每一次总结都是我们提高自己的机会。总结要全面而具体，不能只停留在表面的概括上。通过阅读这些范文，我们可以获得一些灵感和启示。

简析管理与文秘论文篇一

摘要：网络安全管理涉及技术、硬件的管理，更多地涉及到人员岗位职责安排、安全管理制度、安全评估制度等。任何方面的疏漏都会使发生网络安全事件的可能性增大。本文讨论了网络安全建设中常见问题，给出了网络安全建设建议。

关键词：网络安全网络管理网络安全管理制度。

在网络化信息化快速发展的今天，网络安全问题几乎对任何一个团体都不再是可有可无的话题。据赛门铁克诺顿年9月11日公布的一年一度的诺顿网络安全报告推测，在之前的一年中网络犯罪致使全球个人用户蒙受的直接损失高达1，100亿美元，而在中国，估计有超过2.57亿人成为网络犯罪受害者，所蒙受的直接经济损失达人民币2，890亿元。

网络安全已经受到各国家、企业团体的高度重视。美国国防部发布的《可信计算机系统评估准则》，将计算机安全划分为四个等级，带动了国际计算机安全的评估研究。加拿大颁布了《网络加密法》《个人保护与电子文档法》《保护消费者在电子商务活动中权益的规定》。我国也相继制定了一系列信息安全管理的法规制度，包括《计算机信息系统安全保护条例》《商用密码管理条例》《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》《互联网安全保护技术措施规定》《计算机病毒防治管理办法》《信息安全等级保护管理办法》等，并将计算机犯罪纳入刑事立法体系。各国对网络安全的重视也促进本国的企业团体的网络安全建设。我国各企事业单位、社会团体对网络安全管理越来越重视，纷纷制定本单位的网络安全监测、管理制度。但是由于网络技术的不断进步、网络新应用的持续发展，网络安全新情况、新问题仍然不断发生。

1目前网络安全建设存在的问题。

1.1忽视对网络安全技术人员的培训。

很多单位对网络和安全设备等有形资产舍得投资，但对网络安全技术人员的培训等方面的投资却不够重视。好的设备需要掌握相关技能的人员操作管理才能充分发挥其功能，由缺乏技能的人员管理安全设备常常并不能起到安全保护作用。配置不当的网络和安全设备本身也有可能成为攻击对象，例如使用telnet、http等非安全方式登录管理设备，未限制或未关闭设备本身的finger服务、tftp服务等。

1.2对非信息安全部门的员工教育不足。

现在很多网络攻击行为常常使用社会工程学等非技术方法，而且这种攻击行为越来越多。社会工程学是利用人的弱点，以顺从你的意愿、满足你的欲望的方式，让你上当的一些方法、一门艺术与学问。gartner集团信息安全与风险研究主任richmogull认为：“社会工程学是未来最大的安全风险，许多破坏力最大的行为是由于社会工程学而不是黑客或破坏行为造成的。”

这种攻击行为本身并不需要太多的计算机网络技术，所以单纯靠提高网络安全技术人员的技术水平无法解决此类安全问题。这需要加强对员工的网络安全教育，提高所有员工的网络安全意识，使以符合网络安全规则的方式做事成为员工的习惯。

1.2.1网络安全管理制度建设缺乏持续性。

网络安全管理是一个动态的系统工程。网络安全管理制度需要根据网络安全技术的发展、业务系统的发展而更新改进。网络安全管理制度既体现网络安全管理者对团体成员的行为标准的要求，又建立了一个保证安全策略及时下发实施的上传下达的通道，保证重大紧急事件的及时处理。例如安全事故处理流程既要规定各级管理人员能够自行处理的事件的级别，又要规定事故汇报请示流程，保证领导层能够掌握重要安全事件处理进度，及时做出决策。

1.2.2在网络安全评估量化方面存在困难。

现在存在很多以量化指标衡量网络系统的安全程度的方法，例如以网络系统中各个分量的重要程度、被入侵的概率等作为权重来计算整个系统的安全量化指标，或者以系统从受到攻击到入侵成功所需时间来衡量其安全程度。这些方法对于网络安全系统的建设和评估具有重要指导意义，但是由于现实中网络安全涉及的不可控因素太多，这些衡量方法的使用效果并不总是令人满意。网络安全服从木桶理论，一个系统中的安全短板决定着这个系统整体的安全程度。不当的安全评估量化方法无法准确评估一个系统的安全程度，无法给领导层和网络安全管理人员以正确的回馈。

2网络安全建设建议。

2.1结合本单位业务细化网络安全管理。

首先，根据业务特点和安全要求，对整体网络进行物理和逻辑安全分区，在安全区域边界设置访问控制措施，防止越权访问资源。对于不同安全需求，可以采用单独组网、网闸隔离、防火墙等安全设备隔离、静态和动态vlan逻辑隔离和acl访问控制等。在服务器等重要区域，可以增设ips或ids、web防护设备、网页防篡改系统等增强保护力度。

第二，加强对ip地址和接入端口的管理。在条件允许的情况下，对于平时位置和配置固定的服务器和pc机，采用用户名/密码/mac地址结合网络接入设备端口的身份验证策略，强制用户使用分配的ip地址和接入端口，不允许其随意修改。对于暂时不用的交换机端口应该予以关闭，避免外来计算机随意接入内部网络。

第三，网络和安全管理人员的管理权限、管理范围必须界定清楚，网络和安全设备的操作日志必须保存好。网络和安全管理人员的管理权限和范围根据各人的职责分工、管理能力进行划分，保证每位管理人员必要的操作管理权限，同时防止设备管理混乱。网络和安全设备操作日志应详细记录每个操作人员的'操作，需要时应该可以追踪到所有操作人员的操作过程。

在一个大中型局域网中，网络管理人员不但需要保证诸如重要服务器、存储设备、门户网站等的网络畅通，而且常常需要担负ip地址规划、员工机器网络故障处理、网络系统升级改造、设备维保管理、机房环境管理、最新网络和安全技术跟进、新型网络和安全设备测试等诸多事项，所以一般无法做到单人单岗，人员的职责划分难免出现重叠区域。对于这种情况，应该按照重要程度对各岗位职责进行等级划分，把关系全局、实时性要求高的应用系统、数据存储系统等关键网络应用系统的网络安全保障作为关键工作，指定2～3人重点负责，并且把关键工作的维护人员之间的分工合作方式以制度的形式确定下来。

2.3管理层的重视和支持。

首先，网络安全问题的暴露都具有滞后性，安全管理缺位造成的影响短期内并不一定能够显现出来，但是长期持续下去必然导致安全问题的发生。领导层应该对网络安全建设常抓不懈，并以制度的方式予以保证。

其次，网络安全基本数据、各部门对安全的需求等基础信息收集工作的开展常需要管理层的支持和协调，网络和安全管理策略的实施更是离不开管理层支持。目前网络安全很多威胁不是来自外部，而是缘自内咳嗽倍酝安全知识的缺乏和对安全制度、措施的漠视，例如，个别内部机器不按要求安装主机安全软件、私自下载安装来源不明软件等。所以应该指定领导专门负责网络安全的实施和监督，配合网络安全部门技术人员完成安全措施的部署落实，做好网络安全的定期检查工作。

第三，大部分企事业单位里安全投资是属于运营成本，领导层难以期望安全投资会直接带来利润。itil(informationtechnologyinfrastructurelibrary，信息技术基础架构库)提供了对it资源进行财务计量的方法，在企事业内部把it部门为其它部门提供的服务进行量化，以便更好地体现it部门的经济效益。但是从企事业单位的整体来看，对于大部分企事业单位，内部网络安全管理的投入仍然划归为基础运营成本。尽管如此，网络安全管理的重要性不应被忽视。

2.4强化报警和应急机制建设。

美国iss公司提出的动态安全模型p2dr(policy，protection，detection，response)认为，安全就是及时检测和响应，就是及时检测和恢复。对于需要保护的目标系统，保证其安全就是要满足防护时间大于检测时间加上响应时间，在入侵者危害安全目标之前就能被检测到并及时处理，安全目标系统的暴露时间越小系统就越安全。要提高系统安全程度，就要提高系统的防护时间，减少攻击检测时间，提高应急响应速度。

简析管理与文秘论文篇二

摘要：建筑环境规划设计是整个生态环境系统的一部分，现在国家提倡生态效益和经济效益共同提高，因此我们在规划我们的住宅区景观规划的时候要把住宅区的景观规划设计纳入到我们大的生态系统里面来，不仅遵守我们住宅区景观规划设计的原则，更应该考虑到住宅区景观规划设计在大的生态系统中所出的位置，找准位置，合理布局，为维护整体的生态系统做出贡献。本文结合某建筑小区设计案例，对建筑环境规划与管理进行了分析和探讨。

关键词：建筑小区环境规划管理。

国家在近些年不断提出可继续发展战略，可继续发展战略不仅仅是我们的能源消耗的可持续，更是我们整个国家在发展当中可持续，我们建筑景观规划设计在注重植物配备上，合理的道路规划上，公共空间的开发上等，需要我们在规划我们的住宅区上要多考虑可持续的因素，用可持续的眼光设计规划我们的住宅区，让我们的住宅区在循环利用上达到高的利用率，用发展的眼光规划设计我们的住宅区。

一、项目概况。

某小区位于山东某海滨城市。路北为公园;西接海岸，海岸为城市滨海绿带，再向西便是城市主干道;小区基地呈不规则矩形，地势平坦，占地约4。4km2。

二、设计理念。

居住环境是人聚居生存活动的基本场所，居住区环境景观设计不仅是设计场、空间及其内容，而应是体验，即住户乐于其所、情融其中的真实感受。因此，它也是由“人与自然”和“人与人”的活动体系有机组合形成。具有满足人生理，生活所需的物质功能和满足人心理意向、文化行为和人格行为所需的精神功能。在满足人们社会交往、休闲娱乐的同时，有效控制和布置绿化空间，让绿化环境成为居住空间真正的主题，为居民创造优美舒适安全的“绿色住宅”环境。中心景观区构成了整个小区绿化的主景，根据小区名小区，乔木配置主要以秋叶树种为主，体现“秋”意，适当配置一些常绿乔木。灌木多以常绿为主，使整体绿化协调。宅旁绿地多设置一些休息休闲小广场，并融入当地特色，如剪纸等。

