在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

酒店实践的收获和体会篇一

第一段：实践的意义及目的(200字)

酒店实践是酒店管理专业学生培养职业能力的重要一环。通过实践，学生可以在真实的酒店环境中接触到各种实际问题，并通过解决问题的实践经验来提高自己的专业能力。本次实践的主要目的是了解酒店行业的运作模式和管理方法，感受酒店工作的压力与挑战，同时培养自己的沟通、协作和解决问题的能力。

第二段：酒店实践的收获与感悟(200字)

在实践中，我深刻体验到了酒店工作的繁忙与洞察力。每天要处理大量的客户需求，需要良好的时间管理能力和应变能力。在与客人的接触中，我学会了更好地倾听和理解客户的需求，有效沟通，解决问题。同时，我还学会了如何在紧张的工作环境下保持冷静，以及如何与团队合作推动工作的顺利进行。

第三段：实践中的困难与挑战(200字)

在酒店实践中，我也面临了许多困难和挑战。首先，我发现自己的压力管理能力不足，无法很好地处理工作上的压力和个人情绪。其次，沟通和协作能力的提高也需要一定的时间和经验积累。最后，遇到一些客户的投诉和问题时，我经常感到无助和不知所措。这些困难和挑战让我意识到自己还有许多需要提高的地方。

第四段：反思与改进(300字)

通过实践体验，我意识到自己在某些方面的不足，并且深刻反思了自己的行为和表现。为了改进自己，我参加了一些培训课程，提高了自己的知识水平和技能。在与团队的协作中，我努力和队友进行有效的沟通，学会倾听和尊重别人的意见。在面对客户的投诉时，我学会了冷静地分析问题，并寻求合适的解决方案。通过不断地反思和改进，我相信自己能够不断提高自己的专业能力和素质。

第五段：实践的启示与展望(300字)

酒店实践给我留下了深刻的印象，并对我未来的职业发展产生了积极的影响。实践让我更加了解酒店行业，增加了自己的专业技能和经验。在将来的职业生涯中，我希望将这些实践经验应用到实际工作中，并且不断提升自己的能力和素质。通过实践，我明白了成功不仅仅依靠专业知识的应用，还需要积极的态度、勇于承担责任和不断的学习进取。希望以后能有更多的实践机会，让我能够在实践中不断成长和进步。

总结：酒店实践是提升酒店管理专业学生职业能力和实践经验的重要途径。通过实践，学生可以在真实的酒店环境中接触到各种实际问题，并通过解决问题的实践经验来提高自己的专业能力。在实践中，学生可以深刻体验到酒店工作的繁忙与洞察力，同时也面临各种挑战和困难。通过反思和改进，学生可以不断提高自己的能力和素质。酒店实践的收获和感悟将对学生的职业发展产生积极影响，并为未来的工作奠定了良好的基础。

酒店实践的收获和体会篇二

准确来说，校内和社会在某种程度上是脱节的，我们青年人仅仅靠在学校学到的学问并不能应付我们即将所遇到的各种错综简单的社会问题。可以说，适应社会是一门学问，同样也是一门艺术，一门谁都不能回避的艺术。它需要我们不断地学习和体会，甚至要用一辈子的时间。

我知道，许多事情需要经受了才会明白，体会了才有领悟。因此，不管是不是‘‘赶鸭子上架’’，对于这一次的实习，我首先要求自己端正态度。我主要目的是学习，探究行走社会的做人艺术。

怀着一种学习的心态，我开头了在广州金桥酒店的实习生活，获益匪浅。

人际关系的力气是巨大的。任何人都有可能成为对你施与缓手的友人，他|她可能是你工作的'伙伴或上司，可能是学校里的同学，甚至可能是一位不曾谋面的生疏人。在金桥酒店，我尽量地与他人沟通，并由此享受到了沟通的乐趣。由于注意沟通，同校同学的友情使我很快地对酒店产生了亲切之感，而不至于感到生疏。工作上更是多了相互扶持的同伴；领班帮我查找客人的资料以便联系；服务员每天为我供应当天的报纸以便知天下事；工程部的带我上天台参观，熟识酒店；司机与我们谈笑风生以活跃大脑细胞，让我们以更饱满的精神状态投入到夜班的工作中去；连管理饭堂的阿姨也关怀起我的休息和保暖问题上来；而最让我快乐的则莫过于外国客人的热忱与友善！

