信用卡中心的实习心得(实用16篇)
阅读是一种寓教于乐的好方法,可以丰富我们的知识和思维。写总结时要注意用简练的语言表达清晰的意思,避免冗长和啰嗦。有了一些总结范文作为参考,相信大家可以更好地规划和安排自己的总结写作。
信用卡中心的实习心得篇一
年新员工培训。从小到大,我们学习了无数课程,历经十年寒窗,不知道参加了多少培训多少考试,但这次的岗前培训对我们的意义是空前的,意义非凡的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我们从学习走向实践。对员工培训的重视,反映了公司"重视人才、培养人才"的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的,大家都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍,民生银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源,使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。通过这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更清晰的认识和了解,对自己有一个全新的定位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大限度地发挥自己的优势,明确自己的在工作上的长期发展目标和发展方向。
公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训,我更加了解到做事先做人的道理。-中国城市金融圈人脉社区银行在职业化的态度方面,每个人都应该有一颗向往的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,更重要的是要去坚持做,在秉承民生文化"人本、诚信、创新"的同时坚持快乐工作,开心生活。
信用卡作为一种现代化的金融工具,它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受,随着我国市场经济发展,人民生活水平的提高,用卡环境的不断改善,信用卡市场蕴含着广阔地发展空间,但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡,如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出,以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。细节决定成败,心态决定成败高低。工作从细微处入手,在做出营销前对客户有充分的了解,要知道自己的客户看重的是什么,需要的是什么,发掘合作的广阔天地,同时要细心观察,见人所未见,想人所未想,捕捉蕴参加完培训,我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。
这是个很系统的培训,银行卡中心人力资源部投入了大量的人力、财力,并有专业的团队经理及相关培训人员给我们进行培训指导,短短的几天内,把我们凝聚在一起,学习了信用卡的基本情况,融入了民生银行信用卡中心这个大集体中。作为一家这样成功的股份制商业银行,对于我们刚入职的新行员来说是多么的荣幸啊。有人说:小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台。而民生银行信用卡中心就是这样一个优秀的平台。在这里,我们将与民生银行信用卡中心共同发展,把个人的职业规划与民生银行信用卡中心的发展融合在一起,共同实现腾飞。短暂的培训结束了,我们将被分到不同的小组上开始工作,一周的培训时间大家培养了深厚的感情,不在乎时间的长短,我们重视的是共同的经历,也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。时间虽然短暂,但是这次培训对我们来说是人我们都将成为有责任心、充满自信的职业人。在此,我再次感谢培训中的老师和帮助我的同学、同行们,让我们一起为了梦想启程吧!
信用卡中心的实习心得篇二
针对08级化学院新生不了解办理及使用建设银行信用卡的相关情况,本部门采取走访宿舍的方法进行调查,并对新生遇到的相关问题进行解答。下面就几个方面来一下本次调查的情况。
1.数据统计:
2.新生办卡的原因:
(1)办卡不用工本费,办了与不会亏(当初不知道要收80块年费);。
(2).制药班是集体办理的,有台灯、水杯等礼物送,受利益诱惑。
3.办理了卡的同学的一些情况:
(1)他们当初办理信用卡的时候对信用卡都不太了解,是糊里糊涂办理的;。
(3)大多数人还没拿到卡,他们表示拿到卡后会打电话销卡,因为他们也认为提前消费的方式不适合大学生。
4.对本部门的意见:
希望我们能切实地维护学生权益,提高办事的效率,能及时解决他们的问题。
信用卡中心的实习心得篇三
光阴似箭,日月如梭。转眼已经在xx银行信用卡中心学习培训了两个月,毕业后复习、考试、找工作等已随着建设银行信用卡中心的学习培训翻过了新的一页,紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的习惯,使自己自觉融入到这个良好的工作环境中去,生活节奏变得规律,每天准时上下班,生活变的既紧张又有节奏。
20xx年x月xx日,我怀着一份激动而紧张的心情来到了xx银行信用卡中心,开始了我大学毕业后的第一次工作实习培训,这份工作是我经过层层考核争取到的,第一次的面试那天,我真的很紧张,但也有点激动,因为不知道究竟能不能胜任这份工作,而幸运的是,我通过了面试,开始为期两个月的培训生活。在刚开始的培训中,我只是简单的认为电话催收就是电话拨打业务,工作简单也无足轻重。但在学习的那些日子里,我才发现自己的想法有失偏颇,这里需要掌握和应用的知识既广泛又专业,并不是我当初想的那么简单。一个合格的电话催收员不仅要熟悉银行业务、信用卡知识和相关法律条文,还要有良好的语言表达、交流沟通、说服引导、心里洞察、风险甄别、统筹管理和心态调整的能力。电话催收工作真的是既需要丰富的知识又需要多种的话术技巧的岗位。
在学校学习的很多知识,可以说都是些理论知识和理论基础,对于真正的工作来说只是最基础的,来到这个新环境,面对这个新工作,我们不能放松自己,更要抓紧一切可以利用的时间拓宽基础知识,多学习专业知识技能,努力的适应这个新环境,对工作做到精益求精。
在日常的工作中,自觉把学到的理论知识运用到实际工作当中,并通过实际工作不断充实自己。
他们精心准备的知识,虽然有时候我们对一些疑难问题无法在短时间内理解,但是我知道很多知识和方法都是各位培训老师在几年甚至几十年积累的`工作经验,这是一笔无价的财富,它可以让我们在工作中少走很多弯路,一个新入行的员工可以得到这样一笔财富,让我对以后的工作充满了信心,更督促我认真学习、刻苦钻研、积极创新。
有人说:社会是人生的另一所大学。作为刚进入社会的大学生,我们在吮吸着理论知识的雨水的同时,我们还必须接受实践的洗礼。这次的培训,是我人生中的一个重要的历程,它让我的感性与理性认识在实践中得到了成长。以后的路还很长,但我将沿着实践与理论相结合的轨迹,继续追掠实践的阳光,实现人生的价值!
这次在xx银行信用卡中心的培训,我收获颇丰,积极的心态、不怕苦,别怕累,虚心请教、认真听讲,然后用心工作,尽心尽责,这就是工作!这也将成为我人生的一笔珍贵的财富,让我受用终生。
信用卡中心的实习心得篇四
通过这次的信用卡中心培训,这项工作可以给我们带来一个锻炼自己自信、抗压、责任的环境,里面的老师在培训的时候也非常和蔼可亲。下面是本站小编为大家收集整理的信用卡中心培训心得,欢迎大家阅读。
光阴似箭,日月如梭。转眼已经在建设银行信用卡中心学习培训了两个月,毕业后复习、考试、找工作等已随着建设银行信用卡中心的学习培训翻过了新的一页,紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的习惯,使自己自觉融入到这个良好的工作环境中去,生活节奏变得规律,每天准时上下班,生活变的既紧张又有节奏。
20xx年7月25日,我怀着一份激动而紧张的心情来到了建设银行信用卡中心,开始了我大学毕业后的第一次工作实习培训,这份工作是我经过层层考核争取到的,第一次的面试那天,我真的很紧张,但也有点激动,因为不知道究竟能不能胜任这份工作,而幸运的是,我通过了面试,开始为期两个月的培训生活。在刚开始的培训中,我只是简单的认为电话催收就是电话拨打业务,工作简单也无足轻重。但在学习的那些日子里,我才发现自己的想法有失偏颇,这里需要掌握和应用的知识既广泛又专业,并不是我当初想的那么简单。一个合格的电话催收员不仅要熟悉银行业务、信用卡知识和相关法律条文,还要有良好的语言表达、交流沟通、说服引导、心里洞察、风险甄别、统筹管理和心态调整的能力。电话催收工作真的是既需要丰富的知识又需要多种的话术技巧的岗位。
通过两个月的岗前实习培训,我有几点很深的。
心得体会。
:第一点就是学无止境。在学校学习的很多知识,可以说都是些理论知识和理论基础,对于真正的工作来说只是最基础的,来到这个新环境,面对这个新工作,我们不能放松自己,更要抓紧一切可以利用的时间拓宽基础知识,多学习专业知识技能,努力的适应这个新环境,对工作做到精益求精。第二点就是要多学多练。在日常的工作中,自觉把学到的理论知识运用到实际工作当中,并通过实际工作不断充实自己。第三点就是感谢各位培训老师和师傅,他们精心准备的知识,虽然有时候我们对一些疑难问题无法在短时间内理解,但是我知道很多知识和方法都是各位培训老师在几年甚至几十年积累的工作经验,这是一笔无价的财富,它可以让我们在工作中少走很多弯路,一个新入行的员工可以得到这样一笔财富,让我对以后的工作充满了信心,更督促我认真学习、刻苦钻研、积极创新。
有人说:社会是人生的另一所大学。作为刚进入社会的大学生,我们在吮吸着理论知识的雨水的同时,我们还必须接受实践的洗礼。这次的培训,是我人生中的一个重要的历程,它让我的感性与理性认识在实践中得到了成长。以后的路还很长,但我将沿着实践与理论相结合的轨迹,继续追掠实践的阳光,实现人生的价值!
