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网店优化论文篇一

创业是金融危机背景下促进我国大学毕业生就业的重要途径。我国大学生“知识失业”始于本世纪初，且发展为日益紧迫的经济和社会问题。

大学生创业是伴随着经济发展与社会繁荣共存而催发出的现象。大学生因其具有较高的科学文化素质以及人文素养，应当在当今较好的社会环境中有所作为，有所创造。

全国普通高校毕业生规模达到680万人。而到了全国普通高校毕业生规模将达到699万比20增加19万人是新中国成立以来大学毕业生最多的一年。高校毕业生就业形势更加复杂严峻工作任务更加艰巨繁重。

二.存在的问题及对策。

1、创业不应该作为当前解决或者说缓解大学生就业难问题的一种“权宜之计”。当前，应该重点做的是努力普及创业教育，让大学生中具备基本创业条件的那一部分同学充实其创业知识、树立创业意识、培养创业思维，然后社会、政府、学校各方共同努力给予其支持，让这一部分大学生担当起“先行者”的角色，让更多具备但未开发其创业潜质的大学生激发起创业的'激情，这样形成一波又一波创业者的梯队，最终在全社会形成一种创业光荣、创业是人生发展新境界的一种氛围。而作为政府、学校，还应当为创业的大学生提供政策上的支持和方向上的引导，比如政府劳务或政策部门，可以专门出一本指导大学生创业的手册，告知大学生创业时应当注意的事项及问题，列出一些可行的解决办法和建议。从税收及服务上真正解决大学生创业的后顾之忧。

2、学生们从十几年一直生活的象牙塔走向未知的社会，去为了自己、父母和社会的期望而奋斗，这使大学生面临很大的心理压力，这种压力随着年级的增高而日益显现，如果处理不当，就会使大学生在择业过程中无所适从。譬如享乐心理强，依赖心理还不能完全摆脱，抗挫能力较差，盲目跟风且目光短浅。首先，要培养自己的自主创业意识，不能仅依赖于家庭所能提供的庇护。其次，要培养艰苦创业意识，要认识到创业是艰辛的，是要很多付出的，并要承担相应的财务、精神和社会风险，同时也获得金钱的回报，个人的满足和独立自主。任何成功的创业者都必须具有坚忍不拔的艰苦创业精神。在自己的人生观、世界观、价值观的确定上，要树立远大的革命理想，不畏难怕苦，勇于开拓的精神。在工作上，要奋力拼搏；在生活上，要艰苦朴素。还有，培养风险创业意识，自主创业意味着有赚赔的财务风险，投入全部时间和精力带来的家庭风险，遇到挫折的精神风险，以及在管理经营方面每时每刻的决策风险。因此，客观认识自己，认识自己所接受教育的局限性，是进行创业心理自我调适的有效途径之一。

三、对大学生创业的一些看法与建议。

“我非常鼓励大学生创业，但是最好先参与创业，再主导创业，这样更符合实际。”李开复说。大学生创业应当具备三个条件。第一，经验和能力，第二，人脉资源，第三，资金。个人的经验能力是第一位而且是最重要的，没有经验，刚有想法就去干容易失败，即使别人给你投钱，你也会赔。大学生在创业前就可以通过社会兼职的方式，提前了解社会，积累经验，掌握一定的管理能力和水平，为了以后的立足打下一定的基础。

天时、地利、人和。三国时期，刘备仅靠人和便取得三分天下有其一的结果，而如今，在经济飞速发展的今天，良好的人际关系更是成才成功的铺路石。什么事归根结底都是人在做，人起了决定性作用，而如何建立乃至于驾驭良好的人际关系网络是一个创业者成功的重要考验。也是如何调配好所需资源的重要保证。

在创业中融入自己的创新思想，融入自己的价值观、世界观、人生观。大学生要结合学校所学理论知识以及平时所观所感，在创业中真正做出自己的特色，走一条适合自己具有自身特色符合社会市场需求的道路。

正如一位成功者所说“让青春烈火燃烧永恒，让生命闪电划过天空，用所有热情换回时间，让年轻的梦没有终点”！我非常欣赏《烈火青春》里面的这段话，并一直用它激励自己的学习、工作和生活。我认为，青春就应该燃烧，发出亮光才有价值！

参考文献。

[1]徐昶斌.《关于大学生自主创业的一点看法》。

[2]周常青.大学生网上创业的机会与风险分析[j].科技创业月刊，（8）.

[3]陈钟.网络营销发展趋势研究[j].当代经济，2007（8）.

[4]焦作大学广播站周一节目“毕业”专题播音稿-6-11《青春需要创业》。

网店优化论文篇二

淘宝买家的搜索习惯是从单品搜索进入我们的店铺，所以吸引买家的就是我们的标题和主题图片。所以我们的标题一定要吸引买家，这样买家才会点击我们的商品。标题一般可以带品牌关键词、属性关键词、功能促销信息。要让买家看到我们的标题，就知道是卖什么的。因为淘宝的标题只有30个字，我们一定要运用这个空间，来把我们的宝贝所有的卖点都展现出来，比如一件连衣裙我们可以这样来列标题。sweets2102春装新款淑女装圆领长袖红色羊毛连衣裙特价包邮【秒杀包邮138元包邮】，这个是一个列子，如果字数多了，可以减少一些关键词。要30个字的资源，全部利用起来。

二：宝贝主题图片。

上面已经提过了，淘宝买家的搜索习惯，就是标题和图片，所以我们一张有视觉冲击的图片，可以提起买家的兴趣，以至于来点击我们的宝贝，主题图片一定要新颖和清晰，一般采用的是800*800的正方形图片，因为800*800的图片，具有放大镜功能，让买家能清楚的看见图片，图片上的模特最好是放两张，不同的表情和不同的衣服颜色，少了也不好，多了也不好，图片不能出现水印，因为淘宝的活动是禁止图片有水印的，比如促销信息可以适当的放点，不要放得整个图片都是的，因为买家看得是图片，而不是文字。然后下面的四张图片也要放满，这四张图片主要是展示我们的产品细节图片。所以这个地方是很重要的一环。

三：宝贝描述内页优化。

1、品牌介绍：在内页的首屏我们首先介绍的就是我们的品牌，sweets。可以用一张海报来展示我们的品牌文化。

2、焦点图片，当一个消费者点击你的商品进入店铺后，要让消费者快速地切换到焦点图片，通过消费者看图片，迅速吸引抓住客户的眼球，一眼就知道你的商品是什么，商品对象是谁。

就是我们的产品模特细节图，图片细节图片一定要多，尺寸表也要放上，让买家可以对照这个尺寸表来选择属于自己合适的商品。这样会让买家产生一种信赖感，让买家继续浏览下面的网页。买家停留时间长了，成交就不远了。

3、卖点设计，就是所谓的好处设计，就是要突出消费者为什么要买这个商品，而且是非买不可。

4、第三方购买记录对比，据淘宝观察决定买家购买的因素，购买记录和评价占百分之90，因为一个商品如果没有购买记录的话，买家是很难产生购买的欲望的，所以我们一定要把购买记录放在内页上面，这样买家看到，就可以放心了。

5、第三方评价也是决定一个买家下单的核心因素，有很多买家看到了不同顾客的评价，也会对我们的产品放心。促进买家的购买欲望。

6、强化客户的信任关系，有购买记录和评价也还是不够的，我们还要摆上一点实体图片、比如工厂生产图、仓库库存图片、专卖店的模特图片、这样可以体现我们的实力，因为每个买家都希望到一个正规的商家那里购物，这样就可以消除客户的疑虑，让客户百分之百放心购买我们的产品。

7、就是买家的购买须知了，比如我们的快递公司是什么公司，邮费是多少，怎么发货，怎么退换货，有那些售后服务，这些都是很重要的，让买家一目了然。

8、就是我们的关联销售了，因为买家有的时候买东西这件商品不喜欢，也有的买家不止每一件商品，所以我们就要做关联销售了，现在淘宝出现了一个新的规则，一个宝贝描述里面出现过多的关联商品的话，会影响在淘宝的排名，所以我们一定要适当放点，第一行最好是放这个产品的同类商品，下面的就可以放不同类的商品了。

