方案的制定需要综合考虑各方面的因素，不能片面。在制定方案时，应该充分调研，了解相关信息和情况，为方案制定提供充足依据。方案的具体实施过程可能会遇到一些问题，以下范文给出了一些解决方案。

客房部活动方案篇一

1、选择题：5队依次作答每队有2分钟答题时间，两分钟内答题最多且正确率则本环节计一分，题目由抽签决定。

2、终极30杪：分数相同的队伍在终极30杪环节抢答并答对题目来争取计分，获胜队伍计一分。

第二轮大家来找茬。

1、团队协作题：5张问题图纸，在规定时间内哪队发现的错误较多且准确即为胜出，胜出队计一分。

2、分数相同队伍进入你画我猜环节得分最多队获胜。

第三轮添砖加瓦。

1、填空题：每队有5分钟时间答题，抽签决定题目，答题最多且得分最多队给予计一分奖励。

2、分数相同队伍进入找线索环节(具体细则待定)二、奖项设置。

设一等奖1队，二等奖1队，三等奖1队，纪念奖2队三、经费预算。

备品：队旗，桌牌费用另计。

客房部活动方案篇二

为规范管理，做到奖罚分明，有据可依。特制定以下奖惩细则。请全体员工严格遵守，管理人员严格执行，将员工的表现在闪光栏、曝光栏中注明，做到公开、公正、公平。奖罚的情况将在效益工资中体现，同时这也将成为评定效益工资的重要依据。

