通过报告，我们可以向他人传达我们的研究成果、调查结果或重要信息。在撰写报告之前，我们需要明确报告的目标和受众群体。最后，请记住，报告写作是一项需要不断学习和实践的技能，相信通过不断的努力，我们都能写出优秀的报告。

业务年度述职报告篇一

时间过得好快!不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了!我明白自己从一个普通的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我一定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层经理，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候给予我支持和鼓励的领导及同事们!

在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意，就因为自己的接受能力较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成!但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步。也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展。

1、关于调整心态方面：

在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信心!工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我一定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用积极的心态去克服工作中遇到的种.种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗积极的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备!

2、关于团队合作方面：

在团队合作方面我做得不是很出色，刚到分部工作。因为忙，乱，一心只想着赶紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作能力发挥到极致!我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去!和同事们一起并肩作战，一起分享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成绩是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我一定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。

3、关于现场管理方面：

现场管理一直是我最头疼的问题!商场是一个人员很复杂的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。有时难免会立即火冒三丈!与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督每个专柜的员工，因为她的行为正影响着整个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像!专柜员工是终端销售人员，也是跟顾客交流的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通，坚持原则，公平处理每件事情，真正做到以理服人!

4、关于销售问题：

销售业绩问题是我心里的一大块心病，也是最重要的一点!因前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜，忽略了销售业绩，导致没能完成当月销售任务目标!接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探索销售良方，取长补短，通过对影响业绩因素的客观分析，发掘影响销售业绩的潜在因素，克服销售难题，挖掘专柜经营潜质，寻找品类销售亮点，提升专柜员工素质，激励员工斗志，坚定员工销售信心，联合供应商，把握最佳销售时机，待时机成熟，主动出击，通过终端促销在销售中突破自我，打一场销售硬战!以上想法纯属个人愚见，不足之处还望领导批评指正!今后我一定加倍努力工作，尽心尽责，格守不抛弃不放弃的个人理念，至始至终为____贡献出自己一份微不足道的力量。

业务年度述职报告篇二

20____年,我在县委、政府的领导下，在上级部门的指导下，团结带领全县各族妇女为推进峨边发展新跨越，作出了应有成绩。一年来，不断加强理论学习，提高政治素质和业务素质，认真履行职责，全面完成县妇联各项工作任务。现述职如下：

一、加强理论学习，提高自身综合素质。

1、加强政治理论和业务学习。坚持理论学习，提高自身政治素质，学习贯彻党的______全会精神;加强“两法”、“两纲”等法律法规的学习与宣传，与时俱进，开拓创新，进一步提高自身综合素质，努力做一名合格的部门领导。

2、理论与实践结合，完成学习培训任务。按照省、市妇联有关要求，参加了____、____等地学习考察培训，在实践和考察中启发了思维，增长了知识，学习她们在妇女儿童工作方面的先进经验，并结合我县实际，寻求突破，努力尝试妇女工作新思路。

二、履行职责，圆满完成各项工作任务。

1、搞好部门业务工作。

(1)、加强理论培训，提高妇干素质。

举办了乡(镇)妇联主席、城区妇委会主任、妇代小组长参加的妇联干部培训班。组织妇干学习党的________全会精神、新《婚姻法》、《妇女权益保障法》等，通过培训，使妇女干部增强了理论修养，提高了业务素质。团结动员广大妇女在全面推进峨边发展新跨越中“创造新岗位，创造新业绩，创造新生活”，争做时代新女性，不断促进自身进步与发展，使“三创”精神深入人心，成为广大妇女的自觉行为，充分发挥妇女半边天的作用。

(2)、深化“三大主体”活动，促进峨边经济发展。

一是继续开展“双学双赛”活动，积极与农业、畜牧、科技局等单位配合，搞好农村实用技术和有关法律法规知识宣传,并组织农村妇女进行技术培训,帮助农村妇女增收致富。二是以推进“巾帼社区服务工程”为重点，抓好城镇妇女工作。进一步深化在城镇女职工中开展“巾帼建功”活动，制作了巾帼风采系列专题片，全面展示峨边妇女积极参与社会、经济建设的精神风貌。指导峨边地税局直属税务所创建了市级“巾帼文明岗”。三是深化“五好文明家庭”创建活动，促进家庭文明工程实施。在全县深入开展创建“五好文明家庭”、“家庭道德宣传实践月”、评选“尊老爱幼模范”和创建“学习型家庭”等活动。

(3)、以活动为载体，认真宣传“两法”“两纲”，搞好妇女儿童工作。

在“三八”期间，组织城区各界妇女500多人，开展了长跑、拔河、端乒乓球等趣味体育比赛活动和优秀妇干等表彰活动。“六一”期间，组织有关单位到城区各中小学、幼儿园进行了慰问;开展了“春蕾女童”进乐山寻找爱心妈妈活动;组织8名大龄女童到北京农家女学校免费学习文化、实用技术知识。

以“四五”普法为契机，切实维护妇女儿童的合法权益和维护社会的稳定。一是利用电视、标语、街头宣传等多种形式，认真宣传有关法律法规知识;二是积极组织妇干参加全省“四五”普法知识考试;三是关心未成年人健康成长，积极与公安部门联系，深入到6名违法青少年家中了解案情，做耐心细致的思想教育工作，帮助他们改邪归正;四是认真抓好妇联系统社会治安综合治理工作，制定社会治安综合治理整体联动防范工程实施意见和机关制度。五是搞好群众来信来访，全年共接待来访来电15件，办结率100%。

认真搞好“家庭道德宣传实践月”活动和向全县家长发出“争做合格父母，培养合格人才”倡议，以及开展“不让毒品进我家”活动，做好《小学生家庭教育》教材征订工作，把未成年人思想道德教育工作和家庭教育工作提高到一个新水平。

搞好______镇中心校“______”班的办班工作。__月____日，在省、市妇联的关心支持下，省妇联副主席____，省注册会计师协会秘书长黄友，向“______”捐赠____款____万元，向“________”授牌，同时省妇联、省注册会计师协会、市妇联还捐赠了电视机、书包等礼品。县妇联加强对“春蕾女童班”经费的监督管理，使“______”能安心学习。

(4)、认真搞好筹备工作，第四次妇代会胜利召开。

根据《中华全国妇女联合会章程》规定，组织经县委批示，县妇联认真搞好第四次妇代会筹备工作，于20____年__月____日—____日在县委礼堂召开了峨边彝族自治县第四次妇女代表大会，全面总结了过去十年峨边妇女发展和妇女工作的成绩与基本经验，深刻阐述了妇女运动的指导思想，提出了未来五年峨边妇女事业的发展目标和妇联组织的主要任务。选举产生了自治县妇联第四届执行委员会委员、常委、主席、副主席。

2、积极参政议政，履行人民代表和政协委员职责。我作为自治县第六届人民代表、人大常委会委员和政协委员。一年来，认真学习《选举法》、《组织法》、《代表法》等有关法律法规，按时参加常委会会议，认真审议各项议题，积极建言献策、参政议政，认真履行职责。

三、自觉遵守党风廉政建设规定，保持清正廉洁。

认真学习中央、省、市、县关于廉政建设的有关规定和有关法律法规，强化廉政意识，严格要求自己。同时，切实抓好本单位党风廉政建设，加强对身边干部的教育、管理和监督，没有任何不廉洁的行为和违法违纪行为发生。

四、存在的主要不足。

一年来，我脚踏实地,努力工作，取得了一定成绩，但离党组织的要求还有差距。在学习、工作和生活中，也存在一定的问题和不足，主要表现在：一是思想解放还不够，观念还需进一步更新;二是学习的系统性不够;三是深入基层，调查了解的时间不够。

在今后的工作中，我将加强妇女工作的宣传，呼吁全社会共同关爱妇女儿童事业，继续深入基层调查研究，尝试妇女工作新的方式和手段，使妇女工作再上新台阶。

业务年度述职报告篇三

县委组织部：

现在，我代表法院党组作述职报告，请监督、批评并提出宝贵意见。

树形象和规范化管理年活动为载体，全面做好审判和执行工作，努力加快法院自身建设，各项工作都有了新的发展和进步。

(一)充分发挥职能作用，努力为县域经济和社会发展提供司法保障县人民法院牢固树立为中心和大局服务的指导思想，紧紧围绕县委的战略部署，依法开展审判和执行工作，全年共受理诉讼和执行案件5320件，审执结5115件，收结案数与去年同期相比分别上升29.7%和27.2%，为国家、集体和个人挽回经济损失8810.9万元。年度审判、执行工作质量经市中级法院综合考核名列全市第一。

