通过反思与总结，我们可以深化对知识的理解，提高学习效果。其次，要详细记录自己的行动和表现，包括所做的努力、取得的成绩和遇到的困难。总结范文的积极向上的态度和鼓励性的语言能够激发我们继续努力和进步的动力。

讲解员个人工作总结篇一

我们队员日常的值班情况也得到了博物馆的表扬，特别是新队员的热情带给参观者很多知识与感动。

20xx年8月，我分队队员相约参观《守护遗产爱我羊城——何世德捐赠钢笔水彩画特展》的临展。这是市内首个以普及广州物质文化遗产为主题的钢笔水彩画展。20xx年10月，队员报名参与“迎中秋贺国庆”亲子同乐会，和小朋友们一起寻宝、玩游戏、制作花灯笼，一同度过了一个有意义的国庆节。20xx年5月，《千载家国情——广州文物瑰宝》特展开幕暨20xx年广州市“5?18”国际博物馆日系列活动启动仪式在广博举行。队员积极参与，在特别展览讲解、现场摆摊活动以及后勤支援等方面贡献自己的一份力。

除了在广博的周末、假期讲解，博物馆也会组织我们到市内的其他博物馆进行交流，例如位于越秀山旁的西汉南越王博物馆。南博那边的活动形式、讲解员的素质等方面，都是值得我们学习的。在接下来的6月份，博物馆将带领我们参观广东省博物馆，希望在这次外出培训中感受不一样的历史世界。

在义务讲解队工作，认识了富有管理能力的工作人员，见到了一群志同道合的志愿者，更深入地了解广州的过去与现在。馆方工作人员是良师，会给予我们很多帮助，同时也会指出我们的不足，让我们及时改正。他们是益友，会给我们一些小提示，让我们学会灵活变通。

博物馆是一个多元的窗口，大学生在这里提前认识和了解社会。讲解服务不只是单方面的付出，更多的是双方的收获。来自各地的游客在讲解过程中投以我们赞许的目光，我们为其带来愉悦与知识。不同的背景、不同的语言、不同的经历，我们在工作中慢慢学会与不同的人交流、分享。这是一种在书本上学习不到的知识，这是社会实践中必不可少的一项能力。

两年的志愿者经历，还是有一点小遗憾：除了新队员的见面会，我们小分队，乃至整个人文讲解队的聚会都是屈指可数。虽然我们“形散而神不散”，但还是想和大家多聚聚，多面对面地交流一下各自的心得。

希望人文讲解队在将来的工作中能够继承以往的优良传统，更好地发挥团队精神，一切顺利！

讲解员个人工作总结篇二

我们在自然博物馆进行初步观察后，经小组讨论，将目标用户定为志愿者讲解员。设想通过提升志愿者讲解员的工作体验，同时也可以带动提升听讲解游客的游览体验。

我们根据目标用户制定了观察计划和访谈大纲。观察计划和访谈大纲主要以讲解员为主，游客为辅。但访谈的过程没有想象中的顺利，由于前期的访谈内容不够完善，需要返工重新开始（没有看错！从头再来！），历经5次迭代，才敲定了访谈大纲。经过数次往返自然馆进行观察和访谈后，最终得到33份有效观察记录和38份有效访谈记录。

通过对33份观察记录进行总结，对38份访谈记录进行转录和重新编译，通过脑图对转录数据进行细化和聚类分析，挖掘出讲解员的最大痛点：讲解低效，即讲解员的讲解信息无法有效传达以及在讲解过程中经常被拥挤和打断。

在明确目标用户的痛点后，我们通过collage对目标用户群进行视觉化的表现，形成了对目标用户初步理解和预期。

我们的persona以曾经采访过的志愿者讲解员为原型，用于我们分析目标用户，构建人物角色。

我们通过empathymap、hmw等方法对问题进行详细分析，明确要为目标用户群解决的问题，提出了4套解决方案，并对它们的可行性进行评估，最后我们选择“followme”作为我们的最终方案。