一、奖励细则。

1、拾到贵重物品及时上交，视其价格给予奖励。

2、每月各项考核综合成绩前三名+1。

3、积极投稿，被相关刊物采用+2。

4、积极推销，取得优异成绩，视其情况给予奖励。

5、受到客人书面表扬或多次口头表扬+1。

6、团结友爱、助人为乐，积极参加酒店或班组组织的活动+1。

7、积极参加各类活动受到表彰+2。

8、上班严格按照工作程序，完成较好，表现突出+2。

9、关心工作，提供合理化意见被予以采纳者+2。

10、抽查各项知识掌握好者+1。

11、员工义务加班，主动加班的视情况给予奖励+1至3。

12、发现隐患及时采取措施，为酒店挽回损失的，视情况给予奖励。

13、老员工带新员工责任心强表现突出+2。

14、被（评为优秀楼长）区域评为优秀员工者+2。

15、个性化服务具有特殊性及创新的视情况给予奖励+2至5分。

16、参加集团组织各种活动，取得前三名的奖励+3至5。

17、成本控制做得好（以区域为单位以成本核算组为准）+2。

二、处罚细则。

（一）轻微触犯（-1分）。

1、各种单据表格（如工作表、楼层动态表）填写不规范。

2、休息或下班时间在楼层闲逛。

3、在楼层，工作区域奔跑、大声喧哗。

4、当班时间未经管理人员批准，私自串岗。

5、上班时间未化妆上岗、衣着不整。

6、当班时间内在布草房休息。

7、不按程序做房。

8、当班时间与其它员工在楼层闲聊。

9、不按时签到、签退或代签。

10、未使用专用取电牌取电。

11、下班不补布草车、吸尘机不倒尘，使用吸尘机时，拖拉吸管、电线。

12、内务不整，工作台面、布草房零乱。

13、所属公共区域维护不到位，如：立式烟盅不干净，烟头超过3个。

14、部门、班组内部抽查各项知识掌握不好。

15、不按时与客务中心核对房态。

16、查房间卫生出现三个小问题。

17、工作停止时未将清洁用具放入指定位置。

18、当班时间看书、看报纸。

19、未经管理人员允许私自下班20、跑单物品未在第一时间领回。

21、对交待的事情未及时落实。

22、空房开夜床未交班。

23、节能意识不强，做房间卫生未关灯、空调未将窗户打开。

24、接听电话程序不标准。

25、房间维修未及时发现并报修，修好后未检查就在维修单上签字。

26、对楼层房态住客情况不清楚。

27、未按时上交总结、案例等。

28、开会、培训等迟到或早退，上班迟到按《员工手册》处理。

29、做住人房未将酒水饮用情况，记录在工作表上，未登记酒水单并请客签字30、各项工作未按标准和程序操作。（指单项：不用拖盘，查退房不开窗透气等）。

31、不按正常程序及时报修或修好后不检查就签字。

（二）一般触犯（-2分）含轻微触犯第二次。

1、信息传递出现问题。

2、当班时间抽烟、吃东西。

3、床底不吸尘、少补毛巾、茶杯内水、毛发多等。

4、用布草做抹布。

5、未在规定时间内用餐或用餐时间超过30分钟。

6、未经请假，无故不参加培训和各种会议。

7、交接班不清，造成工作被动。

8、安全隐患未将布草房、消毒间门锁好。

9、未按程序请假或私自换班，发现问题不反映。

10、固定物品，酒水交接出现问题（漏交或不交）。

11、工作程序不到位、不规范。

12、酒店各项检查中抽查知识不熟。

13、未交酒水单或酒水单出现问题。

14、下班不交对讲机，未交钥匙。

15、未保管好钥匙，导致钥匙留在房间。

16、查房不仔细遗留物品未查出。

17、遗留物品未按规定时间汇报客务中心或未在交接班本上记录。

18、未经管理人员同意，私自将“000”房、空房物品撤出。

19、在住人房接打内线电话。

20、各项考核成绩后三名1—3分。

21、未保管好对讲机，导致对讲机遗留在其它地方。

22、私自翻看客人书籍、物品。

23、玩电游、上网被发现。

24、卫生打扫不及时（住人房）。

25、违反宿舍管理规定a：私拿酒店易耗品的。

b：人走未灯关，空调不关，插座不拨等c：寝室卫生不达标，不叠被子，不倒垃圾等。

1、安全隐患：未将客房门锁好。

2、当班时间内睡觉，在房间看电视（视情节严重给予处罚）。

3、私自保留客人的遗留物品，拾遗不报。

4、对上级不诚实、散布谣言，在员工中造成不良影响。

5、擅自离开自己的工作区域长达半小时以上。

6、偷打客房内外线电话。

7、以消极的方式怠工或损坏工具设施。

8、私自将钥匙交给其他无关人员，造成不良影响。

9、利用工作之便谋取个人利益如：查退房多报酒水等。

10、对客服务中使用不文明语言引起客人不满。

11、私自将酒店物品带离工作区域。

12、未经许可私自配制酒店钥匙。

13、工作失误引起客人投诉。

14、违反操作规程造成损失。

15、拒绝上级指派的工作。

16、旷工半天。

17、私自涂改办公用具，交接班本内容的扣除30%月奖。

（四）严重触犯：根据情况轻重扣除月奖50%—100%或开除；（较大触犯第二次或情节严重）。

1、所属区域发生安全事故。

2、侮辱漫骂恐吓他人或殴打他人。

3、私拿酒店物品且劝说不改，意识浅薄。

4、故意破坏酒店客人或员工物品。

5、偷窃酒店以及员工财物。

6、以货币为交易与客人在房间进行不正常的行为。

7、私自配制办公桌、文件柜钥匙。

8、遗失酒店磁卡万能钥匙。

9、故意不服从工作安排，破坏工作程序。

10、挪用消防器材作为它用。

11、无保密意识透漏保密资料。

12、为客人介绍小姐。

13、向客人索取小费、物品或其他报酬。

14、有赌博行为。

15、组织煽动员工，有意搬弄事端。

16、从事第二职业。

17、私开房间住宿。

18、旷工一天。

（五）罚款。

1、私拿酒店物品，按原价10倍处罚。

2、烟洞一个未查出50元/个，依此类推。

4、部门检查违反食堂、更衣房、宿舍管理规定50元/次。

5、面盆、坐厕、吸尘机破损未查出，由当事人按成本价赔款。

以上规定请各位员工认真遵守，如犯其它错误的按《员工手册》有关规定进行严肃处理！

客房部。

二0一一年七月。

客房部活动方案篇三

(1)准备工作：准备生日贺卡、生日蛋糕和布置活动现场。培训部统计当期生日员工名单，准备好生日贺卡，提前申请采购生日礼物、蛋糕以及活动所需物品。生日会届时做好活动现场布置。

(2)活动流程：

1、主持人;主持人开场白、宣布寿星名单。

2、关于祝福;给寿星送上生日祝福：准备一张大的漂亮的生日祝福纸(非卡片，一般的精品商店有卖)，公司每人(除寿星)在卡片上签名并送上简单的祝福，在送祝福纸时可同时送上公司买的礼物(具体礼物选择见附录)。