网店优化论文篇三

近年来我国网络购物市场发展迅速,据艾瑞统计,市场整体交易规模达561亿元,同比增长达117.4%,其中c2c交易额占92.3%,成为当前市场发展主要的推动力。个人网店因进入门槛低,如淘宝、拍拍、易趣等主要c2c平台都推行免费策略,且操作简单,许多网民,尤其是大学生,纷纷由买家转向卖家,开始了“网商”之旅。以淘宝网为例,目前其网店已超上百万家,每日在线商品数超过7000万件,日交易额突破1亿元。但火爆的网络市场也带来了日趋激烈的竞争,人气低迷、访问量少,好不容易来了客户,结果却达不成交易,老顾客变得越来越少等问题在困扰着越来越多的卖家。为解决这些问题,本文拟从营销策略的角度展开探讨。

从顾客的视角看,一次顺利并满意的网络购物流程通常如下图所示:。

针对顾客追求新奇、安全、怀旧等消费心理,各环节可供卖家借鉴的营销策略如上(1)~(4)所示。

一、吸引客户策略。

“吸引客户策略”即如何让顾客在众多商品中发现你的商品,并被吸引进入网店仔细浏览,也就是要设法在顾客能够接触到我们信息的地方,放顾客感兴趣的信息,并吸引他们感兴趣。如前所述,当前网店数量众多,竞争激烈,要能让顾客在众多商品中发现你的商品,并产生兴趣,一是货源要有竞争力,例如某知名品牌的网络代理,或“新、奇、特”类产品,都较容易获得顾客青睐。二是信息接触点要多,即利用多手段来展示产品信息,如论坛、友情链接、qq群、搜索引擎、博客等都是有效的网上推广工具,尤其是论坛,当把产品图片和文字巧妙设置成签名档时,它就成了一则流动的广告,在我们发、回贴时,产品信息就自然得到了宣传。此外,每个电子商务平台内的站内搜索,是顾客在购买商品时用得最多的工具,顾客通常会通过关键字来搜索相关的商品,为增大被顾客搜索到的机率,商品标题善用关键字组合是重点。我们知道,护肤品类是网上销售最多的产品,下面是对同一产品的不同标题描述:“香草沐浴露”和“五皇冠推荐!thebodyshop美体小铺香草沐浴露250ml清爽柔嫩”,显然,后者采用了“店铺信用等级+英中文品牌+商品关键字+容量+产品特性”等多样关键字组合方式,因此被客户搜索到的机率就较大。

二、信任建立策略。

“信任建立策略”是当顾客因为一个商品的吸引来到了店铺,卖家通过各方面展示使客户对虚拟的店铺建立信任,并愿意选购商品,甚至对店里的其他商品产生兴趣的策略。与实体店相比,网店最大特点就是虚拟性,对实体类商品,看不见,摸不着,只能通过图片和文字来了解,这容易使顾客产生不信任感,从而影响作出是否购买的决定。因此信任建立策略就是充分给予顾客想要的,使其在需求得到满足的同时建立起对商品或店铺的信任。因此首先要分析顾客心理,挖掘其需求,当顾客第一次光临店铺时,其关注的通常是产品的图片、相关说明、价格、卖家信誉、店铺的专业性与整体感觉等,因此卖家就要针对这些需求提供专业信息,如清晰、主体突出并具美感的.产品图片;详尽的文字说明,如若是图书类商品,应写明出版社、作者、简介、目录、书评等,以体现出专业性;合理的价格,可采用成本导向、竞争导向、需求导向等多种方法来对商品定价。总之,我们应从多方面专业地展示店铺形象,以帮助消除顾客因商品虚拟性而产生的疑虑或不信任感,这是促成下一环节顾客下单购买的关键。

三、销售促成策略。

“销售促成策略”是在顾客对店铺建立起信任的基础上,当他对某个商品产生兴趣,具有购买欲望却又拿捏不定时,卖家如何促进其由“打算买”向“打算现在就买”转化。消费者通常都具有贪图便宜的心理,我们在实体店里经常会发现,卖家的一些打折、减价、优惠、赠送等促销手段容易激发顾客的购买动机,使其作出立即购买的决定,在网店,往往也同样有效。顾客的消费动机一旦被激起,其内心便出现一种不平衡现象,表现出一种紧张的心理状态,这时心理活动便自然地指向能够满足需要的具体目标,当具体目标出现后,机体的紧张状态便转化为活动的动机,产生指向目标的购买行为。当目的达到后,需要得到满足,紧张状态也会随之消失。现在许多网上店铺都有“买就赠……”、“限时抢购”等促销活动,就是利用了顾客的消费心理,促使其尽快作出购买决定。

四、情感投资策略。

“情感投资策略”是在顾客一次购买商品后,卖家通过感情营销,增加粘性,使其下次再来光顾,成为老顾客。许多实例表明,网店维系老顾客比争取新顾客更重要,据调查,保留一个老顾客所需的费用仅占发展一个新顾客费用的五分之一。销售学里有著名的“8:2”法则,即企业80%的业务是由20%的顾客带来的,对网店来说,同样如此。因此,网店在发展新顾客的同时,不可忽视老顾客的流失。维系老顾客的重要措施之一就是心系顾客,充分利用感情投资,方法有很多,例如发货时放点小惊喜―礼品、贺卡(手写,给人亲切感)、产品小样(对护肤类、食品类商品尤其适用)等,笔者在网上购物时就遇到过一位很有心的卖家,当时买了一件衬衣,收到货时发现多了一条丝巾,刚好跟衬衣相配,还有一张温馨的贺卡,这些小细节有时会成为客户日后再光顾的重要因素。此外,经常性的电话、短信或邮件回访,通过表达对客户的关爱,来加深双方联系,培养顾客对网店的特殊感情和忠诚度。

参考文献:。

[1]脸盆妹妹:在淘宝网开店―淘宝网淘金完全攻略.中国宇航出版社,2006,6。

[2]上海伟雅:网店经营成功秘笈.中国宇航出版社,2007,7。

网店优化论文篇四

摘要：

随着网络科技不断发展，电子商务已成为人们生活的重要组成部分。它的出现，不仅是企业营销的一种有利手段，同时也解决了大学生就业的难题。大学生如果能够准确地定位，抓住商机，利用自身的优势进行网店创业，那么必然会在未来的电子商务浪潮中乘风破浪、勇往直前。

关键词：

大学生；网店创业；问题；解决途径。

随着网络科技不断发展，电子商务已成为人们生活的重要组成部分。电子商务的出现，打破了空间上的限制，很大程度上增加了商品的流通渠道和流通范围，使人们的生活质量大幅度提升。电子商务不仅是企业营销的一种有利的手段，同时也解决了大学生就业的难题。大学生网店创业是适应时代发展的产物，同时也是推动我国社会进步的纽带。现如今，网络科技拉近了全世界人民的生活距离，各国的网民都在以飞快的速度递增。在这个利用互联网购物的时代，如果我国大学生能够准确的定位，抓住商机，利用自身的优势进行网店创业，那么经过不懈的努力和执着的毅力，必然会在未来电子商务的浪潮中乘风破浪，勇往直前。

一、电子商务的发展现状。

目前，大学毕业生就业形势严峻。据统计，我国高校大学生毕业人数预计达770万，比毕业生高出21万人。这么庞大的毕业生群体同时就业，存在着很大的难度。而与此同时，我国的电子商务却如火如荼地发展。互联网的发展和电子商务的便捷已为人们带来了一场商业的变革。电子商务凭借其独有的网络优势搭建了足不出户即可完成交易的网络交易平台，为买家和卖家提供了方便快捷的交易方式。据统计，阿里巴巴集团天猫商城仅月11日交易额就达到了912亿元，比增长了59.7%。随着电子商务进一步深入发展，网上的消费项目会越来越广，市场前景也越来越好。如果高校把网店创业作为大学毕业生的就业途径，加以激励和指导，那么对大学毕业生来说，无疑是一种理想与现实的挑战，同时也是一次发展和成功的机遇。

