在制定方案时，我们应该充分考虑问题的所有可能，以避免出现意外情况。方案的制定要充分考虑风险和不确定性因素，做好应对措施。方案是指对某一问题或任务的解决或实现方式的详细规划，制定一个合理的方案可以有效提高工作的效率和质量。在制定一个完美的方案之前，我们需要充分了解问题的背景和目标。以下是小编整理的一些方案范例，供大家参考和借鉴，可以为制定方案提供启示和思路。

客服春节值班方案篇一

根据市委办公室、市政府办公室关于做好20xx年春节期间值班工作的有关通知，现就我局20xx年春节期间值班值守暨安全工作安排如下。

20xx年春节放假安排时间为：20xx年2月4日（农历除夕、星期一）至2月10日（正月初六、星期日），共7天。2月2日（星期六）、2月3日（星期日）正常上班。

春节期间，市民政局实行24小时领导带班值班制度，各县、区民政局（社会事业局），机关各科室、直属各单位要高度重视，加强组织领导，严格执行24小时政务值班和领导在岗带班制度。要进一步充实值班力量，安排熟悉情况、责任心强的正式工作人员值班，不得以保安、物业或聘用人员等带班或转接值班电话在其他场所值班。要强化责任意识，严格遵循值班工作规范，坚守值班工作岗位，坚决杜绝脱岗、离岗和值班业务不熟悉等情况发生。要做好值班工作保障，值班电话、传真等设备运行正常，确保联络畅通和信息传报及时准确。要落实值班工作保障措施，妥善解决值班带班人员就餐、休息等实际困难，并统筹安排好值班带班人员节后补休或补贴发放等工作。

遇有突发事件及敏感事件，各级各部门主要负责人或分管负责人要在第一时间赶赴现场，组织实施先期应急处置。要切实加强突发事件信息报告工作，压实信息报告责任，严格遵守国家、省、市关于信息报告相关要求，强化首报意识，不得迟报、漏报、误报，杜绝瞒报。要主动了解掌握节日期间社会动态，及时收集网络舆情和社情民意，做好舆论引导，回应社会关切。

各县区要认真做好养老机构和福利机构的安全排查，重点集中自查防火、防冻及电器、煤炉使用等安全隐患。居住房间禁止使用大功率取暖设备，可集中采购发放热水袋供每位老人取暖。特别是要加大消防隐患的整改销号，严格执行"九个严禁"，坚决做到"零容忍"。要认真做好留守儿童保护工作，利用节日期间开展上门走访，了解生产生活情况。要严格落实各项规章制度，统筹安排好安全生产消防等工作。要继续巩固文明城市创建成果，带头严格执行市政府关于禁止在公共场合燃放烟花爆竹的规定，切实度过一个文明和谐的'春节。

各县区民政局（社会事业局），局属各单位，于2月2日上午下班前将各单位值班表发至局办公室邮箱，2月10日（正月初六、星期日）上午10:00前将春节期间相关领域、行业运行简要情况（如救助管理站需包含救助次数、人数等数据）报局办公室邮箱。此项工作列入市级应急管理目标考核，对没有按时报送的单位，节后将予以通报。

特此通知。

客服春节值班方案篇二

20xx年春节即将来临，春运工作从20xx年1月19日开始，至2月27日结束。由于春运期间客流量大，流向面广，流时相对集中，预计今年全县客流量将达到110万人次，同比增长约17%。节前学生流、务工流和探亲流这三方面的重点客流出现叠加，在一定时期会形成明显的客流高峰，再加上今年节前天气比较冷，如遇雨雪等天气，路面极易结冰，给道路运输带来不安全因素，针对以上特点，为最大限度地减轻各种复杂情况给春运造成的影响，确保春运期间广大旅客出行方便，各种生产生活物资运输畅通。现结合我县道路运输的特点，特制定20xx年春运工作应急预案如下：

为加强对20xx年春运应急处理工作的组织领导，经研究决定，成立局春运应急工作领导小组，名单如下：

领导小组下设办公室，办公室设在县运管所，同志兼任办公室主任。具体落实春运期间的应急处置工作。基层各有关单位也要分别成立相应突发事件应急组织机构，处理职责范围内的突发事件。

（一）负责春运期间应急预案的启动指挥，协调相关部门立即开展工作。

（二）研究制定应急处理公路应急突发事件以及紧急运输保障措施。

（三）按照上级春运应急指挥部指令，向上级应急部门报送交通部门重大突发事件情况。

（四）应急处置突发事件或紧急情况调用大宗物资、旅客运输所需的车辆等工作。

（五）应急处置因雨、雪雾等恶劣天气或冰冻自然灾害，人为破坏，交通事故造成的交通阻断等，快速排除险情和障碍，并协助相关干部门做好处置工作。

基层各有关单位要在局应急办的统一领导下，负责全县公路发生阻断、运力紧张、紧急疏运旅客等工作。如发生重大突发事件或需上级指挥部统一协调调度的，应严格按程序上报，确保得到及时妥善处置。

（一）县公路站在因雨、雪雾等恶劣天气造成交通阻断或人为破坏造成道路中断时，要及时组织人员抢修道路，确保全县道路畅通。

（二）县运输管理所要科学调配运力，严格落实机动储备运力，在运输高峰时段，按照应急客货运输需求，及时调配运力，满足各类道路运输突发公共事件处置需要。

（三）县客运公司、连汽公司、同心圆旅游公司、公交公司、出租车公司要全力维护客运站点和旅客运输秩序，保障相关应急救援工作有序开展，当旅客发生滞留时，为旅客提供必要的生活物资保障。

（一）出现雨、雾、雪等恶劣天气时，道路运输应急处置措施见县运管所恶劣天气春运应急预案（附件1）。

（二）公路发生突发事件的应急处置措施见县公路站春运道路保障应急预案（附件2）。

（三）局春运应急工作领导小组成员联系方式见附件3。

客服春节值班方案篇三

组长：

组员：

领导小组下设应急小分队。

领导小组职责：

1、值班工资：除夕至初二：元/人/班；其他时间：元/人/班(电力应急处理人员见《电力应急处理人员名单》)，应急处置费用按公司加班制度执行)。

2、伙食补助：元/人/班。

1、当班组长负责本班值班期间各项工作，如遇无法处置的问题必须及时向领导小组汇报；如遇特殊紧急情况可先报警救援。

2、值班人员必须服从当班组长的管理和工作安排，当班组长对值班人员违纪违规行为有权处理，如组长有瞒报、纵容、不作为行为的，一经发现将严肃处理。

3、当班人员必须做好报纸杂志、邮件的接收、登记并妥善放置指定地点，如遇公司急件，由当班组长及时向相关人员汇报。

4、做好外来人员接待，并及时与相关人员联系，禁止外来无关人员进入公司。

5、值班人员随时关注监控情况，每隔2小时按规定路线巡逻厂区一次，并对重点部位严格检查，做好详细记录，出现异常情况及时采取措施，如遇无法处置问题须及时向相关领导汇报。

6、值班人员要切实加强工作责任心，严格遵守值班纪律，坚守工作岗位。严禁酒后上班，确保交通安全，由于酒后造成的交通事故一律自负；严禁、迟到、早退，违者按公司规定处理。

7、值班人员因特殊情况需调班或请假的，必须征得领导小组组长同意，当班组长在得到领导小组组长授权后负责“请假证明单”的审批，未办理请假手续的一律按旷工处理；每请假一小时扣值班工资20%。

