辞旧岁，迎新春，过去的2011年是忙碌而又充实的一年，也是加入公司从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对2011年的工作做如下总结：

一、制度建设方面

1)年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。

2)在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理制度进行了梳理。

3)规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。

4)在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定员、定编进行了核定。

5)根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。

二、招聘、培训方面

因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了4月的一次招聘活动。

05年4月刘榛加入公司，将招聘、培训工作转出，并与之进行积极配合，使工作顺利交接。10月底刘榛辞职，再次接手招聘工作，整理了刘榛交接的营业员资料，与各招聘公司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的招聘渠道进行了选择。

11月接手招聘工作后，共办理入职3xx-xx，离职1xx-xx(均包括商户营业员)，共有1xx-xx商户要求代聘营业员，其中已落实的有xx-xx，其余为商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人愿意去。

三、考核方面

1)公司，设计了360°考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。

2)根据公司4月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。

3)7月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。

4)总的来说，05年的`考核工作完成的不是那么理想，实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不够也是原因之一，06年将作出改进。

四、薪酬方面

1)在公司总经理的带领下，修改、完善了公司薪酬结构表；

3)对各部门的奖金方案进行了调整，并随着公司副总级管理人员的管理部门变化而不断进行奖金方案的修改，举例：售后部方案从4月到12月共修改了xx-xx。且每次修改都有大量的测算工作。

4)每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并对各部门薪酬比例进行分析。

5)05年在薪酬管理方面，只是做了简单的核算及分析工作，没有做到过程控制，没有真正起到为公司决策层提供决策依据的作用，在06年将做出改进。

五、其他工作

1)在erp系统中，设计增加了“人事管理系统”，包括了人员基本信息、培训情况、异动情况等，进行其日常维护工作，包括：录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。

2)日常人事档案的清理。

3)各部门的衔接工作，包括和卖场等部门协调收取员工服装费和处理商户关系等。

4)公司内部日常劳动争议的处理。

总的说来，过去的2011年对于我来说既是忙碌的一年，也是收获的一年。感谢公司提供给我很大的发挥空间和一个良好的平台，正是因为这样，也让我感觉到自己的不足，我也在不断地学习，跟随公司前进的步伐。通过一年的工作，随着对公司状况的深入了解和自身的成长，我对人力资源部2011年的工作做了如下规划：

一、制度建设方面

力争在3月前完成各部门任职资格体系的编制，包括：职位说明(岗位责任制)、任职要求。任职资格体系是人力资源部门进行招聘、考核及定薪的基础资料，非常关键。这个体系不能照搬其他企业的，一定要与各部门负责人进行沟通，制定出符合公司实际情况的任职资格体系，并能够持续沿用。

二、招聘方面

成后，人事部要严格按照编制和该部门的薪酬预算对各部门进行控制。同时，利用好各项招聘渠道，保障公司对人才的需求。

三、培训方面

1)因要配合绩效管理的开展，拟在06年1月或2月对公司的主管级以上员工进行相关知识的培训。总结05年考核工作开展的不好的原因，公司绝大部门管理人员对绩效管理不理解、不懂，没有他们的配合，做考核也是空谈。目前已在着手整理教案，会在年前上报林总。

2)年前针对中层，做一个年度培训意愿调查，根据各管理人员的需要及公司的实际情况，安排好参加聚成培训的人员，并在培训前明确参训人员的培训目的，人事部注意考察培训内容的应用程度，将培训有效地和考核结合起来，使培训真正达到效果，由点扩散到面。

3)公司培训师参与培训课后，必须在3天内拿出培训教案和计划，不同的课程对不同的人员进行公司内训，保证公司综合水平的提高，人事部负责对培训反馈意见进行调查并如实反馈。

4)可在06年组织公司中层参加一些户外拓展训练，通过户外的活动，锻炼并强化中层的团队意识。

5)在公司派员参加培训的同时，可以进行员工的梯队建设，在该部门经理外出参加培训时，设一名助理代理日常事务处理，既能锻炼该员工的能力，也能提高该员工的积极性，为公司的发展逐步储备人才。

四、考核方面

考核与公司经营目标挂钩，从总经理一级向下逐级延伸，副总经理及以上一级签定季度目标责任书，主管及以上一级签定月度目标责任书，内容涵盖经营指标、费用指标、阶段性任务指标等，根据各部门实际情况一一签订。

考核期结束后，由财务提供数据，人事部落实考核情况，做到过程控制，及时将考核情况反馈给公司高层，并辅导各部门进行绩效面谈、找出问题，帮助部门实现沟通，以利于下一步工作的开展，并明确下一步的工作目标，进而促进公司整体目标的完成。

五、薪酬方面

拟在2011年推行职能工资制，用薪酬体系作为调节员工工作积极性，增强公司凝聚力的手段，具体薪酬设计方案还有待完善，现不详尽表述，但会按照公司的预算严格进行过程控制，并对每月薪酬总额做出科学的分析，做到事前、事中的管理。

以上是对2011年工作的总结和对2011年工作的展望，相信在新一年的工作中我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将人事管理工作提高到一个新的台阶！

2015年财务部紧紧围绕集团公司年初职代会的工作中心，在为全公司提供优质服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作，并通过加强财务制度和财务内部控制制度的建设，站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。

一、严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算

财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行（转自范文大全）财务部的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金计划的安排，到结算中心的统一调拨、支付等等，每位会计人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

二、以实施新中大软件为契机，规范各项财务基础工作

在经过两个月的2015年度三套会计决算报告的编制后，财务部按新企业会计制度的要求着手进行了新中*2004年财务会计模块的初始化工作。对会计科目、核算项目、部门的`设置，会计报表的格式等均按照新企业会计制度的规定，并针对平时会计核算和报表编制中发现的问题和不足进行了改进和完善。如设置“制造费用”明细科目，并按该科目的费用项目进行了明细核算、归集和分配，费用的具体开支情况现已一目了然；规范“应交税金”科目的核算，如对增值税明细项目的月末结转、个人所得税的科目统一、现金流量项目的规范化；对收下属分公司的管理费用由以前冲减管理费用改为冲减制造费用，这样使管理费用和销售毛利率的反映更为合理、恰当；在配合固定资产实物管理部门对固定资产进行全面清理的基础上，按照《固定资产分类与代码》对固定资产编制了固定资产卡片类别代码，并在此基础上，完成了新中*固定资产管理模块的初始化工作。集团总公司要求在今年4月份全面正式运行新中*财务软件，而本集团公司财务部在3月份就完全甩掉金蝶财务系统，正式运行新中*，结束了长达半年之久的两套财务软件同时运行的局面。目前新中*软件已正式与矿部相链接，并运行良好。

三、制订各项财务成本计划，严格控制成本费用

根据金能财务部对有关考核指标进行了分解，下发了2015年财务计划和可控费用指标。在财务执行过程中，严格控制费用，实行刚性考核。财务部每一季度汇总可控费用的执行情况，于公司常务会上通报，针对每一季度电话费超支的部室、单位，按超支额扣部室负责人及其他第一责任人的奖金；对于其他可控性费用也是实行指标考核，对于超支部分坚决不予核销。

