报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告，报告对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇报告。下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写，我们一起来了解一下吧。

网管工作总结 网管工作报告篇一

工作内容：主要负责我站网络正常运行和计算机软、硬件的维护，并保证计算机及相关网络的正常运行。我站内网计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，我站网站定期更新，监控摄像的维护，服务器的维护以及数据备份等工作。作为我站的一名网络管理人员，就我一年的工作情况进行如下总结和计划：

一、完成的情况：

（一）、监控设备的安装

检测行业是一个特殊的行业，今年，我站加大对监控的管理，

各楼层都装上了高清探头。今年还更换了市政检测室、综合办公室、主体结构室、微机室四部室的摄像头。程控机房从一楼搬到二楼微机室进行统一管理，使工作更方便、更高效。

（二）、内网软件的安装以及数据上传设备接口的安装

1、从四月份开始我站检测软件更换为珠海新华通软件，协助软件方对检测部室进行软件的安装与测试。

2、从八月份进行数据上传，协助软件方完成七台检测设备的数据接口安装与测试，从而保证数据的真实性。

（三）、网络改造工作

前段时间的搬家，有很多部室需重新布线，都已最短的时间完成。

（四）、《我站网络管理方案》制定工作

本工作主要协助制定后期网络管理、维护细则，让我站网络的使用走向正规化、常态化，加快我站办公自动化发展的合理化进程。并制定了《计算机日常维护、维修记录表》对我站内外网进行常态化的维护与管理。

（五）、我站电脑的维护工作

目前已经着手开始了我站内外网的`电脑维护病毒查杀工作并做好维护记录。

（六）、我站网站的维护

对于我站网站的维护根据实际情况及时更新站内信息和行业信息等内容，确保网站内容为最新状态。结合业务服务部，根据标准的更新，及时更新委托单信息。

（七）、其他工作

这是一个非常复杂繁琐的工作。由于我站的电脑、打印机设备多，各部室每天都会有各种各样的电脑问题出现，不过都能很快解决，只是很繁杂。还有珠海软件的种种问题，曾经刚开始的让我头疼，不过现在软件基本上都运行正常。

工作没有及时向领导汇报，经过领导的悉心指导，我意识到自己工作失误，在以后的工作中，我会做到常规工作总结汇报、紧急工作及时汇报、临时工作请示汇报。

三、工作计划：

1、对珠海软件某些地方还需要加强学习。

2、某些专业知识不足，给工作带来了很大的不方便，要加强专业各方面的学习。

3、严格要求自己，遵守我站各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对我站的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。

以上是我在网络管理员岗位上20xx年度工作总结及20xx年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢单位对我的信任与支持。

网管工作总结 网管工作报告篇二

时间转眼即逝，一幕幕流光异彩，一次次不容错失，不经意中我又走过了一学期的工作历程。这学期我既享受到了收获的喜悦，也在工作中碰到了一些问题。享有的收获我会用于下个学期的工作中，碰到的问题我也会思考、尽力解决。这学期我也取得了一些小小的进步，我觉得除了自身的努力之外，主要归功于学校、学校领导以及同事们对我的大力支持。现将这学期的工作生活总结简单回顾如下：

在师德方面，拥护党的方针政策，热爱教育事业；听从学校安排，团结同事，热爱本职工作。我既注意思想觉悟的提升，也注重知识框架的稳固和提高。在20xx年参加了十一五继续教育信息技术与专职教师教育技术能力培训，以此提高自己的计算机应用能力，并已取得结业证书。我主要从事的工作是学校网管员工作，为了做好这项工作，我除了利用工作时间，还利用大量休息时间自学，现将自己在校园网工作中的一些做法、所做的一些尝试汇报如下：

针对学校校园网内用户越来越多，管理难度加大，为了保证校园网内正常服务带宽得到保证，信息化小组经过努力，在校园网内：

1、建立了流量监测机制，流量违规断网机制。利用学校现有设备，不对学校网络拓补结构做变化，没有经济开支，对校园网进行流量监测，而且流量监测透明化，大家都能够通过学校流量监测服务器就能够及时的看到自己流量，这样就有效的防止了恶意下载等大量占用带宽的现象，同样流量监测服务器对网管员来说更为重要，能够及时发现问题机器，及时断网修理。目前学校的网络设备名称和密码都已经备案重设，增强了网络安全性，学校内的交换机全部可以网管，输入一条命令就可以让非法主机断开学校网络。

2、对网内所有机器和设备进行网络备案，备案内容包括ip地址、mac地址、使用人、杀毒补丁情况等。这些内容全部放在了学校技术论坛上，ip与mac地址对应入库，任何人修改ip地址都会在最短的时间内被找到，并且记录在案，有效防止私自修改ip造成ip地址冲突的现象。

3，大家为了找个软件到处上网寻找，这样就增大了中病毒的危险，同样下载大量软件更会占用大量带宽，为此，在放假期间我为学校老师做了第二张《巨各庄中心小学软件安装盘2.0》的`版本。发放到了各个科室。

4、网络问题及时发现及时修理，保证网络及服务正常运行。

1、全网安装教育版杀毒软件，保证杀毒软件无故障运行，及时维护杀毒服务器，并每天多时段检查服务器运行日志，发现病毒及时处理。

2、进入学校的存储设备使用前必须先杀毒，然后方可使用。

3、哪台机器出现问题，我在第一时间给予解决，避免病毒感染。

4、网内机器全部安装360安全卫士，并且开启arp防火墙，修复全部漏洞，增加开机扫描功能，避免木马和恶意软件及插件等对机器和网络造成威胁。

经过我的努力，目前学校内的网络平台基本上满足了学校对网络的要求，查看平台可参考学校外网网站其中自建平台有：网上报修系统、技术论坛、办公oa、视频点播、视频直播。值得推荐为学校的视频直播系统，采用组播方式进行课堂、会议直播、光盘直播等，与其他软件相比，不占用带宽，理论上可以连接无限客户，同时把废旧摄像机连接到采集卡当作视频采集设备，无经济开支。为学校举行家长会等大型活动提供了平台。