严厉打击刑事犯罪，全力维护社会稳定。全年共审结各类刑事案件334件483人，判处罪犯479人。其中对严重危害社会治安的犯罪分子，始终坚持从重从快的严打方针，保持了高压态势。如分别以高树堂、苏华、陈庆波为首的三个犯罪团伙，其23名罪犯分别被判处10年、9年等有期徒刑，有力地震慑了犯罪分子的嚣张气焰;依法严厉打击盗窃、抢劫、抢夺等危害公民财产安全、影响群众安全感的多发性犯罪案件，审结该类案件46件，对杜树强、韩继站等5人抢劫、盗窃团伙分别判处16年、12年等不同刑期的处罚，有力地促进了严打斗争的深入开展;依法审结销售假冒伪劣产品犯罪案件1件2人，严惩了破坏市场经济秩序的害群之马;审结贪污、受贿等职务犯罪案件7件7人，为国家挽回经济损失45.5万元，维护了国家和集体利益，强化了反腐败斗争的力度，如原丝绸公司经理杨思锐被判处有期徒刑20年。在做好审判工作的同时，通过提出司法建议、进行法制宣传等形式，扩大办案效果，促进社会治安综合治理，维护社会稳定。

依法调节民事和行政关系，促进社会和谐安定。加强了与经济发展密切相关案件的审理，全年共审结借款、买卖、建筑工程等案件108件，理顺了经济关系，促进了市场经济发展;受理企业破产案件16件，现已审结7件，并在政府、企业的大力配合下，破产企业职工得到妥善安置。加强了与群众利益密切相关案件的审理，审结婚姻家庭、损害赔偿、劳动争议等民事案件3459件，化解了矛盾纠纷，疏导了社会关系，促进了人民内部团结。特别是在民事审判中，坚持了多调少判、注重办案效果、积极促进稳定的审判指导思想，把定纷止争、力求当事人双方通过诉讼达到新的团结作为执法理念，不断加大调解力度，共调解结案2926件，调解率达84.6%，收到了良好的社会效果，全年未出现一起因矛盾激化而产生的民转刑案件。去年春节期间，我院干警主动放弃休假，加班加点，妥善审理一批涉及730多名当事人的劳动争议案件，保障了节日的安定祥和。加强了与公民权利密切相关案件的审理，审结各类行政诉讼案件64件，执结非诉行政执行案件147件,保护了行政相对人的合法权益，监督和支持了政府机关依法行政，密切了党群、干群关系。

狠抓执行工作，努力实现裁判结果。进一步健全统一管理、统一协调、统一指挥的执行工作体制，严格落实一公开两分离制度，实行裁判权和实施权的分离，强化了对执行工作的监督制约。同时，把保障债权人的合法权益与维护社会稳定、促进经济发展有机结合起来，采取积极稳妥的执行措施，使绝大多数案件在不导致矛盾激化的前提下得以执行。20__年共受理执行案件1011件，执结821件，结案标的额2136.7万元。为切实加大执行力度，依法保护当事人的合法权益，我院还集中三个月的时间，在全县开展了一次集中清理执行积案专项活动。时值全县村村通建设热潮，为了全县大局，我们在执行中未对一名村主任采取强制措施，而是通过各种方法和途径，执行积案1089件，执结率达96.1%，执行标的1030.6万元，取得全市第三名的好成绩。

成的集体上访和越级上访事件，一般性涉诉信访处置率达到100%，信访结案率达96.9%。

民商事、执行案件中经济确有困难的当事人，依法实行减、缓、免诉讼费用。全年共为710起案件的732名当事人减、缓、免诉讼费64.7万元，维护了弱势群体的合法权益，体现了________司法的人文关怀。

(二)大力加强自身建设，不断提高司法能力和水平在抓好审判执行这一中心工作的同时，大力加强自身建设，在提高法官队伍素质、实行规范管理、强化基础工作等方面狠下功夫，推进了法院现代化建设进程。

加强班子和队伍建设，强化队伍整体素质。一是院党组成员紧密联系法院工作实际，认真学习贯彻党的路线方针政策，不断提高自身政治理论水平。严格执行民主集中制，大事讲原则，小事讲风格。凡事以身作则，率先垂范，时时处处做干警的表率。坚持科学的发展观，不断更新思想观念，创造工作新亮点。二是围绕增强广大法官的司法能力，深入开展了司法公正树形象活动，对照学习任长霞、蒋庆、宋鱼水等同志先进事迹，努力解决审判纪律作风方面存在的突出问题。三是围绕增强拒腐防变能力，完善了《廉政教育制度》、《错案追究制度》，层层签订了党风廉政建设责任书，与司法局联合下发了法官、律师相互监督的规定，确保司法廉洁。通过狠抓上述制度措施的落实，保证了司法活动纵管到底、反腐倡廉横管到边，最大限度地防范可能发生的不公不廉问题。

开展规范化管理年活动，提高现代化管理水平。按照上级法院关于开展规范化管理年活动的要求，我院立足实际，积极探索出一套以三档五化为主要内容的考评和管理模式，在向管理要质量、要效率、要形象方面迈上了一个新的台阶。

业务年度述职报告篇四

从20_年_月_日进入___至今将近有一年了，从开始不了解物业管理的抵触心理，尝试着接触到适应新的工作管理模式，实践中摸索着进行创新。再到跟着___的发展平台学习成长，是天安物业让我体现了我个人的人生价值，是天安物业的这个平台让我有机会在物业管理行业中发展。进入___以来才发现物业管理有很多可学的专业管理知识。近一年来，让我在品质管理岗位上奠定了扎实的基础。为后来在工作中创新管理做足了铺垫。在公司不断发展的同时与公司同步开拓思路，创新管理。现就入职至今的工作进行述职，另述及我在工作过程中形成的一些想法和建议。

一、自我评价。

进入公司以来，认真学习并遵守公司的各项规章制度，努力学习各种业务和专业知识，虚心向公司领导和老员工请教，真诚与同事进行交流沟通。在公司领导的指导下，经过一段时间的努力，较好地与团队融合，以高的热情和积极性投入工作，为品质现场管理做出了一定的成绩，为公司的建设和发展做出应有的贡献。

感觉不足的是，与各线主管的沟通还不够到位;对品质管理的精细度还需要加强;对品质现场巡查及外来施工工地管理还需加大力度;专业和业务知识欠佳，实际操盘能力还需要加强。

二、我开展工作的方式。

1、日常管理中秉承公司利益及员工成长为第一的原则，将公司的发展规划与员工的切身利益相挂钩，要把对上负责和对下负责有机的结合起来，全心全意做好承上启下作用。

2、坚持以服务标准作为园区、政府对外展示形象，组织各线主管对所管辖的物业进行联合巡检、夜间安全检查等工作方法排查隐患。对于隐患问题第一时间知会责任班组进行整改落实。根据园区、政府项目的现场实际情况调整工作流程以保证服务质量。

3、无论什么时期，无论走到哪里，总要把事业干好，对得起公司，对得起同事，以不做亏心事、愧心事，不求有功、但求无过。

三、入职后开展的主要工作。

1、组织各线主管进行每周一次的联合巡检并汇总巡检内容，跟进问题点整改情况的复查，发现问题及时与相关负责人沟通，将问题及时给予解决，提高园区的服务质量。

2、走访顾客，及时了解顾客的需求，及时解决顾客提出的相关问题。园区及政府项目品质现场巡视管理、对发现的问题点及时跟进处理，排除安全隐患，提高服务人员的服务形象及礼貌礼仪。

3、随着园区的不断的发展壮大，外来施工也越来越多，外来施工工地监督检查也成了品质现场管理的很重要的一部分，对施工单位所造成的现场品质问题对其做到第一时间整改落实，确保园区安全施工、环保施工。

4、不定时检查员工宿舍的内务卫生，确保员工有一个良好的生活环境。

5、因南海软件园没有太多娱乐场所，员工下班后的业余生活枯燥无味，为了丰富员工的业余生活，在王经理的安排下不定时在公寓三楼培训室及政府项目员工宿舍给员工放电影。

6、管理处仓库的管理，做好材料入库验收、出库登记等相关工作。

7、公司为了统一采购管理，9月1日开始兼职了采购员工作，在此其间不断完善了“合格供方体系”及“价格体系”，及时了解市场行情，为管理处节省费用。让管理处的后勤工作得到充分的保障。

