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物业第二季度工作汇报篇一

今年二季度，花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。现将三季度的工作做以简要总结：

第二季度主要围绕创＂市优＂＂安全文明小区＂这两项工作重点，做了以下几方面的工作：

（1）粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新；

（5）进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。

二、经营工作方面。

花园（1-9）月份经营收入总额为1107834元，其中管理费收入为871411元，每月平均收入在96823元左右，收缴率达99、8%以上。

停车场月份收入总额为189654元，每月平均收入为21072元，会所月份的经营收入总额为46769元，每月平均为5197元。

今年计划支出总额为1098788元，实际支出总额为1164735元，超支65947、33元，亏损主要原因为：

1、2号楼、xx区教育幼儿园的接管问题一直未得到解决，已售出停车场未收到管理费；

2、今年因＂创优＂及＂创安全文明小区＂工作，完善及改造了部分设施；

3、业委会的开支去年未列入经营计划。

20xx年，某物业公司紧紧围绕上级公司总体部署，以三基建设为契机，不断锐意改革，实现管理工作跨越发展，按照上级指示精神，积极规范内部管理，狠抓安全服务，扎扎实实开展各项工作，公司保持健康、稳定、和谐发展的良好局面。

（一）做实三基工作，夯实企业发展基础。

按照上级公司工作布置和要求，某物业公司把三基工作作为构建和谐企业的战略性任务摆在重要位置，将三基工作为总抓手，准确查找问题，明确解决措施，狠抓执行落实，以提升人员素质、强化工作作风，确保队伍稳定和谐，保证公司持续科学发展。二季度主要以人的基本素质提升为核心内容，大力开展三基工作，突出团队精神教育；突出员工队伍素质提升；突出党建思想政治工作宣传。一是认真贯彻学习集团公司领导干部会议精神，成立三基工作领导组，下设基层建设、基础工作、基本素质三个推进小组。在对公司物业服务现状综合分析的基础上，制定内容详尽的三基工作实施方案和总体安排推进计划表。

二是基层深入开展针对三基工作的学精神、找差距、定措施、上水平活动。党支部号召观看三基建设主题宣传片，部门组织员工认真学习，利用近一个月时间在全公司内部自下而上全员寻找差距、深挖细查、剖析问题，提出解决办法。

三是组织三基工作专题会，领导组深入基层现场，开展以职责明确、制度完善、管理有序、训练有素、工作高效、监督有力为主线的岗位责任制大检查活动，摸清基层现状，帮助解决问题。

四是公司倡导和鼓励开展具有特色的先进做法。在内部，形成部门召开周工作会制度，及时传达上级指示精神；档案分类管理，设兼职档案员维护；重新审视。

岗位职责。

和工作内容，补充完善制度规范；管理人员分析工作重点与难点，梳理基础管理存在的症结；表彰与宣传基层工作中涌现出的优秀人物和典型事迹等等。公司集中整理三基工作亮点，以案例点评下发的方式，把来自基层的好经验在全公司范围内广范推行。

五是加强基层队伍建设，深入开展五型五好班组活动，引导员工善于向实践学习、用典型引路，直观了解目视化管理在生产、安全中的应用，切实推进公司hse管理体系。组织部分管理骨干到某地进行参观学习，吸取极具借鉴意义的安全经验分享，学习规范的岗位操作流程，观摩先进的生产作业流程，达到快速提高技能的目的。多种多样的学习培训活动，为员工提供了更多学习机会，增强了员工查找差距的自觉性，在学习经验的同时更明确了今后工作的努力方向。

（二）做细监督检查活动，提高服务管理水平。

为了强化员工责任心，提高整体服务质量，二季度，公司加大检查力度，严格监督人员在岗、礼仪规范、内务管理、操作规程、职责执行等情况，确保服务统一标准规范。一是通过听、查、看、讲、问等方式监督检查各物业现场员工实际工作状态。听，就是听取各岗位员工日常工作内容及建议等汇报查，就是检查各物业现场制度规范是否完善，档案记录是否齐全，服务行为是否规范，工作质量是否达标。看，就是查看工作环境、员工精神面貌和工作状态，保证内务整洁，工作热情高；讲，就是向现场负责人提出统一标准的管理要求，定期开展实际岗位技能培训工作，为基层员工讲解岗位配置、具体职责、工作划分、安全注意事项等等；问，就是检查询问员工对岗位职责、工作技能应知应会情况，了解员工掌握理解程度，调整完善制度规范，逐步形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的有效机制，构建内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系，提高业务水平。二是公司组织不定期联合开展双休日、节假日期间的值班保安工作情况抽查工作，提高了保安工作积极性，做到人人都在岗，岗位均有职的良性工作体系，通过监督检查及时发现存在的问题，梳理工作流程，杜绝了工作环境脏、乱、差，岗位轮换值班时间不明确，记录填写不规范，制度不健全等现象。通过督导、谈话、交流等多种方式培养员工作自觉性和主动性，提高工作效率和员工整体素质，确保服务质量。

（三）做好消防安全管理工作，确保企业稳定运行二季度，以提高从业人员安全素质、强化安全意识为切入点，以安全教育为重点，扎实开展了形式多样的安全服务宣传教育工作。一是加大宣传和教育培训工作力度。各部门召开安全会议普及消防安全知识，认真贯彻消防安全法律法规、安全操作规程，增强消防安全意识和自防自救能力。部门负责人认真分析员工思想动态，弘扬消防安全时时抓的管理理念，结合各己工作实际有针对性的开展鼓励动员、表彰激励、交流谈心等不同形式的安全思想教育工作推动企业安全文化融合。二是抓好消防安全检查。加强对提供安保服务的办公楼宇、设备用房、库房、食堂等重点部位用火、用电及消防器材、消防通道等方面的安全检查，加大对重点环节的火灾隐患排查，将火灾隐患消除在萌芽状态。三是认真做好隐患排查治理工作。每月开展一次消防设备设施、灭火器材、车辆、电路隐患排查工作，发现问题，采取有效措施全力整改，确保日常工作顺利进行。四是定期组织多种形式的安全监督检查和专项大检查。各部门组织开展经常性的联合安全巡查、自检自查和重点和难点的抽查工作。结合三季度的强降水天气、高温天气以及台风等气候灾害加强防御措施，重视假日期间检查工作的持续开展。五是建立安全整治长效机制。实行边排查，边整治，边探索；方式，持续改进和完善安全管理制度，确保企业健康稳步发展。

（四）做精学习培训工作，提升人员综合素能二季度，采取多种培训形式，为企业营造浓厚的学习氛围。一是重视加强员工在职教育，采取公司级集中培训与部门级自选学习相结合的方式，把学习作为关键环节来抓。公司持续组织新入职员工按批次参加岗前培训，努力提升整体素质。部门坚持每周开展技能培训和岗位练兵活动，在学习中坚持做到五个有，即有学习时间、有学习读本、有学习纪律、有学习心得、有讨论记录，通过学习逐步提高队伍素质。二是合理利用培训基金，制定计划为有提升空间的员工提供赴外学习实践的机会。二季度，工程部选派两名员工到参加智能建筑弱电系统集成师课程的进修，以提高专业技能。三是重点抓好管理层素质教育培训，提高决策和管理水平。积极响应上级公司号召，组织骨干人员参加hse体系推进业务培训和油田公司职工帮助计划（eap）培训讲堂，提高管理人员职业能力和心理素质。通过培训实践，公司不断加强培训机构建设，整合行业培训资源，优化培训师资队伍，创新培训手段和方式，提升人员综合能力。

（五）做强工程管理工作，确保设备设施安全运转三季度，工程人员准确把握季节转换、任务增多的关键时间节点，加强设备设施的维修保养工作。一是每月都会定期或不定期对公司所辖办公楼进行消防、空调、给排水、供电等系统的运行进行隐患排查，增加巡检频次，对出现破损、故障、安全漏洞等现象，及时督办处理。跟踪监测重点部位巡检和高危设备设施监测等工作，详细填写设备运行记录、巡检记录等档案资料。二是组织人员对机房、设备用房、安全通道、楼顶等位置进行彻底清理，严禁存放；对开水器、设备间等处贴示负责人，落实安全责任。三是加大对外委单位施工的监管力度，严禁违规操作。四是加强基础资料管理工作，对检查、维修档案进行归类放置，完善工程运行方面管理流程和制度。

二、存在的问题。

二季度，通过我们积极努力，取得了一定的工作成绩，但我们也清晰地认识到在公司快速发展的同时也暴露出一些问题与不足，主要表现在以下几个方面：

（一）精细管理能力不强。

管理人员对精细化的管理理念和工作方法缺乏深刻的认识，精细化管理理念不够强，在有些工作上，精确意识不高，分工不明确，工作措施不够具体、工作方法还比较单一，有些工作还属于粗放型管理模式。

（二）思想有局限、缺乏创新精神。

工作过于求稳，缺乏改革勇气，缺乏创新精神，仅满足于步子不大天天走，成绩不大年年有的思想。

（三）高素质人才储备不足。

近年来，高素质人才储备不足，成为企业大踏步发展所面临的一大难题。这一问题的主要原因是在职人员基本知识水平不高、工作能力有局限，所以引入和培育高水平的复合型人才成为公司发展亟待突破的瓶颈。

（四）业务拓展难度增大。

当前，深入剖析物业行业市场，扩大经营开发的形势十分严峻，拓展空间越来越小，我们要勇于面对困难，积极应对挑战，开发更多适应市场需求的物业服务项目，在宏观形势下，这已成企业分散经营风险、求得生存的必由之路。

物业第二季度工作汇报篇二

回顾第二季度的艰辛工作，在人员编制紧张的形势下，我们即向往明天，也展望未来。过去的第二季度，在工作中有得有失，但凭过硬的专业技能超标的完成了各项主要工作。本部门对第二季度内所做的工作及时进行了总结并进行了自我表扬和自我批评，以下是工程维修部在几个方面的工作总结汇报：

一、安全工作，确保用电、用水、设备安全及质量。

1、发现问题，解决问题，大力协助在质保期内公司安排的施工单位对遗留工程质量问题的整改。尤其在水电方面存在雨天漏水、高压供电不稳等情况。

2、由于业态经营变化，用电需求促步增加，为确保专变户内线路供电安全。对用电线路进行评估，对超负荷线路进行增容或调整;如_号_号变压器在高峰期，为缓解了供电线路压力，平稳渡过_-_月用电高峰期。

3、遗留问题，今年_月__日__码头由于__变电站高压外线故障造成__码头停电事故发生，对各业态供电产生较大冲击和投诉，对此次停电事故发生，已详细书面报告其供电安全隐患存在。置业总公司领导非常重视，后经查证：确属供电遗留问题。房屋建筑方面如：屋面、负一楼、整个建筑楼板、屋面线管预埋和伸缩缝漏水问题，至今还没有彻底解决。夜景高杆灯灯杆预埋紧固螺杆螺帽问题引起高杆灯摆动，安全隐患虽已加固处理解决，但扔实属工程施工质量问题等等。

