总结是一个反思自己工作、学习和生活的机会，让我们更加深刻地认识自己。如何写一篇较为完美的总结是一个需要认真思考的问题。以下是一些总结写作的方法和步骤，供大家参考和学习。

系统集成工作总结篇一

在x家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售工作情况总结如下：

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的'相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首xx，展望x!祝x家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

系统集成工作总结篇二

不知不觉中，xxxx已接近尾声，加入xxx房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。xx是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的`是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

xxxx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

系统集成工作总结篇三

简历编号：

更新日期：

姓名：

国籍：

目前所在地：

民族：

户口所在地：

身材：

婚姻状况：

年龄：

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历。

人才类型：

应聘职位：

工作年限：

职称：

求职类型：

可到职日期：

希望工作地区：

个人工作经历：

教育背景。

毕业院校：

最高学历：

毕业日期：

所学专业一：

所学专业二：

受教育培训经历：

语言能力。

外语：

国语水平：

粤语水平：

工作能力及其他专长。

本人熟悉cisco和华为等主流路由器、交换机、防火墙、ids、入侵检测等设备，精通array、juniper、f5、和深信服等主流负载均衡和ssl设备；具有良好的文字功底和丰富的'项目经验。

例如：

阿里巴巴crm系统远程接入项目。

浙江移动智能dns系统安装与调试。

秦山核电站ssl安全接入项目。

浙江省级机关事务管理局项目。

杭州市道路运输管理局省道路货运信息系统（一期）项目。

杭州市道路运输管理局省道路货运信息系统（二期）项目。

浙江省道路运输管理局链路负载均衡和ssl项目。

浙江省烟草局ssl安全网关项目。

浙江省疾病防御控制中心负载均衡设备采购项目。

浙江省交通设计规划研究院远程安全接入项目。

三基传媒负载均衡项目。

浙江省常山县国土资源局建设用地审批系统项目。

绍兴市交警服务器负载均衡项目。

温州市公路运输管理处96520综合服务系统项目。

详细个人自传。

自学能力强，适应快，具有丰富的项目经验，扎实的专业知识、较好的计算机英语阅读能力，做事认真踏实负责，有始有终。

最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选！

期盼与您的面谈！

个人联系方式。

通讯地址：

联系电话：

家庭电话：

手机：

qq号码：

电子邮件：

个人主页：

系统集成工作总结篇四

联通系统集成有限公司是中国联通的全资子公司，注册资金5.5亿元，是具有独立法人资格的国有大型高新科技企业，旨面向电信运营商、政府、环保、低保、医疗、教育、能源、公安、金融、交通等行业客户提供整体ict解决方案。

公司依托中国联通覆盖全国的网络资源、客户资源和服务体系，凭借自身高水平的技术能力、深入的行业知识、完善的服务体系和丰富的人才资源，为客户提供从通信与信息技术系统咨询、基础平台建设、idc咨询设计、应用软件开发、系统集成到it外包服务的全面服务。

系统集成工作总结篇五

20__年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款__万元，比年初净增__万元，日均存款__万元，储蓄存款净增__万元。现就一年来的工作小结如下：

一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍。

思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。

2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工__名，其中党员__人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。

二、服务创优、运筹制胜千里。

服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和__市国家行政机关的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口的活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，__和《__日报》已作了相关报道。

1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《__银行员工基本素养和服务行为规范》、《__银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工__在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。

2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。

三、求真务实、勇拓市场。

“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。

1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对__医院、__公司、__等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行__户。

2、拼服务、情胜一筹__管理公司是我＿月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知__商人__＿等__名老板筹集资金准备__集团产权时，马上多打听并与__等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得__人的信任。＿月＿日决定来我部开户，并打入注册资金__万。

系统集成工作总结篇六

随着公司业务领域的不断扩大，卓朗科技在系统集成领域不断取得新的突破。为顺应市场需求，公司于成立智慧城市事业部，改组为系统集成事业部。致力于在系统工程科学方法的指导下，根据用户实际需求，运用自身优秀开发能力，将智慧城市诸多先进技术及产品整合到各类型行业应用中，为市场提供优异的定制性服务，促进城市信息化向前发展。