“followme”是一套设置在自然博物馆展台下方的灯光音响辅助系统，由耳麦、感应射灯和感应音响组成，在讲解员讲解时会触发感应灯光，在讲解员周围投射出一定范围的光影，潜移默化的引导游客与讲解员保持舒适距离，形成秩序。周围的微型感应音响保证讲解信息有效的传达而不影响其他展厅。在讲解员移动时感应射灯和感应音响会自动切换。

自然博物馆项目是我们入学以来第一个课题项目，由于大家缺乏经验导致访谈不周、多次返工，但没有人抱怨或怠工，团队里每位成员都勠力同心，恪尽职守。

在这一个多月的项目中，第九组留下的不止热情、奋斗，还有感动。xx放弃十一假期留在自然博物馆中补充访谈、xx整宿没睡剪辑视频只为让视频更加完美的展现、xx和xx每次通勤往返需要4个小时但毫无怨言，而我也在一次次团队合作中得到了不断的成长。

正如我们组的案例所言：润物细无声，改善细节，提升体验，希望在未来的学习生活中我们能够共同进步、成长。

讲解员个人工作总结篇三

景点讲解员是景区文化传播的重要组成部分，景区讲解员要有人格魅力化、讲解风格化、内容权威化的特点，今天本站小编给大家带来了景区讲解员。

实习总结。

希望对大家有所帮助。

20xx年是不平凡的一年，20xx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。20xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!我是经营部的讲解员徐丹。

我是年月日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。

在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：

1、迎客走在前，送客走在后;全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。

2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。

3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。

4、接待热情耐心，微笑服务;对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。

5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。

6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。

7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。

接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。

到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢?这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。

景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧!

一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。

“三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。我感激的说：“谢谢您!给我们提供这些很有价值的信息。”我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全面。根据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。

诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准;知识面不够广;工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的不足之处。

希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。

20xx年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和。

导游词。

但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。

过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。

20xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。

在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。

虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

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讲解员个人工作总结篇四

当时间的坐标走近12月，2011年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。

想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解„„虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。

2011年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者„„观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。

作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道„„同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。

这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。

在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。

一、工作总结的内容1．基本情况这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。2．成绩和做法工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。3．经验和教训通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。4．今后打算下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。

讲解员个人工作总结篇五

当时间的坐标走近12月，2017年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。

想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。

2015年3月，我正式在博物工作了!身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。

作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。

这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。

在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。

讲解员个人工作总结篇六

时光荏苒，光阴飞逝，不经意间20**年已经成为了过去。总结这一年的时间里，我虽然没有太突出的成绩和杰出的贡献，但对于讲解工作还是有了更多的体会和感触。回顾过去，展望未来，希望通过总结能给以后的工作提供更好的经验和教训。

首先是接待工作，20**年是忙碌的一年，**省苏维埃政府成立80周年纪念大会和全国水土保持现场工作会议在长汀进行。为贯彻落实各级领导的指示精神，完成各种接待讲解工作，我本着爱岗敬业的精神，始终以饱满的热情对待所有的领导、客人，生动地讲述着各种内容。在大强度讲解任务下，我觉得一个合格的讲解员，应该始终以良好的心态，保持专业的水平，热情大方的讲解，并回答客人的疑问。在河田，我以最短的时间背完了所有关于水土保持会议的讲解稿，并带头为各级领导讲解，由于时间的短暂，讲解的内容又是从未接触过的东西，这对我的讲解水平提出了更高的要求。通过这次锻炼，我确实的体会到了要想成为一名优秀的讲解员需要付出的艰辛与努力，在此还要由衷的感谢我的领导，范馆长为我提供了难得的锻炼机会，*馆长亲自教授了我许多讲解经验。

其次是比赛工作，20**年我得益于领导的支持与信任，我先后参加了三次培训及比赛。在井冈山参加的讲解员培训，我不仅了解了井冈山与中国革命历史的关系，而且学习了关于此类讲解的各种技巧；在三明的讲解大赛中，我本着良好的心态，观摩学习了各地优秀讲解员的丰富经验，取长补短，并在自己的上台机会中锻炼了自己的心里素质和临场发挥能力。功夫不负有心人，在十月份福州进行的“则徐杯讲解大赛”中，我获得了三等奖。此次是我第一次获奖，是对自己三年多讲解工作的肯定，更让我坚定了有努力就会有收获的人生信念。

