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常见职场礼仪知识篇一

接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。 宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。 公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。 主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。 诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。 支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。 理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。 不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。 不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。

汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。 注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。 语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。 汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪： 守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。 及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。 善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。 不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。 要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。 当下级告辞时，应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

在电话接听、拨打服务中，都应及时、准确、语言规范。

(1)接听电话礼仪 电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。 首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

(2)拨打电话礼仪 首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。

(3)通话时的声音礼仪 首先，咬字要准确。通话时如果咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最后，语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。

在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现： 无礼。接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的情绪等等。 傲慢。接电话时盛气凌人，语气不好。 有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。 急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。 优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹犹豫豫，毫无把握。 态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。

来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。 客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。 客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。 不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制恼怒。 如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。

常见职场礼仪知识篇二

没有修饰的女人如同送给别人的礼物没有包装。

漂亮最先看脸蛋，品味最先看发型和鞋子，气质最先看举止。

面部僵硬的女人是在内心加了一把冰凉的锁。smile,please.

隆重的场合穿随意的服饰，是对主人极大的不尊重。

平日裙子长度和领口深度直接影响周围人对你的评价。

办公室穿袒胸露背的服饰，会自毁女人的尊严。

公共场合音量声高也会损害你的形象。

交头接耳，鬼鬼祟祟，只会让你变成一个狭隘和龌鹾的女人。

倾听有时比沟通更重要，尤其女人。

多说一句话可以化解数不清的烦恼，让女人从心底变得优雅。

记得，永远不要忘记对帮助你的人用心地说谢谢。

眼睛是礼仪无形的第一语言。

身体有异味这对女人是致命的，人们会像躲避臭气一样疏远你。而香气过浓这又是粗俗女人好出风头的气味痕迹。

在公共场所补妆，修整衣物等等，是把私人的事抖落给公众。别忘了，女人的私事永远不是别人的事。

开会，行走，坐车，上下电梯的错位，让自己尴尬，也让别人尴尬甚至生出反感。

总是争先一步，总会早一步泄露了不雅。能不能后退半步呢?

无论是中餐还是西餐，都是考验女人教养的关键时候。

借酒失态是骨子里放纵的女人。

常见职场礼仪知识篇三

握手礼仪是职场上相互不认识的人见面的第一个肢体接触，握手的时候要稍有力度，眼睛直视对方，嘴角微笑上扬，这样的握手比较能给人很沉稳的'感觉。但切记握手的时候不能太用力导致对方不舒服，也不要四处张望。

对任何人微笑，在你注意别人双眼的时候也微笑。有人为你服务时，一定要对他微笑。对老人和孩子微笑。这样做多了，就变得自然而然了。这样做可以用自己的积极心态来影响周围的人，而不是被其他人影响。

要是交谈内容变成你一无所知的时候，不要退缩。相反要承认自己不明白，要求对方给你解释。人们乐于以一个内行的角度讲给你听，你要看着他、微笑而且点头。然后要把话题自然过渡到自己感兴趣的方向上来。

在职场上要稍微的注重自己的外表，不要邋里邋遢的就去上班。收拾下自己的头发和妆容，穿着上尽可能大方得体。有条件的人，可以以稍微职业点的套装为主。

化妆要自然，使用的化妆品最好要成系列，化妆的各个部位要协调，化妆要避人。

常见职场礼仪知识篇四

职场中，职场礼仪是展示一个人职业化的标志，职场礼仪在职场涉及的面很广，情况也很多。有时要靠自己慢慢体会，慢慢改进，其实职场礼仪没有最好只有更好，不过人与人的相处最主要还是真诚，心不诚最多的套路也没有。但是为了让自己做得更好，有些职场礼仪还是学习与关注的。

我在职场的日常接电话或接待来访人员经常碰到是这样的额”问下xxx领导在吗“。这种时候我就好纠结，我是告诉他实际情况还是不理他呢。因为我不知道他是谁?找领导什么事?领导想不想见他。如果他不愿意告诉我什么事，他可以说“我是xxx，已经跟xx领导约好x点见面，请问他在吗”，这样是不是我更愿意好汇报或告诉他呢。如果没有约，告诉我是谁，什么事，我可以安排跟他对接的人。

职场中的商务接待中聚餐、安排车辆都是最常碰到的。在吃饭中，经常我会看到公司一些年轻的同事，菜一上来，领导还没动，自己马上就开动了，可能是太饿了，碰到喜欢吃的菜，可能一个人吃掉了一大半。有些人可能觉得很正常，如果正规的商务接待，应是客人和领导先动，客人来访、领导在场要表示对他们的尊重，长幼有序的优秀传统文化还是要提倡的，这样显示公司员工的职业素养，更利于业务的开拓。包括上车让领导先上也是同样的道理，这是不能冲锋陷阵了。

职场中，经常会跟领导一起出差或办事，不知道是否你享受过领导的服务，如果享用过不知道你是否感觉很开心呢?比如跟领导一起坐入电梯，让领导帮你开关电梯、按楼层键;要跟领导出柴，领导在前面拦的士;还比如很领导去吃饭，领导订饭店、点菜、甚至帮你洗碗筷等等。这些例子我说出来你可能知道怎么做，也许你在当时没有太注意，或并没有多想。

其实，职场中，类似的这种职场礼仪问题还是很多，这些看似简单的职场礼仪小问题，不知道你躺枪了没有。很多时候职场的职业精神、职业素养都是从细节展示出来了。如果你做得很好，那恭喜你，如果还有所欠缺我们共同努力。