总结是对我们工作和学习的一种反思，可以帮助我们更好地规划未来的目标和方向。写总结时，我们可以参考一些优秀的总结范文，借鉴其中的经验和写作技巧。希望大家能从这些总结范文中找到一些有用的写作技巧和思路。

暑期客服工作实践总结篇一

在紧接着的25号晚上，我们团队召开了队员会议，在此次会议上确定了我们的实践主题，内容，名称，各个部门的设置情况（宣传部、后勤部、外联部以及网络部），队员部门的分配等相关情况。

为了搞好本次实践活动，前期我们做了大量的准备工作。包括前期的调研和资料准备，资金的筹集、与当地政府和企业、慈善类机构的联系等。在本团队内部也进行了具体的活动分工以期活动的顺利开展。

宣传部已经完成了前期的资料收集和媒体联系，设计、制作活动需要的宣传、义卖物品如海报、宣传单等。我们会注意每一个环节的连结和向外宣传和跟踪整个活动的进展，适时进行总结反思。近期，我们部正在和后勤部的队员帮助希望小学的同学筹集和整理物资。后勤部的成员正在如火如荼的进行学校书籍物品的募捐和资金的募集和组织好物资的义卖。外联部则主要进行联系爱心企业，基金会，当地政府部门和当地媒体，相关的洽谈工作已经在进行之中，应该会有很好的结果。网络部的队员已经建立了我们此次活动的博客，并且充分的利用网络资源收集相关的资料和联系方式，并且随时更新我们的博客内容。总之，这次活动的前期活动进度上大体上是很有条理的，队员间合作愉快，融洽，亲切，队员们热情高涨，效率很高，。但是在某些细节上也存在着不足：

，队员有点迷茫。在前期的准备工作安排上，主要有几个负责人在统筹，而未及时的向队员告之活动的进程，导致部分队员尤其是新进队员在安排自身活动时间上的冲突。其实这也不是问题所在，只要联络人员在安排任务的时候提前通知准备，工作的队员增加自觉性主动配合本小组的具体工作。

考虑不全。如在刚开始进行物资募集的过程中，装物资的袋子没有预先准备好，导致收集过程中，有种手忙脚乱的感觉，亦没有考虑到物资存放地，使得物资存放混乱。也许是因为本身所处地方物资就比较难找，加上类似的经验不够。不过吸取了第一次募集中的教训之后，我们队员明显变得熟练多了，不会手忙脚乱，队员之间的分工明显变得有条理，物资的存放与流动也变得更加的机动。

暑期客服工作实践总结篇二

1、强化常规管理，做好体育课常规教学安排：

(1)抓好体育教师的师德建设。

(2)抓好体育教师的理论学习和业务学习，多方面进行基本功培训。

(3)加强对新大纲和新课程标准的学习。

(4)抓好体育教师的备课和上课，努力创建新的教学模式。

(5)抓好新操(广播操、武术操)的教授工作，保证课间操的质量。

2、安全教育工作。

安全工作，是开展各项教学活动以及校外活动的重中之重。我们的体育教师要有高度的安全防范意识，在活动的策划和实施过程中时时处处提醒自己把安全问题要放在首要位置，由专人负责。确保各种活动都在有安全防护的情况下进行。

3、认真制定各项教学计划。

根据学年总课时数、学习的重点、难点和学生的实际水平制定合理的学年教学计划、教学进度计划、教学进度安排表和课时计划。有计划、高标准的做好《学生体质健康标准》测试、统计、上报工作。一丝不苟地做好各种体育档案资料的整理和管理工作，不断充实，完善体育资料库、资源库、学生成绩数据库、教师个人成长资料库。

4、加强集体备课管理制度、加大教学检查力度。

全体教师要熟悉、掌握教学课标和教材，明确教学目的、任务。根据《课程标准》和各年级学生的实际情况与目标，各教师按年级教学进度安排表计划，提前一周写出设计方案和课时计划并进行集体备课讨论(全员参加)，时间每周五上午教研活动，认真检查教学设计方案、课时计划。查看课后小结，促进各教师学习和提高。

5、加强课外体育工作的开展。

本学期计划开展年级广播操及进退场比赛，全面提高学生的做操和进退场质量。开展群众体育活动，加强各项活动的宣传、制定和组织实施。积极开展校各项运动队的训练，精心准备、严格要求、刻苦训练、积极参加各项比赛活动。激励有体育特长和爱好的学生积极参加比赛，为班级、学校及区市争光。

6、加强与政教处、教务处及班主任的联系。

在教学与活动中，应加强与政教处、教务处及班主任的联系与沟通。做到尽可能科学的排课，尽可能少的占用学生和其他课的时间，尽可能的相互配合，以最少的时间获得最好的效果。

7、加强校园体育文化的构建。

通过组建学校学生各运动队和阳光体育运动队，在田径、篮球(男队、女队)、广播操、乒乓球、足球、三门球等各级各类的竞赛活动中的积极表现，营造良好的体育氛围，吸引更多的学生参与到自己喜欢的运动项目中，在玩耍中提高自身的运动能力和身体素质;同时，教职工的体育文化生活也是校园体育文化不可或缺的一部分。通过校领导以及工会的关心和组织，体育教师和体育爱好者的`引领和召集，成立各种体育项目的校队，积极开展校内和校外活动，丰富教职工业余生活，增强体质，提高工作效率。

暑期客服工作实践总结篇三

俗话说“读万卷书，行万里路”，意思就是说我们在努力读书，让自我的才识过人的同时，还要让自我的所学能在生活中实践，同时增长见识。我们爬着书山，游着题海方才来到了大学。经历过了这次“三下乡”我更深刻地感受到了实践的重要性，未来要学的很多，等待着我去实践的更多。

此次“三下乡”我有幸来到了东街街道社区卫生服务中心加入由高医生带队的“和平三组”进行了为期一周的社区服务。虽然社区服务只是简简单单的为社区的居民们测量血糖、血压，向他们发放调查问卷，并统计居民健康档案。在这次社区实践中我认清了自我的位置，发现了自我的不足，同时也明白了作为一个医学生现阶段最该做的是努力学习理论知识，并以助健康之完美为己任。

社区卫生服务是城市工作的重要组成成分，是实现人人享有初级卫生保健目标的基础环节，是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务为一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。

这次社区服务让我体会尤为深刻的就是沟通的重要性。人与社会的关系是相互依存，密不可分的，而社会是由无数个人组成的。所以，我们与其他个人的沟通交往是不可或缺的。人在社会中都必须学会融入社会这个团体中，人与人之间相互合作，才能够事半功倍。当然在沟通的过程中，也要耐心、虚心地听取别人的意见。每个人从不懂与人沟通到善于与别人沟通的程度都是需要长期的练习。在学校里，我们没有与社会沟通的机会，缺少与他人在谈话中的应变本事，常常使谈话出现“冷场”现象，从而难以实现沟通的目的。我认为，这种本事的缺乏，不利于我们今后的工作和社会交际。所以，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，将会成为我们今后人生道路上的一块垫脚石。

作为一名在校生，我抱着服务社会、贴近社会、深入社会的心态投身到社会实践中去，发现自身的不足、开拓视野、增长才干，进一步明确我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。不断地锻炼自我，为今后走出校门、踏进社会创造良好的条件。适应时代对我们的要求，立志做一个对社会有用的人。