8、监控室管理，监控室在5月中旬全面升级启用以来，监控员的招聘成了一大难题，在通过网上发布招聘信息及在穆院村张贴招聘信息的方式招聘，终于在5月下旬将人员全部招聘到位并在监控工程公司的专业人员培训下顺利上岗。在监控员的监控下及在秩序管理队的配合下园区现场得到了很好的监控。

四、今后工作创新思路。

1、加强员工培训，不断提高员工的各项综合素质。

物业管理不同于其他行业，有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培训。对每一位员工进行“职业道德，礼仪礼貌”培训，培养员工与人沟通、协作的能力。具有良好的亲和力是做好物业管理的一大优势。要让每一个管理员都能注重和客户建立良好的关系，在日常工作中积极热情地为每一位客户服务，对一些不太了解、提出抱怨甚至投诉物业管理的客户，要主动上门与其沟通、交流。要不怕被顾客指出缺点，学会感谢顾客提出意见、给予改正和进步的机会，使顾客从逐渐了解到最终理解、信赖公司。

2、作好顾客投诉接待与处理，把顾客投诉作为宝贵资源。

顾客的投诉是送给公司最好的礼物，为何不坦诚面对?对物业管理公司来说，只有认真分析顾客的意见，虚心接受批评，积极解决问题，切实提高服务水平，才能形成更强的竞争力和更高的美誉度。以积极的姿态正视顾客的各种投诉，不断反省自我，把顾客投诉当成最宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能的去改进服务，促进管理服务质量的不断创新与提高。总之，顾客的不满就是物业管理公司工作改进的方向。

3、物业管理品质观念――第一次就把事情做对。

将这个观念应用于物业服务工作中，就要求物业管理企业的每一名员工第一次就要保质保量地完成好自己的工作。因为与工业产品有所不同的是物业管理行业依靠人来直接服务于客户，如果不能“第一次就把事情做对”，那么很多的人力、物力、财力和时间就会花在重复服务、变更人员、返工维修、投诉处理、道歉赔偿及其它与品质有关的成本上，客户的不满意也就成为必然。如果我们第一次就把事情做对，第一名员工就把服务做到位且达到标准，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免，客户的满意也就能够得以实现。

在物业管理的日常工作中，我们推崇的物业品质标准应该是“零缺陷”，即每一名员工的每一次服务都能够做到符合标准而没有缺陷，使顾客达到满意，而不能是“还可以”、“差不多”、“马马虎虎”这些无法衡量的概念。

4、培养执行质量体系文件管理习惯。

进一步强化员工尊重文件，按文件办事的工作习惯，并最终使公司的所有规章制度与工作程序都纳入质量体系，通过培训使员工形成尊重文件、视文件为工作指南的意识。检查文件实施的有效方式是检查质量记录的填写是否规范。为此必须长期坚持对下列行为给予严格处分来加以推动和强化：

(1)工作没有完成;。

(2)工作虽然完成了，但没有填写记录;。

(3)记录虽然填写了，但填写的是虚假情况;。

(5)记录所表明的工作方式虽然与文件规定一样，但填写不全面，表述不准确;。

(6)记录虽然全面、准确，但没有按文件要求及时传递使用及归档。

对上述几项随时发现并及时处理追究，只有这样，才能保证质量记录的真实性、准确性、有效性;才能使记录成为工作事实的全面、真实和忠实的体现和反映;才能使质量记录成为实施文件的`重要手段;才能使员工们养成按文件办事、尊重文件、敬畏文件的意识和习惯;通过品质管理的监督与检查，测量服务质量的方式方法及工作环节，通过监视和测量发现一切违反文件要求的不合格项目，并分析其产生的背景、原因以及相关人员的责任，和对方作充分的沟通后，进而提出纠正和预防措施，并跟进纠正和预防措施的落实效果。

业务年度述职报告篇五

各位同志：

回望过去的20____年，______煤矿公司在各级领导的大力支持下，认真贯彻落实科学发展观，牢固树立安全生产意识，坚持企业“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，通过公司全体干部员工的共同努力和奋斗拼搏，公司在20____年的煤矿生产、安全、经营管理工作上取得了令人瞩目的成绩。现将本人在今年的任职情况汇报如下，请予评议。

一、加强煤矿安全生产工作。

今年公司以科学发展观为指导，大力加强煤矿安全监管工作，出台了各项安全监管工作措施，有力的保证了公司煤矿的安全生产工作顺利进行，今年，公司未出现重大煤矿安全事故，这主要源于我们进行了以下工作。

(一)、完善安全监管组织、机制和保障体系。

公司领导班子成立了煤矿安全生产领导小组，由我任安全生产领导小组的组长，______、______等同志担任组员，主要负责煤矿安全生产工作的决策、部署和领导，通过研究制定安全监管计划、方案和措施，组织安全监管执法和检查督查，并实施安全考核。同时，公司还建立了技术人员挂钩负责煤矿日常安全监管和安全质量标准化建设工作，并进一步建立完善片区周查月检、安全隐患分级管理制度和重大隐患排查治理机制，对日常检查中发现的问题、隐患进行登记建档，严格按照定人、定措施、定时间的“三定”原则逐条督促限期整改，实行隐患整改追踪、反馈和销号制度，确保每个查及的问题和隐患落实整改到位。

在今年____月，由公司技术科的工作人员专门出台了顶板事故演习方案，我和班子其它领导成员共同组织职工进行顶板事故演习活动，通过加强练习，使员工达到掌握安全自救的能力，并且达到预期的效果。同时公司还加大力度对全员干部职工进行技能培训，在20____年共投资学习培训费用20万元，努力提高全体职工的安全意识及自保、自救与互救能力，提高全体安管人员业务技能及监管素质。我们还多次邀请县煤矿培训中心的人员到公司进行职工安全培训，同时有计划的组织全体安管人员，特殊工种人员分批分期在市、县两级培训中心进行培训，合格率达100%。

(二)、积极推进安全机制、管理创新和科技进步。

公司根据矿井技术改造情况以及安全生产条件、管理水平的变化情况，开展了煤矿测评分类的工作。为了实现重点区域重点监控，我和其它领导同志对公司所使用的煤矿进行了重新模底和排查工作，通过模底工作，我们明确了受水害和火灾(自燃)威胁的区域，并追踪督促有关人员进行落实整改。还安装使用了煤矿安全监控系统，建立了完善的网络监控平台，通过使用“煤矿安全生产风险管理系统(msrms)”，提高了公司煤矿风险管理和安全监控科技水平。

健全公司安全生产各项规章制度，公司严格实施全员安全风险抵押及安全工程账户，努力实现安全监管全方位，做到横向到边、纵向到底、不留死角，使人人头上有指标，个个心中想安全。并在今年加大力度对“三违”行为进行处罚，做到了违者必究，违章必惩。惩处少数人，教育大多数。

(三)、强化企业安全生产主体责任。

一、公司按要求配足专业技术人员，完善井下现场安全生产8小时跟班管理制度，并且坚持做好周检工作，在每周由矿长组织一次安全生产检查，检查覆盖率达100%，并对查出的隐患进行分类定级管理，及时抓好整改，发现重大隐患立即停产停工整改。

二、加强技术基础工作，每个矿井每年及时由技术负责人组织编制《矿井灾害预防和处理计划》和《煤矿应急救援预案》，每季度根据实际情况的变化及时修改和补充，并严格按照有关规定绘制完善12种与现场实际相符的图纸，用以指导矿井安全生产。

三、强化法人代表和管理人员下井带班制度，公司法定代表人每月下井不少于10天，我做为煤矿主要负责人每月下井也不得少于20天，矿井安全生产管理人员每月下井不少于22天。通过落实夜班带班和现场指挥制度，各煤矿每班至少有一名矿级管理人员带班下井，通过深入重点区域和关键环节，并与职工同上班同下班，确保安全生产各项措施落实到区队和班组。同时也拉近了领导干部与工作人员之间的距离，及时了解职工在平时工作、生活中遇到的各种困难，并帮助他们及时解决问题，使广大职工能够全身心的投入到煤矿生产工作中来。

(四)、继续推进煤矿安全质量标准化建设。

我通过认真总结近年来全省煤矿安全质量标准化建设的经验与做法，并结合______煤矿公司存在的实际问题来查找差距和不足，进一步完善激励和奖惩约束机制，形成一切利好政策向达标矿井倾斜的良好氛围。通过实行安全质量标准化工作监管责任制考核制度，安排公司所有工程技术人员分别挂钩列入安全质量标准化建设矿井，实行分类指导，加强了技术管理和服务，严格兑现奖罚，使公司80%的煤矿达到安全质量标准化，有效提升煤矿安全基础水平。

