方案的实施需要明确的时间表和责任分工。方案的制定过程中有哪些常见的误区需要避免呢？选择一个适合自己的方案，需要我们充分了解自己的实际情况和需求。

医院开展服务实施方案篇一

医院开展服务实施方案篇二

在毛泽东同志发出“向雷锋同志学习”题词54周年，第18个中国青年志愿者服务日即将到来之际，为充分发挥青年志愿者行动在实践育人、思想引领和组织青年等方面的作用，动员和引导更多的团员青年加入志愿者队伍，在全院进一步弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，助推医院精神文明建设工作，经医院团委研究决定，在3月份开展以“志愿服务耀xx青春共筑中国梦”为主题的学雷锋志愿服务月活动。具体方案如下：

通过学雷锋系列主题活动的开展，在全院广大团员青年中进一步弘扬“奉献友爱、互助进步”的志愿精神，引导广大团员青年在奉献中体现作为，在付出中提升境界，在实践中传播文明，在行动中促进和谐，推进医院学雷锋活动全员化、常态化、机制化。

“志愿服务耀xx青春共筑中国梦”

20xx年3月1日——3月31日。

组长：杨xx。

副组长：徐xx。

成员：齐xx陈xx。

（一）开展丰富多彩的学雷锋志愿服务活动。以“志愿服务耀xx青春共筑中国梦”为主题，从3月初开始，开展为期一个月的学雷锋志愿服务活动。医院团委将组织青年志愿者深入到社区、残疾人康复中心等广大人群中，开展义诊、心理辅导、知识普及、爱心捐助等方面的志愿服务活动，并在“35”前后集中开展示范活动。

（二）开展团员青年志愿服务进社区活动。组织团员青年志愿者开展做好事、献爱心和送医下乡义诊活动，以关爱社区空巢老人、留守儿童、残疾人、优抚对象、特困户等弱势群体为志愿服务重点，切实帮助解决群众“看病难、看病贵”问题。各团支部、全体团员要发挥先锋模范作用，以实际行动弘扬雷锋精神，促进学雷锋活动常态化，促进社会文明进步做出贡献。

（一）高度重视，精心组织。各团支部、各科室要把开展此项活动与深入学习贯彻党的十八届六中全会、团的十七届六中全会和市第十二次党代表大会精神以及医院党政工作重点和社会关注的热点紧密结合起来，加强领导，吸引青年广泛参与，做到措施到位、责任到位、保障到位，做到工作有安排、有措施、有落实，确保此项工作扎实开展。

（二）宣传推广，营造氛围。各团支部、各科室要及时宣传报道好人好事，要大张旗鼓地宣传先进典型，树立榜样，弘扬正气，促进风清气正，文明向上的工作新局面。

（三）注重统筹，形成常态。各团支部、各科室要把学雷锋活动和医德医风建设贯穿于各项工作中，使此项工作与日常工作同研究、同部署，同落实、同检查，推动学雷锋志愿服务常态化、长效化。

医院开展服务实施方案篇三

为提高职工对读书的重视，让更多的人漫步于书廊下,畅游于书海中，从而学得更多获得更多，医院开展了读书活动。下面是本站小编为大家整理的开展医院读书活动实施方案，欢迎参考!

为认真落实中央开展基层组织建设年活动的实施意见精神，深化创先争优活动，营造爱读书、读好书、善读书的良好氛围，激发全院干警的读书热情，提升干警文化素养，全面推进法院作风转变，现提出如下实施方案：

一、指导思想。

以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以改进作风、强化效能为主线，以开阔视野、提高素质为目的，开展内容丰富、形式多样的爱读书、读好书、多读书活动，进一步引导全院干警养成阅读习惯，培育阅读情趣，推进学习型法院建设，努力营造崇尚学习、积极进取、特色鲜明的文化氛围，为提高广大干警的司法能力提供精神动力和智力支持。

二、活动内容。

1、精读一本好书。通过学习科学发展观等党的经典理论，xx大、党代会等会议精神、领导讲话及做好本职工作必须的各种书籍，经典诵读，哲学、文学等，现代化建设所必需的各方面知识，《廉政准则》等党纪条规，培养党员干部良好的读书习惯，使他们在思想上有新境界、在理念上有新突破、在素质上有新提高。

2、搭建学习平台。在坚持每天自主学习一小时、每周集体学习一次的基础上，举办演讲比赛、朗读比赛、心得比赛;举办辅导讲座、报告会、读书会、组织观看电教片;开展经验交流、成果汇报、实地考察、学习论坛、知识竞赛、业务技能比赛等活动;开展具有法院特色的文化活动，以及群众喜闻乐见、积极健康的文体活动，把学习教育寓于各种文体活动中;以“七一”等重要节庆日、重大历史人物事件纪念日为载体，组织开展党的历史、新中国历史及党的优良传统和优良作风、民族精神和时代精神等方面的专题学习教育，参观见学，增强对党和祖国的热爱及民族的认同感;典型引学，充分运用现代科技手段，学习先进典型，形成浓厚的读书氛围，构建读书学习网络，整合读书学习资源，创新读书学习载体，建设读书学习阵地，完善读书学习长效机制。

3、在线学习与深入调研相结合。每位干警都要参加在线学习，制定个人。

学习计划。

要切实增强学习的积极性、主动性、竞争性珍惜学习机会充分利用好在线平台收获更多知识。调研深学要深入实际、深入基层、深入群众围绕群众关心关注的热点问题、制约经济社会发展的难点问题深入开展调研活动在生产生活和解决实际问题的实践中经受锻炼增长才干。

4、评先表彰。在广泛营造读书氛围，进一步完善干部学习的激励和约束机制，每年搞一次读书标兵评选表彰，评选优秀学习笔记和学习心得，推荐先进典型。树立持续学习、终身学习、系统学习的观念，培养一批学习支部和读书学习先进个人，实现干部综合素质明显提高，领导和服务科学发展能力明显提高，创新能力明显提高，机关效能明显提高的目标。

三、基本原则。

1、全院参与原则。全体干警都要参加“天天一小时，提升学习能力”读书活动，积极完成学习任务，养成爱读书的良好习惯，切实把读书当做一种生活态度、工作职责和价值追求。

2、与时俱进原则。要努力适应时代发展和形势任务的要求，不断丰富读书内容，明确读书学习重点，创新读书学习形式，完善读书学习载体，使读书活动永葆生机和活力。

3、分类指导原则。按照工作岗位、个人爱好及年龄、学识、阅历的不同，实施分类指导，坚持需要什么学什么，缺少什么补什么，提高读书学习的针对性，确保活动更加切合实际，既满足共性需求，也满足个性需求。

4、注重实效原则。坚持读书学习与自我完善相统一，把所学知识内化为新思想、新观念、新本领。坚持读书学习与实际运用相结合，弘扬理论联系实际的学风，提高运用科学理论分析解决问题的能力，力求在指导工作、推动创新上取得实效。

四、活动要求。

1、高度重视，加强领导。院领导要提高认识，把读书活动摆上重要日程，结合各自实际，制定具体实施方案和年度计划，明确方法步骤、时间安排、主要措施和具体要求。同时，要发挥表率作用，带头学习，做学习的先行者，服务者和促进者。

2、注重结合，加强考核。要将“天天一小时，提升学习力”为主题的读书活动与创先争优活动、阶段性专项活动等结合起来，相互促进，共同开展。政治处将配合相关部门对各部门读书活动进行督促、检查、考核。

3、总结宣传，健全机制。及时总结活动中涌现出的典型经验，充分发挥报纸和网络等媒体的作用，加强宣传，营造氛围，把握方向，引领阅读。坚持把读书活动作为一项长期任务来抓，着力探索打基础、管长远的长效机制，防止和克服急功近利、短期效应，确保读书活动取得实效。

活动主题：让阅读成为习惯，让思考伴随人生。

4月23日是世界读书日，为庆祝这个庄严而神圣的日子，也为提高职工对读书的重视，让更多的人漫步于书廊下,畅游于书海中，从而学得更多获得更多，院工会决定开展以“世界读书日”为主题的读书学习活动。

一、总体要求。

通过继续开展读书学习活动，深化学习型组织建设，打造文明医院，培养知识型职工，把学习与工作有机地结合起来，在医院上下进一步形成读书好、好读书、读好书的浓厚氛围，确立终身学习的理念，增强创新意识、竞争意识、先进意识，提高自我的学习能力、执行能力和工作能力。

二、基本原则。

一是坚持理论联系实际的原则。在读书学习过程中，要紧密联系当前党和国家事业发展的形势，紧密联系医院重点工作和任务，紧密联系本职工作的实际，开展行之有效的学习活动。

二是坚持注重学习效果的原则。在学习过程中，要做到认真刻苦，不做“表面文章”，不敷衍了事，要学有进步，学有收获。通过学习，要不断提高分析问题、解决问题的能力，增强工作的系统性、预见性和创造性。

三是坚持持之以恒的原则。从培养学习习惯入手，使读书学习活动内化为全体干部职工的一种自觉行为。要强化终身学习理念，不断地更新知识结构，及时掌握做好本职工作所需用的各种新理论、新知识、新技术，努力使自己的思想适应新形势新任务的要求，适应提高党的执政能力建设的需要。

三、主要内容。

读书学习活动采取以个人自学为主，以集中学习辅导为辅的方式进行。各级分工会不定期组织读书汇报活动。

一是通读一本书。按照院工会推荐的读书书目，选定学习书籍，从头至尾、逐章逐节地读一遍，全面了解和掌握该书的主要内容和精神实质。

二是写一篇读书学习体会。每次学习都要认真做好学习笔记，将书中的主要观点详细记录下来，并结合自己的本职工作，创新工作方法，提高工作水平，形成有质量的学习体会。

三是举办读书学习报告会。邀请学者或专家做一次报告，拓宽知识视野，进行一次集体“充电”，扩大读书活动的覆盖面和影响力。

四是开展一次读书学习征文。通过征文，进一步调动广大职工及党员干部读书学习的积极性，选树读书先进典型，并进行评比表彰。

1.各分工会主席为读书活动的第一责任人，负责组织、督促、检查本分工会内的读书活动。要积极扶持培育群众性读书组织的健康发展，推动读书活动群众化、普及化。

2.通过开展各类读书交流活动，满足职工群众对知识的需求，营造崇尚读书、团队学习的良好氛围。

3.根据工作和读书情况自行安排召开座谈会、报告会、演讲会，交流学习心得，畅谈读书体会，增强读书活动的感染力、渗透力。

五、具体要求。

1.加强领导，精心组织。各分工会要把读书活动作为提高职工素质，推进医院发展的一件重要工作来做，在“读好书、益心智，提素质、强本领”上下功夫。要切实加强对读书活动的领导，精心组织，精心谋划，灵活安排，在转化读书成果，推动医院文化发展上求实效。

3.典型引路，团队学习。各分工会要注意发现和培养读书活动的先进典型，总结和推广他们的读书经验，通过以点带面，典型示范，现身说法，带动全体职工读书学习，努力打造一支“学习型团队”。

为认真贯彻落实党的xx届四中全会关于建设学习型政党的部署和省有关加强学习型党组织建设的要求，加强我院干部队伍建设，不断提高干部职工的政治和业务综合素质，增强干事创业的能力，结合单位实际情况，拟定本年度职工读书学习活动实施方案。

