礼仪社学期总结(通用18篇)
总结是为了更好地认识自己、提高自己而必要的一步。写总结时,要注重数据和事实的支持,通过具体的实例和案例来说明自己的观点和结论。以下是小编为大家收集的总结范文,仅供参考。
礼仪社学期总结篇一
队长:
首先感谢这么长时间以来的照顾,清楚记得第一天训练的场景,大冷的天,你把你的手套给了我。在我刚起步的时候,居然就要离开,真心有点舍不得,舍不得长久以来训练积攒的战友情节,更觉得现在退出有点可惜,因为觉得自己刚熟悉,刚貌似能够接受学习一点东西的时候,居然选择退后了。
长久以来,一直默默训练,队伍里一起流汗,不用太多言语,简单训练就好,唯一能代替我在队伍中的.心情,只能说是很安心了。因为我上学的性质属于自考,加之家里对于学历看得太重,整的我的压力也特别大,所以没办法的办法了。貌似大学之后人生很多就把握在自己手中,无数次选择,每次选择背后都必须面对自己的心情,从我放弃商学院学生会,加入礼仪队那天,也就没后悔过,觉得当时下这个决定特别的果断,但是这次退队我真的犹豫了。以前每次选择之后总会觉得之前的生活和今后不会再有交集了,但是这次,我不想因为离开礼仪队之后,就跟大家再也没有交集了,因为这一帮兄弟应该是我吉利大学旅程中最好的财富了,所以希望跟大伙在以后的生活中多多联系,更要多多相处。
十月份自考我报考了三门,因为我没参加迎新晚会的节目,仪仗队比赛也结束了,近期也就没有什么任务,所以我想选择这两天把手续办办,然后冲击一下自考。
我的好兄弟,我的队长,祝福我吧,可能以后我们不会再在礼仪队的战场上并肩作战,但是我相信人生不会仅此而已,我们人生下一站再见,到时我希望我们还能并肩。
申请人:丁__。
20xx0917。
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礼仪社学期总结篇二
时光飞逝、日月如梭。眨眼间,紧张而又忙碌的一学期又将结束了。这一学期来,我们文明礼仪部在两委会这个大家庭中成长着、发展着、探索着,真的是有所进步、有所收获。有过成功的喜悦,也有过失败的颓废。在此将本学期我们部门在工作中的收获与不足总结如下:
在本学期的整个工作当中,我部成员表现比较积极,准时出席参加每次例会、做好每次记录并写好会议提纲。在站岗过程当中,做好违规者的'记录,认真负责,从无迟到,早退,旷岗的现象,这是大家有目共睹的,这点我觉得我们部门做得真的很好,特别是在寒冷的冬天。
本部门虽然没有投标活动,但也协助其他部门完成了一些活动如本学期的运动会,我们部门负责的是50米短跑,由于参赛选手较多,因此我也明白了责任的重大。不过令人高兴的是,我们部门的成员都认真负责保证了本次活动保质保量的完成了,此外我们也协助其他部门完成了讲雷锋故事的比赛、支教活动的决赛,社会实践报告大会的决赛等工作。当然也会尽全力的支持本学期的重头戏毕业生晚会,使毕业生晚会取得圆满成功。
本部门积极的配合校文明礼仪部进行校风巡视,对学校同学的一些不好行为进行了制止,为同学们创造了文明和谐的学习环境,为学校创造力良好的氛围。
本部门各成员之间由于不常在一起,交流和沟通的时间较少,致使部门的一些活动和工作不能完全到位,也有个别成员不做事不太积极,缺乏整体性和连续性,因此部门成员的素质有待于进一步提高。
在本学期中,没有去投标活动,我觉得这是我们部门的最大不足。希望在下学期的工作中积极的去投标活动使本部门成员得到更好地锻炼。
尽管在两委会也有一年了,但有些事还是缺乏经验,缺乏动手能力,碰到事情多的时候就消极的对待,充满了抱怨,这就是我们部门的缺点或不足,我们应该认真分析和检查自己积极改正,以取得更大的进步!
以上是我部的工作总结,希望在新的学期里,我们部门能取得有所改变和提高。
礼仪社学期总结篇三
在整个文明礼仪活动中,“争当文明礼仪小天使”一直贯穿始终。争取在明年的文明礼仪明星中涌现出更多的学习榜样;“文明卫士”的争当,必须是通过自荐、班级核实二个程序。通过这二个程序,当选“文明卫士”,同时也自然成为一名“文明卫士监督员”,监督其他同学在学习、生活中的表现,教育不文明行为,让不文明行为在班内无处藏身。维护文明的班级环境。通过一系列文明礼仪教育活动的开展,班级内兴起了文明之风,同学们互相关心,监督,集体荣誉感普遍增强。
全校创设“人人讲文明,班班重礼仪”的浓厚氛围,大力宣讲礼仪,学习文明礼仪歌谣、礼仪诗歌、小故事、主题班队会等等,通过红领巾监督岗、五支小分队等方式,教育不文明行为,让不文明行为在校园无处藏身。在校园内时刻提醒检查让学生逐渐养成好习惯。
加强了教育活动的宣传。学生自己在黑板上设计了“文明礼仪”宣传板报。营造了良好的宣传氛围。
七、从严要求,积极实践。
同学们不要光把教育活动停留在学习上,而是积极将文明礼仪的要求体现到我们平时的言行中。从我们的走路、着装、语言、路队以及课堂秩序等等方面,都有意识地按文明礼仪的要求做,进一步规范了同学们的文明言行,逐步使同学们的言行举止自然得体,落落大方,又文明、又规范。使学校的风气有了进一步提高。
在充分肯定成绩的同时,我们也看到,乱扔杂物、粗言野语、乱摘花草等现象仍时有发生。文明礼仪行为的养成需要一个长期的过程。希望全校师生以这次文明礼仪活动为契机,进一步增强讲究文明礼貌的思想意识,并不断把文明礼仪意识转化为日常学习和生活中的自觉行动,形成人人讲文明话、做文明事、当文明人的良好风尚,让文明礼仪之花香飘校园。
八、挖掘资源,实践体验,让学生在多彩的活动中学习文明礼仪:
1、各班召开了主题班队会:有的班级学习了文明礼仪的知识;有的班级以小品的形式表演了做一做文明的使者;还有的班级召开了文明行为、不文明行为的讨论会,不仅谈了校园文明之我见、还找了找我们身边不文明的痕迹等,通过班队会的召开,同学们对文明礼仪的重要性有了更深的了解、学习了更多的文明知识、实践了更具体的文明行为。
2、以班级活动为教育契机,对学生进行切实的引导结合文明礼仪教育,我校各班老师通过班级活动对学生进行了切实的引导。首先对学生进行常规教育和训练,严格要求,一抓到底。为了规范小学生行为,各班根据本班的实际情况,制定班规,通过板报的宣传创设了一个讲文明、讲礼貌育人氛围。利用班会课,开展了一系列活动,如带领学生学习礼仪常规、互动问答、情境表演、朗诵关于文明礼仪方面的歌谣等多种形式,学生在参与活动的过程中,情绪上受到感染,感情上产生共鸣,自觉地接受教育内容。另外,各班还开展了“文明礼仪在我家”的活动。让家长了解学校对其子女在礼仪方面的要求,又为孩子树立榜样。通过开展这一活动,使家庭教育的内容、方式能与学校保持一致,增强了文明礼仪教育的效果。通过各种活动学生对文明礼貌用语有一个更深刻的认识,同时体会文明礼仪在生活中的重要性。现在无论什么时候,我们都可以看到学生们是在学礼仪、用礼仪。
3、平时充分挖掘学校与课堂的教育主导作用,并把培养学生良好的文明礼仪习惯与《守则》、《规范》教育相结合;与文明礼仪歌谣、小故事诗歌相结合,与文明礼仪伴我行主题班队会相结合;与普法教育相结合;通过活动的开展使学生逐步形成了崇尚礼仪、争做文明使者的良好风气,把文明礼仪宣传教育活动逐渐成为了学生的自觉行动。
我们深知,要想把每位学生培养成为一名合格的文明少年,让文明礼仪驻校园,优良行为驻社会,礼貌感恩驻家庭,这需要一个长期的过程,需要我们在今后的教育教学中持之以恒。礼仪是中华民族的传统美德,从古至今,源远流长。学校是人成长的摇篮,上善若水,厚德载物。为弘扬文明礼仪,树立文明校园新风,培养学生“讲文明、讲礼貌”的优良品德,结合本校实际情况开展以“文明礼仪伴我行”为主题的文明礼仪系列活动,努力使学校师生的文明礼仪水平得到提升,精神面貌得到改善。
通过活动全体师生更加了解了中国是文明古国、礼仪之邦,历来重视文明礼仪教育,讲文明、重礼仪、守秩序和善待人是中华民族世代相传的美德,促使他们提高礼仪意识,自觉践行文明礼仪,成为文明礼仪行动的先锋队。每天都有礼仪天使(教师)、礼仪小天使(学生)遇到师长、来宾,主动敬礼问好;上下楼梯,注意谦让,靠右行走,保障畅通;讲究卫生,不乱扔果皮,见到纸屑随时捡;爱护教室,不乱涂乱划;爱护门窗,不猛推猛撞;爱护桌椅,保持无脚印刀痕;爱护电器,不乱开乱关;爱护公共财物,保持无污无损……等文明习惯伴随学生健康成长。为了让文明礼仪之风吹满校园.
我们需要学习和继承的东西有很多很多,然而最基本的问题是:我们究竟要怎样去接过人类文明的接力棒。同学们,我们每播下一个动作,将收获一个习惯;播下一个习惯,将收获一个品格,让我们把文明礼仪放在心上,时时刻刻与文明交谈,用它来约束自己的言行,千万不要把文明行为习惯看作小事。让我们从现在做起,从自己做起,从点点滴滴的小事做起,养成良好的文明习惯,做文明学生。
总之,对学生进行文明礼仪教育,是一项长期性、综合性、系统性的工作。学校必须把文明礼仪工作融入到教育教学的每一个环节中,使学生们真正成为文明礼仪小标兵、小使者!
礼仪社学期总结篇四
自礼仪队成立后,原有大二成员12人。在这学期新生到来之后我们加大了宣传力度,于9月26由文体部部长带领,我们在18级各班进行了礼仪队的招新宣传工作,于是经过初次挑选过后,一共成功招收了39名新成员。这些都给我们礼仪队注入了新鲜的血液,为我们礼仪队更长久的发展打下了更加坚实的基础。
礼仪队是一个系的形象大使,所代表的不仅仅仅是个人,更是我们整个系的形象,肩头上沉甸甸的职责与使命,为了给新成员打造更高水准,更良好的形象,让礼仪队更加优秀。礼仪队于月8日和10月10日由礼仪队各组组长给18级新成员们进行了两次培训,在培训过程中我们注重理论与实践相结合。
进行培训的目的是为了秀丽的形象与良好的气质,但过程是辛苦的也是严肃的。前两次培训组长为大家示范了站姿,走姿,以及在活动中如何引领教师嘉宾入座。
之后我们还设置了模拟场景,让新成员亲身体验。选出一名同学模拟嘉宾,一名同学模拟礼仪人员,由礼仪人员带领嘉宾入座。虽然训练很幸苦,可是每个成员在训练过程中都十分认真刻苦,不怕苦不怕累。练习站姿时,一站就是半个小时,却没有人抱怨一句。大二各位组长们也都个性的负责,将自我所有会的,明白的,了解的全都教给她们。
最终我们在39名新成员中选定了几名负责人。我们都相信礼仪队在大家共同的努力下必须会越办越好,成为基础部一道靓丽的风景线,为基础部增添新的光彩,让我们大家一齐拭目以待吧!
