阿里案例心得体会阿里巴巴心得体会(优质18篇)
心得体会是对自身学习和成长的一种总结,帮助我们发现问题和寻找解决方法。写心得体会时要真实客观,不夸大和虚构自己的经历和收获。小编特意整理了一些精选的心得体会范文,希望对大家的写作有所帮助和借鉴。
阿里案例心得体会阿里巴巴心得体会篇一
阿里人呈现出来的,永远是快乐工作与精准工作。他们简单、热情、开放、直言无讳,面对自己的工作,充满激情;他们能将工作进展随时呈现给你,高效准确。阿里人最关注企业的文化、全员培训、商业模式。所有这些都是为了营造一个理想的团队氛围,一个没有利益集团、没有政治斗争、没有抱怨、充满关心、理解、尊重的小环境。
阿里人认为,阿里巴巴的企业文化,就是创始人马云所倡导的文化。阿里的使命,是“让天下没有难做的生意”;阿里的文化核心,就是阿里人的梦想。这份梦想,不仅体现在阿里巴巴的使命和目标中,也体现在阿里巴巴的价值观里,所有的阿里团队都在围绕着这一梦想开展工作。快乐工作,认真生活,是阿里人高呼并践行的口号。阿里人坚信顾客第一,员工第二,股东第三的准则,他们一级级传递梦想,一齐朝目标前行。
管理文化。
阿里的管理文化很独特也很优秀,除人力资源、财务、法务属于直线管理外,其他管理权限都下放给分公司。在人员管理上,阿里的十大执行准则值得借鉴:
1、坚持人才盘点。
阿里认为,每一位管理层的人员都应该清楚知道,自己的接班人是谁,能够下意识选拨接班人,培养接班人,对下属的表现优劣心中有数。当自己离开该岗位时,不会出现岗位空缺,人才能迅速补充上岗。
2、高管轮岗。
阿里一直实行管理轮岗的制度,防止高管在同一个岗位任命时间过久而导致的情感偏袒或管理惰性,希望通过此举培育集团作为生态平台公司的开放、透明和稳定性。在3月9日,阿里刚刚对外宣布将对集团22名组织部中高层管理干部进行轮岗。
3、“271”人员分类制。
阿里认为员工体系中,应有20%属于核心人员,70%正常工作人员,10%是每年必须淘汰的人员,当人员百分考核进入10%范畴时,即会收到书面整改通知,连续两个季度进入10%范畴即面临淘汰。这个指标是面向所有岗位,从基层员工到管理层。同时,拥有超过25000名员工的阿里,人员平均年龄为27岁,对于75-85年代生人属于集团重点培养范畴,对于60后的员工,阿里则采取一刀切的方式,一旦超过年龄要求,必须离开原岗位。阿里认为,工作只能是有精力的人来从事,60后的员工,虽然有经验,但精力欠缺,有时会力不从心;但同时,对于不同年龄阶层的员工,阿里分设了管理岗与技术岗,不会让员工感觉没有适合自己的岗位。这样的分类,不仅仅局限于员工,而是涉及到除马云之外的所有阿里人,包括高级管理团队在内。
4、百分考核制。
阿里的百分考核与众不同,50%是业绩考核,另50%则是以“六脉神剑”为参考的价值观打分。阿里认为,员工的价值观,最终决定了员工对于公司是否认同,是否有共同的目标,是百分考核的重要组成部分,对企业文化认同的考核,尤其细化。就如同马云所说:“我们公司所有的策略、战略都基于价值观。”
5、沟通制度。
阿里规定,每位管理层人员每周至少有2小时与直接下属做深度沟通,及时了解下属的工作状态,将管理理念、公司目标有效贯彻与传达。
当人员面临淘汰时,实行“1+1+hr”的谈话制度,淘汰员工的直属领导、分管领导、以及人力资源,都需要对其进行沟通与谈话,一个都不能少。
阿里希望营造一个管理清晰、开诚布公的运营环境,适于员工成长、汲取养分的公司文化,并将这一目标比喻为“蓝蓝的天,厚厚的土地”,形象生动。
6、人事管理:政委体系。
阿里的人事管理不仅注重人员招聘,也注重在职人员的价值观培训。阿里仿造部队建制,将hr塑造为政委体系,对人员的管理,细化到集团每一个人的兴趣爱好,这些数据的显示在他们的展示平台上就像一个巨大的互联网,信息从横向到纵向,应有尽有,人与人之间有圈子的区分,也有相互之间的交叉。这个信息绝对保密,但对于人力资源的管理,却起到了很大帮助。
同时,阿里的hr也非同凡响,阿里规定,只有出自基层、知晓业务的人员才能成为hr,他们敢于从业务尖子里选拔出人员调换至人力资源部门,以极大代价与成本换取人力资源的管理到位,确保公司人员的稳定发展。
7、人人平等。
阿里人崇尚互联网精神:公开、诚信、平等。在阿里,没有干部与员工的称呼,没有等级划分。在阿里,只有同学与同事的关系,员工之间一旦出现以“某总”相称,即遭处罚。这一点,在阿里开放式的办公区域布局上也可见一斑。阿里的办公区域非常之大,公司领导都与员工在一起工作,没有单独隔间,只有独立的会议室,供会客、沟通以及文案处理。
8、高管考核。
阿里对高管的考核非常严格,除了正常考核以外,另有三个标准:战略眼光;超越伯乐;宽广胸怀。阿里认为,一个管理者,要善于把握市场机会,懂得分析灾难,这样才能改革创新;一个管理者,要敢于招聘优秀的员工,要善于培养下属超越自己;一个管理者,要宽容,要善于倾听、接纳不同的意见。每一个管理者的晋升,都要做360度调查。
9、正确价值观。
在阿里的管理团队中,不能出现只报喜不报忧的现象,要真实反映现状及问题。阿里认为,价值观的改变,心智的成熟,都是成长中的收获,经验、知识和资源的积累,同样是合理的收益,而不仅仅以工资衡量收益。
10、精细管理。
阿里无论是对于员工的管理还是客户的管理,一律采用信息化手段,对于每一个信息,每一个流程节点,都实时录入,上千万家的客户基本情况,交易记录,归属客户经理,一一对应,只要提出需求,在数据展示厅里都可以迅速定位,随时显示。庞大的it系统,支撑着阿里每一天的高效运转。精细化的管理流程,再次印证了细节决定成败。
办公文化阿里在办公环境的设计上,处处体现了人性化理念:
1、小商品展示区,里面的物品都印有阿里的logo,实用、美观,可以用做客户营销,也可赠送亲朋好友,无形之中,都是一种品牌的推广和传播。
2、食品专柜,自觉投币,食品文具,应有尽有。既解决了晚间加班同事的餐饮,也为大家的工作和生活提供了便利,同时还体现了阿里对于员工的信任。
3、办公桌上的身份标示,只有名字,没有职务,处处体现了一种融洽与平等。击掌的小道具,时时传送出交易成功后捷报的欢呼。
4、会议室玻璃墙面,代替了黑板,随时书写,高效而经济。
5、墙面标语,宣传口号随处可见,无一正楷,均为艺术字,特色鲜明。
6、超市收银台的小标语:“至2012年1月1日起,凡怀孕女员工均可申领一件防辐射服”;精心准备的育婴室,依据人体力学设计的座椅,在阿里,员工关爱随处可见。
7、阿里十年庆宣传口号:“亲爱的,我愿意,你愿意吗?”
8、在阿里,有各种运动“派”,他们游泳,打球,乒乓,工作之余不忘强身健体,时刻牢记身体是革命的本钱。
小结。
自阿里巴巴于1999年成立以来,基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。坐落于江南杭城的阿里巴巴集团,就像一座帝国,凝结着社会的缩影,震撼着每一位为梦想奋斗的人。
对比阿里,反观我们的管理,是否应留下些许思考:
我们何时可拥有庞大的数据库,以支撑公司信息化、流程化、自动化的需求?
马云曾经说过:一个公司的企业文化是可以闻得到的。阿里巴巴的企业文化,绝不是几句蛊惑人心的口号,也不是外在的宣传与张扬,而是阿里人的行为准则,道德底线,与精神支柱。文化对于阿里,是动力源泉,更是核心竞争力。阿里巴巴,向你看齐。
•团队合作——共享共担,平凡人做非凡事。
•拥抱变化——迎接变化,勇于创新适应公司的日常变化,不抱怨。
•诚信——诚实正直,言行坦荡诚实正直,表里如一。
不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”
勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。
•敬业——专业执着,精益求精。
遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果。
阿里案例心得体会阿里巴巴心得体会篇二
客户开发环节。
开发,开发,再开发!
销售中漏斗效应的另一种解释:
所以要休息好,给自己找动力和不给自己留退路。
一定要对自己狠一点,尤其是男人!我认为是我最缺的就是这种东西——要性,要性不等同于执着,可以说是执着的一种体现形式。这个词我也是来了阿里巴巴才听说过的,不是说没有这种要性就一辈子碌碌无为,但是从我的实践和观察来看,没有这种要性,做诚信通销售基本上不可能做到top,尤其是年度top。“那好吧!”、“那算了!”这些举棋不定的词只会消磨你的意志,只有“坚决不可以!”“一定要!”这些坚定的词才能让你达到你所设定的目标。还有,有时候我们不要给自己太多的借口和选择,太多选择等于没有选择,没有选择就是最好的选择!