4、配合弱电设备维修工作：如：更换物业办公用电话线、网线布线工作;要求相关单位对楼内弱电井进行了全面清洁、整理工作;配合电信移动、联通公司进行设备的安装维修和保养工作。

二、现场培训、落实安全工作责任。

1、实现安全工作目标在于技术培训，虽然安全工作本身不产生经济效益，但只有实现了安全工作，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康发展。在现场除传、帮、代外，要求每个员工都能主动、互相交流、互相学习、取长补短，不断增强自身业务知识和技术水平。

2、实行巡回检查，对供电供水以及机电设备定期保养，使其随时保持良好的工作状态，按日作好检查记录，每月将检查结果及整改情况存档备查。为了解决突发性事故的发生，每日24小时值班为能在最短时间内处理事故提供了可靠保证。

3、加强重点部位安全检查，和“一岗双责”的落实即要保证配电值班运行记录和配电事故处理又要兼顾夜景及公共区域照明正常同时还要进行一些突发事件的应急处理!对现有设备进行了安全评估检查，对发现的问题及时整改，使事故防患于未然。

对私拉乱接，违章用电用水，违章装修状况，我们严格执行有关规定，坚决予以取缔，并限期进行整改。为杜绝事故的发生，真正做到了“以检查促整改、以整改保安全。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的安全，我们特别注重对公共区域及经营商户进行安全检查。

三、认真开展日常检查工作。

1、配合消防安全大检查工作。对检查出防火卷帘、防排烟风机等方面有隐患的事项及时整改和维修处理。

2、定期对夜景照明定时断电控制系统、夜景灯、机电设备、公用设施等进行检查，并作好日工作检查记录。今年共计更换各类照明___余盏，发现异常情况随时调整处理并向领导汇报。如：西餐厅广告用电、排污引起污水井疏通以及用电质量情况等等。

3、定期对给水排水管网检查，对人为破坏的给水龙头和消防栓及施工引起的管道破裂及时抢修，杜绝管辖范围内因水赵成的滴、漏、跑、冒现象发生。

4、根据气象预报及时做好供电线路、接地装置及户外拉线等用电设备、户外广告牌、排水管道、等检查，发现问题及时处理解决，做到未雨绸缪。

四、严格操作规程，加强设备维护保养，全力配合维保单位调试检修以及维护保养工作。

1、严格倒闸操作制度、实施安全措施防护、进行现场安全监督管理。检修中及时发现2号变压器温控器不可操作及时联系厂家修复;无功补偿开关、电容、接触器损坏及时更换(质保期内)。同时，对配电房低压设备进行分批次紧固保养处理，消除了因接触不良引发供电事故发生。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。

2、完成电梯、扶梯年检工作，对年检中必需整改的项目采取来年年检时进行改造。以降低全年维修整改成本。

五、做好本职工作，建立水、设施设备台账及技术资料管理工作。

1、建立业态表计开户台账和封签管理工作;凡加装更换电表均完善计量表资料，做好电表加装更新施工记录，把拆除下来的旧表做好标记入库。把旧表用电读数和新电表表号、容量建账在案。

2、日常工作中，工程维修部全体员工能够严格遵守公司的各项规章制度，能够认真传达、贯彻物业列会的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。

3、做好供电设备维修保养记录。建立主要设备专户对每次维修的项目，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行情况记录存案。

4、严格控制维修成本、做好维修材料管理工作。定期申请维修材料计划，严格材料进出库管理制度;对常用的备品、备件应保证一定的库存，对出库的材料，用在的地点做好登记。做好修旧利废工作，对更换出的零部件等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。

5、环境卫生和设备卫生方面。将辖区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区，每个责任区都有专人负责。定期清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查，保证配电室内和设备间的设备干干净净，设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。

一年来，工程维修部的全体员工尽心尽力地为公司做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真地去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出更大的贡献。

物业第二季度工作汇报篇三

不知不觉间，20__年的工作已经过去了两个季度。在第一季度的时候，我们的生活和工作都发生了翻天覆地的变化，这不仅让我们感到不适应，还严重的影响了工作。但随着第二季度的工作到来，一切终于还是慢慢的恢复了过来。而经历了这些的我们，在工作上也有了更多的收获。

而在第二季度里，我作为银行的一名员工，也有了自己的收获和体验，毕竟这次的体验让我收获众多。以下是我对自己这个季度的工作总结：

一、思想方面的提升。

在这段时期里，我们的工作一直都很忙碌，看着同事们认真专注的身影，听着领导们的讲话，我也慢慢的从自己的工作中进入状态。在感受中，我更了解了自己的工作目的!了解了自己的工作方向!作为一名银行的职员，我在过去面对客户的时候，总是太过死板，太过经验化。但是到如今冷静的思考下来，我才感受到，工作可以有这么多的变化，而自己也应该更灵活，更积极的去寻求最有效的方法。

二、个人的工作进步。

在工作中，这个季度的我通过不断的模仿、摸索，感受到了自己的提升，并且在之后的工作中完全靠自己的判断，更是很好的锻炼了我的能力。在现在的工作中，我不仅能更好的向客户推销银行的产品和业务，更是能通过交流加强和客户的联系，并能更好的开拓自己的人脉道路，让工作更加的顺畅!

其次，我也掌握了一些自我学习的技巧，并根据自己的情况定下计划，让自己有更多的时间来提升自己，增长理论知识。

在第二季度的工作中，我开始在个中提升自己。每天的工作不像过去那样忙碌，但是却更需要严谨和小心的对待!在工作中，我刻意去锻炼和提升自己的能力，并让自己在面对客户的时候能更加的得体。

在这个季度的工作中，我的工作情况明显比第一季度有了更大的提升，并且也得到了更多客户的满意评价。就我个人而言，我是有不少的进步的。但同样，也有在工作中因为自己的疏忽大意而导致工作失误的存在。对此，我感到很惭愧，但也因此认识到了自己的不足。

在未来的工作中，我会更加的努力的做好自己的工作，不断的反省自己、改进自己，未来的不久，我一定会有新的进步!

物业第二季度工作汇报篇四

今年二季度，__花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。现将三季度的工作做以简要总结：

第二季度主要围绕创"市优""安全文明小区"这两项工作重点，做了以下几方面的工作：

(1)粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新;。

(5)进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。

二、经营工作方面。

__花园(1-9)月份经营收入总额为1107834元，其中管理费收入为871411元，每月平均收入在96823元左右，收缴率达99、8%以上。

停车场月份收入总额为189654元，每月平均收入为21072元，会所月份的经营收入总额为46769元，每月平均为5197元。

今年计划支出总额为1098788元，实际支出总额为1164735元，超支65947、33元，亏损主要原因为：

2、今年因"创优"及"创安全文明小区"工作，完善及改造了部分设施;。

3、业委会的开支去年未列入经营计划。

物业第二季度工作汇报篇五

（一）干部任用情况。

提拔重用45人，调整交流14人。提拔重用35岁以下年轻干部16人，占36%;35-50岁干部27人，占60%,领导班子配备愈趋合理；本科以上学历26人，占58%,领导班子学历层次持续提高；妇女干部8人，党外干部3名，提高了妇女干部和党外干部配备率；提拔重用基层一线干部25人，进一步树立注重基层的用人导向。

（二）区管党费收支情况。

1.第二季度党费收入总额为264333.43元，其中：收缴各党（工）委党费167770.00元；市委组织部拨付“七一”慰问经费96000.00元；区管党费存款利息收入563.43元。

2.第二季度党费支出总额为100060.00元，其中：拨付各党（工）委“七一”前夕走访慰问生活困难党员和老党员支出100000.00元；党费账户管理费用支出60.00元。

3.截止6月30日，区管党费账户余额为841979.29元。

（三）干部教育培训情况。

全区各级党组织、各职能部门积极贯彻区委“全区干部大培训”的理念，累计举办各类培训班（专题讲座、党课、座谈、报告）191场20756人次，涵盖领导干部、中青年干部、各级党组织负责人、农村（社区）干部、专业技术人才等各类别各层次干部和人才。培训工作的针对性和实效性不断增强，培训方式方法不断创新，全区干部综合素质和业务能力不断提高。

（四）村级组织换届选举工作情况。

认真贯彻落实全省、全市村级组织换届选举工作会议精神，按照“坚持党的领导、充分发扬民主、严格依法办事”,坚持抓早抓小，注重落细落实，采取有力有效措施，确保村级组织换届选举工作顺利开局、稳步推进。截止7月6日，全区已完成村级党组织换届选举工作的53个，占56%;完成村（居）民委员会换届的41个，占44%,一肩挑率100%,交叉任职率51%.

（五）基层党建情况。

一是抓好村（社区）绩效考核工作，进一步筑强基层核心堡垒；二是抓严发展党员工作，明确了发展党员工作的5大环节27个步骤明细表；三是规范党费收缴和管理使用，突出反哺困难党员的导向；四是抓实软弱涣散基层党组织整顿工作，继续采取区领导挂点、干部包点、机关部门结对、派驻工作组、选派第一书记、加强教育培训等方式，切实抓好软弱涣散基层党组织的整顿提高；五是抓强党员管理，我区目前已有41名党员恢复与党组织联系；六是大力提高“两新”组织覆盖率；七是全面铺开村务协商和村务监督工作，已在全区94个村（居）成立村务监督委员会，进一步完善了村务监督机制；八是关心关怀农村基层干部，投入56万元，率先全市为全区1154名村居“三委”干部进行健康体检，并对665名村干部建立个人履历档案，切实解决农村干部档案缺失问题。

（六）“两学一做”学习教育情况。

一是坚持提早预热，学习“接”的紧密，在全区深入开展“十个一”主题学习活动。二是坚持组织领导，确保“抓”的精准，实行分类指导，层层落实责任，把“两学一做”学习教育作为今年基层党建工作述职评议考核的首要内容；三是坚持基本要求，打牢“学”的'基础，各级党组织组织开展集中学习1250次，开展讨论交流870多场次，邀请专家辅导37场次，组织观看《我是共产党员》专题片7000多人次；四是坚持创新载体，找准“改”的目标，开展以“我是共产党员・先锋模范从我做起”为主题的“七大先锋”活动，展示先锋形象；五是坚持以上率下，发挥“带”的作用，全区各级领导和支部负责人上党课累计达300多场次。

（七）党风廉政建设情况。

1.党风政风监督工作。

（1）研究制定《党（工）委（党组织）履行党风廉政建设主体责任和纪（工）委（纪检组织）履行监督责任清单》，以责任清单为抓手推动责任落实。

（2）印发《xx市秀英区党风廉政建设责任制考核实施办法》，充分发挥党风廉政建设“指挥棒”作用，明确考核内容和方法，确保“两个责任”落实。

（3）出台《xx市秀英纪检监察机关约谈领导干部暂行办法》，强化对领导干部的教育、管理和监督，对苗头性、倾向性问题早发现、早提醒、早纠正。针对区教育系统违纪违规问题频发问题，约谈区教育局党组书记、局长及纪检组组长。

