服务明星评选方案（模板17篇）
预先制定的方案可以更好地应对突发情况和挑战。良好的团队合作和沟通是制定和执行方案的关键。一个好的方案应该能够最大程度地提高效率和产出，实现资源的最优利用。
服务明星评选方案篇一
为有效地激励表现优秀的员工并树立公司模范，让大家始终朝同一方向、目标努力，提高工作效率，最终达到员工与公司共同成长的双赢目的，特进行年度优秀员工评选。
本办法适用于机电支部全体员工。
品德端正，遵纪守法，热爱公司，维护公司形象，爱岗敬业，乐于助人，与同事和谐相处，有团队合作精神。
3、评选标准与奖励。
(1）、工作态度：遵守公司各项规章制度，忠于自己的职责，勤奋好学，工作认真细致，无较大的'工作失误；遵守公司制度情况良好，服从考勤纪律，无无故迟到、早退、旷工等行为。
(2）、对公司的忠诚度：人品正直，对公司内部资料严格保密，能站在公司的角度考虑问题，忠于公司。
(3）、对公司做出的贡献：服从公司的整体安排，为公司创造价值、带来利益、对公司发展有一定影响，给公司提出很好意见并被采纳。
(4）、工作成绩：工作认真负责，出色完成上级的工作任务达到目标，职责内工作完成好，工作效率高，做事情讲究方式方法。
(5)、工作原则：工作责任心强，做到言行一致，表里如一。
(6）、团结同事：协助相关部门的同事完成工作，同事间相互团结友爱，工作上热心帮助同事。
2、奖励办法。
评上明星员工，在当月主题活动月报表中出现的，奖励现金50元。年度明星员工：全厂通报表扬；宣传栏展示其优秀形象；在企业内刊中登载优秀事迹。奖励现金100元。
3、评选流程。
由支部全体员工填写“优秀员工推荐表”，每人推荐1—2名心目中优秀员工，并写明理由，上交到支部，支部书记最后评定。
服务明星评选方案篇二
xx公司参与绩效考核的所有员工。
（一）季度优秀职员：
公司将以季度为单位，评选出季度优秀职员。时间在季度绩效考核结束后一周内完成。
（二）年度优秀职员：
以年度为单位，评选出年度优秀职员，时间在次年1月中旬左右。
（一）季度优秀职员评选办法及奖励：
1、评选办法：
（1）人数设置1名。
（2）根据季度绩效考核结果评选出前三名作为候选人。将候选人名单及主要工作业绩评定（由部门直接领导撰写）公布在公司内部网站评选区，进行全员公开评选。
（3）全体人员对候选人的进行不计名投票，得票数最高者当选为本季度的优秀职员。
2、奖励：
（1）总办将该名优秀职员照片张贴在光荣栏区保留三个月。
（2）由总经理颁发的季度标兵奖金,额度为500—1000元或同等金额其他奖励。
（二）年度优秀职员评选办法及奖励：
1、评选办法：
（1）人数设置1—3人。
（2）连续两个季度被评为优秀职员，直接作为年度优秀职员评选的候选人入围；或由部门推荐经总办初选合格后可作为候选人入围。
（3）总办将候选人名单及年度述职报告在公司内部网站评选区公布，进行全员评选。
（4）全体人员对其进行不计名投票，依据得票数选出本年度的优秀职员。
（二）奖励设置：
1.在公司年终总结大会上给优秀职员颁发荣誉证书或奖杯。
2.获得总经理颁发的年度标兵奖金,额度为20xx元加国内旅游，或同等金额其他奖励。除此外还将在酬薪或职位方面予以向上调整，或者可以获取外部培训机会。
1.在工作作风上，艰苦奋斗、勤勤恳恳。为公司利益不计个人得失、扎根本职工作、锐意进取、为企业员工树立良好形象并起带头作用者。
2.对工作流程和方法作系统性的`变革，提高工作品质和效率。为公司的发展战略、各项政策制度等提出创造性意见并被公司采纳者。
3.创造性的开展工作，给公司带来直接的经济效益，或曾避免了公司蒙受巨大经济损失者。
4.重视学习、善于学习并通过自身学习成为业务上的标兵、技术上的骨干。
5、积极参与公司及社会上与工作相关的各类培训，不断开阔视野并努力提高自身综合素质。在公司培训制度的范围内，月培训积分不低于4分。
6、候选人得票数最低达到全人数50。
服务明星评选方案篇三
为鼓励员工努力工作，奖优罚劣，调动全体员工的积极性，特制定本办法。
明星员工的奖励事项由公司人力资源部负责审查、组织评选，各部门配合，每月评选一名明星员工。
符合下列条件者，经综合评比后，最优秀的授予明星员工奖：
3.1当月出勤率90%以上；
3.2当月绩效90%以上；
3.3当月成交额排名第一；
3.4当月成交转化率排名第一；
3.5当月客单价排名第一；
3.6当月成交客户数排名第一；
3.7当月成交笔数排名第一；
3.8当月成交件数排名第一；
3.9当月净利率排名第一；
3.10提出合理化建议并被采用者；
3.11关心公司，对不良现象及时反应并获证实者；
3.12对提高本公司的`声誉有特殊功绩者；
3.13给员工进行内部培训，评分优异者；
3.14为公司节约成本20xx元以上者；
3.15提出新的管理理论，对公司管理有重大改进并获得显著经济效益者。(客服询单最终付款成功率增长率、客服响应时间第一、客单价增长率、转化率增长率、首页跳失率负增长率、销售回款增长率、爆款产品销量突破、2次购买率增长率突破、钻展投入产出突破、直通车投入产出突破、淘宝客销售额突破、聚划算突破、)。
4.1凡是符合以上评选条件的，由各部门主管填写《明星员工申报表》进行推荐，人力资源部审查，报公司总经理批准后执行。
4.2公司每月将明星员工的照片张贴在公司的文化墙上，表彰优秀。
4.3公司给予当月的明星员工奖励100元。
4.4凡被评选为明星员工者，将作为公司后备管理干部的必备条件之一。
4.5每月5日之前部门无推荐将视同弃权。
本办法自20xx年10月起生效，由人力资源部负责制定和解释，必要时进行修正，以确保本制度的切实可行。
服务明星评选方案篇四