一、指导思想。

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照党的xx届四中全会精神，推动学习型政党建设、学习型党组织建设，提高我院干部职工的政治素质和业务素质，结合单位实际，广泛开展读书学习活动，使党员干部职工顺应时代的发展,实现知识的不断更新，全面提高素质，为更好地服务群众奠定坚实基础。

二、目的意义。

读书学习是广大干部职工特别是领导干部加强党性修养、坚定理想信念、提升精神境界的一个重要途径，是胜任本职工作的必然要求，是推动学习型党组织建设和提升干部能力的需求。通过组织开展读书活动，在全院营造浓厚的学习氛围，使广大干部职工树立终身学习的理念，养成良好的读书学习习惯，顺应时代发展，增长知识，增强本领，推进学习型党组织建设，不断提高干部队伍综合素质和履职能力。

三、具体措施。

(一)通读推荐读物。主要采取个人自学与集体学习相结合的方式进行，做到研读理论书、精读业务书、选读兴趣爱好书。

(二)制定读书计划。广大干部职工要根据规定的学习内容自定书目，按照每季度精读一本书的要求，制定读书计划并落实学习内容。

(三)撰写。

读书笔记。

在通读相关书籍的基础上，有重点地撰写读书笔记和。

心得体会。

要通过记笔记巩固学习成果，做到学有所识、学有所悟、学有所得。

四、活动要求。

(一)高度重视，切实加强组织领导。开展读书活动，是加强学习型组织的一项重要任务，是推进学习型党组织建设的重要举措。各支部、各科室要按照《方案》要求，精心组织，切实采取各种有效措施，确保此项活动的顺利开展。

(二)狠抓落实，确保实效。一是各支部要抓好本支部党员干部职工的学习活动，除集中学习以外，要督促党员干部职工自学，同时做好读书笔记、心得体会的撰写;二是加强督促检查。

(三)加强宣传，营造氛围。医院将以多种形式报道读书活动，宣传先进典型，引导广大党员干部职工多读书、读好书。各党支部要及时反映活动进展情况。

医院开展服务实施方案篇四

(一)明确功能任务。乡镇卫生院是公益性、综合性的基层医疗卫生机构，承担着常见病和多发病的诊疗、基本公共卫生服务、计划生育技术服务、健康管理、危急重症病人的初步现场急救和转诊等功能任务，是城乡医疗卫生服务体系的基础。

(二)合理配置资源。根据服务人口数量、当地经济社会发展水平、服务半径、地理位置、交通条件、医务人员技术水平、开展业务项目、工作量等因素配备适宜的床位、人员、设施和设备。

(三)提升医疗服务能力

1、提高服务能力。提升门诊医疗服务能力，有针对性的加强本地区常见病、多发病的咨询、诊断和治疗能力;提升急诊急救能力，加强急诊、院前急救、应急能力建设;加强住院能力建设，开展与机构人员资质、技术准入、设施设备相适应的住院、手术、分娩等服务;提升中医药和康复服务能力，加强中医科、中药房建设，按照要求开展中医馆建设，突出中医药文化特色;提高检验检查服务能力，合理配置和更新必要的设施设备，开展常规检验和心电、超声、x线影像等检查服务。

2、优化服务方式。合理设置门(急)诊布局，引导居民预约就诊。完善出(入)院服务流程，加强患者健康教育和随访。加强家庭医生团队建设，推进“互联网+签约服务”，提高履约质量和效果。开展双向转诊和远程医疗服务，推动医疗资源下沉。

(四)落实公共卫生服务。按照国家基本公共卫生服务规范等相关要求，提供基本公共卫生服务，开展健康管理，提高全社会对服务项目的知晓率和居民获得感。配合专业公共卫生机构做好相关重大公共卫生服务。

(五)规范业务管理。按照医疗质量管理办法、诊疗规范、操作常规、技术标准、服务指南等规定，开展疾病防治，加强医院感染管理和抗菌药物管理，规范处置医疗废物，促进合理用药，不断提升医疗质量，保障医疗安全，持续改善医疗卫生服务。

(六)完善综合管理。加强党建工作、行风建设、绩效考核、财务收支预算、后勤保障、信息服务和分工协作等管理制度建设，严格落实相关规章制度。

医院开展服务实施方案篇五

(一)成立领导组织机构。成立由局主要负责同志担任组长的活动工作领导小组，负责活动的组织领导和统筹协调。

(二)开展自建自评。各乡镇卫生院要制订具体的实施方案，对照《乡镇卫生院服务能力标准(20xx年版)》(附件3)、《乡镇卫生院服务能力评价指南(20xx年版)》(下载网址：xxx)开展不少于6个月的自建自评，针对薄弱环节进行专项整改提升。

(三)申报。原则上每年进行2次申报，每半年为一个申报周期，每年第一个周期在5月底前申报完毕，第二个周期在11月底前申报完毕。各乡镇卫生院原则上均应通过登录“优质服务基层行活动”申报信息系统进行自评申报(登录xxx，进入“优质服务基层行”申报栏目);局基卫和妇幼健康股负责对提交的初步结果进行审核把关，并将达到标准的机构逐级上报市、自治区复核。

(四)复核。由自治区级和市级卫生健康行政部门以信息系统上报资料和现场复核相结合的方式开展。其中，自治区卫生健康行政部门负责对“达到推荐标准”机构开展复核评价，市级卫生健康行政部门负责对“达到基本标准”机构开展复核评价，两者不重复、不交叉。对于复核后未达到基本标准或推荐标准的基层机构，将通过信息系统逐级退回，再次申请复核的时间间隔不少于6个月。国家卫生健康委基层司将适时组织开展活动一致性评价。

(五)结果确认。市级卫生健康行政部门对复核工作小组提交的初步结论进行审核把关，最终确认，报自治区卫生健康行政部门备案。自治区卫生健康委复核后报国家卫生健康委备案。国家卫生健康委将对在活动中表现突出的乡镇卫生院进行通报表扬。

(六)整改提升。本周期内未申报、复核未通过或达到基本标准继续申报推荐标准的机构，要对标制订可操作的整改提升方案，立行立改，做好继续申报工作。

医院开展服务实施方案篇六

各镇、直属学校团委，教育局团工委，区直各单位团组织，其它直属团委、（总）支部，少先队大队部：

志愿服务月，围绕“增强城市意识，提升市民素质”活动，集中在广大青少年中广泛开展一系列思想道德教育活动和主题实践活动。

坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕区委一届十次全会精神，以提高青少年思想道德素质、营造社会良好文明环境为目标，以青年志愿者活动为依托，围绕“增强城市意识，提升市民素质”主题活动，组织和动员全区青少年开展丰富多彩、扎实有效的学雷锋活动和志愿服务行动，团结带领广大青少年为加快“六区”建设，实现率先发展贡献量智慧和力量。

弘扬雷锋精神、投身志愿活动、服务大局发展。

1、营造声势。通过一系列的活动，始终用社会主义核心价值体系武装广大青少年的头脑，在全社会形成人人支持和参与学雷锋活动和青年志愿者行动的浓厚氛围。

2、创新形式。面对当前的形势和任务，广泛整合各种资源，以服务大局、服务青少年、服务社会为落脚点，创新多种活动形式和方法，广泛开展主题鲜明、形式多样、具有特色的活动。

3、务求实效。要注重活动的实际效果，坚决杜绝形式主义和表面文章。每项具体活动都要做到“青少年乐于接受、有利于青少年健康成长、有利于服务本地区、本单位中心工作”。

1、开展敬老、助困、助残等志愿服务活动。积极推进志愿服务的组织机制建设，探索建立志愿者的组织、培训、招募、激励等方面的工作机制，不断扩大志愿服务的覆盖面和影响力。以“爱心温暖千万家”主题活动为载体，深入探索志愿者服务范围和工作职能，积极引导广大青少年关爱和关注社会弱势群体，走进敬老院，空巢老人家庭，残疾人家庭，提供有效的帮助和服务。通过“手拉手”对口帮扶、城乡对口支援等形式，对贫困学生进行帮扶，为他们提供力所能及的服务，使他们感受全社会的关爱。

2、开展关爱农民工子女和“除陋习、美陈仓、我先行”活动。以“关爱农民工子女志愿服务行动”为载体，积极动员和组织更多的知识青年和社会各界投入到关爱农民工子女行动中来，围绕学业辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育、爱心捐赠等内容，继续深入开展关爱农民工子女志愿服务活动。以“除陋习、美陈仓、我先行”主题活动为载体，围绕义务开展道路垃圾清理，野广告清除，交通秩序维护，不文明行为疏导等活动，集中整治城市不文明现象，促进城市和谐发展。

3、开展弘扬时代精神的主题教育活动。

组织青少年开展以“雷锋精神与我同行”为主题的思想道德教育活动，采取团队会、座谈会、演讲、宣传条幅标语和征文等形式，学习、讨论新时期学习雷锋精神的伟大意义，在读雷锋日记、讲雷锋故事、学雷锋精神中，提高青少年的思想素质。通过学习教育，引导广大青少年树立正确的世界观、人生观和价值观，不断为学雷锋活动注入新的生机和活力。利用主题团会、队会、演讲、征文等多种形式深入学习和宣传雷锋精神和志愿服务精神，以板报、橱窗、演讲、文艺演出等形式开展系列教育活动，积极宣传开展志愿服务工作的重大意义，在全区广大青少年中营造学雷锋、讲奉献的浓厚氛围。

4、开展生态环保治理工作。

围绕“保护母亲河”主题实践活动，动员广大青少年积极开展义务植树造林、护花种草、清除白色垃圾、促进垃圾分类收集和综合利用等环境治理志愿服务活动，在青少年中大力倡导绿色文明的生态观念，养成健康文明的生活习惯。围绕“同一个世界，同一个家”主题活动，动员广大青少年积极参与“爱惜动物，放飞生命”活动，培养青少年关注自然和谐共处的生活理念，使青少年积极投身“生态陈仓”的具体实践当中，为实现环境友好型新陈仓建设做出贡献。

5、结合行业特点开展丰富多彩的活动。各团组织要结合各自行业特点组织开展好各种活动，机关单位要开展好文明窗口创建，知识技能下乡等活动，同时，要结合自身职能作用，积极动员集中开展好义诊、义工活动。非公经济组织要开展好“一学、三爱、一构建”活动（“一学”是开展学雷锋活动。“三爱”是开展爱企业、爱岗位、爱职工的教育。“一构建”是努力构建和谐企业，促进企业协调发展、科学发展、持续发展）。社区团组织要集中开展好摆摊设点为居民提供关于计生政策宣传、法律援助、医疗保舰就业指导、消防安全宣传、社区建设等方面知识的指导，开展好文明社区创建的宣传和参与工作。学校要集中开展好组织青少年开展“四个一”主题活动，即：动员广大青少年以弘扬雷锋精神和志愿服务精神为主题，与老师或家长进行一次交流、撰写一篇日记（或手抄报等书画作品）、发送一条弘扬时代精神的短信、参与一次志愿服务活动。组织开展清明节前夕祭扫烈士墓活动，在广大青少年中深入开展爱国主义教育。在少先队员中继续开展好“争当四好少年”主题队日活动。