客房部活动方案篇四

1.召开集体会议，将野炊的相关任务、活动中安全等注意事项进行说明，并敲定其它的活动细则。

2.有经验者带领几个人先去探好路线及野炊的地点。

3.每组领班将各自组员要做的菜名及所需调料报上来，好统一安排。

4.分配人员进行水、食材、调料、锅、碗、瓢、盆等一些食物和厨具的准备。

5.星期天早上部分人员到公司食堂，将购买的菜进行清洗、打包。

6.8点准时出发预计8：30上轮渡。

7.9点搭灶台开始野炊。

8.11：30烧烤。

9.12：30自由活动，骑车的人员可以环岛骑行。

10.15：30返程。

客房部活动方案篇五

野炊郊游踏青，感受美好的大自然。

xxxx年10月18日(星期天)。

龙详岛。

全体人员和部分人员家属。

1.为了丰富员工的业余生活和促进新员工更快的融入团队;增强团队合作、团队意识和集体凝聚力。

2.金秋气爽、阳光明媚，尽情的享受大自然。

公司大门口。

骑各自的交通工具至江边，乘船到小岛。

1.召开集体会议，将野炊的相关任务、活动中安全等注意事项进行说明，并敲定其它的活动细则。

2.有经验者带领几个人先去探好路线及野炊的地点。

3.每组领班将各自组员要做的菜名及所需调料报上来，好统一安排。

4.分配人员进行水、食材、调料、锅、碗、瓢、盆等一些食物和厨具的准备。

5.星期天早上部分人员到公司食堂，将购买的菜进行清洗、打包。

6.8点准时出发预计8：30上轮渡。

7.9点搭灶台开始野炊。

8.11：30烧烤。

9.12：30自由活动，骑车的人员可以环岛骑行。

10.15：30返程。

1.一次性用具80元：一次性筷子、碗、塑料盘、桌布、纸巾。

3.配菜100元：黄豆芽、青椒、菜椒、尖椒、酸萝卜、豆腐、鸡蛋等。

4.荤菜1000元：猪肉、大头花连鱼、鸡腿、一只鸡、鲫鱼鱼头、田鸡、鸡翅、虾等。

5.素菜xx0元：生菜、上海青、包菜、白菜、韭黄、豆腐干、韭菜、花生等。

6.酒水300元。

7.轮渡往返费用40x元=240元。

费用合计：xxxx元。

客房部活动方案篇六

员工生日活动共分为户外、室内及公益活动三种：

一、户外活动：

1、员工生日活动方案之户外系列一：郊游。

主题：员工集体生日会。

目的：增强员工归属感，丰富员工生活，增进各部门员工沟通了解。

地点：农家乐等。

参加人数：40人左右(可1-3个月过生日员工合并一起做)。

总费用：2400-3xx0元。

具体内容：

进行爬山或打牌等休闲游戏比赛，给获奖队伍颁奖?

2、员工生日活动方案之户外系列二：定向运动。

主题：精诚合作，团队至上。

目的：锻炼员工吃苦耐劳的精神。

加强沟通理解，体现团队凝聚力，提升员工间的协作精神。

总费用：3xx0-4000元。

具体内容：

分组进行定向运动、拓展运动或找宝藏等活动给获奖队伍颁奖?

二、室内活动。

主题：

生命源于运动，运动给工作活力。

目的：

通过运动体现竞争与协作的意识以及增强员工身体素质。

方式：员工之间的双人羽毛球比赛双人乒乓球赛或趣味体育项目(备注：也可与其他相关业务公司联谊搞活动，一方面节省费用，另一方面增加员工社会交往)。

地点：体育中心等。

总费用：3xx0-4000元。

具体内容：

全部人都参加比赛，优胜劣汰。

给获奖队伍颁奖?

主题：电影丰富我们的生活。

目的：放松精神，丰富员工生活，通过看电影增加员工交流。

方式：看电影。

地点：电影院。

参加人数：10人左右(可1-3个月过生日员工合并一起做)。

费用：50元/人(其中xx元含午餐)。

总费用：500元。

具体内容：

1、全部人都参加比赛，优胜劣汰。

2、给获奖队伍颁奖。

三、公益活动。

1、公员工生日公益活动系列一：生日爱心奉献之旅。

主题：的幸福是为他人的奉献!在感谢生命的同时，感谢和帮助他人!

目的：

1、激发员工的社会责任感。

2、树立员工良好道德观和价值观。

3、回馈社会，塑造公司良好的社会形象。

方式：慰问儿童福利院或残疾人协会或是希望小学，给他们捐款捐物或做些力所能及的工作。

地点：福利院或相关机构。

参加人数：xx人左右。

奖励：将能够获得公司1天的带薪假期。

2、员工生日公益活动系列二：保护自然，珍惜家园。

主题：建设我们的家园。

目的：

1、激发员工的社会责任感。

2、树立员工爱护环境，珍惜资源，减少浪费的意识。

2、回馈社会，塑造公司良好的社会形象。

方式：到山林进行义务植树活动。

地点：根据联系情况决定。

总费用：1000-3xx0元。

奖励：将能够获得公司1天的带薪假期。

客房部活动方案篇七

4.荤菜1000元：猪肉、大头花连鱼、鸡腿、一只鸡、鲫鱼鱼头、田鸡、鸡翅、虾等。

5.素菜xx0元：生菜、上海青、包菜、白菜、韭黄、豆腐干、韭菜、花生等。

6.酒水300元。

7.轮渡往返费用40x元=240元。

费用合计：xxxx元。

客房部活动方案篇八

二、活动目标。

活动期间，手机银行活跃客户同比净新增____万户。

三、活动形式。

(一)活动内容。

本活动仅针对手机银行活跃客户。通过合作公司网络营销平台搭建网点在线抽奖环境，客户达成手机银行活跃客户标准(即完成手机银行_笔账务性交易)后，可邀请客户登录抽奖平台参加抽奖。