社会实践”这个词我早有耳闻，无疑就是学生体验生活的一种方式，可是当我真正经历过一次时，我才发现之前那种想法很幼稚、可笑，因为它并不像我们想像的那么容易。经过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践中认清自我的位置，发现了自我的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自我有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。

社会实践告诉我，在新经济时代学生应当具备创新观念和掌握成熟技术的本事，善于经营和开拓市场，富有团队精神等素质。要有严密的思辨本事和理性的思考本事，致力于探索理性、情操、才智、体质之完美，仅有做到全面发展才能适应社会的需求，并立于不败之地。我们要时刻与外界社会坚持同步发展做到与时俱进，不与社会脱节，我们应当珍惜此刻的学习机会，珍惜生命的分分秒秒，学习好知识，运用知识，时刻牢记，虚度年华就是作践自我。与此同时，多多与社会接触是很必要的。如果我们想理解时代的挑战受到社会的欢迎，就抓紧时间好好地充实自我。不仅仅要学好各门学科，还要广泛地吸收各领域的知识，努力提高综合素质。

一路的艰辛与微笑，虽有所收获，然所学是开始，新的考验和抉择要奋斗不息，请不要让我们年轻的时光留下太多遗憾!在这短短的暑假实践我碰过壁，受过累，流过汗，可是我却成长了，这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。

此次社会实践告诉我：“成功的花，人们只惊羡它现时的明艳，而当初的芽，却浸透了奋斗的泪泉，洒满了牺牲的血雨。”我们每个人都渴望成功，那么我们就应当在刚刚起步的时候，用我们充分的准备，去应对不知的过程，迎接满意的结果。

“千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的活动，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮忙，能够避免我毕业后的眼高手低现象。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人礼貌交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事坚持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自我这样一个即将步入大学面临走向社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的教师，正所谓“三人行，必有我师”，我能够向他们学习很多知识、道理。

实习是每个中学生必须拥有的一段经历，他是我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不道的知识，也打开了视野，长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。我想，作为一名中学生来说，建立自身的十年发展已迫在眉睫。

暑期客服工作实践总结篇四

到来之前觉得时间过的好快，怕出问题；过去之后依然觉得时间过的好快，就这么结束了，我的暑期社会实践工作总结哈。

也许算起来活动时间应该是一天半，但准备时间记不清了，不过至少一个半月吧，也许善后还要一个半月。在这漫长的时间里，我们从不知所措、一脸茫然，到摸石头过河、步履维艰，最后到胸有成竹、充满期待，也许此次宿迁之行用现实解读了我们这一届新组织的成长历程。

抛开此次活动内容不提，但说此次活动形式，自己绝对是菜鸟级。所以也许正因为我是菜鸟级，才学到了更多的东西吧。还有什么比一张白纸能描绘更多的内容呢。

当然，大家都付出了自己的努力，每个人都应该得到褒奖。但如果活动结束后得到只有经验而没有教训的话，这次活动也谈不上什么成功。至少对于我们的成长是这样的。

在刚开始的选题和资料收集的过程中，浪费了太多的时间。大家浪费了太多的激情用于寻找方向而不是向着既定的目标前进，所以我觉得作为团队的领导者们要在最短的时间内找到方向，然后再引导大家前行。还有，这次活动中，每次开会大家总是在一些细枝末节的问题上讨价还价，这些讨论的问题有些甚至最后证明是没有意义的，是没有必要的，但是大家还是去争论。而且争论的时候浪费时间，有时候不争论了又显得没积极性，就是这些消耗严重的打击了大家活动的积极性。希望以后的会议能如同计划的一样，时间花在刀刃上。

对于收获，最多的还是那句被大家重复了上千遍的“至理名言”：分工协作的重要性。这对于我们来说还是一个比较浩大的工程吧。但我们还是把他化整为零了。也许这就是团队的魅力吧。这次活动的成功正在于此，而它的不足也在于此。

化整为零不是我们的目的，我们的目的更是化零为整，不能像萨达姆的精锐部队，化整为零就永远是一个零了。

在前期资料的统计过程中，既然我们选择了某一部分人去收集材料，去分析材料。为了达到分工协作的目的，也就意味这其他人可以不去搜集材料，而专心自己负责的任务，如计划行程，采购等。同时更意味着负责收集材料的团体是整个研会的大脑，他们在收集材料，并分析以后必须把他们的材料和他们分析得到的觉悟告诉每一个人，而不是仅限于几个人。这就是所谓的化零为整。而这次活动中，前期的材料搜集与分析却没有很好的传到每一个人。也许你会说，应该每个人都去搜集资料，都去思考。那好，那就不要专门派人去做这个，同时也不要给大家其他任务，又要完成其他任务，又要去搜集材料，何来分工协作呢！我认为每个部分的工作成果要能够很好的与大家共享，这样才能正真发挥分工协作的重要性。

作为宣传部，我们的工作也是千疮百孔，在此我要代表我们部表示道歉。我们用了太多的时间在制作宣传材料上，从一开始就要求精简内容，竟然精简了几周，在此表示惭愧，而没有利用剩余的时间去配合其他部门的工作，在次对于我们的工作效率，表示歉意。此刻我有一种想法，那就是我们要充分利用好现在的主席团统筹各部工作的这样一个机制，每个部的到的工作和任务在初步完成后可以私下直接报告主席团，主席团的五位成员定夺后直接开展下一步工作，这样可以提高整体工作效率，没有必要等大家都结束后再统一下一步任务。只是个人建议，当然可行性并不一定好哈，也算表示一下我思考的积极性吧。

好了，再次对每一个人表示感谢，你们辛苦了。

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暑期客服工作实践总结篇五

实践是检验真理的唯一标准“。我们所学的科学文化知识只有放回到实践中去才能不断地被检验，也才能在实践中得到发展。社会实践活动一直被作为培养德，智，体，美，劳全面发展的目标，今年的暑假，对我来说是一个不平凡的假期，在这个暑期中，我进行了一项社会实践活动，那就是到超市去体验生活同时也了解一下禁塑的意义。通过参加这次暑期实践活动，使我受益良多，不仅加深了自己对环保袋等环保问题的了解和认识，还在实践中充分地提高了自己的能力，接触了社会，使自己在各方面获得了全方位的提高。

在实践中，我积极地向市民讲解国家对禁塑的意义，同时，也了解到广大群众能积极响应国家的号召不主动要塑料袋。这也使我充分地认识到了限制使用塑料袋，推广使用环保袋的必要性和迫切性。塑料袋这种在土壤中百年不腐的物质，其给环境带来的破坏性已经远远地大于了其给人类所带来的便利性，如果没有一纸限塑令的出台，这种滥用任用塑料袋的形势就会继续肆意地发展下去，终有一天，我们的世界将被一片白色污染所淹没。

作为顺应限塑令的推行而应运而生地环保袋是否能取代塑料袋在人们生活中所起的作用成为了我关心的话题。我围绕这一话题，在超市中开展了广泛的调查并从中得出了较为科学的结论，了解了民众对于环保袋的需求和认识。我还对市场上销售的环保袋进行了一系列针对性的调研，发现当今市场上环保袋品种繁多，质量鱼龙混杂，急需有国家出台一系列的标准与法规来规范环保袋的市场。

为了更好地宣传和推广使用环保袋，我还利用自己家的布料，在妈妈的帮助下亲手制作了一个环保袋，实践中，我又在超市门前配合超市的工作人员免费发放环保袋的活动，活动受到了广大消费者的热情欢迎，通过这个活动，我不仅向市民宣传和推广了使用环保袋购物的理念，还通过环保袋上普法和法制教育的表现主题将法制的观念深入到群众的心中。