为了弘扬公司精神，展现优秀职员风采，形成人人争当先进、人人争为公司发展作贡献的良好氛围，公司决定开展评选优秀员工活动。
xx公司所有合同制员工。
1、每月优秀星级员工：
公司将以月为单位，评选出每月优秀星级员工；时间在次月2日之前完成，企划部将在次日进行公布。
1、评选办法：
（1）人数设置1-3名。
（2）进行星级制评选办法：分为一星、两星、三星（为最佳优秀员工）。
（3）星级的晋升：一星晋升为二星，二星晋升为三星，层层叠加。
（4）星级的评判：各部门星级名额由部门主管提出，主管将名单交到总经理处，总经理做员工最终星级的评判。
2、奖励：
（1）企划部将被授予一颗星、两颗星、三颗星照片张贴在每月最佳优秀员工栏内保留一个月（三颗星的员工照片贴在最中间）。
（2）获得一颗星的员工奖励100元现金或是等同金额的其他奖励；获得两颗星的员工奖励150元现金或是等同金额的其他奖励；获得三颗星的'员工奖励200元或是等同金额的其他奖励。
3、奖励设置：
每月10日召开员工大会，总经理直接给获得星级称号的员工颁奖。
（1）一星。
1、在工作上勤奋努力、熟悉业务知识60%及以上。
2、能和公司同事相处融洽，有团队意识。
3、有较强的学习能力，善于学习，升华自我。
4、在工作中善于发现问题，并解决问题，勇于发表个人意见并被采纳的。
5、当月出勤率为100%者。
（2）二星。
1、在工作上积极努力、熟悉业务知识80%及以上者，为公司员工树立良好形象并起带头作用者。
2、能恰当处理好与同事的关系，具有较强的团队意识。
3、自我学习能力较强，善于充实自己的专业知识，不断提升自己的。
4、在工作中善于发现并解决问题，给工作带来效益的；对公司的发展作出一定贡献的。
5、能为公司的发展出谋划策，并被采纳的。
6、当月出勤率为100%者。
（三）三星。
1、在工作作风上，艰苦奋斗、勤勤恳恳。为公司利益不计个人得失、扎根本职工作、锐意进取、为公司员工树立良好形象并起带头作用者。
2、对工作流程和方法作系统性的变革，提高工作品质和效率。为公司的发展战略、各项政策制度等提出创造性意见并被公司采纳者。
3、创造性的开展工作，给公司带来直接的经济效益，或曾避免了公司蒙受巨大经济损失者。
4、重视学习、善于学习并通过自身学习成为业务上的标兵、技术上的骨干。
5、积极参与公司及社会上与工作相关的各类培训，不断开阔视野并努力提高自身综合素质。
6、得到公司大部分员工认同的（认同率在70%以上）。
7、当月出勤率为100%者。
服务明星评选方案篇五
为进一步加强团队建设，激励员工不断提升工作能力，表彰工作积极、爱岗敬业的职业精神，特进行20xx年度优秀员工、优秀管理人员评选活动，现将评选标准及具体评选办法公布如下：
1、公司拟评选优秀员工：
卖场部：一名。
西郊店：一名。
销售部门（业务部、场馆部）：一名。
后勤部门（供应部、工程部、采购部、财务部、办公室、网络信息部）：两名。
2、优秀管理人员：两名。
3、最佳新人奖：一名。
4、员工数据收集日期：
考勤：五月—十一月。
合理化建议：五月—十一月。
通报表扬：全年。
读后感张贴及其他：全年。
每月考核：六月—十一月。
为体现公平、公正、公开的原则，优秀员工评比拟分三阶段进行：
第一阶段：办公室统计、汇总各员工各项数据，包括：
(1)全勤：每一月全勤加1分；
(2)每月考核（后勤部门）：每月考核分数平均分数为该项得分；
(3)合理化建议：每有一条合理化建议加1分，每有一条合理化建议被采纳加2分；
(4)通报表扬：每有一条通报表扬加2分；
第二阶段：根据第一阶段得分情况：
（2）各员工根据办公室公布名单，对候选人进行评分：评分标准为1分，2分，5分，弃权。
（3）办公室根据收集评分取平均分为该员工为第二阶段评选得分，如：4人参与对某员工评分，分数为：2分，2分，1分，弃权。则该员工第二阶段得分为：(2+2+1)÷3=1.67分。
2、优秀管理人员评选办法：优秀管理人员拟分为四阶段进行。
（3）第三阶段：行政副总、总经理经过第一、第二阶段评选后对优秀管理人员参选候选人进行评分，满分为10分。
3、最佳新人评选。
（1）参选标准：入职三个月以内（含三个月）；
（2）评选办法：办公室对符合参选标准人员名单以通知形式公布，所有员工对候选人进行评分：评分标准为1分、2分、5分、弃权。取平均分最高者为最佳新人奖。
服务明星评选方案篇六
为提高公司的管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”和“优秀员工”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司决定开展评选优秀“服务之星”及“优秀员工”的活动，特拟定此方案：
凡在本公司工作满1个月，或虽未满1个月但有特殊业绩的公司各管理处主管以下人员(客服组员工、秩序组员工、工程组员工、保洁组员工、园艺组员工)均可参加评选。
（二）优秀员工：
凡在本公司工作满1个月，或虽未满1个月但有特殊业绩的公司各管理处主管以上人员(公司机关所有员工)均可参加评选。
2、热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；
4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切，严格执行服务礼仪规范；
6、一切行为以公司利益和声誉为重；
7、本年度物管理费收费率达到公司规定标准；
8、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
（二）“秩序组员工服务之星”评选标准。
2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；