（4）落实各级领导干部开展谈话提醒工作情况报送制度，今年上半年，各级领导干部共谈话提醒178人次，其中，处级干部2人、科级干部83人、一般干部93人，咬耳扯袖、红脸出汗已成为常态。

（5）持续释放越往后执纪越严的信号，启动问责15起35人1个单位，其中，责令5人及1个单位作出书面检查，责令公开道歉4人，通报批评24人，诫勉谈话7人，组织处理10人。

（6）加强对学习宣传《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》两部党内法规的监督检查，全区各单位共制作党规党纪宣传栏135块，宣传标语1000余份，宣传工作覆盖到全区每一个镇（街）村（居）委会及社区、小区、学校、企业。此外，以赛促学，组织开展“学党章、守党规、强党性，做合格党员”知识竞赛。

（7）通报3起履行党风廉政建设主体责任不力典型问题，唤醒各级党组织和党政“一把手”主体责任意识，激发担当精神。

（8）对24名拟提拔重用干部进行廉政谈话和廉政法规知识测试，通过早打招呼、早提醒的形式，增强领导干部遵纪守法观念和廉洁自律意识。

（10）加强对换届纪律的监督检查，组成督导组深入6个镇以及所辖部分村庄，通过查阅相关资料、实地走访、个别谈话和听取群众意见等方式进行督查，全面掌握各镇、村对换届风气监督工作的部署和进展等相关情况，及时摸排掌握重点难点村（居）的换届风险点。期间，对6个镇10个重点难点村庄的换届选举工作进行了全程跟踪督导。

第二季度，区纪检监察机关共受理群众信访32件，初步核实反映问题线索11件，谈话函询4件，立案14件15人，办结19件18人。给予21人党纪政纪处分，乡科级干部3人。

3.效能建设工作。

（1）绩效考评工作。根据市级各单位、部门的目标，探索更加科学、合理、有效的考评办法，不断完善《20秀英区绩效考评工作方案》修订稿。

（2）效能督查工作。一是完成区委、区政府部署的“街道环境卫生”督查50多次；二是组织130多次“双创”日常、专项督查与督办工作，发现问题有180多起；三是开展“我文明我表率”文明机关创建活动，在政府微信工作群曝光9期，发文通报3期，通报43人，责令单位主要领导公开检讨9人。

（3）党风政风行风建设社会评价活动工作。按市委市政府的文件精神，制定《党风政风行风建设社会评价活动方案》和《党风政风行风建设社会评价活动公开承诺书》，要求全区各单位、部门开展本单位的评价活动，配合做好迎接市党风政风行风建设社会评价领导小组的检查工作。

（4）党政务公开督查工作。完成了年第一季度督查工作，对全区8个镇街的党政务公开情况进行督查，经查，8个镇街均按要求公开，没有逾期或不公开的情况。

二、政务公开内容。

（一）主要经济指标完成情况。

上半年，全区地区生产总值预计完成91亿元（预计数，下同），同比增长8.8%;农业总产值完成15.23亿元，同比增长1.2%;工业总产值完成86.81亿元，同比增长11%;社会消费品零售总额完成103亿元，同比增长7.8%;固定资产投资总额完成116.71亿元，同比增长11.1%;城镇居民人均可支配收入14277元，同比增长7.7%;农民人均可支配收入7625元，同比增长9.5%;地方公共财政收入预计完成38812万元，增长19.1%,完成年度预算（73,445万元）的52.6%;地方公共财政支出84305万元，比上年同期增长79%,占年度预算（192,493万元）的43.8%.

（二）区委、区政府为民办实事落实情况。

（1）建设59个村级组织活动场所（其中5个列入棚改解决，实际建设或购买54个）：全区村居活动场所项目建设总体进展较好，在全市4个区中进度最快。36个自行建设的村居已全部动工，目前，已经完成主体建设3个，四层已封顶1个，三层已封顶3个，二层已封顶7个，一层已封顶7个。3个修缮扩建的村居中，已投入使用办公的2个，分别是西秀镇博养村、海秀镇水头村，剩下的长流镇长流墟社区正在装修。15个需要购买的社区中，已投入使用办公的2个；已签订合同的9个；需要进一步协调购买事宜的4个。

（2）建设10家儿童之家：区妇联、区妇儿工委办已确定了10家儿童之家创建点，下一步将在国务院妇儿工委中期评估督导考察我区各项工作结束后全力开展儿童之家的创建工作，争取高标准、高质量完成儿童之家建设工作任务。

（3）建设10个村庄太阳能亮化工程：已完成立项，目前正办理项目可行性研究报告审定工作。

（4）建设乡村道路50公里：已开展农村公路建设的前期工作（可研、立项、测量、勘察、施工图设计、概算），正在申请农发行psl贷款（交通基础设施扶贫专项贷款）。

（5）实施羊山地区节水灌溉工程：已经完成工程设计，正进入概算审核阶段。计划8月份初开工建设，12月份工程竣工。

（6）实施永兴镇农村安全饮水工程：已经完成工程设计，正进入概算审核阶段。计划8月份初开工建设，12月份工程竣工。

（7）实施25个村庄篮球场建设：200万资金已下达东山镇、永兴镇、石山镇、西秀镇等4个镇，目前已全部动工。

（8）建设二十七小、海秀中心小数字化校园：xx市第二十七小学已完成该项目的评审及招投标工作，海秀中心校已完成项目预算方案。

（9）特殊困难群众关怀工程：已印发《xx市秀英区特殊人群关怀工程实施方案》，组织召开了各镇、街道民政分管领导和民政助理参加的专题会议，对我区特殊人群关怀工程实施工作进行了部署。

（10）实施残疾人康复工程：康复指导站装修和器械已经购置并安装；组织医疗小队，为残疾人上门服务。目前已到长流、西秀、东山、永兴和石山等镇的16个村庄为185名残疾看病和治疗。

（三）重点项目建设推进情况。

1.土地征收情况：2016年落户我区各类建设项目共166个，包括省重点项目41个，市重点项目52个，区重点项目64个，为民办实事项目9个。166个项目中，涉及协调保障项目74个，征地拆迁项目92个。上半年，全区建设项目完成土地征收协议签约约2912.751亩，其中，美安科技新城项目完成征地签约425.151亩（含绕城以北、一字岭调规置换项目及规划道路及油管线），足球训练基地项目签约501.428亩，xx市大型农副产品综合批发市场项目732.516亩，永庄水库一级保护区项目签约380.157亩，东西环联络线项目26.707亩，足球训练基地周边道路及羊山主干道拓宽项目签约105.002亩，为实现全年项目建设目标奠定了基础。

2.房屋征收情况：（1）新海棚改项目。累计完成村民房屋签约2526宗，占总编号2537宗的99.7%,涉及2231户，涉及签约面积约64.26万平方米。剩余11户房屋尚未签约。该项目于6月28日启动房屋拆除工作。（2）儒益周仁片区棚改项目。目前根据市棚改办批复的棚改范围422.13亩重新调整概算尽快上报市房屋征收局审核。同时，对棚改范围外需要征收的土地房屋进行宅基地认定。（3）石山镇墟改造项目。目前根据市棚改批复的棚改范围475.09亩重新调整概算尽快上报市房屋征收局审核。（4）五源河片区棚改项目。目前，该项目房屋复查已基本完成，土地复查已完成三分之一，根据市棚改办批复的棚改范围994.43亩重新调整概算尽快上报市房屋征收局审核。（5）永兴镇墟棚改项目。完成预编主编号1157个，副编号224个，房屋测量完成51宗。目前正在开展棚改政策宣传工作。（6）xx市大型农副产品综合市场项目。项目涉及被征收户8户、企业7家、其他农户1户。该项目已经启动征收签约工作。目前已签约7户，占总量87.5%.（7）长兴路项目。该项目涉及集体土地面积13112.7o；房屋面积2.36万o。房屋征收涉及的被征收户共计79个编号，总户数77户。目前累计签约45宗，共签约土地6960.07o，房屋12098.19o，未签约34宗，共完成比例57%.（8）美安科技新城美安大道路网项目。该项目涉及被征收户共计100个编号，总户数254户。涉及土地总面积57149.08o。房屋面积约2万o。涉及总宗数100宗。涉及文风村35宗，已完成入户调查工作31宗，未入户4宗，目前正与该4宗户主协调沟通中。涉及杨府村56宗已完成入户调查工作。（9）秀英大道与秀华路匝道口项目。该项目涉及土地面积1631.86o，涉及建筑总面积4601.5o，项目现有编号39个，总户数27户。已签户数17户，已拨款14户，累计拆除房屋面积为1044.55m2,占总房屋面积的23%.（10）海秀路地下综合管廊项目。该项目项目涉及编号71个，总户数71户，涉及土地约10801.98o（合16.2亩）；房屋面积1.24万o。目前正在抓紧开展征收签约工作。（11）长滨十七街地下综合管廊项目。该项目征收范围内涉及被征收户共计14个编号。涉及征收土地面积约3599.50o（合5.40亩），征收房屋总面积2,840.91o。目前正在抓紧开展征收签约工作。

4.被征地农民社保办理情况：目前已报送市国土局的被征地农民参保项目共12个，涉及征地单位17个，已报送的项目涉及补贴人数3278人，补贴面积2323.52亩，补贴金额61741066.08元。其中，已到账项目5个，涉及征地单位9个，补贴人数502人，补贴面积494.62亩，补贴金额13258949.70元。

（四）打击违法建筑工作开展情况。

第二季度共拆除验收违法建筑286宗、总面积174658.03平方米。上半年累计已拆除验收违法建筑477宗，总面积31.92万平方米，其中拆除系统存量违建26.45万平方米，完成了全年拆违总任务量的85.23%.重点部位拆违情况：一是严打非法占地建设行为，组织开展了国土卫片执法拆除行动，依法实施强制拆除辖区内国土卫片4.39万平方米。二是保障全区棚改、重点项目（海秀镇周仁村、儒益村、美安科技新城等）顺利推进。共拆除棚改、重点项目区域内违法加建、抢建的违建4.47万平方米。三是重点抓好西环铁路沿线的乱搭乱建整治工作，城管部门联合各相关镇（街）单位拆除乱搭建1.2万余平方米。

（五）分类处置工作开展情况。

共召开了8次分类处置联审会，原则通过9040宗（含重复上报），面积为3108544.468平方米（未录入分类处置库区审批类）。

（六）行政审批工作情况。

1.办事大厅行政审批服务事项受理情况：包括综合窗口在内共有23个单位进驻事项154项。第二季度，服务大厅窗口单位共受理办件2293件，办结率100%;6个镇便民服务中心共受理事项6844件，办结率100%.秀英区“12345”政府服务热线共受理群众诉求件1970件，答复率100%,办结率100%.