都说“异性相吸”，想不到“异国相吸”也是存在的！作为一个实习生，我并不仅仅把自己当作一个为拿学分而工作的同学，而是把自己当作为酒店大家庭中的其中一员，真诚地为客人服务，友善地对客人微笑，准时地送上关切的问候。或许正因如此吧，有时候客人见面，我还没来得及反应过来，客人以及已经主动地跟我打招呼了，颇有亲切之感。

逃脱不了瞌睡虫的魔掌，总是嚷着累，嚷着辛苦，说什么再多一天也熬不下去了。工作期间的一个个晚上，她们就是这样度过来的。而我，面对这漫漫长夜，只要手捧一本书，就能看个其乐融融，何愁之有？白天要不不睡，要睡就睡个够；晚上要不不看，要看就看个够，那才叫“做到极致”嘛。由于心态的从容，我欢乐地度过了这段实习期，甚至在离开工作岗位的最终一天，产生了不舍之感。

为了更好地利用身边的资源提高自己的口语水平，我努力查找机会与外国商人进行沟通。其中沟通时间较长的，要数与两个韩国客人分别半小时的交谈以及一个伊朗客人长达两个小时的沟通。通过与他们的沟通，我更好地熬炼了自己的英语听说力量，也更好地了解了他们国家和公司的文化。

酒店实践的收获和体会篇三

第一段：引言（120字）

我在大学期间参加了一次酒店实践工作，这段经历让我收获颇丰。在实践中，我充分发挥所学知识并结合实际情况，更深刻地理解了酒店管理的重要性和团队合作的力量。本文将从服务质量、沟通技巧、问题解决能力、团队合作和自我管理五个方面总结我在酒店实践中的心得体会。

第二段：服务质量（240字）

在酒店实践中，我深刻体会到了客户至上的理念。服务质量是酒店的核心竞争力，我努力将每一次接待、引导和帮助客人的过程都做到最好。我学会了提前了解客人的需求和习惯，并根据不同客人的要求给予个性化服务。我学会了不仅要热情周到地对待客人，还要细心体察客人的动态，及时为客人提供帮助。通过不断提高服务质量，我深刻认识到只有真正做到客户至上，才能树立良好的酒店形象，同时也实现客户的满意度和忠诚度。

第三段：沟通技巧和问题解决（240字）

在实践中，我加强了沟通技巧和解决问题的能力。在与客人交流的过程中，我总结出了一些有效的沟通技巧，比如倾听、询问和引导。我学会了倾听客人的需求和问题，积极与客人沟通，对于客人的问题，我采取主动积极的态度，设身处地地为客人着想，给予最合适的解决方案。通过实践中的不断摸索和反思，我提高了解决问题的能力，能够更迅速地准确分析问题症结，并寻找最佳的解决方案。

第四段：团队合作（240字）

酒店实践中，我参与了一个团队，这个经历让我深刻认识到团队合作的重要性。每个岗位都需要密切合作，只有团队中的每一个成员都尽力发挥自己的专长、互相协作，酒店的服务质量和效率才能得以提高。团队合作要求大家时刻保持高效的沟通和协调，明确分工，并且相互支持、相互帮助，共同实现既定目标。通过实践中的团队合作，我学会了更好地倾听他人的建议和意见，并在团队讨论中主动提出自己的想法。这样的团队合作能力不仅在酒店实践中获益，也对我今后的工作和人际关系中有着积极的影响。

第五段：自我管理（240字）

通过酒店实践我也更加了解到了自我管理的重要性。在工作过程中，我学会了合理安排时间、高效利用时间，通过先进的计划和时间管理工具，我能够更好地掌控自己的时间和工作进度。同时，我也学会了在工作中随时调整自己的状态，保持高效专注。通过对自我管理的不断反思和改进，我提高了自己的工作效率和自我拓展的能力，在实践中取得了更好的个人发展。

