实用的推广方案汇编大全(18篇)
方案的实施需要全体成员的共同努力和合作。制定方案时,我们应该注重灵活性和适应性,以应对环境和需求的变化。在制定方案时,我们可以参考其他行业的成功案例,以下是一些成功的方案分享。
的推广方案汇编篇一
近年随着国家政策鼓励提高国民整体的素质,各大高校积极响应,扩大生源这一举措也得到深入发展。市场需求的不断变化,各大院校根据不同的需求调整了各自的品牌专业以及扩大生源的招生比例。由于社会分工日益明显,新的需求动态变化,新的专业设立成为各大高校竞争生源的重点。
中国电信旗下的实业-----xx职业技术学院,成立于1959年,并且多次和xx邮电学院合作开设了特色专业,迎合了市场的需求。在xx职院的发展历史中也展示了自身独特的'优势,省级,院级特色专业所占比例也很大,为了适应经济危机下市场匮乏的状态,适应市场新的需求,将来肯定机会与威胁并存。所以,此次的扩招生源成为策划推广的重点,以期望xx职业技术学院更好更快的发展。
的推广方案汇编篇二
将公益性活动与销售促进紧密的结合起来,创造与消费者之间的信息沟通渠道,直接与目标消费者进行一对一交流,从而将消费者牢牢的团结在自己身边。
xxx的目标顾客分布较为分散,消费行为特异。为了能够有效的与目标消费者进行沟通,我们将透过策划各类市场推广活动,广泛收集目标消费者的资料,建立消费者数据库,并开展数据库行销。例如:成立俱乐部、免费邮寄宣传资料、带给专家咨询、免费邀请参加我们组织的各类活动、购买xxx产品可享受优惠等等。
策划实施公益性活动将有助于全面提升企业的知名度及美誉度。
活动策划如下:
(1)成立xxx“生命绿舟”俱乐部。
(2)“愿祖国申奥成功”-万名癌症患者签名祝福。
(3)社区咨询宣传活动。
的推广方案汇编篇三
因在产品质量无法保障的情况,促销活动的开展,会加速将该缺点扩大的速度。而在短时间内造成顾客对饭店不良的印象,这将对饭店后续经营产生很大的不良影响。您将用十倍与百倍的精力来挽因您不适时的促销而造与的损失。
当前,您应摒弃那种一开业就必定做促销的思想,而是将经营的重点放在产品质量的提升与内部管理的规范上面,当有一天,您可以保障您的菜品、服务都可以为您打造一批批的满意及回头客的时间,也是饭店适合做促销的时候。更多市场推广方案请继续关注方案网。
的推广方案汇编篇四
抽样方案设计,修改,审批,打印,实施(设计问卷12天,测试问卷4天,客户批准问卷2天)。
问卷设计,预算调查10%―15%18工作日。
问卷修正印刷(抽样,印刷问卷4天)。
调研员挑选与培训活动保障人员分工,协调,上岗(访问员培训10天)30%-40%。
场地安排,时间安排,公关处理,实地调查(访问员试访6天)。
实地访问16天。
数据的计算录入和统计分析(问卷编码8天,问卷输入及统计10天,编写调研报告26天)。
报告撰写(复印装订并提交报告4天)30%-40%。
促销活动实施,与客户说明会(8天)。
建议与修正,定稿(6天)5%-10%。
跟踪反馈,评估(14天)。
预计140实际122天弹性18天。
十附件。
主要负责人:
策划公司:星团。
专长:收集资料2人,计划制定2人,协调工作1人,打印1人,理论知识1人,排版1人,建设性意见1人。
技术说明:
问卷设计。
xx职院生源扩招高中学生市场调查问卷。
调查人:
调查地点:
时间:
编号:
调研人员保证:我们将忠实履行我们的职责,以下资料仅供参考,绝对保密。
调研人签名:
问卷采用填写式回答,调研结束后赠送您精美礼品一份。
您好!我们是星团策划机构的市场调研人员,现在针对xx职院生源扩招市场推广中的相关问题进行调查,我们真诚希望您的参与,可以吗?谢谢支持。
年龄:性别:班级:学校:
筛选部分:
非高中学生的终止访问,拒绝调查的终止访问,非在校学生终止访问。
1您是高中学生吗?
a是b不是。
2您现在就读高几?
a高一b高二c高三。
3您怎样看待高考?