三、功能分区及景观设计。

1功能分区。

结合实际使用人群和休闲娱乐的需要，将小区分为主景观区、老年活动区、运动健身区、运动健身区、儿童游乐区、娱乐休闲区、休息区等六大部分（图1、图2），各部分通过绿地和道路进行有机联系。

1。1主景观区。

主景观区空间开阔，位于居住区景观中心，设有中心水景广场，樱花林，紫藤花架及其他绿地空间。主景观区包括“动”，“静”两大功能，中心水景广场是“动”，樱花林等是“静”。两者依靠水体连接，相互协调，提升小区环境的整体质量。适当的布置一些小品，亭廊，坐凳，石桥，增加情趣。居民既可以在此处游玩聊天和赏景，也可进行垂钓，遛鸟等。

图1小区总平面图。

图2小区功能分区图。

1。2老年活动区。

老年人大多喜欢安静，私密的休憩空间，他们希望环境比较接近自然，这样不仅能有好的空气，也可让人的心情心境等达到最佳。很多老年人已养成了早晨在小区中早练，白天在小区中活动，晚上和家人、朋友在小区散步、谈心的习惯，因此老年人活动区的设置是不可忽视的问题。在设计中考虑分为动态活动区和静态活动区。因本小区场地有限，此处的老年活动区主要以动态活动区为主，主要供老年人晨练和舞蹈健身，适当设置一些坐凳，供老年人休息聊天。而供老年人下棋，遛鸟等场所设置在了其他功能分区中，其间通过步道、广场、汀步等将它们连接起来，老年人可以很方便的在各个活动区中来回走动。

1。3运动健身区。

位于小区景观中心东北方向，下方是观赏樱花区，左斜侧是娱乐休闲广场。场地成扇形，区内主要配有健身运动器材，供居民休闲健身。场地周围避免栽植大量落果、落花的树木，以减少对运动场地的不利影响以及场地的清扫工作。

1。4儿童游乐区。

主要功能是作为儿童休闲、娱乐的场所，内部配有儿童游乐设施。周围绿树环绕，外界干扰较小，形成了一个半围合的小空间。为丰富色彩，吸引儿童前来游玩，铺装材料选用淡红色和白色两种颜色的.广场砖。注重儿童游乐区的整体安全，避免宠物等进出，并且要远离主干道。还为家长提供休闲座椅等进行看护。还应重视儿童游乐区形象设计和整体场景营造，让孩子得到视、听、触、嗅等全方位的刺激，解放孩子的想象力和创造力，让孩子在游戏中自发学习，快乐成长。

1。5娱乐休闲区。

小区中设有多处娱乐休闲广场，供不同年龄层次的居民游玩休闲。小区景观中心设有娱乐休闲广场和树阵广场，既起到了娱乐休闲的作用，又可作为人流的集散地。沿着锦屏湖支流设有几处小型广场、平台，并设有休息亭廊。宅间绿地中也有设置少量小型休闲广场，使人们一出家门就有供其休闲娱乐的场地，方便居民生活娱乐。四周配置各类植物，与居住区主干道分离，给人们一个安全休闲环境，可供游人作长时间的停留。

1。6休息区。

主要设置在宅旁绿地中，该片区域远离中心广场和主要道路，外界影响最小，形成宁静氛围比较浓厚的静区。设有多处休息坐凳、长廊等，最适合居民休息。并且该片区域中还设有一些特色小品、文化景墙、花坛等，让人们在休息的同时也能放松心情，舒缓疲劳。

2主要场地景观分析。

小区道路系统和景观节点见图3、图4所示。

图3小区道路系统图。

图4小区景观节点图。

2。1出入口景观。

（1）银杏大道位于居住区主干道两旁，路宽5m，围绕小区一周。以银杏为行道树，春夏可观银杏的葱绿，秋天树叶变黄脱落，满地的金黄，给人一种俊俏雄奇、华贵典雅的质感。并且银杏树干挺直，给人一种雄伟大方的感觉，为小区增添了些许古韵味。路边绿化带由色彩绚丽的花灌木构成优美的街道景观，使车辆和行人的进出能有良好的视觉和心理感受。

（2）人行入口广场主要是行人进出小区的出入口，不通车。广场呈“l”状，设有入口花坛和单面休息廊架。休息长廊是木材和石材的结合，体现了时代感，并且运用了当地的资源。休息长廊可供进入小区的居民和晨练的老年人进行的休息和交谈。人行入口广场也可做人流集散地。植物配置体现层次感。设计简单大方，不浮夸，给人一种舒适的感觉，让人觉得一进到小区就有种回家的感觉。

2。2中心景观。

（1）中心水景广场为直径40m的圆形广场，是小区主要的人流集散地，也是居民主要的活动广场。中心为水景假山石，湖水经过樱花林，延伸到树阵广场边。模拟自然山水，加入喷泉，既体现了自然风光，也表现出了时代感。广场边缘设有弧形紫藤休息花架。居民观赏水景假山和紫藤花的同时，也可在此嬉戏游玩和聊天休息，还可供老年人垂钓，遛鸟等活动。使人与人之间，人与自然之间更好的交流，增进彼此之间的感情。

（2）樱花林位于中心绿地东侧，通过湖水与中心广场相连。樱花林中设有溢香亭，既可以供居民休憩闲聊，又可观赏樱花的灿烂和湖水的荡漾。溢香亭通过卵石连接园路。春天樱花盛开时，花繁艳丽，满树灿漫，如云似霞，很是壮观，为居住区增添了色彩，使人们在观赏的同时能够放松心情，消除疲劳。

（3）树阵广场位于中心绿地西侧，和居住区主干道相接，我选用的树种是朴树，因为朴树树冠圆满宽广，树荫浓郁，可供人们乘凉蔽日，可形成很好的景观效果。并且树阵广场设有石桌凳，可供老年人下棋打牌等娱乐活动。树阵广场旁设有剪纸屏风景墙，体现该市剪纸文化。剪纸屏风景墙还可达到漏景的效果，通过剪纸景墙缝隙人们可以看到后面的景观。

（4）休闲广场位于中心绿地北边，广场似波浪状，线条自然，广场中设有休息坐凳，供人们休息交谈，增进彼此感情。休闲广场既可以供居民娱乐休闲，它也作为居住区的主要人流集散地之一。广场靠主干道周围种有高大乔木和低矮灌木，与主干道分隔开，让人们放心安全地在此游玩。

（5）舞蹈广场。

位于中心绿地东侧，左与樱花林、中心广场相连，右与人行出入口相连。铺装采用了特色铺装，形似剪纸图案，融入该市文化，但铺装色彩采用淡色系，不会使居民视觉疲劳。广场主要供老年人晨练、舞蹈等活动，内设有休息坐凳，供老年人休息。老年人在休息的同时既可以聊聊天，也可以观赏水景和樱花。丰富了老年人的生活。

（6）运动健身广场。

主要供居民健身娱乐，内设有健身器材、沙坑等。采用塑胶铺地，给居民提供一个安全的健身场所。

2。3宅旁绿地。

（1）特色花坛设置在宅旁绿地中，因为该市三面临海，海洋资源丰富，所以特色花坛以“鱼”为形，体现该市特色，也增加居住区的趣味性。主要以观赏花卉为主，如：一串红，万寿菊，报春花等。

（2）小涌泉是直径为1m的圆形小涌泉，增加情趣和时代感。旁边设有小雕塑，小猫正做着，歪着头，增加趣味感。

（3）为融入该市特色，在宅旁绿地中设置小型葡萄架，葡萄架为“s”型，葡萄架连接小广场，广场中设有休息坐凳。人们可以在休息闲聊的同时观赏葡萄。

（4）文化景墙以石材为主，景墙上刻有该市历史人物事迹和一些该市地名的由来等地域文化。让人们在休息的同时能够了解当地的文化。

四、结语。

建筑环境设计的好坏直接影响城市居民的生活质量，在居住区景观设计时，应多注重尊重自然，尊重历史，尊重文化，而非简单赋予景物以文学描述和图解符号等，把场地的自然要素与历史文化相结合，反映设计师对自然景观和历史文化的认知态度，营造更具特色的居住环境，从而提升城市整体品位。

参考文献：

简析管理与文秘论文篇三

自从有了人类社会就有了领导者的管理活动，而文秘活动则是随着领导者的活动需求而产生的。因此，它的历史和领导者的管理活动一样也是源远流长的。人类社会几千年，两者相伴相随，相辅相成，对社会的发展起着极大的维系和推动作用。

现代科学技术的发展导致了信息时代的到来，经济的迅速发展造就出诸多新兴的产业和行业门类。各种社会组织的管理活动突破了原来以行政手段为主体的模式，经济手段、法律手段、系统论、控制论、信息论等被广泛地引入管理领域，管理领域迎来了科学的春天。

由于科学管理的重要性被社会广泛认识和接受，文秘工作也出现了社会化的发展趋势，它普遍存在于政府机关、社会团体、各类企业以及社会的方方面面，成为世界范围内覆盖面最广的社会职业之一，被称为现代社会的第361行。在我国，党的十一届三中全会以来，随着体制改革和经济建设的发展，文秘工作也进入了一个新的阶段。特别是1985年春，中央召开了第三次全国秘书长、办公厅主任座谈会，着重研究了新形势下如何更好地发挥秘书部门的参谋、助手作用的问题，提出了新时期文秘工作必须完成的“四个转变”，即从偏重办文办事转变为既办文办事又出谋划策；从收发传递信息转变为综合处理信息；从单凭老经验办事转变为实行科学管理；从被动服务转变为力争主动服务。这四个转变使文秘工作的内容有了新的发展，不仅拓宽了它的外延，也加深了它的内涵，为文秘部门指明了工作重点和发展趋势。

然而，在各行各业的管理工作中，由于受传统管理思想影响，人们往往重领导者的管理活动，轻辅助人员的文秘活动；对广大的文秘人员往往重使用、轻培养，加之不少文秘人员自身努力不够，使得相当一部分人的素质与文秘工作的要求相去甚远，严重影响了文秘工作的质量。基于这一现状，本文就管理与文秘之间的关系作简要剖析，以唤醒人们对文秘工作及文秘理论研究的重视。