到单来源:
陌生拜访:
陌生拜访,直销人最应该引以为傲的开发方式。对提高陌生拜访效率的一些看法:
你必须慢慢了解当地老板的作息时间、行为习惯、喜好和禁忌。
清楚当地老板的信息化程度,诚信通会员普及率和使用体验反馈情况。陌生拜访时可以带上的“魔鬼”和“天使”:
陌生拜访时你可以把客户附近的诚信通会员名字和具体的地址整理出来,陌拜的时候拿出来在老板眼前晃一下,并问他:“你看你身边这么多人做了,你为什么不做呢?”也许接下来你就会找到切入点······(注意:只是晃一下,不要把名录留给ta,不然你会有麻烦的^_^)另外,自制一些宣传册。上面留上你的联系方式,让ic从你手机上响起,而非其他电话上。自制宣传册可以多和文聪交流交流。
拿名片的小方法:
你和客户说话的同时顺手就拿;或者和他说我留个你的邮箱,到时候我们发些买家信息给你;再或者和客户说到时候我们可能会寄一些资料和小礼品给你们。名片价值的最大化利用:
拿回来的名片除了电话跟进之外,可能不一定能全部录到自己的库里,但是这个动作可能你一定要做——把客户的手机号码录入并统一管理,这可是日后你和客户唯一可以维系的方式。你可以给客户发信息说你是xx地方的上门服务专员,也可以有事没事发个促销短信。你将会有意外的惊喜!
在很成熟的专业市场陌拜时,在基本的观察和寒暄之后最好直报家门,尤其是在中供跑得比较多的市场。你比如说永福路和南方大厦一带,你说:“我是阿里巴巴的”没有“我是阿里巴巴诚信通的”来得有新意。个人认为,广州的专业市场按行业信息化意识和普及率来排名的话依次是:
数码产品和电子元器件——这些老板不用你说,很多比你还懂互联网和电子商务。主要集中在南方大厦、惠福西路和岗顶一带。
玩具工艺品、汽车用品和配件——老板不是特别土、做得效果好的客户多,做的人也不少。汽车用品和配件的老板都比较有钱,出口的多,中供跑得多市场被炒得比较热。主要集中在一德路一带;永福路一带。化工、化妆品、服装鞋帽——全国70%以上的服装都出自广州,相对来说,服装做诚信通的普及率其实并不太高。主要集中在东圃化工城一带;白云边检站和火车站美博城一带;服装鞋帽在火车站一带尤为集中。
五金、机电、装饰材料等——一般,主要集中在大德路,解放中,惠福西路一带;装饰材料主要集中在白云沙太路,天平架一带。
纺织、茶叶和农产品——纺织是比较特殊,网络上的成功客户不是特别多,茶叶和弄产品的老板实在是比较土。主要集中在中大轻纺城,广州国际轻纺城一带;芳村茶叶城也是亚洲出了名的茶叶专业市场。其他还有很多市场,等着你去开发。
狼性陌拜:略。
挑/打公海:
愚公移山,从量变到质变的伟大过程。
挑选例子:挑同一个区域的、活跃客户、重走流程的客户。
筛选客户:按照华哥给的流程修改一下,变成适合自己的套路来打电话。
公海,对于不擅长电话的人来说,除了量还是量。我们并不打算把客户从电话里搞定,目的是为了判断客户,把有意向的客户留下来再做跟进和约见。
电销甩单:
看待电销甩单:你可视电销甩单为锦上添花,亦可视电销甩单为救命稻草。
个人认为关键看你是否重视、是否用心去经营电销关系,是否在电销当中树立你自己的品牌知名度和美誉度。总之,不管你有多笨或者外形有多平凡,只要你用心,就一定可以,因为萝卜白菜,毕竟各有所爱。以下几点是你要注意的:
关于甩单的录单:尽可能地及时,尤其是电销在pk的时候,互相支持互相理解。无偿帮助电销上门收款:尽可能地做到有来有往,适可而止。不撞不相识,越撞越默契:陌生拜访回来的名片都查一下撞单情况,如果遇到有例子在电销库里就可以加一下他旺旺,给他提供一些关于客户的信息,你和ta的关系就从此刻开始,这样有意义地开始,而不是去赤裸裸地索求或搭讪。在电销关系的维系方面,新健这小靓仔是做得最出色的,他的面不一定很广但是做得很精,和ta多交流交流吧!转介绍:
认真经营各路和到单有关的关系,但这些关系的牢靠程度往往只有在危急时刻才能体现出来,同甘易,共苦难,幸福快乐的日子和谁都可以过,但艰苦卓绝的日子没有多少人愿意和你共担,古话说得好:患难见真情!
客户约见:
电话里判断客户意向的一些办法:
地址判断法——如果客户是很耐心地告诉你地址生怕你找不到的客户(或者直接用手机发地址给你),如果说让你到某个地方等然后ta会去接你的客户,基本上是可以过去收钱的客户,只要他是老板。如果说“你过来介绍再说”“你过来再说嘛!”等等这有含糊敷衍的客户,一定要慎重。
市外客户的约见原则:
如果你已没客户谈了,或者已经好几天没出单了,再或者这一单对你极其重要,那么只要客户愿意谈就过去是可以理解的。但出市拜访客户一定要谨慎,否则将有可能导致劳民伤财,赔了时间又折金。
出行线路的安排尤为重要,如果线路安排不合理,一天下来你见了两个客户就已经没时间了。
在出门前对客户联系资料准备齐全的同时一定要有一个清晰的线路。一般安排尽可能地集中,高意向的客户先见。第一个客户就签单,你一天的状态就会好很多。关于一些常用的乘车线路:坐车网(),销售生活的好帮手!广州、深圳、东莞、佛山、中山、惠州、珠海、香港、上海的乘车线路应有尽有。
从广州去佛山比较方便的几个车站:中山八路广佛客运站(地铁中山八路)、窖口客运站(地铁窖口客运站)、芳村客运站(地铁坑口)。
从广州去中山比较方便的乘车,除了去以上车站之外,“福荣车队”的车值得推荐,在广州大道和广佛高速上都可以很快搭到该公司的车。
从广州去花都的车在市客运站和桂花岗都有。
从广州去黄埔和增城的车在体育中心和体育东路都有,现在5号线开通以后,直接坐地铁到东圃有很多车过去。等等,其实这些本不算线路,走多了也就成了线路^_^跑佛山中山增城一带多咨询咨询桂林,这个老靓仔可是驰骋珠三角家电渠道多年,也干过部长,问他一定会得到细致而精确的解答。
销售谈判环节。
谈判流程:
知彼知己,百折不挠。知彼:
了解客户,建立信任感,对客户需求的深度挖掘。
华哥说前15分钟不和客户谈阿里巴巴是一个“迫不得已”的要求,不过不是所有的客户都需要或者条件允许(广州老板惜时如金)等15分钟后再说阿里巴巴的。只要你确定可以的兴趣点和需求你了解了,把握准了,你就可以立刻进入第二步了。知彼:
给自己信心,给客户信息。让客户认可网络,认可阿里巴巴,认可诚信通。
在这个阶段一定要抓住客户的弱点,把客户的需求无限地放大,最好说到让客户觉得不办这个东西就快落伍,就快活不下去了。美好的大饼和同行的刺激在这个时候也要充分地发挥作用。让客户在你勾勒的美好未来里难以自拔。百折不挠:
让“我再考虑考虑”变成“我们小公司一般都给现金”在确定了客户的意向之后大胆地抛促销。
有些客户是一定要坚持,要磨的。你匆匆放弃了客户还会认为你不是阿里巴巴的呢!^_^“磨功”多和柏文和行政交流交流,他们可是有过磨一个客户超过3,5个小时以上的伟大记录哦!
另外,个人认为,2800的东西虽然不需要多少格局,视野之类的东西,但是你有这些东西可能会让客户觉得阿里巴巴的人就是不一样,对阿里巴巴更有信心,很走运地我在与慧聪、百度、中企动力等公司的sales三次“狭路遭遇”时没有一次失败的。所以日常的阅历积累和知识面是你可以在技能之上提升的附加值。
你和老板聊生意,聊利益之外,其实还有很多东西可以聊,人生、政治、女人、酒、行业、股票、书籍、名人趣事、风土人情、娱乐场所和八卦新闻,等等。
想看书,想买书的和谈天说地的找王鹏,这哥们是广州直销乃至全国直销第一文化人啊!
信任:
因为信任,所以简单。
如果客户信任你,他愿意和你多聊一下。
如果客户信任你,他即使不怎么看好诚信通都会因为你而考虑买单。
如果客户信任你,他在给钱的时候不会畏首畏尾,查来查去,弄得紧张兮兮的。那么,是那些因素在决定着客户对你的信任程度呢?我想到的有几个方面:面谈前期的铺垫的厚度,面谈时你的言谈举止和ta的默契程度,客户给你的专业度打分的高低。
给客户一个真实的自己,华哥招的人里除了刘旭敏长得稍微有点凶悍之外(玩笑^_^),看起来都还算比较老实的,做回真实的自己试试,在客户面前不要老带着面具或者把自己武装到牙齿。客户一定要先做好才给钱的几种解决办法:第一、和他多说公司的开通流程,灌输公司百万客户都是这么操作的,拿出合同来给客户看“该订单在客户付清全额款项之日生效”的字样,和客户说会写个收条给你,留下我的工号和身份证号码,再不行就让他打电话到公司核实,总之要多磨一下。
第二、之前我也试过拿1000块回来,帮他注册一个免费旺铺,放些产品再去找ta。这种办法是万不得已,要慎用。
行业路线:
不是任何一个卖点,任何一个说辞和任何一个促销都能放之四海皆准的。如果你想让自己更专业一点,想让专业市场的老板眼前一亮,对你刮目相看并视你为专家的话,那么坚定不移地走行业路线,行业现状,行业动态,行业从业人群的组织行为分析等等这些工作都是你需要在日常的生活中去重点留意和积累的。
促销:
总体原则:准确、真实、狠毒。
卡时间:每个月都可以给自己设多个收割的节点。卡名额:打dc促销内容的选用:
诚信通每个月都有促销,任何一个细分功能都可以作为促销。促销只说客户感兴趣的,要有针对性地说,不一定是每个月销售策划给的促销,三大功能、其中的任一个旺铺、移动诚信通、商机参谋都可以拿来做促销,旺铺卡可以,上门服务也可以,等等。个人认为促销不在于你自己有多激动,而在于客户对你说的促销有多感冒。不得不学的自摸,自摸本人不是最擅长的,一起向左左多请教请教吧!