1、加强领导、落实责任。开展“学雷锋志愿服务月”活动，是当前全区共青团工作的一项重要内容，各基层团队组织要切实负起责任，周密安排，确保这项工作扎实开展。

2、树立典型，做好宣传。在活动中，要特别注重发掘和选树先进典型，积极总结好的经验和做法，注意保存影像资料，开展活动后，要及时将宣传材料、活动图片、新闻稿件等发送到团区委信箱，团区委将活动情况上传网站，大力宣传。

3、深入推进，建立长效机制。要以本次活动为契机，把抓好青少年思想道德建设作为一项战略任务常抓不懈，认真筹划和组织全年的志愿服务活动，策划好本地区、本单位的志愿服务项目和形式，推动全区志愿服务活动的全面开展。

医院开展服务实施方案篇七

为适应素质教育新形势下的发展要求和全面贯彻县教育局《关于开展“学校管理规范月”活动的通知》，全面落实“学生第一、群众满意”办学宗旨，明确内涵发展要义，突出严细管理，把先进理念落实到管理实践中去，将育人规律体现在具体措施中。找准切入点，始于小，作于细，专以实，成于精，提升学校管理档次和水平，在内涵发展、严细管理中彰显个性，形成品牌，实现育人质量的可持续提升，全面提升我校的管理档次和水平，经学校研究决定自9月上旬开始，到10月中旬止，在全校开展“学校管理规范月”活动，具体活动方案如下：

二、主题和内容。

活动主题：“四规范四提升”

活动内容：

1.规范校园环境管理标准，提升环境育人功效。

责任人(或处室)：总务处、工会。

建立日常化、标准化的校园环境卫生达标、检查、评比和奖惩机制，分工明确、责任到人。做到校园布局合理，环境优美；教室内张贴物整齐无尘，桌凳、拖把等物摆放有序，地面干净；教师办公室每天及时清扫，办公用品排列整齐，办公秩序井然；学生宿舍管理到位，整洁清新，宿舍文化积极向上；食堂、餐厅有严格规范的管理制度，内外环境卫生清洁，餐厅文化有感召力；厕所定期清理、疏通和消毒。以此为切入点，不断优化育人环境，提升环境育人、文化育人功效，建设师生向往的书香校园、生态花园和幸福乐园。

2.规范师生校园问候用语，提升学校文化品位。

责任人(或处室)：政教处、教导处。

规范师生课堂问候用语。上课时师生要互相问好，下课时师生互相道别。以此为切入点，深入开展师生爱心、责任心教育活动，构建和谐、民主的师生关系；规范师生课外问候用语。学生见到教师要主动问好，师生互相问好，学生在校内见到年长者要主动打招呼。以此为切入点，落实中小学生“十条”行为规范，强化学生文明礼仪教育，培养学生良好的行为习惯，师生在互动交往中体味教育，共同成长。

3.规范升降国旗等教育活动，提升学生自主意识和自我教育能力。

责任人(或处室)：政教处、教导处、团支部。

学校制定关于升降国旗制度的实施细则，创新旗手选拔和使用方式，严格出旗、护旗、升旗、降旗等程序，及时、规范升降国旗。深入开展“班班有歌声”活动。确定师生喜欢的歌唱曲目，人人学、班班唱，举办形式灵活的赛歌会、演唱会，每天坚持以班级为单位共唱一首歌后再放学，每天扎实有效地开展不少于1小时的快乐大课间活动。以此为切入点，针对不同学段学生的年龄特点，积极开发活动育人课程，增强德育工作的针对性和实效性，凝聚形成学校核心价值观。

4.规范育人制度建设，全面提升学校管理制度的执行力。

责任人(或处室)：校长室、政教处。

突出抓好育人为本十二项制度建设，内容科学合理，切合实际，具体明确，操作性强；围绕制度落实，建立相应的工作责任制，过程资料翔实可靠，家长、师生满意度高。以此为切入点，逐步构建起涵盖学校德育工作、安全管理、常规等各个层面的学校管理制度体系，在不断创新、完善的基础上，致力于抓落实、抓细化、抓特色，全面提升学校管理制度的执行力，为学校内涵发展提供动力和保障。

三、时间安排。

本活动月从9月上旬到10月中旬，分四个阶段进行。

（一）宣传发动阶段（8月29日——9月5日）。

学校根据县教育局印发的活动实施意见，结合学校实际，制定学校活动方案，在全校教师中学习讨论。把“四个规范”、“四个提升”层层分解，明确责任人，并制定出每项活动的详细方案。

（二）活动实施阶段（9月6日——30日）。

由处室负责人牵头，学校各办公室迅速行动起来，以管理规范为标尺，以主题活动为载体，把整个活动落实到每个层面，落实到每项工作，落实到每一天工作，点面结合，整体推进，掀起“学校管理规范月”活动的高潮。

（三）自查整改阶段（10月8——15日）。

学校以各办公室为单位，根据分工，针对日常工作中存在的问题，认真开展自查自纠，形成整改书面材料，并结合学校实际，认真梳理，进一步修订完善。

医院开展服务实施方案篇八

市局各二级单位、局机关各科室：

根据xx市精神明建设委员会办公室、xx市志愿者协会《关于2018年度开展学雷锋志愿服务活动月有关事项的通知》要求，为积极培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬志愿服务精神，推进我市学雷锋志愿服务制度化常态化，进一步在全社会营造向上向善、互帮互助的良好风尚。市明委确定月份为学雷锋志愿服务活动月，为全面掀起市城乡规划系统学雷锋志愿服务活动热潮，现结合我局工作实际，制定如下方案。

爱我xx献我力量。

2017年月1日—月1日。

局系统全体干部职工，尤其是青年干部职工。

学雷锋志愿服务活动月集中开展“春雨行动”，以邻里守望、绿色环保、明出行、明旅游、扶贫济困、关爱留守儿童等为主要内容开展四大系列活动。

1、结合明创建开展相关志愿服务活动。各单位党员干部志愿者在城区主要交通路口开展明交通劝导活动，劝导闯红灯、机动车不礼让行人、不明驾驶等不明交通行为；组织志愿者宣传城市道路交通管理安全法律法规、明交通、明礼仪知识，引导人们明出行；组织城乡志愿者开展清洁街道、清洁社区、清洁乡村环境卫生整治活动，助力美丽xx、美丽乡村建设；鼓励明单位志愿服务队到驻地社区开展关爱老人、儿童“周末伴餐”志愿活动，弘扬敬老爱幼的良好社会风尚。

2、结合精准扶贫开展扶贫济困志愿服务活动。通过精准扶贫攻坚战和驻村帮扶，组织单位和志愿服务队开展关爱困难群众、孤寡老人、空巢老人、留守儿童邻里守望志愿服务活动。组织志愿者为留守儿童提供学习辅导和兴趣培养，帮助他们通过微信等网络视频工具，与外出务工的父母进行亲情互动。

结合污染防治开展生态保护志愿服务活动。以关爱大自然为主题，组织志愿者深入城乡公共绿地开展义务植树和环保宣传，引导人们尊重自然、顺应自然、保护自然。组织志愿者开展禁鞭宣传，劝导人们节约资、保护环境，不要在禁鞭区燃放烟花爆竹。组织单位志愿服务队和社会志愿服务组织到澴河、老澴河、槐荫河捡拾白色垃圾，保护母亲河、扮美母亲河。

4、结合乡村振兴战略开展弘扬时代新风志愿服务活动。以“推动移风易俗、树立明乡风”为主题，号召农村中的广大党员、基层干部、乡村教师和创业人士以身作则，引导人们反对和抵制大操大办、厚葬薄养、抹牌等陈规陋习，倡导简约适度、绿色低碳、健康明的生活方式，促进乡风明建设上台阶、见成效。

1、高度重视，加强领导。各单位要将“学雷锋”志愿服务月活动作为弘扬新时期雷锋精神、加强公民思想道德建设的重要载体，紧密结合各自工作实际，加强组织领导，精心组织安排，认真做好志愿服务月各项活动的推进落实，推动学雷锋活动常态化、机制化。

2、精心组织，注重实效。要围绕活动主题，紧紧抓住规划部门的特色，将开展学雷锋活动与城乡规划中心工作结合起，积极组织干部职工参与到学雷锋活动中，力求避免“一阵风”、“走过场”等形式主义，力求使困难弱势群众切身感受到志愿者为他们提供的实实在在的服务，保证活动取得实效。

大力宣传，营造氛围。要及时宣传学雷锋志愿服务活动的工作动态和取得的成效，及时发现和宣传活动中涌现的先进典型、好人好事和亮点工作，形成有利于活动开展的正能量。

市局各二级单位于月28日前将志愿服务月活动开展情况报送至市局办公室。

医院开展服务实施方案篇九

为进一步凝聚全院党员干部的思想共识，形成全院工作人员拼搏进娶真抓实干的强大力量。按照县卫生局xx年5月16日召开的关于开展“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”主题教育实施方案会议,和新卫党组【xx】15号《关于开展“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”主题教育实施方案》文件精神,结合我院实际，以开展“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”主题教育为主题內容,特制定如下实施方案。

一、指导思想。

深入学习贯彻党的十八大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深刻领会习近平提出的中国梦的丰富内涵，紧密联系我院工作实际，用中国梦统一思想、振奋精神，教育引导全院党员干部和职工在深入推进我院医疗卫生改革与发展基础上，进一步提高全院医疗技术和管理水平，提升优质服务内涵，改善院容院貎，提供舒适的住院就医环境，为全县人民健康水平，和建设幸福新津，争创建设美丽繁荣和谐四川示范发挥好卫生医疗保障作用；以“健康梦”托起“中国梦”，为实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川积聚团结奋进的正能量。

二、目标要求。

开展主题教育，全院要站在政治和全局的高度，密切联系实际，各科各部门要精心组织、扎实开展、务求实效，要达到以下目标要求：

进一步统一思想：引导全院党员干部职工进一步把思想统一到四川历经两次重大灾难，更需要团结一致、砥砺奋进的思想认识上来；统一到必须坚持科学发展、加快发展的工作基调上来；统一提高全院医疗技术和管理水平，提升优质服务内涵，努力拓展我院向专科发展总体思路上来。

进一步凝聚力量：引导全院党员干部职工自觉做中国梦的参与者、实践者、推动者。各科各部门的党员干部要切实增强凝聚力、向心力、战斗力，引导和带领广大职工把精力凝聚到医疗技术和管理，提升优质服务内涵上来，奋力开创生态文明、美丽四川建设新局面。

进一步转变作风：引导全院党员干部和职工要牢记宗旨，服务人民，发扬求真务实、埋头苦干的作风，发扬奋勇争先、敢为善战的作风，发扬联系群众、亲民为民的作风，充分展示全院工作人员为民务实的清廉形象。

进一步推动医药卫生改革：通过主题教育，切实把全院党员干部职工的精气神提振起来，把各方面的积极性调动起来，超常付出推动医药卫生改革。努力把主题教育成果转化为提高医疗服务的能力，为人民群众提供满意的医疗服务的生动局面。

