在日常生活中，我们经常需要处理各种各样的问题，有时候需要总结一下我们的经验和教训。写总结时，我们要注重逻辑性和条理性，使读者能够清晰地理解和接受我们的总结观点。总结范文是对过去工作的总结和概括，可以启发我们的思考。

农行个人心得篇一

对于iso9000其实我们在早几年前就有听说，比如：日本某汽车公司完成iso9000质量达标，某钢铁公司完成iso9000质量达标。这些企业为什么要搞iso呢？其实很多人都知道iso就是国际质量的一种标准，或者说某企业通过iso认证就是对他的产品质量的一种认可。但是，iso针对的不一定都是有形的东西，不一定是某产品要证明质量合格，它要通过iso。其实它也针对很多无形的东西，比如服务问题，环境问题等等。

其实说这些大家都能明白iso就是抓管理，抓质量。不错，但是在我们中间很多人都还没有认识到iso真正的重要影响，在现代社会发展来看，银行企业化改革势在必行，我行作为企业要某发展，要控制风险，才能长期稳定的发展，银行不再是在国家的保护伞（宏观调控）下运行的金饭碗，现在要承担的是各种风险，破产，倒闭等等。危机其实就在我们的眼前。实行iso管理体制，其实就是锻炼我们的体格，加强我们的体质。通过iso管理体制，大家能够按造作业指导书上所规定的，一步一步的做，可以减少差错，降低风险，也就是能够更好的保护好我们自己。

在我行现在深入开展各种iso的学习的同时，我看到很多地方上写着，要完全按iso9000的标准办事，让每个人知道在某岗位，就该办某事，其实，我对这句话的理解并不是这样的，对于iso来说，它所表达的并不全是，在某岗位，就办某事，或是办好某事，应该是不论在某岗位，都能办好某事。这样才是最好的体现。其实，深入贯彻iso9000质量体系的认证不能算作我行的目标或目的，我想谈谈的是，深入贯彻iso9000的同时，要以iso9000体系为蓝本，加强建立我行自己的企业文化，树立我行的品牌形象。我们要把iso像我们的文化一样深入学习，实施下去，就算是没有某项业务的作业指导书，那又怎么样呢？我们的企业文化形成的就是iso质量体系所规定的那样，“这事就只能这么办”我会这么说。我最少不会说，“我没看见有这方面的文件，我不清楚”。我们要把对iso的学习认识像对我们自己的文化一样贯彻落实到每个人的深处，我们对待iso就要像我们读小学，学文化，学知识，要读语文，数学，历史，地理这些一样，我们学iso也有软件上的规定和硬件上的规定，如果说我们只是做个iso的样子，大厅看起来很整洁，有花，有休息的椅子，有统一的环境，这些都可以算是在iso规划中的硬件设施，如果说，某客户像你咨询贷款的事，可你只会做会计，或出纳，你怎么去接待他呢？你怎么样的给他最好的服务和帮助呢？又或者你下班了，在坐车的时候，有个老太太每座位，那你又会怎么做呢？你只要记住你是农行人，农行实施的是iso9000质量认证，我们要上班下班一个样，都要为身边的每一个人做到最好的服务，文化的深浅可以体现一个人的素质和修养，iso我们也把它作为文化在我行发展下去，让我们学习更多的文化，更好的加强我们自身的素质和修养。

农行个人心得篇二

农业银行作为我国重要的国有银行，其作用不可忽视，其经营管理的质量直接关系到国家经济发展的稳定和繁荣。然而，近年来，农业银行发生了一些金融风险问题，证明了其风险管控存在一些漏洞。此时，农行以案促改，显得尤为重要。经过一段时间的努力和改进，农行在促进内部管理等方面有了卓越进展，不断提升了金融安全水平，既保证了银行自身发展，又有助于保护社会资本和客户利益。

第二段：案例中反思。

农行以案促改，是学习案例分析和管理经验推广的例子，以此为契机促成适当和更全面的改革，深刻反思存在的问题和劣势，进而提出有效的解决方案。通过案例对农行的金融产品营销、监管控制、客户服务和反洗钱等重点领域展开分析，我们反思了农行的风险管理体系存在的诸多弱点，包括技术运营孱弱、管理体系疏漏，态度被动等，它们形成了农行经营问题的根源，为了回归规范身份，农行需要有所创新，以切实的措施破解管理难关。

第三段：问题解决。

农行以案促改，着眼于在经营中发现和解决存在的问题，创新管理方式，提升风险控制能力，建立有效的监管机制，从而建立健全的风险管理体系。此次改善着手打造以虚拟化、大数据为核心的管理体系，帮助农行有效厘清庞杂的风险问题，并让监管区分出清洗钱、恐怖主义融资的基础信息，从而建构起一个完整而高效的体系，保障金融业务的透明和可管理性。

第四段：结果和意义。

近年来，农行以案促改，以防范化解风险为核心内容，通过多方投入，不断提升管理水平、集中优化资本控制等，并实现了风险管理长效化、规范化、体系化，调整了内部管理，引入了新技术，加强了监控机制，确保了金融业务的健康发展，给客户和市场带来了稳定的收益和信任，也赢得了不少信赖的用户。今后，农行将会更加注重客户体验，打造有温度的服务，每一次升级改革，都会带来显著的结果和改变，为金融行业的全面健康持续发展作出自己的义务与使命。

第五段：结论。

以案促改是企业强化风险管理的实用手段，是在行业乃至企业内部发现问题并有效改正的行动，从而形成了规范的行业和企业风险管理标准，为客户和市场带来了可预期和可控的风险控制体验。农行以案促改是一种良好的企业风尚，值得各行各业借鉴。在不断强化企业要素建设的路途中，只要你保持良好的规范管理标准，为风险防范、追求可持续发展做起事、抓实情调、及时反馈，并扮演绝对诚信诚信经理而已，无论在金融领域还是其他所涉及的领域有人标榜着这样的精神，必将创造价值，征战市场。