(二)奖品设置。

活动共设四等奖。每日具体奖品和数量安排如下：

每日奖励名额___名，费用小计___元/天，总计___万元。

(三)活动流程。

第一步：客户在网点完成手机银行__笔账务性交易，即可获得抽奖机会;。

第二步：大堂经理登录抽奖平台，请客户参加抽奖;。

第三步：抽奖客户输入本人姓名、手机号码后，点击页面“开始抽奖”模块进行抽奖;。

第四步：抽奖平台实时反馈抽奖结果，客户领取奖品。

(四)活动规则说明。

1、抽奖平台网址为：____。

2、网点抽奖平台开放时间为网点营业时间，即每日早8：30至下午5：30。

3、抽奖平台仅面向全省网点开放，客户不能直接登录。网点抽奖平台通过用户名和登录密码控制登录权限。

4、客户必须在网点大堂经理指导下现场做够手机银行_笔账务性交易，方可进入抽奖系统进行抽奖。新签约客户和在网点外自行办理_笔账务性交易达到活跃条件的客户均无抽奖权限。

5、每个客户登录抽奖平台后，需先登记客户姓名、手机号码两个要素后，方可进入抽奖游戏界面参加抽奖。客户如抽中1—3等奖，系统会自动提示客户中奖，并要求客户填写返现账号。客户必须如实填写账号，如因号码录入错误导致返现无法成功的，则视为客户放弃中奖资格，所中奖项不再补发。

6、本次抽奖活动中奖率为100%。1—3等奖现金返还将在中奖后的下一周的工作日内返还，纪念奖奖品由网点工作人员现场给客户发放。

7、整个活动期间，每个手机银行活跃客户仅有一次抽奖机会。已抽过奖的客户如再进入抽奖界面录入姓名和手机号码后，则系统自动提示“您的抽奖机会已用完，感谢您对我行手机银行的支持!”

8、所有客户中奖信息都将在抽奖页面下方滚动展示。出奖信息包括出奖时间(几点几分)、出奖网点名称、中奖客户姓名、中奖客户手机号、中奖奖品名称五项。

客房部活动方案篇九

公司工会拟定于xxxx年x月x日(周x)下午在公司会议室组织一场结合设计知识的趣味竞赛，为了使比赛能够顺利开展，特制作活动方案如下：

1、主持人：(待定)。

2、竞赛仲裁委员会成员：黄院长办公室主任一二三四所长设计工作室组长。

3、参赛岗位：设计院全员及一所全员。

4、竞赛形式及办法：

(一)组队模式：抽签决定。

分为5队抽签，组合一共5种颜色(红黄蓝绿紫)。

(二)比赛方式：题目类型有以下三种。

第一轮竞答。

1、选择题：5队依次作答每队有2分钟答题时间，两分钟内答题最多且正确率则本环节计一分，题目由抽签决定。

2、终极30杪：分数相同的队伍在终极30杪环节抢答并答对题目来争取计分，获胜队伍计一分。

第二轮大家来找茬。

1、团队协作题：5张问题图纸，在规定时间内哪队发现的错误较多且准确即为胜出，胜出队计一分。

2、分数相同队伍进入你画我猜环节得分最多队获胜。

第三轮添砖加瓦。

1、填空题：每队有5分钟时间答题，抽签决定题目，答题最多且得分最多队给予计一分奖励。

2、分数相同队伍进入找线索环节(具体细则待定)二、奖项设置。

设一等奖1队，二等奖1队，三等奖1队，纪念奖2队三、经费预算。

备品：队旗，桌牌费用另计。

客房部活动方案篇十

二、现在开始点到。

余丹、蒋原浓、符玉红、田艳青、江小莉、廖颖丽、汪艮锋、樊永生、覃君。

三、请大家接受仪容仪表检查。

今天大家仪容仪表比较到好，但是要注意饭后及时补妆。

四、我们本月的宣传口号是：恪守诚信、坚持标准、引领潮流。

五、本月人事部组织各部门学习的是哪两本书？《细节决定成败》《员工手册》好首先与大家一起学习员工手则第四章第四条。

遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工，有事须提前二十四小时请假，并经主管以上管理人员按程序批准才能休假。如遇紧急情况需立即请假，必须有替班方可休假，否则以旷工论处。上下班必须打考勤卡，并在岗位签到。所有员工必须服从工作调动和班次安排，如遇特殊情况须变动班次，应提前一天以书面形式向主管以上人员申请，经批准方可，否则同样以旷工论处。以上希望大家铭记在心，不要去触犯这些条例。