礼仪社学期总结篇五
时间过得很快,眨眼间上学期已经临近期末,此时是我们总结过去、展望未来的最佳时刻。静下心来想想在礼仪队工作的点点滴滴,心里充满了感动,我们遇到困难从不退缩,知难而进,以团结,乐观,勇敢的精神迎接挑战。各成员的合作意识得到了加强,整个礼仪队就像一个大家庭,充满包容,充满理解,充满默契,使每一个身在礼仪队中的人都感到莫大的骄傲和自豪。在这半年里我们也学到了很多,这正是生活的真谛。
暮然回首,我们度过了深秋,来到了初冬。当凉风变成了寒风,我们依旧在工作需要的时候出礼仪。我们没有像大家那样穿得厚厚实实,而是旗袍披上一件披肩,我们从肚子冷到脚板,那种感觉是那样的痛苦。真的是“风萧萧兮易水寒呐”!记得有一个星期连续出了三次礼仪,想想都觉得不容易呀。但是,付出了总会有所回报的,人生中的每一次经历都会使人成长,可能我们又长大些了吧。或许在很多年以后,这将会成为我们大学期间最美丽的回忆。
一个学期下来,出礼仪的次数也不少了。但是,也会经常犯错误,有很多地方总不能做到尽善尽美。有时候真的在想,这么简单的工作都做不好,以后又怎么能干大事呢。不能总以“人非圣贤,孰能无过”来慰藉自己。这样只是用理由来放纵自己。是的,有错误并不可怕,就怕在不能改正错误。对于同一个错误,犯的次数多了,就说明自己没有重视自己所犯的错误。小学时就已经知道,做事情要认真。态度真的会决定高度。所以,我们必须要引以为戒。想想自己错在哪里,为什么错了,然后时时提醒自己以后不要再犯了。
每一次的培训,不也是为了下一次的礼仪出得更好吗?每一次的培训,不也是不断地完善自己吗?每一次的培训,不也是为了我们能够站得更稳吗?是的。我们要练到最高的境界,微笑里泛着自信,站姿里现出坚韧,举手投足间露出优雅。
这学期我们所经历的一切,我们有过收获,有过经验,这就达到了我们努力工作力求完美的目的。那么接踵而至的下半学期我们将以更积极、更高效率的态度来开展工作。
礼仪社学期总结篇六
我从xx年10月加入礼仪队,大半年认为得到了许多方面的学习锻炼,社交礼仪、人际沟通、为人处事等。xx年x月x日,我担任了礼仪队后备一职。任职了几个月,礼仪队的大小活动。活动前期准备,开展组织进行,活动结束总结经验,我都努力做到尽职尽责,跟随礼仪队的步伐共同进步,以下是我的述职报告:
一、礼仪宣传纳新。
新学期开始,礼仪队在学校门口摆设新生咨询处。新生交流会,阶梯教室的人员,工作人员细心准备,队长的精彩招新,无疑为礼仪的宣传又增色彩,结束后我们分发入队申请表,登记邀请新生加入。
在经过开学典礼、绿城广场、辩论赛、科技馆和党课结业、文化遗产大赛等多次活动。我们有过失误。但是我也从中吸取了经验,知道如何改进并努力争取做到最好,要做一次活动有一次活动的样子。从中努力并完善自己。
三、礼仪锻炼人员。
加入礼仪的人员都是极积向上的人,队长在纳入人员时考虑到了各个方面,不仅要有良好的心态,更重要的是要有团结一致的精神,和互帮互助的品质。队长在刚开始的时候便加强了对我们的身体锻炼和心灵上教导,告诉我们不论何时都要记住我们是一个整体,我至今都没有忘记队长的教晦。我也是一直这样做的,做任何工作从来不我行我素,按照自己的脾气。我一直坚信:海阔凭鱼跃,天高任鸟飞,总有一天我能像雄鹰一样翱翔于九天之上!
在今后的工作中,我会尽力弥补把工作做的更加完善。加入礼仪队大半年中,虽然忙一些,有劳累的辛酸;也有开心的欢笑;有批评的失落;也有表扬的欢喜;有努力的结晶;也有奋斗的痕迹。
在礼仪队我不仅学会了如何团结协作共同进步,更重要的是我在礼仪队中找到了自己的价值,积累了无上的信心,还让我体会到了生命的充实,希望礼仪队能在以后不断发展,绽放出耀眼的光茫。
礼仪社学期总结篇七
人文社科基础教学部学生会礼仪队成立于,在文科部学生会的指导下开展工作。主要负责一些大型的颁奖典礼和各种大型的重要接待活动,在其中担任礼仪、礼宾、颁奖等工作,为同学们提供了一个展示自我锻炼自我的舞台。以服务为宗旨,以提高学生综合素质为目的,充分体现了我人文社科基础教学部的风采。
二.本学年工作计划。
1.纳新。
纳新时间:
纳新地点:。
纳新人数:男8人、女20人(初定)。
纳新条件:女165以上男170以上体貌端正。
2.培训。
旨在增强礼仪队的专业技术,提升各成员的纪律感、责任心,为我部培养一支高质量的礼仪队伍。
3.日常工作。
负责人文社科基础教学部各项活动的礼仪部分,配合各部室做好。
学生会工作。
安排好礼仪队各成员的换班交接工作,争取做好公平、公正地对。
待每一位成员。
4.奖惩。
做好优秀礼仪的表彰证书颁发工作,以兹鼓励。
三.培训细则。
负责人:罗雨迪、杨文源。
培训时间:初定一周一次,熟练后一月一次。
培训内容:
1.站姿训练。
(1)使身体背靠着墙,使后脑、肩、腰、臀部及足跟随均能与墙壁靠紧,此的站立姿势是正确的。
(2)利用顶书的方法来练习,为使书不掉下来,颈部自然会挺直,下巴向内收,上身挺直。
(3)按标准要求站立时,是队员用心体会这样几个要领:一是上提下压(指下肢、躯干肌肉线条伸长为上提,双肩保持平下,放松为下压),一是前后相夹(指在腰部肌肉收缩的同时,臀部肌肉收缩且向前发力),三是左右向中(指人体两侧对称的器官向正中线用力)。
(4)注意使膝盖挺直。
(5)注意调平双肩。
(6)微收下颌,目光平视,面带微笑。
2.几种站立姿势。
(1)标准站姿。
应身体正直站立,双臂置于身体两侧,双腿自然并拢,双膝靠紧,脚跟随并拢,双膝靠紧,两脚呈“v”字型。
(2)身体立直,双手在体前相握,左手放在右手上,轩于腹前,双腿自然并拢,双膝靠紧,两脚呈“v”字型。此外,女士双脚可呈“丁”字型。
(3)身体立直,双手背在体后,两腿左右开立,两脚间距离应比肩宽略窄些。此站姿适于男士。
3.坐姿训练。
(1)入座。入座时,走到座位前,转过身来背对坐椅,左脚向后撤一步,右脚向后撤半步,从容不迫地慢慢坐下,动作要轻;然后,右脚与左脚并齐,在座位前放好。此时注意不要将双脚放在椅子下面,也不要把腿向前伸出很远,女士入座前,用手把裙子向前拢一下,入座动作要优雅。
(2)练习坐姿。注意上半身挺直,不要东倒西歪。此时,上半身的动作要领与站立时很相似,应做到挺胸、收腹、立腰,微收下颌,脊柱向上伸直。一般人应坐满椅面,服务人员工作时则只坐椅子三分之二。如果用靠椅背;如果是沙发,只坐沙发的二分之一或三分之一即可。以保证双脚可以自如地平放在地面上,此时背部不应再靠椅背。总之,背部与臀部要成一直线。坐时双手、双脚的摆放。双手可以平放在双膝上,也可以双手相叠,放在一腿的中间部,也可以一手放在扶手上,另一只手仍在腿上,掌心应向下,两腿也可以同时侧向一方,比如侧向右侧,则右脚向前,右脚跟与左脚掌内侧中心相靠,双膝并拢;还可以将一腿叠在另一腿上,但不要翘的太高,一定注意翘起的腿脚尖朝向地面;也可以双膝并拢,把右脚从左脚外侧伸出,使两脚外侧相靠。
(3)练习离座。右脚步后收半步,以后搞通的脚尖点地,身体借力顺势向上站起,随即向前走一步,再转身离开。注意站起时动作要轻。
4.走姿训练。
走姿训练可分解进行。
首先,在原地练习正确的躯干姿态。全身应伸直,背和腰都不能弯曲,挺起胸部,注意膝盖不能弯曲,肩要平,不要一高一低。要立腰、收臀。其次,可以对着镜子练习自然地前后摆臂,幅度不要过大,不要左右摆臂,肩部要放松,不要僵硬。但摆臂时肩部不要来回摆动。
第三,向前迈出一步,用心体会重心的转移。行走时,身体重心宜稍向前倾,全身重量移动前脚掌。同时,抬起一只脚,方法是脚后跟很快地抬起,让脚前携,脚跟先着地,再至全掌,如此将重心推向前。走每步路都是从胸膛开始向前移,千万不要让整条腿独自伸向前方,这种姿势很难看。
第四,将动作连贯起来。如果考虑到不能走成一条直线,可以用地上的砖缝特意放一条直线,用余光(只能是余光,不能低头)调整自己的行走轨迹。第五,为了使走姿富于节奏,可以边扣进行曲边练习。
礼仪社学期总结篇八
时间很快,眨眼上学期已经临近期末,此时是我们总结过去、展望未来的最佳时刻。静下心来想想在礼仪队工作的点点滴滴,心里充满了感动,我们遇到困难从不退缩,知难而进,以团结,乐观,勇敢的精神迎接挑战。各成员的合作意识得到了加强,整个礼仪队就像一个大家庭,充满包容,充满理解,充满默契,使每一个身在礼仪队中的人都感到莫大的骄傲和自豪。在这半年里我们也学到了很多,这正是生活的真谛。
暮然回首,我们度过了深秋,来到了初冬。当凉风变成了寒风,我们依旧在工作需要的时候出礼仪。我们没有像大家那样穿得厚厚实实,而是旗袍披上一件披肩,我们从肚子冷到脚板,那种感觉是那样的痛苦。真的是“风萧萧兮易水寒呐”!记得有一个星期连续出了三次礼仪,想想都觉得不容易呀。但是,付出了总会有所回报的.,人生中的每一次经历都会使人成长,可能我们又长大些了吧。或许在很多年以后,这将会成为我们大学期间最美丽的回忆。
一个学期下来,出礼仪的次数也不少了。但是,也会经常犯错误,有很多地方总不能做到尽善尽美。有时候真的在想,这么简单的工作都做不好,以后又怎么能干大事呢。不能总以“人非圣贤,孰能无过”来慰藉自己。这样只是用理由来放纵自己。是的,有错误并不可怕,就怕在不能改正错误。对于同一个错误,犯的次数多了,就说明自己没有重视自己所犯的错误。小学时就已经知道,做事情要认真。态度真的会决定高度。所以,我们必须要引以为戒。想想自己错在哪里,为什么错了,然后时时提醒自己以后不要再犯了。
这学期我们所经历的一切,我们有过收获,有过经验,这就达到了我们努力工作力求完美的目的。那么接踵而至的下半学期我们将以更积极、更高效率的态度来开展工作。
我从xx年10月加入礼仪队,大半年认为得到了许多方面的学习锻炼,社交礼仪、人际沟通、为人处事等。xx年x月x日,我担任了礼仪队后备一职。任职了几个月,礼仪队的大小活动。活动前期准备,开展组织进行,活动结束总结经验,我都努力做到尽职尽责,跟随礼仪队的步伐共同进步,以下是我的述职报告:
一、礼仪宣传纳新。
新学期开始,礼仪队在学校门口摆设新生咨询处。新生交流会,阶梯教室的人员,工作人员细心准备,队长的精彩招新,无疑为礼仪的宣传又增色彩,结束后我们分发入队申请表,登记邀请新生加入。
在经过开学典礼、绿城广尝辩论赛、科技馆和党课结业、文化遗产大赛等多次活动。我们有过失误。但是我也从中吸取了经验,知道如何改进并努力争取做到最好,要做一次活动有一次活动的样子。从中努力并完善自己。
三、礼仪锻炼人员。
加入礼仪的人员都是极积向上的人,队长在纳入人员时考虑到了各个方面,不仅要有良好的心态,更重要的是要有团结一致的精神,和互帮互助的品质。队长在刚开始的时候便加强了对我们的身体锻炼和心灵上教导,告诉我们不论何时都要记住我们是一个整体,我至今都没有忘记队长的教晦。我也是一直这样做的,做任何工作从来不我行我素,按照自己的脾气。我一直坚信:海阔凭鱼跃,天高任鸟飞,总有一天我能像雄鹰一样翱翔于九天之上!
