信贷经理年终总结(优秀23篇)
总结是一个循序渐进和不断完善的过程,能够不断提高自己的综合素养。总结需要注重逻辑性和连贯性,要将所总结的内容有机地串联起来。这些总结范文包含了不同领域和不同主题的总结,希望对大家的写作有所帮助。
信贷经理年终总结篇一
信贷业务是当前及今后一段时间内商业银行利润来源的主要渠道,其经营绩效对商业银行发展至关重要。今天本站小编给大家带来了信贷经理年终总结,希望对大家有所帮助。
我是支行的信贷员,调查贷款客户达150位,成功放款30笔,发放贷款达7xx万元,而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。
我认为有以下几点体会:
面对信贷员这个岗位,开始我还真有些胆怯。从20xx年参加工作以来,需要三天两头跑到客户家中,实地了解客户的基本情况、经营信息,调查掌握客户的贷款用途、还款意愿,分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说,实在是太难了。起初的一个月里,我总在心里想,把钱放出去还不上怎么办?有时打起了退堂鼓,觉得还是继续干老本行比较好。
支行领导了解到信贷员们的普遍心态后,及时和大家座谈,让大家解放思想,放下包袱,说:“还没干就不要轻易否定自己,你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。”领导的耐心开导和对发展前景的描绘,使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了,整个队伍开始有了活力。我和大家一样,也受到了很大鼓舞,下定决心从零开始学起。
通过专业化的培训和自学,渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。
通过支行前期的大力宣传,陆续有一些有需求的客户开始上门咨询,我也迎来了第一位贷款客户。那天,我怀着复杂的心情,与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。这位客户是个农户,有十多年的养殖历史,对市场非常了解。在客户家,我作了。
自我介绍。
后,便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。
由于是第一次与客户进行“营销”交流,加上对行业了解不够,心里很紧张,问了不到20分钟,客户突然说:“我不贷了,你们走吧,不就是从你们银行贷点款嘛,跟审犯人似的。”我见状,赶忙解释,可这位农户就是不再配合了。无奈,我与同事扫兴而归,第一次营销就此“流产”。
回去的路上,我翻来覆去地回忆刚才的场景,又问同事的感受是什么。经过分析,我找到了答案:问题不在客户,完全是自己根本不会跟客户交流,不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。
扪心自问,如果总是这样不善于与客户交流沟通,以后谁还敢来找我贷款?不行,必须改,从头练!从此,每天上班后就和同事们一起上街作宣传,与小商户们聊天,练习介绍贷款业务;下班后还走亲访友,介绍银行小额信贷,把他们当成练习对象。功夫不负有心人。现在我自认为交流技巧有了很大提高。
辛劳踏出丰收路开发信用村将是支行以后的重点发展客户,深入了解掌握农户的经营情况和规律,尽快了解行业,是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户,与同事一起实地去了解情况。时间一长,渐渐地习惯了这种工作。半年的工作业绩虽然不理想,但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持;同时,更感激一直默默无闻在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顾大家”的敬业精神,努力工作争起做一名合格的银行信贷员。
一是提高信贷人员综合素质,有效规避信贷风险。
要防范和化解不良贷款,员工素质是关键,特别是需要一支高素质的信贷管理队伍。一要强化信贷人员的职业道德教育,提高信贷人员的责任心和事业心,使防范信贷资产风险成为信贷人员的自觉行动,从而达到防范信贷管理人员道德风险的目的。二要加强对信贷人员的业务素质培训。
信贷管理人员需要具备和掌握多种知识,不仅要精通信贷业务,熟识贷款操作规程,还需要掌握企业的财务知识等,现有的信贷人员业务素质远远不能适应业务发展的需要,应利用多种方式,对信贷人员进行业务培训并考试,防范信贷管理人员的能力差带来的风险。三要敦促信贷人员必须及时掌握各项法律法规,特别是一些与信贷资产质量密切相关的基本法规,如商业银行法、贷款通则、担保法、破产法以及民事诉讼法等。掌握并运用法律武器,这是时代对信贷人员提出的迫切要求。
二是结合实际情况制定出有奖有罚、权责对等的管理机制。
根据信用社的实际情况,在征得联社同意的前提下,对信用社信贷人员适时推出了三包一挂的管理机制,从利息收入中拿出适当比例作为信贷人员的收入提成,这样一来明显加大了对放贷、收贷、收息有功人员的奖励和表彰力度,拉大信贷人员的收入差距,提高信贷人员工作积极性。同时,明确责任贷款警戒点,当信贷人员责任贷款中不良贷款超过一定数额时,坚决从信贷岗位甚至负责人岗位上换下来,防止因个人原因导致贷款质量的继续恶化和不良贷款的继续增加。
通过半年的实践,取得了预期的效果,全社不良贷款比年初下降了52万元,贷款收息收回率首次达到1%,各位信贷人员年收入比普通员工高出5xx0元左右,可以说集体个人的双赢。
三是明确各环节、各岗位的信贷责任,防止责任悬空和不切实际的集中。
每笔贷款,尤其是大额贷款,明确调查人员、二级决策机构成员、以及贷后管理人员的责任比例,既杜绝将责任集中于调查人员一身的不切实际的做法,又防止“集体清收”的形式主义现象,真正使贷款责任有着落,保证各岗位、各环节人员能恪尽职守,各负其责。
非信贷岗位人员不具有信贷管理的相关业务技能,不宜作为贷款责任人。
对内部职工介绍、担保、甚至本人承贷的贷款与其他贷款一视同仁,严格按照规定进行审查,清收责任应也由信贷岗位人员承担。
四是对信贷人员加强合理的激励和规范他们的工作过程。
保持信贷人员队伍的相对稳定,使他们有足够的时间熟悉各种情况,并对信贷人员要提供通畅的沟通渠道,倾听他们的意见和建议。
五是对信贷人员的工作过程进行控制。
重点在于使信贷人员的工作过程规范化、有序化,完善。
借款合同。
的各项要素,使之合法合规,杜绝信贷过程中的吃、拿、卡、要等现象。培训有的放矢,除通常对信贷人员进行法律、法规宣讲外,信用社更分别针对不同的情况进行专门学习,通过培训,有效提高信贷人员的工作技能和对农村信用社的各项管理规定的理解与认同,以及对信用社的忠诚,增强他们的信心。
分类激励,优胜劣汰。对信贷人员的激励,不搞“一刀切”,而是针对实际情况,制定出相应的激励办法,营造一种你追我赶的竞争氛围。凡是不能胜任信贷工作或不能完成工作任务的,实行末位淘汰制,调离信贷岗位。
六是严把贷款投向关:放贷不滥。
要求信贷人员“必须将每一笔贷款投放准确”作为信贷工作的一项准则。因此,我将经营方向定位为:立足“三农”,服务城乡,充当杠杆,实现“双赢”。一是着力推行农户小额信贷。二是着力支持农村经济结构调整。
七是严把制度执行关。
在实际工作当中,严格执行“贷前调查”和“贷后回访”制度。每个季度我均对贷款户的贷款运作情况进行抽查回访一次,次次都形成纪录。通过贷后回访,使自身对全社的贷款情况了如指掌,并适时提前收回有风险贷款。
经过了半年的实习和三个月的正式工作,我逐步从一个学生过度到了一名职业人,开始真正踏上了我的职业生涯,这其中收获颇多,感触颇深。在此对我半年多的工作用xxx进行总结分析,一方面总结之前工作的经验将其运用到之后的工作学习当中,另一方面发现工作中可以改进的地方进行不断改良以提高今后工作效率。
strength:在半年的实习和工作中,我不断的学习业务知识,熟悉业务流程。利用业余时间,学习并考取了银行从业资格证书,在扎实理论基础的同时,也不断争取实战机会,并尽可能多的和信贷员交流业务受理上的经验,坚持理论和实践两手抓,两手都要硬。
weaknesse:作为一名合格的信贷员,对哈尔滨街道的熟悉程度和对各区房价的准确判断是非常重要的基本功也是不可或缺的风险控制手段。对于我来说,这方面的能力培养稍有欠缺,经验积累稍有不足,补齐这块短板便是我今后一段时间的努力方向。
opportunitie:我们的团队正处于转型期,正处在从个人作业到流水专业的过度期,这其中流程的改变要导致观念的改变,观念的改变又同样要指导流程的优化,也就是说在组织过度阶段,更有利于理论指导实践,实践升华理论,更有利于我去融会贯通的去掌握新的知识,提高自身能力。
threat:变化是机会,也是挑战。对与不断进化的工作流程、工作环境,我必须尽快适应环境,做出各种应对策略,在适应新的工作活动的同时,学会不断创新,以万变应万变,做一个工作上时刻准备好的人。
在半年多的工作中我逐渐学会了如何做事:从信贷师傅们身上知道了什么是爱岗敬业,什么是勤勉尽职,什么是专业胜任。更重要的是也明白了要如何做人:诚实信用、真诚待人、守法合规,每一位信贷前辈都在用心诠释着这些辞藻。对人真诚、对事用心,这也将是我今后职业生涯中贯穿始终的一条永恒准则。
信贷经理年终总结篇二
一年来,本人认真贯彻国务院金融改革的方针、政策,学习“七一”重要讲话精神和六中全会精神,以“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕农业和农村经济结构的调整,坚持为“三农”服务的宗旨,根据人行和上级联社下达的年度任务指标,带领员工开展各项工作。
一、本人能够认真学习有关金融法律、法规、学习有关信用社业务规章和业务知识,提高自身的业务素质,加强自身廉洁自律教育,忠于职守,依法办事。同时定期组织员工学习上级有关文件精神,加强员工业务习,加强员工廉洁自律教育,法律教育和安全意识教育,使本社各项工作遵章依法运行。
二、努力健全和完善规章制度并狠抓落实、不仅按照上级规定的执行,同时又能根据本社的实际制定相应的工作准则和业务考核办法,做到工作有制约,又有相互促进,达到各项工作顺利开展又取得一定的效益。
三、工作方面:
1、根据本社区域的经济特点,及时抓好存款组织工作,做到全员有任务,全员齐抓吸储存款。今年前三个季度,存款年增数稳居全区第一。
2、及时抓好“清非”化险和收息工作。年初做好“清非”总布署、总动员,根据季节性收入情况及时落实清收工作,并于对虾收入旺季组织了“百日清非”大行动,不良贷款得到了有效控制,效益得到了明显提高。
四、效益业绩方面:
年底存款余额7430万元,净增额324万元,完成计划的85.3%,各项贷款余额5696万元,增加129万元,存贷76.66%,控制在合理比例之内;不良贷款余额2735万元,下降16万元,占比48%,下降1.4个百分点;利润帐面数为25.2万元,(实际数为34.7万元)完成计划的347%.
