最新电子政务的论文(五篇)

电子政务的论文篇一

电子政府系统给我国的政府部门提供服务，政府一般会引进先进的信息技术与通讯技术，用信息化对管理以及服务进行加工，进而在网络系统里面将工作程序与结构组合在一起，全面拜托时间与空间的限制，继而给政府部门或者是社会上的一些专业合法机构提供最高效、最优质的管理与服务。就我国当前社会的发展从现状，电子政务系统在运用信息安全技术时，对其提出了相应的要求。

第一点要求就是要对使用者的身份进行相应的识别。主要是识别实体与通信数据的来源是否真实。电子政务系统运用时是否拥有较高的安全性，这对于各个单位或者是个人都有着直接的影响，关系到使用者自身的利益，要想保证电子政务系统可以顺利运行，识别信息系统管理的对象非常关键。第二点要求则是需要有效地控制访问权限。对访问权限进行控制是安全信息技术服务的内容，是为了阻止一些没有经过授权的资源被访问到，避免某些不合法的信息被储存，做好访问权限的控制能够给电子政务系统增设一道有效的防护墙。第三点是要求确保相关的数据资料不会被外来非法分子截获，杜绝相关资料出现外泄。在电子政务系统里面，会有很多数据资料是与政府部门与各个单位的机密文件有着联系。因此，信息安全技术必须要阻止没有经过授权的使用者得到数据资料，将控制访问系统以及机密相关系统融合在一起，就可以进一步为电子政务系统加设另外一道防火墙[4]。

现如今随着科学技术的快速发展以及互联网的广泛应用，我国很多政府部门也开始关注网络系统的建设，十分看重网络给工作带来的便利，但是部分政府部门在运用网络系统时，并未将网路的安全考虑在内，甚至是直接忽视了网络系统的安全问题，致使信息安全技术一直停滞不前。电子政务系统的运用至今还不是特别的成熟，有很多重要的资料文件并未直接上网，加之安全技术涉及到的范围较广泛，无法用具体的指标对其进行合理的量化，存在较大的间接性与不可见性，导致使用者对信息安全技术的关注程度不高，也没有足够的重视，信息安全技术在管理上存在较大缺陷，最终导致安全漏洞进一步扩大。

政府部门中使用的计算机本身就是十分脆弱的，换句话讲就是电子政务系统本身存在一定的缺陷，系统本身存在一定的缺陷。通过具体分析后我们可以看出，计算机中的操作系统一般是运用windows 20xx、xp 以及 nt、等等，但是运用的系统一开始就存在很多漏洞。除此之外，运用的网络设备以及通信等也存在较多弱点。政府部门的内网、外网以及涉及到的公共服务网，这些网络环主要就是利用 tcp/ip 协议建立起来的，而该项协议的基础就是自由与开放，但是这项协议在网络管理、服务模式以及合理规划等方面全部都存在较大的安全隐患。因此，可以看出电子政务系统本身就存在缺陷，还需要相关的技术人员协议方面、系统方面以及设备方面等做出科学的改进。

由于网络系统的推广与运用，部分政度部门已经开始重视起信息安全技术的重要性，但是却忽视了管理体系的建设与完善，未充分意识到信息安全技术的关键是人为因素。管理体系的建设就是将人为因素与技术因素二者融合在一起，然后将安全技术的保障能力充分发挥出来。事实上我国现在的保卫工作以及安全管理工作都是比较弱的，许多政府部门的内部并未真正在制度方面、人员方面以及技术方面建立起很好的防范机制，没有合格的保护措施。内部人员基本上都会有对系统进行访问的权限，能够较为容易的躲过很多访问控制布置的障碍；很多网络维护者没有网络安全的意识，有的使用者甚至会不遵守安保的相应规定，把内网直接和因特网进行连接，以上这些情况都会给网路系统的安全带来较大的隐患[3]。