三、明确活动内容。

以实现中国梦为指引，紧紧围绕县委的决策部署，紧紧围绕当前我院面临的形势任务，教育引导党员干部职工为谱写中国梦的新津篇章而努力奋斗。重点开展以下几个专题教育活动：

组织党员干部和职工深入学习党的十八大报告和习近平一系列重要讲话精神，深刻理解“中国梦”的科学内涵、本质要求，准确把握实现“中国梦”必须走中国道路、弘扬中国精神、凝聚中国力量的深刻含义，树立以“健康梦”托起“中国梦”的理念，心往一处想、劲往一处使，奋斗谱写“中国梦”的新津卫生篇章。

2、开展“稳中快进、跨越发展”教育：

组织党员干部深入学习省市县党代、省委十届三次全会和即将召开的市委十二届二次。

全会精神，深刻领会省委、市委、县委主要领导的一系列重要讲话精神，认真贯彻省委多点多级支撑发展战略、市委“五大兴市战略”和县委“一核两化五提升”发展战略等重大部署，引导党员干部群众准确把握县情特征，充分认识县委确定的“稳中快进、跨越发展”工作基调和实施“一核两化五提升”发展战略的重要性和必要性，树立和发展人人作贡献的意识，在院内以等不起的紧迫感、慢不得的'危机感、坐不住的责任感，紧起来、急起来、干起来，奋力开创新津追赶跨越发展新局面。

3、开展“团结和谐、维护稳定”教育：

在党员干部群众中深入开展形势教育、党性教育、公民道德教育，引导全院职工充分认识和谐稳定对加快建设“幸福新津”的极端重要性，充分认识我县来之不易的大好局面，树立保稳定人人有责的主人翁意识，自觉维护社会安定团结。开展科普教育，大力普及科学知识、弘扬科学思想、倡导科学方法教育和引导全院职工树立科学意识、弘扬科学思想、倡导科学方法，教育和引导全院职工树立科学意识、崇尚科学精神，养成运用科学知识和方法思考、解决问题的良好习惯。开展社会主义法制教育，组织党员干部群众学习法律法规，增强法制意识，自觉遵纪守法。

4、开展“大医精诚和人文关爱”教育：

学习、继承和弘扬祖国医学传统文化，将学习大医精神作为卫生行风建设和“三好一满意”活动的有机载体，遵循中华医道的核心理念，深入挖掘“医乃仁术”、“大医精诚”的价值观念，并融合时代文化特征加以发扬光大，努力培育新时期卫生精神。组织全院医务工作者学习我国历史上各位大国医高尚的品格和勤奋好学、精益求精的精神，一切围绕患者和群众利益，积极工作、努力奉献，构建和谐的医患关系，维护好医院稳定发展的良好局面。

5、开展“抗震救灾精神和感恩奋进”教育：

组织党员干部群众学习“5.12”汶川特大地震抗震救灾和灾后恢复重建取得的重大成就，学习支援抗击“4.20”芦山地震取得的重大胜利成果，学习习近平年来全县经济社会发展取得的新进展、新成绩，引导医务人员充分认识我们党的伟大光荣正确，充分认识社会主义制度的优越性，感恩党、感恩祖国、感恩社会，进一步弘扬伟大抗震救灾精神，自觉为“实现伟大中国梦、争创建设美丽繁荣和谐四川示范区”做奉献。

四、活动方法步骤。

按照县卫生局xx年5月16日会议精神，对这次的主题教育我院从xx年5月开始，集中两个月左右时间开展。各科室要紧密结合实际，创新活动形势，切实把这项活动抓实抓细，抓出成效。

1、学习宣传，提高认识（5月17-5月底）。

一是制定一个实施方案：各科室要紧密结合自身实际，制定切实可行的实施方案。对基层党组织干部职工参加的主题教育提出明确的目标和具体要求。

二是做好一次动员部署：5月21日前召开干部职工大会，动员全院党员干部职工从思想上认识这一主题教育。切实做到各个职工个个知道，人人参与，实现学习全覆盖。

三是组织一次集中学习：采取领导报告、专家讲座、中心组学习、集中辅导、个人自学等多种形式抓好学习，进一步统一思想，凝聚共识。

四是领导干部上讲台：党员领导干部特别是一把手要先学一步，深学一步，带头讲党课、做报告，参与到学习讨论中来。

2、广泛交流，深化理解（6月上中旬-6月底）。

组织开展“四个一”活动，多形式交流讨论。各科室要在深入学习的基础上，采取座谈讨论、谈心交流等多种形式，组织全院党员干部职工围绕“四个专题教育”广泛交流学习成果和活动经验。

3、建章立制，总结提高（6月下旬-7月上旬）。

1）、形成“三大成果”，长效化巩固提升。

通过主题教育，各科室要在统一思想、凝聚力量上下功夫，形成内化于心的精神成果；要在转变作风、推动工作上下功夫，形成外化于行的实践成果；要在建章立制、着眼长远上下功夫，形成固化于制的制度成果，充分调动和激发党员干部职工干事创业活力，加快“幸福新津”建设步伐。

2）、分享一批学习精神成果。

发挥主题教育理论引领作用，汇总整理前期“国家梦”、“民族梦”、“个人梦”主题讨论、热点讨论的精华内容，总结提炼最有效、最管用的特色做法和成功经验。

3）、展现一批工作实践成果。

始终把优质服务作为出发点，自觉把主题教育与中心工作、本职工作紧密结合起来，切实做到“常规工作有创新，重点工作有成效，难点工作有突破，整体工作有特色”，努力在创新医疗技术服务等方面取得实实在在的成效。

4）、形成一批制度建设成果。

认真总结主题教育的有效做法和办法措施，加强对创新理念和创新机制的探索，完善和执行好党员领导干部联系科室职工制度；继续巩固提升活动常态化、长效化的系列成果，丰富党组织和党员“承诺、亮诺、践诺”内容；建立健全党员干部日常教育管理、思想动态跟踪、作风效能建设和激励干事创业的长效机制，不断提高我院广大党员干部推动发展、促进和谐的能力，努力形成干事创业的生动局面。

4、表彰激励阶段（7月下旬）。

各单位要注意发现在主题教育中涌现出来的先进典型，大力表彰奖励，激发干事创业活力。卫生局将开展健康卫士、“我为新津发展献一策”等系列评比活动；结合庆祝建党92周年表彰一批近年来在创先争优活动中涌现出来的先进党员和优秀党员，以及在“4.20”芦山地震抗震救灾的先进典型和在主题教育中涌现出来的先进集体、先进个人。

四、加强组织领导。

开展主题教育时当前重要工作，各科室要高度重视加强领导，精心组织，务求实效。医院成立主题教育领导小组，领导小组下设办公室，负责对各科室开展主题教育的具体知道和督促检查。领导小组办公室将采取经常性督察、随机抽查等方式，事实了解活动进展，通报活动情况，总结交流经验，研究解决问题，督促整改落实。

五、抓好宣传引导。

充分利用院內公开栏、电子屏幕，开设“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”专题专栏，抓好活动的宣传引导。

六、务求取得实效。

七、强化督查检查。

各科室要把主题教育作为一项重要的政治任务，主要负责人要亲自过问、亲自督察；医院教育活动领导小组将采取经常性督查、随机抽查等方式，及时了解各科室活动进展，通报活动情况，总结交流经验，研究解决问题、督促整改落实。各科室要将活动开展情况及时报主题教育领导小组办公室。

八、坚持统筹兼顾。

坚持统筹协调，切实将主题教育与中国特色社会主义宣传教育相结合，切实将主题教育与即将开展的党的群众路线教育实践活动衔接起来，与建设幸福新津、促进社会和谐稳定、深化医疗卫生事业改革发展与提升基层医疗服务能力等工作结合起来，做到两手抓、两促进，紧密结合党的组织建设、群团工作，找准主题教育的切入点，运用形式多样的活动方式，把主题活动抓实抓细抓出成效。

中共新津县吴氏医院党支部。

xx年5月17日。

医院开展服务实施方案篇十

20xx年是“38”妇女节xx周年，而今年三月正好是新年后的第一个就医高峰月。三八妇女节作为新春佳节后第一个重大节日，还有妇科是我们医院重点业绩科室。所以好的开始是成功的一半，如何在这一些活动、促销中脱颖而出，塑造自己的品牌，同时也要在业绩上开个好头，为之后的营销奠定良好的基础，成为第一季度营销关键。

原来，假日的大餐和尽情的欢愉让我们的身体承受了不堪之重，面对新一年的工作，我们应当去医院对身体做一个检查，明白自己身体的健康状况，做到“有病早治疗，无病就预防”的健康好习惯，深圳xxx医院“关爱女性健康为己任”，在南山妇联、南山义工联的指导下，开展关爱女性健康活动、“赐人玫瑰花行动”和免费治疗妇科疾病，更是为全市女性朋友开展免费健康检查。

自开业以来，新闻类营销、告知类营销、形象类营销、公益类营销、学术类营销等营销方式已逐步开展，并取得一定的效果。在未能找到非常合适的切入点之时，如在三月份(开业未满一周年)重复上述营销方式，效果必将大大折扣，甚至可能有损品牌。

而医院建院之初冠以“白芒片区最大综合医院”、“平价医院”等理念，在13年未能得到充分发挥和炒作，因此，策划一个“名片工程”活动，重点围绕“您身边的健康专家”、“关爱”这一理念，借助活动主办单位的公信力，在三月份这个医院竞争激励的月份，脱颖而出，奠定第一季度的营销基础。

举办这样一个规模宏大、影响深远的活动主要意义在于深圳xxx医院和广大女性朋友搭建了一个相互了解的平台，为各相关企业提供一个信息和资源共享的空间，使医院能找到最佳合作伙伴，节省成本，同时促进医院的品牌提升和效益增长。

把此活动塑造深圳xxx医院一张有力的名片，形成一个品牌，以品牌效应带动门诊效益，奠定2016年第一季度的营销基础。此活动的举办也将是拉开差异化竞争的有力之举。在38妇女节之际，以女性健康为题，深入包装我院“白芒片区最大的综合医院”这一理念，抢占高端就医群体。

通过大范围的免费发放药品、免费普查和治疗活动，让这些更加医院的人气，提高医院的初诊量，更是使医院的特色服务专业深入人心，使医院实现经济效益和社会效益双丰收。

“关爱女性健康，赐玫瑰花行动”

20xx年3月——3月30日。

1、结合医院特色，创造高、中、低端患者流。活动宣传期间将医院的实力、服务特色、专家设备等充分传达给社会大众，利用现场新闻效应，造势驱动活动顺利开展。

2、借此优免和承诺价活动展示医院特色，强化活动宗旨：

中低端患者人群：女性健康体检套餐原价388元，现每天限前20名妇女免费进行体检和治疗妇科炎症疾病(体检项目包括妇科常规、早早孕检测、白带常规、心电图、b超检测、宫颈检测、红外乳透检查、血常规、数码阴道镜检查)。活动期间八项手术(腹式子宫全切术、美国智能bbt自凝刀治疗宫颈疾病、宫腔镜子宫肌瘤切除术、腹腔镜宫外孕手术)费用优惠50%以及人流术包干价活动。