这次在建设银行信用卡中心的培训,我收获颇丰,积极的心态、不怕苦,别怕累,虚心请教、认真听讲,然后用心工作,尽心尽责,这就是工作!这也将成为我人生的一笔珍贵的财富,让我受用终生。
信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上,要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来,最大限度地提高客户质量。
银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作,公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的,大家都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为培训做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍,最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源,使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训中,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大效果的为公司创造效益,公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在职业化的态度方面,每个人都应该有一颗创业的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,要有一颗很热诚心,一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此,一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念,要善于突破、有创意的想法,同时又要以大局、团队为重,不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法,这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班,事情也会做的更好。
在专业方面,金融行业最注重的是实践和诚信,需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识,而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的,而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应,我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场,这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此,我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导,这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务,从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩,公司员工的知识层面也会更加全面。
二十一号的时候我广发银行信用卡中心面试,这是我唯一一次面试没有迟到,在去的路上我就意识到我会成功。起码圆了我在广州找到工作的目的!
我是在前程无忧投的。
简历。
当时投的时候是冲着银行这个头衔去的根本没看清楚是什么工作只看到竞争人数是两百多人我就无语了。没想到十九号的时候广发打电话过来叫我去面试。
二十一号那天早晨9点半,我来到了昌岗东路(广发信用卡客服中心的地址)。面试的内容我得跟大家说一下,可能以后你们也会去试试!大致的情况是给你发张广发信用卡推广活动的宣传单,然后面试官扮演客户,你就得扮演客服,进行一个情景模拟!我也不知道我是怎样过了面试的,当时只是随机应变罢了!
面试完后,直接告诉我通过了,然后下午过来开实习生沟通会议,具体就是一个工作情况、实习环境、薪酬的介绍!我想大家应该很想知道薪酬方面的情况吧!是这样的,实习生一天50元,一个月有200元车费补贴,请假得扣工资。上班时间是星期一至星期五,每天的8::30至17:30!
好了,面试后的第一天,我们就开始进入培训了!这才是正题!
刚开始,我只是想玩玩,没想到最后是玩命!培训是短短的四天,内容极其丰富,不过这只是实习生要掌握的而已,等你待岗或转正,应该什么都要学了。第五天是考试,有笔试和机试!不过机试最后没有考,因为怕我们不知道大概是怎么个过程。每一天的内容都有联系,只要你一天不来,那得靠自学,不过培训的时间和上班的时间一致,本来上课的内容就难以消化了,你肯定得回家复习(老师也这样要求),根本就没有时间让你补回你没来上课的那些知识!
我们培训的内容主要有三大块:开通卡片、积分换礼品、申请进度查询!其中身份验证,密码设置、信用卡基础知识都融汇在这三个业务里,还有michelle系统的操作。所有的内容都要在四天内学完。其中有一个女老师讲课那个快啊,就像子弹飞一样,ppt那是一页刷过一页啊!听的我们都乱了。真的,如果回家没有好好整理,那真的不是一个乱字了得!可是我又想考公务员,哪有那么多的时间去学习业务知识,本来自己就想找个简单的工作,没想到陷进了一潭泥水。再看看那个信用卡的知识库,里面的业务知识多入羊毛,不来个一年,基本的可能都会掌握!
可是在培训这几天确实有点收获的。这项工作可以给我们带来一个锻炼自己自信、抗压、责任的环境。里面的老师在培训的时候也非常和蔼可亲。
在培训的第一天,我坐在了第一排的位置上,这是我人生第一次做第一排,记得上次坐第一排是大学与我最积极的室友小崔在上管理课的时候坐在了第一排。这次坐第一排的原因不是我积极,只是因为哥没带眼镜啊!我在培训中还积极举手回答问题了,这是我自初中后没有过的事。真的,培训给人带来自信和胆量!而且我还打破了我在大学里睡觉时间最短的记录,为了笔试,我复习到了2点,早上6点45分就起床搭地铁去培训,这是我上大学从未有过的事,即使大学的考试我也不会这样熬夜。培训的这段日子真是一段宝贵的经验。
在这里我要感谢同是揭阳的陈丹丹老师,你和蔼可亲的微笑总是给我信心和勇气!
信用卡中心的实习心得篇五
二十一号的时候我广发银行信用卡中心面试,这是我唯一一次面试没有迟到,在去的路上我就意识到我会成功。起码圆了我在广州找到工作的目的!
我是在前程无忧投的简历,当时投的时候是冲着银行这个头衔去的,根本没看清楚是什么工作,只看到竞争人数是两百多人,我就无语了。没想到十九号的时候,广发打电话过来叫我去面试。
二十一号那天早晨9点半,我来到了昌岗东路(广发信用卡客服中心的地址)。面试的内容我得跟大家说一下,可能以后你们也会去试试!大致的情况是给你发张广发信用卡推广活动的宣传单,然后面试官扮演客户,你就得扮演客服,进行一个情景模拟!我也不知道我是怎样过了面试的,当时只是随机应变罢了!
面试完后,直接告诉我通过了,然后下午过来开实习生沟通会议,具体就是一个工作情况、实习环境、薪酬的介绍!我想大家应该很想知道薪酬方面的情况吧!是这样的,实习生一天50元,一个月有200元车费补贴,请假得扣工资。上班时间是星期一至星期五,每天的8::30至17:30!
好了,面试后的第一天,我们就开始进入培训了!这才是正题!
刚开始,我只是想玩玩,没想到最后是玩命!培训是短短的四天,内容极其丰富,不过这只是实习生要掌握的而已,等你待岗或转正,应该什么都要学了。第五天是考试,有笔试和机试!不过机试最后没有考,因为怕我们不知道大概是怎么个过程。每一天的内容都有联系,只要你一天不来,那得靠自学,不过培训的时间和上班的时间一致,本来上课的内容就难以消化了,你肯定得回家复习(老师也这样要求),根本就没有时间让你补回你没来上课的那些知识!
我们培训的内容主要有三大块:开通卡片、积分换礼品、申请进度查询!其中身份验证,密码设置、信用卡基础知识都融汇在这三个业务里,还有michelle系统的操作。所有的内容都要在四天内学完。其中有一个女老师讲课那个快啊,就像子弹飞一样,ppt那是一页刷过一页啊!听的我们都乱了。真的,如果回家没有好好整理,那真的不是一个乱字了得!可是我又想考公务员,哪有那么多的时间去学习业务知识,本来自己就想找个简单的工作,没想到陷进了一潭泥水。再看看那个信用卡的知识库,里面的业务知识多入羊毛,不来个一年,基本的可能都会掌握!
可是在培训这几天确实有点收获的。这项工作可以给我们带来一个锻炼自己自信、抗压、责任的环境。里面的老师在培训的时候也非常和蔼可亲。
在培训的第一天,我坐在了第一排的位置上,这是我人生第一次做第一排,记得上次坐第一排是大学与我最积极的室友小崔在上管理课的时候坐在了第一排。这次坐第一排的原因不是我积极,只是因为哥没带眼镜啊!我在培训中还积极举手回答问题了,这是我自初中后没有过的事。真的,培训给人带来自信和胆量!而且我还打破了我在大学里睡觉时间最短的记录,为了笔试,我复习到了2点,早上6点45分就起床搭地铁去培训,这是我上大学从未有过的事,即使大学的考试我也不会这样熬夜。培训的这段日子真是一段宝贵的经验。
在这里我要感谢同是揭阳的陈丹丹老师,你和蔼可亲的微笑总是给我信心和勇气!
信用卡中心的实习心得篇六
民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作,公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视,反映了公司"重视人才、培养人才"的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的,大家都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为培训做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍,最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源,使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训中,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大效果的为公司创造效益,公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在职业化的态度方面,每个人都应该有一颗创业的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,要有一颗很热诚心,一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此,一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念,要善于突破、有创意的想法,同时又要以大局、团队为重,不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法,这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班,事情也会做的更好。
在专业方面,金融行业最注重的是实践和诚信,需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识,而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的,而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应,我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场,这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此,我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导,这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务,从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩,公司员工的知识层面也会更加全面。
信用卡中心的实习心得篇七
时间似流水,转眼间八个月的实习即将结束,这期间有得有失,但总的来说收获还是颇丰。回眸去年此时,我也是站在选择实习地点的十字路口,纠结了很长一段时间,后来一狠心选择到上海,原本以为可以在这繁华大都市开阔眼界的,哎!叹呐!到上海之后愣是一次市区都没去过,真是太悲哀勒!结果啥也没看到,伤心呐!最悲剧的是连本区内的景点都没去过,可叹呐!不过唯一值得安慰的是咱去逛了一次上师大!
