了各项方针目标的完成，具体表现为：

（一）发展邮政业务，千方百计拓展新的市场领域。

1、大力发展邮政储蓄业务。

邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入占整个业务收入的80％。2003年市局给我局下达的余额净增指标为3030万，而随着银行转存款利率的下调，仅仅完成3030万元净增额是完成不了收入。因此在年初局务会中，我们就确立了要想完成收入，就必须下大气力抓好储蓄业务，因此加大了储蓄揽储力度和考核力度。在职代会上，局长以职工的的切身利益为出发点，帮助职工分析企业当前的发展形势，使企业职工明白了“局兴我兴、局衰我耻”的道理，增强了职工的危机感和责任感，极大的调动了职工的揽储热情。截止到6月20日邮储累计余额达27700余万元，净增额达3912万元，超额完成了市局下达的净增指标。7月7日市局李局长一行来检查指导工作，带来国家对邮政储蓄利率要进行调整的消息，同时要求我们要抓住机遇，以最短的时间揽收更多的余额，保1500万力争2000万元，7月8日我局在小会议室召开了班组长及机关干部会议，确定了保2000万力争3000万的任务。要求职工以长远的观点看问题，为邮政的明天打下坚实的基础，号召大家发扬千言万语、千辛万苦做贡献的精神。截止7月20日，储蓄累计余额达31，025万元，比6月20日净增3200万元，为最后在人民银行存款数稳定在26550万元，打下了牢固的基础。同时也受到了市局的表扬。而我本人在揽储过程一也是历尽了千辛万苦。今年仅建行、移动公司、外经委就揽储700万元，自己揽储400万元。为我局职工揽储工作带了好头。

2、报刊发行业务。

积极做好报刊发行工作，在县委宣传部门的重视和支持下，先后三次召开报刊发行会议（县委宣传部、各支局所长、社会报刊发行站），将重点党报党刊分解到各乡镇和县直单位，集中由县委宣传部负责组织订阅。与《本溪日报》社达成合作协议，为其运输发行报刊。为此，局制定了相关的管理制度，充分利用了我局的投递网络，奖罚分明，调动了投递人员的积极性，取得了良好的社会效果。

3、拓展新的业务领域。

努力抓好中间业务发展，今年我局代办社会保险、代发工资、代办鸿泰人寿保险，代办网通ip卡电话、代售缴费卡等中间业务都取得了一定的成绩。其中物流业务和185特约商户业务实现了零的突破，形成了新的业务增长点。截止11月20，我局实现代办业务收入16万余元。其中累计代售缴费卡21127张，代办保险221万余元，发展185注册用户100余名。与大庆粮店、家电、外贸公司等单位达成协议，利用邮车余载为其配送货物，每月可实现物流业务收入2000余元。为县政府、发电厂、职教中心、人寿保险等单位定做邮资封和企业拜年卡，可实现业务收入3万余元。

（二）发挥工会组织的优势和特点，做好职工工作。

我们举办了职工技术业务练兵比赛活动，经过认真准备，各支局、班组推荐选拔了40余名选手参赛，5人参加了市局的比赛，其中吴伟同志取得了电子汇兑业务比赛第一名的好成绩。组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动，今年共组织职工150余人次进行了春游和漂流活动，58人参加了庆“三八”女工综合知识竞赛，35人参加了庆“七一”职工党员联欢活动。活动的开展丰富了职工的业务文化生活，激发职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，增强为企业形象增添光彩的自豪感和责任感。投递员柏庆富工作认真，自学成才，被省局评为优秀投递员。营业员姜平平服务周到热情，被省局评为服务优秀营业员。经营服务部宋福仁工作认真细致、一丝不苟，被省局评为优秀检查员。泡子沿邮政支局许秀飞工作出色，成绩突出，被国家邮政局评为百优乡村投递员。在全局职工的共同努力下，今年我局又开展了创建省级优秀职工之家和省级文明单位活动。

（三）关于保卫工作。

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。为此我局健全和完善各项管理制度，并制定和印发了《邮政局（所）营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等文件，使干部职工有章可循，有法可依，照章办事。针对我局点多、面广等特点，成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组。采取不定期检查，不定点对各网点、各班组进行抽查、夜查、突击检查等多种手段。尤其对守押人员的管理更是不能马虎。除自己坚持每周不少于二次查岗外，并要求保卫干部每半月进行自查，并召开一次安全保卫会议。查找自己工作中的问题与不足。尤其吸取2002年我局枪支走火、沈阳邮政1月10储蓄款被劫、小市”7.31”枪支被盗案的发生。我们要从中吸取什么教训，对照不足找差距；对照案件找原因；对照管理找漏洞。要求守押人员在日常工作中多学、多看、多听、多操作。由于一年来我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而确保了我局储蓄资金的安全，曾多次受到省、市局、县公安局的表扬和认可。

在基础设施投入方面，尽管在局资金十分紧张的情况下，03年对点钞室进行了全面的改造。对超市进行了防护网加固，更换了3台与110联网的报警器。并对二棚甸子、铧尖子、木盂子等支局安装了门窗防护网、防盗门。对守库室、金库、超市、点钞室、后院等要害部位安装了夜视录像监控设备，实行24小时录像。为保证资金和人员的安全，经多方努力，今年新增了一台防弹车。更换配备灭火器23具，为支局配备临台金柜3台，储蓄网点配备警棍5根，新增防弹衣一件。印制标准化守库法制教育、防抢劫、演练、枪支等记录薄56本。总投资近40万元。这些资金的投入不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。

（四）其它方面工作：今年我局对办公室进行了改造，对营业场地安装了监控设施，为职工创造了良好的工作环境。通过与地税局的协商对邮政大厦房产税申请减免，四年来共为我局节省支出近40万元。协助局长制定了车辆管理和使用的各项制度办法，从派车、用车、维修等几个方面加以规范化、制度化。并对驾驶员进行安全，生产业务培训，使全局的6台车辆安全运行，几年来无重大事故发生。同时强化管理的结果是使生产车辆的各项费用支出控制的比较理想，为提高企业效益打下了基础。

（五）关于思想政治工作情况。当今世界知识更新速度太快，“知识经济”、“电子政府”、“加入世贸”等新名词、新事物不断涌现，我深刻地意识到不学习就跟不上时代发展步伐，也不能很好地领导企业健康发展，怠误发展时机。几年来，坚持对自己严要求、高标准，不断学习理论和业务知识，丰富自己的头脑。同时我经常深入到职工中去，了解职工的思想动态，组织部分先进生产（工作）者到外地考察学习，以此形成员工的凝聚力和亲和力，最终化为企业的效益和不竭的战斗力。

（六）廉洁自律情况。几年来，我能自觉遵守各级党委有关领导干部廉洁自律的规定，时刻要求自己做到按手则自律、用制度自律。上级规定不做的我绝对不做，严格按上级制定的廉政措施办事。在人事问题及职工奖惩等重大问题都在局长办公会议上研究讨论。在考虑问题、处理事情当中，凡是要求职工做到的，首先自己做到。争取做干部职工的表率，三个文明建设的“领关雁”。

二、工作中存在的问题与不足。

1、工作方法还需进一步完善。

坚持原则，秉公办事是我工作的宗旨。但由于工作经验不足，有时工作方法比较简单，致使个别职工不能理解，产生一种错觉。改进工作方法，改进工作方式，将是我继续努力的目标，以使各项工作顺利开展。

2、政治水平和理论素质需进一步提高。

平时重视自己的理论学习，但政治水平还有待进一步提高，需坚持不懈地继续学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。使自己适应新的形势和变化，使各项工作符合党的各项要求，符合时代的要求，符合企业发展的要求，使自己真正成为符合党的要求的合格的管理者。

(本文权属文秘之音所有，查看)。

三、对未来的展望。

自邮电分营特别是我担任副局长工作以来，在宋局长为首的班子领导下，县邮政局不论业务收入、收支差等指标，还是局容、局貌、局风、局纪都取得了前所未有的成绩。面对中国入世后外资企业进驻，我们不可避免地会受到冲击。但我坚信冲击的同时也会带来机遇，只要我们团结在以宋局长为首的班子周围，全局上下齐心协力，共同拼搏，以一流的服务，以全员进取向上的工作热情，必将迎来本溪以至整个中国邮政辉煌灿烂的明天！

以上述职报告，请领导和同志们评议，欢迎对我的工作提出宝贵的意见，借此机会，向工作中支持、帮助过我的各级领导和同志表示诚挚的谢意。

邮政局自查报告篇五

尊敬的xx领导：

您好!我非常感谢xx公司给我的机遇和帮助!但是由于某些个人原因，使我只能离开我热爱的公司，所以在此提出辞职申请。

在过去x年的时间里，公司教给了我很多东西，并且给予我很多帮助和锻炼的机会，让我在这个岗位上积累了一定的专业技能和工作经验，同时也学学到了很多工作以外的，为人处事等道理，我很感激公司对我的帮助，我相信这也是我一生中最难得的财富，因为这些都为我在将来的工作和生活中带来帮助和方便。

如今我将离开公司并且已受聘于另一家企业，我已考虑成熟，并且我有信心能够在新的工作岗位上充分发挥自己的专长。希望**公司在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上。同时再次感谢**公司让我曾经成为其中一员。

此致

敬礼!

辞职人：xx。

xx年x月x日。

邮政局自查报告篇六

新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾过去一年的所有工作令人欣慰。在局领导的带领下和同事们的帮助下，我们后勤组努力克服各种困难，坚持全心全意为群众服务、全心全力支持邮局发展，以优质的后勤服务和突出的工作成绩获得了上级的肯定和客户的好评。

在工作中，我以自己的实际行动，谱写了一曲“优质后勤、爱岗敬业”的赞歌。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下：

一、加强理论学习，推进政治思想和工作作风建设。

担任邮政后勤人员以来，我就从各方面严格要求自己，一方面不断努力党的十八大、十八届三中全会和全国两会精神，学习科学发展观，增长才干，另一方面努力做好自己的后勤工作，积累工作经验，时刻注意自身各方面的协调发展，锻炼自己各方面的能力，推进政治思想提升，作好后勤，使自己成为一名政治素质过硬的优秀邮政后勤人员。

二、20xx年工作亮点和不足。

（一）、根据岗位要求，认真履行岗位职责。

今年，在邮政局上级的正确领导下，本人按照职责分工，较好地完成了各项工作任务。我工作岗位是邮政后勤组，主要负责化邮政的后勤工作。作为邮政后勤组人员，我根据岗位要求，认真履行本岗位职责。工作上，我利用各种形式开展后勤工作，不管高温酷暑还是寒冷的冬天，我不辞辛苦工作于邮政需要后勤的地方。目前后勤现有人员三人。担负着全局22个网点及专业局、15个职能科室的房屋水电维修、节日物资发放、福利发放、水电费的缴纳、房屋租赁的管理、保洁绿化维护及供应发料配送等服务工作。大家在人员少而工作量大的情况下，克服一切工作中的困难，使企业的生产得到了正常运转。

（二）、转换角色，正确定位。

在拼搏中成长，在开拓中腾飞。后勤组站在邮政发展的后备，是重要的发展力量。做为一名“邮政后勤人员”，我要告诉自己要学会转换角色，正确定位。既然来到基层，就要有为邮局办实事的信心和决心，时刻告诫自己要勤勤恳恳做人，踏踏实实做事，始终把工作摆在首位，坚定信念，积极向上，贡献自己毕生的力量。所以，一年来，我注重提高自身思想意识和服务技能，热情服务于企业及公司各个部门。

（三）、20xx年主要工作。

1、房屋水电维修工作。

由于局资金暂时较困难，但又不能不解决建于1992年挹江亭综合楼顶层几户住户的墙面渗水严重问题。施工人员现场多次查看，要彻底解决问题约需费用2万余元。本着为企业着想，我经多次与施工人员沟通，想到了采取局部处理的方法，用灌胶及刷胶的方法花费了1500.00元解决了该问题（现已观察了三个月未出现渗水现象）此项费用共节约维修费18000余元。而邮政网点及办公的门、窗、桌、椅、换锁等维修，大部分是我与后勤组人员动手维修，仅维修工作今年就为企业节约成本费用达5000.00余元。

2、发放物品工作。

为落实局里的开支费用节支精神，我与后勤组员每在采购前做到多找供货商、询价格、论质量，在确保质量关的前提下，共节约费用支出约1.2万余元。

3、食堂管理工作。

为保证在食堂就餐的每位职工的身心健康而考虑，每天后勤组人员利用中餐卖餐劵的时间加强对食堂的卫生进行检查，发现问题及时改进。今年后勤组两次接受了市卫生防疫部门的检查，均达到卫生标准，获得上级领导好评。

4、房屋租赁工作。

今年1-11月份共收回房租176.32万元、水电费112842.93元，均已上交财务。

协助工作。

协助局三次会务工作，7月27日-30日在磁湖山庄接待了全省邮政半年工作会议，8月2日-4日在海观山宾馆接待了全省工会组织的分片区羽毛球友谊比赛，8月7日-10日在九宫山接待了全局邮政半年工作会。为落实国务院的精神，加快速递物流专业的改制，根据省公司的要求，在局领导的大力支持下，我们后勤组通过不懈的努力，在四天时间内完成办回两证，并将资料整理交局档案室保管。