社会实践给我带来的益处还远非如此。通过参加这样的一次社会实践活动，使我掌握了多种调查和调研的方法，例如针对居民的问卷调查，针对销售环保袋质量的市场调研，我相信这些丰富多彩的调查和调研方法将在我以后的学习中发挥巨大作用，掌握并且能够熟练地运用这些科学的方法将会有效地提高我学习的效率，使我的学习更具有针对性和高效性。在向居民免费发放环保袋的过程中，使得我积累了社会经验，使我在社会中接触各类人群时有了更灵活的应对手段，使我学会了去与人接触认识，并且与人交流，使我在此过程中，充分地克服了自己害羞畏缩的心理，使我在与陌生人的接触中多了一份自信，也新添了一份自如。

我相信在以后进入社会的过程中，这一份自信和自如将会永远地伴随着我，这将成为引导我步入社会的一个先决因素，可以说通过这样的社会实践，使我们在面对社会时多了一个竞争优势。社会实践所带给我的是一次能力的全面提升，从实践主题的提出，围绕主题的扩展研究的展开，我学会了如何从头到尾地解决一个问题，还学会了实践和学习一样尽忠职守，对于我们这些90后的学生来说，学会自己动手，这将成为我们成长轨迹上一次巨大的突破。

我想我的社会实践活动就是这样一座桥梁，它引导我们去更多地认识和接触社会，帮助我们这些在校园中成长的学生完成由校园走向社会，由书桌走向工作的转换，会避免了在初入社会时所发生不知所措，真正地把学生的教育与社会的实践相结合，培养符合社会需求的高素质人才。

社会实践锻炼了我，也培养了我，通过社会实践这样一种形式，使我在各方面都得到了充分地成长，同时，社会实践也成就了我，不论获奖与否，社会实践都已成为了我们学生展现自我的一个舞台，在这样的一个舞台上，我们可以尽情地展现我们青春的姿态和敏捷的才思。社会实践是一个窗口，通过这个窗口，帮助我认识了社会，也帮助社会了解了我们这一群充满理想与朝气的新时代的少年，终有一天我们将真真正正地在社会这个大舞台上展现我们的抱负和理想。

暑期客服工作实践总结篇六

七号考试结束，陆陆续续送走了很多人，原本热闹的校园也顿时冷清起来了。八号一大早送走了几个同学之后，稍作休整便来到团委二楼的会议室，一同参加“暑期菁英训练营”的开营仪式。

开营仪式也是在很轻松的氛围下进行的，朱书记也是一袭便装，语气亦是十分亲切。和我们讲了一上午关于做学生工作的事项，也是帮助我们进入状态。布置好留校一周的日程安排之后，各项工作便进入了紧张的筹备阶段。

当天下午我们开始抽签分组，我被分到了“下农村”的一组，组长是赵美玲学姐，另外还分好了小队，我的“ partner”是张扬学姐，同队的还有刘霞学姐、唐甜园学姐、贲小军学长、蒋典典学长还有同是09级的胡盼、李海峰。之后还要准备下乡问卷调查的资料。

不过首先进入正题的是为期两天一夜的素质拓展训练。虽然以前在挂职培训时参加过类似的活动，不过毕竟这次是学院出资，请专业的培训机构做的，所以还是满怀期待。

第二天一早，我们就在瘦西湖校区南门集合，驱车前往位于扬州市公道镇的九井原始山庄。在车上我们认识了这次素质训练的主训师苏凯，他给我的初次印象是个很会调动现场气氛的人，虽然途中由于司机原因出现了一点小插曲，不过他还是很好地控制住了现场，仍然让我们该唱的唱，该乐的乐。

到达驻地，我们首先更换了服装，分好了小组。我们的队长是社联主席李思君学长，队秘是赵美玲学姐。第一个项目是起队名、队歌还有口号。经过一番激烈的商议，我们的队名叫作“致飞队”，口号是“团结一致，一飞冲天!”，队歌是《年轻的战场》的高潮“今天我终于站上这年轻的战场??”。我们还进行了现场的激烈大pk，比谁的嗓门比较高亢，谁的斗志比较昂扬。我们的回答必须是“好!很好!非常好!yeah!!!”才区区几小时，我们已经大汗淋漓了。

接着在两天一夜的时间里，紧锣密鼓地进行多个素质拓展项目。在结束每个项目之后，教官首先让我们交流自己的心得体会，接着他会从中点拨，最后是教官较为全面的“分享”。所谓分享，就是教官依照每个项目进行时我们出现的具体问题，以及一些普遍性的问题提出比较全面、深刻、概要的见解，以及提出一些建设性的意见，让我们体会。教官也说：“自己体验到，经过分享能切身体会到，是极为不易的。”

几乎每个素质拓展项目都给我留下了很深的印象：

起队名、口号和队歌告诉我们要懂得分配任务。

盲人方阵让我们知道领导对现场的统筹安排、责任感、主动率先意识(李思君学长在分享时提到自己在开始进行游戏之前就首先观察了房间的陈设布局)、以及一个团队有一个大家都信服的领导是多么重要的事。

雷池让我们体会到不能因急于求成而犯错，要稳健。敢于突破惯性思维(“沼泽”第一次踩上去会陷下去，可是第二次踩就干了)。我们还可以徇着别人走过的路到达终点。

暑期客服工作实践总结篇七

时间转眼即逝，不知不觉大学里的最后一个暑假已成为过去。今天要去回顾它，还真的有些感慨，往事沥沥在目！在这个假期中，给我感触最深的那就是第一次去体验生活，真正感受到了人生的酸甜苦辣。

在学校即将放假前我便一边忙着复习考试，一边忙着找实习单位。不断的面试，不断的碰壁，让我感受到就业的具大压力。终于，经过不断的积累面试经验、不断总结面试时的注意细节，在放假前三天，杭州百世先锋能源投资管理有限公司终于来了实习通知。我于7月1日至8月31日在杭州百世先锋公司进行了为期两个月的实习。

刚进公司，对这个新环境也颇有压力。公司虽然是刚建不久，但是公司的各项制度都非常完善。制度的执行都是很有计划性、规则性。幸运的是同事和领导都非常友善，对我这个新来的实习小妹妹更是照顾有佳。在这里，我学到的并不是专业上的操作技能，而是了解到一个公司的具体操作流程。公司职员的为人、与同事、领导、客户如何交流等无形的知识。公司虽小，但是它所灌输的是人文的、科学的工作态度。因此，在这个工作环境中我学到了象牙塔内无法学到的东西。

着手工作，对于书本上学到的知识和实际操作过程中遇到的异同让我产生了很大的困惑。比如说学校学习的文案写作基本上是侧重于广告文案，篇幅小，比较口语化。而实习中遇到的文案写作并非是我在学校想象的那样。但是，当初唯一的想法就是：既然来到这个公司，不管是正式职员还是实习生我都要尽快融入到这个团队当中。文案写做的内容虽不同，但都是大同小异。仔细琢磨也能很快上手。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的，就是要处理好“三个关系”：即课堂教育与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化；暑期实践与平时实践的关系，以暑期实践为主要时间段；社会实践广度与深度的关系，力求实践内容与实践规模同步调进展。

“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

这一段时间我所学到的经验和知识大多来自领导上司的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。“三人行，必有我师”对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师。

暑期客服工作实践总结篇八

两个月的暑期就这样匆匆结束了，还有我这第一次的社会实践。整天呆在象牙塔中的我，第一次的尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是我最宝贵的收获。在暑假开始的同时，我也开始为暑期的实践而做准备，而到处奔走。在朋友的介绍下，我来到了中国移动的一个营业厅做促销员，负责迎接顾客并接介绍一些移动的新的优惠服务。

记得打工的第一天，我都不怎样开口说话，不明白该怎样接待来的顾客，个人简历没有的所谓微笑迎人，仅有的一脸僵硬。只感觉每一个进来的人都像看怪物似的眼光看向我。我那时只想找条地缝钻进去。虽然屋里开了空调，但我头上仍然冒出细密的汗珠。我有几次都想不干了，但我还是坚持了下来，认认真真做事。原先坚持下去，生活能够更加充实，原先“自力更生”是挑战与乐趣并存的。我敢保证从此我能够生活得比以前任何时候都好，都充实!