长久以来，部门一直努力协助客户建立稳定高效的信息化系统，即协助客户规划、建设和维护高性能的网络系统、可靠的网络安全建设及智能建筑系统，并在业界树立了良好的口碑。

系统集成事业部，专注于政府及行业智能监控与安全管理业务、行业解决方案以及各类企事业信息化解决方案等系统集成业务，是国内技术领先的系统集成业务提供商。

在行业解决方案领域，依托公司云计算数据中心强大的运算与存储能力，致力于智慧政府、智慧城市综合管理、智慧商业、智慧医疗、智慧交通、智慧电力等领域提供解决方案;在系统集成业务领域，致力于政府及行业智能监控与安全管理业务。为客户提供安全防范、综合布线、楼宇对讲、公共广播等智能管理与应用的定制解决方案。实现与用户早期平台或前端的互联互通，为客户构建可靠、可扩展、可运营的交互式视音频流媒体平台;在企事业信息化解决方案领域，提供政务信息化建设、项目管理系统、协同办公管理系统等多领域服务。

目前，卓朗科技的云计算服务网络已经覆盖全国多个地区，并在当地设有相关办事服务机构。凭借着日益成熟的经营理念和专业水平，协助用户获取更强的竞争力。系统集成事业部下设软件开发部、解决方案部、项目销售部、工程实施部等子部门。员工拥有专业的技术知识，并在大型网络系统、远程通讯、办公自动化、系统技术支持和软件编写方面拥有丰富的经验。

全面满足，不断超越，勇创新高，打造行业领跑者形象是系统集成事业部不断追求和奋斗的目标。对城市发展的不断探索激励着部门全体员工以智慧感知未来，以科技改变生活，将智慧注入到城市的各个角落。

系统集成工作总结篇七

合同号：

甲方：

乙方：

签定日期:年月日

目录。

附件二《工程进度表》。

附件三《测试、验收项目及标准》。

附件四《系统施工及系统运行环境的要求》。

第一章定义。

1．“甲方”意指。

2．“乙方”意指。

3．“合同设备”或“设备”意指本合同所涉及到需集成的软硬件设备。

4．“系统集成”或“工程”意指本合同设备的安装，调试，试运行，等。

由乙方完成的技术服务项目。

5．“本合同”意指本合同正文及其附件均属合同之不可分割之部分。

6．“系统”意指_________系统。

7．“工程地点”意指。

(如需其它定义项目，可添加)。

甲方同意将本合同的系统集成委托给乙方，乙方同意承接本工程的系统集成，并且甲、乙双方同意按本合同规定履行各自义务。系统集成具体指将本合同附件一中规定的硬件设备、软件（包括系统软件、应用软件和第三方软件等）进行安装、调试、试运行、验收，最终建成符合附件三《测试验收标准》要求的系统.

项目所涉及的硬件设备、系统软件和第三方软件等具体内容在本合同附件一中另行规定。

乙方将派专业的工程技术人员至甲方指定工地进行工程实施。

合同价格条款：人民币税（营业税）后指定工程地点的服务价格。本合同总价为人民币（大写）：××××（×××）。

上述合同价格为确定不变的，任何合同价格之变更须经甲方和乙方同意并签订合同修改方为有效。

系统集成工作总结篇八

20xx年，结合中央“两化”深度融合的战略部署，集团股份有限公司在《集团数字化生产集成管理信息系统咨询规划》中提出：“以实现‘一三六’战略目标为主要内容，按照‘平台搭建、应用优化、创新提升’三大步骤，通过进一步整合信息化资源、提升信息化应用价值、持续优化it技术架构，打造集团综合管理、决策分析、业务协同、共享服务一体化信息平台，实现信息化建设的大跨越”的集团信息化战略目标。其中，2013～2014年的主要目标是：通过平台搭建、系统实施，完成信息化在集团管控和主营业务的全覆盖。在升级完善、功能扩展集团各系统的基础上，搭建集团综合管理、决策分析、业务协同、共享服务一体化信息平台。