回顾这一年时间的工作，我基本上完成了本职工作，并且讲解水平和能力都有了一定的提高，但是需要提高的地方还有许多，在以后的工作中，我将更加珍惜自己的岗位，以无比的热情和努力争取更大的进步，争取早日成为一名优秀的讲解员。

***

20xx年1月21日

讲解员个人工作总结篇七

终于轮到我上场了。一踏上舞台，刚才的紧张荡然无存，我流利地背着我早已准备好了的应聘词，百忙中偷看了一眼评委老师的脸色，哇!评委老师竟在微笑。一下子，我又轻松了许多…接下来就是漫长的等待，过了几个星期，妈妈告诉我我被录取了。我非常高兴，庆幸自己当时没有放弃，"相信自己，坚持到底。"这句话肯定没错的!

我更忘不了第一次进行的讲解。那天，我先去豆豆老师处报到，然后走向了"民族文化展厅"。一进去，我看见了几位年轻的哥哥。我多么想像黄清怡、刘一辉一样为他们讲解，刚刚鼓足了勇气向他们走去，可是他们却转身走了。我只好抱着遗憾的心情继续等待第二批游客。只见一对老夫妇走来，我咬咬牙，壮壮胆，走了过去，小声问："爷爷奶奶，你们好，请问你们需要讲解吗?""当然，需要!"两位老人微笑着说。刚开始，听我讲解的人只有他们两人，但讲着讲着观众就有十几个了呢!我想一定是我讲解得好吧。讲完后，我感到无比的.自豪，因为我不仅迈出了讲解的第一步，还向大家传播了四川少数民族的知识，介绍了四川丰富灿烂的少数民族文化，成就感真不小!

通过半年的"讲解员志愿者"工作，我收获了许多：如何讲解、如何与人交流、如何和团队成员合作…让我从一个胆小的男孩变得大方自信。更重要的是我收获了作为志愿者的快乐与自豪。但我还有不少不足：讲解时语速太快、工作中有时会偷点懒…我希望在今后的讲解中能克服这些缺点，做得更好。

讲解员个人工作总结篇八

当时间的坐标走近12月，20xx年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。

想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。

20xx年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的.领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。

作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。

这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。

在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。

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讲解员个人工作总结篇九

时光飞逝，不知不觉中做讲解员已经3年了。虽然对讲解工作没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。下面就写下我的工作总结。

在我看来，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。讲解是一门特殊的艺术。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。

在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。每当我讲解的内容是他们喜欢听的，就会发现他们听得很专注。如果我讲的内容不合他们的胃口，就会看到他们东张西望地闲谈、掉队，这时我就转变话题，顺着他们感兴趣的事物或细节进行讲解，效果往往会很好。一些游客在对某个细节感兴趣时，都会好奇地望着我们讲解员，露出新奇、疑惑不解的神情。可能当时并没有人发问或者只有一两个人提出疑问，但他们中的多数人希望讲解员能预以解释，满足他们的好奇心理，但要注意不能把预先准备的讲解词呆板地背诵给他们听。

讲解员个人工作总结篇十

讲解员这份工作是我第一次参加，我的感悟就是要做一名合格的讲解员，我一直都是很喜欢这份工作，我一直在想这个事情，也一直都在想着怎样去做好这份工作，也在不断的实践中慢慢的体会到了这个工作，我也一直都在努力的提高自己能力。

讲解员这份工作是我第一次在讲解员的岗位上工作，我一直都是非常喜欢这份工作，我也在努力的学习着这些知识，在讲解员这份工作中，一直都在努力的学习着这些知识，我知道自己是需要去学习的，在讲解员这份工作的时候，我是一直都是非常努力的，在这个岗位上面一直都感觉很有动力的，讲解员这份工作给我带来的感觉非常好，我也在不断的学习着，我也一直都在努力的提高自己的`能力，在讲解员这份工作上面，也是让我非常的感激这一点，我也一直都在想着怎样去提高自己能力，这是我的一个目的，我也会努力的去把这份工作给做好。