6、配送工作：

为了更好的提升配送服务，从今年起，发货人员做到了在配送前与需求单位沟通，团城山的配送工作已由过去的月三次配送改为单到即送，确保了大冶阳新局的单到当日发货次日早到货。据统计，每月的网点配送油料及人工费华鸿公司需承担800.00余元。原领料方式是每周二、四各部门网点来团城山领料，根据测算每月需花费3000.00余元成本费用。通过华鸿公司的服务提升，此项工作改为每旬配送一次，大大减少了各单位人力、物力、财力，仅此笔费用一年可为企业节约3万余元。

（四）、存在的问题和不足。

自身建设力度不够。良好的人才队伍是后勤工作有效开展和后勤企业可持续发展的根本。今年来，我参加的后勤培训学习还不够，后勤人员自身建设如果跟不上，邮政后勤持续发展将后劲不足。

三、20xx年工作思路。

加强内部管理，协调好局及公司各部门的工作。加大对用电、用水、保洁、食堂的检查，把各项工作做实、做细、做到位，并做好各项资料记录。增强后勤服务保障管理，提高服务态度、提升服务档次。加大提高并完善务实务虚的簿弱工作。继续加大对库存商品的减少，力争控制在36-40万元以内。逐步落实网点水电表的分表计量工作。确保今年的店面销售额，力争突破40万元，后勤人员人人有义务做好店面的销售工作。

总有一种力量让人震撼，总有一些人让我们感动。

我们邮政后勤人坚持为人民服务宗旨，认真履行普遍服务义务，以极大的工作热情和可贵的敬业精神，为推动邮政经济发展，作出了自己无私的奉献。再平凡的工作，也会呈现出一种不平凡的伟大。

本人某，现任某局长、支部书记；某xx有限公司总经理。主抓局、公司的党政全面工作。

某x年是跨入新世纪的第一年，在市局的领导下，本人带领全体员工以“坚持改革、优化结构、创新管理、稳步发展”的工作方针为指导，围绕市局某x的工作重点，积极开拓市场，发展业务，通过全局员工的共同努力下，今年较好地完成市局下达的各项指标。现将我今年主要工作情况汇报如下：

一、各项指标的完成情况。

（一）业务收入。

市局下达年度计划为6080万元，预计今年完成6102万元，完成年计划的101%。

（二）收支差额。

市年下达度计划为2584万元，预计今年完成2584万元，完成年计划的100%。

（三）职工收入。

今年职工人均月收入2963元，比去年同期增加12.8%。

（四）人才素质提高。

完成市局下达的人才素质提高率为15%的目标。

二、本人根据今年市局的总体思路和工作重点，结合实际我局的经营特点，实现三项目标做了以下工作：

（一）创新工作，努力完成工作下达任务。

今年市局下达我局的经营任务是业务收入比去年同期递增43.74%，收支差额比去年同期递增52.91%。面对这么大的增幅，大家都认为难以完成，感到压力很大，有个别同志认为是否能与上级领导反映一下，可否将任务减一点。本人作为第一把手，我认为上级委以重任给你，就是要你为企业分担困难，解决困难，这是一名领导干部责无旁贷的职责。面对困难，我首先做好层层发动，统一思想，树立信心的工作。我先组织了班子成员学习中国共产党中央十五届五中全会的决议、关于企业改革的有关决定以及市局有关改革的文件，领导班子成员明确目标，有了信心，齐心合力，才能带领员工拼博；继而又组织了各部门负责人和财务人员，对今年面临的形势和困难进行分析，让他们认识到机遇和挑战并存，消除他们的思想顾虑；然后又组织全体员工学习市局有关改革的文件，宣传市局在去年改革中取得的成绩。通过层层发动，使大家真正理解企业只有通过改革才有发展，要改革就会有压力。要将压力变为动力，只有在动力推动下才能挖掘潜力。必须使大家更新观念，树立某x商业化的思想。

信心树起来，如何开好局是关键。我牢记一句话“办法总比困难多”，我主要从两方面入手：首先是抓业务新增点的培育。成立了项目小组，由领导班子每人落实抓一个项目，每个项目制定预期效果，分段落实，收到了好的效果。再是抓旬分析制度。在年初开始，每旬进行经营分析，在旬分析会上，各部门负责人将本部门本旬完成任务情况及人员的思想动态进行汇报和分析，并对下一旬工作定出目标计划，保证每旬经营任务完成。我就是这样充分发挥了集体智慧、群策群力开好局，促进了今年的各项工作的完成。

（二）优化结构、“三流整合”、促发展。

要增强企业自身竞争力，开拓市场，就必需充分发挥某x的整合优势，不断发展新的业务项目，今年，我抓紧了两项业务的发展。

1、发挥某x“三流整合”优势，加快了某x业务发展。

在广告市场竞争激烈的情况下，我认为应发挥某x信息传递、实物交换、货币流通的优势，争取主动出击，向客户推介某x整合业务，积极寻找新的业务。在去年底，通过向美国《读者文摘》洽谈，向客户提供信息资料处理、实物寄递、款项处理等整合业务一条龙服务，经过长达几个月时间向客户策划推广，邀请实地考察、洽谈协商等工作，终使《读者文摘》与市局达成合作意向，到现时为止，光是我局为其完成的业务收入已有500万元，为我局完成今年经营任务奠定了基础。

2、抓优化业务结构，大力发展某x业务。

今年，根据市局业务结构优化的原则，我局提高某x业务占公司业务收入比重，计划某x业务比去年同期增50%，提出将某x业务作为我局业务发展重中之重。首先我们利用某x中心先进设备，提高某x中心日处理能力，以优质的服务赢取新客户，留住大客户、老客户；同时，另一方面通过发展信封广告、帐单内附广告等新业务增加某x业务收入；再是充分对某x中心名址库资料进行分类整理，为不同某x客户提供信息资料，促进信息营销。由于今年重点抓了某x业务发展，并实现了3000多万元收入，比去年同期递增69.88%。

（三）坚持改革，“三项创新”，严格管理。

1、创新服务管理，提高员工服务意识。

创新服务管理，提高服务水平，达到以服务促营收、促发展，树立品牌、树立形象的目的。我局根据市局有关精神，建立健全了服务质量监督检查机构、体系，责任落实到部门、人员，制定了日讲评制度，每位营销员对自己每天客户跟踪服务工作进行。

总结。

同时，根据市局服务质量监督检查与考核办法，结合我局实际情况，制定了《某x市某某xx局服务质量奖惩办法》、《某x市某某xx局经营服务质量责任书》，使服务质量落实到每一个人，确保某x局服务满意度不断提高。

2、创新成本管理，提高员工薪酬收入。

邮政局自查报告篇七

尊敬的局长：

您好!经过慎重考虑，我决定辞职，以下是我的辞职报告。

大学毕业后我就进了民和邮政局开始了我人生中的第一份工作，在这不足一年的时间里我的确学到了不少东西。邮政储蓄是一份极能锻炼人的耐心和改变人性格的工作，非常感激领导给予我这样的锻炼机会。但储蓄前台不是我来邮政企业的目的。我明白局长是想让我在前台多了解一下邮政的具体工作，从而更了解邮政这个企业，进而写出更有质量的东西。但我的年华是不容虚度的。我的观念是：人需要不断地发展、进步、完善。在民和县城找一本像样的计算机教程都难，更别说其他职业培训，这满足不了我不断学习的需要。虽然我一直在努力改变自己，努力适应环境，以便更好地发挥自己的作用。但是我不能否认，我在这里过得很空虚，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺自己。另外，我家在山西忻州，爸妈身体一直都不好，母亲前些日子刚做手术，他们需要我在他们身边，这也是我提出辞职的一个原因。

可能交接工作需要一个时期。我的劳动合同于本月31日结束，我希望在这个月内能完成工作交接。

感谢局领导和同事在工作中和生活中对我的关心和支持，特别是春节期间，是同事的关心和帮助使我度过了那段特别想家的日子，使我暂时放下想家的念头投入到工作中。当然，无论我走到哪里，我都不人忘记我曾经是名邮政人，我一定会为邮政做力所能及的事情。我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请领导尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望领导不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。最后，祝我们民和邮政的业绩越做越好，我们的邮政团队越来越强。望领导批准我的申请，并请协助我办理相关离职手续。

申请人：

时间：20xx年8月31日。

邮政局自查报告篇八

邮政系统思想、工作作风整顿活动中，坚持边学边查、边查边改，以查摆为重点，以自查为主线，全体员工均已写出自查报告，以公司及班、科、室为单位悬挂“公示”。经局整顿办检查，自查报告内含丰富“接地气”，突出五字“伸天线”：

一是突出“全”字，干部、员工“一个不少”。全局系统共有员工197人，其中中层干部和管理人员25人。这次整顿全部参与，没有一人游离于整顿之外。

二是突出“实”字，积极开展自我查摆。广大员工结合工作职能和岗位职责，认真查找个人在思想作风、工作作风、勤政廉洁、办事效率等各方面存在的各种问题。

三是突出“准”字，分层次召开座谈会。在查摆分析问题的基础上，单位召开座谈会，各自针对活动开展以来的基本情况和查摆出的突出问题开展自我批评，并展开讨论评议，进行集体“会诊”，进一步查找不足和差距。

四是突出“深”字，深刻剖析原因。召开思想、工作作风问题研讨会，各单位组织员工深刻剖析原因，狠挖问题产生的根源，从履职尽责角度总结教训，从个人思想能力上找差距，同时提出整改措施和期限。

五是突出“严”字，确保取得实效。把求真务实的作风、严明的纪律体现在查摆问题的整个过程中，严格程序、严把质量、严禁走形式。对找出来的问题，要付诸于行动、立即改正，切实见到成效。局作风大整顿领导小组办公室加强督促检查，对查摆工作敷衍塞责、落实不到位的股室和个人，进行通报批评。

通过自查自纠，广大员工思想得到了提高，观念得到了更新，作风得到了转变。

邮政局自查报告篇九

营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又激动又自豪，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在__会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，仔细查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因，得到用户的认可和接受。这样的态度，这样的素质，真的是很难得值得我这个新人学习的。

这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务，特快专递，包裹收寄。现在由于各个流程都有配合使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。其中业务量最大的就是我们的ems，很多时候甚至超过了普通信件。

在__路通信营业厅实习，刚开始我对这个网点具体是做什么的都不了解，由于我是新来的，在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们，所以都很照顾我，不但给我进行了详细的业务介绍，还给我讲解了许多前台应该注意的问题。我了解到在通信前台不但要办理各种业务，还要听取客户的各种意见，解答客户的疑难问题，有时还要饱受客户各种不满的态度，甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要去面对处理的，而且态度必须诚恳和蔼。这和邮政综合营业厅差不多。邮政代理的__通信业务，主流三大业务为__行、__地带和__通，外加一个集团网业务。光__行最近更新就有四种套餐，为了能够流利地解答客户提出的问题，营业员们必须对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫，我主要负责开户和收缴话费等一些简单的操作工作，对其他业务流程进行了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天，但这三天也让我感受到了一名邮政工作者应有的热情。

三、储蓄前台实习。

在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在储蓄已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以在空闲时师傅们让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，敲打每个数都要很小心谨慎，如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力，这才是我们实习的真正目的。

虽然我在每个前台呆的时间都不是很长，但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。

四、计划财务科实习。

在这五个多月里，我大多数时间在财务科实习。会计是我大学所学的专业也是我最喜欢的职业。由于去年见习期我在财务实习过，所以对财务的人和工作已经有了一定的了解，为我这次真正的实习奠定的一定的基础，也为我能更顺利的工作打下了基础。

在见习期我就对邮政使用的财务系统，原始凭证的审核和编制记账凭证有了深入的了解，这次实习由于情况特殊，在我实习时间不久师傅就休假了，把报刊、损益核算的任务都交给了我，对新人的我来说是一个考验，但是机会和挑战总是并存的，考验的同时也是证明我自己能力的一次难得机会。工作时我认真审核每一张凭证的附件，制作收付转凭证;按月与网点核算报刊欠费;清理报刊欠费，做好欠费清缴工作;在每月月初做损益核算报表。努力使科长安排给我的工作做到最好。财务的工作是繁忙而又紧张的，在科长的指导和同事们的帮助下，我对邮政的财务工作已经基本掌握了一些，但仍有许多缺点和不足束缚着我，如对邮政各专业局的具体业务不熟悉;对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理解和看法站的高度不够等，这都是我本人急需攻克的弱点。

函件是中国邮政的基础性也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。金昌函件局有七人组成：一名局长，一个经理，两个电脑制作，两个营销人员和一个核算员。在未到函件局实习之前我单纯的认为在电子通讯、电子商务越来越发达的今天，函件业务作为邮政的基础业务、核心业务也许会渐渐萎缩。但是到了函件局之后我对邮政函件的认知发生了改变：在社会经济高速发展、各项通讯设备蓬勃发展的今天，函件作为社会传媒仍然具有十分广阔的发展空间，这也就是国家邮政对函件局做出的新的定位——社会传媒业。为了响应国家局的号召，金昌函件局开发以及亟待开发的项目有很多。在我实习期就正是dm广告册招商最繁忙的时候。大家集思广益，为邮政dm广告册的制作献计献策。函件局的实习，让我看到了团队协作对大局事业发展的重要意义。由于我没有营销和制作的经验，所以就只能帮助他们做一些基础性的工作，例如建立数据库。数据库是现代营销的重要的方式，有时是否达到营销的目的就看营销人员是否具有完善的数据库。不能盲目的营销但是也不能毫无目的的营销，所以要建立详细的数据库。反过来想想看似简单的工作其实也并不简单，我在为成功的营销打基础呢。

