心得体会有助于提炼经验、吸取教训，为今后的学习和工作提供指导和借鉴。- 如何写一篇较为完美的心得体会是一个需要思考和探索的问题。以下是小编为大家收集的心得体会范文，其中涵盖了不同领域的经验和感悟，供大家参考学习。

有效读书的心得体会篇一

第一段：引入教学的有效性的重要性（200字）。

教学的有效性是指教师的教学活动对学生的学习产生了积极的影响，并达到预期的学习目标。在教育中，提高教学的有效性是一项重要的任务。有效的教学能够激发学生的学习兴趣和动力，培养学生的创造思维和综合能力，使他们在学习中能够获得更好的成就。读《教学的有效性》这本书，让我对教学的有效性有了更深刻的认识与体会。

第二段：教学设计的重要性（200字）。

教学设计是教学的基础，也是教学的核心环节。教师在教学之前，需要对学习目标、内容、方法等进行详细的规划和设计。根据学生的实际情况和学习特点，合理设计教学活动，能够更好地激发学生学习的积极性。这本书提到了很多有关教学设计的实例和方法，让我了解到教学设计需要有针对性、有趣味性和启发性，通过多种策略和手段激发学生的学习兴趣，使他们能够更好地理解和消化知识。

第三段：多元评价的方式与方法（200字）。

多元评价是指通过多种评价方式和方法来全面评价学生的学习情况。在教学中，仅仅用考试分数来评价学生的学习是不全面和公平的。这本书介绍了一些多元评价的方式和方法，如平时测验、小组讨论、项目作业等。我认识到多元评价能够更全面地了解学生的学习情况，并给予他们更合理的评价和指导。这样，不仅能激励学生的学习动力，还有助于发现学生的潜力和优势，并给予个性化的学习指导。

第四段：情感教育的重要性（200字）。

情感教育是培养学生情感和社交能力的重要环节。通过情感教育，学生能够更好地理解自己的情感，学会处理情感问题，与他人建立良好的关系。这本书提到了一些关于情感教育的案例和策略，如为学生提供合适的情感支持、建立积极的师生关系等。我认识到情感教育是提高教学有效性的重要手段，它能够帮助学生克服情感问题，增强学习动力，更好地适应学习环境。

通过读《教学的有效性》，我深刻认识到教学的有效性对学生的学习产生的重要影响。教学的有效性不仅关乎学生的学习兴趣和动力，还关乎他们的学业成就和全面发展。合理的教学设计、多元的评价方式、情感教育等都是提高教学有效性的重要环节。在今后的教学工作中，我将更加注重教学设计的合理性，灵活运用多元评价方式，注重培养学生的情感和社交能力，为学生创造一个积极、有意义的学习环境，提高教学的有效性，以更好地促进学生的全面发展。

有效读书的心得体会篇二

“有效教学”是随着新课程改革深入推进过程中，来解决课堂低效、无效问题而被提出的重要方向。教学的有效性是教学的生命，教学的有效性问题是教学研究的一个永恒课题。看完了余文森教授的《有效教学十讲》后，我深有感触，也受益匪浅，从中得到了很大的启发。如何让学生在轻松的氛围中实现既定的学习目标?那就要提高教师教学的有效性。下面我就结合自己的教学实践，谈谈几点体会：

教学是否有效，并不是指教师有没有教完内容或教得认真不认真，而是指学生有没有学到什么或学生学得好不好。如果学生不想学或者学了没有收获，即使教师教得很辛苦也是无效教学。正如书中所说有效教学不仅需要教师该如何在教学中重视学生的发展，也是我们该如何提升教师自身的专业素质。只有在做好这两个问题的前提下，我们的教学才会走向优质。

一、从学生方面。

要以学生为本，用真爱构筑课堂。新一轮课程改革最主要的原则就是要在教学全过程中真正贯彻“民主和谐”、“师生平等”的教育思想。成功的课堂教学应该是学生能够不断的获得美好的心灵体验。引用余教授的话：“成功的体验是一种巨大的情绪力量，它可以促进学生好好学习的愿望。”课堂中教师应努力创设一种“以人为本”，以学生为中心的课堂环境，营造一种尊重学生的观点、问题，鼓励学生提问、概括、假设和陈述的课堂氛围，高度鼓励和评价学生的积极参与。从《有效教学十讲》中明白了我今后更要努力实现课堂教学从观念到行为的转变，改变以往以单纯传授知识为手段的做法，对学生的感情、态度、价值观给予更大的关注，创造一种别具一格的教学模式，才能使自己的课堂更富人性化，才能从真正意义上提高课堂教学的有效性。

二、从教师方面。

首先要深入钻研教材，读出教材的本意和新意，把握教材的精髓和难点，把教材内化为自己的东西，具有走进去的深度和跳出来的勇气；其次要拓宽知识面，丰富知识背景知识，内化为对教学有用的东西，使文本在学生眼前不再是孤立出现的一株植物，而是有着深蓝色天空作映衬的一幅图画。谨记苏霍姆林斯基的名言：“只有当教师的知识视野比学校教学大纲宽广得无可比拟的时候，教师才能成为教育过程的真正的能手、艺术家和诗人。”再次，要研究儿童心理和学习心理。通过阅读这一段我理解要提高教学效率，我觉得第一步应该从钻研教材入手。我们既要尊重教材，对教材进行全面的分析发掘，领会其蕴含的教学理念和方法，又不能局限于教材，还要根据实际情况对教材进行创造性的理解，进一步发挥新教材的作用。

三、从教学方面。

要强调精心预设，课前尽可能预计和考虑学生学习活动的各种可能性，减少低水平和可预知的“生成”，激发高水平和精彩的生成。没有高质量的预设，就不可能有十分精彩的生成。提问是组织教学、启发学生思维的手段，能帮助我们探索并优化学生的认知结构，教师应熟悉教材和学生，设计出有价值的问题进行提问。提问应有一定的导向性，如导向文化感，导向品格修养等，促进学生的思考。这样的提问和由提问引出的讨论就有利于学生思维素质和思想素质的养成。另外，美术教师应善于运用教学话题，提供一个讨论中心，围绕这一中心引出多个问题。这样做有利于激发学生学习的主动性和创造性，这样的提问应叫开放式提问，它没有标准答案，不能用简单的“是”“否”之类的词来回答。

四、从反思方面。

随着课程改革的深入进行，要提高课堂教学的有效性，课后反思就显得更加重要和必要了。有效课堂教学需要教师将教学实践和反思紧密结合。课堂教学是一门缺憾的艺术，无论是行家里手，还是年轻教师，在各自的认识层面上都会发现不足，都会留有遗憾因此我们就要具备一种反思的意识。看完《有效教学十讲》后我明白了应该留有足够的空间与时间，让自己像过电影似的再现课堂教学的情景，及时捕捉问题，记下得失。不断地反思自己的日常教学行为：我的教学有效吗，什么样的教学才是有效的，有没有比我更好的教学?如果不及时反思，很多感觉稍纵即逝，在今后的课堂教学中还会出现类似的问题，直接影响到课堂教学的有效性。我认为我们要像不断地提高自己的专业知识素养一样不断地提高我们的职业道德和社会责任感。

有效读书的心得体会篇三

学校每学期要求我们教师阅读一本有关教育的书籍，同事们向我推荐了一本由美国的森特和查尔斯合力撰写的力作——《小学课堂管理》，本书以独特的教学方式，通俗诙谐的语言、生动有趣的故事来提供给读者全新的教学理念。它把课堂管理的理论与生动的案例相结合，引领我们进入一个个栩栩如生的教学场景。

每当我在教育教学实践中遇到困惑时，《小学课堂管理》都会给予我智慧。每次学习新内容，它总是先让你对自己知道或认为自己已经知道的信息做出反应，或对需要讨论的焦点问题进行预测。它有时娓娓道来国外优秀教师的教育教学案例以及成功的课堂管理经验，有时清晰地传授课堂管理的特殊技能，中间还穿插一句催人奋进的名言警句。最后让读者自己总结、检查当天的学习内容，经过比较和重新思考，对同样信息再做出反馈。为了帮助教师加强学习，检验自己是否进步，它还在每一章的最后部分安排了应用练习和问题讨论。

在它的悉心指导下，我的教学水平不断提升：从每学期教学计划的科学制定、学生学习热情的激发到学生课堂学习习惯的科学培养，如何有效地组织教学等等，我都从它的言传身教中受到启迪并日益成熟起来，逐步跟上时代的步伐。我的课堂也充满了灵性的活动和灿烂的阳光。