结尾（120字）

通过这次酒店实践经历，我深刻认识到了服务质量、沟通技巧、问题解决能力、团队合作和自我管理的重要性。这些经验和体会不仅对我个人的能力提升有着积极的影响，也给我为未来的职业生涯打下了坚实的基础。我相信，只有不断学习和实践，我们才能更好地适应社会需要，取得更大的成就。

酒店实践的收获和体会篇四

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。”我现在才深刻体会到这句话的含义，在现实中课本上学的理论知识用到得很少很少。

每天8：30上班，中午一点半下班，再到下午的4点上班，晚上8点半下班。每天早上到饭店后首先打扫卫生，包括摆餐具、扫地、拖地、打开水等等。到10：00吃饭，吃完饭收拾好后开始站岗，迎客。“光临”“请问几号包厢”“请问几位”“这边请”之类的话开始在菜馆里四处飞扬。加茶、拿饮料、倒酒、上菜、打饭紧接着而来，完全可以让你忙得焦头烂额。特别是当你一个人看几个桌子时，若几桌人同时叫服务员，你会觉得特别痛苦，然后就是忙上忙下，跑进跑出。让你再一次明白什么才叫真正的“供不应求”，是呀，这里的服务员真的不多了，所以在职的便特别辛苦。“您请慢走”“下次再来”“请带好随身物品”送走了一批客人，然后收拾残局。到一点半后如果没有客人就可以回家休息了。下午4：00准时上班，，吃完员工餐，开始做准备工作。做好准备工作后又开始重复上午的工作，站门、迎客、送客、收拾，到8点半下班。但值班人员要等所有的顾客走完，才可以离开。

这就是我们服务员一天的工作行程，不是夸张，是事实，特别是有时遇到故意刁难或是蛮不讲理的顾客，你这一天过得更是“凄惨”：

一，你不能得罪顾客，因为他是上帝；

二，你不能坏菜馆的声誉，因为你还想在那里工作下去；

四，做的好，没奖；犯点小错，就要罚！

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。”我现在才深刻体会到这句话的含义，在现实中课本上学的理论知识用到得很少很少。刚开始去的时候，还真有点不习惯，很多东西都不懂，幸好有同事的耐心帮助、老板老板娘的耐心教诲，让我在这次社会实践中掌握了很多东西，更重要的就是使我在待人接物，如何处理人际关系等方面有了很大的进步。

酒店实践的收获和体会篇五

作为一个酒店管理专业的学生，在大学期间参与酒店迎宾实践活动是必不可少的一部分。在这段时间里，我不仅仅亲身体验了酒店迎宾的全过程，还深刻体会到了酒店迎宾工作的重要性和挑战性。下面我将从实践目的、学习收获、团队合作、人际交往和自身成长几个方面，谈一谈我的酒店迎宾实践心得体会。

首先，酒店迎宾实践的目的是通过动手操作，让学生更好地了解酒店行业的相关工作，并培养学生的服务意识和动手能力。在实践活动中，我和我的同学们扮演了酒店迎宾员的角色，亲自迎接酒店宾客，为他们提供优质的服务。通过这种亲身经历，我们能够更加真实地感受到酒店迎宾员的工作环境和工作内容，从而对酒店行业有更全面的了解。

其次，酒店迎宾实践给予了我许多宝贵的学习收获。首先是学习了如何与宾客进行有效沟通。在实践过程中，我学会了倾听宾客的需求和意见，并及时给予回应，以更好地满足宾客的需求。其次是学习了如何应对突发状况。在酒店迎宾工作中，突发状况时常发生，比如宾客提出一些特殊要求或者遇到紧急情况。在实践中，我学会了冷静应对，并利用自己的职业知识和技能尽快解决问题，以保障宾客的权益。

此外，酒店迎宾实践也加强了我与团队成员的合作关系。在实践中，我与我的团队成员共同完成了各种酒店迎宾任务。我们通过明确分工和有效沟通，克服了许多困难，最终完成了任务。这个过程不仅锻炼了我们的团队合作能力，还增进了我们之间的友谊，使我们更加明白团队作业的重要性。