二、大学生网店创业的目标定位。

电子商务为一部分创业者提供了实现自身价值的平台。如何在这些创业者中脱颖而出，立于不败之地，如何利用自身的优势进行网店创业，这是大学生必须了解的。只有对网店创业正确定位，适时调整好自身的心态，才能取得最终的成功。大学生要明确自己的定位，不能贪图一时的成功，一味地跟风，而要在网店创业中坚持自身的原则，拥有自己的特点。此外，还可借助一些成功网店的平台，加盟连锁，这样可避免走弯路。同时，不能只追求经济利益，还要坚持诚实守信、童叟无欺的经营理念。大学生应学习网络市场营销知识，利用各种营销手段，增加网店的销售利润。

三、大学生网店创业的意义。

1.缓解就业压力在大学毕业生面临就业压力巨大、难度增加的`情况下，如果部分大学毕业生选择网店创业，那么在实现他们自身价值、缓解就业压力的同时，也创造了一定的社会价值。大学生网店创业的成功，也会刺激相关产业的发展，如货源批发、物流配送、仓储服务等。2.通过网店创业积累经验，学以致用部分高校为了适应当今社会的飞速发展，已增开了电子商务相关知识的选修课。可是这些选修课毕竟传授的只是理论知识，大都没有相关的社会实践内容。大学生网店创业可将电子商务的理论知识和社会实践内容紧密联系起来，丰富自己的社会阅历和相关工作经验。3.大学生接受新生事物的能力强、观念新大学生拥有渴求知识的激情，对新生事物接受能力强，有自己独到的见解，所以同等条件下，他们网店创业的成功率会高一些。

四、大学生网店创业中普遍存在的问题。

虽然大学生在网店创业中有一定的优势，也有一些成功的案例，但是绝大部分大学生的网店都是维持在创业初期水平，所获得的利润只够维持日常开销，真正做大做强的网店并不多见。这就说明大学生在网店创业中普遍存在问题。1.网店创业在政策上得不到认可20，教育部部长袁贵仁在微博上接受访谈时指出，我国已采取多种措施支持和鼓励大学毕业生创业。并提出教育部现阶段主要的任务是：提高大学生创新、创业的能力，完善就业服务体系。但是，对于大学生网店创业是否无照经营、是否属于创新创业内容、是否享受国家的各种优惠政策（如贷款、税收、补贴等）等问题，各地政府的规定却不尽相同，这让大学生在网店创业时颇显尴尬。2.网店创业初期容易遭遇“瓶颈”据调查，大学生在网店创业初期，容易遭遇一些“瓶颈”问题，比如，供货的来源不稳定、物流的价格没有优惠、网店销售经验不足、资金来源单一等。这些问题虽然都可在一定时间内得以解决，但是如果同时出现，网店创业就会面临失败的危险。大学生在网店创业中，都会因为一些相同的问题而不知所措。比如，面对什么样的人群、出售什么价位的商品等。大学生因为接触的人群有限，所以有的时候他们的想当然并不一定是事实。3.缺少网店创业的启动资金虽然网店创业对启动资金的需求不高，但是如果想将网店经营得像模像样，也是需要一些费用的，比如，网店装修费用、货源费用、推广费用、电费、网费、员工费用等。大学生的资金来源很有限，要么通过打工赚钱，要么向父母、亲戚朋友借。4.缺少网店创业的能力虽然电子商务的市场潜力很大，但是网店经营也同实体经营一样，会存在很大风险。大学毕业生虽然看到了商机，但是真正能抓住商机的很少，原因就是他们缺少网店创业的能力。（1）缺少网店营销的能力。很多大学生只知道经营产品，根本不知道营销策略对网店的重要意义。不同商家的同样商品，为什么会在销售量上存在很大差别，原因就在于商家的营销手段。（2）缺少设计店面的能力。很多大学生由于缺少设计策划店面的能力，导致网店的文字、图片不够优美和缺少真实感，对消费者不能产生吸引力，消费者就不会消费。（3）缺少沟通交流的能力。大学生还没有真正的接触社会，他们的沟通和交流能力本就欠缺，更由于网店交流是体现在文字上的，无法知晓对方身份和年龄，所以他们在沟通和交流的时候存在更多障碍。5.缺少持之以恒的决心很多大学生在创业初期都有着极大的热情和动力，但是在经历了没有顾客、没有订单之后，往往热情和动力就消失殆尽，最后不得不放弃。在网店创业初期，大都会遇到各种各样的问题，有些大学生能分析现状、积极解决，而有些大学生则是听之任之、无所适从。6.网店缺少特色多数大学生在进行网店创业时，未详细考虑网店发展步骤，更未制定适合网店发展的计划，很多时候都是盲目跟风，缺少自身特色。大部分大学生的网店经营都是以赚钱为最终目的，觉得什么商品销量大就卖什么，什么商品需求大就卖什么，虽然这种想法并没有错，但是在网店经营过程中，一味模仿、缺少自身特色，只会使网店以失败告终。7.网店创业多数为个体创业模式很多大学生网店创业都是以个体为单位，这种创业模式不能说不好，但是对大学生来说，他们人脉有限、资金有限、能力有限、时间有限，在这些限制条件下，如果他们仍然单枪匹马地在电子商务的浪潮里拼搏，很容易失败。网店创业看似简单，但是事实上它与经营一家企业没什么本质区别，包括市场调研、进货渠道、推广销售、售后服务、财务会计等方面。一个人单独完成这些项目是很难的，更何况是初出茅庐的大学毕业生。

五、大学生网店创业问题的解决途径。

1.国家在政策上的认可和扶持既然国家提出“大众创业，万众创新”的口号，激发民众创新创业的热情，那么国家应在制度上明确大学生网店创业的合法性，在就业政策上给予和其他创业途径一样的优惠力度和扶持政策。同时，各地政府也应将大学生网店创业列入高校就业范畴，给予特殊的就业指导。只有从国家到地方的原则上的统一，才能使大学生在网店创业上没有后顾之忧，并能全心全意投入精力，使网店更好更快的发展。只有这样，高校才能发挥更好的作用，在解决大学生就业的问题上，更具实效性和推广性。

2.开展各具特色的高校就业指导课程日本著名经济学家长岛总一郎提出的“市场缝隙理论”，是一种有针对性的扩大和开拓市场的企业经营和发展战略。各高校的就业指导部门应根据本校的实际情况，有针对性地开展创业和创新教育。在大学生网店创业的培训和指导上，做好充分的调研，从满足学生的需求出发，利用“市场缝隙理论”，有效开展培训指导课程和社会实践课程，将最具发展潜力和最高成功率的网店创业的形式在毕业生中推广。同时，要针对各个毕业生网店创业遇到的实际问题，进行有针对性地个体辅导。不要用“走过场”的形式进行创业指导，不能忽视创业培训和个体辅导在大学毕业生中的积极作用。

3.扩宽资金渠道，学会理性投资虽然大学生网店创业的原始资金来源单一，但是大学生仍然想方设法地拓宽资金来源渠道。在融资方面，虽然短时间内无法提升信用额度，但是可通过加深对融资方面知识的了解，提升小额贷款或者其他融资渠道的资金数额。加快资金周转速度，减少库存等都是提高资金运转效率的方式。要理性投资网店，在最大程度上降低投资风险，提升网店存活几率。树立投资风险意识，做好市场调研，了解网店在运转初期、中期遭遇风险的概率。在网店成功运行后，要时刻保持风险意识，建立有效应对风险措施，这样才能保持网店良好的运行。

