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储蓄所的个人述职报告篇一

尊敬的各位领导、同事们大家好!

我支行的一名营业经理。2010年已经过去，在这一年里我能够认真贯彻落实国家有关金融方针政策，不断提高政治理论和专业知识，能热爱本职工作，严守纪律认真履行岗位职责，积极完成任务，现将2010年述职如下：

一、提高思想品质增强法律意识。

2010年以来，我本人坚持以科学发展观为指导，积极学习国家有关金融方针政策和总行的文件精神，不断增强法律意识，提高业务水平。树立正确的人生观、价值观，爱岗敬业，热爱本职工作，进一步增强工作的责任心、事业心，合规办理每一笔业务。

二、恪守规章制度履行岗位职责。

在工作中能够自觉遵守规章制度，合规办理每一笔业务，有效排除风险。做到不迟到不早退。记的有一次，有位客户急匆匆走进营业大厅，大堂经理引导客户走到柜台前，柜员热情地问，您好请问您办理什么业务!客户说：我要换一下存折。营业人员说好的，请出示一下证件。客户的存折是他孩子的名字，还不到18周岁没有身份证。按规定要出示户口簿和监护人身份证才可以办理。客户没拿身份证，证件不全不可以办理业务。通过于客户沟通，我与营业柜员商量，经身份核查系统鉴定与客户提供的户口簿信息一致，排除了风险，马上给客户换取了新的存折。尽最大努力满足客户不给客户造成不必要的麻烦。

三、团结奋进营造和谐纷围。

工作中与同事和睦相处，互相学习相互促进。生活中互相帮助，相互关心。共同营造和谐环境，不断提高自我定位。更新观念，提高服务水平。

回顾一年的工作，我自知存在很多不足，为此我将从以下几方面着手提高自己，以此来胜任自己的工作：(1)、工作中严格按照内控制度办理每一笔业务确保无三违问题发生，严格规范个人行为。在工作中发现有违规行为和案件发生立即上报。自觉抵制不正之风，维护客户利益和单位资金不受损失。

(2)、学海无涯，只有不断的学习才能有所提高，才能跟上发展步伐，为此我将虚心学习，用心工作不断提高自己的综合业务技能。

总之今后工作中我将认真弥补自身不足，解放思想、实事求是，不断学习业务知识，把自己培养成一名综合素质全面的农商行员工。最后我相信在各级领导的关心支持下，我一定会取得好的成绩。为我行的稳健发展不懈怒力!

储蓄所的个人述职报告篇二

在支行的正确领导下，在各部门的帮助配合下，我们所全体员工凝心聚力，求真务实，创新服务，热情营销，充分发挥的服务窗口的功能，努力争取每一个潜在的客户资源，规范操作每一笔会计储蓄业务，通过不懈的努力，我们所各方面的工作都有了不同程度的提高，我们自身也得到了更好的锻炼，现将我们所在2013年的工作情况汇报如下：

一、各项任务指标完成情况。

1、截止7月末，我们所存款总额为33008万元，其中储蓄存款31975万元，对公存款1033万元，存款总额较年初增长2238万元。其中储蓄存款较年初增长2611万元，对公存款较年初下降373万元。理财销售总计3928万元，个人网银开通120户。

二、经营状况分析及采取措施。

储蓄存款增长额同比去年的增加了700万，对公存款同比去年下降300万。

储蓄存款所占比重达90%，比重明显不平衡，存在以下问题：

1、储蓄存款增长水平在我行各所中只属于中游。此路段重庆路受单行影响，流动客户较少，虽我行在此区域口碑很好，附近居民中有数量庞大的固定储户群，构成支撑我们所储蓄存款增长的主力，但我们业务量很多，沉淀余额并不多，主要原因是周围社区均为20至30年老旧小区，即将面临拆迁，居民中以中低收入人群为主。2013年初我行开展了储蓄存款“开门红”活动，我们所积极进行宣传并达到了较好的效果，定期储蓄存款稳步上升，较年初增长1500万。由于活期储蓄存款增长缓慢，我动援前台柜员抓住储户短暂的办业务机会，用心沟通，积极营销，为我们所筛选和挽留大客户。

2、对公存款增长乏力。

对公存款一直以来停滞不前，甚至出现负增长。今年上半年由于附近几家体育用品商店的搬迁，开户随之转移，再加上几家单位资金周转，导致对公存款出现下降。()上半年我们所虽然新开十多户对公账户，但是沉淀余额很少，主要原因附近大型企业、单位较少，客户群主要以个体经营商户为主，个体工商户多为从事体育用品、旅行社、文化用品、复印社等，总量不多，且不能形成集聚效应，经营状况一般。

对于这一情况，我打算进行周边走访营销，开发潜在客户，并利用理财、pos、电视银行、手机银行、网银等中间业务进行全方位营销。

三、、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。

管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，按照市分行的要求，分别制定了主任、会计、出纳等岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣。坚持每周一次制度学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。

