阅读是提高语文能力和开拓视野的重要手段，我们可以通过阅读名著、报纸杂志等不同类型的文本来提升自己的写作水平。学会应对压力，保持心理健康是每个人需要重视的事情。这些总结范文展示了不同人在总结中的思考和成果，有助于我们提高写作的水平和质量。

物业总事迹材料篇一

20xx年1月，xxx入职佛山xxx花园物业服务中心客服部物业助理岗位。在20xx年3月负责佛山xxx花园君湖汇批量收楼工作，如业主收楼签署资料、办理水电过户、办理装修申请、业主资料归档等。在xxx7年的时光里，她积累了丰富的工作经验，并提升了自身的综合业务素质及服务水平。在工作中始终坚持“全心全意为业主服务”的理念，将业主诉求放到第一位，积极主动为业主解决任何事情，多次赢得业主的表扬。并在20xx年和20xx年获得了“服务之星”的称号。

作为一名在客户服务中心服务的工作人员，xxx深知服务就是她工作的一切，只有用心才能做好服务，才能做好本职工作。客户服务中心是物业公司的服务窗口，而客服人员的行为素质将直接展示物业公司的服务形象。xxx也经常会遇到有些业户不满意服务而有意责骂，刁难，但是她时常会换位思考，是不是我们的工作做的不到位才让业户不满意，并有意识的进行自我反省。

记得20xx年6月初，客服中心前台接到4座的20楼一户业主陈先生的投诉，因前期空调外机位置设计缺陷，导致室内安装空调时出现错踪杂乱的现象，其21楼客房的空调主机应安装在上一层的位置，由于21楼业主的过错而将客房空调主机安装在平层，由此导致20楼陈先生家中的客房主机无法安装。炎炎的夏日，陈先生焦急万分的时候找到了xxx，并表示楼上的业主不把空调移动上一层位置，他将强烈拒交物业管理费。为避免投诉的进一步升级，xxx主动联系4座21的业主沟通关于空调安装错位置导致的后果！起初21楼的业主态度非常强硬，对空调主机安装位置归究于物业公司工作人员的'统一规定空调位置责任，拒绝移动。经过xxx多次上门与21楼业主耐心讲解空调主机安装位置的严重后果，终于21楼业主与20楼陈先生意见达到一致，同意在约定的时间内将空调移到上一层位置，20楼的陈先生也主动缴纳所拖欠的物业管理费。

xxx觉得“用心”服务的过程中，要具备热心、耐心、细心，才能够得到业户的肯定。她举了个例子：例如在物业管理费的追缴工作过程中，个别业主因不满意物业公司的工作方法或工作态度而拒缴物业管理费，但是通过客服人员的耐心跟进处理，业主会因客服人员的服务态度而改观，进而主动缴纳物业管理费。因此，在服务过程中，要学会设身处地地为业户着想，尽可能了解业户的需求，用自己的真诚服务去感动业主，让业主满意。

物业总事迹材料篇二

xxx，3月份调入公司，先后担任xx大厦有限公司市场管委会副主任、物管部经理，xx物业公司副总经理xxx“数年如一日”，工作认真、负责、敬业，为物业公司的`发展作出了很大的贡献，并连续六年被评为“先进个人”。

为确保物业公司年度工作目标的实现，使得物业的管理和服务工作更加规范，xxx面对新形势、新要求，坚持刻苦学习，重新学习，拓宽知识面，尽可能完善各方面的知识。今年除积极参加公司组织的每一次培训学习，认真记笔记、写学习心得，同时抓紧系统学习物业管理方面的理论书籍。把有关重点要点记录下来，并在工作中、在编写培训教材时加以引用。注意学习中不断从自身查找原因，从提高自身素质入手，结合工作实际，摆正自己的位置，围绕目标责任制，从各方面落实措施。工作中注意调动各部门经理、主管、班长的工作积极性，发现问题及不足，多与他们沟通，共同探讨解决的办法，较好地推动了工作的开展，并取得成效。

今年，在xxx接替物业管理员和xx大厦新增两位物业管理员的情况下，注意传、帮、带，并一起共同学习相关物管专业知识，启发式推动工作。当遇到问题时，用研讨的方法相互讨论。首先让他（她）们发表看法，逐步达成共识。物管员在收取费用时，注意加强全过程的跟踪管理，杜绝了收费工作中雷同错误问题的出现。

在日常工作中，xxx以身作则，提高对管理重要性的认识，也处处注意管理技能的培养和提高。不因循守旧，学习用新的思想和新方法来分析和解决问题，在管理工作上打开新局面。公司的作业文件对各岗位职责都有明确概定，通过近两年的实施，存在不完善，针对性不强，操作不便的情况，xxx及时提醒各部门不断补充，并结合具体岗位有针对性的修改。今年设备、保安、物业管理员岗位都重新修订了职责。xxx在实际工作中还注重在员工中加强企业文化、企业精神、职业道德方面的培训，让员工增强对企业的认同，提高凝聚力、向心力，激发员工的主人翁思想，让员工发挥主观能动性。今年编写教材4篇，上辅导课6次，岗位对口研讨13人次，获得了较好的效果。在今年人员不断调整更换，新招员工占公司员工总数的72%情况下，保证了各项制度的落实，为较好完成各项工作任务夯实了基础。

凡是要求员工做的，xxx自己带头做到，时时处处加强自身修养，爱岗敬业，模范带头。工作中，求真务实，摸实情、说实话、办实事、重实效。与员工的相处注意关系融洽，在情感上产生共鸣，实现与员工在情感上的沟通与融洽，尊重员工，在员工中开展互帮互学推动比学赶超，起到榜样引导的作用。物业管理工作繁杂而琐碎，尤其是xxx担任公司副总经理并兼当办公室许多具体工作，他任劳任怨，不计报酬，不计较个人得失，坚持出全勤，放弃了所有休息日，就是在几次重感冒发高热坚持夜间挂水，白天坚持上班。

