随着个人素质的提升，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

第一季度工作总结报告篇一

20xx年以来，在乡党委、政府的正确领导下，在乡人大的监督支持下，在区民政局的具体指导和乡村全体干部的支持下，我乡民政工作立足现实，与时俱进，真抓实干，为全乡的经济社会发展积极营造良好的社会环境。现将上半年民政工作总结如下：

1、农村低保基本实现应保尽保。我乡对农村低保对象重新摸底建档，重点将病、残、年老体弱、缺乏劳动力的这部分人纳入低保范围。现全乡共有农村低保户814户1388人。 2、切实提高了农村五保对象的供养水平。截至4月份，全乡有五保供养对象492人，其中集中供养对象42人，分散供养450人，分散供养标准为每人每年3960元，集中供养标准为每人每年4956元。3、城乡医疗救助深入开展。严格按照新修定《颍州区城乡医疗救助标准》规定，重点救助五保户、低保户及重点优抚对象，对符合救助标准的，及时免费办理相关手续，按照上级要求打卡发放，有效地缓解了困难群众看病难的问题。4、保障重度残疾人生活水平。我乡根据区民政局指示要求及时为一二级重度残疾人办理重度残疾人护理补贴，切实减轻了残疾人的经济负担，缓解了残疾人的生活压力。我乡现享受补贴的人员共217人，每人每月发放补贴60元。困难残疾人生活补贴447人，其中一二级800元/人，三四级400元/人。

今年以来，乡民政办严格按照上级部门的要求认真开展双拥，优抚工作，切实落实双拥各项工作，保障现役军人和复原病退军人的权益。对205名优抚对象按季度及时打卡发放优抚金全部到位。

严格执行国务院《殡葬改革条例》、省市《殡葬管理办法》，坚决执行签订的《殡改目标管理责任书》规定要求。截止到3月底全乡已火化遗体83具，完成全年任务数的33%。

主要有：一是民政业务工作繁重，缺少民政工作人员;二是对村务监督委员会的监管工作开展不够深入、全面;三是对殡改的宣传工作力度还有待于进一步加强等。

按照各级领导指示要求，结合工作计划扎实深入开展好各项民政工作，着重抓好社会救助工作、双拥工作、殡改工作等，切实贯彻落实“以人为本，为民解困”的服务宗旨，认真履行民政部门工作职责，切实落实好上级各项利民惠民政策。继续加强民政业务知识学习，转变工作作风，强化服务理念，依法办事，努力建立运转协调、高效便捷、管理科学的民政管理体制，为我乡民政工作再上新台阶夯实基础。

第一季度工作总结报告篇二

20xx年1月至3月，在各级领导的关心支持下，我按照所在岗位职责要求，自觉服从组织各项安排，开拓创新，扎实工作，较好地完成了以下各项工作任务。现将一季度来的工作总结如下：

（一）计划生育工作。为了适应村计划生育工作的工作要求，我积极到镇计育办、服务所了解计划生育工作的工作流程和工作要求，同时，向村里的计划生育专干学习工作方式方法。在实践上，我多次跟随镇、村干部到“对象”家里头做工作，多次与镇、村干部一同带需结扎的村民到县计划生育局实施结扎手术，帮助村计育专干处理文件材料。

（二）综治信访维稳工作。今年一季度，围绕水利建设和村道建设的土地征用问题，村民与政府之间，村民之间常常发生矛盾和摩擦，调解工作十分艰巨，我跟随村两委干部到农户家里做了大量的工作，一开始村民不理解，觉得自己吃了亏，到后来通过说服，村民认识到征地工作都是为了大家更好的生产和生活，并自觉让步，使我村的这两项工作快速推进并较好地完成了任务。

（三）防灾工作。年初是火灾、水灾和其他灾害多发期，镇政府，村两委多次召开会议商讨防灾工作，要求各村高度重视做好防灾工作，我认真做好会议记录，组织人员巡查好火灾易发地和地质灾害多发地，排除隐患，团结带领村两委干部做好防灾宣传工作，使全村实现了一季度灾害发生零纪录。

（四）垃圾整治工作。垃圾整治工作是朱泽君书记上任以来强调的重点工作之一。镇党委，镇政府高度重视这项工作，村委会多次召开会议研究部署此项工作。我认真学习了市委市政府工作会议精神，积极协助镇政府，村委会修建垃圾池工作，清理垃圾工作，配合村委会做好垃圾整治宣传工作。

（五）远程教育播放工作。月头和月尾是远教播放的时间，作为远程教育播放员，我每月按时完成通知、播放和记录任务，同时，对农民有疑问的地方，我会及时给予解答，切切实实为群众服务。

（六）水渠修缮工作。今年一季度，招福村水渠修缮工作进入了攻坚期，主要工程有沈屋段和堀唇至石塘段水渠修建工作，为了及时把握工程进度，我坚持天天到现场监督施工，并将实际工作完成情况写成简讯发表在梅州日报、蕉岭网等媒体上。

回顾过去一个季度的工作，我深深体会到做好农村工作的不容易，取得成绩的不容易，同时，我对自己工作中存在的问题进行了反思和总结，主要如下：

（一）加强学习，完善自己。我们都是刚刚从高校毕业的大学生，人生阅历较浅，对社会的认识也存在不足，因此，我们必须加强各方面的学习。

一是加强政策、法律法规的学习。农村工作需要涉及到很多政策、法律法规，比如《土地储备管理办法》、《村民委员会组织法》和《广东省人口与计划生育条例》等，都是与实际生活十分贴切的，只有熟悉了这些法律、法规，才能恰当地处理好农村事务。