每次上课之前，我都按照《小学课堂管理》教给我的方法多给自己问些问题：我想让学生学习什么?哪些活动最有价值?课堂教学时间是多少?活动顺序如何安排?我怎样激发学生学习动机，调动他们全员参与教学活动?课怎样结束?课后留些什么样的作业?我怎样判断学生是否从这节课中受益?只有这样，我们上课才有目标，才能有效地提高课堂教学效率。

我庆幸，在我困惑的时候，遇到这样的教学智慧大师。我感激，它让我明白了教师在教学中最关心的应是激发学生学习兴趣，激活学生的思维;它让我理解了教学的意义，也就是书中的一段话：

教学的意义——。

触动下一代心灵的崇高职业;。

在孩子的眼睛中看到了你的理解;。

在孩子的生命中看到了你的希望;;。

在孩子的手中看到了你的世界;。

在孩子的成功中看到了你的成功;。

你为他们奉献了你的一切。

有效读书的心得体会篇四

有效读书的心得体会篇五

评好课，从我个人的经验体会来说，我觉得比备课、上课更难一些。备课、上课是我们每位老师的必修课，几乎是每天要面对的事情，而评课对教师来说相对少一些，有些学科一学期、一年都没有评课的机会。

我想，评课与听课是密不可分的，所以，要想评好课，就必须听好课；在听好了课的基础上，我们才能评好课。听课、评课是一个整体，结合继续教育学习的备好课和上好课的两轮培训，结合自己个人积累的一些经验，我觉得评好课要做到：一查二听三看四记五想六说。

一查：所谓查，就是在听课前查阅、查看与听课、评课内容相关的材料。如教材、课标、教参、课例等。听课前熟悉所要听的内容，心里有准备，听课的时候会更有针对性，评课的时候，心中更有底。

二听：所谓听，就是认真听课，用耳朵听老师说的，听学生说的，听其他教师评说的。认真地听一节课是很累的，特别是听一些不够精彩的课更累。但是，我觉得，只要认真、细心地听，无论课的好坏，作为听课的人都会有收获。。

三看：所谓看，就是在听课的时候，眼睛不能闲着，观察课堂上发生的一切，特别是一些小的细节，师生的表情、动作等等。

四记：所谓记，就是记录课堂上看到的、听到的，记录评课时别人的评价，记录自己对课的想法。真是地记录课堂，真是地记录评课的过程，真是地记录自己的评价，这样的听课记录是我们老师们不可多得的一笔财富，日积月累，对我们老师的成长会起到催化剂的作用。

五想：所谓想，就是思考，把听到的、看到的经过自己的大脑想一想；与所查的材料对比想一想。听课之前可以想，听课的过程中可以想，评课的时候可以想，听完课了还可以想。不断地琢磨，不断换角度思考，可以使我们评出的课更有深度。

六说：所谓说，就是表达自己对课的评价。经常有老师怕说错，于是，只听不说成了很多老师的习惯。我想，听了课，只要有机会，就应该大胆地说出自己的想法，如果会上没有机会说，会后，同事之间还可以机型交换意见，这样才能不断提高自己评课的水平和能力。

曾几何时，追逐名师成了我们业务学习中的重头戏，可是却越学越失落，我们不少教师发现自己既学不到王崧舟的大气和精致，“剑气合一”那是多少人梦寐以求却又求之不得的境界，又学不到窦桂梅的深邃和激情，主题教学毕竟本身就对教师有了更高的要求。我们在失落、在彷徨的时候，也会问：“语文到底要教什么？怎样的一堂课在算得上好课？”

《听王荣生教师评课》是我众多藏书中的一本，所不同的是它是我们塘下教研组的学习资料。本人水平有限经过几次断断续续的努力，终于将它啃下了，虽然没有如醍醐灌顶的感觉，但是我知道在不知不觉地阅读的过程中我已经吸收了很多。

我钦佩。

王老师通过对中外语文教材的比较研究，鉴别出语文教材选文的四种类型，或者说选文的四种功能，即“定篇”、“样本”、“例文”和“用件”。“定篇”是使学生透彻地领会选问本身，理解和欣赏经典名篇的思想和艺术；“样本”是解决学生在阅读这类文本时所发生的困难或问题，在对选问的感受和理解过程中使学生体验到应该问样阅读、怎样写作；“例文”是以选问的某个点或某个侧面为例，使学生透彻地学习语文知识，包括诗和文以及如何读写的事实、原理、技能、方法、策略、态度等，语文知识的学习形成或加深对选问这些点或侧面的理解感受；“用件”是利用选问所讲的东西或者从选问所讲的某一点出发，使学生从事相关的听说读写的活动。

这是我在看王老师评窦桂梅老师《晏子使楚》所写的关于选文的定位，我在上多种不同类型的文章时也模模糊糊地觉得，教材似乎可以处理成几种不同的类型，看了王老师写的这一段话终于恍然大悟，原来教材就是可以分成这样的四类。上好课的第一步就是正确地处理教材，如果我们都能正确懂得每一篇文本的价值，这就大大提高了教师对教材的钻研能力。只要我们教者对教材的分类做到心中有数，那就可以有效地提高语文课堂的效率。上好课的第一步就是正确地处理教材，如果我们都能正确懂得每一篇文本的价值，这就大大提高了教师对教材的钻研能力。

文中让我钦佩的还有很多很多，这也使我决定以后在不同的时间再看看这本书，毕淑敏说她读《人鱼公主》是常读常新，我相信自己读这本书也是会随着我自己的教学积淀的逐增，从中得到的领悟会越来越多！

我学习。

研读王老师怎样评课，目的当然是为了弄明白怎样才算是一堂好课。王老师主张教学内容与教学方法两方面，应该以教学内容为主导，因为有利于反映语文教学的实际情况，有利于更妥帖地解释语文教学实践，在本书开篇王老师就提出了自己的“好课观”。他认为好课的最低标准是教师知道自己在教什么，较低标准是教学内容正确，较高标准是教学内容的现实化，理想标准是语文课程目标的有效达成。

本人愚钝，看这一章节看得津津有味。以往我们看某些特级教师的设计，往往会注重他们是怎么设计的，可是当我看了王老师评支老师的《只有一个地球》后，懂得了什么东西是可以学的，什么东西却是不必学的。这一章节在整本书中起着画龙点睛的作用，它是我们看王老师评其他老师课例的指导思想，它让我们明白语文课堂应该立足于什么，语文课堂的本质是什么。

我感慨。

有效读书的心得体会篇六

“有效教学”是随着新课程改革深入推进过程中，来解决课堂低效、无效问题而被提出的重要方向。教学的有效性是教学的生命，教学的有效性问题是教学研究的一个永恒课题。看完了余文森教授的《有效教学十讲》后，我深有感触，也受益匪浅，从中得到了很大的启发。如何让学生在轻松的氛围中实现既定的学习目标?那就要提高教师教学的有效性。下面我就结合自己的教学实践，谈谈几点体会：

教学是否有效，并不是指教师有没有教完内容或教得认真不认真，而是指学生有没有学到什么或学生学得好不好。如果学生不想学或者学了没有收获，即使教师教得很辛苦也是无效教学。正如书中所说有效教学不仅需要教师该如何在教学中重视学生的发展，也是我们该如何提升教师自身的专业素质。只有在做好这两个问题的前提下，我们的教学才会走向优质。

要以学生为本，用真爱构筑课堂。新一轮课程改革最主要的原则就是要在教学全过程中真正贯彻“民主和谐”、“师生平等”的教育思想。成功的课堂教学应该是学生能够不断的获得美好的心灵体验。引用余教授的话：“成功的体验是一种巨大的情绪力量，它可以促进学生好好学习的愿望。”课堂中教师应努力创设一种“以人为本”，以学生为中心的课堂环境，营造一种尊重学生的观点、问题，鼓励学生提问、概括、假设和陈述的课堂氛围，高度鼓励和评价学生的积极参与。从《有效教学十讲》中明白了我今后更要努力实现课堂教学从观念到行为的转变，改变以往以单纯传授知识为手段的做法，对学生的感情、态度、价值观给予更大的关注，创造一种别具一格的教学模式，才能使自己的课堂更富人性化，才能从真正意义上提高课堂教学的有效性。

首先要深入钻研教材，读出教材的本意和新意，把握教材的精髓和难点，把教材内化为自己的东西，具有走进去的深度和跳出来的勇气;其次要拓宽知识面，丰富知识背景知识，内化为对教学有用的东西，使文本在学生眼前不再是孤立出现的一株植物，而是有着深蓝色天空作映衬的一幅图画。谨记苏霍姆林斯基的名言：“只有当教师的知识视野比学校教学大纲宽广得无可比拟的时候，教师才能成为教育过程的真正的能手、艺术家和诗人。”再次，要研究儿童心理和学习心理。通过阅读这一段我理解要提高教学效率，我觉得第一步应该从钻研教材入手。我们既要尊重教材，对教材进行全面的分析发掘，领会其蕴含的教学理念和方法，又不能局限于教材，还要根据实际情况对教材进行创造性的理解，进一步发挥新教材的作用。