4.注重培养自身能力如今，随着网店数量不断增多，大学生网店创业的竞争也日趋激烈。如何成功运营网店，需要大学生从根本上提升自身的能力。大学生在学校学习的都是一些专业课的理论知识，而将这些理论知识应用到实践中，才能达到学习的最终目的。大学生在网店经营的同时，应不断积累各种经验，注重培养自身能力，如管理网店、沟通交流、文案写作、观察审美、网店推广等能力。通过培养自身能力，提升网店的软实力，最终提高网店的市场竞争力。5.增强团队合作意识大学生网店创业多数是由一个人开始，这就大大降低了网店成功的几率。俗话说：“麻雀虽小五脏俱全”。虽然开网店看上去并不复杂，但是网店的真正运营和企业的运转一样，不能缺少任何一个环节。从市场调研到商品的进货渠道、从商品的文字编辑到图片的处理、从客服的咨询到售后的服务、从库存的管理到出货的记录、从资金的注入到财务的管理，这些工作如果单凭一个人的精力是很难同时完成的，这就需要一个团队的合作。团队的成员组成往往会有不同的性格、不同的专业知识、不同的人际关系、不同的认知领域，往往会形成强大的力量，提升网店创业的成功率。随着网络的普及，电子商务将会有更广阔的市场。在目前就业压力大、竞争激烈的条件下，大学毕业生只有通过坚持不懈的努力，将网店创业的理论知识与实践很好地结合，运用正确的财务管理制度，选择正确的市场营销手段，才有机会使网店创业拥有一席之地。

参考文献：

[1]吴吉义，柯丽敏等.大学生网络创业现状与趋势：中国大学生网络创业研究报告[m].北京：电子工业出版社，.

[2]邱阳，宋兵.浅析大学生电子商务网店创业[j].中小企业管理与科技，2010（33）：179－180.

[3]贾少华等.成为淘宝创业的超级毕业生[m].北京：电子工业出版社，2010.[4]许俊卿.大学生网络商业行为调查及其成因和引导[j].青年探索，2010（3）：64－71.

网店优化论文篇五

近年来我国网络购物市场发展迅速,据艾瑞统计,市场整体交易规模达561亿元,同比增长达117.4%,其中c2c交易额占92.3%,成为当前市场发展主要的推动力。个人网店因进入门槛低,如淘宝、拍拍、易趣等主要c2c平台都推行免费策略,且操作简单,许多网民,尤其是大学生,纷纷由买家转向卖家,开始了“网商”之旅。以淘宝网为例,目前其网店已超上百万家,每日在线商品数超过7000万件,日交易额突破1亿元。但火爆的网络市场也带来了日趋激烈的竞争,人气低迷、访问量少,好不容易来了客户,结果却达不成交易,老顾客变得越来越少等问题在困扰着越来越多的卖家。为解决这些问题,本文拟从营销策略的角度展开探讨。

从顾客的视角看,一次顺利并满意的网络购物流程通常如下图所示:。

针对顾客追求新奇、安全、怀旧等消费心理,各环节可供卖家借鉴的营销策略如上(1)~(4)所示。

一、吸引客户策略。

“吸引客户策略”即如何让顾客在众多商品中发现你的商品,并被吸引进入网店仔细浏览,也就是要设法在顾客能够接触到我们信息的地方,放顾客感兴趣的信息,并吸引他们感兴趣。如前所述,当前网店数量众多,竞争激烈,要能让顾客在众多商品中发现你的商品,并产生兴趣,一是货源要有竞争力,例如某知名品牌的网络代理,或“新、奇、特”类产品,都较容易获得顾客青睐。二是信息接触点要多,即利用多手段来展示产品信息,如论坛、友情链接、qq群、搜索引擎、博客等都是有效的网上推广工具,尤其是论坛,当把产品图片和文字巧妙设置成签名档时,它就成了一则流动的广告,在我们发、回贴时,产品信息就自然得到了宣传。此外,每个电子商务平台内的站内搜索,是顾客在购买商品时用得最多的工具,顾客通常会通过关键字来搜索相关的商品,为增大被顾客搜索到的机率,商品标题善用关键字组合是重点。我们知道,护肤品类是网上销售最多的产品,下面是对同一产品的不同标题描述:“香草沐浴露”和“五皇冠推荐!thebodyshop美体小铺香草沐浴露250ml清爽柔嫩”,显然,后者采用了“店铺信用等级+英中文品牌+商品关键字+容量+产品特性”等多样关键字组合方式,因此被客户搜索到的机率就较大。

二、信任建立策略。

“信任建立策略”是当顾客因为一个商品的吸引来到了店铺,卖家通过各方面展示使客户对虚拟的店铺建立信任,并愿意选购商品,甚至对店里的其他商品产生兴趣的策略。与实体店相比,网店最大特点就是虚拟性,对实体类商品,看不见,摸不着,只能通过图片和文字来了解,这容易使顾客产生不信任感,从而影响作出是否购买的决定。因此信任建立策略就是充分给予顾客想要的,使其在需求得到满足的同时建立起对商品或店铺的信任。因此首先要分析顾客心理,挖掘其需求,当顾客第一次光临店铺时,其关注的通常是产品的图片、相关说明、价格、卖家信誉、店铺的专业性与整体感觉等,因此卖家就要针对这些需求提供专业信息,如清晰、主体突出并具美感的.产品图片;详尽的文字说明,如若是图书类商品,应写明出版社、作者、简介、目录、书评等,以体现出专业性;合理的价格,可采用成本导向、竞争导向、需求导向等多种方法来对商品定价。总之,我们应从多方面专业地展示店铺形象,以帮助消除顾客因商品虚拟性而产生的疑虑或不信任感,这是促成下一环节顾客下单购买的关键。

三、销售促成策略。

“销售促成策略”是在顾客对店铺建立起信任的基础上,当他对某个商品产生兴趣,具有购买欲望却又拿捏不定时,卖家如何促进其由“打算买”向“打算现在就买”转化。消费者通常都具有贪图便宜的心理,我们在实体店里经常会发现,卖家的一些打折、减价、优惠、赠送等促销手段容易激发顾客的购买动机,使其作出立即购买的决定,在网店,往往也同样有效。顾客的消费动机一旦被激起,其内心便出现一种不平衡现象,表现出一种紧张的心理状态,这时心理活动便自然地指向能够满足需要的具体目标,当具体目标出现后,机体的紧张状态便转化为活动的动机,产生指向目标的购买行为。当目的达到后,需要得到满足,紧张状态也会随之消失。现在许多网上店铺都有“买就赠……”、“限时抢购”等促销活动,就是利用了顾客的消费心理,促使其尽快作出购买决定。

四、情感投资策略。

“情感投资策略”是在顾客一次购买商品后,卖家通过感情营销,增加粘性,使其下次再来光顾,成为老顾客。许多实例表明,网店维系老顾客比争取新顾客更重要,据调查,保留一个老顾客所需的费用仅占发展一个新顾客费用的五分之一。销售学里有著名的“8:2”法则,即企业80%的业务是由20%的顾客带来的,对网店来说,同样如此。因此,网店在发展新顾客的同时,不可忽视老顾客的流失。维系老顾客的重要措施之一就是心系顾客,充分利用感情投资,方法有很多,例如发货时放点小惊喜―礼品、贺卡(手写,给人亲切感)、产品小样(对护肤类、食品类商品尤其适用)等,笔者在网上购物时就遇到过一位很有心的卖家,当时买了一件衬衣,收到货时发现多了一条丝巾,刚好跟衬衣相配,还有一张温馨的贺卡,这些小细节有时会成为客户日后再光顾的重要因素。此外,经常性的电话、短信或邮件回访,通过表达对客户的关爱,来加深双方联系,培养顾客对网店的特殊感情和忠诚度。