在新的一年里，xxx表示，将与物业公司全体员工一起牢记xx物业公司的“服务宗旨”，加强业务学习，改进工作方法，提升管理水平，继续以饱满的工作热情和求实的工作作风，为物业公司的发展作出贡献。

物业总事迹材料篇三

xxx，是xxx物业管理有限公司景田管理处一名普通的保洁班长，自1998年进入xxx公司以来，一直在保洁员的工作岗位上工作至今。保洁工作是一项长期性、繁锁性、重复性的工作，但她无怨无悔、任劳任怨，16年如一日，在平凡的岗位上默默耕耘、勤恳工作。她在工作中不怕吃苦，不怕脏、不怕累，按照要求切实地做好了本职工作，在她身上充分体现了物业保洁一线员工“辛苦我一个，幸福千万家”的奉献精神，她认真执行公司标准化服务和亲情服务，在平凡的岗位上实现自己的人生价值，良好的工作作风和工作成绩得到了同事们和广大业主的肯定和好评，数次得到了公司和集团的年度先进个人荣誉称号。

在日常服务的过程中，把业主当作家人来看待，看到业主有困难，都是积极主动的帮助，因此。xx1栋蔡姓老人因患病行动不便，多次看望老人，每当老人买菜或是外出回来，都主动上前帮老人提东西，并搀扶老人回家，老人的晾晒在外的衣被没收，一个电话，老马就送到了家。老人几次提出要给写感谢信，都被她谢绝了，20xx年，老人主动联系了几户业主，亲自来到管理处表扬，他说：“自老马负责他们楼栋以来，他们多次被她的工作热情所感动，她天天清扫，楼道内摸不到灰尘，区域内看不到任何杂物，大厦的地板真是比我家里还干净。”

20xx年下半年，管理处为了更好地服务业主，对、xx7栋大堂进行全面的翻新、装修。大堂一施工，灰尘到处散落，一到雨天，电梯间、各楼层都是脚印，水迹，立即和同事们商量，对原楼层的拖洗从原先的每周三次变为每天一次，随时保洁。更是每天提前1小时上班，推迟1小时下班，不但每天擦洗楼道，还要再抹一次墙面瓷片，在她的带动下，保洁员们都行动了起来，有效的保证了大厦的清洁。

20xx年，管理处对环境管理部人员进行了一次大范围的调整，原来近30多人的环境部仅余下28人，除了日常保洁还要兼顾绿化保养工作，部分保洁员因不满意调整，消极怠工，在关键时刻，积极发挥先进作用，协助部长做通同事的思想工作，向他们解释管理处调整的原因，并不计较个人得失，加班加点，原来早上7点上班，提前到5点，原来5：30下班，推迟到7点，原来每周一天的休息，不休了;她个人更是不顾自己双腿风湿病发的'疼痛，坚持工作在前线，除了保证自己责任范围内的楼栋的卫生，还协助部长安排其她员工的工作，哪里缺人顶哪里，起到了良好的带头作用，保证了保洁工作的正常开展。在她的带动下，原来消极的保洁员不说话了，默默地回到自身岗位，使得整个小区完全没有因人员减少而导致环境卫生下降。看到她受到风湿病的折磨，老公和一双儿女哭着来到单位求她辞工回家休息，管理处领导也强制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作岗位，她说：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”

20xx年4月某天晚上8点左右，接护管部同事报告，xx2栋裙楼商户因装修造成主水管爆裂，水顺着楼梯往下蔓延，湿滑地地面给来往的住户也容易造成危险，接报后，二话不说，丢下饭碗，带领同事们冲向现场，先配合护管部同事用沙包拦住水流，然后抡起大扫把和同事们一下一下的清扫积水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋湿了，脱掉，衣服湿了，顾不上。就这样，很快，所有的积水就被清理干净了，事后，商户到管理处来感谢我们及时的处理，只简单地说了一句：“如果不快点清扫，把路过人滑倒就不好了。”

物业总事迹材料篇四

侯xx，男，1975年12月生于四川省达州市，中共党员，本科学历，物业管理师，1992年12月至1998年9月在部队服兵役，2003年以来一直从事物业管理行业。侯总以专家级的丰富管理经验，先后组建和打造了黑龙江宝宇物业、黑龙江欣汇龙物业、黑龙江权莹物业等省、市知名品牌物业。他用专业的物业管理知识、优质的物业服务标准，为业主创造了安全、洁净、温馨、和谐的工作和居住环境，也为行业的良性发展和规范管理起到了积极推动作用。

侯经理从事物业管理行业以来，多次带领管理团队去南方及沿海发达地区学习考察先进的物业管理与服务理念，吸取精华，充分借鉴和引入人性化、亲情化的服务理念，管理中贴民心、贴地气。作为军人出身的他总是吃苦在先，表率在前，爱岗敬业，乐于奉献，加上南方人特有的细心和精心，工作中注重每个服务细节，为一个又一个项目把好了前期介入物业功能和质量关，为入住以后的品牌服务精细管理创造了优良条件。在他的管理服务中，真正做到了常规服务超政府规定标准，时时体现超值服务、感动服务。

物业管理服务中，业户家发生跑冒滴漏现象是比较常见的，特别是新装修的小区更是时有发生。侯经理为了确保小区管理最大安全化，坚持自已每天值班，第一时间掌握、了解业主需求、投诉和咨询情况，同时给员工示范服务标准，培养员工独立、专业解答问题的能力。他还坚持日常参与园区及楼宇巡查管理工作，哪家业主家发生跑水情况，都第一时间带领员工到现场，帮业主家淘水，协助业户擦拭浸泡过的物件，配合装修公司进行维修更换等工作，从未因业主自己的责任而推脱对业主的帮助义务。小区内，总能看到侯经理帮业户提拿重物、雨中送伞、夜间护送的身影。业户红白喜更是到现场亲情服务、参加节假日的亲子活动、节日带领员工布置小区环境营造节日气氛。业主们都夸赞侯经理真是心细如发、体贴入微。