在函件局，大家为了共同的事业纷纷出力，献计献策，有这样的精神就不怕函件业务发展不起来，这也正是经济学表述的：112模式。这就是我在函件局的感受，它不仅让我对邮政事业的发展充满了信心，也让我知道了我们应该怎么去发展，同时更让我知道了团队的重要性。

报刊局，我的第一站是业务部，但是由于报刊大收订已经结束，也没有什么工作要我干，在了解了报刊收订的流程后，我就主动申请到报刊封发和邮件分发了。封发和分发有一个共同点就是都分进口和出口，只是工作的内容不一样。我此次实习的目的就是要了解邮政的基础业务，实习第一天就进入了工作状态，也能为各位前辈们分担点工作。在这的上班时间和其他部门不一样，三点钟上班来了在门口等邮车，等邮车一到我们就把金昌的邮包卸下来，卸的时候报刊邮件送到封发部和函件邮件送到分发部，卸完就可以回各部室分发了。封发部是将《报纸分发表》和《杂志分发表》按报刊代号录入电脑，然后在检索屏幕上录入报纸和杂志的.代号和期发号，屏幕上就显示出要封发的报刊和杂志的名称和份数，同时在每个蜂巢箱上都会显示该段应该封发几份报纸和杂志。说起来很容易但实际操作起来可真是个经验活，当一个段要几百份报纸时数报纸就不是那么容易了，数数是我们在幼儿园里就会的，但是现在在这数数的快慢就决定着你工作的效率，我跟着师傅学数数和墩报纸。报纸来的时候首先要把它墩齐才能数，要不然数的数就不准确，而且也不好数，就会影响封发的效率。我和师傅学了三天，只能说是知道了工作的流程，还没有熟练的掌握。在分发部也是一样，我了解了基本的工作流程以外还学会了扎邮包，打小就看父亲扎邮报是那么的熟练，自己扎起来还是学了好长一段时间才熟练的。

在报刊局，我认真学习着每样工作，每样工作都带给我不一样的感受，平时觉得再简单的工作，到了这儿若想做到不出错似乎都不是那么简单，就连最小的数数和扎邮包，这些看似很简单的工作真正干起来都是那么的不容易，在师傅们的身上我学习到了无论做什么事，态度是第一位的，认真细致是做好事情的基础，同时我也深刻体会到了报刊局工作人员的辛苦：他们往往一站就是五六个小时，送报纸骑自行车不知不觉就是四五个小时，他们的工作力度是一般人所不能接受的，但是每个人、每一名职工都在认认真真的干着自己的工作并力争把它做好，报着不分错一份报刊和邮件的态度，用积极心态的面对每天的工作。

在集邮公司，经理让我在集邮门市部实习，集邮前台主要的工作就是日常取票和出售集邮票品。在我实习期，发行了一套__作品集，由于__只发行八十套，所以邮票销售的很紧俏，有些集邮用户买不到，就会产生不满的情绪。在这种情况下，工作人员都会耐心的给用户解释。在这我了解到每个集邮用户收藏邮票的习惯都不太一样，有的用户喜欢带邮票印刷厂厂名的;有的用户喜欢带有过桥邮票的;有的用户喜欢邮票上面带有印刷版号或者色标的，每次取票工作人员都教我按照集邮用户的要求给他们领取，满足他们的需求。票取好后打印取票清单，并帮助用户核对邮票。在工作中，我发现用户在领取邮票时，有的人会特意带本杂志或者大信封来夹放邮票，但是有的用户就将邮票随便卷在报纸里，且不说新印刷的报纸容易出现掉墨的情况，不小心会让油墨污染了邮票，就是眼看着也不安全，邮票很容易从报纸里面掉出来，有些住在邮局附近的用户来取邮票时甚至是空手而来的，取完邮票后，直接用手拿着就离开了邮局，更有甚者直接把邮票装进了衣服口袋里。为此，集邮的工作人员专门为客户准备了免费的集邮袋，充分体现了为客户服务的遵旨。

在我集邮公司我知道了什么是邮票、邮品、小型张、四方联和不粘贴等基本的集邮常识，学会了给客户取票，也知道了集邮公司充分为客户服务的遵旨，仅仅一个星期的实习也让我受益匪浅。

八、速递物流公司实习。

在速递局实习的时间是7-8月，这也正是高考录取通知书下来，送递通知书最繁忙的时候。这一时期是莘莘学子们十二年苦读期盼结果的时期，速递局充分考虑到各位家长和学生的心情特推出了高考通知书鲜花礼仪服务。通知书一到，我们先做逐一的登记，然后依据每位学生的联系电话，给他们打电话征求学生的意见如要我们专车送到，我们速递公司就会在当天把通知书送达，如若不需要我们送我们会在通知书到达的第二天送到学校，让学生自己去取。送达每个学校的通知书也要逐一的做好登记工作。很多时侯通知书需送达到偏远的农村地区，例如永昌六坝、龙首村等，路途遥远，需四五个小时才能送到。我和司机还有其他工作人员一大早就出发，大概中午才到，在村民家或者自己带午饭，简单的吃完后，再继续送通知书，到了晚上很晚才能到家。这两个月的时间，大概每天的工作时间都在十小时以上，我们本着不说苦不叫累的精神，认真的把这一阶段的工作完成了。从工作开始直到结束，我们做到了“不误丢和误送一份通知书，保证及时送达每一个通知书”的工作宗旨。

作为一个迈入社会的新人，也要注意一下几点：

一、要有吃苦的决心，和平的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，不懂得要及时问师傅，领导和同事。表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。要努力做到最好。

二、工作中要多看，多听，多观察，少讲话，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法。

三、除了工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到最好。

四、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验也是一次展示自己工作能力的机会。

五、坚持学习。不能只学习和会计有关的知识，还要学习邮政业务相关的知识。因为一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成了“知识”，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。

邮政局自查报告篇十

毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对大学学习的一次检验。本次实习的单位是黑龙江省兰西县邮政储汇局，为期一个多月，我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思考。

（一）实习前阶段的情况。

实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实际柜台营业员业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。

1、了解熟悉邮政储蓄系统。

在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本[1]。刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103；卡存取款的代码是020101、020104；现金转帐代码是010701；帐户到帐户转帐代码是010702等等。

2、营业窗口的实际操作。

在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫[2]”，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。

3、点、捆钞技能的锻炼。

“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

4、中间业务。

在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项是代发财政工资、养老保险；另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单，其帐户余额等于工资款。社会养老保险则根据其保障号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取，大概每日下午5：00左右，带齐准备好的缴费单据，加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。

二、关于储蓄业务实行“实名制”的现实思考。

（一）储蓄存款实名制的含义。

储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度。

（二）如何实行储蓄存款实名制。

1、以现有的个人身份证号码为基础，建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证，个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款，还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案，作为考核信用的基础。

2、明确一个申报确认期，对现有个人帐户及个人财产进行申报登记，说明可计算的合法来源，对于到期按兵不动，无人认领的，以及无法说明合法来源的，国家给予冻结调查，违法收入将没收充公。

3、实行银行帐户与税务机关联网，个人帐户收支情况在授权范围内报送税务局，由税务局作为纳税依据，税务局有义务对个人财产高度保密，并建立相应的惩罚措施。为堵塞现金交易、逃避税务检查的漏洞，银行应严格控制大额存取款的数量和次数，对不正常情况报送税务局。

4、要促进支付手段的票据化，为财产登记和依法征税提供依据。尤其是个人帐户要普及支票转帐业务，票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化，切实提供“随时、随地、随意”的个人转帐业务，逐步改变传统的依赖现金交易的做法。

（三）实行储蓄存款实名制中要注意减轻负面影响。

第一金融是经济的核心，金融稳定了，人心才能稳定，社会才能稳定和发展。发展储蓄需要安全感，安全感源于储蓄保密性，实行储蓄存款实名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因为“怕露富”是一种普遍的社会心理，老百姓怕露富，贪污腐败也怕露富，如何在两者之间权衡，趋利避害，很费思量，这是我们实行储蓄存款实名制要考虑的第一个问题。

第二，推出储蓄存款实名制后，大批黑色和灰色收入将退出银行储蓄，一部分深怀恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而这种存款下降必然首先冲击中小银行，因为中小银行的历史、背景和存款实力一直是老百姓把握不住的。存款的过份提取将造成银行流动性风险和支付压力，所谓水落石出，存款的下降有可能使商业银行的不良资产突冗出来，由此冲击到整个银行体系，甚至引起金融恐慌。

因此，减轻实行储蓄存款实名制的负面影响，关键要做好以下三点：

1、加强法律法规配套建设。比如“保密法”、“个人财产保护法”等相关机制的健全。

2、加强职业道德教育。对银行内部工作人员和公安、法院、纪检、审计等执法部门内部工作人员进行职业道德教育，严格执法，严格保密。加大对执法部门的监督力度，控制好执法机构对个人金融财产查询、冻结、划扣的权力。

3、反对腐败。某些地方基层机构乱收费、乱摊派、乱罚款比较严重，实行储蓄存款实名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三乱”效率更高。因此对基层干部要加强知法守法教育，严惩“三乱”，对滥用职权，侵犯存款人利益的要坚决追究其法律责任和经济责任。

三、小结。

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的`了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有距离的，需要进一步学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台业务，但是，这帮助我更深层次地理解储蓄业务的流程、核算程序提供了极大的帮助，使我在储蓄的基础业务方面，不再局限于书本上的理论，而是有了一个比较全面的了解。尤其在防范风险方面有着重要的意义，充分发挥前后台的相互制约，互相监督的作用，有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。

毕业实习——在毕业在即时候的实习，将所学的理论知识与实际生活中的金融业务摆到一起时，可以深切地体会到走向工作岗位、进入社会正是另一阶段学习的开始。

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邮政局自查报告篇十一

邮政局自查报告篇十二

邮政局自查报告篇十三

邮政局自查报告篇十四

（2012年1月18日）。

同志们：

大家上午好！

今天，我们召开xxxx局五届六次职工代表大会，这次会议的主要任务是，全面贯彻落实省公司、市局邮政工作会议精神，回顾2012年xxxx工作情况，总结经验，查找不足，全面安排部署2012年工作任务，动员全局干部职工进一步认清形势，统一思想，把握机遇，开拓创新，强化执行，狠抓落实,快速发展，必保2012年实现增量增收，员工收益有一定的提高。

一、2011年工作基本情况。

累计完成收入x万元，同期增长2x%。超额完成市局下达的收支差额计划，开创了我局邮政发展的新局面。具体表现在以下四个方面：

（一）各项业务发展势头强劲，经营工作取得较大突破。

2011年，我局按照市局的要求，各部门积极开展“三次创业”，结合市局制定的“全年余额疯狂增长10个亿”、“大干100天，实现10项邮务类业务冲高发展”和“增量前移、欢乐七月”半年增量前移活动，开展了相应的竞赛活动。全局各级部门和广大干部职工以竞赛活动为契机，共赴经营发展，勇于超越，各项业务发展超出预期、提速提质、全面开花，呈现出喜人的发展局面。

——金融业务得到较快发展。

2011年，xxxx市邮储发展市场竞争十分激烈。在困难面前，全局坚定了大力发展储蓄信心没有动摇，充分依靠网点和全体员工，完善发展机制，贯彻“突出重点，银行化、效益化发展”的思路，组织开展了多次业务竞赛，全年净增余额x万元，其中活期余额增长x万元，定期余额增长x万元，活期比例达到x%，余额总量达到x万元，增幅在全地区排名第一，总体规模又上新台阶。金融业务全年收入完成x万元，占总收入比重达x%。同时，银行化理念、大理财理念、金融信息化服务方式等在业务发展中得到实践，拓展了金融经营领域和收入渠道。全年完成代理保费x万元，年累计实现收入x万元，完成年计划x％；发放绿卡x张，完成年度计划的x%，发放绿卡通卡x张，完成年度计划的x%；布放商易通x部；发展电话银行x户；销售理财产品x万元；销售基金x万元，基金定投共完成x户，完成计划的x%。

——邮务类业务保持了稳步健康发展。

元，完成年计划x%。重点项目：一年来发展dm报x期，形成收入x万元；开发农村市场有突破，给大x村制作葡萄包装盒x万个，形成收入x万元。与x合作制作x盒x万个，形成收x万元；开发安监局安全知识明信片x万枚，形成收入x万元；销售建党90周年明信片纪念册x册，收入x万元；贺卡成功借力数据库进行营销，其中山花绿色食品有限公司制作信卡x枚，x装饰装修材料公司制作信卡x枚，吉林远x有限公司制作新卡x枚。

二是集邮业务，在做好新邮预订的同时，全力做好两节集邮礼品的销售。根据市局的两节项目书，我局加大两节集邮礼品市场的调查与研究，充分做好两节邮礼品的宣传，制定出合理可行的奖罚制度，努力做好邮品销售和年册的发放工作。2011年，实现集邮业务收入x万元，同期比增长x%，完成年计划x%。重点项目：两节邮礼品销售x万余元；建党九十年相关题材邮品销售x万元；与四保xxxx纪念馆合作开发企业形象册x册。