参考文献:。

[1]脸盆妹妹:在淘宝网开店―淘宝网淘金完全攻略.中国宇航出版社,,6。

[2]上海伟雅:网店经营成功秘笈.中国宇航出版社,,7。

网店优化论文篇六

所谓网店页面排名优化，是指迎合搜索引擎的网店排名规则进行商务网站的规划，网页的设计，以确保网店能在搜索引擎上获得较好的排位，让更多的潜在客户能够很快地找到你，从而求得网络营销效果的最大化。

关键词的使用。

我们寻找关键词的目的就是为了要将它们用在网上店铺的页面中。看了前面有关搜索引擎工作原理以及网店页面排名规则的介绍，你也许还记得搜索引擎是如何对用户的查询作出反应的。它首先以输入的关键词为搜索条件，在其数据库中检索包含该关键词的网页，然后按照“匹配/位置/频次”原则返回商务网站排名搜索结果。

所以为了让你的网店页面出现在以事先确定的关键词为条件的搜索结果中，你就必须在网店页面中使用关键词。放置关键词的地方包括：标题、meta标签、网页正文、alt标签等等。但有一点要注意，不要过分重复某单个的关键词（spam），而且也不能象在meta关键词标签中那样简单地排列关键词（也是spam），而是应该遵循必要的语法规则，形成自然流畅的语句，让访问者看起来觉得很舒服，同时还要顾及对顾客是否具有足够的吸引力。总之牢记一个原则：对访问者有吸引力和价值的内容，搜索引擎也不会熟视无睹。

注意不要让你的网店主题过于分散。因为网店主题越集中，一般情况下网店所有者在这方面投入的精力会更多，因此所提供信息的质量也会越高。我们知道，搜索引擎一直致力于向用户提供高质量的信息搜索服务，所以它会将那些提供有价值信息的网上店铺排名提前，优先返回给用户。

如果网上店铺覆盖范围很广，而且确实又需要保留众多的主题，这种情况下怎么办？还是同样的原则，只要你将网站信息分门别类进行合理的组织，自然就会形成一个个相对集中的主题，那么搜索引擎自然会给你一个靠前的网店排名。

网站主题的规划无论是对于公用商务平台的内部引擎，还是专业的搜索引擎也同样有效。

丰富店铺商品与网店商品受欢迎程度。

这两者是相辅相成的，有着琳琅满目的商品的网店通常也会受访问者的欢迎，有心的朋友们，你们只要去看看那些能够做到行业或者某个分类第一名的网店，商品都是行业中屈指可数的。请注意这里的商品丰富并不是指商品的不相关，而是指相关商品的丰富程度。

搜索引擎在排名网店时时，不仅要看网店网页的信息相关度，同时也会考虑网店的声望如何，比如外部链（网店与网店之间的连接）接有多少，网店页面的点击率有多高等等。因此一个商品多的网店肯定会排在商品少的网站前面。

推荐淘宝女装（爱衣社时尚女装：/）。

网店优化论文篇七

伴随着淘宝的发展，技术的提升，算法的更新优化，对卖家的专业性也就有了更高的要求，通王科技淘宝研究团队各位资深老师共同研究淘宝开店多年，综合网络seo研究成果，成功研发出淘宝开店的赚钱方略——《淘宝网店业绩提升》。

本系列浅谈一下淘宝开店误区以及正常开店运营流程等。

一、开店的四大误区。

误区一、埋头开店，跟不上淘宝规则变化。

淘宝规则的变化以及排名算法的调整一定要重视，每一次规则的变化或者排名算法的调整往往是店铺或者商城的一次机会。

误区二、道听途说、盲目学习。

互联网是一个大熔炉，关于淘宝排名算法的各种帖子鱼目混珠、良莠不齐。不少缺乏甄别力的卖家盲目学习，并自以为规避了淘宝规则而进行的投机取巧行为，殊不知，已被淘宝置于监控状态，离扣分处罚甚至封店越来越近。如何适应及跟随淘宝规则和淘宝排名算法的动态变化？只要从根源出发、深度分析，明白排名算法的设计原则，那么，如何优化排名甚至预测排名算法的变化趋势就变得很简单。建议大家关注通王科技淘宝培训的网站。

误区三、网店客服被动营销。

在电子商务中，积极主动的学习和沟通是获得订单的基础和前提。网店客服需要对网购操作有一定的体验，对买家情感式进行营销。比如，如何充分利用旺旺表情以及旺旺语言，分析买家需求心理，获得买家的好感与信任；在买家咨询产品没有成交的情况下，如何将其培养为潜在客户；成交后，怎样将买家发展成回头客；如何刺激买家持续消费等等。

误区四、直通车越烧越糟。

直通车是一种推广手段，是辅助，店铺优化才是基础，

如果舍本逐末，过度依赖直通车带来的流量，直通车只能越烧越糟，白白浪费资金。一个优化好的店铺，基础流量=宝贝数量×10倍以上。如果店铺基础流量不到宝贝数量的3倍，那么这个店铺的根基是有很大问题的。即便开直通车，收到的效果也是微乎其微的。不少店铺月销量在几十万，一直没有开过直通车。所以，直通车是辅助推广工具，必须先做好基础优化。

淘宝开店的误区不再罗列更多情况，我们需要知道的是正确的开店思路。按照开店的基本流程，做好基础优化管理，再提升推广的策略。

二、店铺开业的四步骤。

三、选择产品两条渠道。

（1）很多想创业开淘宝店的人，都知道在淘宝开一个c店成本低，但是产品渠道不畅通，成为作罢的首要原因。选择产品的渠道主要有：

线上渠道：分销平台，阿里巴巴等代销；

线下渠道：寻找实体厂家或者实体店铺，代卖或者代理。

（2）在淘宝开店，如果利润不够30%，你还有多大的精力指望淘宝成为你的摇钱树，最好是选择暴利产品。暴利产品？有那么好的事情么？致富的空白领域其实非常多。而实际上，赚钱的机会关键在于开发思路：抓住5大要点，寻找暴利产品不是海市蜃楼。

淘宝店铺运营四部曲。

开店最终目标是运营销售并赚钱，而运营的最基本的环节是店铺基础优化。优化店铺以及宝贝，提高淘宝的搜索排名。也就是我们课程所讲的优化淘宝搜索排名。针对淘宝排名的影响因素，参照淘宝规则变动，优化各个关键影响因素。在此基础上，掌握核心营销方案，淘宝月销几十万只是执行的程度问题。

网店优化论文篇八

摘要：淘宝网自创立以来，历经多年的高速发展，已经成为目前我国最大的b2c和c2c电子商务交易平台。

淘宝网在推动了我国电子商务发展的同时，也成就了一大批淘宝网店，成就了一批人的财富梦想。

本文试图总结这些网店的发展模式;并对这些网店的成功轨迹加以分析。

以期对电子商务的从业者和研究者有所启发。

关键词：淘宝网模式电子商务。

一、概述。

淘宝网自20创立以来,已经成为目前我国最大的b2c和c2c电子商务交易平台。

淘宝网在推动了我国电子商务发展的同时，也成就了一大批淘宝网店。

网店优化论文篇九

摘要：创业基础课程应以培养内创业者为目标，以岗位创业为主线，引导学生树立科学的创业观;以培养创业精神为核心，以锻炼创业能力为主，将课程教学内容划分为三个模块;采取“角色扮演”等多种教学方法，运用“模拟创业大赛”等考评方式，让学生进行创业实践模拟体验，培养学生的创新创业能力。更多创业论文相关范文尽在top期刊论文网。

一、创业基础课程教育中普遍存在的问题。

1.课堂形式单一，以教师讲授为主。

高校目前开设的创业基础课程，由于场地、教材、学生人数的诸多限制，仍然以教师讲授为主，内容基本都是从注册企业开始，再到团队组织、人员招聘，直到市场营销等环节，学生将创业应该具备的程序、条件和能力理解得太过理论化、理想化，学生到了实际创业时，才发现课堂上的那些概念和案例根本起不到作用。一个在校期间兼职做艺术焰火燃放的学生告诉我，他满怀热情地学习了创业课中谈判技巧，可当他去找客户谈订单时，根本无法运用在课堂上学到的、当时认为很有用的所谓的技巧。这说明，以教师讲授为主的课堂形式，也许只能满足学生的些许求知欲，根本不能实现对学生创业精神、意识的培养以及创业能力的提高。这样的教学模式培养出来的学生往往存在着理论知识水平高而动手能力低和创新意识薄弱等问题。

