量贩式ktv培训心得体会(模板12篇)
心得体会的写作过程需要我们用文字将内心的感受和体验具象化,让别人更好地理解并从中受益。在撰写心得体会时,我们首先需要明确总结的目的和对象,明确自己想要总结的经历、学习或工作内容,并选择合适的写作方式和结构。同时,要注重客观真实地反映自己的思考和感受,避免主观臆断和夸大其词。另外,在撰写过程中,可以适当借鉴他人的心得体会,但必须注意保持原创性和个人特色,不得抄袭他人的观点和文字。以下是小编为大家整理的心得体会范文,供大家参考和学习。
量贩式ktv培训心得体会篇一
量贩式ktv是一种新型的ktv形式,它的出现,既满足了人们追求娱乐和放松的需求,又符合现代社会快节奏的生活方式。量贩式ktv的特点是价格实惠,场地宽敞,设备齐全,消费者可以自由选择歌曲和唱歌时间。因此,量贩式ktv在年轻人中越来越受欢迎。
首先,量贩式ktv的价格相对低廉,较传统ktv要便宜许多。这使得更多的年轻人能够负担得起去ktv唱歌。其次,量贩式ktv的场所宽敞明亮,设备齐全,音效好,提供高质量的唱歌体验。再次,量贩式ktv提供多样化的服务,包括量身定制的ktv房间、美食和饮品、主题活动等,以满足不同消费者的需求和喜好。
3.量贩式ktv给消费者带来的便利和乐趣。
量贩式ktv的开放式唱歌方式,让消费者可以自由选择歌曲,解放了传统ktv需要与人合唱的束缚。此外,量贩式ktv的包厢无需预订,消费者可以直接前往唱歌,不需要提前排队等候。更重要的是,量贩式ktv提供的高质量音响设备和舒适的环境,让消费者能够尽情享受唱歌的乐趣,释放工作和生活压力。
4.量贩式ktv的改进空间和发展前景。
尽管量贩式ktv有很多优势和吸引力,但也存在一些潜在的问题。首先,由于量贩式ktv的价格低廉,会吸引很多人前来唱歌,导致场所拥挤和噪音过大。其次,由于量贩式ktv的服务多样化,会增加运营成本和管理难度。因此,量贩式ktv需要不断加强管理,提高服务品质,以确保消费者能够有良好的唱歌体验。
未来,量贩式ktv有着广阔的发展前景。随着人们对娱乐方式的需求不断增加,他们对于舒适、便利、价格实惠的ktv体验需求也会越来越高。同时,新技术的应用也将提升量贩式ktv的服务水平和用户体验。例如,智能点播系统和人脸识别技术的运用,将为消费者带来更加个性化和便捷的体验,促进ktv行业的进一步发展。
5.我的个人感受和建议。
作为一个喜欢唱歌的年轻人,我对量贩式ktv有着非常好的体验和感受。其实在量贩式ktv唱歌并不比传统ktv差,反而更有乐趣。尽管价格便宜,但是设备齐全,而且环境宽敞明亮。同时,量贩式ktv提供的多样化服务也能满足消费者的需求,比如提供美食和饮品,增加唱歌过程的愉快感。对于量贩式ktv的改进,我建议加强对消费者的新技术应用,比如在线点歌和支付等,以提升用户体验。另外,需要加强对场所的管理和服务质量的保证,以确保消费者能够享受到高品质的ktv体验。
总之,量贩式ktv的出现给人们带来了更多娱乐和休闲的选择。通过提供价格实惠、设备齐全的服务以及多样化的娱乐活动,量贩式ktv成为了现代社会年轻人热衷的消遣方式之一。未来,量贩式ktv有着广阔的发展前景,同时也需要不断改进和发展,提供更好的用户体验,满足消费者日益增长的娱乐需求。
量贩式ktv培训心得体会篇二
量贩式ktv是一种新型的卡拉OK娱乐场所,以低廉的价格、舒适的环境和多样化的服务吸引了越来越多的消费者。我最近在一个量贩式ktv消费了一次,并从中得到了一些宝贵的体会和感悟。
第二段:创新与便利。
量贩式ktv的一个显著特点是创新和便利。其与传统的ktv不同之处在于,消费者可以随时入场,不用预订;而且价格相对较低,每个人可以乐享其中,无需在乎费用。进入ktv后,我们通过屏幕选择自己喜欢的歌曲,而无需等待、寻找歌本,减少了时间的浪费,让整个娱乐体验更加顺畅和愉快。
第三段:娱乐与交流。
量贩式ktv为消费者提供了一种娱乐的方式,同时也促进了人与人之间的交流与沟通。在ktv的房间里,人们大声欢唱、跳动身体,释放压力,展示自己。在这个过程中,我们可以结识到不同的朋友,一起吟唱、对歌,分享感动与快乐,拉近了彼此之间的距离。无论是朋友间的聚会,还是同事间的联欢,量贩式ktv都能成为一个促进情感融合的场所。
第四段:服务与体验。
量贩式ktv也注重为消费者提供优质的服务和愉悦的体验。从进门开始,工作人员就会热情地迎接、引导我们去合适的房间。房间内设有舒适的座椅、高品质的音响设备,让人感到宾至如归。更重要的是,量贩式ktv提供了丰富的饮品和小吃,让人们在唱歌的同时也能尽情享受美食的同时。这种服务给我们带来了与传统ktv不同的全方位的感官体验,更加满足了消费者的需求。
第五段:感概与期待。
总结来说,量贩式ktv给消费者带来了创新、便利、娱乐与交流、优质的服务和愉悦的体验。不过,量贩式ktv也面临着一些挑战,例如高峰时段的拥挤、服务品质的一致性等问题,这些都需要厂家和经营者进一步改进和提升。对于量贩式ktv的未来,我深感期待。我希望它能更加注重个性化服务,完善服务链条,提高消费体验;我也期待看到更多的创新和变革,让ktv成为人们娱乐生活中不可或缺的一部分。