8、值班期间如需外出用餐，必须确保两人在岗；用餐来回时间不得超过1小时；晚上18：00后必须保证四人全部在岗。

9、交接班时当班人员与接班人员须一同到重点区域巡查，经双方确认无误后方可办理交接班手续，交接内容包括：物品、记录、保卫室内外卫生等。

10、保卫室内监控设备按规定操作，严禁作其他用途；厂区内部照明灯开关设在值班室内，注意及时开关，以防长明灯。

11、值班人员负责值班室责任区卫生，公司配置的`值班用具应谨慎保管，如有遗失或人为损坏，照价赔偿。

12、领导小组、应急小分队、电力处理组人员必须24小时保持手机通畅，接到电话后迅速到达公司。

13、值班人员必须按规定做好南、北区废水站保养运行工作，并做好记录。

14、东罾生活区值班人员负责2#楼、3#楼安全，每天至少巡逻三次，检查门窗、设施完好情况，负责开关路灯，随时关注监控情况，一有异常及时报告。

15、烟花爆竹燃放：除夕晚、初一及开工当日早晨分别按配置数量燃放烟花、鞭炮。当班人员在燃放礼花、鞭炮时，须服从组长指挥，在指定地点燃放，确保安全。

1、各部门、车间做好放假前安全检查工作确保无安全隐患，各部门及多功能厅控制室内贵重物品集中放置，无防盗窗的窗户必须加装木条，综合楼二楼与三楼通道关闭。

2、机修、电工岗位负责将在户外的金属件、电缆等物资集中到室内妥善保管。

3、物业管理人员负责将值班用水外的其他生活用水关闭，并放空水管内的水，确保水管不被冻裂，保证消防用水正常。

客服春节值班方案篇四

为认真贯彻落实市、县各级部门关于加强20xx年节日放假期间安全生产工作，确保20xx年节日期间煤矿安全工作，遏制煤矿重大事故发生，巩固我矿今年安全生产成果，为我矿今年安全生产收好尾，全面加强20xx年节日放假期间的组织和领导，经矿研究决定从×月×日至×月×日停止井下一切作业，确保我矿在20xx年节日放假期间的安全和社会稳定，制定本安全保障措施。

组长：

副组长：

成员：

1、组长对20xx年节日期间的安全工作全面负责。

2、副组长对组长负责并对分管范围内的安全工作负全面责任。

3、其他成员必须服从指挥、听从安排、密切配合，全面履行自己的职责，加强安全防范和安全检查工作。

4、在此期间组长、副组长非工作需要一律不的外出，全力以赴做20xx年节日放假期间的安全工作。

1、在此期间严禁运输和使用爆炸物品，并加强库房值守与隐患排查工作，认真做好民爆物品管理工作。

2、矿井放假期间，只进行矿井通风、排水、瓦斯检测等工作，井下各地点的.瓦斯检查每班至少检查一次。

3、放假期间，留矿管理人员实行24小时值班制度，值班期间严禁脱岗、外出。

1、放假期间，矿井主通风机不得停止运转，只允许抽水和检查瓦斯。

2、掘进碛头必须切断所有通向巷道内的电源。

3、留矿人员必须熟悉矿井情况，熟悉本矿应急救援预案，了解救援物资的储备情况，保证24小时在矿值班。

4、井下上班人员工作期间必须互相合作，不得单独行动。井下开泵排水前必须有瓦斯检查员在场，经检测瓦斯浓度符合规定后才能开泵，瓦检员巡检时必须结伴而行。井下各地点每班至少检查一次瓦斯，并做好记录。

5、加强井口管理，确保24小时有人值班，严防外来人员误入井内导致事故发生。

6、加强瓦斯监测监控工作，监控室要有专人24小时值班，发现情况及时报告值班管理人员。

7、放假前，必须切断矿井内除排水外的动力电缆，对照明、排水供电线路进行一次全面检查，杜绝机电设备失爆现象。

8、电工必须坚持24小时值班，一旦外线电源停电必须立即启用备用供电回路，确保主通风机正常运转。主通风机运转20分钟后，瓦检员对井下所有通风巷道进行瓦斯检查，发现瓦斯超限或积聚向矿值班人员汇报，采取措施进行处理。

9、下井人员必须观察沿途巷道的支护情况，发现冒顶、片帮的要立即汇报矿值班人员进行处理，严禁冒险通过。

10、加强矿区保卫工作，防止少数人搞破坏，积极作好自身安全工作。

客服春节值班方案篇五

20xx年春节即将来临，为深入贯彻落实县委、县政府领导“关于切实做好冬令期间灾区和城乡困难群众生活安排工作”的重要批示精神，进一步做好我县20xx年春节走访慰问困难群众工作，帮助城乡困难群众过好春节，制定如下工作方案：

县四套班子领导(见附表)。

20xx年1月15日—1月21日。

全县计划走访困难群众660户。其中：

1、农村低保户280户(一类户90户);。

2、城市低保特困户200户(一类户80户);。

3、优抚特困户100户(一类户50户);。

4、社会对象80户含因灾倒房户(一类40户)。

全县计划走访单位8个，即：县人武部、县武警中队、县消防大队、县社会福利院、县社会福利中心、3所乡镇敬老院。

1、困难户，每户慰问金400元，其中一类户每户增加棉被1床。

2、走访单位：县人武部、武警中队、消防大队各3000元，社会福利院、各乡镇民政所和敬老院老人(含工作人员)，每人200元。

1、走访慰问经费40万元，由县财政局准备。

2、走访慰问的物资棉被260床，由县民政局负责落实。

客服春节值班方案篇六

根据中共仁怀市委办公室仁怀市人民政府办公室《关于认真做好20xx年春节假期值班及有关工作的通知》安排，20xx年春节放假安排为：20xx年1月24日（星期五）至1月30日（星期四），放假调休，共七天；1月18（星期六）、1月19日（星期日）、2月1日（星期六）上班。按照省、遵义市、仁怀市值班工作要求，经镇党委、政府领导同意，现就做好20xx年春节假期值班及有关工作安排如下：

镇党委、政府20xx年春节假期值班安排。

（一）强化应急值班值守。各村（社区）、各部门严格按照《关于进一步加强党政机关应急值班工作的通知》（仁办发〔20xx〕51号）要求加强值班值守。镇应急办要严格实行“三级值班带班”制度，带班领导要在岗带班，值班领导和值班人员必须24小时坚守岗位。要落实“属地管理”和“谁主管、谁负责”责任制，结合职能职责和工作实际，认真落实工作措施，制定应急预案,健全预测预警机制，遇有重大、紧急、突发情况，必须第一时间赶赴现场进行处置。各村（社区）及安监站、派出所、道交办、综治办、执法分局、社会事务办、卫生院、城建办、供电所、林业站、水务站等部门要安排人员做好值班，并上报春节值班报表到镇应急办，值班人员电话须24小时处于接通状态，遇到突发状况拨打电话要及时接听，接到通知要听从安排调度。

(二）严格外出报备制度。严格执行领导干部外出报备工作规定，党政班子成员原则上不得离开仁怀市范围，确因工作需要外出的，应向党政主要领导报备说明情况；各村（社区）主要负责同志原则上不得同时离开所管辖区，确因工作需要同时外出的，应向党政主要领导说明情况并向镇应急办报备。值班领导因公临时外出的，须向党政主要领导和市委、市政府总值班室报备（联系电话：），并告知镇应急办（联系电话：），值班人员必须掌握值班领导去向。

（三）强化信息报送工作。

各地各部门严格按照《关于进一步加强党政机关应急值班工作的通知》（仁办发〔20xx〕51号）要求，坚持紧急信息“六必报”原则，严格紧急信息报送时限要求，认真落实请示报告制度，做好信息报送工作，确保信息畅通、运转迅速、调度有效。

（四）严格落实有关纪律。各村（社区）、镇直各部门要认真贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神、省委及遵义市委和仁怀市委有关作风建设规定，严格遵守各项纪律要求，倡导风清气正的良好风尚，营造廉洁文明过节的氛围。要严格公车管理，严禁党员干部公车私用。除值班备勤车辆外，公务车辆一律在政府大坝值班车位定点存放。