3、春季是感冒高发期，xxx赐玫瑰花行动。

活动主要是因为在春天中容易出现流行性感冒，我们医院进行一次免费为市民治疗感冒，这活动更是提高我们医院的人气，还提高医院的人气和信任度。

医院开展服务实施方案篇十一

医院是社会主义精神文明建设的窗口，与人民群众的生命健康息息相关，坚持“仁爱、诚信、务实、求新”的医院宗旨教育，是推动医院文化建设，行风建设，提高医院管理水平的重要内容。

一、指导思想：

坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧密结合医院职业道德教育活动的实际，树立“救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取、文明行医”的'行为风尚，引导全院职工进一步增强“仁爱、诚信、务实、求新”的医院宗旨意识，营造一种主题鲜明、内容丰富、奋发向上的文化氛围，从而更好地凝聚人心、鼓舞士气、发展医院、服务于广大人民群众。

二、组织领导：

医院宗旨教育在院党委领导下，党办、人事部门具体负责，职能部门各司其责，党、政、工、团齐抓共管，广大职工积极参与的工作机制，各科室也需建立由科主任、护士长、党、团支部书记为主要成员的医院宗旨教育体系。

三、目标、内容：

1、坚持以“三个代表”重要思想为指导，牢记宗旨，把握方向。加强医院宗旨教育，要以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大、十六届三中、四中全会精神，认识到医院宗旨教育的重要性，强化广大医务人员的思想教育，进一步加强医院宗旨意识，形成一种健康向上的医院文化，纯洁医德医风，提高医疗质量赢得广大人民群众的信赖。

2、加强医院宗旨教育，突出根本，铸牢院魂。推进医院宗旨教育，必须强化“病人至上，质量第一”的理念，健全和完善思想政治教育，形成“以人为本，德先于行，科技兴医，勇于创新”的医院精神。在医院、科室进行“如何树立医院文化，培育和形成具有时代特征的医院精神”大讨论，强化广大医务人员“以人为本，以病人为中心”的服务理念，通过对身边先进典型的宣传，逐步培养爱岗敬业、无私奉献的精神，从而全面提高医务人员的整体素质。

3、加强文化阵地作用结合有效载体，开展各项活动推动医院宗旨教育。医院将医院宗旨教育与“共产党员示范岗”、“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”等创建活动有机结合，发挥先进集体的榜样作用，感召、激励和鼓舞其他医护人员，开展征文、演讲、文艺、竞赛等系列活动，促进医护人员转化观念，逐步树立起以病人为中心，群众满意为标准的新服务理念。

四、实施计划。

1、加强目标管理。医院宗旨教育列入院科教育的重要内容之一，与经济直接挂钩。每季组织集中学习一次，参加人员签名，做好学习记录，记录将作为考核内容之一。各科室明确责任人，即科主任、护士长。每月至少学习一次，做好学习记录。

2、加强学习力度。针对全国人大、政协会议反映的看病难、看病贵等热点问题和全面构建和谐社会的目标，结合行业和单位实际，开展以“如何加强医患沟通”为主题的专题讲座，开展向人民的好医生“郭春园”等先进人物学习活动，在全院青年职工中开展“构建和谐医患关系，共创*院美好未来”主题演讲活动等。

医院开展服务实施方案篇十二

为认真落实中央、省、市、县纪委全会部署，深入推进落实“两个责任”，加强行风建设，坚决刹风整纪，打造和谐医患关系，在医院营造风清气正的政治生态环境，特制定以下实施方案。

2019年坚持以党的十九大，深入贯彻落实党的十九大及二中三中四中、中纪委十九届二次三级次全会和习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步深入推进全面从严治党党委主体责任和纪委监督责任，推动党风廉政建设和反腐败斗争走在前列。

（一）严查整治“四风”问题。紧盯“四风”问题新形势新动向，进一步健全监督机制，完善监督网络，畅通反映渠道。通过专题教育、专项督查、明查暗访、来信来访等形式，对公款吃喝转移到单位食堂、操办婚丧喜宴事宜“批发变零售”和公车改革后“私车公养”等“四风”隐性变异问题予以坚决遏制和打击。加强对“厉行节约”、“公务接待”等规定执行情况的监督检查，对顶风违纪者及其所在科室负责人追究问责。广大党员干部改变惯性思维，消除侥幸心理，增强自律意识，不折不扣执行上级规定。特别是端午、中秋、元旦、春节等重要时间节点，坚决防止“四风”问题反弹回潮。

（二）完善作风改进常态化制度。建立健全并严格执行公务接待、会议活动、服务承诺等方面的具体制度，严禁超标准接待，降低行政运行成本。严禁在编在岗人员违规违纪私做工程以及从事各类营利性活动。推行财务公开制度，强化审计监督职能，充分发挥审计在惩防体系中的反腐败作用。

（三）深入推进医院政风行风建设。大力弘扬密切联系群众、求真务实和艰苦奋斗的优良作风，加强医德医风教育，进一步推动医院优质服务活动工作的开展，加大对“以人为本”的人性化服务教育，牢固树立爱岗敬业、恪尽职守、无私奉献、舍己救人的崇高思想品德和高尚职业操守，始终坚持一切“以病人为中心”，全心全意为人民服务。

我院主要负责人要落实行风建设“第一责任人”职责，领导班子成员履行“一岗双责”，纪检分管领导要强化监督、主动作为，充分运用监督执纪“四种形态”。医疗机构班子成员要遵守党章党规、坚持理想信念、树立“四个意识”、按照“四讲四有”的标准，贯彻党的理论和路线方针政策，严肃开展党内政治生活、执行民主集中制原则、落实医改重点任务。

（一）加大专项治理力度，着力解决发生在身边的腐败问题。

一是严格执行“八条规定”、“五项纪律”和医疗卫生行风建设“九不准”，加强医德医风建设，从根本上预防和治理“开单提成”、收受“红包”、“回扣”、“接受宴请”、“暗示索要宴请”及服务态度差等不良现象，继续实行“禁酒令”和医德医风一票否决制。二是开展医药购销和医疗服务中不正之风专项治理活动。严厉查处药品和医疗器械购销中收受回扣等商业贿赂行为，对所有药品、耗材和大型医疗设备全部采取招标方式进行“阳光采购”。三是继续完善病人选医生、住院费用一日清单、医疗收费及药品价格公示、查询制度、医疗服务质量信息反馈制度，进一步完善医德医风考核、激励和惩戒制度，严格规范医疗服务人员的诊疗行为。四是坚决杜绝违反计划生育行为，打击非法鉴定胎儿性别和非法终止妊娠行为。

（二）开展药品、耗材、信息等招投标突出问题专项治理整顿。重点解决串标围标、虚假招标、挂靠借用资质或出借资质投标及恶意投标等问题，加强标后履约管理。

（一）严格落实“一岗双责”制度。按照“谁主管、谁负责”的原则，认真抓好职责范围内的行风建设和反腐败工作，做到有计划、有部署、有检查、有考核、有奖惩。

（二）细化廉政建设责任分工。结合实际，根据《行风建设任务分工》分解任务，明确部门，落实职责，共同推进行风建设工作深入开展。

2.     病人权利和义务的主要内容。

医院开展服务实施方案篇十三

医院各科室(组)：

为进一步加强医院行业作风建设，切实解决好群众“看病难、看病贵”的问题，努力减轻人民群众医药费用负担，切实维护人民群众的根本利益，让人民群众享受到质量优良、价格合理的医疗卫生服务，经医院党支部、院部研究，决定在医疗服务过程中全面实施“合理检查、合理用药、合理收费”，文秘部落原创开展坚决纠正医疗服务中收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风的专项治理工作。最大限度的减轻群众负担，满足不同层次病员的需要。现就加强行风建设，全面实施“三个合理”作出如下具体安排：

开展纠正医疗服务中不正之风专项治理，是深入贯彻重要思想的实际行动，我们要以对人民高度负责的态度和求真务实的精神，按照“为民、务实、清廉”的要求，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的原则，强化教育、完善制度、加强监督、加大力度，坚决纠正医疗服务中收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风，维护好人民群众的根本利益，促进医院健康发展。

通过在医疗服务过程中全面实施“合理检查、合理用药、合理收费”，开展坚决纠正医疗服务中收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风的专项治理工作，实现一个目标，完成二项任务。

一个目标：有效遏制不正之风,杜绝收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等现象。全面实施“合理检查、合理用药、合理收费”。围绕“三合理”想办法，添措施，切实解决好群众“看病难、看病贵”的问题，努力减轻人民群众医药费用负担，切实维护人民群众的根本利益，让人民群众享受到质量优良、价格合理的医疗卫生服务，为促进社会稳定，构建“和谐安县”作出贡献。

二项任务：

（一）加强医德医风教育，弘扬正气，倡导先进。建立健全教育、制度、监督、惩戒并重的纠风工作长效管理机制，强化医务人员的医德医风教育，规范廉洁行医行为，完善医疗服务收费行为、住院费用清单制和门诊药品价格清单制，严肃查处损害群众利益的不正之风，使“开单提成”，收受患者“红包”等问题得到有效解决，争创行风评议先进集体。

（二）建立和完善行风管理制度。包括院、科两级负责人责任制度，科室评价制度，医务人员考核、激励、惩戒制度，社会监督制度等，形成医院和社会群众相结合的行风监督机制。

医院开展服务实施方案篇十四

各支部、科室：

为进一步做好创建全国文明城市工作，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，根据《市卫生系统志愿者服务活动实施方案》和文件精神，为切实加强领导、组织实施好我院志愿者服务队行动。特制定活动实施方案如下：

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，在市、局创先争优办的正确领导下，以“大医精诚”为服务宗旨，尽己所能、不计报酬、乐于助人、甘于奉献；进一步弘扬“医者仁心、救死扶伤”的志愿精神，做到奉献、友爱、互助、进步。时刻以共产党员的标准严格要求自己，以病人为中心，真心实意为患者服务，结合我院二甲医院复审和创建三级甲等中医医院的契机、“三好一满意”活动的开展，推进市卫生事业的发展，提高人民群众的健康做水平，实现“和谐医院、平安医院”。

我院志愿者服务队伍的组建以共产党员为主体，要求全体党员参加服务行动并鼓励、入党积极分子、共青团员参加。设立志愿者服务队类别为医疗卫生类，采取自愿报名办法，填写《市中医医院志愿者服务登记表》后，由院办进行统一审核、登记入册。