4您的志向是什么?(可多选)。
5您怎么看待高职大专院校?
a非常不错b很不错c一般d很烂e非常烂f不知道。
6您想过就读高高职大专院校吗?
a从没想过b偶尔想过c不知道d想过e经常想。
7您了解高职大专院校强调技能培训吗?
a非常了解b很了解c了解d了解一点e不了解f一点都不了解。
8您想学什么专业?
9您怎样看待高职大专院校的专业?
a非常不错b很不错c一般d很烂e非常烂f不知道。
10目前的高职大专院校有您想学的专业吗?
a有b没有c不知道d不感兴趣。
11现在的高职大专院校能满足您的需求吗?为什么?
a绝对满足b能满足c无所谓d不能e可能不能f一点都不能。
12您了解xx职业技术学院吗?
a非常了解b很了解c了解d了解一点e不了解f一点都不了解。
13您愿意知道它里面有什么专业吗?
a非常愿意b很愿意c一般d不愿意e很不愿意。
14假如xx职业技术学院有您喜欢的专业,您愿意就读吗?
a非常愿意b很愿意c一般d不愿意e很不愿意。
15假如您已经xx人中一员,您最想对学院说什么?您对学院的期望是什么?
我们真诚祝愿您现在高考或将来高考取得好成绩。
联系方式:姓名:
的推广方案汇编篇五
xxx的销售渠道还处在建设完善阶段,因此,在市场推广过程中,我们务必进行有效的渠道管理,加强终端市场工作。透过对销售终端的有效包装,实施软硬结合的策略进行销售终端建设,从而有效的促进xxx产品的市场销售。
硬终端:销售终端的商品展示及陈列。包括:户内宣传品设置,例如:招贴画、立牌卡、折页、手册、灯箱等。户外:导购牌(展板)、字幅等。还能够在公园、广场、小区等区域进行产品宣传。
软终端:常规的人员促销、专家推广咨询、营业员口碑推荐、现场促销活动。
终端活动包括:
(1)销售店面包装。
(2)宣传品设置。
(3)客情教育。
(4)专家咨询。
的推广方案汇编篇六
1在各省,自治区,市,县以“促和谐,迎新春”等主题开展文艺活动或以节庆日,文化节(文化年)开展露演活动,增强学校知名度,美誉度。
2在各省,自治区,市,县以电信实业的身份在“中国电信日”中扮演协助者开展有奖竞答活动,扩大知名度。
3在各省,自治区,市,县以中国电信“天翼”杯歌舞大赛,篮球赛,乒乓球赛等活动在校园展开,扩大学校影响力。
4赞助公益活动,用公关美化我校,
5在各大高中以抽奖送好礼(含天翼业务和手机和手机卡)响亮xx职业技术学院。
的推广方案汇编篇七
1确定调查总体:全国部分的省份,自治区。预计230万户(个人)。
2建立样本框:学校班级通讯录,小区居民委员会名录,黄页,网站注册表,手机通讯录。
3选择调查样本:采用抽样调查,从总体中以滚雪球式和拦截式抽取30个样本单位预访问。
4实施调研:分组分人员实地抽样调查。
5测算结果:测算样本评估方法---点估计。总体样本精确度达95.45%。
的推广方案汇编篇八
导入期:这一阶段大约要半年,主要是提高在全市范围内扩大知名度、美誉度。给大家灌输“预知家"一位家装知识的传播者及专业引导消费顾问,改变家装业主们传统消费观念。
生长期:这个阶段大约要一年,在前一阶段广告宣传的基础上,进一步提升“预知家"的品牌形象,让大家一想到家装,就想到“预知家"。
的推广方案汇编篇九