好了扯远了,言归正专。之所以选择来奉贤中心医院实习,主要是看重这个医院今年留的实习生多,尤其是男生更具优势。说来也来气,安徽理工大也跑来凑热闹,一次性来了二十个左右的男生。这下可好优势变为劣势,压力倍增!护士哥伤不起啊!这种转变真的太快,太突然,让我措手不及!为了发展好自己,让自己变的更优秀,只能努力工作好好表现了!第一个科室去的是急诊,一般来就医的都是突发病,或者是车祸,工伤什么的。这对于我这个实习生菜鸟来说很是不习惯,手忙脚乱的`。不过庆幸的是有老师指导我,让我很快适应下来,后来的实习慢慢的就变的很从容。急诊门诊突出的是要有扎实的理论,随机应变的能力,临床与理论相互专换的速度,以及遇事不乱的良好的心理素质。急诊所需要的考试内容基本都是护基的内容,至于操作主要考肌内注射,皮内注射,心肺复苏。在供应室的操作就打包,其他没什么。儿科理论考试当然在儿科书上喽,操作考试有穿脱隔离医,测tpr,内科考的操作有静脉输液,口腔护理,心电图,体格检查。内科有点忙有点累哦,做好准备啊!外科考更换t管,胃肠减压,铺备用床,备皮,测血压。外科会阴护理比较多哦!
妇产科考的操作有灌肠,女病人导尿术,新生儿沐浴。手术室好像考无菌技术!
奉医上班时间早班7:30-15:30日班7:30-11:3013:30-17:00中班16:30-24:00夜班00:00-8:00
我知道的就这么多啦,能告诉你们的都在这了,大家好好努力吧!实习期间尽量做到手勤,脚勤,,嘴勤,脑勤;细心,耐心,胆大。要学会与病人沟通,这很重要,是建立良好的护换关系的基础,也关系到病人是否愿意让你进行护理操作,所以我认为很有必要多巡视病房与病人进行交流。操作过程中一定要做好三查七对!别只是挂在嘴上放在心里,更重要的是在操作过成中体现出来!实习的时候要表现的积极点别那么懒惰!不要妄想别人怎么样就怎么样,要努力的工作,别人可以懒惰,但自己不能!你像别人一样有钱?像别人一样有人脉?像别人一样有后台?像别人一样聪明,一点就通?所以要在工作中努力,在工作中才能更好的掌握知识,让自己的操作技能和理论知识得到升华!这样才能为自己博一个好的前程!上海人多少有点排外,想想刚到上海那段日子,苦不看言呐,沟通交流都有障碍啊!后来慢慢的差不多能听的懂他们讲什么东东。不过老师还都蛮好!在内科的时候最为气愤,有一天中午发体温表,有一个老头突然对我发脾气,嘟囔老久(我愣是一句没听懂,他等于白说),最后突然来一句:“外来人(好家伙,这句我听懂了)”我那个气啊,但是咱不能发作啊,谁让咱是医务人员(实习生)呢?开口就肯定错,我忍!所以在实习期间不能按自己个性行事,是龙你得盘着,是虎你得卧着!得忍,小不忍则乱大谋啊!得咱不多说,总之是夹着尾巴做人,装孙子。勤勤恳恳工作!
信用卡中心的实习心得篇八
信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上,要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来,最大限度地提高客户质量。
银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作,公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的,大家都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为培训做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍,最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源,使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训中,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大效果的为公司创造效益,公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在职业化的态度方面,每个人都应该有一颗创业的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,要有一颗很热诚心,一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此,一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念,要善于突破、有创意的想法,同时又要以大局、团队为重,不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法,这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班,事情也会做的更好。
在专业方面,金融行业最注重的是实践和诚信,需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识,而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的,而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应,我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场,这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此,我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导,这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务,从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩,公司员工的知识层面也会更加全面。
信用卡中心的实习心得篇九
第一段:介绍实习中心的背景及意义(200字)。
实习中心是大学生们实践能力的重要培养平台,它为学生提供了与社会接轨、接触实际工作的机会。在这个特殊的环境中,大学生们能够将所学的理论知识与实际操作相结合,锻炼实践能力和解决问题的能力。通过实习中心的实践活动,同学们不仅能够更好地了解自己的专业,也能够更好地适应未来的工作环境,为将来的职业发展打下坚实的基础。
第二段:实习中心的组织及运作情况(200字)。
实习中心是一个集合了各个专业方向的实践平台,它为同学们提供了丰富多样的实习项目和机会。在校内,实习中心通过与各个学院合作,充分利用学院的人力资源和实践教学设施,开展各类实践活动,例如实习实训、职业指导、企业实地考察等。同时,实习中心也与外界企事业单位建立了合作关系,学生们有机会进入企业实习,亲身参与各种实际项目,获得宝贵的实践经验。
通过实习中心的实践活动,同学们能够更好地了解自己所选择的专业,并在实践中不断提高技能。例如,在做实验的过程中,我们会遇到各种问题和挑战,需要主动寻找解决办法。这样的实践锻炼既增强了我们的动手能力,也培养了我们的问题解决能力。同时,在与企业实习的过程中,我们还能和企业员工进行交流,了解他们的工作方式和职业道德,为将来的职业生涯做好准备。
实习成为了我们了解社会的一扇窗口,在实习中心的实践活动中,我们还学到了很多社会上的实用知识和技能。例如,在与企业合作的项目中,我们需要与团队成员密切合作,提高沟通和协作能力。同时,我们还可以学到一些实用的软件和工具的使用,提升我们的技能水平。这种实践经验不仅能够丰富我们的简历,还能增加我们就业的竞争力。
第四段:实习中心的不足及建议(200字)。
虽然实习中心为我们提供了很多学习的机会,但也存在一些不足之处。首先,实习中心的实践项目与实际工作之间的联系还有待加强,一些项目的设计和内容与实际工作存在较大的差距,不够贴近实际。其次,实习中心的资源分配不够合理,有些同学可能无法参与到自己感兴趣的实践项目中。针对这些问题,建议实习中心能够进一步改进项目设计和内容,注重实际问题的解决,着力提高同学们的实践能力。
总的来说,实习中心是大学生们提高实践能力和适应未来工作环境的重要平台。通过实践活动,同学们可以更好地了解自己所学的专业,锻炼实践能力和解决问题的能力。虽然实习中心还存在一些不足,但可以通过改进项目设计和内容,提高资源分配的合理性,进一步提升实践能力的培养效果。实习中心的经验是我们未来职业发展的宝贵资本,我们应该珍惜这次机会,用心体会,并将其运用到未来的教育和工作中。