四、努力提高自身服务和业务素质。

优质文明服务是银行业永恒的话题，今年总行对服务有了更新的要求“服务营销年”。对于我们所的全体人员我提出了三点要求：一是靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款带来收益。以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务熟练程度作为衡量服务水平尺度，业务知识掌握程度，业务办理的速度，这些都直接关系到客户对我们的`满意度。三是做好服务营销工作将我行的新产品进行大力推广。

一个集体要发展，要害的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，才能促进业务的全面发展。在工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助，彼此学习优点，改正短处。虽然在分理处我年纪小、行龄少，但大家都很照顾我，支持我的工作。我在他们身上看到了任劳任怨不计名利不求回报的工作作风。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。在今后的工作中，我会尽心尽职做好本职工作，积极带领全所员工大力拓展业务、创新经营，使九州支行取得更大成绩。

储蓄所的个人述职报告篇三

储蓄所的个人述职报告篇四

尊敬的各位领导、同事们：

你们好!

20xx年，受益于县行党委的正确领导、各个部室的鼎力支持、全所员工的共同努力，火车站储蓄所取得了一定的成绩，被县行评为年度先进单位，现总结如下，请给与批评指正：

一、多措并举、真抓实干，促进各项业务又好又快发展。

年“春天行动”伊始，我们就对县行制定的“春天行动”考核办法，进行了认真细致的研究，通过对各项业务指标的模拟测算，明确了工作重点，提出了“小指标分值不小、大指标难度不大”的工作理念，具体指导我们的“春天行动”，并贯彻始终。工作措施为：

对于完成难度较小的个人网银、转账电话、三方存管、贷记卡等指标不折不扣、不遗余力地提前完成;而对于难度相对较大的存款等指标，则采取三分其一、循序渐进的方法完成，不给自己，也不给员工造成过大的心理压力，从而为此类指标的完成减轻了负担，轻装上阵，最后也超额完成，取得了不错的效果。在年“春天行动”竞赛活动中，火车站储蓄所位列三甲。以此为鉴，到年末，我所的各项业务也得到了较快发展。

二、主动出击、真诚热忱，全心全意为客户服务。

我深知：金融业的竞争，是一种信誉的.竞争，更是服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就更能适应客户的需要，谁就能占领更多的市场。而我所面对的客户来自各行各业、天南海北，他们不但性格迥异、甚至素质也良莠不齐，如何对他们进行筛选，为他们提供针对性的农行产品，实行差异化服务，使自己有限的时间和精力发挥最大效率，则显得尤为重要。因此，对于低端客户，我把他们引导至柜台，通过柜台的服务来吸引客户、稳定客户群;对于高端客户我采取了走出去、敲开门的方式，利用自己多年来积累的计算机知识，向他们营销、介绍、安装、指导使用我行的网上银行、转账电话、电话银行、短信通等一系列先进产品。高效率、多样化的农行产品不但免去了客户的奔波之苦，更让他们体会到了足不出户就能轻松理财、轻点鼠标即可日进斗金的愉悦。付出就有回报，因为我不但能准确、顺利地为他们安装我行的多功能产品，而且在出现故障后能及时排除，为客户赢得了时间，免除了客户的后顾之忧，从而使他们能放心地使用，得到了客户的认同。正是因为这种“波纹式的扩散效应”，来申请使用我行多功能产品的高端客户日益增加，我所效益凸显，与客户“共赢、共享、共发展”的良好局面已初步形成。

三、依规矩、成方圆，让严格的内控管理为业务发展保驾护航。

“千制度万制度，不抓落实没制度”。在金融业务高速发展的今天，“业务”与“管理”就如同一个人的两条腿，必须协调合作，才能稳步前进。年，按照县行要求，我带头学习了《中国农业银行员工行为守则》、《世界500强企业高效能员工工作法则》、《省分行关于邯郸分行现金管理中心金库被盗案件情况的通报》等相关书目，时刻警醒自已，提醒他人，实现了内控管理与业务发展并重。年，在上级行组织的“学守则、讲合规”征文活动中，我的征文“从守则中来、到守则中去”在山东省农行经管网上发表，得到了上级行的认可。

四、团结互助、精诚合作，努力打造“拳头文化”

当代社会，没有一个人可以孤立存在，相反依赖性更强。一个单位员工之间就像一个家庭成员之间，需要和睦相处。五个人就好比一个人的五个手指，五个手指齐用力，牢牢团结在一起，就会形成合力，瞄准目标，重拳出击。在日常生活中，我们互相帮助，互相爱护，互相提醒，互相包容。这样每个人都能有足够地精力干好本职工作，加强团队合作，充分体现了团结就是力量。

我在去年虽然取得了一定成绩，但也存在着诸如对新业务知识学习不够全面、对柜台服务要求不够严格等不足，在新的一年里我将努力改正。年“春天行动”已到了关键的冲刺阶段，截止3月25日火车站储蓄所的存款余额已突破7000万元，但正所谓“勤牛奋蹄只争朝夕”，我丝毫不敢懈怠，面对我们业务品种单一、客户群体覆盖面小的现状，我们将改变“对公客户不对私、个人业务不对公”的观念，延伸服务触角，扩大覆盖面，为更多的客户提供我们农行的更优良服务。