补救短信。
不是所有的客户都会很干脆地和你说做或不做,总有很犹豫的客户,ta会在没有给你明确答复的情况下把你“送”出门,你也是在没办法再磨下去了,在回家的路上你可能很郁闷,很纳闷。这时其实你可以做些事情来补救。
“周先生,作为朋友,我还是忍不住和你说:e网打进是个好产品,但并您所了解和最适合你们厂的产品···”“相信互联网和电子商务的力量,2010推荐供应商是非常难得的机会,等你们的答复。”“···好的,你的建议可能会让你老板的小投资收益最大化···”
等等,相信在特定情况下的你们会有灵感能有更好的短信来补救,一定试试哦,我可是成功过好几次。
务必做到对公司各产品了解全面,并逐步提升专业性。
我有一个客户是已经被百度和慧聪搞得有点过敏,绕了几次没绕过去,他死活都要纠缠“网销宝”。那时候我对“网销宝”的设置操作和一些收费方法不了解,一边看网销宝的介绍页面一边装作很懂的样子和他说,最后客户还是觉得我不专业没有和我最终确定,后面跟进了几次都不让我再上门。如果再给我一次机会我就能把他提出来的网销宝的问题全部搞定,但这样的机会可能已经不复存在了。
所以说,完全有必要对公司其他产品也有必要做一个全面的了解,网销宝、黄展、出口通和其他vas都要做些了解,并逐步提升专业性。
“一心只读圣贤书,两耳不闻窗外事”只会让自己固步自封,寸步难行。多和其他部门和其他事业部,甚至是其他子公司的同事交流。
如果条件允许的话,抽抽时间多了解一些电子商务、互联网、无线互联网、通信和it行业资讯,这些会让你在客户在朋友面前更加与众不同。
销售支持环节。
在收款之后的两天内一定要给客户打个电话。
一、尽量帮客户新注册一个id,客户id尽可能地设置为公司名的声母(到时候客户问起来就说是公司默认的,也是经过最新的互联网优化技术优化过的域名^_^),不要自作主张加数字,168,188,88很发,020也很合情合理,但这些号码你喜欢你的客户未必就喜欢。要知道广东老板非常信这些东西,如果你帮人家设置了一个人家不喜欢的数字,那有得你烦的啦!所以要切记这一点。认证失败:送认证前,再三和客户确认公司营业执照和身份证的条件符合性和时效性;公司名和法人,个人名字和身份证这几个信息是在送认证时要再三核对的。退款:
认证失败客户的退款:如果到了这个份上,虽然情非得已,但必须按流程办事,进入销售平台找出定单提交,及时和客户和上级管理者做好沟通。
开通客户的退款:这是只有在客户投诉,以至于在品控和客服都无法安抚的情况下才能考虑的事情。没办法,客户第一嘛!
销售支持的问题多找找文聪,你遇到的问题文聪他早就遇到或者早就在这个问题上有比你更深的认识了。
客户服务环节。
一、客户服务适可而止,不要去抢客户服务部门或服务续签同事的饭碗。你可以点销售平台进去找到该客户的专属服务续签,做个简短的“交接”,把你的客户介绍交给ta。
二、服务续签的“盛情邀请”也要慎重,如果你有大把的时间没地方用,那帮人家去收个款又何乐而不为呢?但千万不要因此而打乱了你自己的安排,要知道今天的续签不是昨天的续签,这个大家都明白的,就不多说了。
三、客户服务尽量安排在周末,不要让客户服务占用了你的正常工作时间。
客户管理环节。
客户管理在于用心分门别类,对症下药。准客户管理:
虽然包括自己在内的很多同学都喜欢同学都喜欢把客户抄在一个笔记本上管理,虽然这样比较费时间,但是这样感觉比较实在,拿出去也比较方便。但个人还是认为,无纸化的东西更值得我们提倡,《xxx直销客户管理标准版本》就是广东直销在发展过程中非常好的发明创造。还有crm,这个先进的东西,我们能玩转它的同学寥寥无几。看看很多同学的库,成熟度、重点和主次的标注非常的混乱,更不要提客户跟进的进度和时间管理了。在这一点上我也做得不好,所有不敢多说。希望我们每个同学都能重视起来,玩转crm。重点客户的统一整理:
老客户管理:
不得不提的区域和行业路线:
相信我,如果你想做诚信通直销这份工作在2年以上的话,坚定不移地走区域和行业路线。如果干了1年后你不想从0开始,每天都只能去打电话和陌生拜访接触新客户,每天都只能去开发新客户的话来获得到单的话,那么你必须选择一个你自己的“根据地”,并在这个根据地上树立你的良好形象,扩大你的影响力。在这个根据地上或者在这个行业里,如果那一天你的知名度仅次于阿里巴巴或者超乎阿里巴巴,人们想到想到阿里巴巴就接着想到你,甚至人们先想到你才知道阿里巴巴,那么,你成功了!就像黄荣光在佛山陶瓷行业的地位无人可以撼动!梦想固然美好,但我们必须从点点滴滴做起,付出非凡的努力和尝尽不同寻常的酸甜苦辣。
见附件《关于老客户转介绍的几点看法》。
新员工成长路线图。
很羡慕现在新入职的同学有很多参照对象,可以踩在前人的肩膀上快速成长。
同时也很同情现在新入职的同学没有太多的时间让他们去探索属于自己的东西,老板可能也没太多的耐心让他们自由成长。
遵循循序渐进的教育和管理思路,任何揠苗助长或“直接吃第5个面包”的教育和管理思路都是急功近利的,难于持续的,不科学的。然而,做好诚信通直销这份工作最重要的不是你什么学历、有多少格局、懂多少或什么时候开始觉悟,而是:
停止空谈,立即行动!
ps:。
最后,想说:
一、诚信通直销的到单固然重要,但短期内就80个人的规模一个月再拼也到不了1500单,而即使到了1500单,以现在的情况来看有超过700单是来自于内部的(这个上面的人未必能清楚,但一线的人都心知肚明)。所以我们在到单的大基础上还必须有些属于直销自己的核心竞争力。
二、以上是一组可能和诚信通直销有些关系又或者毫不相干的数据。
广州直销其实很棒的,虽然一直活在下面。但我坚信下面和上面都只是时间和看问题的角度问题。
自认为2009年我搞得马马虎虎,主要是性格使然。这种从长远来看无法定义好与坏的性格。别了,2009!别了,广东直销元年!--以上观点,不代表党不代表人民,只代表本人的一些看法和日常的一些错误总结,欢迎拍砖,欢迎指正!
