文学作品是人类情感和思想的抒发。在写作过程中，注意语法和标点的正确使用非常重要，下面列举一些常见的错误和注意事项。如果你想了解更多关于运动训练的知识和技巧，可以查阅以下相关资料。

客服发言稿篇一

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

时光如梭，不知不觉中来到菁华物业工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成，为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

历时一年从摸索到熟悉，一边工作一边学习。在我前进的每一步中，都得到了公司领导，部门经理和同事们的热情相助，得到了大多数业主的支持和认可。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

在工作的过程中，我学到很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入物业行业工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉稳下来。

今天，我怀着激动的心情代表公司，代表客服部站在这里，衷心的感谢公司领导，部门经理和同事们给我这个机会，给我在工作中的支持和帮助。感谢其他各个部门在平时的工作中给予我们客服部的帮助和配合。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作。

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;。

3、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，

客服发言稿篇二

亲爱的：

大家好!

最为新时代社会主义的接班人，我们没有经历过枪林弹雨的时代，没有感受过那种争分夺秒的战争，没有遇见过那种血腥的时刻……但是我们有与生俱来的使命感，一种“为中华崛起而读书”的信念。如果当初我出生在革命的年代，是不是也有那种抛头颅洒热血的坚定，会不会没有那种义无反顾的勇气?可能没有吧，毕竟“怕死”是人的一种本能。

作为中国人，所有的困难都要去解决，这不仅仅是从书本上去学习，还是从那些光荣的榜样身上去学习，我还记得那个军人在大阅兵的时候，每一步都是使命，肩上扛着国旗，脚下踢着正步，即使脚上扎着钢钉，依旧有条不紊的走到旗杆下。这就是他的使命，我有我的责任，任何的困难都不能成为放弃的借口，我是军人，是使命的担当。/人带给我的震撼，这就是使命的力量，我愿意为了伟大的祖国的复兴而奋斗!

可能我要庆幸自己出生在和平的年代，没有杀戮，没有战争，没有任何的残酷……这就是我们的幸运，在这个繁荣的时代的时候选择出生在中国。这个曾经因为其他国家的欺凌而满目疮痍的国家，一个在几百年前繁荣一时的国家，一个不屈不挠，永不放弃的国家。我们有责任让它变得更美好，更强大。我们的初心可能没有先辈那么坚定，但是我们有自己的使命，能一直奋斗，作为信念的使命。我愿意为了中国的伟大复兴而努力，这是我的梦想，是我不忘初心的理由!

我希望我们不会因为时代的安逸而忘记历史赋予我们的责任，我们是祖国最鲜艳的花朵，是国家重点培养的对象，是国家最坚强的后备军，要牢记使命，不忘初心!

谢谢大家!

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客服发言稿篇三

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！今天，我作为人寿保险20xx年度获奖代表在这里发言，和大家一起分享工作的喜悦和体会，感到十分的激动。在20xx年，我在工作中取得了一定的成绩，这得益于在座的各位领导我的关心和培养；得益于各位同仁的支持与帮助，更得益于人寿优秀的团队氛围和企业文化。作为个体，我只是大海中的一滴水，我能扬波起浪，完全是因为有大海的深邃和广阔；离开了大海，这一滴水很快就会蒸发；所以凝聚才能产生力量，团结才能诞生兴旺。作为一名来自人寿营销一线的员工，承蒙领导的器重和厚爱，评选我为全市的营销能手和标兵，我心中充满了自豪与感激。

获奖感言分享

作为重庆第一家完全商业化运作的专业担保公司，瀚华担保xx年7月成立以来，就积极支援重庆的经济建设。截至xx年8月，已累计为我市近千家中小企业提供了担保贷款，累计担保金额近50亿元，极大的缓解了重庆中小企业融资难的问题。xx年9月，瀚华小额贷款有限责任公司成立，这让瀚华支持重庆经济建设又搭建起了一个平台。

获奖感言分享

中国平安一直秉承着“服务于民、回馈社会”的企业公民职责。凭借20xx年矢志不渝的艰苦奋斗与不懈努力，中国平安已成为中国民族保险行业的翘楚，赢得了广泛赞誉。

而平安产险重庆分公司作为服务重庆经济建设十五年、见证重庆直辖十年飞速发展的金融标兵，不仅拥有一只久经考验的、忠诚的、智慧的、执行力强的员工队伍，更有强大的造血机能与卓越的企业文化作为有力支撑，在保障地区经济建设的良性发展、人民生命财产的安全与社会的长治久安方面作出了积极成效，收获了坚定的信任与支持。锐意进取的重庆平安产险人，将乘着重庆迎来新的历史性发展机遇的东风，继往开来，改革创新，不断服务重庆，服务3200万重庆市民，不断为重庆的经济建设的腾飞保驾护航，不断为西部地区的建设添砖加瓦，重庆平安产险也必将在历史的巨变中锻造出新的辉煌！

获奖感言分享

中国人保财险以“人民保险、服务人民”为使命，积极履行优秀企业公民责任，热心支持国家教育、体育和文化公益事业发展，促进和谐社会建设。在xx年雨雪冰冻、汶川特大地震以及南方部分地区洪涝灾害发生后，公司勇担责任，全力以赴，第一时间开展抗灾救灾理赔工作，为帮助灾区恢复生产，重建家园做出了积极贡献。凭借综合实力，公司相继成为北京2008年奥运会、xx年上海世博会保险合作伙伴，为北京奥运会和上海世博会提供全面的保险保障服务。人保财险重庆市分公司将坚持优质服务的理念，努力为客户提供更加专业化、差异化、人性化的保险产品及服务。公司在此感谢广大市民以及人保客户的信赖，我们将继续推出故障救援、免费安全检测、法律援助、代步车等增值服务和特色服务，让客户体验到我市保险业第一品牌的“优质服务”。

客服发言稿篇四

尊敬地各位领导、亲爱地同事们：你们好!

我是能源管理服务中心的员工。承蒙大家厚爱，获得本年度“优秀员工”这份殊荣，我心中忐忑，十分激动。

我要感谢集团领导对我的信任和肯定;感谢能源中心领导对我的理解和教导;更要感谢朝夕相处、默默奋战的同事们，对我的帮衬和支持;没有他们的努力和付出，也就没有我今天的荣誉。我深知这不仅是一份荣誉，更是一份激励。

也许，我们在短暂人生中，没有能力做出轰轰烈烈的大事。但是，我们只要坚持认真的工作态度，敬业爱岗，勤勤恳恳地的做好本职工作。同样能够获得领导的肯定、同事们的支持。

我今天获得的荣誉，是后勤集团——这个温暖友爱地大家庭，对我的努力和付出给予的充分认可，为此，我感到无比的荣幸。

一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有和集体融合在一起才能发挥出最大的能量。我庆幸能够在能源中心这样一个团结互助、任劳任怨、特别能战斗地团队中工作，为此，我非常自豪。

我珍惜现在地时光，珍惜现在地岗位，珍惜现在地团队。我愿意为温馨的大家庭——后勤集团，为奋发的团队——能源中心，奉献出自己地专业知识和经验，更加努力的去工作。

最后，请允许我再次诚挚地感谢各位给了我这份荣誉。谢谢!