3、门岗在岗期间代表公司的窗口形象对来访车辆礼貌敬礼，并严格把控外来车辆和行人；巡逻岗按时巡逻区域并登记《巡逻签到表》、对主干道车辆进行有效指引；监控室能及时发现业主及工人违章使用设备、乱堆放垃圾等情况；监控室、门岗室物品摆放整齐有序、卫生干净无垃圾。
4、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录。
（三）、“工程组员工服务之星”评选标准。
4、团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；
6、一切行为以公司利益和声誉为重；
7、在公司的技能考核中达标；
8、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
3、一切行为以公司利益和声誉为重；
4、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
1、区域内做到树木生长茂盛无枯枝，树形美观完整无倾斜，花坛土壤疏松无垃圾，草坪平整清洁无杂草。
2、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
（六）“优秀员工”的评选标准。
1、具有良好的思想品德与敬业精神；
2、遵守公司的各项管理制度和劳动纪律；
3、忠于公司，热爱自己的工作岗位；
4、娴熟掌握自己工作岗位的基本知识和技能；
5、善于沟通，乐于助人，受其他员工的尊重与信赖；
7、年内没有行政处分及被客户投诉的记录；
（二）奖励办法：
1、个人荣获“服务之星”书面表彰一次，奖励300元；“优秀员工”奖励500元。
2、年度“服务之星”和“优秀员工”照片张贴在光荣栏保留三个月，在物业公司网站上通报表扬。
3、作为年终绩效考核的加分标准，行政部做好记录。
服务明星评选方案篇七
为进一步提升我院以“以患者为中心”的'服务理念，促进护理服务质量的提高，激发护理人员的服务热情，发挥先进典型的示范作用，为病人提供优质护理服务，特制定“护士服务之星简单范文”评选方案。
坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕我院发展大局，以提高护理质量为核心，以评选“护士服务之星简单范文”为主题，以爱岗敬业、文明服务为主要内容，逐步树立护理人员的规范服务意识，发挥标杆作用，以模范的力量来带动全体护理人员职业形象及服务素质的提升，创建优秀护理团队，进一步提高患者对医院护理服务的综合满意度。通过开展“护士服务之星简单范文”评选活动，将“以患者为中心”的服务理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务，对改善护理服务，和谐护患关系，提高护理质量起到重要的推动作用。
1、成立医院“护士服务之星简单范文”评选活动组织。
领导小组组长：xxx。
副组长：xxx、xxx。
成员：xxx、xxx、xxx。
2、评选范围：全院各护理岗位，从事临床护理工作二年以上的注册护士。
3、评选办法：每两年为一周期在各临床科室评选出一名“优秀护理服务明星”，并报护理部。5.12期间，在科室推荐的“护理服务明星”人选中，由护理部组织考核复评并报院总支，评选出全院“护理服务明星”。
4、评选出的“护士服务之星简单范文”要在表彰会上进行个人述职。
5、周期内对“护士服务之星简单范文”每年进行一次综合考评。
1、发扬南丁格尔精神，爱岗敬业，乐于奉献，致力于发展护理事业，具备良好的职业道德与团结协助精神。
2、在临床一线工作，具备良好的服务意识，坚持“以患者为中心”的服务理念，热心为病人服务，主动为患者解决困难，具有良好的沟通能力，经常受到患者及家属表扬。
3、认真执行各项护理工作制度，有较强的专业理论知识与技能，三基考核成绩突出。
4、努力钻研业务，技术精益求精，业务能力突出，专科护理理论水平较高。
5、医德医风好，全年未出现由任何原因引起的与患者及家属争吵现象，全年无护理投诉及纠纷。为患者提供优质、高效、便捷的护理服务，无收受红包现象。
6、工作积极肯干，加班加点，不计较个人得失，受到医生、护士一致好评。
7、刻苦钻研，开拓创新，积极参与护理科研并发表论文者。
8、加分项：（1）护理技术操作比赛获奖加分。一等奖加3分，二等奖加2分，三等奖加1分。（2）表扬加分。收到病人锦旗、表扬信者，每次加1分。
1、无论任何原因，在本考评周期内，受到医院通报批评者，不得参加服务明星评选。
2、无故不参加考试、考核及护理部组织的业务讲座及护理人员会议。
3、各项考试考核有补考记录者。
4、获得“护士服务之星”的护士，在平时如发生差错事故或在满意度调查中病人不满意及有效投诉者，将立即取消其称号。
1、每年的二、三月份为评选启动期。
2、每年的四月份为网络投票期。
3、每年的5.12护士节为确定人选及表彰期。
4、评选结果公示一周。
1、提高认识，认真负责。开展评选“优秀护理服务明星”活动，是坚持党的全心全意为人民服务的根本宗旨，是落实“创先争优”活动的要求，是构建和谐医患关系的要求。各科室要精心组织，真正评选出广大护理人员学习的榜样。
2、联系实际，确保实效。要把本科室开展评选活动与岗位工作紧密结合起来，从解决患者反映较多的问题和不足着手，通过评选活动认真整改科室在护理质量存在的差距和不足，确保通过开展评选活动促进科室护理服务工作的转变。
3、建立长效管理机制，院、科活动小组对该项活动实施动态督查。
1、获得“护理服务明星”者，将在每年的“5.12国际护士节纪念大会”上予以表彰、挂牌。
2、各科的护理服务明星将在我院网站上挂名、科室公示及院部橱窗展示。