(五)、加强和改进安全技术管理。

一、实行各矿井专职技术负责人配备制度，建立健全以技术负责人为核心的技术管理体系。加强技术基础工作，完善技术基础资料、《矿井水文地质基础资料档案》和12种反映生产实际的图纸，采掘工程平面图做到每半个月实测填图一次，并实行季度交换制度。

二、加强矿井“一通三防”技术管理，完善优化通风系统，积极推进煤矿瓦斯治理示范区和示范矿工程建设，提高煤矿抗灾减灾能力。严抓巷道封闭管理，强化密闭拆封审批制度，从源头上消除安全隐患。高度重视抓好矿井水害防治工作，扎实开展每月一次由技术负责人组织的水害调查核实和论证工作，摸清矿区水文地质和周边老窑采空区、地表水的水情水患，实行水患调查核实报告和水文地质基础资料档案月交换制度。

三、对改建和新建的矿井，一律推广使用螺杆式空压机，提高安全保障水平。推动采煤方法和支护改革，淘汰落后采煤方法、生产工艺和技术装备，积极推广先进适用安全生产技术和装备，提高采掘机械化程度，提升煤矿安全生产技术水平和保障能力。

(六)、强化安全生产宣传教育和培训。

公司结合“百日安全生产活动”和“安全生产月”活动，充分利用各种载体和宣传方式，深入宣传贯彻党的安全生产方针、政策，普及安全生产法律法规和安全知识，强化企业安全生产主体责任，增强广大职工安全生产的法制观念和安全意识。扎实组织开展安全生产培训，努力提高职工整体素质。加大了公司煤矿专业技术人才培养力度，提高了公司煤矿技术管理水平。

二、公司经营管理工作。

今年，公司强化财务监管，严格控制成本。做为公司领导，我深知成本管理是现代化企业管理的核心，在20____年，我们面对公司原煤生产投入高，产品效率低的实际状况，加强产品成本管理尤为重要。我与领导班子成员召开工作会议，在成本控制方面实施了一系列的监管和有效措施。

(1)控制材料入手，严格建立材料入厂收料制度，杜绝已少冲多的现象。

(2)加强劳动工资及各岗位工种定员，控制非生产用工的投入。

(3)加强井下的原材料管理，禁止井下设备配件到处乱丢乱放，找不着了在重复领取的现象。

(4)加强对公务车及差旅费的管理，杜绝同一方向同一地点重复派车的现象。对差旅费的管理实行事前申报、批准、事后严格费用审批。

述职人：

20____年____月____日。

业务年度述职报告篇六

尊敬的县教育局、各位老师：

我是去年8月走上电大副校长岗位的，分管办公室、开放办、继教处以及妇女、计生等工作，为了更好地接受大家的帮助和监督，我把走上副校长岗位不到一年的德、能、勤、绩等方面的情况述职如下：

毛泽东曾经说过：房子是经常要打扫的，不打扫就会积满灰尘；脸是经常要洗的，不洗也就会灰尘满面。他用一句非常生活化的语言提醒我们，思想也像房子、脸一样，要经常“打扫、清洗”才能保持纯洁、纯粹的本质。“打扫、清洗”思想，最有效、最科学的方法莫过于学习。因此，我平时注重自学“十六大”文件精神和“三个代表”重要思想；注重利用与中心组、统战部、民建市委、民建武进总支部、政协中片二组组织的各种学习交流活动，加强理论学习，树立坚定的政治信念和科学的发展观念，增强政治的敏锐性和鉴别力；注重参加法学本科学历教育、校长培训班等业务知识的学习，系统改善知识结构，不断提高运用科学知识解决实际问题的能力。总之，通过政治理论和业务知识的学习，自己的认知能力、鉴别能力、从政能力有了较大的提高。

堂堂正正做人，清清白白为人，扎扎实实做事是我的人生准则。担任副校长以来，我坚持以求真务实的作风、开拓进取的精神，部门同仁的帮衬，较好地完成各项目标任务。主要体现以下几方面：

1、办公室工作：办公室是处于承上启下，协调左右，联系内外的中枢地位，是对外的窗口。作为学校的一个“窗口”，服务质量的好坏，体现着学校的整体形象。因此，能较好地协助校长室引进03年度新教师23名，配合校党总支、行政做好第二轮中层干部竞聘上岗工作；布置安排教师资格认定、职称晋升、转评工作；聘请外教及办证工作；为充实和丰富校园网与现教中心合作，精心设计，合理布置，使校园网形式多样，内容丰富多彩，现已发布各类图文信息160条；另外，电子文档工作也进一步得到细化。今年我校将争创省二级档案室，为此聘请了35名兼职档案员，为鼓励这些兼职档案员在百忙之中挤出时间做好这“份外事”，专门制订了《兼职档案员评优条例》。

2、开放工作：今年学校的十大任务之一，开放招生人数定为800人，而04春招的本、专科生达550人，完成全年招生指标的70%，如果按每生1000元的利润计，仅本次招生为学校创利55万，为学校创造了较大的经济效益并赢得了社会效益。

目前，开放办已成为全国营销、物流资格考试的培训点和考点（整个常州市共3—4个点），今年2月份组织的学生高级营销员的培训考试，参考人数201人，合格180人，缺考2人，及格率为90%，收到了较好的效果。

为了进一步研究探索“人才培养模式改革和开放教育试点”工作，今年4月份会同开放办的同志赴卜弋镇召开开放教育实施情况的调研座谈会，掌握开放教育在基层的第一手资料，总结实施开放教育后所取得的成效，培育典型，以点带面，加以推广。

3、继教工作：随着学校事业的蓬勃发展，继教工作也取得了一定的成绩。一是一般情况下，全国英语等级考点不设在县级，而是设在地市级，但经过各方领导的关心、支持，今年我校申请到了全国英语等级考点和培训点，正因为我区有了考点，方便了考生，故考生人数从原来的430人猛增至1130人，增长了263%。二是除了原有正常培训项目外，还积极拓展新的培训项目，开设了日语初级培训班，厂长、经理第十期培训班，全年培训共达2300人次。三是“三农”问题是全国各界最为关注，热点问题，作为县级电大如何来为“三农”服务已提到了我校的议事日程，为此，我多次与劳动局协商、交流、沟通、争取，目前已成为区政府下拨资金为“三农”及下岗人员培训的单位之一。

4、其他方面工作：学校事业规模不断扩大，引进的青年教师不断增多，一方面为学校补充了新鲜血液，另一方面也给计生工作带来了难度。为此制订了《关于计划生育的有关规定》。同时妇委会组织开展《计生法》、《江苏计生条例》的知识竞赛，全校77名育龄女教工参加了竞赛，获得平均98.4分的'好成绩。在学校经费有限的情况下，每年组织一次育龄女教工的体检，并对女教工的婚、孕、育、节育等情况进行电子信息化管理。

作为一名工会财务委员，能够维护工会经费独立原则，收好、管好、用好工会经费，保障工会经费和资金运作合法、合规，使工会财务更好地为全体教职工服务。

我深知，一个人的能力是有限的，只有团结一切可以团结的力量，齐心协力，和衷共济，才能赢得大发展。作为一名副职，我坚持以平常心做平常事，在工作中找准自己的“坐标点”，种好自己的“责任田”。在维护班子内部的团结上，坚持维护“一把手”的核心领导地位，当好参谋、助手，起好补台、配角作用，坚持民主集中制，服从集体领导，做好思想上同心，目标上同向，行动上同步。平时主动与班子成员进行沟通，相互学习，坦诚相待，团结共事，做好同级的互补工作，特别在涉及别人职权和利益时，谨慎处理。对待分管部门，加强其相互间的沟通和了解，形成和谐的工作环境。作为分管校长来讲能做到思想上尊重大家，工作上依靠大家，感情上贴近大家，清醒地认识到威信不仅仅来源于权威，更主要的是来自于人格的魅力。

业务年度述职报告篇七

1、舍小家，顾大家，积极参与抗震工作。5〃12汶川大地震波及我县、广大市民紧急避险、聚集xx广场和xx公园，特别是5〃16之后文化广场的避震棚达600多座，人数达3000余人，里面秩序混，存在安全隐患，自己顾不上给家里搭帐棚，紧急组织执法队员界入，疏通三横五纵八条通道，分前半夜、后半夜轮流带班，彻夜值守，确保避震点安全有序。白天还对避震点周边的绿化物、市政设施进行监管、维护。