（五）强化值班工作督查。春节期间，镇纪委将对各地各部门值班情况进行抽查，并通报抽查情况。对有令不行、有禁不止、顶风违纪的部门和个人，将予以公开曝光，在全镇范围内予以通报，并严肃追究有关部门及人员的责任。

镇应急值班（设在镇党政办）实行24小时值班，值班时间为当日上午9.00至次日上午9.00。各村（社区）、镇直各部门务必于20xx年1月19日（星期天）上午12:00前将春节假期值班表传至镇应急办。

客服春节值班方案篇七

为认真贯彻落实市、县各级部门关于加强20xx年节日放假期间安全生产工作，确保20xx年节日期间煤矿安全工作，遏制煤矿重大事故发生，巩固我矿今年安全生产成果，为我矿今年安全生产收好尾，全面加强20xx年节日放假期间的组织和领导，经矿研究决定从×月×日至×月×日停止井下一切作业，确保我矿在20xx年节日放假期间的安全和社会稳定，制定本安全保障措施。

组长：xxx。

副组长：xxx。

成员：xxx。

1、组长对20xx年节日期间的安全工作全面负责。

2、副组长对组长负责并对分管范围内的安全工作负全面责任。

3、其他成员必须服从指挥、听从安排、密切配合，全面履行自己的职责，加强安全防范和安全检查工作。

4、在此期间组长、副组长非工作需要一律不的外出，全力以赴做20xx年节日放假期间的安全工作。

1、在此期间严禁运输和使用爆炸物品，并加强库房值守与隐患排查工作，认真做好民爆物品管理工作。

2、矿井放假期间，只进行矿井通风、排水、瓦斯检测等工作，井下各地点的`瓦斯检查每班至少检查一次。

3、放假期间，留矿管理人员实行24小时值班制度，值班期间严禁脱岗、外出。

1、放假期间，矿井主通风机不得停止运转，只允许抽水和检查瓦斯。

2、掘进碛头必须切断所有通向巷道内的电源。

3、留矿人员必须熟悉矿井情况，熟悉本矿应急救援预案，了解救援物资的储备情况，保证24小时在矿值班。

4、井下上班人员工作期间必须互相合作，不得单独行动。井下开泵排水前必须有瓦斯检查员在场，经检测瓦斯浓度符合规定后才能开泵，瓦检员巡检时必须结伴而行。井下各地点每班至少检查一次瓦斯，并做好记录。

5、加强井口管理，确保24小时有人值班，严防外来人员误入井内导致事故发生。

6、加强瓦斯监测监控工作，监控室要有专人24小时值班，发现情况及时报告值班管理人员。

7、放假前，必须切断矿井内除排水外的动力电缆，对照明、排水供电线路进行一次全面检查，杜绝机电设备失爆现象。

8、电工必须坚持24小时值班，一旦外线电源停电必须立即启用备用供电回路，确保主通风机正常运转。主通风机运转20分钟后，瓦检员对井下所有通风巷道进行瓦斯检查，发现瓦斯超限或积聚向矿值班人员汇报，采取措施进行处理。

9、下井人员必须观察沿途巷道的支护情况，发现冒顶、片帮的要立即汇报矿值班人员进行处理，严禁冒险通过。

10、加强矿区保卫工作，防止少数人搞破坏，积极作好自身安全工作。

1、加强对重点要害部位和守卫及值班人员管理和检查，切实做好防火、防盗工作。

2、加强炸药库房24小时值班制度和矿级领导带班制度防止。

3、加强职工日常管理和思想教育，及时掌握其思想动态发现问题必须及时解决。

4、加强职工法制教育和思想教育，在20xx年节日放假之前对全矿职工开展一次遵纪守法教育活动作。

5、认真落实治安综合治理和消防火等各项安全防范措施加强地面重大危险源的检查和监控，确保万无一失。

6、全矿管理人员24小时保证通讯畅通，加强请示汇报。

1、地面瓦斯监控值班。

早班：xxx。

中班：xx。

晚班：xx。

2、井下瓦斯巡回检查值班。

早班：xx。

中班：xxx。

晚班：xxx。

3、主扇风机值班。

白班：xxx。

晚班：xx。

4、矿区安全巡查。

白班：xx。

晚班：xxx。

5、炸药房值班。

早班：xxx。

中班：xxx。

晚班：xx。

6、矿领导值班：

7、矿部值班室电话：

客服春节值班方案篇八

根据市政府办公厅《关于20xx年部分节假日安排的通知》（青政办发明电〔20xx〕27号）和青岛市人民政府应急管理办公室《关于切实做好元旦春节期间应急管理和政务值班工作的通知》，为切实做好春节期间政务值班和应急值守、应急处置工作，确保全区人民度过欢乐祥和的节日，按照区领导要求，春节期间实行联合值班。

指导思想：以党的十七大精神为指导，认真落实科学发展观，紧紧围绕“平安市南、和谐市南”建设主题，扎实开展春节期间应急值守工作，确保我区春节期间保持安定团结局面，让全区居民度过一个喜庆、祥和、安定的春节。

工作原则：实行“政府统一领导，部门各司其职，各方联合行动”的工作机制，坚持统一、快速、协调、高效的应急处置原则。

根据上级文件要求和区领导指示，春节放假期间（1月25日至31日）除按顺序正常安排各部门进行节日政务值班外，每天09:00至17:30开展联合值班。每天由一位区长（副区长）作为带班领导，由一位政府办公室主任（副主任）作为值班主任，在岗带班，组织公安市南分局、交警市南大队、区信访局、区综治办、区发改局、区建管局、区城管执法局、区安监局、区卫生局、区文化局、区房管处、区开发建设局、区商贸局部门人员，集中联合值班，履行各自所负职责，担负应急值守、信息汇总、协调处置各类突发事件等职能任务。各联合值班单位主要值班职责如下：

1、公安市南分局：维护社会治安秩序，对各种违法犯罪活动迅速反应等。

2、交警市南大队：维护节日期间的交通安全、交通秩序。

3、区信访局：协调、处置节日期间重大矛盾纠纷排查调处，处理群体性上访事件。

4、区综治办：开展全区矛盾纠纷排查处理和社会治安综合治理工作，加强节日治安防范、治安管理和外来人口登记管理等工作。

5、区发改局：加强对全区节日市场的监管力度，依法查处价格违法行为，保障应急物资的供应。

6、区建管局：负责节日期间管区内的环境卫生和市政工作，随时准备开展清雪除雪，配备足够的抢修人员和抢修车辆，保证24小时值班。

7、区城管执法局：查处各种违反城市市容、环境卫生管理、市政道路等方面规定的行为，打击无照商贩违法经营等工作。

8、区安监局：负责管区内节日期间安全生产综合监督管理、烟花爆竹管理以及重大危险源监控、重大事故隐患的整改等工作。

9、区卫生局：负责全区疾病监控、重大伤亡事故医疗抢救等工作，配备足够的医护人员和急救车辆，随时准备开展医疗救援工作。

10、区文化局：对全区春节期间文化市场进行检查指导，对娱乐、演出、网吧等公众聚集文化场所加大监管力度，履行对全区星级酒店和旅游景点的监督管理职能。

11、区房管处：房屋设施的抢修抢险工作，配备足够的抢修人员和抢修车辆。

12、区开发建设局：处理因拆迁改造引起的群众来访上访事宜，对有关拆迁改造政策进行解释。

13、区商贸局：负责节日期间重要商品市场调控和商品流通监管以及节日食品安全问题。

值班时间：联合值班人员每天上午9:00至下午17:30在岗值班。

值班地点：春节期间区政府联合值班地点设在区政府大楼1302房间。

联合值班人员接到突发事件报告后，应立即做好记录，在第一时间报告给值班主任，在值班主任的领导和指挥下开展应对处置工作；对重大突发事件，由值班主任迅速报告给带班领导，根据领导指示开展应对处置并及时向市政府值班室报告；各联合值班单位接到处置任务后，应立即按照本单位的职责和工作程序进行妥善处置，并将处置结果及时向值班主任报告，并做好详细记录，以便备查。