另外，酒店迎宾实践也提高了我的人际交往能力。在实践中，我与宾客接触的机会增多，与各种不同背景的人打交道，如贵宾、商务旅客、外国宾客等。每个宾客都有不同的需求和期望，对待每个宾客要具备一定的灵活性和耐心。在实践中，我学会了与不同类型的宾客进行有效沟通，并尽可能提供他们需要的服务。这些经验对我的人际交往能力的提升起到了积极的作用。

最后，酒店迎宾实践让我不断成长和进步。通过这段实践经历，我更加深入地理解到酒店行业的特点和工作的重要性。在实践中，我学会了如何成为一个优秀的酒店迎宾员，不断提高自己的服务质量和工作效率。这种不断追求进步的精神也成为我未来从事酒店行业工作的动力和支持。

总之，酒店迎宾实践是一次宝贵的机会，让我深入了解酒店行业，提高了我的服务意识和动手能力。通过实践，我学会了与宾客进行有效沟通，应对突发状况，加强了团队合作和人际交往能力。这个过程也让我不断成长和进步。我相信这段实践经历对我未来从事酒店行业工作将起到积极的促进作用。

酒店实践的收获和体会篇六

(一)前言：

作为一名大一新生，对缤纷多彩的大学生活充满了好奇。在大学的第一个寒假里，我希望能与以往有所不同。在这个时候有了参加实践活动的想法。这是一种磨练，对于学生来讲，实践的机会真的是很难得。在中国的教育里，我们学的都是理论知识，真正用到的却不多。理论加实践才是最科学的学习方法。感谢学校给我们学生提供一个社会 实践的平台。

本次到酒店参加社会 实践的总共有三位同学，所学专业为会计。

实践的时间是从01月12日到02月12号3为期一个月，实践的主题是进行相关的专业实践 学习，主要内容有刷盘子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等。现将本次实践 活动的有关情况报告如下：

(二)基本情况以及工作体会：

先说说我在那里的工作情况吧：我们每天8点半上班一直到晚上9点半。我们没天的工作就是在客人来之前把房间弄干净，客人吃饭的时候，男生负责端菜而我们女生就负责上菜报菜名，帮客人倒酒、换餐盘之类的杂活。在我看来最辛苦的，就是每次客人吃饭的时候你必须站在外面等候，一天下来腿跟腰都很痛，刚开始的时候真的有点受不了。虽然说顾客就是上帝，但有的时候难免会遇到些难缠的客人。

要么是过于挑剔，要么就是素质不是很高。记得有一次，老板娘说那天下午的一桌客人看起来都挺乡下的，叫我们看着别让他们把毛巾给带走了。我刚开始一挺就觉得挺别扭的，乡下人又怎么了，怎么可以这样瞧不起人家呢?但是我到了那个房间，我刚给他们倒好茶，就那么一转身的功夫，桌上所有的毛巾都不见了，都到他们的口袋里去了。做为酒店也不好说什么。

所以服务生的工作看似简单，但操作起来还是挺麻烦的。

因为这个原因，刚开始工作的时候感到有一点紧张，但越是紧张我就越必须鼓起勇气，因此慢慢的我就习惯了。后来证明，我还是很幸运的，因为这给了我一个独立锻炼、独立挑战的机会。

(三)实践感悟以及心得体会

我以“善用专业知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富暑假生活”为宗旨，利用假期参加这次有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会 实践收获不少。现在举例如下：

一、在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二、在社会 实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯，但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。

三、 在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小，自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

四. 在工作中要不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

此次社会实践，真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白，真正增长了我的社会交际经验。一个人可以没有渊博的知识，但绝对不能没有社会交际的经验和能力，这也是我此次实践体会最深的一份心得。

(四)本人存在的问题以及几点思考：

在实践过程中，我也发现了自身存在的一些问题：

第一，本人的人际交往的能力还欠佳，这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习。

第二，缺乏社会经验，在为人处事方面尚还不太成熟，处理事物的态度和方法往往有时不得当。

(五)本次社会 实践的问题和建议：

一.在同一个地方的时间有点太长，社会实践不完全等于上班工作，所以不应该总在一个地方，时间长了会让人有一种厌倦的感觉。所以建议应该在适当的时候调换一下实践岗位。

二. 因为我的专业是汽车服务方面的，虽然不知道自己的建议到底对不对。但还是觉得如果想要建立良好的人源关系，一定是双方面的。商家和消费者都应该提高自身的素质，努力达到“双赢”。