农行个人心得篇三

现今社会，贫困人口的数量依然庞大，精准扶贫成为我国政府长期以来的目标之一。农业银行作为国有大型银行，历来以服务社会为己任，农行个人扶贫就是农行围绕扶贫计划与政策，推出来的一项服务，为贫困户、农民等客户提供优惠利率、助力贷款等服务，旨在帮助贫困人口脱贫致富，实现经济自主发展。

农行个人扶贫这项服务切实地帮助了贫困户，为贫困户提供了更多的金融服务和贷款机会，为他们创造了获得资金的渠道和机会，同时也为他们带来更多的实际收益和各种发展动力。通过此项服务，许多贫困户得到了资金的支持，有的还通过开店、养殖等多种途径创造了新的获利和发展机会。个人扶贫也激励更多的贫困户跨出贫困巢，一步进了自己的奋斗之路。

第三段：理论与实践的契合性。

农行个人扶贫在理论上有其深刻基础。其理论基础即为“力促脱贫”理论。力促脱贫即注重发展贫困人口的农村经济和助力脱贫。贫困户在此服务下得以获得更多的资金扶持，更多的机会获得成功，从而打破贫困的局面。这一理论得到了广泛的应用，并在进行实际应用时得到了更好的印证，并得到了实践的成功结果。

农行个人扶贫的成功实践证明，只要注重发展经济，助力脱贫，就可以打破贫困。这意味着，人们需要更加注重企业的发展和人口扶贫。当然，仅仅依靠农行个人扶贫还是不足以解决全国的贫困问题，还需要引入更多如此质量高的扶贫政策和金融服务政策，从而进一步发展经济和助力脱贫。

第五段：结语。

最后，综上所述，农行个人扶贫作为现今国家精准扶贫计划的一部分，为广大贫困户及在经济上面临瓶颈的人提供了优质的金融、贷款等全方位服务，在增强贫困户的经济实力和推动经济高质量发展等方面发挥了重要作用。同时也透过农行个人扶贫，我们我们看到了政策和实践的紧密关系，也体现了只有以人为本，扶贫才有质的变革和可持续发展。

农行个人心得篇四

农村是国家经济建设的重要基石，也是全国经济建设和发展的关键所在。在这样一个特殊的角色下，农业银行作为支持国内农业经济发展的基本银行，在过去的几十年里默默地扮演着重要的角色。在农业银行工作的过程中，三学心得已成为每一个员工的必修课程。在本文中，笔者将分享对农行个人三学心得体会的回顾和感悟。

第二段：认识与感悟。

三学心得是农行倡导的以宪法、廉政和“三公”为主要内容的道德礼仪三学活动。其中，宪法是最基本的法律文件，是我们立国之本，要深入贯彻宪法的精神；廉政是我们农行为了防止腐败努力做出的措施，是对我们个人、银行和整个社会负责的表现；“三公”是我们在生活中要注意的，即公共场所、公共物品和公共交通工具，要有公共意识和公共精神。通过三学平台，我更深刻地认识到作为一名农行员工，我们肩负着职责重大的经济使命，必须时刻保持如宪法所规定的那样端正、敬业的工作态度，将个人理想与银行事业相协调，以实现个人与社会的双赢。

第三段：体会与体验。

三学平台不仅帮助每一位员工补齐先进知识，引导我们树立正确的价值观和世界观，同时也是提高个人素质的好平台。通过平台学习，我发现银行作为一家具有社会责任感和承诺的企业，在业务服务和员工管理上也不断创新，从以往的常规银行服务逐渐走向内服务、全生命周期服务、一站式综合服务，将服务从“卖”变成“送”，不仅有效解决了业务瓶颈，也在大程度上保障了客户的利益。同时，平台上分享的管理和创新经验也给我带来不少启示，帮助我在平凡而充实的工作中收获成长和成功。

第四段：机遇与挑战。

如今，世界正日新月异地发展变化，整个金融行业也正在经历着巨大的革命变化。社会对银行的要求和期望也在不断提高。在这种背景下，三学平台更有必要的存在起到了对合格员工教育的有效推动。对我们摆在面前的挑战是产生的本领大于问题的简单相加，机遇则是随着变化而产生的，让我们必须有切实可行的思路和行动去适应，以保障银行的发展和个人的成长。

第五段：总结和前瞻。

这些年来，农行坚持着“三学”平台的建设和发展，其目的是为了打造高素质、高能力、高道德的员工队伍，为农业银行的可持续发展奠定坚实的基础。而三学平台，如今更是成为了农行员工不可缺少的基础培训，令人激动和鼓舞。当然，对于作为一名员工，要深入学习三学平台知识的重要性和保持积极的态度，扮演好个人的角色与职责是至关重要的。只有借助三学平台去改造、提升个人素质，才能够有所发展，成为真正有价值的从业者。

农行个人心得篇五

近年来，中国农业银行频频被曝出各种违规操作，给客户带来很多不便，严重损害了该行的声誉和形象。针对这种情况，农行以案促改，深入推行改革，积极应对各种问题，重塑客户信任。在这个过程中，我深刻认识到，对于一名银行从业人员来说，自我提升才能更好地为客户服务。

第一段，介绍农行的案例。农行作为中国领先的银行之一，多年来风评一直不错，因此，在公开披露的一些违规操作的案例中，引起了广泛的关注和社会批评。对于这样的问题，农行采取了以案促改的方式，将问题解决在本源上，深度开展了改革。