1、统一思想，提高认识。春节值班工作是保证区委、区政府工作有序进行的重要环节，是区委、区政府联系群众和为民解忧的重要手段，是及时有效处置突发事件的指挥中心。各联合值班单位要高度重视联合值班工作，派本单位骨干人员参与值班。对本单位参与联动工作的人员，要工作上、生活上给予关心和爱护，帮助他们解决实际困难。

2、加强协调，形成合力。遇有突发事件时，各参与联合值班的单位既要各司其职，又要加强沟通和协作，相互协调，联合行动，旨在整合资源，形成合力，推动我区联合应对和联合处置突发公共事件的协同作战能力。

3、各参与联合值班的成员单位，原则上要求安排业务素质高、协调能力强的科级及以上人员参与联合值班。值班人员名单（见附件）请于1月16日下午2点前报区应急管理办公室（金宏网地址：市南区应急办）。

客服春节值班方案篇九

为使春节放假期间公司的安全保卫工作能够顺利进行，放假期间春节值班做如下安排：

3、值班期间所有保安人员不得随意外出，特殊情况必须向保安队长请假；

4、春节值班期间由保安队长负责，所有留守公司的人员必须接受保安队长的管理和安排；

5、春节“值班”人员分为三个班，每班8小时，每班5人：大门2人，称废纸处保安亭1人，车间值班2人，大门设置门岗、巡逻岗。巡逻范围包括：厂区、宿舍、机器设备、门窗等，巡逻记录需由门岗和巡逻岗的人员同时签字确认。

6、春节值班期间，未经总经理、副总经理、人力资源部经理批准，外来人员车辆一律不得进厂区。

7、春节放假期间有亲友探访的，要在放假前写好申请，亲友探访时严格按照门禁制度进行登记。

8、春节放假期间，员工携带物品出厂一律凭放行条，由值班保安员签字确认后才可放行。

9、携带公司物品的，放行条需由总经理、副总经理、人力资源部经理签字或授权签字。

5、值班指定带班人员每人一次性补助100元。

客服春节值班方案篇十

为确保春节放假期间单位财产安全，特制定春节假期值班方案，具体如下：

组长：xx。

组员：xx。

领导小组下设应急小分队。

领导小组职责：xx。

从xx年x月15日开始到xx年x月x日。

xxx。

从xxx到xxx。

联系人：xxx。

电话：xxx。

1、值班工资：除夕至初二：xx元/人/班；其他时间：xx元/人/班（电力应急处理人员见《电力应急处理人员名单》），应急处置费用按单位加班制度执行）。

2、伙食补助：xx元/人/班。

1、当班组长负责本班值班期间各项工作，如遇无法处置的问题必须及时向领导小组汇报；如遇特殊紧急情况可先报警救援。

2、值班人员必须服从当班组长的管理和工作安排，当班组长对值班人员违纪违规行为有权处理，如组长有瞒报、纵容、不作为行为的，一经发现将严肃处理。

3、当班人员必须做好报纸杂志、邮件的接收、登记并妥善放置指定地点，如遇单位急件，由当班组长及时向相关人员汇报。

4、做好外来人员接待，并及时与相关人员联系，禁止外来无关人员进入单位。

5、值班人员随时关注监控情况，每隔2小时按规定路线巡逻厂区一次，并对重点部位严格检查，做好详细记录，出现异常情况及时采取措施，如遇无法处置问题须及时向相关领导汇报。

6、值班人员要切实加强工作责任心，严格遵守值班纪律，坚守工作岗位。严禁酒后上班，确保交通安全，由于酒后造成的交通事故一律自负；严禁赌博、迟到、早退，违者按单位规定处理。

7、值班人员因特殊情况需调班或请假的，必须征得领导小组组长同意，当班组长在得到领导小组组长授权后负责“请假证明单”的审批，未办理请假手续的一律按旷工处理；每请假一小时扣值班工资20%。

8、值班期间如需外出用餐，必须确保两人在岗；用餐来回时间不得超过1小时；晚上18：00后必须保证四人全部在岗。

9、交接班时当班人员与接班人员须一同到重点区域巡查，经双方确认无误后方可办理交接班手续，交接内容包括：物品、记录、保卫室内外卫生等。

10、保卫室内监控设备按规定操作，严禁作其他用途；厂区内部照明灯开关设在值班室内，注意及时开关，以防长明灯。

11、值班人员负责值班室责任区卫生，单位配置的值班用具应谨慎保管，如有遗失或人为损坏，照价赔偿。

12、领导小组、应急小分队、电力处理组人员必须24小时保持手机通畅，接到电话后迅速到达单位。

13、值班人员必须按规定做好南、北区废水站保养运行工作，并做好记录。

14、东罾生活区值班人员负责2#楼、3#楼安全，每天至少巡逻三次，检查门窗、设施完好情况，负责开关路灯，随时关注监控情况，一有异常及时报告。

15、烟花爆竹燃放：除夕晚、初一及开工当日早晨分别按配置数量燃放烟花、鞭炮。当班人员在燃放礼花、鞭炮时，须服从组长指挥，在指定地点燃放，确保安全。

1、各部门、车间做好放假前安全检查工作确保无安全隐患，各部门及多功能厅控制室内贵重物品集中放置，无防盗窗的.窗户必须加装木条，综合楼二楼与三楼通道关闭。

2、机修、电工岗位负责将在户外的金属件、电缆等物资集中到室内妥善保管。

3、物业管理人员负责将值班用水外的其他生活用水关闭，并放空水管内的水，确保水管不被冻裂，保证消防用水正常。

客服春节值班方案篇十一

为确保春节放假期间公司财产安全，特制定春节假期值班方案，具体如下：

组长：

组员：

领导小组下设应急小分队。

领导小组职责：

1、值班工资：除夕至初二：元/人/班；其他时间：元/人/班（电力应急处理人员见《电力应急处理人员名单》），应急处置费用按公司加班制度执行）。

2、伙食补助：元/人/班。

七、值班的人员：

1、当班组长负责本班值班期间各项工作，如遇无法处置的问题必须及时向领导小组汇报；如遇特殊紧急情况可先报警救援。

2、值班的人员必须服从当班组长的管理和工作安排，当班组长对值班的人员违纪违规行为有权处理，如组长有瞒报、纵容、不作为行为的，一经发现将严肃处理。

3、当班人员必须做好报纸杂志、邮件的接收、登记并妥善放置指定地点，如遇公司急件，由当班组长及时向相关人员汇报。

4、做好外来人员接待，并及时与相关人员联系，禁止外来无关人员进入公司。

5、值班的人员随时关注监控情况，每隔2小时按规定路线巡逻厂区一次，并对重点部位严格检查，做好详细记录，出现异常情况及时采取措施，如遇无法处置问题须及时向相关领导汇报。

6、值班的人员要切实加强工作责任心，严格遵守值班纪律，坚守工作岗位。严禁酒后上班，确保交通安全，由于酒后造成的交通事故一律自负；严禁赌博、迟到、早退，违者按公司规定处理。

7、值班的人员因特殊情况需调班或请假的，必须征得领导小组组长同意，当班组长在得到领导小组组长授权后负责“请假证明单”的审批，未办理请假手续的一律按旷工处理；每请假一小时扣值班工资20%。