有效保证服务器的安全，主要表现在加密服务与应急方法两个方面。当管理员要对网站进行相应的管理与维护时，一定要先进行身份的识别，防止一些不法分子钻了漏洞，如果管理员在认证账户密码时，超过三次没有将密码输入正确，可以把该账户进行及时的锁定。此外，使用者所应用的密码需要每隔一段时间更换一次，只有这样才可以有效地保证账户密码不会被泄露。如果出现系统受到外来侵袭致使数据资料产生破坏等情况时，系统的应急系统应该马上启动，并发出相应的警告，也可以直接关闭服务器，降低破坏所造成的损失。

确保系统数据的安全，是电子政务系统安全防护的重中之重，所以在分析问题时，应当根据实际情况，对问题进行详细的分析，找到最合适的处理方法，尽可能地保障系统数据的安全。例如使用者在进行访问权限核实与审查的时候，需间隔一段时间就对电子政务系统做全盘扫描，把部分重要文件与机密信息全部存储到对应的服务器里面；提升对电子政务系统管理员对账户密码进行有效管理的力度，如果遇到网络攻击能够及时地做好各项备份工作。以上这些方法都能对网络正常运行过程中，出现的各类政务信息窃取、恶意攻击与数据丢失等等突发情况进行预防与解决，就算是发现系统受到了破坏，也能够将不良影响降到可控的范围内[1]。

通过上述文章内容，我们从中可以看出，现如今我国科学技术的发展非常快速，而网络技术也在不断的推陈出新，信息技术在电子政务系统中的运用也越来越广泛，涉及到的公文、保密信息也逐渐增多，但是因为我国电子政务系统的发展还处于初级阶段。因此，还存在很多需要解决的问题，特别是系统的安全问题，如果系统的安全问题受到了影响，那必将会对我国经济的发展以及社会的稳定带来威胁。所以，需要将信息安全技术运用到电子政务系统中，做好系统的安全维护工作，进而确保用户信息的安全，促进社会经济的健康发展。

[1]张继鹏。浅谈信息安全技术在电子政务系统中的应用[j]。企业技术开发，20xx,5:82+84.

[2]何佳。电子信息安全技术在电子政务中的应用分析个人信息[j]。科技资讯，20xx,5:31-32.

[3]温正卫。信息安全技术在电子政务系统中的应用[j]。软件导刊，20xx,6:158-160.

[4]牛雨。分析信息安全技术在电子政务系统中的应用[j]。计算机光盘软件与应用，20xx,20:148-149.

电子政务的论文篇二

目前电子政务领域“重硬件轻软件，重建设轻利用，重技术轻信息”的问题比较严重。造成如斯结果其实不完整是厂商的错，咱们的政府用户也有责任，若能对于下列6大问题给予解决，相信能够对于国产软件厂商的良性发展给予匡助。

对于于软件公司本身存在的问题，我曾经经做过如下评价：论技术1个比1个先进，论功能1个比1个多，论美工1个比1个好，论深层次功能1个比1个浅。造成如斯结果其实不完整是厂商的错，咱们的政府用户也有责任，若能对于下列6大问题给予解决，相信能够对于国产软件厂商的良性发展给予匡助。我国党政机关在电子政务软件建设方面的模式是：先进行周到的方案设计，然后经由招标、上报领导审批等程序，最后依据已经批方案施行软件开发。这请求开发者不但要在短期内掌握本行业以及其他相干行业的全体工作特色以及流程，而且要设计出1套全新的工作方式，并且请求各级领导在电子政务方面10分精晓，这在实际工作中是很难做到的，这是因为没有掌控电子政务的定位而酿成的。咱们必需认识到此项工作是1项综合调和、综合服务的管理行动，只有同步做好各方面工作，电子政务的优势才能充沛施展。

多年来，电子政务软件建设过于强调技术人员的首要性，而忽视各类管理人材与业务人材的培育，这是不科学的。由于计算机软件技术人员很难完整掌握其他部门的工作内容，这样全新工作模式的再创造也就无从谈起。其次，1种新的工作方式的变革必然要经由用户的反复实验、修改与完美，不可能由软件技术人员在机房中凭设计图表、编程算法而1次肯定。信息技术的快速发展使良多用户发生了1种过错的思惟定理：如果信息系统建设不胜利，多半的缘由是没有采取最新的技术。但是遗憾的是，咱们不断地看到采取了最新的技术却也难以胜利的案例。如果咱们采取的软件技术能知足业务需求，系统建设能为业务需求服务，电子政务软件建设的施行将瓜熟蒂落。