客服发言稿篇五

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好!今天站在演讲台上，首先非常感谢公司能给我一个展示自我的机会，这次竞聘对我个人是一个难得的机会，将有益于我个人素质的提高，无论结果如果，我都将更加努力的工作，回报公司对我的厚爱。

自我介绍一下，我叫xxx，xx岁，本科学历，现负责xxxx栋。自xx年11月离开学校，步入社会这个大熔炉，我做过保安，保安班长，自己开店当小老板，客服员，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去努力，在辛勤的工作中不断地进步。我于今年2月28日有幸加入到世纪金源这个大家庭，先后在望江苑前期，揽江苑、咏江苑装修办，到现在的揽江苑2、3栋楼长。“十年磨一剑”，而今天的我是十个月磨出点火星地站在了大家的面前--竞聘物业公司客服部主管，希望我这点星星之火可以撩动大家的心。

物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：

一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。

二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。

三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。

如果能有幸能得到公司的认可，我将从以下几个方面来开展工作：

一、三大任务。

通过以往的客户满意调查表可以清楚的看到，在物业管理的所有项目中，安全管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使我们明确的三大任务：1、安全第一：安全事故的“零”目标就是我们每天前行的标准;2、服务个性化：人无我有，人有我优，人优我特;3、塑造优秀团队：进一步加强制度化约束与人性化管理的有机结合。

二、三个创新。

1、观念创新2、管理创新3、服务创新。

创新，是企业的智慧和灵魂;创新又是企业生存和发展的源动力。开展“观念、管理、服务”三项创新，整体增强金源物业的竞争力，将为业主、客户服务的精神力量变为壮大公司实力的物质力量。

三、两个提高。

即：提高客户满意度与物业费的收缴率。客户的满意，是我们所有工作的出发点和根本目的，也意味着各项管理费用收缴的保障。我相信：只要我们持之以恒，只要我们努力去做，用我们周到的服务，用我们真诚的微笑，用我们踏实的工作，那么客户满意度和物业费收缴率的提升也势必将成为必然。

以上就是我关于客服主管工作的一些设想，说得很浅薄，还请领导和各位同事指出其中的不足，给我一些宝贵的意见，我将感激不尽。

竞聘的结果确实很重要，但更重要的是在参与中进步，在参与中成长。无论何时何地，我都愿意作一个有责任心的人，不放弃学习和努力，不放弃这种向上的状态，不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我深信：有责任就会有作为!

谢谢大家!

客服发言稿篇六

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好!今天，我作为人寿保险20xx年度获奖代表在这里发言，和大家一起分享工作的喜悦和体会，感到十分的激动。在20xx年，我在工作中取得了一定的成绩，这得益于在座的各位领导我的关心和培养;得益于各位同仁的支持与帮助，更得益于人寿优秀的团队氛围和企业文化。作为个体，我只是大海中的一滴水，我能扬波起浪，完全是因为有大海的深邃和广阔;离开了大海，这一滴水很快就会蒸发;所以凝聚才能产生力量，团结才能诞生兴旺。作为一名来自人寿营销一线的员工，承蒙领导的器重和厚爱，评选我为全市的营销能手和标兵，我心中充满了自豪与感激。

作为重庆第一家完全商业化运作的专业担保公司，瀚华担保xx年7月成立以来，就积极支援重庆的经济建设。截至xx年8月，已累计为我市近千家中小企业提供了担保贷款，累计担保金额近50亿元，极大的缓解了重庆中小企业融资难的问题。xx年9月，瀚华小额贷款有限责任公司成立，这让瀚华支持重庆经济建设又搭建起了一个平台。

中国平安一直秉承着“服务于民、回馈社会”的企业公民职责。凭借20xx年矢志不渝的艰苦奋斗与不懈努力，中国平安已成为中国民族保险行业的翘楚，赢得了广泛赞誉。

而平安产险重庆分公司作为服务重庆经济建设十五年、见证重庆直辖十年飞速发展的金融标兵，不仅拥有一只久经考验的、忠诚的、智慧的、执行力强的员工队伍，更有强大的造血机能与卓越的企业文化作为有力支撑，在保障地区经济建设的良性发展、人民生命财产的安全与社会的长治久安方面作出了积极成效，收获了坚定的信任与支持。锐意进取的重庆平安产险人，将乘着重庆迎来新的历史性发展机遇的东风，继往开来，改革创新，不断服务重庆，服务3200万重庆市民，不断为重庆的经济建设的腾飞保驾护航，不断为西部地区的建设添砖加瓦，重庆平安产险也必将在历史的巨变中锻造出新的辉煌!

中国人保财险以“人民保险、服务人民”为使命，积极履行优秀企业公民责任，热心支持国家教育、体育和文化公益事业发展，促进和谐社会建设。在xx年雨雪冰冻、汶川特大地震以及南方部分地区洪涝灾害发生后，公司勇担责任，全力以赴，第一时间开展抗灾救灾理赔工作，为帮助灾区恢复生产，重建家园做出了积极贡献。凭借综合实力，公司相继成为北京xx年奥运会、xx年上海世博会保险合作伙伴，为北京奥运会和上海世博会提供全面的保险保障服务。人保财险重庆市分公司将坚持优质服务的理念，努力为客户提供更加专业化、差异化、人性化的保险产品及服务。公司在此感谢广大市民以及人保客户的信赖，我们将继续推出故障救援、免费安全检测、法律援助、代步车等增值服务和特色服务，让客户体验到我市保险业第一品牌的“优质服务”。

很荣幸也很激动获得了这个奖项。在此我要感谢中国人寿给我提供了这个大平台，感谢公司领导给我这个机会，更要感谢我的客户对我的信任与支持。在这里真诚的说一声：谢谢你们。没有你们，就没有我的今天。

今年是我从事保险行业的第八个年头。八年来我一步一个脚印，用真诚—服务我的客户，用真心感动我身边的每一个人销售保险精选获奖感言。人们都说：“人无信不立”，这正是我的做人原则。可以说，今天的这个奖项不仅是对我工作的肯定，更是对我人生信条的坚定。

这八年来，正因为我秉承着诚信经营，我才做到了零投诉。每一次保单的讲解我都力争做到：让客户明明白白买保险，让保险真正的成为客户的保护伞，当风险来临的时候，帮助客户度过难关。记得那是我的一个老客户，八年来每一年都在我这保意外险，但就是不保主险。去年，咱们家美满热卖，我去拜访他。客户说：“那好吧，看在这么多年来你给我们服务的份上，就保一万吧……”其实，这个客户很有实力，保一万就是给我的面子。我当时就说：“如果是这样的话，那你就不用做了，因为我让你做保险，是为你做好保障，规避风险，……”到后来，客户陆续的在我这做了20多万。可以说，是诚信让我实现了成己为人，也实现了成人达己的人生价值。

作为一名保险营销人员，最有成就感的时候，莫过于诚信经营和诚信服务了。”8年来，每一次客户办理赔款，我都亲自到场，每一次客户拿到理赔款我都会去问候。七月份我的一个意外险客户出险了，报销凭证里少诊断书与出院小结，我先后跑了八次医院，客户很感动，对我说，谢谢你，你让我看到了保险营销人员的高品质。

今天拿到这个奖项，必将激励我以后再接再厉，努力工作，继续秉承诚信的原则，做好本职工作，不辜负领导及伙伴们对我的信任。

我们非常感谢广大的网民以及我们专业人士，对于我们中国人保财险以及我们中国的保险业的这样一个支持信赖，我们拿到这个奖感觉沉甸甸的，非常的激动，同时我也感到非常的欣慰，因为我想作为一个企业来说，作为我们从事品牌管理工作的工作人员来说，能够拿到这个奖，能够接受我们广大公众的监督，得到他们的认可，以及我们权威媒体和专业人士的认可，我想这是我们所不懈追求的目标，也是我们工作努力的方向。所以要再次感谢各位。我们是北京xx年奥运会的保险合作伙伴，刚刚结束的奥运会非常的精彩，无与伦比的一届奥运会，向世界展示了中国的力量，同时也向世界展示了中国保险业，以及中国人保财险的实力，同时在这个过程当中，中国人保财险品牌的形象以及各方面业务实力得到了很大的提升。我相信我们得到这个奖项是作为我们工作的一个小结，更重要的是作为我们工作的一个起点。我相信在我们在座的各位，在权威媒体以及社会公众的支持下，我们中国人保财险一定会做的更好，谢谢各位。

客服发言稿篇七

尊敬的各位领导和同事：

大家好：

我是物业中心客服管理员,20xx年7月份进入公司的应届毕业生，很荣幸作为优秀员工代表在这里发言。我想借此机会，向在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们，致以最衷心的感谢!