二是加强业务知识的学习。一个季度以来，我认真学习了劳动保障管理制度，计划生育管理制度和土地管理办法，查阅了大量与新农村建设相关的书籍。同时，我还主动与上级领导、同事交流，学习他们处理农村纠纷和办理具体事务的方式方法，并将所学应用于工作实际，创新了工作思维和方法，极大地提高了工作效率。

（二）深入农村工作，积极思考存在问题。古人有云：“三思而后行”，讲的是我们必须学会思考。每当在工作中遇到一些一下子解决不了的难题和困惑，我就努力使自己静下心来，好好思考，并寻找解决问题的办法。

一是从不同的角度去思考问题。有时候换一种思考方式去思考问题的本质，往往会得到意想不到的结果。以此次修缮水渠的征地工作为例，如果站在政府领导的角度来看，你会发现他们希望能够尽快把本村的征地工作完成以配合全镇的水渠修缮工作；如果站在村委会干部的角度来看，你会发现他们希望村民之间相互让步以尽快完成本村的修渠工作以利于全村即将到来的春耕春播；如果你站在村民的角度来看，你会发现他们希望自家能够既少征地又最大限度地利用到新建的水渠。

二是及时反思自己的行为和不足。孔子说过“吾日三省吾身”，就是要我们学会反思，知错，改错。一个季度以来，我虽然完成了一些任务，但是也存在一些不足，主要有：群众调解工作缺乏方式方法，说服能力有待加强；深入农村调查研究还不够，还没有真正形成有助于农村经济发展和农民增收致富的好点子、好方法；一些细节问题还需要进一步研究解决等等。

今后，我将继续总结经验，克服不足，以更加严格的标准、更加务实的作风，切实把各项工作做好。同时，我将紧紧围绕党和政府在新时期加强新农村工作的要求，团结村两委干部，扎实工作，奋力拼搏，为把我村建设成社会主义新农村而不懈努力。

第一季度工作总结报告篇三

其中：安装成功率：87.4%遗留单率12.6%安装回访客户满意率：97%

总体来说，还是给新的一年开了一个好头！

1、我们在安装时一定要避免能够造成损坏的事情发生，工具的摆放，产品的摆放，一定要牢靠。

2、如果给客户造成损失，我们要主动与客户沟通，请客户原谅并进一步协商处理。

1.库房管理员不得让非库房管理人员在库房内任意拿库房中任何物品，如果物贷丢失，由库管人员承担。

2.错发，漏发的现象也时有发生，这就需要我们的库管一定要拿出你们的责任心，把每一个客户的货发准确。

3.库房需要发出的贷物，没有通知不允许发出任何贷物，每发一件贷都要认真填写出库单，如不按上述条件执行出了任何问题由你们承担全部责任。

1.文员要严格监控到货情况，合同到期时间，对没有合同的客户要及时向相关人索要，避免造成货到没有及时与客户联系，最后造成赔款。

2.对安装，维修的客户回访语术还要更加完善，语气还待改善。

1.从4月x日开始我们的整个服务质量要有一个提升，首先从接听电话开始，不管是客户还是同事当电话接通时必须说“您好”

2.加强与客户之间的沟通交流，以此提高我们的服务水平，与客户的沟通顺畅，必须要提高我们人员的素质，克服我们之前的自身缺点，努力让自己在安装和维修过程中让客户满意。

3.严格按公司要求填写各种验收，评议，保修等卡，让客户真正体会到大品牌的服务是超值的。

第一季度工作总结报告篇四

餐饮服务稽查科在局党委和支队的正确领导下，围绕20xx年工作重点，认真贯彻落实《食品安全法》，严格餐饮服务许可现场审查，深入开展食品安全专项整顿，积极推行餐饮服务食品安全承诺制和量化分级，全力做好重大活动食品安全监管，有效防范食物中毒及其他食源性疾病的发生，确保人民群众饮食安全。现将20xx年第一季度工作总结如下：

结合日常食品安全稽查工作，通过召开餐饮服务单位主要负责人会议、督促餐饮服务单位落实食品安全管理制度和岗位责任制、举办315食品安全咨询宣传活动等多种形式，送法律、知识下饭馆、下社区，深入宣传贯彻《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规、规章、规范，宣传食品安全知识，明确餐饮服务提供者的食品安全责任，增强消费者的食品安全保护意识。

认真贯彻《餐饮服务许可证管理办法》，严格按照《餐饮服务许可审查规范》对申请许可的餐饮服务单位进行现场审查。按照《淄博市餐饮服务食品安全分级分类监督管理办法》规定，明确了市、区、县各级监管职责，防止监管漏洞和重复监管。市局餐管科和市支队餐饮稽查科在餐饮服务许可审查时，职责明确，既严格标准又提高效率。市局餐管科在受理的餐饮服务许可申请后，按照《餐饮服务许可审查规范》要求，进行严格的资料审查，审查合格后将受理件移交支队餐饮稽查科进行现场审查，填写《餐饮服务许可现场核查表》，制作“餐饮服务现场核查笔录”，并在《餐饮服务审批表》上提出初步意见，交由市局餐饮管科做出是否发证决定。对现场审查达不到要求的，现场审查人员积极给予技术指导并要求限期整改；对经整改仍达不到许可条件的，坚决不予发放餐饮服务许可证；对涉及违法行为的，严格依法查处。第一季度，共对受理的143家餐饮服务许可申请单位进行现场审查，符合要求同意许可的124个，经整改后仍不符合要求将许可材料退回的19个，实施行政处罚的19家。