有些用户通过招标引进了商业公司开发的通用办公处理软件，想在本单位直接推行利用，但在实际工作中，每一个部委的业务都有各自的特色，他们的oa业务也存在着差异，特别是oa业务与行业业务的衔接完整不1样，在其他单位施行胜利的oa软件，其实不必定合适本单位的实际需求。要想真正投入利用，就必需依据本单位实际情况进行2次开发，而这又触及经费投入、软件源程序版权等等问题。

首先，目前电子政务建设有盲目强调招标的偏向，好像只要采用招标，甚么都是最科学、公正的。这1结果致使原本需要投入良多经费才能开发的利用软件，通过各商业公司间的恶性竞争，使患上本钱降患上很低。而商业软件公司没有1家是慈善机构，终究羊毛仍是出在羊身上。其次，现在电子政务软件评标的主要根据是看“谁写患上好”，于是许多软件公司主要精力不是放在研发软件方面，而是放在“写标书”方面，以“入围”、“抢单子”为终究目标。最后，依据业内人员的共鸣，认为目前我国电子政务领域评标工作多数都是走情势，招标结果事前已经有支配。常见手法有：评标公司如想让谁中标，就将其长处的分值订高，反之订低；由事前选中的公司介入编写招标文件与制订打分标准；有些招标公司为1次通过而请甲方举荐适合评委。

现在，大型电子政务软件建设项目都是经由层层领导审批、集体决策做出的。如果以后的项目不胜利，当事者就会以“领导集体决策”作为挡箭牌，逃脱责任。要想扭转这类现状，国家应当制订电子政务软件建设的“项目责任人”轨制，而国家投资的项目更应如斯。电子政务项目的评估应当增添1项——投资后的成效，如果投资后没有成效，应当追究直接责任人的责任。

目前，电子政务软件建设呈现两种极端现象：1种是缺乏专业分工，所有项目基本都是自建、自用、自我服务。不愿意花钱购买专业化的咨询服务、软件开发服务、信息服务，从而造成信息化建设效力低下。另外一种现象是将软件研发全体外包，不重视培育自己的研发队伍。这类笼统“外包”的做法对于电子政务建设的损坏作用很大，如果本单位没有软件建设的人材以及能力，不要等闲上项目，虽然商业单位可以通过全体外包的法子匡助用户实现，然而本单位也没法将整个项目接受、消化进而投入利用。

电子政务的论文篇三

随着互联网的快速发展，电子政务也越来越多得应用到了我们的日常工作当中，简单地说电子政务就是政务工作的电子化。是指把现代信息技术应用到日常的办公业务的政务工作中，或者应用到公共管理和服务的政务工作中。电子政务的应用有效提升了公共关系管理的成效，在社会公共服务中应用互联网技术进行办公和管理可以有效提升管理的成效。随着计算机和网络化的迅猛发展，电子政务对各个领域都带来了冲击和影响。电子政务利用先进的技术优势来提高各个领域的管理效率已得到全社会的认可。公共事业管理实现电子政务是社会发展的必然趋势。

随着文明的进步和社会的发展，人们对政府服务也有新的要求，例如希望以自己选择的时间、地点和方式与政府打交道，这是各国政府在新世纪面临的挑战。电子政务是基于时代的发展发展而来，也是现代政务的主流发展趋势，顾名思义，电子商务就是利用网络实现政府与企业、政府与社会之间的交流，并为人民大众办理高效、优质的服务。电子政务中的顾客关系管理模式发生了质的转变，实践证实，电子政务有以下优势：

（1）电子政务在政府结构的设置和政府工作流程上起到了有效的优化作用，使得各部门之间的交叉、审批功能结合地更加紧密

（2）电子政务使得政府工作的运作更加透明，避免了人为的黑箱操作，遏制了人治大于法治的现象。同时公众的参与也加大了对政府的监督力度。

（3）电子政务有效实现了资源共享，使得政府信息资源得到了充分合理的应用。电子政务为政府信息提供了共享交流的平台，使得资源得到了统筹管理，有效避免了资源的闲置和重复建设，节省了工作成本。也有利于资源的传播和存储，为我们的政务工作带来更多的便捷性。