要强调精心预设，课前尽可能预计和考虑学生学习活动的各种可能性，减少低水平和可预知的“生成”，激发高水平和精彩的生成。没有高质量的预设，就不可能有十分精彩的生成。提问是组织教学、启发学生思维的手段，能帮助我们探索并优化学生的认知结构，教师应熟悉教材和学生，设计出有价值的问题进行提问。提问应有一定的导向性，如导向文化感，导向品格修养等，促进学生的思考。这样的提问和由提问引出的讨论就有利于学生思维素质和思想素质的养成。另外，美术教师应善于运用教学话题，提供一个讨论中心，围绕这一中心引出多个问题。这样做有利于激发学生学习的主动性和创造性，这样的提问应叫开放式提问，它没有标准答案，不能用简单的“是”“否”之类的词来回答。

随着课程改革的深入进行，要提高课堂教学的有效性，课后反思就显得更加重要和必要了。有效课堂教学需要教师将教学实践和反思紧密结合。课堂教学是一门缺憾的艺术，无论是行家里手，还是年轻教师，在各自的认识层面上都会发现不足，都会留有遗憾因此我们就要具备一种反思的意识。看完《有效教学十讲》后我明白了应该留有足够的空间与时间，让自己像过电影似的再现课堂教学的情景，及时捕捉问题，记下得失。不断地反思自己的日常教学行为：我的教学有效吗，什么样的教学才是有效的，有没有比我更好的教学?如果不及时反思，很多感觉稍纵即逝，在今后的课堂教学中还会出现类似的问题，直接影响到课堂教学的有效性。我认为我们要像不断地提高自己的专业知识素养一样不断地提高我们的职业道德和社会责任感。

总之，教与学是相辅相成的，对《有效教学十讲》的阅读，我才刚刚接触它的皮毛，今后还将继续深入阅读，要达到触及它的精髓，把自己的每一堂课都上的有效，追求高效课堂是我的目标，为此在今后的教学中我要坚决杜绝负效教学，努力避免无效教学，革除低效教学，追求高效教学。让我的学生在我的课堂上自主快乐的畅游在知识的海洋里得到更好、更快的发展。

有效读书的心得体会篇七

我将军营业厅继公司组织开展“活力100”活动，有声有色的开展了“金色书筒”读书活动。从公司给我们订购图书到我们参与到读书活动，每一环节都透露出公司对我们员工的深切关怀。图书被送到营业厅，我们便迫不急待地挑选自己喜爱的图书，而在种类繁多的图书中余世雄编写的《有效沟通》吸引了我的目光。

在营业厅中作为一名值班主任，主要的工作任务是在领导与营业员间做好上传下达工作，辅助厅主任梳理营业厅大大小小的各项工作，组织营业员开展工作，就在这上传下达的工作当中“沟通”越显得重要，另外每天工作中还会面对许许多多的客户，这样以来沟通更是不可缺少，很明显如何做好有效的沟通更是在各项工作中必不可少的重要环节。在平时工作中有时总会遇到由于缺少沟通或是沟通不得当而引发的种种潜在的问题。沟通得当也会使工作事半功倍。

《有效沟通》这本图书真可称得上是我的良师益友，读过《有效沟通》使我受益匪浅。书中有一段案例给我的印象很深，说是：“医生会跟某一个护士说：‘给他打一个i。v。’这句话很不少有病人听得懂。其实就是吊盐水的意思，原文的意思就是点滴。”从这一案例中不难发现，在沟通的个人障碍里面，这一点特别值得注意，即一个人在卖弄他的专业术语的时候肯定会影响沟通的正常效果，因为这会令人产生隔阂感，人家听不懂你在说什么，又不好意思问，你最初的目的无法达到是在情理之中的事。所以建议在沟通时，遇到专有名词，尽量地将它直白化，采用让人家听得懂的方式进行沟通。结合我们平日工作当中所最常遇见一个问题，就是每天咨询话费方面问题的客户里会有70%以上的客户会问营业员，“什么是新功能费?”“新功能费”这个词在我们工作的领域就属于是专业术语了，大多数客户都不了解新功能费是什么，其实新功能费指的是来电显示、彩铃、移动秘书和一些套餐的套餐费用，而客户从字面理解总是认为一些没有必要的附加业务所产生的费用。所以我建议最好是将“新功能费”找一通俗易懂的词相代替，如彩铃费、来显费等等。

读过此书，从中可以得出这样几个结论：沟通就是人与人的相处，本来没有那么困难，都是我们所处的文化氛围常常扭曲了很多事情，弄得人与人沟通好象很困难。如果大家都能得出这样的心得或感悟，做起任何事情来，都会沟通得非常顺利，非常愉快。

我向大家推荐此书，请大家有时间阅读一下，从中得出自己的感悟。

看了《有效沟通》这部在线讲座，我感触很多，确实发现了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的沟通而造成的。我想作为一名教师，学会有效地沟通会让自己以后的路更平坦。

21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的'人际关系。因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业成功的重要环节。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求领导在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作持续、良性的发展方向。

其次，讲到沟通有三个要素：

1、沟通的基本问题——心态。沟通不是一种讲话技巧，而是要保持一个好的心态。首先不能自私，只关心五伦以内的问题，而要纵观大局，考虑问题做事情从大局出发。其次不能以自我为中心，一副事不关已高高挂起的态势，公司的发展离不开我们每个个体。不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人很反感，这样容易在两人沟通过程中赞成许多障碍。

2。沟通的基本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通的过程中，尤其是在与客户沟通的过程中，要时刻关注他人的状况与不便，既时地帮他解决，这样谈判的成功率才会大。

3。沟通的基本要求——主动。不管是对自己的同事，上级，下级都要做到主动跟对方沟通。要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决出现的问题，去调控整个事件。

除了把握好沟通的三个要素以外，还要注意很多细节。在沟通的过程中，要集中精神听对方讲话;自己在讲话时也要有重点，生动形象地交待一件事情，而不是让人听起来很乱;不要打断别人的讲话，这是一个礼貌问题;要站在对方的立场上考虑问题，真正地为对方解决难处;控制好自己的情绪。

论文联盟_编辑。通过学习沟通技巧使我了解到：人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的理想的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的了解你的意图。如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不信任的心态，你对上司就会产生抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。

团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，员工就无法了解同事之间的工作进展程度，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。

沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。

我从事管理近十四年，从基层员工到管近一千员工的生产副理，对于性格刚强的我来说，处理人际关系并不是特长，因为沟通能力不强，自己在人际关系方面处理不是很到位，使我在工作中经历了许多的挫折和困难，经历之后使我知道创造双赢的沟通对企业和个人何等重要，-尤其是公司给我们上的沟通管理课程培训后，更是深有体会，更加懂得在日常工作中沟通的重要，而在我的工作中，我也无时无刻不在感受着沟通对工作产生的便利，我与我的领导交换过很多工作上的意见;我也与车间里的管理干部和员工们交流着工作上的经验;我与其它部门部长协调了工作上的问题。一切的工作离不开沟通，因为有了很好的沟通，使其它单位更加配合我生产部门工作，工作都需要沟通来搭桥。如果没有很好的沟通，我部门的工作很难开展，没有其它部门积极配合和支持，我生产部会举步维艰，没办法顺利完成工作任务。

在日常的生活和工作中，我们也要树立这种沟通的理念。因为我们每个人都处在非常复杂的社会关系网中，需要沟通，需要与我们的领导沟通，让他了解我的想法，并接受我的一些好的建议，与我的同事更需要沟通，去促进相互的了解，共同进步，相互学习，去消弭彼此之间的摩擦、代沟，沟通与交流的的过程也使我得到了学习。，丰富了我的经验，我想，因为沟通，使我们的工作变得轻松，也使我们生活变得更加美好!