储蓄所的个人述职报告篇五

尊敬的领导你们好：

我是xx储蓄所储蓄员王浩天，大专学历，1986年10月参加工作，1991年到农行工作，先后干过经济警察和储蓄员的工作。

20xx年全年工作已经圆满结束，我们有必要回顾一年来的工作，及时对经验教训进行总结，以开创全新的工作局面，为完成明年更大的工作目标做好充分准备。下面我向大家做述职报告。截止20xx年末，发展袋记卡客户xx名，第三方托管xx名，开借记卡100张，网上银行客户xxx名，经销保险300万，吸储500万。

我个人的工作成绩是与我们储蓄所的发展分不开的。思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢。

工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守农总行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。积极开展"文明优质服务工作"，树立良好的金融企业形象。

从着装、仪表、言谈、电话礼仪和工作的精神状态，都有了很大地转变，取得了明显的效果。想客户所想，善待每一位客户，我们的客户群较为复杂，还有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聋，沟通起来也较为吃力，需要我们不断地耐心讲解。发扬中华民族"老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼"的优良传统，尊敬老年人，细致耐心地解答问题，受到他们由衷地赞扬。坚守职业道德，维护我行声誉。我们多次退回客户多存的存款，多的有几千元几百元，少的几十元，受到了客户的一致好评，从而与客户之间建立了良好的信誉。构建良好的诚信体系，才是取得跨越式发展的桥梁和纽带。

回顾过去，展望未来。机遇和挑战并存。我们要在巩固2013年工作成绩的基础上，开拓进取，创新求实，建康、稳定的创造出更大的经济效益和社会效益。让我们的事业更加辉煌，让我们的未来会更加美好!

储蓄所的个人述职报告篇六

尊敬的领导：

我是xx储蓄所储蓄员王浩天，大专学历，1986年10月参加工作，1991年到农行工作，先后干过经济警察和储蓄员的工作。

20xx年全年工作已经圆满结束，我们有必要回顾一年来的工作，及时对经验教训进行总结，以开创全新的工作局面，为完成明年更大的工作目标做好充分准备。下面我向大家做述职报告。截止20xx年末，发展袋记卡客户xx名，第三方托管xx名，开借记卡100张，网上银行客户xxx名，经销保险300万，吸储500万。

我个人的工作成绩是与我们储蓄所的发展分不开的。思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢。

工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守农总行的各项规章制度，积极响应上级行的'有关号召，积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。积极开展"文明优质服务工作"，树立良好的金融企业形象。

从着装、仪表、言谈、电话礼仪和工作的精神状态，都有了很大地转变，取得了明显的效果。想客户所想，善待每一位客户，我们的客户群较为复杂，还有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聋，沟通起来也较为吃力，需要我们不断地耐心讲解。发扬中华民族"老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼"的优良传统，尊敬老年人，细致耐心地解答问题，受到他们由衷地赞扬。坚守职业道德，维护我行声誉。我们多次退回客户多存的存款，多的有几千元几百元，少的几十元，受到了客户的一致好评，从而与客户之间建立了良好的信誉。构建良好的诚信体系，才是取得跨越式发展的桥梁和纽带。

回顾过去，展望未来。机遇和挑战并存。我们要在巩固20xx年工作成绩的基础上，开拓进取，创新求实，建康、稳定的创造出更大的经济效益和社会效益。让我们的事业更加辉煌，让我们的未来会更加美好！

储蓄所的个人述职报告篇七

我是__，在这一年来的工作已经结束了，带初一班我是感觉每天的工作很充实的，在这一点上面我感觉还是非常充实的，现在我也是深刻的意识到了这一点，在这年终之际，也应该认真的看待自己的工作，对此也应该要做出一定的调整，我深刻的意识到了这一点，也一定会在以后的工作当中取得成绩，未来还会有更多需要去做好的事情，对于一年来的工作述职如下：

过去一年来在工作当中，我还是做的比较认真一点的，我希望自己可以继续维持下去，这一年来还是深有体会的，我遵守学校的规章制度，端正心态，保持一个好的态度，也知道在这方面自己需要调整好的地方，树立好的作风，不管是做什么事情都应该要对自己有信心一点，这一点也是我需要去考虑清楚的，我希望自己可以做的更加认真一点，除了每天搞好教学工作之外，我还是做的非常认真的，我能够深刻的体会到自己能力的提高，在这个过程当中，我还是做的足够好的，作为一名教师我还是可以做的更加到位的，在教学工作方面我确实是深有体会，负责好自己本职工作，也是积极的请教好周围的老教师，这一点让我深有感触的，我坚信自己能够在这一点上面做的更好，现在回想起来的时候还是很充实的。