为了理清管理和文秘之间的关系，有必要分析管理和领导之间的`关系。管理和领导都有广义和狭义之分。广义的管理包括狭义的领导，广义的领导包括狭义的管理。管理作为执行生产总体运动所产生的各种一般职能，其中包含有领导的意思；而领导作为组织所赋予的统领其部属的权利，其中也包含有管理的意思。在实际工作中，管理如果离开了组织赋予的权利，就很难进行组织、协调和控制；同样，领导如果离开了对各个人的活动的组织、协调和控制，就无法统领其部属去实现组织目标。所以，两者之间是互相联系的。

但是，管理和领导又有区别，狭义的管理和狭义的领导相比较，在活动的层次、对象、范围、任务和手段等方面都有所不同。此时的管理仅指在战术层次上，对具体对象所进行的职能性实务活动，即实际掌管、治理和安排某种事务，作出技术性处理，而领导则指带领、引导、分析情况，决策问题，使用干部，偏重于全局、战略方面。

上述分析表明，管理和领导是两个既有联系又有区别的概念。据此，我们可以作出这样的推论，管理和文秘也是既有联系又有区别的两个概念，这是因为：

1.文秘活动从属于领导者的管理活动。从历史的发展来看，在人类出现分工以后就产生了管理和决策的需要，出现了管理与决策的组织机构和领导者。领导者在管理和决策过程中，由于时间、精力有限，需要有人协助处理大量繁杂的事务性工作，这样便产生了文秘活动。这就是说，文秘活动是因为领导者的活动需要而产生的，没有领导活动也便没有文秘活动和文秘人员。从文秘人员的职责来看，他（她）不仅要帮助领导办文、办会、办事，还要出谋献策，更好地发挥参谋和助手的作用。在领导者的决策过程中，文秘人员要事先帮助领导者搜集、整理资料，提供信息，随时准备接受领导者的咨询；在文书制作、处理过程中，文秘人员或帮助撰拟文稿，或检查其内容和格式，负责传达或发出；在筹办会议过程中，文秘人员要为领导者准备会议文件，安排会议事项，记录会议内容，收集整理会议资料；在接待宾客时，文秘人员要事先安排好接待程序、接待规格和接待方式等。文秘职能表明，文秘活动具有从属性，从属性的实质是，在领导者的管理活动中，文秘人员只能行使非强制性的管理权力，没有独立的组织决策权和人财物资源的管理分配权。他们的直接任务是提出管理“半成品”，而后经领导者的批准，同意采纳，才能产生管理效益。总之，文秘工作从属于领导者的管理活动，是各类组织中为领导者的工作服务的辅助管理活动。这一点就使得文秘活动明显区别于虽为领导服务，但不参与管理的专职司机、专职医生等辅助人员的工作。

2.文秘工作中包含着部分领导工作。在一个组织中，领导者的职责是决策、指挥和用人，对纷繁众多的琐碎事务，他们不可能事事动手，件件躬亲，而是交给文秘人员去代为办理。文秘人员在处理大量事务的同时，往往要承担部分领导工作。如计划、组织、协调等。其中计划属于领导职能，但是，文秘人员往往在搜集、整理信息资料的基础上，为领导者草拟计划方案，供领导者参与或选用。组织也是领导的一项职能，文秘人员虽然上无决策，下无执行之权，但是，在具体工作中却要参与很多组织活动，如，组织会议、组织比赛、组织调查等。协调同样是领导的一项职能，文秘人员也要经常根据授权参与协调工作。如，协调领导者与领导者，上级领导与下属部门，部门与部门，本单位与外单位之间的关系等。可见，文秘人员的任务非常特殊，他（她）不仅要处理大量事务，还要默默无闻地从事部分领导工作。

3.文秘人员的主要服务对象是领导者，他们本身并不具有官的权力，但是，他们是领导者身边的人，整天跟领导者打交道，要根据领导的意图去办文、办会、办事。为此，需要文秘人员十分熟悉管理部门的各项工作，了解研究领导的心理特征，具备服务于领导的智能、素养和职业道德。

上述分析表明，管理与文秘虽属两个不同的范畴，各自有着独特的活动领域，但是，两者以领导为中介，互相关联，互相作用。在总体管理活动中，领导处于最高层。

面，其职能是决定大政方针，管理全面工作。文秘人员与文秘部门则处于辅助层面，处理与领导相关的大量事务性工作，他们从事的工作大多属于狭义管理的内容。但是，它又不同于一般管理活动，表现出辅助性的特点。

由于管理与文秘彼此不可分割，因此，要求我们在研究文秘工作时参照和借鉴管理工作的基本理论、基本原则和基本方式，从管理学中汲取理论和知识养分。同时，作为文秘人员，必须认真学习管理理论，懂得管理工作的一般原理，掌握管理的技能技巧，将管理的理论和技能运用于文秘工作中，这样才能更好地为领导服务。如果一个文秘人员管理理论比较薄弱，连起码的管理技能也不掌握，就很难胜任文秘工作。

简析管理与文秘论文篇四

[摘要]随着社会和经济的快速发展，各行各业都朝着专业化、科技化和智能化的方向迈进。社会发展过程中对文秘专业的人才需求也越来越大，对该专业人才的综合素质和专业化水平要求也越来越高。而高职院校作为向社会培养职业性和专业性人才的主要平台，其对高职文秘专业商务礼仪的培养和客户关系管理的教育是影响未来文秘人才素质的关键，因此文章以商务礼仪的培养和客户关系管理的内容为研究重点，以期能够促进该专业人才的发展。

[关键词]高职文秘专业；商务礼仪；客户关系管理。

随着经济的全球化，不管是产业结构还是行业结构都发生了很大的变化，也由此带动了职业结构的改变。[1]高职文秘专业培养的人才必须紧跟时代发展的需要，才能更好地适应社会。但是目前对文秘专业商务礼仪培养和客户关系管理这方面的教育还存在一些问题，不利于文秘专业人才的就业和社会发展的需要，因此本文对于商务礼仪的培养和客户关系管理的研究非常重要。

1高职文秘专业培养模式及存在的问题。

11复合型文秘人才培养。

由于我国文秘人才存在着中职、高职、本科等多种不同的培养要求，因此提出了不一样的培养模式进行复合型人才的培养。比如定向培养的“3+1”模式和本科的“2+2”模式等，这些培养模式都把培养的重点放在了老师的引领和市场的需求上面，极大地忽略了学生本身的发展方向，使得他们的学习一直处于被动的状态。[2]由于对商务礼仪学习的兴致不高，直接影响高职院校培养的效果。

12双证型文秘人才培养。

所谓的双证就是指毕业证和职业资格证或者技术等级证书，高职院校的文秘人才培养围绕这样的模式进行，依靠岗位凭证的获取作为文秘人才培养的目标。虽然这在很大程度上可以提高文秘人才的技能，但是没有具体结合我国的国情。由于秘书的专业技能的特征不是非常显着，因此相关的秘书证书就降低了自身的含金量，企业在选择秘书人才的时候对于资格证书也不太重视。[3]另外，这样的模式虽然大大提高了文秘的专业技能，但是却很容易忽略对职业素养的教育，因此对商务礼仪的培养还是很有限的。

13应用型文秘人才培养。

应用型文秘人才就是按照岗位的需求来作为人才培养的核心和目标，具有很强的市场导向性。按照社会的需要来对人才进行培养，很大程度上提高了秘书人才的职业技能和适应社会的能力，但是太过于重视技能的培养就容易忽略学生个性的发展，进而影响学生的'全面发展和综合素质的提高。[4]文秘专业人才需要做的就是经常和别人打交道，情商在专业培养中非常重要，但是应用型文秘容易忽视这方面的培养，不利于学生在该职业的长久发展。

2文秘专业商务礼仪培养的重要性。

礼仪是人际交往中最基本的要求，也是个人、民族、国家道德修养和文化修养的外在展现。高职文秘专业的教育中，不能单纯地以学习文秘技能为目的，而是对学习方法的学习，要让学生学会学习，通过院校的教育培养学生的情商，提高他们和别人相处的能力。学习商务礼仪可以提高自身的情商，进而采取适当的方式来解决人和人之间产生的误解、矛盾或者冲突。它不仅可以培养和提高学生的道德修养和文化素养，还能为建设和谐校园、和谐社会提供道德和精神上的支撑，促使社会朝着积极、和谐、健康的方向发展。[5]另外，商务礼仪也是用人单位和企业迫切需要的，商务礼仪在企业中发挥的作用越来越大，很多企业认为职业道德能弥补专业技能上的不足，但是职业道德的缺失却是无法弥补的。一个企业要想赢得客户，就必须要有良好的商业礼仪，才能最大化的赢得客户的信赖和尊重，进而建立长久的合作关系。因此在高职文秘专业中商务礼仪的培养非常重要。

3高职商务礼仪培养的措施。

31整合教学内容，增强学生的职业能力。

现在商务礼仪的教材资料非常多，不过很多都是以理论知识的讲述为主线，对于实践教学缺乏指导。而高职教育作为一种职业性的教育，它的目标就是向社会和企业培养一线的生产管理人才。[6]因此，需要对不同职位有不同的培养重点，都要坚持以实践为主，对于传统的教学内容进行整合，选择能够为实践教学提供指导性的教学教材和知识体系，不断增强学生的职业能力。在商务礼仪的教学中可以将教材分为几个模块，其中第一个模块主要讲述职业形象礼仪，第二个模块主要讲述日常交际礼仪和公务礼仪，第三个模块主要讲述商务活动礼仪，第四个模块重点讲述商务宴请的礼仪。这四大模块中又包含很多小的子模块，将商务礼仪的教材变成一个系统，方便学生的学习。

32创新教学的方法，提升学生的实践能力。

按照传统的教学方式，老师按照课本内容进行讲述很难达到教学效果，而学生在实际生活中还是不能很好地使用，因此老师需要创新教学的方法。首先老师可以从具体的案例入手，用生动的例子来帮助学生对商务活动的认识，通过例子也能让学生更加直观地理解知识，提高学习知识的兴趣，进而提高教学效果。[7]其次老师可以增强教学的互动性，可以以身示范，或者让同学和同学之间进行演示，把学习的站姿、坐姿、握手和递送名片等礼仪这些可以演示的进行当堂示范，不仅提高了知识的直观性，还活跃了课堂气氛，增加了和学生之间的互动，学习效率大大提升。通过学生和老师之间的演示，学生就能体验到在实践中应用的感觉，从而提升了学生的实践能力。最后老师还要结合先进的科学技术，将教学的内容以多种方式呈现。比如可以利用多媒体进行辅助教学。有时候商务礼仪的教学内容中，很多地方自身的示范达不到需要的美感，就可以利用多媒体为学生播放一些专业人员的演示，或者将学生示范的过程拍摄下来再利用多媒体进行播放，让学生找出自己的优点和不足的地方，促进学生商务礼仪的培养。