最后，很高兴能有这个实践的机会，虽然只是短短的一个月，但我觉得挺充实的，至少让我的寒假过得有意义。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作。

酒店实践的收获和体会篇七

当一学期紧张的大学生活即将走向尾声，大学生暑假打工热潮便悄然席卷了整个社会。当然，我们学校也不例外。许多学生都开始谋划着自己的暑假生活，有的选择回家，有的选择旅游，有的选择访亲，而更多的学生选择了暑假打工。每一个意气风发、热血沸腾的大学青年都渴望走出宁静安逸的校园，摆脱乏味无聊的生活，踏入社会，找一份工作，靠自己的双手和智慧，努力奋斗，换取属于自己的劳动成果，得到社会对自己价值的肯定。

作为一个渴望工作、渴望改变、渴望成功的大一学生，我也欣然地加入了这股势不可挡的打工洪流中。我打工的目的并不是纯粹为了赚钱，更是为了融入这个现实的社会，锻炼自己的能力，开阔视野，增长见识和阅历，获取宝贵的社会工作经验，为自己毕业以后正式工作奠定基础，提供知识和经验。我想，这些比任何所谓的物质追求更重要。因为每个人都有能力赚钱，但并不是每个人都有丰富的工作经验和社会经验，而经验的富与贫都在很大程度上决定了个人工作能力的高低。经验，往往是我们大学生所最缺乏的东西!

当决定去工作以后，我便和一个关系密切的高中同学(现郑州师院政治系大二学生)一起踏上了开往上海这座国际大都市的火车。我们此次的目的地是上海市外高桥保税区。

6月29日早上，我们的火车抵达了上海火车站，同学的妹妹接待了我们。她是在外高桥镇夏碧路360号的金府大酒店(现更名为欣源大酒店)工作。我们也是由她介绍进入了该酒店工作，成为了一名服务员。7月5日，我们在欣源酒店开始正式上班，至8月31日工作结束，工作了近两个月。

对于涉世较浅、缺乏经验的我来说，工作初期显得十分吃力和窘迫。因为缺乏一定的服务经验和知识，由此初次工作时显得非常紧张，动作笨拙缓慢、手足无措、丢三落四、服务流程紊乱等等。这对于我来说，是一个极大的挑战，也是一个锻炼自己、获取经验的机遇。我没有因为自己种种不好的表现而倍感失落和沮丧，而是更用心地向老服务员和主管学习，向他(她)们请教经验，并且跟从他(她)们认真学习席间服务，听其言、观其行，不放过任何一个细微的动作，一遍遍识记一整套的服务流程，努力要求自己对客人服务做到无微不至、周到体贴。经过半个月的勤奋努力和同事、主管的指导，我基本上熟悉和掌握了有关餐饮服务的各方面知识，并能很好地作用到服务当中去，一步步提高了自己的服务水平和服务质量，由此也得到了客人的肯定和领导们的夸奖。我也很高兴，为自己出色的表现和领导的褒扬而感到满意。然而，与这些相比，我认为自己所获得的经验和认识要更有意义和价值。这不仅仅是一次简单社会实践，更是一次知识和能力的超越。它让我看到了能力和经验的重要性，让我看到了自己的不足，更让我获得了前进和奋斗的动力!

虽然仅仅是短短两个月的工作实践，虽然并没有获得丰厚的物质回报。但是，我认为它给我带来的经验和认识，以及能力的提升却比所谓的物质报酬要重要且有意义的多。总结两个月来的工作表现和工作认识，我得到了以下几个方面的成果：

1、熟悉了餐饮服务的各方面知识，开拓了眼界，增长了见识。作为一名服务员，想要做好服务工作，让客人满意，就必须熟知与餐饮服务有关的知识。在欣源酒店工作的这短短的两个月里，我学到了很多东西。例如，懂得了如何铺台摆位、如何倒茶倒酒、如何上菜分汤等等。作为服务员，还要牢记各种菜品的名称、价格、材料、做法以及口味等等;要牢记茶和酒水的名称、价格等等;要识记各种海鲜的名称、重量、做法等等。只有识记这些繁琐的东西，才能向客人更好、更清晰地推销介绍酒店的饭菜茶酒。由此，我也了解了很多与餐饮和服务有关的知识，也丰富了阅历。