阿里案例心得体会阿里巴巴心得体会篇三
阿里巴巴是一个相当令人向往的企业,其创始人马云也成为了许多人的偶像。通过观看阿里巴巴的访谈视频,我对这家企业的运营理念和文化做出了深刻的了解。以下是我对这些视频的心得体会。
阿里巴巴一直是以自己极其独特的企业文化著称。在访谈中,马云再次重申了这些文化特点,并解释了这是他们成功的关键之一。我对阿里巴巴文化的理解越来越深刻,比如强调创新和反传统、注重团队合作以及重视个人信用等等。
第二段:对阿里巴巴从零到一的经验。
阿里巴巴的创业历程可谓万分不易,也是值得称赞和学习的。在访谈中,马云描述了他们从零开始创业的艰苦过程,以及背后的故事和经验。我对这些见证人一步一步创造出如此伟大的事业倍感钦佩。
第三段:对员工和企业文化的平衡。
企业文化和员工是相互关联的,他们的平衡是非常重要的。阿里巴巴深知此道,他们为了保持这种平衡不断地钻研和调整,以确保员工与企业文化之间的良好关系。我认为,这种平衡感是所有企业领导都必须具备的素质之一。
第四段:对创新和未来的思考。
阿里巴巴始终坚持不断创新,建立起完整的国际业务体系,并参与到各种领域的发展之中。在访谈中,马云强调阿里巴巴的未来不是通过AI或者大数据,而是将一切变成数字经济,人在其中是最重要的一环。我对这种“数字经济和人”的关系非常认同,并且希望更多的企业也能认识到这一点。
第五段:对个人经验和成果的反思。
这些访谈视频也让我思考到自己的生活和工作。我发现自己缺少的不是知识和技术,而是拥有自己的企业文化和团队合作精神。同时,这些视频也教会了我如何做出成功的决策,以及如何扩大自己的影响力来收获更多的成功。
总的来说,观看阿里巴巴的访谈视频不仅让我了解到了阿里巴巴的企业文化和价值观,也让我领悟了如何构建追求卓越,适应市场,并且获得成功的商业模式。这些体验对我来说无疑是宝贵的财富。
阿里案例心得体会阿里巴巴心得体会篇四
我是一名新毕业的大学生,对阿里巴巴这样一个国际知名的互联网公司充满了好奇与向往。在毕业前的职业规划中,我决定投身于这个创新与变革的领域。经过一番努力和面试,我终于成功地加入了阿里巴巴。这一刹那,兴奋与期待涌上心头。
第二段:阿里巴巴的文化和价值观。
在进入阿里巴巴之后,我意识到这个公司所倡导的企业文化和价值观与其他公司有着明显的不同。阿里巴巴提倡拼搏与创新,鼓励员工持续学习与进步,培养积极向上的工作态度。公司内部有着宽松的工作环境和开放的交流氛围,员工间互相帮助和鼓励,让我感到温暖与融洽。这种独特的文化和价值观激发了我对工作的热情,也让我更加积极主动地投入到工作中去。
第三段:与优秀的同事共事。
在阿里巴巴,我有幸能与一群优秀的员工共同工作。他们身上都有着才华和创造力,而且愿意与人分享和交流。在我刚刚入职的时候,他们不仅耐心地指导我工作中的各个环节,还很乐意与我分享他们在工作中的经验和教训。这让我感受到了互帮互助的工作氛围,也让我更加努力地拼搏与进取。与优秀的同事共事,我不仅得到了专业技能的提升,还收获到了珍贵的人际关系,这对我的职业发展有着重要的影响。
第四段:挑战与成长。
在阿里巴巴工作的过程中,我经历了各种挑战和困难。有时候,面对工作的压力和快速变化的市场环境,我感到迷茫和无力。然而,正是这些挑战让我不断成长和进步。努力克服困难和学会解决问题,让我在工作中成为一名更加自信和独立的员工。阿里巴巴公司为员工提供了广阔的发展空间和培训机会,我能够不断学习和提升自己,不断适应并超越自己。这种挑战与成长的过程让我对职业有了更深入的认识,并且意识到只有不断学习和进步才能适应这个变化迅速的时代。
通过一段时间的工作,我深深地感受到了阿里巴巴这个大家庭的凝聚力和活力。我对阿里巴巴的未来充满了期待与展望。我希望能够在这个充满机遇和挑战的平台上,不断提升自己,实现自己的职业目标。我相信阿里巴巴将继续保持着创新和开放的精神,不断追求卓越,将中国互联网事业推向更广阔的舞台。我也将竭尽全力,为公司的发展贡献自己的力量,成为公司和行业的一名合格的从业者。
总结。
在阿里巴巴工作的这段时间里,我收获了很多。阿里巴巴的企业文化和价值观,优秀的同事,面对的挑战和成长,都使我获得了成长和提升。我相信,在未来的工作中,我将继续秉持着阿里巴巴的核心价值观,不断拼搏与创新,追求卓越,为公司的发展做出更大的贡献。
阿里案例心得体会阿里巴巴心得体会篇五
阿里巴巴作为中国最大的电商企业,其成功背后离不开一群优秀的开发人员以及架构师。在阿里巴巴,架构师是非常重要的一环,他们负责设计整个系统的架构,以及解决系统中复杂的技术难题。本文将分享一些阿里巴巴架构师的心得体会,了解架构师是怎样在繁杂的工作中成为翘楚的。
第一段:架构师的职责。
阿里巴巴架构师的主要职责是设计系统的架构和解决技术难题。他们需要了解整个系统的业务架构,并根据业务需要进行技术决策和架构设计。此外,架构师还需要领导团队进行代码开发、文档编写以及系统实施等工作。
第二段:架构体系的设计。
在架构体系设计上,架构师需要关注的不仅是业务需求,还需要考虑系统的可靠性、可扩展性、易维护性和可升级性等方面。当然,高效的架构不仅仅是应对当前业务的需求,更要能够适应未来业务的扩张和升级。
第三段:技术难题的解决。
架构师需要不断解决各种复杂的技术难题,例如大规模分布式系统的设计和实现、高并发场景下系统的性能优化和安全漏洞的修复等。为了解决这些问题,架构师需要具备大量的实战经验和技术积累,能够独立分析问题并确定最优的解决方案。
第四段:开发团队的领导。
一个好的领导能够增强整个团队的工作效率和质量,阿里巴巴架构师更要具备领导能力和沟通能力。在项目实施中,架构师不仅要领导开发团队一起完成项目的开发工作,还需要与其他部门进行交流协作,达成共同目标。
第五段:自我提升和学习。
不断的学习和自我提升是成为一名优秀的架构师必备的素质。阿里巴巴架构师需要分析行业动态,关注新兴技术的发展,不断学习和尝试新的架构方案,才能在激烈的竞争中保持竞争力。
结语:
作为阿里巴巴的一名架构师,除了要具备出色的技术能力,还需要重视沟通和领导能力。只有不断的学习和提升,才能在未来的竞争中保持竞争力。
阿里案例心得体会阿里巴巴心得体会篇六
阿里巴巴投资可谓是全球范围内最著名的投资之一,它的成功引发了投资者们的广泛关注。随着阿里巴巴集团持续取得高额利润和股价飙升,很多投资者都渴望向阿里巴巴学习投资之道。正是因为这种强烈的思想,我开始关注阿里巴巴投资,并且在实践中投入了一定的资金。在这个过程中,我积累了许多关于阿里巴巴投资的体验、技巧和教训,这些都对我今后的投资决策的产生了巨大影响。
第二段:了解公司。
了解公司是每个投资者重点考虑的事情。在投资阿里巴巴前,我花费了大量时间来研究这家公司。通过看阿里巴巴的财务报告、公司历史和业务模式等资料,我渐渐了解到这家企业的企业文化、核心业务和发展潜力。并且我也了解到它是不断努力迎合市场需求的。这就是让我最终选择阿里巴巴的原因之一。
第三段:分散投资。
投资者们都知道不要把其所有的鸡蛋放在一个篮子里,意思是不能把所有钱都投资在同一个资产上。成功的投资需要风险控制。因此,在我投资阿里巴巴之前,我进行了一定的资产配置,将部分资金投资于其他不同类型的资产中,包括股票、债券、房地产等。这样能够降低整体风险,即使阿里巴巴股票出现不利变化,也不会对整个资产组合造成太大影响。
第四段:长期投资。
我的第四个体会是,阿里巴巴股票投资是一种长期投资策略。股票市场波动较大,我们不能过度关注每一天或每一周的股价变化。然而,如果你对企业和行业的未来保持信心,那么阿里巴巴股票投资是一种长期投资策略。事实上,对于这种有很大的发展潜力的公司,这是一种更棒的策略。
第五段:总结。
在我的阿里巴巴股票投资之旅中,我从分散投资、长期投资等多个方面领略到投资的核心理念,也发现了自己的许多不足之处,更加倾向于长期主义而不是短期主义。正如股票市场一样,人类总是处于不断发展和变化中。在未来的旅程中,我将一直保持专注和冷静,无论是投资阿里巴巴,还是任何其他类型的资产。
阿里案例心得体会阿里巴巴心得体会篇七
阿里巴巴是如今中国最为成功的互联网公司之一,旗下拥有众多的子公司,如阿里巴巴集团、淘宝、天猫、阿里云等,覆盖了电商、云计算等领域。为了提升员工的素质,企业文化和员工价值观的建立,阿里巴巴开设了各种各样的培训课程。在我加入阿里巴巴后,也参加了公司的培训,接下来我将在本篇文章中阐述我在阿里巴巴的培训心得与体会。
一、培训课程的内容。
阿里巴巴的培训课程设置非常丰富,课程涵盖了从基础技能到高端管理层次,有“新员工入职指南”、“批判性思维讲座”、“销售、客服、运营培训”、“产品经理、UED、技术人才培训”等。这些课程涵盖了企业运营管理的方方面面,让我深刻地了解了企业的高效运转。
二、培训课程的形式。
阿里巴巴的培训形式也非常多样,既有线下面授课程,也有线上远程培训,很好地解决了不同地区、时间的问题。阿里巴巴还建立了强大的内部培训师团队,他们来自不同的部门,能够从不同领域带来宝贵的实践经验和业界眼界。这些培训师用所学知识和经验为新人传授专业知识和业务技能,不仅是成功落脚于各个岗位的关键,也能够迅速提升整个团队的综合素质。
三、学习中的分享与交流。