2.承接市下放行政管理事项情况。

按照xx市人民政府令103号《关于进一步下放行政管理事项的决定》精神，对市下放36项行政管理权项已100%承接，25项行政审批服务事项已全部录入市行政审批系统网，运行情况平稳有序；区审改办对承接市下放36项行政管理权项运行进展情况做收集汇总，经统计36项权项中有22项权项有办件（受理件402件、办结件369件、正在办理件33件）；有13项权项无办件（9项为审批服务事项，5项为一般管理职权），分别是：区水务局3项、区住建局4项、区市政市容委4项、区文旅局1项、区民政局1项。

3.开展权责清单编制工作情况。

按照2016年市审改工作计划的要求，为全面履行政府职能，推进依法行政，推行政府工作部门权力清单制度，进一步厘清规范区政府各部门各单位行政职权，我区于今年上半年启动权责清单编制工作。目前共有26家单位提交了权责清单，经过三轮审核、四次修改后呈报区政府常务会议通过。7月30日前对外公开。

（七）保障性住房建设情况。

1.农村住房申报审批：共受理农宅报建566宗，发证22宗，发证面积6708.12平方米，发证率3.89%.（发证率低的原因主要是绝大部分农村宅基地现状和控规用地性质不符合，我区已将情况致函市规划局，该局已将情况请示市政府，目前市政府未批复。）。

2.农村危房改造：今年我区农村危房改造暨精准扶贫工作从4月开始启动，省、市下达我区改造任务为450户，分别为：东山镇300户、石山镇90户、永兴镇50户、西秀镇6户、长流镇4户，已开工450户、开工率为：100%.

3.保障性住房建设及配租。

第二季度，共受理保障房申请88宗，备案通过54宗；累计共配租公共租赁住房（含低收入公租房）1222户；申请城镇低收入公共租赁住房轮候人员364户，申请公共租赁住房轮候人员248户；共发放低收入住房货币补贴300户，1036人，金额1124168.44元。

（八）计划生育工作情况。

1.办证情况。再生育服务证审批发放19人。

2.二孩生育登记情况。截至6月底，共为2411对夫妇办理了“全面二孩”登记。

3.落实计生利益导向政策情况。农村计划生育部分家庭奖励扶助339人，其中国家特别扶助对象21人，农村二女上环对象43人。

4.优生健康检查活动进展情况。截至6月底，全区共为1400对夫妇进行了国家孕前优生健康检查。

5.住宅小区综合治理工作开展情况。全面开展了住宅小区综合治理创优工作，目前镇海社区、福秀小区、通华小区等11个住宅小区创优工作取得了明显成效。

（九）文明生态村创建情况。

拨付文明生态村创建资金405万元，着手创建文明生态村20个，其中：新点15个，巩固提高点5个。打造石山镇昌道村、永兴镇冯塘村文明生态村核心价值观示范基地2个。

（十）政府采购情况。

第二季度，政府采购共194笔，金额923,98万元，节约资金18.53万元，节约资金率2%,采购物品包括电脑、打复印机、视频监控设备、空调、办公家具等。

物业第二季度工作汇报篇六

__公司第二季度安全生产工作在大家的共同努力下较好地完成了各项任务，未发生安全生产事故，现将所做工作小结如下：

一、在安全防汛方面。

1、各有关单位根_月份汛前检查发现的问题和隐患，及时进行了整改和排除，部分单位在_月期间，又进行了检查并处理，确保安全渡汛，洋庄乡政府对洋庄加油站河边的一幢民房进行了拆除，彻底消除安全隐患。

2、各有关单位在主汛期，均能按照防汛责任制要求，做好值班、防汛信息上传下达、安全巡查、抢险及报灾等方面的工作。

3、_月__日防汛指挥部和武装部联合组织开展冲锋舟驾驶培训和抢险模拟演练，参加人数70人。

二、在建施工项目和生产经营单位日常安全管理方面。

第二季度，各单位结合防汛工作，均加强了安全生产管理工作，提高安全生产意识，总体工作有进步，希望继续努力。

第二季度，由于防汛任务重，安办抽查较少，共抽查了12个水利生产企业，发出整改通知书6份。通过检查，看到许多单位对原来提到的问题均进行了整改，但有此没有整改到位，仍然存在项目经理和安全员不在现场进行管理;监理单位监督管理不够严格，监理员无证上岗;水利经营企业安全制度不够完善，电站员工部分无证上岗，安全设施不全等问题。

水电站部分员工无证上岗问题和政府管理部门变动有关，安办和安监局联系过，因时间太长，无法直接换证，只能分期分批培训取证。

三、安全生产月活动情况。

_月份是全国安全生产月，根据__市水利局和__市安监局文件要求，我局制定了安全生产月工作计划和要求，下发至各有关单位，各单位均根据安全生产月工作要求开展了宣传、培训、演练、隐患排查等工作。局安办参加了市安监局在公园组织的安全生产月宣传活动，参加了连墩电站、水电总公司组织培训开班式。连墩电站、__总公司安全生产月活动内容多，形式多样，予以表杨。

四、其它方面。

参加民政局组织的防灾减灾日宣传活动;及时转发上级有关安全生产文件5份;印发了水利局安全生产目标责任;完成水利部安全生产系统数据库填报工作，目前全市共有37个水利安全生产管理单位和165个管理工程。

1、水利工程在第三季度将全面铺开，在建工程安全生产工作明显增加，各单位要在安全宣传、安全管理制度、人员是否持证上岗、安全设施是否齐全方面进行加强管理。减少安全隐患，杜绝安全生产事故发生。

2、水电站经营单位要将没有完善的安全生产内容进行完善，利用第三季度，特加是第__季度雨水小的时机，组织员工参加培训、取证。

3、各单位在每月月底要及时将安全生产信息进行网上申报。

物业第二季度工作汇报篇七

第二季度在宾馆各位领导和同事们帮助关心鼓励下，使我克服了种.种困难，较为出色的完成了第二季度的工作，得到领导和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在20__年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。

1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参加了宾馆组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。

2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。

使我对工作更加充满信心。对于宾馆的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。

3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮助下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。

在即将过去的第二季度中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和宾馆其他同事一起为每一位客人提供一个舒适、安宁、温馨的家。

三、对酒店建议和意见。

现在信息网络时代，知讯者生存，然而宾馆在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永远只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望宾馆多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高宾馆自身的竞争力。同时也希望宾馆领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到宾馆的工作之中，为宾馆的兴旺发达做出自己的贡献。

物业第二季度工作汇报篇八

一、确立酒店的经营计划发展计划及经营方针，制定酒店的经营管理目的，并指挥实施。

假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定xx年度发展计划及经营方针即是围绕着改进经营状态进行的，xx年根本判断俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基础经营方针。

xx年度俱乐部原计划收入为3709.0x元，实际收入为2329.6x元，完成率为62.8。剔除中餐收入影响，俱乐部谋划收入为1613.4，实际收入为1648.6，完成率为102.1。其中西餐计划收入为40x元，实际收入为436.2x元，完成率为108.，客房规划收入为118x元，实际完成114x元，完成率为96.。

为推进住房，带动花费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增添：

1、对住房客人增设了免费的游泳名目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客跟商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高级西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价钱上调至5/位，同时新推出下战书茶项目,线切割。

4、俱乐部经营未达目标，主要原由于中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情况极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。象征着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标为期不远。

5、领导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。

二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关联，建立内部公道而有效的运行机制。

为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有筹划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，树立清楚的工作目标，要求各部门建破方案性的工作轨制，通过每月总结、计划，对各项工作有规划、有落实，按打算步骤予以实行。建立每月工作汇报制度，通过对工作的实现情况，对各部门负责人予以考评。

酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序确切立需在长期大批的实际中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部门工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自xx年初开始，即对酒店整体规范与标准作明白规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施措施进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考察的根据。

三、研究并掌握市场的变化和发展情形，制定市场拓展及价格系统，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

市场的变更与酒店的发展非亲非故，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：

一月份制定xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

仲春份谋划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，履行总机与服务中央分开管理。

三月根据季度改变调剂金海悦大厅a、b区优惠政策，减少赠予，完善c区的服务功效。狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销义务调配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定会员卡章程。

四月完善酒店部门岗位职责勘误，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的部署。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。

五月编制新菜牌，做好节令菜的转换，改变中餐c区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网荡涤。实现经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。

物业第二季度工作汇报篇九

来公司担任程序员一职已三个月时间，在这三个月时间里，我学到了很多东西。每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。在这三个月里自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将这试用期转正的工作总结如下：

一、思想方面。

严格按照一个程序员应有的素养要约束自已，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，听从公司的安排，积极配合全友家私完善erp系统，任劳任怨。

二、工作方面。

三、存在不足。

一公司领导以及部门领导同事的帮助和指教，使我的工作有了很大提高，当然我还存在着很多不足之处，处理问题思路简单，不够成熟，工作中容易产生急躁情绪，需要更深入学习专业知识，提高自己的工作水平。

物业第二季度工作汇报篇十

为进一步提升融侨物业管理服务水平，物业公司高层领导针对当前业主提出的有关物业管理服务的意见与建议，对下阶段重点工作进行了如下布署：

4、提高绿化工、保洁工工资及各部门班组长津贴，激励一线员工切实做好现场服务工作；

9、制定秋季绿化改造方案并实施；

以上工作，请广大业主给予热情的关注与支持，帮助我们提升管理服务水平，我们也将不懈努力，持续改进。

物业第二季度工作汇报篇十一

县委组织部：

今年以来，我局党建工作在县委和市局党组的正确领导下，以"两学一做"学习教育为动力，坚持围绕中心，服务大局，自觉地服从和服务于全局的中心业务工作，不断创新思路，充分发挥党组织的核心作用、战斗堡垒作用，现将第二季度党建工作开展情况汇报如下：

一、工作开展情况。

（一）深入开展"两学一做"学习教育工作。按照县委、市局党组要求，局党组成立了领导小组，制定了《全县国土资源系统开展"两学一做"学习教育实施方案》，召开了全局党员干部大会，局党组书记讲了专题教育辅导党课，全面启动了学习教育；督促各党支部认真落实"三会一课"制度，局党委组织上党课1次，各党支部书记上党课5次，各支部开展学习讨论8次，全面提升了国土系统党员干部的综合素质。局党委确定每周一上午8:30—11:00集中对党员干部进行理论学习培训，组织观看廉政教育片5次。同时，要求基层党支部结合实际，认真开展"三会一课"、党员学习日、民主生活会等，不断提高党员的政治素质和工作能力。组织党员干部系统学习了《党章》《条例》《准则》和《习总书记系列重要讲话精神（2016版）》；系统学习了县委和市局党组的实施方案等文件，省市县党政领导所做的专题党课内容。止目前，已组织党员干部集中学习12次，28学时。同时，结合"互联网+"的模式，创建微信群发布关于"两学一做"学习教育、党建相关工作等内容，使党员干部在潜移默化中接受党建知识。