2、了解并掌握了餐桌礼仪、交际用语，懂得了如何以“礼”服人。

在酒店工作的这段日子里，在与领导和同事的学习和交流中，我了解和掌握了很多餐桌礼仪以及基本的文明用语，懂得了如何更好的以礼服务于客人。我认为，这些远远要比我从大学《商务礼仪》的书本中所学到的知识更广泛、更实用、更有价值。书本上的知识和理论过于干瘪、平淡且毫无生动趣味性，所以学习和记忆起来不深刻，总是容易忘记和记混。然而，在酒店工作中，经常可以向领导和有经验的同事学习很多与餐饮服务有关的礼仪，可以近距离地观察他们与客人交流沟通时的行为动作，可以向他们请教在各种不同场合和情景下所要运用到的礼仪和用语。在模仿和学习中学会记忆和运用知识，在行动中发现问题并予以更正，且更好的弥补不足，增长见识。例如，在欢迎客人时要说：“欢迎光临，中午/晚上好!”客人进入包房时要主动开门，要说：“您请进，您请坐。”在客人坐下时，要询问人数，然后拿出菜谱和酒水单请客人点菜点酒。在倒茶酒水时要遵守“茶七饭八酒九”的原则，即茶水、饮料七分满，饭八分满，酒水九分满(红酒用红酒杯盛，三分之一满)。添茶倒酒时都要从主人位的右手边(即主宾位)开始，并按顺时针方向依次添茶倒酒。换烟缸、骨碟等其他餐具时均从主宾位开始。上菜时要先给客人打招呼，说：“打扰一下(或请当心)，帮您上菜。”上菜时尽量不要从老人和小孩旁边上，以免不小心烫到或碰到客人。上菜时一般从副主人位的左边或右边上起，还要注意不要在客人头顶上方上菜，以免失礼。换烟缸时(一般超过3支烟头)，要先用一个干净的烟缸覆盖在原来脏的烟缸上，然后轻轻撤下，再将干净的放上，这样以免原来的烟缸中的烟灰飘散到菜里。上锅仔一类的菜和汤时要在火锅下面垫上骨碟(俗称垫碟)，以免烫坏玻璃转盘。火锅的火口朝内(朝向转心)，以免炙烤到客人。上日式刺身时要跟芥末料，且每人一位。刺身下面要垫口布(一般为饭店桌面骨碟上面叠放的口杯花)，以防刺身里的冰融化弄湿桌面和客人的餐具……餐桌礼仪条目繁多，且过于涉及宽泛，至于细节更是复杂，不能一一详谈，只能列举一二。

酒店实践的收获和体会篇八

酒店业作为现代服务业的代表之一，对于整个经济社会的发展具有重要的作用。酒店业的快速发展，也给予了许多人实践锻炼的机会。作为一名大学生，我有幸参与了一次酒店义工实践活动，通过这次活动，我收获了许多宝贵的经验和体会。

第一段：参与酒店义工的初衷

作为一名大学生，我对于这个社会还很陌生，对于实践经验缺乏。因此，当学校组织了这次酒店义工实践活动的时候，我毫不犹豫地报名参加。首先，我希望通过这次实践活动，能够更加深入地了解酒店行业的种种运营方式以及酒店员工的工作内容。其次，我希望通过这次实践活动的锻炼，提升自己的沟通能力和团队合作能力。最重要的是，我希望通过这次实践活动，能够为社会和他人做出一些贡献。

第二段：酒店义工实践的具体内容

在这次实践活动中，我被分配到了一家知名五星级酒店的服务部门。我的主要工作内容包括协助客人办理入住手续、回答客人的问题和提供服务、协助清洁工作等等。虽然工作内容很琐碎，但是我却从中学到了很多。在协助客人办理入住手续的过程中，我学会了如何细致耐心地处理各种问题；在回答客人问题和提供服务的过程中，我学会了如何与客人进行有效的沟通和交流；在协助清洁工作的过程中，我学会了如何分配工作和管理团队。