阿里巴巴重视分享交流,在学习的过程中鼓励员工发起问答互动。在每次培训课程开始前,我们都必须先为大家补充战略知识,这样可以更好地交流与沟通。所有培训班都会进行精心的准备,以便为课堂学习提供更完整更有效的支持。从互动与分享中,我们能够获得更多的信息、更广阔的视野、更丰富的思维方式,并能很快地将它们融入实际业务中,使得我们的业务更上一层楼。
四、师资力量的专业性。
在阿里巴巴的培训师带领下,我们学员没有功力短板,他们无论是在企业运营还是在高层级管理方面,都变得越来越强大。特别是在一些企业新兴领域,如电子商务、云计算、大数据等,我们得到了良好的培训和指导,使得我们学员在实际工作中大量减少了犯错误的情况。这些师资力量们为我们的户外输出了大量关键知识,培养了我们的实践技能和服务态度,真正理解了客户与顾客的需求和要求,帮助我们更好地完成我们的工作任务。
在阿里巴巴的培训期间,我和同事们有机会了解了阿里巴巴的企业文化,学习了阿里巴巴的底层技术哲学和管理制度。我更深刻地认识到了自己所欠缺的知识,也看到了企业对于员工技能的要求。这些培训让我对互联网的未来发展更加有信心,也让我看到了自己在未来的职业规划中,如何成为更优秀的员工。阿里巴巴培训是我职场生涯中的重要旅程,也让我深深爱上了这个企业。
阿里案例心得体会阿里巴巴心得体会篇八
阿里巴巴关于《如何写好外贸函电》的培训一共举行了两场,分别于4月16日下午在华德中心广场与4月18日上午在港湾大酒店举行。
第一次的培训收获总结如下:
1、在向外国客户首次发送邮件时,不要添加任何附件,因为外国的浏览器防火墙会阻截带有附件的国外邮件,这样询盘的邮件将无法到达客户邮箱。
2、询盘回复分为三步:回盘是否被接受、打开、回复。
3、制作报价单时要注意两点:注明包装明细、注明价格的有效期。
4、不要急于给客户回复邮件。因为邮件在邮箱里的排序是日期越晚的排序越靠上,所以,遇到客户要求报价的邮件,先不要急于回复。越晚回复越早被客户看到。
5、邮件要言简意赅,不要占用太大篇幅。
6、如果能讲图片表格等附件插入正文,就不要添加附件。
第二次培训收获总结:
1、良好的英语基础是写好外贸函电的基础。因为外贸针对的客户大多数是外国客户,尤其是英语国家的居多,所以具有良好的英语基础,才能进行基本的沟通,并且要掌握专业术语,这就要求熟悉公司和产品。
2、写外贸函电的第一步是仔细读客户的电子邮件。逐字逐句的读,不放过任何不明白的句子和不认识的单词。要正确理解里面的歧义句,确认客户的真实表达。
3、整理思路。写函电或者电话沟通时都要列提纲,纸笔放手边。这样能保证自己有个清晰的思路,会给客户留下良好的印象。
4、写好邮件后,不要急于发出,要仔细检查邮件。检查是否有拼写错误,有关数字是否正确,同时要检查收件人、抄送人是否正确。
5、写好外贸函电并不是说只对邮件内容有要求,对邮件标题也有要求。为了提高询盘回复率,邮件标题一定要简洁、清楚,以吸引客户阅读。
6、不要将邮件放在在线邮箱中,可使用outlook、foxmail等离线邮箱,这样公司断网时依然可查看往日的邮件,并且不会担心被网上不法分子偷窃篡改。
7、在回复邮件时,一定要注意客户的邮件中包含几个问题,然后针对每一个问题给出回答,内容要简洁明了,尽量用短句,不要用长句。坚决不要写与主题无关的内容,如客套、寒暄等。
8、在给客户报价后两三个工作日,再次确认询问价格是否合适,有哪些需要改动。对于客户要求的改动等要有书面确认,邮件要留底,以防日后作证使用。
阿里案例心得体会阿里巴巴心得体会篇九
作为世界领先的互联网公司之一,阿里巴巴集团一直以其开放、创新的企业文化和人性化管理而闻名。近期,我有幸加入阿里巴巴,亲身体验了这个跨越互联网时代的企业的工作环境和文化,在这段时间里,我收获颇多,深切感受到了阿里巴巴的独特魅力。下面我将分享我在阿里巴巴工作的心得体会。
第二段:开放的沟通和协作。
阿里巴巴倡导开放的沟通和协作,为员工提供了广阔的交流平台。在日常工作中,不仅可以与同事进行积极的讨论和沟通,还经常会与不同部门和团队的同事有交流。大家都非常乐于分享自己的想法和经验,并积极倾听他人的意见和建议。这种开放的氛围不仅促进了团队之间的合作,还能激发创新思维,帮助解决工作中的问题。
第三段:充满挑战的项目和工作机会。
在阿里巴巴,每个员工都会面临着各种各样充满挑战的项目和工作机会。公司提供了很多培训和发展的机会,帮助员工不断提升自己的专业技能和个人能力。同时,公司也鼓励员工主动参与到项目中,并提供必要的支持和资源。这些项目和机会,让我学会了如何合理分配时间和资源,处理复杂的业务问题,不断提升自己的综合素质。
第四段:平衡工作与生活。
阿里巴巴注重员工的工作与生活平衡,提供了弹性的工作时间和福利待遇。员工可以根据自己的需要安排工作时间,在管理自己的同时也提高了工作效率。此外,公司还提供了丰富的健康和娱乐活动,如运动场所、员工俱乐部等,让员工能够放松身心,保持工作的积极性和创造力。
第五段:团队文化与成长机会。
在阿里巴巴,我认识了很多优秀的同事,他们来自不同的背景,拥有不同的专业技能和经验。与他们的共事让我不断成长和学习,激发了我更多的潜能。同时,阿里巴巴还有强大的团队文化,每个人都能感受到团队的凝聚力和合作精神。团队之间的互相支持和帮助,让我更加有信心和动力,去迎接各种工作和挑战。
总结:
通过在阿里巴巴的工作经历,我深刻感受到了该公司开放的沟通和协作、充满挑战的项目和工作机会、平衡工作与生活以及团队文化与成长机会等方面的独特魅力。这些体验让我更加明白了成功企业的背后需要团队的力量,也提醒我要不断学习和提升自己的能力,为公司的发展做出更多的贡献。感谢阿里巴巴给了我这样一次宝贵的机会,让我学会了如何成长和适应快速变化的工作环境,这段经历将成为我人生中宝贵的财富。
阿里案例心得体会阿里巴巴心得体会篇十
阿里巴巴是目前国内最大的互联网平台之一,始终以投资为核心发展策略之一。阿里巴巴的投资涵盖了电商、物流、金融、文娱和云计算等领域,凭借先进的投资理念和深刻的行业洞察力,阿里巴巴在投资领域中败绩连连,相继获得大量财团的投资,堪称行业佼佼者。
第二段投资决策。
阿里巴巴在进行投资决策时,首先会考虑行业的发展趋势以及公司的愿景、战略方向等因素,同时还会考虑到公司的财务状况和营收情况,判断是否具有投资价值。在投资过程中,阿里巴巴注重投后管理,通过在投资对象中获得股权,进而影响其经营决策,确保投资回报。
第三段投资案例。
阿里巴巴凭借其出色的投资理念和实力,在各个领域的投资中均有不俗表现。如天使轮投资支付宝、淘宝、菜鸟网络和股权链,成为互联网金融、电商、物流等领域的龙头企业。同时,阿里巴巴也在娱乐、文化等领域的投资中,取得了显著的成果,如华谊兄弟、阿里影业等,成功布局娱乐产业。
阿里巴巴在长期的投资实践中探索出了自己的一套独特的投资理念。其在投资过程中,注重以“产业互联网”的思维方式,对投资对象进行深入分析,以洞察到更多的商机。同时,阿里巴巴还注重从投资对象中学习和借鉴成功之处,自主研发具有行业领先水平的技术,不断壮大自身核心竞争力。
第五段展望。
基于全球化的愿景,阿里巴巴目前正在全力推进其海外投资业务。未来,阿里巴巴在投资领域将继续秉承“共赢”理念,与各界优势企业开展更广泛的合作,深化产业互联网发展,加速科技与行业融合,为拥有合作和广阔市场的合作伙伴带来最大化的价值收益。
综上所述,阿里巴巴的投资之路并不平坦,但凭借其独特的投资理念和实力,在行业内已经形成领先优势,并带动形成了一大批优秀的企业代表。未来,阿里巴巴将继续发挥自身在电商、金融等领域的独特优势,加速全球化战略的实施,为全球用户和合作伙伴创造更多的价值。
阿里案例心得体会阿里巴巴心得体会篇十一
阿里巴巴是中国最著名的互联网企业之一,也是全球最大的电子商务公司之一。我有幸参加了一次与阿里巴巴的高层管理人员的访谈,对其公司文化、发展理念以及未来规划有了深刻的了解。以下是我的思考和体会。
首先,在访谈中,阿里巴巴高层强调了公司的核心价值观——诚信、客户至上和团队合作。他们强调,公司的成功离不开对员工和客户的高度尊重和关怀。阿里巴巴强调了公司内外沟通的重要性,通过互联网技术和平台的发展,让客户更容易接触和了解产品,也为员工提供了更广阔的发展空间。这种以人为本,尊重人的价值观念深深吸引着我,让我对阿里巴巴有了更高的认可度。
其次,访谈中,阿里巴巴的高层与我们分享了他们的发展理念和创新能力。他们强调要在不断变化的市场中保持灵活和创新的能力,以应对各种挑战。他们强调了团队合作的重要性,认为只有通过团队的智慧和努力,才能推动公司不断创新和发展。他们还通过分享了公司的创新案例,展示了阿里巴巴在电子商务领域的领导地位。这让我深深意识到,只有不断创新和发展,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第三,访谈中,阿里巴巴的高层向我们展示了他们对未来的规划和愿景。他们强调了他们对中国和全球市场的深刻理解和洞察力,并表示将继续发展全球市场,为更多的人创造价值。他们还强调了信息技术的发展对于公司未来的重要性,并表示将加大对技术研发的投入。对于我来说,这种远见和愿景让我对阿里巴巴的未来充满了信心,也激发了我对未来潜力无限的互联网行业的兴趣。