在今后的工作中,我会尽力弥补把工作做的更加完善。加入礼仪队大半年中,虽然忙一些,有劳累的辛酸;也有开心的欢笑;有批评的失落;也有表扬的欢喜;有努力的结晶;也有奋斗的痕迹。
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礼仪社学期总结篇九
南昌航空大学校学生会礼仪队在校团委以及学生会主席团的指导下,在个学生会各部门的大力支持下,在队员们的积极配合下,取得了一定的成绩。礼仪队组织上逐步健全、规范化,参加活动时的工作质量也显著提高。在工作中,礼仪队加强了与相关组织和人员的合作与交流,同时促进了自身更进一步的发展。
礼仪队现有成员32人,内设队长一名,副队长三名,队员在队长的带领下主要负责一些大型的颁奖典礼、会议和各种重要的接待活动,在其中担任迎宾宾,引导,接待以及颁奖等工作。
在这一年中,我校礼仪队为在承接各种任务中表现良好,共接到任务60余次。在出勤活动时不论酷暑严寒,礼仪队对都诚心尽力的为学校、为学生提供了优质的礼仪服务,得到了领导老师、主席以及其他部门的一致认可。
根据礼仪队自身的一些特点和不足,我们有针对性地进行了培训,培训内容主要涉及到日常的礼仪常识,包括化妆技巧、服饰搭配、姿态培训、工作内容培训等,也邀请到了上届老队员对新队员进行指导、分享心得,培训中主席、部长也表示了对礼仪队的关心,并提出了宝贵意见与建议。
礼仪队将改进自身不足,发扬优良传统,更积极配合学校的各项工作,使礼仪队更有实力、更有资格能够成学生会中的优秀团体,成为在校师生之间颇受好评的团体,同时,我们也会将礼仪队的宗旨“仪表端庄、举止优雅、礼貌待人”做到更好!
近期校级礼仪队。
如下:
第一,召开第一次全员大例会。
在周一中午排练厅校级礼仪队召开了本学期第一次大例会。新一届队员积极认真均准时或提前到场,首先队长刘泽做了。
自我介绍。
并介绍了礼仪队指导老师王老师以及副队,然后对本次招新工作以及近期队内情况作了介绍,并强调了几点要求,希望大家树立正确的意识,加强组织性与纪律性,并谈了自己过去一年的经验和小故事。很激动的是,王老师亲临现场参加了会议,并和大家亲切交谈,时而风趣幽默,时而慷恺有力,给予大家极大的鼓舞,并且对队员做了相关培训,告诉大家站姿,走路,微笑等都是需要训练才能更加美丽,并做了亲身示范,现场教了大家很多礼仪知识以及做人做事儿的道理,极大调动了大家的积极性,增强了大家的信心与动力。以及林长强老师做了非常精彩的发言与讲话,极大地鼓舞了大家的信心,调动了大家的积极性,增强了大家的纪律性与组织性意识,使大家长见识,懂道理,意义匪浅。
第二,队内建设。
层层把关选出能力较强的队员担任组长职务,参与队内管理。完善队员档案与基本信息的记录,开会讨论了队内相关事宜以及今后努力的方向。
时光飞逝、日月如梭。眨眼间,紧张而又忙碌的一学期又将结束了。这一学期来,我们文明礼仪部在两委会这个大家庭中成长着、发展着、探索着,真的是有所进步、有所收获。有过成功的喜悦,也有过失败的颓废。在此将本学期我们部门在工作中的收获与不足总结如下:
在本学期的整个工作当中,我部成员表现比较积极,准时出席参加每次例会、做好每次记录并写好会议提纲。在站岗过程当中,做好违规者的记录,认真负责,从无迟到,早退,旷岗的现象,这是大家有目共睹的,这点我觉得我们部门做得真的很好,特别是在寒冷的冬天。
社会实践报告。
大会的决赛等工作。当然也会尽全力的支持本学期的重头戏毕业生晚会,使毕业生晚会取得圆满成功。
本部门积极的配合校文明礼仪部进行校风巡视,对学校同学的一些不好行为进行了制止,为同学们创造了文明和谐的学习环境,为学校创造力良好的氛围。
本部门各成员之间由于不常在一起,交流和沟通的时间较少,致使部门的一些活动和工作不能完全到位,也有个别成员不做事不太积极,缺乏整体性和连续性,因此部门成员的素质有待于进一步提高。
在本学期中,没有去投标活动,我觉得这是我们部门的最大不足。希望在下学期的工作中积极的去投标活动使本部门成员得到更好地锻炼。
尽管在两委会也有一年了,但有些事还是缺乏经验,缺乏动手能力,碰到事情多的时候就消极的对待,充满了抱怨,这就是我们部门的缺点或不足,我们应该认真分析和检查自己积极改正,以取得更大的进步!
以上是我部的工作总结,希望在新的学期里,我们部门能取得有所改变和提高。
礼仪社学期总结篇十
一个学期时间很短,转眼间孩子即将要升入中班;一个学期时间很长,我们和孩子们共同度过了这么多个日夜。看一个学期来孩子们的变化:个儿长高了,身体强壮了,来幼儿园不再哭哭啼啼了,对待老师、长辈更加有礼貌了。主动与同伴进行交流、积极参与集体活动学习新知识,并且向爸爸妈妈介绍自己以及发生在幼儿园里有趣的事情……与此同时,我们感受着孩子们成长的快乐,体会着教育工作的乐趣。随着各项活动的顺利进行,也得到了家长的认可和支持,使得各项活动锦上添花。本学期在上学期培养的基础上,主要从培养幼儿学习兴趣、教学常规,大胆、清楚地进行语言表达并在日常活动中学会更好地与同伴相处等几个方面进行了着重培养,综合开展五大领域的各项内容,收到较好的效果。
培养小班幼儿的社会性,最根本的是让幼儿知道如何与同伴相处,在这一方面我们进行了着重培养。在集体活动中鼓励幼儿主动与他人交流,通过语言活动和周围的人和事激发幼儿关爱他人的积极情感。教幼儿如何处理同伴间时常发生的矛盾和问题,让幼儿明白协商、语言沟通是解决交往问题的根本解决方法。在社会实践活动方面,我们根据小班幼儿的年龄特点,组织了“拥抱春天、走进美院”的找春天活动,让幼儿感受春天特征的同时体验与同伴分享美食、分享快乐的积极情感,感受大自然变化。
为了幼儿的全面发展,充分的运用与调动家长资源,形成家园共同配合、互相促进的良好氛围,做好家长工作是我们一直非常重视的。
1、抓住家长来园的各种机会与家长们交流。
早操展示活动、家长会,接送幼儿来园、离园的时间等,都是与家长进行交流的良好机会。通过交流家长们关心关注的各种问题,使我们理解了家长们的辛劳与不易,家长们也更加理解支持我们的工作。
2、通过小任务的形式与家长进行沟通。
我们每天将教育教学活动内容写在周计划表上,使家长们清楚的知道幼儿的每日教学内容。同时我们留一些小任务,比如:请爸爸妈妈听幼儿演唱歌曲、和孩子一起做游戏等形式,帮助促进幼儿巩固所学内容,结束后请家长欣赏幼儿作品。家长通过帮助幼儿完成这些小任务了解了我们的日常工作和自己孩子的掌握水平,又增进了与孩子们之间的感情。
3、根据每位幼儿的特点、水平填写《幼儿成长评估体系》。
《幼儿成长评估体系》非常的科学、系统,从各个方面评价幼儿。我们除了认真的填写,还将家长的填写的内容及时的进行反馈,使孩子们在轻松愉悦的氛围中清楚的认识到自己的不足,引导孩子们为以后改进不足,而不断努力。
4、利用好幼儿园网站这个交流的平台,用现代化的技术搭起家园共育的桥梁。
及时的把我们的活动安排、班级新闻介绍给家长,并把孩子们在园的活动拍成照片进行上传,让家长直观的了解孩子们在园的'生活、活动情况。
5、重视家园联系栏的更新。通过家园沟通、主题活动介绍、一周活动安排等板块增进与家长的沟通和交流。
6、通过外出组织丰富多彩、有益身心发展的活动,加强与家长之间的交流。
通过春游活动中的亲子小游戏使孩子们与爸爸妈妈之间更加亲密、默契。通过自愿参加分组活动“如果我走丢了,怎么办?”和“找出周围的文明或不文明行为”,使家长们意识到对幼儿进行安全防范意识教育以及人人来当环保小卫士,具有爱护环境、保护环境意识的重要性是多么的重要。
孩子们的成长与进步,欢乐与健康以及家长的认可是对我们工作的一种支持和肯定,更是使我们做好各方面工作不断向前迈进的动力,在下学期的工作中我们将让班级工作更加的细致、严谨,使孩子们在各方面获得更大的进步与有提高!