第二段，分析农行案例的原因。虽然“以案促改”一度被滥用，但是如果没有案例，不少企业就很难找到突破口，也就不会认识到自己存在的问题。从农行的案例来看，原因主要是公司的内部管理不善，各个部门之间的信息不能及时共享，也存在管理层的失误。这些问题使客户的权益无法得到保障。

第三段，分析农行的解决方法。面对这些问题，农行开始在各个方面积极地进行改革，包括优化内部管理结构、加强沟通和协作、完善内部监控机制等。除此之外，农行还继续推行数字化银行转型，提高服务效率，增强客户体验，全面提升银行的竞争力。

第四段，个人的感悟。作为一名银行从业人员，我深刻明白自己的责任，必须不断提升自己，并学会更好地为客户服务。在农行的案例中，我看到了自己的问题和不足，感到自己应该加强对于知识和技能的扩展和增长，增强自己的专业素养和能力。

第五段，展望农行的前景。面对未来的挑战，农行不断调整自身文化、开拓先进技术等，将银行业务推向更为深远的高峰。相信在这样的动力下，农行一定会以更为饱满的热情迎接未来！同时，我也相信自己有能力在这个行业中不断提高自己，迎接未来机会的挑战！

总之，在这个伟大的时代，银行业务具有较为广泛的影响力和市场性，同时也带有较大的责任和担当，我相信，只有通过多角度的思考和深度的学习，我们才能够在银行业中得到持久的发展。

农行个人心得篇六

最近，我参加了农业银行举办的个人业务培训，这是一次非常有收获的经历。在培训中，我们深入学习了农业银行的个人业务理念、产品和服务优势，并通过实际操作和模拟演练，加深了对个人业务运作的理解和掌握。通过这次培训，我深刻意识到作为一名银行业务人员，要提供更好的服务，需要不断完善自己的业务技能和专业知识水平。

二、培训内容概述。

培训内容非常丰富，旨在帮助我们系统掌握个人业务的理论知识和实际应用能力。培训主要涵盖了以下几个方面：

1、个人业务理念的讲解：培训开始时，主讲人首先向我们介绍了农业银行在个人业务方面的核心理念，即以客户为中心，提供高质量、高效率、多样化、定制化的金融产品和服务。这个理念成为我们后续学习和工作的整体引导思想和学习目标。

2、个人业务产品介绍：培训重点介绍了农业银行个人业务的产品体系，包括存款、贷款、信用卡、保险、基金等，详细讲解了各种产品的特点、优点、申请流程和操作技巧。培训还设置了模拟操作环节，让我们亲自体验不同类型的产品操作流程。

3、个人业务销售技巧的传授：在学习个人产品的同时，培训重点强调了个人业务销售的重要性和技巧。包括与客户沟通的技能、产品推销的策略、销售技术和营销方法等方面的培训，以实际案例为基础，通过多种方式让我们掌握如何更好地与客户沟通和销售产品的技能。

4、个人业务服务质量的掌握：在银行服务中，客户标准是最重要的标准。因此，我们必须始终注重个人业务的服务质量，突出我们的专业性和卓越性。培训的最后环节，综合展示了培训成果，将计划、服务、销售和技能四个方面进行总结和展示，使我们真正了解服务与销售的重要性。

三、培训收获。

通过这次培训，我不仅学到了丰富的理论知识，还掌握了实际操作技能和营销技巧，这对我的个人发展和职业规划有着重要的启示。接下来，我分享一下我的收获。

1、提升银行业务知识水平：通过学习个人业务的理论和实际操作技能，我不仅掌握了基础知识，还进一步了解了银行的业务发展和市场动态。这不仅提升了我的工作能力，也为日后的跨部门合作提供了更好的条件。

2、增强银行服务意识和服务能力：银行是一家服务型企业，因此客户服务质量是最基本的要求。通过这次培训，我深刻意识到了银行服务的重要性，提高了我的服务技能和对客户的服务意识，对于保持良好的客户关系和提高客户满意度将大有帮助。

3、加深银行销售技巧和营销策略：银行销售不仅需要良好的沟通能力和产品知识，还需要具备一定的销售技巧和营销策略。通过这次培训，我学到了更多的销售技巧和方法，例如如何了解客户需求、如何定制个性化服务和如何有效地跟进客户，提升了我与客户交流时的感染力和说服力。

四、结语及反思。

通过这次培训，我深刻认识到个人业务培训的重要性，它不仅是提高个人综合能力和业务水平的重要途径，也是银行服务银行客户的必要手段。然而，在培训过程中，我也发现自己存在一些不足，如学习理解能力不够强、销售技能不够熟练等问题。因此，我会继续加强学习，不断提升自己，为银行的发展和实现自我价值做出更大的贡献。

五、展望未来。

未来，我将更加努力地工作和学习，逐渐成长为一名真正的银行业务人员。我将积极参加各种培训，提升自己的业务水平和综合能力。同时，我也希望能够在工作中更好地发挥自己的优势，加强与客户的沟通和交流，不断改进服务质量，实现自己对银行事业的贡献。

农行个人心得篇七

近年来，中国政府一直非常注重扶贫工作。为了推进脱贫攻坚工作的顺利进行，农业银行积极响应国家扶贫政策，开展了一系列的扶贫帮困项目。作为一名参加农行个人扶贫项目的志愿者，我深深感受到了这项工作的重要性和意义。在此，我想分享一下我的感受和体会。

第二段：理解扶贫工作的意义。

扶贫工作是国家实现全面建设小康社会的必经之路。贫困的人民群众没有温饱问题的解决，自然不会有积极性和创造力，生活质量低下甚至还会导致社会不稳定因素的出现。通过农行个人扶贫项目，我深刻理解到自己所做的事情，并非单纯地给予物质上的帮助，更在于带给他们生活的希望，让他们感受到生活的渐渐变得温暖、有滋有味。