侯经理时时处处以一名共产党员的思想觉悟要求自己，真正做到了永葆军人作风，党员形象不褪色。除了物业管理服务非常专业，擅长军事化管理团队外，对于执行和落实政府各部门下达到小区的文件，更是雷厉风行，不打一丝折扣。2019年底疫情发生以来，他为了确保本小区的防疫安全万无一失，落实政府的'防控文件不走样，不降低标准，亲自在现场监督和完善管理。虽然家就在在哈尔滨，两个孩子还小，家人也需要照顾，可他舍小家顾大家，整整63个日日夜夜没有离开过伯爵小区一步。防控工作真正一丝不苟，不仅员工的防护有保障，整个小区的防控更是井然有序。业主都为他竖起大拇指；员工以他为榜样，大家都为小区物业有这样负责的管理人而骄傲。

今年上半年，双城区的垃圾分类工作开始开展。垃圾分类，是人类社会发展进步的又一标志，是政府工作的一部分。政府开展垃圾分类工作以来，侯经理第一时间组织全员进行宣传工作；第一个与哈尔滨供销物资集团双城分公司签订可回收物回收协议；第一个向业主宣传、张贴和发放宣传资料和登记工作；第一个采购最新标准的四分类垃圾桶并安装到位；第一个安装了智能可回收垃圾分类收集箱；也是第一个实现垃圾分类与清运现场对接的小区。这一系列的“第一”，得到了市、区领导的肯定和赞扬，伯爵小区更是作为双城区优质小区标杆，多次迎接市、区领导的调研指导。

侯经理对伯爵公馆小区的物业管理服务，引领了双城区物业管理行业的服务标准和规范，使双城区物业行业服务人员重新认识了什么是“人性化管理、亲情化服务”的内涵；对双城区物业行业的规范发展起到了示范带头作用。

物业总事迹材料篇五

小方，集团驻安粮云水居的项目队长。当新型冠状病毒肆虐而来时，驻点个别队员因家人担心、害怕，人心不稳，对整个安保工作影响较大。为了安抚大家的情绪，稳住人心，确保现场防疫工作有序开展，他直接住进了项目上阴冷潮湿的地下室。小方带领队员们冲锋在防控一线，严格按照社区、物业的.要求，对小区实施封闭管理，尽量减少出入口，所有出入口一律设立检查登记卡口，按照《住宅小区卡口防疫规范》进行标准化管理。

在整个疫情防控期间，他白天顶在岗位上，晚上例行巡查队员执勤情况，还要想方设法解决业主初期对封闭管控的不理解，以及防疫物品，尤其是口罩的紧缺等问题，还要兼做临时快递员，每天只能休息几个小时。荷叶地街道红四方社区工作人员全程参与我们的工作，他们看在眼里、记在心里，多次代表社区街道对振升保安无畏风险、勇于担当，高标准、严要求地完成防控任务给予高度评价。

物业总事迹材料篇六

xxx于20xx年7月应聘担任物业公司设备部经理，他在带领设备部员工积极做好设备运行维护保养工作的同时，注意提高设备运行效果，降低损耗，并控制维修材料费用支出。今年，xxx在增效节支的工作中作出了很大的努力。

1、中央空调系统制冷效果差，今年夏季气温较高，商场业户意见很大，xxx带领员工对全系统进行检查，并进行综合分析，查出了影响中央空调制冷效果的几个主要问题，及时向公司主要领导反映，得到领导的支持。除冷却塔委托施工外，对冷水机组出风口、回风口上存在的问题，组织员工自己解决，全部整改后取得了明显的效果，其中，自己整改部分为公司节省施工费用近3000.00元。

2、今年消防整改中，高层客梯消防迫降功能必须作联运功能整改，如果请电梯安装公司施工，经询价需2400.00多元。xxx带领员工在有关人员的指导下，对客梯原有现场控制模块增加有关元件进行改造，并自己布线送到监控室。

消防应急灯是发生火灾事故时引领人员疏散、逃生救命的重要设施，xxx大厦由于原设计要求配备不足，需要增加，加之使用年限较长，不少8w指示灯充电系统失灵、损坏，需要更换。在曹桂明的带领下，今年组织人员维修8w应急灯108只，增加改进有充电功能的40w日光灯101套，共节省支出4124.00元。

能自己做的事，xxx带领和发动员工一起做，决不花钱请别人做。今年是线路改造布线最多的一年，高层客梯加装空调要放电源线、市场加装观光电梯，从施工临时用电线路到施工结束，观光电梯的电源线、消防监控线路、观光电梯迫降功能、一层观光电梯前室照明用电线路、五楼节省变压器空载损耗、关闭五楼变压器、五楼用电改由地下供电的重新布线，都是自己施工，单布线这一项，节省施工费用近3500.00元。