第四,在访谈中,阿里巴巴的高层强调了公司的社会责任感。他们表示,作为一家全球领先的企业,阿里巴巴将积极投身于公益事业,通过创新和技术改变社会。他们给我们举了许多阿里巴巴公益项目的例子,如“菜鸟驿站”和“公益10分钱”等。这种注重社会责任与商业利益的平衡,让我深感敬佩。在未来,我也希望自己能够像阿里巴巴这样的企业一样,对社会做出更多的贡献。
最后,在这次访谈中,我深切体会到了阿里巴巴的企业文化对于公司发展的重要性。阿里巴巴的企业文化强调诚信、客户至上和团队合作,这是公司成功的基石。同时,他们通过分享员工故事和经验,让我们了解到了阿里巴巴的企业文化在员工心中的根深蒂固。这让我深刻认识到,企业文化是一家公司的灵魂,只有通过与员工密切合作,才能将企业文化传承下去。
总之,这次与阿里巴巴的高层访谈让我对这家公司有了更深刻的认识和了解。他们的核心价值观、创新能力、愿景和社会责任感让我深感敬佩。我相信,阿里巴巴将继续引领中国和全球互联网行业的发展,为更多的人创造价值。同时,这次访谈也让我对互联网行业的未来充满了信心和期待,我期待着自己能够参与其中,共同创造美好的未来。
阿里案例心得体会阿里巴巴心得体会篇十二
(中国电子商务研究中心讯)如今已经越来越难定义阿里巴巴了。
14年前,它还只是由18个人初创的电子商务公司,而今已经成长为一家横跨电商、金融、无线通信等多种业态的“产业生态圈”,旗下坐拥10余家子公司,而其眼中最重要的资源——“阿里人”(员工)已经扩容到24000人。
与此同时,阿里作为行业“搅局者”和“颠覆者”的形象却愈加鲜明,其“开放、创新”的文化标签也日益深入人心。可以说,正是这样的企业文化使阿里能够跨业态掀起一场革命,甚至可以说,处于如此庞杂的产业生态中,这样的企业文化与管理就是公司的生命。
在阿里巴巴人力资源副总裁卢洋看来,互联网产业是“只有第一,没有第二”的产业,“不能吃老本”。在这种情况下,“自下而上的草根创新才能够使企业保持持续的活力,背后需要的就是开放、透明、能够让员工保持充足自主性的文化。”
1文化为王:主张开放与分享。
2013年9月10日,阿里巴巴宣布成立网络通讯事业部,由“旺信”和“来往”组成,9月23日,即对外推出新一代即时通讯软件“来往”,成为其成立网络通讯事业部后第一次产品的升级亮相。
台前精彩亮相,幕后还有一段鲜为人知的故事,据卢洋回忆,无线业务团队刚刚成立的时候只有20个人,在这种情况下如果要提升到事业部,仅靠外部招聘是不现实的,因此当时的策略就是从各个子公司快速抽调,结果仅仅一个礼拜的时间,100个人就从各个业务部门集结完毕,而且前提是充分尊重了业务主管以及员工的个人意愿。
“如果整个公司的文化是纯业绩导向的话,那么山头主义的事情就很容易发生,每个部门都只考虑个人利益得失,那么成熟业务对新业务的自发支持是很难实现的。”卢洋说,正是基于阿里巴巴的文化土壤,新兴业务才能迅速成行,否则集团业务越复杂,内部协同性就越难以实现。
文化建设一直是阿里巴巴发展的重中之重,2001年,强调“简单、激情、开放”等价值观的“独孤九剑”在阿里内部被奉为圭臬;2003年,阿里巴巴更是“争议性”地把价值观纳入到绩效考核体系中来,而且占到50%的权重,甚至有时候会更加畸重。在阿里的招聘历史上曾多次出现由于价值观,而把一些精英人才拒之门外的案例,依照卢洋的话来说,原因就是“如果跟我们价值观不相吻合,一个人能力越大,那么进来之后对组织的破坏力也就更大”。
其实,阿里巴巴的文化很简单,与互联网的基因一致,就是开放、分享,在卢洋看来,这种企业文化不仅能够应对由于业务持续庞杂所可能引发的“大组织病”,而且能够保证一些有利于公司发展的先进制度得以真正实施。
为了激发员工工作的自主性,优化体系内的人力资源流转,阿里巴巴对转岗制度做了调整:以前都是部门主管点头之后员工才可以转换工作,如今只要接收方同意,原部门主管就要无条件放行。
“这个制度并不难想到,但是真正在企业内部实施就很困难,如果不是企业文化中的包容精神能够被各个主管真正接纳,那么制度很容易就会妥协于现实业务发展的需求。”卢洋说。
也正因此,在瞬息万变的互联网环境下,在多个行业掀起变革的阿里巴巴持之以恒的就是企业文化。据卢洋透露,阿里巴巴正在构建面向未来的企业形态,这将完全有别于现有的组织模式,而得以有效运转的关键还在于开放和分享的企业文化。“这是永远不会变的,其他的都是方式方法、战术层面的东西,后者是需要不断创新的,但是文化的根是固定的。”
2即使是毒草,也让他长在阳光下。
不过“强大”的企业文化如何才能摆脱被束之高阁的尴尬,成为有效的管理工具?阿里巴巴的策略是虚事做实,也就是通过各种形式设置,各种程序动作使员工能够看得见、感受得到、理解得了。
“阿里味儿”就是阿里巴巴强化企业文化的一个阵地,事实上,许多公司都不乏这样的设置,但是阿里巴巴的这个内网却有不一样的味道。在这上面,员工可以直言部门主管的待遇不公,可以质疑公司的某项政策规定,甚至是集团高管走马上任也会被反对“围攻”。用阿里一位员工的话来说,可以讨论任何事情而无论层级,发表任何观点而不论对错;即便是高管的观点也经常被员工“减芝麻”。(“减芝麻”表示不同意)。
形成这样的氛围听上去并不困难,“就是让员工相信他可以这样做,其实大家看的就是高管的言行和回应。”卢洋说。
这样的例子随时随处可见,在阿里的历史上,一位被高管辞退的员工发帖历数前者的不公正,帖子发布后引发了大量同事“一面倒”的声援,但随后高管及时回应,说明原因和意见,也获得了跟帖支持,最终在两方意见“针锋相对”的情况下,由ceo陆兆禧出面,把hr的负责人、当事员工和主管都叫到一起公开讨论,而且现场情况同步直播给所有员工。
“一切管理上的问题,包括管理者的不成熟,员工的不理解,这些都没有什么不可以说的。”卢洋说阿里坚持的原则是“即使是毒草,也要让他长在阳光下”。也正是在这种潜移默化的培养中,每位员工都能以一个平等、客观的姿态去参与到工作的讨论和执行中。
在阿里的另外一个安排中,项目推进以“共创会”的形式进行,“可能老板本身就有想法了,但还是要先把问题抛出来,让大家共同参与,经过几轮之后形成的结论,有可能跟老板最初设想相同,也有可能优于最初的想法。”上述员工介绍说,“这样带来的好处就是,由于是大家共同参与得出的结果,因此员工的理解对项目的理解,包括项目未来的执行上都会更顺利。
也正是这些做法使得阿里开放、透明的企业文化被员工真正地接纳和吸收,有效地激发了员工的创新能力。“这些设置在其他公司也可能存在,是不是能够做实才是关键。”卢洋说。
价值观的量化就是“做实”的有效的路径,阿里广为人知的“六脉神剑”很简单,即客户第一、拥抱变化、团队合作、诚信、激情、敬业,但每一项都有具体的解释和详细的内容,而且与绩效考核能够一一对应,比如“激情”一项就定义为“乐观向上,永不放弃”,这包括5个方面,喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化;热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失;以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩;始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队;不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求,前述员工介绍,“1分的激情是什么样的,6分的激情是什么样的这些都有具体细则,在做绩效考核的时候,员工就要依次举出自己的工作案例来跟考官说明。”
尽管有了丰富的延展和充分的考虑,但是工作中的复杂性不是有限的文本所能涵盖的,卢洋也表示“价值观就算设置量化的指标,但毕竟不是纯科学的,但是就是通过这种方式做实了,所以管理者和员工会投入时间和精力围绕价值观去做更多的事情。”阿里的管理者定期会跟员工做工作复盘,届时就可以针对价值观的具体细则“有章可循”,沟通中往往会发现双方对某一方面的认知是不同的,而这才是阿里认为最重要的,“实际上是促进了双方的有效沟通,在观点碰撞和意见互换中使大家对价值观的理解更加透彻,借此做实企业文化,真正的学问在这里。”卢洋解释说。
类似的方式不胜枚举,但在卢洋看来都不是最重要的,“工具也好,方法也好,都是解决问题战术层面的问题,真正要去找的话不难;真正决定性的是出发点,有了这个前提,就算今时今日没有好的办法,尝试没有成功,但是最终也会找到。”
3收放自如:管理不是一种控制。
对于阿里而言,一切规章和制度的出发点是“调动每一个人的积极性和创造性,使员工的能量能够最大化地释放出来”。
不过另一个问题随之而来,解放员工是否跟管理是天然相悖的?“管理不能想象成一种控制,那是工业文明时代的思维,因为标准化流程的情况下强调的是管理效率;但是互联网时代技术革新层出不穷,这个时候就要最大化地激发员工的自主性。”卢洋表示,在当前的产业环境下,人力管理应该彻底地转换思路,这样才能形成全体员工的集思广益,避免单纯“顶层智慧”所带来的创新瓶颈。