农行个人扶贫项目是一项充满启示性的工作。首先，我们要尊重贫困群众的需求和愿望，提供可行的帮助，这样会让扶贫过程变得更加高效。其次，要坚持长期投入，不仅要发现他们的问题，还要为他们提供长远的支持和指导，这样才能真正帮助他们走出贫困区域。最后，要寻找多种资源来共同支持发起的扶贫计划，在各自领域发挥各自专业能力，并协同提供有效帮助，使得扶贫工作更有持续性。

第四段：我参与农行扶贫项目的心路历程。

在参与农行个人扶贫项目的过程中，我不仅收获了成就感，还学习到了很多新的技能。由于我是一名大学生，本身并没有什么财富管理的经验，但参与这项工作，我收获了很多实际的经验和技能，如如何与贫困人群进行有效沟通、怎样为他们解决实际生活问题等。我还参加了一些技巧和基本知识方面的培训课程，如什么样的衣物更适合农村地区的人穿，如何区分不同的帮扶对象等等。总之，这项工作教会了我很多，让我受益匪浅。

第五段：结语。

总之，农行个人扶贫项目充分体现了国家社会主义扶贫思想的光辉，让贫困地区的人民真正得到了帮助和关爱。这项工作不仅让我重新认识了扶贫工作的重要性，也让我领悟到助人为乐的真谛。希望更多的志愿者加入到这项工作中来，为祖国的脱贫进程贡献力量。

农行个人心得篇八

在农业发展的过程中，中国的农村地区一直是显得较为单薄和滞后的，但是随着现代化的推进和政府的加大扶持力度，农村发展日益蓬勃。在这个过程中，银行业的重要性也变得越来越显著，农业银行在其中发挥了极其重要的作用。为了适应这个时代的发展需求，农业银行除了在人力物力上扩大投入以外，更应该从内部着手，加强内部人员和业务素质的培养。下面我就谈谈我的农行个人业务培训心得体会。

一、农业银行内部的文化、业务和系统要优化更新。

在课程中，对一些农行文化、业务或系统不太熟悉的岗位进行了详尽的介绍，使我们能够更深入地了解银行内部的工作规章和流程。知道了规章制度，对于我们员工的工作也会有很大的提升，让我们更加知道应该如何做，如何更加高效地完成工作任务。

二、提高客户服务的水平，更好地推广银行保险产品。

银行的服务是农村客户十分需要的，我们要加强服务技巧，让客户能够感受到我们的贴心和用心。同时，也要给予客户更多的信任，以信任为基础，才能和客户建立长期、稳定的合作关系，更好的满足客户的需求。除此之外，农行保险是我们销售的重点，必须加强宣传和推广，推广保险产品。这是服务的必备条件。

三、提高自我素质，更好地适应高强度的工作压力。

在做这份工作中，需要认真努力，保持积极向上的心态，解决工作中遇到的困难，并能够承受较大的工作压力和责任，为客户提供最好的服务。同时，还需要具备良好的业务素质和专业知识，持续学习和提升自己，在银行业务中乘风破浪。

四、要结合农村经济特点，提高产品设计和销售。

农村经济有其自身的特点,人们对金融服务和产品的需求也与城市有所不同,因此产品设计和销售应该根据农村经济的需求特点，量身定制和设计适合农夫、农村贫民、以及适合农民的互联网产品。银行不仅仅要提供金融服务，在接地气的、服务实在的方面也需要更加努力和创新去支持各大农村企业和客户。

五、提高沟通技巧，更好地解决客户的疑惑和问题。

沟通是银行服务过程中最重要的一项工作，员工需要善于倾听和理解，需要用言行具有良好的信任和亲和力，用真挚的态度，与客户心灵交流。同时，员工需要加强沟通与协作，因为在工作过程中，需要多方合作，协作达成我们银行的共同目标。

总之，在农业银行全面推进服务实体经济的背景下，员工需要不断学习和提高业务技能，在智慧银行、服务银行的大潮汹涌中，全力以赴，让我们给农村地区和客户带去更好的服务。

农行个人心得篇九

根据学校毕业实习要求，本人于20xx年1月16日到2月10日在中国农业湖南石门支行××分理处进行了为期25天的毕业实习。实习期间，在单位领导和指导老师的帮助下，我熟悉了农业银行的主要经济业务活动，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一个系统的总结。

实习经历及工作内容。

1月16日到2月10日期间，我有幸进入中国农业银行石门县支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，坚定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

(一)跟主任学习相应的理论知识，及各种文件。

在实习的前几天里，我主要跟主任学习，一方面要学习相关的实务操作，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合农行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。因此，作为一名农行员工都应该积极对待改革，并在改革中，以实际行动履行一个员工的责任。

农行20xx年1月6日消息，农行再推服务“三农”新产品，惠农信用卡在冀隆重面市。惠农信用卡是继金穗惠农卡(借记卡产品)之后，农业银行服务“三农”的又一项金融产品创新。据介绍，惠农信用卡是面向县域及农村高端客户发行的综合性信用卡产品。该产品充分考虑了“三农”市场上高端客户的金融服务需求，通过一系列创新设计，可以满足其支付结算、储蓄理财以及生产生活中的短期、频繁资金需求。一是借贷合一，即时用信。二是全额取现及转账，使用方便，惠农信用卡的授信额度最高可达30万元。三是循环透支，快速周转。