8、值班期间如需外出用餐，必须确保两人在岗；用餐来回时间不得超过1小时；晚上18：00后必须保证四人全部在岗。

9、交接班时当班人员与接班人员须一同到重点区域巡查，经双方确认无误后方可办理交接班手续，交接内容包括：物品、记录、保卫室内外卫生等。

10、保卫室内监控设备按规定操作，严禁作其他用途；厂区内部照明灯开关设在值班室内，注意及时开关，以防长明灯。

11、值班的人员负责值班室责任区卫生，公司配置的值班用具应谨慎保管，如有遗失或人为损坏，照价赔偿。

12、领导小组、应急小分队、电力处理组人员必须24小时保持手机通畅，接到电话后迅速到达公司。

13、值班的人员必须按规定做好南、北区废水站保养运行工作，并做好记录。

14、东罾生活区值班的人员负责2#楼、3#楼安全，每天至少巡逻三次，检查门窗、设施完好情况，负责开关路灯，随时关注监控情况，一有异常及时报告。

15、烟花爆竹燃放：除夕晚、初一及开工当日早晨分别按配置数量燃放烟花、鞭炮。当班人员在燃放礼花、鞭炮时，须服从组长指挥，在指定地点燃放，确保安全。

1、各部门、车间做好放假前安全检查工作确保无安全隐患，各部门及多功能厅控制室内贵重物品集中放置，无防盗窗的窗户必须加装木条，综合楼二楼与三楼通道关闭。

2、机修、电工岗位负责将在户外的金属件、电缆等物资集中到室内妥善保管。

3、物业管理人员负责将值班用水外的其他生活用水关闭，并放空水管内的水，确保水管不被冻裂，保证消防用水正常。

客服春节值班方案篇十二

20xx年春节即将来临，为深入贯彻落实党的十八大精神，进一步做好教育系统困难职工生活保障工作，充分体现党和政府、学校对老教师、困难职工的`关怀和尊重，让他们过一个快乐、祥和、平安的节日，根据教育局通知精神，我校将于春节前开展送温暖、办实事、促和谐新年慰问活动，为做好这次慰问活动，特制定本工作方案。

构建和谐校园，关爱值班教师。

慰问活动由校委会牵头，党支部、工会，校行政主要领导参与。

退休教师、值班教职工。

1、退休教师发给慰问品。

2、值班教职工、困难退休教师、采取分组上门慰问。

1、退休教师共15人，人均慰问品100元，共1500元。

2、困难职工共3人，人均慰问金100元，慰问品50元，共450元。

3、生重大病教师共2人，人均慰问金400元，慰问品50元，共900元。

4、困难退休教师共1人，人均慰问金200元，慰问品50元，共250元。

5、参加慰问人员伙食费补助80元；车辆燃油费补助80元；香烟60元，共180元。

慰问经费总支3280元。

xxx校长，xxx副校长。

二〇xx年xx月xx日。

1、这次慰问活动涉及人员多，面积广，学校要从领导分工、人员落实等环节上周密部署，合理安排，确保活动顺利完成。

2、名学校于xx月xx日下午到校行政办公室领取礼品，xx日发放退休教师慰问品。

3、困难教师慰问金、慰问品，于xx月xx日下午到财会员（陈志良老师）领取。

客服春节值班方案篇十三

致公司各部门：

根据公司20xx年春节放假的生产工作计划安排，为加强放假期间的安全防范工作，做好放假期间的厂区安全和后勤保障服务工作，现将放假期间的安全管理和值班人员安排及相关事项通知如下：

1、公司各部门在放假离开前要认真做好安全检查及防火防盗工作。各部门要确保关闭门窗和电源，节前部门负责人要针对重点区域、重点部位和安全生产薄弱环节，仔细排查存在的安全隐患，做到提前防范和杜绝。

2、做好信息保密和防火防盗工作。春节假期较长，放假时要妥善保管好文件资料，重要文件资料要锁入保险柜。要关好门窗，切断电源，监控报警设施要打开，做好防火防盗工作。

3、组织全面安全卫生大检查。放假前一天，由行政人事部组织一次由生产、物流、工程、水电、安全保卫人员等参加的全厂安全卫生大检查，做好厂区的用电安全和防盗措施的落实，杜绝生活用电私拉乱扯现象。

1、做好安全监控录像查看，及时发现异常。必须确保监控系统和人员定位系统正常运行，对各地点进行正常的安全监测。

2、生活区做好用电安全和出入安全。放假期间严禁在宿舍使用大功率的电器，用水、用电做到安全使用，出入宿舍前做好人离灯灭，关闭所有电源，上好门锁检查锁牢方可外出。

3、加强巡视保卫工作，加强巡逻。放假期间保安队留守值班人员要加强巡视保卫工作，加强巡逻，特别对要害场所要重点看护，确保设备、生产物资和个人财产的安全，遇有重大突发事件，及时上报公司值班领导和有关部门。

4、留守值班人员要时刻注意天气预报，防止自然灾害发生。如发现有狂风、大雪天气，及时与各处留守值班人员联系，巡查各要害场所及有可能受灾情影响的薄弱地段。

5、岁末年初是各类安全事故、治安事件的高发时节，必须引起高度重视。公司保安队要加强防火、防盗、防爆等工作的巡逻检查，督促相关部门做好隐患整改工作。

1、节日期间外出注意安全，最好结伴出行游玩。外出游玩时建议结伴而行，做到早出早归，提高安全防范意识，切忌相信陌生人的言行，以防上当受骗。

2、选择出行交通工具，要乘坐正规运营的车辆，不要乘坐“黑出租”、“黑摩的”、“黑三轮”等非法运营的车辆。不住非正规的旅店，注意饮食卫生，不暴饮暴食、严禁酗酒，参加有益于身心健康的。活动。

3、旅途中要注意防范人身和财物安全。节日期间途经火车站、公交枢纽、各旅游景点和繁华商业区的公共汽车是防范扒窃活动的重点。亲爱的同事们，特别是外出旅游、购物时，一定要提高防范意识，看管好钱物；将有效证件和银行卡分开放置；不要在站台清点财物，打完手机后要放在随身的包内。乘坐公共交通工具时，要文明乘车，自觉遵守乘车秩序，不要只顾挤车抢座位而放松了警惕，成为扒窃下手的目标。上车后，往中间走，不要挤在门口，遇到连续被挤时要提高警惕，以防被窃。

1、公司主要负责人、各部门经理/主管在节日期间必须保证通讯工具处于24小时开机状态，确保联系通畅，以及时掌握公司的安全动态。

2、做好节日期间人员值班安排工作。各部门要加强对留厂值班人员的安全教育，如遇突发事件应及时上报公司相关负责人妥善处理。

3、值班人员在春节放假值班期间为公司水电运行及安全工作的第一责任人，要认真做好公司的防火、防盗及安全保卫工作。

请各部门及负责人认真落实各项安全管理工作要求，做好春节期间及节日前后的安全生产工作，感谢支持和配合。

在此，提前预祝公司全体同仁新春愉快，万事如意，阖家团圆，身体健康！

xxx。

20xx年xx月xx日。

客服春节值班方案篇十四

机关各部室、直属单位：

根据《国务院办公厅关于20xx年部分节假日安排的通知》（国办发明电〔20xx〕28号）要求，20xx年春节放假调休日期具体安排为20xx年2月7日至2月13日放假调休，共7天。现将机关20xx年春节放假值班相关注意事项通知如下。