3、优先考虑外出进修学习、以提高其业务水平。
4、护理服务明星享受带薪休假。
5、每年一次性奖励：20xx元。
服务明星评选方案篇八
为了更好的挖掘度工作表现优异的联营促销员工的工作表现，拟定本方案，用于对度每月优秀员工的.选拔操作工作。
1.优秀员工人选应以生鲜部门联营厂家促销员工为主；
2.销售环比居前30名；
3.日常考勤未出现迟到、早退情况；
5.日常管理人员进行日检时纪律、卫生表现良好；
6.和员工相处融洽，乐于助人，吃苦耐劳；
7.超市工作能够迅速落实，并且有所创新；
1成立评定小组是确保评选活动在生鲜管理层控制之下进行的必要保障；同时由于评定小组由管理人员组成，能够使评选获得各方认可、客观和公平的工作氛围。
2优秀员工评定委员会的组成：
a)生鲜经理：
b)生鲜部助理：
c)生鲜部班长：
d)在卖场任意选出得5位员工；
由店内发出获奖函给供应商，让厂家支持对获奖员工进行物质奖励。
本次评选以公平、公正、公开为原则，各方面表现优秀就有机会当选，无论是否曾获得月优秀员工称号，获此称号员工将获得生鲜部门颁发的优秀员工证书，每月举行简短表彰会议，同时获奖员工需准备500字左右的发言稿。
服务明星评选方案篇九
针对目前系统考核工作尚未展开，员工绩效不明显的情况，为了更好地体现“一起成长、一起升级”的人才管理政策，充分挖掘xx年度工作表现优异的员工和优秀事迹，拟定本方案，用于对xx年度优秀员工的选拔操作工作。
1优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅;。
2优秀员工人选应能够获得多数员工的认同;。
3评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证;。
4评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。
1成立评定小组是确保评选活动在公司管理层控制之下进行的必要保障;同时由于评定小组由管理层各级领导组成，能够使评选获得各方认可、客观和公平的工作氛围。
2优秀员工评定委员会的组成：
a)公司领导2至4人。
b)部门负责人3至5名。
c)人力资源开发中心经理。
d)考核专员。
3委员会的职责：
a)召开优秀员工评定会议，拟订评选计划、安排评选各项具体事宜;。
b)评定各提名人选的绩效情况并给出结论。
4输出：
《评定小组成员名单》。
1部门绩效状况是评选优秀员工的基础，一个绩效很差的部门很难有表现优异的员工，评选优秀员工首先应考虑绩效表现比较好的部门。
2评价部门绩效状况的.流程：
a)人力资源开发中心向下列部门和人员发放《部门绩效评议表》：
总裁、总经理、公司领导、各部门、分店、分公司;。
b)各评议方本着客观、公平原则进行评议;。
d)总经理审批。
3输出：
《部门绩效评议表》。
《部门绩效评议排序》。
1根据绩效状况评定次序对各部门进行强制分布，形成良好、普通和较差三个级别。
2处于良好评定范围内的部门按1：25比例申报优秀员工人选(即根据部门总人数/25得出的四舍五入的整数申报)。
3处于普通评定范围内的部门按1：50比例申报优秀员工人选(即根据部门总人数/50得出的四舍五入的整数申报)。
4处于较差评定范围内的部门原则上不给予申报名额，如遇特别情况另行确定。
5部门人数不足25人的，按1人申报。
6输出：《优秀员工侯选名额分配表》。
2基层人选和管理层人选因工作性质不同而在各项指标的权重方面有所不同;。
服务明星评选方案篇十
为提高公司的管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司决定开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：
公司各班组服务人员(综合客服人员、消防安保组员工、工程维修组员工、绿化清洁组员工)。
6.一切行为以公司利益和声誉为重;。
7.本季度物管理费收费率达到公司规定标准;。
8.积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
9.根据《业主来访来电登记本》清晰记录整个投诉处理过程;。
10.对各类表单书写整体、干净;无字体潦草情况;。
2.使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切;。
7.积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
8.监控室能及时发现业主及工人违章使用电梯、乱堆放垃圾等情况。
9.监控室、门岗室物品摆放整齐有序、卫生干净无垃圾;。
10.小区内音乐按时播放;。
11.记录表单整齐、干净，分类存档;。
12.熟练运用消防器材，区域《消防栓记录表》按时检查并记录，确保能在有限的时间内及时使用消防器材。
2.使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切;。
4.积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹(业主口头或书面表扬);有业主书面表扬可优先评选(无业主投诉)。
5.团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责;。
7.一切行为以公司利益和声誉为重;。
8.在公司的技能考核中达标;维修技术全面，严格按照《维修操作规程》服务;。
9.积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
11.设施设备按规定进行维护保养并记录;。