2.开课对象不明确，课堂效果无法保证。

我国的创业教育起步较晚，开设创业基础课程的高校仅占所有高校的0.9%，不仅如此，目前高校的创业基础课大多是以选修课形式开设，不被学生重视。学生选修该课程时的目的不明确，有些只是为了凑足学分，有些只是为了跟好朋友结伴上课，甚至有些学生是别无他选才勉强选修创业基础课程。在某些开设该课程的高校中，还存在不分学生专业、年级，几百人在一个大阶梯教室里接受创业教育的情况。以上这些原因造成了教学方法不明确、学生课堂的参与度不统一、教师组织课堂难度大等困难，这直接导致创业基础的教学目标无法达到，学生很难真实体验创业。有创业理想的学生在这样的环境中学习也无法达到选修这门课程的初衷。

3.教师素质有待提高。

目前在开设创业基础课程的.高校中，普遍存在师资力量不完备、结构不合理的现象。教师主要来自管理、经济等学科，甚至有些高校的教师是从团委、就业部门临时抽调的，为了能够讲授创业基础课程，只进行了短期培训。教师本身就没有创业实践经验，因此也谈不上指导学生创业;教师讲课内容空洞、无趣，照本宣科。殊不知，创业教育是一门应用性非常强的学科，不能只注重向学生灌输理论知识，需要更加注重理论与实践的结合，更加注重实际创业经验的分享。

1.树立交往的教学理念。

首先，建议将教室内的桌椅摆放成u形，学生的桌椅围成大半个圈，最好五六个学生围坐一张桌子，这样方便开展小组讨论，老师站在中间靠前位置讲课。这样做的优点在于方便学生和老师随时站起来演示。同时，老师和每个学生的距离相等，老师随时可以走到学生面前辅导或讲解，增进教与学的互动性。

其次，教师要树立交往的教学理念，即在教学过程中要注重与学生的情感交流，同时要体现人文关怀。在教学实践中，师生关系融洽，往往能够增强学生的学习兴趣和课堂参与度，使得学生不仅成为学习的主体，更成为教学活动的参与者。教师不要一味地发号施令、裁判对错，而是要与学生实现双向互动，要让学生结合自己的实际情况、专业背景，通过认真的分析思考，合理选择问题的解决方法，从而提高学生分析问题和解决问题的能力。

再次，在讲授创业基础课的同时，鼓励学生以小组形式开展创业活动，增加实战经验。如果不具备创业条件，也可以采用创业情景教学，以创业的真实情境为蓝本，让学生在其中扮演不同的角色，开展具体而真实的创业活动，从而提高学生解决实际问题的能力，提高授课的有效性。

2.慎重选择开课对象，分层次教学。

基于目前高校开设创业基础课程的实际条件，建议教师在开课前对选课学生进行摸底，有条件的还可以分阶段、分层次授课。

开课前，教师应设法了解学生的基本情况，如选课动机、创业实践经历等。了解学生的选课动机主要是为了能够挑选出确实对创业感兴趣的学生，这样才能保证学生在课堂上的参与度。在实际操作上，创业基础课程的班容量建议在三十人左右，人数太多不便于课堂活动的开展，也不便于互动式教学。

在了解学生的选课动机后，建议教师详细了解学生的创业实践经历，这样做有助于教师了解学生的实际需要，有的放矢开展教学活动。每个学生的创业实践经历不同，有些学生只参加过创业计划大赛，处于创业设想阶段;有些学生在校内开设了小店，处于创业体验阶段;有些学生已经开始经营创业项目，处于创业的起步阶段。针对不同阶段的学生，应该分层次教授创业基础课程。处于创业设想和体验阶段的学生，对创业仅是概念的认同而非真正做好了创业的准备，此时，应注重这些学生创业精神和创业意识的培养，以及创业过程的体验。例如在讲解企业选址时，教师在介绍基本知识和选址技巧后，可先让学生设想今后创业时的理想位置，再让学生在实际中调查，往往学生在调查后得知，企业在选址时会受到资金、期限、信息等诸多限制。而对于处于创业起步阶段的学生，他们已经体验了创业的初始阶段，此时的他们更希望在课堂上解决在创业中遇到的实际问题，教师应适时给予他们一些建议，如知识产权、企业组织等初创企业运营后面临的常见问题等等。

3.建设以校内为主，校内外结合的多专业多层次的创业指导师资队伍。

鉴于创业教育在高校开展的实际情况，建议高校建设以校内为主，校外结合的多专业多层次的创业指导师资队伍。高校可以依托经管、法律、技术等相关学科的丰富教师资源，对学生创业计划制订、创业团队建设、企业管理等方面进行专业指导;聘请校外与学生创业项目相近的企业负责人为学生开设专题讲座、报告，为学生创业提供实际可执行的方法建议。此外，高校还应创造条件，鼓励教师到企业中去蹲点实践，亲身体验企业的实际运营，丰富对创业的感性认识，进一步充实教学内容。只有教师体味了创业，才能在讲授过程中解决学生的实际问题，创业基础课程才能真正起到提高学生创业能力的目的。

网店优化论文篇十

随着互联网的快速发展，越来越多的人选择在网上开设自己的网店。然而，在激烈的竞争中，如何优化网店并吸引更多的客户成为了一项非常重要的任务。在我经营网店的过程中，我积累了一些宝贵的经验和心得，现在我将与大家分享。

首先，网店的布局设计是成功的关键之一。一个友好而专业的网店设计能够吸引顾客的注意力，并让购物过程更加简便和愉快。首先，良好的网店设计需要有一个简洁明了的导航菜单，以便顾客能够快速找到自己需要的商品。其次，网店的首页要有吸引人的图片和文字介绍，以吸引顾客的兴趣。最后，网店的布局要简洁明了，不要过于拥挤或过于花哨，要让顾客感到舒适和放松。

其次，商品的展示和描述是网店优化的核心。首先，我们应该提供高质量的商品图片，以展示商品的细节和特色。通过使用高清晰度的图片，顾客能够更好地了解商品的外观和材质。其次，我们要提供详细的商品描述，包括尺寸、颜色、材质等信息，以便顾客可以更好地选择适合自己的商品。此外，商品描述中还可以加入客户评价和使用心得，增加顾客购买的信心和体验。

第三，提供优质的客户服务是网店优化的关键之一。我们要及时回复顾客的咨询和留言，并关注顾客的需求和反馈。当顾客有问题或投诉时，我们应积极解决，以确保顾客满意度。另外，我们还可以通过提供免费配送、售后保修等优惠政策，吸引顾客并增加他们的购买欲望。总之，优质的客户服务可以培养顾客的忠诚度，提升网店的口碑和竞争力。

第四，有效的营销策略对网店的发展至关重要。首先，我们可以利用社交媒体，如微博、微信等，扩大网店的知名度和影响力。通过发布有关商品推荐和优惠活动的信息，吸引更多的顾客和粉丝。其次，我们可以通过与其他网店合作，进行联合营销活动，共同吸引顾客，提高销售额。此外，定期举办促销活动和打折销售，可以增加顾客的购买欲望，促进销售的增长。

最后，及时的数据分析和优化也是提高网店销售的重要手段。我们应该定期分析网店的销售数据、顾客反馈等信息，并根据分析结果进行优化调整。例如，根据销售数据，我们可以调整商品的定价或库存策略，以适应市场需求。另外，通过分析顾客的行为和购买习惯，我们可以优化网店的布局和商品推荐，提高购买转化率和顾客满意度。

总之，网店优化不仅需要良好的布局设计和商品展示，还需要优质的客户服务、有效的营销策略和及时的数据分析。只有不断地改进和调整，才能使网店获得更多的客户和销售额。作为网店经营者，我们应不断学习和总结经验，不断提升自己的网店优化能力，以适应激烈的市场竞争，并取得更好的经营效果。

网店优化论文篇十一

我的商业计划书范文(关于手机配件)：

执行总结：

(1)定位：

在本地即哈尔冰做出优质服务，进而发展到全国。

(2)使命：

完成客户的一切需求，把客户的需求及时给予回复，随时对网站的信息进行阅读，把商品结算及售后的服务到家，第一时间把商品送到位.