33改革考核的形式，增强学生的应用能力。

对于文秘专业商务礼仪的培养过程中，考核的形式也是影响学生商务礼仪学习的重要因素。传统的考核方式利用纸质试卷不利于学生实际应用能力的培养，因此要对考核的形式进行改革，增加情境模拟的实训成绩。[8]在教学中，有很多商务拜访活动，或者日常生活的交际礼仪，比如人员的介绍、接打电话、宴会的座位等，老师都可以将这些知识通过情境设计，对学生进行模拟考核，不仅能大大提高学生对商务礼仪的实际运用能力，还有利于提高学生的语言表达能力和团队合作精神。

简析管理与文秘论文篇五

民族：汉族。

政治面貌：群众。

出生日期：1983年02月

户口：湖州市。

婚姻状况：未婚。

学历：中专。

毕业院校：浙江信息工程学校。

毕业时间：2002年06月。

所学专业：文秘旅游管理。

外语水平：英语(一般)。

电脑水平：一般。

工作年限：7年。

联系方式：

求职意向。

工作类型：全职。

单位性质：不限。

期望职位：销售助理、部门助理/秘书/文员、校对/录入。

工作地点：杭州市。

期望月薪：不限/面议。

教育经历。

1997.9--2000.6湖州市第五中学普通中学。

2000.9--2002.6浙江信息工程学校文秘旅游管理中专。

本文来自：佳木中国()。

简析管理与文秘论文篇六

摘要：企业文秘与档案管理工作一体化已经成为一种趋势，如何将二者有效结合起来成为企业管理工作的重心之一。传统管理方法下，文秘工作主要负责企业、领导日常工作安排，帮助企业管理人员处理各个部门之间的文书、公文等，而这些文书和公文就构成企业档案管理的基础部分。在新时期下，随着企业管理理念的不断改革，效率成为企业管理追求的首要目标。将企业文秘与档案管理工作有效结合起来对于提高企业管理效率是很有好处的。

简析管理与文秘论文篇七

现代办公室的文秘工作和档案管理工作是相互联系的两项工作，文秘工作做得好，能为档案工作提供良好的条件，而档案工作反过来对现代文秘工作进行检验，促进现代文秘工作规范化。现就现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接问题，谈一些粗浅的认识和看法。

现代文秘工作和档案管理工作的衔接主题主要是公文，公文是文秘工作的主要产品，档案资料的重要来源。公文是档案的前身，公文质量的好坏直接影响着档案的质量，换句话说没有高质量的公文就不会有高质量的档案。高水平的档案管理是建立在规范处理公文的基础之上的。可见，现代文秘工作是档案管理工作的基础性工作，他们是一个整体的两个方面，既紧密相连，又相对独立。

随着现代科学管理技术发展，特别是计算机网络技术的发展，档案界提出的“文档一体化”管理模式，便是这种“一体两面”关系的实际反映和科学应用。所谓“文档一体化”就是从文秘和档案工作的全局出发。在公文从制发到归档管理的全面过程。使用“文档一体化”计算机管理系统，做到一次输入，多次输出。

（一）用纸不达标，装订不规范。

《国家行政机关公文格式》规定公文用纸一般使用纸张定量为60g/o-80g/o的胶版印刷纸或复印纸，型号为国际通用的a4型，装订要求左侧订，不漏页，无坏钉，不脱落，不散页，后背平整。但长期以来，公文用纸很少注意克度要求，常用纸张质量差和耐折度低，以至于保存时间不长便开始发黄，而且相当一部分单位还在继续延用过去的16开纸型，有时大小也不一致。印刷装订中，掉页、漏页、压字、钉脚不齐等问题时有发生，便公文的严肃性、美观性和档案的完整性都受到一定的影响。

（二）版记不全面，附件不规范。

版记是文书的一个重要标识。但常常不被重视，造成残缺不全。只有主题词而无抄送、抄发单位者有之，不标明印发部门和时间者有之，尤其是主题词的选用不准确或自拟自编更给文件归档、拟写案卷题造成困难，增加了文档一体化的操作难度。有的“附件”字样标识不当，正文和附件的名称、序号不一致，附件单独装订时不标识正文字号和排列序号，附件和正文难以对号入座等，也严重影响档案的分类。

（三）文种使用不当，办理程序不规范。

《国家行政机关公文处理办法》规定公文主要有十三种，但实际运用时往往“决定”和“意见”不分，“通告”和“通知”混用，最容易混淆的是“请示”和“报告”两种文种，有的该用“请示”却用了“报告”，有的“报告”中却夹杂着“请示”内容，有的甚至把两种文种合二为一成“请示报告”，给公文受理机关带来不便，影响了公文作用的正常发挥，从而为档案工作留下后患。

（四）原稿不齐全，编号不规范。

公文原稿的'收集整理是公文处理的一个重要环节，有时候办文过程很规范，但实际归档时，却发现只有定稿，缺了原稿和修改稿。还有的存档材料是传真原件，不经过复印就存档，短期内字迹就模糊不清，给以后的查阅造成困难。

另外，《国家行政机关公文处理办法》规定撰写公文材料应该尽量使用碳素或蓝黑墨水，不能用铅笔或圆珠笔写，包括领导的签字在内。当案卷中的圆珠笔字型变形、铅笔字模糊难辨，有的涂改痕迹等现象普遍存在，使档案的真实性难以保障。

二、实现现代文秘工作和档案管理工作规范衔接的措施。

（一）“文档一体化”

“文档一体化”实质是把现代文秘工作和档案工作从组织制度到具体程序真正交融在一起，在加强档案部门对文件管理的超前控制，保证档案的质量，同时减少档案部门的工作程序，避免无谓的重复劳动，使文档工作流程科学化、合理化。文秘工作是“文档一体化”的基础性工作，最重要的是文秘人员必须具有较强的档案意识。每一个文秘工作人员头脑中都要有“档案”二字，不仅仅只是为当前工作服务，更要站在对历史负责的高度，按“文档一体化”的要求规范办理好每份公文。

（二）强化“全过程管理”工作。

首先，要树立质量管理意识。不论文秘工作还是档案工作，每个环节的工作人员都要确立质量第一的观念，明确认识各自岗位的质量责任，这是“全过程管理的前提”。其次，要制定严格的质量标准。《档案法》、《国家行政机关公文格式》和《国家行政机关公文处理办法》等法规对国家机关公文处理工作应当遵循的基本原则、公文格式、行文规则、收发程序、公文管理要求及公文归档工作均做了明确规定，这是“全过程管理”的根本大法。全体档案工作人员和文秘人员应该认真学习，熟练掌握，在精通的基础上模范执行。第三，要完善组织机构，建立优秀的工作队伍，这是“全过程管理”的基础。必须建立一支过硬的、相对稳定的工作队伍。第四，要建立有效的管理制度相工作程序，严格按照规范程序办理公文。这些规定和程序要尽可能规范，简捷明确，操作性强，要严格执行公文行文规则，严格审核签发制度，禁止滥发文件和发无效、无用的文件。在公文用纸型、幅面尺寸、字体字号、排布规则、装订要求等技术指标上也要严格按照标准把握。要发挥随文卡片的控制作用，对“文件处理单”、“发文稿纸”等卡片的填写要简明扼要，合理确定文件的发文范围，在控制文件“件数”的同时，严格控制文件的份数，禁止滥抄滥送。第五，要依靠先进的设备和技术。配置性能优良的设备和工具，是“全过程管理”的关键，同时还应注意操作的熟练性和规范化。

（三）强化“文书部门立卷”工作。

简析管理与文秘论文篇八

众所周知，旅行社是一个新兴的行业，经济的高速发展给旅行社带来了巨大的冲击力。所以我们的旅行社在发展的过程中要将竞争的焦点放在客户关系的管理和竞争上。同时，客户关系管理是日益进入公众视野的一类运用在公司销售和售后服务等需要同客户沟通行业中的重要管理机制，它意在加强优化公司和客户间合作关系的管理系统。而在当前汽车生产销售行业中竞争日益趋于白热化的现状下，相关企业引入这样的管理体系明显能够从一定程度上改良这个问题，使其在竞争中占据一定优势。这类系统一方面对客户服务进行速度和质量上的大幅改良以获得更多稳定的客户和支持。这样看来，我们在旅行社中进行客户关系管理对于利益的获取以及创新机制的形成有着重要的作用。

一、客户关系管理研究现状与评述。

1.客户关系管理。

众所周知，客户关系管理是在上个世纪八十年代基于接触管理思想下，逐渐演变的。时间流逝，经过十年的演变逐渐演化成了客户关怀。学者gartnergroup曾经表示过“客户关系管理的出现是企业在商务管理中策略所在，可以将客户的具体情况变化成该企业的有效资源，在此基础上不断的培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的客户流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度”.这就意味着客户关系管理理念已经被提出，自此之后，与客户关系管理相关的学科以及电脑软件开始出现并迅速蔓延开来。到了今天，客户关系管理就已经将客户为中心作为基础，运用现代化的高科技手段，对于客户资源进行有效的整合，在细致的服务以及良好的沟通中不断的分析客户的购买行为，对于客户的满意度以及忠诚度十分重视，并重视客户信息的积累，来达到盈利的效果。

2.文献回顾。

纵观国内外关于客户关系管理的研究，一般有着三个层次。初始层次：立足于企业管理层面进行研究。发展层次：针对技术层面对客户关系管理进行研究。成熟层次：从业务角度对客户关系管理进行研究。但是，从整体上看，和我们国家相比较国外的发展领先于我们国家，并且比较成熟。但是，这些理论的演变总是在一些重视技术的行业中，没有更多的涉及到服务业，尤其是旅游业方面。

立足于国内，我们国家针对于客户关系管理的研究起始于一九九九年，因为当时的电子商务不断的兴起，并逐渐壮大，随之影响了客户关系管理的研究。从此之后，国内主要针对于企业管理角度、客户关系管理角度、技术角度进行理论和实证分析等层次对客户关系管理进行研究，但是没有集中在服务业，更多的是集中在银行以及保险业。