以上就是我的量贩式ktv的心得体会。在这次消费中,我感受到它的便利和创新,享受到了娱乐和交流的乐趣,同时也享受到了优质的服务和愉悦的体验。我相信,随着时代的发展和消费者需求的不断变化,量贩式ktv定将在未来发展壮大,成为人们娱乐生活中的重要组成部分。
量贩式ktv培训心得体会篇三
量贩式KTV是近年来兴起的一种娱乐方式,它以低廉的价格和方便的服务吸引了众多的年轻消费者。随着消费观念和生活方式的变化,量贩式KTV在市场上越来越受欢迎,成为人们休闲娱乐的首选之一。我曾在一家量贩式KTV工作,通过一段时间的实践体验,我深深地体会到了这种娱乐方式的魅力和挑战。
第二段:工作体会之高效沟通与团队合作。
在量贩式KTV工作,我意识到高效沟通和团队合作至关重要。KTV作为一个娱乐场所,客源众多,工作任务繁忙,与客户的沟通快速和准确是非常重要的。与此同时,团队合作也显得尤为重要。只有所有员工密切配合,互相支持,才能更好地完成工作任务。在工作中,我学会了主动与同事交流,及时反馈问题,以提高工作效率。我也学会了在团队合作中互相倾听,共同解决问题,实现更好的工作成果。
第三段:工作体会之细致服务与情绪管理。
在量贩式KTV工作,服务至关重要。客人来到KTV是为了放松身心,享受娱乐,而员工的细致服务则是整个体验过程的关键。我学会了细致入微地为客人提供服务,比如主动了解客人的需求,及时为他们提供帮助,确保他们有一个愉快的娱乐体验。另外,在面对各种客人的情绪时,我认识到情绪管理的重要性。有时客人会因为各种原因产生不满或抱怨,作为员工应该冷静应对,以积极的态度和解决问题的能力化解客人的情绪,保持整个服务过程的和谐。
第四段:工作体会之协调时间与压力管理。
在量贩式KTV工作,时间协调和压力管理是另一项重要的技能。正常情况下,KTV的客流量会有一定的规律,但在高峰时段或节假日,客流量会大幅增加,这就需要员工具备适应和管理时间的能力。在我工作期间,我学会了合理安排工作时间,处理好客人间的时间分配,使得服务便捷高效。与此同时,量贩式KTV的工作强度较大,所以压力也是不可避免的。我学会了用正确的心态对待工作上的压力,在工作中寻找自我调节的方法,保持良好的工作状态。
第五段:工作体会之反思与成长。
在量贩式KTV工作的过程中,我不仅获得了工作经验,还深刻反思了自身的成长。我体会到了团队合作的重要性,意识到高效沟通和情绪管理的重要性。通过应对各种挑战和压力,我逐渐成长为一名能够独立思考和处理问题的员工。无论是与客人的互动,还是与同事的合作,我都认识到了自己的不足和需要改进的地方。我相信,在未来的工作和生活中,我会不断地吸取经验教训,提升自己的综合素质。
总结:
通过在量贩式KTV的工作经验,我深刻体会到了这种娱乐方式的魅力和挑战。我通过高效沟通和团队合作学会了与人相处的技巧;通过细致服务和情绪管理认识到了服务的重要性;通过协调时间和压力管理提高了自身的时间和压力管理能力。这段工作经历不仅让我积累了宝贵的工作经验,更加深了我对自身成长和发展的认识。量贩式KTV工作的体会将使我在今后的职场发展中更加从容和自信。
量贩式ktv培训心得体会篇四
量贩式培训,作为一种新兴的学习方式,旨在以快速、高效的方式传递知识和技能。我最近参加了一次量贩式培训,这次经历令我收获颇丰,也让我对这种学习方式有了更深入的理解。在这篇文章中,我将分享我在参加量贩式培训中的心得体会,包括:快速学习的能力提升、实践与应用的重要性、团队合作的价值、个人自我管理的重要性以及对未来学习方式的思考。
首先,在参与量贩式培训的过程中,我发现自己快速学习的能力有了显著的提升。通过紧凑的课程设计和专业的授课团队,我能够在短时间内学习到大量的知识和技能。相比传统的学习方式,量贩式培训更加注重实践和案例分析,通过实际操作和模拟情境,使学习效果得到最大化的提升。这种快速学习的能力不仅对我当前的工作有了明显的提升,也为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。
其次,实践与应用是量贩式培训中一个重要的环节。培训课程不仅仅是传授知识和技能,更是希望学员能够将所学的应用于实际工作中。培训过程中,我们通过实际案例的分析和讨论,学习到了如何将理论知识应用于实际问题的解决,这为我们在工作中面临的挑战提供了强有力的支持。实践与应用的重要性是我在量贩式培训中学到的一个宝贵经验,我也会将其应用于我的日常工作中。
第三,团队合作在量贩式培训中扮演着重要的角色。培训班中人员来自不同的行业和背景,这为我们提供了一个相互学习和交流的平台。在团队合作的过程中,我们共同克服了各种困难和挑战,相互帮助和支持,在集体的智慧下取得了令人满意的学习效果。团队合作的体验让我体会到了集体的力量和合作的重要性,这将对我的未来工作产生积极的影响。
第四,个人自我管理在量贩式培训中显得尤为重要。培训课程紧凑而密集,学员需要自己掌握好学习的节奏和进度。我发现,个人自我管理的能力对于我顺利完成这次培训起到了关键的作用。我学会了有效地规划和安排我的学习时间,同时调整自己的学习状态和心态,以应对紧张而密集的学习压力。个人自我管理不仅仅在培训过程中有着重要的意义,也是我今后个人发展的一个重要素质。