志愿者条件:。

2、高中以上文化，年龄在20—45岁；特殊情况下高级人才年龄至60岁。

目前，我院在市卫生局组织领导下，设立市中医医院志愿者服务队，按临床、门诊、行管三个党支部，设立三个服务分队。

（一）健全领导体系。

根据学雷锋文明志愿服务活动需要，我院成立了志愿者服务指导小组，如下：

指导员：任少杰（党总支书记、院长）；队。

长：徐明松（党总支副书记）；副队长：张惠平。

第一分队队长：唐世球（临床党支部书记、大内科主任兼脑病科主任）；

队员：临床党支部所属科室志愿服务者。

第二分队队长：许成群（门诊党支部书记、糖尿病科主任）；队员：门诊党支部所属科室志愿服务者。

第三分队队长：周毅（行政党支部书记、副院长）；队员：行政党支部所属科室志愿服务者。

服务指导小组负责全院志愿者服务行动的总体规划和协调指导，副院长、办公室主任王玉凯担任联络员。

（二）协调配合。

加强各党支部、科室之间的协作，互通信息，共享资源，增强抓好志愿服务工作的整体合力，提高志愿服务工作水平。

（三）完善机制。

建立健全志愿者登记制度、培训制度、工作交流制度、评价激励制度等，不断加强志愿者的教育管理，促进党员志愿者服务向制度化、规范化、科学化方向发展。

结合我院职业性质，志愿者岗位特点，专业特长以及群众的需求，确定以下服务内容：

（一）医院内医疗志愿服务。

1、在门诊设立志愿服务站，并有明显的标识，组织志愿者开展公共秩序维护志愿服务行动，对院内抽烟、乱扔杂物、随地吐痰等不文明现象进行劝导和制止，形成文明礼让、井然有序的医疗新风貌。

2、组织志愿者或医助人员为门急诊、住院患者开展“出入院直通车；温馨服务在门诊；贴心服务在病房”的志愿医疗服务。为门急诊和住院患者提供包括导医、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉受理、出院后回访等服务；及时收集信息，以利改正。

（二）传播医院文化，体现人文关怀；

（二）主题性活动志愿服务。

1、开展“道德模范”、“身边好人”志愿服务行动。以在社会树立“好人有好报”为价值导向，大力推广“道德模范”和“身边好人”，发挥榜样示范作用，引导职工积极投身道德建设，不断增强道德意识。

2、组织参加“三下乡”、世界卫生日、高血压病日、爱眼日、爱耳日等一系列主题性活动，在医院内外为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。

（三）大型活动保障医疗志愿服务。

组织医疗服务志愿者到重大活动、重要会议和大型活动的现场，提供健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

（四）突发事件医疗救治志愿医疗服务。

参与重大自然灾害和突发事件的医疗救治、疾病预防控制等工作。

（五）特殊对象医疗志愿服务。

1、组织开展送温暖、献爱心志愿服务活动，深入社区、农村、工地或居民家庭，采取结对方式，为空巢老人、留守儿童、农民工和残疾人等困难群体提供必要的帮助和服务。

2、组织志愿者到街头、广场等公共场所开展宣传文明礼仪知识，维护公共秩序，提供公共服务，劝导不文明行为。关爱自然，组织志愿者开展环保知识宣传、植树造林、爱绿护绿、保护山川河流等志愿服务活动。

（一）集中行动。

组建的我院志愿者服务分队，重点深入“结对共建”、“结对帮扶”等挂钩联系点开展服务活动。

（二）分散行动。

我院志愿者个人除参加所在服务队行动外，可根据自身的专业特长、兴趣爱好，自行确定联系服务对象，自行确定服务项目，利用业余时间，按照规定自主开展服务活动。志愿者自主开展服务活动，要及时向组织请示汇报。

（一）营造活动氛围。

认真做好宣传发动工作，动员广大党员、干部和职工积极参加志愿者队伍，大力宣传弘扬志愿精神，切实增强我院志愿者服务活动的影响力、吸引力，努力营造良好的活动氛围。

（二）树立良好形象。

我院志愿者要严格遵守国家法律法规，社会公德和志愿者服务的各项规定，履行志愿服务承诺，完成服务任务，自觉维护志愿者服务队的良好形象是。

（三）注重总结提升。

不断总结经验，巩固传统服务项目，拓展创新服务领域，促进我院志愿者服务个性化、专业化、科学化，大力提升服务质量和服务专业化水平，形成志愿服务活动的长效机制。

医院开展服务实施方案篇十五

203月5日是全国第52个“学雷锋纪念日”，也是第16个“中国青年志愿者服务日”。为进一步在全社会传承弘扬雷锋精神，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为县委创新实施“1266”工作思路，不断加快富民强县步伐营造良好的社会环境和凝聚助推跨越的正能量，扎实推进全县志愿服务行动，团县委、少工委决定在全县范围内广泛开展“传承雷锋精神，建设美丽河曲”为主题的志愿服务月活动，现将有关事宜通知如下：

一、指导思想。

以党的和十八届三中、四中全会精神为指导,全面贯彻落实县委十三届六次全会和全县经济工作会议精神，践行社会主义核心价值观，传承弘扬雷锋精神，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为县委创新实施“1266”工作思路，不断加快富民强县步伐营造良好的社会环境和凝聚助推跨越发展的正能量，组织引导团员青年、少先队员和志愿者扎实开展志愿者行动，带动广大群众积极参与志愿服务活动，倡树文明新风，普及志愿服务理念，积极参与社会建设管理，着力提升公民文明素质和社会文明程度，为建设文明和谐美丽河曲作出贡献。

二、活动时间。

即日起至3月底。

三、活动主题。

以“传承雷锋精神，建设美丽河曲”为主题，依照“党政关注、群众所需、志愿者能为”的原则，结合我县实际，立足人民群众生产生活的基本需求，抓住社会关注、群众关心的重点领域开展志愿服务活动。

四、活动内容。

各级团组织、少先队组织、志愿者组织、青年文明号等单位集体要结合各自实际，以集中统一示范行动和分散行动相结合，在三月份集中组织广大团员青年、少先队员、志愿者，有所侧重地深入开展“传承雷锋精神，建设美丽河曲”志愿服务活动。

(一)县直机关事业单位、乡(镇)、居民办团委：主要开展四个主题活动，由各级团委组织本单位、本行业志愿服务分队自行组织开展工作。

1、积极开展帮扶解困志愿服务活动。组织团员青年和志愿服务分队深入基层，帮扶慰问困难群众，献计献策企业经营、春耕生产、民生发展、美丽乡村(社区)建设等。

2、集中开展关爱留守儿童志愿服务活动。围绕农村留守儿童实际需求，设计开展学业辅导、亲情陪伴、希望家园、自护教育、爱心捐赠、心理疏导等志愿服务活动。

3、开展社区、城区集中志愿服务活动。组织各类专业志愿者在社区、文化广场等场所开展较大规模的现场集中服务活动，向广大居民提供义诊义治、义务维修、文艺演出以及普法、消防、节能、无偿献血宣传等服务。社区、城区内团组织和志愿服务队要以扶老助残、社会治安、文化服务、环境卫生为重点，积极开展多种形式的志愿服务。

4、开展“绿满河曲、青年争先”行动。在3月下旬发动广大青少年和志愿者积极开展植树造林、护花种草、居住区环境整治与美化行动、景区环境保护等服务活动。

(二)河曲青年志愿者协会、爱华公益志愿者协会：学雷锋志愿服务集中活动和各志愿服务分队自主活动相结合。

1、集中活动。

由河曲青年志愿者协会、爱华公益志愿者协会在3月5日(元宵节)当天，在县城集中场所组织开展学雷锋志愿服务集中行动。(活动内容形式自选，注重活动影响力的宣传工作)。

2、各志愿者协会自主活动。

结合各志愿者协会的志愿服务职能和能够提供的活动内容，根据全县活动主题，在活动月期间自主开展学雷锋志愿服务活动。利用板报、宣传栏、电子显示屏、横幅标语等进行宣传，组织学雷锋志愿服务社会实践活动，组织扶贫助弱、扶老助残、文明宣传、义务维修、法律咨询、心理辅导、文化保护、节能宣传、环境卫生整治、义务植树、政策宣讲，有条件可以拍摄视频宣传片和微电影等文体活动。

(三)学校：各学校团组织、少先队组织要以“学雷锋志愿服务月”为契机，积极开展丰富多彩的校园主题文化教育活动，要组织开展三大主题活动。

1、开展主题宣传。在学校广播台、宣传栏开展学雷锋宣传活动。每个班至少举办一期学雷锋主题黑板报。

2、组织“学雷锋、倡新风”主题团日活动、少先队主题队日活动。可以组织主题征文、诗朗诵、演讲等文体活动。

3、组织学雷锋社会实践活动。组织青少年学生开展学雷锋宣传、学校附近街道社区清洁打扫、慰问孤寡老人、义务植树、城乡青少年“手拉手”等活动。

五、活动要求。

1、提高认识，统一思想。各基层团组织、少先队组织、志愿服务组织要充分认识开展“学雷锋志愿服务月”活动的意义，这是推动我县志愿者建设的最佳切入点，同时也是当前开展青少年思想教育工作的有效载体，更是共青团参与精神文明建设，践行社会主义核心价值观的一大品牌活动，务必抓实抓好。

2、周密部署，精心组织。各基层团组织、少先队组织、志愿服务组织要加强领导，精心组织，统一部署，形成合力。要充分发挥基层团组织、少先队组织和全体志愿者的主动性和创造性，围绕党政工作大局和经济社会发展的需要，不断拓宽志愿服务的领域，突出为困难群众服务，以社会公益服务为重点，组织开展多种类型、丰富多彩、行之有效的学雷锋志愿服务活动。

3、广泛宣传，营造声势。各基层团组织、少先队组织、志愿服务组织要加大宣传力度，让更多的人知道志愿服务，参与志愿服务行动。要注意树立优秀志愿者典型，进而培养一批志愿者骨干，充分发挥共青团组织在实践中育人的优势。同时要通过广播、电视、报刊等各种形式，集中宣传报道活动开展的情况和取得的成效，努力扩大活动的社会覆盖面和影响力。

六、其他事项。

1、工作开展中有需要媒体宣传的单位，请提前联系团县委，再由团县委联系县电视台记者统一录制。联系人：张海军，联系电话：13849138668。

2、各基层团组织、少先队组织、志愿者组织要及时将活动信息(文字、图片)上传至团县委邮箱，便于掌握情况，统筹安排，进行集中宣传报道。同时要及时总结活动开展情况，将活动文字资料、图片信息以电子版形式于3月31日前报团县委邮箱。联系人：钟晓华，电话：03504549849878687599，电子邮箱：xxxxxx@。

医院开展服务实施方案篇十六

根据国家卫生计生委、国家中医药管理局《关于印发加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》49号，以下简称“九不准”）要求，结合我院工作实际，制定本方案。

全面贯彻国家卫生计生委电视电话会议精神，落实医院班子开展党的群众路线教育实践活动整改方案，坚持以人为本、标本兼治、综合管理、注重预防的方针，以解决人民群众关心的热点、难点和突出问题为重点，以群众满意为标准，以提高医务人员素质和提升医疗服务水平为抓手，切实纠正医疗服务中的不正之风，着力践行我院“明德至善、博学至精”的办院理念，着力打造我院优质服务特色品牌，为促进医疗卫生体制改革提供保证。

（一）不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩。医院要结合深化医改建立科学的医疗绩效评价机制和内部分配激励机制。严禁向科室或个人下达创收指标，严禁将医疗卫生人员奖金、工资等收入与药品、医学检查等业务收入挂钩。

（二）不准开单提成。医院要通过综合目标考核，提高医疗服务质量和效率。严禁医院在药品处方、医学检查等医疗服务中实行开单提成的做法，严禁医疗卫生人员通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成。

（三）不准违规收费。医院要严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格，公开医疗服务收费标准和常用药品价格。严禁在国家规定的收费项目和标准之外自立项目、分解项目收费或擅自提高标准加收费用，严禁重复收费。