（二）加强基层党组织自身建设。深入推进"4883"主体责任和监督责任，实行"一岗双责",于6月3日召开了党风廉政建设工作推进会议，对党建工作进行了具体安排部署，明确了局党委班子成员的工作责任和业务分工。在"七？一"建党节期间，组织机关全体党员干部按时参加了县政府组织的瞻仰西路军烈士陵园，重温入党誓词等活动，进一步增进了感情，促进了团结。结合党委书记抓党建工作存在问题，精心制定了整改方案，对存在问题进行认真整改提升。通过对6个支部分类排序，确定十八里堡国土资源所党支部为软弱涣散基层党组织，现已制定了整改提升方案，确定与局机关支部结对帮建，并指派了党建指导员，针对存在问题制定切合实际的整改措施，扎实推进整改落实，确保按期全面完成整顿提升工作，顺利通过市县验收。

（三）加强机关效能建设。根据县委和市局党组要求，我局扎实开展"两查两保"专项整治行动和"不作为慢作为怕担当"活动，结合实际，研究安排了国土资源系统内开展"不作为慢作为怕担当"专项整治活动，成立了由主要领导任组长、班子成员为副组长、各股室和各国土资源所负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，确定专人，具体负责活动的组织实施和日常工作，确保了集中整治活动顺利开展，通过专项整治活动的开展，干部职工的工作作风得到明显好转，工作效率有了明显提升。全面推行行政权力网上公开透明运行系统，所有业务均实行窗口受理，网上审批，限时办结，规范审批行为，简化审批程序，提升审批效能，构建了"审管分离、权责一致"和"审批一条龙、服务一站式"的行政审批工作新机制，至目前，共受理行政审批事项79件，全部按时限办结，办结率100%.（四）扎实做好党建各项重点工作。一是认真开展党员组织关系排查工作，局党组召开党员干部会议对此项工作进行安排，确定专人负责，要求各党支部高度重视，对党员的组织关系认真进行排查。经查，我局党员干部（包括退休老党员）全部可以查找联系到，无失联党员等情况，通过排查，进一步规范了党员组织关系。二是认真做好党代表和党员违纪违法处置工作，我局原干部崔万山因在营双高速公路征地拆迁过程中犯贪污罪，被司法机关处理，对此，我局已在2014年9月召开党员大会做出了开除党籍的处理决定，并上报县纪委、监察局予以开除党籍和开除公职的处理决定。纯洁了党员干部队伍。我局再无违纪违法应处未处的党员干部。三是按照市委、县委组织部要求，局党组指导基层党组织按期进行换届选举工作，至目前，我局局机关委员会，局机关党支部和xx、土门、大靖、裴家营、十八里堡5个国土资源所党支部已全部按期完成换届选举工作，选优配齐了党支部书记，基层党组织先锋模范作用得到进一步强化。四是认真做好党费收缴工作。我局对历年党费收缴工作进行清理，对欠缴的党费进行收缴并及时上交县委组织部党费收缴专户。五是发展党员专项工作。我局对近三年来发展的党员干部党员档案、发展程序进行审查，我局新接受的2名党员均符合发展程序，资料齐全。六是党员档案管理工作。我局配合市局党组和县人社局分别对科级干部和一般党员干部党员档案进行审核，对缺失的资料进行补充完善，现已装入个人档案。七是党支部活动场所建管用工作。各党支部均在办公场所开辟了专门的党员活动室，配备了办公设备，订阅了部分党建书籍和党报党刊。各党支部已设置了"党员活动室"、有宣传栏、有组织制度牌，配置了桌椅、文件柜、党旗、党章、报刊架等设施，不断推进党组织活动场所规范化建设。八是认真落实党建法规制度，组织干部职工集中学习，提高党员干部的学法、守法、尊法意识。九是党员领导干部双重组织生活制度落实。领导班子成员和科级干部以普通党员身份按时参加"三会一课"、专题研讨，并在会上认真做发言，确保了组织生活有序开展。

（五）落实党风廉政建设责任制。明确了党委主要负责人对单位的党风廉政建设负总责，严格落实"一岗双责",带头执行党风廉政建设责任制，自觉接受人民群众监督。领导干部带头执行述职述廉、民主评议、诫勉谈话、个人重大事项报告等制度，结合针对群众匿名举报xx国土所干部在审批宅基地过程中存在吃拿卡要等"四风"问题，配合市县纪委认真进行了调查处理。同时，结合市局《在全市国土资源系统开展侵害群众利益不正之风和腐败专项整治行动实施方案》，局里结合实际制定《实施方案》，由局纪检组牵头，相关股室配合，督促各国土资源所全面排查干部职工是否存在此次专项整治行动整治内容中罗列的有关突出问题，特别要把宅基地审批过程中的"四风"问题作为重点，有针对性地进行排查摸底，对2014年以来宅基审批和违规用地情况进行逐宗清理核查。通过自查，共清理自查2014年以来审批宅基地89宗，已审批89宗；清理自查2014年以来信来访案件77件，已办结76件，移交法院强制执行1件；清理违规用地7宗，其中2宗执法队正在调查处理，5宗已移交法院强制执行；通过走访群众入户调查等多种方式再未发现侵害群众利益不正之风和腐败问题，通过专项整治活动，进一步加强了机关日常管理，规范了干部行为，更好地为群众服务。

（六）纵深推进国土依法行政工作。对执法依据进行了梳理，细化了行政处罚自由裁量标准。普法依法行政工作通过市县检查，得到了检查组的肯定。依法开展行政应诉及行政复议工作。认真组织开展"六五"普法规划，制定了年度普法计划，结合"4?22"地球日、"6?25"土地日等重大宣传日期间，共出动宣传车6辆（次），散发宣传材料1.2万份，发放宣传画560多张，解答法律咨询860多人（次），在全县营造了良好的法治氛围。同时，扎实有效开展精准扶贫工作，按照县上安排，多次召开会议进行讨论，积极与市局沟通，配合县上相关部门编制了扶贫方案，确定了具体的帮扶项目，并将项目计划文本送省厅审阅。同时，结合双联工作，局里成立了驻村工作队，建立扶贫帮困明细台账，对帮扶村、帮扶人、帮扶措施和帮扶资金登记造册，确保帮扶对象上有对接，下有帮扶，切实做到工作到村、责任到人、扶持到户，有效推进精准扶贫各项工作顺利开展。

（七）以党建工作推进业务工作。严格落实重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用等"三大一重"事项集体研究决策制度。土地开发、地质灾害治理等项目实施前期单位招投标工作均邀请县纪委、监察局、财政局、审计局和局纪检组等相关部门全程参与监督。项目资金专户封闭管理，单独核算，资金拨付根据合同约定和项目建设进度分批支付，形成了科学民主决策项目，依法公开实施项目的运行机制。局办公用品和办公设备的采购，经局务会议集体研究后上报县采购办审批后，在公开招标确定的供应商处采购，采购过程由局纪检组参与，做到了程序合法、过程公开，资金使用透明阳光。督促跟踪服务兰洽会、省市列43个重点项目用地需求，及时办理用地审批供应相关土地手续，确保各项业务工作依法依规有序开展。对各类重点工程建设的土地征收，全面实行"两公告一登记"制度，推行征地补偿资金封闭式管理和"直通车"的支付方式，将补偿费用由征地单位通过"一折通"及时足额支付到被征地农户手中，确保了征地补偿工作依法有序进行，没有发生资金的截留、挤占和挪用等现象，保障了被征地农民合法利益。

二、存在问题及下步工作打算。

虽然我们在党建工作中做了大量工作，取得了一定成绩，但也存在一些不容忽视的问题，主要表现在：一是因多种主客观原因，个别支部没有认真开展好支部生活，导致党组织的战斗堡垒作用发挥不太理想；二是用党建工作推动重点工作作用发挥不理想；三是对党建工作重视不够，工作中的前瞻性和系统性不强，有时存在忙于业务工作对党建工作虚于应付的情况。

下一步，我们将以此为新的起点，积极开展各项工作，认真完成上级党委下达的目标任务，继续开创国土党建工作新局面。一是深入贯彻学习党的十八大三中、四中、五中全会精神，扎实推进"两学一做"学习教育，将党建工作融入业务工作，切实抓紧抓好抓出成效，扎实推进国土资源管理工作健康有序开展；二是做好党员培训工作，局党组组织党支部书记按时参加市县举办的专题党建业务培训班。同时，开展由局政"一把手"约谈班子成员，班子成员约谈所联系党支部书记的谈心谈话活动。三是严格发展党员工作程序，认真做好党员发展工作，对确定为发展对象的干部进行培训，转正预备党员1名。提前组织筹划党委民主生活会和党员组织生活会相关工作。四是进一步落实各项党建制度。巩固完善在党的群众路线教育实践活动建立的各项党建制度，并在工作中认真加以贯彻落实，做到制度健全，政令畅通；五是全面落实精准扶贫工作要求，健全落实党员结对帮扶制度，继续与双联村联系户做好结对帮扶工作，组织党员干部到联系村开展走访慰问活动，帮助群众解决生产生活中存在的实际问题。

中国共产党xx县国土资源局党组。

2016年7月10日。

物业第二季度工作汇报篇十二

2015年，我支部在镇党委、政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十八大和十八届四中全会精神及省、市、区委党代会精神，全面践行科学发展观，充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，为推进新农村的建设，构建和谐文明社会提供坚强有力的组织保证。现将第二季度落实党建工作责任制情况汇报如下：

一、建立健全领导机制。根据单位实际，及时调整了党建工作领导小组，并对人员分工做了具体安排。制定2015年党建工作计划和《2015年榆树沟镇农经财政党支部党建工作要点》，全面部署新一轮党建工作，形成“支部书记亲自抓、全站上下齐抓共管”的工作格局。党建工作领导小组切实履行职责，每月召开党建工作会议1次，进行政治理论学习、研究解决工作中遇到的问题。

二、认真做好党务、财务、政务公开工作。及时更换了站上的党务公开栏内容，并由每个村的出纳及时将各村第二季度的财务、政务进行了公开。

三、

全面加强班子建设。按照“五个好”目标要求，坚持和完善学习制度，组织观看了有关十八届三中、四中全会的电教片，学习《廉政准则》和正反两方面典型事例，做到了学习理论与学习先进人物和警示教育相结合，重点解决思想和作风上存在的问题，深化了学习效果。共学习了3次，观看电教片2次。

四、继续深化党建“三级联创”活动。加强村级组织建设，创“五好”活动。全面加强测党风廉政建设。深入贯彻落实党的十八大和十八届四中全会精神及省、市、区委党代会精神，全面践行科学发展观，认真学习《习近平用典》为政篇，并且认真撰写读书笔记及。

心得体会。

每周五由支部书记进行检查并进行评定并与年终评优挂钩。增强干部职工廉洁自律意识。坚持与时俱进标本兼治从源头上预防和解决腐败问题。全面落实从严治党方针和党风廉政建设责任制加强对干部职工的监督。

五、认真做好第二季度党费收缴工作。按要求及时足额将第二季度党费及时上缴至党建办。并认真填写党费收缴记录，保存好收据。

六、做好第二季度党建档案管理工作。根据工作需要认真做好第二季度党员档案的定期整理和支部会议记录、党支部手册的规范填写工作。

七、继续深化“学习型站所”创建活动，完善管理制度，进一步加强单位效能建设。制定了创建学习型站所工作计划，并对第二季度工作及时作了。

总结。

结合天山先锋活动，开展“当先锋、办实事、促发展”主题活动，组织开展党员义务服务，使作风进一步转变，提高工作效率，确保单位党建“走前头”