在我的打工生活中，我看了很多，也经历了很多，也明白了许多。刚开始我老是犯错，值班经理有时会狠狠地批评我。我起初很沮丧，但我在心里默默地为自我打气：我能行的，我必须行的，必须。我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的，可是如果你只问耕耘不问收获，那么你必须会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要明白给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和进取性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不明白多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。

大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得明白“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题本事。经过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的本事要依靠实践的经验和锻炼。作为一名大学生，只要是自我所能承受的，就应当把握所有的机会，正确衡量自我，充分发挥所长，以便进入社会后能够尽快走上轨道。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

一次宝贵的经历胜过我们在课堂里埋头于课本里绞尽脑汁，当我们还躲藏在家长教师的庇护之下对未来感到渺茫的时候，倒不如鼓起勇气勇敢的踏出第一步，尽管这样的实践不能代表什么，但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力，热门思想汇报有了这样的体验过后，当我们真正应对困难的时候，我们会发现自我比别人多了一份的淡定和冷静，还有慌乱整理错误的时间，千万不要忽视每一件细微之处，因为往往事情的结果就在这样一个不起眼的细节处决定成败。社会实践是艰苦的，但收获是巨大的。实践让我们的生活变的多姿实践让我们的人生变得多彩。

社会实践是一笔财富。一分付出，一分收获，有付出，就必须会有收获。在社会实践中能够学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野，了解社会，深入生活，无限回味。更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。社会实践是一种动力。看到在土地上耕种的农民，在工地上挥汗的工人，在边防上守卫的战士，我明白了书桌的分量，一种强烈的职责感油然而生，是人民哺育了我，是国家陪养了我，给了我知识和一切。作为一名大学生，在祖国需要的时候，我会无条件地把所学的知识和一切奉献给祖国和人民。

社会实践是体味人生的“百味筒。”让我深刻体味了一下生活的酸甜苦辣咸，为以后出了社会后将所应对的现实作好了心理准备，是自我到时候不在迷茫、不在彷徨。社会实践是验证实力的“试金石”。走出校门融入社会的大舞台，我们才真正体验到自身知识的欠缺，本事的有限。任何理论知识仅有与实践密切结合，才能真正发挥它的价值。行不行，实践中看!在实践中我们才能真正的明白自我有几斤几两，不要以为自我是大学生就很了不起，我们需要学习的东西还多着呢。我们需要虚心的向前辈向同行请教，不断的充实自我壮大自我。

暑期客服工作实践总结篇九

握着一双双粗糙的大手，凝望一张张干涸的笑脸，启动的汽车在告诉我：别了，民勤。“让我欢心让我忧”当民勤的马宏师弟让我留下对民勤的最后一句话时，我毫不犹豫地脱口而出，或许是从小在乡长大的缘故，也或许是在校园里的时间长了的缘故，从踏上民勤的第一刻开始，我感到了一种远离家乡的亲切。

去拜访全国知名的治沙英雄石述柱，很不幸，老人因为周末参加县人大代表会议而未能见面，但是在薛百乡宋和村的林场，我们了解到了不仅仅是石大爷，还有无数个未为人知的治沙英雄，听着老乡给我们介绍村民坚忍不拔地同肆虐的黄沙作斗争的事迹，我震撼着、感动着、佩服着……第一次切身体会到了人类意志力的不可战胜，当站在黄沙与防护林短兵相视的风沙线上，无需一言，我默默的感动着，我仿佛看到了排排防护林化作排排英勇的战士!

在建国初期建立的治沙所和植物园中，通过工作人员的介绍，我了解到民勤生态环境变化的现状，自然环境的变迁和人类活动的作用，也了解到劳动人民总结的治沙经验，用草方格、草阵、石头、黏土压，防护林挡，方法简单，但是效果独特。

回到住处的晚上，我们在思考着、讨论着，各自的见解和想法碰撞着，就是希望能为民勤的治沙做点什么，但是我们很多从仅有的知识积累和经验阅历中碰撞出来的、自以为很科学、很前沿的相法，比如说教育移民解决生态移民问题，用经济的手段限额用水，劳务输出等等，很快就在第二天与当地人民的访谈中出现了，而且不仅仅是想法，政府已经在进行着这样的操作了!这着实让我们大吃一惊，看来，实践出真知!

最后一天，我们深入到了民勤缺水和沙漠化最严重的湖区，也就是巴丹吉林沙漠，虽然是第一次见到真正的沙漠，但我明显没有预想到中的激动，因为我知道，在这之前认为沙漠的美就意味着它的无情，意味着我在为沙漠吞噬人类的家园喝彩!

在沙漠的边缘地区，我们看到了不尽其数的荒弃的房屋和寥寥几户人家，其中的一位年过六十的老汉，与我们谈论着可恶的沙漠。老人干涸的脸上，风沙的雕刻使他更加苍老，岁月的无情使他更加憔悴，以前与他并肩作战的同村村民大部分都已经搬走了，而他依然守候在风沙线上，见证着环境的恶化，或许有一种期待，期待着真正地有奇迹出现的那一刻：树绿了，草多了，水流了，人都回来了，人们再也不必为吃水而走上几十里的路，不必为吃上那点苦涩的咸水而发生矛盾。

作为一个在东部沿海生长的我来说，沙漠对我只是“大漠孤烟直，长河落日圆”般的美丽，但是通过这次实地的考察活动，以前对沙漠的憧憬化作了现在的憎恶，化作了对沙漠边缘同大自然作不懈斗争的人的无限崇敬!

民勤，让我欢喜让我忧。相信，我能做的，就是继续关注民勤、继续呼吁更多的人为民勤的永远存在而做些贡献!