五、不足方面:
本人业务水平、管理能力不高,业务发展缓慢,不良贷款居高不下,清收速度缓慢,“两呆”贷款上升,潜在风险加大,有超比例贷款企业四户,资本充足率严重不足,账面273万元的亏损额,办公条件,防范设施及员工生活条件、工作环境没有改善。
六、改进措施:
加强自身的业务理论学习,进一步提高业务水平和管理能力,加大“清非”力度,尤其是清收“两呆”贷款,努力扎实支持“三农”贷款,压缩大额超比例贷款,增收节支,提高经营效益,提高资本充足率和贷款抵补率,尽快降低和化解风险。
信贷经理年终总结篇三
尊敬的各位专家、各位领导、各位商企同仁:
大家上午好!
非常感谢国家纺织制品质量监督检验中心所有工作人员提供了这样一个很好的机会和平台,让大家每年都能够欢聚在一起,共同学习服装纺织领域最新的检验标准与信息,共同探讨质检工作的经验和心得。
受张主任之托,要我代表企业在会上发个言,受宠若惊。回顾6年来和中心的合作历程,感慨颇多,在这里交流一下,希望能起到抛砖引玉的效果。
xx年初,依文开始与检验中心展开合作,从此便一发而不可收,无可救药的来了场长达6年或者还会更长时间的“恋爱马拉松”。这就像两个相互闻名却并不熟识的两个人,初始阶段,你服务的周到热情以及对每位送检者的热忱态度,一下拉近了双方的距离,从相识变为相知;随着时间的延续,发现你不仅精益求精、对数据尤为负责,而且能急客户所急,想客户所想,甚为体贴,于是便从相知过度到信任与爱慕,开始交往渐密;后来,虽然你身出名门,乃中国纺织科学研究院的大家闺秀,但你从不以权威的面孔自居,而是主动走访商企,积极发现客户需求与自身不足,从不放松对自身的扩展与提高,加强对检验数据的正确性、及时性与高效性,不断的增强自身的内涵与核心竞争力,于是当我们回首细细品味个中滋味时,突然发现已经深深的爱上了你,可以结为一体,可以无话不谈,可以患难与共了;相处久了,小两口也会有时常吵架的时候,双方也会不可避免的发生一些小误会、小摩擦,但是你很懂得矛盾化解之术,不会让双方陷入冷战,而且还时不时的给这份爱情来点“保鲜”,打一场爱情保卫战,比如每年都会组织一次像今天这样的活动,给大家一个交流的机会,开展批评与自我批评。而也正是如此种种,你吸引了越来越多的倾慕者,一方面膨胀了我们的虚荣心,证明自己当初选择的没错,另一方面增强了对你的信心和依赖感,让你欲罢不能,不忍也不愿与她冷战,更别提分手了。
调侃归调侃,但以上说的还都是大实话。概而言之,我认为国家纺织产品质量监督检验中心和我们在座的商业企业、以及纺织服装企业一样,都在打造自己的品牌,一手抓研发与品质,一手抓服务,两手都要抓,两手都要硬,而且常抓不懈。信赖源于品质,服务成就品牌。这也是cttc值得我们学习的地方,我就深深折服于张艳主任以及所有检验中心工作人员的热忱而周到的服务,谢谢你们。
中心越来越壮大、高学历高素质人才越来越多,检验项目与服务项目也越来越丰富,这都让我们越来越踏实。通过与中心的合作,依文这些年在质量管理水平上也上了一个大台阶,不仅自觉地将每一款即将上市的产品材料主动送检,对为团购性质的大客户提供的非零售终端销售产品,我们也主动进行检验,不让任何一件不合格产品流转到客户手中,赢得了客户的高度认可。未来的合作,我想我们可以不局限于企业的送检,我们也希望可以借助中心的力量,由中心对企业进行“体检服务”,不仅仅是标准的宣贯,也可以到我们企业中进行抽检与辅导,使问题在惹祸之前得以解决。再者,希望中心可以以自己的技术力量与专家资源,帮助企业就一些新产品建立自己的企业标准,加强建立企业标准的通识培训,提升企业在新标准制定的话语权与参与力度。另一方面,希望中心能够如以前一样,继续为我们品牌企业保驾护航,提高警惕,不给一些不法分子以合法的名义对品牌进行侵害的机会。
最后我再次感谢方总、王所以及中心所有人员给予我们提供了这样一个深入交流的机。
会,也感谢张主任及所有中心成员这么多年来给予我们不厌其烦的热情服务,谢谢,谢谢你们!我也希望我们之间的“恋爱马拉松”不仅时间可以更加长久,而且能够历久弥新。
谢谢大家宝贵的时间!
信贷经理年终总结篇四
时间悄然走过,工作的日子已经有了差不多三个月,作为农村信用社的一名小额信贷员感触甚多,就本人小额贷款业务工作所作所为所思所想谈谈点体会。首先谈谈我个人的工作态度,这份工作是我大学毕业后的第一份工作,因此我视其如宝。从培训到工作这段时间里,常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累、农村环境太恶劣,然而对于出生农村的我其实那都是小事。有人说工资太低,而我眼光不会那么肤浅,我看到是未来的舞台而不是现在的待遇。现在我真的特别喜欢这份工作,因为在这里我可以看到实现我人生的价值和梦想。
在工作过程中,我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易,而是要我们学的东西很多很多。比如:做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
第一、我们要学会看人。
因为我们是做信用贷款,如果你第一步看错了,以后收贷款的时候说再多的好话,恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人,而不是实在没有钱没有办法还的人。
第二、我们要学会培养客户、留住客户。我们是做业务,客户是我们的上帝。
那么我们怎么才能抓住我们的上帝的呢?贷款风险控制原则其一“培训不低于五天”这点可不能小看,而是要认真贯彻执行。你要是认真对比两组贷户,其中一组是培训五天,另一组是不培训,那么你会发现经过培训贷户比不经过培训的贷户的还款意识好得多。“打江山容易守江山难”这句话估计以后会成为我们工作的真实写照哦,我们只要做这个小额贷款项目成功了,我也坚定地相信它会成功。那么我更相信农行的竞争就随次而来,农行现在的惠农卡业务虽然它的贷款金额一般都是两、三万比我们有这点的强劲优势,客户都喜欢贷到更多的钱做更大的事业,这点是不用质疑。还有农行的利息比我们的利息还要低出很多,那么理所当然他们的业务应该更比我们好做,但就我个人认为做得不是那么成功,为什么呢?因为他们没有我们这批人,没有像我们这样走进村村户户农家服务,然而只要有我们成功模样,相信他们也会马上招一批大学生下乡开始做我们“同样”的工作,那么到时竞争就真正到来。所以我们现在开展了这样的工作,打下的“江山”我们必须要想到以后如何地守住“江山”。贷户是人,人是有感情的,当她们成为我们的顾客时,我们要用真诚的心对待她们,在她们有困难的时候我们帮助她。我们要努力成为她们的知心朋友,要是做到这点那么这客户你是绝对的放心。
第三、我们要学会管理。
我们的客户多了,如果你没有很好的管理能力,那么你的问题就来了,问题烦到你心烦、郁闷。首先你得学会合理分配你的时间,这样你才能更好地工作。虽然你的时间是为贷户而定,而贷户是很多,你不可能满足所有贷户,那么我们就得学会如何管理好自己的贷户。还有一个,你必须学会管理账目,因为我们做的金融业务涉及是钱的问题,而人们对钱是最严肃和认真的。我们不能马虎、不能大意,我们要认真管理好自己的账单对贷户负责、对信用社负责、更是要对自己负责。
第四、我们要学会做人。
“要学会做事,先得学会做人”其实这句话是非常有道理。如果你不会做人,那么你就不会做出更好的事情。因为你做事时,首先面对的是人,当你进入一个公司你不能马上适应你的工作环境、你的人际关系,何谈做出更好的事。我们首先必须在自己所在的信用社跟老员工沟通好,处理好人际关系,做到天天上班都是怀着愉快的心情、带着积极向上的精神风貌,做到信用社就是我家,到信用社就像回到自己温暖、和谐的家里一样幸福快乐。面对顾客时,我们更好做好自己本职的工作,展现自己优秀的服务态度、专业素质,做到贷户和自己是亲如一家人。还有我们要学会时常回访客户。我们的业务不是放出贷款就完了,而是要收回贷款,那么我们就要保持和贷户有良好的联系,有着他们的最新收成信息、有着他们的思想动态,这样我们就不会被动。如果做好这些工作那么我相信业务量会直线上升,以后的回收率更是。
第五、往后专业知识、工作能力和具体工作。
1、在领导指导下,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在做小额信贷员后,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成领导分配的各项工作,在余限的时间里,加强学习业务工作,为下一步工作打好基础。明确努力方向,提出改进措施。作为小额贷款业务工作,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能。
2、认真、按时、高效率地做好贵社领导及队长交办的具体工作。为了工作的顺利进行及与信用社之间的工作协调,除了做好本职工作,积极配合信用社其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真地对待工作的每个细节,热心为农民服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,坚守岗位。
总结了这三个月来的工作,尽管有了一定的进步,但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,业务类客户资料太少,这有待于在今后的工作中加以改进。在以后的日子里,我将认真学习各项政策。
规章制度。
努力使工作效率全面进入一个新水平为贵社的发展做出更大更多的贡献。
我是支行的信贷员,调查贷款客户达150位,成功放款30笔,发放贷款达7xx万元,而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。
我认为有以下几点体会:
面对信贷员这个岗位,开始我还真有些胆怯。从20xx年参加工作以来,需要三天两头跑到客户家中,实地了解客户的基本情况、经营信息,调查掌握客户的贷款用途、还款意愿,分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说,实在是太难了。起初的一个月里,我总在心里想,把钱放出去还不上怎么办?有时打起了退堂鼓,觉得还是继续干老本行比较好。