信用卡中心的实习心得篇十
本年度,中心紧紧围绕“突出一个主题、狠抓二个重点、实现三个突破、强化四项管理”以及争创“医德医风文明示范窗口”的年度工作目标,以“科学发展观”重要思想为指导,牢记立党为公、执政为民的宗旨,坚持以业务发展为主题,以制度管理为主线,以人才培养为重点,勇于探索,大胆创新,务实进取,中心面貌得到新改善,队伍建设得到新加强,各项业务工作取到新发展,现就一年来的工作情况总结如下:
一、突出疾控能力建设主题。
年内,中心切实加强内部管理、增加硬件设施投入、提高专业技术人员水平,中心疾病防控能力进一步提升。
(一)加强组织领导。年初,单位对内设机构、职责分工和各科室负责人作了适当调整与细化,并在此基础上明确了中心领导分工,工作面貌明显改观、单位窗口形象进一步提升、办事效率有新的提高、内部管理更趋科学、严谨、规范。
(二)进一步明确科室工作职责。依照《xx县卫生防疫、妇幼保健目标管理及考评方案》要求,制订了《xx县疾控中心20科室目标管理和考评办法》。《办法》明确了科室工作职责,加强了行风建设,有效地提高了中心干部职工工作的积极性、主动性。
(三)制订《xx县疾病预防控制中心工作规则》。完善了会议、学习、安全、接待、财务、考勤、卫生包干等各项工作制度,中心各项工作更趋规范化,单位职工廉洁、务实、高效履行岗位职责的氛围进一步凸显。
(四)加强了基础设施建设。一是中心自筹资金购买了1辆结防宣传督导车,并公开采购了理化、微生物实验室设备及通风系统,实现了检验科的整体搬迁;二是强化hiv初筛实验室建设,中心按规范要求对hiv初筛实验室进行了分隔,并安装了操作台面、配备了消毒器材等必备设备;三是添置了一些公文柜、乒乓球桌等办公娱乐设施。据统计,年内中心共投入基础设施建设资金50余万元。
(五)加强职工业务理论学习,积极参加上级业部门组织开展的业务知识培训。一是中心制订了《2007年业务理论学习实施方案》。根据疾控工作形势和内容每2个月确定一个学习专题并进行书面考试,年终结合学习专题考试成绩和业务理论学习笔记记录情况,对每位职工进行综合考核,奖优罚劣,较好地促进了职工学习的主动性、系统性和持续性,进一步增强了专业技术人员的工作技能;二是结合中心专业技术人员的知识结构、年龄梯队等具体情况,积极选派专业技术人员72人次,参加省、市业务部门举办的培训班,切实加强了中心专业技术队伍建设。
(六)通过举办业务培训班等形式,切实提高基层防疫人员的专业技能和素质。年内,共举办培训与工作会议17期,计1580人次;其中全县疾病控制工作会议1期60人,全县预防接种专业知识培训2期130人,计免专项工作会议1期28人,乡(镇)级防痨人员、乡村级妇女主任和乡村医生防痨知识培训4期846人次,结防工作专项会议3期90人次,与医疗机构合作例会3期180人次,乡镇妇女主任(含泉江镇村级妇女主任)、防疫专干艾滋病防治知识培训2期130人次,泉江镇村级医疗机构从业人员4期116人次,泉江镇入托入学查验预防接种证教师师资培训1期63人次。
二、狠抓结防、计免接种率两个重点。
(一)肺结核防控任务提前完成。
结核病是国家重点防控的四大主要传染病之一,也是我县疾控工作的重中之重,年内,中心在积极开展业务培训,增强基层医务人员专业素质的同时,重点就宣传教育、督导与访视、病人的发现与收治等方面做了大量工作,取得了明显成效。
1、宣教。“3●24世界结核病宣传日”期间,积极开展结核病防治知识集中宣传活动,展示宣传展版12块,上门咨询200余人次,编辑结防知识宣传板报1期;印发宣传资料(宣传单、画、册等)25.5万份,并出动车辆到乡镇开展了结核病巡回宣传。
2、督导。年内加大了县对乡(镇)级督导力度,增加了督导频次,平均对每个乡(镇)督导3次以上。
3、访视。为准确掌握病人服药与治疗情况,年内中心重点对服药后有药物副反应或依从性较差的病人进行了督导,1-11月共访视治疗中病人375人次。
4、肺结核病人发现、收治与任务完成情况。截止12月5日中心结防门诊初诊病人1087例,确诊肺结核病人550例,其中新发涂阳病人(fideis病人)277例,完成省规划任务135.12%、fidelis项目任务101.09%;复治涂阳病人20例,初治涂阴病人176例,复治涂阴病人29例;涂阳病人治愈率93.98%,涂阴病人完成疗程治疗率96.03%。
5、病案收集整理。为规范病历书写、收集与整理,根据市督导组建议,重点对往年所有病案进行了收集、整理,共计整理病案367份。
(二)计免相关疾病预防接种率90%达标工作取得明显成效。
为推动我县疾控工作全面发展、更好地为农民健康和农村经济发展服务,根据省市关于计免接种率达90%目标考核要求,化压力为动力,积极落实措施,扎实开展达标目标考核各项准备工作。经12月5日-7日省卫生厅考核验收组评审,认为我县已达江西省计免90%达标的目标要求,一致同意向省卫生厅建议予以通过。
1、举办全县预防接种知识培训班。为贯彻落实国务院《疫苗流通和预防接种管理条例》和卫生、药监等部门配套规章,进一步增强我县预防接种人员队伍的整体素质,充实预防接种后备力量,切实提高全县计免监测、管理等疾控工作能力和水平,确保以乡镇为单位计划免疫接种率达90%目标的如期实现,受县卫生局委托,中心在7月25日-30日举办了2期全县预防接种知识培训班。各乡镇卫生院现在岗从事卫生防疫专业的医生、护士、分管院长及根据发展需要确定的今后拟聘防疫人员、县直医疗单位从事乙肝疫苗接种登记和医院防疫专业人员、县疾控中心防疫科、预防医学门诊部全体人员和药库管理人员共计130余人参加了培训。培训结束后进行了相关知识考试,并结合考试和参训考勤情况确定考试考核结果,对考试考核合格者,建议县卫生局颁发《培训合格证书》。
2、全面实施入托、入学查验预防接种证制度。为贯彻落实《疫苗流通与预防接种管理条例》,根据省、市卫生教育部门文件精神,中心全面实施“预防为主”的方针,在今年秋季开学前后组织专业人员认真开展了师资培训、儿童补证补种、加强免疫接种、乡镇督导等专项工作,据统计中心共培训泉江镇小学校长、幼儿园园长56人,新建卡建证360人,补办证68人,督导小学、幼儿园8所。
3、乙肝疫苗查漏补种。根据《江西省乙肝疫苗查漏补种工作实施方案》,对全县1-4周岁儿童进行乙肝疫苗查漏补种,共13940针次。
4、计免接种率大幅度提高。截止到11月中旬,中心门诊适龄儿童建卡建证2541份,预防接种(含口服脊灰糖丸)56873人次。全县基础免疫接种率:卡介苗99.54%,脊灰糖丸一剂99.53%、二剂99.58%、三剂99.31%,百白破一针99.35%、二针99.11%、三针99.21%,麻疹99.03%,乙肝首针及时率95.34%,一针接种率99.82%、二针99.26%、三针96.03%;加强免疫接种率脊灰苗98.15%、百白破97.92%、白破96.96%、麻疹97.58%。
5、切实加强计免90%达标督导。一是委派专业人员专程前往兄弟单位参观学习,取其精华、借其经验,并结合xx实际,共同研讨,力求便捷高效,为中心自身建设和基层单位督促指导工作垫定了扎实的基础;二是在县卫生局的统一领导下,于11月3日至11月28日对全县24所乡镇卫生院进行了2轮督导,针对基层单位提出的疑难问题和督导中发现的问题,中心召集相关专业人员进行了集中研讨,为乡镇防保站提供了具体的、操作性强的解决办法和整改措施。
三、实现艾滋病防治、扩大免疫与计划免疫管理机制三个新突破。
(一)扎实开展艾滋病防治工作。
1、宣教。利用“12●1世界艾滋病日”以及节庆日外出务工返乡有利时机,开展集中宣传3次,展示宣传展版20块次,上门咨询600余人次;印发艾滋病防治知识宣传单、画、册10万份;开展巡回宣传2次。
2、开展艾滋病知识自愿咨询检测服务。共接待咨询人员1652人,发放避孕套3500余个、vct工作室卡片400余张。
3、采取干预措施,服务于性病高危人群。高干队累计进入娱乐场所92人次,覆盖从业人员269人,发放宣传折页650余份,发放避孕套2200余个、vct工作室卡片250余张,发展同伴教育员37人。
4、加强暗娼哨点、监管场所和娱乐场所监测。年内,共完成暗娼人群血样采集及危险行为调查251份,采集公安监管场所被监人员血清标本225人,开展娱乐场所性服务人员问卷调查并采集血清标本100人,经检测均未发现hiv感染者。
(二)加大扩大免疫规划工作力度。
中心本着为儿童健康服务的理念,以提高预防接种率为切入点,根据传染病的流行特征,于4月中旬至5月底精心组织,开展了精制乙脑疫苗接种工作,共计接种4516人次。同时,中心积极向乡镇防保站推扩二类疫苗接种工作经验,在全县推行扩大免疫规划,全县二类疫苗接种率明显提高,既保障了儿童的身心健康,又增加了乡镇防保站的经济收入。