和周围的教师虚心的请教，我自己也是掌握了很多的工作技能，在这一点上面我还是深刻的体会到了这一点，初一班的学习也是比较紧张的，在这方面确实我还是有一定的问题的，我也是深刻的体会到了这一点，在这方面我是能够做的更好一点的，在这年终之际我觉得自己是能够做出一番成绩的，初一阶段确实还是有一些工作需要做好准备，这对我个人能力也是一个不错的提高，对此我也是有着深刻的理解，在今后的学习当中我也会认真去维持下去的，对于今后的工作我也是考虑了很多，也是需要做出一定的成绩。

在今后的工作当中，我也一定会坚持做好的，做出成绩来，提高教学质量还有班级的整体成绩，让自己去接触更多的知识，现在回想起来真的是很有意义，我也一定会让自己去做的更好一点的，这也是我对自己学习应该要有的态度，未来在教学工作当中我也一定会让自己做更好一点，做出成绩来。

储蓄所的个人述职报告篇八

储蓄所的个人述职报告篇九

20xx年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在xx工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

xx位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用xx另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”

储蓄所的个人述职报告篇十

20xx年8月，我满怀着对xx银行和金融事业的向往和追求走进了xx银行高桥支行，开始释放自己青春的能量，点燃起事业的梦想;不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且忙碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作，因知识不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，摆脱现状，于是用心认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗话说“业精于勤，荒于嬉”。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验;只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将提高业务，将工作更上一层楼。

作为一名xx银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此务必严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习;更重要的是要持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处，从而清醒地认识自我、提高自身服务质量。

于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充，因为敢闯敢拼，活力四射，因为有太多的梦想和期望!可在我看来，青年的宝贵还在于不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

总结之后，回顾自身存在的问题，一是学习不够，技能不足。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累之时，有过松弛思想，反映出自身政治素质不高。针对以上问题，今后的努力方向为：一、加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地开展今后的工作。对于在工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

富兰克林有句：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性，在开创xx银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。

储蓄所的个人述职报告篇十一

从事邮政储蓄多年来，我一直舍小家顾大家，一腔爱心献储户，满腔忠诚为单位，带领全体员工在自己的本职岗位上踏踏实实，积极肯干，任劳任怨，无私奉献，书写着自己平凡而又无悔的篇章。虽有辛苦，但同时也尝到了成功的甜头。由于工作出色，受到了领导和客户的广泛赞誉。

上任之初，我身体力行,通过开展职工座谈会、研讨会和每月一次经营分析等活动,给大家讲形势、讲任务、讲责任、讲主人翁精神，使大家增强忧患意识,增强战胜困难的决心，在全行职工中树立了“所兴我荣、所衰我耻”的时代主人翁精神。思想的变化带动了职工面貌的改变，不怕苦、不畏难的人多了;勤学习、钻业务的人多了;上门营销、忘我工作的人多了。在此基础上，我在基础管理和内部管理上作了大量工作，加强了内控制度建设，制订了完善的制度，在基础管理、服务和内控管理方面有较大的提高，全所同志们都能严格遵守各项规章制度。

为了完成我所的营销目标，我们走企业、访单位、串小区、进商店、走乡镇。我和同事们发挥“想千方百计，走千家万户，尽千辛万苦，说千言万语”的“四千四万”精神，不分白天黑夜穿梭往来于机关、企事业单位，叩开了成千上万个储户的家门。带领所内员工超额完成全年保险任务，完成量达260万。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。几年来，我走遍了附近的各营业场所、大小摊点及城郊的各个村子，这种面对面、点对点的宣传颇见成效。在项目开发方面，铜霞路的拆迁扩建项目第一期，通过6、7、8三个月的挨家挨户上门拜访,终不负有心人，成功揽收拆迁款近300万。我想，人与人之间，难能可贵是真诚，真心相待唯信任。我用真心换来了用户的信任，也赢得了用户对我储蓄所的信任。凭着一股不服输的劲头，凭着强烈的责任心，凭着对营销工作的满腔热情，靠着我和同事们的顽强拼搏，把我们铜塘湾储蓄所发展成为一个充满活力和具有广阔发展前景的小巨人，树起了小行也能做大文章的`成功典范。成功的背后凝结着很多营销的艰辛和汗水，只要我们用真心、真情去打动客户，就一定能无往而不胜。

作为邮政储蓄所的一名老员工，我是与她一起成长起来的。作为储蓄所主任，我处处严格要求自己，爱岗敬业，为我所创造了良好的人文环境和良好的工作氛围。在我的感召下，员工人人积极向上，互帮互助，真诚友爱，形成了强大的凝聚力、战斗力，能按质按量圆满完成上级下达的各项任务。我行倡导的团队合作精神得到较好的体现。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。新的一年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他行学习，取长补短，相互交流好的经验，一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久”的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，恪尽职守，爱岗敬业，为邮储的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处，再创邮储所新的辉煌！

储蓄所的个人述职报告篇十二

储蓄所的个人述职报告篇十三

我叫xx，现在，我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下，银行储蓄所柜员年终总结述职报告。

我所在的岗位是。。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx的储蓄所是最忙的，天天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是非凡熟练，为了尽快熟悉业务，当我一碰到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

xx所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校，述职报告《银行储蓄所柜员年终总结述职报告》。文化层次各不相同，天天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的.人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写文秘家园的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……。。就是好……这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

储蓄所的个人述职报告篇十四

岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将年全年的工作进行总结：

本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣本文来自网誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。

此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”

储蓄所的个人述职报告篇十五

各位领导，各位同事：

大家好!