最后,对于未来学习方式的思考。通过参与量贩式培训,我对传统的学习方式和线下培训模式有了更加深入的思考。传统的学习方式往往需要花费较长时间才能达到预期的学习效果,而且学习的成本相对较高。量贩式培训以其快速、高效和实践导向的特点成为了一种新型学习方式。我坚信,未来的学习方式将越来越注重实践和应用,通过更加个性化和定制化的学习模式,提供更好的学习体验和效果。
总之,参与量贩式培训,给我带来了很多的收获和体会。我通过快速学习能力的提升、实践与应用的重要性、团队合作的价值、个人自我管理的重要性以及对未来学习方式的思考,不仅提升了自身的学习能力和应对复杂问题的能力,也对未来的发展方向有了更加明确的认识。量贩式培训带给我一次难忘而宝贵的学习体验,我期待通过将所学应用于实践中,为自己的职业道路开辟更为广阔的前景。
量贩式ktv培训心得体会篇五
量贩式ktv是近年来快速发展的一种娱乐方式,以其价格实惠、服务便捷等特点赢得了广大消费者的喜爱。我最近也有幸体验了一次量贩式ktv,通过这次经历,我深刻体会到了量贩式ktv的优点,也发现了它存在的问题,下面我将从环境、设备、服务、价格以及体验等方面,进行详细的总结和评价。
首先,量贩式ktv的环境给人一种舒适、放松的感觉。与传统ktv相比,量贩式ktv的房间更加简洁明亮,墙上装饰也更加时尚,给人一种年轻、活力的氛围。此外,音响效果也很好,可以让人沉浸在音乐的世界中。在这样的环境下,消费者可以尽情放松身心,享受唱歌带来的快乐。
其次,量贩式ktv的设备也是一大亮点。不同于传统ktv的大型电视机和卡拉ok机,量贩式ktv采用的是投影仪和电脑连接的方式,使得影音质量更加清晰,观影效果更佳。此外,K歌系统也很先进,支持无线点歌、自动切换歌曲等功能,十分便捷。但是我们也要看到,有些量贩式ktv的设备并不是很新,存在一定的老化和卡顿问题,这需要商家及时更新设备,以提高用户的使用体验。
再次,量贩式ktv的服务也相对较好。员工在接待消费者时态度亲切友好,服务周到,帮助解决问题。同时,ktv房间内设有呼叫服务按钮,消费者可以随时呼唤服务员,不需自行外出找人提供服务,增加了乐趣和便利。但是,有时候人员不足,导致服务不够及时,还有时候员工可能并不熟悉或了解K歌系统的使用方法,这时商家就需要加强员工教育和培训,提高服务质量。
再者,量贩式ktv的价格是吸引人的。与传统ktv的按时收费相比,量贩式ktv采取包厢整晚的方式计费,无论消费者在ktv内停留多长时间都是一样的费用,这使得消费者可以尽情享受歌唱的乐趣,不用受到时间的束缚。而且,量贩式ktv的价格相对较低,适合大众消费,也增加了更多人参与的机会。当然,有些商家为了节省成本,可能在饮品和小吃的价格上略微高些,这也需要商家合理设置价格,给消费者更好的选择。
最后,我想强调的是量贩式ktv带来的唱歌体验。通过这次ktv体验,我深刻感受到唱歌可以释放压力、减轻疲劳。在歌声中舒展身心,忘却烦恼,感受到了音乐的魅力。而且,量贩式ktv的包厢相对较小,可以有效避免尴尬的场面,更能够让人尽情放松,尽情发挥。这种轻松自在的唱歌体验,让我对量贩式ktv充满了期待和向往。
综上所述,量贩式ktv不仅提供了舒适的环境、先进的设备,也提供了良好的服务和可接受的价格,为消费者带来了良好的唱歌体验。当然,量贩式ktv也存在一些问题,比如设备老化、服务不够及时等,希望商家能够及时改进。总之,量贩式ktv作为一种新兴的娱乐方式,已经深入到人们的生活中,并赢得了广大消费者的喜爱。
量贩式ktv培训心得体会篇六
量贩式KTV是近年来非常受欢迎的娱乐方式之一,我有幸在一家量贩式KTV工作,经历了一段难忘的时光。在这个过程中,我不仅享受到了歌唱带来的快乐,还学到了许多宝贵的工作经验。以下是我在量贩式KTV工作的心得体会。
第二段:团队合作的重要性。
在量贩式KTV工作,团队合作是非常重要的。无论是接待客人、点歌、为客人准备食物和饮料等,都需要团队的协作。每个工作人员都有自己的职责,但只有彼此协调合作,才能顺利完成工作。当人手不够时,我们经常需要互相帮助,克服困难。团队合作不仅提高了效率,也加强了团队的凝聚力。
第三段:提高沟通能力。
在量贩式KTV工作,和客人的良好沟通能力非常关键。尤其是对于一些客人的特殊需求,如歌曲选择、饮料口味等等,我们需要通过细致入微的沟通,确保客人的满意度。同时,工作中我们也要和同事之间保持良好的沟通,避免出现误会和冲突。在这个过程中,我学会了主动倾听,善于与人沟通,提高了自己的沟通能力。
第四段:处理复杂情况的能力。
在量贩式KTV工作,我们经常会遇到一些复杂的情况,如客人投诉、技术故障等。面对这些情况,我们需要冷静应对,找出解决问题的最佳方案,并尽快解决。由于KTV是一个休闲娱乐场所,我们要以服务为先,以最大的耐心和热情对待每一位客人。这样的工作环境锻炼了我的应变能力和处理问题的能力。
第五段:积极主动的工作态度。