按照上级有关文件要求，及时开展餐饮服务食品安全专项整治。一是起草印发了《关于开展20xx年元旦春节食品安全监督检查工作的通知》，组织开展了节日期间餐饮服务单位的监督检查，实行了年夜饭申报登记制度，并对各区县工作情况及时进行了调度、督导，全市共有150家餐饮单位承办5桌以上年夜饭，预定年夜饭桌数为20xx桌，均无擅自扩大经营范围和超能力接待现象，杜绝了c春节期间食品安全事故的发生。二是开展了餐饮服务环节罗丹明b火锅底料清查工作，在接到国家局省局的通知时，正直新春佳节，按照通知要求，及时通知各有关餐饮单位立即开展自查，停止采购和使用“重庆老火锅底料”等四种火锅底料，春节过后，专门组织对相关餐饮单位进行清理排查，不留隐患和死角。三是按照省局局《关于转发进一步加强餐饮服务环节乳制品监管工作的通知》（鲁食药监餐【20xx】10号）的要求，继续开展乳制品专项整治工作，将乳制品监管稽查工作纳入今年重点食品品种整治和日常监督的重要内容，开展了针对乳制品采购查验、索证索票、贮存、使用等重点环节的监督检查，严防不合格乳制品流入餐饮服务环节。四是按照《淄博市政府办公厅关于印发全市地沟油整治和餐厨废弃物管理工作实施方案的通知》（淄政办发【20xx】15号）和市局《关于印发全市餐饮服务环节地沟油整治工作方案的通知》（淄食药监餐【20xx】17号）要求，以小餐馆、火锅店为主要对象，开展了对餐饮服务单位采购和使用食用油脂情况的专项监督检查，严查进货记录和索证索票制度的落实情况，严厉打击餐饮服务单位采购和使用“地沟油”的违法行为，进一步规范食用油脂进货渠道和使用管理，有效解决“地沟油”回流餐桌问题。已将该项工作作为20xx年监管稽查工作重点，贯穿到日常监管稽查工作中。目前，已经完成了动员部署阶段（2月15日—2月25日）和集中整治阶段（2月26日—4月15日）。五是按照国家局特级明电《关于开展葡萄酒和白酒质量安全专项整治的紧急通知》要求，迅速开展了葡萄酒和白酒质量安全专项整治，加强了对各类餐饮服务单位，特别是小餐饮店、酒吧等单位采购、使用葡萄酒和白酒的监督检查，督促落实索证索票和进货查验制度，严防采购、使用来源不明、超过保质期限、假冒伪劣葡萄酒和白酒。六是支队统筹谋划，对市管餐饮单位分三个片区、三个监督组同时集中进行网格化监督检查，摸清了底数，建立健全了各单位食品安全分户档案，依法查处了餐饮服务食品安全违法行为。

今年以来，先后参加市政协、市人大全体会议、全市镇（街道）党工委书记培训班、省局会议等重大活动食品安全监管6次。均按照国家局《重大活动餐饮服务食品安全监督管理规范》要求进行严格监管。第七届全国运动会今年10月份在江西南昌举行，我市作为协办城市承担了武术、足球、拳击、跆拳道、排球等5个项目的竞赛，为切实做好淄博赛区的食品安全监管工作，确保运动员及来宾的饮食安全，及时按照组委会有关要求，做了充分准备工作，制定了淄博市食品药品监督管理局《第七届全国城市运动会淄博赛区食品药品安全监管工作方案》，成立工作领导小组和监管工作小组，将各定点接待单位的食品安全监管责任落实到人。

受理群众举报投诉8起，并一一进行了调查处理，做到了逢报必查，查有结果，诉有答复。依法查处餐饮服务食品安全违法案件21起，其中立案4起，结案2起，罚没金额4730元，当场行政处罚17起。

下一步工作打算：

以“完善三大体系，开展四项整治，实施五个创建”为工作主线，深入宣传贯彻执行《食品安全法》等法律法规，保障人民群众饮食安全。通过不断完善食品安全诚信体系、食品安全评估体系、食品安全事故应急体系，开展餐饮服务环节食用油、葡萄酒、食品添加剂和餐饮具消毒的专项整治，实施创建“食品安全诚信单位”、“食品安全量化a级单位”、“食品安全笑脸店”、“食品安全示范店”、“食品安全示范学校”活动等一系列措施，进一步加强长效机制建设，强化企业的食品安全责任意识和诚信意识，自觉进行内部食品安全管理，不断提高餐饮服务食品安全整体水平，预防食品安全事故的发生。

（一）进一步加强《食品安全法》等法律法规知识的学习，完善管理制度，不断提高服务水平和监督执法能力。

（二）按期完成餐饮服务食品安全专项整顿工作，加大案件查处力度。

（三）积极开展“餐饮服务食品安全百千万示范工程建设”活动。

根据国食药监食[20xx]235号《关于印发餐饮服务食品安全百千万示范工程建设指导意见的通知》要求，按照上级统一部署，积极准备，争取到20xx年在全市创建数1个餐饮服务食品安全示范区（县）、10条餐饮服务食品安全示范街，100个餐饮服务食品安全示范单位（店、食堂），形成点线面相结合的多层次、全方位、全业态的餐饮服务食品安全示范群体，充分发挥示范单位的引领带动辐射作用，促进餐饮服务食品安全保障水平的稳步提高。

第一季度工作总结报告篇五

第一季度以来，我公司紧紧围绕安全生产目标，提高认识、扎实工作，落实制度，严格技术管理和井下现场管理，加大了矿井防治水工作力度，较好的实现了第一季度防治水工作，取得良好成绩。为确保矿井防治水工作的顺利开展，查找不足、发扬成绩，特对第一季度矿井防治水工作进行总结如下：

为了更好的做好矿井防治水工作，我矿严格认真按照《义煤集团公司矿井防治水技术工作技术管理办法》开展第一季度防治水工作。严格执行新实施的《煤矿防治水规定》，提高认识、规范行为，加强技术管理和现场管理，加大矿井防治水投入力度，始终把矿井防治水工作摆在安全生产的重要位置，杜绝突水事故发生，为我矿安全生产提供可靠保障。