20__年已经过去，在过去的一年中，在市分行领导的教导下，在省分行渠道管理部、科技发展部的指导下，在我们经理的带领下，我恪尽职守，忠实的履行了自我的岗位职责，为我行各项业务的发展贡献了一份应尽的力量。20__年度述职报告，请各位领导、各位代表审议。

一、进取努力学习政治理论和科学文化知识。

各级领导的精心培养下和同事们的悉心照顾下，我也经过自我的努力在思想学习和工作上的收获可谓是硕果累累。思想上，坚持理论与实际相结合的观念，进取参加上几行所组织的政治学习在提高思想觉悟的同时，将理论与自身的柜面业务实际操作相结合，与生活相结合。由刚刚毕业的纪律性不强，操作不太规范化转变成为严以律己，操作遵守规章制度工作勤恳并进取良好的完成自我的本职工作，我懂得了无规矩不成方圆，勤能补拙的道理。文化上，努力学习《柜员》教材，进取参加各种考试来充实自我理论知识的缺乏，更让自我深入了解柜员的业务特性，及工作的重要性等基础知识。

二、踏实认真工作，进取学习柜面业务。

应对各类客户，柜员想要让让客户真正体会到农行的优质完善的服务，所以我们就必须要有熟练地业务处理本事跟良好的职业道德操守。自从参加工作后，我学会了踏实工作，努力学习业务知识，跟很多同事请教业务技巧与知识，仅有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。在工作生活上同事和领导给与了我无微不至的照顾让我飞快地成长着业务不断熟练。在实际办理业务时，在遵守我行各项规章制度的前提下，我能够灵活掌握营销方式，为客户供给必须灵活、快捷的优质化服务，不耽误客户时间更能改善客户对我行的印象。

三、团结进取，共同营造良好的工作环境。

“上下同欲者胜。”孙武在孙子兵法里如是说，仅有上下各级由于一样的目标团结在一齐，我们才能在这竞争日益激烈的金融竞争中长盛不衰立于不败之地。团结他人，共同进取，也是我为人处世的态度。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进;在生活中，互相帮忙，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，为了统一的目标而努力奋进。

简而言之，回顾过去展望未来，这一年来，在领导和同事的关心、帮忙下，我在各方面都有了长足的发展与提高，但也还存在着很多不足，如还是对某些业务不熟练，在前台遇到紧急情景机动性有待提高，对金融财会知识了解得不够，今后我会不断加强锻炼，争取在新的一年中取得更好的成绩。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

此致

敬礼!

述职人：___。

20__年_月_日。

储蓄所的个人述职报告篇十六

还记得千禧年倒数的时候，我还是一个初中女生，整天傻呼呼的！

十年过去了，又一时代结束了，今年我将快要踏入26岁的人生，很期待啊！

对于2010年的我来说，可以算是最舒服的一年吧~~大概这个年里，我都没有怎么工作过，不是在家就是去玩，真是快活不知时日过！

工作方面，除了年头的3个月，我还在打理店铺的事情，一直坚持到6月，终于结束了我大半年的开铺生涯，总结只有两个字，锻炼！一路上都是学习，当中的得与失无法计算~~期望以后还有机会，可以让我尽情发挥吧！然后在家捱了一段没有工作的日子，真的很闲！等待，让我觉得疲倦了~直到9月份，终于传来了好消息！一份我期待已久的工作，可惜工作地点比较偏远，试工了一段时间，觉得不太合适，哪段时间我真的很纠结，一份我期待已久的工作怎可能说放弃呢?却又实在有太多理由，让我不得不放弃…或者是在给自己借口，太久没有工作了，变得不懂得怎去同同事相处…太害怕，还担心自己表现不好！或者，有时候，人需要的是机遇！就算事情计划的多么地周详也好，也无法应付突如其来的转变…偶然的一个机会，让我接触到现在的'这份工作，毅然辞掉了那份我期待已久的工作，我不知道这么做，将来会否后悔…但我相信只要做好现在这份工作，才让我不至于后悔！

感情方面，我终于遇上了一个他~呵呵，应该说我终于承认他的存在了！经历了一段时间的洗礼，我们彼此之间都成长了，他说，因为我有了对人生感悟，而我因为他，对人生有了新的认知！从前，我对爱情的看法是可有可无，不得不承认，爱情真的让我成长了！理论从来于实践不同的，果然，就算在我心目中有多么完美的爱情，也只是对爱情的一个误解，一个幻化了的美丽爱情故事而已！从喜欢，到爱上！从前，我会很迷茫，会问，点解?为何?我不明白啊~现在，我会想，原来是这样的！心里面很明白有这么的一个人存在，很真实的感觉，从不会去反问自己任何东西，或者他真的是我生命中的那位！我感激他，因为他让我明白爱情是怎么的一回事，感激他用真心去感化我，让我在他的身边不会感觉到害怕，当然很感激他有足够的耐性，依然能站在我身旁理解我的那些所谓歪理真理~~2010年有他陪伴着我，感激很暖很幸福，虽然有时候会吵架，但希望依然有他继续陪伴着我！