沟通一词，看似简单而人人皆知、耳熟能详。其实对于我们每一个人都具有普遍而深刻的意义。英国作家大卫·厄温所著的《有效沟通》一书就如何与我们周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户进行言简意赅的沟通，并不被误解这一主题通过四大部分的讲述、要点的提醒，做了深入的讲解。虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容也值得我们借鉴和学习。

沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。在沟通中学习沟通，沟通技巧也就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是在于沟通意识的不足。所以我们要从“听”、“说”、“问”等最基本的沟通行为，乃至打电话沟通技巧的所有重要细节，我们都要进行有效的沟通。例如我们在日常打电话，这是最普通的事情，如何提高有效性呢?在很多情况下，我们与周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户的沟通都是通过电话来完成的，所以电话沟通非常重要。这就要求我们在打电话前就要作好充分的准备：

一是话前的准备。无论接打电话，通话前很关键，必须事先计划好要说什么，把内容完整写出来会有很大的帮助。

二是语言要自然。接电话一定要按照接电话的流程走并熟练达到自然。

三是认真倾听。无论是打电话还是接电话都应保持积极的态度，注意倾听。四是要及时办理。每通电话结束都要认真总结归纳，不断改进，重要电话不要推后。

再如我们在日常工作中，沟通是双向性的，邻里之间、上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅有效的。我们平时在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，这些基本工作是非常重要的，要认真、仔细地把自己每项工作做好，认真对待自己的工作。要做好这些具体的工作，就要做好与邻里、同事、领导之间合适的沟通，没有沟通，工作就不可能协调好、也不能做好。

沟通是双方面的，必须是真心、真诚的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基础上。相互之间如果没有良好的沟通，工作就会无法开展。只有学会沟通，与邻里、与领导、与同事、与客户的关系才会融洽，才会有良好的人际关系。也只有学会沟通，生活、工作起来才会更顺利。在我们这个和谐社会里，沟通显得更加重要。

经过详细阅读《有效沟通》一书，受益非浅，我认为：无论是领导、还是作为我们普通的一名员工、或者是邻里之间，沟通是核心要素。做好沟通工作，无疑是生活、工作顺利进行的前提。有效沟通是化解矛盾的前提。怎样利用沟通为自己的生活、工作带来便利，沟通的障碍怎样解决?从我个人的角度来考虑，就要认真学习沟通的艺术，从小节做起，多角度的学习，不断充实自己，营造一个轻松、愉快、和谐的生活、工作环境。

只要你生活在这个世界上，就需要沟通。沟通并非是想像中的简单，沟通也有沟通的技巧，关键在于让对方能完全明白你的意思，传递需要的信息，解决问题才能称的上有效沟通。

首先沟通是双向性的。人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块儿。

其次沟通是需要不断的学习、领悟的，成功的有效沟通需要多方面的素质和能力。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。再如，当你身为属下要向上司请示事情时，最好出多项选择题，而不是问答题，这样，你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会，往往得不到答复，即“等下一次”或“以后再说”，有时干脆被否决。而当你这样说：领导，关于什么……明天上午开个会怎么样?或者明天下午、后天上午也行，此时，往往就可以得到肯定的答复了。

最后是需要多听取别人的正确意见，同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化，不要以自我为中心。沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，团队战斗力就会不断增强。

希望有效沟通能给我带来高效的工作。希望自己也通过多方面，多角度的学习来不断充实自己，不断提升自己，从小节做起，在以后的工作中做得更加完美。

石油大王洛克菲勒曾经说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都高的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。沟通对于我们每个人来讲并不陌生，生活、工作、学习中我们时刻都面临着和别人沟通。

但是，能够让沟通起到应有的效果，能够做到有效沟通的却很少。在企业中，沟通显得更加重要，良好的沟通能力对于激发组织智慧和活力非常重要，有时甚至关系着企业的未来发展。但是，不是所有的成员都能够做到有效沟通，有时会在沟通中遇到很多障碍。说有效沟通，我们必须清楚什么才算是沟通“有效”。

要达成有效沟通，需具备两个必备条件。其一，信息的发送者能够清晰地表达信息的内涵;其二，信息发送者能够重视信息接收者的反应，并且依据接收者的反应及时修正信息的传递。

同时，沟通是否有效，关键还在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反馈程度。只有沟通的双方都充分表达了对某一问题的看法，才具备了真正有效沟通的意义。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。

有效沟通是准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流动过程中，必然会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通，才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。同时，有效沟通还是表象问题过渡到实质问题的手段。

不要只说你想说的话，而是说开来继往想听的话。在公司中，怎样与自己的领导、同事沟通更有效，怎样利用沟通为自己的工作带来便利，沟通的障碍怎样解决?面对这些问题，很多员工都很困惑。从现在开始，跟余永红老师一起学习沟通的艺术，成为一名沟通高手。

有效读书的心得体会篇八

从教多年来关于观课评课，以形成了固有的思维定势。观课者认真听认真记就完成了任务，在多人参与的集中评课时没有人愿意第一个发言，即使发言了，也是对问题轻描淡写一带而过。议课者的收获和心得不能得到充分的交流，对于如何解决问题的探究较少。观课议课所倡导的前提基础是授课者和观课议课者是平等的'地位，观课时我们不一定要坐在教室的最后，可以坐在学生的旁边，学生自主探索阶段，在小组内合作交流之时，在学生做课内练习之时，我们可以站起来，看看学生们在做什么？了解学生的认知策略，合作意识，性格特征，检查学生的学习效果。观课的老师，可以不必再那么规矩。通过了解学生的学习状况，看老师的教学策略是否是正确，引导是否得当，组织是不是有效，看学生是不是有兴趣，老师教得是不是有效。观课的目的是发现教学中存在的问题，是以学生的学习为主要观察对象，而不是观看老师的表演。而是带着共同研究课堂、改进教学，提高自身课堂实效的探究目的一同参与的。观课议课打破了“不想在同事面前暴露自己的弱点，不愿意自己的工作被别人指手画脚”。也不希望别人来干涉自己的教学”这种“私下默契”的状态，它致力于让所有教师互相观摩教学，直面现有问题，相互坦诚批评，共同商议办法，谋求教学创新，实现共同成长。

“观””是选取案例，““议””是对选取案例的讨论和分析。观课议课的主题可以预先研究和准备。在观课的过程中，大家就能有所选择地，把该观察的东西观察得仔细一点。为了避免预定的问题和现象在课堂观察时扑空，预先确定的主题就要有一定的普遍性。因为课堂教学发展变化具有不确定性，所以还应该承认主题生成，鼓励老师用自己的眼睛观察课堂，研究课堂，并把自己对课堂教学的理解通过对话交流的方式与大家分享。

“议课和以往评课的最大区别有两点：一是议课者并不完全是从旁观者的立场来评论上课教师，而是把自己融入课堂教学中去，以执教教师的角度来观察和思考课堂教学过程中所出现的问题；二是议课者与执教者是在完全平等的基础上进行的交流，是议论式的而不是评判式的。所以，这种方式不但适用于有专家参与的指导性议课，也适用于校本教研中的教师互相观课的同伴交流。议课的主要目的是为了促进上课教师对自己的教学进行深入的反思，总结并提升实践经验，对课堂上的不足之处进行分析，探讨和寻求解决问题的策略和办法。观课时必须做到：第一，需要观察课堂上发生了什么，观察的对象不仅有教师，而且包括学生。第二，我需要推断执教老师的教学行为背后的想法（不能等到议课时再问授课老师，就算要问，自己也要先想一想），需要判断执教老师的教学行为是否收到了预期的效果，需要思考效果与行为之间有什么样的联系。第三，要思考：假如我来执教，该怎么处理。第四，要思考：在议课时，我需要交流什么。别人让你看了他的课，你有了思考和进步，感谢当然是应该的，但感谢的方式不是嘴上说，而是拿出行动真诚地交流对对方有价值、有帮助的意见，帮助对方成长。

那么，如何做好观课议课呢？

观课议课的首要前提是仔细观察课堂教学情况，收集课堂教学信息（事实和现象），坐在学生身边观察学习效果，这样在议课中才能根据问题讨论解决的方法。

观课时，不仅仅要用眼睛看，还要用心灵感悟和体验，用头脑思考和判断；“对观课的老师来说只是形式，而实质是要走向深刻的思考的。

不论哪种形式的教研，都要有自己的主题，不能泛泛而谈，要针对一个问题或者现象，做到透彻而细致地分析好和解决。正确的方法未必是一种，但是追求民主、平等和鼓励的人文性教研是当前教研的总趋势。

我觉得今后可以在以下两个方面进行议课：

一、对于课堂教学中成功的亮点，请上课老师叙述自己的设计意图，在课堂教学的一刹那的想法，为什么要这样设计，在教学时怎样想到采用这种策略的，过去是否遇到过类似情况，是怎样处理的。然后由观课老师们议论，这样做得到了什么，失去了什么？大家对执教老师的方法提出进一步改进的意见的建议，从而起到了提升实践经验的作用。

二、对于课堂上出现的问题，如学生在学习中的问题，教师讲解中的存在的问题，师生交流中卡住的问题（特别是学生在解决问题时有新颖的想法但思维还不完备，老师却轻易地否决了学生的想法，这是比较严重的问题），请执教者谈自己当时的想法，所采取处理方法的依据，反思可能导致的正反两方面的后果，及今后如果再遇到类似的问题将如何处理。观课者根据自己的教学经验，对这一问题的产生及处理结果作出初步的判断，与上课老师一起协商，形成解决类似课堂问题的设想或方案。