支行领导了解到信贷员们的普遍心态后,及时和大家座谈,让大家解放思想,放下包袱,说:“还没干就不要轻易否定自己,你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。”领导的耐心开导和对发展前景的描绘,使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了,整个队伍开始有了活力。我和大家一样,也受到了很大鼓舞,下定决心从零开始学起。
通过专业化的培训和自学,渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。
通过支行前期的大力宣传,陆续有一些有需求的客户开始上门咨询,我也迎来了第一位贷款客户。那天,我怀着复杂的心情,与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。这位客户是个农户,有十多年的养殖历史,对市场非常了解。在客户家,我作了。
自我介绍。
后,便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。
由于是第一次与客户进行“营销”交流,加上对行业了解不够,心里很紧张,问了不到20分钟,客户突然说:“我不贷了,你们走吧,不就是从你们银行贷点款嘛,跟审犯人似的。”我见状,赶忙解释,可这位农户就是不再配合了。无奈,我与同事扫兴而归,第一次营销就此“流产”。
回去的路上,我翻来覆去地回忆刚才的场景,又问同事的感受是什么。经过分析,我找到了答案:问题不在客户,完全是自己根本不会跟客户交流,不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。
扪心自问,如果总是这样不善于与客户交流沟通,以后谁还敢来找我贷款?不行,必须改,从头练!从此,每天上班后就和同事们一起上街作宣传,与小商户们聊天,练习介绍贷款业务;下班后还走亲访友,介绍银行小额信贷,把他们当成练习对象。功夫不负有心人。现在我自认为交流技巧有了很大提高。
辛劳踏出丰收路开发信用村将是支行以后的重点发展客户,深入了解掌握农户的经营情况和规律,尽快了解行业,是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户,与同事一起实地去了解情况。时间一长,渐渐地习惯了这种工作。半年的工作业绩虽然不理想,但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持;同时,更感激一直默默无闻在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顾大家”的敬业精神,努力工作争起做一名合格的银行信贷员。
一年来,在联社的正确领导下,针对本人自身担任信用社主任,主要做好信贷管理工作,具体有以下几方面:
一是提高信贷人员综合素质,有效规避信贷风险。
要防范和化解不良贷款,员工素质是关键,特别是需要一支高素质的信贷管理队伍。
1.强化信贷人员的职业道德教育,提高信贷人员的责任心和事业心,使防范信贷资产风险成为信贷人员的自觉行动,从而达到防范信贷管理人员道德风险的目的。
2.加强对信贷人员的业务素质培训。
信贷管理人员需要具备和掌握多种知识,不仅要精通信贷业务,熟识贷款操作规程,还需要掌握企业的财务知识等,现有的信贷人员业务素质远远不能适应业务发展的需要,应利用多种方式,对信贷人员进行业务培训并考试,防范信贷管理人员的能力差带来的风险。
3.敦促信贷人员必须及时掌握各项法律法规,特别是一些与信贷资产质量密切相关的基本法规,如商业银行法、贷款通则、担保法、破产法以及民事诉讼法等。掌握并运用法律武器,这是时代对信贷人员提出的迫切要求。
二是结合实际情况制定出有奖有罚、权责对等的管理机制。
根据信用社的实际情况,在征得联社同意的前提下,对信用社信贷人员适时推出了三包一挂的管理机制,从利息收入中拿出适当比例作为信贷人员的收入提成,这样一来明显加大了对放贷、收贷、收息有功人员的奖励和表彰力度,拉大信贷人员的收入差距,提高信贷人员工作积极性。
同时,明确责任贷款警戒点,当信贷人员责任贷款中不良贷款超过一定数额时,坚决从信贷岗位甚至负责人岗位上换下来,防止因个人原因导致贷款质量的继续恶化和不良贷款的继续增加。
通过半年的实践,取得了预期的效果,全社不良贷款比年初下降了52万元,贷款收息收回率首次达到1%,各位信贷人员年收入比普通员工高出5xx0元左右,可以说集体个人的双赢。
三是明确各环节、各岗位的信贷责任,防止责任悬空和不切实际的集中。
每笔贷款,尤其是大额贷款,明确调查人员、二级决策机构成员、以及贷后管理人员的责任比例,既杜绝将责任集中于调查人员一身的不切实际的做法,又防止“集体清收”的形式主义现象,真正使贷款责任有着落,保证各岗位、各环节人员能恪尽职守,各负其责。
非信贷岗位人员不具有信贷管理的相关业务技能,不宜作为贷款责任人。
对内部职工介绍、担保、甚至本人承贷的贷款与其他贷款一视同仁,严格按照规定进行审查,清收责任应也由信贷岗位人员承担。
四是对信贷人员加强合理的激励和规范他们的工作过程。
保持信贷人员队伍的相对稳定,使他们有足够的时间熟悉各种情况,并对信贷人员要提供通畅的沟通渠道,倾听他们的意见和建议。
五是对信贷人员的工作过程进行控制。
重点在于使信贷人员的工作过程规范化、有序化,完善。
借款合同。
的各项要素,使之合法合规,杜绝信贷过程中的吃、拿、卡、要等现象。培训有的放矢,除通常对信贷人员进行法律、法规宣讲外,信用社更分别针对不同的情况进行专门学习,通过培训,有效提高信贷人员的工作技能和对农村信用社的各项管理规定的理解与认同,以及对信用社的忠诚,增强他们的信心。
分类激励,优胜劣汰。对信贷人员的激励,不搞“一刀切”,而是针对实际情况,制定出相应的激励办法,营造一种你追我赶的竞争氛围。凡是不能胜任信贷工作或不能完成工作任务的,实行末位淘汰制,调离信贷岗位。
六是严把贷款投向关:放贷不滥。
要求信贷人员“必须将每一笔贷款投放准确”作为信贷工作的一项准则。因此,我将经营方向定位为:立足“三农”,服务城乡,充当杠杆,实现“双赢”。一是着力推行农户小额信贷。二是着力支持农村经济结构调整。
七是严把制度执行关。
在实际工作当中,严格执行“贷前调查”和“贷后回访”制度。每个季度我均对贷款户的贷款运作情况进行抽查回访一次,次次都形成纪录。通过贷后回访,使自身对全社的贷款情况了如指掌,并适时提前收回有风险贷款。
信贷经理年终总结篇五
回顾和总结201_年的工作,主要有以下几个方面:
一、业务发展平稳,经营效益实现稳定。
一年来,经过信贷部上下一致努力,业务经营取得了令人相对满意的经营业绩。
全年累计发生业务245笔,累计发放贷款15714万元,累计实现贷款利息收入_万元。截至年末贷款余额12431万元,贷款周转率:400%、截止12月末贷款总笔数:207、贷款单笔平均额度:60万元、贷款客户数:76户。
201_年发放的贷款、到期贷款和利息收回率均为100%,信贷资金实现了良性循环,经营效益较为可观。
二、建章立制,确保业务有序发展。
良好的制度管理是一个公司持续、稳定、长久发展的保障。我公司面对成立时间短、人员结构新、业务处理水平相对较低的不利局面,始终坚持“两条腿走路”,发展业务的同时不忘各项规章制度的建设。
为确保小额贷款公司健康发展、业务规范运作,在公司成立初期,公司就组织制定了《贷款管理办法》、《财务管理办法》、《贷款贷后管理制度》、《贷款五级分类办法》及《贷款审查委员会工作细则》等规章制度。这些制度办法的实施,为信贷部的正常运营、有效管理奠定了基础,从而保障了各项工作规范有序进行。
三、以抓培训为基础,全面提高从业人员素质。
信贷部成立后,我们面对新公司、新人员,缺流程、缺经验的客观情况,李总要求我们组织全体人员发挥主观能动性,加大学习培训力度,以尽可能短的时间适应工作需要。
二是学习理解公司制定的各项规章制度,并适用到实际工作中;。
三是抓好业务学习。鉴于新进人员缺乏相关专业知识及从业经验,有的放矢的开展了信贷知识、财务知识、法律知识的业务培训,促使从业人员在业务操作方面尽快适应工作需要。
四、努力开拓市场,用足用好经营资金。
一年来,公司从领导到员工齐心协力,利用一切可能的关系和方式主动营销,选择了一批较为理想和相对稳定的客户,为小额贷款公司的后续和长远发展打下了良好基础。在做好存量资金计划安排的同时,对即将到期的贷款也按月度实施调度,进行计划安排,保证此部分资金占用上的衔接,尽可能降低资金闲置。同时为扩大经营资产规模,争取经营效益的最大化,由中信银行借款500万元,和省中小企业局参股500万元,保证了经营的连续性。
五、强化风险防范,实现经营资金的良性循环。
本着宁缺毋滥的原则做好市场客户的选择,这也是保证贷款资金安全的首要条件,对每一笔贷款均落实好有效担保,为贷款的安全提供第二还款来源保障。同时,我们要求业务人员在办理业务过程中严格按规定程序处理,确保所有手续合法、齐全、有效。
基于以上办法的严格执行和落实,信贷部自201_年度以来办理的所有业务均未产生不良,也没有发生拖欠利息的现象,保证了经营资金良好循环。
信贷经理年终总结篇六
3.信贷风控:跟进客户偿还贷款,催收客户逾期贷款;。
4.客户追踪:跟踪有信贷需求的借款客户,建立自己的客户群体;。
5.客户关系:维护客户,为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务;。
6.完成客户解答、签约等全程服务工作;。
7.协助配合销售团队,创造销售业绩。
信贷经理年终总结篇七
伴随着2017年尾声的悄悄临近,我走上工作岗位一年了,从刚开始对业务技能的不自信,到现在可以独自分析授信业务,其中发生的种种真的是受益匪浅。回顾这一年的工作,在银行领导的关心及全体同事的帮助下,我认真学习业务知识和技能,积极主动地履行工作职责,及时总结工作中的不足,努力提高业务素质,较好地完成了个人的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。现将这一年的经历与体会总结如下:
一、问渠那得清如许,为有源头活水来。
人无论从事什么职业,都需要不断学习,在思想、文化、业务诸方面得到鲜活的“源头之水”,只有这样,才能不断进步,保持一渠清泉。