20xx年1月16日至18日，刚挂牌的中国农业银行股份有限公司在京召开首次年度工作会议。刚在京召开首次年度工作会议。会议回顾总结了过去一年多农业银行改革发展的基本情况，深入分析了全行当前面临的内外部形势，明确了新年度的总体思路、奋斗目标和工作要求，号召全行干部员工以建立现代金融企业制度为核心，全面落实公司治理各项目标，在新的起点上开创农业银行改革发展新局面。会议指出，农业银行新一届党委成立以来，认真贯彻落实国家宏观经济政策，遵循现代商业银行运行规律，紧密结合自身实际，坚持科学发展，走结构、质量、效益相结合的路子，各项业务保持了持续稳定发展的良好势头。

农业银行于20xx年2月10日发布消息：新增发卡2300万张，贷款500亿元，农业银行全力推动惠农卡和农户小额贷款工作。推进惠农卡和农户小额贷款工作，是农业银行落实面向“三农”市场定位、拓展县域蓝海市场的重大战略举措。为广大农民提供了广覆盖、普惠制、多功能的金融服务，为缓解农民“贷款难”发挥了重要作用。为实现目标，农业银行明确提出，将按照突出重点、加大投入的原则，进一步加大资源配置倾斜力度。在此基础上，不断完善网点服务功能，充分挖掘现有网点服务潜能。在风险可控的前提下，下沉经营重心，将农户小额贷款的权限适当下放到乡镇网点，提高办贷效率。

(二)跟业务员学习操作。

在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘使用等。经过一段时间的练习，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。

接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失,解挂，大小钞兑换，受理中间业务等。在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。

在办理活期储蓄开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户，办卡则至少保持1万。大额款项的支取要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。

定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。

(三)自学银行会计理论知识。

经过一段时间的学习储蓄业务的操作流程后，我开始自己从课本上学习银行的会计业务。而且，由于现在大多数银行普遍实行柜员制电算化，实际上操作都由电脑提示。在了解了部分银行业务的有关规定后，对于业务处理程序应该有一个详尽的了解，知其然更要知其所以然。于是，我又从银行最基本的活期、定期存款出发，全面了解其业务流程，并有针对性的学习了有关规定，个人信贷业务、银行卡、个人代理业务、公司金融业务，其中，企业贷款业务中主要包括流动资金贷款、项目贷款、房地产开发贷款等几类。

个人消费贷款，又称消费信贷。主要包括个人住房贷款、个人汽车贷款、个人综合消费贷款与个人助学贷款等。其中，住房信贷分为个人住房按揭贷款、个人住房公积金贷款、个人二手房贷款、个人商用房贷款与个人住房装修贷款。

对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账，复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额，出票日期，收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支。如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，计复核员复核。

(四)跟客户经理的学习。

客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中，我归纳总结了客户知识管理的结构，并用理论知识和时间不断丰富。

改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，发展利润源泉。在对客户服务的同时，我明白并领悟着，农行在资产总额大但资本欠缺的情况下，是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得最大的收益，是每个客户追求的，资本追求利润，决定了资本是闲不住的，只有通过创新金融产品来节约经济成本。

三、感受和体会。

这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑战，同时，也是一个机会。25天的银行实习生活，除了让我对农业银行的基本业务有了一定的了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。我深深地感受到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的知识，一旦接触到实际，才发现自己的差距。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走;其次，与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。作为一名即将步入社会的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会提供一次良好的契机。

农行个人心得篇十

在惠州农行实习快毕业了，在这段时间感触颇多，思绪在随想。曾几何时，我也沉醉在无忧无虑的大学校园中，眷恋幽幽的书页清香。学生时代的执着和感动不断牵动着我的心，那份回忆也成为我心中永远不能割舍和抹去的炽热情怀。想想求职拼搏的彻夜难眠，想想顺利入职的欢欣雀跃，想想和老同学依依惜别时的不舍情感，想想和新同事欢畅淋漓的默契交流，岁月留给我的不是一串串简单的符号，而是一段段永远不能忘怀的眷恋、一首首永远唱不老的歌曲、一张张永远清晰而又美丽的脸庞。过去的已经成为过去，我们还是要向前进。

当梦想照进现实，理想遭遇磨砺，我可以被磨去的是棱角与稚气，不可以失去的是信仰和坚持。在实习时，很多时候你都是在做一些简单而又繁琐的工作，很少可以参与一些实际而有挑战性的任务，因而会觉得单调而简单，我也曾经“水土不服”，一度无法适应，感到困惑。但是若是因此而轻视和敷衍实习工作，大概也会错过柳暗花明又一村的精彩风景吧。在实习中你会发现还有很多东西是需要你去慢慢领会和探索，还有很多人的优秀品质值得你去学习。千里之行始于足下，万丈高楼平地起，在学会做事之前，先学会做人，社会不欢迎只是活在象牙塔里面的人。

大学生就已经不再是“天之骄子”了，你读过的大学和所学的专业已经不重要了，学历只不过是一张纸，而你真正的学习能力和运用能力，才是一生取之不竭，用之不尽的个人价值和珍宝。在农行实习时，我作为一个新人，对现实的工作的认识一直报着某种程度的浪漫主义色彩的幻想与期待。可是，重复而单调的流程化操作也曾经让我感到沉闷与失望。到底以后面对的所有行业的现实工作是不是都是这样？直到我发现，不管加班到晚上7点，还是晚上8点，网点里面总有一些调皮而幽默的声音在给大家带来欢乐，让大家都可以开开心心地工作；直到我观察到，虽然没有大学学历的前辈们对简单的复杂的工作，她也是那么专注而认真；直到我明白，要想将复杂的挑战性工作做好之前，你必须先用专业的敬业与严谨态度来熟练地完成所有看起来细小和简单的.事情。

在实习中我还认识到银行从业人员最重要的就是讲求时效，具有高度时间观念必要的存在于每一名银行从业者的工作过程中，这就要求我们永远走在时间前面；还有，我们的工作是需要不断的充实和学习的，可能需要将别人娱乐的时间也拿来学习，在我们实习期间就进行了几次业务培训和知识考试，这对我们工作都有很大的帮助。