十层以上照明用电采用磨砂灯泡，每天要换10多只，今年改造成40w日光灯，全部是用的平时拆下修理的，20xx年减少磨砂灯泡购进近500只，共节省800.00元。

xxx接管后，xxx在检查中发现公共用电、用水控制不规范，无计量表，今后发生的费用无法收回，将给物业公司带来很大的损失。提出自己的看法，进行补救性施工，自己组织员工进行施工，单施工费用就节省了20xx.00余元，更为今后合理分摊、节省用电用水量、减少物业公司的费用支出打下基础。

xxx不仅在节约开支上下功夫，节省支出，同时在增收上作出较大努力，单银河大厦为业主（使用人）服务，室内应急维修，收入共计1.12万元。

物业总事迹材料篇七

2020年伊始，正当全国人民欢庆新春佳节之际，新型冠状病毒却悄悄的潜伏爆发，打破了14亿人的喜庆氛围。

在疫情出现的第一时间，汇鼎物业公司积极响应党中央面向全党全国人民发出的“疫情就是命令，防控就是责任”的行动号令。同时，物业公司发出“岗位就是阵地、坚守必定胜利”的命令，积极号召公司在沈员工能积极奉献，在疫情阵地战中坚决守好每个社区，守好每个业主，以切身行动致敬医护工作者，共同早日打赢这场全民战“疫”。

黎明管区在接到疫情防控命令后，2小时内完成所有党员、各部门主管人员的动员大会，研究部署疫情防控工作。项目经理小没有顾及怀孕7个月的妻子和大年三十到正月初二替外地员工值班只睡了十几个小时的疲惫，毅然放弃本来定好的休假。将怀孕的妻子送到亲属家照看，第一时间驻守公司，积极配合社区对辖区的东胜、井字楼、77栋等小区进行疫情防控工作的开展，同时对负责管理服务的二十几个小区的工作人员的疫情防控工作进行了周密部署。

疫情防控初期，由于管辖小区很多都是老年人，对本次疫情的严重性认识不到，又对物业人员不够了解和信任，发生了一些不配合社区防控的行为。很多人认为疫情发生地在武汉，距离沈阳很远，疫情距离自己就很远，所以对封闭社区带来的不方便很不理解，甚至不配合物业工作人员进行出入测体温和登记工作。小于同志便积极耐心的为这类业主讲解社区发放的疫情防控手册，强调疫情防控的重要性，并隔着口罩对业主微笑着的说：“咱们老百姓虽然不是医生，不能去疫情中心武汉冲锋陷阵，但咱们是大后方，只有做好咱家门口的防控，才能不给国家拖后腿，不给家人找麻烦，您说是不是？”业主被他幽默的比喻给逗乐了，更被他的`认真负责给感动了，每次出门买菜都积极做好测温和登记。

鉴于本次新型冠状病毒的易感人群以抵抗力较弱的老年人居多，小于同志主动带领中青年员工冲锋在前，让即将退休的老员工和身体较弱的员工在较为安全的岗位上工作。除了负责日常的物业管理工作外，他积极组织管辖小区进行消毒水喷洒、疫情防控资料发放、垃圾分类管理、废弃口罩专用桶管理、小区封闭管理和测温工作。为此，他每天6点准时到岗开始一天的工作，每晚值班到24点以后，凌晨1点左右才拖着疲惫的身躯回到家中。

黎明管区内的老旧小区经常出现各种紧急突发状况（如水、电、燃暖等故障），再加上春节期间一部分外地员工返乡过年未能及时返还，造成物业工作开展难上加难，但疫情防控刻不容缓。因小区管理分散，疫情时期封闭管理交通不便等原因，他只能靠着双脚一个小区一个小区的走访巡查。一天走下来，平均都是2万多步，十几公里，已经不记得袜子磨破了多少双。怀孕7个月的妻子每天主动给他打电话，都没有一次能够及时接通，而等他好不容易在吃口盒饭的时候想给妻子打个电话，看下手机又发现这个时候妻子应该在睡觉了，只能静静发一条微信报个平安，就这样持续了20多天。公司领导考虑到他家里有孕妇的特殊情况，想让他休息几天，但小于同志坚决不肯，执拗的冲在一线，在寒冷的风雪中坚守在小区防控最前沿。

疫情防控工作紧张，老旧小区还问题不断，通常这边用电故障刚刚得到解决，那边又接到了业主打来的自来水管漏水维修电话。小通常一人身兼数职，哪里需要去哪里。春节期间，有一个小区十几个下水井忽然出了状况，园区内大量积水结冰，需要及时清理才能保证小区卫生。经过排查是因为下水井内结冰堵塞管道，小带领着维修员工冒着零下十几度的天气，硬是一个一个的把这些下水井内近一米的结冰物凿开淘出清理，并找到清污车辆吸污处理干净。当社区工作人员和业主们在温暖的室内隔着玻璃看见他们冒着严寒清淘下水井的时候，都主动上前送来热水表示感谢。虽然业主平时见面的时候连物业人员的姓名都还记不住，但就是这些他们记不得姓名的人默默守护着他们的幸福生活。

由于小于同志工作严谨，小区防控到位，黎明管区物业服务项目无一例感染者和疑似者。当前，疫情还未真正迎来拐点，疫情防控工作还未结束，小于同志依然奋战在疫情防控的第一线，用必胜的信心坚守在疫情防控的第一线，用满腔的热情迎接胜利的那一天早日到来！

物业总事迹材料篇八

小王同志，1980年生人，中共党员，2001年参加工作，现任政怡物业公司征仪物业服务中心仪兴站站长。小王同志工作以来，时刻以共产党员的标准严格地要求自己，凭借事踏实肯干，勤勉认真的工作作风赢得了公司领导、同事和广大居民的一致好评与认可。在一线工作的这二十一年里，他多次被集团公司评为“先进个人”“优秀共产党员”等称号。

2018年7月至2021年6月，小王同志调任至通达分公司复华站任站长一职。复华站物业管理面积24.6万米，共有3600户居民。由于管区面积较大，均为老旧小区，历年物业费收缴率未超过30%。接任后，为了加快熟悉了解管区，小王与同为新人的3名管理员和4名维修工人利用休息时间，走管区进行实地了解、走访，将业主们反馈的诉求分类进行处理。针对急难险重的维修任务，制定专项维修计划，帮助住户解决了多年遗留的问题。