面对信贷员这个岗位,开始我还有些不自信。实地了解客户的基本情况、经营信息,调查掌握客户的贷款用途、还款意愿,分析客户的还款能力等等,这些对于只参加过几天培训的我来说,有很大难度。起初,我总在心里想,如果自己分析错误,把钱放出去还不上怎么办?于是经常打电话给xxx总行在培训期间的师傅请教。与他们交流心中的疑惑,在得到细心的答复后,自己思考总结。在实践中学习,让我对信贷工作有了新的认识,也增加了自己的信心。银行信贷员工作总结同时,我深深感觉到自己在这方面的不足,只从实践中学习是不够的,还需要理论知识的补充,于是我积极利用工余时间加强金融理论及业务知识的学习,不断充实自己。对行里提供的各种培训,积极参加,对行里下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业余时间,翻看金融书籍,参考成功信贷案例。
通过实践中的经验积累、专业化的培训和自学,我渐渐地掌握了贷款业务和操作流程。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
二、立足本职某进取,辛勤浇灌信贷花。
我热爱我的本职工作,能够认真对待每一项工作任务,把国家的金融政策灵活体现在工作中。认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给的各项任务,积极主动地开展业务,回顾这一年,辛勤的汗水终于换来了喜人的成绩。
1、团结守纪,为提高经营效益尽心尽力。一年来,我与同事们团结一致,服从领导的安排,积极主动地做好本职工作。
2、强化意识,积极主动营销贷款。慢慢接触信贷工作后,我不断强化自己贷款营销的意识,破除“惧贷”的思想,寻求效益好的贷户,在保证信贷资产质量的前提下,主动做好贷户的市场调查,对于那些有市场、讲信用的个体工商户给予信贷支持。
3、坚持信贷原则,做好信贷调查。我深知:信贷资产的质量事关我行经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,坚持对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力,到保证人的资格、保证能力,抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定,直至提出贷与不贷的理由,每一个环节我都是仔细调查,没有一丝一毫的懈怠。在贷前调查时,我做到了“三个必须”,即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字,并且做到生人熟人一样对待,保证了贷款发放的合规、合法。
4、强化管理,努力清收各项贷款。催收到期贷款,详实调查客户当年的经营情况,了解客户x的收入情况,确保我行到期贷款的及时收回。
三、路漫漫其修远兮,吾将上下求索。
一年的工作已渐渐落下帷幕,一些成绩的取得,离不开行领导的大力支持。本人深知,自己仍有许多不足之处,通过一年的磨砺与锻炼,自己学会了很多知识以及做人的道理。信贷的路漫漫修远,我也将上下求索。
在新的一年里,我将努力克服自身的不足,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。当好参谋助手,与全体职工一起,团结一致,为我行经营效益的提高,为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。
信贷经理年终总结篇八
在公司领导的带领下,我认真履行了岗位职责,协助信贷部门在信贷业务调查、审查、检查三个阶段提供法律支持。现将20xx年工作情况总结如下:
初到公司,结合我公司实际情况,我拟定了信贷业务合同、员工聘用合同,贷前调查资料、贷中审查资料、贷后检查资料等,经过部门领导修订,公司经理层讨论通过并正式使用。同时还协助综合管理部出具公司部门职责、员工岗位职责、以及日常管理规章制度,等。
在日常业务中,积极参与信贷业务贷前调查,与客户沟通交流、收集信贷业务资料、学习贷款项目评估,通过现场测评和财务指标分析借款人的借款用途、偿还能力、资产保证,等。在业务熟练后,尝试设计了信贷业务操作流程,经领导的耐心指导,在经理办公会通过,完善了信贷业务操作流程。
在业务受理环节,为客户提供信贷业务咨询,收集客户信贷资料,对客户申请进行初级评估,符合公司信贷业务条件的客户,上报公司经理层,落实经理层的决策。协助信贷部办理资产评估、与客户签订合同、办理公证、办理他项权登记,等,全程为信贷业务提供法律支持。
在贷款审查环节,对信贷部提交的客户申请,按照岗位职责对客户的借款用途、还款来源、自有资产偿债能力、借款方式等进行评估,对业务潜在的风险如实上报经理层。参与贷审会讨论,为贷审会提供法律意见,制作贷审会记录,协助信贷部门落实贷审会决议。
在贷后管理环节,协助信贷部进行贷后管理,主要通过现场检查客户的生产经营情况是否正常,收集客户财务资料,通过财务分析,判断其各项财务指标是否在可控风险范围之内,进而测算客户有无还本付息的能力、有无潜在违约行为,撰写贷后检查报告等。对涉诉案件到司法部门办理立案、报案、诉前保全,协助司法部门办理查封、扣押等。
在日常工作中,在做好本职工作的同时,积极加强业务学习,通过自己购买书籍、网络、以及公司提供的各种学习培训机会,不断提高自身的业务素质与业务技能。
在与其他部门的配合中,积极协助其他部门办理事务,加强了与其他部门的协作能力,增进了与其他部门的感情,赢得了公司其他同仁的认可。
20xx年,我将继续认真履行岗位职责,尽心尽力的完成公司领导安排的各项工作。在20xx年的基础上,我将加强与信贷部、贷后管理部同事的沟通、协调,做到部门之间信息的无缝对接,防止传递时间影响业务质量和业务数量。在业务操作中,要提高执行力度、强度,继续加强学习业务知识,提高项目评审能力、以及撰写风险评审报告的能力。
最后,再次感谢公司领导对我的信任,感谢师父的悉心指导,在新的20xx年里,一定不辜负领导的期望,一如既往认真完成各项工作,积极和其他部门配合,共同迎接收获的20xx年。
信贷经理年终总结篇九
一、积极努力搞营销,坚持不懈抓存款**高速公路项目是各家银行贷款营销的重点,由于该贷款的营销,有利于稳定并增加银行存款,实现银企双赢;有利于提高银行信贷资产质量、优化信贷结构、加快发展步伐;也有利于提高银行整体竞争实力。因此,各家银行十分重视,通过各种营销方式,积极与**公司联系,要求增加**公司贷款投入。我部在xx年取得xxx元贷款营销后,今年根据**项目进展情况和公司资金使用计划,及时抓住锲机,积极与**公司联系,通过不懈的努力工作,在激烈竞争的情况下,向**公司发放项目贷款xxx元,既满足了公司资金需求,又实现了我行贷款早投入,早见效的双赢目标,也为我行实现经营目标,提高经营效益打下了坚实的基础。主要表现为:
1、行长挂帅,全面出击。为抓住营销机遇,实现及时投入,行长亲自挂帅并到**公司进行公关,采用多种方式与业主商榷、座谈,用我们的诚心和优质的服务赢得**公司的理解与支持。
2、客户经理全身心投入,全方位服务。我经常深入企业,了解并掌握**项目的工程进展情况、资本金到位情况及公司的资金需求情况,及时与**公司沟通,根据我行贷款申报审批要求上报贷款核准审批材料,适时进行贷款投入。
3、留住存款,就是留住效益。**公司目前尚在建设期,无营运收入,公司存款主要是项目资本金和银行贷款形成,为了能够更多的争取存款,我们在**县无工行营业机构的不利情况下,经常放弃休息时间,经过无数次的同**公司协商,公司多次从其他银行转入我行资金共计xxx万元。同时,为了能够稳住存款,在**公司每次支付工程款时,尽量要求公司先从其他行支付,以最大限度的保留我行存款。
二、积极收集资料,搞好贷后管理。
**高速公路项目是我行信贷营销大户,贷款发放后,为保证我行信贷资产安全,我对贷后管理非常重视,并积极加强对贷款进行管理。具体为:
1、根据贷款管理要求,积极收集资料,完善贷款手续。目前,我已收集到项目科研报告、初步设计、项目批复、环保批复及开工报告等贷款所需的所有资料,为我行贷款安全提供了保障。
2、督促企业按借款用途专款专用,将借款资金用于**高速公路建设。目前,我部已建立**公司贷款资金使用台帐,对每笔资金使用情况进行登记,并同**公司协商一致,我行贷款在工行系统内封闭使用。3、经常深入施工现场了解施工进度,根据施工进度用款,保证资金按计划、按进度用在工程项目上。
4、及时做好贷后检查工作,并对贷后资料及时入档管理。开工一年来,我多次深入施工现场进行检查,并形成贷后检查材料8份,特别检查材料2份,大户分析材料4份,各种情况调查材料7份及报表资料上报若干份等,为保证我行贷款安全和领导决策提供了依据。
三、关注招投标,开立结算户。
**高速公路项目一期土建项目招投标结束后,1xxxx标段中,仅**县就有xxxx,由于我行在**县无营业机构网点,施工单位无法在我行进行业务结算。为了能够最大限度的留住存款,我们对在我行开户的标段及其施工单位的资金实行封闭式管理,并将项目公司监理单位的所有帐户开立到我行。目前,**项目在我行共开立结算帐户xxxx,是我行对公存款和利润的又一增长点。
四、搞好服务,加强联系,积极推行电子银行,促进业务全面发展。
电子金融业务是工商银行发展的后动力,为了充分运用先进的结算工具,作为**高速公路的客户经理,我充分发挥我行结算系统优势,重点抓好网上银行、金融e通道、汇款直通车、手机银行、电话银行等电子银行业务新产品的推介、营销,增强电子银行服务功能,并与xxxx高速公路经营有限公司及xxxx高速公路中铁大桥局项经部建立全面的网上银行合作关系,为其提供高附加值的资金结算、清算和账户管理服务,为吸收更多的结算资金奠定了较好基础。目前,我部已同以上单位签订了网上银行及代发工资协议,不仅方便了企业,对我行业务发展也起到积极的促进作用。
五、积极做好其他项目营销和存款工作。
在搞好项目工作的同时,我也积极做好其他项目的营销和存款工作。**市奥昌工贸公司是一家民营企业,年销售收入xxx元,每月现金流量达xxx万元,经过做工作,该单位将基本帐户开到我行,目前,我们已对该单位上了网上银行和电话银行,下一步,我将为其营销一定的贷款,如此之类的企业,我今年开立帐户xxxx。同时,我通过朋友关系,组织储蓄存款达xxxx元。