八、积极开展党组织和党员承诺活动。支部召开支部会议对全站党员开展承诺活动进行了安排部署，要求每个党员根据各自的工作岗位和职责进行党员承诺，并填写了党员承诺书，郑重签名承诺。

九、扎实抓好党员队伍建设。一是抓好发展党员工作。我支部制定《2015年发展党员计划》，建立健全发展党员工作责任制，明确党支部书记是发展党员工作第一责任人，组委是直接责任人，形成“一级抓一级、一级促一级”的工作格局。二是抓好党员干部培训工作。按照“大规模培训干部”的要求，制定下发《2015农经财政党支部培训计划》，落实干部工作。把学习贯彻十八届三中、四中全会精神作为干部职工培训的重点，充分依靠镇党校，发挥镇党校培训主阵地作用，加强后备干部培训力度，建立干部培训信息库。

以上是我支部第二季度党建工作汇报材料，离上级要求还有一定差距，今后，我们要继续努力，再接再厉，把后半年的党建工作做得更好。

榆树沟镇农经财政党支部。

2015年6月。

物业第二季度工作汇报篇十三

加强对仓管员的日常管理，加强考核力度，争取杜绝发错货、入错库位现象发生。希望公司各部门对仓库内物料、货架及部分无效库存及时处理，使仓库更好的发挥空间优势，提高库区利用率，为即将到来的第二季度大量备货做好准备。对各展厅货物的盘管，第一季度，仓库已经对自行车展厅及东鹏洁具展厅进行了盘点，第二季度将陆续对公司其他品牌进行盘点，并配合各部门对库内小色号及淘汰产品进行处理，东鹏陶瓷、金意陶的样板需处理解决。

物流部将根据各部门的需求及时准确的安排配送，充分调动物流驾驶员的积极性，使配送效率更高，同时希望各部门理性进货，降低物流进货成本，使物流配送工作更规范，满足展厅、客户的需求就是我们的第一要求。

各部门如有问题也能够及时跟物流部沟通，做到不拖延、不误事，有问题尽早沟通协调解决，绝不拖到不得不解决，才去想办法。

希望在以后的工作中各部门能与物流部相互配合、监督，多提宝贵意见，一起努力使物流部的工作更加完善。

物业第二季度工作汇报篇十四

尊敬的各位领导：

按照会议安排，我就第二季度工作情况及下季度工作安排做一简要汇报，不当之处，请批评指正。

1、公共卫生工作稳步开展。一是完成了辖区所有居民纸质版及电子版健康档案建立工作。建档率达到了100%（其中：高血压病人建档1542份，0-36个月儿童建档1064份，糖尿病病人建档46份，重性精神病病人建档62份，孕产妇建档234份，老年人建档1932份）。二是加强了档案管理。以村社为单位进行了收集、分类、汇总。并制作档案管理流程版面11幅，进一步规范了档案管理工作。三是组织本院业务骨干、公卫人员及村医积极参加消除麻疹及免疫规划突击月活动，共补种各类疫苗4302针次。四是完成了西华学区1800名学生的健康体检工作。

2、医疗质量管理措施全面落实。一是针对第二季度卫生工。

作综合督查中存在的问题进行了集中整改。通过院内通报批评、1。

劝诫谈话等举措对部分医务人员用药不合理、药费过高等问题进行严肃处理。与第一季度相比，我院自费药品比例、抗生素使用比例分别下降了1.6%和0.7%，青霉素使用比例、群众满意度分别上升了1.3%和0.5%。二是强化了医疗核心制度执行力度。结合医疗质量月分析评价，处方点评、医德医风考评、绩效工资考核等制度的落实，不断提高医院的医疗服务质量。先后对2名违反医院考勤制度的职工进行了经济处罚。

3、中医及人才培训工作逐步强化。一是继续加强中医特色。

乡镇卫生院创建和中医师承教育工作。对临床医师制定了中医药“三三制”业务指标。同时利用村医在卫生院坐班学习时间，组织师承村医参加中医临床治疗。参学村医人均完成心得体会9000余字。二是开展了“冬病夏治”活动及新理疗项目。至目前共收治冬病夏治患者20余人次、蜡疗患者16人次、蜂疗患者7人次。进一步发挥了中医药在基层的运用。三是先后派出3人赴上级医院参加了全科医师、妇产等学习培训，进一步强化了薄弱科室建设。

4、加强文明精神建设，禁烟活动常抓不懈。一是举办了“迎。

七一”球类运动会。丰富了职工业余生活，增强了单位的凝聚力。二是通过成立了相应的组织机构及控烟巡查小组，强化院内禁烟工作的日常监管。共制作了14付戒烟标示和禁烟知识宣传栏，进一步增强无烟医院的建设氛围。

5、强化基础设施建设，努力改变就医环境。我院以开展“三好一满意”活动为契机，在优化、亮化、美化医院环境上下大力气。多方筹措资金3.36万元，对医院基础设施进行了改造提升。一是投入2万元对西围墙进行了翻新，二是投入1万元对部分破损院落进行了修复，三是投入0.36元添置了注射泵，四是组织职工先后7次对院落卫生死角、菜园等进行了清理，院容院貌彻底得到改观。

6、加强支部建设，深入开展“创先争优”活动。一是发展培养了4名预备党员，进一步完善了支部建设。二是院党支部2010年度公开承诺事项已全部完成，同时结合6.26活动，组织全院党员对敬老院和部分偏远村社的孤寡老人进行了2次健康体检活动。

3.33%，门诊报销166人，总费用7898.63元，报销费用4670.76元。第二季度共收治门诊病人2845人次，收治住院病人161人，完成收入215181元（其中：医疗收入103499元，占总收入的48%）。

二、运行情况分析。

通过对二季度工作完成情况分析，各项工作运行正常。一是通过医德医风考核、绩效工资考核，职工精神面貌及工作态度得到极大改观。二是部分医务人员业务知识层面有限，病历书写仍不规范。存在过度治疗、使用多联抗菌素等问题。三是经费紧缺，影响业务全面开展，制约医院发展。

1、继续加强特殊人群管理及随访工作；

2、继续抓好医疗质量管理和医德医风建设工作；

3、继续完善医院绩效考核工作；

4、认真及时完成各项常规工作和上级指令性工作。

物业第二季度工作汇报篇十五

20xx年，xx物业公司紧紧围绕上级公司总体部署，以三基建设为契机，不断锐意改革，实现管理工作跨越发展，按照上级指示精神，积极规范内部管理，狠抓安全服务，扎扎实实开展各项工作，公司保持健康、稳定、和谐发展的良好局面。

（一）做实三基工作，夯实企业发展基础。

按照上级公司工作布置和要求，xx物业公司把三基工作作为构建和谐企业的战略性任务摆在重要位置，将三基工作为总抓手，准确查找问题，明确解决措施，狠抓执行落实，以提升人员素质、强化工作作风，确保队伍稳定和谐，保证公司持续科学发展。二季度主要以人的基本素质提升为核心内容，大力开展三基工作，突出团队精神教育；突出员工队伍素质提升；突出党建思想政治工作宣传。一是认真贯彻学习集团公司领导干部会议精神，成立三基工作领导组，下设基层建设、基础工作、基本素质三个推进小组。在对公司物业服务现状综合分析的基础上，制定内容详尽的三基工作实施方案和总体安排推进计划表。

二是基层深入开展针对三基工作的学精神、找差距、定措施、上水平活动。党支部号召观看三基建设主题宣传片，部门组织员工认真学习，利用近一个月时间在全公司内部自下而上全员寻找差距、深挖细查、剖析问题，提出解决办法。

三是组织三基工作专题会，领导组深入基层现场，开展以职责明确、制度完善、管理有序、训练有素、工作高效、监督有力为主线的岗位责任制大检查活动，摸清基层现状，帮助解决问题。

四是公司倡导和鼓励开展具有特色的先进做法。在内部，形成部门召开周工作会制度，及时传达上级指示精神；档案分类管理，设兼职档案员维护；重新审视岗位职责和工作内容，补充完善制度规范；管理人员分析工作重点与难点，梳理基础管理存在的症结；表彰与宣传基层工作中涌现出的优秀人物和典型事迹等等。公司集中整理三基工作亮点，以案例点评下发的方式，把来自基层的好经验在全公司范围内广范推行。

五是加强基层队伍建设，深入开展五型五好班组活动，引导员工善于向实践学习、用典型引路，直观了解目视化管理在生产、安全中的应用，切实推进公司hse管理体系。组织部分管理骨干到某地进行参观学习，吸取极具借鉴意义的安全经验分享，学习规范的岗位操作流程，观摩先进的生产作业流程，达到快速提高技能的目的。多种多样的学习培训活动，为员工提供了更多学习机会，增强了员工查找差距的自觉性，在学习经验的同时更明确了今后工作的努力方向。

（二）做细监督检查活动，提高服务管理水平。

为了强化员工责任心，提高整体服务质量，二季度，公司加大检查力度，严格监督人员在岗、礼仪规范、内务管理、操作规程、职责执行等情况，确保服务统一标准规范。一是通过听、查、看、讲、问等方式监督检查各物业现场员工实际工作状态。听，就是听取各岗位员工日常工作内容及建议等汇报查，就是检查各物业现场制度规范是否完善，档案记录是否齐全，服务行为是否规范，工作质量是否达标。看，就是查看工作环境、员工精神面貌和工作状态，保证内务整洁，工作热情高；讲，就是向现场负责人提出统一标准的管理要求，定期开展实际岗位技能培训工作，为基层员工讲解岗位配置、具体职责、工作划分、安全注意事项等等；问，就是检查询问员工对岗位职责、工作技能应知应会情况，了解员工掌握理解程度，调整完善制度规范，逐步形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的有效机制，构建内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系，提高业务水平。二是公司组织不定期联合开展双休日、节假日期间的值班保安工作情况抽查工作，提高了保安工作积极性，做到人人都在岗，岗位均有职的良性工作体系，通过监督检查及时发现存在的问题，梳理工作流程，杜绝了工作环境脏、乱、差，岗位轮换值班时间不明确，记录填写不规范，制度不健全等现象。通过督导、谈话、交流等多种方式培养员工作自觉性和主动性，提高工作效率和员工整体素质，确保服务质量。