在量贩式KTV工作,积极主动的工作态度是非常重要的。我们要积极主动地在工作中寻求机会,提升自己的能力。例如,我主动请教经验丰富的同事,学习他们的工作技巧和经验。同时,要善于总结和反思,在工作中不断优化自己的工作流程,提高工作效率。工作中的每一次挑战都是一次成长的机会,只有积极主动地面对,才能取得更好的成果。
结尾段:总结。
通过在量贩式KTV的工作经历,我体会到了团队合作的重要性,提高了沟通能力和处理复杂情况的能力,锻炼了积极主动的工作态度。这些经验对于我的职业发展和个人成长都具有很重要的意义。无论在哪个行业,都需要这些优秀的工作素养。我将继续努力,发挥自己的优势,不断提升自己。量贩式KTV工作给我带来了许多宝贵的收获,让我变得更加成熟和自信。
量贩式ktv培训心得体会篇七
最近,我通过一家KTV公司的培训,学习了如何在KTV工作和使用设备的技能。这次培训给我带来了很多启示和体会,下面我将分享一下这些心得。
第二段:专业技能的学习。
在最初的一周培训中,我学习了如何使用KTV设备和控制系统。培训老师向我们展示了不同设备的特点和功能,以及如何进行维护和保养。同时,我们还学习了如何操作微型计算机、音乐播放器和调音板,以及如何增强音效等基本技能。在这个过程中,我意识到,仅有充足的知识和技能,才能够应对工作中的各种挑战。
第三段:服务意识的培养。
在KTV这样的娱乐场所,服务质量的好坏对客户的满意度十分重要。因此,我也很重视服务意识的培养。培训期间,我们和老师一起模拟了不同的服务场景,学习如何正确地问候客人并提供解决方案。同时,老师也告诉我们,诚恳的微笑和亲切的语言是服务最基本的要素。我从中学到了,工作不仅仅是完成日常任务,更要努力为客户提供最好的服务。
第四段:团队协作的重要性。
在KTV中团队协作是非常重要的。在培训中,我们学习了如何协同工作以及如何更好地在小组中协作。为了更好地完成工作,我们进行了小组服务演练,不断探索和学习新的技巧和策略。我认为,个人的成功不仅取决于自己的表现,更要依靠与团队合作的能力。
第五段:总结心得。
在这次培训中,我学习了很多专业技能,培养了服务意识和团队协作精神。通过这次培训,我也发现自己的不足,开始积极思考和改进。我相信这些知识和点滴将帮助我在未来的职业生涯中迈向更高的高度。感谢这次培训,让我获得了很多珍贵的经验和经历。
量贩式ktv培训心得体会篇八
技术要专业,观察要仔细;
反应要敏捷,动作要灵巧。
培训工作是无穷无尽的,没有培训就不能向前发展,目前随着量贩式ktv行业的发展对培训工作的需求也是增加了许多。目前员工培训的重要性已经达成了共识。接下来我们来看看量贩式ktv员工培训的部分重要知识。
由于目前员工培训形式的单一让员工产生了厌烦的心里,为了改变现状不得不对培训进行创新。我个人认为量贩式ktv员工培训要走机制和方式的创新上下功夫。这样那么需要注意的问题就有以下几点了:
第一点:做好这项员工培训工作首先要建立好学习培训的长效机制,在这一点上需要注意的问题是一定要考虑到各个部门的`工作性质,各个部门员工特点及文化程度等各方面信息。对于关键部门要采取重点培训。
第二点:量贩式ktv员工培训中所采取的方式要灵活有创新,无论是多有耐心的员工如果长时间采用相同的培训方式那么他们是会产生厌烦的,从而会致使培训效果不好。让整个培训以失败而告终。针对不同岗位员工采取不同的培训方式,相同岗位上的员工根据其接受能力采取不同的培训方式,这样采取创新的培训方式会很容易让员工接受。
第三点:整项员工培训中还有一点非常重要那就是要求建立科学的学习效果评价制度,这项制度的制定是量贩式ktv员工培训中不可缺少的一部分内容。
公司介绍:
1.皇城量贩式ktv于2014年11月15日开业。
2.公司经营特点: 量贩式ktv
3.皇城量贩式ktv管理组奉行“层层上报”政策,如果你有什
么问题或建议请和任何一名管理人员进行沟通,当直
属上级不能给你满意的解答请向他的上一级汇报。
4.人事架构:总经理/店长/主管/领班/组长/员工。
员工待遇:
1.发薪日期:每月15号发薪(15号的发薪,如碰到假日可能会延后)
2.薪资结构:底薪1250,+奖金100,+全勤奖100,加酒水包厢提成。
3.人事手续:店长签字同意、主管签字同意、领班安排工作岗位。
a.本人身份证复印件2张
b.两张(1寸照片);
c.本人有效健康证
d.学历证件复印本;
e.流动人口婚育证明;
g.员工每月在工资内扣取50元预留金。农历12月一并发放;
h.以上资料未交齐将不与发放首月工资;
i.买断2套制服使用权,200元办理手续时一并交纳;
4.工作时间: a.一天工作8小时,但本ktv采取责任制,必须将工作做完才可下班。
b.晚班(19:00—04:00)。
5.员工沟通:
沟通在本ktv是非常重要的,良好的沟通是双向的。我们有多种途径可以确保沟通顺畅包括(介绍座谈会,员工大会,意见调查和布告栏,管理组自律等等)。我们同时还为你们提供一些其它服务(描述公司的下列政策):
活动:全体员工每年不定期举行。
休假:每周休息1天,一月四天。