一般来说，在旅行社中，客户关系管理模式主要包括信息技术、关系营销以及知识管理这三种要素。

因为这方面内容十分重要，并且每一个要素都会融入在游客旅游的完整过程里面。有的专家表示，客户关系管理主要体现在游客准备旅行之前就已经搜集了顾客的电子档案信息，这样可以为客户很好的提供个性化的帮助和服务；客户关系管理在旅行之中体现为员工们可以在一起通过对客户信息的解读为他们提供一些具体化的服务；客户关系管理在旅行卫生的时候可以不断的通过旅行中的见闻和体会对旅行中的每一位客户进行档案的完善这样可以保证信息的有效性，以及不断的和客户保证沟通，使得客户对旅行社的满意度以及忠诚度上升。

可以说，客户关系管理的理念发展可以为旅行社的创新带来新的理念和创新。因为客户关系管理倡导的是将客户作为工作的重中之重，这样可以为我们旅行社的发展转变了视角，从而不断的将客户为中心的理念和创新思维联系到一起。并深入到每一个员工的企业行为之中，从而不断的将竞争视角转向客户的竞争，不断的提高了自身的竞争力和综合实力，可谓是达到了双赢的效果。

2.客户关系管理为旅行社营销创新提供了坚实的组织基础。

客户关系管理的主要对象是每一位客户，所以，旅行社在组织管理上必须考虑到游客的需要，并从游客的角度进行一系列的设计和创新，使得组织结构变的更加的完善，并且不断的进行服务的优化，使得组织结构月假科学化，具体化。

3.客户关系管理为旅行社营销创新提供了先进的技术基础。

因为客户关系管理的运用和技术十分不开的，只有先进的技术才能为企业的竞争力保驾护航，所以，客户关系管理的`运用使得旅行社可以将新的技术运用起来，使客户关系管理平台与内部的erp、scn以及电子商务等技术平台进行对接，通过先进的手段整合资源，使得资源可以得到充分的分析和利用，使得先进的技术融入到旅行社的现代管理中。从而，旅行社摒弃了传统的营销技术，逐渐的向着技术化以及信息化迈进。

四、基于客户关系管理模式的旅行社营销创新。

1.服务营销。

在我们国家，旅行社在进行客户关系管理的时候要将我们之前的营销策略以及起到和当下的营销渠道进行融合，在此基础上为客户提供幼稚的服务。具体来说，旅行社在进行营销的时候，可以将服务作为一种营销手段，在实践中可以根据顾客的年龄和婚姻状况以及兴趣爱好向其推荐不同的旅游产品。与此同时，我们的旅行社也可以利用客户关系管理对客户提供统一的售后服务，这样才能达到服务质量提升，赢得客户满意率，并赢取商机。

2.品牌营销。

在旅行社的创新营销中，我们可以通过客户关系管理中整理以及分析出的客户满意度和客户忠诚度得到当下客户们对于品牌的了解和认识。这些信息可以使得旅行社进行品牌营销提供良好的素材和资料，从而开展品牌营销。使得每一种新的旅游策略出现的时候，客户会根据对于品牌的认知进行购买，这就达到了品牌营销的效果，从而减少了企业的宣传费用和成本。

3.文化营销。

在旅行社进行经营的时候，应该将文化的营销融入其中，可以通过一些旅游产品的独特化设计，比如：命名之类的，将产品和当地的文化相融合，这样可以使得客户能够感受到产品的诚意。同时，旅行社在创新经营的时候要注重客户关系管理系统的运行，要将文化的影响力融入到对客户关系管理中。

4.关系营销。

客户关系管理可以为旅行社提供具体的管理和运营功能，也就是说了解了客户的喜好以及兴趣，不断的和一些终端客户，饭店以及景区等利益相关者构建一种具有新意的关系联合，这样才能互通有无，使得信息畅通，并找到相应的同盟者，创新营销发展。

5.个性化营销。

客户关系管理是一种信息化的营销策略，能够将每一名客户的信息记录，所以旅行社可以针对这一便利方式进行一对一的个性化营销以及服务，使得我们的旅行社找到更好的营销途径。

6.网络营销。

因为客户关系管理系统的存在是一种信息化管理，所以我们要运用网络营销，通过客户的信息和联系方式，充分的利用互联网资源，从电话营销，书信营销逐步的提升到邮件营销以及互联网营销。更加的可以在先进的互联网技术下，给客户带来线下的体验营销，使得客户有着便捷的享受，从而成功的完成旅行社营销理念和手段的更新，并达到营销创新的目的。

参考文献：

[1]王广宇。客户关系管理[m].北京：清华大学出版社，.

简析管理与文秘论文篇九

摘要：思想导师制的教育形式是柔性教育，是适应新时期大学生教育的最佳形式之一，符合大学生成才和发展所需要。

关键词：大学生；思想导师；柔性教育管理。

一、思想导师是柔性教育管理者。

思想导师就是当大学生在学习生活中遇到困难、困惑或思想压力过大时，能给大学生进行正确引导和帮助的教育者。是学生思想上的引路人，在学生最迷惘时提供及时的帮助，为困惑的学生找到正确的方向，鼓励他们树立战胜困难的勇气。思想导师必须是学生的贴心人，是学生真诚的朋友，是学生可信赖的长者。对大学生的教育管理，分外在和内在管理两种，外在教育管理即是刚性管理，主要通过校纪校规等刚性制度对大学生的行为进行约束，这种管理带有明显的强制性和不可抗拒性，对稳定校园环境、维护校园秩序无疑是必要的、有效的。内在管理是柔性的，主要是采用潜在的、润物无声的形式，对学生的思想成长会形成深刻、持久的影响，启发他们自觉的行动，使其明辨是非。这种柔性管理方式具有明显的感情色彩，能充分体现教育者和受教育者平等的地位，能充分发挥情感的感化功能。思想导师对学生付出真情，触及灵魂，从内心深处去打动学生，使受导学生能完全接受导师的教育，就是柔性教育的管理者。刚性教育管理与柔性教育管理相结合，可以使教育的功能最大化，教育的功效最佳，达到全方位教育、全员教育的目的。

二、思想导师的选择。

我们的教育是全员参与的教育，在校的每一个老师都有义务参与对学生的教育管理。全校所有的教职工都可以是学生的思想导师，而每一个学生对思想导师的选择应有针对性，应随时随地根据实际情况做出合理的安排。常见的思想导师有专门负责教育管理的辅导员、心理咨询师；学校各部门的行政管理人员；给学生上课的老师；宿舍中的生活老师；学生特别信任的教职工；负责招生就业的'老师或是有亲戚朋友关系的老师，等等。总之，选择的思想导师，必须是有管理教育经验的老师，有高度的教育责任感，熟悉学生的心理状况，能灵活处理学生面临的各种困难，是学生特别信任的老师。

三、思想导师的主要工作职责。

明确思想导师职责，是思想教育成败的关键。根据受导学生存在的问题和困惑，将工作的主要内容分为五个方面：（1）帮助学生树立社会主义核心价值观，激发正能量，学会正确的人际交往和处理人际关系；（2）帮助学生尽快适应大学学习、生活，引导学生做好生涯规划和职业生涯规划，做好在大学期间的学习计划；（3）积极了解学生的心理困惑和心理健康状况，对有心理问题的学生及时进行干预和引导；（4）在思想上鼓励学生思追求进步，积极向党组织靠拢，鼓励学生积极参加党团组织的各项活动；（5）帮助家庭困难的学生申请国家助学金，帮助家庭贫困的优秀学生申请国家奖学金和国家励志奖学金。

四、思想导师对学生教育的最佳切入点。

对大学生的教育要坚持个体重于群体的原则，充分尊重学生的个性发展。高职院校是培养应用性型人才的基地，高职学生的特点是：头脑灵活，反应快，适应性强，有较强的创造力，也有一定的叛逆精神。他们对自己的行为有较强的判断力和控制力，对自己所面临的迷惑或所犯的错误有一定的认识，但因为有时顾及自己的面子，不会轻易地认识自己的不足并及时改正错误。作为思想导师，要把好脉，找准切入点，及时跟学生进行思想交流，让学生认识到自己的不足。思想导师与受导者应平等相待，才能最有效地切入并开展受导工作。最常见的切入点是，导师应积极主动地介入到学生活动当中去，主动到教室、公共场所、食堂或是寝室找学生谈心。可以谈学习、谈生活、谈家庭、谈未来，也可以聊学生最感兴趣的爱情话题和职业规划。让学生明显感觉到思想导师很亲切，很有亲和力，学生从心底放弃抵触情绪，全面接受思想导师的教育和影响。思想导师的切入要先行，不要等到问题出现了再切入。当学生的情绪很冲动时，教育工作就往往会很被动，学生是很难接受不熟悉老师的教导。如果思想导师先与学生建立了良好的感情基础，当学生出现问题时介入教育，就会真正地让学生接受。

五、利用网络平台进行思想教育。

互联网的开放性、平等性和互动性为大学生开创了一个全新的交流学习的平台。网络平台也是一把双刃剑，有利有弊。大学生对网络信息能否全面客观地进行分析和判断，对将来形成何种人生观、价值观、世界观至关重要。网络为我们提供了海量信息和自由表达的同时，也成了各种势力同我们争夺大学生思想教育的重要阵地。大学生处于人生观、价值观、世界观的形成时期，还不能完全客观地对网络信息的真假、善恶、是非进行全面客观公正地判断和分析，很容易受到不良思想的侵蚀。思想导师应充分利用网络这个交流平台对大学生进行教育、交流。学生有时不方便与思想导师当面谈话、交心，而通过网络，就可以随意地、自由地与导师进行交流。思想导师利用qq、微信等聊天工具、大学城空间与学生进行交流、引导、教育，经常浏览学生的空间说说和微信相册，第一时间了解学生的思想动态，及时为有困惑的学生解难。思想导师收藏并整理一系列教育素材，放在自己的空间，为学生提供学习的资源；也可以把自己的心得体会和一些思路放在空间，让学生学习、思考，使网络教育成为一个全新的、方便、有效的教育平台。每一个思想导师通过网络与学生交流时，对受教育的学生进行较详细的教育档案管理。要随时记下每一个学生思想动态，存在什么样的问题？存在哪些思想障碍？遇到什么样的困惑和困难？经过教育引导之后，达到什么效果？取得什么成绩？还需要在哪些方面继续努力？包括跟学生交流的主要过程等，都详细地记录下来，通过教育档案管理，可以适时调整教育的方式和手段，评价教育的效果。在建立教育档案时还应注意做好保密工作。