讲解员这份工作不仅仅是我自己的事情，其实我也是非常的喜欢这份工作的，我一直都在想着怎么样去提高自己能力，我也是对自己非常有信心的，在这一点上面，我一直都是比较喜欢这份工作的，我也一直都在努力的提高自己能力，我也一直都在想着怎么去提高自己能力，在讲解员这份工作上面，我也是感觉有一些压力，但是我都在一点点的去做，在这里我也总结了一下：

我也一直都是比较的用心的，我也都一直都非常的认真，在讲解员这份工作的时候我非常的用心，我觉得自己这段时间的工作我是可以接触很多事情的，我是在努力的让自己保持好的，在一些时间上面，我也是有一段时间的提高，我也一直都是非常的喜欢这份工作，我知道自己能力是非常多的，我也一定能够在这份工作上面做得更好，我也一直都在思考这个事情，我也一直都是非常喜欢这份工作，这个工作也是让我非常的充实，我一直都在想着怎么去实现这些，我也一直都在想着怎样去做好这份工作，这一点是我的责任，我也在不断的提高着自己能力，这一点是一定的，我也会坚持下去。

讲解员个人工作总结篇十一

当时间的坐标走近12月，20xx年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担当讲解员已经9个月的时间了。

想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和许多同事一样，第一次走进还未完工但气概恢宏的博物馆，参与了层层残酷的面试、笔试。最终，我特别幸运的和许多同事一起参与了在郫县鹿野苑进行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清爽的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我严密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。虽然，它给与我的是淡泊、博学和安静的生活理念。

20xx年3月，我正式在博物工作了!身体力行的参加到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素养：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关怀，彼此照看。我也学会了感谢，感谢博物馆的领导给了我一个时机，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够吸取更多的学问。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼得意的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了渐渐的调整自己的讲解方式，讲解内容，慢慢的把握了应人施讲的讲解技巧。

作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广阔市民的大课堂。其中我参加并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的全都好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参加主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训教师，面对得意的孩子们我倾其全部把自己所知的讲解技巧、文物学问教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培育他们的民族骄傲感。目前，我已经培育出能够独立讲解展厅的'小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的其次届小小讲解员选拔的活动当中，参加选拔的人数到达了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。

这说明，我们的活动是胜利的，已经得到了广阔市民的认可，也是对我们付出努力的确定和鼓舞。

在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参加社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通力量、综合素养也磨练了我的意志。盼望在马上到来的新的一年的当中我能够更加精彩的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。

转瞬20xx年已经过去，回忆这一年的全部工作令人欣慰，我们顺当地完成了保洁一年来各项工作任务，并积存了不少工作阅历。严格根据公司的规定，标准化、程序化地进展操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。

公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，全部员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进展在岗培训，对在职保洁员工进展各方面的学问培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业学问技能)，培训后要进展考核，不合格员工要淘汰。

为了能够更好地完成20xx年的工作，现将一年来的工作状况做以下总结：

为了确保作业规划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的治理目标的实现，将实行检查监视制度。

1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、效劳标准，对作业的效果进展自查，便于准时发觉问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。

2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进展巡查或抽查并定期对岗位进展全面的检查，同时结合检查所发觉的问题准时处理，准时会报。

3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进展检查，制定考核规划，完善保洁工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁规划，严格依据规划实施保洁工作。

5、安排工作班次，安排工作，检查各班次交接状况，把握各班工作状态和工作质量。

6、对本部门员工的行为标准、业务技能、遵章守纪、礼貌效劳等方面进展培训，不断提高员工素养和清洁保养水准。

1、常常留意检查和保持仪表干净。

2、保洁人员工作时间必需穿统一的服装。服装整齐、洁净,要求举止文明、大方得体，精神抖擞。

3、工作期间,见到领导及同事主动打招呼.主动问好.