实现煤矿安全生产，确保矿井防治水业务保安目标的实现，关键是做好地质、水文地质基础工作，全面掌握生产区域及采掘工作面的水文地质条件和开采技术条件，进入20xx年元月，我们首先对本年度采煤、开拓、掘进计划进行全面、系统、认真分析，及时编制20xx年度矿井防治水工作计划，明确了采煤工作面、掘进、开拓巷道的防治水工作目标、方法、措施，及所需防治水工程和资金投入，明确了20xx年矿井防治水工作计划，确保20xx年防治水工作计划的顺利实施。

案（20xx年）的通知》要求，公司对《20xx年曹跃矿业公司矿井水灾事故应急预案》做了修编完善，现预案正在审批中。

第一季度，根据生产和掘进计划，坚持每月对井下采煤工作面和

掘进头逐头逐面进行系统的分析和水害隐患排查，制定具体防范措施，认真组织实施，下发水情水害预报。1月至3月，共开展井下水害隐患排查3次，下发矿井水情水害预报5份（包括年度、季度），针对水害不同情况，制定具体的防范措施。对采掘工作的安全生产发挥了积极的作用。

（1）、20xx工作面防治水：20xx工作面主要充水水源为二1煤

层顶板砂岩淋水和断层裂隙水，随着巷道的回采，工作面正常涌水量为15m3/h左右。工作面为下坡回采，下巷溜子机头处部分地段有淋水现象，下帮处有涌水，已送至新安县山河水资源开发有限公司化验，化验结果hco3-和so42-含量较高，分析是老塘涌水。

（2）、2501工作面防治水：2501工作面顶板发育完整，上巷里

钻至31.5米时出水，水压0.4 mpa，水量1.86 m3/h，应属太原组灰岩水，该钻孔终孔封孔采用425硅酸盐水泥，用水泥2.35吨。

根据2号水文地质异常区验证结果，两孔奥陶系灰岩富水量均不

大，1号水文地质异常区又在槐扒保护煤柱范围内，该地段范围内不再开采，经公司领导与义煤集团地质研究所专家研究分析，决定1号水文地质异常区不再验证，此次钻探验证工作结束。

根据义煤集团地质研究所提交的《二水平大巷瞬变电磁勘探报

告》，公司委托焦作永固钻探队在二水平二五水文孔附近再施工个水文观测孔，因老水文孔钻孔内存在内泄现象，钻孔水压为0.04mpa，水量为9.62m3/h。焦作永固钻探队施工的水文孔钻进至112米时进入寒灰顶界面，现已钻进至119米处出水，水压2.1 mpa，水量为72m3/h。根据公司领导研究决定，水文孔继续钻进，钻至设计深度140米，一是查证钻孔寒灰层是否存在再大的富水量，二是释放钻孔内的水量，查证钻孔寒灰层的真实出水量。

第一季度每月定期开展对一水平、二水平东西大巷与采区涌水量

井防治水工程和解决深部煤层开采提供了可靠依据。

曹跃公司 地测部

20xx年x月x日

第一季度工作总结报告篇六

第一季度工作总结报告篇七

20xx年第一季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前一季度的工作任务。具体工作总结如下：

顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境。

卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。

值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。

人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。

积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总结服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在以后的工作我们会努力提升人员素质，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。

第一季度工作总结报告篇八

其中：

安装成功率：87.4%遗留单率12.6%安装回访客户满意率：97%

总体来说，还是给新的一年开了一个好头！

1．我们在安装时一定要避免能够造成损坏的事情发生，工具的摆放，产品的摆放，一定要牢靠。

2．如果给客户造成损失，我们要主动与客户沟通，请客户原谅并进一步协商处理。

1．库房管理员不得让非库房管理人员在库房内任意拿库房中任何物品，如果物贷丢失，由库管人员承担。

2.错发，漏发的现象也时有发生，这就需要我们的库管一定要拿出你们的责任心，把每一个客户的货发准确。

3．库房需要发出的贷物，没有通知不允许发出任何贷物，每发一件贷都要认真填写出库单，如不按上述条件执行出了任何问题由你们承担全部责任。

1．文员要严格监控到货情况，合同到期时间，对没有合同的客户要及时向相关人索要，避免造成货到没有及时与客户联系，最后造成赔款。

2．对安装，维修的客户回访语术还要更加完善，语气还待改善。

1从4月x日开始我们的整个服务质量要有一个提升，首先从接听电话开始，不管是客户还是同事当电话接通时必须说“您好”

2．加强与客户之间的沟通交流，以此提高我们的服务水平，与客户的沟通顺畅，必须要提高我们人员的素质，克服我们之前的自身缺点，努力让自己在安装和维修过程中让客户满意。

3．严格按公司要求填写各种验收，评议，保修等卡，让客户真正体会到大品牌的服务是超值的。

第一季度工作总结报告篇九

现将20xx年第一季度工作情况总结如下：

1、车险：截止到20xx年xx月31日，本公司车险业务出单xx笔，车险总金额xx元，业务收入xx元，完成上半年计划的xx%。

2、航空机票：截止到20xx年xx月31日，营业前台出票共xx张，出票共计：xx张。

3.村邮乐购：截止到20xx年xx月31日，村邮乐购加盟店发生的业务有：车险业务xx笔，共计：xx元。

(一)车险：主要存在问题是：

2、村邮乐购老板对车险基础知识认识不到位，积极性还未充分调动起来。

下一步工作计划：

1、继续做好续保工作，提前把续保客户资料发至各班所，落实“谁出单谁跟单”确保客户续保率达80%以上。对成功出单班所进行表扬和奖励通报，每周通报车险业务进度，提振员工信心。