六、对思想导师教育效果的评价。

思想导师要结合教育的实际和受教育学生的转变效果做出合理评估。然而如果在评价时只制订一个统一的标准，虽然目标明确，可操作性强，但容易陷入机械化和简单化。对思想导师教育效果的评估要能弥补刚性管理的不足，最大限度地发挥人的主观能动性和创造性。思想导师先要提出一些具体的要求：（1）每位思想导师与被指导的学生建立对应的联系表；（2）每次与所指导学生的交流要作好详细的交流记录；（3）思想导师对与所指导学生的班主任或是任课教师的交流作好记录；（4）思想导师对所指导的学生建立教育记录，特别是记录思想转化的过程，学生的思想认识和现实表现进步等方面和不足。对思想导师的考核评价分为三部分，实行百分制，第一部分是工作的实际情况评价（占50分），主要是从思想导师的责任感、是否及时为学生解决问题、谈话效果记录等进行评价；另一部分由系部学工评价（占25分），主要是从受指导学生的思想转化和进步的程度，对思想导师工作成效进行评价；一部分由学工处评价（占25分），主要是根据生活老师、心理咨询师、学生的各项活动效果等方面对受指导学生进步转化的情况做出评价分析。同时根据最终评价结果进行表彰，对工作成绩突出的指导老师授予“优秀思想导师”称号，对进步较大并达到入党条件的学生可以发展为预备党员，激发思想导师的工作积极性。总之，思想导师是柔性的教育管理者，是学生成长过程中的引路人，我们要充分利用发挥好思想导师的教育功能和教育效果。

参考文献：

[1]彭利辉.高职院校大学生思想道德教育问题探析[j].保险职业学院学报，2013（3）：81－83.

[2]郭本玲.如何在网络环境下做好大学生的思想政治教育工作[j].才智，2012（8）：212.

简析管理与文秘论文篇十

处于不同级别和工作岗位的管理人员，所应当具备的职业化素质有所差别，院长和一般底层管理人员的职业化素质会存在较大的差异。但作为医院的管理人才，不论哪个级别的管理者，都应当具备以下四个方面的基本素质要求。

2.1综合性。

对于医院管理人才而言，所要求的综合性素质应当表现为其从事于管理工作的基础综合性和内涵综合性两点上。前者主要是建立在管理人才自身所应当形成的对医院管理职业的深刻认识的基础上，应当很好地把握医疗卫生事业的发展走向，明确其管理岗位对人员素质的基本要求，清楚医院行业发展的普遍规律以及医疗卫生服务行业的职业道德。后者主要表现在管理人员自身应当形成的较高水平的管理理念，具备较之于一般医护人员更高的道德观和与不同人群的沟通能力，并且能够具备一定的团队合作精神，掌握灵活的、科学的创造思维等。医院管理人才素质的基础和内涵综合性是其从事职业化的管理工作的思想和行动指南。

2.2创造性。

医院管理工作对于人才职业化的素质要求有着其他行业所不重视的真谛，那就是要求其能够具备理解、关心和尊重人的基本素养，可以激发并充分地调动自身的积极主动性和创造性，并能够坚持以人为本，在管理工作中实现管理效能的最大化。作为医院管理人才，首先应当在管理思想上成为先行者，善于形成和利用自身高度抽象的逻辑思维去引导下属工作人员在工作中以高素质和优质品质去服务患者，并能够把优秀的医院管理文化贯彻和融入各项管理工作中去。

2.3协同性。

由于个体所具备的的身心素质、生活经历、学习生涯、工作态度以及思维方式等都存在着明显的差异，这就会造成同一管理工作岗位不同管理人才在行为能力、工作效率、文化意识、精神风貌等方面存在明显的不同。而作为医院管理人员，应当学会倾听不同的声音，理解不同的做法，吸收不同的文化，并从不同的观点和态度中学会知人善用，通过极强的协调力去凝聚一个服务团队，掌握并合理发挥每一个团队成员的长处和潜能，通过高度的协同性来顺利完成每一项工作。

2.4规范性。

对于医院的管理，更多的应当是对相应的职业道德规范的遵循和贯彻，管理人才更应当自觉地、认真地去履行其相应的`职业伦理责任，通过自身高度的职业责任意识和良好的行为规范去做好每一项管理工作，并为医务人员做出率先垂范。一个优秀的医院管理人才在其职业化管理工作中应当首先形成规范化的职业意识，然后在贯彻和执行医院道德、执业准则等的过程中做好自律，成为他人的学习榜样。

3.1重视并加大基础卫生管理教育培训的投入。

国家和各级政府部门应当逐步提高在基础卫生管理教育事业领域的资金投入，重点支持那些能够为医院培养高素质、职业化的管理人才的卫生管理教育和培训机构的发展，并对教育培训内容、方式、频率以及范围等作出科学规划。应当注重针对不同层次和需求的医院管理教育统编教材的编写，在规范和完善培训内容、方式和课程体系的基础上，不断改革和创新管理人才培养方法和手段，突出案例教学和管理实践之间的有机结合。医院还可以在有条件的情况下建立配套的管理专业研修部门，专门针对管理人才的职业化目标和方向进行研修，在突出医院管理人才的职业性的基础上，还要稳步提升其职业技能。

3.2强化各级领导并科学制定管理人才职业化培养规划。

为了实现医院管理人才队伍的职业化，应当引起国家、各级卫生行政部门和医院各级领导的高度重视。医院也要把管理人才队伍的职业化培养提升为战略发展的高度，在明确了其职业化培养的目标、方向和重要性之后，应当在大量的科学研究和调查分析的基础制定出一套医院管理人才职业化培养规划，通过政策引导、社会舆论来营造医院管理人才职业化培养的大环境，并在医院内部的管理工作中积极落实。医院的组织部门、人事管理部门、教育部门等可以共同策划，针对不同层次、结构和岗位需求的管理人才制定和实施明确的、科学的职业化培养方案。

3.3构建并不断完善医院管理干部职称体系。

当前，我国还没有正式设立医院管理职业和管理职称，而随着医院管理人才职业化的发展，对于医院管理人才的管理职业、待遇、职业安全、职称等的明确也就成为了必然选择，否则不但会降低医院管理人才的工作积极性与主动性，还有可能严重阻碍医院管理专业学科的发展，不利于医院朝着职业化管理模式发展。而作为医院管理主体的管理人才，其职业特征与医生、护士等人员一样十分明显，这就需要针对这些管理人才建立一整套科学完善的管理干部职称体系，针对不同管理岗位人员的专业化程度、任职资格等内容建立配套的制度，明确划分管理人员职称设定标准和范围，明确他们的职业地位，并科学设置其职业收入标准等诸多内容。

3.4建立职业化管理人才考核评价体系。

在医院职业化管理人才的考核评价至今仍没有明确的、可依据的指标，虽然国家仍沿用的是“德、能、勤、绩、体”的考核评价措施，但在管理人才考核评价中存在着很多争议，其真实性、公平性、有效性等受到了怀疑，这也是不利于医院管理人才队伍建设的一个主要因素。在医院管理人才职业化培养过程中，应当建立与之相配套的考核评价体系，可以从合理、公平、公正的角度去制定评价指标以真实地反映出医院管理工作的成果，重点针对其能力评定、业绩评价、薪酬分配等职能展开有效的评价，在评价方法选择上可以参考才能评鉴法、360度评估法、胜任力模型等其他领域常应用的方法。

4结语。

管理人才队伍的职业化发展是现阶段我国医院管理发展的必然选择，它对于医院医疗资源的最大化利用、医院管理人员工作积极性和主观能动性、创造性等的发挥、医院整体管理效能的有效提升等都具有重要的促进作用。对于医院管理人才职业化的研究和探讨也将是卫生教育培训机构和学术界普遍关注的主要研究课题之一。

简析管理与文秘论文篇十一

经济时代的来临使中国经济进入了一个崭新的阶段。面临国际国内两大市场的企业竞争问题，对于现今的工商管理人才将会是一次极大的挑战，也决定了人力资源的竞争。

当代市场经济的来临，使中国经济进入了一个崭新的阶段。

企业表面的竞争实际上是人力资源的竞争，因为管理绩效的优劣与工商管理人才的素质有关。目前，我国的经济体制改革正在深入，经济的发展已进入到一个新的历史时期，企业的转轨建制、市场经济的'发展与完善、经济全球一体化趋势的形成，都要求企业工商管理人才能适应新时期的要求，不断增强自身的素质，提高管理能力。

简析管理与文秘论文篇十二

医院的管理层基本上都是因为在某一领域出类拔萃而被提拔到管理岗位的，他们大多是临床专家或技术骨干。传统观念认为，专业技术人才才是医院的立院之本，是医院知名度、品牌和经济利益的直接保证。而管理工作并没有多大的技术含量，可替代性很强，很多人都可以做，差别不大；并且管理是不产生经济效益的活动。这种观点是偏颇的，根据罗伯特卡茨的研究，管理者所具备的三类技能（技术技能、人际技能和概念技能）对不同层次的管理者的重要性是不一样的。对于基层管理者而言，技术技能是最重要的；但管理层次越高，对技术技能的要求越低。这种过于偏重医疗专业技术而忽视管理技术的传统观念是不符合现代管理理念的。对管理经济价值的轻视必然导致医院对管理人才培养的忽视，以及对管理知识、技能的学习与培训的忽视。