为将信息化建设更好的与公司生产经营工作结合起来，实现“两化”深度融合。贯彻落实20xx年生产经营工作和党委工作会议精神，2014年信息管理部主要围绕xxx项目建设、信息标准体系建设和it人才队伍建设三个方面开展工作。现将上半年工作情况总结如下：

为确保项目验收质量，部门根据《信息化项目验收管理制度》结合本次项目的特点制定了《项目基础建设系统(硬件)交工验收方案》，明确了交工验收组组成，交工验收方式与范围，交工验收计划，交工验收条件及依据，验收内容，验收程序及方法，项目移交等具体验收事宜。组织项目资料审查，交工验收准备会对交工验收工作作了周密的安排，并顺利开展交工验收工作。

上半年已顺利召开视频会议61次，其中集团召开会议1次，职工代表大会1次、专业系统会议43次、培训16次，为提高会议效果，出台了视频会议使用管理办法，每次会议做到“会前调试、会中保障、会后维护”，保证了会议的正常召开。同时，加快了视频电话会议系统的建设，截至6月10日止，通过实施音视频融合系统，实现了模拟电话和ip电话可以实现多方指挥会议，可以和视频会议互通;通过监控融合，实现视频会议系统实时调用监控画面，方便领导快速远程会诊和处理生产故障;对公司及分子公司高层领导配置桌面可视终端，通过可视电话或者高清一体化桌面终端实现与生产一线视频互通，提高决策分析效率。

为维护公司品牌和社会形象，规避法律风险，结合公司实际需求，保障公司各系统安全、高效、稳定运行，组合采购了微软操作系统、微软office软件和永中office软件，实现了办公软件的正版化工作。

针对2012年总部更换下台式电脑96台旧电脑，利用节假日组织共青团员义务劳动，优化组合出47台电脑，分别协调到分公司办公使用，解决了一部分办公电脑不足的问题。

系统集成工作总结篇九

(二)加强监控及安防报警系统维护。

监控及安防报警系统作为安全机制体系，需要保持长期的重视及关注，因此信管员2010年将很大一部分工作重点落在加强监控及安防报警系统的维护工作上。5月17日至20日期间，信管员走访各门店针对所有监控设备进行巡查，完成巡查走访报告，提出监控工作整改建议，渗透故障处理知识，提升门店人员操作水平。同时，为加强监控系统体系建设，11月份信管员与监控合作方共同展开各门店新增探头的项目工作，于12月中旬完成项目实施。安装过程中，出现部分门店门口探头布线困难的问题，这类门店在采取各类方法对门面及墙面实施打孔无果后，将取消门口位置的探头配置，将探头位置改装在店面内部。