四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模

上半年，随着原材料市场价格的持续上扬，而集团总公司销售价格制订相对迟缓，本集团公司资金一度吃紧。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓；另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地安排融资进度与额度，并针对工商银行借款利率上浮的情况，选择相对利率更低的农村信用联社贷款，以及通过向金能集团总部结算中心临时借款，以保证生产经营所需。这样，通过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。

五、加强财务会计制度建设，提高财务信息质量

财务部根据公司差旅费的实际执行情况，为进一步规范本集团公司工作人员差旅费开支行为、统一标准，制定了《集团工作人员差旅费开支规定》。为提高会计信息的质量，财务部制定了《集团会计报告竞赛考评办法》，对各母-子公司的会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高了会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。

平时财务部通过开展每周五次的交流会，解决上周工作中出现的问题，布置下周的主要工作，逐步规范各项会计行为，使会计工作的各个环节按一定的会计规则、程序有效地运行和控制。

*六、制定财务部各工作岗位职责，并进行自我评定

为明确财务部会计人员各岗位的职责权限、工作分工和纪律要求，制定了会计人员岗位职责，同时要求各岗位会计人员根据本岗位的职责要求，进行工作总结，岗位评述和认定，对各自的工作提出建议、作出打算，并对自己的岗位写出每月工作规程备忘录。这样，强化了各岗位会计人员的责任感，加强了内部核算监督，促进了各岗位的交流、合作与团结。

七、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动

为了规范财务行为，配合各级主管部门的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的财务自查活动，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，事后进行了交流，提高了会计人员的职业技能。

2015年，为实现本集团公司的各项生产经营任务和总体发展目标，财务部的工作任重而道远。为此，需要在以下几个方面继续做好工作：

1、做好2015年的经济活动分析工作，及时提出为实现本集团公司生产经营计划的财务控制可行性措施或建议。配合集团总部进行收入、成本、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、执行力度，不能超支的绝不超支。

2、为更好地加强资金管理，统一调配，根据集团总部结算中心的工作计划安排，做好本公司结算中心的统收统支和结算软件的培训与安装工作。

3、继续制定和完善各项财务管理制度和内部控制制度，如会计电算化管理制度、固定资产财务管理制度、会计人员岗位考评办法等。

4、集团总部财务处要求在全集团范围内推行全面预算管理，本公司是先行试点单位，因此财务部要积极配合做好这方面的工作。

5、做好年终财务决算的各项前期准备工作，工作中遇到不能解决的问题，及时反映，以求得到及时解决。并注重与金能集团总部财务处、分部、本公司等各有关部室的沟通，更好地提高财务服务质量。

6、加强会计人员的业务知识、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，结合会计人员考评办法，逐步提高会计人员的专业知识、技能和职业判断能力。

上半年，人事编制工作以科学发展观为统领，积极服从服务于市政府的中心工作，把“继续解放思想，推动科学发展”讨论活动贯穿于人事人才工作之中，不断创新工作机制，强化服务，较好地完成了各项工作任务。现将主要工作情况总结如下：

局党组立足于全市经济社会发展的阶段性特征和人事工作改革发展的现状，深入开展了“继续解放思想，推动科学发展”讨论活动。组织党员干部认真学习胡-锦-涛同志关于继续解放思想的有关论述、党的十七大报告和科学发展观理论以及、市政府领导的讲话，不断教育和引导广大干部职工深刻把握解放思想的精髓和实质，准确定位部门职能，积极消除阻碍科学发展的体制机制障碍，建立健全服务经济、服务群众、服务基层的人事工作体系，营造公平公正的人才选拔流动环境，用统筹兼顾的方法，把关乎群众利益的事办实办好。围绕行政体制改革，适应经济社会发展，建设服务型法制型部门，理清思路，改进方法，提高-干部队伍素质等方面认真组织开展大讨论活动5次，学习心得交流3次。通过学习讨论，找准了人事编制工作在促进科学发展观，推进行政管理体制改革和实施人才强市战略方面的着力点和突破口，解决了一些固守传统的思想问题，把习惯的计划审批转变为积极上门服务，形成了以人为本，服务基层和群众的工作理念，把解决细节问题的成功经验和方法转化为指导工作的制度机制，进一步提高了人事编制工作的水平和执行力。“5.12”大地震后，全体干部职工积极响应中央、省、市的号召，踊跃为地震灾区捐款14400元，为灾区人民奉献了爱心。

妥善处理公务员登记中的遗留问题，及时审核批复登记公务员7517人，公务员登记工作任务平稳顺利地完成。全面采集公务员个人信息和单位数据资料，建立健全全市公务员数据库，录入公务员数据信息7517人。制定了《酒泉市公务员数据库管理使用办法》，用制度的形式规范管理。举办管理人员培训班，加强公务员日常管理工作。采取摸底调查和建立数据库信息的使用等形式，整理上报2015年招考录用公务员计划。制定下发《关于开展国家公务员普通话测试的通知》，完成培训测试各项前期准备工作。审核完成了6463名公务员考核的审核备案。

上半年，组织人力深入到县市区和市直各行业，对近几年来选拔的.各类技术人才进行了细致的调查了解，搜集掌握了大量的信息和资料，结合形势的变化和人才工作的新标准新要求，制定印发了《酒泉市专业技术拔尖人才选拔培养管理办法》，为进一步加强人才工作夯实了基础。采取个人申请，单位推荐，专家评审，主管部门审核等办法，公开选拔推荐享受政府特殊津贴专家人选3名，市级领导联系高层次专业技术人才40名。严格按程序对13名省级学术技术带头人和创新人才进行了年度考核，落实发放生活补助经费4.68万元。加强协调沟通，为3名获得省级技术人才争取科研项目资助经费3万元。认真落实《“新农村建设人才保障工程”实施办法》，协调落实和划拨“三支一扶”服务大学生服务经费85.7万元，基层服务大学生服务经费111.4万元，办理人身意外伤害和住院医疗保险，保障了服务大学生的日常生活和工作。配合组织部完成了选聘高校毕业生到村任职考试工作。坚持公示制度，开展专业技术人员职称评审工作，评聘专业技术职务727名。不断加强非公经济人才职称评聘工作，及时组建了建筑工程、中小学教师、农林牧三个非公经济初级专业技术职务评审委员会。