暑期客服工作实践总结篇十

2021年暑假，接待中心各实体部门的经理及员工努力提高执行力，战高温，不畏辛苦，共同奋斗，尽职尽责。确保了学校八月底开学有一个良好的教学环境。

商贸部：暑假期间，学生的留校率比较高，为了保障在校的师生员工能够方便、快捷地买到称心如意的商品，员工们在近40度高温下依然每天坚持在自己的工作岗位上。高温下，冷饮是不可缺少的必备品之一，及时补充冰柜里面的饮品是每天的工作重心，员工们虽然汗流浃背，仍然是面带微笑的服务。她们用辛勤的劳动，亲情化的服务，做好假期各项服务保障工作及开学前的各项准备工作。珠宝城：暑期，天地珠宝城每天正常营业，经营秩序正常，投诉处理及时妥善，零星维修及时高效，并大力加强防火防盗宣传，规范营业员日常行为，账目做到日清日结，登记清晰准确及时，确保资金安全。暑假期间，天地珠宝城销售额较平日稳中有升，实现了淡季不淡的良好业绩。

采购部：暑期积极配合餐饮部、房务部和超市的装修、进货工作，加班加点，尤其在房务部装修招标工作中，严格遵守学校的制度流程进行，保障了实体部门的正常运转。

房务部、餐饮部：暑假期间部门管理人员顶着烈日，装修维护，坚守岗位。房务部的员工克服装修工程管理人员少，时间紧迫，技术质量要求高的困难，充分发挥主观能动性，发扬攻坚克难，打硬仗的顽强作风和通力协作的团队精神，通过加强组织协调，统筹实施项目，科学抓进度，精细抓质量，严格抓安全，紧紧抓住制约工程进度的节点，盯住细节和易出问题的部位，管住竣工时间不变的目标。采取项目责任到人的办法，在明确各自工作责职的基础上，深入现场梳理流程，组织协调，抓质量、抓进度。为了确保学校开学迎新有一个新的面貌、好的环境，坚守在第一线。

运输部、驾校：全体驾驶员、教练员们不惧高温，坚持站好自己的每一班岗，有效的保障了学校的实习基地教学用车。

为了做好新学期的准备工作，更好的为学生提供热情周到、仔细快捷的服务。本中心在暑假期间会同有关部门精心准备，提前安排，从大处着眼，小处入手，全方位、多层次的落实迎新工作：超市准备、班车安排、现场咨询，力求每项工作井然有序。

接待中心的领导员工们在今年暑假里团结奋进、努力工作，出色地完成了学校交给的各项工作任务。在以后的工作中继续努力，牢固树立后勤工作的服务意识，努力提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，为学校的教学、科研、实践工作提供有力的后勤保障。同时，接待中心全体员工将用实际行动告诉师生：扎扎实实、勤勤恳恳、以干代讲的工作作风是我们要努力实现的工作目标。

暑期客服工作实践总结篇十一

为切实加强对学生社会实践和道德体验活动增强德育工作实效，结合小学生年龄特点和认知规律，小学部利用暑期开展学生社会实践和道德体验活动。

将研究性学习与社会实践相结合，要求学生走出校园，走向社会，去关心社会发展，去关注社会问题，去尝试解决自己研究的社会问题，成为学生课余生活的有益补充，开辟出有自己特色的社会实践的新途径。

1)改变学习方式，拓展学习资源，拓宽发展空间。2)参与社会实践，激发学习兴趣，增进生存体验。3)主动服务社区，形成服务意识，强化社会责任。

1、组织形式：小组合作模式。学生一般由310人组成社会实践活动小组，自己推选组长，聘请有一定专长的成年人（如本校教师、学生家长等）为指导老师。研究过程中，活动小组成员有分有合，互相协作。具体过程如下：

a、编组、选题；

b、聘指导教师；

c制定活动方案；

e、实践活动（观察、访谈、问卷、实验）

f、分析活动资料

g撰写社会实践调查报告

假日小队活动内容广泛化，社会实践活动有实效。据不完全统计，这次暑假期间，我校开展小队活动100余次，参加人数达700余人，充分发挥了雏鹰假日小队的作用，使孩子们学到了知识，受到了锻炼，增强了了适应社会的能力。五年级四个班的“开心小队”表现尤为突出。

1、社会参观活动。

2、“绿色环保”系列活动。通过“我与自然有缘日志”、“认养一棵树，栽培一种花”、“我的低碳生活”等体验与创意活动，让学生把自然、和谐的生态环保意识和简洁、节能、文明的绿色生活理念带回家。结合“低碳行动”，引导学生了解个人及家庭能源使用方式对节能减排的意义和作用，树立“节能环保，珍爱自然”观念，关注生活中的节约方式，学习和寻找节能的窍门和方法，从节约一滴水、一张纸、一粒米、一度电等点滴小事做起，让低碳理念从校园延伸家庭，辐射社会，真正让环保成为时尚，让绿色走进家庭，让低碳融入生活。

参加小队21个，参与人员126人。

3、社会公益活动，街道清理、养老院义工。参加小队4个，参与人员24人。

4、“好书伴成长”读书活动：组织学生阅读积极健康的书籍，激发学生读书热情，培养学生读好书、好读书、读书好的`良好学习习惯和能力，让书本引领学生暑期生活，让读书成为学生成长需要。参加小队18个，参与人员213人。三到五年级的学生还写了读书的体会和感受，共100多篇。）

通过广泛开展丰富多彩的社会实践和道德体验活动，让学生走进社会，了解社会，关注社会，充分展示我校学生的综合素质、精神面貌和道德品质，并以自己的实际行动为社会做力所能及的贡献，通过学生的亲身体验让他们感受到自己担负的责任，确立自己努力的方向，树立坚定的社会主义人生观、价值观和世界观。

暑期客服工作实践总结篇十二

“保护母亲河”

今年七月，我迎来了自己进入大学后的第一个暑假。我知道这意味着我第一年的大学生活已经宣告结束，这也让我不禁感叹时光的匆匆流逝，然后不禁回想，这一年的时间里，我做了什么，我是否对得起这已逝的大好时光。得到的答案是否定的。于是，我坚定了决心要在这个暑假里做些什么来充实自己生活的意义。而参加这次学校组织的暑期个人社会实践便是我暑假的精彩序幕。

7月5日8点半，我们“保护母亲河”服务实践队在报告厅进行暑期社会实践活动启动仪式。

7月6日我们“保护母亲河”服务实践队在九山公园向当地居民了解“母亲河”的现状，并宣传“保护母亲河”的相关知识。

7月7日我们“保护母亲河”服务实践队的队员在队长的带领下以及陈秀丽老师的陪同下到达净水社区，对居民进行知识讲解，有奖问答以及废品回收。7月8日我们“保护母亲河”服务实践队分组去温州各个区的塘河地段采取水样，了解“母亲河”的现状。

7月9日我们“保护母亲河”服务实践队在会昌公园进行打扫卫生，并对其塘河进行局部清理。

7月10日我们“保护母亲河”服务实践队按照特定路线骑自行车向市民宣传低碳环保。

7月11日我们“保护母亲河”服务实践队在南浦区的献华社区与社区各个阶段的小朋友一起进行育苗放生活动。

7月12日我们“保护母亲河”服务实践队在彩钢房召开个人总结大会。

暑期社会实践结束后，我的心理充满了感慨。我第一次暑期实践，一切从零开始，一步一步地摸索，终于克服种种困难，顺利完成了此次暑期实践。回忆这段暑期实践，感慨颇多，也收获颇多。

社会是另一所大学，作为一名大学生不仅要在大学校园中勤奋学习科学知识以求更好的报效祖国，为社会做贡献，而且也不能只把自己局限在学校这个封闭的环境中，我们还要走出校门，走进社会大学，以便让我们更早的融入社会，这一方面也助于我们把书本上学到的知识应用于实际，处理现实生活中的事件，从而使我们更清楚的知道社会需要什么样的人才，在今后的大学学习中我们应该学些什么。

总结我的这次时期社会实践活动，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次成功的、有用的、受益非浅的社会实践，这将会对我以后的学习起很大的帮助的。而这次社会实践也让我了解到：