“预知家"是自发成立的品牌战略合作的团体,于20xx年10月正式成立。覆盖全市具有一定名气和影响力的装饰、建材企业,并且整合国际国内享有一定声誉的品牌产品(首批品牌战略合作成员:同济装饰、华润涂料、吉事多卫浴、丹麦风情移门壁柜、杰克橱柜、宝钢地板、美心木门、摩力克布艺、蒙娜利莎陶瓷)。以强强联合的方式,最大限度的为消费者提供透明、互动的品牌联盟、专业的引导消费、质量承诺的一站式服务。并且在各成员之间建立交流沟通和资源共享的平台,确保各合作成员销售业绩的大幅提升。
的推广方案汇编篇十
1、******8(***8/)。
选择原因:**地区最大的综合型门户网站,隶属于**,栏目设者贴近生活,在该地区具有一定影响力;先后有6家同类客户投放过广告,从部分民营医院客户数据统计中发现,流量及咨询量一直处于领先地位。
投放方案:投放位置为网站首页首屏旗帜,形式为flash图片,效果醒目,定位为企业形象宣传。
2、****网站(***net)。
选择原因:**主办,是省内最早的网络广告试点网站,在所有**网站的广告效果中是最好的;离&&距离较近,有大量潜在消费者;点击量和咨询量略逊于报广。
投放方案:投放位置为网站首页首屏,形式为文字链接,定位为促进销售。
3、**地区**网站(***)。
选择原因:**地区主办,**地区地区门户网站,.在当地有较高的知名度和固定浏览人群,所以效果还不错,网络广告价格较为低廉,性价比尤高。
投放方案:投放位置为网站首页首屏下方小旗帜,形式为flash图片,定位为企业形象宣传;同时搭配首页文字链接,以及时促进销售。
4、**地区**网站(***)。
投放方案:投放位置为网站首页首屏顶端小旗帜,形式为flash图片轮播,定位为企业形象宣传。
5、**地区(***y)。
选择原因:由***主办,成立于02年,是&&唯一一家生活信息门户网站,一直致力于为广大消费者提供本地化文化娱乐消费信息,有一大批稳定地浏览客户和商家合作伙伴;因属于本公司所有,价格相对低廉,适合长期投放形象宣传。
投放方案:投放位置为网站首页旗帜或者通栏,形式为flash图片,定位为企业形象宣传;同时搭配首页文字链接。
6、*****网站(***)。
选择原因:***--主办,***地区门户网站。
投放方案:投放位置为网站首页,形式为文字链接,定位为促进销售。
7、*****网站(***.cn)。
选择原因:***主办,***门户网站.网站开发尚不完善,广告较少。
投放方案:投放位置为网站首页,形式为文字链接,定位为促进销售。
8、***在线(***)。
选择原因:由***在线网络传媒有限公司主办的,成立于04年,现已成为***地区最大的门户网及网络媒体平台,是**省最优秀的icp之一;流量较大,广告效果较好,但因地理原因,价格较为低廉,是合作长期形象宣传。
投放方案:投放位置为网站首页小旗帜,形式为flash图片,定位为企业形象宣传;同时搭配首页文字链接。
…………。
的推广方案汇编篇十一
纵观&&地区的医疗市场,竞争异常激烈,除了拥有良好口碑的国立医院占有绝对优势的同时,众多民营医院之间也存在激烈竞争,尤其是生殖、男科、妇科、皮肤以及肝病治疗等科室更是硝烟四起。