工程考核内容扣分标准。

1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-10分。

2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍不达标扣2-10分。

3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透亮不达标扣2-5分。

4、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10分。

5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5-10分。

6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分。

7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分。

8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不达标扣2-5分。

讲解员个人工作总结篇十二

时间过的真快，在泰和纪念馆工作已经三年了，虽然没有突出的成绩也没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。过去一年的工作，我想对自己总结总结，希望能给以后工作提供更好的经验和教训。

首先说说我的重点工作接待，今年是建党90周年，所以比同年相比游客的数量明显增加，(往年长假期间游客平均每天是8000-10000人次，而今年我觉得每天的游客数都几乎上万人次)就我个人的接待量来说，也比之前增加将近一半还多。一个完整的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。但是，今年面对这么多的接待量，这样一个基本的要求我觉得自己都很难达到。在实际讲解中，由于带的客人太多，有时候一批就有可能要带100个人，这样很难组织一个团队，在解说不到三分之一的时间中，大半的游客已经掉队，等整个讲解完成后有时候只剩下四分之一的人了。看到这种情况的时候我真的很难过，在想是不是自己讲的不好，太无聊，太死板，调动不起大家的兴趣，担心被人投诉等等。心里压力真的很大，后来我慢慢分析了一下，我想应该是这样的，游客来自地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。有的游客其实只是慕名而来，他们认为此地名气很大，只是简单的来感受这边的风土人情，更多的内容就不一定要知道了，而想了解知识的人一定会跟你到底也不会掉队，并且他们再来之前已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。我开始用自己的方法不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都对此地做一简明扼要的说明之后，在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。后来我觉得这种方法很适合，也就是因人而异了。

在上半年的接待中，让我难忘的就是配合央视希望英语栏目的录制，虽然说已经很多次配合电台的节目录制了，但是央视台我还是很激动，整个录制完成之后，我总觉得一定没问题，很成功，但是后来看了视频之后才知道自己在讲解过程中还是存在很多问题，表情太丰富，提媚太多，杂眼太多，在平时讲解中我是很难发现这样的问题，可以说这次的录制又给自己一次学习和锻炼的机会。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在讲解上有新的突破。

会应变的能力等等，都是集体的力量让我变的更加强大。我希望自己以后能多多参加单位的各种活动，让自己个人素质在得到一个提到。

讲解员个人工作总结篇十三

2015年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。

过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。

2015年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。

在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。

虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

讲解员个人工作总结篇十四

时光荏苒，白驹过隙。不知不觉间我在来到博物馆已经有9个月了，而真正做讲解员也已经近三个月。在此之前我并没有任何讲解经验，但通过这三个月的磨练，我发现讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的xx技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。

游客来自全国各地，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄xx别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。

在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。此外在讲解过程中游客也会提出各种问题，这就需要我们讲解员能够在业余时间多看书多读报，丰富自己xx及xx周边的知识。

在新的一年里我会努力积累xx知识，积极获取生活中的各种的小常识，争取在今后的工作中有更好的表现。

讲解员个人工作总结篇十五

当时间的坐标走近12月，20xx年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。

想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。

20xx年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。

作为宣教部当中的.一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。

这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。

在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。

1、基本情况这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。

2、成绩和做法工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。

3、经验和教训通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。

4、今后打算下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。

讲解员个人工作总结篇十六

在这短短一周的讲解过程中，我受益匪浅。我深受鼓舞，也学到了很多在学校学不到的知识，这次讲解，既拓展了自己的知识面，还提高了自己的讲解能力、组织能力，以及与人交际的能力，使我受益匪浅。

首先，通过讲解员的讲解，使我更深刻地认识到，讲解要实际，要讲求实际，要力求实效。要以情动人，以理服人，要注重吸引和培养学生，让学生在听和讲中受到感染，在听中思、想中悟、做中学。

第二，讲解员的基本素质，就是要有良好的素质，要有扎实的知识储备、良好的语言表达能力、良好的人际沟通技巧以及处理人际关系的能力，要有良好的人际交往能力和团结协作的能力，要有严密的逻辑思维能力和较强的逻辑处理能力，要有敏锐的观察能力和丰富的想象力。

第三，讲解要具有针对性和实效性。要根据学生的特点和实际能力，有的放矢地选材、组合教材，力求通过学生的具体实践活动，引导学生的认识、理解和运用所学过的理论知识，从而达到学习的目的。要以情感的真挚、感人，通过自己的语言表现出来，使学生真正体会到学习的快乐。