至于学习方面，这一年比较懒，或是我去了进修爱情，而忽略了其他，希望来年这一方面需要进步哦！

不愉快的事情在下半年发生不少，虽然发生并不在我家，但我亦希望所有的亲人都能够拥有健康的身体~~这是我20的新年愿望！

明天就是我表哥的大喜日子，我需要去做兄弟哦！呵呵，做了那么多次姐妹，终于做翻次兄弟啦，所以不多说了！需要睡觉咯！

2011年目标：

努力做好现在的工作，好好计划并逐步实践我的人生未来，当然也有点期待何时开始我另一段的人生旅程呢！继续努力加油！

希望所有我认识的人都身体健康，工作顺利！希望世界上不要发生任何战争，和不要发生任何天灾，平安渡过2012！嘻嘻！

储蓄所的个人述职报告篇十七

20xx年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在xx工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。

就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

xxx位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用**另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

关于储蓄所主任述职报告。

储蓄所的个人述职报告篇十八

2010年犹如飘烟，转眼而过，太多的感概，根本无法用一词半句来表达！

6年前的我已经完完全全转变了。记得刚进getc(机电技校)的时候，是一个十分懵懂的littleboy，依赖父母、依赖亲戚，因为第一次离开自己的家人，和同班同学住在一起，有一钟很难将亲情割舍的感觉，可是就是因为这种不舍，让我学会了独立、学会了不依赖、学会了坚强。除了家人以为，绝对没有人知道我的童年和青少年时代是如何度过的'。用各种猜想来模糊对我的猜测其实对我来说其实是一件好事，因为猜想越多，传闻就会越多。这是我想要的结果~呵呵！

4年半后，机电技校已经让我成为一个临危不乱，随机应变的pmen(p-指的是心理的p，而不是体魄上的p)。同时要感谢系团委，让我能在这个岗位磨练身心，造就了现在的master彬，也要感谢领导让我毕业后能留在机电学校成为汽车系的一名普通教师。

转眼已经在机电技校工作一年多了，收获很多--开心的、不开心的、苦笑不得的.等等。这学期上09汽检高职2、3、4班和10汽检高职2、3的课，感概真的很多很多。09高职的几个班对我来说的和中职(3年)前的对比，真的改变很多很多(好的方向喔)，虽然不时还有不好的消息传到我的耳边，可是在我上课的时候，都是以比较好的状态进入到学习中(可能是因为考证课的原因吧)。期末还听了你们的演讲，更让我意味深长.让我找到了自己的短处，让自己找到自己的缺点和优点，这是我本年度的收获。

最后，还是要感谢汽车系的你们和同事们~！为付出心血和金钱的高级证和学期末的结束，欢呼！

预祝各位同事和汽车系的同学们，新年快乐！学习进步！身体健康！

2011年1月7日22：45分。

彬少。

储蓄所的个人述职报告篇十九

xx年，xxx抱着满腔热情与憧憬加入了xxx，成为了一名光荣的xx营业员。十年来，她脚踏实地从心做起，逐渐由一个普通营业员成长为优秀营业员，成为xx局的营业员楷模，并担负起了xx营业部经理的职责。

东名言是xx的工作左右铭，在营业员的工作岗位上她身体力行的实践着这个真理。

二是积极上进，不断提高业务素质，以学无止境带动人。xx在工作中信奉“活到老学到老”的思想，不仅自己在读成人大专，而且为了给用户提供更快捷的服务，她利用工作之余参加各类培训班，努力掌握新知识、新业务，拓宽视野、增长才干，不断充实和提高自己，增强竞争能力和岗位适应能力。

xx年xx局的业务发展迅速，先后开办了xx、xx、xx等新业务，为提高营业部的整体业务办理能力，xx积极组织职工学习业务知识、强化操作技能，结合定期培训考核和轮岗互换制度，使xx营业部的业务服务水平保持在xx局的前茅，多次得到上级的表扬和奖励。通过这些措施，在xx营业部职工中间形成了刻苦钻研业务的求知热潮，不但使职工的业务知识和服务水平明显提高，而且有效地提升了班组的整体素质和凝聚力。

xx年在xx局的业务综合考核中，xx营业部以总分第一名列榜首，xx本人更是营业部考核的第一名。

“把方便留给客户，把困难留给自己”是xx的服务准则。面对顾客，她总是以耐心、认真、负责的态度对待，毫不含糊，切切实实把顾客的事情办好、做足，使顾客得到如沐春风般的享受，把客户满意的笑容作为工作的最大满足，优质的服务换来的是顾客的多次赞扬及上级的嘉奖。