时间的脚步从不停歇,它如白驹过隙一般,在幼儿与我们的成长过程中不经意间地走过,忙碌间忽然发现,已经又是一个盛夏了。
一、思想方面:
对自己严格要求,积极参加幼儿园的每次活动。尽力完成领导交给的任务,每天抱有服务孩子、服务家长的心理。关爱孩子、关心家长、为家长提供最大的方便,抓住家长来园的机会向家长讲述孩子在幼儿园的收获,每每听到孩子说“我喜欢潘老师”时是我最满足的时候。此外在班级里搞好各项活动并且做好事后的总结和反思记录。每周按时完成教,教学反思随笔,此外利用业余时间看书学习,从而不断提高自己的教学水平。
二、教育保育方面:
1、经过一个学期的接触,老师对幼儿,幼儿对老师,都彼此比较熟悉,但是我还是一有时间就和幼儿谈心,聊天,拉进我们之间的距离。让幼儿对我产生安全感、亲切感,这样不到一个礼拜的时间孩子们便和我无话不谈了,这个说:“潘老师我们家新养了一只小狗。”那个说:“潘老师我昨天去广场了。”听到这些后我知道孩子们已经完全信任我、喜欢我了。
2、在活动组织上,我事先认真研究教材,认真备课,有时活动本上的内容需要自己发挥主观能动性,我知道这是检验我的创新能力的时候,所以每到这时我便会精心设计丰富多彩的主题活动,并运用多种教学方法,制作精美的教具来完成此次教学任务。做到课题与环境结合、与户外活动相结合。
三、在家长工作方面。
在参加工作这几年以来我深深的知道,幼儿的进步离不开家长的关心,我们工作的顺利开展更加离不开家长的支持。于是我在利用晨间接待及离园时间和家长主动沟通孩子在园的喜与忧,每天选几个孩子,做到对每个孩子都有与家长交流的时间。我在与家长的沟通中提出每天关注你的孩子,哪怕在忙也要抽出时间了解孩子每天的所学,也为孩子争取了和自己爸爸妈妈在一起的时间,我知道家长的“我的孩子变巧了,我的孩子开朗了”这些话是我得到的最好的收获。此外每月认真填写按时发放《幼儿成长手册》,如实反映了幼儿在园学习、生活情况。
在本学期,我在园领导组织的学习活动中认真学习,充实自己,以便在工作中以坚实的理论作为指导,更好地进行教育教学。我一直觉得幼儿教师是很有意义的工作,每一个幼儿都自己的一个世界,要想走进他们的世界他们成为的朋友,得到他们的信任,就要付出很多的心血。我会在自己的工作中不断付出,争取有更大的进步。
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礼仪社学期总结篇十一
电话日益成为人们沟通的桥梁、 重要渠道,有关电话礼仪的范文,小编为您准备了几篇!
《电
在现代人际交往中, 电话日益成为人们沟通的桥梁、 重要渠道。
对商务人员来说, 电话的使用更是不可或缺。
有时一个电话打过去, 彼此如果印象好, 或许一单生意就这样定下来了, 又或一个电话打过去, 印象不好, 也就没有下文了。
电话给我们带来便捷的同时, 随之而来的也有烦恼, 如果运用得体, 它会带来成功, 运用不得体, 它却成为人们交往的绊脚石。
鉴于物流中心工作的性质, 今后我们把加强工作中电话礼仪作为日常工作重点, 进一步提高员工接听电话素质,提高部门的整体服务形象。
现将科室学习情况总结如下: 一、 学习目的: 改善服务形象,
提高工作沟通效率 二、 学习课程: 电话接听礼仪、 技巧 三、 学
每天都要电话询问客户货物的到货情况。
同时还需要通过电话保持与各厂、 各部门的联系, 以更好的完成发货工作。
而电话作为我们工作中交流和沟通的重要工具, 加强培训学习电话接听技巧, 对于提高员工的服务水平, 改善汽运服务形象, 提高工作效率具有重要的学习参考意义。
在吸取原来所学的电话礼仪经验的基础上, 结合日常工作实际, 接听电话时,应“左手持听筒, 右手拿笔”。
以前我们一般习惯用右手拿听筒, 但是在与业务员、 配货站、 司机等进行电话沟通的过程中往往需要做一些记录。
而在记录的时候一般会将话筒夹在耳朵和肩膀之间, 有时电话一不小
心很容易夹不住掉在桌子上发出不和谐的声音, 参加完这次电话礼仪学习培训后,
科室内所有人员改掉了这种接听电话陋习, 都能做到左手接听电话, 右手写字或操作电脑, 就较为轻松自如的达到与他人沟通的目的。
当然, 其他的基本技巧如: 电话铃响两声之后接听电话; 主动报部门名称,最后道谢, 让对方先挂电话等, 这些电话礼仪大家基本全部做到了, 但是仍需要我们戒骄戒躁继续努力, 在完成公司的发货任务前提下, 提高科室整体的服务水 平。
2.令人产生好感的做法: 通常来说, 想令人产生好感, 应掌握 5w1 h 通话要点: why 理由; what 内容; who 对象; when 时间; where 场所; how 方法。
平常我们经常在晨会强调的电话沟通的一些技巧,
式向对方明递信息以及如何在电话中恰当表达问题, 都要选择较为妥善的说辞, 让对方能够接纳你的意见, 达到我们的目的。
比如平常与业务人员沟通运价, 那么就需要调配员向其说明现行运输市
场行情, 回货情况、 运输成本多少, 油价、 天气、 道路等, 不要三言两语直接上来就要求涨价, 这两种方式会导致不同的结果, 在今后的工作中进一步去落实好的做法。
3.电话抱怨的应对技巧与注意事项: 一般一提到电话抱怨, 大多数人都不愿意去接听, 因为不但要忍受对方的满腹牢骚甚至破口大骂, 而且一不小心还会落人话柄, 得罪对方遭到领导的责备。
这里提高几点应对技巧, 首先, 以对方为尊, 放下身价。
在接到业务员、 客户、司机的抱怨电话的时候, 我们应该努力放下身价, 尽心听完对方陈述, 切忌在言语上与对方产生争执影响物流中心的良好服务形象。
这两个岗位对服务细节的要求尤为重要。
对于每一个细节都要做到精益求精。
其次, 找出抱怨的事由, 寻求解决之道。
为了有效地处理此类电话, 从而让对方感到满意, 首先要弄清对方产生抱怨的根源, 并承诺为对方解决好问题勇于承担责任。
同时要发自内心, 真心实意地去为对方服务, 如果是在个人能力范围内的立刻落实解决; 超出自身职权范围, 应该向上反映, 直至问题得到妥善解决。
当然, 在发货旺季, 有些地区的货因为车源、 运价等种种原因造成当天发不出去, 业务员或客户经常打来抱怨电话, 在这期间需要我们工作人员耐心细致解答。
还要注意一定要记录好问题点, 不要影响个人情绪尽量向客户赔不是, 以柔克刚, 努力化解对方心中的不满情绪, 而不是一味地推卸责任。
同时保证我们的个人情绪不受对方抱怨的影响, 压住自身的火气, 设法转移自己的情绪, 和气地让对方抱怨完问题, 避免发生进一步的争执, 否则很可能将事情越弄越僵。
五、 总结 通过这次对《电话礼仪》 的学习培训, 让大家认识到平常接打电话需要注意的一些细节, 以及在今后的电话沟通工作中还需要改进的地方很多。
坐在办公室内, 人与人之间日益增多的商务活动与工作交流促使电话沟通越来越频繁和重要。
接打电话时如果不讲究必要的商务礼仪, 不但会影响自己的个人形象, 而且还可能殃及公司的对外形象。
文明而礼貌使用电话, 会使我们的沟通更加有效。
同时要求大家在下一步的工作中端正态度, 强化个人执行力, 提高电话沟通效率,改善部门整体服务形象, 让我们的服务水平更上一层楼。
电话礼仪培训课程是晏一丹老师采用理讳知识讱授、案例分析、互劢、情
景演练、小组讨讳、参不型培讪、多媒体教学、游戏带劢等授课形式,调劢职员学习气氛, 积极学习相关知识,使之更好地应用亍实际的工作中。
培训课程方案: 一、导言--电话是公共关系的工具 1、商务电话礼
仦的重要性 2、影响通话质量的重要素 电话被现代人公认为便利的通讯工具,在日常工作中,使用电话的语言很关键, 它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中,人仧通过电话也能粗略判断对方 的人品、性格。
因而,掊握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。
随着 科学技术的发展和人仧生活水平的提高,电话的普及率越来越高,人离丌开电话, 每天要接、打大量的电话。
看起来打电话很容易,对着话筒同对方交谈,觉得和 当面交谈一样简单,其实丌然,打电话大有讱究,可以说是一门学问、一门艺术。
二、开篇--电话沟通的前期准备 、准备笔和纸:如果大家没有准备好笔和纸,那么当对方需要留言时,就丌得 丌要求对方稍等一下,让宾客在等待,这是很丌礼貌的。
所以,在接听电话前。
要准备好笔和纸。
停止一切丌必要的劢作:丌要让对方感觉到你在处理一些不电话无关的事情, 对方会感到你在分心,这也是丌礼貌的表现。
使用正确的姿势:如果你姿势丌正确,丌小心电话从你手中滑下来,戒掉在 地上,发出刺耳的声音,也会令对方感到丌满意。
带着微笑迅速接起电话:让对方也能在电话中感受到你的热情。
三、正文--接听电话的礼仪 接听电话丌可太随便,得讱究必要的礼仦和一定的技巧,以免横生误会。
无讳是 打电话还是接电话,我仧都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、 简明扼要、文明礼貌。
1、及时接电话 一般来说,在办公室里,电话铃响3 遍之前就应接听,6 遍后就应道歉:“对 丌起,让你久等了。
”如果受话人正在做一件要紧的事情丌能及时接听,代接的 人应妥为解释。
如果既丌及时接电话,又丌道歉,甚至极丌耐烦,就是极丌礼貌 的行为。
尽快接听电话会给对方留下好印象,让对方觉得自己被看重。
2、确认对方 对方打来电话,一般会自己主劢介绍。
如果没有介绍戒者你没有听清楚,就 应该主劢问:“请问你是哪位?我能
为您做什么?您找哪位?”但是,人仧习惯 的做法是,拿起电话听筒盘问一句:“喂!哪位?”这在对方听来,陌生而疏远, 缺少人情味。
接到对方打来的`电话,您拿起听筒应首先自我介绍:“你好!我是 某某某。
”如果对方找的人在旁边,您应说:“请稍等。
”然后用手掩住话筒,轻 声招呼你的同事接电话。
如果对方找的人丌在,您应该告诉对方,并且问:“需 要
留言向?我一定转告!” 3、讱究艺术 接听电话时,应注意使嘴和话筒保持4 厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒, 仔绅倾听对方的讱话。
最后,应让对方自己结束电话,然后轻轻把话筒放好。
丌可“啪--”的 一下扔回原处,这极丌礼貌。
最好是在对方之后挂电话。
4、调整心态 当您拿起电话听筒的时候,一定要面带笑容。
丌要以为笑容只能表现在脸上, 它也会藏在声音里。
亲切、温情的声音会使对方马上对我仧产生良好的印象。
如 果绷着脸,声音会变得冷冰冰。
打、接电话的时候丌能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时,声音丌宜过大戒过 小,吏词清晰,保证对方能听明白。
5、用左手接听电话,右手边准备纸笔 便亍随时记录有用信息。
接听电话技巧总结: 1、接听电话技巧一 良好接听电话的肢体语言
四、正文--拨打电话的礼仪
打电话时,如非重要事情,尽量避开受话人休息、用餐的时间, 而且最好别在节假日打扰对方。
2、要掊握通话时间。
打电话前,最好先想好要讱的内容,以便节约通话时间, 丌要现想现说,“煲电话粥”,通常一次通话丌应长亍3 分钟,即所谓的“3 分钟 原则”。
3、要态度友好。
通话时丌要大喊大叫,震耳欲聋。
4、要用语规范。
通话之初,应先做自我介绍,丌要让对方“猜一猜”。
请受话人 找人戒代转时,应说“劳驾”戒“麻烦您”,丌要认为这是理所应当的。
五、正文--电话礼貌用语 1.您好!这里是公司部(室),请问您找谁? 2.我就是,请问您是哪一位?……请讱。
3.请问您有什么事? (有什么能帮您?) 4.您放心,我会尽力办好这件事。
5.丌用谢,这是我仧应该做的。
6.丌在,我可以替您转告向? (请您稍后再来电话好向?) 7.对丌起,这类业务请您吐部(室)咨询,他仧的号码是……。
(同志丌是 中这个电话号码,他(她)的电话号码是……) 8.您打错号码了,我是公司部(室),……没关系。
9.再见! (不以下各项通用) 10.您好!请问您是单位向? 11.我是公司部(室) ,请问怎样称呼您? 12.请帮我找同志。
13.对丌起,我打错电话了。
礼仪社学期总结篇十二
周瑾小姐有一次代表本公司去出席一家外国商社的周年庆典活动。正式的庆典活动结束后,那家外国商社为全体来宾安排了一顿内容十分丰盛的自助餐。尽管在此之前周小姐并未用过正规的自助餐,但是她在用餐开始之后发现其他用餐者的表现非常随便,便也就“照瓢画葫芦”,像别人一样放松自己了。让周小姐开心的是,她在餐台上排队取菜时,竟然见到自己平日最爱吃的北极甜虾。于是,她毫不客气地替自己满满地盛上了一大盘。当时她的主要想法是:这东西虽然好吃,可也不便再三再四地来装,否则旁人就会嘲笑自己没过什么世面了。再说,它这么好吃,这回不多盛一些,保不准一会儿就没有了。所以“让我一次爱个够”得了。然而令周小姐脸红的是,她端着盛满了北极甜虾的盘子从餐台边上离去时,周围的人居然个个都用异样的眼神盯着她。有一位同伴还用鄙夷的语气小声说道:“真给中国人丢脸呀!”