第三段：酒店义工实践的收获与体会

通过这次酒店义工实践活动，我收获了很多宝贵的经验和体会。首先，我深刻地体会到了团队合作的重要性。在酒店的工作过程中，每个人都有一定的责任和任务，只有通过团队合作，才能够将工作做得更加完美。其次，我学会了如何处理与客人的沟通。在面对各种各样的客人时，我要学会保持耐心和礼貌，以及面对突发情况的处理方式。最重要的是，我体会到了为别人服务的乐趣。当我看到客人满意地笑容时，我感到非常的开心和满足。

第四段：酒店义工实践中的挑战与反思

虽然这次酒店义工实践带给我很多的欢乐和满足，但是我也面对了一些困难和挑战。首先，由于工作内容的复杂性，我在处理一些特殊情况时遇到了一定的困惑。其次，在与客人沟通时，我也发现自己的表达能力还有待提高，有时候会出现一些误解。最后，由于工作时间紧张，我在时间管理方面也发现自己存在一些问题，有时候未能合理安排自己的工作和休息时间。

第五段：酒店义工实践的意义与展望

这次酒店义工实践对于我的成长来说具有重要的意义。通过这次实践活动，我不仅对酒店行业有了更深入的了解，而且也培养了自己的沟通能力和团队合作能力。在未来，我希望能够继续参与相关的实践活动，锻炼自己，并将这些所学所得应用于实际工作中。同时，我也希望能够通过自己的努力，为社会和他人做出更多的贡献。

总结：

酒店义工实践给予了我许多宝贵的经验和体会，让我深刻地了解了酒店行业的运营方式和员工的工作内容。通过这次实践，我学会了团队合作、处理与客人的沟通、以及为他人服务的乐趣。虽然我也面对了一些挑战和困难，但是这些挑战和困难都是成长的机会。通过不断地努力和反思，我相信我会在以后的实践活动和工作中取得更好的成果。

酒店实践的收获和体会篇九

作为一种常见的兼职工作方式，酒店打工无疑是许多学生和年轻人的首选。我也是其中之一，近期刚刚结束了一次为期两个月的酒店实习。在这段时间里，我有机会了解了酒店行业的运作方式，也更深刻地认识到了自己所处的角色和定位。在此，我将分享我的个人经验和体会心得。

第二段：职业素养的培养

在酒店实习的过程中，我感受到最深的是对职业素养的培养。酒店业务对于员工的礼仪、形象、语言、态度等方面有着很高的要求。在实习的过程中，我深刻地意识到，无论是客户和同事，都需要我们保持谦虚、负责、专业的态度，以此来赢得信任和尊重。同时，我们也要具备自我修养，熟练掌握专业技能，不断提高自己的素质和能力。

第三段：团队协作的意义

酒店实习中，我也学到了如何与团队合作，并且明白了团队协作的重要性。在实践中，我明白了每个人在团队中扮演的角色都是不可或缺的。每个人都必须积极地参与到工作中去，并与他人相互配合，共同完成任务。在实践过程中，良好的团队精神不仅能够提高工作效率，还能够增强集体的凝聚力和感情认同度。

第四段：优秀服务的实现

酒店的服务质量是直接关乎客户体验的重要因素。作为一个酒店职员，在为客户服务的过程中，我们需要不断的提高自己的服务水平，并关注客户的需求。身处酒店实习中，我从前台接待到客房服务，认真观察每个客户的需求，根据客户的问题及时解决并处理。重视客户的需求和反馈，做好规范化的工作流程，不断提高服务品质，这是实现优秀服务体验的关键所在。

第五段：总结

通过这段时间的酒店实习，我不仅锤炼了实际的操作技能和职业素养，还增强了自我认知和对于客户需求的敏感度。在未来的职业生涯中，我将会一直保持对于职业素质和服务质量的追求，并积极地提升自己的核心竞争力。同时，也希望更多的年轻人能够尝试酒店打工，通过实践来深入了解职场本质，找到自己的定位，并更好的迎接未来的挑战和机遇。

酒店实践的收获和体会篇十

综合本身的整体筹划，我决议选择旅店练习，我决议到__________旅店，它是黄石的一家旅店。

__________的餐饮部大抵分成以下几个部分：中餐部(包括广东轩、多效用厅和包厢)、西餐部(包括花圃餐厅和自助餐厅)和酒水部(包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我们9人被分成了3组，别离在差别的部分，并且每20天换一次部分，如许能让我们比较周全的明白全部餐饮业的办事、销售与办理。我心想旅店的这一做法让倒是挺人道化的。我们组的3个人最终被分到了中餐厅——“这是旅店餐饮部分中最辛苦的部分!”还异国入手下手工作，就听到摆布有人在暗里这么向我告戒着。看来，我得真的要做好思维筹办才是啊!