过去的一年,各项工作虽然取得了一定成绩,但为了实现我行贷款早投入、早见效的营销目标,打好二次营销的攻坚战等仍需要做大量的工作。故而,在今后应做好以下几方面工作:
1、加大同**公司的联系和公关力度,消除前期****事件的不良影响,尽早建立更加良好的关系。因为,贷款进入时间和额度及资本金存款一致是各家银行激烈的竞争焦点,营销手段不断变化,从工作到人情,都要做到面面俱到。
2、加强贷后管理工作,积极关注***高速公路项目进展情况、资本金到位情况和公司自己需求及资金使用情况,及时收集和反馈信息,保证我行信贷资产的安全。
3、全行整体联动,加强对***公司的全方位服务。
信贷经理年终总结篇十
2017本年的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。
接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。
不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里xx同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。
位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。
信贷经理年终总结篇十一
2017年x月x日我调入芙蓉农村合作银行火星支行,作为一名新的客户经理担任信贷内勤的工作。在这半年里我学到了不少的信贷知识,开拓了视野,增强了与客户沟通交流的能力,并认真学习业务知识和业务技能,积极主动的履行工作职责,较好地完成了半年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将半年度工作总结如下:
1、加强学习,努力提高政治与业务素质。半年来,我能够认真学习总行下发的各项文件资料,自觉贯彻和执行党和国家制定的路线、方针、政策,以急客户之所急想客户之所想的服务精神投入到工作中。能遵纪守法,忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。在标杆网点创建过程中,我担任了创建工作的内训师,并树立了更为科学的服务理念,在工作中摒弃了懈怠和拖拉的思想,以主人翁的精神,投入到我们芙蓉合行的标杆银行的建设工作中,并在建党96周年之季递交了入党申请书。
在创建的过程中我在思想觉悟方面有了很大的进步,认识到不能做“等下班,等薪水,等退休”的三等人,必须积极主动地努力改变自己,让自己成为有计划性,有长远性,有良好执行力的客户经理。同时,利用工余时间认真学习金融业务知识,不断充实自己的工作经验,对于总行下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
2、履行职责,踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作,能够认真审慎地去对待每一项工作任务,把国家的金融政策及总行的文件要求体现在工作中,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交代的各项工作任务。在内勤工作之外我还要管好办公室的各项工作。这半年中我的工作可以从三个方面描述:
一是严格规章制度,把好信贷资产质量的第一道关口。
作为一名信贷内勤,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现信贷风险。因此,我不断的提醒自己,不断增强责任心,学习各项贷款的业务知识,做好后勤工作,努力为其他客户经理分忧。针对信贷档案,我接手后重新做了调整和清理,把所有的贷款档案按姓氏编排并造表登记以便平时工作查询和借阅。建立了信贷档案借阅登记薄,规范了信贷档案的借阅规章。针对火星支行抵押品账实不符的情况,在行长的带领下,我和柜面经理把支行的信贷抵押品进行了全面的清理。在全行同事们和总行领导的帮助下,我行的抵押品管理有了彻底的改变。针对抵押品数量过多,管理困难的情况,我建立了抵押品的电脑台账,通过excel表格管理抵押品,提高了工作效率,减低了工作难度。从抵押品管理上把好了信贷资产质量的第一道关口。
二是坚持信贷原则,做好贷款的审查。
我深知:信贷资产的质量事关芙蓉合行经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。半年来,我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度,对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力,到保证人的资格、保证能力,抵、质押物的合法有效性,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在贷前审查时,我做到了“三个必须”,即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字,并且做到生人熟人一样对待,保证了贷款发放的合规、合法。三是提高工作质量,及时准确的做好信贷基础资料的管理。搞好信贷基础资料的记载、收集、管理,是信贷内勤重要的工作之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天帐务当天处理完毕,从台帐、分户帐,应收利息台账,抵押品台账到银行承兑汇票账核对从不过夜。仅2017年,我行就累放贷款xxxx万元,达上200余笔业务没有出现过一笔差错。
3、精诚团结,为提高经营效益尽心尽力。一年来,我与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好其他工作,为全行经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。
一是千方百计拉存款,我经常利用业余时间走亲访友动员储蓄存款,为壮大我行实力不遗余力。二是积极主动的营销贷款,我不断强化贷款营销意识。为了完整我行中间业务收入的任务,在每笔贷款立据时我都与相应客户经理积极沟通,努力营销保险,截止2011年6月底我行共营销保险xxx元。
三是勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还在人员相对不足的情况下帮助营业间进行同城清交打码,办理电汇录入等工作,只要是力所能及,时间允许的情况下,我都能积极主动为其他同事分担工作压力。
回顾这一年的工作,自己感到仍有不少不足之处,一是业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够透彻;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强;三是在工作中还有沟通不到位,工作不细致的地方,沟通的语言上还要进一步加强。在下半年里,我将一方面努力克服自身的不足,在总行和支行的领导下,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,争取早日成为芙蓉合行的顶尖客户经理。另一方面当好参谋助手,与全体员工一起,团结一致,为我行经营效益的提高,为完成2017年的各项目标任务做出不懈的努力。
信贷经理年终总结篇十二
春去冬回、寒来暑往,2018伴随着大家勤劳的付出渐行渐远。时值岁末,回首走过的一年,对于我们所有万佳人来说,这是忙碌的一年,也是收获的一年。在全体员工的共同努力下,公司实现了年销售总额突破2.4亿元,开创了公司有史以来产值和税收的新高,为地方经济发展做出了新的贡献。
成绩谓之可喜,却并非一蹴而就,探寻收获的背后,我们不难看出,未雨绸缪的布局准备、齐心协力的共同奋斗、精益求精的品质追求、以人为本的人文关怀才是达成这一切的前提和保证。
接下来,我总结一下今年我们企业所取得的成绩:
在国家新能源政策的指引和要求下,环保节能技术已是趋势。公司早在几年前就敏锐的捕捉到这一机遇讯息,于2012年就开始着手筹划并研发试制成功了车用和家用变频节能空调必不可少的电子膨胀阀线圈,以及达到国5标准的车用配套的各类电磁线圈。在经历了不断的探索和改进后,产品各项指标日趋完善,在成功完成升级换代后,终于在今年迎来了爆发式的订单增长,单就汽车配套产品一项就为公司的生产总值贡献了近1/5的份额。另外,新能源汽车配套产品均有望成为公司下一个产值和利润新的增长项目。利用成熟的技术为基础,不断向主业产品周边拓展,寻求新的利润增长点,这将是公司未来一如既往的坚持和追求。
“品质至上”一直是公司秉承的经营理念,在企业持续发展三十余年的经营活动中逐渐凸显出了它的重要性。优胜劣汰的市场法则虽然残酷,但其根本的话语权还是在企业自己手中,公司曾经历过品质不达标而丢失订单的阵痛,也曾有客户不看好性价比而放弃采购的无奈。为了能在大浪淘沙的市场环境中占有一席之地,公司近年来在品质追求上可谓是不遗余力:从原料把关到生产监督,从工艺要求到制程控制,我们都追求以“零缺陷”为目标。在高标准,严要求下制造出来的高品质产品才让我们在客户中赢得了良好信誉。有了质量过硬的产品我们才有更多的自信和话语权,才不至于随时处于被动的局面。只有坚持用品质开路,相信我们的未来之路才会走得更远。
企业的发展离不开优秀的人才和稳定的员工队伍。近年来,公司为了保证各工序人员的合理配备,在人员数量和岗位优化上可谓是用心良苦。公司将提升员工收入作为主要抓手,改变作业方式、优化作业流程、提高员工产量,从而增加员工收入。另外各种奖励、补贴、福利都以直观的方式让员工能真切感受到。在各部门的通力合作、多措并举下,今年员工数量相对充盈,人心聚合、情绪饱满,较好的保证了生产的各项所需。企业以人为本、员工以厂为家让我们收获了双赢的结果,今后,关爱员工将是企业始终如一的选择。
光阴荏苒、时光如梭,新的一年又即将开始。过去的一年,哪怕收获了惊喜我们也不要太多留恋,即使不尽如意也不要过度悲观。2018年依然是充满未知的一年,机遇和挑战始终并存,希望所有万佳人继续发扬不怕苦、不怕累的精神,与企业荣辱与共,为公司、为自己、为未来再拼无悔、再续辉煌!