(三)创新计划免疫管理机制。
一是结合实际,改以往每逢5、10接种为每日接种制,有效地提高了工作效率,避免了接种人群排队等候现象,方便了群众接种疫苗;二是深入基层调研,因地制宜,指导乡镇合理的设置接种日;三是在完善查漏补种、入托入学查验预防接种证与安全注射制度等方面,加强了县对乡级督导,使全县计免接种工作取得了新突破。
四、强化疫苗与冷链设备、资料报表、疫情直报及乡村医师四项管理。
(一)强化疫苗与冷链设备管理。
一是按照国家对疫苗种类的不同划分,中心进一步完善了采购报批程序和疫苗分发、接收、贮存、运输方法,并通过培训等方式,指导全县其他预防接种人员严格遵循疫苗的免疫程序、疫苗使用规定;二是加强了冷链系统管理,明确冷链设备使用与维护原则与方法,确保了冷链设备的正常运行。
(二)强化资料管理。
年内,中心遵循资料的系统性和可用有效性原则,进一步强化了资料管理。一是要求外出参培人员根据培训内容、现行相关法律法规、规章和xx实际,提练并编辑成内部学习资料,如xx县预防接种专业培训讲义等;二是要求各科室按免疫规划、艾滋病、结核病防控、实验室计量认证、xx县疾控体系建设、医德医风示范窗口建设、行风建设、治理商业贿赂等专题收集、整理和保存各类资料,以便查找,切实实行资料科学、规范化管理。
(三)强化疫情直报管理。
为保证疫情报告工作质量,全面实行传染病网络直报,加大了对医疗机构传染病监测报告工作的主动监测力度。据网报统计,截止2007年11月30日,全县报告法定传染病10种,累计发病936例,发病率172.73/10万,发病率居前六位的依次为肺结核、肝炎、感染性腹泻、腮腺炎、痢疾和淋病;就法定传染病总发病率而言,发病报告高峰期为5、6月,1月处于发病报告低谷;全县23个乡镇均有传染病发生,总发病数居前五位的乡镇依次为泉江镇、于田镇、草林镇、巾石乡和枚江乡;总发病数位居前三位的职业人群依次为农民、学生和干部职员。
(四)强化乡村医生管理。
1、年初召开了泉江镇乡村医生工作会议,与乡村医生签订疾病预防控制工作责任状,开展了结核病、艾滋病等为重点传染病防治知识培训。
2、根据县卫生局文件要求,对泉江镇109家医疗室进行输液资格的摸底调查并进行了初步审查。
3、为提高泉江镇村卫生所医务人员整体素质,改善群众就医环境,中心认真贯彻落实省厅、市局和县局关于创建群众满意村卫生所有关文件和会议精神,扎实开展创建、预评估和推荐等工作。经市卫生局考核验收,泉江镇有2家村卫生所有望荣获此殊荣。
五、切实加强医德医风文明示范窗口建设。
根据市、县卫生局关于创建“医德医风示范工程”工作的有关文件精神,年内我中心上下动员、积极行动,对照《吉安市“医德医风示范工程”考核评价办法》逐条进行落实。中心创建活动宣传教育到位、规章制度健全、政务公开完备、便民、利民和扶贫措施有力,得到了市、县考评检查组的好评。
六、其他工作开展情况。
(一)霍乱防控。
定期开展泉江河水的霍乱疫源检索工作,4-10月份共采集检测泉江河水样96份,水产品6份,均未检出阳性。
(二)人禽流感防控。
对我县人禽流感高危人群h5n1抗体水平进行调查,共采集血样121份送省cdc实验室检测,结果均阴性。
(三)脊灰防控。
1、巩固了现有消灭脊灰成果。根据省级业务主管部门要求。
开展了2006/2007脊灰强化免疫工作,确保无漏种儿童。并及时将强化免疫情况上报。
2、afp监测:截止到11月30日,向市疾控中心上报监测报告的报告率为100%,发病率为0。
3、对全县医疗机构的生物医学实验室情况及脊灰病毒封存情况进行登记上报。
(四)麻疹防控。
及时向市疾控中心上报疑似麻疹病例主动监测工作报表5份,疑似麻疹病例数3例(本地排除2例、外地流动人口1例)。
(五)中心顺利通过计量监督评审和hiv初筛实验室资格认证。
1、中心所申报的计量认证项目全部符合规范要求,具有向社会提供公正数据的能力。这标志着中心的检验检测质量管理水平、检测能力迈上了一个新的台阶,我县群众将享受到更好、更全面的卫生技术服务。
2、经评审认定,中心hiv初筛实验室场所布局合理、防护措施到位、相关仪器设备齐全且均能正常运行、盲样检测合格、人员技能考核优秀,今年10月省卫生厅已批准其初筛资格,为早期发现hiv感染者提供了硬件和软件保障。
3、截止11月20日,中心检验科共计查痰1044人(痰片3089张),查痰阳性303例,涂阳率29.00%;hiv抗体244人次;碘盐378份,合格373份,合格率98.7%;水质分析68份,合格29份,合格率42.6%;食品检测46份,合格41份,合格率为89.1%;健康体检1031人,合格930人,合格率90.2%;狂苗抗体2963人次;结核抗体55人次;甲肝、乙肝检测1570份;水砷1009份;粪检8份。
(六)顺利完成疾控体系三年建设状况评价调查。
根据省厅疾控处培训会议精神,围绕当前卫生改革与发展目标和重点,采用普查结合抽样调查的方式,对全县的社会经济基本情况以及机构的资源配置情况、工作能力、职责落实、工作成效、社会影响和建设过程进行了深入了解和统计分析,并及时上报了有关资料。
(七)倾情帮扶社会主义新农村建设。
1、中心组建了以1名中心副主任为组长、2名优秀干部为成员的帮扶工作小组。年内,切实与明坑村委两班子成员保持了紧密联系,并就新农村建设具体工作进行沟通、交流12次,落实帮扶资金1万元。
2、中心结合自身专业技能和帮扶村居民健康状况,积极争取省市科研项目,为该村村民饮用水进行了含砷量、硬度等多项水质指标检测,直接消耗检测试剂价值5000余元,所检水样全部合格,表明该村村民多发性疾病与饮水无直接因果关系,村民真正喝上了安全放心水。
3、对新农村建设过程中引发的干群矛盾,中心工作组积极调解,为和平解决干群矛盾、构建社会主义和谐社会做出了应有努力。
一年来,在县卫生局的领导和上级业务部门的指导下,通过全县卫生防疫工作者的共同努力,我县疾病防控事业取得了新的发展,中心疾病防控能力进一步提升,但我们也清醒地认识到:我们已经做了大量工作,但还有很多工作要做;我们的工作已经取得了一定成效,但仍然面临严峻的挑战和考验;我们已经付出了不懈的努力,但我们绝不能放松长期作战的思想准备。中心今后将进一步开拓创新,扎实努力,力争建立起一条绿色的健康长廊,为“三个xx”建设作出更新、更大的贡献。
信用卡中心的实习心得篇十一
银行是金融学专业学生的理想实习之地,那么,他们在银行都有些什么感受体会呢?下面让我们一起来看看他们的实习报告吧!
转眼间,我在交通银行已经进行了一个月的实习工作。在实习工作中,我不仅体会到学习里没有的社会工作的繁杂和压力,也确实感悟到交通银行为客户着想的经营理念,这是我第一次在银行机构的实习,所以我十分珍惜这个机会。在实习的两个月期间,我对银行的对公业务及信贷业务等进行学习和实践。在这两个月里,我对金融机构尤其是银行的工作内容有了更进一步的了解。
因为是学商务管理方面的课程,所以必然要到金融机构实习,从理论上升为实践。工作前我也进行了分析,银行相比其他金融行业,从业者多,在城市金融地位中非常显赫,城市对外贸易与大型国企资金需求支撑了银行主导的金融生态。最近的一次财经峰会上,经济学家连平认为:在未来一段时间,银行业依然是我国金融体系中的主力军。大家看看新闻就知道,成立最晚的银监会的新闻,数量上多于保监会和证监会,这说明在媒体议题设置上,银监会的活动对民生、国家的影响要更大、涉及面更广,所以我选择交行的面试前去参加并顺利通过。
一、实习单位简介。
1987年4月1日,重新组建后的交通银行正式对外营业,成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行。交通银行自重新组建以来,就身肩双重历史使命,它既是百年民族金融品牌的继承者,又是中国金融体制改革的先行者。交通银行在中国金融业的改革发展中实现了六个“第一”,即第一家资本来源和产权形式实行股份制;第一家按市场原则和成本-效益原则设置机构;第一家打破金融行业业务范围垄断,将竞争机制引入金融领域;第一家引进资产负债比例管理,并以此规范业务运作,防范经营风险;第一家建立双向选择的新型银企关系;第一家可以从事银行、保险、证券业务的综合性商业银行。交通银行改革发展的实践,为中国股份制商业银行的发展开辟了道路,对金融改革起到了催化、推动和示范作用。
我实习的单位是交通银行珠海分行,位于珠海市吉大九洲大道。
二、主要实习经历。