12.电梯机房内设施干净整洁无灰尘、无垃圾;。
13.装修、交房检查水电24小时内完成;。
2.在遇到业主能礼让行人，使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切;。
5.一切行为以公司利益和声誉为重;。
6.积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
8.小区外围卫生做到不间断保洁，树枝无悬挂垃圾、外围无明显垃圾。
(二)奖励办法：
1.物业公司颁发奖品，以示鼓励;。
2.“服务之星”照片张贴在公开栏保留一季度;。
3.在月度、年终绩效考核中进行加分，并上报当月a档员工。
服务明星评选方案篇十一
本次评先评优活动范围为各县（市）政务服务中心服务窗口及其工作人员。名额分配为各县（市）政务服务中心分别设“优质服务窗口”2个，“优秀服务标兵”2名。
评选活动要坚持“先进性、代表性、公正性、实效性”的原则。“先进性”是指评选出的优质服务窗口、优秀服务标兵应具有较为突出的工作业绩、服务水平和社会影响力，要能够代表所属行业的形象；“代表性”是指评选出的窗口要尽量覆盖到不同服务任务的窗口，评选出的个人要覆盖到不同岗位的人员；“公正性”是指评选过程要始终坚持实事求是，坚持“公开、公平、公正”，严禁弄虚作假；“实效性”是指考评过程要贴近实际、贴近生活，贴近群众，使每一个参加评选的窗口和个人能够通过参加评选，在政务服务水平方面获得提高，最终实现以评促管，以管促训的目的。
20xx年以来，在窗口建设和服务方面做出突出成绩，在本级政务服务中心年度窗口工作考核中获得“优秀窗口单位”称号两次（含）以上，窗口工作人员年度考核中获“优秀等次”两次（含）以上，并达到《评选标准》，在中心窗口工作中起到模范带头作用，方可申报20xx年度全市“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”。其中，窗口工作人员必须符合本级中心派驻条件，在窗口工作两年以上，目前仍在窗口工作的人员。
（一）“优质服务窗口”评选标准。
1、组织保障体系健全，在领导重视、队伍建设、激励机制上有示范作用；
2、窗口责任体系明晰，内部管理制度健全；
3、严格遵守中心各项管理规定；
4、行政审批权相对集中改革基本完成；
5、“两集中、两到位”工作落实好，初步建立以窗口为主导的审批运行机制；
6、窗口和后方机关之间运转协调，衔接顺畅；
8、严格依法行政，依规办事，切实履行一次告知、首问负责和承诺服务；
10、服务事项现场办结率高、按时办结率100%；
13、20xx年以来，窗口工作人员无违法违纪有效投诉、媒体曝光、暗访通报等现象。
（二）“优秀服务标兵”评选标准。
1、具有坚定的政治信念和优秀的政治品格，认真贯彻党的路线方针政策，积极倡导；
2、具有良好的大局意识和服务意识，践行为民服务宗旨；
4、严格依法办事，模范遵守中心各项管理制度；
5、爱岗敬业，恪尽职守，无私奉献，有积极向上的进取精神；
9、工作中以身作则，认真负责，审批服务操作规范，办理事项优质高效；
10、窗口工作业绩显著，模范带头作用明显，事迹突出。
（一）申报推荐。各县（市）政务服务中心于20xx年1月10日前，向市政务服务中心汇总报送安庆市政务服务系统“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”推荐表和事迹材料。
（二）评选审定。市政务服务中心结合媒体、公众和社会各界反馈意见，对评选产生的先进典型进行审核确认。对群众意见较大的窗口或个人，取消评选资格。
（三）通报表彰。各县（市）“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”将在20xx年度全市政务服务工作会议上予以通报表彰。
1、各县（市）“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”事迹材料分简版（展示材料）和正版两类，简版要求简明扼要，事迹突出，窗口材料200字以内，个人材料100字以内；正版要求点面结合，详略得当，窗口材料3000字以内，个人材料xx00字以内。报送书面材料一式两份，事迹材料同时附相关证明材料。事迹材料纸质和电子文档及相关证明材料一并报中心督查室。
服务明星评选方案篇十二
针对目前系统考核工作尚未展开，员工绩效不明显的状况，为了更好地体现“一起成长、一起升级”的人才管理政策，充分挖掘2003年度工作表现优异的员工和优秀事迹，拟定本方案，用于对2003年度优秀员工的选拔操作工作。
1、优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅；
2、优秀员工人选应能够获得多数员工的认同；
3、评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证；
4、评选尽量持续各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。
1、成立评定小组是确保评选活动在公司管理层控制之下进行的必要保障；同时由于评定小组由管理层各级领导组成，能够使评选获得各方认可、客观和公平的工作氛围。
2、优秀员工评定委员会的组成：
a)公司领导2至4人。
b)部门负责人3至5名。
c)人力资源开发中心经理。
d)考核专员。
3、委员会的职责：
a)召开优秀员工评定会议，拟订评选计划、安排评选各项具体事宜；
b)评定各提名人选的绩效状况并给出结论。
4、输出：
《评定小组成员名单》。
1、部门绩效状况是评选优秀员工的基础，一个绩效很差的部门很难有表现优异的员工，评选优秀员工首先应思考绩效表现比较好的部门。
