体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。我们应该重视心得体会，将其作为一种宝贵的财富，不断积累和分享。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

质量反思心得体会篇一

现今社会，科技日新月异，科技技术的发展相当迅速，我们身边的生活中几乎无所不在地利用着科技产物。科技的发展，使得我们的日常生活更加便利和丰富。但是作为一个消费者，我们是否因为过分相信科技产物而忽视了它的质量，从而给自己带来了不必要的困扰和损失？ 随着科技的不断发展，我们的质量反思呼唤着我们去审视科技产物的质量，从而为我们的生活做出最优秀的选择。

第二段：技术常识

技术质量反思的第一步是要了解基本的技术常识。比如在购买手机时，我们往往会考虑手机的配置，网络支持等等，但其实最基础的也是最重要的，是手机电池的质量。我们在购买时要了解该手机使用的电池品牌，电池的容量，化学成分等，这些因素直接影响着安全性和电池寿命。我们需要了解身边每个科技产物的基础知识，才能在使用中更加安全和有效地使用。

第三段：持久耐用

技术质量反思的另一个方面是持久性和耐用性。即使技术产品拥有最好的质量和最强的配置，它是否能够长期使用，是否能够经受住时间的考验，这也是我们需要考虑的问题。特别是一些耗电量很大的设备，如电脑、智能手机等，它们长期使用会出现卡顿、崩溃和电池寿命减弱等问题需要注意。在购买设备时要注意生产商提供的售后服务和保修时限，尽量选择最稳定和最长寿命的品牌，这样既能提高效率，还能缩小经济损失，让我们的生活更加稳定和愉悦。

第四段：安全性

安全性是科技产物质量的一项重要指标。不少科技产品涉及到公共安全，如电脑病毒，智能家居设备恶意攻击等。这些问题都直接影响到我们的财产和人身安全。所以在购买科技产品时，我们应该关注公司的安全性和保护措施，考虑在使用科技产品时如何减少被攻击和被窃取信息的风险。对于危险事件需要及时警醒，如接收到可疑文件时不要随意下载，选择可靠的购物平台，关注互联网骗局，注意密码保护和隐私保护等。

第五段：结语

技术产物是现代生活的重要组成部分。在选择使用技术产品时，我们需要从技术知识、持久性和安全性三个方面来考虑质量反思。我们的每一个选择都会直接影响着我们的生活，所以要注意对生活质量的反思，从而能够更好地运用科技产物并维护自己的利益和权益。技术质量反思不仅是一种智慧，也是一种责任，是一种对社会、对人类贡献的态度，让我们懂得了科技产品更加细腻和智慧的一面，也为我们的生活注入了更多的智能和未来感。

质量反思心得体会篇二

20xx年12月公司按照iso9001：2000版标准建立的质量管理新体系，通过了英国bsi太平洋公司评审认证，表明公司质量体系转换工作目标已经实现。此前，新体系已通过了三峡质保中心的认证。

20xx年9月，“中国名牌暨质量管理先进表彰大会”在北京人民大会堂隆重召开。公司“长城”牌硬质合金荣列“20xx年中国名牌产品名单”，成为公司发展史上的一个重要成就。同年9月29日，公司隆重举办“长城牌”硬质合金荣获“中国名牌产品”庆祝大会。省市有关领导、兄弟企业领导、客户单位以及银行、报社、电台等嘉宾和公司班干部职工共370人参加了会议。同时，公司还荣获了“全国用户满意企业”称号，“长城”牌硬质合金荣获“全国用户满意产品”称号，这是全国硬质合金行业唯一获此殊荣的企业和产品。

20xx年10月25日，四川省质量技术监督局受国家中启计量体系认证中心委托组成评审组对公司测量管理体系进行了现场确认评审，并予以通过。这样，我公司不仅成功地进行了体系的转版，并且成为了国家质检总局和国家认监委联合发布《测量管理体系认证管理办法》后的四川省第一家被认证的单位，也是四川省20xx年唯一获得新组建的国家测量管理体系认证机构—国家中启计量体系认证中心颁发新的认证证书的单位，同时还是全国首批取得“aaa”级证书的第十家单位。

虽然我公司已经贯标多年，但质量管理体系是什么估计大多数人不是了解很全面。因此今年5月，在分厂的精心组织下，安排了3个课时的培训计划，我很荣幸的被列入了全面质量管理体系知识培训的名单，通过学习，让我知道质量管理体系就是一系列关于质量的正式国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络文件的统称，是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的。

3节质量管理体系培训课的学习，使我受益匪浅，之前我老是觉得贯标是形式，但经过培训后，我深深的感觉到质量是成功的基石，贯标是质量的保障。虽然课程已经结束了，但这一次的培训经历是我一辈子的财富，许多知识还需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，学习和贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种标准。贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。所以我们这次的培训更有意义。