六、接下来跟大家一起学习《细节决定成败》之细节产生效益。

小事成就大事，细节成就完美。海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。联系到我们的酒店服务也是一样，酒店的服务工作就是由一件又一件的小事构成的，因此我们的工作就是认真做好每一件简单的事，包括给客人开门、铺床、递送物等等，其中这些小事包含着很多学问，也包含了很多服务的细节。这其中的细节工作是要靠大家认真负责的工作态度和技能训练才能完成的。细节凝结效率，细节产生效益，因此我们在工作中注意细节就会使客人满意，客人满意我们的酒店的效益也就会蒸蒸日上。

七、工作任务布臵：

1、检查大家的工作手机是否处于开机状态，提示调为振动。

2、传达行政例会精神：（1）传达员工宿舍卫生及晚归制度。现在再次强调宿舍卫生一定要保持干净物品要摆放整齐。人事部每天会派人检查，部门也会安排管理人员重点检查。希望大家把宿舍卫生按照客房卫生标准去操作，就不用担心会评黑旗。（2）员工车辆，按秩序停放到地下停车场指定位臵，以免因车辆乱摆影响客人车辆出行。

3、今天的工作任务：

客资料下班前交客务中心，领班做好督导。

分钟打开房间空调，把房间厚帘打开透光。请相关区域做好迎送梯服务。

退房培训，领班做好督导和考核，主管抽查。

培训。大家带好笔和纸，做好笔记，培训完后要考核。

八、总结。

区域电梯厅立式烟桶清洁不到位，有污渍存在。希望领班要严格检查做好现场督导管理，各楼长要多加巡视，发现问题及时整改。

（2）各区域领班、员工随时注意检查公共区域空调温度是否调至26度，如有误差及时整改。

中樊永生和覃君在为客人服务中，得到了客人书面的高度表扬。现在将客人的表扬信与大家一起分享。华泽会议客人表扬信：非常感谢9楼服务员，在你们的精心照顾下，我们生活非常开心，真诚的向您表示感谢！！晟昊会议客人留言：11楼服务员你好！感谢你热情周到的服务，看到你留的便条，使我深感温馨，短短的几句留言，或许并没有什么，但是你和你的酒店让我感觉到你们如家般的贴心服务，同时也让我深感你们的辛苦，对此我和我的朋友表示对你们的诚挚谢意。谢谢！其实做服务不是很难，不是高科技，主要是靠大家用心服务，贵在于坚持。希望大家再接再厉，在以后的工作中都要像覃君和樊永生这样的优秀员工学习，那么我们客房的服务才能越做越好。大家对自己有没有信心？期待大家有更好的表现！大家解散。楼层班组班前会召开完毕！

客房部活动方案篇十一

此考核各项目每天进行工作制度方面的评分，工作业务考核每半年进行一次，根据员工考核成绩对员工进行评级，保证客房部楼层员工对客提供优质服务。考核对象为楼层服务员，考核范围包括：