上午8：30—13：00，下午13：00—18：00，晚上18：00至次日早上8：30。

机关二楼青年接待室（在机关门卫室取钥匙）。

1、机关各部室、直属单位提前安排好值班人员并将值班人员信息报送办公室。

2、机关各部室、直属单位做好节前安全自查工作，针对存在的安全隐患问题及时整改。

3、机关全体干部职工要严格遵守机关安全管理规定，正确使用各类电器及办公设备，下班时请锁好门窗，关闭各类电器（如空调，饮水机，电灯，计算机等）。

4、机关门卫值班人员加强巡逻，发现安全隐患，及时报告并做好相关记录，确保不发生任何安全问题。

5、春节放假期间，机关值班人员，要坚守岗位、尽职尽责，做好值班记录、来文、来电、来访等日常事务和应急事件处理工作，做好交接班工作，确保联络畅通。

6、严格执行重大紧急突发事件报告制度，遇特殊重要情况和其它不能处理的问题应及时向值班领导和有关部门报告。

因工作需要，放假期间请机关干部职工保持通讯畅通。

xxx。

20xx年xx月xx日。

客服春节值班方案篇十五

春节将至，根据县委、县政府疫情防控及春节期间重点项目不停工不停产工作安排部署，为认真履行带班值班工作职责，确保政令畅通、信息畅通，各项工作正常运转，现就做好春节期间带班值班工作安排如下：

1.带班领导职责。带班领导是第一责任人，对值班工作负总责。负责检查监督值班人员在岗情况，过问值班情况。发生重大情况的，如群体性的事件、消防火灾、安全生产事故、新冠肺炎疫情、重大舆情事件等，第一时间向单位主要领导报告，及时协调、指挥前期处置工作。

2.值班人员职责。值班人员负责做好值班的日常事务性工作，24小时接听值班电话，做好值班电话记录，接收文件、会议等；对咨询、举报投诉的电话能够答复的应立即给予答复，不能答复的汇报带班领导处理；对接听电话报送的突发事件、安全事故、疫情防控和其他重大紧急事项的信息，值班人员要认真核实、做好记录、第一时间汇报带班领导处理；按照带班领导的指示意见，及时组织上报信息或通知相关单位处理，并反馈落实情况。

3.落实联防联控责任。持续落实1月10日局务会议明确的联防联控责任领导职责，春节期间由郭朝平同志牵头负责，李晓华等抽调人员协助配合完成火车站防疫卡点值班值守工作；由李维刚同志牵头负责临江社区、韩永福同志牵头负责新城社区，组织责任单位及责任人完成两个社区内人员摸排、卡点值守及其他临时性防疫工作任务，临江社区人员摸排及临时性防疫任务由机关值班人员完成；由宋天平同志负责，各项目法人配合，进一步加强水利重点项目工程全过程监督管理，严格落实疫情防控及安全生产有关规定，确保春节期间工程安全有序推进；由张永健同志牵头负责，各抽调人员配合完成十天高速略阳路口防疫卡点值班值守工作。

带班领导和值班人员必须切实增强责任感和服务意识，严格遵守值班纪律，春节期间做好值班工作衔接（上午8：00—12：00，下午14:00—18：00，夜间18:00-次日早上8:00），如遇紧急情况需调整值班人员的须提前向带班领导报备，坚决杜绝值班人员擅离职守等情况；要做好电话接听记录，及时处置相关问题，确保各项工作正常运转；严格落实安全维稳“零报告”、疫情防控值班制度，局属各单位每天15:00各单位前向局办公室报告当日值班有关情况，机关值班人员16:00前向县政府、县安委办及市水利局上报值班情况，对重要紧急情况、敏感信息及疫情信息做到“应报尽报”“第一时间报告”，确保春节期间水利系统和谐稳定。

全体值班人员应严格遵守值班纪律，认真履职，不得随意脱岗缺位。带班领导对带班期间值班工作负领导责任，应主动加强对值班工作的监督检查，及时纠正违反值班纪律行为。局党组将随机进行现场检查或电话抽查，对于擅自离岗或值班期间出现失误被县委、县政府、上级主管部门通报批评的，将视情况对值班工作人员进行效能问责。

客服春节值班方案篇十六

小区春节值班工作方案为保障小区业主过一个欢乐祥和的春节，现就春节前各项工作安排如下：

1、各部门将春节期间值班表于20xx年元月×日之前交至综合事务部。

2、综合事务部工作安排：

(1)元月×日之前将放假通知张贴出来。

(2)食堂工作安排，大年三十晚安排两桌，大年初一至初三每天加两个菜。

(3)协调好各部门之间的工作。

3、环境部工作安排：

(1)1月×日开始，对小区环境进行清理。尤其是楼道及楼梯间，清理业主堆放的杂物，易燃易爆物品，防止发生火灾。

(3)1月×日之前，协调绿化对小区山体进行一次砌底的浇水。

(4)年三十晚安排三名人员对烟花鞭炮垃圾的清理。

(5)加强与环卫部门的联系，保证垃圾及时转运。

4、安防部工作安排：

(1)节前对所有安全隐患进行一次大检查，并将安全隐患做好预防措施。(2)对所有消防器材进行一次大检查，尤其是小区楼道、楼梯间的杂物、易燃易爆物品协助环境部进行清理。

(3)加强对小区的防火防盗进行宣传，做好宣传横幅。并对重点部位进行排查。

(4)做好员工的安全保障工作，防止发生非工作减员。

(5)大年三十晚，安排22人，对小区烟花燃放进行防控。

5、客服部工作安排(1)年前重点进行催费工作，到业主家进行拜访。

(2)年前对小区业主是否在经世皇城过年情况进行摸底。

(3)对小区发出温馨提示，水电气的控制。

(4)装修工作进行管控。

6、工程部工作安排(1)对小区所有设施设备进行一次全面检查，确保业主水电气的有效保证。

(3)对突发事件的处理进行一次培训。

大气之作。

语言严谨。

为使春节放假期间公司的安全保卫工作能够顺利进行，放假期间春节值班做如下安排：

一、春节期间的值班安排及要求：

3、值班期间所有保安人员不得随意外出，特殊情况必须向保安队长请假；

4、春节值班期间由保安队长负责，所有留守公司的人员必须接受保安队长的管理和安排；

5、春节“值班”人员分为三个班，每班8小时，每班5人：大门2人，称废纸处保安亭1人，车间值班2人，大门设置门岗、巡逻岗。巡逻范围包括：厂区、宿舍、机器设备、门窗等，巡逻记录需由门岗和巡逻岗的人员同时签字确认。

6、春节值班期间，未经总经理、副总经理、人力资源部经理批准，外来人员车辆一律不得进厂区。

7、春节放假期间有亲友探访的，要在放假前写好申请，亲友探访时严格按照门禁制度进行登记。

8、春节放假期间，员工携带物品出厂一律凭放行条，由值班保安员签字确认后才可放行。

9、携带公司物品的，放行条需由总经理、副总经理、人力资源部经理签字或授权签字。

十、大年初一、二每天150元。报名参加值班的人员按值班工资100元/天计，年三。

十、大年初一、二每天150元；

5、值班指定带班人员每人一次性补助100元。

客服春节值班方案篇十七

按照省政府总值班室和我区主要领导的`要求，各地、各单位要不断完善应急处置机制，严格履行岗位职责，科学安排值班力量，保证值班值守工作平稳规范有序开展。在“春节”期间要高度重视值班工作，切实提高值班值守工作水平和风险预见预判能力，注重时效性、主动性。

认真落实突发事件信息报送相关规定，遇到突发事件，要立即请示报告并及时妥善处置。杜绝出现重大紧急信息反应迟滞、推诿拖延、报送不及时等问题。各县（市、区）要针对疫情事件制定应急流程，建立上下联动机制，做好突发事件准备工作。

值班人员要掌握带班领导同志去向及联系方式。严格执行领导干部在岗带班，值班人员24小时坚守岗位的要求。杜绝出现值班电话无人接听、值班人员岗前培训不足、值班业务不熟等问题，不允许将值班电话呼叫转移至手机。