在农行的实习快结束了，当我穿上黑白的职业套装，走在银行宽敞明亮的现代化办公环境中，看着周围的同事冷静而忙碌的身影，眼前总是会有似乎永远都办理不完业务的客户。所谓敬业精神，大概就是不管你因为工作多么疲倦，每一次面对客户的时候都可以拥有大方而甜美的微笑，不管你因为业务多么烦闷，每一次接听电话的时候对方的那一头都可以听到温柔而礼貌的声音。

非常感谢农行给我这样的工作机会，也非常感谢农行员工对我们的信任与支持。非常欣赏三毛讲过的一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功并不垂青于所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。锻炼学习的过程是忙碌的，也是充实的。当我面向阳光一步一步走向成熟时，我发现自己脚下的路也洒满阳光。在工作中，我渐渐发现了一个更加自信快乐的我！

农行个人心得篇十一

单位公章：中国农业银行股份有限公司xxx支行。

2014年5月11日。

某某学校：

兹有贵校****学生在我单位***岗位实习，

实习期年月日至年月日，该生在我单位实习期间表现优秀，完全能够胜任本职岗位的工作。经过我单位考核，该生在本月份评为优秀员工。非常感谢贵校培养出这么优秀的员工。现在该生在我单位已经实习结束，特此证明!

***********银行。

农行个人心得篇十二

中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全。中国农业银行五角场支行是坐落在五角场商业区的一个支行，领导杨浦区的各个营业网点。

经过在农行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。

在实习的前两个星期，我在五角场支行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的.一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。

经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到黄兴所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。“第三方存管”是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的“亲民”实习让我学习到了很多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。

第三方存管作为一个新出台的业务，不仅给了证券市场一股新的气象，也给了我全新的力量，让我收获的不仅仅是简单的业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体会—该如何做好一个银行人员。

国农业银行最初成立于1951年，1979年2月再次恢复成立后，成为在农村经济领域占主导地位的国有专业银行。20xx年1月15日，中国农业银行由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司，并更名为“中国农业银行股份有限公司”。

中国农业银行努力随着时代革新，实施差异化竞争策略，依托庞大的分支机构、电子化网络和多元化的金融产品，不断朝着为最广大客户群体提供优质金融服务的现代化全能型银行的目标迈进。

作为一名即将跨入社会的大学生，我对未来有着美好的憧憬和壮志雄心。农行给了我目标和希望，在实习期间的收获更加坚定了我在农行实现自身人生价值的决心。我性格开朗、有活力，待人真诚热情。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强团体协作精神，心理承受能力较好能较快的适应各种环境，并融合其中。

我希望凭借自身所具有的工作实践经历和知识技能，以及自身的刻苦、进取精神，为农行的未来发展贡献力量。

请农行给我一个机会，我将还给农行一份信任！

农行个人心得篇十三

尊敬的领导:。

年,我支行会计财务工作在市行、人民银行及银监部门的领导和监管下,我们紧紧围绕全行工作中心,突出“控险”和“服务”两大主题,以会计内控“三化三铁”创建和“财务会计精细化管理”为主线,以规范化管理为基础,以风险管理为核心,以绩效管理为重点,以增收节支促效益提高为目标;在制度建设上抓完善、在队伍素质上抓提高、在监管方式上抓创新、在问题整改和责任追究上抓落实、在服务功能和水平上抓提升,全行财务管理基础工作得到了进一步加强,工作水平和质量有了明显提高,控险防案能力得到了进一步的提升,有力促进了全行各项业务又好又快地发展并取得了一定的成绩。回顾一年来的工作,现将本年度的工作情况汇报如下:。

(一)认真贯彻落实“财务会计精细化管理”活动及“三化三铁”精神,多措并举,全面提高会计内控管理水平。

为加强支行机关及营业网点费用管理,规范全行费用开支行为,提升费用管理水平,进一步明确细化了全行费用配置项目,明确了发票经办人对该发票真实性和列支内容真实性负责,进一步提高了经办人员的责任心。为使有限的资源用在正常业务工作中,确保支行费用开支符合要求。

以会计内控“三化三铁”创建为主线,以会计监控系统和会计内控管理系统为抓手,全面落实内控管理工作。一是县行领导高度重视“三化三铁”创建工作,成立了会计内控“三化三铁”创建工作领导小组,在人员非常紧张的情况下,按每个网点配备一名的标准配备了监管人员。二是分工明确、定岗定责,确保“三化三铁”创建顺利开展,每个监管员负责一个网点,以便及时发现和处理预警。三是加强对运营主管、柜员业务学习,本年度年对运营主管专题培训10次,对主管、柜员业务知识培训6次,举行运营主管、柜员“三化三铁”考试两次.

(二)积极做好计算机及网络维护工作,为业务发展提供便利条件。

随着业务的不断发展壮大,计算机的独特优势日益显现。维护计算机软硬件,保持良性运转状态,是业务发展的需要,也是优质服务的重要组成部分。为掌握控制网点设备的使用情况,设立了《xx支行电子设备台帐》,对设备经常巡检,使设备保持良好状态,尽量减少柜员对设备使用的后顾之忧,专心投入到工作和为客户服务中去。2016年1月份,市行配备我行存折打印机13台,已全部分配给网点,3月份,全行营业网点主管办公用机全部更换成新联想主机,有效提高了运行速度,提升了办公效率,加上县支行机关,共新增和更换办公用机15台。3月23日,为了配合好集中作业和远程集中授权等系统的上线,根据省行下发的《智能终端管理系统推广实施方案》,对营业部和双池分理处的所有d9116终端和di945终端进行了更换和系统升级,4月份,网点新上ups2台,解决了基层网点停电影响业务的问题,为网点系统的正常运行提供了有效保障。每名柜员配备了影像仪和耳麦,为集中授权顺利切换提供了技术支撑。