最后祝大家在新的一年里,阖家安康、平安吉祥、工作顺利、万事如意!谢谢大家!
信贷经理年终总结篇十三
一年眨眼就过去了,20xx年12月16日,我加入了公司这个有实力,有凝聚力的大家庭。加入公司以来,我一如既往的投入了我的热情和精力来努力工作,在此很感谢公司各级领导给我创造了这样一个工作与学习并存的机会,有这样一个舞台展示自己能力并贡献自己的力量。
在这一年中,我的工作主要围绕开工庆典活动及项目规划、业态定位、项目策划、招商、商业运营管理、商业空间设计等合作公司的选择等工作开展,作为策划部经理,做好这方面的工作更是责无旁贷。在公司各级领导的带领下,开工庆典仪式取得了圆满的成功,并未出现任何差错。这是所有工作人员共同努力的成果。
我针对项目做了专项市场调查工作,对区域内的重点项目以及有参考性项目进行了研究和分析,另外也在公司领导的带领下考察了南京、深圳、北京等地区的商业项目,并整理成文,为项目的建设和开发做参考。在业态规划方案中,提出了自己的意见和建议,在提案的基础上加以调整和补充,并提出了新的思路及创意。另外一个工作是意向客户信息收集工作,目前我已经建立了较为完整的客户档案登记文件,并联系了全国排名比较靠前的几家电影公司,并进行了考察和洽谈,为项目的电影院招商打下了良好的基础。在寻找商业策划代理公司和商业空间设计公司方面,通过各种渠道的信息收集和排查,找到了目前国内最为顶尖的几家公司。并分别进行了洽谈和考察,最终和谁合作,怎么合作需要各级领导的评估和定夺。另外在媒体与广告媒体方面也做了良好的铺垫工作,为项目未来的推广方面打下了良好的基础。
以上工作是我一年来以来值得保存的成绩。尽管如此,但还是有些不足之处需要去改善。主要表现在:第一,工作中还不够大胆,还不能完全放开手脚进行工作,以致开展工作时不能游刃有余,效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够科学、细致,有些工作事项协调的不是非常到位;第三,自己的专业水平还需要加强,以满足未来工作中的需要。
在下阶段我的工作重心还是在项目上,根据项目进度,每个阶段都会有不同的工作重点,就目前而言,我过去的工作经验以及个人优势暂时还发挥不出来。但我已经做好了准备,准备已经新的挑战和攻克工作中出现的每一个难关。
展望未来,我唯一要做的没有其它,只有“努力”二字。并在工作中继续强调“主动、认真、细致”的同时努力使每一个细节都不出现任何问题,真正做到“召之即来、来之能战、战之能胜!”继续尽职尽责,做好自己的本职工作。与大家齐心协力,为公司的辉煌更添一份光和热!
信贷经理年终总结篇十四
四、效益业绩方面:
年底存款余额7430万元,净增额324万元,完成计划的85.3%,各项贷款余额5696万元,增加129万元,存贷76.66%,控制在合理比例之内;不良贷款余额2735万元,下降16万元,占比48%,下降1.4个百分点;利润帐面数为25.2万元,(实际数为34.7万元)完成计划的347%。
五、不足方面:
本人业务水平、管理能力不高,业务发展缓慢,不良贷款居高不下,清收速度缓慢,”两呆”贷款上升,潜在风险加大,有超比例贷款企业四户,资本充足率严重不足,账面273万元的亏损额,办公条件,防范设施及员工生活条件、工作环境没有改善。
六、改进措施:
加强自身的业务理论学习,进一步提高业务水平和管理能力,加大”清非”力度,尤其是清收”两呆”贷款,努力扎实支持”三农”贷款,压缩大额超比例贷款,增收节支,提高经营效益,提高资本充足率和贷款抵补率,尽快降低和化解风险。
8.2015银行上半年工作总结范文。
10.县委组织部干部个人2014年终工作总结。
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信贷经理年终总结篇十五
尊敬的领导、各位同事:
大家好!我代表生产部75名员工对本部门20xx年工作予以总结,请予审议:
时光似箭、岁月如梭。伴着圣诞节日的欢乐气氛,我们即将迎来新的一年。在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合与部门全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务,在此,我对生产部一年来的工作做以总结,同时也祈愿我们公司明年更美好。
1、设备管理方面
在过去的一年里,各设备比较良好,并没有因为设备的问题影响到较大的工作,在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转,进而确保了生产的稳定。
2、 人员管理方面
在每年的年初和年末,在人员变动和产线员工极不稳定的时候情况下,这无疑给生产管理带了了极大的压力,但在这压力的推动下本部门还是坚持对新近员工的岗前岗中培训,确保新进员工的顺利进入岗位角色,做到基本胜任轮换岗位工作,在这我要感谢 行政部 对员工的教育和 工程部 的技术培训和车间的各班长,的鼎力支持才始的我部门有了如今的良好局面。
3、安全生产方面
在过去的一年里,我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中,随时做到各车间员工的安全知识教育,监督和排除各车间存在的安全隐患。确保了生产车间的有序运行。全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故。
1、建立健全的工作质量职责制度。对公司每个部门和员工都明确规定各部门和个人在工作中的具体任务、责任和权利,以便做到质量工作事事有人管,层层、人人有专责,办事有标准,工作有检查,这样才可以把质量有关的工作和广大员工的积极性结合起来形成一个严密的控制体系。
2、 因公司员工的流动量大,个别的团队凝聚力和归属感补强,长期以来必将影响产品质量、工作效率,因此建议公司在企业文化和员工归属感和团队的凝聚力加强树立与培训。
20xx 年度工作规划
1.加强学习和实践,继续提高。
针对自己的岗位,重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识,提高解决问题的能力。
2.竭尽全力完成 生产任务
在生产过程中充分沟通,过程受控,在生产上 更大的力度,牢记速度、完美的执行,以健康愉快的心态积极主动地完成 生产任务。
3.完善自身素质。
新的一年,要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。
工作保持长久的热情和积极性,更需要有不待扬鞭自奋蹄 ” 的精神。所以这 今年 来我一直坚持做好自己能做好的事,一直做积累,一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
最后,我想说不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要,遇事把心放宽,才能更好的处理和解决面对的问题,从容的面对挑战,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己的不足,更好的去改进,每个人都会有美好的明天!
在公司不断的发展中,我的工作能力和个人能力都得到了很大的提高,这是我一直以来不断的成长得到的成果,也和公司的领导,同事帮助是分不开的,相信自己在以后的工作中一定会做到最好。公司的发展和自己的发展息息相关,这一点觉悟我还是有的,所以我会一直坚持努力的工作下去,我相信我自己一定能够顺利的完成公司给我的工作。虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
现将对于明年的工作计划如下:
1、 加强本职工作,技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。
2、 树立终身学习的`观念,加强自身文化素质学习,不断提高自身素质。
3、 工作中做到积极主动,团结同事,结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合,使各种人际关系更加融洽和谐。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在来年中,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和业务学习,不断提高业务技术水平。也将会遇到很多困难,我相信,在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下,我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质, 为公司建设作应有的贡献。
信贷经理年终总结篇十六
一、本人能够认真学习有关金融法律、法规、学习有关信用社业务规章和业务知识,提高自身的业务素质,加强自身廉洁自律教育,忠于职守,依法办事。同时定期组织员工学习上级有关文件精神,加强员工业务习,加强员工廉洁自律教育,法律教育和安全意识教育,使本社各项工作遵章依法运行。
二、努力健全和完善规章制度并狠抓落实、不仅按照上级规定的执行,同时又能根据本社的实际制定相应的工作准则和业务考核办法,做到工作有制约,又有相互促进,达到各项工作顺利开展又取得一定的效益。
三、工作方面:
1、根据本社区域的经济特点,及时抓好存款组织工作,做到全员有任务,全员齐抓吸储存款.今年前三个季度,存款年增数稳居全区第一。
2、及时抓好”清非”化险和收息工作。年初做好”清非”总布署、总动员,根据季节性收入情况及时落实清收工作,并于对虾收入旺季组织了”百日清非”大行动,不良贷的款得到了有效控制,效益得到了明显提高。
四、效益业绩方面:年底存款余额7430万元,净增额324万元,完成计划的`85.3%,各项贷的款余额5696万元,增加129万元,存贷76.66%,控制在合理比例之内;不良贷的款余额2735万元,下降16万元,占比48%,下降1.4个百分点;利润帐面数为25.2万元,(实际数为34.7万元)完成计划的347%。
五、不足方面:本人业务水平、管理能力不高,业务发展缓慢,不良贷的款居高不下,清收速度缓慢,”两呆”贷的款上升,潜在风险加大,有超比例贷的款企业四户,资本充足率严重不足,账面273万元的亏损额,办公条件,防范设施及员工生活条件、工作环境没有改善。
六、改进措施:加强自身的业务理论学习,进一步提高业务水平和管理能力,加大”清非”力度,尤其是清收”两呆”贷的款,努力扎实支持”三农”贷的款,压缩大额超比例贷的款,增收节支,提高经营效益,提高资本充足率和贷的款抵补率,尽快降低和化解风险.