开学就对教师进行了网络安全和视频会议使用的培训，对于机器和多媒体设备的使用办法等全部放在了网站及论坛上，供大家学习，由于时间的关系，现在我们改变以往的培训方式，把集体培训改为网上培训，简单内容放到论坛上，复杂点的放到点播园里面供大家学习和使用。并做好学习记录。目前中心小学的教师计算机使用水平得到了很大提高。

因工作突出，我被评为北京市教育信息化工作先进个人，并受到表彰。我所撰写的《运用多种措施保障校园网络畅通》获市级征文三等奖，并将结集成书出版。我所撰写的《网管助手科来mac扫描器》获市级征文优秀奖。

时间在紧张而又忙碌的工作中匆匆过去，回首这学期的工作，我只是塌实认真的完成了自己应该做的事情。感谢各位领导、老师平时对我工作的支持，我将会一如既往，继续努力。

网管工作总结 网管工作报告篇三

这个学期，我来到实验学校，除了上五、六年级的信息技术课外，还负责了校园网络维护、办公室各教师的电脑维护、协助管理微机室、各办公室电话网络维护、办公室打印机安装及维护等工作。现学期快结束了，为此我把这些零散的工作分三点总结如下：

此项工作主要包括学校计算机硬件的维护、管理，并保证学校计算机能正常运行，计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及学校信息技术相关产品，如交换机、集线器、打印机、网线、电话等设备的日常故障维护及共享设置等。具体完成情况如下：

１、计算机硬件、学校网络、办公室打印机及电话等的维护情况。 学校电脑硬件这个学期总体来讲，出现故障频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用。其间，高质量地完成实验楼三间办公室的电脑安装及网线接通，协助各办公室电话线布设和安装，之后维护了“d2”和“c3”的电话网络故障，，协助吴国彬老师管理机房，协助吴国彬、杨利敏老师对微机室64台学生机的软故障修复，在开首届教工大会前，参加资料组复印、整理、装订相关资料至深夜两次，完成c、d两楼共六间办公室的`打印机安装、共享及记录等工作。

２、计算机系统及软件维护情况。

学校目前一共 １００多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于使用时间相对较长，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括教学软件、办公软件及工具软件的安装使用。其间，先后数次维护修复了陈红艳、任沁、杨凤、张文艳、涂显红、任敏芝等多位老师的办公电脑的软故障。

３、学校计算机病毒防范工作情况。

目前计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播等途径。为了做好防范措施， 学校机房每台机器都安装了还原、杀毒和硬盘冻结软件、并进行了备份，还定期的对每台机器的系统进行检测，对发现病毒的机器及时的进行处理。长期在线监控学校网络的运转情况，发现有网络病毒出现时，都及时进行了杀毒或重装系统避免传染整个局域网。

期初制订管理制度，每个班级编排信息技术课座位表，使每位学生固定使用一台机器，让他们在课前检查是否有损坏，如有损坏应当立即向授课老师报告由授课老师进行登记；课后科任老师再进行检查作好登记，下节课科任老师要求学生进行课前检查作好对比登记工作，如此循环。通过一期的实践证明这种管理方式是非常科学的，基本上杜绝了人为破坏设备硬件的现象。

1、教育学生保持机房清洁。

2、要求学生不要带零食进入机房，不要在电脑桌上乱写乱画，清洁主要依靠保持。

3、每周至少进行一次大清洗，对机房进行彻底的清扫。

2、本学期工作中存在的不足：

①、学校计算机设备硬件维修情况尚差人意不能及时交付使用，原因是没有后备的硬件零部件供及时更换，打报告购买要经过一段很长的时间，在这段时间里损坏部件的设备只能够闲置。

②、计算机教室保洁工作尚差人意，还有很多学生带零食到机房食用（虽然比以前有所减少），建议任课老师加大管理力度，同时班主任也应加大对这方面的思想教育，共同为学生创造一个良好的学习环境。

总之，虽然兼管这项工作使我花费了很多课余时间、但是我在实践中从各个电脑公司的技术员那里也学到了很多实用的技术。虽然有点苦但我还是非常喜欢该项工作，今后我一定努力学习把该项工作做得更好。

20xx年12月25日

网管工作总结 网管工作报告篇四

时间过的好快，在东太的三个月试用期不知不觉就满了，回顾这三个月的网管生活有太多的感触，当每个月拿到工资的时候，心里面很是踏实，因为自己的付出得到了回报，是多是少心里也有杆称了。来东太的时间长了，心态也平稳了许多，对公司的了解加深了，处理问题和解决问题的能力也提高了。更重要的是东太员工之间的友谊和对东太事业的热忱深深地打动了我，也让我有了无限的勇气，来心甘情愿的承受这份职责。

感谢东太给了我这样一次机会，感谢领导对我的关怀，感谢同事们对我工作的理解和支持。让我感受到东太有着像家一般的温暖。

在东太的三个月，我的工作主要是网络维护和公司网站的建设。在这期间我却没有感觉到有什么棘手的问题，因为在东太同事就是我的老师，领导就是我最大的支持，让我觉得不管有什么问题我们都可以解决。也让我感受到东太有着强有力的生命和充满斗志的激情。也是这一股激情感染了我，促使我要不断前进。三个月的网管生活就在快乐中渡过了，留下了太多的美好的回忆，也让我对这份工作有了更多的体会和喜爱。下面就说说我我对工作的一些体会和一些工作的经验吧。