为了争夺市场,实力稍强的医院就会通过大量的宣传广告来影响大众的选择,无疑,媒体宣传起到了关键作用,但随之而来的是大量的营销费用的消耗,使医院利润率下降,从而影响医院的设备、技术的再投资,这些又制约了医院的发展;另一方面大量夸张、干扰的广告使得大众逐渐开始质疑民营医院的发展模式,进而消除了大众对其选择的欲望和需求。
那么是不是民营医院就意味着没有市场呢,当然不,部门民营医院的.成功运营使得大家看到了良好的前景和发展空间。
2、关于民营医院的品牌塑造。
众多民营医院想要获得良好的发展,离不开优秀的品牌形象,问题的关键是如何来塑造品牌呢?按照马斯洛需求理论分析,大众对医疗服务的需求分为三个等级:第一生理需求,即能把疾病治好;第二发展需求,即能在保证治疗的情况下少付出,包括财务和时间、精力;第三享受需求,即能体会到贴切的服务和舒适的环境。由此可见,基本的治疗保证必须具备,而先进的仪器设备和优秀的技术专家能很好的完成最基本的保障,这些,会在患者决策过程中起到决定性作用;质优价廉、方便快捷的诊疗过程,以及人性化的服务和舒适的环境,同样会在患者决策过程中起到的关键作用。
企业的品牌塑造是一个长期复杂的过程,在短期内影响大众选择的除了品牌之外,媒体的宣传仍然不可或缺,关键是选择什么媒体,以什么样的形式宣传。前面提过,大量的广告会营销的企业的利润率,及干扰大众的选择民营医院的决策,那么有影响力的、成本低廉的、表现唯美的媒体和表现形式才是品牌塑造中最需要的载体。
被称为“第四媒体”;1.62亿的拥护者;成为青年、中年群体获取信息的主要载体;表现形式;丰富多样;价格成本相对低廉;修改方便快捷;易统计分析;可双向沟通。能同时拥有这些优点的媒体,只有互联网。问题的关键是互联网面对的群体是否是民营医院面对的目标群体呢?请看下面统计:
*******联合******耗时近一年,通过对近千万名网民的调查,在保证治疗效果的前提下,服务贴切,方便快捷的民营医院品牌会成为他们的首选,其次才是服务一般、机构臃肿的国立医院,提交统计的网民中17-27岁占38.5%,27-37岁占29.7%,37-47岁占18.3%。
可见,网民的主要人群为17-47岁,占网民总数的86.5%,而民营医院的目标客户群体呢?几乎是重叠的!17-47岁这一群体正是民营医院的目标客户群体,或对目标群体起影响决策的群体!
的推广方案汇编篇十二
1.理解课文内容,学习苏联卫国战争中少年儿童的机智勇敢和爱国主义精神。
2.体会课文首尾呼应应写法。
3.学习生字新词。会用“宛转”、“兴致勃勃”造句。
4.有感情地朗读课文。
1.了解被称为“夜莺”的孩子是怎样帮助游击队歼灭一伙德国法西斯强盗的。
2.了解开头三个自然段和最后两个自然段之间相互照应的关系。
三、课前准备:课件。
四、教学时间:二教时。
五、教学过程:
第一教时
教学目标:
1.初步了解课文。
2.学会生字新词。
3.学习课文第一部分。
一、介绍背景,导入新课。
二、初读课文,读准字音,理解词文。
1.学生自学
2.检查自学情况。
三、再读课文,说说课文的主要内容,给课文的每个段落概括大意。
四、学习课文第一段。要求:
1.在这一段中你了解了什么?