复华站辖区中的木介小区因楼内排水管道年久失修，加之居民使用不当，地下排水管道严重堵塞，每逢下雨和居民用水高峰时，雨水、污水都无法排出，经常外溢，严重影响了居民的日常生活。接到业主们反映的`问题后，小王第一时间上报公司，组织站内工人对木介小区排水井、地沟和自来水管线进行整改维修和疏通，又将泵房内机器进行调试。持续了近15天的维修工作，顺利完成了木介小区地沟管线维修一系列工作，极大改善了业主多年水压不足供不上水的问题，真正为辖区居民解决了“上、下”水的难题，居民们纷纷为物业公司的工作效率点赞，先后送来四面锦旗表示感谢。经过半年多的努力，复华站物业费收缴率达到78%，超出历年同期43%。

物业管理单位的工作特点是天气越热，活越多；雨越大，活越忙；逢年过节，更是不得闲着。作为一名物业工作人员，最大的工作特点就是一直与居民群众打交道，谁家的屋子漏了，谁家的下水道堵了，哪片的居民区污水外溢了，都离不开小王和他的同事们。每当这时，不论时间早晚，小王总是毫无怨言、随叫随到，满腔热情地投入工作。

作为一名共产党员，小王秉承着“共产党就是为百姓服务”的原则，在工作中总是从居民的角度想问题，努力将居民因维修而造成的影响减到最小，“排千家忧、解百家愁”。2021年6月-9月，小王同志担任文明站站长并代管复华站。文明站管辖的文成花园小区为2000年初建成的小区，屋面存在漏水及水漏管渗水问题多年，涉及3栋楼8个单元近两百户居民，一直是居民的“心头痛”。

针对屋面漏雨问题，经现场勘查和分析小王确定漏水主要原因是由于sbs改性沥青防水卷材局部开裂、防水层不能起到防水作用；同时，楼体周边女儿墙存在卷材翻边、空鼓、脱落，落水口有堵塞现象、排水不畅，局部有积水等原因造成。

小王召集站内维修工人进行商讨，决定有针对性地开展屋面防水局部修理。在开工前对业主大面积走访调查，做了大量的基础工作，各个环节工作安排详细，确保屋面防水维修一次到位、见质见效，让居民再无“雨患之忧”。

炎炎烈日下，小王带领工人到屋面逐一进行排查，督促施工，指挥现场维修，避免遗漏，认真处理好每一处屋面漏雨位置，细致负责的工作态度也是得到了业主们的肯定和赞扬。

2021年9月至今，小王同志任仪兴站站长，在疫情期间，按照南岗区疫情防控指挥部的管控要求，需要对涉疫单元及楼栋进行封闭管控。面对来势汹汹的疫情，小王紧急部署，组织仪兴站职工落实疫情防控措施，在业主群内持续推送疫情管控消息，第一时间管控小区，进行围挡封闭，对出入小区人员严格落实“扫双码、戴口罩、测体温”；保证对公共区域单元楼道进行每日三次消杀……各项工作都在有条不紊地进行着。

疫情期间，物业不仅要承担着防疫工作，日常维修工作一刻也不能停。经统计，从小王到任起至2021年年末，仪兴站共计维修单元电子门137个，屋面防水3000余米，修补小区路面42处，抢修供水主管线700米、下水井维修16个。入冬以来，先后启用机械设备铲车、钩机4辆，清冰雪人员20余人次，以雪为令，做到了“保交通、保民生、保环境、保安全”，真正达到了防疫维修两不误。

十二月的哈尔滨，下午四点太阳早已落山，在防疫卡点上，戴着防疫人员袖标的小王正在对进出车辆和人群进行扫码登记，叮嘱居民戴好口罩、注意防护。在结束了一下午的执勤轮岗后，小王在吃饭间隙了解了站里当日工作情况后又迅速进入工作状态，全力协助社区、办事处等部门，做好相关疫情防控工作。

小王说“尽我所能，能做一点是一点，作为一名物业人，尤其是一名共产党员，我要在力所能及的范围内为抗击疫情贡献自己的一份力量。”

物业总事迹材料篇九

“看似寻常最崎岖，成如容易却艰辛”。20xx年，公司上下，团结一心，克难奋进，在看似平常却不平凡的物业服务岗位上做出了突出业绩，令人欣喜。交通银行项目部、人防备勤楼项目部、建设银行项目部、cbd数码城项目部荣获公司20xx年度先进集体光荣称号当之无愧，他们是冠博物业的优秀代表。

交通银行项目部：业主的需求就是我们的服务。全体员工发扬爱岗敬业、吃苦耐劳精神，真诚服务业主。去年交行各部门办公室进行调整，项目部全体员工主动配合，在高效优质完成物业服务的同时，积极作为，额外承担了大量的办公桌椅搬运、杂物清理、档案归类等任务，毫无怨言。6月期间，宜昌连续几天下暴雨，全体值班人员坚守岗位，仔细排查各种险情，没有发生一起因责任不到位而引发的停电进水现象，为交行正常营业提供了保障。

人防备勤楼项目部：以一流的服务赢得甲方认可。20xx年12月，公司进入人防备勤楼接管物业服务，项目经理从严管理团队，坚持每日汇报、每周总结并制定下周工作计划，与业主保持沟通协调，加强保安巡逻巡查，工作精细高效，服务保障到位，强化问题整改，卫生环境始终保持优良状态，物业费收缴率达100%。元月19日，市物价局办公室传来捷报，主动对该项目部一年来的工作进行了书面评议，对各项物业服务表示“非常满意”，是他们以优质的服务赢得了甲方的认可。