在熟悉公司的网络情况时，才知道公司的大部分工作都是要通过内部邮件来传输的。而1号机就是用来提供内部邮件和上网服务的，由于系统长时间的运行和频繁的使用，系统有许多的毛病，如串口鼠标不能使用，系统在启动时弹出很多错误窗口，邮件服务器软件emailserver不方便管理。通过一段时间的准备我决定重做1号机的系统。1号机上班时间都要用，我就只能趁下班时间做了。克服种种困难，如果手头上的资源不足，硬盘有坏道的情况下。花了三天时间终于做出了一个比较好用的邮件服务器，现在1号机使用正常，串口鼠标也能正常使用了，邮件服务器软件改用winmail软件，而且支持群发，现在很少出毛病。

记得刚来公司的时候，公司内部网络出现一些小问题。由于我对公司的网络环境不熟悉，于是向李辉请教，李辉向我简单介绍了一下公司的网络布局情况，但我还是没能解决，后来我又去问他，他告诉我：“这个问题你自己好好分析一下,要不然就是我帮你解决的啦”后来在汪经理的支持下，给了我一份公司的网络布线图，和吴全华一起查找原因，在我弄懂公司的布线结构时，我也清楚的知道是什么原因了。原来是交换机级联的问题。重新联线后。网络又正常运行了。以下还有几点是我在工作中总结出来确实可行的方法。

1、分割问题法：

有一次，有好几台机器都连不通局域网，像这样的问题很有可能是同一故障问题，只要解决其一，问题都解决了。我就针对一台电脑网络不通来查找原因，通过检测网线，换插插槽，换交换机最终得知，是交换机死机的故障引起的。后来关闭交换机电源二分钟，从新启动交换机后，所有网络不通的故障机器都解决了。由些可知，当问题比较多，而且是同一故障时，我们可以考虑分开解决问题，这样在解决其他问题时也会有新的启示。

2、排除问题法：

一次杨婷的机器网络连结不通。起初判断是网卡的问题，换了好几块网卡，总是时通时不通，问题还是没有根本性解决，再次判断可能是网线线路接触不好，又换了一个网线接口，问题依旧还是那样。检测连结电脑和插座的那截网线，没有问题。但我还是又换了一截新的网线，问题得以解决。有时候问题比较繁杂，而且还会被一些表像所迷惑。就像检测网线没有问题，但还是网线的问题。像在这种情况下就可以运用一个个问题的排除法，把一个复杂的的问题逐步简单化。从而有利于问题的解决。

3、借鉴法：在从事公司的网站建设当中，其实有大部分源码是从网络上得到的，互联网上有太多的免费资源都可以为我所用。只要在看懂别人的程序后加以修改为我所用，这就是一种进步。

有些问题可以说是自己从未见过的'问题，遇见这样的问题以自己的能力解决不了的，就可以向他人请教了。学习他人的方法和长处。以前从重做1号机的系统后，就有一个小小问题：就是ie游览器每次访问外网的时候都要求输入用户密码。这个问题我做过很多次尝试，找过李辉来帮忙看来，他也没有能解决这个问题。问题不是很大，但用起来很不方便，我就先用火狐浏览器顶着用。后来才想到：既然他要求输入密码，就让他密码为空。看他会有什么样的结果。结果一试，ok成功了,真是有一种柳暗花明又村的感觉。

要说对工作的喜爱吧，更多的是对这份工作有着美好的憧憬，我憧憬东太有着美好的未来，我憧憬东太成为行业的领头羊，我憧憬能成为东太的技术骨干。说归说，我还得安排下阶段的工作安排：优化公司的外部网站，完成公司内部网站建设。继续维护好内部网部正常运行。提高内部网络的网络安全。

网管工作总结 网管工作报告篇五

在新的一年里，我调入了网络支持部。这是从客服走向技术的一个转变。在这快一个月时间里，我对自己网管部的工作做了如下总结：

客服和客户是我们的主体，让客服和客户满意是我们的职责。随着现在客服的技术能力不断的提升以及客户对互联网知识越来越普及，我们也需要通过学习来提升自己。不能永远呆在原点，需要勇敢先前迈出一步。提高自身的水平。通过利用网络资源、各类相关专业的书了解it动向，开拓自己的'视野和思维。

邮件内容从以前的客服回复的流程性答复，到今天的通过技术来说服客服和客户。在工作中及时完成相应的事务，通过事务中遇到的问题，来提升自身技术能力。在快一个月的值班中，每天受理大概30个事务量，通过客户反馈的邮局，主机问题。对相应的问题做出判断，然后进入服务器进行调整，让用户的产品恢复正常的使用。虽然看起一个简单的事务，但是有的事务，涉及到很多方面的因素。我们需要细心的查看，详细的确认。来解答客户所遇到的问题，我相信只有先能说服自己，才能说服客服。

以前的印象中，觉得没有现实中那么困难，当我真正在这个岗位的时候，我发现比想象中难了好多。技术做的工作是开发和维护好相应的产品，要让人家信服你的能力，通过技术来证明自己，不能让别人来质疑你的技术。也许我现在懂的很少，我相信只要自己去努力并多向老员工请教，会慢慢与大家走在一起。在后续的工作中，暂时的目标是先做好自己的工作，好好提升自己。

希望通过和同事共同的努力，提高了网管的技术水平，取得一定的成绩。并提高部门的满意度，但在工作中，自身尚有不足之处，还需继续努力提高自身的能力。寄望于20xxxx更加努力，为自己和部门做出努力！