针对个别县市区乡镇违反机构编制管理规定，超标准核定编制、配备人员的问题，组织人员对县市区各乡镇机构编制和实有人员情况进行了督查，对发现的问题下发通报责令限期改正。针对县市区和市直部分中小学反映出的编制紧缺问题，采取制发表格，实地了解，座谈讨论等形式全面了解掌握了全市中小学教师配备及编制使用情况，对调查了解的各种数据和存在的问题进行综合归纳，分析研究，依据国家和省上规定的标准，对缺编较大的县市区和市直学校提出增编方案。认真执行《甘肃省行政事业编制管理办法》，积极研究制定县乡实名制管理办法，在乡镇实行了实名制公务员管理制度。完成行政管理体制改革前期准备工作，对全市深化行政管理体制改革的重点难点问题，特别是县乡各层级政府的功能与定位，职责与权限进行了调研，初步形成了针对性和操作性较强的实施意见，为行政管理体制的改革奠定了基础。

积极开展“五个一”活动，多方协调，设立了全国汽车维修专项技能认证甘肃培训站和考试站。开展了农村劳动力阳光培训助学工程。创办了酒泉市人才职业技能培训学校和人才派遣服务中心，大力开展劳务输出，输转劳动力100人，积极为新农村服务培训农民技术人才50名。向国家和省上争取批准立项引进国家专家引进技术项目9个，争取项目经费10万元。认真落实引智项目，执行啤酒花种植新技术新品种引进、温室蔬菜病虫害防治及生产技术组装配套体系等三个项目，引进外国专家3人，培训农业科技人员1000多人，为50家种植大户解决了生产技术难题。切实贯彻、市政府有关做好移民乡镇帮扶工作的精神，充分发挥部门作用，积极与省编办协调，预计下达移民乡镇编制783名，争取财政转移支付1566万元。立足部门实际，扶持帮助移民乡镇，捐赠现金10000元。

研究制定公务员处分、考核、录用等配套措施办法;坚持公开、公正、公平的原则，完成2015年招考录用公务员和2015年毕业生进村就业、三技一扶和到基层服务大学毕业生选拔工作;继续深化行政管理体制改革，加快事业单位人事制度改革，做好事业单位设岗工作。加快推进县、乡公务员管理实名制工作;研究制定人力资源市场发展规划，着力健全农村人才服务体系，为新农村建设提供强有力的人才服务。严格按照程序做好津补贴审批工作。加强机构编制管理，理顺新一轮机构改革部门职责，完成机构改革任务。加强干部职工的教育管理，开展科学发展观教育活动，提高-干部职工理论水平。全面推进依法行政，认真做好人事编制政务公开工作。

中共中央组织部、人事部关于《流动人员人事档案管理暂行规定》（人发[1996]118号）明确规定，下列流动人员人事档案必须在县以上（含县）党委组织部门和政府人事行政部门所属的人才流动服务机构管理，其它任何单位不得擅自管理流动人员的人事档案。

（一）辞职或被辞退的机关工作人员、企事业单位专业技术人员和管理人员的人事档案；

（二）与用人单位解除劳动合同或聘用合同的专业技术人员和管理人员的人事档案；

（三）待业的大中专毕业生的人事档案；

（四）自费出国留学人员的人事档案；

（六）外国企业常驻代表机构的中方雇员的人事档案；

（七）其它流动人员的人事档案。

除国家规定的上述七种类型流动人员外，下列情况者也予以代理：

1、被单位除名和自动离职者；

2、国家规定以外的单位委托代理；

3、以管理、技术人员为主体的代理单位的职工；

4、异地代理。

一、人事关系、人事档案转入市人才服务中心办理程序

2、原单位给市人才服务中心出具干部调动介绍信、工资介绍信和解除合同证明；

3、持上述材料到市人才服务中心办理存档手续。

二、人事关系、人事档案转出市人才服务中心办理程序

2、需提取档案的由调入单位开具提档介绍信（仅限于国有企业、事业单位、党政机关）；

3、持上述材料到市人才服务中心办理调出手续。

三、接收个人辞职、单位辞退（除名）人员档案程序

1、持《辞职申请表》或《辞退证明书》或单位除名决定申请办理；

2、审核确认后出具提取档案介绍信；

3、接收档案，办理《人事代理手册》。

四、单位办理集体人事代理程序

3、持上述材料到市人才服务中心办理《人事代理手册》和存档手续。

五、异地流动人员办理存档程序

2、材料齐备后为其出具调档函；

3、代理部与聘用单位、本人三方签订存档《合同书》；

4、本人与聘用单位解除聘用合同后，应及时回其户口所在地人才中心开具提档介绍信将其人事档案提回原籍。

六、应届毕业生办理人事代理程序

（一）为无主管部门的单位接收大中专毕业生加盖主管部门印章办理程序

1、持接收单位盖章的《就业协议书》和接收单位《营业执照》副本复印件一份；

2、到人才服务中心签订人事代理协议；

3、审核后为其加盖主管部门印章。

（二）先落户后就业手续办理程序

1、持《就业协议书》和《推荐表》到人事代理部盖章；

3、持上述材料到人事代理部办理人事代理和落户（需挂靠人才服务中心集体户籍的`）手续。

一、提供公证相关材料程序

1、出具《人事代理手册》；

2、填写《申请公证登记表》；

3、经审核后在其公证材料上加盖公章。

二、提供政审相关材料程序

1、因公出国，持《人事代理手册》、单位申请和出国批件办理；

2、因私出国，持《人事代理手册》、个人申请表办理；

3、需出具个人政治表现证明的，持《人事代理手册》、个人《政治表现申请表》办理。

三、办理生育手续程序

1、持本人户口簿，结婚证和《人事代理手册》；

2、经审核后为其出具生育手续；

3、到所在街道办理生育指标。

一、办理转正定级程序

2、提交毕业证原件、复印件、一张2寸照片；

4、研究生毕业工作满2年填表后由考评部审核并办理中级专业技术资格证书。

二、办理职称考评程序

1、对报考人员资格、学历及各种证书进行审核，并为考试合格人员办理合格表、合格证书。

2、对参评人员的材料进行初审，合格人员送考评部进行评审。

一、户口迁入

1、在大连市人才服务中心办理存档手续自愿挂靠集体户口的人员，持《人事代理手册》、《户口迁移证》、《常住人口登记表》（外埠人员迁入需持《准予迁入证明》）、《大中专毕业生落户证明》、毕业证和身份证原件及复印件，填写《委托管理户籍登记表》、《挂靠集体户籍人员计划生育合同》、《申请挂靠集体户籍须知》。

2、按有关规定，女同志需提前持《户口迁移证》到白山路街道解放社区居委会办理计划生育登记。

3、原身份证所在地不属市内四区的人员，需到沙河口区行政服务中心补照更换《居民身份证》照片。

4、手续齐备后，开具《同意落户口证明》，由本人（当日或三个工作日后）到白山路派出所办理落户和更换《居民身份证》手续。办理完毕后需将派出所核发的常住人口登记卡交还给窗口工作人员。