信贷经理年终总结篇十七
今天,我们中道纸业董事成员和各个管理人员在此欢聚一堂,热烈召开20xx年终总结大会,年终是一个人或者一个企业对过去一年所做事情的努力与取得的成果进行总结、并对不足地方进行分析提升完善,在这辞旧迎新的时刻,我谨向奋斗在我司生产一线的员工、全体职员及长期驻外营销中心、各分公司的全体同仁们致以最崇高的敬意和衷心的感谢!向你们说一声:“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们,我感到非常地骄傲!”同时提前向全体员工家属致以最亲切的问候和新年的祝贺!祝愿大家:新春愉快,身体健康,合家欢乐,马到成功。
20xx年对于中道纸业来说,是一个冲满创新、改革、机遇与挑战并存的一年,我们全体员工齐心协力,顽强进取,各方面的工作都取得了一定的成绩,在过去的一年里,公司全员团结拼搏、务实创新,始终坚持“以人为本”“质量为本”“不断创新”“顾客至上”的经营理念,同心同德、真抓实干,基本实现了2012年的预期目标。现将20xx年度的各项工作情况总结如下:
1.生产任务/年成本/年出货增长百分点:(不含市场销售等一切费用)。
2、狠抓产品质量,提升中道产品形象/客户投诉比率降低:
处理客诉/可退及时率已达到。
3、建立起激励性薪酬福利体系:
7月底,我们对针对员工的福利待遇调整成立了专职小组,评估了现有不同性质用人单位劳资的合理性,力求公平公正,激励先进、鞭策后进的原则、对一线员工和管理人员做了新的待遇调整,调整幅度达到10-15%以上,远远高于以往任何一年。既解决了部分不公平现象,也增加了员工收入,还有利于稳定员工并增强了员工的团队意识。
我们以前是协商制的工资体系,计算工资混乱,没有与业绩挂钩,吃大锅饭,这样的薪资体系不能适应企业的快速发展需要,且极不规范。我们针对这样的事实,组织专人专职对工资考核体系进行了修订,新编制了《工资管理制度》、《绩效考核制度》和《工资薪酬方案等。全员实现了以量化考核为主的绩效工资管理体系,初步建立起了激励性薪酬体系》、《绩效kpi评分表》《员工晋升/培训管理制度》等。为公司下一步的发展提供了人力资源保障体系,也充分体现了我们坚持“以人为本”的管理理念和科学的发展观念。
4、整合公司组织架构/优化公司体系/实现科学精细标准化管理:
目前这一部分工作有新来的(原)制造系统经理负责、由于对公司一切事情不了解及平时日常工作的束缚,导致次工作未能达到预期的目标和效果,目前已调离做副总助理(主要负责制造系统体系优化、标准化建立、各部门规划、目标的设定)。
5、生产计划/物控得到基础性的改善、全面实现bom计划物控链;
6、设备与产品的磨合及设备机动改造、确保完全胜任后期工作的顺利开展;
7、公司本年度无重大人员事故、失火发生;
8、公司顺利通过相关部门的安检认证;
1、管理水平、有待提高。
在中层/基层等部门的管理人员、管理方法、管理技巧、存在问题;
2、产品质量不稳定,对产品的检测手段及方式不明确;
3、人员不稳定、人员流失率大;
4、生产效率有待提高,员工潜能需进一步挖掘;
6、部门之间配合不到位,跨部门沟通协调有待进一步加强、信息共享不及时;
7、公司的程序制度/标准不完善、导致我们的管理人员/员工在工作时盲目作业;
8、新产品开发试制程序不明确、前期销售计划提报不及时等;
9、新进员工的技能培训;
10、员工心态动向沟通不及时;
以上是结合20xx年企业的各项工作运作情况,总结出来的10大具体问题,希望2014年我们能趋利避害,在质量管理、安全卫生、生产效率、人力资源管理、人员素质、部门协作等方面彻底解决20xx年存在的问题。
提前祝福大家新年快乐、万事如意、祝我们中道在14年再创佳绩、马到成功!
信贷经理年终总结篇十八
xx年即将过去,新的一年即将来临,站在岁末年初,回顾这一年来的工作,感触很多,在此向公司领导及同事,汇报xx年的工作总结和20xx年的工作计划。
(一)主要工作内容:
7、负责安排落实别墅区的所有土建及水电工程,如:砌体、防水、水电、门窗等工程;
10、协助落实在使用建筑的日常维护与整改工作;
11、负责临水、临电的使用及收费管理工作;
(二)对以上工作内容的总结。
(一)边设计边施工对工程的影响。
天隆三千海项目,定位高,启动快,目的是建国内及国外最好的楼盘,抢先市场,在此情况下三千海项目过于急促地进入了施工阶段,实际建筑行业的策划阶段、初步设计阶段、设计阶段、施工阶段、竣验阶段的每一项都非常重要,特别是工程设计是指导工程实施的最重要的工程文件,而三千海项目就是在设计审核不够慎密的情况下急促开工,边设计边施工现象也由此产生,如从前期打桩就开始出现变更,到后来的幕墙、水电、水系、园林、装修等设计图纸版本较多,一再深化的项目很多,甚至许多是依据想象现场交底进行施工,工程图纸的重要指导性失去了很大作用,零星发生的项目很多,造成了设计与施工经常性脱节,许多施工任务是在忙乱中交底落实,同时造成的差错也就多了,对整个项目的向前推进影响较大,也给施工管理造成了很大难度。
(二)预算形式存在不足对施工管理的影响(定额人工)。
(三)计划目标。
(四)材料。
(1)管理架构体系的建立。
(2)管理人员配置、任务、职责。
(3)企业管理办法(手册)。
(4)对监理单位的管理。
(5)对施工单位的管理。
信贷经理年终总结篇十九
20xx年即将过去,全年的工作任务也临近结束,回顾本年度的工作,有收获也存在一些不足之处,我对大堂经理工作岗位今年的工作情况进行了总结。
作为大堂经理,日常的工作重点在于维护厅堂秩序、进行日常巡检、发掘推荐客户,力保网点全年任务有序完成。目前,大堂经理岗位人员努力完成本岗位职责,热爱工作、积极服务,能够维护营业区正常秩序、排除风险隐患并努力进行介绍营销我行产品。但在今年的工作中还存在许多不足之处。
首先,客户反映最多的问题就是平均等候时间较长,在客户办理较复杂业务时,窗口占用大量时间,在网点硬件条件不足的情况下,办理简单业务等候时间延长,产生部分客户不满。作为大堂经理,必须做好营业厅的引导分流工作并在客户等候时间较长时做好客户解释安抚工作并合理安排窗口,有效保证实现客户需求。在新的一年中,本岗位员工务必做到时刻关注客户需求,适时调整窗口,保证窗口开放数量,减少客户投诉。
其次,通过神秘人调查结果显示,目前在标准化服务方面做的.还不够全面到位,在接待客户的过程中减少了对其他客户的关注程度,客户离开有时缺少告别语。在日后工作中,必须总结教训,安排专人负责取号机进行迎宾与送别,严格要求并安排三方驻点人员协助分流引导,坚持标准化服务流程。
在下一年度的工作中,我岗位人员要保持工作热情,为客户提供
高质量的服务,坚持联动营销,善于发现客户的潜在价值推广我行产品,提高厅堂管理能力,对三方驻点人员严格要求,维护农行形象,希望在20xx年,团结网点力量,为我网点的工作打开一个新的局面。
信贷经理年终总结篇二十
时光荏苒,我到宜信公司鼓楼营业部已近一个月的'时间,回顾这段时间的工作,在各位领导和同事的支持与帮助下,我很快地了解并开始我的工作,按照公司上级下达的要求和任务,认真做好自己的本职工作,完成销售任务。
我最初在鼓楼营业部上班,什么都不了解,每天就是了解公司的产品和大纲,我深刻的明白将我们的产品烂熟于胸是成为一个好的销售的前提,之后就不停的展业,即使没有客户我也不会放弃和沮丧,只有坚持到最后才能笑到最后。先将我近期工作简单地总结如下:。
我觉得,无论什么工作,遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中,我严格遵守公司的各项纪律制度,做好了自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间都抓牢,从我做起,从小事做起,从现在做起,才能每天都不同的进步。
要做好这份工作不仅需要熟悉每个产品的条件、所需的材料、流利的口才,更需要一份良好的心态,要有耐心、细心,认真对待每一位顾客,不管他来自何处、身处何职,都要对他们做到认真负责,尽我所能,为他们做出最优选择。不过也要严格把控客户,条件不好和逾期概率高的不如放弃。
有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中互相学习,借签对方的长处,学为已用。通过这段时间的不断学习,也经常不断地总结思考,这样才能把生活与工作都改善得越来越好,因为工作中,总会接触到新东西,总结也很重要,下班之后,抽出时间充电思考与总结,才能对自己业务水平有更多的了解与感悟。
由于社会发展,行业竞争激烈,我感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以总是不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习,向周围领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有一定的进步。
经过不断学习,不断积累,从容处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,积极提高自身素质,争取工作的主动性,从而具备了较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
信贷经理年终总结篇二十一
在公司领导的细心指导和全体员工的共同努力下,经理一年来的工作如期完成,是时候进行年终工作总结了,下面是经理的年终总结,希望对大家有帮助。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万,其中**2000万,** 1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。
**常规产品比去年有所下降,**增长较快,**相比去年有少量增长;但**销售不够理想(计划是在1500万左右),**(dn1000以上)销售量很少,**有少量增幅。
总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“**”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。
如xxx客户的**,xxx客户的**等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。
2、 细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。
虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,xxx、xxx等人均有提到这类问题。
问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。
都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,xxx在这方面做得尤其突出。
各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。
好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高,自主性不强。
上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。
究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。
这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。
其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。
4、 统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。
成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。
6、 技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们**公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在**州乃至**行业都小有名气。
应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。
“管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。