2、持续进行村邮乐购店主的培训和指导，提升店主对车险的兴趣及主动营销意识，增强出单意愿。

3、做好奖励政策，营造良性发展氛围，充分地激发班所人员的.销售热情，引导班所人员更好地利用手上的客户资源。

4、结合代理车辆绿色标志加办业务的保险到期客户进行跟踪营销，更加大市场营销力度。

第一季度工作总结报告篇十

不知不觉中第一季度已经结束。回顾这个季度的，给自己的感觉就是忙碌，在忙碌中有收获也有不足。在此对过去一个季度的工作情况进行一个详细的总结：

一季度八区的销售业绩完成1585万，目标达成率96%，没有完成计划目标，通过反思，以下两点做的不是很到位：

数字化管理不到位。作为区域经理，每天要与各种数字打交道，提升数字化管理，但是目前这一点自己做的并不是很好。

第一，没有把每家门店每月的目标及目标完成情况熟记于心。如果心中没有每家门店的销售目标，就不能盯着每家门店去完成这个目标，这样门店目标的完成自然不会好。

第二，没有把与门店销售目标相关的各类数据如客单价，件均数、品单价等熟记于心。所以在接下来的一个季度会重点提升自己的数字化管理能力，做到把每家门店的目标及业绩完成情况做到烂熟于心，时刻关注门店目标的进展情况，当门店目标完成与预期有落差时，及时采取措施进行调整。

工作重心分配不合理。自己目前管理13家门店，把工作重心和主要精力放在业绩较好的门店，抓大放小，是自己的方向。但是对于区域内的两家业绩较弱的c类店所花费的心思明显偏少。这两家c类店的店长也都是新上任的店长，管理经验也比较欠缺，自己应该多花费一些心思在店长的辅导，以及门店各方面工作的支持。但是自己却有所忽视，所以第一季度两家c类店一季度的业绩同比下降也是最为明显的。在后期的工作中要注意：不但要把自己的主要精力和时间放在一些业绩较高的门店，同时对于一些新上任的店长和业绩下降较为明显的门店也要多花费一些心力，让各门店平衡发展。

从上个季度开始就把区域内的所有门店划分成不同的小组，小组成员之间进行互动，从本季度开始各小组的互动有了进一步的提升。

小组组长设定。本季度开始，规定每一个互助小组设定一个小组长，由小组长带领小组内其他成员进行互动，互动内容以门店的陈列为主，在陈列的基础上，逐步扩大范围。小组长要肩负组织的作用，同时小组长每个月要对小组成员的互动内容进行总结，这样会提升小组组长的工作责任心，提升小组互动工作的开展。

工作授权。正常情况下，一季度是相对是个不忙的季节，本季度因为sop的编写以及店长月周管理表的推广，李老师的培训，所以一季度也不轻松。针对时间紧的情况，也逐步的把一些工作授权给资历较深的店长进行处理，例如门店储备干部的面试，之前都是完全由自己进行面试，因为时间关系，经常无法及时的安排面试，造成人员的流失。经过思考，现在如果时间紧张，可以安排资深店长进行初始，初始评价不错的，自己则进行复试。这样一方面提升了工作效率，另外也减少了面试人员因为面试时间等待太久而造成的流失。

随着门店数量的越来越多，各项工作也相应增加，在接下来的一个季度会逐渐扩大授权的范围，让自己有时间去处理一些重要工作，也给店长一个成长锻炼的机会。

本季度李老师培训的重点是月周管理表，通过对店长月周管理表的培训，主要有以下收获。

定量—定性—定量：以前门店的目标制定基本上是从定量到定性。缺乏定性之后再定量。所以最终目标不能很好的实现，由于没有从定性再到定量的过程，目标没有实现之后也不能很好的去分析为什么没有实现。通过店长月周管理表的培训，把目标措施定性之后再定量（每个措施提升多少目标，每天提升多少，）便于门店每日进行管理，如果目标没有实现也能够分析那条措施出了问题。

数字化管理：月周管理表中各类目标的制定，完全是以过去的趋势去制定，不是拍脑袋，所以更加合理。通过培训了解到每个月如果有超过30%的变动，就要引起重视，因为30%是一个经验值，如果目标在原先的基础上上升超过30%就要考虑能否实现，如果下降超过30%就要思考出现了什么重大的变化。

合理的目标很重要：针对门店的业绩目标，制定的各类品单价，件均数、交易客数的目标。然后根据各类分解目标制定相应的措施，如果分解目标制定的不合理，就无法实现这些分解的目标，最终的业绩不变也无法实现。制定合理的目标很重要。

通过对店长月周管理表的学习，对门店目标的制定和分解的思路比以往更加

清晰，接下来一个季度要辅导店长，制定合理的月周管理表，并在工作中进行执行，自己则把更多的时间用在对月周管理表的检视，以及对店长的辅导上。

月例会召开

通过xx年下半年的不断总结和学习，本季度的月例会召开较以前有了明显的进步，主要体现在以下两点：

第一：时间控制，以前月例会召开在时间上面把控的不够好，经常会超时现象。通过思考做了以下改进，一方面把月例会的内容提前分成几个部分，每个部分会占用多长时间，进行提前预估，有了预估自己在开会的过程当中就会心中有数。其二，自己会把讨论的内容放在会议最后环节。这些讨论的内容可以根据实际情况可长可短，时间充足则展开讨论；时间不足，则不进行展开详细讨论，通过这两个举措，基本上可以做到会议时间在自己的掌控之中。