其它:作为回报,我们对你们也抱有一些期望,你们最基本的职责就是关心顾客,同时,我们还希望大家能够准时上班,保持良好的个人卫生,遵守公司的规章制度。
第三章 员工福利
一、工作时间:
每日8小时但公司采取工作责,必须将工作做完才可下班。
一、工资:
公司根据不同岗位,发给每位员工工资。并结合公司时间和平时工作表现,不定期地进行提升或下调工资。
备注:
实 习:1.每日8小时,35元/每日,实习时间7天。待工作满三月后,第四个月与工资一同发放。
2.七天由同一培训督导带训,新进伙伴在包厢服务所得小费必须按50%提交给带训的培训督导。
3.实习时间如遇点台,订台无需50%提交给带训您培训督导。(原则上不同意实习时间单独服务包厢)
试用期:1.底薪1250+住宿+奖金100,+全勤奖100,(无业绩挂靠)。
2.试用期1个月时间。
转 正:底薪1300+住宿+奖金100,+全勤奖100,+酒水包厢提成
小 费:原则上公司对外宣传不收取小费,顾客认同员工的服务,公司立场中立。如工作中向顾客强行索要小费或变相索要小费,并且有因顾客给的小费多少而服务质量有所不同,被顾客投诉的将严格处理。
提 成:员工如当月有一定的业绩后,进行分档提成。
所有员工按15%提成;
二、工休假日:
员工每个月可享有4天休息日。休息日由本店店长或主管预先安排,员工若有特别要求,可视具体情况而定,如因业务需要未获允许,员工必须服从店长或主管之安排。
注:每周休一天,原则上不可连休特殊事件除外。
三、特殊节假日上班:
依国家规定,春节上班,公司依劳动法规定的节假日上班薪资给予计薪。
注:当日底薪与劳动法中规定倍数相加=假日上班薪资。
四、婚假:
员工在公司服务满一年结婚准有薪假7天(含公休假)须于10日前提出申请,并附证明,以上假期含节假日。
五、丧假:
员工遇有配偶、父母、岳父母、公婆、子女、兄弟姐妹去世,公司将给予三天的有薪慰唁假日。
六、产假:
1.已婚女性员工服务满半年以上,可享受30天有薪产假(含公休假)
2.已婚男性员工服务满半年以上,可享受3天有薪陪产假。
3.分娩假原则上按国家规定精神办理。
七、工伤假:
员工因工致伤,公司视程度给予一定期限的有薪假期。工伤医费,按国家规定执行。
八、年假:
* 一个月连续请假超三天者;
* 一年请假累计超七天者;
* 夫妻一起居住超1个月者。
*一年内累计三天旷工(包括三天)取消年假资格。
2.享受探亲假的员工,一年只能请一次假期,期限不得超过15天;特殊情况需延长假期的,应提前办理续假手续,否则超过按旷工处理。
3.工作满一年享有7天带薪(不含津贴及加给)之假期,须提前一个月申请,年假不得跨年积累,未休完之年假视同放弃。
4.休年假的员工如需把工休日加入到年假中,必须按公司规定一个月;
例:员工王某(外省)于2004年4月1日起休年假,可休天数7天。
王某(外省)于2004年4月15日起休年假,可休天数8天。
王某(外省)于2004年4月30日起休年假,可休天数9天,
5月只享受1天休息日。
5.员工请假手续一式二份(一份交人事部,一份公司存档)。
九、 佳节奖金:
三八节、五一节、五四节、中秋节、国庆、元旦、春节、奖金统一为100元。
十、免费包厢券:
提供员工2小时免费包厢券(当月全勤及当月未记惩戒符合2项条件之员工方可领取)
*员工休假来店消费按会员卡折扣。
*员工本人须在包厢内消费,结帐时须在帐单上签名。
*员工本人未签名将不生效。
十一、预留金:
公司员工每月预留金50元,待年终如数归还,中途离职,办理完移交手续亦退还预留款项。
第四章 奖罚办法
一、奖励
凡表现优秀,认真负责者,主管得记录并呈报奖励员工,奖励方式如下:
优点奖20元,
嘉奖奖50元,
小功奖100元,
大功奖200元。
二、下列事件予以“优点”奖励:
1.配合加班,使营运顺畅者。
2.学习能力强,勇于接受挑战值得鼓励者。
3.协助帮忙公司维护设备,不被破坏。
4.协助其他工作任劳任怨。
5.教导新人细心认真者。
6.配合人力调度,工作卖力者。
7.工作区域保持清洁良好者。
8.服务顾客亲切有礼,常保持笑容。
9.其他经审核符合优点条件者均可奖励。
三、下列事件予以“嘉奖”奖励:
1.传达正确观念或带动工作气氛者。
2.配合干部完成重要清洁工作者;
3.店内拾金不昧,值得表扬者;
4.主动协助他人,发挥团体精神,使工作顺利完成者;
5.配合上级政令推行,表现优异者;
6.促销酒水、服务周到、成绩优异者;
7.维护公司设备,使公司免于受重大损失者;
8.服务客人态度佳,获得客人具体表扬或对客人投诉,能及时处理得当,并回报干部者;
9.执行清洁工作尽心尽力,成绩卓著者;
10.合理化建议,经审核实施,确能增收节支,卓有成效者;
11.工作中者能树立模范作用者;
12.其它经审核符合嘉奖条件者均可获奖励。
四、 下列事件予以“小功”奖励:
1.阻止客人打架滋事,维护公司设备,表现突出者;
2.提高店誉有重大贡献或维护公司利益有功者;
3.工作中积极并能带动其它同仁为公司创造业绩者;
4.合理化建议,经审核实施,确能增收节支,卓有成效者。
5.其它经审核符合小功条件者。