网管工作总结 网管工作报告篇六

1.保障和监控erp系统各模块的正常运行，逐步优化程序，尽力让系统与业务治理需求呈现统一性。在全省要求统一钢瓶治理的外部环境下，我部门配合氯气厂做好钢瓶档案与通用软件接口的修改工作，使我公司的钢瓶报检顺利进行。同时我部门根据人教处工资打印下放的需求，重新改进了工资打印的程序，直接和erp的sql数据库挂钩，在安全性和权限上都达到业务和技术上的要求。

2.积极落实并完善公司信息化考核制度,做到认真考核,严格考核,以数字说话,以数学考核的目标,不断量化考核指标,整个系统运行达到了较好的成果,初步统计全年,数据准确率,销售一公司达100%,二公司达100%,进出口公司达99.8%,供给公司99.91%,储运公司99.3%,领料单正确率较05年提高了12.56%,达97.93%,单据处理的及时率达92.9%，较05年提高了23.86%

3.扩大信息化应用的深度与广度，积极挖掘信息化应用新需求，ｅｒｐ系统经过四年的运行在各相关人员已能较为熟经营活练地进行业务作业,系统已完成数据采集的过程，如何将现有的数据利用起来产生效用是erp目前的工作重心。我部门积极推动职能部门利用erp数据进行挖掘分析，引导作业人员学会用数据去分析解决问题，在系统的支持下，逐步地有目的地变事后被动式治理为事前主动式治理，减小治理决策风险。

4.推动erp优化业务流程。为提高erp运行效率，减轻操作人员的工作量，我部门从今年开始加快仓库甩账的进度，已实现了各仓库的月报电子化，取消了手工单，并实现了财务提出的电子核账的功能。现已完成了甩账前的存货账和库存账的核对工作，将拟出要害点进行考核。

5.继续推动oa项目，在11月圆满完成oa项目的验收。oa系统自20xx年项目启动实施以来，虽然在去年模块有启用部分，但项目的运用进程一直比较缓慢。今年依始，在公司领导的高度关注下，多次纠集各相关部门开会、商讨，随后也得到各主管部门的大力支持，陆续启用了发文治理，收文治理、车辆治理、图书治理、投诉治理、项目申请、定点采购单、电子公告、通知治理、会议治理、材料评审、用车申请、物料申请、人事系统等流程，并根据职能部门的需求开发了政审回执、政审证实、家庭调查、固定资产报废等功能。目前为止，启用模块的使用效果良好，用户已逐渐接受无纸化办公的办公模式，单据的审批过程系统完成，并通过“落地制度”即最后审批的部门实现打印、盖章，使单据生效。基本上实现了办公的自动化，电子化，缩短了审批时间，提高了办公效率。

1．我部门成立it服务台，通过it服务治理来提升it服务效率，协调部门内部运作，改善it服务部门与业务部门的沟通，实现从传统的技术治理向流程治理，再向服务治理的转换。it服务台实行首问负责制：哪位工程师最先接到业务部门的电话，就成为该case的责任人，他需要自己或者协调相关人员解决并关闭这个“case”。这也解决了工程师间互相推委的现象，有效地建立一条透明、清楚、快速的反应链和it维护的.知识库。我部门将it服务台列入部门考核的范畴，将服务质量与薪酬挂勾，极大强化了员工的服务意识。自成立三个半月以来已处理了274个故障，故障处理率99.64%，投诉率0。

2．为了加快故障处理的响应速度，我部门启动了sms项目，将一些常用软件及补丁自动分发，即加强了客户端的安全治理，又能使网管人员远程快速解决用户软件故障，节省了响应时间，一解用户燃眉之极；同时通过该项目使我部门能加强对电脑及打印机等固定资产使用情况的治理，使公司有限的资源发挥最大的效用。

3．深化内部改革，探讨硬件外包的治理模式，将公司新增的打印机由采购模式转为租用模式，将可节约了二万元的设备采购成本。同时考虑到目前公司的电脑近三分一已过保，过保的电脑都存在收上门费和品牌维护站的硬件维修费用较高的问题，我部门改变以往硬件全部品牌维修站承包的方式，变为保内机子由品牌维修站承保，保外机子转包维修的局面，也可打破垄断，节约维护成本。

1．我部门加大对用户的网络安全及电脑知识的培训。8月23日我部门在总调会议室针对目前网络上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何处理电脑的小故障为综合支部员工做了具体的讲解。

2．在去年备份方案的基础上，充分利用了veritas软件，在合理的网络和硬件环境的支持下，定时对要害的数据进行异机备份，将原来搁天的风险减低到隔小时，大大提高了备份的效率和恢复的完整率。

3．同时针对行业知识更新快的特点，我部门组织分批了9次内部人员的专业培训，采取外训、内训两种方式，非凡是通过外训人员回来给其他同事做内训，不仅节约了培训成本，更主要地是加大了外训人员的学习压力，学有所成、学有所用。尝试树立团队精神，倡导建立“协同合作、踏实敬业、诚信待人、好学进取”的部门文化。

网管工作总结 网管工作报告篇七

时间飞逝，一晃而过，弹指之间已过一年，作为公司的一名网络管理员，在公司领导及各部门各同事的帮助下，完成了日常工作中的各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我今年的工作情况做一个总结并向领导汇报：

：工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。 工作完成情况：

在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、网络、打印机的维护。公司目前由于机器较多日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能立即解决，不能立即解决的也在最短的时间内给予解决，保证了公司计算机的正常使用。

这近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普

通的工作岗位上，努力做好本职工作。回顾这一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

1、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的'去安排时间，导致少数问题处理不及时。

2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

总结了过去，方能找到不足！对于来年的工作计划，在总结上今年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：