2、杜绝城区晒粮碾场。夏秋两季，为了杜绝城区晒粮、碾场问题，自己和队员们一起早上6:30分提前布防，群众对此不理解，认为龙口夺食，应网开一面，敌对情绪大，漫骂，自己忍辱负重，耐心解说，帮忙推粮装粮，晓之以理，动之以情，争取配合，保证了市容环境的干净整洁。

3、实施规划监管和施工现场管理。今年因灾后重建等因素，城区建设格外多，我队加大了规划监管的力度，依法强制督促9户居民补办了规划审批手续，督促15户施工现场围网施工，严格要求完工后急时清理、恢复施工场地。

4、精细管理，重视迎检。近两年来，随着我县各项荣誉的取得，各种检查、参观络绎不绝，我们把每一次检查、参观都认为是对我们工作的鞭策和促进，正是向外界展示xx风貌的关键时刻，也是展示我们工作成果的时刻，我们都十分重视，精心安排，没有发生影响全县声誉的不良事故。

自身建设情况。

一、认真学习，充实自我，不断提高政治理论水平。根据局党委安排，自己在新一轮解放思想大讨论和项目建设年活动中，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，努力践行科学发展观，认真贯彻xx大、xx届三中全会，市委十届三次会议和县委十三届四次会议精神，扎实学习，纪录笔记，撰写心得体会。业务上深入学习《陕西省市容环境卫生条例》、《规划法》等法律法规，不断充实自我，使自己的理论水平和业务技能有较大的提高。

二、以身作则，坚持一线。率先垂范，要求同志们做到的自己首先做到，充分发挥示范带头作用。

三、廉洁自律，自我约束。从严要求自己，严格遵守党的纪律和领导干部廉洁准则，从未接受过管理对象因工作方面的宴请及其它消费，无不廉洁行为。

尽管在各级组织的正确领导和同志们的大力支持下，完成了组织交给的各项任务，但与组织的要求和同志们的期望还有一定差距，自己要在新的一年里刻苦学习，努力工作，迎接新的挑战。

述职人：

20xx年xx月xx日。

进xx公司已经有一年多了。虽然做的比较辛苦，比较累。但是我觉得生活得比较充实，但更重要的是，我学会了更多的知识，做人的道理。对经商之道，生产管理和生产流程也颇有了解。现我将20xx年的工作以及20xx年的工作计划总结如下：

一，20xx年的工作。

1.如何充分合理的利用因特网。

首先，作为e时代的人，我们要充分，合理的利用因特网的网络共享资源。于是我每天在因特网中遨游查找写帐篷产品的资料。了解该产品的发展行情及趋势，以及如何利用网络这个平台开发出新市场。

其次，借助网络，主要是通过alibaba。我收集了一些同行的有关资料，以及从帐篷面辅料供应商的资料及单价，为以后的帐篷报价做好准备。

再次，通过网络朋友，以及各种贸易论坛，收集了一些b2b的贸易网站和一些贸易常识。例如：出口的一般操作流程，单剧的制作，提单审核以及信用证的操作流程等等。因此要养成每天去逛一些b2b的网站及论坛的习惯。每天给自己灌些新的知识。

2.开单，整理数据。

通过将近一年的开单，使我认识了帐篷所需要的一些材料以及工艺要求。熟悉了帐篷的一整套单据的制作流程。

3.技术科学习。

利用空余的时间在技术科的帮忙，我和技术员的相处交流，看着一个个帐篷是如何从制版到成型的过程，在此过程当中，我对制版，排版有了一定的了解。也粗略的知道了整个帐篷的耗料计算过程。

4.走进车间。

来到车间，看到了一个帐篷是如何流通，形成一条生产线的。对帐篷的工艺要求，质量要求，生产能力也有所了解。

二：展望20xx。

1.新年新想法：通过自己的一些努力，我虽然接了一些定单，但是我对自己所接的定单并不满意。国外的帐篷定单一个也没有。为什么?我也是老是在反省自己，别人能接到，我为什么不能接到。其实，作为一般的采购商他首先要找厂家，也是和我们一样去一些知名度高的b2b网站找供应商比较价格。而一些免费的b2b网站是查不到采购商信息的。因此我们公司也应该需要做一些好的b2b网站的国际会员(例如阿里巴巴或者中国制造)。这样对于我们业务员来说，就有一个更好的平台。其实，这也是我的一个建议而已。但是我也希望我能通过一些免费的资源，做出一两个客户来，这样一来，既可以为企业节省成本，又可以充分利用了网络资源共享。

2.20xx年我的主要目标如下：

1.通过网络多学习外语，提高口语，以及和对外交谈和回复寻盘的技巧;。

3.如何把产品价格报得更准确，这一点非常的关键，现在市场的竞争，几乎成了价格战，作为采购商，他首先考虑的就是价格因素。所以所报的价格既不能让自己公司亏本，又要使这价格让客户接受，这也是非常难的一项工作。

6.做好现有客户跟踪服务，并做好客户的反馈工作;7.充分利用一些免费的b2b网络资源，开发出新客户，争取20xx年营业额，再上一个台阶。把企业做强，做大。

述职人：

20xx年xx月xx日。

业务年度述职报告篇八

20__年，在区委、区政府和市审计局的正确领导下，在区人大的监督支持下，我局认真贯彻落实中央审计委员会第一次会议、党的十九大精神，按照全国审计工作会议及区委、区政府的有关要求，紧紧围绕年度审计工作计划，加大审计监督力度，创新审计方式，提升审计能力，提高审计效率，为____区推进创新驱动发展、经济转型升级，充分发挥国家审计在____区经济社会发展中的基石和保障作用。

截至目前共审计(调查)了18个单位(项目)。审计共查出主要问题金额3475万元，其中违规金额2225万元，管理不规范资金1220万元。另对____区境内g6高速生态建设环境治理造林绿化工程一标段、____区文明路、210国道沿街建筑立面亮化工程等110个政府投资项目进行审计并出具审计报告，总报审金额为98518万元，审定金额为76997万元，核减金额为21521万元，核减率21.84%。

一、审计业务工作开展情况。

(一)深化预算执行和财务收支审计。

按照审计工作安排，除完成区财政局和区地税局的审计，对区环保局、____工业园区管委会、区扶贫办、区老干部局等4个部门的预算执行情况进行延审。本次审计重点关注了预算收入、支出执行情况、财政收入质量、专项资金分配管理、税收政策落实和税费征管情况等方面。审计报告全票通过人大常委会审议，为区委、政府宏观决策、人大依法监督提供真实依据。

(二)做优经济责任审计，促进权力规范运行。

认真落实《党政主要领导干部和国有企业领导人员经济责任审计规定》及其《实施细则》，大力推进经济责任审计工作，我局已完成对区环保局、区老干局2家主要领导的经济责任审计工作。重点关注预算执行和其他财政财务收支的真实、合法和效益情况，重要投资项目的建设和管理情况，重要经济事项管理制度的建立和执行情况，领导干部履行经济责任过程中遵守有关廉洁从政规定情况。进一步促进领导干部守法守纪、守规尽责，为组织部门使用干部提供重要参考。此外对____区环境保护局局长董雪霁同志进行自然资源资产任中审计，拓宽了对领导干部经济责任审计监督的覆盖面。

(三)全面推进专项审计调查，发挥审计职能。

一是根据上级审计机关统一部署，对东河区20__年城镇保障性安居工程进行跟踪审计，此次审计涉及居民11058户，涉及房屋3800套，重点关注工程建设和住房分配使用、专项资金供应和管理使用等方面存在的问题。这都在促进住房保障和供应体系健全完善，规范工程建设和资金管理，促进保障房分配公平公正，维护人民群众住房保障权益等方面发挥了积极作用。

二是完成20__年第1季度国家重大政策措施落实情况跟踪审计任务。审计的重点：推进供给侧结构性改革专项转移支付资金管理使用政策措施落实情况审计，主要围绕资金安排依据与管理办法制定情况、资金投向和使用情况、资金使用绩效和目标实现情况展开。

三是完成20__年第3季度国家重大政策措施落实情况跟踪审计。本次重点审计了我区创新驱动发展战略相关政策措施落实及专项资金管理使用情况。审计抽查了4个单位、2个项目，抽审资金总量703.75万元，涉及财政资金703.75万元。