中餐厅的工作实在如古人所说，“辛苦!‘旅店异国给办事员们订定本身的岗亭职责和工作描述，尽管这是当代企业人力资本办理中最关键的一环，在员工的记忆中，本身的工作便是每天服从工头的下达任务，随时筹办服从工头的批示，异国巩固的活干，大略说只要有必要，办事员甚么都夺目!摆台、折口布、传菜这些所谓的必须做的本质工作外还得兼职勤杂工。更让人不可明白的是该旅店的上班时候是8小时工作制，并且每天还得加班1小时摆布(异国加班费)。刚入手下手工作的前三天实在令人叫苦不迭啊，每天除了干活，最受屈身得要算是脚了，每天9小时的站立使得双脚产生了紧张反对，下班的第一件事便是想找个处所坐下了歇息一下。令人神驰的人道化办理和残酷的实际之间的差距因而可知一斑。

不过令我感触高兴的是，旅店的员工大都是那样热忱友爱，他们并异国因为我是练习生而对我们冷漠生疏，在劳顿之余，同事们的一个甘甜的微笑，一句再平凡不过的“辛苦了”都会让人打动，看来还是员工本身的角度来看题目，因为他们讲述的是“老百姓的心思话。这也是旅店上层带领所贫乏的本质之一!

这半个月的练习中可以大要总结出以下几个方面不敷：

1、应当变化死板对待员工的立场。人是办理中的主体，这是扫数的办理者都应当把握住的。办理中的上部下干系只是一种工作的分工，不是一种统治与被统治的干系;相背，当代办理理念报告我们：办理是一种特别的办事，办理者只有做好对部下的办事，救助部下在工作中作出优秀的成绩。当代企业的策划办理必须坚定“三个上帝”，即：市场、顾客和员工!有位老员工在旅店的bbs中对带领如许说道：“善待员工，做个好带领，记取，你办理的不全都是呆板。”我想这大略是每一名员工都想对带领说的话吧。

2、企业贫乏一种能够凝集民气的精神性的企业文化。一个民族有它本身的民族文化，一个企业一样也必要有它本身的企业文化。企业文化的构筑不是可有可无的，而是企业糊口生涯成长所必须的。

当企业面对各种百般的挑衅时，又必要企业中扫数的人能够策群力，联合同等，共度难关。对付异国进行企业文化构筑的`企业来讲，平常一盘散沙，遇事就会各想各的苦衷，而异国人真正地为企业的成长进行过当真的思虑，换句话说，便是异国把本身融于企业当中。因而可知，企业文化的构筑是企业糊口生涯和成长的必要包管。

今后，我要参加更多的社会实践，考验本身的同时让本身认识更多，使本身未踏入社会就已经领会社会更多方面，不要以纯真的设法去明白和认识社会。而是要深切的摸索，为本身的将来打好根本，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识举交运作。

最终，感谢旅店能够供给如许的机遇，感谢工头的教导，在此祝贺__________旅店能够越办越好。

打工只是一种考验的进程。对付结果，我们应当有如许的怀抱：不以成败论好汉，不必定非要用告成来作为本身的目标和要求。人生必要计划，可是这类计划不是平空出来的，是必要本钱的，失败便是一种本钱，有了本钱的投入，就预示着的人生的成果即将入手下手。不经风雨，怎见彩虹，异国人能轻轻快松告成。

在此次寒期的工作中，我明白了表面与实践相联合的紧张性，获益很多，这对我今后的糊口生涯和进修都有很大程度上的开导。此次的打工是一个入手下手，也是一个入手下手，我相信这个入手下手将会促使我渐渐走向社会，缓缓走向成熟。