第二：现场控制：以前年自己召开月例会的时候，活泼有余而严肃不足。从本季度开始，为了让月例会召开的更加有效，氛围轻松活泼但又不至于影响开会效果，自己采取了以下措施：

1、制定会议召开的现场纪律。

2、安排一名店长担任纪律监督员。

3、在开会的过程中会关注每一位店长的状态，出现走神或私下讨论现象，会及时的用眼神去提醒，同时会降低说话的速度，引起员工注意。

通过以上几个措施，会议召开时候的现场氛围达到自己心中的预期。

以上是对xx年一季度的总结，接下来对明年的工作进行简单的规划。

xx年二季度计划

者优势会越来越明显。目前区域内共有四名储备干部，计划在接下来的一个季度中招聘三名储备干部，以满足三季度新开店的用人需求。

在xx年的年会上sop正式发布。从二季度的四月份，sop正式开始推广，在接下来的半年中，sop的推广将是门店的工作重心。自己将会配合公司的各项推广进度，做好sop的培训工作。培训过后，推进和监督门店sop的落地，让sop手册在门店很好的落地生根，给门店的工作带来实质性的帮助。

培训能力：从二季度开始，自己要逐步的把sop的各个章节的内容对区域内的员工进行培训，自己也会利用这一次的培训机会，不断的提升自己的培训的能力。希望通过这一系列的培训初步形成自己的培训风格——幽默、活泼、生动。所以此次培训一方面是对员工进行sop培训，另一方面也是对自己培训风格的学习和实践，自己会充分利用好这个机会做好对员工的培训和自身的学习成长。

时间管理：通过连续两个季度的忙碌，自己也切实感受到提升自身时间管理能力的迫切性。只有做好自己的时间管理，才能够让工作有条不紊的进行，做到工作和生活的平衡。为了提升自己的时间管理能力接下来的一个季度会从以下方向去努力：

第一：二季度会购买一本时间管理方面的书籍进行学习；第二：找出自身哪些浪费时间的坏习惯，逐步进行改正；第三：充分进行授权，根据事情的重要程度，店长的能力大小充分进行授权，让自己尽可能的从事务性工作中抽出身来，让自己有更多的时间进行思考性的工作。

以上是对xx年二季度工作的总体规划，在接下来的一个季度当中会对以上内容人认真实践，每月进行总结，保证每项计划都能严格落实。

第一季度工作总结报告篇十一

20xx年前三个月，科室以二级医院管理目标及医务科考核要求为标准，对科室进行严格管理，具体工作情况总结如下。

根据科室工作计划，3月份科室展开了医疗质量管理小组会议，对医疗报告书写及技术操作情况进行督导检查。科室问题如下：双签报告复核制度没有很好贯彻执行，报告书写不规范，描述与结论不统一，部分结论过于简单、笼统，结论标点运用不规范，针对以上问题，质量管理小组进行讨论分析，在科室进行相应处理，调整了排班，与相关医师进行沟通，使其认识自己的错误，对共性的问题，在晨会进行通报，使大家引以为戒。

科室每月举行课内大阅片及疑难病例讨论，要求每个医生准备病例并追踪，会上轮流发言，共同讨论，共同学习，开拓思维，积累经验，提升年轻医师的水平，形成科室良好学习氛围。与临床加强联系，推动新技术的应用，3月份，与内3科卢医生结合，完成pwi脑灌注的临床应用。

1孕期妇女进行x线检查，对胎儿致畸的风险。科室先后学习了全国多例x线检查致畸形引起纠纷的案例，从中吸取经验，提高大家的认识及敏感度，在醒目位置贴上提示标语，对育龄妇女x线检查进行告知，对要求检查的孕期妇女完善相关手续。与体检办紧密结合，在工作中细致安排，确保科室辐射安全。

2检查过程中或检查后，危急患者的处理与抢救。春节期间，科室发生检查后冠心病复发病例，暴露出科室在危重病人管理上的缺失。全科学习了危重患者抢救预案及流程，增强检查过敏的处理流程，对年轻医生加强了培训，配置了急救药品，并与急诊科联系形成急救联动机制。3月份，我科与急诊科联合安全处理一例检查后冠心病复发病例，并在全科进行共同学习及总结。

3熟人检查熟人检查是目前我科最大的医疗隐患，根据以往事例，出现多人看片，多人不看的情况，以致造成漏诊甚至误诊。针对这种情况，在工作中树立防范意识，按工作程序阅片，避免医疗纠纷的发生。

放射科是全院拥有医疗设备最多的科室，且大多是大型医疗设备，各种设备的维护保养和安全管理是我科管理工作中重要一环，一季度内，磁共振按计划完成了室外机的.清洁保养，ct完成了上半年的维护保养任务，在领导支持下，经过努力，完成了ct碳刷的更换，三台相机也按计划完成清洁保养。在一季度末，放射科所有空调均完成了维修保养，为气温升高设备良好运营，打下了坚实的基础。

按照上级部门及二级医院管理要求，对科室进行分区管理，设置了控制区与监督区，各个诊室配备标准防护用品，对受检者进行相应的防护，工作人员按要求佩戴剂量牌，并实行签到管理。联系设备科、后勤科对ct防护门进行了必要的维修保养，确保全科防护安全。

1继续稳步推进科室各项质量管理工作

2加强科内业务学习及新技术的应用

3做好医疗纠纷、隐患的预警、预防

第一季度工作总结报告篇十二

概括这3个月来的情况，即从混沌走向了清明，从失落走向了奋进。这个变化并非一个渐进的过程，而好似突然降临一般。当我还在为前一天乌云密布的天空而感伤时，却在今天早晨出门的时候，赫然发现明媚的阳光已然穿透深厚的云层，在地上洒下一片金光。变化来得太快，快到让人无所适从。