三是电子商务继续扩大了代售机票规模，加大机票销售力度。全年代订机票x张，代放号x户，共实现代办收入x万元。主要工作：一是发展便民服务站x户，开通率达到x%，保质保量完成市局下达的任务指标；二是成功完成x及x两家厂商的邮乐上线工作，并全部产生订单，是x地区唯一有上线产品的单位。

四是报刊发行业务，全年实现业务收入x万元，完成计划的x%，其中订阅完成x万元，零售完成x万元。全年实现报刊流转额x万元，其中破续订x万元。实现文化礼盒校园礼盒销售x万元，形成收入近x万元。截止12月末，一次性完成流转额x万元，一次性完成全年计划，同比增长x万元，位居全省第x名。主要做法：一是畅销报刊流转额突破x万元，增长自费报刊流转额近x万元；二是校园报刊一次性收订累计完成x万元，零售销售x万元；三是行业报刊收订流转额达到x万元，新增流转额x万余元。

代理速递物流和分销业务突破以往，实现恢复性增长。代理速递物流收入完成x万元；同期增长x%。全年实现窗口速递资费x万元，快包资费x万元，国际包裹资费x万元，共计实现代理资费x万元，完成年度计划的x%，快包比重达到x％；思乡月活动中完成计划x%，率先完成是地区第一名；酒水分销业务呈现良好发展事态，全局累计销售酒水x万元，收入进账x万元，完成全年计划x。

（二）企业运营机制创新完善，能力建设水平有效提升。

针对企业改革发展变化和“升级进阶”的目标要求，2011年，在省公司和市局的大力支持下，我局把提升能力作为企业长远可持续发展的根本，结合实际，不断贴近市场，推进机制创新，为各项工作的健康发展创造了条件。

邮务类专业市县一体化管理机制得到突出强化。结合集团公司机构编制改革的实际，从保护和调动县局专业积极性，从深化市县联动、促进邮务类业务发展的角度出发，市局推行了专业市县一体化管理的新模式。打破专业各局自管的块状模式，转以市局设立专业总公司、县局设分公司的条线，并建立挂钩机制和kpi（关键业绩指标）考核办法，在专业队伍、产品项目、市场开发上实现资源整合。半年多来，我局与市局各专业部门积极配合、协同作战，切实促进了邮务类业务的快速发展，尤其在一些重点项目上取得丰硕成果。

营销体系建设管理日趋完善。为加快营销体系建设步伐，提升市场开。

发和竞争力，实现超常规跨越式发展目标，我局继续高度重视营销体系建设，对营销人员高看一眼、厚爱十分，提升地位，提高待遇，加强培训，完善业绩管理机制，使营销队伍能力大大提升。2011年我局营销体系建设在全体营销中心人员的共同努力下，取得了更大的进步，形成了全局销售类客户经理x人，营销策划类x人，全年客户经理形成营销业绩x万元，占邮务类收入比重x%，占全局的x%，人均营销业绩x万元，有x位客户经理完成营销业绩在x%以上。加强对大客户的维护管理，实施积分维护办法，开发并依托客户信息管理系统，建立健全档案，推进了对我局邮政客户的统一管理和长效维护。充分发挥职工作用，落实正向激励、补充专业的思路，开展职工营销积分活动，组建兼职营销团队，调动了广大职工关心发展、参与经营的热情，在金融发展和思乡月、酒水、贺卡营销中，涌现出大量的积极参与者，全年职工实现营销积分x万分，全局有x人获得年终积分奖励，为为各项业务发展发挥了有力的促进作用。

营业平台的硬件环境大大改善。2011年通过省投和自筹方式，投入资金？万元，对办公大楼进行重新装修；装修改造x储蓄所和x储蓄所，统一更新了60%以上网点的店招，对外服务形象明显提升。新增led显示屏？块，邮储atm机？台，终端设备？套，综合竞争能力大大增强。

（三）企业管理工作全面加强，运营质量和效益明显提高。

年初以来，围绕企业中心工作和“升级进阶”的目标，从完善制度，优化配置，激发活力，提高效能等方面入手，全面加强了内部管理，企业经济运行质量和服务水平，取得实效。

收入增幅达x%，有效收入率达x%，两项指标在全地区均排第二位。对日常修理、水电费、通信费、办公费、材料费实行定期分析，将材料请领供应模式由总量控制变为按需供应，各部门的成本管控意识和效益意识明显增强，欠费率控制在？%以内。到年末，代办费控制在？%，比上年降低了？个百分点。不断强化损益核算工作，精细化管理程度不断提高。

二是人力资源管理得到优化，资产盘活工作取得新进展。开展了邮政营业、投递、内部处理、营销四个工种的“双定”标准实施工作，将x人充实到了营销队伍，促进了作业组织调整和生产流程的优化。继续加大教育培训力度，开设“职工大讲堂”，参加了市局举办的营业、投递、大堂经理、商务四个方面的礼仪大赛，结合营销体系建设，开展了形式多样的教育培训活动，全年组织各类培训？期，受训员工达？人次，形成了较为浓厚的学习氛围。在分配制度上，加大了对重点部门和营销岗位的分配倾斜力度，制定出台了2011年客户经理绩效考评办法，并根据企业发展情况，进一步加大了职工福利和奖金力度，提高了职工收益，实现了年初职代会确定的稳收益增长目标。对我局偏远、撤乡并镇的房产进行梳理，盘活闲置房屋？处，收回资金近？万元。

三是安全管理不断加强。始终高度重视安全生产，以资金安全、防火防盗防抢和人身安全为重点，开展不间断的明查暗访；以制度为抓手，把握关键环节，明确责任，狠抓落实，强化学习教育和监督考核；层层签订《消防安全责任书》，明确了防范内容和日检项目，增强了防范力度。积极开展邮储资金安全大检查、防火专项检查等安全防范工作，有效消除了安全隐患；按照省公司、市局的要求，增强了安全防范教育和队伍建设力度，不断加大安全设施投入，确保了xxxx的平安运营。

四是服务管理全面强化。开展了服务规范管理达标、礼仪服务竞赛和6。

“服务形象大使”等各类载体活动，推进了营投服务形象、服务技能的不断提升，2011年我局用户满意度达到x%，在全省服务综合评比中，我局排第x位，得到省公司和市局高度认可；以“用户是亲人、倾情为一线”为主题，扎实推进“为民服务创先争优”活动，全员服务意识进一步增强。机要通信连续x年保持通信质量全红。

（四）和谐企业建设扎实推进。

年初以来，我们坚持以人为本，以和谐促发展，不断加强党风廉政建设、思想政治工作和精神文明建设，实现了员工与企业的全面协调发展。局班子分批深入基层找职工恳谈，与职工面对面交流，倾听基层呼声，切实帮助职工解决了生产生活中的实际难点和热点问题，增进了企业和谐。加强企业文化建设，本着服务员工、丰富企业文化、创造企业良好氛围为宗旨开展各项工作。开展各项有意义的活动，让员工在活动中体会企业温暖，并增强了我为企业做贡献的热情。在xxxx市政府举办的纪念三八国际劳动妇女节暨城市妇女巾帼建功活动20年评比活动中，x同志荣获“巾帼建功20年奉献奖”荣誉称号，x同志荣获“巾帼建功岗位服务明星”荣誉称号；“五四青年节”组织一线、营销人员等开展了户外拓展训练；开展“我为工作出点子”、（开展动员会、唱红歌、表彰优秀共产党员、座谈和写心得）“五项活动”庆祝建党90周年等活动；积极参加了市局男女混合排球赛。参加市局组织的商务礼仪大赛，获得了优秀组织奖、最佳表演奖及投递模块第一名的好成绩。参加全国储蓄员及投递员竞赛均取得较好成绩，全省职鉴通过率x%。今年，我局首次被xxxx市政府授予“优秀基层团组织”，在xxxx市公共服务行业类政行风测评评比中继2009年再次荣获第一名，继续保持了省级“精神文明建设先进单位”荣誉称号。

在过去的一年里，通过全局干部职工的共同努力，企业各项工作都取得了长足的进步，完成了市局下达的各项工作任务，实现了“十二五”开局之年的重大突破。成绩来之不易，我代表局党委，向全局员工表示崇高的敬意和衷心的感谢！

总结一年来的工作，我们也清醒地看到我们工作中存在的一些问题和不足：一是经营发展方式亟待转变。目前企业存在的主要问题是发展质量和效益意识有待进一步加强，投入产出比例不够协调，个别业务发展依靠高成本拉动，企业的经营发展方式亟待转变到集约经营的轨道上来，一些高收益业务的发展规模有待进一步扩大。二是个别专业没有起到对全局的领跑作用，营销主导及带动作用发挥不够，自主创新及发展步伐有待加快，收入规模有待提高。三是项目营销、策划水平有待进一步提升。主要表现在全局项目数量较少，规模不大，一些项目的思路较好，但营销效果不够明显，没有很好的发挥项目营销对业务发展的拉动作用。四是个别部门职工缺乏主人翁意识和团队观念，不能很好地融入到企业经营发展的大局中来，思想上存在偏差。五是精细化管理水平有待进一步提高，基本方法、基础工作、基层建设还需进一步加强。六是个别窗口人员服务技能有待提高，为用户提供优质高效服务的能力还不够强。这些问题，需要我们在今后的工作中，认真加以解决。

二、2012年工作任务。

康可持续发展的根本保障。各部门要充分认清形势，面对新时期的特殊任务，拿出特殊的勇气，付出卓绝的努力，以更大的决心、更有效的措施，下定不达目的不罢休、坚定决心确保全年目标计划完成的信念。

总体指导思想：认真贯彻落实省市邮政工作会议精神，坚持“转方式、调结构、增效益”的主导思想，坚持把发展作为第一要务，以落实“健康快速发展、幸福成长民生”为主线，以加快发展建设和壮大规模为目标，强化争先进位意识，进一步解放思想，创新机制，推进增长方式转变，继续强力推进邮政金融业务发展；以突出抓好函件业务为重点加快邮务类业务发展；以营销体系建设为重点打造营销平台，提升营销队伍的市场竞争能力；以加强基础管理为重点不断提高管理服务水平；以提高企业效益、职工收益为工作落脚点，促进我局继续保持又好又快发展。

总体工作目标：

——全年实现业务收入x万元，同比增长x%；

——全年净增邮储余额x亿以上，一季度实现新增余额x万，代理新增保费x万元；

——全面完成通信服务质量指标，用户满意度达到x分以上；——保障企业平安运营。

2012年，我们要坚持以市场为导向，以效益为目标，以支柱业务保障基本，以重点业务促进结构调整，以项目和市场化的经营手段拉动增长，各部门要充分认清形势，不以目标为限，自我加压，努力提高各项业务的发展能力，实现健康快速可持续发展。

规模。五是突出加强专业化队伍建设，从业务管理、专职营销、网点营业三个层面，全面强化学习培训，尤其专业内部自我培训，适应银行化发展需要。不断增配优秀人才到金融专业，并提升能力，树立权威。完善网点机制，解决网点缺员问题，持续打造优质、高效的网点服务。强力推进金融营销队伍建设，不断扩大理财经理队伍，向商业银行的水平靠拢；发挥金融专业大客户和项目开发组的作用，全面深入市场，解决发展能力不足的问题。加强内审队伍建设，加大制度建设力度和查处力度，切实发挥有效作用。六是加快调整客户结构，突出加强对中高端客户的维护，凡存款在5000元以上的大客户要建立电子档的客户信息，建设和完善客户管理系统，通过发展网上银行、电话银行等业务，引导柜外办理业务，提高客户粘连度，同时进一步梳理和研究好低端客户移除。七是做好日常的理论及技能考试工作，组织好网点人员的培训、考试、考核，将吉林省网点从业人员日常服务规范、星级服务评比标准各项考核指标细化，加大日常考核力度，减少操作差错，快速提升从业人员素质。八是强化管理，规范运营，加强稽查队伍建设，加大基础管理力度，提高金融的安全运营能力。全年力争实现金融收入x万元，同比增长x%。

用，把握重点行业市场，加强地区联动项目的策划开发；以省公司“千人走万家”、“五节连递、直邮送福”、“千点千万”创收工程活动为抓手，大力开发中小企业和农村市场。三是强化名址库建设，不断完善组织机构库和精品库，提高准确率，夯实函件发展基础。四是高度重视函件印制费问题。11年xxxx局函件的印制费高于全省，更大大高于x%的12年全省控制目标，函件专业要把这项工作作为x年的重点，通过调整结构、节约成本，大幅降低印制费水平。全年确保函件完成收入x万元，增长x%。

3、转型发展报刊发行业务。面对党报党刊转移支付、文化体制改革和数字发行迅猛发展的新形势，公费订阅下降、纸媒受到电子媒体严重冲击的实际，报刊发行业务要着力推进转型，突出树立市场化运营，全面建立以收入为核心的管理、考核观念，以畅销报刊、高费率报刊和项目报刊为重点，推进市场化运作。大力开发校园报刊、形象期刊、文化礼盒、第三方订阅、中邮直投市场，提升商业化运营水平，做大日常报刊订阅规模；把投递队伍建设作为发展转型的根本，完善绩效考核机制，提升市县两级队伍的营销能力，并建设精品投递队伍，增强精准投递、反馈信息、支撑函件的职能作用；积极拓展零售业务，加强社会渠道终端建设，以便民服务站平台建设为契机，走出一条低成本扩张之路；加大信报箱建设力度，力争上箱率实现大的突破，达到省公司建设要求。确保报刊全年实现收入x万元，同比增长x%。