四是为了促进各项减税降费优惠政策落地生根，助力实体经济健康持续发展，开展了20__年第4季度国家重大政策措施落实情况跟踪审计。重点对____区科技型中小企业享受研发费用加计扣除税收优惠政策情况,____区国土、住建、规划部门落实降费政策措施情况进行审计。

五是按照上级对我区化债情况与新增债务情况的专项审计调查，积极配合区化债办做好我区地方政府性债务的化解工作。主要负责“拖欠工程款”类债务的认定、进度更新、化债核销、资料归档等工作，为____区下一步化解政府债务工作发挥了重要作用。

六是为了推动党中央、国务院和自治区党委、政府关于环境保护决策部署的贯彻落实，保障资金安全、规范资金分配管理，促进提高环境保护资金绩效，对我区环保分局20__年至20__年5月环境保护重大政策的执行情况、重点环节、重点资金和重点项目进行审计调查。为自治区环境保护总体情况提供客观依据。

七是充分发挥职能作用，配合做好上级交办任务。抽调我局业务骨干圆满完成对呼和浩特市及所属9个旗县(区)纪律检查委员会财务收支情况的专项审计任务。

八是为了促进依章依规收缴、管理、使用党费，做到公开透明，预防发生违法违纪问题，对我区组织部20__年以来党费管理、使用情况，以及上级下拨、本级留存补交党费管理、使用情况进行专项审计调查。

九是为确保国有林场改革工作顺利实施，按照国有林场改革工作领导小组的要求，对国有林场进行债务审计，积极化解各类金融债务。

(四)严抓政府投资项目审计，全力服务重点项目审计。

严格执行《____市____区政府投资建设工程审计监督管理办法(试行)》及其实施细则，对工程建设前期及过程中与工程投资有关的各项经济活动进行监督。另对____区新建麻池中学综合楼等71项工程进行了事前清单、控制价、概预算，涉及金额9692.95万元。充分发挥审计在政府投资项目科学决策、规范管理、控制成本、提高质量上的监督和服务作用，提高了项目管理水平，最大限度地节约财政资金，避免资源浪费。

二、党建与作风建设。

(一)深入开展党员干部和审计工作人员学习教育。

要求所有党员干部和审计工作人员必须做到“谁要学、学什么、怎么学”三个明白。并将科级领导干部、机关党员干部、入党积极分子均纳入学习范围，做到了学习对象全覆盖。同时又根据审计工作实际，结合上级审计部门的会议精神和学习内容，提升学习的针对性。既创新方法，更突出实效。充分利用好机关党员干部每周政治学习、关注“____发布”等各类微信公众号、《中国审计》等报刊杂志、参观廉政教育和警示教育基地等多种载体，保证经常学习质量和效果。

(二)以“作风建设年”为抓手，狠抓作风建设。

成立以主要领导为组长、分管领导为副组长、相关股室长为成员的____区审计局“作风建设年”活动领导小组，领导班子做好带头作用，审计局内部形成良好的学习氛围，新人向老同志学习，群众向党员学习，经验少的向经验丰富的学习，在审计局内部充分利用各种载体和手段加强“作风建设”学习，做到优势互补、资源共享、共同进步。

业务年度述职报告篇九

逝去的是青涩，赢来的是苦涩;漫漫飞雪诉说着年关迈进，20__犹那江水已去不复，因此我对今年的家电销售工作进行了以下总结。

20__年是家电行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年;各厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是;直接导致三四线品牌生存压力加剧。20__年是“惠民”年，各种富有创意、吸引力的促销活动方案收获了大量订单。渠道变革迅速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡镇市场;通过各种模式进行掌控。

通过观察我司品牌、及竞品的销售，我们可以发现核心店的建设非常重要，形成核心店品牌主推，销售立竿见影。县级代理商往往拥有自有门店，通过对乡镇经销商进行小规模随时发货、欠款铺货等便捷方式迅速掌握渠道，掠夺销量。

只有思想统一、认识一致，才有资格讲执行力;而执行力的原则就是：用有执行力的人;思想统一、具有执行力和销售激情的团队才是有战斗力的团队，才可以做大做强三四线品牌!

规则的力量是一种隐性的力量，自古就是规则定方圆;我们所期望的任何高端愿望，总是依靠规则来实现的;规则优化我想讨论的是必须明确各个岗位：业务、内勤、行政、财务、仓管物流、各级领导的权、责、利;应避免多头领导、权责不明，利用经济手段直接考量各岗各职，调动员工主观能动性，使其全力以赴解码、达成公司高端愿望、实现销售;建立签字责任制非常有必要，谁签字谁就要承担责任;同时我们也要优化行业规则，参与直至制定行业规则，这是一项长期工作!

针对年轻的公司来说，品牌架构还远远没有完成，合资品牌、规模化品牌是目前比较急需的;长期来看，想要在这片土壤上生根发芽务必形成高、中、低的家电格局，才可以在行业中掌握话语权，成为行业规则制定者;此后才有资格有能力引进其他品相，形成规模化运营;成为家电行业中一颗璀璨的明珠。

市场白热化表明充满着机遇，同时极具挑战;随着洗牌的开始，接下来就是撕牌，我们能否成为幸存者，就看我们所采取的措施!应该来说我们目前手中掌握的品牌生存优势还是相当明显的，因为与我们合作的厂家都有着自身不可替代的优势，都处于品牌上升期，只要我们有效挖掘并放大我们的优势，通过我们团队全力以赴的耕耘，机会远大于挑战!

具体来说，运用好会议营销及时抢占客户的资金和仓位;用有力的促销手段跟进消化渠道库存，抢占市场份额，形成良性循环，活动务必多搞尤其针对核心网点核心卖场;务必确保经销商的合理利润，使其有利可图;针对部分市场渠道变革加速的特点，首先稳住阵脚，因为所有的模式仅仅是一种探索，并不一定适合市场，我们应了解并消除渠道经销商心中的困惑、顾虑，寻找切机不应放弃和消极对待;通过有效努力，使能够上量的卖场形成品牌主推，并加强跟进促销活动，尤其是能上规模的活动方案务必抓牢、及时落实。

20__年褪去了年少，成熟了心智;这一载顺与不顺都告知了自己，这一载的平凡也只有自己知晓，这一载的得失皆已过往云烟，人的成长总是要经历起起伏伏，过去的一年真的教会了我许多、也参悟了许多。

业务年度述职报告篇十

20xx年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20xx年的目标任务展开一切工作，具体总结如下。

（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响。

1、xx集团业务下滑比较严重。

20xx年该客户完成销售xxx元，而20xx年由于新领导、新政策，今年xxx对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是xx集团、xx等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售xxx元左右，比年初公司下达的计划xxxx相差甚远。

2、xxx集团年初预计该客户的销售不少于xxx，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。

3、受质量及交货达成的影响。如xx、xx、xx、xx等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。

（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售xxxx）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

1、重点抓工作纪律和职业道德素质。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心。另一方面，我们加大对制度的.落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。

今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。

在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：

（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系。

（2）工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理。

（3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要。

（4）集中精力xxx厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大。

（5）积极参加与新业务的开拓。

（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。

1、部门的日常管理工作需要进一步加强。

2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求。

3、压库工作效果不明显。

4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

5、新业务的开拓不够，业务增长小。

6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务务员的工作情绪。

业务年度述职报告篇十一

我于20__年3月30日进入公司业务部，从业务员开始做，每天的工作是查找一些研发性公司的资料，打电话过去约访，如果有兴趣可以见面谈谈，最后是签订合同。我公司的性质是一家高端科技咨询公司，业务范围是为研发性的企业提供专利申请，商标注册，以及政府各归口部门有奖励有资助的科技项目申报的资料撰写工作。而业务员的核心工作是根据对企业情况的把握，有针对性地建议去申报一些科技项目，以及建议企业要做好哪些准备工作，把业务签进后，再由项目部与专利部去消化，当然，业务员需全程监控，确保项目按质按量完成。

刚进入公司的头3个月，真是一头雾水，不知道公司是干什么的，不知道自己是干什么的，之前也从事过一些销售，比如房产、办公用品的销售，但那些基本上都是一些实体销售，可以看得见摸得着的，好坏客户自有评价，而现在的工作类型不一样，我们是科技咨询公司，我们提供咨询，可以说是完全提供虚拟的服务，我们提供的是“知识”。