有效读书的心得体会篇九

这个月，我有幸听了刘莹专家及多位英语教师精彩的英语课，以及课后在座其他老师精炼的点评之后，对英语教学有了许多的心得体会，写出来与大家分享分享。

一、尽量用英语组织教学，创设各种情景，鼓励学生大胆对话。

用英语组织教学，可以烘托英语课堂气氛，增强学生的求知欲，提高学生的听说能力。这一环节非常重要，是学生练习听力的良好机会，也是学生学习与模仿的途径之一。多数老师就一直坚持用英语讲课，我们也可以从最简单的短语、句子、日常英语开始，然后逐步加深。当学生听得不太懂时，配以适当的动作、表情或适当的解释说明，使学生沉浸在浓厚的英语气氛之中，通过英语交流，提高了学生听说能力，也无形中发展了学生运用英语进行交际的能力，培养了他们灵活运用英语的习惯。

二、用直观教具，为学生创造良好的听说环境。

实物、图片、简笔画、幻灯片等是英语教学中常用的直观教具，除教师制作直观教具外，我认为可以发动学生自己制作教具、学具。如刚开始学字母时，就可让学生作字母卡片，以便进行同桌、分组、找朋友等多种形式的听说训练。单词教学、对话教学等都可以让学生自己动手做图片卡、单词卡、句型卡或头饰、道具。这样安排不仅有利于师生进行听说训练，而且也能促使学生动脑动手，激发学生的学习兴趣，提高课堂效率，教学效果应该非常好。

三、扮演角色，进行会话，发挥学生的表演才能，在真实的情景中灵活的运用英语。

英语作为一门语言，应体现它的交际功能；我一贯认为学生会应用英语是关键，所以充分给学生自由发挥的空间，通过小组合作、师生合作，让他们充分的发挥想象，运用所学的内容自编自演谈话内容。这样学生活学活用了英语，同时也培养了学生的表演才能。教师在领读时声音、语调都必须带有感情色彩，把各个角色的性格、特点淋漓尽致地表现出来，同时还可以让学生在表演时拿出自制头饰之类的简单道具，并模仿原声带中的语音、语调，带有逼真表情和贴切的动作，使学生有身临其境之感，从而加深他们对知识的记忆。另外经常在课堂上把句型、对话、课文编成短剧，让学生表演，把讲台变成舞台，学生是演员，教师是导演，或师生共同表演。尽量让学生把所学内容，按设定的情景结构演出来，做到声情结合，使学生得到大量的听说机会，培养学生浓厚的学习兴趣，并鼓励他们在日常生活中把所学的短语、句子和同学、和老师进行对话。

总之，各位老师都很好的从听、说、读、写方面训练学生，通过听听、说说、唱唱、做做，先培养语感，培养兴趣，然后进入教学。因此，我们还要不断思考，不断努力探求更好更有效的教学方法，让学生在快乐中学习英语，让学生在知识中获得成功感。

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有效读书的心得体会篇十

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

通过这次的学习与培训，回想自己的经历，我对师生之间如何进行有效沟通有了点滴心得：

（一）尊重与理解是前提。

传统的观念中，学生必须尊敬教师，唯师是从，使学生对教师产生了畏惧感，学生害怕与教师进行沟通，导致师生之间关系的不和谐。其实，师生之间要进行有效沟通，不仅学生要尊敬教师，教师也要尊重学生。尤其是在处理学生问题的时候，教师当众教育学生会使学生的自尊心受到伤害，会使事情变得更加糟糕。因此教师可以选择单独与其进行交流，在与学生沟通时，教师一定放下架子，让学生对你不再具有畏惧感，能够敞开心扉与你进行交流，这样教师就可以及时了解学生的想法及问题产生的原因。只有在互相尊重与理解的基础上，师生之间才能够平等、融洽地进行沟通。

（二）学会倾听是关键。

（三）用xin交流是诀窍。

在师生沟通中，我觉得教师要做到三“xin”：用心，用欣，用新。用心交流，是指教师在与学生沟通时，一定要用心，比如教师要与问题学生进行交流前，要事先做好充分的准备工作，了解他的家庭环境，兴趣爱好，朋友圈子等，如果教师了解了他的兴趣爱好，那么交流时谈一些学生的兴趣爱好可以使谈话的氛围变得轻松，让学生敞开心扉与你进行交流。用欣交流，一是指教师要用欣赏的眼光去看待学生，去发现学生身上的闪光点，多用鼓励性的语言表扬学生，提高学生的自信心。二是指教师在与学生交流时，态度要好，面对学生的错误时，不管你心中多么的生气，也不能立刻发火，要面带微笑地向学生了解事情的经过，因为有时候事情并非你所想象的那样。用新交流，是指教师要用新颖的方式与学生进行交流。当今的社会是信息社会，学生都非常喜欢用qq、飞信等通讯方式因此，教师在课余时间，可以用qq等聊天工具和学生聊天，问一下学生最近心情好不好，有什么需要教师帮忙的等等。这种并非面对面的交流方式可以消除学生内心的约束感，使学生更加能够敞开心扉，说出心里话，让教师了解到更多真实的情况。

沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。这节课里余世维博士谈了对沟通的认识：如沟通的目的和意义，现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。

一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。

所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。

“如何让别人理解你，如何更好的理解别人，达成共识”。很简单的一句话，通过一天时间的培训学习让我对这样一句简单的话有了不一样的看法。与人沟通不难，难的是如何通过沟通达到自己的目的，让别人认同你的想法。

家人之间需要沟通，朋友之间需要沟通，情侣之间需要沟通，上下级之间更需要沟通。可以说生活之中无时无刻都在与人沟通。不同的沟通方式会出现不同的沟通结果。语言、动作、表情都是沟通的一部分，与人沟通出现问题时，如何通过沟通解决问题这是我们最应该学习的。通过学习我发现了自己本身在沟通发面的不足，以前与人沟通时总是只顾着表达自己的想法，没有顾忌他人的感受，往往使得事情适得其反。

整个培训过程中使我印象最深刻的一段就是学习换位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何帮组他人，实现有效的上午沟通。

总结有效上午沟通的四大关键：

1、彼此了解。

2、尊重理解。

3、换位思考。

4、求同异存。

只要完全掌握以上4点便能实现有效的商务沟通，使自己和他人都能到达目的，实现双赢，终身受用。

千缘财富星座项目·秦岳峰2014年12月2日。

身为一名教师，随着工作的深入，我逐渐认识到：“亲其师而信其道”的道理；

融洽的师生关系，孕育着巨大的教育“亲合力”。师生间有效的沟通让我逐渐走出了刚参加工作时“爱要怎么样说出口”的尴尬和困惑。怀着无限感慨的心情，我小结了自己在传“爱”的路上逐步摸索到的策略。

一、让“爱”无处不在——师生沟通的时空策略。

（一）“爱”在课上教室里。

虽然课上师生活动的空间基本上以教室为主，在时间上以授课为主，用以师生沟通的时间十分有限，但我却发现只要从时间上把握好三个阶段，将这个师生互动的空间转变成我播洒“爱”的主阵地就轻而易举了：

1.上课前。课前教师可以提早几分钟到教室，利用这宝贵的几分钟与学生进行沟通，如询问学生课前准备工作有没有做好，上课中有什么好的提议等等，这样不仅能帮助学生提前进入角色，又能拉近师生之间的距离，上好一堂课就有了保证。尤其是对于新老师，课前几分钟的情感交流，可以让你尽快融入学生之中，也因此上课的紧张将减少甚至消失，因为你面对的是自己熟识且友善的面孔。我刚参加工作上课的第一周，我上课前都会提前到任课的班级教室和学生谈天说地，甚至还一起玩游戏，不到两天的时间，学生们和我的感情就突飞猛进，上课时，课堂师生互动性好，不管是我还是学生都少了初见的生疏和紧张，课堂气氛美好而融洽。

桌的两个学生挥拳相向，互相推搡，看得出他们决不是真的在打架，他们只是在闹着玩，但却违反了课堂纪律，我走到他们身边，让他俩站起来，说：“如果你们真想一决高下，我很高兴做你们的裁判，相信同学们也很愿意做一下观众吧。”在学生们的笑声中，两个孩子都认识到自己的违纪的举动，不好意思的坐正了身子，这时，我便乘机说：“不错，两个人都坐得不错，平分秋色。”然后继续上课，课堂气氛没有受到丝毫影响，反倒让学生们更加积极地投入到后来的互动学习中。