节日期间行署办公室将每天检查值班情况，请各地、各单位于2月4日前，将“政务值班表”报送至邮箱；报送内容包括值班表电子版、领导签字盖章的值班表扫描件。

客服春节值班方案篇十八

整个慰问活动由人事处牵头，党委工作部、院工会参与，重要慰问活动邀请学院主要领导参加，具体安排另附。

离休干部、县处级及以上退休干部、特级教师、退伍、复员、转业军人、军、烈属及全体离退休人员。

1、分别召开座谈会。

2、离休干部、特级教师、县处级及以上退休干部上门慰问。

3、退伍、复员、转业军人、军、烈属分校区慰问。

4、全体离退休人员参加团拜聚餐。

1、离休干部、县处级及以上退休干部、特级教师、退伍、复员、转业军人、军、烈属共39人，人均100元，共3900元。

2、离休干部、县处级及以上退休干部、特级教师座谈会，会费及餐费1200元。

以上费用合计5100元，由学院划拨经费开支。

3、全体离退休人员春节团拜聚餐2000元，在离退休人员活动经费中开支。

4、发放离退休人员春节慰问金100元，在20xx年离退休经费中开支。

客服春节值班方案篇十九

春节期间，门头沟区园林局严格落实森林防火工作职责，履行公园绿地管护责任，按照“群众过节干部在岗”的工作要求，扎实开展烟花爆竹看护和疫情防控值守工作，切实保障了节日期间全区森林、林地、绿地的安全平稳运行。

一是严格落实局领导班子分片包镇制度，由主要领导带队，带班领导及相关工作人员共同开展重点区域防火检查，累计派出10个检查组共72人次参与实地检查、电话抽查，共抽查生态林管护员88人次，均在岗在位。二是强化值班值守制度。局机关共35人次24小时负责应急值守，全区4260余名专职护林员在岗在位，累计劝阻烧地边、烧纸祭祀、燃放烟花爆竹百余次；三是加大宣传力度。累计发送森林防火提示短信46万条，50余个防火语音提示杆均正常运行，随时提醒游客已进入林区，切实履行好公民森林防火责任。

春节期间，一是每天安排193名养护、保洁及疫情防控人员，76名巡查工作人员，保障车辆12辆，在全区各公园绿地开展疫情防控、垃圾分类、日常养护等工作。二是在6个公园入口配备体温检测仪器、划定“一米间隔线”，对入园游人检测体温并查看游人健康码，严格执行绿码通行。三是严格执行75%限流措施，提醒游人不扎堆、不聚集，保持社交距离。春节期间，全区各公园共接待游客26447人次。截至目前，各公园均运行平稳，未出现异常突发情况。

按照区委政法委的统一要求，除夕晚上和初五早上，我局共有65名领导干部下沉到永定镇33个点位，开展烟花爆竹禁放看护工作，累计劝离燃放烟花爆竹的群众200余人次。

春节期间，我局共派出56名领导干部，下沉到城子街道4个社区，开展疫情防控值守工作，进一步充实社区疫情防控力量，保障社区安全。

客服春节值班方案篇二十

根据市应急办《关于春节期间本市全面启动应急机制加强值守应急工作的通知》和《关于20xx年除夕全市应急系统工作方案的通知》要求，为全面做好节日期间森林防火和值守应急工作，现就有关工作如下：

按照市应急办通知要求，我局系统自2月13日（星期六，除夕）至2月19日（星期五，初六），全面启动常态应急机制。其间，2月13日（星期六，除夕）17时30分至2月14日（星期日，初一）8时30分，启动战时应急机制。局属各单位要按照市政府要求，全面进入战时应急机制。

节日期间，市园林绿化局领导将在森林公安局应急指挥中心值班调度。各相关单位要安排熟悉业务、作风过硬的同志参加值守工作，严格执行24小时领导带班和值班制度，带班领导和值班人员必须住在单位，并确保通信联络畅通。各级领导和值班人员要强化责任意识、安全意识和应急意识，细化分工，落实责任，并严格按照有关规定和工作流程处置相关突发事件。完善和强化行政问责，加强安全检查，规范行业监管，促进全市园林绿化系统安全、稳定、和谐。

应急状态期间实行突发事件信息每日“零报告”制度，各部门、各单位要及时、准确、详实报送信息。每日15：00前向局应急工作处值班室（值班电话 842xxxxx）报告当日情况，无事报平安；2月19日（农历初六）于11：00前向局值班室和应急工作处值班员报告节日期间综合情况。严格落实突发事件信息报告制度，坚决杜绝迟报、漏报、误报、瞒报现象的发生。

客服春节值班方案篇二十一

当前，境外新冠疫情持续蔓延，国内零星散发病例和局部暴发疫情的风险始终存在，疫情防控形势严峻复杂。元旦、春节双节将至，为严格落实"外防输入，内防反弹"各项措施，落实常态化疫情防控工作要求，扎实做好双节期间全市公园疫情防控工作，持续巩固来之不易的疫情防控成果，结合秋冬季公园疫情防控工作经验，制定本工作方案。

认真学习、全面把握中央和市委市政府疫情防控精神，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，绷紧疫情防控这根弦不放松。双节期间，疫情防控工作总体坚持"减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集、加强个人防护"的原则，严格落实"三防""四早""九严格"和"四方责任"，切实做好"预约、限流、错峰"、门区扫码测温、检查巡查、员工健康防护等工作，梳理排查隐患、堵塞防控漏洞，以坚决的态度、严格的举措、果断的行动，坚决落实好常态化防控措施，最大程度地降低新冠肺炎疫情在公园的传播风险，切实打赢双节期间疫情防控阻击战。

（一）严把公园门区游客的"入门关"，杜绝不测温、不看码、"放空门"。

1.继续落实"限量、预约、错峰"要求。严格控制限流标准，坚持"能约尽约"，推进预约常态化。全市客流量较大的公园（包括不收费的公园）严格实行网上预约入园，积极推行分时段预约游园，引导游客间隔入园、错峰游园，继续做好"一米线"排队、科学佩戴口罩等提示提醒工作，减少游客在门区无序聚集，降低交叉感染风险。

2.坚持扫码入园。严格实行北京"健康宝"扫码入园，对持红码、黄码的游客一律谢绝入园，不接待来自中、高风险地区的旅行团体，必要时各公园要与属地公安部门或派出所进行联动，妥善处理，维护门区秩序。做好扫码服务。对不会操作"健康宝"或者手机不支持北京"健康宝"扫码功能的游客，各公园要引导陪同人员帮助扫码，查验健康状况；无陪同人员时，由各公园工作人员帮助扫码。对境外游客、港澳台游客或长期在京居住的外籍游客，按照"health kit（健康宝）"要求进行扫码，查询健康状态。

3.做好体温检测。为提高门区通行速度，按市疫情防控领导小组的要求，全市所有客流量较大的公园门区，都要安装红外测温设备。对显示绿码，体温高于37.3度的发热游客，要在公园内设置的隔离房或隔离区进行隔离观察，体温三次检测后正常可入园游览；仍然高于37.3度的，要及时报告当地卫健部门,请属地疾控部门派车运送发热病人，不允许发热病人擅自乘公交、地铁等公共交通工具返回。冬季气温较低，测温设备的准确性容易受到影响，要及时与属地疫情防控部门联系，确保测温设备的正常使用。

（二）加强园内客流管控和秩序维护，有效预防疫情在公园内传播蔓延。

4.各公园继续采取网格化管理模式，分段划片、责任到人，加大巡查检查频次，及时劝导游客不扎堆、不聚集，科学佩戴口罩。继续开展文明游园整治行动。

5.各区公园主管部门要结合冬季工作实际，加强对公园疫情防控工作的检查督查。各公园对园区出入口、施工工地、食堂餐厅等易发生疫情感染和扩散的重点区域，要重点组织开展检查自查；在拍照景点、狭窄路段等重点部位、危险区域，设置单行线、警示牌进行科学引导，提醒游客有秩序参观、游览、拍照，避免造成拥挤。