我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。
严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。
就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。
又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。
过程决定结果,细节决定成败 。
公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。
老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。
这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:
2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通。
4)公平激励 建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。
否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。
就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。
虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。
如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。
由于公司自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。
担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着公司未来的发展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些体面,请各位老总们斟灼。
1.提高员工服务质量,强化员工服务意识,对新员工和后进员工做好辅导工作,并协同各班组主管制作出培训计划,做好员工的定期培训工作,并督导落实情况。
确保使每位员工掌握工作所需技能的同时,并且对客服务做到:热情,主动,礼貌,耐心,周到。
此酒店服务业的“十字方针”。
对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员,上报客房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。
对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查,坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉,影响酒店声誉,同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。
并且制作出《计划卫生表》,有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护,提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命,由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。
已上报客房部经理协调采购部购买清洁养护所需物料,例如:省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济等相关保养清洁用品。
白班每楼层固定一名服务员,根据其楼层开房数量核对其物耗情况,领班督导服务员每日盘点,客房仓管员每周盘点,月底客房部统一全面盘点。
一旦损失、责任到人。
对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时,对其所辖楼层领班将追究其连带责任。
培训下属员工树立全员推销意识,(例:客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目)增加酒店客房部的营业额。
并且近期制作出《客房部经营分析表》,对客房物耗情况、客房消费品收入情况、洗衣房对外及客衣的收入、洗衣房水电气的消耗情况、pa组的物耗情况。
全部上表上墙,提高员工的责任心及工作积极性。
4.客房部下属洗衣房:在客房部经理的领导下;协同洗衣房主管,确保洗涤质量。
对员工制服按照酒店客房部规定时间段收洗;对外客衣的洗涤应保质保量及时的收洗。
并尽快同采购部落实门市广告牌,天气逐渐转冷,应加大广告宣传力度,提高广告效应,树立知名度。
增加对外门市收入。
5.客房部下属pa部:pa部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表,礼貌礼节。
并且强调注重机械的保养维护。
确保话务服务质量;争取使每一位话务工作人员,对客做到普通话标准,声音婉转,服务热情.并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通,满足客人服务需要,确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。
一 、本年度销售经理工作总结xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高自己,以至于把销售经理工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。
下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司销售经理工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有xx销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏xx行业销售经验和行业知识。
信贷经理年终总结篇二十二
一年来,本人认真贯彻国务院金融改革的方针、政策,学习江总书记”七一”重要讲话精神和六中全会精神,以”三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕农业和农村经济结构的调整,坚持为”三农”服务的宗旨,根据人行和上级联社下达的年度任务指标,带领员工开展各项工作。
一、 本人能够认真学习有关金融法律、法规、学习有关信用社业务规章和业务知识,提高自身的'业务素质,加强自身廉洁自律教育,忠于职守,依法办事。同时定期组织员工学习上级有关文件精神,加强员工业务习,加强员工廉洁自律教育,法律教育和安全意识教育,使本社各项工作遵章依法运行.
二、 努力健全和完善规章制度并狠抓落实、不仅按照上级规定的执行,同时又能根据本社的实际制定相应的工作准则和业务考核办法,做到工作有制约,又有相互促进,达到各项工作顺利开展又取得一定的效益.(本文信息来源于http:///大学生个人简历网转载请注明)
三、 工作方面:1、根据本社区域的经济特点,及时抓好存款组织工作,做到全员有任务,全员齐抓吸储存款.今年前三个季度,存款年增数稳居全区第一。2、及时抓好”清非”化险和收息工作。年初做好”清非”总布署、总动员,根据季节性收入情况及时落实清收工作,并于对虾收入旺季组织了”百日清非”大行动,不良贷款得到了有效控制,效益得到了明显提高。
四、 效益业绩方面:年底存款余额7430万元,净增额324万元,完成计划的85.3%,各项贷款余额5696万元,增加129万元,存贷76.66%,控制在合理比例之内;不良贷款余额2735万元,下降16万元,占比48%,下降1.4个百分点;利润帐面数为25.2万元,(实际数为34.7万元)完成计划的347%。
五、 不足方面:本人业务水平、管理能力不高,业务发展缓慢,不良贷款居高不下,清收速度缓慢,”两呆”贷款上升,潜在风险加大,有超比例贷款企业四户,资本充足率严重不足,账面273万元的亏损额,办公条件,防范设施及员工生活条件、工作环境没有改善。
六、 改进措施:加强自身的业务理论学习,进一步提高业务水平和管理能力,加大”清非”力度,尤其是清收”两呆”贷款,努力扎实支持”三农”贷款,压缩大额超比例贷款,增收节支,提高经营效益,提高资本充足率和贷款抵补率,尽快降低和化解风险.
信贷经理年终总结篇二十三
根据会议安排,我代表**项目做20xx年工作汇报,请各位领导审评:
20xx年xx项目全面贯彻落实局、公司工作会议精神,在上级领导的支持和同事的帮助下,认真履行公司管理制度,以精细管理、全面履约为重点,强化管理手段,抓好项目管理工作,支持党组织思想政治工作和党建工作,使我项目员工的业务能力及思想政治素质不断提高。
xx目前有三个项目,其中xx改造工程二标段位于xx市xx区河南片区,全长1.4km,xx道路市政工程一标段位于天津市塘沽区的东沽片区,5条路总长2.0km,这两个项目主要施工范围包括:旧路破除、路基、路面、人行道、雨污水管线等。xx土地填垫工程,土方填筑186万m,施工填土工程量达到计划填土高程3.5m。在闸南路和大沽路项目拆迁不到位停工的状态下,我项目人员认证学习,严格要求自己,表现出良好的精神风貌,在项目领导班子的带领下,积极向业主争取623m6管通讯管道铺设。
xx项目总包及分包合同在质量、安全及支付情况等按照合同约定正常进行,无违约现象。
xx闸南路改造工程二标段和xx道路市政工程一标段除业主未拆迁地段外均在总承包合同工期要求下完成施工任务,xx土地填垫工程,一期在合同工期内完成业主指定地块土方的填垫工程,工期速度得到业主的认可和好评。
截止到3月31日,xx三个项目工程隐蔽验收、检验评定合格率100%,未出现不符合项,施工质量较稳定,无质量问题都暴露,在质检站、业主和监理单位检查中等到好评,树立起了质量要求严格的形象。
本项目积极参加公司及xx建委安全活动,及时传达有关安全精神,开复工前进行自查自纠,对工地现有机械进行安全质量隐患排查,定期上报。根据工程各阶段各时期的不同特点,时刻提醒施工人员到施工现场要做到“三不伤害”,要注意防滑、防坠落、防落物伤人、防触电等。截至末未发生人身、设备安全事故。
xx项目自复工以来,从现场管理、措施费控制、材料成本、分包成本进行控制,并定期做了成本分析,测算出盈亏情况,并通过优化施工方案、增加变更签证量、严格过程材料、机械、人工管理、安全质量控制等措施降本增效。
截至20xx年3月31日xx项目签订总包合同3份,签订分包合同共计40份,其中劳务分包合同9份,材料采购合同20份,租赁合同21份,所有合同均为有效的签字盖章。
20xx年初随着物件上涨,全国各地出现“用工荒”的情况,天津也不例外,项目部及时采取措施,与劳务分包队伍及时联系沟通,根据合同约定做好组织调配工作,确保了工程劳动力需求。在20xx年的基础上本季度继续完善公司劳务管理制度。
xx项目继续加强现场文明施工及技能减排管理,安全员专门进行文明工地建设相关工作,保持工地卫生清洁,使道路干净畅通,各种设备物资标识齐全,堆放有序,特别是对工地的土方进行了整平打方、材料进行码垛处理,进入施工现场给人以赏心悦目的感觉。同时积极与业主和地方环、水保主管部门联系,主动邀请其进场检查,征求意见,逐步完善环、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周边的5个大池塘,设置为施工现场贮水池。
天津项目由于业主未拆迁完毕,工程处于半停工状态,施工环境复杂,出乎我们投标进场时的意料,从合同工期来看,时间已经明显超出,项目及分包队伍出现窝工情况,同时人工、材料、机械价格不断上涨,项目今后的经济效益前景不太乐观。但项目部并不是消极的等待,而是采取积极的措施:(1)制定了完善的经济资料管理制度,定期给业主、监理打报告并收集业主、监理及政府发文和现场影像资料。(2)未雨绸缪在材料涨价前购买需要的大宗材料,为施工做准备,防止材料大幅涨价。
以上为一年工作汇报,虽然做了一些工作,但与上级领导的的要求,还有不小的差距,我项目将会围绕年度工作计划和目标,进一步强化责职、细化任务、量化目标、加强管理,继续加快在建项目的施工步伐,圆满完成工作任务。主要做好以下工作:
1、进一步完善项目管理。
2、全面履约。
3、降本增效。
4、增加变更签证量。
5、提高自身及项目整体技术力量。