3.下课时。下课后教师不要马上急着就离开教室，而是可以询问一下学生这节课听得怎样，还有什么地方没有听懂，哪些地方需要老师作进一步改进等等，这些对于教师来说都是有益的，作为年轻老师，我切身体会“教学相长”这个词的含义就是从课后与学生的交流时开始的。现在下课，我还是喜欢多在在教室停上几分钟，一般这时就会有学生围上来，或问题目，或提意见，或随便聊聊天。别小看这短短的几分钟啊，其实这样的举动很容易让师生之间的沟通会变得自然而然，有水到渠成的感觉。

(二)“爱”在课余教室外。

在食堂里，可以和他们一起吃大家都爱吃的饭菜；

在劳动时，可以看到很多默默无闻，却肯干扎实的身影。这么多沟通的机会，这么多可以象学生“说爱”的机会，真的该好好利用!学校、社会、家庭、朋友、同学都是师生沟通的话题，在这些时候，教师更加容易发现学生身上不易觉察的闪光点，学生也可以了解到老师除了上课以外的另一面，这样的沟通更自然也更亲切，容易拉近师生之间的距离，自然也就增进师生之间的友谊，而谁又会拒绝友情之“爱”呢？可惜的是，升入初三，因为工作的原因，与学生促膝谈心的机会大不如以前了，但是我还是会尽可能挤出时间来和学生们聊聊天，给升学阶段的他们排除过多的压力，自然地引导他们正确对待学习问题。

二、“爱”就大胆“说”出口——师生沟通的方法策略。

如何让“爱“无处不在？如何让学生感受并接受你的爱？方法是多种多样的，特别是信息技术日益发达的今天更是如此，不同的沟通途径可以采取不同的方法。

在室外我一般采用师生共站的方式，在室内采取师生共同坐下的沟通方式。实践证明，交流的效果一般都好过老师居高临下的训斥式方式。

（二）书信便条交流沟通。书信交流进行沟通也是较为传统的一种师生沟通策略。但即使在现代高度发达的社会里，这种沟通方法还是能起到很好的作用。在某些环境下，可能有某些事情师生之间不方便直接面对面沟通，那么通过书信来进行沟通就不失为一种较好的方法。通过这样饿沟通，教师可能会了解到平时不易掌握的情况，可能能直面学生的内心世界，而作为学生也会得到教师更为完备的帮助和指导。其实班主任写的学生评语和家校联系本的评语也是书信交流的一种，学生可以通过回执来反馈自己的感受和意见等等。现在的学生嫌信太长，浪费时间，所以更偏爱便条交流，如我的班上，学生碰到有小问题或小意见的时候，总是会将便条塞入我的办公桌。而一般可以写清楚的，我也同样以便条回复。不能马上答复的，就利用课余的时间再进一步交流。这样的沟通方便，于是成为了我与学生喜爱的交流方式之一，也成为我大胆“说爱”的主要方式之一。

为好朋友.”那时的感动到现在还记忆犹新.于是我有感而发回复到:“起初进入课堂的紧张,因为有你和与你一样可爱同学们的热情回应,在踏上讲台的那一刻烟消云散,,因为你们的积极配合,我成功地完成了第一节英语课.希望以后我们可以共同度过三年快乐的日子.你的新朋友兼老师.”现在很多老师批改家庭作业已经不仅仅停留在对与错的层面，因为作业本也是师生沟通的重要途径，很多教师都作业本上给予学生诸多的鼓励和引导：“做得真不错”、“希望你继续努力”、“以后可不要再这样粗心了”“细心啊，不要让‘小小粗心’抢走你的一百分”等等，一般都起到了良好的效果。而我也在也一直用这样的方式与学生们倾诉自己对他们的鞭策、鼓励还有无限的爱意。

上进行了学习专讨的聊天会呢！在网络越来越成为我们生活中的一部分这种趋势将无法阻挡的时候，我想我们要做的不是绝对禁止,而是应该利用网络为我们的生活、生产和学习提供帮助,正确引导学生,让网络成为我们当代教师又一个倾吐”爱意”的新阵地。

在公司广泛开展的“争做优秀部（室）主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。

正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。

前段时间有幸参加了公司组织的沟通.服务等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。

相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。

有效读书的心得体会篇十一

随着现代社会的快速发展，人们的工作和生活压力越来越大，如何提高有效率已经成为人们普遍关注的话题。在我自己的工作和生活中，我通过不断尝试和总结，总结出了一些提高效率的经验和方法。

第一段：设定明确的目标和计划。

无论在工作还是生活中，设定明确的目标和计划是极为重要的。在工作中，明确自己想要达到的结果，制定出相应的计划和时间表，并根据计划逐步执行，最后达成目标。在生活中，也可以通过设定目标和计划，使得自己的生活更有条理，更加高效。比如，在周末安排好自己的时间，合理分配各项事宜，可以让自己更加轻松自在地度过周末。

第二段：减少干扰和分散注意力。

在高效率的过程中，减少干扰和分散注意力同样是非常重要的。在工作中，可以通过关闭手机和社交软件等工具，减少干扰，专注于工作中，这可以大大提高工作的效率。在生活中，可以通过减少各种干扰，让自己更加专注于此刻正在做的事情，比如面对面的与亲友沟通交流，欣赏音乐、看书等，可以让自己的生活更加轻松和愉悦。

第三段：适度运动和锻炼。

适度运动和锻炼，不仅可以强身健体，还可以提高我们的工作和生活效率。在工作中，适度的运动和锻炼可以让我们更加有精力和耐力来应对工作上的各种挑战，也可以释放我们紧绷的神经和压力。在生活中，适度的运动和锻炼同样可以让我们拥有更多的精力和体力，让我们的生活更加充实和丰富。

第四段：注重时间管理。

注重时间管理，是提高效率的重要一环。在工作中，我们可以根据自己的时间安排，合理分配各项工作，使得时间得到合理利用，工作效率也会更高。在生活中，我们可以通过时间管理，合理安排时间，做好规划，完成自己的工作和学习，也有足够的时间去陪伴家人和朋友，享受生活的乐趣。

第五段：学会调整和优化。

在提高工作和生活效率中，调整和优化同样也是非常重要的一环。通过不断总结自己的工作和生活经验，找出不好的方面，并进行调整和优化，可以使得自己更进一步提高效率。在工作中，我们可以通过总结工作经验，调整工作计划和工作方式，提高工作效率和质量。在生活中，我们也可以通过总结生活经验，调整生活方式和生活习惯，让生活更加健康和有趣。

总之，提高有效率，不仅可以让我们更加高效地完成工作，还可以让我们的生活更加充实和丰富。通过以上五方面方法的实践和总结，我相信每个人都可以找到适合自己的提高效率方法，让自己的工作和生活更加出色。

有效读书的心得体会篇十二

心得体会是人们在经历一些事情、做一些事情后得出的结论和感悟。正是通过总结和反思，我们才能更好地理解和掌握人生的真谛，并从中汲取力量和智慧。然而，并非每一个心得体会都是有效的，只有通过一定的方式和方法，我们才能够得出真正有效的心得体会。在这里，我将介绍几个我个人总结出的有效心得体会，并探讨其背后的道理。

首先，实践是得出有效心得体会的基础。没有实践，我们就没有了解的对象。无论是学习一门新技能，还是遇到了一次挑战，我们都需要实践才能真正掌握和理解其中的要点。例如，当我第一次学开车时，理论知识掌握得再好也无济于事，只有亲自上路，面对各种交通情况，才能真正掌握驾驶技巧和规则。只有通过实践，我们才能够真正将理论知识变为自己的能力和经验，从中得出有效的心得体会。

其次，多角度思考是得出有效心得体会的关键。没有全面的思考，我们很容易陷入片面的观点和偏见之中。在经历了一段时间的挫折和努力后，我意识到只有换位思考，才能真正理解他人的立场和考虑。例如，当我与一位同事不断产生摩擦时，我意识到只有从他的角度出发，才能真正理解他的需求和困惑。只有多角度思考，我们才能够超越局限，获得更深刻和全面的心得体会。

再次，持之以恒是得出有效心得体会的必备条件。经验的积累是一个长期的过程，需要我们持之以恒、不断努力。只有坚持下去，我们才能够真正的提高和发展。例如，我曾经有一段时间坚持早起工作，但很快就放弃了。后来，我意识到只有坚持下去，才能够真正体会到早起对效率和身心的影响。只有持之以恒，我们才能够不断积累经验，获得更丰富的心得体会。