五、 列事件予以“大功”奖励:
1.积极推行政令,致公司获重大利益者;
2.提供特殊技术,完成工作,对公司有重大贡献者;
3.对外参加训练课程或竞赛,表现突出者;
4.其他经审核符合大功之条件。
六、 惩戒
凡表现不当者主管得记录呈报惩戒严重违反规定者或重犯者予以重惩,其惩戒方式如下:
警告罚20元,
申诫罚50元,
小过罚100元,
大过罚200元。
20元 50 100元 200元
七、下列事件以“警告”处分:大事
1.在上班时间游荡各工作岗位。
2.上班精神散漫,行动迟缓者。
3.工作时间阅读杂志或进入与工作无关的互联网址,网上游戏、网上聊天。
4.职员之间互相不敬,言词不礼貌者;
6.在工作场所喧哗,嬉闹妨碍他人工作者;
7.包厢茶几面卫生清洁不到位(可连续处分);
8.当班期间,聚集聊天者;
9.下班未经许可逗留者;
10.未第一时间配齐杯具招顾客投诉;
11.当班期间讲方言者;
12.班前卫生清洁不彻底者(可连续处分);
13.集合点名未到者;
17.未执行公司标准服务礼仪或礼貌用语者(可连续处分);
18.上班穿的工作服脏,不按规定位置佩戴工号牌;
19.头发零乱、染发、留长指甲、涂指甲油;戴吊坠耳环、手镯、戒指等饰物;
21.随地吐痰,乱抛杂物;
22.上班时间私自在工作区域会见亲友;
23.将公司水杯作私人饮用;
24.将托盘放在客人桌上,接受客人馈赠的酒水饮料等;
25.拒绝店长授权的有关人员正常的检查;
27.或其它经审核符合警告处分之事项;
28.上班时间手机者未调至震动;
29.上班时间当者顾客面拨打/接听私人电话者;
30.器具洗涤不干净;
31.不主动接受验包厢者;
33.因整理货物或其他原因忽视接待顾客者;
34.工作区域内出现纸屑、杂物、烟头不捡者。
八、下列事件以“申诫”方式处分:
1.屡犯警告事项,每月累计超过三次者;
2.未依规定调假及休假者;
3.非当班期间或来公司消费,四处游荡各工作站、使用内线电话或干扰工作人员者;
4.当班时间咀嚼口香糖者;
5.领货或收货不确实者;
6.对工作情况无法掌握,模糊不清者;
7.私自接听、拔打外线电话者(公事除外);
8.逾期未交人事资料者;
12.每月迟到三次或超过30分钟,出勤不力者;
15.休息超时者;
19.服务包厢台面不干净,遭客人反映或经干部查实者(视状况轻重作处理);
20.收班包厢电脑未按正常操作程序关机,或未关者;
22.不爱惜公司资产者,造成浪费或中饱私囊者;
23.不服从主管合理指派者;
26.擅自调换更-衣柜或宿舍,私配钥匙或擅自加锁;
27.私自带食物进入公司;
28.在更-衣柜内存放公司任何物品或危险品;
29.私用毛巾、台布、口布;
30.帮客人在公司以外的地方购买物品;(特殊情况,经现场干部同意除外)
31.工作过程中私自座沙发者;
32.在客用区域内坐卧沙发或使和客用(包厢)卫生间;
34.其它经审核符合申戒处分之事项;
35.货品送错包厢者(造成损失本人按原价赔偿);
36.未经允许私自进入音控室者。
九、下列事件以“小过”处分:
1.未经核准擅离岗位外出者;
2.未经课长以上干部授权擅自张贴、破坏、撕毁公告者;
3.犯“申戒”事项,每月累计超过二次者;
4.违反警告、申戒态度傲慢,不认错顶撞者;
5.未确实完成交接工作者;
6.合理的工作安排拒不执行,肆意怠慢者;
7.不服从领班、组长、合理的工作安排和纠正者;
8.在工作时间内睡觉者。
9.职员之间互相打闹、嬉戏者;
11.故意逃避不分担工作者;
12.不爱惜公司资产,或见到他人损坏公司资产不报告者;
14.无故不参加公司会议或培训课程;
15.上班时吸烟(特殊情况除外);
16.未经批准在公司消费;
17.开会迟到或未到者;
18.其它经审核符合小过处分之事项;
19.未经允许擅自使用客人电梯和公司规定的客用通道。
20.让顾客参与你的本职工作者;例如:清洁包厢的工作等等。
四、下列事件以“大过”处分:
1.屡犯“小过”事项者,每月累计超过二次者;
2.泄漏公司机密者;
3.服务态度恶劣造成公司声誉被影响者;
4.发布谣言造成同事猜忌不合者;
5.其它符合“大过”的情况;
6.醉酒后应主动回休息室,严禁醉酒闹-事,醉酒滋事者。(损坏物品本人赔偿);
7.欺骗上司或提供伪证;
8.疏忽工作或怠误工作,使公司受重大损失者;
9.在工作中勾结业务经理进行业绩操作者;
10.当月旷职2次以上者(含2次);
11.服务不周,对客人不礼貌,影响店誉者(视状况严重免职);
12.对同仁恶言相向,捣乱秩序或对干部恶言抵毁、污蔑者;
13.当班期间因有朋友在公司消费,而影响工作者;
14.留存或食用客人剩余之食品者。
15.非调音人员,擅自调音者;
16.向顾客强行索要小费或变相索要小费者;
17.因顾客给的小费多影响服务质量经查证属实者;
19.未经批准私自进入厨房、机房、柜台、主接台及收银社\收银台者;
20.在工作岗位放置食品,偷吃零食者;
25.浪费公司物料,增加公司成本者;
26.上班赌博,吵架者 (视情节可处以开除);
27.私藏、毁坏公司的物品(包括工卡);