2.怎样理解课文中的几句话:
(1)“有个孩子坐在河岸边上,搭拉着两条腿。他光着头,穿着一件颜色和树叶差不多的绿上衣,手里拿着一块木头,不知在削什么。”(这个孩子是夜莺,他这样做的目的就是要有意地吸引敌人)
(2)“怎么会就剩下我一个?这里有麻雀、乌鸦、猫头鹰,多着呢。夜莺倒只有我一个!”(在敌人不易察觉中戏弄敌人,体现出他的聪明。)
(3)“人哪?战争一开始这里就没有人了。大家都喊:‘野兽来了,野兽来了’--就都跑了。”(体现出他的机智勇敢,镇静。让敌人觉得他只不过是个不懂事的孩子,相信他,让他带路。)
3.小夜莺给你留下了什么印象,你有什么感受?(勇敢机智聪明活泼能干自信)
4.小结。
五、作业。
的推广方案汇编篇十三
1、市场概况,就中国整体市场而言,在国家提高国民整体素质的政策下,市场发展前景良好,有很大的发展空间。就xx职业技术学院局部市场而言,各大高校已成饱和状态,发展速度缓慢增长。
2、竞争状况,整体范围内各大高校都有独特的优势和不足,竞争激烈。局部范围内xx职院属于在政府影响下的电信企业的实业,竞争较激烈,属于西北地区较强的通讯以及培训合营的机构,优势明显。
3、市场预测,各大高校扩招现在属于高峰期间,初步预测市场的饱和程度将向阶梯递减的趋势发展,有较大的弹性。xx职院近几年后会有高峰阶段,以后会依次减小,已成为不可改变的趋势。
的推广方案汇编篇十四
我们制订了个人的目标体系,也对市内的所有楼盘信息都进行了摸底,也知道了每天要做的三件事的顺序,同时还制订了自己的人际关系发展规划,现在开始对自己每天的时间进行一下合理的安排:
没有工作目标和每天时间安排的人,总是很悠闲,而有了明确的目标,对自己每天时间安排得比较满的人,是没有空闲时间的,每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以,我们要养成每天制订工作流程表的习惯。
1、对家装业务员来说,工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位,比方说和某客户约好第二天见面或量房,那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。
2、工作表要学会预留出一段时间,不能把时间计算得很紧张。比方说,原定计划上午在小区做业务,下午2:00去见一个客户,中间有半个小时的车程,而你就不能将时间排到下午1:30分才行动,至少应该留出半个小时的空隙,一则防止路上有意外,二则提前到场等待客户,给客户体现出尊敬感。
3、工作表要随身携带,随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作,但至少工作表能够让你抓住主要的工作。
现在,我们根据家装业务的特点,推出一个参考建议版的一天时间安排:
1、早会培训学习(8:00—8:40)
我们建议每个公司都举行早会培训,把业务员和设计师集中在一起,如果部门较大,也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人,一个讲师,每人轮流做主持人和讲师,大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长,半个小时到40分钟就行,内容可以循环推进。
2、设计跟进(8:40—9:00)
业务员参加完早会培训以后,要与设计师进行单独沟通,业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报,同时也要督促设计师的工作,以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户,与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系。
3、打电话(电话拜访、电话跟进)(9:00—9:20)
与设计师沟通以后,业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进,一般来说,到了九点以后,客户也过了上班初的忙碌期了,打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话,一则方便电话记录,创造更好的电话沟通环境,二则如果有客户需要量房,也好及时与设计部取得联系,客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。
4、到小区展开行动(9:30—17:00)
这一段时间主要用于联系新客户,培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况,如果小区交房,就要提前去小区,早会可以不开,电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚,如果小区客户下班后较多,就可以晚回去。
5、回公司打电话(16:00—18:00)
如果业务员搜集到了很多的客户电话号码,我建议下午早回公司,在公司给客户打业务电话,这一段时间打电话的效果最理想。
6、晚上要进行客户分析
业务员晚上下班后,要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯,可以结合公司推出的《客户分析表》,只有对客户进行准确分析定位,才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上,要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通。
7、晚上要列出当天名单(客户、人际关系)
希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员,将客户信息和新结将近朋友的信息,完整地进行登记,每天增长的名单,就是你业绩持续增长的法门。
的推广方案汇编篇十五
1、在口语交际中培养学生倾听、表达和应对的能力,使学生具有文明、和谐地进行人际交往的素养。
2、在具体的交际情境中训练学生,使学生了解掌握购物讲价的方法,从而提高学生的实践能力和生活技能。
本课的重点、难点是激发学生的参与热情,创设真实的购物情景,让学生在实践中练习如何购物讲价。
教师:各种商品,商店标牌等。
学生:文具、玩具、日用品、食品,果蔬等道具。
一、情景导入,揭示课题。
1、改变身份,引生入境。
师:同学们,今天老师不光来上课,还要向大家推荐我们学校校办工厂的一种书包,美观大方,使用方便,原价50元,今天第一次跟同学见面,优惠价40元,怎么样,想买的同学请举手。
(教师可走到学生中间,激发学生购买,引导学生还价!)