最后，分享是得出有效心得体会的好方法。通过与他人分享，我们不仅可以帮助他人，还可以更好地加深自己的理解和总结。当我将自己的心得体会与他人分享时，往往能够从他们的反馈中得到新的启发和触动。通过与他人的互动，我们能够更加全面地认识和理解问题，并得出更加有效的心得体会。因此，分享是一个有效得出心得体会的好方法。

总之，有效的心得体会对我们的成长和发展至关重要。通过实践、多角度思考、持之以恒和分享，我们能够得出更加有效的心得体会，帮助我们更好地认识和理解问题，并取得更好的成果。无论是在学习、工作还是生活中，我们都应该不断总结和反思，得出真正有价值的心得体会，并运用于实践之中。只有这样，我们才能够不断进步，不断提高，并走向成功的道路。

有效读书的心得体会篇十三

看了《有效沟通》这本书，我感触很多，确实发现了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的沟通而造成的。我想作为一名教师，学会有效地沟通会让自己以后的路更平坦。

21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业成功的重要环节。

余世维博士首先讲述了沟通的目的：一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求领导在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作持续、良性的发展方向。

其次，讲到沟通有三个要素：

1、沟通的基本问题——心态。沟通不是一种讲话技巧，而是要保持一个好的心态。首先不能自私，只关心五伦以内的问题，而要纵观大局，考虑问题做事情从大局出发。其次不能以自我为中心，一副事不关已高高挂起的态势，公司的发展离不开我们每个个体。不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人很反感，这样容易在两人沟通过程中赞成许多障碍。

2、沟通的基本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通的过程中，尤其是在与客户沟通的过程中，要时刻关注他人的状况与不便，既时地帮他解决，这样谈判的成功率才会大。

3、沟通的基本要求——主动。不管是对自己的同事，上级，下级都要做到主动跟对方沟通。要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决出现的问题，去调控整个事件。

除了把握好沟通的三个要素以外，还要注意很多细节。在沟通的过程中，要集中精神听对方讲话;自己在讲话时也要有重点，生动形象地交待一件事情，而不是让人听起来很乱;不要打断别人的讲话，这是一个礼貌问题;要站在对方的立场上考虑问题，真正地为对方解决难处;控制好自己的情绪。

有效读书的心得体会篇十四

心得体会是人们在工作、学习或生活中获得的宝贵经验和领悟。有效心得体会的积累不仅可以提高个人的工作效率和生活质量，还有助于他人的借鉴和学习。在本文中，将探讨有效心得体会的重要性，并给出一些实用的方法，以帮助大家积累有效的心得体会。

首先，有效心得体会的重要性不容忽视。通过总结和反思，我们可以更好地发现自己的问题和不足，进而找到解决办法和途径。同时，心得体会还可以帮助我们巩固所学知识和提高技能水平。在工作中，员工可以通过总结过去的工作经验，提出改进意见和措施，从而提高工作效率和质量。在学习中，通过总结学习经验和方法，我们能够更加高效地学习和掌握知识。因此，积累有效的心得体会对个人的发展和成长至关重要。

其次，积累有效心得体会需要一些实用的方法和技巧。首先，我们可以通过设置目标和规划来帮助我们更好地总结和反思。在开始一项任务或学习之前，我们应该明确我们要达到的目标，并制定一个详细的规划，包括任务分解、时间安排等。在任务或学习完成后，我们可以根据规划的进度、质量和效果来进行总结和反思。其次，我们可以通过与他人的交流和分享来提高心得体会的质量。与他人的交流和分享可以帮助我们从不同的角度来看待问题和解决方法，从而提高我们的思考深度和广度。此外，我们还可以利用现代技术和工具来记录我们的心得体会，例如使用笔记本、手机或电脑等设备进行文字、图片或视频记录。

另外，积极的心态和良好的习惯也对有效心得体会的积累起到重要作用。首先，我们应该保持积极的心态。在遇到挫折和失败时，不要灰心丧气，而是要从中吸取教训，寻找改进的机会。在取得成功时，也不要骄傲自满，而是要保持谦虚和虚心。其次，我们应该养成良好的习惯。例如，我们可以定期进行心得总结和反思，例如每天、每周或每月。此外，我们还可以利用碎片化的时间来进行思考和总结，例如在通勤、午休或下班后的休闲时间。通过养成这些良好的习惯，我们可以更好地积累和总结心得体会。

最后，我们还可以通过学习和借鉴他人的心得体会来提高自己的心得体会的质量和效果。我们可以通过读书、参观展览、听讲座以及与他人的交流等方式来获取他人的心得体会和经验。在学习他人的心得体会时，我们应该从中挑选出最适合自己的部分，并进行适应和创新。我们还可以通过参加工作坊、培训班或研讨会等活动来与他人共同学习和讨论，互相借鉴和启发。

总之，积累有效的心得体会对个人和社会的发展都有很大的帮助。通过总结和反思，能够发现问题并找到解决办法；通过与他人的交流和分享，能够拓宽思路和提高思考深度；通过合理的目标规划和时间安排，能够提高心得体会的质量和效率。如果我们保持积极的心态和养成良好的习惯，并学习和借鉴他人的心得体会，相信我们一定能够积累出更多有效的心得体会，进一步提高自身的综合素质和竞争力。

有效读书的心得体会篇十五

“时间就是金钱”，这句话无疑深刻的阐述了有效率的重要性。在现如今追逐效率的社会中，我们都希望能够用最短的时间完成最多的工作，以此提高工作/学习效率。谈到有效率心得体会，我觉得需要分几个方面来谈，分别是时间管理、提升专注力、学习效率方面的有关经验和方法。

第二段：时间管理。

时间管理是提高效率最重要的途径。在实践中，我们可以按照重心法则把每天的事情分类并量化，为每件事安排适当的时间，高效地安排每天的时间，让每一分钟都充分利用，避免浪费时间。此外，我们可以通过使用软件或者工具来辅助时间管理，例如MicrosoftToDo、GoogleCalendar、Trello等，它们提供了丰富的软件工具，能够快速地帮你建立闹钟和定时器，优化你的时间分配。

第三段：提高专注力。

专注力是提高效率的核心。要保持高度集中注意力，我们需要去创造一个无干扰的工作/学习环境，例如，减少催人分散注意力的喧嚣声、光线强度。同时，科学研究表明，定时工式能够帮助人们集中精力，推荐经典的番茄工作法。你可以设定时钟为25分钟，25分钟工作后休息5分钟，循环往复，使力求精细的工作在这个时段内轻松完成。

第四段：提高学习效率的方法。

提高学习效率的方法包括：预习、精读、记笔记、复习等。预习可以帮助我们了解重点和难点，提高学习效率，例如上课前看一遍课文或教材。精读能够帮助我们理解每个信息的表达和内涵，抓住重点。记笔记是为了深入理解每个知识点，把所学知识有效组织，相互联系。同时，在学习中多复习，及时回顾，将知识点融入自己的知识框架，获取更深度的知识。

第五段：结语。

总之，工作效率不是自然形成的，它需要我们的专注和不断的努力。通过时间管理、提高专注力、学习效率，我们可以更有效地利用时间，提高工作/学习效率。不断地尝试，发掘适合自身的方法才能更加有效率地实现目标。

有效读书的心得体会篇十六

第一段：引言（大约200字）。

有效率是指在有效的时间内完成预定的任务或目标。对于现代人来说，提高工作和生活的效率已成为一种迫切的需求。在日常工作和生活中，我也有一些个人的心得和体会，希望能与大家分享。

第二段：养成良好的时间管理习惯（大约300字）。

时间管理是高效率的基础。为了充分利用时间，我制定了一份详细的每日计划表。每天早晨，我会安排一份任务清单，将工作和学习任务列出，按重要性和紧急程度进行排序。我还设定了合理的时间预估，以避免任务超时或未能完成。此外，专注力的培养也是时间管理的重要环节。我会将手机和其他可能导致分心的物品放在一边，专注于当前的任务。通过养成良好的时间管理习惯，我能够更有效地完成工作任务，并腾出更多时间进行休闲和娱乐活动。

第三段：学会确立明确的目标（大约300字）。

确定明确的目标是保持高效率的关键。在开始一项任务前，我会确立清晰的目标，并将其细化为可行的步骤。这样做有助于提高工作的组织性和系统性，避免在过程中出现迷茫或浪费时间。同时，明确的目标也可以帮助我着重关注任务的重中之重，避免被琐事所困扰。当目标被完成时，我会及时评估和反思，从中总结经验教训，以便更好地应对以后的相似任务。

第四段：合理规划工作和休息时间（大约200字）。

高效率的工作需要有合理的工作和休息时间安排。我会在每个工作周期（通常是50分钟）后进行短暂的休息，以放松身心，保持良好的精神状态。在工作时间之外，我也尽量保留一定的休闲和娱乐时间，以避免工作过度导致身心疲惫。此外，我还会根据每天的工作量和任务难度，合理分配工作时间，以充分利用高效工作的黄金时间段。通过合理规划工作和休息时间，我能够更好地平衡工作和生活，保持持久的高效率。