2、评价部门绩效状况的流程：
a)人力资源开发中心向下列部门和人员发放《部门绩效评议表》：
总裁、总经理、公司领导、各部门、分店、分公司；
b)各评议方本着客观、公平原则进行评议；
c)人力资源开发中心回收《部门绩效评议表》，根据评价方权重比率统计各部门得分，排出次序；d)总经理审批。
3、输出：
《部门绩效评议表》。
《部门绩效评议排序》。
1、根据绩效状况评定次序对各部门进行强制分布，构成良好、普通和较差三个级别。
2、处于良好评定范围内的部门按1：25比例申报优秀员工人选（即根据部门总人数/25得出的四舍五入的整数申报）。
3、处于普通评定范围内的部门按1：50比例申报优秀员工人选（即根据部门总人数/50得出的四舍五入的整数申报）。
4、处于较差评定范围内的部门原则上不给予申报名额，如遇个性状况另行确定。
5、部门人数不足25人的，按1人申报。
6、输出：
《优秀员工侯选名额分配表》。
2、基层人选和管理层人选因工作性质不一样而在各项指标的权重方面有所不一样；
3、《优秀员工评定标准》用于申报优秀员工提名人选前的参考信息和对优秀员工提名人选进行的360度考评活动。
4、输出：《优秀员工评定标准》。
1、下列人员能够推荐优秀员工提名人选：
总裁、总经理、公司领导和人力资源开发中心。
2、获得申报资格的部门可按所获名额进行申报。
3、未获申报资格的部门如有成绩个性优异须进行申报的，直接向总经理申报。
4、推荐人选不占申报人选名额。
5、输出：《优秀员工提名申报表》（含推荐）。
2、输出：《优秀员工提名人选名单》。
1、优秀员工评定小组协同人力资源开发中心对提名人选组织360度考评。
2、考评流程：
a)选定主考部门和主考人。
b)主考部门和主考人根据员工表现依据《优秀员工评定标准》填写《考核表》。
c)《考核表》评价等级为优秀、良好、一般、需改善、差五个等级。
d)《考核表》汇总，统计成绩。
e)取得优秀或良好成绩的可思考确定为优秀员工，具体数量视考核结果而定。
3、输出：
《考核表》。
《考核成绩汇总表》。
2、构成《优秀员工名单及事迹简介》上报公司领导审核、总经理审批。
3、输出：《优秀员工名单及事迹简介》。
2、确定优秀员工代表一名，构成《优秀员工代表发言稿》。
3、输出：
《优秀员工先进事迹材料》。
《优秀员工代表发言稿》。
服务明星评选方案篇十三
评选出每周“服务之星”，并奖励，可起到激励员工，形成良性竞争的作用。
客服台职员。
严格按照公司要求巡查，为提升服务品质不断地提出改进建议。
5.1“服务之星”每周评选出一位，实行“3+1”的评选标准，即由三个主要项目组成，另加一项加分项，所有得分排名以倒金字塔的方式进行评比，由得票最少的同事开始获得一颗红星，以此类推。
5.1.1日巡场记录。
每周指定两名组长，负责早晚班的检查工作，当班组长或经理巡场，检查组员是否按照公司的要求，完成日常工作。根据《客服部日常工作规范》里的标准对违反的同事进行扣分或口头警告，填写日巡查表，并由当班同事对该组组长的行为进行评分。
每周日为结算日，如一周内无扣分或口头警告者，可获得三颗红星。
口头警告一次扣除一颗红星，口头警告两次则扣除一颗半的红星。
被扣分者，三颗红星扣除并加一颗绿星。
5.1.2会员招募。
会员招募统计由购物免费办卡及直接购买会员卡组成，每一项的排名独立计算，均以倒金字塔的方式进行评比，两个项目红星相加为最后得分，获得红星最多的同事为销售第一名。
5.1.3考试得分。
考核内容主要针对客服部日常工作知识点、服务项目等。至少一月进行一次笔试，
该项成绩也一并算入公司月考核。
5.2获得加分红星奖励条件。
关于开源节流、提高工作效率等建议，及顾客意见、建议收集。根据提出建议的数量以倒金字塔的方式进行评比，以此类推。
提倡团结、互助精神，如在考核周有突出表现。
顾客表扬信的数量。
5.3总成绩：
因扣分而得到绿星，需用红星减去绿星数量，得出总成绩。获得最多红星的同事为本周“服务之星”。
5.4奖励：
5.4.1一个月内当选三次周“服务之星”，直接晋级成为月度“服务明星”，在例会上发放奖金100元，以资鼓励。
5.4.2周“服务之星”可作为当月绩效评参考数据。
服务明星评选方案篇十四
为深入推进“校风建设深化年”活动，扎实做好深化作风建设的各项工作，不断提高机关部门服务质量，结合当前学校机关部门工作实际，决定在全校开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下。
开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动以科学发展观为指导，按照学校“校风建设深化年”活动的要求，以深化作风建设、提升服务质量为目标，以倡导文明服务、优化服务环境为切入点，引导机关工作人员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明程度，使文明服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，带动全校形成良好风尚。
开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进作风转变。
（一）提倡文明用语，改善服务态度。
使用文明服务用语是对机关工作人员的基本要求，是深化作风建设的需要。提倡文明用语、开展微笑服务，可以拉近与师生的距离，塑造热情周到的服务形象。
1.做到“六个一”。我校机关工作人员在日常工作中要热情周到服务，接待前来办事的师生要做到“六个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一把椅子让座、一腔热情接待、一片真情服务、一声“再见”相送。