开发销售，尤其强化“两节”市场的走访宣传，打好开门战，力争实现“两节”收入x万元。三是有针对性地抓好乡镇集邮市场开发，力争年内全xxxx市的农村支局和委代办点100%收入破零。四是加强基础管理，强化集邮品库存管理工作，不断优化库存结构，做好往来帐目管理和市场监控工作，完善客户信息管理平台，注重发挥集邮协会的作用，促进健康发展。五是打破传统，提早谋划企业年册揽收和新邮预订工作。六是重点做好个性化邮票的开发工作。要时刻注意捕捉新题材，注意xxxx各项大事件的新动向，及时掌握市场，针对一些重大节日的有利契机进行开发,抓住xxxx2012年建县x周年的有利契机，做好与政府部门的沟通协调工作，争取在庆祝纪念方面做出题材，成为集邮新的增长点。同时把做好生日个性化邮票的拓展工作2012年个性化邮票发展的一个重点项目。七是高度重视毛利润指标，不断提高收益。力争形成收入x万元，同比增长x%。

5、扩大电子商务业务规模效益。电子商务是市场潜力巨大的高效业务，也将是邮政未来的重要发展平台，要突出加大培育力度。坚持“增点扩面、提高收益”的思路，重点抓好便民服务站建设，力争建新便民服务站x个，总数突破x个，并认真研究搭载业务，在代收水费、供热费及有线电视费等区域性项目上取得进展，努力建成一个分布合理、项目齐全的便利服务网络。短信业务进一步在宣传和机制上下功夫，打好“账户管家”品牌，并组织好阶段性短信促销活动。持续做大票务业务，将航空公司政策与会员积分制相结合，开展数据库营销，完善服务，打造品牌；大力发展长途客票、彩票业务。积极组织邮乐购业务，开发福利和团购市场，并力争x个以上企业加盟；借鉴省内外经验，加快拓展“自邮一族”业务。确保全年实现电子商务收入x万元，同比增长xx%。

6、继续发展好代理速递物流业务、分销和包裹业务。代理速递物流坚。

持错位经营的理念，进一步完善机制，加强转化，提高窗口有效收入，确保全年实现收入x万元，快包转化率不低于x年水平。分销业务做好“两节”旺季的酒水销售工作，并探索转变营销模式，推进健康发展，力争全年分销业务收入达x万元，增长x%。包裹业务实施项目带动战略，重点做好家乡包裹、校园、军营、爱心和福彩等五大包裹营销项目，确保全年实现收入x万元。

7、大力推进项目营销。以营销体系建设为依托，充分融入地方经济，进一步提升市场调查、营销策划和市场开发能力，推进上下联动，组织实施各类主题营销项目。加强项目管理，落实项目计划，及时进行项目诊断分析、通报总结和兑现奖励，鼓励创新性项目和大项目的开发，拉动收入规模。

（二）强力推进核心能力建设，提升对经营发展的支撑能力企业发展要实现大的突破，提升核心能力十分重要，这是实现规模扩张和质变飞跃的根本保障。

和pos（销售终端）收单客户开发，加强理财经理队伍建设。组建职工精英团队，将社会资源丰富、有一定营销能力的职工组编成团队，作为专职营销团队的补充力量，下达指导性业绩指标，建立奖励机制，充分调动职工参与营销的积极性。

2、加强投递平台建设。一是加强投递队伍的团队建设，理顺片区组长和投递员之间的关系定位，建立互帮互助的机制和氛围。二是加大培训力度，提高业务处理能力的基础上，重点让投递员熟知各类报刊的性质和特点，尤其各分类报刊的代表性报刊，提高营销技巧，切实把收投人员锻炼成职业化、专业化的营销人员。三是加强基础管理，深入推进投递网规范服务达标工作，完善kpi（关键业绩指标）管理机制，进一步明确各环节的作业程序和工作职责，形成规范有序的工作氛围；重新规划投递段道，加强投递质量管理，提高对商函业务的支撑能力。四是大力推进居民住宅楼房信报箱建设，力争新建楼房安装率达到x%。

3、加强营业平台建设。加大投入，继续在优化网点布局和改善窗口硬件条件上下功夫，争取中等以上规模网点全部设置相对独立的高端客户专用区域，并实行功能分区设计的集中管理，有效利用现有场地，实现功能分区的规范化、统一化，提升整体形象和服务能力。常态化开展优质服务活动和星级营业员评比活动，加强旗舰店建设，树立标杆，示范带动，力争服务水平再上新台阶。不断加强业务技能和规范化服务培训，全面提高营业人员的综合素质。

（三）强化管理，强化服务，有效提升企业的运营水平。

2012年，要继续围绕企业的中心工作，深入推进精细化管理和县局扁平化管理机制。学习辽宁局以人力、财务为重点的一体化精细管理的模式，不断夯实基础、完善制度，有效提升企业的经济运行质量和服务升级。

1、加强财务管理。进一步推进全面预算管理，各单位要给予高度重视，既要保障对经营工作的最大关注和支持，又要杜绝无预算和无原因超预算的行为，减少盲目性和突发性项目，强化预算执行监控和动态管理，确保有限资源切实用于核心能力建设和重点业务发展。强化集中管理，落实好对网点形象标识、网点用具、计算机及设备修理等成本的集中管控，促进形象统一化。控制和降低资本占用，提高投资回报和发展质量，提高管理效益；研究落实好新的营销费管理模式，严格按照省公司《关于调整邮政业务代办费标准》的文件要求，严格标准，规范列支，杜绝违规使用代办费的现象，年内营销费与代办费总额控制在收入的5%以内。深入推进资产盘活工作，加大用户欠费清缴力度，欠费要控制在5%以内，合理压缩集邮、函件库存规模，提高资金周转速度。进一步深化损益核算工作，将损益核算与预算管理和绩效考核相结合，提高核算质量。

2、加强人力资源管理。按照“总量控制，结构调整，重点支撑”的原则，进一步扩大“双定”工作成果，减少层级、提升效率。持续研究好工时精细化管理、作业组织优化和流程优化，加大人力资源盘活力度，优化配置，在严格控制用工总量的前提下，解决重点岗位人才紧缺问题。加强劳动用工管理，建设和谐劳动关系，维护企业和员工的合法权益。严格规范企业用工管理，对不规范的委代办和业务外包行为进行必要调整，防范用工风险。强化工时精细化管理工作，继续推行“五法一大”，提高各岗位工时利用率，减少超工时现象。做好职业技能鉴定工作，全局邮政通信生产人员持证率达到70%以上。发挥工资总额与劳务费支出的有效激励作用。积极做好薪酬全省集中发放工作。

进行考核奖励，提升支局管理水平。加强机要通信管理，抓好集团公司、省公司和市局开展的机要通信管理达标和竞赛活动。认真处理好用户投诉和邮件查验赔偿，做到跟踪解决，提高用户满意度，提升服务质量和水平。

4、高度重视安全管理。以建设平安邮政为目标，严格落实企业安全生产责任制，从人防、物防和技防入手，重点强化资金、人身、局所、车辆、信息网和机要通信的安全管理，加大硬件设施投入力度。认真落实“安全防范达标年”活动，从强化物防技防设施、细化软件建设、增强安防意识、提高员工素质、规范基础管理等方面加大力度，落实隐患整改，提升风险防范能力；做好消防安全“四个能力”建设和火灾事故预防，强化培训演练，促进全员安全意识和应对事故防控能力的不断增强，保证生产经营工作的安全顺畅。确保机要通信安全、高效、万无一失。

级，确保用户满意度达到集团公司要求标准。

（四）以人为本，全面加强和谐企业建设。

继续坚持以人为本的理念，把员工队伍作为企业发展的力量之源、胜利之本，贯彻“幸福成长民生”的主线，切实加大和谐企业建设力度，外树形象，内强素质，实现邮政企业与员工的和谐发展。

突出加强队伍建设，提高队伍的综合素质。首先，加强领导干部队伍建设，抓好我局中层干部及各基层单位负责人的作风和组织建设；各级领导干部要切实保持饱满的工作状态，注意提高自身的驾驭工作能力和执行力，以更深刻的认识、更开阔的思路、更有力的措施，谋划和推动本局、本部门工作；要时刻记挂职工的生活冷暖，帮助基层解决实际问题，充分凝聚广大职工的智慧和力量，真正做敢闯敢拼、敢为人先，让上级放心、员工满意的领导干部。继续开展职工讲堂活动，开展大规模、多层次的教育培训工作。突出强化服务技能、各层面专业经营营销能力、后台研定先进机制和支撑服务能力的培训，重点提升中层干部的发展和领导能力，适应发展需要。加强员工队伍建设，继续开展大规模培训，重点抓好各级管理人员和营销服务人员的系统培训；加强员工岗位技能培训和职业技能鉴定工作，充分利用内训师资源，不断提高员工的职业技能，提高持证上岗率；加快学历大专化进程，鼓励员工职后学习，尤其要提高支局长、营业员大专以上学历比例。

战斗力。

同志们，2012年，xxxx发展进入全新的发展时期，推进企业进阶突破、转变发展方式，是我们这一代邮政人肩负的历史使命，转型在即，重任在肩，使命光荣。我们大家要把思想统一到“三次创业、升级进阶”的目标上来，统一到“转方式、调结构、增效益”的主体思路上来，继续发扬xxxx人不畏艰难、激情创业的优良传统，以求真务实、脚踏实地的工作作风，以奋发有为、只争朝夕的精神状态，解放思想，团结一心，开拓进取，为实现新时期xxxx又好又快跨跃式发展而努力奋斗！

邮政局自查报告篇十五

认真总结我省邮政上半年的工作情况部署下半年的工作任务动员全省邮政干部职工进一步认清形势坚定信心鼓足干劲为全面完成全年各项工作任务目标推动我省邮政的可持续发展再立新功。

下面，我讲两个方面内容。

一、上半年全省邮政工作情况。

今年上半年，全省各级邮政部门以求真务实的作风和积极进取的精神，紧紧围绕省局党组的战略部署，认真贯彻落实国家局和省局召开的一系列专题会议精神，不断深化改革，加强基础管理，积极开拓市场，加大营销力度，调整业务结构，切实改善服务，经过全省邮政干部职工的团结拼搏，各项工作都取得了可喜成绩，邮政业务快速发展，经营效益更加明显，企业实力更加增强，发展基础更加扎实。

截至6月底，全省邮政业务收入完成xx万元，完成年计划的xx，超进度计划xx百分点，比上年同期增长xx。收支差额完成xx万元，为年计划的xx，比上年同期增长xx，支差略有节余。业务总量完成xx万元，完成年计划的xx，比上年同期增长xx。

回顾上半年，我们主要做了以下几方面的工作：

(一)以发展为主线，邮政经济运行态势良好，经营效益显著提高。

上半年，全省邮政坚持发展是第一要务的指导思想，紧紧围绕省局党组在年初工作会议上提出的“以发展为主线，以改革创新为动力，以市场为导向，切实改善服务，充分发挥邮政整体优势，促进贵州邮政持续、快速、健康发展”的工作思路，从实际出发，因地制宜闯市场，实实在在抓发展，各项业务呈现出良好的发展势头，取得了显著的经济效益。

1、以重点业务为突破口，带动企业增收增效。

针对市场变化的特点，我们制定了重点业务重点突破的业务发展战略，取得了以重点带动全局的良好效果。邮政储蓄业务加大中间业务的开发力度，积极探索专业化经营模式，保持了业务发展的强劲势头，开始走上规模发展之路。截至6月，邮储余额累计达到xx亿元，市场占有率达到xx%,距离全年邮储余额突破百亿目标仅差xx亿元。邮储利差收入累计达到xx万元，较去年同期净增xx万元，增幅为xx;特快专递业务以科技为支撑，不断加强速递网建设，切实提高特快时限，使该项业务呈现出了持续、高速增长的可喜局面。1—6月全省特快业务收入累计完成xx万元，比上年同期增长xx%，完成年计划的xx%。在邮政送款业务实现全面快速发展的基础上，新开办的单证照业务已在xx、xx、xx等地、州、市局取得了较好的效益，截至6月全省该项业务累计实现收入xx万元，成为速递业务的又一增收亮点;物流业务稳步发展。及时出台了《物流集散网组建方案》、《一体化物流营销方案》、《零担货运营销方案》、《同城配送营销方案》、《分销与邮购营销方案》等五个业务方案，加大了客户营销力度，取得了明显效果。启动了我省第一个全国一体化物流项目—神奇盛世项目和与威门药业合作的省内一体化物流项目。成功组建了省内零担货运集散网，开通了省内物流集散网(零担货运项目)首期xx、xx、xx、xx四条专线。同时大力发展了农资及农村日用消费品分销;代办电信业务加强了与各家电信运营商的合作，通过建立定期联席会议制度，加强基础管理和基础设施建设，拓展了业务范围，扩大了业务规模。目前，全省已建成移动合作营业厅xx个，电信合作营业厅xx个，联通合作营业厅xx个，开办代办电信业务的邮政局所达到了xx个。1—6月，代办电信业务收入累计完成xx万元，比上年同期增长xx，净增xx万元。邮储、特快、物流、代办电信等重点业务的发展，对企业增收增效发挥了支柱性的作用。