“工作上高标准，服务为最高宗旨”是xxx经常告诫员工的口头禅。新市电信营业部是电信业务局辖下最多网点的班组，日常管理难度相当大。但她凭着一股不服输的干劲，通过细分管理、落实工作责任制等方法，把新市营业部打造成为一支具有极强凝聚力的战斗队伍。

在经营方面，根据xx局经营思路，积极开拓市场，特别是我局新开发xx业务，在平时工作中，注重向客户进行宣传和耐心的解释工作，使到该项业务得到迅速发展。优质的管理和服务是创收的根源，今年x至x月累计完成业务收入xx万元，业务收入进度在xx局排名第一。

四是大局意识强，同事关系融洽。xx营业部以团结协作风气强在xx局闻名，而这与身为营业部经理的xxx的努力是分不开的。xxx从关心员工工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为员工着想，取得员工的信任，进而取得全体员工对其工作上的支持，群策群力，全面做好营业部的各项业务工作，充分调动每个人的主观能动性和积极性，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间互相关心、互相信任、互相支持的气氛，以此促进团结、融洽、和谐的工作环境，最大限度的发挥每个员工的潜能。

xxx还积极做好职工的思想教育工作，讲究民主意识，强调民主作风，平时注意听取大家的意见，及时调整营业部的经营管理策略、方法。面对艰巨生产任务以及工作中出现的难点，还发动大家献计献策，提合理化建议。注重培养职工团结合作意识，依靠集体的力量和智慧把班组建设好。通过她和同事们的共同努力，使得xx营业部的班组管理规范有序，在上级各类业务收入进度、服务质量考核中多次受到各级领导的好评。

掘积极因素，无论谁做了好事都及时发现，及时表扬、鼓励。在她的带动下，营业部全体职工心连心，工作热情高涨、表现优秀，在业务、文娱等各类活动中争创佳绩。xx年xx营业部被评为xx市巾帼文明岗先进集体。

员的形象，不愧于基层营业员的先锋表率！

储蓄所的个人述职报告篇二十

储蓄所的个人述职报告篇二十一

我是一名在邮政储蓄业务前台的工作人员，在这个工作中做了十年有余，十年中，我不但做过前台营业员，还做过前台的班长。

俗话说得好，好汉不提当年勇，现在就从我到五里冲这个网点当营业员说起。

五里冲这个网点的用户都是批发市场用户，其中存款用户又大都是蔬菜批发商户，他们的零钞很多，可存款时间却希望越快越好，当时自己从别网点过来就从来没有接触过如此大量的零钞，对工作就有诸多不适，工作再长在这也谈不上什么优势，这样让行长觉得自己办理业务的速度不如其他人，安排工作时都是让动作快的带着我这个动作慢的人一起上班，这让我好不懊恼，为了能提高自身的速度，我经常和动作快的同事总结经验，终于有一天，我的速度从后面提升到最前面的一名。很有成就感！这第一的感觉要永远保持。我为自己每天都加油！

现在的我不再是别人的累赘，工作也做的很愉快。

就因为我的动作快，现在很多用户都挺喜欢我办业务，等着我为他们办理，努力真的是有回报的！

不论在哪里工作，给自己一个担当，做一个力所能及的人，做一个要做就做最好的人！

我是中国邮政储蓄银行xx市后坝支行一名普通的营业员。

2007年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了中国邮政储蓄瑞金分局威清所（现xx本部），在2007年年底完成邮票年册55套，（原下的任务为每人x套超完成x套）2008年，中国邮政储蓄银行成立后，将我所在的威清所划为威清支行。在威清支行行长陈志君的带领下，我从一个什么都不会的柜员，逐渐地成长起来。在威清我学会了，如何维系用户；什么是以客户为中心；让我深深的体会到要培养自己地一位忠诚“粉丝”并非易事，在威清学会的东西让我终生受用。2010年1月，我从“娘家”威清路支行调到客车站支行，在客车站支行中，我一至以“一切以客户为中心”的原则为客户服务。在2010年中完成保险x万左右，揽x万（实际揽存400多万）及开卡，基金订投理财各项任务。2012年初在客车站支行完成基金订投20户，同年的6月7日和x路x轮岗至x路支行，到北京路支行后行领导陈谦的带领下完成理财x万，基金x万，揽存x万，信用卡x张，绿卡通卡x张，qq卡100张，淘宝x，网银x户，手机银行x户，电话银行x户，pos机一台，对公户一户（此对公户与pos机用户为同一人），在工作期间勤勤恳恳，时时刻刻地严厉要求自己，不敢说自己是最好的，但自己对工作对同事一定是尽心尽力地，只有对自己”高标准严要求”，在以后的工作中才会更快更好地完成各项任务。柜台上一样可以干出一番辉煌的事业；卓越始于平凡；完美源于认真；我热爱这份工作!