（4）电子政务有效提高了政府的监督力度。电子政务可以帮助管理人员利用网络快速地、大规模的提取数据，对数据进行综合性分析，从而实现了跨区域信息的集中管理和及时处理，在很大程度上提高了监管者的核对、监管能力。

（5）电子政务大大加强了政府的服务功能。电子政务有效促进了政府由管理控制职能向宏观指导的转变，推动了传统的管理型向服务型的转变。

（6）电子政务有效降低了管理陈本，提高了政府办事效率。网上办公提高了工作效率，同时也节省了异地交通、食宿的成本，有效帮助政府部门节约开支。同时，政府通过网络与公众直接交流，及时搜集公众意见，可以提高政府的反馈速度。

随着计算机网络的发展，日新月异的技术手段为电子政务提供强有力的保障。

（1）网站服务

随着互联网飞速发展，计算机已成为大众家庭获取各种网络服务的主要途径。公共事业管理部门借助internet网成立各种服务网站，通过这种方式，公众可以及时了解到政府政策的变动，关注政府发布的新闻资料。政府也可以调查公众实际生活中的困难和需求，增进了政府和公众的交流程度，打破了政府和公众交流的空间限制，提高了服务质量和服务水平。

（2）电子邮件(e-mail)服务

电子邮件是一种通过网络进行信息交换的方式，它最突出的有点就是通信快捷、方便，价格低廉。而且与传统的信件相比，电子邮件增加了对视频和声音的传播功能。这些特点都使得电子邮件迅速发展起来。

电子政务是科技和经济发展的必然产物，它对于政府办公和管理带来了无与伦比的好处，它的运行特点也改变了传统的政府与公众之间的关系，但是电子政务模式下的公共管理也存在着诸多的困难，主要体现在以下几点：

（1）提升了公共关系管理效率

公共关系管理要想与公众之间沟通信息，必须借助大众媒体和公众传播方式来沟通和交流，利用网络媒体播放丰富多彩的内容。“网络空间”的兴起，使人们之间沟通实现了零距离、零时差互动能真实体验。随着电子政务的推广，信息技术和网络优势将会呈现高效、互动、参与和低成本的特点。

（2）公共关系管理的复杂化和多样化

电子政务模式下的公共关系管理活动，开辟了一条参与公共关系管理的新途径，而且具有传统公共管理不具备的特征，体现了公共关系管理复杂性、困难性。

（3）透明回应型政府开始显现出来

民主和效率一直是社会进步及经济发展中对公共管理活动中的必然要求。实现民主就是要实现，变政府控制为“受众控制”，以利于公众对公共权力的运行的监督和制约。公众能通过政府公开政务信息，了解各部门机构工作状况及进展，也可留言进行评价和提出意见。电子政务的发展拓宽了政务公开的途径和范围。使公众对政府公共管理活动的过程有了清醒的认识。高速、高效的网络也决定了电子政务时代的政府必然会成为透明政府、回应型政府。

（4）革新了传统的政务形式

电子政务的发展目的就是为了改革传统公共管理模式，为人们提供更加优质的服务，虽然电子政务已经在多个地区得到实施，但是其成效依然不容理想。电子政务的实施离不开完善的法律法规、高度普及的网络技术、人们成熟的心理机制等。从本质而言，电子政务无疑有效促进了公共管理活动的发展，成为了公共管理模式未来的发展方向，但是实践显示，就我国的情况来看，电子政务的发展会还是受到了多种因素的影响。举例来说，在经济水平发展滞后的农村与偏远地区，电子政务的实施还任重道远，且现实与虚拟心理因素的反差也让人们对电子政务的时效性产生怀疑，因此在这一阶段，还需要重点解决上述问题。

总之，电子政务发展的过程，将原先的公共管理与时下流行的信息模式紧密结合在一起。时代在发展，电子政务的发展也需要人们不断摸索和改良，最终打造出一个与信息时代相适应的公共管理形态，构建一个服务型的管理社会。