今天，能够站在这里发言，我既感到幸运，同时又感到很有压力。感到幸运，是基于我进公司的时间不长，工作表现也不算特别出色，但我的工作仍然得到了大家的认同和支持，因此，我想，我是幸运的;而感到压力，是因为今天的成绩将是我明天的起点，我要努力做的更好，才能实现不断提升自我、创造更好的成绩。所以，对我们在公司未来的成长，我感受到了压力。但是，未走过的路，总是令人充满希望，我期待着“未来”，期待在公司获得更大成功，为公司做出更大的贡献。

回想在公司里的日子，我对自己的工作做了一个小小的总结。

虽然我本身就是学物业管理专业的，但是由于没有实际的工作经验，刚进入公司确实有点不知所措，不知道自己的工作重点是什么，什么事情都得我们主管亲自指导，可她也并没有以此觉得我学的慢不可教也，而是尽自己所能把知道的都一一教给我们，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作的基本情况，把握了工作重点，现在我的职务是客服部的客服专员，主要负责催缴物业费、装修监管、品质检查、处理突发事件、当天接待的工作及时完成、发现问题及时处理等，在这段时间的工作过程中，让我接触到了许多不同的人和事，使我在工作中得以迅速成长。我们客服部人员一直不稳定，看到一起来的同学辞职我心里也起过波澜，但是我也一直坚持到现在，当然在实际工作当中也会有许多感慨，无论职务的高低、工作量的多与少，我都保持积极和认真的工作态度，踏踏实实地做自己的事，尽量使自己的工作任务完成的更加圆满，因为我认为把工作中所遇到的种种困难，当做挑战，才能够不断进步。

如今，我觉得把公司称作是我们的“家”更合适，一个由全体领导、员工组成的大家庭，作为大家庭的一员应该充分发挥主人翁的精神，用心呵护这个大家庭，工作中大家严格按照公司的各项规章制度来工作，来约束自己;生活中大家亲如兄弟姐妹，互相帮助让每个人都感受到“亲人”般的温暖、“家”的温馨。

我很荣幸加入物业公司，并且和大家一起工作，我相信在以后的日子里，自己的各方面都会有所提高，并将成为一名真正具有不怕苦精神的员工，我坚信我们公司的发展是无限的，前途是光明的，员工是优秀的。

我愿意和大家一同扎根，为我们共同的家——物业奉献上自己全部的力量与爱心，愿我们大家共同携手为公司未来的腾飞撑起一片蓝天!我相信，在公司领导下，在我们的共同努力下，20xx年我们将取得更好的成绩。

最后，请允许我再次向在座的各位表示衷心的感谢，祝大家万事如意，心想事成!

客服发言稿篇八

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

演讲者对听众的各种反映不能置之不顾，因此，写演讲稿时，要充分考虑它的临场性，在保证内容完整的前提下，要注意留有伸缩的余地。这里给大家分享一些关于客服优秀员工发言稿，供大家参考。

尊敬的各位领导：

大家好!

时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发现自己从一个沉默寡言女孩转变为一个活泼开朗姑娘，真为之感到高兴!

毕业那年，在亲朋好友鼓励下，我来到电信，担任电信客服，刚开始以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间承担好大责任，其中包括了解电信繁琐业务，懂得与客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到困难。当然如果是纯粹业务咨询就谢天谢地了，最主要是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静认真倾听客户反映问题，运用和客户融为一体，站在客户角度思考问题，为之解释，为之处理，听到客户点头时，我知道成功地解决了客户问题，对于那些无理投诉，我更是沉着应战，换位思考，仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我同理心，也许有时候还是会换来客户大喊大叫，我也不会慌张，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满意为止。

当然，作为客服，我确实做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获也都属于过去，更重要是展望未来，人往高处走!终于，单位给予我这次竞聘机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己!经过两年多工作经验，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：

第一，在学校，我担任过班长此职务，有一定协调管理能力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩第二，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也善于与在任班长进行沟通了解班长该有职责，每天记录并反馈客户代表反映问题，并及时纠正告知!遇到话务员不能解决疑难投诉，先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理，如果实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率!第三，注重班组业绩，创建和谐团队精神，随时关注本班相关数据，有强烈上进心与自信心，会随时了解其他班组信息，从而取长补短!

因为以上几点，我有信心能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我行动来证明，如果胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多精力，一定要突出自己相关优势，所谓新官上任三把火!

第一方面，我先加强和谐团队精神，与被管理者正面沟通对于存在问题，以及如何处理，并积极改进，争取在一两个月内在原来基础上提高一个层次，我相信我有这个实力!第二方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面经验，以便更好地提高班组水平，还要有强烈竞争意识，定一个班组为自己竞争对手，争取在某一个月内超越，我相信以我这种积极上进思想，一定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为相信自己!

人生道路还很长，我想我面对挑战还很多，对于这一次挑战，我应该牢牢抓住机会，因为展示自己优势时候到了，所以，请领导给予我这次机会，谢谢大家!

尊敬的各位领导，同事：

大家好!

今天站在演讲台上，首先非常感谢公司能给我一个展示自我的机会，我感到非常幸福。

今天，我代表的不是我个人，而是阳光物业所有默默耕耘在客服工作岗位，为阳光物业的发展奉献着青春和汗水的员工。谢谢你们!

我演讲的题目是---《让梦想闪闪亮》。

踏进阳光物业公司的大门，在所有同事的热情帮助下，我迅速的成长着，快乐的工作着。是这里的全体员工让我体会到公司大家庭的温暖，是你们让我了解到同事之间那种相互鼎力支持的工作情谊，是你们让我体会到工作之外的那份友情、那份亲情。我们在工作中相互协作、生活上相互照顾，经历了接待、验房、收房、监督装修、服务业主……各项工作的考验，因为工作，我们不仅加深了了解，更推动了工作的全面进步。在我的工作生活中，我亲爱的同事就是那最可爱的人，是你们的细心指导让我快速进步，是你们的关心爱护让我常怀感恩之心，因为工作我们建立了深厚的友情，因为工作我们成了相互爱护的亲人。你们是我工作的源泉和动力。

自参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己，知道客服工作的职责任务，明白做客服人员所必备的素质和要求。物业客服中心面对业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。在新的一年里，我们全体客服人员，创新思想，争取服务个性化：人无我有，人有我优，人优我特;努力塑造优秀团队：进一步加强制度化约束与人性化管理的有机结合。

提高客户满意度与物业费的收缴率。客户的满意，是我们所有工作的出发点和根本目的，也意味着各项管理费用收缴的保障。我相信：只要我们持之以恒，只要我们同心同德，群策群力，用我们周到的服务，用我们真诚的微笑，一定会收获丰硕的果实。

太阳燃烧，因为它选择辉煌;大海深邃，因为它选择包容;高山伟岸，因为它选择坚毅。选择客服事业，因为它寄托着我的`期望和梦想。

人的生命是有限的，为人民服务是无限的。无论何时何地，我都愿意作一个有责任心的人，不放弃学习和努力，不放弃这种向上的状态，不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我深信：有责任就会有作为!有梦想终究会实现!我的演讲到此结束，谢谢大家!

我叫，今天竞聘职位是客服中心班长，首先我简单介绍下自己。我叫__x。我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员工提供晋升平台上，我把握机会通过自己努力从组长一直走到现在班长岗位。是和领导和同事们帮助和支持是分不开。所以我更加努力工作，终于在文化节上带领我团队获得团体二等奖好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴，这是我们集体共同努力结果。

首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长工作认识，要想成为一名合格班长，我用5个词组来概括，第一就是领悟，我们要正确领悟领导意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通，把我们所领悟东西下传给我客服代表，然后再把工作中遇到问题反馈给我领导，做好上传下达，做好纽带，第三就是执行，严格执行中心制度，确保完成各项运营指标，第四就是创新，在工作中只有不断思考创新才能进步，才能提升业务服务水平，最后就是班长要以自己魅力使这个集体凝聚在一起，来发挥他最大潜力，这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。

其次我要谈一下对于管理者认知，在一个班组内，一名班长她担任角色有很多，同时伴随她转变就有多样，在话务突增时，她需要及时调配坐席人数来保证指标正常完成这时她是一名决策者，在客服代表有想法有意见时，她要及时把这些建议反馈给领导，使领导更好掌握员工思想动态，这时她是一名联络官领导好助手，在用户和客服人员需要帮助时，及时为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己性格魅力。

如果我还能继续担任班长，我打算主抓一下四点，首先我把团队建设放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员会分到班组内进行前台接续工作，所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要。我目标是内促氛围，外树形象。其次就是运营指标，我目标是不断创新，严守指标，第三就是服务，我会在通过听音培训和班组开展服务值周生活动来提升大家服务水平。服务值周生职责就是用来监管本班级服务质量，这样大家优者当选，对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。当然如果本周服务水平在服务值周生监管下有所提高，值周生会有相应奖励。最后就是学习成长部分，我们只有过硬业务基础才能更好为用户服务，所以我们在积极进取同时也要稳扎基础知识。

各位领导、各位同事：

大家好!