既然提供的是知识，而不是具体的东西，那就要学习许多专业知识，只有成为这一方面的专家才能给别人咨询，而成为专家可不是一件容易的事，在这一领域它又需要方方面面的东西，比如专利吧，它就主要包括发明、实用新型及外观专利，什么样的产品适合报专利，为什么要报专利，准备专利应该从哪些方面着手都需要知道。另外，比如建议企业申报科技项目，而科技项目有许多种类，各个归口部门的，你首先必须要了解各个科技项目的申报内容与条件，什么样的企业适合报什么项目，另外对于一个企业，如何给它做一个项目申报方案，如此等等，这都需要学习。

在这一方面，公司的培训做的比较好，刚开始的时候，基本上每天都有这方面知识的培训，业务部进行分组管理，每个新人都有一个师傅带着，新业务员刚出去拜访企业时，师傅甚至亲自陪同，这对业务知识与业务能力的提升是很有帮助的。

再说说工作能力的事。关于工作能力，是在做事的过程中体现出来的，这与学习书本知识不同，它跟一个人的性格，悟性，为人处世的风格息息相关。刚走出校门的学生往往书本知识一套一套的，但做事的能力往往差，这就需要在社会中去接受洗礼。接合我自己来说吧，之前有教书三年的经历，唯书本论，做事能力就比较差，前怕狼后怕虎，做事不果断，这些都是之前不好的方面。经过公司(浙江联政)大半年的锻炼，感觉自己这方面好了一些，做事也从容了一些，豁达了一些。

到现在为止，来公司8个月时间，公司要求前3个月业绩做到3万可以转正，可是因为我的个人问题(如提升太慢，工作不够勤奋，做事放不开)，到现在业绩才做到3万，如今勉强可以转正了，成为公司正式的一员，在心里，感谢公司的培养与宽容，使我得以慢慢成长，谢谢!

总的来说，比较喜欢这一份工作，首先它是一份业务员的工作，作为一名业务员，虽然有业绩压力，但它比较自由，如果工作方法对路且努力的话，它可以让你拿到高薪。其次，这是一份科技咨询工作，提供专业知识，去帮助企业发展，利国利民。最后，我个人比较喜欢企业管理这一块方面的知识，它可以接触各种各样的公司，接触公司的营销、生产、财务及运营，这是一件高兴的事。

我当珍惜这份工作!

二、____年个人目标，如何实现。

____年就要过去了，回首这一年，真是几多感慨，自己没有赚到钱，穷困潦倒，当然也没有为公司创造多少价值，说的好听一些是花时间学习了，说的不好听一些就是在荒费光阴。所以在接下来的一年里(____)要多多贡献，多创造价值。

____全年业绩量我给自己定的目标是30万，即大体上每个月的业绩是3万，感觉还是有些难度的。这需要全力的付出，合理安排时间，多联系一些客户，把每月每周的工作量化。

想成为一个专家可不是那么容易的，毕竟现在自己还是一个新手，要多向销售高手请教，多注重实践，平时多抽出一些时间去进修自己，而不是做其它一些琐事。

三、对管理层的评价，对公司的建议。

与公司的相处也快一年时间，也渐渐的产生了感情，说实说，对公司是感激有佳，可以说公司为我个人的发展提供了一个很好的平台，只是这一年没有为它创造多少价值，是有些惭愧。

在这一年当中，感谢杨胜师傅的指导与鼓励!

在这一年当中，感谢方总监的人文关怀!

在这一年当中，感谢认识了这一帮可爱的同事们!

最后，提一个小小的建议：公司能否考虑给新业务员的提成再高一些。举一个例子吧，为公司创造10000元的佣金收入，而个人只能拿300-600元(还要除去30%到年终才能发)的提成。这样会影响新业务员的工作积极性，因为刚开始的一两年，新业务员的业绩不稳，每个月能为公司创造2-3万的佣金就不错了，这样算下来，每月的工资才只有20__元多一点，而这样工资在杭州生活是没有自信的。结果，新业务员明明不想走，却为生活所迫只能选择离开去寻找下一个项目，这样就有可能出现公司留不住人的现象。(之前我在房产中介，房屋租赁的个人佣金提成是25%，即如果他为公司创造1万的佣金，他的个人提成加上基本工资可以拿到3000元)。

“仓廪实而知礼节”，基本的生活保障了，公司才会有企业文化的塑造准备。

现实角度来说，其实提高了业务员的佣金提成，提成了他们的积极性，激励他们更富有干劲，他们会为公司创造更大的价值，这可以是一个良性循环。举个例子，当年美国的辐特汽车公司给每一个技术工作定的工资是5美元/时，这远高于当时社会平均工资的40%，结果吸引了大批人才，最后公司没有亏本反而盈利。

只是一个个人建议，供领导参考。

以上是为述职报告，字字发自肺腑，请公司领导亲鉴。

业务年度述职报告篇十二

带着回味的20xx年已悄悄远去，新一年的脚步已开始起步。回顾2020一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对20xx年工作总结如下：

工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物；也可以结交很多的朋友；工作更可以使我们活的更精彩！要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。

营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。

随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论。

团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。

业务年度述职报告篇十三

在医院党政领导下，立足岗位、扎实工作、努力进取、奋力拼搏，圆满完成工作任务，顺利实现"3.3"目标(三零、三无、三杜绝)。

工作要点。

稳定健康发展。

2、搞好优质服务，开展"三好两满意"活动，积极参加"诊疗服务小分队"，深入职工、深入家庭，为职工和家属提供医疗知识和技术服务。

3、完成"上传下达"任务，做到"三个及时"(及时传达、及时布置、及时落实)。

4、规范个人行为，落实文明用语，展示企业风尚。

5、做好物品消毒，实现双零目标(零感染、零污染)。

6，控制成本耗费，减少成本支出，达到降本增效目标。

7、完成数据统计和上报工作，做好工资审批和票据管理工作。

8、做好计算机维护和工伤网报工作，保证了计算机正常运行，实现了工伤结算回纳资金100%。

9、了解思想变化，化解内部矛盾，实现了和谐稳定。

工作业绩。

积极参与医院管理，提出合理化建议9条，完善各项管理制度7项，建立健全管理档案6份，编排文字4万字;制作五精管理图12幅，建立对标管理体系2600字，制作对标平面图13幅，物品统计、归类、建档648件;书写医疗质量管理文字6千余字，制作月度报表70余份，各种会议记录4500字。深入科室了解情况6次，协助解决问题5件。强化业务学习，提高服务技术，参加业务培训20次，完成学习笔记1万字。开展"三好两满意"活动，积极参加"诊疗服务小分队"，走访家庭36户，解决医疗难题9件;深入职工服务8次，回答医疗问题12件，开设急救知识讲座3次，服务职工156人，丰富了职工医疗知识，提高了职工自我急救能力。

随时接听通知内容，及时传达通知要求，合理安排工作部署，按时实施工作步骤，全年接收各类通知上千次，落实通知精神100%，完成了"上传下达"任务，实现了"三个及时"。

执行用电制度，合理使用水电，实行电子办公，减少纸张使用，一切从节俭开始，养成勤俭节约习惯。

开展科室精神文明教育，规范文明用语，美化个人形象，提高办事效率，提升道德修养，创文明科室，争优秀员工。

执行消毒工作制度，全年医疗物品消毒100余次，消毒率达到100%，实现了零感染、零污染目标。执行材料保管和发放制度，建立健全材料领取登记制度，继续实行"旧物回收，废物利用"制度，全年节约成本800元，控制纸张使用3000张，回收旧墩布13把，废物利用达到100%。

及时统计经营数据，积极参加院务考核，按时审批工资，及时公示考核结果，执行财务管理制度，如实上交经营金额，执行票据管理制度，做好票据发放和回收工作。

坚持工伤网报，按时上报每日费用，准时通知工伤人员结算，及时取回工伤结算单，工伤住院38人次，结算金额28.6万元，回纳资金100%。

做好计算机维修工作，硬件维修18次，数据库整编和备份11次，更换网络线路50米，打印机维护5次，更换色带18条，保证了计算机正常运行，促进了工作开展。

以科学发展观为指导，坚持以病人为中心，不断学习政治理论，思想上，积极进取，行动上，与医院党政保持一致，不断深化提升自己，严格遵守《十条禁令》和《八条禁令》，以身作则，严格要求，不谋私，不图利，按原则办事，一切从实际出发，广泛听取科室意见，合理，公平处理问题，积极化解内部纠纷，团结和带领科室人员，认真完成工作任务，努力塑造稳定和谐集体。