二、户口迁出

经审核后，出具《同意迁出证明》、《常住人口登记卡》，由本人到白山路派出所办理迁出手续。

三、其它事宜

1、大连市人才服务中心集体户口地址为大连市沙河口区迎春街45号，属白山路派出所管辖。

2、市人才服务中心集体户口只接收人事档案在本中心代理的外埠引进且暂无固定住所的和迁入前属市内四区集体户口人员。

3、集体户口挂靠期原则上不超过三年，到期后需继续挂靠者，需办理延期挂靠手续。

4、集体户口挂靠人员借户口卡时，请持《人事代理手册》、《集体户籍交费卡》办理借用手续。

5、集体户口挂靠人员转出人事档案关系时需将户口关系同时迁出。

2、尚未缴纳的，持《人事代理手册》和《居民身份证》开户缴纳；

3、有工作单位的委托人员由单位核算工资，按工资额的比例缴纳；

5、公积金按年度缴纳。

2、持《职工养老保险手册》和《人事代理手册》续缴；

3、原已在事业单位社会保障中心投保的人员，可在人才服务中心续缴；

5、缴纳社会保险统筹金的，可连续计算工龄，达到退休年龄可领取退休金。

2、收取《居民身份证》复印件一份、两张1寸照片，并到所在街道填写退休人员登记卡；

3、持《人事代理手册》借档；

4、将以上材料交人事代理部办理。

1、持《人事代理手册》、投保人员名单、《居民身份证》办理；

2、审核确定保险种类和缴费金额；

3、按规定交纳保险费。

春逝秋飞，转瞬冬来到。不知不觉间，2011年过去了，2012年来了。在光太科技半年的工作中，我很高兴认识了各位同事，也获得了很多经验教训，感谢肖总给了我成长的空间、勇气和信心及对我的培养教育。在这半年的时间里，通过自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。

1.0 2011年的工作回顾

1.1 工作概况。

1.1.1 人事行政部作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用，注重与各部门的协作配合。

1.1.2 草拟各种制度、流程、通知等文字工作，认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作；及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料等归档管理工作。

1.1.3 在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

1.1.4 按照公司制度，组织落实公司办公设施、办公用品等的调配和实物管理工作。

1.1.5 根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。缴纳社会保险、办理居住证等。

1.1.6 随着iso9001的学习，依据iso9001的要求，配合管代及总经理进行人事管理变革，将公司管理逐渐步入正规。主要内容有岗位说明书、人员培训、绩效管理、薪酬管理等。

1.1.7 人力资源是人事行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值创造的源泉和发展的基础，做好人力资源管理工作已是各个企业管理工作中的重中之重；在2011年，公司制造部员工由2011年6月末的33人下降到了25人，因此，员工的招聘、稳定和激励已成为人力资源工作的重点。在2011年，人事行政管理工作紧随着公司地发展，结合人力资源管理专业知识，积极进行内部工作的建立、健全和完善。主要从人员招聘配置、培训开发、工作报酬、绩效考核、考勤管理、劳动关系管理、制度建设等方面开展进行。

1.2 加强自身能力，提高业务水平

随着公司发展，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。

2.0 工作中存在的主要问题

回顾人事行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：自己的管理水平和专业性离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

3.0 2012年工作计划

3.1 充满希望的2012年到来了，也带来了新的.挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：

3.1.1 加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。为领导的决策提供一定的依据和参考。

3.1.2 本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题及时反馈给行政总监和总经理。

3.1.3 注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

3.1.4 在工作中坚持以“用心服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进人事行政部对其他部门的支持能力和服务水平。

3.1.5 全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

3.1.6 推行、完善、制订公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

3.2 提升人力资源管理水平。

3.1.1 做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。

3.1.2 明确岗位职责，完善岗位说明书。

3.1.3 完善绩效考核制度和办法，推动绩效考核，提高工作效率。

3.1.4 推动薪酬制度改革创新。紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。

3.1.5 加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。同时做好骨干人才的引进储备工作。

3.1.6 加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为人事主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。

3.3 强化协调能力。

行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。

4.0 新年展望和目标

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2012年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥人事行政部应有的作用。

一、在科室领导及各位老师的帮助指导下，较快的熟悉了基本业务，主要完成了以下几项工作。

1.完成了人事代理工作。根据省厅的指导意见，为了更好地对编外护理人员进行管理，院通过竞争上岗、达标上岗，选拔编外护理人员中业务能力强、工作表现突出者开展了人事代理工作，今年的人事代理选拔人员积极参与，经过理论、实践操作、面试等3轮测试，最终名各科室的优秀人员被院正式聘用为人事代理人员。通过上缴档案，身份证、学历证明等相关材料为其在人才交流服务中心办理了人事关系档案的托管，认证身份的核定，接转党组织的关系及户口落户的问题。同时对去年的名人事代理人员及时缴纳了养老金、医保金等各项保险金，从而稳定了编外人员的队伍。

2.整理各种应聘材料。因即将成立，为了扩大高层次人才技术力量及后备人材的力量，在领导的指示下，通过在各大院校等互联网上发布招聘启示及参加大学等招聘会方式，收到并整理2015年应届硕士生应聘材料共计份。目前应聘工作仍在进行中。

3.整理成册上报了“省临床医疗中心”的申报材料。主要报送了《省急救创伤救治中心》的申报材料（包括论文、科研成果、各类奖项等），现已通过审核。

4.归纳整理了各类档案及档案柜。对现有在职人员及离退休人员的档案进行了梳理、规整并补充了近年档案工资表等相关材料，建立健全了档案管理台帐，方便了今后的档案管理工作。

5.对需要发送的文件能及时、准确地进行汇报和管理。每天在网上能及时接收省上下发的各类公文公告，无漏报，错报现象，并及时汇报及反馈。对需要向各部门汇报的材料，能及时送达目的。

6.及时分发院各类文件。为了让全院各科人员能够及时，准确的了解医院的人事动态，根据院领导的要求，对所有人员变动、调整及各项通知文件，都能够及时准确地下发到各个科室。

三、在工作中还存在的差距和不足及今后的努力方向：

1．对人事相关政策的学习和掌握还需进一步加强，要不断的提高自身素质，加强技术业务的学习。

2．工作中有时存在急躁和畏难情绪，相互间的协调沟通还不够。在今后的工作中，我将通过自身的努力，在领导及各位老师的教导下，不断学习和努力，进一步提高自身的素质和工作能力，全力以赴做好本职工作。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的.挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

2015年4月入职以来，随着对工作环境和工作内容的逐渐熟悉，本年度在努力完成各项工作的同时，得到了很多磨练自己的机会，收获颇丰，也发现了自己的诸多不足。现将2015年工作总结如下：