突如其来的幸福很容易让人迷失方向。虽然我可以把这种幸福解释为日久的量变引起的一朝质变，但同时我也看到了光环之下隐藏的阴影，潜伏的危机。人贵有自知之明。对于已经取得的成就，我不能去贬低，因为这种贬低不仅是一种自卑的表现，同样也是一种虚伪。但我必须去认真分析自己的得失，在肯定成就、积累经验的同时，也不忘却汲取教训、深刻反思。

培根说过：“顺境的美德在于节制，逆境的美德在于坚韧。”我没有经历过真正的逆境，同样对坚韧也没有切身的体会。这可能是命运的偏爱，抑或是性格使然。但对于顺境以及节制，我却有很多感受。

在我经历的人生当中，经常能够受到周围人的青睐，尤其是家长、老师这样处在“权威”地位的人。在那少不更事的岁月里，每每都会为此感到心情顺畅。然而当我结束了大学的生活，步入社会开始自己的独立人生时，我却越来越多的反思自己曾经获得的那些“赞美”，曾经经历过的那些“顺境”。

我用我有限的智慧思索这个问题很长时间，至少在目前这个人生阶段，我得出的结论是我有着某种“精神自虐”的倾向。这种倾向让我面对他人的褒奖，不能坦然的接受；这种倾向让我认为人不能站得太高，否则会跌得更重；这种倾向让我在所做出的成绩被他人肯定时，却不自觉地感到心理不安。我有时在想，为什么会出现这种“症状”?对于这个问题的答案，在现在这个认识水平下我认为可以概括为一句话：你做得还不够好。

“做得不够好”言外之意就是“可以做得更好”。但是核心的问题就在这里显现出来了：我总是能认识到“做得不够好”，同样也对如何“做得更好”有一个还算清晰的认识，但这之间的差距我却未曾认真用行动弥补过。但同时在步入社会的三年多时间里，经历的一些事情也让我对这个问题有了更加明确的认识，同时在现在也前所未有的正视并努力在用行动来进行改善。

其实对于一个问题不必考虑太多，只要你尽了最大的努力，并真正意义上做到了问心无愧，那么你便能做到不以物喜、不以己悲，坦然的.面对挫折与失败，坦然接受成功的喜悦。

别人对你褒奖一方面是肯定了你所取得的成就，另一方面也是一种期许。他人的希望对于你来说总会产生一定的压力。“不让对你有所期待的人失望”可以成为你继续前进的优良装备，同样也会成为你无法负担的重压。是借此东风继续破浪前进，还是就此停步裹足不前，就看你有没有一颗豁达、宽广、坚强的心。

如果说过去的3个月我取得了一点小小的成绩，那也多亏了前辈的教导与提携。同样在这3个月里真的学到了很多的东西，还是在实践中学习才学得到真本领，而得到这一结果的前提是你真正用心在做每一次你应该去做的事情。我们总是仰望那些成功人士的背影，感叹那些工作做得很出色的人为什么会年纪轻轻却经验老道。其实，只要你每天都在认真工作、用心思考，那么你会发现有一天你也成为了别人羡慕的对象，而这往往都是在你自己还没意识到的时候。

这时你应该如何去做?反思自己走过的路，继续认真做你应该做的事情，仍然怀着一颗谦卑的心去发现别人身上拥有的闪光点。对待工作，应该永远怀着敬畏之心，永远不要认为你已经掌握了一切。做好自己的本分，去除心中的嗔念，尽人事、听天命，顺其自然，当你不刻意去追求什么的时候，你会发现你得到的更多。

生活仍然要继续，工作依然在进行，把过去那些值得学习的东西装进心里，其余的就让它随风而去吧。

2010年对于我来说算是开了一个好头，那么在接下来的日子里就没有理由不去更上一层楼。人总是有惰性的，有所成就关键就在于坚持，坚持的最高境界就是适应并开始享受这样的生存状态，我希望自己达到这一境界不会花费太多的时间。

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第一季度工作总结报告篇十三

的第一季度，安办安全生产工作在公司的领导关心和指导下有序地开展。一季度没有发生重大安全生产生产事故。牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的指导思想，积极开展安全生产工作，确保各项工作的顺利进行，下面就这三个月来安办的.安全生产工作情况汇报如下：

1、今年一季度以来，安办按照公司安全工作方面的文件和会议精神，全面开展安全生产责任落实，坚持预防、落实责任、强化监管。组织签订了安全生产责任制，认真落实主体责任，落实党、政同责，一岗双责，逐级签订、落实安全生产责任制。

2、加大安全宣传力度，提升自我保护能力我们安全工作的指导思想是“安全第一，预防为主，综合治理”。因此，安全教育工作是“预防为主”的前提。针对一季度新进员工安全意识弱、自我保护意识弱的情况，安办共组织9次共257人次岗前培训，使其明白各项安全工作的相关规定及要求，增强全员安全生产法制观念和自我保护意识，强化其责任心。

根据《安全生产法》和开发区安全工作要求组织单位负责人、安全管理人员、职业卫生管理员开展年度安全继续教育工作。

3、开展安全文化建设

制作发放“员工消防安全须知卡”200多张，共挂横幅标语6条，使安全生产、消防安全的宣传教育开展落到了实处；全面促进全安全生产有序进行。努力营造一个良好的安全生产氛围。

4、严格检查制度，消除安全隐患

一是在第一季度中安办每月组织一次安全隐患自查，对电气线路、生产设备和作业现场等进行检查未发现重大安全隐患。所有设备运行正常，确保了安全设施齐全有效，把安全隐患消灭于苗头中。