我叫__，我的竞聘目标是：旗舰店客服组长。

首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。

今天，我站在这里竞聘客服领班一职，请允许我用一首诗作为开场白：诗的名字叫《责任》：挂在嘴上，不如记在心上;记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。

今天我的演讲题目是：责任，请扛在肩上。内容主要分为三个部分：

一、客服存在的问题有哪些?如何解决?

二、我的优势。

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。

一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些?该如何解决?

1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。

举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异。还有很多人服务规范用语不规范，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。

2、销售意识方面。

请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改进的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢?如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为领班的时候，会和大家分享!

二、我的优势，分为3个方面。

心态：我从__年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定还好的体现了。

客服专家：在__年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。

培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，有一天，我问客服：如果你和顾客沟通时，顾客还在犹豫的时候，他说，那我再看看，你的回复语是好的还是想别的方法打消他的犹豫呢?好的是会直接放弃这成交的机会，我们的思维应该转变，为什么顾客在犹豫?为什么他不想买?打消了这些，并很好的处理好了这些问题，相信你成交的机会将是100。每个客服的处理方式都要有自己的一套处理方式。

总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。

任职目标：

1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。

2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。

3、形成学习为主的小组氛围。

为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作：

1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。

2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。

3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。

4、带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的能力。

以上就是我个人的组长竞聘演讲，希望能和各位朋友分享!请再次允许我以那首名字叫《责任》的诗结束：挂在嘴上，不如记在心上;记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。

尊敬的各位领导、各位评委：你们好!

此时此刻，当我怀着激动的心情，站在这个挑战与机遇并存，成功与失败同在的演讲台上，我首先要借此机会衷心地说一声“谢谢，感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们!也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的机会。正是大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心，让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台，接受大家的评判和公司的挑眩站在大家面前有点瘦小的我，名叫____，稳重而不死板，激进而不张扬。我1980年生人，毕业于大连电力工业学校，现任供电所微机员。1999年毕业后，到公司农网改造办公室工作，任职期间，克服了人手少，工作量大等诸多困难，出色的完成了各项任务。20__年，网改结束，我竞聘到供电所微机员一职，负责发行、出纳、档案、客服等工作，任职期间，电费电量无一差错，现金出纳无一错帐、漏帐，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的肯定。

我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今天，我参加“95598客户服务的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：

一方面我认为要担任“95598客户服务员工作，一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，我从小在农村干部大，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来的道理。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。

二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。我平时爱读书看报，谦虚好学，不耻下问，也学习了一些其他单位有关“95598和优质服务的有关知识，在今后工作中要取其精华，去其糟粕，为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。

第三，我在供电所也担任客户服务工作，正所谓近水楼台。工作期间，为客户办理新装、增容、暂停等业务，接待客户时，做到了主动、礼貌、耐心、热情，并且仪容自然、大方、端庄，举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突，让客户高兴而来，满意而归。

另外，我语音清晰、语言亲切、语气诚恳，加之在供电所工作期间打下的良好基础，我相信我有能胜任95598客户服务员一职，如果能竞聘成功，我会不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为。

第一、加强学习，提高素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。

第二、扎实工作，锐意进龋既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务。

不容置疑，在各位领导和同事面前，我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵;我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报各位领导和同志们。

谢谢大家!

客服发言稿篇九

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

尊敬的领导，亲爱的同事：

大家上午好!

今天我们大家在此欢聚一堂，有幸作为公司的优秀员工代表上台发言，我感到无尚光荣和自豪。在这里，我代表所有优秀员工向大家表示感谢，感谢领导的厚爱，感谢同事们的支持。

我来到公司工作已经有_年了，在这_年里，我明显感受到了公司的发展，也感觉到了自身的成长。记得刚踏入公司时，我还是个刚毕业的学生，没有任何的经验，这几年来，多亏了领导的悉心教育和提拔，让我有更多的发挥平台。也多亏了同事们的支持与帮助，使我在学习到专业知识的同时，也提升了与人相处沟通的能力。

过去的_年里，我并没有为公司做出了不起的贡献，也没有特别值得炫耀的成绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己的努力尽心尽力的去完成每一次任务。2021年，在领导的充分信任和厚爱下，我被派往_负责外协加工项目，虽然外加工点工作环境恶劣，生活条件艰苦，但是，在那份责任心的推动下，我调整了自己的心态，坚定了自己的方向，把这种落差当成锻炼自己的契机，把生活环境上吃的这一点苦当成是对自己的磨砺和人生财富。

今天，我的这份付出得到了公司的认可，我感到无比荣幸。我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了，只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的道理。我也坚信，今后的工作将会越来越好。

过去的成绩已成为过去，2022年才是我们奋发图强的一年，我们面临的新形势既充满挑战，更催人奋进，在以后的工作中，我将更加严格要求自己，将这份荣誉化为我今后工作动力，扬长避短，用更加优异的成绩回报公司领导、同事的关心、支持和厚爱!

最后，我还是要感谢公司，是公司让我从工作中收获了那份财富与梦想。感谢领导，是你们让我从工作中学会了思考与总结，感谢同事们，是大家让我从工作中找到了朋友和关心!借此机会向大家拜个早年，祝愿大家在新的一年里身体健康，万事如意!

谢谢大家!

尊敬的领导，亲爱的同事：

大家好!

尊敬的各位领导、各位同事，你们好。我叫__，来自__。我很荣幸能够参加此次年会。首先，我代表新员工向大家致以诚挚的祝福，祝大家在新的一年里，工作顺利、心想事成。同时，在这新春到来之际，我也为公司送上一幅对联：携旧划新谋发展，驾虎迎兔铸新章。希望公司的业绩在新的一年里蒸蒸日上。

我是一名刚走出校园的大学生，我自认为我的大学生活是充实，因为我在那里学到了很多知识，但我也清楚地知道，社会的教科书要比学校里的残酷的多，对刚迈向社会的我来说还有好多好多要学习的东西。

时至今日，我已经来公司实习5个多月了，在这段时间里我学习了很多技术方面的知识，我感到很充实，同时也让我想起了这样一个例子：如果将一个人知识量看成一个圆，园里面的是他了解的知识，园外面的是他从未涉及的方面，那么随着他知识的增长，这个圆的周长就会越来越大，所以他就会越发的觉得自己无知，我觉得我现在正是这种感觉。我知道，这些知识对我的工作来讲都很重要，但细细地盘点一下这一个多月的收获，我突然发现我学到的不只是这些知识，还学到了更重要的，那便是为人处事的态度。

一是坚持，对像我这样刚毕业的大学生来说，每个人怀揣着梦想，希望可以大展宏图，可是往往都被两个字难道，那就是“坚持”。坚持，说起来总是那么容易，但大多只有三分钟热度，真正能坚持到底的寥寥无几。在学校的时候，我参加了记者团，参与校报工作，我们团的团训是“青春、笃学、敏锐、责任”，这里面涉及到我今天要说的态度中的两条，一是责任，二是笃学。

所谓“在其位，谋其政”，在学校的时候我是学生，我应该履行学生的义务。在公司我是员工，我就因该履行员工的职责，首先要认认真真地把自己的本职工作做好，才能去考虑其他的事。再说笃学，人生就是在不断地学习，特别是对我们来说，有很多东西值得我们去学习，我记得有位学姐给我说过，到公司后要懂得付出，而且要不求回报的付出，只有这样才能学到更多的知识，才能积累更多的经验。

尊敬的领导，亲爱的同事：

大家好!