事后一经打听,周小姐才知道,自己当时的所作所为,是有违于自助餐礼仪的。在自助餐上为自己自取菜肴时,应当循序渐进,每次只取一点点。吃完之后,允许一而再、再而三地去取用。可是,若为图一劳永逸,不管三七二十一大装特装一通,看在明眼人眼里,就如同一个“饿死鬼”打劫一样了。自助餐,有时亦称冷餐会,它是目前国际上所通行的一种非正式的西式宴会,在大型的商务活动中尤为多见。它的具体作法是,不预备正餐,而由就餐者自作主张地在用餐时自行选择食物、饮料,然后或立或坐,自由地与他人在一起或是独自一人地用餐。自助餐之所以称为自助餐,主要是因其可以在用餐时调动用餐者的主观能动性,而由其自己动手,自己帮助自己,自己在既定的范围之内安排选用菜肴。至于它又被叫作冷餐会,则主要是因其提供的食物以冷食为主。当然,适量地提供一些热菜,或者提供一些半成品由用餐者自己进行加工,也是允许的。
一般而言,自助餐具有如下几条明显的长处。其一,是它可以免排座次。正规的自助餐,往往不固定用餐者的座次,甚至不为其提供座椅。这样一来,既可免除座次排列之劳,而且还可以便于用餐者自由地进行交际。其二,是它可以节省费用。因为自助餐多以冷食为主,不提正餐,不上高档的菜肴、酒水,故可大大地节约主办者的开支,并避免了浪费。其三,是它可以各取所需。参加自助餐时,用餐者碰上自己偏爱的菜肴。只管自行取用就是了,完全不必担心他人会为此而嘲笑自己。其四,是它可以招待多人。每逢需要为众多的人士提供饮食时,自助餐不失为一种首选。它不仅可用以款待数量较多的来宾,而且还可以较好地处理众品难调的问题。自助餐礼仪,泛指人们安排或享用自助餐时所需要遵守的基本礼仪规范。具体来讲,自助餐礼仪又分为安排自助餐的礼仪与享用自助餐等两个主要的部分。以下,对其分别予以介绍。安排自助餐的礼仪,指的是自助餐的主办者在筹办自助餐时规范性作法,一般而言,它又包括备餐的时间、就餐的地点、食物的准备、客人的招待等四个方面的问题。
第一,备餐的时间。在商务交往之中,依照惯例,自助餐大都被安排在各种正式的商务活动之后,作为其附属的环节之一,而极少独立出来,单独成为一项活动。也就是说,商界的自助餐多见于各种正式活动之后,用招待来宾的项目之一,而不宜以此作为一种正规的商务活动的形式。因为自助餐多在正式的商务活动之后举行,故而其举行的具体时间受到正式的商务活动的限制。不过,它很少被安排在晚间举行,而且每次用餐的时间不宜长于一个小时。根据惯例,自助餐的用餐时间不必进行正式的限定。只要主人宣布用餐开始,大家既可动手就餐。在整个用餐期间,用餐者可以随到随吃,大可不必非要在主人宣布用餐开始之前到场恭候。在用自助餐时,也不像正式的宴会那样,必须统一退场,不允许“半途而废”。用餐者只要自己觉得吃好了,在与主人打过招呼之后,随时都可以离去。通常,自助餐是无人出面正式宣告其结束的。
一般来讲,主办单位假如预备以自助餐对来宾进行招待,最好事先以适当的方式对其进行通报。同时,必须注意一视同仁,即不要安排一部分来宾用自助餐,而安排另外一部分来宾去参加正式的宴请。
第二,就餐的地点。选择自助餐的就餐地点,大可不必如同宴会那般较真。重要的是,它既能容纳下全部就餐之人,又能为其提供足够的交际空间。按照正常的情况,自助餐安排在室内外进行皆可。通常,它大多选择在主办单位所拥有的大型餐厅、露天花园之内进行。有时,亦可外租、外借与此相类似的场地。在选择、布置自助餐的就餐地点时,有下列三点事项应予注意。
一是要为用餐者提供一定的活动空间。除了摆放菜肴的区域之外,在自助餐的就餐地点还应划出一块明显的用餐区域。这一区域,不要显得过于狭小。考虑到实际就餐的人数往往具有一定的弹性,实际就铍的人数难以确定,所以用餐区域的面积宁肯划得大一些。
二是要提供数量足够使用的餐桌与座椅。尽管真正的自助餐所提倡的,是就餐者自由走动,立而不坐。但是在实际上,有不少的就餐者,尤其是其中的年老体弱者,还是期望在其就餐期间,能有一个暂时的歇脚之处。因此,在就餐地点应当预先摆放好一定数量的桌椅。供就餐者自由使用。在室外就餐时,提供适量的遮阳伞,往往也是必要的。
三是要使就餐者感觉到就餐地点环境宜人。在选定就餐地点,不只要注意面积、费用问题,还须兼顾安全、卫生、温湿度诸问题。要是用餐期间就餐者感到异味扑鼻、过冷过热、空气不畅,或者过于拥挤,显然都会影响到对方对此次自助餐的整体评价。
第三,食物的准备。在自助餐上,为就餐者所提供的食物,既有其共性,又有其个性。它的共性在于,为了便于就餐,以提供冷食为主;为了满足就餐者的不同口味,应当尽可能地使食物在品种上丰富而多采;为了方便就餐者进行选择,同一类型的食物应被集中在一处摆放。它的个性则在于,在不同的时间或是款待不同的客人时,食物可在具体品种上有所侧重。有时,它以冷菜为主;有时,它以甜品为主;有时,它以茶点主;有时,它还可以酒水为主。除此之外,还可酌情安排一些时令菜肴或特色菜肴。
一般而言,自助餐上所备的食物在品种上应当多多益善。具体来讲,一般的自助餐上所供应的菜肴大致应当包括冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果以及酒水等几大类型。通常,常上的冷菜有沙拉、泥子、冻子、香肠、火腿、牛肉、猪舌、虾松、鱼籽、鸭蛋,等等。常上的汤类有红菜汤、牛尾汤、玉黍汤、酸辣汤、三鲜汤,等等。常上的热菜有炸鸡、炸鱼、烤肉、烧肉、烧鱼、土豆片,等等。常上的点心有面包、菜包、热狗、炒饭、蛋糕、曲奇饼、克力架、三明治、汉堡包、比萨饼,等等。常上的甜品有布丁、果排、冰淇淋等等。常上的`水果有香蕉、菠萝、西瓜、木瓜、柑橘、樱桃、葡萄、苹果,等等。常上的酒水则有牛奶、咖啡、红茶、可乐、果汁、矿泉水、鸡尾酒,等等。在准备食物时,务必要注意保证供应。同时,还须注意食物的卫生以及热菜、热饮的保温问题。
第四,客人的招待。招待好客人,是自助餐主办者的责任和义务。要作到这一点,必须特别注意下列环节。
一是要照顾好主宾,不论在任何情况下,主宾都是主人照顾的重要。在自助餐上,也并不例外。主人在自助餐上对主宾所提供的照顾,主要表现在陪同其就餐,与其进行适当的交谈,为其引见其他客人,等等。只是要注意给主宾留下一点供其自由活动的时间,不要始终伴随其左右。
二是要充当引见者。作为一种社交活动的具体形式。自助餐自然要求其参加者主动进行适度的交际。在自助餐时行期间,主人一定要尽可能地为彼此互不相识的客人多创造一些相识的机会,并且积极为其牵线搭桥,充当引见者,即介绍人。应当注意的是,介绍他人相识,必须了解彼此双方是否有此心愿,而切勿一厢情愿。
三是要安排服务者。小型的自助餐,主人往往可以一身而二任,同时充当服务者。但是,在大规模的自助餐上,显然是不能缺少专人服务的。在自助餐上,直接与就餐者进行正面接触的,主要是侍者。根据常规,自助餐上的侍者须由健康而敏捷的男性担任。它的主要职责是:为了不使来宾因频频取食而妨碍了同他人所进行的交谈,而主动向其提供一些辅助性的服务。比如,推着装有各类食物的餐车,或是托着装有多种酒水的托盘,在来宾之间巡回走动,而听凭宾客各取所需。再者,他还可以负责补充供不应求的食物、饮料、餐具等等。接下来再来介绍一下享用自助餐的礼仪。所谓享用自助餐的礼仪,在此主要是指在以就餐者的身份参加自助餐时,所需要具体遵循的礼仪规范。
一般来讲,在自助餐礼仪之中,享用自助餐的礼仪对绝大多数人而言,往往显得更为重要。通常,它主要涉及下述八点。
第一,是要排队取菜。在享用自助餐时,尽管需要就餐者自己照顾自己,但这并不意味着他可以因此而不择手段。实际上,在就餐取样时,由于用餐者往往成群结队而来的缘故,大家都必须自觉地维护公共秩序,讲究先来后到,排队选用食物。不允许乱挤、乱抢、乱加队,更不允许不排队。在取菜之前,先要准备好一只食盘。轮到自己取菜时,应以公用的餐具将食物装入自己的食盘之内,然后即应迅速离去。切勿在众多的食物面前犹豫再三。让身后之人久等,更不应该在取菜时挑挑拣拣,甚至直接下手或以自己的餐具取菜。
第二,是要循序取菜。在自助餐上,如果想要吃饱吃好,那么在具体取用菜肴时,就一定要首先了解合理的取菜顺序,然后循序渐进。按照常识,参加一般的自助餐时,取菜时的标准的先后顺序,依次应当是:冷菜、汤、热菜、点心、甜品和水果。因此在取菜时,最好先在全场转上一圈,了解一下情况,然后再去取菜。如果不了解这一合理的取菜的无后顺序,而在取菜时完完全全地自行其事,乱装乱吃一通,难免会使本末倒置,咸甜相克,令自己吃得既不畅快又不舒服。举例而言,在自助餐上,甜品、水果本应作为“压轴戏”,最后现吃。可要是不守此规,为图新鲜,而先来大吃一通甜品、水果,那么立即就会饱了,等到后来才见到自己想吃的好东西,很可能就会心有余而力不足,只好“望洋兴叹”了。