1.在百度中搜“厦门海晟”，从第三页提升到第二页;。

2.在百度中搜“海晟连锁”，从第三页提升到第一页;。

3.当前pr值从0提升到1;。

系统集成工作总结篇十

将整个校园分成10区域，室内各教室、过道、餐厅、运动馆等安装的广。

箱，要保证播出功率足够大使师生不管在安静还是噪杂环境下均能听到清。

的广播。室外的教学楼附近，主要道路两侧、学生课余主要活动的场所均。

安装功率较大的音柱，以使师生能清晰听到上、下课铃声及其它主要广播。

容的播出；田径场安装大功率高挂式音柱；系统以计算机为核心，数字通。

栋之间因为距离较远且需要的`带宽较大,所以我们选择了多膜光纤,楼间。

个信息点通过六类双绞线连接到每栋楼的普通交换机,再通过光纤收发器。

信号转换成光纤传输的光信号,通过楼间的光纤最后汇聚到机房的三层交。

系统集成工作总结篇十一

婚姻状况：未婚民族：汉族。

培训认证：未参加 身高：175cm。

诚信徽章：未申请 体重：

人才测评：未测评。

我的特长：

求职意向。

人才类型：在校学生。

应聘职位：系统集成工程师：，软件工程师：，需求工程师：

工作年限：1职称：

求职类型：实习可到职日期：三个月

月薪要求：面议希望工作地区：广州,东莞,。

工作经历。

公司性质：私营企业所属行业：贸易/进出口。

担任职位：办公室助理。

工作描述：

离职原因：课程时间冲突。

志愿者经历。

担任职位：中队长。

工作描述：负责广中医270名志愿者相关事宜。

教育背景。

毕业院校：广州中医药大学。

最高学历：本科获得学位: 毕业日期：-07

专业一：计算机科学与技术专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语良好粤语水平：精通。

其它外语能力：

国语水平：优秀。

工作能力及其他专长。

对编程、人力资源方向与项目管理方向有浓厚兴趣，热爱各种运动。学习能力强,熟悉c#、java、jsp、mssql。做事认真负责，为人谦虚，有团队意识。

系统集成工作总结篇十二

总觉得还没有来得及揣摩自己在这一年中的所有得失，20xx年已经即将成为过去，细细回味这一年走过的路，虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果，但是也经历了一些不平凡的考验和磨砺。20xx年是我工作旅程中的转折一年，在这一年中，我在自己的岗位上迎来了更多的历练和思考。

自从担任系统集成工程师以来，主要负责xx区政府一期项目的后期系统及设备的安装调试、维护及检修，xxxx项目以及xx城管二期项目中协助大项目经理完成项目建设。

具体工作内容如下：

项目的后期会议现场技术支持，会议系统升降机的拆卸和更换及xxxx四个工地无线摄像头的安装，维护及检修。

协助大项目经理完成项目实施过程中需要提交监理公司的相关文档的编写，如施工日志、施工周报、月报、会议纪要等过程文档。项目中各个系统使用的相关设备的到货报审、设备安装上架报审、调试报审，设备开箱相关合格证及附件资料的整理。软件的安装调试报审、系统联调、系统试运行等相关文件的制作提交。在随着项目实施工程中除制作提交项目过程文档外，负责项目现场外包工程施工现场的监督和支持。服务器设备的网络调试，网络设备及kvm切换器的安装上架，机柜电源线和网线的铺设及捆扎。

像头立杆及高清摄像头的安装，电信smtp光纤线路、apn线路、中继数字电路安装，14辆环卫车辆海康硬盘录像机及车载摄像头安装，曙光视频管理服务器及存储磁盘阵列的安装，大屏拼接处理器和高清解码设备的安装升级，海康视频管理平台软硬件的安装调试。项目后期编写收集整理各类项目文档：施工日志编写、硬件设备到货报审文件制作，参照xx项目收集准备项目验收文档。项目后期现场技术维护支持。

在今年我参与的几个项目中，每次都能顺利及时的完成领导派发的检修任务，确保系统正常的运行。积极配合大项目经理做好项目实施过程中相关文档的编写制作，和监理方工程师协调提交相关硬件设备和软件各类报审文件。认真仔细完成设备和软件的安装调试及协调工作。在这些项目的建设过程中，我也逐渐学习和积累了一些做集成项目的知识和经验，我也从以前对集成项目了解甚少，到现在的对集成项目有了一定的认识，我想这些一定会成为我以后工作的宝贵财富。

作为系统集成工程师，在项目建设的过程中将会面对着各方面的单位及人员的复杂关系。自己在项目中的一言一行都代表着公司的利益，我们一定要搞清楚自己在项目中所处的角色和定位在这个前提下，我们还要具备较好的技术能力和较好的应变沟通能力来处理和协调在项目实施过程中遇到的和项目中各单位角色的各种问题。

缺点和不足：由于在以往的公司工作的接触范围有限，所以对测绘行业专业知识了解不多，对公司软件和数据方面知识了解不足。另外在项目建设中和业主方打交道的时候欠缺一定的经验技巧有时显得底气不足。

以后工作努力方向：作为系统集成工程师，在以后的工作中除了要积极学习公司核心软件和测绘数据方面知识外，还要补充系统集成方面项目管理知识，将自己学习到的知识积极运用到项目中去，以积极热情的工作态度在项目建设中不断把自己磨练成为公司集成方面的专业人员。