建设银行三峡分行项目部：狠抓质量管理，提升服务水平。该项目部服务着包括25层的综合大楼和附楼5层以及营业厅、科技楼，任务重、要求高。在人员减少的`情况下，狠抓员工技能培训，提高服务技能和效率，发现问题及时解决，工作质量不降反升。各项服务工作均得到甲方认可。先后被宜昌市物业管理协会评为“优秀物业管理小区”，被市房管局评为“平安物业小区”。

cbd数码城项目部；把业主的事就是自己的事。该项目是一个商住混合型小区，地处繁华，业态复杂，去年以来，该项目处于交房和装修高峰期，项目部根据实际情况完善各项管理制度，使小区物业管理逐步走上规范化。在公司举办的工程技能比赛中取得第二名、保洁技能比赛中获得三等奖。

物业总事迹材料篇十

在常州星河湾项目，提到xx，几乎没有业主不认识他，并且个个对他都会竖起大拇指。他的服务宣言是：“急业主之所急，想业主之所想。”这句话还被精装修的一名业主制作成锦旗，赠送到公司。

说起送锦旗的事，发生在20xx年春节期间。该户业主蔡先生常年工作居住于金坛，每年春节期间都会住到常州项目的新家过年。当时蔡先生刚住一两天，家里精装修的热水器开启后发生了热水管爆裂事故，卧室门口吊顶被水泡的一塌糊涂，水还在源源不断地喷洒在地板上，眼看地板也要被浸透。过年期间施工方早已回家过年，真是叫天天不应，叫地地不灵！xx接到该险情后，火速赶到蔡先生家中，带领其他员工，立即大刀阔斧地干了起来，先把吊顶划开，找到漏水点，配齐材料工具，不顾吊顶内龙骨钉子的干扰，抢在1小时内把水管烫接成功。完工后，xx从梯子上下来才发现手上到处是伤口。蔡先生全程都在现场看着，等到结束后，他赞不绝口，强烈要求赠送一面锦旗给xx。

这类事迹对xx来说比比皆是，16甲的一名业主是雅居乐的大户，在小区共买了5套房。去年11月份，业主购买了大量的红木家具进园区，无人搬运，而且红木家具分量重，价值高昂，业主让其他人搬运也不放心。正在业主着急的情况下，xx看到了，主动上前询问，得知业主的.需求后，xx立即组织人员协助搬运，干的热火朝天，大汗淋漓。所有的家具运送完后，未有任何碰擦。业主非常满意，并送来了一面锦旗表示感谢。

对于工作，xx总是勤勤恳恳，兢兢业业。20xx年是品质提升年，他主动把重活，苦活揽在自己身上，带动了整个团队的工作积极性，园区内外，道板砖修补，油漆刷新，机房整改......到处都有xx的身影。团队的积极性带动起来了，工作起来就有了凝聚力，工程维护部大伙一起努力根据集团的设备房可视化标准进行了机房的大面积整改与提升，最终得到集团领导的肯定与好评。

物业总事迹材料篇十一

俗话说：三百六十行，行行出状元。虽然保洁这一行每天使用最多的只是一块块抹布，可是她们却以真诚挥洒出来的是心里对业主由衷的责任。

随着一声声“您好“、“早上好“的-问候，看到办公人员们微笑的回应都会使她的心情无比舒畅，她就是这样不厌其烦的为每一个到岗人员尽职尽责的服务着，送水、打扫卫生间、擦拭电梯、拖地、倒烟缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一边换着不同的抹布，一边想到如果没有干净整洁的办公环境，是否会影响办公人员上班的心情?如果办公人员用的是没有清扫过的卫生间，心情会舒适吗?所以，我必须时刻保持我所负责的公共区域是干净整洁的、卫生间是放心本文为事迹材料网原创，使用的，让办公人员毫无挑剔之词，毫无后顾之忧。

在上晚班时，早早的准备好了保洁工具，待办公人员下班后，她又该“上阵“了。带着清洁工具和垃圾袋，逐个房间收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙发、窗户、柜子、地脚线、拖地、浇花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一个细节都严格按操作流程打扫，没有一丝偷懒和懈怠。看着干净整洁的房间，她心里才踏实，一天的工作任务终于完成了。

到了周末她主动提出“把我安排在周六周天上班，反正我没事。让其她人休吧“。办公大楼里只要喊一声：“服务员“，你就总能看见她天蓝色的身影，拿钥匙，干专项，大扫除，平时大楼里人多，特殊清理工作不能完成的就安排在周末，(洗地毯，擦转门，擦玻璃墙，打蜡)等等都是周末完成的。她从来没有提出怨言或条件。她总是谦虚的说，“我想既然选择了服务行业，就要遵守劳动的时间、地点和要求，没什么好抱怨的“，在工作中她时时提醒自己，认真工作，注意安全，不要返工，避免又浪费时间还浪费材料。

没有豪言壮语，只有默默的干活。看似简单的打扫卫生的工作，其实就是一种对自己的严格要求，对工作细节成败的追求，还是一份对业主负责的态度。她不断地学习，掌握保洁服务技能，不断地磨练自己，争取用自己的辛勤汗水换取他人的满意，给他人创造干净、整洁的工作环境，她总是说“办公人员对自己的微笑和满意就是我们最大的收获，我为我们的工作而自豪“。

“花开花落几春秋?“在物业公司有一朵盛开不落的花朵，从花样的年华走上保洁之路，并爱上这条路，直至条路上撞出耀眼火花，她就保洁姑娘队伍中最美丽的花--柳晓莉!

xxx同志自参加工作以来，一直努力工作，肯钻研，能吃苦，在原生活服务部机动科任技术员时因工作表现出色，受到领导和群众的充分肯定。2006年9月份任东兴物业部维修中心副主任后，他更是把干好本职工作作为人生的崇高追求，干一行，爱一行，钻一行，精一行；勤奋努力，爱岗敬业，无私奉献，为东兴物业部“四保四供”工作任务的顺利完成做出了较大贡献。