储蓄所的个人述职报告篇二十二

尊敬的行领导：

20xx年的各项工作基本告一段落了，在这里我简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

在过去的一年，不论是在稽核岗位，还是现在的储蓄所长岗位，我都能踏踏实实干工作，我深知银行工作不能有一丝的马虎和放松，因此，在担任会计稽核员期间我严格按照各项规制度认真履行稽核工作职责，发挥稽核监督作用。对稽核出的问题，及时下达了稽核整改通知书，通过稽核和现场检查，对前台业务的规范操作起了一定指导和监督作用。10月，支行领导出于对我的信任以及对我工作的认可，委派我担任##储蓄所所长，对我讲极具挑战，因为我对前台的具体业务已很生疏，虽然在十年前就干过所长，但随着时间的推移建行的业务从量和种类上都有了很大程度的增加，尤其是2#月d系统成功上线，具体操作也发生很大改变，同时由于多年在后台工作，很少和客户打交道，对营销产生一种很强的畏惧心理，不知自己能否适应这份工作，虽然心有顾虑，但作为一名曾经的稽核员，一名党员，我还是毫不犹豫地接受了新的任务。

##储蓄所位于##生活区，距支行最远，存款##万，人员7名，号称##支行第二大所，业务量仅次于支行专柜，但是营业面积只有40平方米，办公环境非常拥挤狭窄，直接影响柜员的工作情绪，再加之所员按操作和防范风险意识不强，曾经出现过几次大的事故和差错，在稽核和会计检查过程中也是经常被点名批评。柜员服务的耐心不是很强，服务质量有待改善。我去时也同样感到不适应，管理方法不到位，加之管理碍于情面，工作一天下疲惫不堪，却收效甚微。由于没有明确制定出对利益的有效激励和约束措施，各所员对下达的营销任务指标根本不重视，致使全所的贷记卡营销任务没有在规定的期限内完成；由于安排工作不及时在分行安全保卫大检查中被扣分，给行里抹了黑；在稽核系统上线第一个月里，差错率居高不下，达到01%，远远超出稽核制度规定的00%的标准，并高居##支行榜首，受到领导的批评。针对这种情况，我及时调整工作思路，大胆改革，俗话说国有国法，家有家规，健全和完善规制度并狠抓落实是关键，不仅要按照上级规定的执行，同时还要根据本所的`实际制定相应的工作准则和业务考核办法，做到工作有制约，又有相互促进，才能达到各项工作顺利开展又取得一定的效益因此，根据现行的各项规制度结合##储蓄所的实际情况，我于12月初制定了##储蓄所考核办法，实行了龙头现金柜员制，明确了各柜员的职责和权限，将各项任务分解到每个人，将任务完成情况、差错、业务量、服务质量等跟个人收入挂钩，奖优罚劣，奖勤罚懒，充分调动柜员的主动性。考核办法实施后，各柜员都能从思想上转变观念，从行动上积极配合，目前已收到明显效果，截止12月1日，存款由本季度初的完成全年计划%提高到1xx%，本季度完成##万元，占全年计划的6%；差错26笔，其中考核办法实施前2笔，实施后只有1笔，明显地控制了差错率。柜员同客户吵架现象已基本不再发生，服务态度明显改善，并得到了客户的好评。

作为网点负责人，在许多方面也存在许多不足：

和柜员缺乏思想上的沟通，在工作中不能做到以亲情团结同事，没有真正融入到这个集体当中，对所员关心不够，我深知作为一名网点负责人，在提倡以人为本的当今年代，如果不处理好和所员的人际关系，就产生不了凝聚力，那么任何工作都无法很健康的开展。我本人的综合素质也有待提高，没有合理安排时间组织柜员进行日常业务学习，业务水平不够全面，工作条理不清，容易顾此失彼，管理中由于缺乏经验，考虑、处理某些问题时不够周到细致。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态迎接新时期的挑战。首先进一步完善##储蓄所考核办法，提高各柜员的工作积极性，把考核内容细化、量化，彻底打破内部吃大锅饭现象，通过各项指标考核，使每位所员都能够树立所兴我荣，所衰我耻的意识，自觉地把个人利益同集体的利益联系在一起，充分提高工作热情、工作效率和对产品营销的积极性，鼓励所员做好柜台服务工作的同时，向目标客户营销产品、发展vip客户，从传统操作、核算型柜员向核算、营销并重的复合型柜员转变，争取更好的工作成绩。其次加强团队建设，在发挥激励机制的积极作用的同时，做好所员的政治思想工作，及时和所员沟通交流，改进工作方法，我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，增强##储蓄所的团队凝聚力。加强业务学习，拓展知识领域，提高业务水平，提升会计核算质量，降低差错率。规范服务用语，彻底改善服务质量，通过我们共同的努力，相信##储蓄所全体员工一定能够让客户满意，让我行得利，让自己受益。

以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。

储蓄所的个人述职报告篇二十三

时间过得很快，转眼间，x年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的xx大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况陈述如下：

学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。

我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的xx大精神等。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。

自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。

(一)兢兢业业，恪尽职守。

平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。

通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

(二)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。

认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。

(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。

银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。

(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。

服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。

总之，以上就是201x年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己最大的工作潜能。