阿里充分满足了员工的施展空间和创新冲动,“赛马”就是很好的一个例子,员工只要有好的想法和创意就可以提交到阿里的项目委员会,经过审批之后,员工就可以放手去做,集团会为其配备人手、资金,甚至还有期权,阿里很多好的项目都是通过“赛马”成立的;在阿里的历史上,就有刚刚转正的员工提交的项目脱颖而出,之后扩容成五六十人的团队,闯入该领域内全国第一梯队。
不仅鼓励员工的自由创作,而且阿里对此给予极大的耐心和包容,这样的政策并没有职位大小高低之分。
“放任”的结果往往带来意想不到的惊喜,有些案例甚至让阿里内部员工也有点难以置信,比如刚刚入职的一位员工“不务正业”,耗时8个月痴迷于与自身业务关联不大的技术难题,部门主管也欣然接受,而这对于双方来说都是一种“冒险”:员工毫无突破,高管难辞其咎。但最终,员工的技术方案被纳入全球性的技术标准里。
“对于员工的培养不是简单依赖于一个完整的培训体系,后者是必要的,阿里也一直在做各种方面各种类型的培训。”卢洋认为,这些培训只是企业员工培养的基本动作,而更关键的在于员工自主性的培养,“我们整个制度是鼓励创新,而且是容错的,给员工一定的空间,实战中的磨炼对其成长是最有帮助的,员工在这个过程中,享受到成就感,享受到成长的快乐”。
这使得阿里文化中所强调的“快乐工作”成为可能,不仅是小的制度安排,在整个晋升体制上,阿里也同样奉行“自由”原则,比如阿里员工的晋升并不是由主管决定,而是结合一年的工作情况自己来判断决定,如果认为自己到了晋升的某一个层次和水平就提交晋升申请,由各个部门的资深同事来进行考核,员工做述职报告,评委来投票决定。
不过,自由而活跃的“分子”如何纳入到整个组织的有机体中?员工自主性如何与企业的需求相匹配?这就需要给“自由”加一个前提,比如,晋升请求是自己提出的,但是判断的标准是透明公开、具体而微的;转岗是没有主管限制的,但是存在一些硬性条件:首先就是在现有部门至少待够一年,其次就是绩效考核达到一定的水平。“这样就避免员工因为逃避而转岗,保证真正优秀的人才流动起来,这样才是‘活水’。”卢洋说。
4hr坐镇:2/3出自业务部门。
正如接受采访的阿里员工所强调的,阿里巴巴的文化管理之所以成行,是一系列的体制和制度共同作用完成的,而在这个体系中,hr扮演着极为重要的角色,可以说,阿里巴巴的hr是其文化管理的操盘手。
不同于很多公司中hr的定位,后者基本上是帮助业务部门完成简历筛选,其角色更多是偏功能性、辅助性,而在阿里,hr属于一个战略性的部门,其角色定位简单地概括为四点,就是hr跟业务在一起,能够成为业务的伙伴,伴成长,能够推文化,能够促沟通。
要达到这样的预期,hr就必须能够熟悉和了解部门业务和员工的需求,因此阿里的hr团队构成也很多元化,500多人中的2/3来自于技术、产品、运营等各个业务部门,而只有少数是来自专业的hr出身。
这样的hr能把阿里的“家事”料理得细致周密,小到日常文娱,大到晋升庆祝,hr都能体贴入微地考虑到员工的需求,阿里每年的“家书”计划会给所有员工的家属寄出一份个性化定制的期刊,其上详细介绍了该员工一年的工作情况;而在阿里设定的“一年香,三年醇,五年陈”的员工成长轨迹中,部门也会在关键成长时期第一时间为员工送上鼓励,比如到第五年的时候,hr会提前发邮件提醒部门主管,后者会像庆祝生日一样为员工做准备。
在“人性化管理”之外,阿里的hr也不乏铁腕的角色。可以说,除了大部分公司hr的常规动作,阿里的hr责任更重,首先要在面试中对员工的价值取向进行严格审核,避免发生“用人部门急于开展工作而忽略价值观考察”的情况;而在日常业务开展过程中,阿里的hr也有一个特殊的设计,会给各个业务部门配置专人,进行现场督导巡视:跟员工谈心交流,看是不是存在文化上的问题,使组织符合阿里的方向发展。正如前述员工所比喻的,阿里的hr就像一个毛细血管一样,深入到每一个业务。“即便部门业务发展良好,但是可能违背了阿里的价值观,那么hr也会跳出来提出质疑。”(来源:中国经营报文/梁宵编选:中国电子商务研究中心)。
今年“618”电商年中促成“新零售”时代的首次试验田,中国电子商务研究中心通过《“新零售”时代:618年中大促大战首次打响》,全程直击京东、天猫、苏宁易购、国美互联网、唯品会、亚马逊中国、网易考拉、洋码头等618各大电商平台的最新动态、战报,并对“黑科技”、平台“二选一”商家站队等热点展开点评。随着大促缓缓落幕,618后续虚假促销、物流延迟、货不对板、退换货难等诸多“顽疾”开始暴露出来,为此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台开辟了“网购在线投诉维权专用通道”,帮助全国用户投诉维权。
阿里案例心得体会阿里巴巴心得体会篇十三
阿里巴巴作为中国互联网领域的巨头,一直备受关注。我有幸参加了一次与阿里巴巴高管的访谈,给我留下了深刻的印象。以下是对此次访谈的心得体会。
第一段:访谈的前奏。
这次访谈是我参加的一场大型企业交流活动的一部分。有幸能与阿里巴巴高管进行一对一的交流,我非常激动。之前的准备工作非常充分,我对阿里巴巴的业务、发展历程和创始人马云的故事进行了深入研究。这为我后面的访谈提供了强有力的支持。
在访谈中,我了解到了阿里巴巴在互联网领域的重要地位。作为一个全球电子商务巨头,阿里巴巴的业务不仅仅是在线购物平台。他们在云计算、金融科技、数据智能等领域也积极布局。听到如此多元化的业务拓展,我不禁为阿里巴巴所展现出的大胆和远见所折服。
第三段:对马云的印象。
与马云在访谈中的交流让我对他有了更深刻的认识。他是一个富有智慧和见识的企业家,他对未来的洞察力令人佩服。他在访谈中分享了他和阿里巴巴团队在创业初期的困难和挑战,以及面对逆境时的坚持和勇气。这样的创业精神和坚韧意志让我深受鼓舞。
在访谈中,我也了解到了阿里巴巴积极推崇的企业文化。他们鼓励员工勇敢创新,倡导团队合作和共享。这种以用户为中心的文化使得阿里巴巴能够快速适应市场变化,并保持敏锐的竞争力。这激发了我的思考,让我思考如何将这种积极的企业文化运用到自己的职业生涯中去。
第五段:收获与感悟。
这次与阿里巴巴高管的访谈给予我许多收获和感悟。首先,阿里巴巴的成功证明了创新和变革的力量。正是创新让阿里巴巴不断进步,成功应对市场挑战。其次,访谈让我深刻认识到了团队合作的重要性。阿里巴巴一直强调团队的力量,这也是他们能够在激烈竞争中立于不败之地的关键因素。最重要的是,在与马云的交流中,我明白了如何保持对未来的信心和勇气,在面对挑战时坚持自己的理念和价值观。
总体来说,这次与阿里巴巴高管的访谈对我产生了深远的影响。我深深地被阿里巴巴的创新精神和韧性所打动,同时也受到了阿里巴巴积极向上的企业文化的鼓舞。这次访谈让我更加坚定了自己在职业生涯中要勇于创新、团队合作的决心,同时也激励我在面对困难时坚持自己的信念和价值观。
阿里案例心得体会阿里巴巴心得体会篇十四
阿里巴巴是我梦寐以求的公司,进入这家公司后,我深深感受到了它独特的工作环境。首先,阿里巴巴注重团队合作,鼓励员工互相学习和分享。在这里,我不再只是一个孤立的个体,而是成为团队中不可或缺的一员。其次,公司充满创新和开放的文化氛围,员工被鼓励提出和实施他们自己的创意。最后,阿里巴巴还重视员工的人生价值,提供广泛的培训机会和晋升渠道,帮助员工实现个人和职业发展的目标。
在阿里巴巴的工作中,我有幸遇到了一些优秀的领导者和导师,从他们身上我学到了很多。首先,他们总是以身作则,为我们树立了良好的榜样。他们对工作有着极高的热情和责任感,时刻保持着专业和敬业的态度。其次,他们经常给予我们指导和支持,帮助我们发现和发展自己的潜力。他们对我们的工作提出了富有见地的建议,使我们能够不断进步和提升。最后,他们也是我们的良师益友,与我们建立了深厚的人际关系,并在工作中给予了我们无私的帮助和关心。
在阿里巴巴,工作习惯和方法是非常重要的。首先,工作效率是我们追求的目标之一。我们不仅追求完成工作,还追求高效率的完成工作。我们注重工作的计划和分配,合理安排时间,提高工作效率。其次,沟通是我们工作中不可或缺的一部分。我们注重团队沟通和合作,及时交流和解决问题,确保工作顺利进行。最后,我们还注重学习和创新。我们鼓励员工不断学习和进步,关注行业、市场和技术的最新动态,并通过创新来推动公司的发展。
阿里巴巴忠于自己的文化和价值观,并将其渗透到公司的各个方面。首先,公司秉承“用户至上”的原则,始终以为用户创造价值为最高追求。无论是产品设计还是客户服务,我们都始终将用户的需求放在首位。其次,公司鼓励员工积极主动,敢于担当责任。在阿里巴巴,我们注重自主权和责任,并通过自主权来调动员工的积极性和创造力。最后,公司还倡导诚信和正直的价值观。我们在工作中始终遵循道义和伦理原则,严格要求自己的行为和决策符合道德规范。
第五段:我的成长和收获。
在阿里巴巴的工作中,我不仅获得了专业技能的提升,还在思想和能力上得到了全面的发展。首先,我学会了团队合作和沟通技巧。与优秀的同事们一起工作,我学会了理解和尊重他人的意见,学会了如何和不同的人合作,达成共识和最终目标。其次,我提高了自己的创新能力。公司提供了许多鼓励创新的机会,我学会了创造和提供新的解决方案,提高了自己的问题解决能力。最后,我培养了自己的领导能力。在阿里巴巴,我有机会领导一些小项目,我学会了如何管理和组织团队,培养和发展下属的能力。
总结:
在阿里巴巴工作的这段时间里,我深深感受到了这家公司独特的工作环境和文化。我学到了很多与团队合作、沟通技巧、创新能力和领导能力相关的知识和技能。在这里,我不仅得到了专业技能的提升,还培养了自己的思想和能力,实现了个人和职业的双重成长。我相信,通过这段宝贵的工作经历,我将更好地面对和应对未来的挑战。
阿里案例心得体会阿里巴巴心得体会篇十五
随着科技的迅速发展,电子商务行业也日益兴盛。阿里巴巴集团作为全球电子商务领域的巨头,其创始人之一张勇也因其卓越的才能和领导力备受瞩目。张勇通过自己的努力和智慧,带领阿里巴巴走向了成功之路。本文将从张勇的创新精神、团队合作能力、市场洞察力、领导能力以及远见卓识这五个方面来分析他的心得体会。
首先,张勇具备创新精神。作为一个企业家,创新是最为重要的品质之一。在阿里巴巴集团的发展中,张勇不断推出新产品和服务,为用户带来更好的体验。他鼓励员工大胆尝试新想法,为产品和服务不断寻找创新的可能性。这种不断创新的精神使得阿里巴巴成为了电子商务行业中的引领者。
其次,张勇重视团队合作能力。一个企业的成功往往不仅仅取决于领导者的能力,还需要整个团队的合作和努力。张勇注重在阿里巴巴集团中建立良好的团队协作氛围,倡导员工之间的沟通与合作。他相信团队的力量,鼓励员工发挥潜能,展示个人的专业和技能,从而实现整个团队的成功。
第三,张勇具备市场洞察力。作为一个优秀的企业家,必须对市场的变化保持敏感,及时调整企业的策略和方向。张勇经常通过与客户的交流和市场调研来了解用户需求和趋势变化,为阿里巴巴的运营策略做出正确的判断。他的市场洞察力使得阿里巴巴能够及时抓住机会,适应市场变化并保持竞争优势。
第四,张勇展现出卓越的领导能力。作为阿里巴巴集团的CEO,张勇不仅仅是一个企业的领导者,更是全员的榜样和引领者。他注重践行公司的价值观和文化,以身作则,鼓励员工追求卓越。他通过领导力培养计划和团队建设活动来提高员工的工作水平和团队凝聚力。他的领导能力是阿里巴巴走向成功的关键。
最后,张勇展示了远见卓识。他具备战略眼光,能够深刻地洞察行业发展趋势和未来的机会。在阿里巴巴的发展中,张勇提出了“全球化、普惠新零售和技术力量”三大战略目标,并加强对人工智能和大数据等前沿技术的研究和应用。他的远见卓识使得阿里巴巴集团始终保持创新和领先地位。
综上所述,阿里巴巴张勇具备创新精神、团队合作能力、市场洞察力、领导能力以及远见卓识这五个关键品质,使他成为了一个优秀的企业家和领导者。张勇的心得体会将会对电子商务行业的发展产生深远影响,同时也为每一个渴望成功的人提供了学习和借鉴的机会。
阿里案例心得体会阿里巴巴心得体会篇十六
近年来,中国经济的崛起为世界带来了无数的商业奇迹。其中,阿里巴巴集团的创始人之一,曾任阿里巴巴CEO的张勇,成为了商界的传奇人物。张勇凭借其卓越的管理智慧和勇于创新的精神,使阿里巴巴从小公司发展成为全球最大的电子商务公司之一。以下是对张勇的心得体会的连贯的五段式文章。
第一段:张勇的背景与成就。
张勇毕业于华中科技大学电机工程专业,随后获得美国蒙特利尔国际商学院MBA学位。他加入阿里巴巴之前在IBM工作,并在2007年加入阿里巴巴。他在阿里巴巴从事市场营销和销售工作,并迅速得到了创始人马云的赏识。他担任阿里巴巴CEO期间,带领团队实现了巨大的商业突破,让阿里巴巴在中国乃至全球的电子商务领域傲视群雄。
第二段:创新的思维方式。
张勇一直强调创新是推动企业发展的关键。他鼓励员工在工作中敢于突破传统的思维模式,挖掘新的商业机会。他认为,创新不仅仅是技术上的突破,更是在商业模式、市场策略和用户体验等方面的创新。他推动阿里巴巴从传统的B2B电商转型为面向消费者的B2C电商,从而取得了巨大的成功。他还鼓励员工实施“未来打工人”概念,即通过一份工作学到一技之长,并善用互联网工具提高自己的竞争力。
第三段:注重人才培养。
张勇对于人力资源的重视也是他成功的秘诀之一。在他的领导之下,阿里巴巴建立了一套完善的人才培养机制。他鼓励员工发挥自己的优势,并提供一系列的培训和晋升机会。他认为,人才是任何企业发展的关键所在,只有培养出优秀的员工团队,才能推动企业实现更大的成功。他还积极推动女性员工的晋升,并出台了一系列的女性扶持政策,为阿里巴巴注入了更多的活力和多样性。
第四段:构建良好的企业文化。
张勇一直强调企业文化的重要性,并且积极为阿里巴巴构建一种独特的企业文化。他倡导的文化价值观包括诚信、客户至上、团队合作、创新和激情。他鼓励员工践行这些价值观,并致力于构建一个积极向上、有活力和开放的工作环境。他还注重员工的幸福感和事业发展,通过提供福利和关怀的方式,激励员工更加投入和积极地工作。
第五段:对未来的展望。
作为阿里巴巴的领导者,张勇始终保持对未来的决心和信心。他预测未来全球的商业模式将会发生巨大的变革,并将继续保持阿里巴巴的创新优势,抓住机遇。他还表示,阿里巴巴将继续推动互联网经济的发展,为打造一个更加开放和共享的未来做出贡献。
总结起来,张勇凭借其创新的思维方式、注重人才培养和构建良好的企业文化的能力,使阿里巴巴达到了一个新的高度。他不仅在商业上取得了巨大的成功,同时也成为了商界的典范和榜样。相信在他的带领下,阿里巴巴将会继续保持其领先地位,并为中国乃至全球的商业发展做出更大贡献。
阿里案例心得体会阿里巴巴心得体会篇十七
阿里巴巴集团是全球电子商务领域内最具影响力的企业之一,为世界各地的商家和消费者提供了便捷的线上交易平台。在与阿里巴巴的工作经历中,我深刻体会到了良好的工作态度、积极的沟通能力以及持续学习的重要性。
首先,我认为在与阿里巴巴一同工作的过程中,良好的工作态度至关重要。阿里巴巴作为一家处于高速发展阶段的企业,对员工提出了高要求。而我从阿里巴巴的同事身上学到的最重要的一点,就是对工作的责任感和敬业精神。无论是面对困难挑战还是平常的日常工作,他们都能以积极的态度去完成。我的团队经常面临着压力和竞争,但我学到了要坚持并努力工作,克服困难。
其次,积极的沟通能力也是在与阿里巴巴共事中所必备的重要技能之一。在一个涉及各种岗位和职位的大型企业中,良好的沟通能力是完成工作并与团队保持良好关系的关键。我意识到,准确地传达信息和明确的表达意图是能够帮助合作伙伴和同事更好地理解工作目标和职责的重要因素。通过与团队的沟通,我能更好地去倾听他人的意见和建议,并能够更好地与他人合作,共同完成工作任务。
最后,我还学到了持续学习的重要性。阿里巴巴作为一个创新和发展的先驱,鼓励员工在工作中不断学习和成长。我发现,只有不断更新自己的知识和技能,才能跟上时代的步伐,应对日新月异的商业环境。阿里巴巴提供了丰富的培训和发展机会,帮助员工掌握最新的技术和市场动态。在我的工作经历中,我始终保持着对新知识的渴望,并将其应用到工作中,以提高自己的业务能力和竞争力。
总结起来,与阿里巴巴的工作经历让我深刻体会到了良好的工作态度、积极的沟通能力以及持续学习的重要性。这些心得不仅对我的个人职业生涯有着积极的影响,也对我的生活态度和价值观有了显著的提高。我相信,只有以正面的工作态度去对待工作,与他人建立良好的沟通关系,并时刻保持学习的心态,才能在职场中取得成功。阿里巴巴不仅为我提供了良好的工作平台,更让我领悟到了如何成为一个优秀的职场人士。我将继续在阿里巴巴的工作中努力学习和发展,为实现个人和企业的共同目标贡献自己的力量。
阿里案例心得体会阿里巴巴心得体会篇十八
阿里巴巴作为中国最大的电子商务公司,其员工服务一直受到业界的广泛关注。作为一名阿里巴巴员工,我有着深刻的服务心得和体会,今天我想分享一下。
阿里巴巴公司一直重视员工的服务理念,公司的服务口号是"服务于客户,服务于员工,服务于合作伙伴"。阿里巴巴的服务以员工服务为基础,以客户服务和合作伙伴服务为目标,公司从员工的需求出发,给予他们最充分的支持和维护。这也是阿里巴巴员工服务的核心理念。
阿里巴巴为员工提供了很多福利服务,如福利制度、员工培训和定期活动,以满足员工的各种需求。通过培训,让员工掌握最新的产品知识和专业技能。公司定期开展体育比赛、团队活动、文化讲座等,增强公司文化、促进员工交流。这些员工服务都能够帮助公司加强员工的归属感、挫败感和成就感。
阿里巴巴为公司员工提供了完善的服务流程,包括个人信息管理、职业生涯规划、工资社保管理等。员工在公司工作期间,可以随时查询自己的工资、保险及福利待遇情况,并交流沟通与HR部分业务。员工职业生涯规划涉及到员工晋升和培养机会等方面,通过不同的考核标准和晋升机制,帮助员工提高个人能力和发展前景。这些流程化作业保证了员工享受到公平、公正、公开的福利待遇和管理体系。
第四段:我们的服务态度。
"让我们心怀感恩、斯文有度、雄视天下、理性自信。"这是公司强调的员工服务核心价值观,也缩影着我们的服务态度。作为一个阿里巴巴员工,我们的服务不仅是对自己的职业生涯有规划和意义,同时也能够使我们为了企业服务而自我激励,焕发出自己的个性光芒。
第五段:总结。
通过这些实际案例、服务流程、和服务文化,我们可以看到阿里巴巴员工服务的全部内容。作为一个员工,我们应该具备良好的工作态度和职业素养,为公司创造价值,为客户创造价值,也为自己创造价值。阿里巴巴员工服务不仅让我们享受到了丰厚的福利和工作经验,也促进了我们自我的成长和提升。