一、招聘版块：

根据部门人员编制的实际需要，有针对性、合理地招聘一批新员工，以配备各岗位所需。规

范各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

（一）招聘渠道情况分析：采取主要途径网络、现场招聘以及一些hr朋友的推荐。

1）现场招聘

本年度参加招聘会共6次，其中九经路免费招聘会5次、国展招聘会1次，有效简历收到5份，成功入职仅2人（另有一名售后运营人员1月6日入职）因此效果也不是太理想。

2）网络招聘

本年度长期合作的为智联招聘及建筑英才网，10月新签订北极星网。

智联招聘为综合型招聘网站，在人事助理、财务等岗位收到简历较多招聘速度较快，但在环保工程师、运营维护人员、营销部经理等专业技术人员收到的简历较少，招聘周期较长。

专业性的网站---建筑英才网在北京的'投递量大大多于天津的投递量，且其后台人才库以土建、工民建的人员居多。

北极星网站----起初联系时候因为是北极星环保网、但后台因北极星登陆界面为北极星电力网，因此招聘效果也不理想，有效简历数较少。

免费的网络招聘就是58同城和赶集网，这两个网站都是免费的网站，优点是只要注册并上传了企业的营业执照等信息就可以免费发布招聘信息，有应聘的人员会通过所留下的电话打到公司进行询问，因为是免费未开通收费会员因此其缺点是每天只能刷新所发布的其中一个职位，且无法在后台的简历库进行搜索，最后是因为此招聘平台是面向大众免费开放未经过验证，因此虚假信息较多，且投递的简历多数十分简单，如果遇到专业或有相似工作经历的简历要致电询问，索要详细的简历。总之，是为了给自己多开启一条途经。

咨询中的网站---环保英才网（http://）是一览英才网旗下专为环保行业的企（事）业单位提供个性化服务的人力资源网站。经过注册登录发现其网站是以水处理英才网、脱硫除尘英才网为主的网站、对于废气处理方面较少，同样因为是专业性网站没有试用，因此，无法具体了解其后台有天津的人才库情况。

综上，对于本年度的招聘情况做出统计：

1、招聘情况分析：

1）2015年的招聘情况主要是专业人员招聘，由于涉及专业知识及工作经验的全面性等因素影响，直接影响了到岗情况。

2）由于2015年公司扩展业务，所以招聘任务未能达到预期成果（营销部经理级暖通工程师未到岗），故2015年继续加大招聘力度。

2、需员工提供支持：

经过近一年的招聘工作的开展，发现招聘工作不应该仅仅是人事行政部的工作，更需要员工、领导的配合，因为我们施工行业所需要的员工多数需要一定的专业、经验的基础，所以公司全员的配合支持，可以推荐、挖掘一些同学在项目上认识的朋友等。

3、天津签订网络招聘所需费用合计4700元。

1）北极星招聘网（10月签订费用2400元）

2）智联招聘网（2015年12月签订2300元）

二、培训情况：

2015年共举行内训86次，外训2次（杨立伟、张勇参加8大员取证考试）。

1、培训课程主要集中为以下几类：

1）各部门培训

营销中心组织培训1次。

天津设计部组织培训15次。

售后服务部组织培训1次。

项目管理部组织培训11次。

财务部组织培训5次。

人事行政部组织培训13次。

2）公司组织的培训：

组织储备干部培训18次,组织营销中心培训22次。

3）外部培训----参加8大员考试

施工员培训1次（杨立伟）1300元,材料员培训1次（张勇）1100元

2、培训费用：2015年天津外部培训费用总计为2400元。

3、培训工作分析

1）取得的成绩：

a）2015年度的培训工作与2012年度相比，从培训次数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

b）建立制度性培训体系。今年新修改了培训效果评估表，对参加培训的员工进行了效果的统计，并将统计结果发送给培训讲师，便于讲师进行改进，全面提升公司培训工作的制度化管理。

2)存在的问题和不足：

a）培训工作考核少。

b）培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

c）根据多次统计培训效果，参加培训的员工提出的意见多集中在：多加入实际操作、提前将课件发送给参加培训的员工，让大家可以有目的、带着问题参加培训，增加互动性。

各位同仁：

送走了年，我们迎来了年！在此，我祝行政人事系统的各位同仁工作顺利，万事如意！拥有更多的健康、平安、快乐、财富！！

2015年我们的战略是：

2 学习型组织。这是一个老话题，也是一个永恒的话题，但对于天海还是一个新问题。我们必须通过学习和培训提高企业的整体素质。

3 职业发展计划。要让人知道自已如何努力，如何发展？要通过比武的方式，而不是相马的方式去发现人。比武、比武，选拔、选拔！人才脱颖而出！

4 团队建设。在行政人事系统打造一个平台，让大家在这个平台上交流、协作、促进、发展，最终实现企业和个人双赢！

一、建立健全各项规章制度，强化管理：

公司坚持从基础管理抓起，加强对公司的规范管理，一是建章立制，逐步规范人事管理，为进一步完善公司人事管理，理顺管理关系，使公司人事各项工作有章可循。先后制定了：《xx工作守则》;《xx安全制度》;《xx房务部工作制度》;《xx餐饮部工作制度》;《xx中厨房工作管理制度》;《xx人事部工作制度》;《xx财务部工作制度》;《xx工程部工作制度》;《xx安全部工作制度》并上墙悬挂。开业后，结合实际工作情况，制定出台了《员工宿舍、更-衣室、浴室的管理规定》、《员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定》等;二是，在各部门的大力配合下由人事部牵头，草拟了《xx各部门的工作运营手册》;三是，加强内部管理，提高执行力，通过完善xx员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了会议纪要制度。

二、加大员工的招聘力度，提高员工的整体素质，稳定员工队伍的建设

1、在公司开业前期，为了确保公司如期开业，人员招聘是头等大事，在总经理的指导下，加大招聘力度，采取了多种形式，圆满的完成了开业人员的供给。先后到人流量比较集中的小寨、韦曲、西翻学院、蓝田等地;其次利用网络招聘，先后在58同城、赶集网上发布公司招聘信息;三是发动内部员工采取推荐等形式。但前两种招聘途径收效甚佳，后期主要以内部员工推荐为主要招聘途径。累计招聘217人，录用85人，在职41人;流失率52%。

2、不断提高员工的综合素质和业务技能：不定期召开员工大会，认真学习公司的各项规章制度及时传达总经理的重要指示及会议精神;全面了解员工思想动态的工作，展望公司的发展前景，解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍;后期通过各部门定期上交培训计划进行跟踪与监督;协助各部门对新员工进行转正考核。特别是2011年11月客房开展了铺床技能比赛，通过比赛及时总结员工业务技能方面存在的问题，同进发现了比较优秀的员工。也激发了员工的参与性，锻炼了一批业务上争当先进的员工，使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高。

三、提高员工消防意识，积极组织培训及演练：

为增强公司从业人员的消防安全意识，按照总经理的指示，在工程部的大力支持下， 2015年9月23日公司对全体员工进行了消防安全大演练。通过演习，切实加强了员工对消防知识的掌握和实际操作，提高了大家的消防意识，及处理火警事件的应变能力和组织能力。

四、丰富员工业余生活，增强公司的凝聚力，齐心协力开展全员销售活动：

为进一步丰富员工文化生活，公司组织了丰富多彩的的员工业余生活及娱乐活动。于2015年9月、10月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会。12月份举办了趣味运动会，通过组织各项活动，提高了员工对公司的归属感和认同度，凝聚力，使广大员工真正地融入到公司的大家庭中，更好地为公司创造效益，并加深公司企业内涵。