（四）不准违规接受社会捐赠资助。医院及行业协会、学会等社会组织要严格遵守国家关于接受社会捐赠资助管理有关规定，接受社会捐赠资助必须以法人名义进行，捐赠资助财务必须由财务部门统一管理，严格按照捐赠协议约定开展公益非营利性业务活动。严禁医疗卫生机构内设部门和个人直接接受捐赠资助，严禁接受附有影响公平竞争条件的捐赠物资，严禁接受捐赠资助与采购商品（服务）挂钩，严禁将捐赠物资资金用于发放职工福利，严禁接受企业捐赠物资出国（境）旅游或者变相旅游。

（五）不准参与推销活动和违规发布医疗广告。医院和医务人员要注意维护行业形象。严禁违反规定发布医疗广告，严禁参与医药产品、保健品等商品推销活动，严禁违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。

（六）不准为商业目的统方。医院要加强本单位信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限和审批程序。严禁医务人员利用任何途径和方式为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医用耗材的用量信息，或为医药营销人员统计提供便利。

（七）不准违规私自采购使用医药产品。医院要严格遵守药品采购、验收、保管、供应等各项制度。严禁医务人员违反规定私自采购、销售、使用药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品。

（八）不准收受回扣。医务人员要遵纪守法、廉洁从业。严禁利用执业之便谋取不正当利益，严禁接受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义，形式给予的回扣，严禁参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动。

（九）不准收患者“红包”。医务人员要恪守医德、严格自律。严禁索取或收受患者及其亲友的现金、有价证劵、支付凭证和贵重礼品。

成立哈医大四院贯彻加强医疗卫生行风“九不准”领导小组，领导小组下设办公室（名单附后）。组织和指导全院各科室开展“九不准”工作。院纪委要切实履行职责，充分发挥监督和协助职能。

（四）院人事科负责制定相关政策规定；

（五）院采购办、药品采购办负责制定相关政策规定；

（六）院宣传科负责“九不准”工作进展的宣传报道工作；

（八）凡是与“九不准”规定相关的职能科室，都要结合文件要求进一步完善制度、规范流程，做到从源头上治理。

领导小组办公室各成员要相互支持，加强沟通，密切配合，形成合力。充分发挥各自的职能作用，加强对落实“九不准”工作的具体指导，及时协商解决我院行风建设工作的重点难点问题，使各方面各环节的工作相互衔接，整体推进。

（一）学习发动阶段。

一是由医务科负责组织全院医务人员参加“全省医疗卫生机构从业人员“九不准”集中培训”。“九不准”集中培训作为全省医师医疗卫生培训特别是纳入医师定期考核业务水平测评的补充内容，并记入医师医疗法律法规相关知识培训的总成绩。医疗卫生机构所有从业人员必须按要求参加网上集中培训。集中培需时间和具体要求见齐齐哈尔医学院网上集中培训相关说明。每名医务人员必须在网上提交一份学习心得。

二是医院召开贯彻加强医疗卫生行风建设“九不准”会议，组织全院认真学习贯彻中央、省关于加强行业作风建设有关文件精神，医德医风办负责把“九不准”以《简报》的形式印刷并下发至每一名医务人员手中，使全院医务人员严格遵守“九不准”，不断增强遵纪守法和廉洁从医意识，自觉维护“九不准”的严肃性和权威性，正确约束和引导医疗服务行为。

（二）自查梳理阶段(20xx年2月）。医院要按照全省“九不准”要求自查自纠，逐项开展问题查找和梳理，对发现的问题与不足，采取有力措施，认真整改落实。对损害群众利益的行为坚决予以纠正做到立行立改；对医药购销和行医中的不正之风坚决予以查处，依法医规追究责任。

（三）检查整改阶段（20xx年3-4月）。医院要切实履行职责，对全院各科室开展“九不准”工作认真指导，加强监管，领导小组要组织联合检查组对全院各科室贯彻“九不准”要求落实情况进行检查。

（四）巩固总结阶段（20xx年5月）。医院要组织开展贯彻“九不准”行风建设“回头看”活动，对存在的问题进行跟踪问效。把专项治理、规范服务、加强监管和完善规章制度紧密结合起来，建立和完善纠正损害群众利益行为，查处医药购销和行医中的不正之风的长效机制，为人民群众提供安全有效、方便、价廉的健康服务，切实维护群众的合法健康权益。医院要认真进行全面总结，相关信息要及时上报至上级相关部门。

医院开展服务实施方案篇十七

为深入贯彻落实中央及省委关于党史学习教育的工作部署，按照省非公经济综合党委的《党史学习教育实施方案》相关要求，院党委将组织开展党史学习教育活动，结合医院实际，制定具体实施方案如下：

（一）重大意义。

习总书记在2020年1月8日，在“不忘初心牢记使命”主题教育总结大会上指出“要把学习贯彻党的创新理论作为思想武装的重中之重，同学习马克思主义基本原理贯通起来，同学习党史结合起来”。2021年2月20号在党史学习教育动员上发表重要讲话，党的历史有着丰富的红色资源和宝贵的精神财富，也是我们学好历史的生动教材。学习党史就是要教育引导全体党员弄清楚我们从哪里来、往哪里去，总结历史经验、把握历史规律，汲取开拓前进的强大勇气和力量，更好地走向未来，交出中国共产党人坚守初心、勇担使命的时代答卷。

（二）指导思想。

坚持以思想为指导，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把开展党史学习教育作为一项重要的任务抓好抓实，了解我们党创立以来、新中国成立以来以及改革开放以来的重大事件、重要会议、重要文件、重要人物，了解我们党领导人民进行艰苦卓绝的斗争历程，了解中国近代以来的斗争史、我们党创立以来的奋斗史、新中国成立以来以及改革开放以来的发展史，了解我们党的光荣传统、宝贵经验和伟大成就，了解中国推进医疗事业发展的实践史，让初心薪火相传，把使命勇担在肩，在实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦、奋力创造新时代中国发展新奇迹、推进社会办医共谋共建体系和医疗能力水平现代化的进程中走在前、作表率。

（三）目标任务。

要通过学习“党史”深刻认识红色政权来之不易、新中国来之不易、中国特色社会主义来之不易，深刻认识我们党先进的政治属性、崇高的政治理想、高尚的政治追求、纯洁的政治品质，以史为镜，进一步检视和校准坐标，做到不忘历史、不忘初心，知史爱党、知史爱国。

1、永葆坚定信念。要把学习“党史”作为坚持和发展中国特色社会主义、把党和国家各项事业继续推向前进的必修课，增强认识把握历史规律和历史趋势的能力，知其所来、明其所趋，继往开来、坚定前行，以“挑最重的担子，啃最硬的骨头”的韧劲，全力打造以海南自贸港大健康产业建设为发展方向，创建国际化、现代化肿瘤专科医院。

2、永葆奋斗精神。要清醒看到前进的道路上依然充满艰难险阻、依然要进行艰苦卓绝的伟大斗争，以史鉴今、以史为师，充分汲取历史智慧和经验，更加坚定地走好新时代长征路，瞄准“一个目标”，强化“两个建设”、打造“三个优势”、构筑“四大平台”、突出“五项重点”，提升“六个能力”，全面落实2021年重点任务，为“十四五”腾飞打下坚实基础。

3、永葆为民情怀。要牢记我们党来自人民、植根人民，把满足人民群众美好生态环境需要作为实际工作，培育高品质学科，打造高素质人才队伍，为加快资源高质量发展、建设“健康中国”贡献力量。

（一）参与对象。

参与党史学习教育的对象是全院职工，重点是党委成员及党员职工。

（二）重点学习内容。

针对党员领导干部及普通党员不同特点要求，可侧重进行学习，学习书目主要包括：《论中国共产党历史》《毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛关于共产党历史论述摘要》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》《中国共产党简史》《中国共产党的100年》《中华人民共和国简史》等。

（一）落实主体责任。

各党支部要充分认识开展党史学习的重大意义，按照院领导的统一部署，将学习教育抓好抓实。

（二）强化为民情怀。

要把学习党史同对照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，深入开展“我为群众办实事”活动，加强医疗质量及医疗服务改善，使人民获得感、幸福感、安全感更充实、更持续。

（三）抓好氛围营造。

各党支部要将每周学习情况、党内活动开展情况及时上报宣传，院党委及宣传部将加强宣传引导，将各党支部好的经验做法及时宣传，激发全院学好用好党史的热情及营造良好的学习氛围。

（四）加强监督检查。

院党委将通过走访调研、现场观摩、参加学习讨论、列席专题组织生活会等方式，深入了解支部关于党史学习教育开展情况和实际效果。防止形式主义、活动走过场。

医院开展服务实施方案篇十八

院部、放疗中心等楼内所有房间，病房至门诊连廊，楼内所有公共通道和楼梯间以及专家楼房间外公共区域，活动室，医院其他配套用房、院内道路、坪、绿化等。

（一）卫生要求高，专业性强。

这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。

（二）管理的服务对象具有双重性。

从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。

第二章管理服务理念与原则。

面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是：“以人为本”。严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质；提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务；严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服务行为；运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。

（一）以人为本。

要做到"以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本"，就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境，使物业保障值增值，并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。

1、让医护人员、病人及家属有归属感。要通过对医院环境的有效管理，给医护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境，要设身处地的为医护人员、病人及家属着想，为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的管理。

2、建立伙伴关系。经常去访问医护人员、病人及家属，收集业主需要服务的各类信息和要求，并尽量予以满足，把困难留给自己，把方便留给医护人员、病人及家属，与医护人员、病人及家属建立起理解、支持、信赖的伙伴关系。

3、亲善友爱如家人。这不仅仅是某个物业管理员的事情，而且全体物业。

管理员都应推行，齐抓共管，形成风气。例如每个保洁要做到:笑脸相迎、助人为乐、见面一声问候、老幼一把搀扶，使医护人员、病人及家属可以真真切切的感受到彼此亲如一家。

4、关注精神世界，营造人文氛围。为医护人员、病人及家属提供保洁是有形服务，是业务管理的基本职责，但这只是满足了医护人员、病人及家属的一般要求，"以人为本"就要同时关注他们的精神世界，通过体贴入微的家庭式关怀，使他们在享受生活服务的同时得到精神上的满足。

（二）贴心服务。

物业将创建一套一个电话招呼ok贴心服务。

公司确定的目标理念是：要使发生在医院的服务事项，只要一声知会，就能获得落实解决。这种“一个电话、一声招呼ok”的贴心服务需要一套科学有效的机制来实现。在探索中，公司在后勤服务单位创建的“后勤服务受理监控中心”，赋予其统一对外受理公司责任义务范围内的服务事项。并对所受理的服务在内部进行分办、协调、跟踪、监控、督导及反馈的功能和责任。医院、病人、顾客和院外人员，只有将有关事项向受理监控中心打一个电话或知会一声，就能解决问题，避免了有事不知打哪里，不知找谁，不知能不能放心和不按时间、要求落实交办的事项的现象，既方便了服务对象，又理顺了内部运作和监管，使服务便捷、落实而高效。一个电话一声招呼就ok的便捷服务机制，是公司医院服务新模式的一项有特色的构成环节，也是公司在所服务的医院创造优质服务和管理的目标要求。