一、工作制度考核（30分）。

1、考勤（包括培训出勤）（10分）。

2、礼节礼貌、仪容仪表（10分）。

3、工作纪律（10分）。

二、工作技能考核（50分）。

1、酒店产品知识考核（10分）。

2、铺床操作考核（10分）。

3、清洁房间卫生质量（15分）。

4、对客服务质量（15分）。

三、直接上级和经理鉴定（20分）。

评定方案：

1、服务员评定连续3个月总分在前5名者进入a级服务员、b级服务员评选范围。

3、员工评分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上级和经理鉴定得分；

4、考核内容主要针对员工平时工作表现，以及做房卫生质量，在保证卫生质量的前提下，努力提高员工的工作效率，保证对客高水平的服务。

一、工作制度。

（一）考勤。

2、事假每次扣除1分；旷工每次扣除5分；

3、代人签到签退、打卡扣除3分，未经主管同意私自调班、换班者扣除4分；

4、根据饭店工作需要员工主动配合加班者奖励2分；

（二）礼节礼貌、仪容仪表。

1、与同事或上级见面不打招呼者每次扣除1分；

2、接待客人不用礼貌用语，态度语气差，面无笑容者扣除2分；

5、传接电话不按规定程序者每次扣除1分；

6、主动帮助客人提行李、按电梯。不做好迎送服务工作，每次扣除1分；

7、粗言粗语，当客人面讲客人听不懂的方言者扣除1分；

8、仪容仪表不符饭店规定标准者扣除1分；

9、当客人面及在客人活动区域吸烟、修指甲、剔牙、等有损饭店的举止，每次扣除1分；

（三）工作纪律。

1、乘坐客用电梯，使用客用设施设备等扣除2分；

2、工作时间干私活、聚集服务间中聊天扣除2分；

3、不服从工作调动、不服从上级指挥、不虚心接受意见，下级顶撞上级者每次扣除3分；

5、向客人索要小费者扣除5分，另加报饭店处理；

6、损坏公共财物，乱拿客房物品扣除4分，情节严重者另报饭店处理；

8、服务间、工作车脏乱每次扣除1分（当班员工）；

10、员工不按规定回收物品每次扣除1分；

11、当班员工称呼不出vip、lg客人的姓名，每人次扣除1分；

13、员工私自将客用品给其他部门员工和朋友每人次扣除5分，情。

节严重者加报饭店处理；

14、楼层员工被办公室文员投诉回电话慢（时间太长），影响对客。

服务者每人每次扣除2分；

15、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：进房不按规定。

敲门、用湿抹布抹电器等）；

16、员工隐藏走客房遗留或拿走客人物品，每次扣除10分。并报。

饭店处理；

17、楼层中固定财产被损或不知去向，每件扣除责任人2分；

18、员工在工作区域乱丢垃圾，随地吐痰每人扣除2分；

19、员工和员工间或与其他部门员工发生冲突，每人次扣除10分；

20、每天每项计划卫生完成不好每间次扣除1分；

21、获得饭店通报表扬，每人次加10分；

22、将工作钥匙未及时归还，每人次扣除10分；员工故意损坏钥。

匙，取消当月的评选资格，并依情节处理；

23、工程人员维修房好后，员工在下班前没有清洁好，每房扣除2。

分；

二、工作业务技能考核。

（一）饭店知识。

1、饭店各营业区域的营业时间、地点，经营特色、联系电话等；

2、饭店及部门相应的管理规定、制度；

3、本岗位业务技能知识；

4、岗位英语考核。

(二)业务技能。

1、每次必考铺床技能；

三、直接上级和经理鉴定。

根据员工在职期间的表现，员工直属上级及经理给员工以鉴定评分。

客房部活动方案篇十二

公司工会拟定于xxxx年x月x日(周x)下午在公司会议室组织一场结合设计知识的趣味竞赛，为了使比赛能够顺利开展，特制作活动方案如下：

1、主持人：(待定)。

2、竞赛仲裁委员会成员：黄院长办公室主任一二三四所长设计工作室组长。

3、参赛岗位：设计院全员及一所全员。

4、竞赛形式及办法：

(一)组队模式：抽签决定。

分为5队抽签，组合一共5种颜色(红黄蓝绿紫)。

(二)比赛方式：题目类型有以下三种。

客房部活动方案篇十三

一、房的种类。

单人房(singleroom):。

这种房间配备两张单人床，称为。

普通套(juniorsunit)。

这种房间有卧室、卫生间、一间会客厅也可作为餐室，配备大号双人床。

豪华套房(deluxesuite)。

此类套间十分注重装饰布置，房间气氛及用品配备，以呈现豪华的气派。有卧室，会客厅(餐室)和书房，两个卫生间。卧室中配置大号双人床或特大号双人床。

总统套房。

总统套房由多间客房组成，室内设备和用品华丽、名贵。套房内分总统房、夫人房、随从房、警卫房，另有客厅、办公室、会计室、娱乐室、书房、健身房、餐厅、厨房等。

男女卫生间分用，还有桑拿浴室、按摩浴池等高级设施。整个套房装饰高雅豪华。

房态即客房状态，一般有住房、退房、空房、维修房(即房间尚待维修，暂不能使用)等到四种。

客房的设备与用品。

一、房间的设备与用品。

1.床(席梦思床垫，中式床有一张床单，一床棉被，两个枕头。西式床有两张床单，一床毛毯，一床套，两个枕头)。

2.床头柜(抽屉内有针线包，笔和留言条)。