当今时代，经济和社会环境的变化使得人与人之间的交往显得更加重要。因为我们只有不断地与各类人员进行交往和信息沟通，才能不断地丰富自己、发展自己。在实践活动中的许多环节，比如说宣传，是需要我主动与他人沟通，这些人员年龄不同、资历不同、性格各异，在沟通的过程中，我必不可免的需要与他（或她）们交谈，从而引发他（或她）们的兴趣，不着痕迹的提高他（或她）们保护环境的意识，成功的完成活动任务。

只要尝试了，就没有什么是做不到的。在实践的第一天，由于对自己的交际能力很不自信，我选择了传单组，但在有人的地方交际必不可免，为了完成任务，我给自己做心理暗示，鼓励自己主动与他（她）们交流，发现事实并不难，毕竟拒人于千里之外的人并不多。

有时，我们会因为某些性格或其他原因而不敢与陌生人直接接触或不想接触；习惯了在家中的衣来伸手饭来张口，把惰性带到了活动中，总想偷会儿懒，少干点活。要知道，我们是在为别人服务，更是为自己的人生打基础，付出的越多，基础越雄厚，未来的人生也更辉煌。

知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。社会就是一部百科全书，而活动就是查找的过程，只有通过活动，我们才能不断地获得知识，以更好的了解社会。五.要做一个真诚的人，而不要做一只圆滑狡黠的狐狸。任何对立与冲突，都能在真诚的言行中化解；任何怨恨不满，都能在真诚的关怀中消融；任何困顿厌倦，都能在真诚的互爱中消逝；任何猜忌误会，都能在真诚的交流中圆解。此次实践，我深深地感到真诚所带来的好处，，愿我们天天浸润在至诚的心行中，扫去人间一切阴霾与忧愁，日日绽放出和煦灿烂的笑容。社会实践不仅仅给我们了一个锻炼自己的机会，也给我们提供了一个为社会服务的机会。它不仅丰富了我的暑期生活，还让我感触颇深，受益非浅，使我对学习和生活产生了许多看法和思考，从而使我在实践中得到大学学习中所不能得到的进步。

对于我来说，通过这次暑期的实践活动，亲身接触了社会，使自己更进一步地了解社会，并在实践中增长见识，锻炼了自己的才干，培养了自己的韧性，更为重要的是检验了自己所学的东西是否被社会所用，自己的能力是否被社会所承认，还有就是通过社会实践，找出自己的不足和与社会所需要人才的差距所在，以便在今后的大学学习中改进。

暑期社会实践是每个大学生的舞台，是不可缺失的锻炼机会。参加暑期社会实践不仅可以把漫长的几个月合理利用起来，而且使参与者得到了锻炼，获得了宝贵的社会经验，增长了个人见识，拓宽了视野，更为以后人生道路的开辟奠定了一定的基础。

总之，这次社会实践丰富了我的社会经验，对我今后的学习生活尤其是学习产了重要的影响，如果下次有机会，我还是会积极参加的。

暑期客服工作实践总结篇十三

假期之前，电气学院院团委依据《河南理工大学20xx年暑期社会实践活动安排》并根据自身专业特点，确定实践方向，作好动员工作。其中，前期宣传得力，广大同学积极报名参与。随后，在院团委的指导下，同学们积极投身“三下乡”暑期社会实践活动，通过服务社区居民，义务支教农民工子女等形式深入街道、社区、农民工家庭等地区、单位开展丰富多彩的社会实践活动，取得了可喜的成绩，并在校内外产生了较大的影响。通过此次暑期社会实践活动，广大师生用真心奉献社会、以真情实践大爱，体现了理工人的深厚社会责任感和奉献精神。

此次我院的"三下乡"社会实践活动依据焦作市山阳区地理分布和居民需求的实际情况组织了由“关心农民工子女”义务支教团队和电器开发部“义务维修团队”组成的集中团队和其他分散团队等多支队伍。在十余天的社会实践活动中，几只分队先后走进百间房社区、光亚社区、艺新社区群英新村等单位，通过义务辅导农民工子女课程、讲解暑期作业，义务维修居民待维修电器等形式在焦作市各社区积极开展了形式多样、内容丰富的社会服务活动。其中，在活动过程中实践团队与山阳区团委、社区居委会等相关负责单位联合开展了为农民工子女赠书、与焦作媒体共同走进农民工家庭了解生活情况、提供义务辅导等活动，并得到了焦作日报、焦作晚报、焦作电视台等社会媒体的热切关注。

（一）集体团队与分散团队相结合的团队模式

学院组织了“关爱农民工子女与志愿服务”社会实践集中团队及多支分散实践团队，并由学院团委书记郑伟老师担任指导老师。

1、整体策划，集体组织。由多支分队组成的社会实践团队在相关负责人整体安排下，分赴各地开展社会实践活动。

2、区域布局，分散活动。根据社区人员构成和人民生活等方面的需要，在不同地点开展不同形式的服务活动，以达到切实为市民服务的目的。

（二）多形式多领域的社会实践内容

1、电气学院“关爱留守儿童”志愿服务团队为主力志愿服务团队在群英新村对留守儿童进行功课辅导的同时特意组织成员在课间了解这些孩子们的家庭生活等相关情况，以更好的从学习、生活全面关心留守儿童。

2、在活动中，电气学院还与中国青年政治学院联合开展了暑期社会实践活动，扩大了活动内涵与影响力度。

3、电器义务维修分队先后走进山阳区富康社区与艺新社区群英新村共同服务新村居民，用切实行动继续搭建理工学子与社会群众间的桥梁。电器义务维修团队20余名成员现场对群众送来的坏旧电器进行义务维修，截止到26日晚据统计我院电器开发部义务实践维修团累计维修电饭锅、电饭煲、电磁炉、电风扇、收音机等家用电器229件，共计修好182件，得到了当地居民与商户的一致好评。由于活动尚未结束，后续维修统计正在紧张进行中。（三）大力开展宣传工作。

7月19日《焦作晚报》第7版社区版块以《大学生服务社区》为标题并配图片报道我院暑期社会实践活动。

7与21日，《焦作晚报》第3版农民工特别报道版块以《大学生进社区义务辅导农民工子女》为标题报道我院暑期社会实践活动。

7月24日，《焦作晚报》第4版社会版块以《小缓有书看啦》为标题并配图片报道我院暑期社会实践活动。

备注：焦作电视台、魅力山阳在活动期间还对我院暑期实践活动进行视频报道。校新闻网

校新闻网以《不畏酷暑爱实践青春建功在基层我校“三下乡”暑期社会实践活动纪实》为标题对我院暑期社会实践活动进行报道。

院新闻网自7月17日暑期实践活动启动以来，加大宣传力度，全方位报道我院实践活动相关情况，截止目前，院网分别以《我院积极参加出征仪式》、《院暑期实践团队服务焦作社区》、《河南理工大学与中国青年政治学院联合开展社会实践》、《入村进社求实践感知社会先奉献》、《我院“关爱留守儿童与志愿服务社会”实践团队深入群英新村开展实践活动》、《丰富服务内容实践奉献精神》、《拓展实践内容服务社区居民》、《关注留守儿童送去心灵关怀》、《学子不怕行路难风雨无阻授真知》、《传承志愿精神进社区践行“大爱”理念赠经典》等为标题大篇幅报道我院开展暑期实践活动的相关事项。由于暑期实践活动还要持续一段时间，新闻宣传工作还在进一步整理和统计。