为了加大促销力度，公司开业后，大小节日能及时推出的各类优惠促销活动，并组织各部门员工，进行外出宣传，对周边的村镇、蓝田、韦曲、环山附近各大专院校等地先后进行了大量的宣传活动，共发出促销彩页达上千份，特别是对人流量比较集中的小寨、韦曲、野生动物园、南五台等地方也相继进行了彩页的发放。

短短的几个月，的确做了点工作，但离公司领导们的要求还有一定的距离，工作还存在着许多不足：

一、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。

本年度，虽然通过了内部、传单等形式的招聘，但效果不理想，在特殊时期，使一些较好的'员工流失。同时，给各部门工作开展带来了一定的难度。

二、员工培训力度不够

俗话说： “玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在本年度，虽然我部开展了几次培训工作，但因业务能力欠缺、缺乏超前的管理意识，由于知识面窄，导致管理视角不广，使培训达不到预期的效果。

三、员工事务管理不到位

员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、更-衣柜等方面，在条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严重，至今未能彻底解决，食堂饭菜花样不多等。

岁月不居，时节如流。2015年即将远去，2015年姗姗而来。岁未年初之际，免不了对自己进行一番“盘点”，回顾过去以便更好地展望未来。

过去的一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面力求做到“实、精、细”三字方针，恪守职责，勤勉工作。为了总结经验，扬长避短，现将2015年的工作做如下简要回顾。

2015年人事部工作大体上可分为以下三个方面：

一、招聘方面

1.根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。

2.规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

二、培训方面

有步骤的完善培训机制，根据公司的实际情况，更新培训资料，保证每位新进员工都能先培训后上岗，同时加强内部管理人员的培训。

三、制度方面

顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、密切沟通、联系，适时对有关部门的工作提出些指导性的意见。

人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对上级部门的各项检查。人事部人员虽然少，但在这一年里能任劳任怨，竭尽全力并卓有成效地完成各项工作。经过一年的磨炼与洗礼，人事部综合能力得予增强，工作效益得予提升，取得了可喜的成绩。

丑去寅来千里锦；牛奔虎啸九州春。 新的一年孕育着新的起点、新的机遇、新的挑战。机遇与挑战并存，困难与希望同在。我们将以“牛”的勤勤恳恳，任劳任怨执耕在人事部这片热土上；我们将以“虎”的勇往直前，奋发向上攀登我公司工作目标高峰，让公司人事工作虎虎生机，让公司捷报与好运虎嘯而来！

公司各位领导：

××年行政人事部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教导、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努力下，较之去年各项工作有了显著的改变：首先表现在通过加强制度化管理，全面提升了管理水平，增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。根据公司的战略思想，把公司目标及部门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细，作为定位于服务型的公司，加强服务意识，提高服务质量是每个员工的第一职责，作为职能部门，首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现“细、实”。

下面将一年的工作简要总结如下：

一、规范招聘流程，及时完成招聘任务。

1、根据公司发展需要，及时掌握业务发展对人员的需求，规范招聘流程，制定有效的人员供给、配制计划。自今年×月到目前，共有效招聘××人。

2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人，人岗匹配，全年共调员工××人。

3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的流动性，选择经济实惠的招聘渠道，极大的降低了招聘成本。全年招聘费用共计××元。

二、制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新员工入职培训，使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础。

4、针对今年新入司人员众多，行政人事部结合公司具体情况编制《新员工入职培训手册》，截止目前，共培训新员工××余场，培训××人。

5、组织中层以上干部学习《××××》，共安排××场，参加人数共计××人次。共组织中层以上干部外出参加培训××人次，培训内容包括《超级客户服务》、《狼世代的企业竞争之道》、《劳动争议的预防与解决》等。

习型的组织做必要的准备工作。

7、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力配合，协助完成。

三、始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。

8、修订《季度考核表》，加大部门主管的评估力度，每季度按期进行季度考核并及时汇总，为年终的各项评比工作打下了基础，同时针对出现的问题及时与各部门沟通，积极寻找解决办法。

9、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒，同时保证按时发放，并完成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。

10、认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了处罚，其中辞退××人，罚款×人，行政警告×人。对优秀员工和部门全年颁发总经理奖共计×次。将×名优秀直销人员转为有固定底薪的可培养人才。

11、着手××年度优秀员工的评选活动，设定评选标准、评选办法及激励措施。

12、结合月考核和季度考核结果，着手进行各部门梯队人员建设，要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。

四、积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度。

13、成功举办公司成立一周年庆典，通过庆典员工清晰地看到公司飞速发展的轨迹和未来发展蓝图，对员工起到了极大的鼓舞和激励作用。

14、创办企业内刊，为员工与公司提供沟通交流的平台，为公司决策层提供了拓展业务的新渠道。

15、进行《××年度员工满意度调查》，全面了解员工在公司管理及各方面的满意程度，为公司决策层改进管理措施，制度公司管理方针提供依据。

16、组织全体员工分期分批，在不影响工作的情况下进行拓展训练，并就活动内容举办两次图文并茂的展览，提高团队凝聚力，强化了活动效果和企业形象的宣传力度。

17、每月为过生日员工采购、发放生日礼品，尝试组织丰富多样的生日活动，

把公司领导的关怀传达给每一位员工。提高员工满意度和归属感。

五、加强员工关系管理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的激励措施打下基础。

18、

19、在公司领导的关怀下，在行政人事部各位同事的努力下，公司员工福利体系基本形成，制定了《员工福利标准》，如“三八”妇女节的慰问品的采购发放；夏季降温品的采购发放；仲秋节慰问品的采购发放；生病员工探望制度；婚嫁祝贺、丧葬吊唁制度。极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度。

20、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化、完善了人员信息，建立了《入职体检制度》和《担保制度》，积极配合相关部门对人事档案、信息的查询，截止目前，人事档案数量已达××份。

21、建立了员工《离职面谈制度》，对离职员工，进行认真的离职面谈，详细记录，认真听取离职原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同时体现公司以人为本的管理思想。截止目前共离职面谈××人，通过离职面谈获取对改进公司管理制度有参考价值的信息共计××多条（见附件一）。

六、加强管理使其更有针对性和有效性。

22、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公司领导，使领导及时掌握公司人力资源状况。

23、根据有关政策办理残疾人就业等相关事宜，截止目前共计×人，为公司节省部分开支。

24、制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹保险。

25、进行××年行政管理与人力资源管理预算工作，为公司财务实行全面预算管理打下基础，使公司的行政人事管理上新台阶（见附件二）。

26、××年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的管理制度共计××条，为××年全面提高公司整体管理水平奠定了基础（见附件三）。