3.灯、床头灯、夜灯、落地灯、台灯。

4.圆桌茶几或方形茶几。

5.扶手椅或沙发。

6.化妆台或写字台(桌子台面摆有服务指南和服务指南夹，客房送餐卡。

7.琴凳。

8.行李架。

9.电视柜(有电视机、冰箱及vcd点播系统)。

10.电话机(vod点播单，电视频道介绍)。

11.衣柜(内放12个衣架，洗衣袋，礼品及擦鞋栏，备用棉被两床)。

客房部活动方案篇十四

___有限公司20__年元旦聚餐活动方案为了活跃公司文化气氛，增进同事之间的了解，增加员工之间的感情，强化了每个人的主人翁意识和集体荣誉感，举办此次活动。

一、活动时间：20__年12月底，晚6点左右。

二、活动地点：等办公室通知。

三、策划准备。

1.地点选择：与酒店方面联系好，要求场地音响设备，定好日期

2.车辆安排：当天跟司机联系好。

3.礼品物资：烟酒花生瓜子零食水果奖品。

4.设备准备：话筒笔记本电脑相机歌曲歌词活动音乐下载。

5.节目安排：游戏歌曲舞蹈相声魔术双簧小品抽奖，提前通知各班班长，让员工有准备，然后报公司办公室。

6.人员安排：主持：2人男女各一名(准备主持稿串词)摄影设备管理(播放音乐)。

7.活动结束现场整理。

四、活动当天流程。

1.主持人宣布活动开始。

2.潘总致辞。

3.表演节目。

客房部活动方案篇十五

客房部活动方案篇十六

一、活动意义：

__品牌__首家旗舰店的开业无论就单店的销售、业界的影响，还是对爱浪品牌在云南地区的宣传，招商推广、渠道拓展都是至关重要的第一步，准确的说是爱浪登陆云南的抢滩之战，是事关能否成功登陆、站稳滩头堡进而打开局面的首役，其意义不言而喻，而开业庆典恰逢五一黄金周，更是一年难得的冲量收获之机;自然也是各商家争相捕捞之时，因此本次开业庆典活动将遵循差异与创新、专业的原则，力求毕一役之功，实现品牌宣传和实现销售相得益彰，创造双赢之局面。

二、活动目的：

1、演练和复制中低空商业宣销模式;。

3、展现实力，树立形象，扩大行业影响力;。

4、品牌宣传和推广，为市场开发、渠道拓展奠定基础;。

5、促进销售，提升销量。

三、活动思路:。

综上意义和目的的概述，结合云南市场现状，拟将目标群体锁定为25–40岁的中青年购房者，宣传对象确定为专业的装饰公司卫浴行业的行销人员和零售终端加盟和潜在的经销商。活动思路确立为“爱心浪漫专业优惠”暨情感诉求为爱心浪漫。爱心是结合了云南的抗旱救灾，体现了公益性和爱浪品牌的社会责任;浪漫则是迎合了目标群体中青年的追求。有效结合了爱浪-----源自法国浪漫之都极具浪漫情怀和浪漫生活的色彩。功效诉求为专业优惠。专业代表，满足人们对品质的要求，有助于树爱浪----卫浴专家的专业形象。优惠让利，物美价廉则是打动人员的，也是促销最直接的手段，迎合任性“贪便宜”的恒古心理。故本次活动的重中之重是活动现场气氛的营造和专业的推广，专业化的产品知识和促销技巧。

四、活动时间：_年__月__日。

五、活动地点：昆明市西山区大商汇a区13栋1号店。

六、活动主题：感恩二十年开业大酬宾。

七、前期准备。

1、场地：场地联系、外联公关的确定、场地布置(详见场地布置示意图)。

2、物料准备：

3、广告宣传：

(1)、电视报纸：电视流动字幕(开业信息招商信息)连续播15天。报纸a、软文(6期)b、分类广告(10期)c、夹报(10000份)。

(2)、通讯网路：a、网上发布开业活动信息;b、移动群发短信。

(3)、地面宣传：a、宣传单的派发，投递数量10000份，投递区域、社区、商场、闹市等;b、海报张贴，数量300–400张，社区报栏、楼高等(广告公司实施);c、宣传条幅，数量50–100条，周边地段、路口、社区(广告公司实施)。

(4)、客户宣传a、对各地建材市场卫浴从业者可视为潜在加盟者进行邀约;b、对部分装饰公司进行邀约。

4、人员储备和分工：现有人员10人，现新增临时促销和人员10名。

八、活动执行(详见活动计划实施细则推进表，此略)。

九、费用预算：(总计95476元，不含产品特价、赠送成本预算)。

十、突发事件应急预案(略)。

十一、活动评估及后期跟进。

十二、未尽事宜详见方案实施细则及工作推进表。

客房部活动方案篇十七

在中国，有一个和端午节紧紧连在一起的名字。当您闻到粽叶的清香，当您听到龙舟竞渡的鼓角，也许您都会想起他，一个峨冠博带，在江畔行吟的背影。他就是三闾大夫屈原，一个让无数中国人敬重的爱国诗人。

端午节是中华民族的重要传统节日，是开展爱国主义教育、传统美德教育和弘扬民族传统文化的有利时机。为进一步弘扬传统文化，培育民族精神，公司将组织开展“我们的节日端午”主题实践活动，营造文明、温馨、和谐的节日氛围。

一、活动时间。

6月1日至6月30日。

二、活动内容。

1.中华经典诵读活动。各部室可以结合读书月活动组织开展形式多样的中华经典诵读、诗词赏析、诗歌创作征集等活动，营造“学经典、尚国学”的浓厚氛围，增强爱国主义情感，掀起经典诵读热潮。

2.开展献爱心志愿服务活动。端午节前夕，各部室可以组织党员志愿者、学雷锋志愿者等进社区开展“送温暖、献爱心”活动，比如与孤寡老人、残疾人、贫困户等一起包粽子，使他们真切地感受到了社会主义大家庭的温暖。