(三)开展“反洗钱宣传月”活动,进一步做好反洗钱工作。

根据市行和人行的统一部署,为营造良好的反洗钱社会环境,切实提高民众参与遏制、打击洗钱犯罪的积极性,使反洗钱意识深入人心,推进反洗钱工作开展,进一步营造内外部反洗钱氛围环境。6月1日召开了监管员、反洗钱报告员及辖属机构运营主管参加的反洗钱主题宣传月活动专题会议,进一步明确反洗钱主题宣传月活动工作目标。要求所有营业机构要利用电子屏幕、宣传横幅、展板、宣传折页等加强宣传;要加大对反洗钱法规的学习力度,做好学习笔记,推进全员全面、准确理解反洗钱理念。在学习培训提高员工反洗钱意识和技能的基础上,做好日常的查防工作,将反洗钱工作的部署落实到实处。我行分别在6月和11月组织开展了反假币宣传活动。采取发放宣传单,张贴宣传画、悬挂宣传条幅等形式开展宣传活动。做到了内容丰富,通俗易懂,使广大人民群众进一步提高了爱护人民币的自觉性和识别假币的能力,通过专题活动,反洗钱工作迈上一个新台阶。

(四)抓好统计、报表工作。

一是认真贯彻执行《统计法》和行统计工作有关规定,按照国家经济、金融政策和行业务经营情况准确及时地编报行信贷、现金、资金等统计报表,准确及时地上报各类统计报表。二是审核、汇总基层网点各类报表并对报表进行评比、上报,做到奖优罚劣,以提高报表的整体质量,给决策者最新、最真实的会计资料。三是加强统计分析。我行建立了现金投放、回笼月度分析报告制度,按月对辖内行现金收支情况及其特点进行分析,并对造成当期现金投放(或回笼)的原因予以重点分析。

(五)抓好结算账户清理核实工作。加强账户管理、现金管理及人民币管理,防范金融风险。

今年以来,我行严格按照人民银行的统一部署,积极组织人员采取积极有效措施,开展了账户清理核实工作。我行及时印发《人民币银行结算帐户管理系统业务处理办法(试行)》、《中国人民银行xx支行帐户清理核实工作实施细则》,为系统上线运行、管理提供了制度保障。明确时段,主动与开户单位取得联系,协助客户办理开户申请。认真完善帐户手续。对上报的结算帐户开户资料进行严格审查。从而保证开户资料真实性、完整性和合规性,保证了信息录入的准确性,圆满的完成了人民银行下达的各项任务。

(六)严格执行人民银行规定,积极开展反假货币宣传工作。

今年以来,我行严格执行中国人民银行各项现金管理的.规定,不断规范现金收支行为,进一步做好人民币流通的各项管理工作。工作中加强一线人员的管理和培训,提高从业人员的整体素质;认真执行大额现金支付登记、备案、审批制度;加强现金投放计划管理,确保现金投放回笼计划的完成;积极采取有效措施,提高市场流通人民币的整洁度;积极调剂零币供给,满足市场客户需要;高度重视假币收缴“三无”活动,做好反假货币工作,组织各营业机构对员工的培训和学习,并考取反假币资格。重点加强对《假币收缴鉴定作业指导书》的学习,要求每个网点、每位柜员了解和明晰假币收缴鉴定的相关程序和要求,掌握基本的操作流程,规范假币收缴行为,维护人民币的信誉和形象。5月份,按照人民银行关于开展反假货币集中宣传月活动的要求,成立了宣传月活动领导小组,制定了宣传月实施方案,确保反假货币宣传月活动全面启动。

(七)积极完成对账工作,确保全行考核不掉队。

网点积极予以清理,对提高银企对账率起到了很大作用。三是提早部署,准备充分,序时推进。从次月初账单产生起,我行就对全行的账单进行认真疏理,要求各网点及时落实提前完成对账任务,以防客户出现异常情况,留取足够的对账时间。同时,要求辖属网点序时完成对账进度,对月度、季度重点账户先落实核对,并在次月20日前完成对账;对账方式为上门、网银的,要求网点在次月25日前完成对账;对账方式为第三方的,根据市分行下发的清单,要求网点逐户分析原因,补制账单及早完成对账。此外,我行还定期下发未对账清单进行督办,从而确保了全行在对账考核期内全面完成对账任务。

(八)现金配送按照标准化、规范化、程序化的模式进行建设,凸显我行现金管理先进化。

2016年,我行财会运营管理部门通过不断完善制度、规范管理,加强培训、提高风险防范意识等措施,确保了集中配送现金的安全运营。截止11月末,累计为全辖支行网点库、营业机构配送现金达到23.31亿元,不仅方便了网点,提高了效率,也有力地提升了竞争力和风险控制能力。牢固树立“合规创造价值,违规就是风险”的意识,保证现金配送安全。在现金运营过程中,为了最大限度地降低风险,保证现金配送万无一失,运营管理部门对营业网点的日现金收付量、尾箱数量进行全面细致调查,实行主出纳制,推行卡封箱,有效压缩尾箱,从而使每个营业网点的现金尾箱由原来的5、6个压缩到现在的3、4个。

回顾2016年,我支行会计财务管理工作,虽然做了大量扎实有效工作,取得了一定成绩。但离上级行的严格要求还有一定的差距,还存在一些薄弱环节,主要表现在:一是在新形势下,全行财会人员的业务理论水平有待进一步充实,业务综合素质有待进一步提高。其财务管理水平跟不上时代发展,创新管理和监督财务制度的落实有待进一步加强,对财会人员的辅导、培训、更新知识有待进一步提高。二是人员老化,缺少了主动学习的激情,工作中只满足于简单的完成任务,工作质量不高。针对上述存在的问题,来年将在加强财会人员的教育培训、加强财会业务知识的辅导、完善会计内部约束机制等方面作出积极的努力。

我的演讲完毕,谢谢大家!