（四）积极总结经验

为使团队成员深化实践成果，深入体验服务精神，实践团队还提出要求：在内部交流的基础上，对今年大学生社会实践的内容、方式、特点、规模、效果、存在的问题及对今后大学生社会实践的意见。通过每日提交总结报告，积极总结活动成果和需求，以丰富多彩的实践活动切实把服务工作做好。

通过写经验总结、相互交流，实践团队成员对实践活动有了更深刻的感受和认识；同时，团队成员提出的创新形式活动建议也对提高我院大学生社会实践的层次和水平做出了积极的贡献。

（五）经验和收获

1、学院各级领导的重视与广大同学的热情参与，为暑期社会实践的成功完成提供了坚实的基础。在今年的社会实践活动中，学院领导积极指导社会实践活动的展开，并亲身力行，与学生一道参与了社会实践对实践团队学生形成了极大的鼓舞。学院广大同学也自觉把社会实践作为了解社会、接触社会、投身改革、锻炼才干的重要渠道，积极走进社会、服务社会，体现自己的人生价值。

2、当地政府、社区负责人的大力支持对是社会会实践活动顺利进行提供了强有力的保证。在活动的整个过程中，社区居委会等相关单位对活动给予了大力支持，还提供了诸多便利，并多次联合开展了相关活动，收到了良好的社会影响。

3、团队成员的思想素质有了明显提高，社会责任感得到了增强。虽然是短短的十余天，客观现实给同学们的教育却是课堂教学所无法提供的，实践使我们多了一份成熟，少了一份幻想和不现实。同学们在向社会提供服务的同时，使自己所学的理论知识运用于实际，提高了自身的工作能力，培养了吃苦耐劳的精神。

暑期客服工作实践总结篇十四

总结我的这次时期社会实践活动，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次成功的、有用的、受益匪浅的社会实践，这将会对我以后的学习起很大的帮助的。而这次社会实践也让我了解到：

当今时代，经济和社会环境的变化使得人与人之间的交往显得更加重要。因为我们只有不断地与各类人员进行交往和信息沟通，才能不断地丰富自己、发展自己。在实践活动中的许多环节，比如说宣传，是需要我主动与他人沟通，这些人员年龄不同、资历不同、性格各异，在沟通的过程中，我必不可免的需要与他（或她）们交谈，从而引发他（或她）们的兴趣，不着痕迹的提高他（或她）们保护环境的意识，成功的完成活动任务。

只要尝试了，就没有什么是做不到的。在实践的第一天，由于对自己的交际能力很不自信，我选择了传单组，但在有人的地方交际必不可免，为了完成任务，我给自己做心理暗示，鼓励自己主动与他（她）们交流，发现事实并不难，毕竟拒人于千里之外的人并不多。

有时，我们会因为某些性格或其他原因而不敢与陌生人直接接触或不想接触；习惯了在家中的衣来伸手饭来张口，把惰性带到了活动中，总想偷会儿懒，少干点活。要知道，我们是在为别人服务，更是为自己的人生打基础，付出的越多，基础越雄厚，未来的人生也更辉煌。

知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。社会就是一部百科全书，而活动就是查找的过程，只有通过活动，我们才能不断地获得知识，以更好的了解社会。五。要做一个真诚的人，而不要做一只圆滑狡黠的狐狸。任何对立与冲突，都能在真诚的言行中化解；任何怨恨不满，都能在真诚的关怀中消融；任何困顿厌倦，都能在真诚的互爱中消逝；任何猜忌误会，都能在真诚的交流中圆解。此次实践，我深深地感到真诚所带来的好处，，愿我们天天浸润在至诚的`心行中，扫去人间一切阴霾与忧愁，日日绽放出和煦灿烂的笑容。社会实践不仅仅给我们了一个锻炼自己的机会，也给我们提供了一个为社会服务的机会。它不仅丰富了我的暑期生活，还让我感触颇深，受益匪浅，使我对学习和生活产生了许多看法和思考，从而使我在实践中得到大学学习中所不能得到的进步。

对于我来说，通过这次暑期的实践活动，亲身接触了社会，使自己更进一步地了解社会，并在实践中增长见识，锻炼了自己的才干，培养了自己的韧性，更为重要的是检验了自己所学的东西是否被社会所用，自己的能力是否被社会所承认，还有就是通过社会实践，找出自己的不足和与社会所需要人才的差距所在，以便在今后的大学学习中改进。

暑期社会实践是每个大学生的舞台，是不可缺失的锻炼机会。参加暑期社会实践不仅可以把漫长的几个月合理利用起来，而且使参与者得到了锻炼，获得了宝贵的社会经验，增长了个人见识，拓宽了视野，更为以后人生道路的开辟奠定了一定的基础。

总之，这次社会实践丰富了我的社会经验，对我今后的学习生活尤其是学习产了重要的影响，如果下次有机会，我还是会积极参加的。

暑期客服工作实践总结篇十五

"乡村知识滚动计划"这一项目从诞生到孕育再到真正的实践，其间经历了比较漫长而艰苦的过程。从今年二月份最初创意参加公益创意大赛，到五月进入复赛并闯进决赛，再到获得公益创意大赛主办方google信息技术(中国)有限公司的资金支持，再到最后我们的项目终于在暑期得到成功的实施，我们遇到了不少困难和波折，也收获了很多欢笑和友谊。在这个过程中，我们的团队成员也从最初的六人，增加到十人，再到最后暑期实践的十四人，可以说这是个凝聚着我们这群人的希望、热情、努力和汗水的项目，也是受到学校很多老师、政府工作人员关心和帮助的项目，她的成功实施，让我们都感到欣慰和幸福。

在这个假期，通过大家的努力我们终于让"乡村知识滚动计划"的项目使命--"让农村孩子的学习有广泛的阅读相随；让农村孩子的暑期有滚动的书籍相伴！"付诸实践。我们的项目让书籍传递到孩子们的身边，为农村孩子提供了更多阅读的机会，让他们度过了一个"自由享受阅读，快乐交流知识"的暑期，这是我们最初的梦想，也是我们实践的目标。我们的"图书滚动中心"得到了良好的运作，"图书宝箱"滚动计划也得到了顺利的运转，此外我们为灾区的孩子们成功的开展了诸如乒乓球、篮球比赛，歌唱比赛，趣味运动会等系列活动，为灾区的大人小孩们送去了愉快的"电影周"，还在苏家桥小学、刘汉希望小学复课以后带去了很多精彩的活动课。我相信，我们所去的三个村子的孩子们一定会学习到许多新鲜的知识，感受到不曾体会的快乐；我也相信，这个假期也让我们项目组全体成员收获了很多、成长了很多。

工作篇：

我的第一个工作身份是出纳，这也是我在团队中固定的职位。出纳的角色是从6月26日团队"开伙饭"时开始正式扮演的，从那一天起开始配合首席cfo田昭进行财务方面的工作。对于出纳职责的明确，是一个从不知道到稍微了解再到理解的过程，由于项目不需要在财务方面做到非常专业，我对出纳的理解就是认真进行项目经费的支出和结算，做好每一次的支出和报账记录，尽可能不出任何差错，并且保证项目经费不会因为人为因素而遭到损失，另外就是同田昭一起做好每次的财务报表。这个过程中出纳的工作总体来说比较顺利，没有让项目经费遭到损失，认真地进行了支出和报账记录，按期和田昭提交了令资金提供方满意的财务报表，但是还是出了些差错，比如在给林茂松的运输费结算中多报销了2元，漏记了支出情况使项目真实帐记录中出现帐实不符情况，这些都是在今后的工作中应当避免的，需要更加的细心和耐心。