第三,是要量力而行。参加自助餐时,遇上了自己喜欢吃的东西,只要不会撑坏自己,完全可以放开肚量,尽管去吃。不限数量,保证供应,其实这正是使自助餐大受欢迎的地方。因此,商务人员在参加自助餐时,大可不必担心别人笑话自己,爱吃什么,只管去吃就是了。不过,应当注意的是,在根据本人的口味选取食物时,必须要量力而行。切勿为了吃得过瘾,而将食物狂取一通,结果是自己“眼高手低”,办不从心,从而导致了食物的浪费。严格地说,在享用自助餐时,多吃是允许的,而浪费食物则绝对不允许。这一条,被世人称为自助餐就餐时的“少取”原则。有时,有人亦称之为“每次少取”原则。
第四,是要多次取菜。在自助餐上遵守“少取”原则的同时,还必须遵守“多次”的原则。“多次”的原则,是“多次取菜”的原则的简称。它的具体含义是:用餐者在自助餐上选取某一种类的菜肴,允许其再三再四地反复去取。每次应当只取一小点,待品尝之后,觉得它适合自己的话,那么还可以再次去取,直至自己感到吃好了为止。换而言之,这一原则其实是说,在自助餐选取某菜肴时,却取多少次都无所谓,一添再添都是允许的。相反,要是为了省事而一次取用过量,装得太多,像前面所提到的那位周瑾小姐的表现一样,则是失礼之举,必定会令其他人瞠目结舌。“多次”的原则,与“少取”的原则其实是同一个问题的两个不同侧面。“多次”是为了量力而行,“少取”也是为了避免造成浪费。所以,二者往往也被合称为“多次少取”的原则。会吃自助餐的人都知道,在选取菜肴时,最好每次只为自己选取一种。待吃好后,再去取用其他的品种。要是不谙此道,在取菜时乱装一气,将多种菜肴盛在一起,导致其五味杂陈,相互窜味,则难免会暴殄天物。
第二,是要避免外带。所有的自助餐,不分是以之待客的由主人亲自操办的自助餐,还是对外营业的正式餐馆里所经营的自助餐,都有一条不成文的规定,即自助餐只许可就餐乾在用餐现场里自行享用,而绝对不许可对方在用餐完毕之后携带回家。商界人士在参加自助餐时,一定要牢牢记住这一点。在用餐时不论吃多少东西都不碍事,但是千万不要偷偷往自己的口袋、皮包里装一些自己的“心爱之物”,更不要要求侍者替自己“打包”。那样的表现,必定会使自己见笑于人。
第六,是要送回餐具。在自助餐上,既然强调的用餐者以自助为主,那么用餐者在就餐的整个过程之中,就必须将这一点牢记在心,并且认真地付诸行动。在自助餐上强调自助,不但要求就餐者取用菜肴时以自助为主,而且还要求其善始善终,在用餐结束之后,自觉地将餐具送至指定之处。在一般情况下,自助餐大都要求就餐者在用餐完毕之后、离开用餐现场之前,自行将餐具整理到一起,然后一并将其送回指定的位置。在庭院、花园里享用自助餐时,尤其应当这么作。不允许将餐具随手乱丢,甚至任意毁损餐具。在餐厅里就座用餐,有时可以在离去时将餐具留在餐桌之上,而由侍者负责收拾。虽则如此,亦应在离去前对其稍加整理为好。不要弄得自己的餐桌上杯盘狼藉,不堪入目。自己取用的食物,以吃完为宜,万一有少许食物剩了下来,也不要私下里乱丢、乱倒、乱藏,而应将其放在适当之处。
第七,是要照顾他人。商界人士在参加自助餐时,除了对自己用餐时的举止表现要严加约束之外,还须对于他人和睦相处,多加照顾。对于自己的同伴,特别需要加以关心,若对方不熟悉自助餐,不妨向其扼要地进行介绍。在对方乐意的前提下,还可向其具体提出一些有关选取菜肴的建议。对于在自助餐上碰见的熟人,亦应如此加以体谅。不过,不可以自作主张地为对方直接代取食物,更不允许将自己不喜欢或吃不了的食物“处理”给对方吃。在用餐的过程中,对于其他不相识的用餐者,应当以礼相待。在排队、取菜、寻位以及行动期间,对于其他用餐者要主动加以谦让,不要目中无人,蛮横无礼。
第八,是要积极交际。
一般来说,参加自助餐时,商务人员必须明确,吃东西往往属于次要之事,而与其他人进行适当的交际活动才是自己最重要的任务。在参加由商界单位所主办的自助餐时,情况就更是如此。所以,不应当以不善交际为由,只顾自己躲在僻静之处一心一意地埋头大吃,或者来了就吃,吃了就走,而不同其他在场者进行任何形式的正面接触。在参加自助餐时,一定要主动寻找机会,积极地进行交际活动。首先,应当找机会与主人攀谈一番,其次,应当与老朋友好好叙一叙。最后,还应当争取多结识几位新朋友。在自助餐上,交际的主要形式是几个人聚在一起进行交谈。为了扩大自己的交际面,在此期间不防多换几个类似的交际圈。只是在每个交际圈,多少总要待上一会儿时间,不能只待上一两分钟马上就走,好似蜻蜓点水一般。介入陌生的交际圈,大体上有三种方法。其一,是请求主人或圈内之人引见。其二,是寻找机会,借机加入。其三,是毛遂自荐,自己介绍自己加入。不管怎么说,加入一个陌生的交际圈,总得先求圈内之人的同意。楞头楞脑地硬闯进去,未必会受到欢迎。
礼仪社学期总结篇十三
用心服务,客户就会感觉到被尊重,会因此而对我们消除戒备心理,从而对我们产生一种安全感、信任感。有些时候,他(她)也许对你所提供的产品本身并不太满意,但是他们会为你的服务竖起大拇指!
用心服务,你就会抛开一切杂念,把客户的需求放在第一位,认认真真地去为他们提供任何力所能及的帮助。这样,自己就会有一种非常愉悦的工作感受,即使工作再苦再累也会是乐意干的。
用心服务,根据客户提出的意见或建议,看到自身的不足,并努力改进,可以提高我们的工作能力,以使在将来的工作中获得更多的机会。客户的意见就是我们前进的动力!
用心服务,为客户提供更优质的服务,可以使客户更愿意选择我们。这样,我们的利润来源就会慢慢扩大。在客户中有个好口碑,就等于是做了一个最好的活广告。企业利润增加,员工就有机会取得更丰富的收入,这样可以激发员工的积极性,群策群力,为了一个相同的目标而共同努力,从而使企业更具有竞争力。
关于“服务”,我一直简单地理解为“为客户提供的产品或劳务”。通过这次培训,我才知道自己的理解太片面了。
服务,是指提供给客户的任何帮助。服务可以通过为客户做事情完成,比如说为客户提供产品或劳务,但是服务的目的是满足人的感觉,而不仅仅是将事情做完。具体说来,服务包括两个层面。一方面是物的层面,比如产品、设备、程序、职员的配备以及优惠措施等;另一方面是人的层面,如服务意识、肢体语言、语言交流、对客户的尊重、处理问题的能力……以服务可以让相同的产品在客户中产生不同的心理感觉,所以说,物的层面是基础,而人的层面才是关键。
在当今市场环境下,公司的技术、产品、营销策略很容易被人模仿,而服务是产生差异的主要手段;在一个行业当中,公司的产品优势在硬件方面只占5%,很容易被抄和超,其它的优势在软件,不容易被抄和超。同样地,在我们金融业中,服务也是决定成败的关键。所以,我们必须具备作为金融服务人员的专业素质,为客户提供更好的服务以扩大我们农信社的影响力、更快地跻身于金融业前列。
此外,还有很重要的一点,我意识到了自己的工作只是服务的一种形式,它需要我们负起应有的责任。但是我们不应该把它当作一项任务去完成,我们工作应该是真诚的、发自内心的。
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礼仪社学期总结篇十四
礼仪总结心得要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的礼仪总结心得样本能让你事半功倍,下面分享【礼仪总结心得精品5篇】,供你选择借鉴。
这节课教学后,我回顾了备课,教学设计,教学流程的点点滴滴,看到了自己课堂教学的进步,也发现许多不足.
从备课方面看《礼仪展风采》这节课着眼点在于:当今社会大多数学生是独生子女,文明礼仪是与人交往的前提,是融入现代社会做一个文明人的基本要求,而当今社会青少年文明礼仪欠缺是一个不争的事实,使学生学会以礼待人,不仅能使人与人之间的关系更加纯洁和美好,而且可以避免和减少许多不必要的冲突,使社会更加和谐,美好,本框主要是帮助学生培养文明礼貌的素质,为学生今后的发展奠定基础.教学重点:懂得待人接物的一般礼仪,与中学生有关的礼规范,并能熟练掌握社交的一般礼节.教学难点:如何在学生的日常生活和人际交往中落实礼仪知识,从而展示自己的风采.在教学目标上,这节课教学目标基本达成,重难点也得以突破.教学设计方面,我通过国庆60周年大阅兵长旗仪式的视频导入,揭示课题.课上我采用小品,姿态展示等互动活动,整个教学设计各个环节清晰条理,有分析有讨论,有情境有活动比赛,,过渡衔接自然,师生互动,生生互动的效果也显现出来.