每天早上必须六点起床,西装革履的出发,转两次公交车,在八点半前抵达交行,开始一天的实习生活。(别看银行营业时间是周一至周五08:30-12:00;14:00-17:00;节假日休息,其实银行在关门后,后台的运作才真正开始,总之一整天,从早六点到晚八点,整个人的神经都是紧绷状态,放假也采取轮班制度的加班政策)先简单介绍一下我的实习内容:
1.主要负责:在这次实习中,我个人主要工作是前台业务中的年检。即在营业部的部门年检基本由我完成。因为正巧我的实习期是年检高峰期,所以每天都会接待各种企业单位,收取他们的资料,年检的申请书、法人身份证、营业执照和组织机构代码证的复印件,和原件进行核对,还要联网审核、需要细致耐心的工作态度和良好的客服服务意识。大部分时间,都是自己独自完成所有工作,要把收起的资料装订好后入袋再放入资料库,这些工作就像流水线作业,有时候交资料的客户会集中到一个时间,不可能让他们等着,所以要先把资料审核好后,让他们离开,再进行登记装订入袋等后续工作。所以这就锻炼了我的合理分配时间的能力和做事情一丝不苟的作风。
2.辅助工作:我在帮助营业部完成年检工作同时,还偶尔进行帮主管写总结的工作和完成整个营业部传递内部文件、打印重要通知的任务。我实习的地点是分行,那里基本是对公业务,对私窗口都很少,所以交行每天要接待很多大客户。工作是很繁忙和严谨的,稍不注意,一个数字写错,一个小数点打错,都会造成难以弥补的错误。比如,当我在完成一项向总行汇报年检进度表格的时候,因为我的粗心大意,把“基本户已检”写成了“基本户未检”,不过在提交之前,我让那里有经验的正式员工帮我检查了一遍,才及时避免了这项错误。
3.人际沟通:不管是主要工作,还是次要工作,我决定了都要认真耐心的完成,不给银行带来困扰。要说人际沟通,也属于工作之一。交通银行秉承“发展是硬道理,是第一要务;质量是硬约束,是第一责任;效益是硬任务,是第一目标”的经营理念,所以在实习过程中我们也要贯彻这种理念,将其发扬。在严格按照要求完成工作的同时,我们应该注重一下对待客户的态度,如何婉转并正确的表述银行需求,为客户服务,如何与人沟通,这正是我们需要学习的。因为珠海处于港澳中心,所以很多外籍人员前来开户转账或者兑换,当我遇到一个外籍人员前来办理业务,递交申请表时,通过礼貌用语,跟他们交流沟通,递交的申请不合格、资料不全时,在严格遵循原则的情况下,更好的`与其交流,让客户感受到温馨服务后积极跟我们配合,高效的完成上面分配的年检任务。
三、实习的收获和体会。
这次实习,除了让我对银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。毕竟以前是在象牙塔里生存,没有完全与社会近距离接触。通过这次学院安排的面试和实习,悟出了要在工作上做出一番成就,必须具备以下几个宝贵的品质:
1.首先是毅力,这次实习,小部分同学没有坚持下来,我一直告诉自己的是要坚持到最后,不管再苦再累(况且也不是算辛苦)我们本就是抱着学习东西的心态去的,而且我们代表的不仅是个人形象,更代表了我们学校的形象,学校的信用,如果我们半途而废,只会影响到外界对学校的评价。所以坚持,我在实习中学到了。
2.其次是态度。还有一个是端正自己的态度。工作态度非常重要,带我的一个姐姐因为心态不好,压力过大,工作频频出错,差一点就想辞职,所以,一个好心态才能在工作中更出色完成任务。
3.再次是灵活,与人打交道,要学会灵活贯通,做事情太死板,不会举一反三,会让过程很复杂,结果也不尽人意。那种能够很好处理人际关系,利用人脉的新手,往往能够将工作高效且出色的完成,这样的人也是社会所需要的人才。
4.最后是虚心。我们是初来乍到,很多业务肯定不熟悉,所以要多向老前辈学习,讨教经验,避免犯错。很小的一件事也一样,我刚刚去很多事情都自认为应该如何,凭借惯有的常识去处理,觉得小事不用精益求精,这是跟银行严谨的工作作风相违背的,俗话说,千里之行始于足下,最基本最简单的业务往往是工作成功的关键,所以基础的实务尤其显得重要,这些是书本上学不到的,特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生,就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起的同时,虚心求证,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。
营业部的主管为人诚恳,也对我个人做了一些评语,让我受益匪浅,对我今后工作有不小的启发、勤勤恳恳、一步一个脚印,才能让自身学到东西,得到提升。
除了以上一些内在收获,觉得自身也要为提高外在的理论水平不懈奋斗了,比如英语水平,金融知识等等。所以人生虽有涯,而学海无涯。努力学习,且理论联系实际。
四、给实习单位的建议。
1.希望交行能够在我们上岗前进行一次简短培训,怎样与客户打交道,怎么进行良性沟通。遇到一些突发事件应该怎么处理等,中间经常遇上客户问我问题我却一问三不知的情况,比如说国际卡需要在哪里激活?港币兑换成美元需要怎么做?还有跨行转账手续费?这些都不懂,虽然什么都不懂还是要微笑着让他们稍等然后问有经验的正式员工帮忙解答。说到带我的主管觉得她人真的很好,有问必答,空闲的时候会给我分享一下她曾经的奋斗经历。
2.交行分行的伙食很好,也车旅补贴,只希望以后能够多安置部分实习人员在分行,因为在支行跟我一组的很多实习生已经觉得无事可做,做了几天就辞职离去,我在分行这边却忙得昏头转向。所以希望交行在今后的人员安置方面可以按需分配。
信用卡中心的实习心得篇十二
在经管学院的学习告一段落,我步入了社会的舞台。在学校老师的培育下,学的是市场营销的我在对销售方面的技巧和方法有了专业的指导和学习。在公司里,接触过市场营销专业的学习的人和没有接触过的人,在对待同样的一件事情的处理方法和技巧上,还是存在着比较大的差别的。
我是在今年三月份进入交通银行卡中心的,首先在公司带薪培训了2个礼拜左右,然后跟着其他的同事实习了2天,经过交通银行卡中心的考试后,在3月17号正式工作。
二、单位简介。
交通银行卡中心是交通银行的直属部门,进入**,公司的性质就是交通银行信用卡的销售及信用卡的初步审核。交通银行卡中心**办事处设在财富广场a座16楼(5月3号已搬迁至老****宾馆国际金融中心a座8楼)。作为中国第五大银行,交通银行发行信用卡也算是比较靠前的,就拿江西来说,招商银行最先进入江西,交通银行紧随其后,而且交通银行信用卡在**地区发行量即将突破50万张。
在**大部分的银行都设有信用卡中心,就办公规模来说,交通银行是最大的,办公面积大1400多平米。就办公环境来说,交通银行也是最好的,交通银行是**唯一一家入住5星写字楼的信用卡中心,再者办公的场所是新的,办公设施都是其他卡中心所无法比拟的。
交通银行信用卡中心**办事处共有6个部门,分别是销售,后台,前台,行政,催收,审核。销售部门主要就不是负责交通银行信用卡的销售,后台是主要负责**地区交通银行信用卡的数据的统计和传输,前台负责接待,行政主要负责日常的工作安排,催收主要负责用户的到期还款以及拖欠还款的催收,审核部门主要信用卡的进件的审核。
三、实习过程。
其实进入交通银行纯粹是偶然的,在大三的上学期,我就已经找好了我的工作单位,是欧莱雅(中国)有限公司的的管理培训生,那个时候我是去**大学参加面试的,本来欧莱雅不招生专科生,但经过层层的考核,我被破格入用了。签订了就业意向书。可是,欧莱雅中国是在8月份才能入职,因为本科生要到6月份才能离校。所以在这期间,我有好几个月的时间空着,所以我就想找个临时的工作来过渡一下,所以就在网上看了看招聘的信息。首先我是在交通银行的网站上看到招聘的信息的,一开始是不经意的在浏览招聘信息,偶然看到了交通银行也在招聘,虽然学的不是金融和会计,但是怀着好奇的心态想知道交通银行的招聘要求是什么样的进入了网页上去看看,没想到我竟然看到了销售这两个字,这样是使得我就更加的惊讶了。银行的销售是销售什么呢?理财产品?还是……点击进入看到的是信用卡,因为我不是很了解信用卡,所以就在百度上搜索了一下,觉得信用卡在中国是有很大的市场,这时,抱着试试看,做做看的态度,我点击了应聘。可是,和当初应聘欧莱雅一样,交通银行卡中心不招收实习生,这又给了我很大的一个难题。但还是投了份简历,过了几天没有任何的消息。我觉得光等是不行的,于是,我拨打了交通银行的电话。在电话里,我说明了我的情况,得到的答复和预想的一样:“不好意思,我们这里不招收还没毕业的实习生”。这时,我并没有甘心,我极力的在表达我内心的渴望,最后请求一个面试的机会,终于,电话的那边传来了一个我让我激动的声音:“好吧,那你明天过来面试一下”。这时我心想,无论如何,我一定会让你们留住我的!