27、管理公司网站，对用户留言做到有问必答，对于用户反映的普遍问题及时与相关部门沟通解决，在提高用户满意度方面尽了部门应尽的职责。

28、加强公司档案收集管理工作，制定《文件查阅制度》，对公司图片、影像资源进行分门别类汇编成册，妥善保管公司的历史资料。

29、加强车辆管理，草拟公司《车辆管理规定》，为公司车辆的规范化管理奠定基础。

31、筹备《××年联欢会》。

××年工作计划

一、在××年的基础上，全面提高行政人事管理

1、完善制度，狠抓落实。××年×月完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作，并在实际执行中不断完善。

2、 把人才管理看作战略支持，抓好《××年后备人才培养计划》的落实工作。××年第一季度完成《后备人才培养计划》的前期沟通、磋商，达成共识，通知下发各部门。第二三季度着手对后选人进入考核，本年度争取将后备人才培养工作制度化。

3、“以人为本，尊严至上”，加强员工关系管理

加强劳动合同的签订工作：每季度未进行一次劳动合同普查工作，避免漏签、延期现象，同时对问题员工及时解决。

认真落实社会统筹保险工作：将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合，把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施，并进行详细建帐。

每季度组织一次员工活动：加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力。

每年一次员工满意度调查：听取员工心声，为提高和完善公司各项管理措施全方位收集信息。

认真落实各项福利措施：××年福利措施制度化，狠抓落实。

规划好员工的职业生涯：以工程部为例，尝试对转正员工进行分级，拓宽员工晋升渠道。一季度开始准备，二季度实施。

保持与公司每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。

二、完成招聘工作，提高招聘质量。

1、招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招聘任务。

2、录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。

3、试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作情况及

适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采用汇评制，即当事人述职，各部门负责人提问，公司领导评审。

三、调整、规范培训工作

1、加强新员工入职培训：修订《新员工培训手册》××年×月完成。进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训。如带领新员工参观熟悉部门，把新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等，指导、协助部门组织联谊活动，培养新老员工之间的亲切感受，加强团结合作，相互协助精神。

2、各部门业务培训工作加强落实：逐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门培训需求，根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估。

3、加强对管理人员的培训工作：根据××年培训预算，开展形式多样的管理培训。企业内训：请行业内的专家、教授到公司做培训，或由公司领导对管理人员进行培训。在岗培训：对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。外派培训：派管理人员外出参加培训学习，回公司后进行经验分享。管理人员读书学习等。

4、尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材，逐渐形成具公司特色的培训体系。

5、鼓励员工自学：倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。

三、进一步完善绩效考核评估工作

1、加强部门考核，加大直接主管考核力度。将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成，报行政人事部汇总后与当月工资挂钩。

2、考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒。

3、建立绩效评估投诉制度

尊敬的各位领导、各位同志：

2012年很快就要结束了，庆阳市阳光志愿者协会人事部在协会的正确领导下，认真完成了团委交给的各项任务。大家团结一致，认真完成协会的各项工作。回首这一年，我们的收获是颇丰的。

在团委的指导下，在协会的支持与帮助下，在全体负责人的共同努力下，人事部从基础性的机构发展到创新活动，都有了量到质的飞跃。下面将人事部本年度工作总结如下：

一、协会的招新。本年度人事部的招新工作依旧是面向全社会进行的。招新于协会成立以来一直全面开展，分别从前期宣传、过程跟踪以及会员统计等方面来进行。基本上全市各个地点都有我们的会员，让我们充分看到了人事部发展的潜力。

二、协会的活动。在日常工作中，人事部积极配合其他各部门，号召协会会员踊跃参加活动，认真做好活动。以“服务社会，助残扶弱”为服务宗旨，通过为社会提供义务服务活动，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。以“红红火火过大年——真情义卖，情暖孤残”为主题，以“关爱夕阳之 ——端午节志愿者服务”助老、“长久慈善万里行”助学，“暖冬计划”送棉衣、“困难家庭扶助”等为服务项目，协助活动部开展活动为庆阳市精神文明建设和构建和-谐社会作出了应有的贡献。

三、协会的纳新。在今年我们人事部主要负责协会各个会长、组长及理事的考查和任命。目前我协会共有人事部、财务部、活动部、外宣部四个部门，物资组、活动组、后勤组三个小组；共有会长、副会长、秘书长、副秘书长、组长、会计、出纳等14名理事，成立理事会；共有正式会员79人，预备会员32人。

四、协会的任命。在成立大会当天选举石峰为理事担任会长，王霖为理事担任副会长兼秘书长负责财务部，刘国剑为理事担任副会长负责活动部，屈亮亮为理事担任副会长负责人事部，唐启伦为理事担任副会长负责外宣部；刘海亮为理事，担任策划组组长，任命杨蕊为理事担任会计，石占存为理事担任出纳兼后勤组组长，李楠为理事担任助学组组长，王安财为理事担任物资组组长，苟平为理事担任物资组副组长，黄乾杰为理事担任网络维护员。随着工作需要，撤掉策划组，任命原策划组组长刘海亮为外宣部副部长，任命原物资组副组长苟平为副秘书长，经投票选举会员李建阳为理事担任副秘书长，会员任鑫为理事担任活动组组长，会员张剑为理事担任宣传组组长；原网络维护员黄乾杰因学习因素无法照常担任网络维护员递交辞呈，退处理事会，继续做一名会员。

总之，回顾一年来的工作，在团委的领导下，在协会领导的细心指导、关心教育下，在各部门的热心帮助、认真配合下，在协会会员的大力支持下让我深深体会到协会大家庭的温暖，人事部所做的工作得到协会的肯定，会员的认可，让我深受鼓舞。但人事部任然存在着许多问题，比如由于种种原因，直到现在，人事部和各部门仍旧没有很好的认识与交流；人事部现在做事情的程序不是很清楚；人事部现在所有事情都有部长负责，没有吸纳到有能力的会员显得很独立。当然，同上年度相比，人事部无论从内部建设还是外部活动方面都取得了一定的进步，但这只是开始，要走的路还很长，要学的东西实在太多太多，同时我也深深地意识到自己的工作经验薄弱，还不够大胆、主动，这些问题都有待完善与加强。在今后，我会更加努力学习和工作，克服缺点和不足，使自己的工作水平和工作能力不断提高,不辜负大家的期望。我相信，在团委领导的指导下，在协会同志的帮助下，通过大家的不懈努力，我们人事部一定总结经验教训，随时发现问题，并正确的处理问题，成为一支招之能来，来之能战，战则必胜的队伍，让人事部的这片阳光更明媚，协会的天空更晴朗。

不妥之处，请各位领导、同志批评指正，谢谢！

一、组织工作：

(一)理论教育

1、组织参加省、市有关部门组织的各类干部培训、讲座，共计15次，人数达100名左右。

2、举办学校中层干部培训3次，着力提高-干部的政策理论水平。

3、做好“七一”期间的“一先三优”的推荐、评选和表彰工作。评选出省级优秀党务工作者1人、市级优秀党员1人，学校基层先进集体4个，校级先进党务工作者2人，校级优秀共-产-党员17人。