（三）做好消防安全管理工作，确保企业稳定运行二季度，以提高从业人员安全素质、强化安全意识为切入点，以安全教育为重点，扎实开展了形式多样的安全服务宣传教育工作。一是加大宣传和教育培训工作力度。各部门召开安全会议普及消防安全知识，认真贯彻消防安全法律法规、安全操作规程，增强消防安全意识和自防自救能力。部门负责人认真分析员工思想动态，弘扬消防安全时时抓的管理理念，结合各己工作实际有针对性的开展鼓励动员、表彰激励、交流谈心等不同形式的安全思想教育工作推动企业安全文化融合。二是抓好消防安全检查。加强对提供安保服务的办公楼宇、设备用房、库房、食堂等重点部位用火、用电及消防器材、消防通道等方面的安全检查，加大对重点环节的火灾隐患排查，将火灾隐患消除在萌芽状态。三是认真做好隐患排查治理工作。每月开展一次消防设备设施、灭火器材、车辆、电路隐患排查工作，发现问题，采取有效措施全力整改，确保日常工作顺利进行。四是定期组织多种形式的安全监督检查和专项大检查。各部门组织开展经常性的联合安全巡查、自检自查和重点和难点的抽查工作。结合三季度的强降水天气、高温天气以及台风等气候灾害加强防御措施，重视假日期间检查工作的持续开展。五是建立安全整治长效机制。实行边排查，边整治，边探索；方式，持续改进和完善安全管理制度，确保企业健康稳步发展。

（四）做精学习培训工作，提升人员综合素能二季度，采取多种培训形式，为企业营造浓厚的学习氛围。一是重视加强员工在职教育，采取公司级集中培训与部门级自选学习相结合的方式，把学习作为关键环节来抓。公司持续组织新入职员工按批次参加岗前培训，努力提升整体素质。部门坚持每周开展技能培训和岗位练兵活动，在学习中坚持做到五个有，即有学习时间、有学习读本、有学习纪律、有学习心得、有讨论记录，通过学习逐步提高队伍素质。二是合理利用培训基金，制定计划为有提升空间的员工提供赴外学习实践的机会。二季度，工程部选派两名员工到xx参加智能建筑弱电系统集成师课程的进修，以提高专业技能。三是重点抓好管理层素质教育培训，提高决策和管理水平。积极响应上级公司号召，组织骨干人员参加hse体系推进业务培训和油田公司职工帮助计划（eap）培训讲堂，提高管理人员职业能力和心理素质。通过培训实践，公司不断加强培训机构建设，整合行业培训资源，优化培训师资队伍，创新培训手段和方式，提升人员综合能力。

（五）做强工程管理工作，确保设备设施安全运转三季度，工程人员准确把握季节转换、任务增多的关键时间节点，加强设备设施的维修保养工作。一是每月都会定期或不定期对公司所辖办公楼进行消防、空调、给排水、供电等系统的运行进行隐患排查，增加巡检频次，对出现破损、故障、安全漏洞等现象，及时督办处理。跟踪监测重点部位巡检和高危设备设施监测等工作，详细填写设备运行记录、巡检记录等档案资料。二是组织人员对机房、设备用房、安全通道、楼顶等位置进行彻底清理，严禁存放；对开水器、设备间等处贴示负责人，落实安全责任。三是加大对外委单位施工的监管力度，严禁违规操作。四是加强基础资料管理工作，对检查、维修档案进行归类放置，完善工程运行方面管理流程和制度。

二季度，通过我们积极努力，取得了一定的工作成绩，但我们也清晰地认识到在公司快速发展的同时也暴露出一些问题与不足，主要表现在以下几个方面：

（一）精细管理能力不强。

管理人员对精细化的管理理念和工作方法缺乏深刻的认识，精细化管理理念不够强，在有些工作上，精确意识不高，分工不明确，工作措施不够具体、工作方法还比较单一，有些工作还属于粗放型管理模式。

（二）思想有局限、缺乏创新精神。

工作过于求稳，缺乏改革勇气，缺乏创新精神，仅满足于步子不大天天走，成绩不大年年有的思想。

（三）高素质人才储备不足。

近年来，高素质人才储备不足，成为企业大踏步发展所面临的一大难题。这一问题的主要原因是在职人员基本知识水平不高、工作能力有局限，所以引入和培育高水平的复合型人才成为公司发展亟待突破的瓶颈。

（四）业务拓展难度增大。

当前，深入剖析物业行业市场，扩大经营开发的形势十分严峻，拓展空间越来越小，我们要勇于面对困难，积极应对挑战，开发更多适应市场需求的物业服务项目，在宏观形势下，这已成企业分散经营风险、求得生存的必由之路。

物业第二季度工作汇报篇十六

工作总结的报告。

根据县委关于开展干部作风整顿活动的工作安排，我局从3月11日到3月31日，全面积极开展查摆问题的相关活动。第二阶段我们突出重点抓落实，行动迅速，安排紧凑，扎实有效地开展了查摆问题阶段的各项工作。通过第二阶段的整改学习，广大干部的思想认识有了进一步的提高，工作更加积极主动。现将第二阶段的工作总结如下：

一、积极开展，真抓落实。根据《干部作风整顿活动的安排方案》，我局组织干部职工认真学习“五对照五检查”的相关内容，在领导干部带动下，全局干部职工深入学习，认真开展“五对照五检查”，每位同志都能结合自身的情况，撰写一篇干部作风整顿对照检查材料。我局组织局机关全体领导干部职工和局属单位正职观看警示教育片。在学习中，我局干部作风整顿领导小组组织相关人员深入局属各单位督查干部作风整顿工作开展情况，并细致检查了局机关干部职工的学习笔记，查字体的工整程度、查学习的内容，并在第二阶段办理了一期学习专栏。

二、采取多种形式，广泛征求意见。干部作风整顿活动第二阶段开展以来，我局为更好地征求干部群众意见，采取召开座谈会、个别听取意见、干部作风自查自纠、设立意见箱和举报电话、发放征求意见表等形式，广泛发动干部群众帮助我局领导班子和干部职工查找突出问题，倾听并虚心接受干部群众对的意见和建议。现已发出征求意见表100份，返回100份，并疏理出多条意见和建议。

1、县文体广电局当前开展干部作风整顿非常有必要，还需进一步加强。

2、县文体广电局个别干部存在思想空虚或懒散漂浮的问题。

3、接待来访人员时个别工作人员有时会出现急躁情绪，服务意识有待进一步加强，办事效率有待于进一步提高。

4、在为文化经营单位服务方面，被动服务多，积极主动少，在深入文化经营单位具体指导工作上仍然不够深入细致。

5、政策宣传力度不够，以致在工作中不能高效解决新问题、新难点。

6、部分干部职工不能及时深入学习先进理论，不能把学习理论与实际工作相结合。

7、个别领导，不能及时掌握干部职工的思想动态，很少与下级沟通思想；

8、开展集体活动不够，职工文化生活不够活跃，导致干部职工队伍活力不够。

三、

抓落实促实效，深入检查督导干部作风整顿活动。为了在文体广电系统全面深入的开展干部作风整顿活动，结合梳理出的建议和意见，我局干部作风整顿领导小组组织相关人员督查局机关、局属各单位干部作风整顿工作的开展情况。进一步深入讨论了公车使用管理，设立了工作人员去向牌。通过检查，及时的提出了整改意见，并督促了局属单位深入开展干部作风整顿活动，积极指导如何开展“五对照五检查”和作风整顿调查活动。

四、活动的初步成效。

1、思想认识提高了。第二阶段的问题查摆，大家普遍认为，这一阶段活动非常及时，非常必要。如果不进行有效的机关作风整顿活动，就不能彻底改变目前我局干部思想作风状况；就不能保证当前繁重任务的顺利完成；就不能保持我们党的纯洁性，发展就无从谈起。基于以上深刻认识，大家的学习更自觉了、更认真了、收获更大了。

2、理论知识丰富了。通过查摆问题，不仅认识到自身存在的问题，也找到了整改措施，为今后更好的工作打下了良好的基础。

3、工作作风取得了转变提高，干好工作的劲头更足了。

前脸难看、办事推诿拖拉、高高在上的衙门风气，密切了干群关系。三是机关干部工作积极性、主动性普遍提高，想事、谋事、干成事的正气在提升。很多同志通过第一阶段活动，较前都有很大进步。

一、学习积极性和主动性有待加强。因此，我们要认真总结第一阶段工作，肯定好的做法，克服不足，扬长避短，在下一阶段工作中，发扬成绩，弥补不足，以周密的部署和细致的安排确保作风整顿建设活动深入开展。

物业第二季度工作汇报篇十七

上个季度，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每xx分钟吸尘一次。

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

（5）完成大厦垃圾的清运工作。

（6）完成大厦外墙的x次清洗。

（7）完成外围地面冲刷工作。

物业第二季度工作汇报篇十八

自从20__年年底我第一次进入公司到现在，也已经将近一季度的时间了，在这期间，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，我通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。关于这个季度的工作总结如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作。

作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。

一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责。

(一)认真做好行政方面的工作。

1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工作的顺利完成。

2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。

3、协助办公室主任做好对外协调工作。比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。

4、根据公司内部出现的新问题、新情况，依据实用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。

(二)认真做好后勤方面的工作。

1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。

2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。

3、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。

4、负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、采购管理工作，保证物资的入库及时、准确。

5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。

(三)自觉遵守公司相关规章制度。

自入职以来，认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密;虚心接受各级领导的批评和教育，努力改正并付诸于实际;严格要求自己，不迟到、不早退、不矿工;做事谨慎认真，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。

三、工作中吸取的经验和收获。

(一)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(二)只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

(三)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(四)只有坚持原则落实公司制度，认真履行职责，严格律己，才能做好物业工作。

四、工作中存在的不足。

(一)工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

(二)做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，以致影响自己的工作情绪。

五、今后努力的方向。

(一)今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，认真聆听大家的意见，学会从整体出发，从大趋势、大格局中去思考、提高自身的工作业务水平。

(二)努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。

(三)爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。

(四)要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，积极主动开展工作，为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量。

新的一季度意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素质和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。

物业第二季度工作汇报篇十九

1、优质服务、赢得信赖。公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。

2、预防为主、重点布控在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。针对特别区域实行重点监控，在自行车场盗窃高发区实行严密布防，抓获盗窃者3人，为业主挽回直接损失数千元。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。

3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导，安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。

今年已对园区3656个光电探测器，进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。保障线路畅通、正常使用，对大厅内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照北京市政府及公司要求，组织园区业主进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了国家相关部门及广大业主的好评。

1、按照项目年初制定的安全培训计划，安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，按照项目部的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。，安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的.学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。

物业第二季度工作汇报篇二十

工作总结。

根据县委关于开展干部作风整顿活动的工作安排，我公司从3月11日到3月31日，全面积极开展查摆问题的相关活动。第二阶段我们突出重点抓落实，行动迅速，安排紧凑，扎实有效地开展了查摆问题阶段的各项工作。通过第二阶段的整改学习，广大干部的思想认识有了进一步的提高，工作更加积极主动。现将第二阶段的工作总结如下：

一、积极开展，真抓落实。

根据《干部作风整顿活动的安排方案》，我公司组织干部职工认真学习“五对照五检查”的相关内容，在领导干部带动下，干部职工深入学习，认真开展“五对照五检查”，每位同志都能结合自身的情况，撰写一篇干部作风整顿对照检查材料。并组织全体领导、干部职工观看警示教育片。在学习中，干部作风整顿领导小组组织相关人员深入各部室督查干部作风整顿工作开展情况，并细致检查了干部职工的学习笔记，查字体的工整程度、查学习的内容，并在第二阶段办理了一期学习专栏。