1.2医院管理人员落后的选拔机制。

在欧美国家，以美国为例，医院高层，特别是院长、副院长还有各职能部门的一把手，大多为非医学专业出身。一般而言，大部分是法学、经济学、管理学等专业出身，而且多数人拥有工商管理硕士（mba）、公共管理硕士（mpa）或医院管理硕士（mha）学位[2]。欧美国家医院高层的非医学背景，与西方的一种被称之为“领导无能论”观点的是一致的。这种观点的基本意思是，领导特别是高层领导如果太懂专业，有时反而不利于经济运行效率。例如，若一家公司的总经理是搞营销出身的，他会对营销最敏感，认为营销部门最重要，往往会专注于营销，而忽视其他职能。同理，若总经理是搞财务、生产或研发的，也可能出现类似的问题。专业人士很可能专注（陶醉）于自己的专业领域却打乱了整个公司的秩序，而非专业人士却很少犯这种错误，因而管理（领导）得以成为一类专门的职业。所以，在美国，医院的院长可以是非医学专业出身，可以不拿听诊器，不诊治患者。中国的近邻日本，情况有所不同。只有高级医师才有资格担任医院院长，但同时规定院长必须要经过专业的医院管理培训。即院长不仅要精通医学知识，还得精通管理学知识并掌握医院的运营规律[2]。纵观我国医院的管理层，绝大多数来自于医（护）学专业技术岗位，没有接受过系统的管理学课程的学习或培训，基本上依赖于经验管理，在管理知识、管理理念及管理视野等方面非常不足[3]。这种其实属于最低层次的领导（管理者），被称为“精英型领导”：具有浓厚的精英特质，表现为虽然身在领导（管理）岗位，仍然从事着临床专业工作，仍旧是专业业务的主要承担者，是解决“疑难杂症”的关键人物。医院的专业业务和医院经济运作一起抓，由于管理者的时间、精力是有限的，两手都抓的结果就是医院的管理效率受影响、医院的发展受限。对照发达国家的经验，我国这种医疗技术型管理者已经落伍。医院管理水平的提高、管理队伍的专业化建设、医院运营效率的改善成为现阶段医院改革和发展迫切需要解决的问题[4]。

1.3医院管理专业人才培养机制的缺陷。

我国医院管理相关学科起步晚，医院管理专业教育体系还不完善。当前，我国高等院校中设置医院管理专业的并不多，除综合性大学外，部分医科类院校开设了社会医学与卫生事业管理、公共事业管理（医院管理方向）等本科专业。在硕士层面有医院管理专业。但总体上，经过系统学习和培训的专业医院管理毕业生还比较少；大部分的医院管理者只是进行了短期的岗前、在岗培训或根据经验来实行管理。而这些培训不规范，没有一个统一的标准，往往属于自发、无序状态，各家医院各行其是。短期培训的微弱效果当然和正规、系统的专业教育相差甚远。相比之下，西方发达国家很早就开始重视对医院管理专业人才的培养和使用。美国推行医院职业管理的时间较长，开展卫生管理教育已超过50年，无论是在培养目标、课程结构，还是在教育层次规划等方面已经形成了比较成熟、完整的教育体系，有能力为各级医院培养、输送高质量的医院管理专业人才[2]。

2培养高素质医院管理人才的对策。

2.1转变观念，重视医院管理的经济效益。

根据古典经济学家马歇尔的观点：管理可以给企业和其他组织带来价值，同时，作为资源又具有稀缺性。研究表明，在结构、人员不变的情况下，改变管理方式可以提高企业50％的效益[5]。所以，必须改变“医疗技术是医院效益的直接保障”的传统观念。要明确的是，提高医院的管理水平是增强医院经济效益的根本保证。没有一流的管理就没有一流的医院效益。医院管理作为一种职能活动，管理水平的提高能够带来经济效益的增长。管理是提高经济效益的`基础、手段或途径；提高经济效益是管理的动力和目标。

2.2建立标准化的医疗卫生管理人才培训基地建议。

由中央财政为培训基地提供专项资金资助，省级财政联合出资。可以由卫生部牵头再联合教育部等统一整合优势资源，以省为单位建立标准化的医疗卫生管理人才培训基地，以达到医院管理人才培训规范化的目的[6]。培训基地主要是针对医学专业出身的医院管理人员，使之接受系统化、规范化的管理学培训，旨在提高医院管理人员的整体管理水平，向省内各级医院培养、输送优秀的管理人员。当然，基地建设不是一朝一夕的事情，有很多重点、难点需要攻克，如培训基地准入和评估指标的建立，对培训学员管理能力和管理水平的评估反馈机制，科学设置不同学制、不同专业、不同管理资历及不同管理层次学员的培训目标、方法、期限、内容、培训项目及考核办法等[7]。

2.3增加医院管理专业数量，提升医院管理专业人才的质量。

鉴于经过系统学习和培训的专业医院管理毕业生还比较少，还不能满足各级医院的需求，建议更多符合条件的高等院校特别是医科院校设置医院管理专业，增加专业管理人才的供给。在增加供给数量的同时，质量提升更为重要，必须在确保毕业生质量上下功夫。目前，我国的卫生管理教育培养对象定位不精准，人才培养方案比较落后，课程设置不够合理，培养模式还不能满足医院高级管理人才培养的迫切要求。所以，需要进一步借鉴西方国家成熟的卫生管理教育培养模式，结合我国国情构建适合中国国情的医院管理专业人才培养模式，包括培养目标、课程设置、教学内容、培养方式等[7]；尤其应注重高校与医院以“校企联合”的方式提升毕业生的实践能力，特别要充分利用医科院校附属医院的优势。努力发展具有中国特色的医院管理本科、研究生培养计划，以满足医院发展的需要及我国医疗卫生体制改革的迫切要求。

2.4面对不同层次的管理人员，实行针对性目标培养。

2.4.1对于基层医院管理人员，由于对其技术技能的要求较高，最好从医疗技术人员中选拔。再参加短期或不定期的管理学培训，主要目标是掌握基本管理知识和方法，熟悉医院基本面和整体运营状况。

2.4.2对于中层医院管理人员，管理专业出身或医学专业出身均可。若是管理专业出身，可以参照临床住院医师培训方法进行轮岗，时间不能过短，每个职能科室大概三四个月。完成整个轮岗过程大约需要2年左右时间，确保能够全面了解医院各方面的业务，学习医院管理工作的主体把握与细节处理，尤其是各类管理流程中的实时处理技巧，为从事医院管理工作奠定坚实的业务基础[8]。若是医学专业出身，可以参加以高校管理专业授课为主的培训。

2.4.3对于高层医院管理人员，如果为非管理学专业出身，可以参加类似于医院管理硕士的研修班，并获取相关学位。主要培养目标为：优化知识结构，吸纳先进的管理理念和方法，重点掌握医院绩效管理、医疗质量标准化、精细化管理等方面的知识及最新动态；了解医院产业发展趋势，能够深度分析医药、医保、医院管理体制改革问题，最终增强宏观分析、战略决策的能力[9]。

3小结。

我国的医疗卫生改革正逐步深入，外资医院、民营医院的竞争愈演愈烈；老百姓对医疗服务的需求不断提高，这些都对医院的管理提出了新的要求。必须提高医院管理人员的专业化水平，既熟悉临床医学专业知识，又精通管理科学，掌握现代管理理论和技术的现代医院管理人才是医院面对新形势的必然选择，也是医院生存发展的重要保障。

参考文献。

[1]汪宝林，张鑫.院长职业化是管办分离模式下公立医院改革的关键[j].江苏卫生事业管理，，20（3）：7-8.

[3]赵丽霞.关于医院管理人才队伍建设的思考[j].山西经济管理干部学院学报，，19（1）：1-3.

[4]李广良.必须加强医院管理人才队伍建设[j].企业技术开发：下，2011，30（2）：57.

[8]吴宏.论信息化时代公立医院管理人才培养模式的构建[j].经济技术协作信息，（9）：43.

[9]陆彩珍.浅谈医院管理人才队伍建设的现状与策略[j].中外医疗，2011，30（36）：116.

简析管理与文秘论文篇十三

工商管理人才的培养模式论文主要论述了关于建立这种培养模式所需要的教师队伍、培养的具体方案，如何培养学生的自我意识等方面。

[摘要]随着经济的快速发展，对于企业内部的管理提出了更高的要求。而高质量的管理人才则是企业发展的动力源泉，为了适应当前经济的发展形势，我们有必要建立起工商管理人才培养模式来提高企业内部人员的工商管理素质。

自从我国加入世贸组织以来，实现了经济发展的国际化，企业所面临的竞争越来越激烈，这就使培养出专业的工商管理人才成为了企业迫在眉睫的事情。

建立起科学合理的工商管理人才培养模式已经成为企业调整发展战略的重要方面。

培养模式的建立重点在于创新，而不是在原来旧的模式的基础上局部的修改，这涉及到专业人才培养的之恋，所以不能草草了事。

从培养模式的建立及教师的任用都必须进行严格的把关。

建立科学的培养模式才能够培养出适应企业发展的管理型人才。

一、专业教师队伍的训练。

自从我国开始实施改革开放以来，经济的发展就呈现出繁荣景象，企业作为经济发展的主体，就必须提高企业内部员工的素质，对于专业的工商管理人才的需求量也在不断的增加，各大高校也顺应社会的发展需要，成立了工商管理专业，培养出一大批社会有用的人才，为企业的发展贡献了很多的力量。

但是我们针对这只工商管理队伍进行细致的分析，不难发现他们大多树人本身就是企业的老板，有着丰富的实践经验或者是长期的在企业内部做决策工作，有很多的实战经验。

这就使他们缺乏一定的角色匹配能力，缺少系统性的整合训练。

下面就主要分析一下整合和训练的主要方面。

我们可以根据企业发展的现状及对工程管理人才培养方面投入的多少来采取一些有效的方法。

首先，我们可以在社会上聘请一些经验比较丰富的，长期从事企业管理方面的人士来担任工商管理培训的讲师。

此外，我们也可以聘请一些国外知名的企业家及高级管理人员到企业内部进行讲座，学习一下国外的先进的经验。

作为企业的专业工商管理老师来说，必须在理论的基础上重视实践的展开，只有把理论和实践相结合才能够培养出高素质的管理人才，才能够实现工商管理教材及教学方式的改革，把理论知识和具体的时间相结合，使学生在学习的过程中更容易理解。