电子政务的论文篇四

【摘要】随着电子政务的不断发展，档案信息资源的管理工作也发生了巨大的变化。本文分析了目前电子政务背景下档案信息资源管理的现状和存在的问题，并对此提出了相应的措施建议。

【关键词】电子政务；档案信息资源管理；问题；建议

由于信息技术的不断发展，政府机构开始引入现代信息技术，在网络中创立了一个政府办公平台，由此形成一种新型的政务活动——电子政务。电子政务办公自动化、工作信息化、政务公开化的特点使得政府工作更加透明公正、高效廉洁。在电子政务的大环境之下，实施科学的档案信息资源管理，既是对当前档案工作的必然要求，也是推动电子政务发展、完善电子政务体系的重要工作。

一、电子政务中档案信息资源管理的现状

随着政府大力推行电子政务，目前电子政务中档案信息资源的管理取得了很大的成果，相关的制度与标准逐步发布，相应的技术也在不断提升，例如以前的计算机档案辅助管理系统逐步发展成为专业的电子档案管理系统，很多部门也建成了电子档案中心，工作的各个环节都有了新的突破，确立了新的流程。然而目前仍面临诸多挑战，存在不少弊端，需要不断地分析总结才能使档案信息资源的管理更加完善。

二、电子政务中档案信息资源管理存在的问题

（一）人才培养与硬件投入还需加强。正如上文所说，电子政务中档案信息资源越来越以电子化方式呈现，那就需要专业的设备和人才。在电子政务的大背景下，相关的专业设备虽有较大的投入与提升，但还需加强后期投入，如果投入不足将会影响档案信息化的服务水平。另外，一方面档案信息资源的管理技术不断更新，另一方面相关从业人员的年龄和技术都出现了老化的趋势，专业人才建设跟不上技术的快速发展，这将极大地制约档案信息资源管理水平的提升。（二）安全保障方面有待提高。由于档案信息资源越来越以电子化方式呈现，所以比以往面临着更多的安全挑战。首先是技术方面，电子化的档案信息资源需要依靠电子设备和信息系统储存和运行，一旦设备和系统出现故障或存在漏洞，就很容易造成损失，甚至还可能造成信息丢失的严重后果。其次是操作上，因为电子化的档案信息资源涉及很多新设备的操作，和传统的档案信息资源相比，更容易出现操作不当等问题，需要多加防范。（三）对公众的信息共享有待提升。电子政务的一大特点就是政务公开，信息共享。档案信息资源不仅要满足公务机关的办公需求，同时普通群众也对此有所需求。目前政府对档案信息资源也在逐步对外开放，但力度仍需加大。

三、对当前存在问题的建议

（一）加大相关投入，完善基础设备。要提升档案信息资源管理水平，必须有良好的设备作为基础。对于设备有待优化提升的地方，尤其是落后地区和基层组织，政府部门应该引起重视，提升相关的硬件条件，为档案信息资源管理解决后顾之忧。同时下面的相关部门也应及时地沟通协商，主动想办法，尽可能地创造条件，解决问题。（二）重视人才培养，加强工作队伍技能培训。人才是决定工作好坏最主要的因素，相关机构对外应该积极引入高层次人才，对内应该重视对工作人员的培训。在业务方面，应该通过定期的专业技能培训，让其能够适应不断更新的系统与设备，更加熟练地在工作当中利用相关工具完成工作，提升工作效率，保障工作质量。通过适当的理论培训，使其结合以往的工作经验让自己的专业知识更加理论化、系统化，加深对档案信息资源管理工作的认识，提高工作的专业素养。（三）多层次入手，保证档案信息资源的安全。从管理操作上，由于档案信息资源管理工作是一个重复性强、较为枯燥的工作，应注重相关的警示，让工作人员有认真、谨慎的工作态度，尽可能减少工作的失误。从规定条例上，应建立完善档案信息资源管理的法律法规和工作条例，对有损档案信息资源的行为进行处罚，从制度上保证档案信息资源的安全。从技术上，注重相关设施的维护与检查，同时提高对相关系统的管理能力，通过技术手段防止档案信息资源被病毒等因素侵害。（四）完善信息开放渠道，积极开展信息服务。互联网时代的到来，微博、微信等信息交流平台的发展，为档案信息资源的开放共享提供了一个很好的契机。相关机构应该依据自身特点，建立多元化的信息开放渠道，对群众所需求的档案信息资源公开公示，以求更好地提高档案信息资源管理水平，完善电子政务体系。