2、调整业务结构，促进各项业务协调发展。

在抓好重点业务发展的同时，我们从企业可持续发展战略出发，全方位地加大了业务结构调整的力度，较好地克服了市场竞争和政策调整对业务发展的制约，实现了各项业务的协调发展。将函件业务作为邮政又一新增长点来培育，在省局开展大量调研的基础上，通过完善硬件设施，建立激励机制，加大营销力度等多管齐下，实现了多年来函件业务的首次恢复性增长。经过不懈努力，商函、邮送广告、邮资封片等业务都有了新的发展。为发展邮资封片业务，省局会同省旅游局联合印发了《关于建议在各旅游风景区使用邮资明信片门票的通知》，目前，该文件已在部分地区得到落实并产生了效益。大力开展了名址库信息采集工作，目前全省共有名址库信息xx条，新增xx条，为业务发展提供了有力的支撑;代办电信业务结构调整也取得了明显效果，代办电信和联通业务收入的比重稳步提高。截至6月底，代办中国电信业务收入累计xx万元，占代办电信业务总收入的xx，，实现代办联通收入xx万元，占代办电信业务总收入的xx，全省代电信和联通放号数分别为xx户和xx户，与去年同期相比均有较大增长。以代办移动业务独撑天下的单一的代办电信业务结构已明显改善。此外，报刊业务稳步发展。上半年，克服了全国报刊治理整顿等带来的不利影响，较好地完成了年初一次性报刊收订任务，同时还实现了党报党刊稳中有升的目标。顺利完成了全省报刊零售体制改革，基本实现了省、地、市、县一体化经营。1-6月全省报刊业务收入累计完成年计划xx，超年进度计划xx个百分点。集邮业务呈现出较好的发展趋势。通过合理调整各局邮票计划，顺利完成了今年的新邮预订工作，并另向国家邮政局争取到xx套纪特邮票计划。1—6月，集邮业务收入累计完成xx万元，完成全年进度计划的xx，这是我省集邮业务近几年来首次实现时间过半完成任务过半目标，扭转了该项业务持续低迷的被动局面。

3、加强成本控制，企业效益明显提高。

上半年，在保持业务快速发展的同时，进一步加强了成本控制工作。通过加强营收管理，加大降本增效力度，压缩存货，盘活资产，实现了收入增幅高于支出增幅目标，业务成本费用明显下降，收入质量得到明显的提高。上半年成本费用支出增幅为xx，比业务收入增幅xx低xxx百分点。1—6月份业务收支差额累计完成xx万元，为年计划的xx，企业效益稳步提高。

(二)强化基础管理，为业务发展提供支撑。

今年以来，为进一步加快企业发展，我们加大了改革的力度，加强了管理工作，为企业的持续、快速、健康发展较好地发挥了支撑作用。

一是纵深推进人力资源管理。积极推进机构改革，对省局机关及各通信企业职能机构设置进行了调整。省局机关从理顺管理关系，避免职能交叉入手，将原xx个处室精简为xx个处室，人员从xx人减少到xx人。地、州、市局按照经营、管理、监督职能分离的原则设立四部一室，实现了在现有管理人员基础上减员xx;稳步实施绩效管理，上半年在省局机关处级干部中率先推行了绩效考核，经过半年的运行，机关的效率意识和协作精神不断增强，管理的主动性和效率明显提高;在初级工商管理培训和资格认证中引入了项目管理，更增强了培训的针对性和有效性;实现了我省邮政和xx邮政首次东西部干部互动交流。

二是突出财务管理。积极推进专业化经营，在全省范围内贯彻实施完善后的专业化核算办法，引进管理会计方法，为专业部门提供更加准确的收支核算信息;加大资产盘活力度，改善资产结构，提高资产收益水平，联合网运部门对中心局一千多万元的闲置资产进行省内无偿调拨，节约了全网运行成本，提高了资产利用率，确保了国有资产保值增值;为进一步规范资金运作，组织开展了禁止类财务行为及财务收支专项检查、对部分地州市局的财务检查和在建工程清理调查等一系列活动，对进一步加强财务基础管理、及时纠正不规范财务行为、真实反映企业的财务状况等起到了积极的促进作用。

三是强化行业管理。加强了速递市场管理，查处了两家违规经营的快递公司，维护了邮政的专营权;对集邮市场进行了一次全省范围的大检查，较好地遏制了出售假邮票及违规销售邮品行为;及时贯彻执行新的《信封》标准，确保了新标准信封在全省各级邮政营业窗口及时出售。法律事务方面，积极敦促全省各级行法部门认真完成了各级邮政企业的工商年检工作;加强了合同管理，较好地防范了合同风险，截至6月底，全省未发生任何合同纠纷以及由此带来的经济损失。

四是大力开展安全管理。加大了内部资金案件的责任查究力度，查处了一系列资金案件，对相关责任单位下达了案件责任查究通知书，对直接责任人给予了严厉的行政和经济处罚，对干部职工切实增强资金安全防范意识起到了积极的教育作用。同时从建立内控机制、完善规章制度、加强安全重点管理和加大稽查力度等方面着手，不断加强邮政储汇资金风险防范，消除资金安全隐患。另一方面，加强了技术防范硬件设施的建设，全省80县以上邮储网点已安装了数字式监控设备并已投入试运行。

五是认真开展专项整治和邮票封存销毁工作。为了提高服务水平和从根本上治理整顿经营秩序，为邮政改革和发展营造良好的内外部环境，我们在全国率先开展了“全省邮政服务质量集中整治活动”，在此基础上，又将该项工作与国家局后来开展的“专项整治违规经营和服务质量问题”工作紧密融合在一起，按照“三个结合”、“三不放过”的要求，上下一心，深入而扎实地开展专项整治工作，取得了阶段性成果，较好地遏制了违规经营行为，提高了服务质量，在社会上引起了很好的反响。同时，为促进集邮业务健康发展，对1992-20xx年纪特邮票、年册进行了封存，并上缴国家局统一销毁，较好地改善了集邮业务的外部经营环境。

(三)加快网络建设步伐，不断优化网络资源，提高网络运行效率。

1、积极推进“185”改制，顺利完成了邮政特服号升位工作。上半年，我们成功推进了以信息网为支撑的185客户服务中心管理体制由省中心集中模式向各地州市分散模式的改制工作。认真部署了邮政特服号“185”升位为“11185”的升位工作，制定了《xx邮政特服号升位实施方案》，通过电视、广播、报刊等全方位的宣传，确保了升位后的邮政特服号的顺利启动。

2、合理调整作业组织，确保传递时限，提高了邮运网络资源的有效利用率。上半年，民航班机春季运行时间和火车运行时间大调整。面对火车改点后列车停站时间大幅度缩短和有效可用车次大大减少等巨大困难，全省各级网运部门及时编制了新的邮运作业计划，并采取各种有效辅助措施，保证了我省各类邮件的及时、准确发运。通过及时调整邮件发运计划、单独封发限时递邮件、测试检查等大量准备工作，于7月份开通了省内“次晨递”、“次日递”邮政特快限时递业务，大大提高了邮政速递市场的市场竞争力。同时还增加了xx—xx经转华北、华东方向的邮件出口，确保了我省收寄的邮件及时向外发运。

3、加快工程进度，加大信息网的开发应用力度，不断提高邮政信息网络资源的综合利用率。一是启动了邮区中心局两子系统建设。经过近一年的精心准备，两子系统工程已于今年2月25日提前启动，目前，信函、包裹、快包、印刷品、汽转、火转、航转已全部上线运行，运行情况基本正常。6月份，实现了邮件信息的网上传送和签收。二是完成了我省绿卡统一版本工程的各项准备工作。参与了新全国绿卡中心、河南省中心切换上线工作，进行了绿卡终端机具验证测试、8省异地联调、统一版本省内培训、外围系统联调及业务准备等工作。三是做好了综合网速递子系统技术改造工程。6个站点系统升级和卡哈拉合作项目中的速递站点处理系统与中心局生产作业系统互联互通工程已按期完成，速递邮件查验单处理及管理平台应用系统已开通运行，速递站点处理系统与电子化支局的连接也正式启动。

(四)积极推进《xx省邮政条例》的贯彻落实。

今年以来，全省邮政积极推动《xx省邮政条例》(以下简称《条例》)的贯彻落实，已取得显著成效。《条例》于今年1月1日起正式施行后，省局党组对《条例》的贯彻落实工作非常重视，为加快《条例》中邮政服务保障措施的具体落实，省局于年初召开了局长办公会进行专题研究，并将《条例》的具体条款分解到了相关单位和部门。经过半年的努力，我们在通过完善服务设施，拓展服务功能，扩大服务深度，提升服务水平满足用户用邮需求，更好地履行邮政普遍服务义务的同时，在落实邮政服务保障措施方面也取得了重大突破。通过不懈努力，省局与省交通厅达成了“带有邮政专用标志的运邮车辆通过收费公路、桥梁时，减交百分之五十车辆通行费”的协议;经与交警部门协商，解决了xx市、xx市等局邮政专用车辆在市区各条道路行驶和临时停靠问题;在省内其他地区稳步推进报刊亭建设工作的同时，xx市报刊亭修建的工作也开始取得突破，已初步争取到了有关部门对在xx市区修建报刊亭的支持;邮政信报箱(群)建设也取得重大进展，由省局与省建设厅联合下文，将邮政信报箱(群)纳入了住宅楼房建筑设计施工和验收规划中。

今年以来，在外部环境发生很大变化、市场竞争日益激烈的情况下，我们通过加快发展又进一步解决了一些历史遗留问题，使全省邮政保持了可喜的发展势头，经济效益日益明显，服务质量不断提高，通过半年的艰辛努力，为xxxx的可持续发展奠定了更加坚实的基础。

在肯定成绩的同时，我们还应该清楚地看到我们的工作中仍然存在着一些不容忽视的问题和不足，主要表现在：一是业务发展不平衡，函件、物流、汇兑等业务增长较为缓慢，未完成计划进度;二是各局之间业务收入同比增幅仍有较大差距，在全省邮政效益稳步提高的同时，个别局的货币资金仍很紧张;三是基础管理仍存在薄弱环节。资金安全形势不容乐观，违规经营仍未彻底解决。各级邮政部门一定要保持清醒的头脑，戒骄戒躁，乘胜前进，坚定不移地贯彻省局党组的各项战略部署，同心同德推动各项工作再上新台阶。

二、下半年工作安排。

今年是xxxx加快发展、进一步夯实基础的关键一年，上半年工作的有效开展，为完成全年各项任务目标打下了较好的基础，但是，下半年摆在我们面前的任务仍很艰巨。我们必须正确认识和准确把握当前邮政发展面临的形势，既要看到完成全年任务的有利条件，又要充分估计各种困难和不利因素。要统一思想，振奋精神，未雨绸缪，掌握主动，以更坚定的决心，更扎实的工作，更有效的措施，保持全省邮政良好的发展势头，确保全年各项任务目标的全面完成。

下半年具体要做好以下几方面的工作：

(一)狠抓业务发展不动摇，保持业务发展的良好态势，顺利完成全年各项任务目标。

发展才是硬道理。我们要在上半年取得较好成绩的基础上，继续狠抓业务发展不放松，进一步增强实力，为xx邮政尽快实现自我生存、自我积累、自我发展夯实基础。下半年要继续抓好邮政储蓄、函件、速递、物流、代办电信等重点业务，保持良好的发展势头。

1、抓重点业务发展不放松。

要根据年初全省邮政工作会议上提出的重点业务重点突破战略，以重点业务的快速发展为突破口，带动各项业务的协调发展。要不断丰富和拓展各项业务的内涵和外延，寻求新的业务增长点，形成新的长效和高效业务，从而给业务发展注入新的活力。

一是邮政金融业务。要立足长远，逐步向规模化经营发展。第一，下半年邮储余额突破百亿元目标指日可待，各级邮政部门要不局限于计划，继续加大新增余额发展力度，为资金运作打下良好的基础，同时要花大力气提高定活比;第二，继续狠抓入帐汇款业务发展。要尽快建立客户信息分类档案，采取个性化营销策略，加快占领农村市场，将入帐汇款做成邮政储蓄在农村市场的拳头产品;第三，要加大汇兑业务开发，切实转变“重储轻汇”的思想，打破“汇兑无营销”的传统观念，加大汇兑市场营销，切实遏制汇兑业务的下滑局面;第四，要不断扩大中间业务的种类，争取更大的市场份额，更好地树立邮政中间业务的品牌形象。

二是函件业务。要推行项目营销管理，进一步增强商函广告业务的核心竞争力。下半年，商函广告业务还将把拓展县局市场作为业务发展的重点。首先，账单业务要争取开发银行、证券、水、电、煤气等新增业务，同时做好绿卡账单发行，力争在年底实现月均1万份的绿卡账单寄递量;其次，邮资明信片要继续大力发展风光邮资明信片和邮资明信片门票，年内要争取成功开发1—2家省内著名景点门禁系统门票明信片。同时要做好各种大型活动的明信片开发工作，以大型活动为契机，扩大社会影响，带动邮资明信片业务的高速发展。充值卡明信片要不断开发新品种，尽快完善网通、电信、联通等充值卡明信片策划方案。再次，要加强商函名址库建设，要建成20万条个人名址信息库，初步建成我省名址库营销模式，为我省商函业务的规模发展打好基础。