2.使用“十字文明用语”。机关工作人员在工作中要经常使用“十字文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
3.使用“十句文明服务用语”。“十句文明服务用语”即：
（1）对不起，领导不在，您有什么事需要办理吗？
（2）请稍等，我马上向领导请示。
（3）对不起，这项工作不由我们负责，我带您去××处(室、科)办理。
（4）对不起，这件事情请xx给您办理。
（5）对不起，这是我们的疏忽，给您添麻烦啦。
（6）请多提宝贵意见，以便我们改进工作。
（7）工作当中如有不妥的地方，请多多谅解。
（8）有话请讲，没关系。
（9）不用客气，这是我们应该做的。
（10）有消息马上通知您。
4.开展相关培训。学校将选择适当时机在机关工作人员中开展文明礼仪基本知识培训，增强服务意识，提高自身素质。
（二）规范工作流程，提高服务效率。
按照工作流程办事是规范服务、提高效率的有效途径。各单位、各部门已经就有关工作制定出了详细的流程，在实际工作中，一定要按制度办事、按流程操作，增强规范性，提高工作效率。
1.实行限时办结制。各单位、各部门要严格在规定时间内办结相关工作，不推诿、不扯皮、不拖拉。按照相关政策和规定，能立即办理的事项，及时办理；需要履行相关程序的，向前来办事人员说明情况，并告知办结时限；不符合规定或条件不成熟不能办理的事项，要解释清楚、说明原因。
2.更新服务手段。要充分利用现代信息技术和网络办公平台，更新服务手段，提高信息交换速度。鼓励使用网上办公系统，开通网上申报、查询、审批、通报、预告、提醒、办结功能，最大程度方便师生办事、拓展服务平台。
3.开展“一站式”服务。需要多个科室或多个部门同时办理的工作，最好有一个主管科室或牵头部门，以便明确责任。每个部门的每项工作都要责任到人，简化办事程序。
（三）落实公开承诺，提升服务质量。
各单位、各部门要对照在“校风建设年”活动中公开作出的服务承诺，认真做好承诺的各项服务。
1.明确岗位职责。机关工作人员要始终牢记岗位职责，树立责任意识、服务意识和大局意识。各岗位之间应加强工作沟通协调，积极主动为师生提供良好服务。
2.细心周到服务。工作中要微笑服务、热情服务，做到“六多六少”，即：多一点微笑，少一点苦脸；多一点服务，少一点霸气；多一点真言，少一点官气；多一点满意，少一点埋怨；多一点勤奋，少一点懒惰；多一点正气，少一点邪气。
3.树立部门形象。机关工作人员要主动树立、维护个人和部门的良好形象，以优质、高效、文明的服务向全校师生展现积极向上的精神风貌。要注重维护团结和谐，营造合作共事、开心愉悦的工作氛围，同心同德干事业，一心一意谋发展。
（四）坚持以人为本，优化服务环境。
要始终坚持“师生第一、服务至上”的观念，多换位思考，想师生之所想、急师生之所急、帮师生之所需，增强服务的主动性和自觉性。
1.开展人性化服务。在服务师生时，要设身处地为他们着想，理解他们的心情，体谅他们的难处。对于系统工作，应该全程服务；紧急工作，应该提醒服务；集中办理的工作，应该延时服务；重要工作，应该预约服务。
2.细化服务导航图。各单位、各部门要设置形式规范、内容清晰、醒目大气的服务导航图，内容包括服务内容、办公地点、办公电话和服务人员，方便师生办事；把部门的服务宗旨、工作理念、目标口号张贴于醒目位置，时刻提醒工作人员做好本职工作。
3.优化办公布局。各单位、各部门要尽量集中地点办公，适当美化办公区域，办公室内卫生整洁，做到办公环境的美化、亮化、净化，让师生感受到耳目一新的服务环境。
开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。
（一）宣传动员阶段（20xx年5月下旬）。
各单位、各部门要深入宣传、广泛动员，引导机关工作人员积极参与到本次活动中来，把教职员工的'思想进一步统一到“校风建设深化年”活动上来，按照学校要求，提高服务质量，深化作风建设，做到文明服务、微笑服务。
（二）组织实施阶段（20xx年6月）。
各单位、各部门要根据本方案的要求，制定、细化工作措施，结合部门工作实际，采取具体措施，不断改善服务态度、提高服务效率、提升服务质量、优化服务环境，鼓励部门教职工争做文明服务的表率，争当微笑服务之星。
（三）评选表彰阶段（20xx年9月上旬）。
各单位、各部门要做好活动的总结工作，学校将评选表彰“微笑服务之星”，具体评选办法如下。
（1）爱岗敬业。具有良好的职业道德和行为操守，熟练掌握业务知识，具备胜任本岗位工作的本领和水平。
（2）文明服务。掌握规范的服务礼仪，具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。
（3）微笑服务。工作中能模范做到“六个一”，模范使用“十字文明用语”和“十句文明服务用语”，坚持做到微笑服务。
（4）遵章守纪。严格遵守各项工作制度，做到“校风建设年”活动中规定的“十不”要求。
（5）师生满意。服务质量得到师生广泛认可，有良好的群众基础。
2.评选方式。每个机关部门、二级学院于6月底申报一名“微笑服务之星”候选人，机关党委和组织人事部组织在中层以上干部和师生代表中选举产生10名“微笑服务之星”。
服务明星评选方案篇十五
每当夜幕降临的时候，天空中都有许多星星，虽然星星不是五颜六色，但是也一样好看，美丽。
大大小小的.星星在天空闪耀着，我时常想天空中最亮的一颗是哪一颗星星，仔细一看，最亮的星星有许多，也看不出哪颗最亮。在天空中，星星比月亮还好看，晚上，天空是星星的，或许，在星星王国里最亮的一颗星应该是星星国王吧!