(点评:通过教师改变身份,设计情景,让学生参与进来,师生互动,从而激发学生表达欲望,让学生明白购物讲价的重要性。学生当时个个兴趣盎然,跃跃欲试。)
2、因势利导,引出课题。师根据学生的表现,买的价格不同,问:为什么同样的东西,有的同学买的要便宜得多呢?(讨价还价)
3、今天,我们就来学习这种本领。师板书课题,生打开课本。
二、联系生活,获取经验。
(也可让学生看课本或从刚才的情景中领悟方法,可先同桌互说。)
(点评:调动学生已有的生活经验,把生活经验作为一种课程资源。在实际生活中获得讨价还价经验,运用于课堂之中。)
2、学生发言,介绍经验,教师概括提炼。
3、师:老师把大家介绍的方法总结成了还价宝典,请看大屏幕,指名朗读。
4、过渡:下面我们就来用这些方法进行实战演习。
三、自由结合,摸拟训练。
1、师:在练习之前,我们先来看一看练习的注意事项,指名朗读。
2、同学们下面我们就把教室当成申泰大市场,把你的课桌当柜台,请同学们自由组合,分别扮演卖家和买家,看谁最会卖,看谁最会买。等一会儿老师请同学们到台上来表演,谁演得最好,老师的书包就做为奖品送给他。
(点评:教师再次创设购物情景,使学生进行购物实践来训练刚才学到的还价方法。学生分成了几个小组,卖家叫卖,使出看家本领,买家使出浑身解数讨价还价,有买有卖,气氛热烈。)
3、学生练习,教师巡回指导。(指导学生注意人物、语言、动作、神态、身份、讲价方法。教师也可让学生把同类商品合到一块儿,分成几个小商店)
四、边演边评,锻炼能力。
1、师:有句俗话叫“从南京到北京,买的没有卖的精。”下面老师就请同学们到台上来表演,看看到底是卖家精还是买方精。请其他同学当评委,评一评表演的同学哪儿演得好,用了什么方法还价。
2、学生分组上台表演,教师相机点拔。(人物、语言、神态、动作、还价方法,交易情况)
(点评:口语交际是听与说的训练,是师生互动过程,它包括听与说两个环节,在口语交际的训练过程中,教师要注重训练学生听力,注意倾听别人发言,还要教给学生评价的方法,注重多元评价,把教师的评价、学生的自我评价与学生间的评价结合起来,提高学生口语交际能力。)
五、总结评价,归纳方法。
1、同学们,你们认为刚才哪一位同学演得更好?(生不评师评,若有分歧可让学生举手表决。)
2、刚才他们用了哪些方法呢?你还知道其它方法吗?
3、小结:我们在学习中不光要学到文化知识,还要学会生存的本领,希望同学们在今后的生活中,能够运用今天所学到的方法,花最少的钱买到自己喜爱的商品。
(点评:在这个环节中,教师把购物讲价和学生学会生存有机地结合起来。体现了“语文即生活”“生活即语文”的大语文教育观。)
的推广方案汇编篇十六
对于这个问题,可谓是很多开饭店老板遇到过的问题,有的采取了打折,有的则采取了不打折,但究竟效果是什么呢?公说公有理,婆说婆有理,让很多的新开饭店老板迷茫了,到底该怎样来做开业宣传,让自己的饭店被消费者所知呢?那么在这里就必须理清以下几点:
1、做开业宣传的目的是什么?一是为了吸引顾客光临,二是能够借此机会宣传自身饭店,三是最好不要第一天就亏损严重,四是给顾客留个好印象等等。
2、打折有没有可采纳性,要结合自身的饭店定位以及即便是打折,可以让饭店与消费者同时接受的打折范围是多少?必须进行衡量。
3、如何造势?打折有的时候并不能完全起到吸引顾客的作用,那么如果发生这种情况,还可以从哪些方面来采取措施弥补,以及吸引顾客的眼球呢?都是需要考虑的问题。
的推广方案汇编篇十七
透过组织公关,赢得相关的政府机构、行业组织、民间组织的认同和支持,借助其影响力,合作举办大型公益活动。制定并实施终端营销战略,加强销售终端的维护,加强铺货、销售终端包装及促销管理。从而实现如下目标:提高企业知名度和品牌美誉度。