第二天在约定的时间,我提前十分钟在公司的门口等候,本想在公司门口复习一下昨天在网上了解的交通银行的一些相关资料。可是当我在公司的走廊上看到的一些介绍和宣传,让我停下了脚步。“交通银行**办事处全国第一”,“年薪20万”等等,这对任何一个刚走出学校的大学生都是多么诱惑的自语。当我在认真观看的时候,这时有个人叫住了我,问明我的来以后,()把我带进了一个房间,等待着我的面试。没过多久,面试官就来了,首先,他说了一句让我比意外的话,他说:“我比较喜欢守时的人,你提前来了几分钟,这让我很欣慰。”接下来的面试出乎我的意料,他根本没有问我有关交通银行的任何问题,就认真的看了一下我的简历,提了我几个个问题,分别是:“你比别人优秀在那里?”“我为什么要招聘你这个没有毕业的大学生”“你工作包括兼职你拿过最多一个月多少薪酬”“你期望的薪酬是多少”。前几个问题我都不慌不忙的回答,当回答最后两个问题的时候,我有点茫然,我的过去工作?我一直在学校我怎么回答呢?突然我想起去暑假在**的暑期辅导班的实习,在那我担任的是一个学校的负责人,负责招生和后期学校的管理。我按如实的说,我一个月拿过最高工资是2万元。这是他有些的惊讶,问我怎么拿到的,我说,在**,我的公司我根据我招生的情况来拿的,我所管理的学校我招生有300多人,我是拿提成的。他表达了对我的肯定。简单的面试就结束了,让我感觉没有任何的为难我之意。接下来的复式也很顺利。面试我的是经理,他对我的一些问题的看法和回答也表现出比较的满意,他最后说的一句话让我很高兴和安心,高兴是他说:“学过市场营销的人走出来就是不一样”,安心的是我觉得我进入交通银行卡中心的问题不大了。果真,没过几天,我就接到电话,前来公司接受带薪培训。
在培训阶段,我们一共有7个人,其中年纪我在里面算小的,年纪最大的有35岁,其他都是在别的公司岗位上工作过一两年的。在培训的时候有一个小插曲,就是竞聘班长,流程很简单,就是阐述理由和观点。有幸,在竞聘结束后,我当上了这期培训的班长。培训的内容就是系统的学校交通银行的发展历史以及在**销售信用卡的技巧和方法,最重要的是学校信用卡的一些专业知识。相比其他的同学,我多了几件事情,就是每天必须统计培训情况和安排班里的日常工作。2个星期的时间,对于我们来说不算长也不算短,首先接触的知识量很大。要记的东西非常的多,而且必须完全背出来。因为如果后面没有通过,也是不能进入卡中心就职的。在最后的考试中,我顺利的通过。接下来就是跟随先进来的同事去实习两天了。在这两天,让我感触比较深刻的是,任何东西的销售都不是你所想像的那没简单,特别是有关于金融方面的,按照交通银行卡中心的最低员工标准,每个月要完成的任务是50张信用卡,其实,每天也就平均2张不到,但是如果每天只做到这样,那么每个月的工资就是非常的少的,也就只是多块钱,如果扣除社保五险一金的话,那么每个月只有1000多块钱,相比其他做的好的同事没个月都能拿到15000以上的人来说,自己会没有脸呆在这里。所以,在以开始,我就没敢放松我自己。
两天的简单实习过后,我正式的踏上了我自己独立工作道路,在第一天,我感觉非常的麻木,我该去哪?我该怎么说?我该去跟谁说?走在大街上,我不知道该往哪里走,打电话去问朋友,我怎么办?我平时不是这样的啊。朋友叫我去学校找我的老师,让他们当我的第一批客户,但是我决定这个办法一点都不好,我很讨厌有什么问题和困难就去找朋友,这感觉就是像在跑保险的一样。最后,我决定去别的写字楼里,俗称去扫楼,当我站在人家公司们口的时候,一开始真的不敢进去,不知道该这么说。最终鼓起勇气进去了。效果比我想象的好,虽然没有促成,但还是有些收获。在第一天,我成功的做取了7件,下午回到公司,得到了主任和领导的表扬,并在第二天,奖了一件交通银行的衬衫作为鼓励。在接下来的每一天,我就像一只快乐的小鸟一样,每天7点起床吃早餐去公司打卡,然后就外出作业,下午的时候就回去打卡,提交。虽然每天都是在外面,但是作为销售就是这样,每天和不同的人打交道,我也感觉很开心。接触的人多了,自己了解的就多了,了解各种不同的人,老板,职员。了解不同的行业其中的运转和如何盈利,这对于我来说都是很大的锻炼。
四、实习心得。
相比比我先来一两年的同时来说。我的工资虽然还没有很高,3分月份拿的是培训的工资,扣除社保五险一金才600元,在4月份我的工资也才拿到3000多块钱,5月份我的工资已经能拿到6000元了。比起他们拿1万多的人来说,我并没有感到失望,因为我相信我一定能越做越好的。现在我在交通银行**办事处的排名也进入前10了,并且很荣幸的被交通银行选中去**旅游一个礼拜。
在交通银行信用卡中心的这几个月里,有一点是让我感触是让我非常深刻的,就是我们不管在什么样的行业做事,最重要的其实不是技巧和方法,最重要的其实是把客户真正的放在心上,用市场营销的话语来说,营销就是了解客户的需求,解决客户的需求,最后满足客户的需求。
举一个我身边的例子,和我一起参加培训,一起入职的一个同事。在进入交通银行卡中心之前,他在**做过四年的销售,可以说销售的技巧和方法都有,而且还非常的老练,我们新进入的'员工里面,他的业绩一直是遥遥领先的,在羡慕之余,难免有想超越他之意,所以我就把他当做了我的内心竞争对手。可是毕竟技不如人,我在头一个月都没有超过他,业绩总是相差有20张左右的量。于是我想他虽然是自己私下的竞争对手,可是他还是有很多的地方需要我来学习的,所以我就和他约定了一天,我什么业务都不跑,就一天跟着他,跟他学习,学习他是怎么跟客户介绍的,是怎么陌生拜访的,一天都做了什么。那一天他也是像平常一样,进入各个写字楼进行宣传后促成交易。他的销售方式我觉得有些不妥,在某些方面来说存在着欺骗性,当我跟他谈到这个问题的时候,我说这样的随便轻易的承诺给客户的额度,如果客户到时拿到了卡发现金额跟你说的相差好大怎么办?他说了一句:“这样什么,只要客户现在会办卡,说什么都没有关系”。当时我很吃惊,我问:“客户到时候投诉你怎么办?”他不以为然的说:“到时再跟客户说我会把他调高额度不完了吗?”通过跟他的交谈,我觉得这样的销售虽然能在一时把业绩做上去,可是绝对不长久,不会有客户转介绍。果真,在第二个月里,他的投诉有很多,都是欺骗客户额度的问题,他也因此被扣了罚款并给客户道歉。在后面的时间里,他的业绩一落千丈,他做的也没什么意思,就辞职了。
这个事例给我的印象非常的深刻,我不仅学习到了要真诚的跟客户沟通而且还不能麻木的去羡慕别人,老老实实,勤勤恳恳的做自己的事,不断的锻炼自己,形成自己的风格也是很重要的。
当然,在这几个月里除了学习到了态度,另外很重要的就是要不断的增强自己的抗挫折能力。在5月初,工作了一个多月了,那时自以为自己已经适应这份工作了,没想到接下来的一件事情深深的打击了我。那天还是和往常一样,我来到了位于贤士二路的**光大厦,坐电梯坐到顶楼30楼,从30楼开始,每个公司的门都进去敲,都进去问,(本文来自于范-文-先-生-网)像他们介绍交通银行信用卡的好处及优势,30楼到3楼,步行一楼一楼的询问,一楼一楼的下,一上午的时间过去了,自己说的口干舌燥,可是一个件都没有促成,其中被好几家公司当做销售保险的赶了出来。当我走到一楼时,我坐在了马路边,此刻的我脚都麻了,那时,我在问我自己:这样的事情,这样的工作有必要坐下去吗?天天都看人家的脸色,天天都被人家赶,作为一个大学生来讲,这样的工作值得做下去吗?那一天,下午我就回家了,躺在床上,我睡不着,但是,我坚持下来了,我想:任何的行业都没有高低贵贱之分,只要靠自己的劳动换来成果,没有做违法违规的事,就是可以的。现在我还很年轻,我需要很多的锻炼,如果遇到这样的困难和挫折我就不干了,那么我在下一份工作的时候,我又遇到了困难和挫折呢?我是不是也选择不干了呢?那么我以后到底能做什么事呢?那一天,虽然我没有做一张件,领导问明我的情况之后,也听了我的回答,他并没有说我什么,就说了一句:“邹勇你行的,好好加油”!是的,我也相信我行,我一定可以的。只要坚持的走下,我就能不断的锻炼不断的成长,我能行!
五、结束语。
告别校园的这几个月的时间里,社会已经把我慢慢的磨练的更加的坚强和勇敢。遇到的问题需要及时的解决,不要把问题遗留下来,如果把问题和困难都堆积起来,那样积累起来的话,会很难理的清楚。在以后的工作中,我也会记得老师的教诲,认真踏实的做事,不要投机取巧,不断的积累经验,当自己人生的机会来到的时候,好好的把握住,让自己的人生发生改变,让自己的未来发生质变。怀着一颗感恩的心,怀着一颗永远要学习的心,让自己的人生充满精彩!