(二)组织建设

1、指导各二级业余党校开展工作，并帮助制定了有关规定。根据业余党校各二级分校工作实际做好入党积极分子培训班，提高入党积极分子队伍的素质，加强对入党积极分子的教育引导工作。注重在校学生党员的发展工作，共培养入党积极分子399人，今年发展学生党员177人。

2、党员管理方面做好学校教职工和学生党员信息库的日常维护工作，做好党内统计报表，收缴党费。

3、今年4月，根据市教育党工委有关文件精神，重新核定调整了我校党员党费标准。

4、9月2日下午，受组织部与国家统计局浙江调查总队委托，舟山市统计局调查队在我校进行了2015年全国组织工作满意度和全省“万人评组工”活动民-意调查工作;按随机抽样方法，全校在职及离退休人员共50人参加了问卷调查。我们与调查对象积极配合舟山市统计局调查队，严格遵照民-意调查有关要求和纪律，认真做好前期准备和有关调查事项落实安排工作，确保我校2015年“万人评组工”活动民-意调查工作的圆满完成。

5、2015年6月，校组织部坚决贯彻《中央组织部、中央宣传部关于在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的意见》，制定了我校的创先争优活动方案，开展了大量的工作。每月向省、市两级教育工委创先办上报创先争优工作月报表;组织省、市教育工委创先争优先进集体和先进个人评选活动;积极参与“网格化管理组团式服务”的试点工作。12月组织了校党建工作研讨会，专题研讨了学生工作“网格化管理、组团式服务”如何更好地在我校推进。

(三)干部建设

1、协助、组织部做好校级省管后备干部的'选拔工作，协助进行了民-主测评、考察等工作，完成了各种材料准备和上报工作;有计划地输送优秀青年干部到外地挂职锻炼。

2、以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，认真贯彻执行中共中央《党政领导干部选拔任用工作条例》，着重进行了学校第三轮干部竞聘的前期考察工作和后备干部的选拔工作。

3、为进一步规范和完善学校领导干部培训考核制度，根据省教育工委《进一步加强和改进高校中层干部教育培训工作的意见》，我校中层干部在线学习平台正式启用，共有49名校干部和32名部管干部注册进行网上学习，我们努力做好干部在线学习的服务、信息维护和培训档案的管理工作。

(四)人才队伍

学校共柔性引进教授级高工1人，推荐省新世纪151人才工程第三层次培养人才1人，市新世纪111人才工程第三层次培养人员5人，市专业拔尖人才1人，高校国内访问学者3人，省“优秀青年教师资助计划”资助2人。

二、人事工作：

(一)完成机构编制、干部职数

1、多次与市编办沟通，拟订的我校岗位设置方案、航海学校编制方案、海运学院编制重新调整方案已定稿并上报市编办，第三轮岗位聘任的前期工作已完成。由于学校机构发生变动，待市编办批复后再开展全员聘任工作。在内设机构与干部职数的核准中争取政府的政策支持。已完成了舟山电大的人员分流工作。

2、已召开学校第三轮聘任工作安排动员大会，部署了第三轮全员聘任工作和学校后备干部推荐工作。完成后备干部推荐工作。完成了全校事业单位聘任之前的摸底工作，完成我校岗位设置管理实施意见、设置方案和机构方案。

(二)加强师资队伍建设，确保教学工作正常开展

1、圆满地完成了今年教师专业技术职务评审工作

今年共接受申请34人，其中：高级3人，中级 28人，初级3人。经校中评委评审，其中3人推荐到省教育厅高评委参加副高职务资格评审。28人获得中级职务任职资格，4人获得初级职务任职资格，学校已按照规定对有关人员实施聘任。

2、树立人才强校的理念，把师资队伍建设作为各项工作的重中之重来抓。2015年共引进各类人员2名，其中两名都硕士研究生。

3、在听取用人部门意见的基础上，配合学科建设，积极做好2015年度人才引进的各项准备工作，拟定了引进师资40人的计划，将需求信息通过中国教育网、研究生就业网、百大英才网等权威网站向社会公布，11月份采用主动上门到有关院校招贤、参加社会举办的各种人才招聘会、选择有影响力的媒体刊登广告等方式，吸引优秀硕士生和具有一定实践经验的优秀本科生来学院工作，目前已与20人达成了初步就业协议。

4、组织了对新进教师进行岗位要求和相关规定、制度的培训，加大对教职工的培训力度，2015年共有323名教师参加了不同类型的培训与进修。

5、教师培训中心加强对年轻教师培养，完成每年三次的教师集训工作，安排教师参加相应的业务知识培训;举办学院专业带头人、骨干教师研修班。专业师资委派培养184人，参加短期培训222次，学历进修101人。2015年度共有8人通过进修取得硕士学位，共有58人硕士在读。

6、使用管理软件初步建立了学校教师资源信息库，专业技术人员的技术档案基本建立完善。

7、8月份专门组织召开了校首届专业负责人培训交流会，十八个专业团队负责人就目前的师资情况、设备设施及近几年来所取得的成绩作了汇报，同时分析了存在的困难，并提出了下阶段的团队建设目标。

8、按照学校的十二五发展规划，制订了学校《2011年—2015年师资队伍建设的发展规划》和《加强航海教育师资队伍建设若干意见》等。

(三)加强学习，努力提高工作水平

1、认真学习全国人才工作会议精神，加强人事处自身建设，切实提升自身政治素质、业务素质及管理水平。

2、认真学习新劳动法及有关人力资源管理的相关政策，采取多样化的形式，把学习与交流相结合，提高业务能力及管理水平。

3、进一步增强服务意识，提高服务效率和质量，建立办事高效、运作协调、行为规范的工作管理机制。

4、进一步完善处务公开制度，增加工作透明度，加强工作监督，廉洁自律。

四、退管委工作：

为退休老同志做好服务工作。为老同志订阅报刊杂志，支持老同志上老年大学学习并报销学费，组织老同志外出参观舟山跨海大桥和党员活动。学校关心老同志的切身利益，认真按规定兑现待遇，并准时发放福利和养老金，共享学校事业发展成果。重阳节组织老同志参加欢庆活动，对他们进行节日慰问;春节前由校领导及我们职能处室同志一起走访慰问并向他们拜年。

回顾2015年，既紧张忙碌，也有收获，在全体同仁的齐心协力下，我们也做了不少工作，同时我们也清醒地看到存在的不足。由于部门人员少，工作涉及面广，工作中也确实存在顾此失彼，具体工作有时不够深入，思想上没有及时跟上学校的发展节奏，业务能力和创新意识还有待于进一步提高，服务意识还有待于进一步加强。

在以后的工作中，我们将把群众满意不满意作为检验工作成效的标准，自觉对照“三个代表”的要求，树立起中心意识、大局意识、发展意识、创新意识、服务意识、责任意识，增强工作的主动性，切实做好服务及协调工作。为实现“建一流学校，育优秀人才”提供坚强人才保证和智力支持。