三是速递业务。随着市场竞争的日益加剧，邮政速递业务面临的形势越来越严峻，只有不断开发新业务，拓展新增长点，才能有效弥补市场竞争带来的冲击。第一，省内“ems限时专递”业务于7月1日起正式开办，为了确保此项业务的顺利有效开展，各级邮政部门要不断强化监控与考核，认真履行服务承诺，通过“特、快、专”优势的充分发挥，不断提高邮政特快专递业务的市场竞争力和社会影响力;第二，要深挖单证照业务的市场潜力。下一步要积极推广xxxx等局的成功经验，积极与公安、工商、税务、技监、检疫等部门开展合作，实行项目管理，个性化营销，专项考核，整体推进，把这项业务作为速递的一项新的长效、高效业务来抓好抓实，抓出成效。第三，加强策划，抓好中秋、国庆《邮政礼仪营销活动》和《中秋月饼速递》营销方案的实施;第四，要加大国际业务的市场开发力度，以xxxx等城市为重点逐个突破，遏制国际业务下滑趋势。

四是物流业务。物流只有以抓大客户为主，不断优化网络资源，不断扩大市场，做大品牌，才能在市场竞争中取胜。一要继续以开发大客户为重点，开通条件成熟的地、州、市、县的零担线路，形成覆盖全省较大区域、互联互通的集散(零担货运)网络;二要积极加强同各兄弟省(区、市)局的合作，开通远程零担货运业务;三要加快一体化业务市场开发步伐;四要做好20xx年元旦、春节假日经济的策划营销工作。三季度重点抓好中秋月饼销售项目的布置和实施，确保销售额和进销差目标的实现;五要总结农资分销的经验，拟定20xx年种子配送方案。

五是代办电信业务。要正确把握与各电信运营商的关系，全面合作，重点突破。一要继续把深化与移动公司的合作作为重中之重来抓，抓好移动商务电话、移动ip超市运营，加快县、镇、乡一级移动代办网点建设，力争实现全年代办移动业务收入超过2500万元;二要继续扩大与xxxx的合作，提高代办电信、联通业务收入在代办电信业务中的比重，降低移动代办政策变化产生的风险;三要积极培育和推进邮政信息类业务和电信增值业务的发展，以“11185”代售火车票业务为突破口，带动呼叫中心业务的发展。

六是报刊业务。一方面要继续抓好报刊零售经营体制改革方案的实施，正式实施报刊零售省、地、县一体化经营，促进报刊零售体制改革取得实质性效果;另一方面要做好20xx年度报刊大收订工作，继续抓好报刊续、补订工作。9月份是学生返校、新生入校的高峰期，各局要抓住这个有利时机，有针对性地向学生散发推荐目录和推荐适用报刊;同时要加快各地邮政报刊亭点建设步伐，力争今年内新建报刊亭工作有较大突破。

七是集邮业务。一要继续做好库存1992-20xx年纪特邮票销毁工作;二要完成邮资票品系统初始化，按国家邮政局的要求及时更新邮资票品数据;三要做好20xx年新邮预订和邮票计划分配的准备工作，为20xx年集邮业务的发展打下良好基础。

2、强化营销工作。

市场营销是加快业务发展的关键。下半年，我们要在国家局的统一部署下，全面改进和提升我们的营销方式，不断提高营销水平。要在配合国家局建立国家局、省局、地(市)现业局三级大客户营销体系的同时，继续完善省内三级营销体系，实现“三个转变”：一要实现营销理念由“以产品为中心”向“以客户为中心”的转变;二要实现营销组织由“全员营销”向“专职营销”的转变，三要实现营销方式由“全行业营销”向“专业营销”的转变。力求做到“两个结合”：一是专职营销和窗口营销相结合;二是综合营销和专业营销相结合。以此建立起以客户为中心，综合营销与专业营销相结合的营销体系。各局、各专业都要把营销方式转变工作当作一项战略任务来抓，加强领导，积极探索，稳步推进。

(二)进一步强化基础管理，以管理促发展。

一要加快推进邮政人才工作，建立合理的竞争机制。8月份，省局机关将在全省邮政范围内率先以公开竞争的形式招聘部份机关工作人员;二要进一步依法抓好规范用工工作，维护劳动者合法权益。三季度将组织开展一次全省邮政用工的全面检查，要在年内规范用工身份，消除各种劳动争议隐患;三要继续推进减员增效工作，逐步探索用工管理新模式，对承担普遍服务义务职能的用工按定额标准计划管理，参与市场竞争的业务用工采用人工成本控制机制管理的方法。同时要应用好离岗休养政策做好对富余员工的安置。四要积极抓好岗位管理，重点开展管理岗位的分析工作，按照有利于工作开展、有利于适应市场变化需要、有利于人力资源开发的原则考虑管理岗位的设置。五要积极推进绩效管理，继续抓好省局机关处级干部和部分试点处室的绩效管理，各企业也应积极探索，制定符合企业实际的绩效考核办法，积极推广。六要逐步实施生产岗位持证上岗，不断提高劳动者素质。从今年四季度开始，在我省邮政逐步推行生产岗位持证上岗制度，今年内实现县以上网点生产人员持证上岗，明年上半年内实现农村网点生产人员持证上岗。

2、财务管理要紧紧围绕生产经营工作，加强收入管理，加大资金监控力度。

要开展全面预算和成本预算管理，合理配置企业资源，强化内部控制，把成本费用预算从事后和事中转到事前，制定预算目标，并对预算执行情况进行实时监控和考核。下半年要在1—2个地、州、市局进行预算管理试点，在条件成熟时在全省铺开，以促进我省邮政企业管理的科学化和规范化;要加大对银行账户的清理力度，到今年底前，各地、州、市局资金账户原则上不得超过三个;要进一步完善县市一体化管理办法，以地、州、市局为单位进行会计核算，全面取消县局的会计核算职能，规范县市一体化的核算工作;要对报刊资金严重拖欠的现象进行专项治理;要加强财务基础工作，下发会计基础工作规范，提高全省邮政系统的会计核算和财务管理水平。

3、行业管理工作要进一步贯彻落实《xx邮政条例》，为企业发展营造良好的环境。

相关部门要进一步抓紧贯彻落实《xxx邮政条例》中对邮政的保障措施。根据与省交通厅达成的“带有邮政专用标志的运邮车辆通过收费公路、桥梁时，减交百分之五十车辆通行费”协议精神，积极与相关单位联系共同商定具体执行方案，尽快拟定《邮运车辆通行高等级公路专用通行证管理办法》;要以中央关于主要党报进报刊亭的要求为契机，加强与政府部门联系，加快报刊亭建设，切实解决部分地区长期以来存在的报刊亭建设难问题;继续加大执法和市场监管力度，保护好邮政专营权，为邮政经营营造一个良好的外部市场环境;继续做好信封新标准的宣传和贯彻，促进邮政标准化工作。

4、安全管理工作方面，一方面通过对全省各级邮政储蓄和汇兑网点情况进行调查、统计和研究，对全省储汇网点存在的单人临柜、密码未分管等严重资金安全隐患进行整顿;另一方面要认真贯彻落实省公安厅、人民银行及省局关于对金库营业网点安全达标开展集中整治的工作要求。并不断建立健全邮政安全保卫工作的各项规章制度，通过制度的认真贯彻落实来进一步提高安全防范的意识和能力。

(三)继续加强实物网优化和信息网建设，为业务发展提供更加完善的技术网络支撑。

一要优化实物网络。一是配合国家局“全夜航”的实施和省内“次日递”、“次晨递”业务的开展，不断调整邮件发运计划和优化邮运网络，使邮政实物网的组织与建设实现由内部生产型向经营服务型的转变;二是及时研究制定本局生产作业流程优化方案，年内实现总包邮件总进总出、邮件内部交接无纸化、出口总包封发条码化，全面优化邮区中心局生产作业流程;三是抓紧落实普通邮件分拣封发关系调整工作，切实减少邮件经转层次。

二要加快信息网改造。一是积极稳妥推进我省绿卡统一版本工作，力争xx年x月x日完成绿卡统一版本在我省的切换上线;加快推进我省邮政电子汇兑网点联网工作，下半年将新增联网网点201个，使我省的全国联网电子汇兑网点数达800个，联网率达79;二是加快邮区中心局生产作业及指挥调度系统的推广应用，完成三级和非三级邮区中心局生产作业系统软件的上线工作;三要加快综合网速递子系统建设，完成速递站点处理系统与电子化支局的连接，提高收投信息的上网率和信息反馈及时率，满足卡哈拉合作信息需要。同时要开通手机短信查询，推广运用查验单处理及管理平台系统，提高查询水平和效率;四要完成x邮政11185客户服务中心二期工程建设工作。

(四)进一步加大专项整治的力度，坚决遏制违规经营行为，不断提高服务水平。

全国邮政开展的违规经营和服务质量问题专项整治活动，是国家局审时度势，站在中国邮政可持续发展的高度作出的重要战略决策。专项整治工作的成败，既是对全省各级邮政领导政治素质的考验，也是对我们求真务实作风的检验。从某种意义上讲，这次专项整治，将成为xx邮政发展的一个重要转折点。全省各级邮政领导一定要将此项工作作为事关xx邮政生死存亡的一件大事抓好，抓扎实，巩固前阶段整治成果，进一步加大专项整治的力度，力争专项整治工作取得更大成效。

第一、全省各级邮政部门，特别是各级领导一定要深刻认识专项整治工作的重大意义。要认识到，少数单位的违规经营行为，不仅损害了邮政企业的信誉，还给邮政全网利益和经营秩序带来极大的危害，甚至还会滋生腐败，毁掉我们的干部职工队伍。因此，我们要把专项整治工作当作事关邮政改革，事关经营发展，事关职工队伍稳定的大事来抓，要坚决打击一切违规经营行为，切实维护全网利益，为我省邮政的健康发展创造良好的内部环境。

第二、要正确处理整治与发展的关系。专项整治是邮政可持续发展的内在要求，不能将专项整治与发展对立起来，降低对发展和效益的要求，我们要一手抓整治，一手抓发展，在整治过程中，要确保发展不松、业务不跨、市场不乱、客户不丢，形成“以整治促发展，向整治要效益”的良好格局。

第三、要抓重点，以重点带动全局。全省邮政要抓住重点业务和重点窗口的整治工作。特快专递是重点业务，要制订服务标准、服务时限、赔偿标准，通过优化营业、投递等各环节的作业组织，进一步提高特快专递的传递时限和服务水平，将特快专递业务塑造成贵州邮政的品牌业务、精品业务。重点窗口包括对外服务窗口和11185客户服务平台。省、地、县局要分别建立一个合规经营和优质服务的重点窗口。通过规范管理、完善规章制度，将11185邮政客户服务中心塑造成为展示xxx企业形象的现代化精品窗口。

第四、要标本兼治。既要从整治中发现各种问题，及时纠正，更要善于举一反三，从全局着眼，从制度入手，建立长效机制。要加强监督，将专项自查同日常检查有机结合起来，及时发现问题并整改。要建立健全《xxx邮政服务质量管理办法》等各项规章制度，并严格贯彻执行，不断规范业务操作流程，规范资费优惠标准、审批权限、处罚规定等操作规范。要强化责任考核，把专项整治纳入绩效考核，并严格执行责任追究制度。要加强技术防范，采用先进的技术手段，预防违规经营的发生。要加强思想道德教育，营造诚实守信的氛围。

(五)加强企业文化建设，为企业发展提供精神动力和智力支持。

企业文化是企业发展的基石，企业精神是企业的灵魂，企业文化建设的好坏决定着企业的生命和活力，对企业发展具有极其重要的战略意义。从去年以来，省局加大了企业文化建设的力度，在两次召开省局机关企业文化建设座谈会基础上，省局已拟订了《关于进一步加强xx企业文化建设的意见》提交这次会议讨论。最近，省局还到部分地、州、市、县局开展企业文化专题调研，这都标志着我省邮政企业文化建设工作已进入了一个新的阶段。按照省局的工作部署，今年底明年初，省局将制定出台xx企业文化建设基本框架。全省邮政职工特别是各级领导干部，必须充分认识加强邮政企业文化建设的极端重要性和紧迫性，扎扎实实抓好这项工作。

一要提高认识，加强领导。各级邮政领导特别是“一把手”要将企业文化建设提到重要议事日程，切实加强对企业文化建设的领导，亲自挂帅，亲自部署，不仅要做企业文化建设的倡导者和推动者，还要做企业文化建设的主要培育者和实践者。

二要健全机构，明确职责。从省局到地、州、市局要成立企业文化建设领导小组，领导小组下设办公室，指定专人负责企业文化建设的日常工作，有条件的县局也要成立领导小组，不具备条件的县局要明确专人负责此项工作。

三要层层动员，齐抓共管。要建立主要领导亲自挂帅、党政工团齐抓共管、相关部门各司其职的工作机制。要开展层层动员，让企业文化建设工作在系统内人人皆知，形成人人重视企业文化，人人支持企业文化建设，人人参与企业文化建设的良好氛围。

四要强化考核，狠抓落实。既要明确阶段性工作目标，又要制定切实可行的工作计划，做到工作责任到人，稳步推进，务求实效。省局要将此项工作与各单位一年一度的精神文明建设和管理创新工作考核挂钩，与机关各处室的绩效考核及全年目标管理和精神文明考核挂钩。