(3)背景简述：

手机无疑是现代社会中最为火爆的产品之一，手机的损坏和折旧更是快上加快，顾客的需求量是很大的。但是手机配件的高昂价格使很多消费者在传统店铺头疼不止，而在网上进行的手机配件店铺虽然是在增加，却赶不上顾客的消费程度。

(4)结构：

我们团队由五人组成，共同分担业务职责和商品的投资。

商业机会：

(1)市场机会：

abi预测未来5年内手机配件市场将持续增长。

(2)远景分析：

商业模式：

(1)市场定位：

市场首先定在我们哈市的几所有名高校。

(2)产品与服务：

产品涉及到卡通手机袋、内存卡、读卡器、耳机、数据线、电池、充电器、饰品、来电闪光等等。距离较近的采取亲自上门供货，距离较远的与快递公司进行合作。

(3)闪烁缤纷的创新之处：

组织描述：

(5)组织的性质：

两个人对个人的网上购物平台(c2c)，未来有可能发展到两个人队一个团队甚至是公司企业组织的网上购物平台。

(6)组织的构成：

有我的供应商，和我的专业物流公司，但现在只能在于快递公司了等等。实行项目负责管理结构体制，设立技术、信息和市场分组，分别担保管理网店情况(在线咨询、与供应方进行联系、网店销售情况)、信息资源组织管理(网店的销售情况、更新网店的内容)、和网站市场推广营销的细分项目工程实施(相关热门论坛发帖、群上发言、博客的醒目位置、潜在客户的e-mail);寻求合作伙伴(网上提供商及我们可信赖的厂家)和聘用顾问，解决商业、经济、管理、法律和信息源工作岗位制度(此乃后话)。

(7)组织的使命：

完成客户的一切需求，把客户的需求及时给予回复，随时对网站的信息进行阅读，更新我们的商品，把商品结算及售后的服务到家，第一时间把商品送到位.

(8)组织的目标：

把社会生活中的所有对手机爱好者和头疼者给予最好的帮助，为爱好者增添信息新鲜感，为头疼者解决他(她)们的难处，使所有人都成为手机的最好匹配者。

项目描述：

(1)现状与描述：

关于此种产品在传统商业中是非常火爆的，经营的效益非常好，几乎每天的每时每刻都由顾客的光顾，但是由于价格的差异和商品的优劣，消费者往往欲步又止，欲买又停。往往处于难以抉择的境地，害怕花冤枉钱。对于大学生及一些社会上的友好客户对网上的购物很感兴趣，他们认为在网上可以买到更加满足自己需求的东西，并且是很便宜的东西。当然很多人对于网上购买手机配件是件新鲜的事，对于他们的认识和接受需要进行宣传。但是若能打通这一市场，那一定是不小的，我们相信市场调查，同时相信自己的预测。

(2)市场风险投资：

(3)经营策略及计划：

按所需进货，追求进货及发货的速度，以及商品的质量。在进价与售价之间摄取较合适的利润，再一是从邮局的邮费上赚取可接受的利润。先在本地站住脚跟，从小的、大家受欢迎的商品开始做起，建立好的产品质量和店铺的信誉。

项目方案：

(1)项目内容：

明确了此项目是为了众多的手机用户提供优质快捷的服务。

(2)技术方案：

需要网上操作网页平台的计算机知识，学会这些技术，以及其他的技术，直接购买，自主开发，外包及其他技术。

项目进度：

(1)分阶段项目任务。

一，对品牌的手机电池作为卖出主要对象;二，添加一些手机的装饰，手机保护套及手机原装套，小饰物等;三，配置一些简单的手机配件进行简单的维修。四，各方面尽心良好对顾客进行赠送活动。

(2)项目管理：

网上操纵买卖交易的对话框，进行售后服务;及物流寄送的操作上。

组织机构及人力资源：

(1)项目实施的组织结构;。

发起人为张悦和宋艳超孙彦慧、鲍金玲牛雪莹，投资者也是，实施者也是。

市场分析：

(1)目前在哈市中小型城市里，对手机的配件的买卖多为传统经济，网上经营者很少。并且在网上经营的效果是很有成效的。刚开始的市场规模不是老大。但会随着对产品的信誉度的提高，潜在客户会更加的，充分体现网上的优点。对于同行业的竞争，发扬优势，改善短处。

营销方案：

线上+线下，两种策略均采用多种方法，具体在营销方案中见。

投资规模及筹资方案：

(1)估算资金规模：

随着对于手机的广泛利用，各种各样的用户数量在不断的增加，以及开店所需项目(业务与市场支出)，和一些商店专题信息发布，网站广告发布，制定信息分析服务和专题报告(上面的组织构成有具体的说明)等，仅以市面人口(太原人口为36，000，000)的40%(1，440，000)计算，并以边卖边盈利的经营模式最多在4000元左右(此处讨论了对更大的投资规模)。当然这是对于发展更大的店铺，对于刚上市的营业店铺上不了1000元的，并且是两个人的出资。

(2)筹资方案：，

找合作伙伴但是更多来源于双方的家长的鼎力相助等等。

财务分析：

(1)成本：

对于在淘宝商城和qq旗下的当当网建立自己的可供大家浏览的店铺是免费的，对于传单及提供商的资金配用也使少量的，(具体的数目在市场风险投资中有说明)及一些基本产品的买进和运出。

(2)盈利模式：

c2c及c2b的商业模式。

(3)盈利能力：

由于顾客的密集型，不仅是顾客的需求，而且是所在地区的高校及社会友好顾客的众多，盈利能力应该是相当好的。当然有可能在头一个月，出现无人问津的情况，原因是网店的知名度不大信用度并不高所致，毕竟是一个开张不久的店，所以是很正常的。只要我们家大网店的推广度是绝对能吃到我们开店的第一碗饭的，可能会出现图片拍摄不够清晰、图片处理技术不够完善的问题，因此尽量把它们拍得真实一些。加上我们为自己店铺做的真正的市场宣传，以及注意自己的说话态度和沟通方式。相信我们的希望是巨大的。

(4)经济和社会效益分析:。

由于是在此行业内的新型尝试行业，并且对手的力量并不是不可估量的，即使力量悬殊，我们也有符合市场规律的经销方法。只要我们合法经营，正当竞争，相信我们的经济效益应该广阔。对于人与人之间组成的社会关系，我们主要放在市场需求大的高校及以及一些消费水平高的小区，对其消费水平的认真透彻认识，那么社会经济和盈利效果应该非常显著。

(5)回收期估算：

买卖双方获取的都是在对比了足够多的买(卖)信息的基础上真实有用信息。时间快，信息多，科学决策。网络是实现信息共享和实现多方合作的平台的双重最大作用，就在此基础之上，不出两年可以赚回本钱。

项目风险投资及对策：

(1)经营风险：

由于在运行当中渠道冲突，伙伴关系，客户关系的处理之上，所以平时都应该注意：商品版权规避与商品版权维护;专业性、权威性;及时更新网店商品信息及适应性战略分析调整和项目实施计划调整;同时做好对于下一时刻的网络资源的深刻认识。