能够为公司的服务是我的荣幸，我来到公司已经_年，早已经对工作非常的熟悉，能够做主管这一职位，让我感觉自己的进步是非常大的，俗话说：“在其位谋其职”，我也一定会在今后的工作当中承担起这份职责，我感谢公司对我的信任，让我做主管这一职位，我感到无比的荣幸，我也非常相信在今后的学习生活当中我能够把这些事情做的更加的好，现在在这个职位上面我确实是感到了不小的压力，但是我一点都不觉得自己做不好的，_年来我也一直都在积累，过去的几年是对自己的磨砺，也是不断的成长自己，我是非常感激的，也是希望在这样的环境下面让自己一点点的去尝试更多的东西。

今后的时间还长，我相信还是会有很多事情等着我去做好，作为一名主管，我真的是感觉自己的情绪不好，在这一阶段的工作当中自己做的也并不是非常的到位，我相信不管是在什么时候这些都是可以去落实好的，现在我也是意识到了这这些问题，我是能够把自己的这些细节方面进一步调整好，以后的工作当中要承担起这份职责，我也相信这是我对自己能力最好的证明，现在我也需要用实际行动去证明自己，希望在今后的工作当中我们能够一同把工作做好，这一点是非常重要的，工作当中一起去做好这方面的细节，我是一个对工作专注的人，过去的_年在工作当中也是很认真，我觉得认真应该是工作当中的一种常态，我们每一个人都应该要有。

不管是在什么时候都应该要有这样的状态，去做好，在这样的环境下面也是对自己能力一个不错的展示，现在公司发展的越来越好，我应该更加的努力，不拖后腿，也希望各位同时们在以后的工作当中给我更的建议，毕竟在这么一个职位上面不能面面俱到，我们是一个集体，只有保持的认真，正确的意见才能够让我把工作做的更好，这一点是一定的，我也相信在接下来的工作当中，我觉得很多事情都是应该做的更加的到位，在这方面是有非常多的事情要去做好的，我对自己很有信心，在今后的工作当中我的事情也会越来越多，但是我不会让公司失望，我一定会继续努力提高自己的能力，在这个工作岗位上面把工作做的更加的好。

尊敬的领导，亲爱的同事：

时间过得飞快，2021年转眼到了尾声，回首过去，领导和同事们给过了我许许多多的关心和帮助，加上自身的不懈努力，使得我在工作的各个方面都取得了长足进步。展望未来一年，我想我会更严格地要求自己把将来的工作做好，这是对我工作的一种鞭策。我相信，没有压力，就没有动力，在新的一年里我会更加努力!

我是公司的一名老员工，在这多年的工作当中，我亲身感受到了公司的规模在不断的扩大，不断的发展，在管理上不断的完善，并最终成为一家上市公司，身为公司的一员，我也感到无比的骄傲与自豪，也正是这份自豪，让我时时充满信心。我工作中的格言是：勤谨做事，踏实做人，桃李不言，下自成蹊。

正是一名老员工，我才深切的体会到公司创业难，守业更难的道理，所以在工作中，我时常把公司的节约放在第一要位，特别是平时工作中的易耗品，小到一块擦机布，大到一个工作中必不可少的直杆模、芯轴、碗模上冲，下冲，我都时常的告诫自己，把我平时自己积累的挑选、使用小经验告诉他们，告诫他们要省着用，节约无小事，从身边的点滴开始做起。作为是公司的一名基层，我深深地的知道，员工，其实也是公司的主人，需要有将公司当成家的态度，态度认真是整个工作的主导，为公司做事其实就是为自己做事。

我们要记住只有公司的发展，才有我们小家的幸福，只有公司的辉煌，才有我们事业的辉煌，我们每个人都是与公司紧密相连的，我们要用感恩的心把公司的利益放在第一位，其次要做感恩的事回馈于公司，还应有良好的态度服务于社会，这才能体现出自身的价值。虽然有一些小成绩，但我深知，我还有很多不足之处，也还有很多东西需要学习。

我会在以后的工作当中，加快脚步，紧跟公司领导的指导思想，扬长避短，尽心尽职，努力工作，并不断学习提升工作技能，用实际行动为公司的发展尽自己的微薄之力。展望未来，我相信公司在董事长及公司所有同仁齐心努力之下，公司的明天会更好!相信明年的这个时候就是我们公司又一次丰收的时刻!

尊敬的领导，亲爱的同事：

本人自20__年入司至今，已经和公司一起走过_个春秋。_年时间的历练，承蒙公司给我搭建锻炼的舞台和公司领导给我言犹在耳的孜孜教诲，让我勇于从一名普通员工开始向更高一层阶梯迈进，让我的职业生涯绽放出更多的充实和精彩，让我收获更多的是内在心境的成长、工作能力的提升、工作经验的积累以及自我价值的释放。

我从事过多个岗位的工作，从最基层的一线做起，先后在安检、撬装、巡线、抄表、输配、调度、行政等岗位上任职。由于多岗位的轮换经历，我的专业知识和业务能力得到很大提升，不仅熟悉公司的生产运营和管理流程，而且在通过任行政主管期间的锻炼得到了较强的管理能力、沟通协调能力、团队协作能力。我相信这些工作经历能够给我此次的竞聘和未来的职业生涯添钻加瓦。我在竞聘客户服务部经理上有以下几点优势：

一、具备较强的学习能力和适应能力。

不仅在公司轮换岗位时，能迅速学习各种专业知识，提升相关业务能力。而且在较短时间内适应了从一线到后勤管理部门的角色转换，不断丰富自身的同时，也为公司的发展贡献了一份力量。

二、具备较强的管理能力和沟通协调能力。

在行政主管岗位上的磨练，使我深刻体会到只有站在公司的全局的高度，树立大局意识才能做好工作。只有学会沟通协调才能顺利开展工作。只有充分发挥团队的合力和每一个员工的力量才能出色工作。

三、具有较强的工作能力和丰富的工作经验。

从事多个岗位工作的经历，让我明白了客户服务工作要用心、细心、耐心、恒心，而这些都需要较强的工作能力和丰富的工作经验来实现，对上，服从公司的领导和指挥，认真贯彻落实各项工作任务，实现各种指标顺利完成。对下，服务于员工，努力提高部门员工的工作效率和水平。对外，要积极服务和维护好现有客户，提高客户满意度，努力通过新的形式和渠道为公司创收。

如果我能够竞聘成功，走上客户服务部经理的岗位，我将努力做到以下几点：

1、加大与市场开发部的合作和联动，实现增值业务与市场营销相结合。通过多形式的合作和联动，实现互利。

2、内强素质，外树形象，落实规范，提升能力。

建立健全客户服务标准和服务管理规范，使客户服务工作有章可循。建立完善长效内部竞争激励机制，制定确实可行的奖励办法，奖励先进，激励后进，提升员工的积极能动性。

实行精细化管理，为客户提供热情、及时、周到的服务，树立我司诚信经营、真诚服务的形象，加大对外及入户宣传，让安然的品牌形象温暖入人心，安全送到家。

3、以人为本，加强团队建设。

没有满意的员工，就没有满意的服务。结合客服队伍的特点，进行多管齐下的团队建设，比如通过组织部门内部的员工集体活动，提升员工的凝聚力和集体荣誉感、归宿感。定期的评选优秀标兵、才艺比拼等活动，提高员工的积极性和竞争意识。定期举办交流会，倾听员工心声，认可员工价值。通过以上这些多形式的活动，打造建设一支有战斗力、竞争力、凝聚力的高效团队，营造奋发向上，团队奋进的良好氛围。

4、合理安排，全面统筹，确保客服各项指标稳步提升。

现有完成情况从历年指标走势上看虽然呈逐年上升趋势，但俗话说“打江山易，守江山难”，如何保证客服指标的的稳步快速上升是客服的重点工作之一。我认为：指标除分解到个人外还需建立完善与之相对应相辅助的管理机制系统。

竞争机制：以月积分的形式、以小组为单位、以月度为节点，形成有效的良性的竞争，这样不仅可以把枯燥的指标数据变为富有竞争的竞赛目标，而且可以大浪淘沙从众多员工中发现骨干，培养骨干，激励后进。

轮岗机制：每月进行技术及服务人员大轮岗，例如：开通人员与抢修人员、热线人员与抄收人员间的轮岗，这样不仅可以使岗位与岗位间、人员与人间进行熟悉，加强部门员工间的相互协调配合能力，更有助于加深员工对部门内各个岗位的理解和了解，而且可以最大程度避免岗位疲劳和职业疲倦的产生。