1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平，把工作做到更好。

2、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

13年的工作已顺利完成，有收获也有缺憾，本岗位作为公司一个服务性岗位，在工作中如果存在的一些问题望领导及同事指出并指导！在来年，我会继续秉着兢兢业业，恪尽职守的态度，把工作做得更好，让自己的能力得到进一步的提高。

网管工作总结 网管工作报告篇八

时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，回顾从加入这个大家庭以来，在一年多的时间里，克服了前任同事遗留的一些问题和工作资源上的不足以及陌生环境的磨合，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下：

1、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，克服了单机版不能在局域网内升级的弊端。并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机等办公设备的保养维护，尽可能的降低设备使用故障率，充分发挥其性能，提高使用寿命等。在其出现故障的时候，能在最短的时间内给予了解决。

2、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。由于机器较多并且陈旧，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。

3、路由器及交换机的维护管理，对交换机、路由器、modem等网络硬件设备的进行配置、调试、安全设置等，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源。几个月里克服现存数据资料的不足，艰苦的画出了公司各网络端口的对应图，并且把网络交换机的对应接口进行标识。加强路由器的规则设置，优化外网接口，使公司内外网稳定有效地工作。

1、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。对每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等

各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。

2、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭guset帐号等。防止木马、病毒入侵造成数据的损坏丢失。

经过一段时间的贯彻和辛苦工作，现公司的四十多台工作站，工作状态稳定，没有出现过大面积的系统崩溃和故障。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的.工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，努力做好服务工作。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如：有时考虑问题太多、太复杂，降低了工作效率，延误了规定的完成时间。遇到困难的时候与领导沟通不够等等，从而导致问题没有及时解决，这都有待于在今后的工作中加以改进。总结了过去，方能展望未来!最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在做好20xx年员工工作总结的同时，针对自己不足之处，我对20xx年工作也提出了初步设想：

1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平，把工作做到更好。

2、对现有固定资产和新购设备进行统一编号注明产品名称及相应配置，确保固定资产完整性及可用性，实现远程管理、维护，提升工作效率。

3、在硬件条件允许的情况下，组建ad域管理模式，有效保障公司内部重要资料的安全，方便公司员工高效、便利的使用这些资源。防止客户或其它非法电脑接入我公司内部局域网查看、修改或删除重要资料。并能禁止普通用户任意修改系统参数,安装与工作无关软件、更能有效防止病毒、木马、入侵等。

4、安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

5、进一步增强it系统和网络系统的稳定性和管理，使用更为高效的域控制系统来代替目前的局域网，在资金允许的前提下扩置安全防护系统。

总之，感谢领导对我的信任与支持，20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，坚决执行科技创新、着眼大事、稳步发展的策略，为公司更好的发展尽一份力!

网管工作总结 网管工作报告篇九

时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，作为公司的一名网络管理人员，就我一年的工作情况做一总结并向领导汇报：

工作内容：主要负责公司网络正常运行和计算机软、硬件的维护，并保证计算机及相关网络的正常运行，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，预防设备及整个网络受到病毒或黑客攻击，以及公司内部共享资源的设置等。

完成情况如下：

（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况

今年，公司大力改善员工办公环境，更换大批办公设备。在此过程中，努力做好新电脑设备的选型、系统的安装、办公软件的安装，协助分配相关办公设备。并负责对回收的旧电脑进行硬件维护、灰尘清理、格式化硬盘、重新安装操作系统以及再分配工作。

（二）、日常维护工作

本年度共进行电脑网络维护110余人次（不含新旧电脑设备的更换安装），其中安装系统约30余次、财务室精算服务器的安装维护3次、金蝶财务服务器的安装维护3次。

（三）、网络改造工作

1、公司用近一年的时间对工程和房产公司办公大楼的办公环境进行了改造，同时也更换了所有的网络设备、并对网络布局重新做了调整。在此过程中，努力完成了办公楼网络拓扑结构的设计、设备的选型、走线方式的设计、施工过程进行协助和监督、机房的位置选定及布局设计、机房内网络设备的安装调试，并协助工程公司完成装修过程中的网络面板和电话面板的安装调试、布线后的测线工作。

2、认真完成财务室内部小局域网的设计、布线、设备安装工作，及时帮助各财务室解决各种计算机故障，及时更新杀毒软件，做到财务室局域网与公司互联网物理隔绝，确保公司财务办公自动化保密、安全的正常运行。

3、协助完成售房部小局域网的.布线、调试、打印机共享工作。

4、 （四）、《公司网络管理办法》制定工作

本工作主要协助制定后期网络管理、维护细则，让公司网络的使用走向正规化、常态化，加快公司办公自动化发展的合理化进程。

（一）、协助装潢公室完成新视频会议室的相关设备的布线设计工作。 关相关设备、总裁办公会中播放学习视频等。

（二）、认真做到了每周的总裁办公例会和其他视频会议的设备维护工作，并保证视频会议设备的正常运行。

（三）、认真做好每周的总裁例会前的领导视频学习工作，其中包括上半年中学习视频的编辑、向上海传送视频工作（下半年工作由人力资源部负责），以及做好总裁例会视频播放工作。

三、公司监控设备维护工作

工作内容：主要负责公司监控设备的正常运行、定期维护、以及保证监控内容的保密性和完整性等工作。

今年，公司为了做好安全防范工作，在公室各周围安装了监控设备。

其他工作：1、协助电工排查了公司内部电路的部分电线老化的问题、

2、参加财务部金蝶软件的培训工作，主要是为了更好的进行财务室电脑财务软件的维护，做到财务部金蝶财务软件客户端可以自行安装维护，加强财务的保密性。

存在的不足：一、上半年，各项工作没有及时向领导汇报，经过领导的悉心指导，我意识到自己工作缺乏原则性和汇报及时性，在以后的工作中，我会做到常规工作总结汇报、紧急工作及时汇报、临时工作请示汇报。