实现与目标消费者的直接沟通,增强消费者的产品认知。
建立消费者数据库,实施数据库行销。
(2)传媒。
透过软硬结合的媒体宣传,实效的媒体组合,为策划实施的各种活动进行宣传炒作,收集数据库资料。依此提升企业、品牌知名度和产品美誉度。
(3)公关活动。
的推广方案汇编篇十八
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。在竞争日益激烈的社会中,礼仪规范已成为一个企业立足社会的必备条件。特别是当今发展日益快速的会展业正在成为第三产业中的朝阳产业,行业规模不断扩大,会展人才的培育成为了至关重要的事情;会展从业人员应加强礼仪修养的学习,培养文明素质,提高服务意识,成长为一个具备较高综合素质的创新型人才。因此,我在这里就会展人员礼仪规范做出了一个培训方案。
灌输会展服务人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养他们良好的精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,以达到优化服务质量为目的,美化提升会展企业的整体形象。使员工做到行有礼,动有仪,注重道德修养,锲而不舍,塑造高文化品味的公司形象。
当今竞争发展到现在,客户窗口服务已经不是简单的,最低要求的礼貌问题,光说应酬话或光说“是”已经不够了,礼仪培训势在必行。
设立礼仪培训班,聘请专业礼仪培训师,对公司的服务人员进行专业培训,并且对他们进行实践联系培训。以实际练习为主,综合礼貌用语,规范仪容、仪表、仪态,分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容。期间还将穿插安排进行理论培训。
礼仪是一个涉及范围很广的概念,我将它分为个人礼仪、社交礼仪和服务礼仪三个方面。
个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事,但小节之处现精神,举止言谈见文化。
应每天养成修面剃须的良好习惯。保持卫生,不管使留络腮胡还是小胡子,整洁大方是最重要的。发型要整洁、大方。男士的穿着不求华丽、鲜艳,衣着不宜有过多的色彩变化,大致以不超过三种颜色为原则。平时,穿一些便装也不是不可,也是比较不错的选择,则应穿礼服或西服。
鞋袜。女士在社交场合,除凉鞋、拖鞋外,穿其他任何一种鞋子均可随意。
男子站立时,双脚可分开与肩同宽,双手亦可在后腰处交叉搭放。
女子站立最美的姿态为身体微侧,呈自然的45度,斜对前方,面部朝向正前方。脚呈丁子步,这样的站姿可使女性看上去体态修长、苗条,同时也可显示女性阴柔之美。
另外,与站姿一样,端稳、优雅的座姿也能表现出一个人的静态美感。正确座姿的基本要领应为:上身直挺,勿弯腰驼背,也不可前贴桌边后靠椅背,上身与桌、椅均应保持一拳左右的距离。坐着谈话时,上身与两腿应同时转向对方,双目正视说话者。
1) 在公众之中,应力求避免从身体内发出的各种异常的声音.(咳嗽、打喷嚏、大哈欠,均应侧身掩面再为之)
2) 公众场合,不得用手抓挠身体的任何部位(文雅起见,最好不当众挖耳朵、柔眼睛,也不要随意的剔牙齿、修剪指甲、梳理头发等,应去洗手间完成)
3) 参加正式活定前,不宜吃带有强烈刺激性气味的食物(如葱蒜、韭菜、洋葱)
4) 在公共场合,应避免高声谈笑、大呼小叫。
与女士握手,应等对方先伸出手,男方只要轻轻的一握就可以了。如果对方不愿握手,也可微微欠身问好,或用点头说客气话等代替握手。一个男子若主动伸手去和女子握手,是不太适宜的。
“介绍”是建立人际关系的第一关.由于是初次见面,行为必须讲究礼节,让对方建立起良好印象比什么都重要.它是商务活动重要资本.