奖惩机制：建立长效合理规范的奖惩机制，其内容包括：指标冲刺完成情况、日常工作表现情况(含服务态度和规范操作)、小组综合测评、个人能力(含个人进步)等，对取得优良成绩的队伍和个人予以部门表扬或适当物质奖励，为部门内部员工树立榜样、目标，将部门员工的积极性大幅提升，在部门内部营造出积极向上的工作氛围。

通过活动使部门员工学会换位思考，从自身工作岗位出发找出存在的漏洞和不足，提出自己的想法和看法。并从中挑取最有想法和思路的部门员工担任_日部门负责人，以_名部门负责人的角度来看待问题，解决问题。这样不仅能让员工体验并学会如何做一名部门负责人，而且能增加其责任感、提高组织协调能力，还能让每位员工都能以我是部门主人公的思想来推动部门整体发展。有助于在部门内部发现人才、培养人才、使用人才，最后达到向公司输送人才的目的。

客服发言稿篇十

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

今年是我从事保险行业的第八个年头。八年来我一步一个脚印，用真诚—服务我的客户，用真心感动我身边的每一个人销售保险精选获奖感言。人们都说：“人无信不立”，这正是我的做人原则。可以说，今天的这个奖项不仅是对我工作的肯定，更是对我人生信条的坚定。

这八年来，正因为我秉承着诚信经营，我才做到了零投诉。每一次保单的讲解我都力争做到：让客户明明白白买保险，让保险真正的成为客户的保护伞，当风险来临的时候，帮助客户度过难关。记得那是我的一个老客户，八年来每一年都在我这保意外险，但就是不保主险。去年，咱们家美满热卖，我去拜访他。客户说：“那好吧，看在这么多年来你给我们服务的份上，就保一万吧……”其实，这个客户很有实力，保一万就是给我的面子。我当时就说：“如果是这样的话，那你就不用做了，因为我让你做保险，是为你做好保障，规避风险，……”到后来，客户陆续的在我这做了20多万。可以说，是诚信让我实现了成己为人，也实现了成人达己的人生价值。

作为一名保险营销人员，最有成就感的时候，莫过于诚信经营和诚信服务了。”8年来，每一次客户办理赔款，我都亲自到场，每一次客户拿到理赔款我都会去问候。七月份我的一个意外险客户出险了，报销凭证里少诊断书与出院小结，我先后跑了八次医院，客户很感动，对我说，谢谢你，你让我看到了保险营销人员的高品质。

今天拿到这个奖项，必将激励我以后再接再厉，努力工作，继续秉承诚信的原则，做好本职工作，不辜负领导及伙伴们对我的信任。

客服发言稿篇十一

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

招生客服年会发言稿怎么写？年会是在临近春节的时候举办的活动，年会的开展标志着我们一年工作生活的结束，同时又是新一年的开始。而作为参加年会的一员，我们也要准备招生客服年会发言稿。下面是小编为大家收集有关于招生客服年会发言稿，希望你喜欢。

尊敬的领导们、同事们：

大家好!

冬去春来，20__年的钟声很快就要敲响了。在这个喜庆的日子里，我们在这里欢聚一堂，共同在这里庆祝我们__x公司在这一年里完成了在20__年的发展目标!

做为__部的一名老员工，我真的感到非常的感动!在这一年里面，我们通过努力、奋斗和拼搏!在危机中打了一场漂亮的翻身仗!能达成这样的成就，都是多亏了领导们在工作中做出的正确指示，带领我们在正确的道路上突破了难关，最终拿下了这一年的胜利!

我还记得在20__年年初的会议上，x总在会议中给为我们指出了__x在这一年的发展的目标和方向。面对这样的目标、面对这一年的各种挑战，各种难题，我们的工作变得非常艰难，甚至连我们定下的目标都开始变得遥遥无期!当困难不断的袭来，我们却没有屈服!在困境之中，领导们率先行动了起来，他们奋斗在工作的最前线，还要不断的为我们的工作和发展劳心劳力。在其中，我们的领导中出现了如__、__x等优秀的工作者，他们为推动公司的发展付出了巨大的努力!

当然，在我们的普通的员工当中，也有不少出色的人才不断的涌现出来，__x部的__x同事，__区的__x前辈……他们的努力，都是我们能成功的达成公司目标的关键!大家的努力，大家的热情，早就了__x的成功!如今，我们终于结束了这繁忙的一年!

回望过去，那是我们辉煌的成绩，展望未来，那是充满希望的前景!我们作为__x的一份子，我们在工作中，牢牢的牵绊着身边的同事们!我们一起努力，共同创建__x的辉煌发展!我们聚在一起，同甘共苦，我们早已是相亲相爱的一家人!

同事们，领导们，新的一年已经到来了!在这里，我们将要面对全新的困难和挑战!但是也全新的机遇和成绩!我们不可能一直就这样保持这现在的成绩，未来的我们，会更加的努力，更加的拼搏，为了我们这个温暖的大家庭，我们都会更加出色!更加的成功!

但是现在!我们应该做的，是去享受这个通过我们努力赢得的成绩!就先让我们沉浸在这个喜庆又欢乐的时刻，让那个我们庆祝我们在这一年里取得的出色成绩!让我们欢呼——“祝愿大家，20__新年快乐”!

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家新年好!

我是公司__x部门的员工__x，首先，在这里，我先给大家拜年了!祝愿大家：“新年有新禧，工作顺利无比!活力又健康，幸福家庭安康!祝大家，新年快乐!”很意外，很惊喜，我没想到自己居然能幸运的在年会中意外获奖。也许这也是属于新人的幸运?但是不管怎么样，还是很谢谢公司能给我们带来这样一场盛大的年会!让我们__x的大家能在这个__x酒店齐聚一堂，共赏我们大家在这过去一年来所共同努力的成绩!

回忆过去的一年来，自己作为__x部门的一员，在工作中我一直都在拼命的努力。努力的让自己能做的好一点，努力的能更上同事们的脚步。因为，尽管我不是太详细的了解大家的工作，但是在大家平时的那股努力的样子，激励了我，让我感受到了我们__x公司那种积极向上的氛围!我在那时便明白了，我们是是一支积极向上的队伍，更是一支充满活力的队伍!

在这里，我也想乘着这个机会来感谢一些人。他们在过去的工作中，默默的帮助着我，支撑着我。首先，是我们的部长，__领导!感谢您当初带我走进了公司，走进了这个大家庭!过去，您亲切的教导我，帮助我，教会了我如何在岗位上细心负责的完成自己的工作。是您让我学会了努力，学会了拼搏!在这里，您就就是我的恩师，谢谢您!

然后，是x总。尽管还没有机会向您直接请教，但是听了您的演讲和鼓励，我深切的感受到了您对我们的关心，也体会到了，我们__x公司正是一个蓬勃发展的大集体!您为我们指明了方向，让我们知道了该怎么去前进，该怎么去凝聚力量!您就是我们前进的指标!让我们找到了自己工作的目标!谢谢您!

最后，就是我在__x部门的同事们，你们大家也同样给我带来了很大的帮助。在过去的日子里，每位同事都在工作里工作外帮助过我，及时我们没有直接的接触，但是你们在工作中默默为自己的工作努力的样子，也在激励着我!你们的拼搏精神让我相信，只要我们努力，就没有我们办不到的事情!

感谢了这么多的人，最后的最后，其实，我还想感谢一下我自己。感谢我这一年多来的坚持和努力。感谢自己来到了这里。然后，在下一年的工作中，我也会继续努力，在这个队伍中，在这个公司中，继续努力的前进下去!我一定会让自己成为一个出色的__x员工，为我们__x公司的前进更添一份动力!

我的感言到此结束，谢谢大家!

尊敬的各位领导、各位同事：

大家晚上好!

很荣幸能作为本年度优秀员工的代表站在这里发言，感谢各位领导对我们一年来工作的认可，给了我们这份荣誉，同时也感谢我们的同事在这一年来给我们的支持与帮助!

这次我被评选为优秀员工，深感荣幸，动力倍增。其实酒店的每一个部门都很优秀，每一个岗位的员工也都是最棒的，大家都在为我们共同的事业奉献着自己的智慧和汗水，这个荣誉应该属于我们在坐的每一位!