28.不参加集体大扫除或公司组织的活动(包括例假者)特殊情况须经批准;
29.其它经审核符合大过处分之事项;
30.上班时间擅离岗位,影响本职工作者;
31.利用营业场所出售公司以外商品者;
32.员工未经批准不得在公司过夜(特殊事件除外)。
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量贩式ktv培训心得体会篇九
作为一种流行的娱乐方式,KTV已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。然而,想要在KTV中展现自己的才华并得到他人的认可,并非易事。因此,经常有人参加KTV技巧培训来提高自己的演唱水平。在我最近的一次KTV技巧培训中,我获得了很多宝贵的经验和体会,以下是我在这次培训中学到的一些技巧和心得分享。
第二段:合理选择适合自己的歌曲。
当参加KTV时,一定要合理选择适合自己的歌曲。不同的人有不同的音域和风格,选择适合自己的歌曲可以展现自己的特点并避免出现唱得不好的尴尬情况。在培训中,老师教我们如何根据自己的音域和声音特点,选择适合自己的歌曲。同时,也要注意选择熟悉的歌曲,这样可以让自己更加放松,唱得更加自如。
第三段:注重咬字和发音。
在培训中,老师强调了咬字和发音的重要性。清晰准确的发音不仅可以让听众更好地理解歌曲,也能提升整体的演唱效果。因此,在学习歌曲时,要注意歌曲的每个字的发音,并学会咬字。通过反复练习,熟悉歌曲的每个音节和音调,并且确保每个字都能够清晰地被听到,演唱效果将会有大幅度的提升。
第四段:注重情感的表达。
KTV不仅是对声音的表达,更是对情感的表达。在培训中,老师教导我们要注重歌曲中情感的传递。通过理解歌曲的背后故事和内涵,我们能更好地体会歌曲中的情感,并在演唱时加以传达。只有用心去唱,才能将歌曲中的情感传递给观众,从而产生共鸣。因此,在演唱时要注重情感的投入,通过唱歌来表达内心的感受。
第五段:勤加练习,持之以恒。
KTV技巧培训给了我们很多宝贵的指导和经验,但要真正提高演唱能力,还需要勤加练习并持之以恒。在培训中,老师建议我们每天都要进行歌唱练习,以加强歌唱的技巧和音域的拓展。此外,还可以通过观看大师级歌手的演唱视频,学习他们的唱歌技巧和舞台表演经验。只有坚持不懈地练习,才能不断提高自己的演唱水平。
结尾:
参加KTV技巧培训给了我很多收获和启发,让我更加了解了歌唱的技巧和情感的表达。选择适合自己的歌曲,注重咬字和发音,注重情感的表达,以及勤加练习,这些都是在KTV中提高自己的重要技巧。通过不断学习和努力,我相信我能够在KTV中展示出自己的才华,并获得他人的认可。
量贩式ktv培训心得体会篇十
近年来,随着娱乐行业的不断发展,ktv成为了人们业余生活最为热门的娱乐方式之一。作为ktv领域的从业者,无论是歌手还是服务员,一定需要接受培训才能更好地服务于客户。在参加了威海ktv的培训班之后,我深深地感受到了其中的收获和心得,下面我将分享一下培训心得体会。
一、基础知识的学习。
ktv培训班的第一天就是基础知识的学习,主要包括了唱歌的技巧、音乐知识和语音训练等方面。对于刚入行的我来说,这些基础知识是非常重要的,只有掌握了这些技能,才能更好地服务于顾客。当时,我并没有对这些基础知识抱有太大的期望,但是经过两天的学习之后,我发现自己的语音发音更加标准,唱歌更有功底,这些知识可以帮助我更好地完成自己的工作,也提升了自己的专业水平。
二、沟通技巧的提高。
ktv服务员最重要的能力之一就是沟通能力,因此在培训班中,我们也学习了关于沟通技巧的知识。通过与老师和同学的实际模拟演练,我学会了更好地展现自己、更好地与顾客沟通。学习到了一些关于怎样与不同类型的顾客沟通的技巧,这些技巧在实际工作中帮助我更好地与客户接触和沟通,让客户感受到更好的服务。
三、团队合作的意义。
在ktv工作中,团队合作至关重要。在培训中,老师也向我们强调了这点,并组织了一些团队活动。这些活动让我们更好地认识并了解了彼此,学会了如何与人合作,如何解决团队合作中的问题。在培训后,我真切感受到了作为团队的一部分的重要性,进一步提高了自己的团队意识和合作能力。
四、安全意识的加强。
虽然ktv是一种娱乐活动,但是也存在一些潜在的安全隐患。在培训班中,老师详细介绍了ktv中常见的安全问题,并向我们展示了如何预防和应对这些安全隐患。我们学会了如何在紧急情况下进行逃生和自救,掌握了自我保护技能。这些知识在实际工作中也让我们更加注意安全问题,提高了客户的安全保障和工作的安全系数。
五、感悟与建议。
在这次ktv培训中,我真切感受到了学习的重要性,也感悟到了自己需要不断学习才能跟上时代的步伐。通过这次培训,我认识到了自己在这个领域中还有很多需要学习的地方,因此我也在培训结尾向老师提出了自己的建议:希望可以将培训制度更加完善和详尽,以便更好地帮助刚入行的人员更快地适应和学习。
总之,在这次ktv培训中,我学到了很多知识、增长了见识、提高了技能、增强了自信、激发了创造力和潜力。我相信这些知识和经验,一定会在未来的工作中展现出最佳的效果!