物业管理的主要任务就是：一是服务、二是服务、三还是服务。所谓服务就是要让业主心服口服地认同我们所付出的劳动。这就要求物业管理服务不仅要有量的积累，而更重要的是要有质的内涵。

因此，我们将根据业主要求和期望，遵照物业管理公司的管理任务和目标，结合《物业管理规定》和相关法规、条例及iso9000质量标准，为实现即定管理任务和目标，在管理服务中将始终把握以下原则：

1、以人为本、以医护人员、病人及家属为中心的服务原则。

2、安全第一、质量为重的原则。

3、系统管理、制度管理、程序管理、科学管理的原则。

5、实事求是、管理从严的原则。

6、选留训用、用人唯贤的原则。

7、信任组织、坚决服从、严格执行的原则。

8、全员参与、集思广益、集权决策的原则。

9、严谨、细致、踏实、热情、微笑、礼貌、主动、准确的工作原则。

10、专业管理结合业主自治管理的原则。

第三章对本项目的整体策划。

一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量，通过我们的服务，为医院创造价值，为医护人员及病人、家属营造一个“舒适、温馨、亲情”的环境。

创建一个“安全、整洁、优美、舒适”的环境为目标；

客户满意度指数达到市优95%以上；

管理人员专业培训合格率100%；

管理服务范围内不发生重大安全责任事故；

管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，

全面提升项目知名度，创立物业品牌。

（一）导入质量保证体系，对医院物业管理服务质量进行总体控制。

根据适用、适应、充实、完善的原则在原有国际质量体系基础上，针对医院物业运行实际予以提高和改进。在实施贯标中将主要操作过程规范化、程序化、文件化，并以质量记录保证作业具有可追溯性、可验证性。通过有效控制，切实保证管理服务按照即定的程度和标准，高质量地持续、稳定运行。

（二）实施劳动定额管理，提高清洁服务质量，降低管理成本。

责任心不强、服务意识差、消极怠工、出工不出力是医院清洁员普遍存在等问题，且医院在清洁员的工作安排上存在劳动量分配不均、局部劳动力过剩等现象，严重影响清洁服务质量。针对这一情况，管理处及时在保洁服务部实施劳动定额管理，确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员。分工合理、职责明确、劳动积极性和工作效率提高、人员减少使管理成本降低，都是实施劳动定额管理能带来的直观效果。

（三）建立“加油站式”的员工培训制度。

由于提供服务产品的主体之间的个性差异，对于服务产品的提供，不能简单地只制造一种“准则”，而是应该依据服务需求的变化而不断调整，即服务的层次、内容和方向做出相应变化，真中一项关键问题就在于对员工持续不断的培训。在实践中，我们推出了“加油站式”的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训，各层级员工均有明确的培训达标标准，使每一层级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。同时，我们亦强化“管理者就是培训者”、“培训是公司对职员的最大福利”的观念，并把这种意识在物业管理工作中贯彻始终。

（四）输入一套人性化、高品位的服务文化。

使医院后勤服务适应现代医院文化建设和当今人民群众的精神生活品位的追求，这是公司服务管理运营所侧重的另一个目标。要真正履行好救人治病，维护人民群众身心健康的职能，医院不仅要提高医疗技术和业务服务质量，也必须注意人民群众，尤其是病人的心里特点和需求，引入现代化服务意识和文化，改变医院建筑风格单调、色彩贫凡、氛围神秘、人面严肃，让人倍觉冰冷，使病人走入医院即诱发社会弱势群体心态的医院传统风格。公司在开展医院后勤服务的经营中必须结合医院的特点，用新的理念，考虑医院的文化建设，在医院引入体现人性化和高品位的服务文化，为医院构造多点文雅文化信息，输入多一点人性化服务，使病人有“消费者”的感觉；使医院少一点刻板单调，多一点姿彩；少一点冷漠，多一点热情；少一点疑虑，多一点自信；少一点苍白，多一点轻松微笑的面容，让医院真正成为人们信赖的地方。

（五）实行严格的考核制度考核监督制。

一是实行严格的员工录用制度，每个新加入医院后勤服务的员工，无论公共招聘还是推荐选职，必须经过公司人事部门按程序考核考试和公司负责人面试，必须达到规定的条件，择优选用，并且均实行试用。二是实行考评成绩末位淘汰制。除对不适宜聘用的员工随时实施辞退外，定期实施员工考评，对成绩处于末位的员工给予辞退。三是各服务机构对员工实行每月考核制度，考核成绩逐级上报备案。

（一）严格遵守医疗医护消毒隔离制度。

医院是各种病原体大量存在的地方，若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，要及时清除地面污染，以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特别要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服（隔离衣）应定期或及时更换，进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室和到医院以外的地方。手术室等部门的工作人员，应配备专职的清洁员，不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同，可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。

（二）保持安静的就医环境。

医院是人们看病养病的地方，需要保持肃静。保洁人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人的休息。

医院开展服务实施方案篇十九

2014年是毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词51周年。今天，雷锋精神依然构筑着精神的高地，寄托着美好的期望。为了大力弘扬雷锋精神，深化青年志愿者行动，促进学雷锋志愿服务常态化、制度化、长效化，**油田公司志愿者协会拟于3月份在全公司范围内开展“石油梦・学雷锋”志愿服务月活动。特制定本实施方案：

一、活动主题。

弘扬雷锋精神共创和谐家园。

二、活动时间。

学雷锋志愿服务活动是长期性、经常性、群众性工作任务，其中3月为学雷锋集中月，拟定每周周末开展一次集中志愿服务活动。

二、活动内容。

1.开展“清理小广告、清扫社区楼道，争做环保志愿者”活动。拟于3月1日积极响应团市委的号召，与松原市爱心志愿者服务队、松原市青年志愿者协会、中国人民银行松原市中心支行志愿者协会、前郭县志愿者协会携手开展走进老楼区，清理小广告、清扫社区楼道的环保志愿活动，在全市内营造一种“人人争做环保志愿者”的良好氛围。

2.开展“志愿培训，提升自我”活动。拟于3月8日携手松原市爱心志愿者服务队、松原大学共同开展一次志愿培训活动，按照报名人员的多少再定培训地点，旨在进一步提升志愿者的综合素质，从而更好地为我们家乡松原进行全方位的志愿服务。

3.开展“爱心志愿者情暖福利院“活动。拟于3月15日到松原市福利院为孤寡老人包饺子、聊天，与儿童院的孩子们做游戏、讲故事，为弱势群体献爱心，送关爱，让老人和孩子们感受到社会主义大家庭的温暖。

4.开展“爱心志愿者进社区便民服务”活动。拟于3月22日到江南青松社区、镜湖小区、和宁社区为居民进行义诊、义务理发、义务维修、心理咨询、法律咨询等志愿活动，让小区居民足不出区就能解决一些燃眉之急，感受到石油家园的和谐气息。

5.开展“爱心志愿者慰问贫困户”活动。拟于3月29日对**油田的10户贫困家庭进行走访慰问，让弱势群体感受到社会大家庭的温暖。

三、活动安排。

1.“清理小广告、清扫社区楼道，争做环保志愿者”活动，拟于3月1日在江南手机一条街邮局附近的'社区进行清理小广告，清扫楼道卫生的志愿活动。

负责人：韩冬梅。

报名电话：

负责单位：市区内所有单位的志愿者。

活动时间：2014.3.1上午8：30----11：00。

集合地点：江南手机一条街邮局门前集合（公交路线：

6、10、66、77、16路在邮局下车，2路在三角公园下车）。

人数：每个单位至少2人报名，但由于此项活动涉及面广，活动人数本着量力而行的原则，越多越好。

2.开展“志愿培训，提升自我”活动。拟于3月8日上午8:30举办一次志愿培训，培训时间大约为2个半小时左右，具体地点视报名人数待定。

负责人：郭海兵。

报名电话：

参培人员：所有基层单位团委负责人及志愿者骨干。

3.“爱心志愿者情暖福利院”活动，拟于3月15日上午9点开始，组织部分女志愿者去老人院包饺子、男志愿者清扫老人院环境卫生，或者事先沟通，做一些力所能及的事情；组织部分多才多艺的女志愿者去儿童院为孩子们表演节目、做游戏、讲故事。天气好可以在室外进行。

老人院。

负责人：赵佳新。

报名电话：

负责单位：松原采气厂、公司机关、乾安采油厂、热电厂、新闻中心、客运公司、供应处。

人数：每个单位要求必须保证5名志愿者参加，共计35人。

儿童院。

负责人：鞠琳琪。

报名电话：

负责单位：采油院、扶余采油厂，新民采油厂、设计院、物探院、勘探开发研究院、钻井院。

人数：每个单位要求必须保证5名志愿者参加，共计35人。

集合地点：江北四百货对面建行门前。

集合时间：3月15日早8点半。

4.“爱心志愿者进社区便民服务”活动，拟于3月15日上午八点开始，在江南青松社区、滨江嘉园、江北老年人活动中心、和宁社区同时开展，邀请江南总医院专业医生和护士进行义诊，通信公司维修人员现场维修，天月理容名店理发师义务理发，专业心理咨询师和律师进行心理咨询和法律咨询的工作。活动时间依据居民需要而定，大约2个小时左右。活动场所视天气情况安排在室内或室外。

青松社区。

负责人：魏巍。

报名电话：

负责单位：江南物业、公用事业、通信公司、糠醇、

油田总医院、石油大厦、储运销售公司。

人数：每个单位要求必须保证5名志愿者参加（通信公司、油田总医院、糠醇各出2人即可），共计26人。

滨江嘉园社区。

负责人：张晶。

报名电话：

负责单位：滨江物业、通信公司、油田总医院、红岗采油厂、新立采油厂、小车公司，前郭矿区。

人数：每个单位要求必须保证5名志愿者参加（通信公司、油田总医院、前郭矿区各出2人即可），共计26人。

和宁社区。

负责人：秦雪飞。

报名电话：

负责单位：江北物业、油田总医院、通信公司、天然气公司、新木采油厂、农业开发公司、职教中心。

人数：每个单位要求必须保证5名志愿者参加（通信公司、油田总医院、职教中心各出2人即可），共计26人。

5.“爱心志愿者慰问贫困户”活动。拟于3月29日上午8点半开始，在**油田广大员工、离退休、退养，有偿解除劳动合同人员中确定10户有代表性的贫困户，进行走访、慰问。慰问物资统一购买。

负责人：李彦春。

报名电话：

负责单位：消防支队、农工商公司、扶余综合服务公司、建设公司、英台采油厂、保卫部、供电公司。

人数：每个单位要求必须保证5名志愿者参加，共计35人。

四、活动要求。

1.开展“雷锋月”系列志愿活动，是展示团组织形象和志愿者风采的重要契机，要求各单位团组织高度重视、提前谋划，严格按照分工各负其责。

2.要求参加活动志愿者必须身穿红马甲，由各项活动负责人统筹安排。

3.活动期间，要求志愿者一切行动听指挥，保证行车安全。

4.要求各单位团委在其所分配的志愿活动前两天将活动人员名单上报各项活动负责人。

总联系人：魏起红。

电话：

**油田志愿者协会。

2014.2.17。