(2)政策风险：

可能由于管理层次和运行程序的不善，要及时发现漏洞，善于修补，以更好的适应客观的政策。

(3)技术风险：

员工及我俩良好的市场推广行为，学习有经验的，技术水平高的网上推销员，积极加强我们的信息技术的高校能力，包括一些阅读能力，社交能力，使用photoshop软件的技术，保持网上开店的专一性和科学性，使之按规定的轨道运行。

网店优化论文篇十二

本店以诚信为本，以情为桥梁，愿彼此获得更多的朋友、知识和财富。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。精诚团结，客户至上。本店属于b2c商业模式，即表示商业机构对消费者的电子商务活动。(删除)。

二.商品概述。

本店主要经营亲情系列商品，主要有电子类、运动类、时尚类、卡通类，商品按不同的系列进行分类，为家庭不同年龄阶段的人提供适合的商品。

三.市场分析。

网店的建立，要有立足之地，市场分析是一个必不可少的环节，重点以市场机会、环境、目标市场的选择及消费者购买行为和需求等进行分析。

四.竞争分析。

网店的商品与同行相比，因存在各方面的因素，所以相互激烈竞争，主要从技术、商品价格分析竞争因素，然后制定竞争策略。

五.财务预测。

主要对筹资投入、产品成本、费用核算，对现金流量表、利润表、资产负债表进行预测，产品销售量的分析。

六.营销组合策略。

营销组合，即“4p”，产品策略、定价策略、分销渠道策略和促销策略。

七.资金需求及筹措方法。

网店的建立必有资金的需求和筹措，可以通过国家财政资金、银行信贷、非银行金融机构的资金等进行筹措。

八.团队概述。

团队的核心是共同奉献，团队的精髓是共同承诺。我们这个团队齐心协力，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。我们的目标一致，关系融洽，具有责任感，共同努力做好合作的项目，团结共进，众志成诚，为广大的消费者服务。

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网店优化论文篇十三

作为一个开淘宝的我们，怎么说出好的淘宝网店问候语?请看下面吧!

淘宝客服常用语的几大注意【1】。

一：关于问候语。

1：您好，欢迎光临，很高兴为您服务。

2：亲，欢迎您的再次关注，有什么需要我的帮助吗?很乐意为你效劳!

3：您好，这件宝贝还有现货的哦，谢谢关注!

4：请稍等，我看看连接哦!

5：您好，产品的质量是有保证，我们的承诺是到货一周内无理由包退换，而且，本店所有产品是在自然光下实物拍摄的，您所见即所得哦!

6：写到这里，让我感动的是，小店开张到现在，很少碰到收到货后不满意的，要退要换，当然，这与产品质量和实物拍摄有很大的关系，但更离开不开买家自身素质和网络购物的日渐成熟!

7：您好，网店所有的宝贝都是精选实体店销量好的上架，一定要我选择那件更好，我也满为难呢，您看您第一眼喜欢上那件，肯定就不会错哦!要是您都喜欢的话，那就一起买了，让您的衣橱多几分色彩哦!

8：亲，方便告诉我一下，您的身高，体重吗?

9：我们出售的正品一般是不容易起球的，当然了，再好的名牌也会多少有点起球的现象哦!

10：亲，在线咨询客户较多，给你回复稍慢，请您谅解，请将咨询问题合并发送，我会及时给你回复的，谢谢合作!

二：关于价格。

问：多买几件价格有优惠吗?

答：本店产品标注特价的价格不能再低了，正品价格一次购买两件我会尽量帮你申请最低价。(大多数销量好的宝贝我都标注特价了，避免砍价)。

答：价格方面我已经很诚心的给您最低价了，您如果不能接受的话，我们会有陆续的上新品，等您遇到了能接受的产品，我们再合作。

还不行的话，就冷处理，问一句答一句。

三：关于运输。

问：你们快递到xx地区多少钱?

答：亲，您在xx市内，对吗?快递10元就到哦!

问：平邮多少钱?

问：我在那里xx，希望3天内一定收到包裹。

四：关于合并运费及修改价格。

问：拍好了，改价格吧。

答：您好，请稍等，改好我通知您!谢谢!

答：价格修改好了，请您刷新以后核对金额再进行支付，谢谢!

五：关于确认。

答，请问是按照您下面提供的地址，给您安排送货吗?

答：我会及时安排您的宝贝发出，请您最经2-3天内保持手机畅通，方便快递员及时把您的宝贝准确的送到您的手中，谢谢合作!

答：收到货有什么问题的话，请及时和我们联系，我们的售后也是很棒的哦!

淘宝客服用语集锦【2】。

1.——当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈。

2.*×××您好，我是×××号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。

3.*×××您好，我是×××号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满×××元包申通快递，满×××元有其他优惠活动。

4.*您好，我是×××号客服。很高兴为您服务。请问有什么需要，我能为您效劳。

5.*×××您好，我是×××号客服。很高兴为您服务。我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。

6.对话用语。

7.——在对话过程中的标准对答。

8.*亲爱的买家，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。

9.*×××好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵。。。

10.哦~您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。/。

11.*您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能会便宜一点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。同时高档商品的包装也和低档的包装有很大感官差别。

12.议价的对话。

13.——议价是最普通的'对话内容，标准的对答降低了很多的沟通成本。

14.*×××您好，我最大的折扣权利是就是×××元以上打×××折扣，要不我给您打个~折扣吧，谢谢您的理解。(此不作为代理折扣条款，仍按协议代理价格)。

16./。

17.您说的情况需要请示我们经理了，请您稍等下。

18.*×××非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看×××元可以吗?我可以再问下，否则我真的不好办。

19.我服了您了，呵呵，这是我进公司以来见到的最低的折扣。感谢您购买我们的商品。

20.好的，领导哭着点头同意了。

21.这里我小小的讲解一点关于议价的说明：

24.如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。

25.因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售n份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售;三是……等等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。

26.支付的对话。

27.——客服付完款以后的迅速回答，能够给客户专业的信赖感。

28.*×××您好，已经为您修改好了价格，一共是×××元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。

29.*×××您好，现在全场买一送一，满98元包邮，不满98元，还是需要支付快递费用的，一般申通可到达的城市是10元，江浙沪只要5元。

30.*×××亲爱的买家，很高兴看到您购买我们的商品，邮费已为您修改完毕，您可以在方便时支付，如需取消交易或其他需要，您随时招呼我们，我是×××号客服，感谢您的回顾。

31.*×××您好，已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是~~号客服。

32.*×××不客气，期待能再次为您服务。祝您晚安好心情。

33.物流的对话。

34.——大多数客户购买商品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户的重复提问。

36.*×××我们公司包邮费的范围是申通一般城市(10元可以到达)，如果是江浙沪的申通快递费用只要5元，感谢您的理解和支持。

37.*×××您好，正常情况下，申通快递2-4天内到达，75%是2天左右，江浙沪地区基本是隔天就到。这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您理解呦。

38.*您好，ems的收费标准是全国范围20元，超重也无需加钱。到达时间为2-5天。

39.*您好，物流公司的发送效率我们是没有办法控制的，感谢您的理解。

41.售后的对话。

42.*×××您好，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或者快递公司的原因给您造成的不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司现在实行无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。

43.*×××请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但需要您配合的是：

44.1:发送受损商品的电子照片给我们：

46.2，我们会征求您的意见，一般有三种解决办法：

47.①，您认为下次影响不大可以接受，您同意按原价五折的价格留下本商品，我们把剩余款直接汇款到您的支付宝账户。(但需要您为这个商品做好评)。

48.②，是您认为下次不可以接受，我们会重新为您发货，根据照片情况我们通知您是否将不满意商品退回。

50.评价对话。

51.*亲爱的买家，我是×××号客服代表。感谢您购买我们的商品，我已为您办理发货并为这次愉快地的合作做了好评。如您收到商品后不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品。如有其他售后服务问题，请您在您评价前与我们联系，您可以通过淘宝旺旺，或拨打免费电话××××××，我会立刻为您解决。再次感谢您的惠顾，期待能成为您的朋友，祝您万事如意。