第四，提高讲解速度和准确性，讲解的关键是把握重点、讲究方法，切忌简单、机械、机械。要针对不同的`内容，因材施讲。

讲解是讲解的灵魂，不是讲解，就能取得良好教学效果的重要保证。讲解要力求实、准、生动、形象。不仅要注重对概念、公式、定理的理解、记忆，更要注重对一些典型的案例、分析，以激发学生探究新知识的积极性和主动性。要根据自己班级学生的学习情况，制定符合学生实际的教学目标。

我认为要提高讲解质量，首先要注意调动学生的学习积极性，让学生真正成为听的主人，要从学生的实际出发，创造性地使用教材。其次，我认为讲解要面向全体，讲课要有层次性。对不同性格的学生要采用不同的讲解方法。对于一些概念比较抽象的内容，要让他们通过自己的理解掌握，使他们明确其本质。第三，讲解要针对不同的内容进行不同的讲解，要采用不同的讲解方法。对于概念较抽象的内容，要让他们通过自己的理解掌握它。

讲解不是让所有学生都听懂，更不是让每个学生看起来似懂非懂，而是要让他们明白这堂课上得怎样，将理论与实际相结合。

讲解既要注重基础性知识，也要加强实际操作能力和演示操作的示范作用。教师只有通过知识的传授与能力的培养，才能培养出学生真正的能力。讲解要有针对性和实效性，要因人而宜，因课而宜。在讲解时要讲究层次性。不同的知识点，要因人而宜，不同的知识点也要因材施讲。这样才能使每个学生在课堂上都能得到良好的学习效果。

讲解是实现语言教学的有效途径，在讲解过程中我们应当精神饱满，情感激发，努力营造一个、和谐的课堂气氛，以激发学生的求知欲，培养他们的自信心和学习兴趣。

第五，讲解要有目的性。语言学知识是听的基础，但是语言学习是语言学习的核心。在语言学习中，一定要有明确的目的性，这样才不容易出现“走马观花”的局面。语言学习的目的是让学生学会听，会读，会用。在听和说的过程中，教师一定要注意学生的语言变化。教师在教学活动中要善于运用语言的激励功能，让学生体会到，只有学生的自信心，学习的积极性才能提高。

讲解员个人工作总结篇十七

形容一件事情的结束，通常是说，划上了一个圆满的句号。如果说初阶班的结束是画上了一个省略号的话，高阶班的结束连句号都划不上，更不要说完美的句号。为什么呢，因为我是有些完美主义的，总觉得高阶班是一个仓促的结束，并没有达到预期的要求。在这个结束之余，谈一些自己的感受和体会，为以后的生态讲解员培训能够更加成熟积累一些经验和教训。

虽然在国外和中国港台地区，生态导览已经发展的比较成熟，但是在国内，生态讲解员还是一个很新鲜的概念。因此我们希望去做一个尝试，在一个大城市，一个钢筋混凝土的石头森林发动人们对自然进行观察和认识。这种认识并不是来源于教材书本，而是来自于生态讲解员在自然环境中的直接引导。这种引导，可以是带领大家去发现身边的动植物，比如观鸟，让普通市民知道除了麻雀之外，上海还有许多种类的鸟类，能亲眼看到它们，认识他们，知道有关的小知识(如看到棕背伯劳引入一下劳燕分飞。)，还可以是认知一些身边常见的物种，我并不是强调物种辨识的必要性，而是从普通市民的需求来看，对动植物，尤其是常见的动植物是非常想知道他们的名字的，尤其是植物。

在豆瓣上曾经有人发起过一个非常火的线上活动，就是贴出身边常见的植物。我记得当时我帖的宝盖草和泽漆得到了很多条回复，大家一致的反应是，哇，天天见到，终于知道它是什么东西了。还有人提出应该在学校植物上做吊牌，让大家都认识认识。可见这方面是有所需求的，所以物种辨识的基础，作为一个生态讲解员是必要的。

并不是要成为多个某个方面的物种高手。事实上某类物种的所谓高手，也是一个不断积累的过程，天天接触，看，辨认，经常参加野外考察，加上有一个经验知识丰富的指导，一切因素加起来，至少需要2年的时间。无论是哪种基础的生态讲解员，要能训练到向游客去说多种不同的生物，如植物、鸟、昆虫、节肢动物、甲壳动物，这个难度是相当大的，无他，只有靠积累。这种积累是有针对性的，可以从最常见的最容易见的入手，随着经验的增长不断提高。物种辨识只是最基础的，对物种的了解和提炼才是一个生态讲解员需要锻炼的素质。除了解答市民想认识种类的要求后，还可以进一步带他们去观察和感受更多自然的元素。