网管工作总结 网管工作报告篇十

每天重复着杀病毒、清除流氓软件、安装应用软件、安装操作系统等。工作要靠经验，能力决定实力，通过重复的工作，日复一日的积累，现在碰到一台出问题的计算机，我已知道该先看哪里，后看哪里，找出问题的关键所在，对症下药，解决问题，保证同事们的计算机正常使用，不浪费同事们的工作时间。做好包括系统在内的所有相关软件，驱动程序的备份工作，便于日后能够快速的解决同事们的需要。

升级公司内部监控软件的版本，重新安装客户端，解决以前不能对一些电脑实施监控的问题，为每台主机重新进行编号和划分ip地址，便于在网络上更好的管理，大大的提高了员工每天工作的自觉性。

主要是打印机的维护工作，安装打印机驱动程序、安装网络打印机，以求在最短的时间内以最快的速度解决员工发现的问题，确保员工的正常使用。

路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，公司内可以正常利用网络资源。已完成修改及登记各部门计算机的“计算机名”和“ip地址”，达到统一规范化管理各部门计算机。对网络信息共享方面作出根本的改变，使之更方便、快捷、安全。

为了解决公司员工每天工作明细化，根据公司领导的指示，搭建内部服务性论坛，供各部门人员填写每天的工作总结和下一天的'工作计划，促使每位员能够合理的安排一天的工作时间，我的任务是在短时间内把系统搭建好，以更加轻松的界面和简单的操作方式，让大家在记录自己的工作日志时不用耽误更多的时间。

对公司网站、mail系统、ftp系统的维护工作，和公司托管服务供应商网管进行深

入的探讨，讨论如何在原有的基础上增加服务器系统的稳定性和安全性等问题。

由于公司内部扩容，需要在原有基础分割电话交换增加分机数量。通过联系集团电话供应商，明白了要实现这些环境的基本原理和具体实施方案。并且努力的协助他们完成公司的电话改造工程，目前此项目正在实施当中，具体我会做的把握好每个细节上的问题。争取在最短的时间内完成公司的这次扩容任务。

由于公司业务比较忙，流程部人员比较少，所以，我在处理好本职工作的前提下会协助流程部干一些比较琐碎的事情，具体工作由当天临时决定。我在对待这个工作时候都是积极主动、认真的去完成。

以上八项主要工作内容是我来公司后亲身经历的，回想这一个月来自己的工作，虽然能够完成每天的各项任务，但是还是有几点不足之处。现也将不足之处总结如下：

对电脑知识的欠缺问题导致遇到很突发的问题不能及时解决。以后我会在这方面强加要求自己，主动定期的对员工的电脑进行系统维护，数据备份，病毒查收等。制作电脑基础知识及网络知识教学课件，由人力资源部安排对大家进行培训。通过培训使得大家能够正确的实用电脑，确保员工的工作效率。

目前我经手的

项目合同有：服务器托管服务合同；电话交换机分割服务合同。我会积极的按照公司的合同流程去办，事情结束后，会一式三份，流程部存档合同原件，人力资源部及我这里各留一份复印件。

领导汇报，努力在最快的时间内完成公司交给的工作，即保证工作质量又提高工作效率。

以上是我总结的几点自己在以后工作中需要加强的方面，希望领导及同事们监督我的工作。经过这一个月来的工作，我发现自己已经融入春天的这个大家庭，希望在以后的工作中大家多多帮助我，让我能够更快的成长。在此特别感谢人力资源部经理对我的帮助和支持。还有本部门同事对我工作的协助和帮助。在以后的工作中我会严格要求自己，为所有同事服务好。

网管工作总结 网管工作报告篇十一

工作一月来，在院领导和科室主任护士长的言传身教、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将试用期工作总结如下：

坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满

意为标准，全心全意为病人服务。

认真学习《护士法》及其法律法规，让我意识到，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，这就要求我丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

我在外科两个多月的学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。两个月，我主要综合外科工作，而这两个科是临床工作的重点。外科要冷静对待突发事件，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作要比内科忙，琐碎。刚去外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，

不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了外一科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我本着把工作做的更好这样一个目标，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

我希望所有的患者都能尽快的康复，我会尽力利用有限的'时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复，在工作中，我会严格遵守医

院和科室的各项规章制度，严格执行查对制度及护理操作规程，落实制度，减少差错事故的发生，严格执行无菌操作，保证患者的安全。贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到工作中的每个岗位，努力提高护理病历书写质量等，对出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，防患于未然。

网管工作总结 网管工作报告篇十二

刚一开始接手工作的时候，发现公司绝大部分工作站都没有安装安全防护软件和升级系统补丁；员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒泛滥、工作站工作不稳定和崩溃，工作秩序被打乱，为此公司和个人工作经常受到影响。针对这种情况，我采取了以下措施：

1、 先恢复良好的秩序。各工作站使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司it人员，由it人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台工作站的故障影响整个局域网内的其它工作站，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。

2、 使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，克服了单机版不能在局域网内升级的弊端。并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。

3、 对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。

经过一段时间的贯彻和辛苦工作，先前的混乱现象得到有效控制，现公司的四十多台工作站，工作状态稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。

路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源。几个月里克服现存数据资料的不足，艰苦的画出了公司各网络端口的对应图，并且把网络交换机的对应接口进行标识。加强路由器的规则设置，优化外网接口，使公司内外网稳定有效地工作。