同志们，经过大家的共同努力，上半年全省邮政工作已经取得了可喜的成绩，但xxx离自我生存、自我积累、自我发展的良性循环还有很大的距离，我们的任务还很艰巨，全省邮政干部职工一定要认清形势，坚定信心，振奋精神，以饱满的热情和高昂的斗志，团结拼搏，全面完成全年各项任务目标，为xx的持续、快速、协调、健康发展打下更加坚实的基础。

邮政局自查报告篇十六

在函件局，大家为了共同的事业纷纷出力，献计献策，有这样的精神就不怕函件业务发展不起来，这也正是经济学表述的：1+1＞2模式。这就是我在函件局的感受，它不仅让我对邮政事业的发展充满了信心，也让我知道了我们应该怎么去发展，同时更让我知道了团队的重要性。

报刊局，我的第一站是业务部，但是由于报刊大收订已经结束，也没有什么工作要我干，在了解了报刊收订的流程后，我就主动申请到报刊封发和邮件分发了。封发和分发有一个共同点就是都分进口和出口，只是工作的内容不一样。我此次实习的目的就是要了解邮政的基础业务，实习第一天就进入了工作状态，也能为各位前辈们分担点工作。在这的上班时间和其他部门不一样，三点钟上班来了在门口等邮车，等邮车一到我们就把金昌的邮包卸下来，卸的时候报刊邮件送到封发部和函件邮件送到分发部，卸完就可以回各部室分发了。封发部是将《报纸分发表》和《杂志分发表》按报刊代号录入电脑，然后在检索屏幕上录入报纸和杂志的代号和期发号，屏幕上就显示出要封发的报刊和杂志的名称和份数，同时在每个蜂巢箱上都会显示该段应该封发几份报纸和杂志。说起来很容易但实际操作起来可真是个经验活，当一个段要几百份报纸时数报纸就不是那么容易了，数数是我们在幼儿园里就会的，但是现在在这数数的快慢就决定着你工作的效率，我跟着师傅学数数和墩报纸。报纸来的时候首先要把它墩齐才能数，要不然数的数字就不准确，而且也不好数，就会影响封发的效率。我和师傅学了三天，只能说是知道了工作的流程，还没有熟练的掌握。在分发部也是一样，我了解了基本的工作流程以外还学会了扎邮包，打小就看父亲扎邮报是那么的熟练，自己扎起来还是学了好长一段时间才熟练的。

在报刊局，我认真学习着每样工作，每样工作都带给我不一样的感受，平时觉得再简单的工作，到了这儿若想做到不出错似乎都不是那么简单，就连最小的数数和扎邮包，这些看似很简单的工作真正干起来都是那么的不容易，在师傅们的身上我学习到了无论做什么事，态度是第一位的，认真细致是做好事情的基础，同时我也深刻体会到了报刊局工作人员的辛苦：他们往往一站就是五六个小时，送报纸骑自行车不知不觉就是四五个小时，他们的工作力度是一般人所不能接受的，但是每个人、每一名职工都在认认真真的干着自己的工作并力争把它做好，报着不分错一份报刊和邮件的态度，用积极心态的面对每天的工作。

在集邮公司，经理让我在集邮门市部实习，集邮前台主要的工作就是日常取票和出售集邮票品。在我实习期，发行了一套石涛作品集，由于金昌只发行八十套，所以邮票销售的很紧俏，有些集邮用户买不到，就会产生不满的情绪。在这种情况下，工作人员都会耐心的给用户解释。在这我了解到每个集邮用户收藏邮票的习惯都不太一样，有的用户喜欢带邮票印刷厂厂名的；有的用户喜欢带有过桥邮票的；有的用户喜欢邮票上面带有印刷版号或者色标的，每次取票工作人员都教我按照集邮用户的要求给他们领取，满足他们的需求。票取好后打印取票清单，并帮助用户核对邮票。在工作中，我发现用户在领取邮票时，有的人会特意带本杂志或者大信封来夹放邮票，但是有的用户就将邮票随便卷在报纸里，且不说新印刷的报纸容易出现掉墨的情况，不小心会让油墨污染了邮票，就是眼看着也不安全，邮票很容易从报纸里面掉出来，有些住在邮局附近的用户来取邮票时甚至是空手而来的，取完邮票后，直接用手拿着就离开了邮局，更有甚者直接把邮票装进了衣服口袋里。为此，集邮的工作人员专门为客户准备了免费的集邮袋，充分体现了为客户服务的遵旨。

在我集邮公司我知道了什么是邮票、邮品、小型张、四方联和不粘贴等基本的集邮常识，学会了给客户取票，也知道了集邮公司充分为客户服务的遵旨，仅仅一个星期的实习也让我受益匪浅。

八、速递物流公司实习。

在速递局实习的时间是7-8月，这也正是高考录取通知书下来，送递通知书最繁忙的时候。这一时期是莘莘学子们十二年苦读期盼结果的时期，速递局充分考虑到各位家长和学生的心情特推出了高考通知书鲜花礼仪服务。通知书一到，我们先做逐一的登记，然后依据每位学生的联系电话，给他们打电话征求学生的意见如要我们专车送到，我们速递公司就会在当天把通知书送达，如若不需要我们送我们会在通知书到达的第二天送到学校，让学生自己去取。送达每个学校的通知书也要逐一的做好登记工作。很多时侯通知书需送达到偏远的农村地区，例如永昌六坝、龙首村等，路途遥远，需四五个小时才能送到。我和司机还有其他工作人员一大早就出发，大概中午才到，在村民家或者自己带午饭，简单的吃完后，再继续送通知书，到了晚上很晚才能到家。这两个月的时间，大概每天的工作时间都在十小时以上，我们本着不说苦不叫累的精神，认真的把这一阶段的工作完成了。从工作开始直到结束，我们做到了“不误丢和误送一份通知书，保证及时送达每一个通知书”的工作宗旨。

在物流局实习已经是农资配送的收尾阶段了，我有幸能跟着马师傅去配送化肥。早晨十点多我们就开车出发，从双湾拉了五吨的金大地复合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已经是下午四点多了。一路上马师傅一言不发认真的开车，我只能看着沿途的戈壁渡过漫长的时间。有时候，马师傅也说他路途中遇到的事，有有趣的，但大多时候，他去配送的途中都是一个人开车走很长的路，没人说话，只有寂寞和漫天飞舞的沙尘相随。听他这么说，我心里一阵难受，原来在我心里，当邮局的司机很风光，但自从在物流局实习完后，我觉得自己原来的想法是多么幼稚：每个岗位都有每个岗位的职责，有它的特殊性。邮局司机的工作量比其他司机要大很多，因为他们的工作就是开车配送，上班时间就是开着车跑来跑去，既费神又劳心。但据我所知，在如此大的工作量的情况下，我们局里的司机没有出过一次重大交通事故，在此，我向他们表示深深的崇敬之情。

作为一个迈入社会的新人，也要注意一下几点：

一、要有吃苦的决心，和平的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，不懂得要及时问师傅，领导和同事。表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。要努力做到最好。

二、工作中要多看，多听，多观察，少讲话，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法。

三、除了工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到最好。

四、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验也是一次展示自己工作能力的机会。

五、坚持学习。不能只学习和会计有关的知识，还要学习邮政业务相关的知识。因为一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成了“知识”，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。

在以后的工作当中，我要当好领导的参谋，确保完成局里下达的各项任务。本着“严、深、细、实”的原则，在搞好自己本职工作和各专业局在千辛万苦抓增收的基础上，力争完成省局下发的各项任务指标。同时，认真参与搞好邮政开展的各项业务，对各专业局下达的各项任务积极配合完成。

总之，对于新加入邮政队伍的我来讲，一切都是新的开始，面临着新的挑战。在工作方面，我要不断的学习，悉心听取前辈们的教导和指示，该加班时就加班，顺利完成领导安排给我的工作。在人际关系方面，与各个部门的人打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作最重要的是具备正确的心态和良好的心理素质。牢记做事高三级，做人低三分的道理。我要做到在学习中进步，在进步中不断学习。所以，在来年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奋勤奋再勤奋，不断的使自己有所进步，我相信：用心一定能赢得精彩。

邮政局自查报告篇十七

制作过程就略过不谈了，无非是怎么组合版面，运用什么颜色，安排一些什么图案进去等等。最后做了十几页，算是完成了任务，还是比较有成就感的。尤其是看自己的作片被印成印刷品，那种感觉，象是收获的季节，象是在一望无垠的金黄的麦田里，放眼望去，麦浪波涛起伏，想着这么多麦子，那能变成多少雪白的面粉，能卖多少钱啊。其实种粮食是不挣钱的。要说挣钱，还是在大城市挣钱多。就拿工资水平说，在青岛济南，本科毕业生一般也就1000左右，但到了北京，差不多会xx左右，但是，挣的多并不意味着生活质量就高。并不意味着就会生活的很开心。而且，在大城市，消费水平也高。在济南，东西多便宜啊。租房子也便宜啊。可是我们为什么要挣钱呢。生活到底有什么意义吗?我们日复一日，夜复一夜，机械的生活下去，做一些看不出什么价值的劳动，换取维持日常生活的薪水，和周围各种各样的人打交道，看各种各样的脸和表情，一直到老到死，有意思吗?现代的生活，究竟是提高了人们的生活水平，还是让人们在不知不觉中丢失了一些宝贵的东西呢?为什么大家都要按照既定的轨道生活呢?一些貌似理所当然的东西就真的有道理吗?如果有可能，我只想攒一笔钱，然后到一个小村子里去生活，简单生活。或者只是做自己想做的东西，总之，不为别人打工。我希望，我的世界可以很小，尽可能的小。在我们还年轻的时候，总会有一些躁动，一些不安定，一些想入非非，一些不着边际，一些藐视社会，一些自我中心。当我们逐渐成长，这些东西可能会消失，这个过程，是我不想经历的。

写了这些，把自己的感受写出来，稍有种释放的感觉。这几天，每次经过天桥，看着桥下如水的车流，总会想那么多人在奔波忙碌，生活，到底是一种什么面目。不知道如何收尾了。希望大家都过的好，找到比较满意的工作。实习期间跟同学联系，都同样的情绪，大家互相安慰鼓励，我觉得这种友情特别好。我真希望好朋友都有好的爱情和事业。如果她们混的好，我就去找她们混。就到这里结束吧。实习结束了，生活还在继续。

暑假，经过朋友介绍，我来到本地中国邮政局进行实习学习。以下是我的实习心得体会。

在邮局实习的半个多月期间，我学到了许多在课堂上学不到的东西，拓宽了知识面，也学到了很多的社会实习经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年国企有了自己的认识和看法。

原本以为邮政局是一个很简单的单位，只是在前台办理一些储蓄业务，但真正融入到这个单位当中，你会发现它是很复杂的。主要包括一下几个部门：营业前台、邮政通信营业厅、储蓄前台、计划财务科、函件局、报刊局、集邮公司和速递物流公司。

在这二十多天中，我主要实习部门是在营业前台、函件、报刊局这三个部门。

函件是中国邮政的基础也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。我的工作就是把送来的信件，报刊，快递按地区分配好并加以记录，再把信息输入到计算机中。这些工作是枯燥无味的，但必须得细心，如果记错了地址那会带来很大的麻烦。所以，在发信件之前，我们都会核对很多遍。

在营业前台的实习工作中，我认为还是蛮有趣的。在此，我学会了什么叫做服务，比如在语言表达上和肢体表达上。当有用户走进营业厅离柜台一米时，要立刻起立并面带微笑说：“您好!请问您办什么业务?”在办理业务过程中，有一些语言是不能说的，像“为什么”、“什么事”、“快点，后面还有好多人等着呢”，也不可以态度冷谈，对用户不理不睬。如果用户要办理非本台业务时，要说“对不起，请您到xx号柜台办理。”而不能说“这不能办”或“该找谁找谁去”等等一系列的话。

我们当地支局虽然不能像市区一些大邮局那样投入大量资金改善环境，但我们可以利用一切可利用的资源使自身更加完善。没有专用的提示牌，可以自己动手制作，没有专门得保洁人员，我们可以早到十分钟来打扫，顾客搬动费力的邮件我们可以提供帮助。点点滴滴，其实都是为了能让顾客在一个干净整洁舒适的环境下办理业务，更好的为顾客服务，“用户是亲人”不是挂在嘴边的一句话，而是放在心里的一份真情。我想这些服务之道，对我在以后的学习工作中会带来很大的帮助。

邮政局自查报告篇十八

转眼间我市邮政局实习已经有9个多月了，在这9个月的实习工作中，我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变，我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西，我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局锻炼以及到计划财务科的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。

回顾这九个多月的实习，说心里话，我感触很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和鼓励下，我不仅大致掌握了邮政的业务知识，还能够协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。以下是个人实习报告总结：

一、营业前台实习。

的检验每一件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因，得到用户的认可和接受。这样的态度，这样的素质，真的是很难得值得我这个新人学习的。这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务，特快专递，包裹收寄。现在由于各个流程都有配合使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。其中业务量最大的就是我们的ems，很多时候甚至超过了普通信件。这让我觉得很自豪。因为就我所知道的，目前国内有很多和邮政ems竞争的快递公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的ems相提并论。这就充分体现了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要改进的地方很多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。在奥运这一特殊时期国家安全放在第一位是有必要的，但是从我们邮政局长远的发展来看，需要做一些相应的挽救措施，使得邮政包裹重新做回国内的老大。