但课堂教学过程中出现多处缺失.首先,整个课堂教学比较单调,老师的激情不够.《礼仪展风采》用国庆大阅兵60周年视频导入新课,本是很动情动人,学生也马上融入到课堂中,导入效果是很成功的,但教学过程我的声音语气神情没有融入到课堂中.在以后的教学中,应多调控自己的情绪,上课要想打动学生,首先老师应感动于教学内容中,教学效果方可达成.其次,课堂调控能力问题,作为老师应该发挥主导作用,并给予学生发挥其主体作用.教学中应注意给学生思考的时间,学生回答后应适当的进行点评,再发挥自己的主导性,给予归纳提升.此外,整个课堂略显枯燥,松散,课堂调控能力有待提高.在以后的教学中,我应更注重语言的精炼,准确,明确本节课所要达成的教学目标,并围绕教学重难点展开教学.最后,感觉自己在某些问题的设计上没有考虑周全,多余的语言过多,所提出的问题也不是很恰当,致使问题与知识点中间的"桥"没有搭好,这也给自己今后的教学提供了一个反面教材,使自己明白设计问题的环节一定要仔细推敲.
我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。教师是人类灵魂的工程师,教师作为传道授业解惑的育人使者,承载着推动全社会文明进步的重要责任,承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一,他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、风度儒雅,衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。教师是学校工作的主体,不仅是科学文化知识的传播者,而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时,以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响,从而对学生的言行举止发生作用。因此,老师要十分注意自己给学生留下的印象,要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
作为塑造人类灵魂工程师的一名教师,要注意自己在各种场合的行为举止,做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为教师首先要注重形象礼仪,做到仪表衣着文明。教师的衣着整洁、典雅、美观,则具有导向和潜移默化的久远影响。如果衣着不修边幅,衣冠不整,蓬头垢面,显然不雅。女老师超时髦,超前卫的着装也会带来许多负面影响。因为我们是小学教师,面对的是模仿能力很强的学生,我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象,所以在注重外在的衣着打扮之外,更要注重内在德行的修炼,做到自然适度,外在仪表与内在素质相一致。
教师的着装应符合身份——简洁、端庄。当今的社会在服装上的变化日新月异,人们从服装上表现自己的个性,展现个人的独特,以不与众人一致为时尚,以奇装异服为前卫,以独出心裁为特色,以众人瞩目为光荣……这些社会的变化和发展,影响着我们教师的视觉,激荡着我们教师的随潮热望。但教师从事教书育人的职业特点,就决定了教师的着装可以时尚,可以新潮,但不能独出心裁,不能奇装异服,应在简洁之中体现端庄,不能以前卫体现个性,不要过分张扬。因此教师的着装从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律、自尊,更重要的是教师时刻要注意为人师表。
总之,从事了教师职业,就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气,义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登,以良好的师德形象为学生树立一个表率,为创建和谐社会贡献一份力量。
两天的培训时间不长,意味却很深远。无论从外在形象还是内在涵养都给我们带来了巨大的变化,为了切实规范服务行为,我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,塑造医院的形象。
印象最深的还是微笑服务,微笑服务是一个人内心真诚的外露,礼仪和微笑服务是塑造美好形象的必要基础,眼睛是心灵的窗口,微笑是美丽的化身,要重塑白衣天使的形象,患者入院时投以微笑,并亲切地做自我介绍、环境介绍,消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心回答问题、细致讲解注意事项,帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语,一种文雅、健康的姿态,一个自然、亲切的表情,都可以促使患者把心里话讲出来,便于医护发现患者存在和潜在的心理问题,使患者在与医者的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励,有效地排除患者的紧张、焦虑心情,为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。
良好的服务礼仪所表达的是尊重,无论是对患者、对家属、还是对医生,热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅,都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的服务礼仪能潜移默化地净化人的心灵,并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯,在给病人治理身体上的疾病的同时,也能给予他们心灵上的温暖。
开学第一个星期的周末我们学校举行了第三届青年教师培训,几位专家讲得都很好,对我们以后的教学都有很大的帮助,但我印象最深的就是我们中心小学罗校长讲的教师礼仪培训,他不但人长得帅,语言也风趣幽默。
在这次文明礼礼仪学习后,我们恍然大悟,原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,到握手姿势,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、握手姿势没注意等常见问题我们好象都没有多加注意。通过这次培训,让我深深的体会到,学习礼仪规范,提高自己的修养,培养自己良好的气质风度,比学业的进修也许更有意义,因为我们的工作实际上就是一项不断与人交流交往的工作,与学生、与家长、与同事、与领导的交往,他不仅是科学文化知识的传播者,而且是思想道德的教育者。教师在传播知识的同时,以自己的言行举止,礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响,因此,教师要特别注意自己的形象,成为学生能够仿效的好榜样。
在这个滴水成冰的严冬,我怀着一颗真诚的心参加了第二届全国校园文明礼仪培训,和来自全国各地热心礼仪教育的学员们齐聚北京,经过5天紧张的学习,结合现实生活中的礼仪规范和礼仪教学模式,我感到不枉此行,受益匪浅。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德,我国素有“礼仪之邦”的美誉,自古以来,中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。
学习礼仪,增强对中华民族的归属感——我们是继承者。北京十四中校长助理田敏讲授的智慧创新与礼仪,那富有激情的演讲,深深感染着我们,使我们更加热爱祖国悠久灿烂的文化,对继承民族文化有着义不容辞的责任。
学习礼仪,增强对中华文化的认同感——我们是传播者。随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,以及人与人交往的日益频繁,文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。对于学校素质教育的提升,创新礼仪培训与教学体系,尤为重要。作为一名教育工作者,推广礼仪教育,传授礼仪知识,传播礼仪文化是我们的职责。北大附中的逯遥老师为我们提供了科学的礼仪教学体系,展示了学生学习礼仪的风采,使我们更加明确了方向,对礼仪教学和执教能力有很大帮助。从我做起,从身边做起,学习礼仪,规范礼仪,传播礼仪,提高素养,净化风气。
学习礼仪,增强对伟大祖国的自豪感——我们是捍卫者。我国首位礼仪教师贝新茝老师对学习礼仪进行了全面完整地解读,她诙谐的说课,通俗易懂。通过讲述我们日常生活中规范站立行走的礼仪要求,到礼仪对提升一个人的素养,对体现一个单位、一个企业的文化精神,直至我们整个民族的文明程度,给了深入浅出的分析;从国内到国外不同礼仪风俗的对比,彰显了礼仪文化的博大精深。在捍卫祖国传统文明礼仪同时,使我们更加坚定继承发展我们的礼仪文化,使之发扬光大。
所以,我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事。当然,我作为一名教育工作者更应该每时每刻,每事每处,每个环节都应该礼仪、用礼仪,把所学礼仪用得恰到好处,力求做好每件事。如果我们整个社会都是讲文明、讲道德的人,这将是我们共同的自豪。相信,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起,树好自身形象,树好单位形象,那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的社会将更加温馨和谐。
品质人生,从习礼开始。
礼仪社学期总结篇十五
在国外日常交往之中,约会守时十分重要。不守时是一种失礼的行为,来得过早影响主人时间,来晚让人久等。自然,失约就更令人讨厌了。
在社交相会场合,一定要敬老爱幼,时刻注意“女士优先”的习俗。上下楼梯、出入门口必须让老人、幼儿及妇女先走。无论何种场合,行为举止一定要自然、大方、庄重而诚恳可亲。坐要稳,走要脚步轻,不可左右观望。两人行走不可勾肩搭膀,谈话不可高声大喊大叫。参加各种公共活动要自觉保持肃静。
国外的许多公共场合都禁止吸烟,所以在国外看剧、进入商店、教堂或会议厅不要吸烟。在火车、轮船上往往设有专门吸烟之处,不要随处吸烟。到外国朋友家作客,应征得女主人同意方可吸烟。
吸烟时,应主动将烟灰弹入烟灰缸之内,给别人送烟应让别人拿。把烟丢给别人是失礼之举。
在国外访问朋友,应事先用电话约好。冒昧登门是不礼貌的。到达主人家应先按门铃,或轻叩门,问主人“可以进来吗?”待主人让入后方可进去。在主人家作客,如要用主人电话,走时必须付电话费。在西方国家,访友时间一般为逗留一小时左右。如果自己在国外接待客人,应用糖果、茶、咖啡招待。请客人吃饭,千万不要谦虚地说:“没有什么好吃的东西!”这会被认为对客人的不尊重。与外国朋友一起用餐,切忌一劲儿劝酒,纠缠人家。这是没有教养的表现。
在国外社交场合,同别人谈话一定要诚恳自然,谈论重要事情寒喧几句就应步入正题。在谈话过程中既不要自己滔滔不绝,也不要轻易打断别人的`谈话。在同外国的朋友谈话时,最好不要涉及死亡、疾病之类内容。同时,也不要询问交谈对象的年龄、婚姻状况及工资、财产等。尤为重要的是,不可随意谈论宗教问题,以免造成误解。
亲友、同事及生意伙伴有了病,必须及时前去探慰。探望时间应避开休息和医疗时间。探病时可送些水果、鲜花之类的礼品。如果亲友发生不幸前去吊丧,应注意服装一定要肃穆。着浅色服装去参加别人的吊丧仪式是不关心和不尊重死者的表现。
礼仪社学期总结篇十六
高新区不动产登记和交易中心举办了为期两天的礼仪培训。去之前,我还想着礼仪培训怎么需要讲两天啊?后来一听,才发现生活、工作,处处都需要讲礼节。真是细细讲来,估计两天两夜都讲不完。中华民族不愧是礼仪之邦啊!
古代孔子曾说过:“礼仪是修身养性、持家立业、治国平天下的基础。”美好的礼节传承至今,绝对是需要我们现在的年轻人学习和重视的。生活中,礼节无处不在,小到我们和陌生人初次见面时的问候,和自己家人、朋友的相处,大到工作中我们和同事之间的和睦相处、与领导的沟通与交流,也都需要以礼相待!一个微笑、一个善意的眼神、一句真诚的问候,处处都体现着礼。有句话说得好,生活就是一面镜子,你对他微笑,它也对你微笑。尊重是人与人之间交往的基础,你如何对待他人,就决定着他人如何对待你。
通过这次培训,我深刻的认识到,礼仪对于我们政府部门窗口单位的重要性。说白了,我们就是服务行业,在学习好业务知识的同时,服务好广大的人民群众至关重要。优良的服务与人的行为举止有关。,员工的个人素质不仅体现了一个单位的素养,更是反映了一个行业的整体水平。如果我们每一个高新区不动产的工作人员都能注重个人的修养与素质,知书达理,谈吐高雅,那么,我们就能得到广大群众的赞扬,慢慢打造出我们高新区自己的品牌,进而在整个郑州市得到好评。
说到品牌效应,首先,郑州市目前有八个不动产中心,每个分中心各有特色。那么,高新区不动产如何在这几个中心里脱颖而出,就需要我们形成自己的品牌特色。我认为打好服务牌不失为一种策略。想想海底捞,各位为什么一提起火锅就想到海底捞呢?就是因为服务好。花同样的钱,为什么大家都选择去海底捞而不是其他火锅店呢?我想答案不言而喻。这就是海底捞的品牌效应,打出自己的品牌特色,才能打出一片天下!