如观察到因潜叶蝇和潜叶蛾的取食，叶片上出现的弯曲白线，捡起地上梧桐裂开的特色的果实，触摸腊梅有质感的似磨砂面的叶片，聆听各类鸟类的鸣叫，闻闻鸡矢藤的味道(虽然难闻，但是对这个名字有了更深认识)等等。这类导览和介绍是更高级的要求，就是能否发现游客不曾注意的自然现象，或者能否给游客常见又不解的现象做出生动的解释。在天马山解释白头鹎叫声的时候，树懒说，大家可以听到现在出现的两种叫声，一种是唧唧喳喳很吵的声音，一种是比较悦耳清脆的鸣声，实际上这些都是白头鹎的叫声。为什么它会发出两种完全不同的声音呢，因为和人一样，我们听到的叽叽喳喳的比较吵闹的声音相当于它在说话，那种很悦耳的声音就相当于它在唱歌。这个例子非常通俗和好记，对于普通游客来说就非常适宜。这种能力同样需要积累和强化。

以上，是对生态讲解员培训班的目标和内容做一个总结。我们的初衷，也是想在国内能够培训一批这样的生态讲解员，能够在活动中带领一队人，为他们进行自然讲解，增加他们对自然的兴趣和观察自然的意识。由于是第一次尝试，存在着很多缺陷和不足。

讲解员个人工作总结篇十八

当时间的坐标走近12月，20xx年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担当讲解员已经9个月的时间了。想想去年的这个时候，我还是一名高校三年级的学生和许多同事一样，第一次走进还未完工但气概恢宏的博物馆，参与了层层残酷的面试、笔试。最终，我特别幸运的和许多同事一起参与了在郫县鹿野苑实行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清爽的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和安静的生活理念。

20xx年3月，我正式在博物工作了!身体力行的参加到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素养：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关切，彼此照看。我也学会了感谢，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在高校还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够吸取更多的学问。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小挚友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了渐渐的调自己的讲解方式，讲解内容，慢慢的驾驭了应人施讲的讲解技巧。

作为宣教部当中的一员，我也主动投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广阔市民的大课堂。其中我参加并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一样好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参加主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其全部把自己所知的讲解技巧、文物学问教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培育他们的民族骄傲感。目前，我已经培育出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的其次届小小讲解员选拔的活动当中，参加选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。

这说明，我们的活动是胜利的，已经得到了广阔市民的.认可，也是对我们付出努力的确定和激励。在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上不遗余力的完成讲解员的工作任务。同时，在参加社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通实力、综合素养也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加精彩的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。转瞬20xx年已经过去，回顾这一年的全部工作令人欣慰，我们顺当地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作阅历。严格根据公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。

讲解员个人工作总结篇十九

时间荏苒，白驹过隙。不知不觉间我在来到博物馆已经有9个月了，而真正做讲解员也已经近三个月。在此之前我并没有任何讲解阅历，但通过这三个月的磨练，我发觉讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感沟通。因此，在某种程度上，讲解员既应当是一位口才良好的演说家，又应当是一位学问渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热忱和很强的x技能，而且要培育好自己良好的心理素养，做到对游客热忱、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广阔游客效劳。

事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众沟通情感传递学问的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增加相互间的信任和友情。

游客来自全国各地，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄x别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区分不同的状况分别进展，不能千篇一律。在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作具体的讲解，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满足而归。

在讲解过程中，我发觉大局部游客都有剧烈的奇怪心理，很简单被新颖事物所吸引，因此，在讲解中要清晰他们的兴趣所在，把握他们的心情反响，擅长顺着他们的`意愿去讲解是非常重要的。此外在讲解过程中游客也会提出各种问题，这就需要我们讲解员能够在业余时间多看书多读报，丰富自己x及x周边的学问。

在新的一年里我会努力积存x学问，积极猎取生活中的各种的小常识，争取在今后的工作中有更好的表现。