四、总结

在整个社会都呈现信息化发展的大背景之下，电子政务不断完善提升，档案信息资源管理的水平也会进一步加强。然而也会面临更多的问题和挑战，只有积极应对，科学地把握问题，采取正确的措施，才能克服困难，不断发展，利国利民。

【参考文献】

[1]张轶洪。电子政务环境下档案资源的整合研究[d]。合肥:安徽大学，20xx.

[2]杨红仙。信息化背景下档案信息的整合与共享[d]。昆明:云南大学，20xx.

[3]章邺。电子政务环境下档案信息管理研究[j]。通化师范学院学报（自然科学），20xx(8):143-145.

电子政务的论文篇五

1、文献回顾

1.1国内相关研究

1.1.1针对电子政务实验教学意义、必要性及原则的研究部分学者通过分析目前电子政务教学中存在的问题，对电子政务实验教学的目的、意义以及重要性进行理论探讨。例如:王元珑（20xx年）从电子政务教学的现状出发，分析了电子政务实验室建设需要注意的问题并对实验课程体系建设进行了探讨。安翔（20xx年）则在电子政务实验教学的目的、必要性的基础上，重点讨论了开展实验教学的具体途径和措施。田钦（20xx年）首次谈到了电子政务实验课程体系，并说明了建立高校电子政务实验课程体系的应该遵循的原则、建设思路，但对于其体系的具体内容没有进一步研究。张战勇（20xx年）从电子政务发展的基本内涵的角度，指出了创建电子政务实验室的目的及应注意的几个特殊问题，并分析了目前电子政务实验室所应面对的任务。卜质琼（20xx年）从创新教育的角度，在创新教学理念、教学方法、教学手段、实验教学等方面探讨了创新教育在电子政务学教学中的实施。总的说来，这部分的研究主要集中于电子政务实验教学的必要性、原则性和建设思路上，并没有明确提出电子政务实验教学体系的具体内容。

1.1.2论述具体学校的电子政务实验教学还有部分学者主要针对自己学校开设的电子政务实验课程进行了简单论述，比如:成都信息工程学院高燕妮（20xx年）就公共管理类实验教学模式，讲述了公共管理实践教学实验课程的“融合”设置、实验内容的“模块”建设、“模拟体验式”的实验教学方法。刘劲宇（20xx年）则介绍了华南师范大学政治与行政学院电子政务实验室具体的建设情况，阐述了目前存在的困境和对策。徐越倩（20xx年）则以浙江工商大学公共管理学院电子政务实验课程为实例，从教学硬件与软件、教学内容、师资队伍和教学时量四个方面对电子政务实验教学体系的改革与实践情况进行了阐释。这些研究存在的一个问题就是其研究结果更多的是结合了某一具体的软件厂商的软件来设计教学内容，没有相关的教育学理论的支持，因此不具有广泛意义上的推广性。

1.2国外相关研究

国外对此电子政务实验教学相关的研究相对较少，基本可以分为两类:

1.2.1从技术角来阐述电子政务实验模拟教学主要从技术的角度来进行电子政务的教学模拟，如:janssen（20xx年）针对电子政务中政府流程重组、职能、职责，在实验室来使用新的it技术进行角色模拟。而从教学角度针对本科生教学则没有相应的研究。klievinkb（20xx年）则从模拟游戏的角度来研究和评估提供公共服务，发现基于技术的游戏有利于问题导向的学习和参与者改善公共服务提供的合作。