农行个人心得篇十四

20xx年也是经济金融形势复杂多变，不稳定不确定因素明显增多的一年。我国经济运行中的困难增加，经济下行压力加大，企业经营困难增多，金融领域潜在风险增加。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。

每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。

当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。

不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。

好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的`凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。

个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

在今后的工作中，我将按照褚行长提出的“学习第一、认真第一、责任第一”的要求加强自我管理，提升自身修养，把“一种根植于内心的素养，一种处处为他人着想的善良，一种不需要他人提醒的自觉，一种以承认约束为前提的自由”最为不懈的追求。

农行个人心得篇十五

xxx的各项工作基本告一段落了，在这里我作简要的自我总结一下我在这一年中的工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在xxx工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。

一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的'经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。

我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

xxx位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。

并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用xxx另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

农行个人心得篇十六

各位领导、同志们：

大家好!

xx年，我在行领导、农行营业部领导的正确领导下，坚持以邓小平理论和'三个代表'重要思想为指导，积极参加政治理论和业务知识学习，立足本职工作，潜心钻研业务技能，严格要求自己，全面完成了各项工作任务。

一、政治理论和业务学习方面。

今年我利用县行及营业部组织的集中学习和自学的形式：一是学习了党的十八届四中、五中全会;二是学习三级行长讲话和各级行文件;三是利用工作之余学习金融方面的法律法规刻苦钻研业务知识;四是学习《员工守则》、《三基本知识》和播音系统的演练等。通过各方面的学习，使自己的思想道德业务水平进一步提高，工作能力进一步增强。

2、优质服务方面。

银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己'善待别人，便是善待自己'，在繁忙的工作中，我仍然坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声，'微笑服务'，并且做到耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。只有这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，让每个顾客都高兴而来满意而归。

三、业务工作方面。

一是加强新业务宣传与办理。大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成各项业务指标。二是增强安全意识，杜绝安全隐患。业务要发展，安全是基础，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出门做到即开即锁，随手关门，班前班后及时检查安全。三是严格操作规程和制度。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日二碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险。众所周知，在我县范围内，营业部是比较忙的一处。每天每人的业务量平均就要达到二百笔以上。接待的顾客二、三百人，尤其是小钞和残币特别多，因此，这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按农行制定的各项规章制度来进行实际操作。xx年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地工作，较好的完成了各项业务工作。

以上是我今年的思想和工作汇报，如有不当，请各位领导和同事批评、指正。

各位领导、同志们：大家好!xx年，我在行领导、农行营业部领导的正确领导下，坚持以三个代表重要思想为指导，积极参加政治理论和业务知识学习，立足......

怎么写本人主持分行工作以来，能面对不断变化的新形势、新情况，能够始终保持必胜的信念，坚持以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标,以创新为动力,积极拓展市......

农行个人心得篇十七

让我们在工作的同时享受工作，在过去的一年里我积极服从领导的工作安排，团结同事，主动履行工作职责，能很好的完成本职工作。工作之余积极参加支行组织的学习和业务培训，端正学习态度，认真学习新业务新知识，能较好的完成学习任务，达到学习目的。

去年一年来我不断学习各种理论知识，提高自己的思想觉悟水平。一方面我坚定政治信仰，努力提高思想认识，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，坚决拥护党中央的决策，积极向党组织靠拢，争取早日加入中国共产党。另一方面牢固树立以客户为中心的服务思想，让优质服务从我做起，从点滴做起，银行业本就是服务行业，优质服务使我们的竞争优势，也只有很好的服务客户才能很好的做出业绩。工作期间我积极学习上级行以及银监会等相关部门的文件精神，在业务办理中坚持规范办理，坚决杜绝不合理的收费行为，严格按照各项规章要求进行工作，规范经营是我们农行稳健行远的保障，业务办理中我严格按照三化三铁的要求进行办理，对于违规不能办理的业务耐心向客户做出解释，取得客户的理解和认同。在工作上我认真履行职责，爱岗敬业，扎实工作，不怕困难，刻苦学习业务技能，本着严谨细致的目标任务，发扬甘于吃苦乐于奉献的精神，对持各项工作都任劳任怨尽职尽责，以高度的责任心，客户至上的服务理念，将优质服务工作落到实处将规范经营落到实处。

入行一年多的时间里，我早已没有了刚开始工作时的紧张和茫然，在领导的关心和帮助下，我业务技术不断增强，工作能力也有很大的提高，对于柜员的各种业务操作已是轻车熟路。为了提升自身的业务素质，我在工作之余学习各种会计业务知识和保险代理业务知识，并获得会计从业资格证和保险代理从业资格证。回首__年，这段时间里我学习到很多东西，自身素质也有了很大提高，一年来，我不段充实自己，在树立正确的人生观，世界观和价值观上有新的认识，一年里我思想积极向上，工作勤勉努力，坚持不断学习我行的规则制度和业务知识，提高自身业务素质，把学习到的知识应用到实际中去。在三化三铁的创建工作中严重按照标准执行，切实履行柜员职责。本着服务三农的宗旨，认真学_的思想，自觉贯彻党和国家制定的方针政策，全心全意为人民服务，严格遵守各项金融法律法规以及单位的各项规章制度，忠于职守，实事求是，在工作之余认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经验，提高自己的业务素养，对于下发的各种文件和资料认真学习融会贯通学以致用，业务工作能力和综合分析能力有了很大提高。

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