8月底的时候，集团的有关领导非常重视it的建设，为了规范员工的上网行为和管理控制，特意购置了网络监控设备，上海××也被惠及，在设备刚启用的使用，很多员工都有些不太适应，毕竟要改变多年的上网习惯，自由度降低。但是经过公司领导的开导和自己的耐心工作，员工渐渐接受了这个新事务，这同时也给自己带来新的挑战，怎么把这个设备充分发挥作用，带来成效呢？于是我积极钻研设备的原理结构和技术参数，每当技术上遇到困难的时候，不厌其烦的保持与厂商的沟通和交流，对产品的特性、设置渐渐精通起来。现在根据公司实际的上网情况和网络运行状态，在设备制定了几十条规则及策略，真正的发挥了设备的作用，网络资源被滥用情况明显得到改善。

在刚开始工作的头一个多月里，服务器经常不稳定，主要是机器内病毒和木马肆虐，几个月都没升级的老版本杀毒软件形同虚设，在得知症结后，果断换上了新版本的mcafee杀毒软件和防火墙，并且在此期间及时解决了宁波同事经常反映登陆不了上海的文件服务器的故障，恢复了ftp服务器的设置。前一阵子还配合了市场部测试、发布了公司的新网站。

主要工作为日常电话系统故障的排除，新员工电话分机的安装开通。原先公司机房内电话交换机线路乱拉乱接，犹如蜘蛛网，线路的具体标识登记也没有，我随即制定了改造计划，为了不影响公司日常的办公，放弃双休日的时间加班改造，按照电信局专业标准制作了电话配线架，使所有的电话线走向整齐划一，制作了所有分机号的对应表，现在公司所有电话号码使用、闲置情况一览无遗。并且利用技术手段把公司研发部们的电话座机禁止播打外线。从而杜绝了由于私用所带来的巨额长途话费。

在公司××经理和××经理的倡导和大力支持下，根据公司自身性质的特点，在it使用范围内制定了一些规章制度，对于研发部还制定了专门针对性的措施：

1、 根据工作性质不同，使不需外网的员工禁止访问外网。

2、 把研发部的所有电脑的usb口禁用，防止公司核心技术外泄。

3、 为研发部部门制定了服务器电脑文档管理方案，使各开发小组的文档存档规范有序，同时杜绝了一部分文档缺失造成整个开发的'进度。

4、 对于公司的聊天记录和邮件收发进行定期存档，设置敏感字段进行过滤审查。

这又得从刚来公司的时候说起了，那时公司以前虽然有一份所谓的网络规章制度，但是随着公司的发展和变化，已经显得不是非常合适、完善，员工的执行情况也不尽人意。为了加强规章制度的执行力度和补充。我和孙经理修改了一些不适合、疏漏的制度，以通告和邮件的形式，重申了制度的必要性和内容。现在执行力度显著提高，员工们基本都能遵公司的it制定，使之成为一种工作习惯。同时我发现公司的it资产管理及日常的文书表格非常混乱和环节上的缺失。为此特地制作了一批表格、登记申请单及统计表。使得it资产和资源得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。如今使用秩序、申请手续井然有效，

数据明晰。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如：有时考虑问题太多、太复杂，降低了工作效率，延误了规定的完成时间；遇到困难的时候与领导沟通不够等等，这都有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，将百尺竿头，更进一步，20xx年的大致工作计划为：

1、 解决公司的网络接口瓶颈问题，争取把公司目前的带宽升级至光纤接入。

2、 利用it资源增加视频会议系统，使集团与公司之间沟通更为快捷方便。

3、 在公司内部开发使用一种简便、有效的工作平台，使之便于公司所有员工的交流探讨，发布公共信息。

4、 进一步增强it系统和网络系统的稳定性和管理，使用更为高效的域控制系统来代替目前的局域网，在资金允许的前提下扩置安全防护系统。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为公司更好的发展尽一份力！

网管工作总结 网管工作报告篇十三

现就将过去一年来所开展的工作汇报如下:

1、网络房出租情况

依据财务统计数据......

2、及时更新网络合作平台上的信息

20xx年在信息更新方面，我们采取的是实时更新，即有需要更新的立即更新，确保对外公布的信息是最新、最准确。对于客人的点评及时进行处理，拉近与客人之间的距离。

3、加强与合作商的沟通、及时了解对方最新促销信息。

自3月份起，我们逐步与携程、艺龙等网络平台销售商签订网络房价促销政策，要求其为酒店提高排名，并要求提高客户订房后的返现标准。同时利用对方客户经理回访的机会，邀请包括区域经理到我酒店参观，现场了解我酒店的特色和优势。

其次，长期与各合作单位保持电话沟通，关注新推出的促销政策。在促销政策领域，我店去年在携程上成功申请到网上订房返现30元的促销政策。成为恩施地区第二家客人订房可享受返现优惠的酒店。此政策的申请成功，极大提高了我酒店在同行业中的竞争力，在吸引客人上起到了很大的作用。

在内部管理上，坚持“后勤服务一线”的理念，一切工作围绕一线经营部门的需求来开展。

1、在报修制度上，采用“先维护后补单”的做法。让部门员工先处理别人的需求，后补报修单的作法。及时解决一线部门出现的各种需求。

2、定期检查客房及一线部门的办公设备，及可能的在故障产生之前发现问题，将故障扼杀在萌芽状态，确保客用设备完好无损的为客人提供服务，确保一线部门的正常工作秩序。

3、对于所管辖设备，建立详细的设备档案和维护档案；对重要场所和中心设备施行每日巡检，确保设备随时处理正常状态；同时年初建立详细的设备维护计划，全年的设备维护工作依据年初计划有序的开展，确保维护期间不漏掉每一个设备