3.开展“文明绿色环境”创建活动。扎实开展文明创建活动，着力打造“文明绿色环境”，各部室可以组织开展全面清扫办公区、厂区及公司家属院活动，通过劳动使我们的工作和生活环境干净、整洁、温馨。

三、活动要求。

请各部室积极参与活动，活动结束后将活动开展的情况以文字和图片的形式及时上报公司创建办邮箱。

客房部活动方案篇十八

三、方式：采取分岗位、分主次重点讲解。

四、原则：由点到面，由详细到系统。

五、主要培训内容：

1、参观熟悉前厅各个岗位的分布;介绍并尽快熟悉主要设施设备的功能、使用。

2、根据前厅部员工培训计划分岗位详细讲解各岗位的岗位职责和业务流程及各项业务标准，穿插强调员工经常出现的问题。讲解的过程中因地制宜的由客房部主管实践操作并解答各种问题。

3、针对前厅部员工日常工作中的业务由前厅部主管重点讲解前台接待散客入住程序;行李员引领客人入住程序;商务中心复印、订票、收发传真、商品销售;大堂吧现有各种酒水的制作及服务标准。

4、介绍白班及夜班主管工作流程，强调关键时间检查解决的重点问题。

5、学习制作主管应做的.各种表格。如：自查对比分析，宾客意见统计、周小结等。

6、讲解工作过程中应着重仔细查的问题和填写前厅部各岗位到位表的注意事项。

7.结合与客房部有关的工作项目讲解和讨论可改进的措施。

8.在业务培训过程中穿插介绍部门容易出现的问题和薄弱环节(参照案例总结和员工自查)。

注：由于培训时间不充裕因此将培训贯穿到工作当中，分清主次着重讲解应管理和检查的内容。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索客房部员工培训计划。

客房部活动方案篇十九

客房部活动方案篇二十

客房部活动方案篇二十一

客房部活动方案篇二十二

维也纳酒店福华路店。

三、参与人员。

国利半导体全体员工。

四、游戏规则。

将国利半导体全体员工分为四组，每组人数基本相等，拿到a的为该组组长，站到对尾，负责游戏最后猜词语，其他组员顺序由组内自行商议决定(商议时间不超过2分钟)，若其中有不能参加的则该组推选出一名组长，猜词顺序按照牌黑桃、红桃、梅花、方片的顺序进行，游戏期间由负责对每一组进行计时。当对内所有队员都完成形体传递词语后，由组长进行猜词，当组长猜对词语(意思相同即可)或确定放弃时停止计时。

表演的人员不许用声音及口型。

表演完的本队人员可以看但是不许用任何方式交流。

等候的队员不许偷看。

不许使用道具。

场下观看的人员无论是表演过的还是没表演的只能乐别的不能做。

违反此规则的全队给一次提醒机会。

给一分钟准备。

五、游戏方式。

每一组排成一排，面向背后站立，做表演的两们同事转过身，向前走两步进行表演，表演结束后回归队伍，表演时采用1和2、2和3、3和4的方式进行，依此类推，直到游戏做完为止，每一组最高限时10分钟。

六、获胜条件。

当猜词成功时，使用时间最少者为获胜队;。

当所有参赛组均未猜对词语时，则使用时间最短者为获胜。

七、违规判定。

1、两位表演者之间不可说话，不可对口型，只允许使用形表演;。

3、如若出现上述情况，视为犯规。

八、惩罚。

违规者将被更换词语，重新开始，不停止计时，为了对违规队的惩罚，词语的难度将有所增加。

九、奖励。

粽子分为多种不同的馅儿，获胜组的组员将有权利进行选择自己喜爱的口味，剩余组将由派发的方式进行。

十、注意事项。

1.装备照相机及摄像机---。

2.购买粽子及带蒸锅----/。

3.准备两幅牌并发给大家---。

4.制作分组队员名单---。

5.计时工作---。

6.现场拍照及摄像----//。

7.游戏过程中进行粽子的加热----。

8.准备若干与端午相关的语句---/。

十一、活动开场台词。

各位领导、同事们：

大家好!

又到一年粽飘香，咱们一年一度的端午佳节即将到来，在这个喜庆与祥和的日子里，为了增强我们国利半导体团队的凝聚力，彰显我们的年轻、活力、朝气蓬勃，国利半导体党支部、团支部为大家精心设计了一个精彩的趣味游戏，稍后我会给大家说明一下游戏规则，下面我们先请国利半导体领导为大家讲话，大家鼓掌欢迎。。。我们再鼓掌欢迎领导为我们讲两句。。。

我们非常感谢两位领导的讲话，下面我向大家介绍一下这个游戏的具体规则。。。