出纳的工作使我从财务角度看到了一个项目的实施过程，理解了资金支持对项目的重大意义，也庆幸地发现了我们当初为了赢得这笔资助付出的努力是非常值得的，它让我们的项目能够在较为充足的经济保证下顺利进行。

除了出纳的工作外，让我投入很多也收获很多的是苏家桥小学图书中心(借阅点)的建立和运行工作，(虽然后期因为一些因素我并没有一直坚守在那里)。苏家桥小学图书中心是我们的第二个图书中心，其建立是由我和董易主要负责。苏家桥小学图书中心的建立和运行过程让我有很多感受和收获。可以说我是带着担心和不安到苏家桥的，但是很高兴我是带着欢笑和安慰而离开。

我们是在共和村建立了第一个图书中心后才到苏家桥的，去之前听说因为我们没有很快地到当地建立图书中心已经引起了苏家桥小学部分老师的不满，我心里多少感到有些不安。那时侯我们刚到师古镇共和村一个星期，一切刚上正轨却又要换个环境，感觉当时挺舍不得离开共和村的，再加上苏家桥小学离我们的大本营--共和村比较远，骑自行车比较快的话也需要四十多分钟，因此最初其实我是比较担心换到一个全新的环境，一切又重新开始的。带着这些担心，我和我们一行人来到了苏家桥小学，记得刚开始的时候周围确实有批评的声音比如因为宣传横幅说我们形式主义，不过好在一切还是比较顺利，校长和老师们也给予了很多支持，我们第一天"开业"就有99个小学生报名办理图书证了。后面的工作也证明我的担心是多余的，苏家桥借阅点从建立到最后都顺利的运营着，感谢我们的声音也多了起来，我也越来越喜欢苏家桥的孩子们，直到最后很舍不得地离开。

总结起来我最初的担心是因为不自信，而让我庆幸的是我尽可能地在坚持。后来虽然没有在苏家桥小学工作到最后就离开，我心里仍然悄悄地认为那是"我的苏家桥图书中心"，也很感谢在我和董易离开后坚守那里的张伟同学。这段经历让告诉我以后要自信勇敢地面对新的环境和生活。

我另外的工作任务主要就是辅助团队成员做好其他工作，共同为各项活动的开展努力。比如辅助策划员进行主题活动的策划和实施，辅助田昭做好图书宝箱相关工作，到复课小学开展活动，做好团队临时安排的工作等。每一项工作我都尽力去完成，但是工作中又一次发现了自己的不足，比如缺乏创造性、思维缺乏系统性和战略性等，这些都是自己需要提高的地方。另外还认识到以后和小孩子说话时我应该用更慢的语速、更多的肢体语言和更多的耐心。

对于团队的协调和配合，14个性格不同的成员要成为亲密的工作伙伴，这肯定是需要一定的时间来磨合的。虽然第一阶段的工作中我们当时的8个人就出现两对冲突，但是后来大家引起了足够重视，后期的工作中大家都很团结并且愉快，团队成员之间也增加了许多了解，工作也越来越默契。只要明确一个理念，就是记住我们的项目使命，然后一切从团队角度考虑，相信就能塑造出和谐的团队氛围。

生活篇：

当然我们的幸福归功于团队中男生的风度和体贴，真的`很感谢。

还有就是几个好姐妹，我们在一起感觉很安心很踏实，不会担心什么，只用做好该做的事。

舒适的生活条件加上可爱的队友们，我很满足。

虽然队友大都是同班同学，但是暑期这段经历让我们都更加了解彼此、更加相信彼此，我仿佛看到了原来不曾见过的队友们的另一面，也是更加真实更加可爱的一面。认识这群人，是我大学里面最大的收获之一，我爱我的队友们。

还有就是那里的孩子们，每天都感受到他们的热情、可爱、单纯，他们身上有太多城里面的小孩身上根本不存在的闪光点，我甚至找不到更合适的语言来夸奖和感谢他们，和他们的相处对自己真的有很多触动，让我回忆起小时候的自己。我甚至觉得游戏时被他们当"敌人"打也是一种快乐。他们带给我的，比我带给他们的要多很多：真诚、重情谊、不求回报的给予。我永远忘不了在8月2日那天晚上他们为我送行时为我唱的歌、送给我的极其朴实的礼物以及稚嫩的脸上让我心疼的泪水，永远忘不了8月2日他们清晨就早早起来送我上车时一个个睡眼朦胧的脸上难过和不舍的表情。那群孩子真的让我非常感动，我爱他们。

下面是这次暑期实践带给我的其它"师古记忆"：

共和村别具一格的别墅群和为我们遮风挡雨的村部办公楼2楼；

路上遇到我们就问"今晚放不放电影"的村民；

爸爸带过来报名，说再不报名借书晚上就睡不着的小孩；

我们的"拉风车"、赵伦的"乡村爱情"自行车；

走一个多小时的乡村小路到宝箱小主人家家访，还有遇到的很多很多的狗；还有昭哥和瓦罐的故事。

在太阳的尽情照耀下中午两点骑长途自行车到苏家桥小学开馆给我带来的黝黑皮肤；

晚上和队友们一起为几千册书籍盖章、贴logo、编号…。

写在最后：

如果可以，希望再给我一次这样的机会。

暑期客服工作实践总结篇十六

在这个暑期，为了迎接与举办第xx届xx省大运会，我校开展了省大运会志愿者培训活动。我怀着激动的心情报名参加了这个活动，并且很荣幸地，我成为了省大运会志愿者中的一员，随即也参加了在暑期的志愿者培训！

接着，按照不同的学院，我们被分为不同的志愿者团队。而且在志愿者不同团队中，负责不同的工作！而我身在的那个团队是负责省大运会闭幕式的节目表演工作。刚开始任务分下来时，觉得有点不可思议。因为自己从没接受过任何舞蹈训练，可以说这是我人生的第一次站在舞台上表演，而且是省大运会的舞台，所以总是担心自己的拙处会影响到团队的发挥。但是经过几位老师的耐心教导，自己再多加练习，我的短处基本没有影响到团队。并且经过自己的努力，我还被老师编在阵形变换中最中间的那个方阵里。值得一提的是这个方阵是我们整个舞蹈中的一大亮点。此外，我也不得不佩服我的队友们，不管天气有多热，动作有多复杂，压力有多大，我们都能坚持训练，没有一个掉队，在最终出色地完成了我们的任务，这也得到了闭幕式的总导演的赞赏，并且还得到了提前的休假！

虽然说，省大运会的闭幕式还没开始，我们还没有展示我们的训练成果，但是，可以说，这个暑期我过得很充实！因为在这次志愿者培训中我可以结交到新的朋友，又可以锻炼到自己并非擅长的那一方面，而且又为省大运会贡献了自己的一份力。其实，当中最重要的是，我可以重新地审视自己，重新认识自己，有些事情真的不能说你不行你就不行，要真正付出了，行动了，才会知道你自己真实的水平在哪！这个暑期，将会给我很大的收获！

暑期客服工作实践总结篇十七

尊敬各位院领导：

首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入年，为更好的收获，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。

在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：

一、主要完成的工作。

1、客服导医的管理工作。

客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。

在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。

在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。

在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。

导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。

2、咨询热线工作。

咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作：

(一)、制定部门咨询师的岗位制度;。

(二)、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率;。

(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;。

(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作;。

(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。

二、工作中的几点不足。

(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。

(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。

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