6.做好动物类、湿地类公园内游客提示提醒工作，劝导游客与迁徙鸟类、动物保持安全距离，继续停止"动物投喂"等人与动物近距离接触的活动项目。

7.加强信息发布。公园要主动利用自有宣传平台和社会新媒体平台，及时对外发布客流监测、预测信息和分流、导览信息；鼓励公园利用百度、高德导航系统发布公园信息。

（三）严格文化活动、室内场所和游乐场所安全管理，防止人员聚集。

8.疫情期间，减少公园内非必要的聚集性活动，原则上不组织可能造成大人流聚集和交通拥堵的文化活动、禁止举办大型文体活动，如需举办，要在做好科学评估基础上报相关部门批准。鼓励创新云科普、云观展、云游览、云讲解等线上云活动。对在公园内组织的各类文体活动，按照"谁主办、谁负责"的原则督促落实疫情防控、安全保障措施，尤其是做好冰雪活动的安全管理和疫情防控工作。公园内不组织举办、不接待学生冬令营活动。对于游客自发组织的文化、体育活动，各公园要及时派专人负责，劝导组织者减少参加聚集性活动的人员、遵守防疫规定、履行防疫责任。

9.公园内的宗教场所，要制定完善元旦、春节应急防控预案，采取实名预约、总量控制、入场检查、分时限流等措施，严控觐香、祈福等聚集性活动，严防人员拥挤，确保场所安全有序运行。

10.公园内影剧院、博物馆等文化娱乐场所，严格按照75%限流开放。做好扫码测温、佩戴口罩、通风消毒、"一米线"排队等常态化防控措施，落实分时段预约限流、外围疏导、热力提示等限流措施，因地制宜控制瞬时流量，防止人员拥挤。

11.公园内的商亭、小卖部继续采用线上售卖、入室选择售卖等方式开展经营，入室人数控制在室内最大承载量的75%；餐饮店（食堂）、快餐店、食品经营摊点对游客开放、提供餐饮服务，游客可以进入餐饮店的室内空间就餐，就餐时保持合理间距，室内人数控制在室内最大承载量的75%；严格加强卫生检验检疫，全面禁食野味；露天游乐设施全面开展运营,游乐人数控制在游乐设施最大承载量的75%；室内游乐设施可以开张经营，入室游乐人数控制在室内最大承载量的75%；具备条件的公园在做好疫情防控的前提下可开放夜间游览，游览人数控制在公园最大承载量的75%。

12.公园门票销售和内部消费（如交通、娱乐、餐饮、零售等）均应设置现金收付通道或提供转换手段。

（四）落实"四早"要求，加强公园职工疫情管理工作，有效预防疫情在公园传播的潜在风险。

13.从严从紧加强公园职工出京管理。各公园要实时完善人员台账，按照"非必要不出京"的要求，干部职工原则上双节期间在京过节，紧急特殊情况必须出京的，由各公园按照流程进行报批，并按照"谁主管、谁审批、谁负责"的原则落实责任。出京人员严禁前往中高风险地区所在城市出行活动，京内人员严禁前往中高风险地区；按照全市要求，指导做好境外返京人员（含亲属）的集中隔离和居家观察。

14.加强职工健康管理。严格落实中央、市委市政府有关要求防控工作的要求，密切关注重点地区疫情走势，对中高风险地区进京公园职工迅速排查、加强管控，落实核酸检测、医学观察等措施。如发现职工有发热（两次体温检测中间间隔5分钟，体温均超过37.3℃的）、干咳、乏力、腹泻、咽痛等症状时，本单位应立即安排或要求其本人到附近医疗机构发热门诊进行检查就医，并及时报备。加大对公园出入口工作人员、食堂服务人员等重点人员的监测力度，严格落实"四早"措施。疫苗接种工作按照全市统一要求进行。

15.严格控制职工聚集性活动。岁末年初，原则上不举办线下年会、团拜会、联欢会、聚餐等聚集性活动，教育职工双节期间减少聚餐、聚会。

16.倡导弹性休假机制。元旦、春节期间，鼓励各公园推行弹性休假，合理安排调休倒休，引导职工错峰休假，保障公园正常运行、安全运转。

17.加强防疫物资储备。预先做好口罩、消毒液、测温设备等物资储备工作，保障低温环境下测温设施的有效性。

（五）抓好公园安全生产工作。

18.深刻汲取顺义"11.28"施工工地事故教训，结合安全生产专项整治三年行动，扎实开展安全生产集中整治，进一步落实生产经营单位主体责任，增强从业人员安全意识，开展隐患排查治理工作，建立健全隐患台账，动态更新、及时整改，确保两节期间全市公园行业安全运营。

（六）以疫情防控为重点，以垃圾分类为抓手，持续开展爱国卫生运动。

19.各公园要加强对公共场所的卫生清洁、环境消毒和通风管理，做好消毒物品收纳，最大程度地降低疫情传播的潜在风险。

20.做好垃圾分类。认真贯彻执行《北京市公园生活垃圾分类指导意见》，加强垃圾分类设施建设，合理布设垃圾投放设施，做好规范分类和储存转运，加强监督管理，加强宣传引导，改善公园环境，保障公众健康。

21.强化园内餐饮场所卫生管理。各公园要认真抓好职工食堂、餐饮店、快餐店、食品经营摊点等餐饮场所的卫生防疫管理，严格落实"安全距离+错峰"措施，严禁采购进口冷链食品，所有食材须从正规渠道进行采购，并做好采购记录和食堂日常消杀工作。加强食堂餐厨、卫生保洁等人员健康管理，大力提倡"光盘行动"、"公筷行动"，倡导健康文明卫生习惯，保障安全就餐环境。

22.开展公园除"四害"行动。消灭"四害"，减少疾病传播，保护游客和公园职工的身体健康，是各级公园管理者义不容辞的责任。各公园要持续推进除"四害"工作，努力将"四害"密度控制在国家标准范围以内。

1.加强组织领导。

各单位要加强对双节期间疫情防控工作的组织领导，确保防控专班或专人负责相关防控工作，积极落实群防群控、联防联控、群专结合要求，时刻保持戒备状态，始终绷紧防控这根弦，切实落实"四方责任"，根据本单位工作实际和特点，不断优化完善相关应急预案。各级领导干部要以身作则、靠前指挥，层层压实责任，确保防控工作人员到位、物资到位、能力到位、责任到位，推动节日期间各项常态化防控措施落实落细。

2.强化沟通联动机制。

各区公园主管部门要继续与属地疫情防控指挥机构保持联系，及时汇报工作，取得支持。各公园要进一步加强与属地相关部门的沟通联动机制，随时应对公园疫情防控、大客流疏导和舆情引导等工作。与属地治安部门进行联动，做好门区、园区内治安管理；与属地公安交管部门进行联动，实施远端控制疏散游客，防止公园周边交通拥堵；与属地宣传部门进行联动，及时发布游客流量信息；与属地城管执法部门进行联动，及时制止不文明游园行为；与属地卫生健康部门进行联动，发现疫情及时报告并妥善处理。

3.稳妥做好舆情处置。

市、区公园管理部门和各公园要主动接受社会监督，积极做好"12345"热线、接诉即办、网传公园方面公众舆情的应对工作，积极联络宣传和卫健等部门，做好正面的公众引导工作。要充分利用园林绿化新媒体宣传矩阵、市级新媒体矩阵，适时发布游园服务信息，引导市民错峰错时出游，及时回应市民诉求，消除误会误解，化解游客紧张情绪，引导舆情弘扬正能量，助力公园疫情防控、文明游园、服务管理各项工作。

4.加强值班值守。

节日期间，各区园林绿化主管部门、各公园要认真组织好常规值班和应急值守工作，严格执行领导干部到岗带班和关键岗位24小时值班制度，确保值班电话有人接，出现问题有人管，保持临战备战状态。遇有紧急、重要事项或重大突发事件时，在迅速报告相关主管部门的同时，及时报市局值班室（电话：8423xxxx）。