一、创新管理、悉心钻研，确保冬季稳定供暖。

维修中心担负着东兴辖区供暖、上下水、供电系统的设备运行及管道维修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。xxx同志身为维修中心的副主任，他知道自己肩上的担子有多么重要。每年8、9月份，他就提早深入现场，细心了解太华交换站的设备运行参数及运行状况，认真查阅相关资料，就设备运行隐患，提出一系列整改措施，如：将补水系统改为双回路，以保证补水的稳定运行；对热交换器的冷凝水系统进行改造；在机房内增加换气扇、应急灯；对站内压力容器、安全阀进行校验等等，为太华站的正常运行做好了各项准备工作。

为了摸清整个生活区的管网、阀门以及私拉乱接情况，他亲自带队钻地沟、跑现场，全面掌握辖区管道、阀门的分布及完好情况，梳理问题，对腐蚀严重及薄弱管段组织人员提前进行内部检修，对辖区阀门进行保养更换，建立和完善了设备维修台帐，给管网的维护和检修工作提供了准确详实的第一手资料，并且相继出台了维修中心《内部检修方案》、《更换阀门方案》、《供暖补水方案》、《供暖应急预案》等，由于动手早，措施好，从而保证了整个供暖期稳定运行。

2008年11月下旬，热平衡工作趋于稳定，供暖工作的主要问题集中在因堵塞造成部分管网循环不畅，个别单元、立厅暖气不热等方面。在他的倡导下，抽调精兵强将组建了热网消缺组，集中力量迅速解决暖气不热问题。xxx同志身先士卒，吃苦在前，带领消缺组经过20余天的昼夜奋战，共处理不热户180余户，换管200多米，打卡子280余处，更换阀门52个，解决了多起突发爆管事件，而且有效地解决了生活区一些住户多年不热的老大难问题，多次收到用户真诚的感谢信。优质、高效的服务得到了领导的高度评价，也赢得了用户的信任和认可。

二、忘我工作，默默奉献，做好挖潜增效工作。

2009年，受金融危机的影响，维修中心的可控费用大幅下降，而维修量比以前有所增大，针对这种情况，xxx同志能够引导职工充分认识到形势的严峻性和任务的艰巨性，一方面加强材料管理，严格控制各项费用发生，另一方面同时要求班组加强日常巡检，及时发现和处理各种隐患，遇到突发性爆管时做到反应迅速、措施到位、尽量缩小停水范围；各班组在检修过程中尽量以修代换，充分利用边角料，杜绝浪费；3月16日，曙光10栋中门上水支线管爆，dn80的铸铁上水管断裂，因铸铁管检修无法焊接，只能打铅口，难度大，费用高，以往均为外委项目，为了节省费用，xxx同志和大家一起蹲守在现场，查资料、想办法，首次采用哈夫节进行修复，短时间内恢复了供水，节省费用1000余元。经过大家齐心协力、共同奋战，1-8月份共处理各种漏点800余项，辖区水电暖设施重复维修次数比往年同期减少三分之一，维修材料费用消耗比去年同期节约20余万元，仅热网阀门维修一项，比去年同期减少了一半的工作量，节约费用两万余元。有效保障了辖区115栋住宅楼、9栋单身楼及诸多公用设施的供水、供暖需求，也为企业挖潜增效做出了应有的贡献。

三、身先士卒，吃苦在先，树立党员形象。

到维修中心三年来，xxx同志没有休息过一个双休日、一个节假日，每次发生爆管、停电等突发性事件，只要工作需要，他都亲临现场。三年来，他随时处于备战状态，中午吃不上饭是常事，一干就是一个通宵也成了家常便饭。

2009年6月18日凌晨3时许，熟睡之中的xxx突然被电话铃声惊醒，接完电话，xxx同志披上衣服，立即跑出去，妻子焦急的问话他都来不及回答，原来是明辉14栋一住户家里上水爆管，室内地面积水约半尺，现场一片狼藉，情急之下xxx同志不顾腰间盘突出带来的疼痛，一人冲到楼门口，在没有任何工具的情况下，用手一点一点地挪动井盖，费了九牛二虎之力才揭开重约80公斤的盖板，跳入井内，麻利地关闭了主阀门。然后回到用户家，打开已堵塞的地漏，协助用户疏通积水，他又和随后赶来的管工一起更换管道，汗水流下来，用衣袖一抹，衣服湿透了，顾不上更换，一直忙碌到早上7点半，看到用户家恢复正常供水，xxx同志才松了一口气，拖着疲惫的身体赶赴工作岗位，开始了又一个紧张忙碌的工作日。

进入7月份，维修中心对生活区关键部位上水阀门的更换工作正式启动。中午1点半，大多数人还沉睡在午休当中，炽热的骄阳烘烤着大地，热浪滚滚，xxx同志因患重感冒连续两天发烧39度，医生建议他卧床休息，但是他深知此刻有多关键，这可关系到整个明辉区的正常供水，在身体极度虚弱的情况下，他依然坚持到现场，和大家一起作战，同事几次劝他回去休息，他想都不想，坚决地说：“战斗不结束，我是不会回去的”。他的做法感动了在场的每位员工，在他的统一指挥下，整个阀门更换现场呈现出一派热火朝天、有条不紊的忙碌景象，不到4小时就成功更换了两个dn100的失控阀门。直到供水正常，他才去诊所输液。这是近年来东兴物业部停水范围最小、停水时间最短、更换用时最少的一次大会战。它不仅为夏季高峰供水工作做好了前期铺垫，也为今后降低供水能耗与生产成本提供了真实可靠的依据。类似这样的会战xxx同志成功组织了几十次，正是凭着这种对工作的敬业精神和牺牲精神，使得水电暖系统能正常有序运行，使维修中心的工作步入新的台阶。

xxx同志就是这样，爱岗敬业，勤奋进取，为自己所从事的事业付出了满腔热忱，捧出了全部真诚。近年来多次荣获了厂、部先进个人和工会积极分子称号，2007年被评为山西企业“十佳青年”，他虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神，他让自己的青春在爱岗敬业中不断得到升华！