人们都说星星有眼睛，有鼻子，有嘴，右手，有脚，可以随便在天空中飞翔，自由自在，星星在天空中，或许，星星和我们一样，也可以和玩伴一起游戏，有首歌好像是这样唱的；‘一闪闪亮晶晶，满天都是小星星，星星对我眨眼睛，我看星星数不清。’这首歌写出了星星的美。
者给予他们幸福。
服务明星评选方案篇十六
一、xx小学20xx—20xx学年度农村学校优秀教师评选领导小组：
组长：xx。
副组长：xx亮。
成员：xx。
二、评选范围和条件：
1、评选表彰范围为在我镇小教系统在职在岗的公办教师，20xx年8月30日前已进城的人员，不列入本次评选表彰范围。
2、忠诚党的教育事业，依法执教、教书育人、团结同志、刻苦钻研、勇于创新，具有奉献精神和良好的职业道德。
3、师德好，在教育教学中严格遵守教师职业道德规范；勤奋努力，与其他教师团结互助，关心爱护学生；坚持实事求是科学严谨的学风和教风，为人师表。
4、思想政治素质高，精通业务，工作能力强，工作责任心强，勤勉尽责，工作作风好。
5、积极投身教育教学改革，注重培养学生的创新精神和实践能力。教育教学工作实绩突出（主要考虑未发生事故及学业调研测试的成绩排名），领导、家长好评。
三、评选办法和工作要求：
在评选推荐工作中，要坚持公开、公平、公正的原则，结合绩效考核评优要求和方式，评选出20xx—20xx学年度综合表现优秀的教师。依据评选的条件结合实际情况对教师的德、能、勤、绩进行细化和量化，科学制定评选考核指标的分值标准，正确发挥对教师的激励导向作用。评选工作进行定性与定量相结合，通过审核小组评议、班子评议相结合，形成对教师综合评价，全面反映教师的业绩和贡献。向广大教师公开评选有关规定，保证评选推荐工作的公正性和透明度。8月30日—9月3日在本校进行公示，接受群众监督。
四、评选程序：
1、坚持公开、平等、竞争、择优原则，采取自下而上，推存选拔，公开投票的方式（先由各级组推荐4名优秀教师，共8名，再从这8名优秀教师中公开投票的方式推荐5名优秀教师）。
2、组织考核。由学校组织教师进行工作总结后由教师进行民意测评，评审小组对参评人选进行量化考核。
3、评选公示。评审小组在全面收集各方面意见，综合考核的基础上，确定名单，并予以公示。
五、奖励方法：
经评选审定农村优秀教师，在教师节期间给予表彰，颁发证书，市教育局奖励3000元∕人。
服务明星评选方案篇十七
为在全市银行业树立典型，表彰先进，调动我市银行从业人员做好文明规范服务工作的积极性，提升银行业服务水平，决定开展“20xx年度xx市银行业文明规范服务明星”（简称服务明星）评选活动。
一、评选活动的组织领导。
（一）本次评选活动、组织安排、联络协调、评选表彰等各项日常工作均有xx银协自律工作委员会负责。
（二）各会员单位负责本行服务明星评选活动的具体组织实施工作：
1、负责组织本单位服务明星的评比和推选工作。依据评选条件，自下而上逐级评选，确保评出高质量的服务明星。
2、负责按xx银协的安排推荐服务明星。
3、负责填报“20xx年度xx市银行业文明规范服务明星”推荐表，并附1000字左右的简要事迹书面材料。
4、确保所推荐材料的.真实性。
二、“服务明星”推荐评选条件。
1、参选人员应为直接向银行客户提供金融服务的一线员工和网点负责人。
2、政治思想素质好，热爱本职岗位工作，20xx年全年及20xx年上半年在本单位绩效考核为优等。
3、业务熟，技术精，所在岗位业务技能测评有1项以上成绩达到一等，其它项目不低于二等。
4、文明礼貌，服务周到，无客户的有效投诉。
5、工作积极，贡献较大，业务量在本营业网点超过人均15％以上，无差错。
6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均达到规范服务规定的要求。
三、“服务明星”推荐评选的步骤和时间安排。
（一）准备阶段。xx市银行业协会印发关于“20xx年度文明规范服务明星”评选活动方案，各会员单位（不含农业发展银行）成立领导小组，正式启动服务明星评选推荐活动。
（二）自评初选阶段。20xx年10月1日前，各会员单位完成本系统服务明星的评选工作。
1、初选采取员工自愿报名和各营业网点提名两种方式。
2、自评应按照评选的评分标准，由各营业网点给参选员工打分，再由各会员单位服务明星评选工作领导小组复核审查，对参选人员在系统内进行公示（公示时间不少于5天）。
3、各会员单位初选的服务明星经会员行领导讨论确定后，于10月1日前将推荐意见书（盖会员单位公章）、服务明星候选人的相片、简要事迹材料、推荐表（见附件1）报送xx市银行业协会秘书处（推荐名额安排见附件2）。
（三）综合评定阶段。自律工作委员会于10月中旬召开会议，对“服务明星”进行审定。
（四）表彰阶段。20xx年11月对评选出来的全省银行业文明规范服务明星进行表彰，颁发奖品和荣誉证书。届时请电视台等新闻媒体进行宣传。
四、评选推荐活动的有关要求。
（一）各会员单位要充分认识开展服务明星评选活动的意义。这不仅是提高我市金融服务质量，也是调动员工积极性，树立银行良好社会形象的有力推动，又是评选银行业文明规范服务示范单位的必要补充和打造我市银行业文明规范服务品牌的基础和支撑。各会员单位应加强对活动的组织领导，做到精心组织，认真策划，专人负责，全员参与，充分利用评选服务明星的契机，推动我市金融服务质量的不断提高。
（二）营造良好的服务氛围。在开展“服务明星评”选活动中，各会员单位可因地制宜，采取有效形式进行宣传，营造良好的服务氛围。要充分利用新闻媒体，宣传报道我市银行业的优质规范服务，同时，组织员工向__市银协投稿，协会将在xx银行业动态刊登各会员单位的经验和做法。
（三）推荐评选活动要坚持公开、公平、公正的原则，坚持高标准，严要求，反对本位主义和弄虚作假，确保服务明星的先进性和代表性。
（四）加强各会员单位之间的协调合作。各会员单位应从全局出发，互相配合，相互支持，安排得力人员做好组织审查和各项活动的落实工作，确保整个评选活动顺利开展。