针对目前情况来说，对于工商管理专业教师培养还不是很重视，一般都只是理论知识比较强，缺乏一定的实践经验。

所以作为高校来说不仅要加强教师队伍的专业知识也应该培养教师的实践经验，这样才能够增强学生的知识理解能力。

二、人才培养方案的确定。

1.对于制定人才培养方案之前，应该设定出具体的目标并建立符合当前情况的指导思想。

对于这二者的确定应该按照企业内部管理的特点及现状和未来企业发展的具体方向。

这对于管理者来说，应该对企业的具体情况能够随机应变、深思熟虑，果断决策等，面对问题的时候积极的去解决。

这就说明我们应该培养出高素质的工商管理者，在具有很强的专业素质的同时还要有敏锐的眼光、积极的心态、高尚的品质等等。

除了要以企业内部的情况为依据还要对当前的发展现状作为参考的大环境，培养自身具有一定的创新能力及开拓进取的精神。

2.以工商管理人才培养模式的目标为基础制定的专业课程，应该要体现出当前的指导思想。

在设置一些专业的工商管理知识的同时，也要设置一些文学、美学、哲学、法律等课程，在提高人员的专业素质的同时，也可以提高他们的知识面，这样更有利于人才的培养。

此外我们也可以实行菜单式的教学，提供学生们选择课程的余地，增加学生们的学习兴趣。

课程主要包括三个方面，普通教育、专业教育、基础教育。

这三个部分在课程的安排上应该科学合理。

3.课程教学方法的改革，应强化以下教学方法和教学环节：(1)角色模拟法。

指根据教学内容，针对客体特点，设定情境，分派角色，组织开展教学“游戏”或现场模拟活动。

其优点是现场感强，容易调动学员的参与意识和学习热情，有助于培养学生的实际工作能力和现场应变能力。

(2)案例教学。

案例教学是工商管理专业教育中最普遍、最常用的方法。

其目的在于通过对企业生产经营等活动中已经发生或将来可能发生的问题进行分析和讨论，从而启发学生的思路，提高学生分析问题和解决问题的能力。

4.教材建设。

随着社会经济和知识的飞速发展，新的管理理论和方法层出不穷，当前，我国管理学教育内容的更新迫在眉睫，已经成为工商管理专业教育的一个“瓶颈”。

为此，广大工商管理教育工作者首先要关注现实，了解实践对理论的需求。

其次要加大教材建设的投入，加速教学内容的更新速度。

三、学校招生与学生自我意识的培养。

对于工商管理人才的培养来说，具有特殊的素质要求，为此，除了应在学校的招生环节加强宣传之外，还应该在引导高素质的学生确立报考专业志愿方面下一番工夫。

只有这样，才能真正增强工商管理专业对学生的吸引力，形成专业发展的良性循环。

对于在校的工商管理专业大学生，则应增强其自我意识的培养。

1.应引导其树立崇高的学业目标，作为一个管理者，首先是需要通过自己良好的言传身教去影响感染他人，对自己有一个较高的要求标准，才有可能达到一定的发展高度。

2.作为工商管理专业的学生，还应不断增强自信心、上进心和恒心毅力的培养。

3.应通过共同的努力，营造积极向上有利于工商管理人才成长的智力生态环境。

在当前经济发展时期，增强工程管理人才的教育改革是十分必要的。

美国早在二十世纪八十年代就进行了高等教育改革，把培养高素质人才作为经济发展的重要推动力量，奠定了美国经济类专业的世界级的专业地位。

我国进入到二十一世纪以来，经济的发杂很难速度是有目共睹的，要想加强我国的国际竞争力就必须进行我国高等教育的改革，培养出适合我国经济发展的人才。

参考文献：

[1]尹子民.知识经济对工商管理教学的要求和影响[j].辽宁工学院学报，,(2)。

[2]晓平.关于工商管理教学改革若干问题[j].中国大学教学，

摘要：由于各大高校的扩招政策，使得我国的高等教育由精英教育转变成大众教育，现在的教育面临着大学生供大于求的局面，但是具有高学历的应用型人才，相对紧缺，也成为了我国高等教育多元化发展的一大趋势。

作为工商管理的本科院校，更应该转变教学模式，以适应新的经济体制的发展需求。

文章分析了现在工商管理专业人才培养的现状、存在的问题、原因，提出了新的改革思路和方法。

关键词：工商管理专业人才培养;应用型本科人才;培养模式。

当前的社会现状是，虽然社会上需要大量的工商管理人才，但是每年的工商管理专业毕业的大学生却找不到适合的工作，即便是找到了和专业对口的工作，却不能处理工作中的实际问题。

产生这个现状的原因，是工商管理专业的人才培养模式不适应现在市场的变化、需求，所以，改变这个专业人才培养的模式就变得必要。

一、工商管理应用型人才培养模式现状分析。

简析管理与文秘论文篇十四

在经济全球化快速发展的今天，人类在经济领域的发展再次迎来了大的进步，不只是量的积累更是质的飞跃。工业文明的发展圆满结束，转向以社会为基础的社会经济。虽然转向取得了重大成果，并取得可喜成绩。但是紧接着而来的是更加严酷的问题，即该怎样正确面对新的知识经济，在不受到经济冲击的同时将原本的社会经济转变为知识经济，其关键就在于如何将原来的社会经济管理人才培训为适合知识经济管理的人才。管理人员要具备哪些职业素质、基本能力、知识框架以及开展教育的经济管理院校应当如何在知识经济的态势下改变教学的模式和内容以期培养符合市场需求的经管人员，这些都是亟待解决的问题。

(一)心理素质方面。心理素质涵盖了很多方面。一是优良的思想品质品德，这是现代经济管理者所必须具备的，而且以此为前提与基础，具备这类品格的人才能对自己、对他人、对社会负责，才能承担自己的权利与义务。二是应当具备顽强的意志力和坚定的决心，就算是在面对未知的事情时，也能保持冷静和处理突发事情的能力。保持积极的心态，面对困难不屈不饶。在碰壁失败后，也能勇敢面对挫折。三是经济管理人员必须要有思维活跃和行为挑战的素养。有这种才干的人，能够在企业中坚持创新，摆脱传统经济的`运营形式的束缚;能够为公司带来更大的利益与价值。四是团队精神必不可少。个人的能力是有限的，只要所有人团结起来共同一心，在队伍中完全展现自我的才华，就是实现自我的人生价值［1］。

(二)业务素质方面。全方面的人才是社会经济发展的需要，本文主要从三个方向着手系统全面解析经济管理人员必须具备的业务素质。第一，管理人员必须要有组织能力，在网络发达的当前，网络管理的方式愈来愈成熟，管理的强迫性质正在渐渐削弱，相对的调节性在逐步提升，相应对管理者的组织力度提出了新的要求，从而实现团队能力大于个人能力;第二，管理者要具备革新能力，一个好的创新点子将给企业带来前所未有的利益，也将改变企业的运营模式与管理模式，只有管理者具有前卫的创新理念，才能在企业长远发展道路中进行全方位的考虑而作出正确的企业决策;第三，经济管理者要具备预测能力，即，能够根据经济市场的前进道路来推断出正确的发展方向，满足企业效益的最大化。作为合格的管理者，需要作出正确的决定，对经济环境具备洞悉力，以及对经济环境的大致走向具备一定的见解，根据所在公司的实时情况作出正确的决策，最大化提高企业的利益。

(三)社交素质方面。经济管理不仅仅涉及到单一的资金管理，还可能涉及到相应的业务管理，因而，对于经济管理人员而言，社交能力也是应当强化的能力之一。而社交的能力范畴除了包含与上司沟通，与下属协调，同时还应当体现在财务管理部门与其它部门的沟通，所以，需要经管人员具备一定的语言组织能力与沟通能力，学会科学沟通、准确沟通，以避免出现沟通的误解与纠纷，同时也能保证相应的管理工作能够顺利进行［2］。

(一)现实思想培养。现实思想培养主要是体现出相应的民主理念，人道理念，经营理念，教育理念，同时让学生认识到理想与现实的差距，虽然教育理念与教育现实具有本质上的区别，但是教育理念是根据教育现实的反映来实现的。教育理念是教育工作的灵魂，在培养关键性的人才时起着决定性效果。在倾向于管理和操作的当代教育理念下扩张人才对信息的了解和接受能力，应当转变成为讨论探析式的学习，以此来表达人才在教育中的作用，当代教育下个人的创新与思维的开放，对提高教育的质量与数量有很大的作用。

(二)调整教学内容。教育主要是由通识教育和专业教育两方面组成。增加综合类型的选修课对教学方式的革新具有重要意义，拓展在校学生的视野与见识，把力度放在理论的提高和实践之间的联系，提升动手能力和社会适应性。在进行课堂教学时，教师要注重整体与个体的关系，在选课时挑选与时俱进、思想前卫的知识，调整好继承与创新之间的关系，提升学生的素质［3］。

(三)改革教学方法。教育革命后的辅教方法就应当把思维创新作为授课重点，老师应该着重讲授有关经济管理的方式，以及对问题的分析和处理的方法。传授知识的模式可以引导式和开发式为主，以使得学生更加主动、更加积极地参加到教学活动中去，引导学生自我学习，以此来锻炼学生的逻辑性思维和逆向性思维等。与此同时采用文案教育的方式，以案例讲解为学生传达逻辑性思维的概念，同时结合实际，对一个公司的发展史进行经济上的分析，提升学生对个体的研究及解决技能。

(四)强化校企合作模式。政府、企业可以加大合作与交流，共同构建创业基地。而基地运作主要是通过政府补助，基地回报社会的方式进行，建设创业基地过程需要遵循两点原则，一是高校在创业项目方面发挥其引导作用，帮助其适应当地环境特征，同时引导发展;二是政府在大学生创业过程给予政策补助，内容可涵盖创业补贴、小额贷款等等，进而帮助大学生获得相应的创业服务。此外，校企合作的优势在于企业家可到高校为学生创业进行讲解，引入真实的企业创业项目，让创业型导师带领学生承担经营项目，通过这种有效的实践方式，创业学生可以快速、深入了解企业运作相关规则，同时提高自身的创业素质及水平。

(五)构建专业指导团队。在高校内部挑选掌握企业运营经验以及管理技术能力的教师人才，同时主动吸引更多教师作为创业指导者，而且为了保证以上教师在创业指导工作中的主动性，高校则须在政策和制度上提供支持基础，为提高教师创业指导能力作出贡献，学校须定期选派教师到企业进行参观学习，了解企业运作流程，亲身体验企业经营实践流程，有利于提高教师创业实践能力。高校要聘请创业成功者，企业家等担任兼任导师职务，进而构建起专业的创业指导团队，对创业学生开展针对性的指导与技术培训。

三、结语。

综上所述，保证经济管理工作的有效性和科学性，不仅仅需要提升人才的心理素质、业务素质以及社交素质，同时还需要通过现实思想构建、调整教学内容、改革教学方法等多个方面入手，不断明确经济管理人才必备素质的科学培养方向，进而为社会经济发展贡献力量。

参考文献：