最后,我还想再感谢我的父母,我的父母从小严格教育我,一点一点的教我礼仪。从吃饭、学习、与人交往、方方面面,他们都是以身作则来教导我。所以,从我一来到这个单位,就知道该如何对待他人。我们任何人都不比其他人低,也不比其他人高贵。我们每个人都是平等的,人从来都不分三六九等,不能以职业的高低来论贵贱!所以,希望我们高新区不动产的所有人都能平等地对待每一位同事和广大的人民群众!愿我们高新区不动产越来越好!
礼仪社学期总结篇十七
“言为心声”。谈吐是人们运用语言表达思想、沟通信息、交流感情的重要方式, 包括说话的内容、语气声态及伴随说话时的表情、动作等。它反映一个人的思想水平、知识修养、道德品质, 也是礼仪形象的重要体现。谈吐要符合一定的礼仪规范, 就要熟知语言表达的基本方式, 掌握谈吐的基本礼节。
作为商务人员, 从事很多活动都离不开言谈。开展调查研究, 与人促膝谈心, 进行公务谈判, 接待宾客来访, 都需要运用言谈。言谈的常见类型有:
单向与双向言谈。发表讲话, 布置工作, 进行演讲, 都是单向言谈, 按照事先准备的讲稿, 或依照讲话的目的要求, 在一定的范围发表讲话, 要求说得有条理, 有层次, 一般是单向灌输, 一气呵成, 不停顿, 不讨论, 不交流, 把要说的内容说完就结束。询问情况, 回答问题, 交流看法, 进行谈判, 会客寒暄,则是双向言谈, 需要根据对象、场合和交谈进程, 不断调整言谈内容, 使交谈不断推进和深入。
正式与非正式言谈。在正式场合涉及公务内容的言谈都可以看作是正式言谈, 它要求言谈庄重、严肃, 有些甚至代表国家、政党的立场和机关单位的态度。非正式言谈, 则是一些非正式场合的言谈, 在一些私下场合, 会见客人的寒暄, 相遇熟人的交谈, 同事之间的闲谈, 这类言谈则可以是自由、轻松和随意的。
反映密切程度, 要根据交谈双方的关系来确定, 与亲友熟人和一般工作关系的人员的交谈距离就有所区别。
直接与间接言谈。与听者在同一场所进行面对面的交谈, 是直接言谈。这种言谈要注意谈吐的仪表,要注意听者的反应。电话交谈则是间接言谈, 则要注意遵守通话礼仪规范。
言谈体现一个人的礼仪修养, 要遵守一定的礼仪规范。主要有:
态度端正。公务活动中的言谈, 正确的态度应该是热情、诚恳、稳重、平易。热情是言谈的基本要求, 冷漠无情、无精打采、有气无力的言谈是没有感染力的, 无法收到效果。真挚诚恳是言谈的基本态度,以诚为本, 诚心待人, 才能取得听者的信任, 虚伪做作, 华而不实, 都是不可取的。言谈还必须稳重, 稳重是成熟的表现。只有稳重, 才能给人安全感, 增加可信程度, 任何轻佻的语言和表情、动作都是应当避免的。平易是与听话人拉近距离, 不能傲慢无礼、狂妄自大、盛气凌人。
神情专注。专注是对人的`一种尊重。谈话时要精力集中, 不能左顾右盼, 东张西望, 也不能边说边做其他事情, 翻书、看报纸、看电视节目、批阅文件,都是不礼貌的。如果表现出漫不经心、心不在焉, 也会影响对方的谈话兴趣, 打消交谈的热情。
内容适宜。谈话内容要根据交谈的实际情形而定。有明确话题时, 谈话内容就要相对集中, 不能东拉西扯, 不着边际; 没有明确话题时, 则可以选择一些适当的话题, 话题必须是健康有益的, 对方感兴趣的, 令人愉悦的。而不能是一些低级庸俗的, 耸人听闻的、荒诞离奇的、令人反感的。公务人员尤其不能说一些议论领导同事、拨弄是非的闲话。
表达得体。用最恰当的言词和口吻表达意思,这就是表达得体。不同场合、不同对象、不同内容应当有不同的语气措词和语调声态。是慷慨激昂, 还是语调低沉, 是慢条斯理, 还是加快语速, 是措词严厉,还是用语平和, 是直话直说, 还是委婉含蓄, 都要看具体情形。不管对象场合, 不论谈论什么, 都是一个腔调, 也是不合适的。
礼仪社学期总结篇十八
我国是一个历史悠久的文明古,素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统,源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步,人际交往的日趋频繁和密切,恰当的人际交往不仅能让人与人之间获得心灵的沟通,建立深厚友谊,互通信息,共享资源,取得事业成功的推动力。在走向全面小康的当今社会中,注重礼仪,对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求,也是对其社会成员的精神要求。
社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。作为一种无声的人际交往语言,它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平,而且有利于我们的身心健康,学习社交礼仪是我们个人发展、事业进步的需要,也是社会时代的需要。
个人形象也就是一个人的外表或容貌,也是一个人内在品质的外部反映,它是反映一个人内在修养的窗口,是社交礼仪中的重要组成部分,并且在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色。
人际关系是人类社会生活中重要的关系。马克思说:人是全部社会关系的总和。不良的人际关系对于他所归属的群体也是一种潜在的危机。是群体的不稳定的因素所在。这种个体的不良的人际关系如果任其发展,最终将导致群体的失范和失序,更严重的甚至会造成整个群体的崩溃和瓦解。
在人际交往中,人们通过对礼仪的深刻理解和切实的实施,使人际关系趋于和谐。孔子说:“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动。”(《论语·颜渊》)孔子讲的是一种人与人相处的规范,即合礼。礼仪就是规范,这种规范是经过长期的历史发展而逐渐稳定下来并为大多数国人所接受并实行。遵守这种规范,可以建立一种健康的、良好的人际关系,反之,就会使人际关系失衡,从而造成混乱、紧张甚至冲突。《论语·学而》中,孔子的学生有子也说:“礼之用,和为贵。”这个论述更为直截明了,它道出了“用礼”的目的,即达到“和”的人际关系的状态。“和”其实就是和谐。
作为一种规范和程序,一种凝固下来的文化传统,礼仪一方面对每个个体的人起着规范作用,教导人们应该做什么,不应该做什么,如何去做。当然,礼仪作为一种传统的规范和程序,我们并非对其全盘吸收,时代在进步,我们需要在批判中继承这样一种传统文化,同时我们需要与时俱进,在批判继承中发展这种规范和程序。
矛盾、取得谅解和宽容,最终建立起新的、健康良好的人际关系。我们需要通过社交礼仪在生活中真正做到“礼之用,和为贵”。
在人际交往中,注意个人形象与个人礼仪也能为我们建立良好的人际关系提供一个良好的条件。
在社会交往中用礼貌的语言与人交谈;用文明的举止与人交往;用得体的文书与人交流,人们一定会感触到我们彬彬有礼的气度,落落大方的气质,文明道德的修养,都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐,亲切整体的仪容,会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。
礼仪贯穿着人际交往的始终,为交往的内涵服务;不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往,我们大学生在日常生活中也要重视礼仪,养成习惯,自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。
良好的个人形象与社交礼仪不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质,而且有利于我们的身心健康。作为一名大学生,随着年龄的增长和生活环境的变化,自我意识有了新的发展,每个人都非常渴望获得真正的友谊,进而更多的情感交流。现在的大学生都远离父母,过着集体生活,与别人处在平等位置,以前那种对父母的依赖已经不存在。通过人际交往活动,并在交往中获得友谊,是适应大学生活环境的需要,是发展成"独立的人的需要,也是我们成功走上社会的需要。事实上,在大学期间,能否与他人建立良好的人际关系,对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。在日常生活中,良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊,降低挫折感,缓解内心的冲突和苦闷、烦恼,宣泄愤怒,压抑和痛苦,减少孤独,寂寞,空虚。这些都是十分有益于我们身心健康,而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生,即使产生也能够得到有效的排遣。
一个优秀人才,不仅应当有高水平的专业知识,还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式,也是良好道德品质养成重要途径之一,良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。尽管礼仪的研究和教育在国内已经有所发展,特别是职业与礼仪的结合已成大势所趋。可是礼仪教育,还未引起高校的足够重视。
大学生是知识层次较高的群体,在如今的中国社会已经算得上是知识分子,也是中国明日发展的引领者、顶梁柱,在道德水准上,在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点,在追求突出个性过程中,却有一些大学生把丑陋当成了个性。许多不文明、不礼貌,甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当了“新潮”、“潇洒”,在现在的大学校园里面,衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者,其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见,如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒边走边吃等等。这些不良现象已经不再是个别现象,而且有着愈加普遍的趋势。
古人云“修身、齐家、治国、平天下”。作为当代大学生我们应吸取传统文化的精髓,提高文化道德修养,学习一些必要的礼仪常识,真正做到“诚于中而行于外,慧于心而秀于言”,把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来,成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。
维护和体现人的尊严是礼仪的价值所在。作为未来的一名教师,我们不得不看到社交礼仪与教师职业道德等联系起来。教师礼仪的核心是对学生的尊重和关爱,是教师向学生表达教师爱的具体形式,一句亲切的话语,一张洋溢着微笑的面孔,对学生都是一种巨大的激励和鼓舞。因此,礼仪不仅是教师自身良好职业道德修养的表现,更重要的是,礼仪使教师职业道德成为一种重要的教育力量或教育要素。
良好的个人形象与社交礼仪有利于塑造教师的良好职业形象、展示教师的人格魅力、维护教师的职业尊严、增强教师行为的道德示范性还有利于建立起师生相互信任、理解的教育渠道。
作为未来的一名人民教师,我觉得我们应从现在开始就自觉地遵守和实践教师礼仪规范,应不断加强自身职业道德教育,提高为人师表的道德觉悟,加强学习和训练。
21世纪教育在发展社会经济,增强综合国力,提高公民素质,培养和造就社会主义现代化建设的接班人和建设者的伟大事业中的作用更加突出。相信广大既具有热爱和献身教育事业的精神,又具有严谨得体,符合礼仪礼貌要求的职业行为风范的教师一定会很好地肩负起民族与时代赋予的历史使命。
我们要很好地进行社会交往,就要遵照礼仪的规范做事,社交礼仪始终遵循着接受、重视、赞美等3a原则,这也是表达尊重和友善的途径。
接受是指宽以待人,不求全责备;不让对方尴尬;得饶人处且饶人。善于使用尊称,记住对方的名字能很好的表达我们队他人的重视。在赞美别人的时候应把握对方的特点,在适当的程度上实事求是地赞美他人。
在交往过程中学会接受、重视、和赞美别人,能很快与交往对象接近,使他们觉得我是熟悉他们,理解他们,尊重他们的.因此我们之间建立真挚深厚的友情。
这半个学期的课或许只是一个引子,让我们看到了个人形象与社交礼仪的重要性,让我们看到了她的巨大魅力,礼仪是一个长期积累的过程,在今后的学习和生活中我们还需要不断地提高自身的礼仪修养,做到知行合一,相信在不久的将来我们都能够成为一个外华内秀之人,相信不久的将来我们整个社会、国家的礼仪素质都会得到提高,真正做到礼仪之邦!