实行五精管理和对标管理，做好安全确认，遵照操作流程，杜绝一切差错，实现安全稳定，坚持每周安全主题教育，牢固安全意识，执行隐患排查，杜绝隐患蔓延，建立安全登记，实施安全对标，明确责任目标，落实责任措施，形成了安全防范体系，做好科室消防工作，参加消防培训，掌握消防要领，提高消防意识，掌握自救本领，对重点区域实施红外线监控，对办公部门配置灭火器，形成了"自保，互保，联保"体系。

认真开展争先创优，争星夺旗活动，积极布置设岗定责措施，拟定争星内容，确立夺旗目标，树立"五个一"模范，创四好优秀班组(政治思想好、团结协作好、工作业绩好、作风建设好)。班组是面旗，员工是颗星，班组的建设，离不开成员的努力，充分调动成员的`积极性，为班组的建设增光添彩。一年来，通过大家团结协作、共同努力，为争星夺旗奠定了良好的基础。

业务年度述职报告篇十四

各位代表、同志们：

刚才主任作了车间行政工作报告，主席作了车间民主管理工作报告，会议通过了两个报告和一个分配办法，并对车间干部进行了评议，大家献计献策，履行好了一个职工代表的责任，会议时间虽短，但是效果很好，达到了预期的目的，下面我讲三点意见：

一、充分认识高铁时代对工作带来的新要求和新变化自武广高铁成功开通以来，作为与高铁密切相关的车间之一，我们已经感受到了高铁的高标准、严要求。凡是经过我们车间整备完毕上高铁作业的机车，都必须重点把关，做到安全和质量万无一失，高铁带来的最大变化表现在两个革命式的颠覆上：一是颠覆了求稳怕变，按部就班，因循守旧的旧思想、旧观念。我们通过引进、吸收和大胆实践创新，把中国高铁建成了世界上速度最快、技术最好、运营里程最长的一流高铁，由世界铁路的追赶者变成了世界铁路的领跑者。二是颠覆了低效率、低标准、低要求的落后作业方式。随着大量新材料、新工艺、新技术在高铁上的投入和使用，对作业者的素质要求与普铁不可同日而语，要求各个环节都要做到“零缺陷、零失误、零故障、零误差、零事故”。

高铁和普铁有着千丝万缕的联系，高铁正在引领着整个。

1铁路系统发生深刻的变化。一是大胆创新，管理标准越来越高，集团公司进一步推出并完善了“3+2”安全管理办法和“全面预算制”的成本管理方式，实行对标考核，对标排序，按标准作业，按预算支出，奖惩分明，消除了粗放式管理的积弊。二是求真务实，工作作风越来越严谨。各级领导对布置的工作特别重视追踪落实，各级检查组对发现的问题全部实现闭环管理，各级组织对干部的考核问责越来越具体和明确，干部不作为就无法在岗位上立身。三是科技进步，装备更新节奏越来越快。大功率的机车逐步取代主要干线上的旧型机车，安全监控手段也越来越智能化，覆盖范围在进一步扩大。

与高铁时代的新变化、新要求相比，我们车间既有优势，也有不足。优势在于车间班子团结，令行禁止，政令畅通;经过几次安全生产上的挫折教育，已经积累了一套行之有效的控制办法，生产经营工作步入了良性循环状态;在全车间干部职工的共同努力之下，科学健康积极向上的车间文化氛围已经形成，歪风邪气没有市场，各种正气正在上升，职工队伍保持了良好的精神面貌。

2心切，情绪波动大。二是部分职工素质不适应。尤其是新型机车h__c1d逐步成为主型机车之后，培训提素任务十分艰巨。三是管理基础不适应。还有一批关于计件分配，班组管理、安全控制等办法有待建立和完善。四是思想观念不适应。部分干部对管理标准要求不高，部分职工习惯于过去的低标准、低要求。

二、坚定信心，明确工作目标和责任。

今年以来，我段机车质量工作十分被动，集团公司先后派出调研组和工作组进驻我段帮助指导工作，全段机车质量系统的干部职工感觉到了前所未有的压力。车间是全集团最大的整备车间，日整备机车170余台，作为机车质量体系中的一个重要环节，我车间的工作质量直接关系到全段打好质量翻身仗的大局，因此，责任重大，责无房贷。

我们车间主要是通过机车检、报、验等工作对运用机车进行质量把关，如果说检修系统是解决质量问题，是治本，那么，整备系统就是发现质量问题，是治标。治本是基础问题具有长期性和持久性的特点。而治标则重在当前，迫不及待，具有紧迫性的特点。这尤其要求我们树立大局意识和责任意识，认真领会和落实好段领导关于“保标治本、标本兼治”的质量管理方针。年内，我们要在上半年无任何事故的良好基础之上，进一步进行全员发动，全员动员，力争把各项工作推上一个新的台阶，具体要力争实现以下几个目标：

3基本目标是要消灭一切事故，确保队伍稳定。奋斗目标是要杜绝整备完毕的机车因漏检而在库内临时换车，在线上发生严重不良问题。理想目标是要让每一个职工做到“不犯低级错误，不犯重复错误，不犯致命错误”，实现“人人有尊严，人人有进步，人人有成就”的美好工作状态。

三、突出重点，全面夯实各项基础工作。

“高标准、讲科学、不懈怠、严管理、建机制、强基础”是我们集团公司的主要工作方针。车间工作干不干得好，最终取决于干部作风和管理基础。尽管工作千头万绪，情况千变万化，只要基础牢固，干部作为，我们的远、中、近目标都能一一实现。当前和今后一个时期，我们重点要做好以下几项工作：

一是要全力推进“标准化建设年活动”，提高各个岗位执行作业标准的能力和觉悟。这项活动作为集团公司的一项主要活动，将贯穿全年，是对“3+2”安全管理办法的进一步深化，这项工作抓好了，必将对职工的良好作业习惯养成产生深远的影响，对管理层的规则意识形成产生强大的推动力。我们要立即行动起来，迅速开展立标、学标、对标、达标工作。

4与我们息息相关，也是我们车间工作的重点，我再增加一项就是劳动人身安全。我们车间去年上半年发生的几件问题就发生在这些方面，教训十分深刻。相关制度已经建立，关键是抓好过程控制和落实考核。

三是要有序推进班组建设工作，有效发挥好工班长的作用。着力解决班组基本管理制度不落实、台帐资料管理混乱，工班长独立作战能力欠缺、班组环境脏乱差，班组凝聚力不强等问题。车间要严格按照标准化班组、自控型班组的要求按月对工班长的工作进行检查考评，要转变过去只重作风建设不重科学管理的片面观念。

四是要以安全文化建设为抓手，全面增强干部职工的凝聚力和归属感。我们车间作为环境文化建设的试点车间，已经在“迎检工作日常化”、打击各种歪风邪气、树立“不怕吃苦、不怕吃亏、付出必有回报、坚持就是胜利”等正确理念方面取得了有目共睹的变化。今后，我们要突出培养、总结、提炼、推广更多更好的先进典型和先进理念，使之成为全车间共同的价值观和荣誉感，涌现出更多象火车头奖章获得者李春秀、全路技术能手李小志式的杰出职工代表。

5和车间重大事项决定方面，必须要通过职代会审议之后再实施。车间工会组织要充分发挥组织作用，采用职工喜闻乐见、实施起来行之有效的方式方法，做好职工参与民主管理的组织工作，并合理安排职工喜欢的各类活动，进一步增强职工参政议政的积极性。

六是要坚持按预算支出的原则，把成本意识贯穿到工作的各个环节。管生产必须管安全、管质量、管成本、管效率，成本意识主要要体现在以下几个方面：一要对生产支出进行科学预算，无特殊情况必须严格把支出控制在预算范围之内;二要牢固树立节约意识，节约要从一点一滴抓起，要从每个人的浪费行为抓起，创建浪费可耻的管理环境;三要实行工作创新，进一步提高工作效率，高效率工作就是降低成本，就是增加效益的最有效途径，我们要鼓励干部职工发扬创新精神，不断提高各个环节的效率和效益。

各位代表，现在目标已经明确，思路已经确立，希望大家会后认真领会，切实肩负起职工代表的神圣责任，团结带领全车间干部职工，同心同德，勤奋工作，为实现会议提出的各项目标而努力奋斗。最后，祝各位代表工作顺利，身体健康，家庭幸福。