二是重点检查了危险化学品，要求管理人员严格按照《危险化学品管理制度》进行出入库，做到双人双锁，如实填写记录，对使用过程加大巡查力度，确保安全。

5、开展消防演练、提升员工逃生自救能力

针对第一季度人员流动大，新入职人员多、对生产环境不熟悉的特点，组织生产一线员工开展消防逃生演练活动2次共计560人次，达到了熟悉环境目的，有效提高了员工的逃生自救能力。

6、存在问题

在一季度中我们对新入职员工管理有所松懈，出现了1次因违反“操作规程”而引起的受伤事件，虽然没有造成严重后果，但是从这起事件反映出我们对新入职员工的监管缺失，今后将紧抓安全工作，让每一名员工的人身安全和公司财产安全不受伤害，确保公司安全生产工作顺利进行。

7、二季度工作安排

1、组织开展好“安全生产月”期间的安全生产工作，把安全生产工作抓紧抓实，认真组织开展安全生产大检查、专项应急演练工作，做好节日期间的安全保卫和值班工作，严格岗位责任，及时组织力量处置各种突发事件和异常情况，严防重特大事故的发生。

2、根据北京市安监局、开发区安监局安全生产工作要求，组织编制“一企一标准、一岗一清单”安全生产隐患排查治理体系工作。

第一季度工作总结报告篇十四

一季度，我区的市场价格信息采集工作在国家农业部和省经管站指导下，尽职尽责，较好地完成了价格收集上报工作。价格工作通过这几年的运行，向各级政府和社会及用户提供了及时准确的最新的价格信息，为政府宏观调控提供了决策参考依据，准确的市场价格在一定程度上促进了农产品的流通。现将我农产品价格信息调查工作总结如下:

首先选择好价格采集点，确保价格信息来源质量。为了保证价格准确、及时、全面，设点是做好这项工作的前提，选择比较固定市场座商、摊贩、农民直销三种价格综合选点，对五大类农产品（原粮、成品粮、经作产品、畜水产品生产资料）近40个指标进行定期询价调查。择点时考虑责任心强和素质好人员担任此项工作；其次抓好几个方面结合，确保信息来源准确，扩大价格信息来源面。调查中，我区把本地规模较大、有特色的农产品价格和市场价格相结合，进行综合报价。再次是调查中与统计调查相结合，搞好统计调查同时把价格中重要指标结合进行调查；最后我区农产品价格调查人员经常到市场进行实地调查，每次上报前均到市场上调查价格行情，平时生活中也对相关品种价格关注调查。通过以上几个方面的结合，确保了信息来源的准确和全面。

据这三个月对全区主要农产品及农资的价格调查，我区主要农产品价格及农用生活资料价格普遍上涨。只有个别应季蔬菜白菜价略有下降。现将有关情况分析如下：

（一）原粮、成品粮

年一季度我区原粮及成品粮的价格较往年上涨了36%。从全区来看，虽然粮食供给总量上相对稳定，但影响供给价格因素不断增多：（1）油价上涨导致化肥、农药等农用物资价格上涨，从而抬高粮食各种成本。（2）相关运输费用提高。（3）自然灾害加重粮食价格上涨。全球气候持续变暖，自然灾害发生频率增加，严重威胁到粮食生产。

（二）经作产品

经作类农产品总体价格较去年同期上涨了6%。其中菜椒价格上涨了20%，其原因是今年燃油及人工费用涨幅很大，菜椒不是红塔区的应季蔬菜，故运输成本增加。花生仁的价格较去年上涨了8%，原因是物价上涨，各种生活成本提高所致。其余经作类农产品价格均与去年没有较大的变化。但从这两年来看，蔬菜价格呈现上涨趋势，其原因：（1）这两年玉溪雨水少，旱情重，农民栽种比较困难。（2）生产成本增加。首先是土地流转使得农民土地使用成本增加。农民租用田地的费用高。其次人工成本的涨价。再次是生产资料的涨价，最后是蔬菜运输费用的增加。

（三）畜水产品

畜水产品类平均价格上涨了17%。其中生猪上涨幅度为45%，仔猪上涨幅度为69%，猪肉上涨幅度为44%，鲤鱼上涨幅度为30%，鸡蛋上涨幅度为14%，余各类产品均与去年没有大的变动。经调查分析，畜产品价格上涨原因主要有以下几方面：（1）目前通货膨胀推动了畜水产品价格的上涨；（2）养殖成本的增加推动了肉价上涨；（3）目前生猪市场正处在生猪出栏淡季，市场供求关系决定了生猪价格的回升；（4）近年来工价的上涨，养殖散户在养猪业收益很低的情况下退出养殖市场，打工赚取更多的劳务收入，使生猪出栏量减少；（5）受去年猪肉价格下跌的影响，部分养猪户淘汰母猪，母猪存栏阶段性下降，今年补栏的母猪还未进入生产期，仔猪猪源紧缺，由此仔猪价格大幅上涨。（6）由于气温升高，猪瘟疫情比较频发，在一定程度上影响了我区生猪出栏数量。

（四）农用生产资料

农用生产资料类平均价格上涨了4%。其中普通磷酸钙上涨了39%。今年化肥价格普遍上涨，碳酸氢铵、过磷酸钙、复合肥、尿素都有不同程度地上涨。据调查，推动今年化肥价格上涨的原因有以下几点：（1）原材料价格上涨是根本原因。（2）运输成本增加也是企业提高产品价格的重要原因。因受石油成品油价格上涨的影响，船运和汽车运价均有不同程度的上涨，运输成本上升是影响成本上升的一个直接因素。育肥猪配合饲料上涨了25%，这主要是粮食及人工成本的上涨所致辞。0号农用柴油上涨了14%，这是全球趋势所致；其余农用生产资料保持不变。

第一季度工作总结报告篇十五