虽然我从事的是__工作，但我从来不觉得它很普通、很枯燥，因为我每天都在帮助别人，客人从我这里得到满意的服务，我也从客人那里看到了她们对我工作的认可。

从工作中寻找快乐、热爱工作是我对自己的要求。我始终牢记两点：一是真诚微笑，二是用心做事。微笑服务是从事酒店行业最起码的职业要求，它主要是在感情上把客人当作亲人朋友，与他们同欢喜、共忧伤，成为客人的知心人;从对海景酒店的学习中，我深刻体会到“认真只能把事情作对，用心才能把事情做好”。我们不但要让客人满意、惊喜，更要让客人感动。站在客人的角度，替客人着想，微笑对待每一位客人，用心做好每一件事情，给每位客人留下美好印象和值得传颂的故事。

大酒店是我们人共同智慧和汗水的结晶，它的诞生和发展，倾注了我们人所有的心血。正是因为有了我们这样优秀的团队，我们酒店才有了更长远发展的基础;正是因为有了我们所依托的这个发展平台，我们每个员工才有了目标，有了奋斗的动力，有了学习和锻炼的机会。

在新的一年里，让我们戒骄戒躁，找出不足和差距，努力提高业务技能，在和总经理的带领下，以“，”为文化理念，以“用亲情的服务去感动每一位宾客”为服务宗旨，为打造“”服务品牌而贡献自己的力量!

最后，祝愿大家春节快乐，祝愿我们的酒店明天会更美好!

我的发言完毕，谢谢大家!

尊敬的各位领导、来宾，亲爱的各位同事：

下午好!

律回春晖渐，万象始更新。值此新春佳节到来之际，我谨代表公司董事会，向各位来宾的到来表示热烈的欢迎，向全体员工的辛勤工作致以深深的谢意!

20x年，是公司逆势而上的一年，是非凡的一年;公司成立十周年;公司工会正式成立;第一届工会代表大会胜利召开;广州分公司顺利搬迁和人员扩编，公司各种丰富多彩的员工活动，让我们的每一位员工看到公司发展的希望。虽然全球金融海啸再一次考验我们全体员工的斗志和信心，但是，我们的企业和全体员工面对危机与困难，在公司董事会、管理层的正确指导下，积极采取自救行动，开源节流、削减开支，并抓住这个时机在企业内部进行苦练内功、强化培训、提高技能，把握机遇，创新发展。通过公司管理层和全体员工的努力，公司获得了健康、稳步、持续的发展，做到了稳健运营，实现赢利的目标。所有这些成绩的取得均饱含着公司全体员工的辛勤劳动和汗水;也凝聚着员工家属对公司工作的大力支持和无私奉献。

因此，我谨代表各方股东、董事、监事向全体员工表示衷心的感谢并通过你们向你们的家人表示新春的祝福，祝大家新春愉快，工作顺利，身体健康，合家幸福，万事如意!

展望20x年，我们将面临新的机遇和更大挑战，希望大家继续努力，开拓创新，与时俱进，以新的姿态、新的步伐，谱写新的篇章!

我相信20x年，在董事会的正确决策下，有公司管理层的正确领导，有我们全体员工的共同努力和齐心协力;通过强化管理，提升效率，我们的员工和企业一定能够携起手来，共度难关，在激烈的市场竞争中求得新的发展，公司一定会有更美好的未来!

亲爱的员工同志们：

大家下午好!在这辞旧迎新的日子里，我们公司又迎来了新的一年。今天，我怀着无比高兴和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到这里，共同组织召开x年感恩过去，放飞未来主题年会。

首先感谢大家在过去的一年里不离不弃，辛勤工作，为公司的发展建设所做的努力和付出。

谢谢大家!在此我隆重地给大家鞠个躬。

回顾过去的一年，我们公司整体工作发生了巨大的改变，取得了可喜的成绩，这一切成绩的取得都是大家共同努力的结果，我只是起了一个组织者的作用。一年以来，我更多地是通过每周的全体员工大会，给大家讲一些做人做事方面的体会、经验和心得。期望通过这些形式统一一下大家的思想认识，从而形成我们共同的价值观、世界观，因此有利于我们上下一条心，通过大家共同努力，把我们这份神圣的事业，做稳做强。

在座的每一位营同仁都要清醒意识到改革已经开始发生，并正在发生，改革进程可能会有微调但是总体趋势不可逆转。某些同事不要有侥幸心理，抱着看一看，等一等的观望态度，这样你就会掉队、甚至会被淘汰。

我相信，脚踏实地山让路，持之以恒海可移。愿我们意气风发、斗志昂扬的一中人以本次年会为契机，以执行力为以后工作的主导思想，以细节管理为工作的基本方法，扬长避短，策马扬鞭，与时俱进，谱写一中教育集团崭新的篇章。

客服发言稿篇十二

一、日常接待工作。

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作。

本年度，客服部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用微信、短信发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容，做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作。

8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。客服部回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作。

20xx年8月4日，地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，，客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作。

客服部工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业服务过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。截止20月日，客服部对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对客服部的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

六、建立健全业主档案工作。

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作。

协助xx街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作。

在物业公司经理的多次亲自现场指导下，客服部从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。物业管理圈。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍，成长为对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识空白的队伍，培训成具有一定物业管理知识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

一、由于客服部均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；

四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高；

五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范，并合理运用先进的管理软件提高工作效率，规范工作流程。

六、对小区的.精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动，尚未组织开展起来。

20xx年工作的努力方向及工作设想：

客服部在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；

二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；

三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；

四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确；

五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。

六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

七、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。

综上所述，20xx年，客服部虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据有关物业管理的法律法规及《物业服务合同》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活氛围，提升物业的服务品质。

客服发言稿篇十三

辞职无非两种原因，一是为了更好的发展，二是为了更好的待遇，工作不是要为谋求好的生活做基础的，为了生活更换工作那是再所难免的，为了拓展生活空间，不断尝试新的工作才能学到渊博的工作经验，人生才能进步!下面来看看客服从业者的辞职申请书通用模板吧!

尊敬的何总：

您好!

像我这样的小人物根本就没有资格写一封辞职信给您，因为，一个小小的客服人员的工作都做不好，是一件非常讽刺的事情，记得第一天来到公司您让我登陆中国人才网，当时我什么都不懂的时候到现在，我学到了很多东西。如果没有您，可能我与这些东西永远都是那么的陌生，也许我在这里学到的东西有一天我会派上用场。但是，到现在为止，我也没有达到应该达到的要求，我完不成我应该完成的任务。完全是个人能力不足，所以我大可以一走了之，最后顶多背上个不负责任的声誉。当然，责任是另一码事。

我想说在这段时间里面我发现了很多问题，也切身经历了很多参加工作之前完全没有想象到的事情，我的经历告诉我这样的责任我是负担不起的。

所以我选择辞职，我想这对我个人来说是非常明智的。

我为我能在四方渠道工作感到自豪、为脉维做出微薄的贡献，看到脉维的成长是我的骄傲。我是这样的，相信很多人都是这样的，作为这样的公司的员工本来就应该有很强的责任感和荣誉感。

至此。

敬礼!

客服发言稿篇十四

尊敬的各位领导、各位同事：

大家上午好!

很荣幸被评为我司20某某年度优秀员工，在此我向各位领导和所有的同事表示衷心的感谢，感谢大家一直以来对我的关心和帮助，谢谢大家。

20某某年是我们某某改革创新的一年，也是喜获丰收的一年。这一年我司某某某某的成功运营，这不仅是我司改革创新的体现，更是我司品牌形象的创立。这使得我司在同行业中的地位得到极大的提升，这也让我们某某某感到无比的骄傲和自豪。我们相信，在我司各级领导的带领下，在我们前提员工的共同努力下，我们将会创造出更加美好的未来!