物业总事迹材料篇十二

×××，1997年3月份调入公司，先后担任××大厦有限公司市场管委会副主任、物管部经理，××物业公司副总经理××ד数年如一日”，工作认真、负责、敬业，为物业公司的发展作出了很大的贡献，并连续六年被评为“先进个人”。

为确保物业公司年度工作目标的实现，使得物业的管理和服务工作更加规范，×××面对新形势、新要求，坚持刻苦学习，重新学习，拓宽知识面，尽可能完善各方面的知识。今年除积极参加公司组织的每一次培训学习，认真记笔记、写学习心得，同时抓紧系统学习物业管理方面的理论书籍。把有关重点要点记录下来，并在工作中、在编写培训教材时加以引用。注意学习中不断从自身查找原因，从提高自身素质入手，结合工作实际，摆正自己的位置，围绕目标责任制，从各方面落实措施。工作中注意调动各部门经理、主管、班长的工作积极性，发现问题及不足，多与他们沟通，共同探讨解决的办法，较好地推动了工作的开展，并取得成效。

今年，在×××接替物业管理员和××大厦新增两位物业管理员的情况下，注意传、帮、带，并一起共同学习相关物管专业知识，启发式推动工作。当遇到问题时，用研讨的方法相互讨论。首先让他（她）们发表看法，逐步达成共识。物管员在收取费用时，注意加强全过程的跟踪管理，杜绝了收费工作中雷同错误问题的出现。

在日常工作中，×××以身作则，提高对管理重要性的认识，也处处注意管理技能的培养和提高。不因循守旧，学习用新的思想和新方法来分析和解决问题，在管理工作上打开新局面。公司的作业文件对各岗位职责都有明确概定，通过近两年的实施，存在不完善，针对性不强，操作不便的情况，×××及时提醒各部门不断补充，并结合具体岗位有针对性的修改。今年设备、保安、物业管理员岗位都重新修订了职责。×××在实际工作中还注重在员工中加强企业文化、企业精神、职业道德方面的培训，让员工增强对企业的认同，提高凝聚力、向心力，激发员工的主人翁思想，让员工发挥主观能动性。今年编写教材4篇，上辅导课6次，岗位对口研讨13人次，获得了较好的效果。在今年人员不断调整更换，新招员工占公司员工总数的72%情况下，保证了各项制度的落实，为较好完成各项工作任务夯实了基础。

凡是要求员工做的，×××自己带头做到，时时处处加强自身修养，爱岗敬业，模范带头。工作中，求真务实，摸实情、说实话、办实事、重实效。与员工的相处注意关系融洽，在情感上产生共鸣，实现与员工在情感上的沟通与融洽，尊重员工，在员工中开展互帮互学推动比学赶超，起到榜样引导的作用。物业管理工作繁杂而琐碎，尤其是×××担任公司副总经理并兼当办公室许多具体工作，他任劳任怨，不计报酬，不计较个人得失，坚持出全勤，放弃了所有休息日，就是在几次重感冒发高热坚持夜间挂水，白天坚持上班。

在新的一年里，×××表示，将与物业公司全体员工一起牢记××物业公司的“服务宗旨”，加强业务学习，改进工作方法，提升管理水平，继续以饱满的工作热情和求实的工作作风，为物业公司的发展作出贡献。

物业总事迹材料篇十三

这是一个90后的海南妺子。20xx年末，小李来到蔚蓝星宸物业服务中心。在仅仅一年多的时间里，她就收获了多名业主联名赠送的感谢锦旗，赢得了业主们真心的赞誉，并获得了“20xx年度服务之星”称号。物业管家，一个普通得不能再普通的岗位，在这里，小李写下了不平凡。

20xx年，从承接查验、一期一阶段交房、收房、业主装修入住等各项工作，都可以看到小李忙碌的身影。一期收楼时，小李身兼多职，当管家忙着收楼，同时她还是经营专员，每天忙着处理业主的各种问题，还要做经营各类表格，算各类账单，需要做到又快又细。但她从未有过抱怨，同时她还教前台姑娘们一些比较难办事的流程。虽说她身兼多职，但她每项工作从未落后。为了方便与业主沟通，小李还与业主们建立起互动交流微信群，会第一时间把各类通知传递给每一位业主，对于业主的各类问题会一一尽心去解决。

一期一阶段收楼结束后，客服中心前台因为缺人，她被调到前台协助，没想到她这一调就是半年多。由于蔚蓝星宸组团是新小区，前台的同事大多数都是新人，工作处理时效比较低，小李在前台的半年多时间里把前台整理的整整齐齐，所有事情都办的有头有尾。在前台的这段时间里，她可以说是又当爸又当娘的。

20xx年未，一期二阶段马上要开始收楼了，这时又缺少管家。小李把前台姑娘们都教熟练之后，又出来当管家了，管家“楼管婆”的称号在她身上真正的体验出来。管家从事的事，都是微不足道的'小事，但是在每一件小事里，小李都付上了百分之百的诚心和真意。收楼完毕，面对送来的锦旗和致谢，小李开心地笑了，“这一切都值得，管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，她用真心真意，给每一位业主送上最暖心的服务。

童话故事里的灰姑娘，可贵的品质让她华丽变身，收获了令人羡艳的幸福。而我们的“方玲”正用她的努力和真诚书写着属于她的“管家故事”。就像歌词中唱得那样，她相信，“只要努力，终有一天，野百合也会拥有春天”。