第五段：培养自律和执行力（大约200字）。

高效率需要自律和执行力的支持。自律是指在面对各种诱惑和困难时能够自我约束和控制的能力。我努力锻炼自己的自律意识，将工作任务放在首位，抵制分散注意力和拖延的冲动。在实施过程中，我时刻提醒自己坚持到底，并将任务分解为可操作的小步骤。这种坚持能力在面对艰巨的任务和压力时，起到了至关重要的作用。

结尾（大约100字）。

在实践中，我发现提高有效率并非一蹴而就的事情，需要不断的强化和巩固。通过养成良好的时间管理习惯、确立明确的目标、合理规划工作和休息时间以及培养自律和执行力，我已经取得了一些成效。我相信，只要坚持下去，持续努力，有效率的生活方式将会给我们带来更多的成果和幸福。

有效读书的心得体会篇十七

第一段：引言（200字）。

生活中，我们时常面临着各种问题和挑战。无论是学业上的压力、工作中的困难，还是家庭和人际关系的纷争，都需要我们积极应对并找到有效的解决方法。有效心得体会是指我们在面对问题和挑战时，通过观察和反思，总结出有用的经验和体会，并将其应用到日常生活中。这种方式不仅能够帮助我们更好地解决问题，还能够提升我们的思维能力和行动力。

第二段：观察和反思（200字）。

要得出有效的心得体会，观察和反思是必不可少的步骤。观察是指我们对问题的周围环境和细节进行仔细观察，发现问题的根源和关键因素；反思是指我们对自身的言行和思维进行深入思考，了解自己在问题中扮演的角色和责任。通过观察和反思，我们能够更全面地理解问题，并找到解决问题的方法和路径。

第三段：总结和归纳（200字）。

在观察和反思的基础上，我们可以开始进行总结和归纳。总结是指我们将观察和反思的结果进行梳理和提炼，提取出问题解决的关键点和有效的策略；归纳是指我们将总结的结果进行分类和整合，建立起一套自己的体系和思维模式。通过总结和归纳，我们能够将琐碎的观察和反思结果转化为具有普遍性和可操作性的心得体会。

第四段：应用和实践（200字）。

有了有效的心得体会，我们需要将它们应用到实际生活中。应用是指我们将心得体会应用到具体的问题和挑战中，并观察其效果；实践是指我们在应用的过程中不断调整和改进，使心得体会发挥更大的作用。通过应用和实践，我们能够验证和修正心得体会的正确性和可行性，并逐渐提高自己的问题解决能力和应对困境的能力。

第五段：总结和展望（200字）。

有效心得体会是我们在面对问题和挑战时的宝贵财富。通过观察和反思、总结和归纳、应用和实践，我们可以不断积累和更新心得体会，提高自己的思维能力和行动力。有效心得体会不仅帮助我们解决眼前的问题，还能够培养我们的自信心和创新力，为未来的发展奠定良好基础。因此，我们应该积极面对问题和挑战，努力总结和应用有效的心得体会，不断提升自己的个人素质和能力。

总结：（200字）。

有效心得体会是我们在面对问题和挑战时重要的一种思维方式和行动方式。通过观察和反思、总结和归纳、应用和实践，我们可以获得有用的经验和体会，不断提高自己的问题解决能力和应对困境的能力。相信只有不断总结和应用有效心得体会，我们才能走得更远、更顺利。

有效读书的心得体会篇十八

我将军营业厅继公司组织开展“活力100”活动，有声有色的开展了“金色书筒”读书活动。从公司给我们订购图书到我们参与到读书活动，每一环节都透露出公司对我们员工的深切关怀。图书被送到营业厅，我们便迫不急待地挑选自己喜爱的图书，而在种类繁多的图书中余世雄编写的《有效沟通》吸引了我的目光。

在营业厅中作为一名值班主任，主要的工作任务是在领导与营业员间做好上传下达工作，辅助厅主任梳理营业厅大大小小的各项工作，组织营业员开展工作，就在这上传下达的工作当中“沟通”越显得重要，另外每天工作中还会面对许许多多的客户，这样以来沟通更是不可缺少，很明显如何做好有效的沟通更是在各项工作中必不可少的重要环节。在平时工作中有时总会遇到由于缺少沟通或是沟通不得当而引发的种种潜在的问题。沟通得当也会使工作事半功倍。

《有效沟通》这本图书真可称得上是我的良师益友，读过《有效沟通》使我受益匪浅。书中有一段案例给我的印象很深，说是：“医生会跟某一个护士说：‘给他打一个i。v。’这句话很不少有病人听得懂。其实就是吊盐水的意思，原文的意思就是点滴。”从这一案例中不难发现，在沟通的个人障碍里面，这一点特别值得注意，即一个人在卖弄他的专业术语的时候肯定会影响沟通的正常效果，因为这会令人产生隔阂感，人家听不懂你在说什么，又不好意思问，你最初的目的无法达到是在情理之中的事。所以建议在沟通时，遇到专有名词，尽量地将它直白化，采用让人家听得懂的方式进行沟通。结合我们平日工作当中所最常遇见一个问题，就是每天咨询话费方面问题的.客户里会有70%以上的客户会问营业员，“什么是新功能费?”“新功能费”这个词在我们工作的领域就属于是专业术语了，大多数客户都不了解新功能费是什么，其实新功能费指的是来电显示、彩铃、移动秘书和一些套餐的套餐费用，而客户从字面理解总是认为一些没有必要的附加业务所产生的费用。所以我建议最好是将“新功能费”找一通俗易懂的词相代替，如彩铃费、来显费等等。

读过此书，从中可以得出这样几个结论：沟通就是人与人的相处，本来没有那么困难，都是我们所处的文化氛围常常扭曲了很多事情，弄得人与人沟通好象很困难。如果大家都能得出这样的心得或感悟，做起任何事情来，都会沟通得非常顺利，非常愉快。

我向大家推荐此书，请大家有时间阅读一下，从中得出自己的感悟。

有效读书的心得体会篇十九

公司开展了“金色书筒”读书活动。从公司给我们订购图书到我们参与到读书活动，每一环节都透露出公司对我们员工的深切关怀。图书被送到营业厅，我们便迫不急待地挑选自己喜爱的图书，而在种类繁多的图书中余世雄编写的《有效沟通》吸引了我的目光。

在营业厅中作为一名值班主任，我的主要工作任务是在领导与营业员间做好上传下达工作，辅助厅主任梳理营业厅大大小小的各项工作，组织营业员开展工作，就在这上传下达的工作当中“沟通”越显得重要，另外每天工作中还会面对许许多多的客户，这样以来沟通更是不可缺少，很明显如何做好有效的沟通更是在各项工作中必不可少的重要环节。在平时工作中有时总会遇到由于缺少沟通或是沟通不得当而引发的种种潜在的问题。沟通得当也会使工作事半功倍。

《有效沟通》这本图书真可称得上是我的良师益友，读过《有效沟通》使我受益匪浅。书中有一段案例给我的印象很深，说是：“医生会跟某一个护士说：‘给他打一个iv’这句话很不少有病人听得懂。其实就是吊盐水的意思，原文的意思就是点滴。”从这一案例中不难发现，在沟通的个人障碍里面，这一点特别值得注意，即一个人在卖弄他的专业术语的.时候肯定会影响沟通的正常效果，因为这会令人产生隔阂感，人家听不懂你在说什么，又不好意思问，你最初的目的无法达到是在情理之中的事。所以建议在沟通时，遇到专有名词，尽量地将它直白化，采用让人家听得懂的方式进行沟通。

结合我们平日工作当中所最常遇见一个问题，就是每天咨询话费方面问题的客户里会有70%以上的客户会问营业员，“什么是新功能费?”“新功能费”这个词在我们工作的领域就属于是专业术语了，大多数客户都不了解新功能费是什么，其实新功能费指的是来电显示、彩铃、移动秘书和一些套餐的套餐费用，而客户从字面理解总是认为一些没有必要的附加业务所产生的费用。所以我建议最好是将“新功能费”找一通俗易懂的词相代替，如彩铃费、来显费等等。

读过此书，从中可以得出这样几个结论：沟通就是人与人的相处，本来没有那么困难，都是我们所处的文化氛围常常扭曲了很多事情，弄得人与人沟通好象很困难。如果大家都能得出这样的心得或感悟，做起任何事情来，都会沟通得非常顺利，非常愉快。

我向大家推荐此书，请大家有时间阅读一下，从中得出自己的感悟。