量贩式ktv培训心得体会篇十一
作为一名即将进入KTV工作的员工,我深知岗前培训的重要性。在培训前,我主动了解了KTV行业的基本知识,了解了KTV的经营模式、服务流程以及顾客需求等。我还查阅了一些专业书籍和网络资料,了解了KTV行业的常见问题和解决办法。这样的准备工作为我接下来的培训打下了坚实的基础。
二、培训的整体安排。
培训过程分为理论学习和实际操作两个部分。在理论学习阶段,我们学习了KTV行业的相关法律法规,学习了KTV的经营管理知识,学习了顾客服务技巧以及危机处理等。这些理论知识让我们对KTV行业有了更全面的了解,为我们在实际操作中提供了指导。在实际操作阶段,我们进行了角色扮演,模拟了顾客咨询和投诉等场景,并且学习了KTV设备的使用和维护,加深了我们对实际工作的认识。
在岗前培训中,我不仅学到了专业知识,也获得了一些宝贵的经验和体会。首先,培训中的角色扮演让我深刻体会到了服务态度的重要性。只有用真诚的微笑和耐心换取顾客的满意,才能让他们享受到优质的服务。其次,培训的实际操作环节让我更加熟悉设备的使用和维护,加强了我对工作的自信心。最后,培训中的团队合作让我认识到团队的力量是无穷的。只有团结协作,互相帮助,才能为顾客提供更好的服务。
四、培训之后的思考。
培训结束后,我对自己的未来有了更清晰的规划。我明白在KTV行业中要成为一名优秀的员工,只有不断学习和提升自己才能站稳脚跟。我计划继续加强自己的KTV行业知识的学习,学习更多的顾客服务技巧,努力提升自己的专业能力。同时,我也希望通过自己的努力,成为一个团队中的中流砥柱,为团队带来更好的业绩。
五、总结与展望。
通过这次KTV岗前培训,我深刻认识到了专业知识和团队合作的重要性。学习并掌握了一些基本的KTV行业知识与技巧,提升了自己的综合素质,为日后的工作打下了坚实的基础。
回顾这次培训,我很庆幸自己有幸参加了这次培训,学到了很多知识,结识了一群优秀的同事。对于未来,我会继续努力学习,提升自己,并且将培训中学到的知识与技巧应用到实际工作中,为顾客提供更好的服务,为KTV行业的发展做出贡献。
量贩式ktv培训心得体会篇十二
近年来,随着娱乐行业的快速发展,KTV已经成为了很多人的首选休闲娱乐方式。而在KTV行业中,会计岗位扮演着至关重要的角色。为了提高KTV会计人员的专业素质,我参加了一次KTV会计培训课程,并从中获得了不少收获。以下是我对该培训课程的体会和心得,以及对未来工作的展望。
培训的第一天,我们了解到了会计岗位的基本职责和要求。会计需要具备良好的数字理解能力和逻辑思维能力,这些能力是我们处理复杂的财务报表、对账和成本控制所必不可少的。除此之外,准确无误的会计记录和对税务政策的了解同样重要。在培训中,我们通过模拟实战课程进行了实际操作,熟悉了会计软件的使用和财务报表的编制。这让我深刻认识到,作为会计人员,精确的数据处理是我们的基本职责。
在培训的第二天,我们学习了如何进行KTV的成本控制。成本控制对于KTV行业来说尤为重要,因为这直接关系到公司的盈利能力和长期发展。我们学习了如何分析成本构成、如何制定合理的成本预算和如何监控和控制各项成本。在以往的工作中,我经常遇到过错的成本分析和成本控制导致公司亏损的情况,但在培训中我明白了这背后隐藏着的错误操作和不足。通过这次培训,我意识到了正确的成本控制在经营方面的重要性,并为今后的工作积累了宝贵的经验。
在培训的第三天,我们的课程主题转向了税务筹划和税务政策。税务方面的知识对于会计人员来说至关重要,因为只有遵守法律法规,我们才能保障公司和个人的合法权益。在培训中,我们学习了最新的税务政策和如何根据政策规定进行税务筹划,以达到最小化税负的目标。我们还学习了如何申报税务和如何应对税务检查。这次培训让我更加了解了税务方面的要求和操作流程,其中的知识将在以后的工作中帮助我更好地处理税务事务。
在培训的最后一天,我们进行了小组讨论和总结反思。通过讨论,我了解了其他地区KTV会计人员的工作情况和问题,也分享了自己的经验和心得。每个人都从中收获了很多,也得到了很多启发。总结反思时,我意识到自己在课程中存在的不足,比如对某些财务报表的编制还不够熟练等。然而,我也看到了自己的进步和潜力,这让我更加有信心应对未来的挑战。
通过这次培训,我不仅学到了专业知识和技能,还结识了许多行业内的人才。我相信,这些收获将在未来的工作中发挥巨大的作用。我将继续努力学习和提高自己的能力,为公司的发展和个人的职业生涯做出更大的贡献。同时,我也会将所学所悟与同事们分享,共同提升团队的整体素质和综合实力。
总的来说,这次KTV会计培训让我受益匪浅。我不仅从中学到了关于会计工作的基本知识和技能,还了解到了行业内最新的发展趋势和要求。这次培训不仅培养了我专业素质和实践能力,也提高了我的自我意识和团队合作能力。我相信,通过不断地学习和实践,我会成为一名出色的KTV会计人员,并为行业的进一步发展做出自己的贡献。