20xx年网络结构进行了重新分区优化，在20xx的基础上进行区域、分片管理。以机房为中心，将酒店网络布局成按楼栋进行分区管理，在楼栋之间布设多条冗余线路，保障网络应急故障的处理。另为一号别墅客人建立专用网络，解决一号别墅客人网络占用率高，要求长期稳定的工作情况。

依据酒店的安排，20xx年9-12月启动西软酒店管理系统的升级工作，并新增ipad无线点菜系统。实现酒店硬件水平和管理水平的大幅提高。

1、聘请工程师加强基本技能的培训

利用软件升级的机会，聘请西软工程师对酒店员工进行系统、全面的操作培训，并通过考试确保相关员100%符合上岗条件；同时利用培训的机会，由财务部提出软件操作规范，规范员工在日常操作中的行为，确保营业数据和财务数据的准确。

2、新增无线点菜系统

利用西软系统升级的机会，酒店投资万元，引进ipad无线点菜系统。实现ipad点线、无线下单至厨房的快捷下单流程，用科学的手段解决手工下单效率低的问题。另ipad无线点菜投入使用，从硬件支撑上为酒店形象奠定了较了的基础。

1、将内部宣传平台联网统一

为了尽可能提高信息的影响面，我们将单位内部的ppt展示、楼层显示等对内展示的设备进行联网进行，实现在机房统一控制，方便及时更新信息。

2、开通短信促销平台

短信促销平台的开通是20xx在宣传渠道上的一个突破，实现了酒店对市场、酒店对客户的零距离沟通。

通过半年的使用，短信平台在酒店宣传中起着不可磨灭的功劳，特别是在与老用户的沟通上和定期的促销活动宣传上，方便快捷。各部门能够快捷的通过促销平台，将本部门的促销信息、友情提示、节假日祝福信息等内容及时发送出去，让客户及时了解酒店内的实时动态，同时增强酒店在大众心里中的影响力。

3、协助完成led显示屏安装、调试、管理工作

led显示屏的安装，让客人从视觉上认识酒店、了解酒店。从感性上弥补宣传上的不足。同时也为酒店宣传和道路指引提供了一个很好的平台。

4、完善酒店网站信息的及时更新工作

由于酒店网站长时间无人管理，信息、界面没有得到及时更新，导致信息与酒店基本情况不同步，客人从网站上获取信息不真实。不但没有达到宣传效果，反而导致客人对网站不信任，起到负面效果。针对此情况，对酒店网站的信息进行了更新。确认公布的信息与酒店

基本情况完全一致，提高网络信息在客人心中的信任度。同时对英文、手机版等信息进行统一发布。

为缓解酒店团队、散客入住比率失调的.问题，20xx年协助销售部出台了《特价房促销政策》。每天预留部分房间用于特价出租，吸引客人入住。此政策从使用情况来看，起到了一定的拉拢客户的效果，也为酒店带来一定的经济收入。

根据酒店的安排，去年中旬将酒店的电视系统全部更换为广电集团的数字互动电视系统。整个工程20天，基本利用夜间和无人入住的空隙进行系统的更换，建立了新的互动网络平台。

整个过程以确保客人正常使用为前提，以不打扰住店客人为要求，经过一个月的安装、调试，共计更换完成199部。

通过前期工作情况来看，内部管理方面工作没有做到位。主要存在于内部工作安排条理不清、上下级指令传达不及时等问题；工作安排欠缺系统统筹。对本部门工作力度把握不够，应该认真思考，结合酒店发展规划，对自己工作重新定位，即明确服务职能，又要更好的做好服务工作。高标准、高效率、高质量的完成领导给予的任务，使之上台阶、上水平。

前期工作过程中,感觉处理被动工作状态，一天处理忙碌中，时刻感觉很疲惫。回想分析总结一下,其主要原因是精力都集中在处理突发事情上，发生了才处理，没能很好的做到提前预防。

去年一年，我们建立了多种宣传渠道,酒店在这方面投入很大，但没有很好的利用起来，由于宣传渠道多缺乏有效的管理，导致宣传时比较零散，费时、费力，宣传收效不明显，各部门对宣传渠道使用也不充分，没有充分发挥其效能。

大力降低成本是我们的目标，实现无纸办公是我们的理想。20xx年我们建立了公文传送系统，通过20xx的试用一年，各部门对其产生一定依赖。由于西软的升级导致停用，各部门反应不方便。明年第一件事就是，启用升级后的公文传送系统，升级的公文传送系统具有实时手机提醒功能和手工签批、加盖公章等功能，更人性化的功能。

将目前所拥有的宣传渠道进行统一管理，统一发布信息，并制定相关计划，在特殊的时间段发布特殊的内容。

对于宣传来讲，网络、媒体、广告公司等宣传各有各的特色。就网络宣传而言，虽然我们具备一定的能力，更新方便也方便，但是我们的网络宣传很不到位。去年我们做过一些尝试，如发贴、新闻更新、视频发布等。发帖方面，现要信息部管理比较严，各论坛经常封杀；对于公司的一些简短新闻，上传到网站，效果还是不错，但去年一年没有得有很好的坚持，在这方面下一步值得下功夫；视频发布效果最好，特别是酒店的幽默视频能够在社会上够成一定的影响力。我们可以通过这些手段，来我们的宣传铺路。

力争建设手机应用平台，酒店管理人员通过手机能够查询酒店的空房、空餐位、空会议场所，能够实时管理酒店内部信息，向其同事发布相关指令。

总之，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上收获颇多，这些收获是全体领导和同事们对我极大的支持和帮助的结果，从老同事身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同事身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，领导、老同事、新同事对我一如既往给予关怀和支持。最后，再次请领导们对我个人在工作生活中存在的问题和不足之处给予批评和指正。