1.2.2以项目促研究、以项目促教学国外对于电子政务实验的研究，较多是研究“以项目促研究、以项目促教学”的方式。其实验室教学主要集中于某一个具体的政府管理创新项目。如:纽约州立大学奥尔巴尼分校的政府信息技术中心(centerfortechnologyingovernment，cgt)承担了不少政府管理创新的相关课题，以课题促进教学和研究。其教学模式不局限在某一个具体的实验室进行电子政务实际操作的模拟。这一点是值得我们学习的，因为他们更加注重与实践的结合，能够直接带来社会效益，同时增强学生的兴趣和动手能力。基于以上对国内外相关研究的分析，本文认为，应该在相关理论基础上构建一个电子政务实验教学体系，并在其具体内容设置上借鉴国外的方式，使电子政务实验教学更加具有可操作性和实用性。对于这个问题的研究，可以解决目前电子政务实验教学中存在的教学内容和实践脱离的现象。

2、基于pbl理论的电子政务实验教学体系

实验教学的目的是提高学生分析问题、解决问题的能力，其教学体系的设计一定要“以问题为导向”。与传统教学理论相比，以问题为导向的教学(problem－basedlearning，pbl)强调以学生的主动学习为主，并将学习与问题挂钩，使学习者投入问题中；强调把学习设置到复杂的、有意义的问题情景中，通过学习者的自主探究和合作来解决问题，从而学习隐含在问题背后的科学知识，形成解决问题的技能和自主学习的能力。

2.1电子政务实验相关的问题体系

（1）公共服务。电子政务中最主要也是遇到问题最多的，可能就是政府部门对公众服务中可能遇到的问题。由于服务对象的千差万别，其需求也各有差异，导致政府部门公共服务的提供也面临不同的需求。公共服务中问题的解决需要依据新公共管理中的相关理论作为支撑。

（2）部门协作。主要指政府部门之间协作、共享信息以及联合办公中遇到的问题。这部分内容涉及部门内部办公的常规性问题，需要学生了解一些具体操作性的内容。部门协调中问题的解决需要依据组织理论作为支撑。

（3）政府决策。这部分内容主要针对可能发生的一些突发事件、应急事件以及长远规划等问题。比如:传染病暴发、突发的自然灾害等。主要是考查学生的应变能力和创新能力。政府决策中问题的解决需要决策理论作为支撑。

2.2基于问题的电子政务实验教学体系设计

（1）基础性实验课程。实验问题来源主要是部门协作中遇到的问题。这部分实验将按照电子政务实施过程中政府不同部门间业务流程进行设计，对学生进行分组以及角色扮演，使学生以各种不同的角色进行电子政务模拟系统的实际操作，主要目的是加深对课程的感性认识和实践理解。实验主要内容包括:“档案管理”“政府办公系统”“公文传输平台”以及“国有资产管理”等。

（2）设计性实验课程。实验问题主要源自政府对公众服务以及政府决策。这部分实验设计将按照理想的政府机构的结构和政府运行方式，建立模拟的一体化电子政务体系等。将最成熟的电子政务理念、技术、方法集成到一起，力求使学生通过这个环境深入理解电子政务对政府管理产生的影响。主要目的是培养学生的分析和解决问题的能力，如:政府门户网站如何更好地为公众服务？政府如何应对突发的自然灾害，其流程如何？如何做出相关的决策此外，电子政务实验教学的定位不仅要体现当前政府的业务运作模式，更要走在政府创新与技术发展的前沿，电子政务实验教学的内容还应该考虑未来政府在进行国家治理过程中可能遇到的问题。如:基础性实验中可以增加电子监察系统，设计性实验中增加电子选举系统、智能决策系统等。在两大类实验中，所有的实验均应该设计成角色模拟的，由一组或几组学生共同完成。其中设计型实验是电子政务实验教学的重点，不但能激发学生的兴趣，真正做到以学生为中心的教学模式，同时还能大大提高学生利用多种资源进行思考问题的能力。

3、结束语

为了加强学生对于电子政务课程的理解和认识，必须有效地开展电子政务实验教学。而实验课程体系应该是“问题导向”的，基于电子政务实验教学问题的三个不同来源，可以将实验课程设置为基础性实验和设计性实验，同时考虑到目前和未来的政府业务流程。这种课程体系的设置思路能够解决目前电子政务理论与实践脱节的问题，也能摆脱电子政务实验被软件厂商牵着鼻子走的局面，使学生真正做到的学以致用。