二、采取多种形式，广泛征求意见。

干部作风整顿活动第二阶段开展以来，为更好地征求干部群众意见，采取召开座谈会、个别听取意见、干部作风自查自纠、设立意见箱和举报电话、发放征求意见表等形式，广泛发动干部群众帮助我公司领导班子和干部职工查找突出问题，倾听并虚心接受干部群众对的意见和建议。

1、当前开展干部作风整顿非常有必要，还需进一步加强。

2、个别干部存在思想空虚或懒散漂浮的问题。

3、接待来访人员时个别工作人员有时会出现急躁情绪，服务意识有待进一步加强，办事效率有待于进一步提高。

4、在为承包单位服务方面，被动服务多、积极主动少，在深入承包单位具体指导工作上仍然不够深入细致。

5、政策宣传力度不够，以致在工作中不能高效解决新问题、新难点。

6、部分干部职工不能及时深入学习先进理论，不能把学习理论与实际工作相结合。

7、个别领导不能及时掌握干部职工的思想动态，很少与下级沟通思想。

8、开展集体活动不够，职工文化生活不够活跃，导致干部职工队伍活力不够。

三、抓落实促实效，深入检查督导干部作风整顿活动。

为了在城市建设系统全面深入的开展干部作风整顿活动，结合梳理出的建议和意见，我公司干部作风整顿领导小组组织相关人员督查各部室干部作风整顿工作的开展情况。进一步深入讨论了公车使用管理，设立了工作人员去向牌。通过检查，及时的提出了整改意见，并督促了局属单位深入开展干部作风整顿活动，积极指导如何开展“五对照五检查”和作风整顿调查活动。

四、活动的初步成效。

1、思想认识提高了。第二阶段的问题查摆，大家普遍认为，这一阶段活动非常及时，非常必要。如果不进行有效的机关作风整顿活动，就不能彻底改变目前我公司干部思想作风状况；就不能保证当前繁重任务的顺利完成；就不能保持我们党的纯洁性，发展就无从谈起。基于以上深刻认识，大家的学习更自觉了、更认真了、收获更大了。

2、理论知识丰富了。通过查摆问题，不仅认识到自身存在的问题，也找到了整改措施，为今后更好的工作打下了良好的基础。

了。前来我公司办事的同志，我们做到先让座、后倒茶，笑脸相迎，有问必答，个别同志改变了以前脸难看、办事推诿拖拉、高高在上的衙门风气，密切了干群关系。三是机关干部工作积极性、主动性普遍提高，想事、谋事、干成事的正气在提升。很多同志通过第一阶段活动，较前都有很大进步。

一、学习积极性和主动性有待加强。因此，我们要认真总结第一阶段工作，肯定好的做法，克服不足，扬长避短，在下一阶段工作中，发扬成绩，弥补不足，以周密的部署和细致的安排确保作风整顿建设活动深入开展。

我公司自4月1日进入干部作风纪律整顿第三阶段以来，公司对照第二阶段自我分析和民主生活会中查找出来的思想、作风、纪律、制度和工作等方面存在的问题，按照上级要求，从公司领导干部到每一位干部职工，都认真进行了梳理，并对症下药制定了周密可行的整改措施，明确了整改的目标责任、时限和今后努力方向，扎扎实实抓好各项整改工作。对于能够马上解决的问题，立即进行整改；对于一些不能够马上解决的问题，也都拿出了解决的时限和要求；对于一些个别性的、根本不能解决的问题，也给大家做了清楚的解释；对于一些全局性的、涉及工作长远性的问题，努力在体制机制上进行加强和完善，建立长效机制。

在改进提高工作中，我们通过采取有效措施，狠抓落实，已经有针对性地扎实解决了一些存在的问题，取得了明显成效。具体主要表现在：

属应付交差的；对于写心得不结合自身实际，内容存在假、大、空，或相互照抄内容雷同，以及从网上或其他书刊、报纸中照抄的，一律发回本人重新补课学习。所有领导干部所写的心得体会必须交校长签字审阅。

四、应付交差、不负责任；上班期间打扑克、玩电脑游戏、聊天等行为，发现一例，查处一例，决不手软。

三是针对制度建设中查摆找出来的问题，进一步从实际需要出发，整章建制抓完善、抓规范、抓提高，确保实现以制度管人的目的。

公司对各项管理制度进行了一次全面和彻底的整理工作。公司召开职代会，对公司的各项制度群策群力进行了整理和完善。整理的重点是对目前不符合实际的、务虚的、模棱两可的、执行中可操作性不强或难以操作的项目和条款，该废止的废止，该删减的删减，该增补的增补。整理完善后将统一打印并装订成册，发放给每一位干部职工，作为今后各项管理工作的依据。

四是针对公司工作中存在的问题，花大力气彻底整改。

从多方面作了改进和加强，有力地推进了公司的各项工作。针对去年我公司往年的考核的局面，全体干部职工痛定思痛，狠下决心，团结一致，决心在今年的考核中榜上有名。此外，为推进公司各项工作，公司自加压力，各职能部门拟定年度工作计划，确定本年度应达到的目标和任务。目前，正团结广大干部职工同心同德，为既定的目标努力奋斗，以崭新的面貌塑造东兴小学新形象。

在开展整改工作中，公司和领导干部的整改措施，以会议形式，向全体干部职工进行了公布，接受干部职工的监督。公司干部作风领导小组办公室积极撰写工作信息，促进了整改工作的深入进行。此外，公司办黑板报宣传专栏3期，并利用公司互联网站开辟专栏，及时发布公司干部作风整顿方面的信息，并展开网上讨论。总之干部作风整顿的各阶段工作在有条不紊中开展，达到了预定的目标。

工作提供了良好的思想作风、纪律和组织保障。今后，我们将进一步巩固整顿成果，不断建立完善长效机制，按照上级的要求，全面推进公司工作，为促进城投发展作出新的更大贡献！

物业第二季度工作汇报篇二十一

根据公司第二季度整体工作计划，围绕着以物业服务转型为中心，规范化服务体系的建立试点、__物业承接查验工作的稳步前行、全椒水岸星城与天下景城前期物业服务的逐步有效展开等为三个基本点而展开。

一、一个中心。

我们在第二季度按照皖投置业交房计划，顺利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程质量遗留问题的整改、园区配套的完善、规范化服务的推广等成为公司第三季度的主要工作。

1、继续努力，阶段性的完成交房工作;。

在全体员工的共同努力与辛勤付出下，在第二季度工作的基础上，顺利的按照交房工作计划，七月份基本圆满完成了交房工作，八、九月份各客服中心继续保持良好的交房工作状态，在展开对己交房客服交房资料的收集、整理、归档工作。同时，接待为零星的未交房业主办理交房手续。截止9月25日，己累计完成交房4346户，占发交房通知书数的92.61%，占总户数的84.88%。针对物业服务的有效重大交房投诉为零。

2、把握时机，积极配合做好整改工作;。

房屋质量暇疵的整改是交房后一项重点，工程质量暇疵问题的整改与逐步推进，将对物业服务工作的顺利开展提供了可靠的保障，为此，我们把握时机，客服现阶段工程人员不足的现状，积极抽调人员，组成十人工程队伍，配合做好阶段性工程质量暇疵整改工作。并且，从公共区域与公共设施设备角度，提供建议、积极配合与完善整改，如对园区配套的指示牌与果壳箱的安装工作在九月份己基本全部完成。截止__月__日，己累计完成整改2592户，占需整改总户数4001户的64.78%。物业整改确认2436，业主整改确认394户。

3、主动出击，变堵为疏强化装修管理;。

装修管理是交房后的一个重要的服务节点，为保障超大型项目基本同步交房后大量的装修工作有序。各客服中心在机构设置时专门配置了装修管理部，以专人跟进管理、责任落实到人的方式加强管理，并且在装修管理中，强化沟通，将装修注意事项事先告知业主，让业主初步理解我们对装修管理的初衷，了解违规装修的危害，从而配合我们的装修管理工作。强化巡检，装修管理人员主动出击，对装修现场的情况做到及时的信息更新与掌控。并联动客服中心其它部门，形成部门联动与信息反馈机制，试点推广全员信息员制度。从而及时的发现、制止违规装修情况的发生，将违规装修情况纠正于萌芽状态，整个第三季度，基本未发生严重违规装修情况。

4、细致严谨，确保费用收取准确无误;。

物业管理费用、装修垃圾清运费、车位费的收取工作，涉到了皖投置业与省物价局二方面的减免优惠政策，且集中收取时间短、工作量大，计算繁杂。但通过公司财务部与各客服中心出纳人员的共同努力，完善财务收支管理制度，全方位多层次的核对交房与收费数据，组织学习交房收费答客问，收取优惠政策等。根据工作进度，确保了各项收费收取率达99.99%，收取及时率达99.99%以上，准确率达99.99%以上。

5、规范服务，初步建立物业服务体系;。

入住业主群体的特殊性是众所周知的，其目前交房的四个地块，在根据物业服务需求的基础上，划分为四个客户服务中心，在相对独立运行的同时，为提高服务质量，统一服务标准、规范服务行为、建立物业品牌。以上述各项工作为基础，试点推广工作，推广大汇报会。

二、三个基本点。

在做好交房这一中心工作外，三点基本点的建设同步展开、稳步前行，在三季度展开以下工作：

__家园经过几年的服务运行，已初步建立了较为完善的服务体系，在不断探索与求新的过程中，今年申报为合肥市物业管理优秀示范大厦。目前，物业服务体系的建设整体来说是较为成熟的。作为公司规范化服务体系建立的试点基地。

__项目的开发企业于七月份拿到了写字楼部分的竣工验收备案表，前期物业服务进入了物业承接查验阶段，由于开发企业的非常规开发历程，整个楼盘面临着诸多问题。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物业服务工作的同时，在承接查验的问题上，我们始终严格按照物业承接查验的标准执行，对开发商零星移交的资料，分系统的逐项认真的核对，在核对的基础上做出反馈，努力确保每项移交资料的齐全。目前，己有部分系统的资料部分移交。

____星城按照合同要求，人员与部门的配置逐步完善，____前期物业介入保安人员的配备，基本满足了现阶段前期物业服务的需求，为日后的物业服务工作的展开，奠定了基石。

第二季度，公司年初制定的各项工作目标，阶段性的基本得以实现，第三季度是公司__年度全年目标实现的最后冲刺。如何做好第三季度的服务工作，圆满完成__年度全年工作，为10的工作开创良好的局面，将是一个承上启下的关键时刻。在第二季度工作的基础上，第三季度将继续以完善___服务体系，进一步强化规范化服务的推进力度，为突出重点，做好___的物业服务管理工作。同时切实做好b01、c01地块的交房准备工作，做好公司资质升级准备工作，提升公司整体实力，实现公司三年规则的发展目标为重点。