信用卡中心的实习心得篇十三
第一段:实习前的准备与期望(大约200字)。
在实习开始前,我对实习中心有着满满的期望。首先,我期待能够通过实习中心的实践机会,将在课堂上所学的理论知识应用到实际工作中。其次,我希望能够通过实习中心提供的资源和活动,拓宽自己的眼界和知识面。最后,我迫切期望能够在实习中心的实践环境中,锻炼自己的实际操作能力和解决问题的能力。
第二段:实习中心的培训与指导(大约300字)。
在实习开始后的第一周,我们接受了实习中心的培训和指导。培训内容包括公司的文化背景、工作规范和流程等方面的介绍。通过培训,我对实习中心的运作和业务有了初步的了解,并且明确了自己在实习期间需要完成的任务和目标。同时,我还得到了导师和同事们的指导和帮助,他们耐心地解答我的各种问题,让我感受到了实习中心对实习生的关心和重视。
第三段:实习中的实践与成长(大约400字)。
在实习中心的日常工作中,我得到了大量的实践机会,并从中不断锻炼和成长。通过参与各种项目和活动,我学会了如何有效地与团队成员合作,发现和解决问题。同时,我也提升了自己的沟通能力和表达能力,能够更好地与同事和上级交流和协作。此外,实习中心还提供了各种培训和讲座,让我们学习到了课堂上所没有涉及到的实用知识和技能,这对于我的职业发展具有重要的意义。
第四段:实习中心的人文关怀(大约200字)。
除了工作上的培训和指导,实习中心还给予了我们充分的人文关怀。在实习期间,我遇到了一些个人问题和困难,实习中心的导师和同事们都给予了我耐心的倾听和帮助。他们鼓励我积极面对困难,勇敢地追求自己的梦想。此外,实习中心还组织了一些员工活动和文化交流,让我们感受到了一个温暖和谐的大家庭的氛围。
第五段:实习结束的反思与展望(大约200字)。
随着实习的结束,我深感在实习中心的收获和成长。通过实习,我不仅学到了专业知识和技能,更重要的是提升了综合能力和职业素养。我意识到自己还有很多需要提升的地方,并将在将来的学习和工作中不断努力。同时,我也对实习中心充满感激之情,感谢他们给予我这个宝贵的实践机会。
通过实习中心的实践机会和培训指导,我不仅学到了专业知识和技能,更重要的是全面提升了自己的综合能力。实习中心不仅给予了我实践机会,也给予了我人文关怀,让我深感在这个大家庭中的温暖和谐。我相信,在将来的学习和工作中,这段实习经历将成为我宝贵的财富和经验。
信用卡中心的实习心得篇十四
作为大四的预防医学系的学生,我在学校的统一安排下于20__年7月16日至20__年8月23日在云南省疾控中心参加实习。通过为期一个多月的实习自己有了很大的收获。
这次有机会能够到云南省疾控中心实习,我感到很庆幸。虽然只有一个多月的时间,但是在几位师兄师姐和科室老师的帮助下,我将四年的理论知识很好的运用到了实际应用,是我对于公共卫生知识有了更加层次的理解,增加了对公共卫生知识的感行认识,锻炼和提高了独立分析和解决实际问题的能力。与师兄姐和老师相处一个月下,师兄姐们很热心和真诚,尽心尽力的将实际工作的技能和要点传授给我,为人很和善,包容我的错误,让我有了很大的进步。
由于这次实习的时间有限而且我暂时没有接触过太多预防专业的课程,所以教学管理科的老师安排我去了专业知识相对熟悉的结核病防治科。在结核病防治科许科长的指导下,我学习了如何对管辖范围内的结核病患者的健康状况进行统计和检测,如何使用统计系统和录入患者的各种信息,如何确定一个人已经成为结核病患者或者是结核病毒携带者。我还初步了解了结核病的疫情报告系统,学习了结核病常见的高危人群的监测及来访咨询者的接待原则,认真学习了如何对结核病进行宣传教育等。
由于结核病防治科的工作的特殊行,保护结核病患者的个人隐私成为了极为重要的一点。在我进科实习之前,许科长反复告诉我保守患者的个人隐私的重要行,这也让我体会到了作为一个医疗卫生工作者的责任和神圣的使命感。在结核病防治科实习期间,许科长不仅教给了我很多与结核病相关的知识,而且还借给我一本《结核病防治规划实施工作指南》让我学习,让我学会了很多与本专业相关的知识。
通过这一个多月的实习,我对疾控中心所从事的具体工作有了较为清晰地理解。真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,使我对预防医学专业的认识从纯理行的上升到实践,从实践中的感行认识上升到了更深刻的理行认识。
在实习过后,我发现在校学生往往重视理论课的学习,而忽视实际动手操作能力的培养,在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己的能力是远远没有达到工作的要求的,实际的工作远比想象中的要细致得多复杂得多,这时才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的,必须要通过实际工作来积累与强化。所以我觉得学校应加强各种实验课,实践课,增强学生的实际操作能力和勇于创新的能力,让学生在实践中学会创新。
此次实习是我们从学校走向社会的一个过渡,它为我们顺利的走出校园,走向社会为国家、为人民更好服务做好了准备。
信用卡中心的实习心得篇十五
实习内容及体会:
一、企业概况:
交通银行始建于19(光绪三十四年),是中国早期四大银行之一,也是中国早期的发钞行之一。
1986年7月24日,作为金融改革的试点,国务院批准重新组建交通银行。1987年4月1日,重新组建后的交通银行正式对外营业,成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行,现为中国五大国有大型商业银行之一。交通银行已跻身全球银行百强行列。
业务介绍:
交通银行充分发挥自身优势,在金融产品、金融工具和金融制度领域不断探索创新,形成了产品覆盖全面,科技手段先进的业务体系,通过传统网点“一对一”服务和全方位的现代化电子服务渠道相结合,为客户在公司金融、私人金融、国际金融和中间业务等领域提供全面周到的专业化服务。
交通银行专注于为中高端客户提供优质的服务,以“沃德财富”和“交银理财”品牌分别为高端和中端客户提供高附加值的服务和产品。
拥有以“外汇宝”、“沃德财富账户”、“交银理财账户”、“蕴通财富”、“太平洋卡”、“全国通”、“展业通”、“基金超市”为代表的一批品牌产品,在市场享有盛誉,市场份额在业内名列前茅。
与战略合作伙伴汇丰银行合作推出的“中国人的环球卡”――太平洋双币信用卡,累计发卡量已突破1500万张。
综合经营方面,交通银行20xx年8月与全球顶尖资产管理公司施罗德集团合资设立交银施罗德基金管理公司,是国内首批银行系基金公司之一;20xx年,交通银行并购重组了湖北国际信托投资有限公司,经监管机构批准发起设立交银金融租赁有限公司,并在香港成立了交银国际控股有限公司及其子公司交银国际亚洲有限公司、交银国际证券有限公司、交银国际资产管理有限公司,在综合经营领域迈出了坚实的步伐;20xx年,交通银行成功入股常熟农商行,发起设立了大邑交银兴民村镇银行;20xx年,交通银行获批成为国内第一家拥有境内保险牌照的商业银行,由其控股的保险公司——交银康联于20xx年1月正式挂牌成立。20xx年4月,发起设立了安吉交银村镇银行。
公司名称:中国交通银行##支行。
二、实习概况:
在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了交通银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了他们的一致认可。
实习的目的:
1)通过在交通银行实习了解和熟悉银行的各项业务。
2)通过在交通银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉交通银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
3)通过在交通银行的实习,学会如何成功将一项业务宣传出去。
4)通过在交通银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。
实习过程。
实习的工作具体可以分为以下几个阶段:
一)向学生推广手机银行。
二)向一些小商户推广家易通。
1)在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求;
在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。
2)做一些打杂的小工作;
如打word文档和excel表格,使用excel公式计算,客户身份证核实等等。虽然是些小工作,但也让我学习了很多。
到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程。
三、实习收获:
虽然这只是两周的认识实习,虽然短暂但却又非常的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的认识实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此,我们必须端正好自己的心理和态度。
这次实习过程中,让我得益最深的就是和银行给同事之间的沟同交流,尽管我的问题很多她们还是耐心解答。在这里我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。我对这些学到的新知识感到既新奇又激动。这使我对自己的以后学习有了更为详尽而深刻的了解。真是要感谢我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人,给予我很多鼓励与帮助。
在这次实习过程中,我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的,并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识,不紧紧局限于书本,而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的,所以基础实务尤其显得重要。
另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心,做事情要谨慎小心,因为业务是复杂多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心,有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
当这两周的实习结束时,我收获的不只只是各方面的专业知识,还有就是做人做事的道理。
四、实习建议:
1、增强法令律。好比“保密法”等相关机制的健全。
2、增强职业道德教育。对银行内部工作人员和公安等部门内部工作人员进行职业道德教育,严酷功令,严酷保密。
3、柜员处事立场有待提高。在临柜实习的那一个多礼拜,经常可以看到柜员想许聊天,这都降低了交行的社会影响力,以及在人们心中的形象。在银行业日益激烈的今天,只有以酬报本,以客户为天主才能立于不败之地。
(二)对学校组织学生实习。
1、在实习前要对学生进行专业的培训。
2、多让同学们参加一些与实习相关的实践活动。
信用卡中心的实习心得篇十六
此证明仅限办理交通银行信用卡使用,本单位确认该员工工作的真实性,但不承担任何担保责任。
单位盖章:
日期:2016年月日
特别说明:如果您有名片或者工牌或者出入证(交通银行信用卡申请对身份证所在地没有限制)等,只要您有能证明您在这个单位上班的东西,就不必开此工作证明。