20某某年我们将继续秉承专业、细致、服务的理念，努力工作，奋勇拼搏，为我们的每一位客户带去我们专业、细致、贴心的服务，为我们某某的发展贡献我们的力量。

最后，值此新春佳节到来之际，向公司各级领导和同事们拜年，祝大家新春愉快，阖家欢乐，工作顺心;祝愿我们的公司事业蒸蒸日上，蓬勃发展。

客服发言稿篇十五

李xx承蒙大家厚爱，获得20xx年度“优秀员工”，能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸。心中除了喜悦，但更多的是感动。为这种认可与接纳，觉得自己融入到xxx这个大家庭。自己的付出与表现已经被最大的认可,我会更加努力！???虽然我来集团的工作时间不长，但这是我发自肺腑的语言，回想刚来的那几日，种种感觉和情景，仍历历在目。正是一种家的温暖和同事的帮助与包容让我有机会踏入并留在了xxx。

无论是在生活上还是工作中，都得到了领导们的关心，让我觉得这里像个家，温暖而亲切。因为新近接触这个行业，总难免出差错，在不犯原则性错误的时候，总能够得到领导的宽容，也从领导的眼神里可以读到：知错就改就是好孩子！在不责备的同时，让人没有下次再犯同类错误的理由。

自20xx年进集团工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的去完成每一次任务，总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。虽然如此，但我的付出得到了公司的认可，我深感无比的荣幸，我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的务实文化和平凡道理。因此，我认为，在xxx，无论你是脚踏实地的做好了自己的工作，还是以优秀扎实的综合素质能力成为公司技术骨干，都是优秀的。

虽然被评为优秀员工，我深知，我做得不够的地方太多太多，尤其是刚刚接处航运这个行业，有很多的东西，还需要我去学习。我会在延续自己踏实肯干的优点同时，加快脚步，虚心向老员工们学习各种工作技巧，做好每一项工作。这个荣誉会鞭策我不断进步。做的更好。我深信：一分耕耘，一分收获，从点点滴滴的工作中，我会细心积累经验，使工作技能不断的提高，为以后的工作奠定坚实的基础。让我们携手为xxx的未来共同努力，使之成为最大、最强的运输企业。我们一起努力奋斗！

最后，祝大家工作顺心如意,身体健康！

夏xx这次，能被评为公司08年度优秀员工荣誉称号，我感到非常高兴与荣幸，感谢公司对我的厚爱与信任，感谢领导对我的关爱，感谢同事们对我的认可。

自进公司工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩，在财务工作中，我只是尽量做好自己在财务的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的去完成每一次任务，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好。在这一年多的工作中，我经常出差在外，虽然有时候会觉得有点累，但是只要能顺利完成领导交给我的任务，也就觉得值得了。我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的平凡道理。

这次能被评为优秀员工，我想这既是公司对我工作的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作一定会做得更好。xxx的发展让我们成长，我们的共同努力让xxx更加辉煌。

过去的荣誉已成为过去，20xx年才是我们奋发图强的一年，我们面临的新的形。

潘xx新年伊始,万象更新”,在新春佳节之际,请允许我向一年来关心、支持帮助我的各位领导和全体同事们致以新春的祝福和诚挚的谢意!

过去的一年,是我们xxx集团不断发展壮大的一年,也是公司各项事业蒸蒸日上.兴旺发达的一年，在这一年里,公司领导忘我的工作热情和对员工的无微不至的关心是我们事业兴旺发达的根本所在，正因为有了这个根本,我们全体员工才把xxx当作自己的家,才把xxx的工作当做自己的事业来干,才有了今天同心同德,同甘共苦、同创大业的大好局面,我为在这样的集体里工作而感到骄傲和自豪。成绩只能代表过去,新的一年我们更加任重道远，要想赶上经济大发展的潮流,在金融危机的.逆势中,迎头博击,我们就要赶上集团发展的理念和要求,就要紧密地团结在公司领导层的周围,想xxx之所想,急xxx之所急,确确实实,踏踏实实,勤勤恳恳的干好本职工作,为xxx的事业做大做强,贡献出自己的一份绵薄之力。最后，衷心祝愿我们xxx的明天更加美好。

能作为集团优秀员工之一，荣誉虽然给的是我们个人，但我更觉得我们只是集团公司众多没有和我们一起获此荣誉称号的一名代表，集团公司作为国内一家大型的航运企业，今日的声誉、地位与成绩，是我们集团高层领导战略决策的指导有方，更是公司每一位员工的共同努力所铸就，更与各个部门成员的辛苦与汗水息息相关，由此，我由衷的想说，优秀的荣誉是我们的，更是公司所有员工的。自20xx年底进集团工作至今，并没有为公司做出了不起的大贡献，也没特别值得炫耀可喜的成绩，我作为调度中心一份子只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的为船舶服务，为公司各部门积极提供各种需要的信息，总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事能和睦相处，合作愉快。虽然如此，但我的付出得到了公司的认可，我深感无比的荣幸，我想公司的评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的务实文化和平凡道理。因此，我认为，无论你是脚踏实地的做好了自己的工作，还是负责任的服务意识让船舶让客户一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为公司骨干，都是优秀。

这次能被评为优秀员工，我想这既是公司对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作一定会做得更好。xxx的发展让我们成长，我们的共同努力让xxx更加辉煌。

和帮助，当然这也是一种激励，以后的工作需要更加努力学习，不仅要做好表率，更要使自己的能力、素质有个质的飞跃。

客服发言稿篇十六

各位领导、各位来宾、老师们：大家晚上好!

我们满怀着的喜悦的心情，迎来了充满希望的20年，在这辞旧迎新的日子里，我们欢聚一堂，庆祝新年的到来。首先，我代表学院党政领导班子，向各位来宾、向我们离退休的老领导老教师，向辛勤工作的全体教职员工，并通过你们，向关心支持学院工作的家属，表示节日的祝贺和亲切的慰问!

一年来，我院在学校党委的领导下,在学校有关部门的关心支持下，在学院党政领导班子的带领下，在党建、教学、科研、管理、学生工作等方面，取得了良好成绩，受到了校领导充分肯定和较高评价，一致认为外教院的教职工素质是优秀的，外教院的学生工作是出色的，外教院的成绩是有目共睹的，外教院的明天是大有希望的!作为学院领导班子，我们非常清楚，外教院能够得到领导们的认可，外教院能够得到同行的好评，外教院能够在全国大学外语教学单位名列前茅，外教院能够得到良好的社会口碑，一是得益于我们有良好的基础，为外教院发展做好了铺垫;二是全院教职员工为了外教院的发展作出了辛勤的努力，付出了汗水和心血。没有你们就没有外教院的今天，没有你们就没有外教院的发展，没有你们就没有外教院美好的`未来。在这旧岁将去新年来临之际，我代表学院党政领导班子，向关心外教院发展的各位来宾、向为我们外教院的发展做出了突出贡献的离退休老教师、向勤奋工作的全体教职员工们，表示最衷心的感谢和崇高的敬意!

20年是我国建国六十周年，是祖国编年史上具有历史意义的里程碑，20年是我校建校六十周年，是我校历史上重要的篇章;继往开来，当我们踏进20年门槛的时候，我们已经开始了新的征程。学校领导对外教院寄予了很大的期望，为此我们要做到三点：一是进一步加强师资队伍建设，二是狠抓教育教学质量。三是加快发展的步伐;老师们，我们外教院过去取得的成绩靠大家，外教院今后的发展仍然要靠大家，希望各位老师为外教院的发展建言献策，在充满竞争的年代，我们没有理由不努力，我们没有理由不发展，我们没有理由不前进!老师们，为了外教院的发展，我们只有携起手来，同心同德，共渡难关，努力奋斗，才能开创我们外教院美好的未来!

各位领导、来宾、老师们：今天是圣诞节也是20年的岁末。大家工作一年了，辛苦一年了，劳累一年了，也该好好的休息一下，轻松一下，释放一下啦。我们组织这次聚餐活动，就是为大家提供一个交流的平台、放飞心情的平台，营造一种欢乐祥和的气氛，希望老师们吃好、喝好、玩好!希望老师们动起来，唱起来，舞起来，渡过一个愉快的夜晚!

祝老师们节日快乐，身体健康，工作顺利，阖家幸福!

客服发言稿篇十七

岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：

1、语言交流技巧方面：

(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

客服发言稿篇十八

1、对所有“一次修复率”相关的内容负责，并着力提高“一次修复率”

2、对高难度故障进行判断、维修指导、维修支持。

4、参与技术类内训教材的编写及制定。

5、可兼职技术类培训师的工作。

6、对常见的技术问题定期出具技术指导报告并落实到班组。

7、sgm维修通讯及技术简报的维护及保管。

8、参加sgm召开的技术论坛会议，及其他有关技术类的临时会议。