一般在正式、郑重的场合进行介绍。总的原则是:年轻的或后辈的介绍给年长的或前辈的,男性被介绍给女性,一般来客被介绍给身份较高的人等。
是指在一般的、非正式场合所作的介绍。这种介绍不必过分讲究正式介绍的规则,如果大家都是年轻人,就更可以轻松、随便一些。如介绍人可先说一声“让我来介绍一下”,然后就作简单介绍,或者说:“诸位,这位是×××”,就可以了。
1) 职位低者先递名片.在拜访单位,拜访者先递名片.
2) 递名片时,要准确告诉对方自己公司名称,所属部门及本人姓名.
3) 双手接受对方名片.
4) 客人递名片时,应站起来接受.
5) 接受对方名片后,要仔细的看一遍,决不要一眼不看就藏起来,最好还可以将对方的姓名和职称等默默的读一便.
1) 引导客人进入走廊时,应稍走在客人前面一点,并与客人协步同行。
2) 在引导途中,当位置和场所有所改变时,都要以手势事先告知。
3) 在上下楼梯时,自己的位置要始终在客人的下方。
4) 在门前引导时,如果是内推门,自己先进,客人后进;如果是外拉门,客人先进,自己后进。
1)将客人引导到客用椅上,并将客人的位置安排在上座。(右侧为上座,门的正对面为上座)
2)送茶者在进入接待室前应敲门。
3)每杯茶以2/3为宜,“浅茶满酒”,敬茶应双手捀上放在客人的右手上方女士、长者先敬。
4)不要在端茶时手抓住杯口,容易打碎杯子,并且给人感觉不卫生。
5)离开时应轻轻行注目礼,既是客人不看也要行注目礼。
6)当来访者是上级,你要站起来握手。
接待来访者时,手机应静音。
1)全面了解公司的各种规章制度。
2)了解管理各项业务工作的负责人姓名及其职责。
3)当你有困难时不要不好意思求助他人。
4)被介绍时一定要仔细听清并记住同事们的姓氏。
1)最重要的拜访礼仪是准时赴约。
2)与求见人见面后,如是初次见面要主动自我介绍。
3)谈话时应看门见山,言归正传,不要海阔天空浪费时间。
4)应对主人的举动十分敏锐,切忌死赖不走。
1)必须把自己打扮的整齐大方,这是对自己和别人的尊重。
2)要按主人邀请的时间准时赴宴。
3)当你走入宴会厅时,应首先跟主人打招呼,
4)入席时,自己的座位应听从主人或招待员的指派
5)用餐一般是主人示意开始后方可进行
6)宴会未结束,自己已用好餐后,不可随意离宴,要等主人和主宾先起身离席。
1)尊守时间,不可失约
2)轻轻敲门,经允许后才能进门。
3)工作时如果上级不注意礼仪时,不可冲动。
4)汇报结束后,上级如果谈兴犹在,不可有不耐烦的表现。
1)尊守时间,不可失约。
2)应及时招呼汇报者进门入座。
3)要善于听。
4)不要随意批评、拍板,要先思而后言。
要树立整洁、端庄的个人礼仪形象。
在办公室上班要做到“六不”、“四要”
不对他人平头论足,不谈论个人薪金,不要诿过给同事,不干私活,不听私人电话,不打听探究别人隐秘。
办公室卫生要主动搞,个人桌面要整洁,同事见面要问好,办公室来人要接待。
礼仪规范不仅是提高个人素质的需要,而且还关系到精神文明建设的基础工程,又是一项系统工程,具有广泛的社会性。加强对全体公民礼仪教育,正确地认识和继承传统的道德伦理思想,对提高其文明礼仪的修养,涵养道德意识,节制贪欲,严格自律,完善道德情操,培养优良气质,增强道德行为的自觉性,都起着极其重要的指导作用。以服务为核心的会展公司对其中人员礼仪更是有很高的要求,因此加强礼仪教培训迫在眉睫。