通过这次培训，我了解到贯彻执行标准不仅可以增强企业全体员工的质量意识与管理意识，还可以明确各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主，规范了企业作业程序，从而实现企业管理的持续改进和不断提升。

通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础;同时也贯彻了以人为本的原则，为全面提高员工的业务技能、综合素质创造了有效的载体;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

学习完之后，对比着我单位质量管理体系运行实际情况，虽然在贯标过程中我们也做了很多工作，但我们的差距还是很大。究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏监督考核机制的有力支持;二是职工的执行能力不够强;三是质量管理体系宣贯氛围不够浓，一些员工的质量管理体系意识需不断增强。

对照质量管理体系要求，我发现我之前的工作存在着许多不足，有太多需要完善之处，通过这次培训，我将严格要求自己，认真贯彻执行标准，做一个质量管理体系的推行者和实践者。

质量反思心得体会篇三

电力质量是现代社会不可或缺的基础设施之一，对人们的日常生活和各行各业的正常运转起着至关重要的作用。然而，在现实中，电力质量问题时有发生，给人们的生活和工作带来了不便和困扰。经过一段时间的工作经验，我对电力质量问题进行了深入的反思，有了一些感悟和体会。本文将就这些感悟和体会进行探讨，以期提高电力质量，为社会的发展做出贡献。

第二段：对电力质量现状的反思

在日常工作中，我发现电力质量问题主要表现在三个方面：供电可靠性差、电压波动和谐波污染。供电可靠性差意味着电力系统在一些特殊情况下会出现断电的情况，给人们的生活和工作带来了极大不便。同时，电压波动也是一个普遍存在的问题，频繁的电压波动使得一些电器设备无法正常工作，影响了生产效率和生活质量。另外，谐波污染也是一个不容忽视的问题，谐波在电力系统中的传输会对设备产生损害，甚至影响人体健康。这些问题的存在使得电力质量水平难以达到人们的期望，我们需要对此进行深入反思。

第三段：原因分析与心得体会

电力质量问题的存在是由于多个原因共同作用的结果。首先，电力设备的老化和维护不当是导致电力质量下降的重要原因，对电力设备进行定期维护和及时更换是提高电力质量的有效途径。其次，电力系统的供电能力不足导致了供电可靠性差的问题，我们应该加大对电网的规划和建设力度，提升供电能力。另外，对电压波动和谐波污染问题，我们需要加强对电力系统中电压的监测和控制，引入适当的技术手段对电压进行稳定控制，减少谐波产生。通过对这些原因的深思熟虑，我们可以找到解决电力质量问题的有效途径。

第四段：解决方案的反思与设想

要解决电力质量问题，我们必须采取一系列的措施。首先，我们需要加大对电力设备的维护力度，定期对电力设备进行检修和更换，确保设备的正常运转。其次，我们需要加强对电力系统供电能力的规划和建设，提升其可靠性和稳定性。同时，我们还应该推动技术创新，引入先进的电力监测和调节设备，提高电力系统的控制能力。此外，在电力系统的建设和运维过程中，加强对技术人员的培训和素质提升也是非常重要的。只有通过综合多方面的措施，我们才能够有效解决电力质量问题，提升电力质量水平。

第五段：总结回顾

电力质量问题是一个涉及到社会各个层面的复杂问题，解决它需要各方面的努力和智慧。通过对电力质量现状的反思，我意识到提高电力质量不仅仅是一个技术问题，还是一个社会问题。只有当社会各界加大对电力质量问题的关注和投入，共同努力，我们才能够解决电力质量问题，为社会的发展和人们的生活质量带来实质性的提升。在未来的工作中，我将继续努力，为提高电力质量贡献自己的力量。

质量反思心得体会篇四

6月27—28日，我有幸参加了由仁尚教育组织的《全面质量管理》培训课程，陈老师深入浅出、理论联系实际的授课方法，让我受益匪浅，学到了很多质量管理方面的知识。同时，对全面质量管理有了进一步的了解。

通过本次培训，让我更加坚定的意识到产品质量的重要性。质量是企业的生命力，质量控制和质量提升是企业的原动力，没有质量就没有生存的机会。去年下半年以来，中国实体经济形势越来越严峻，集团公司轮胎销售遇到了前所未有的困难，各分支机构开工率普遍不足。在这种非常困难的形势下，必须通过提升产品质量，提高产品的综合竞争力，才能赢得市场，才能在市场保持一定的占有率。从我们公司来讲，炼胶是整个轮胎制造工序中最最重要的一个工序，如何炼好胶、如何把好第一道关，是我们所有炼胶人的首要任务。我们所有炼胶人，必须提高质量意识，加强现场管理，给轮胎工序提供合格的混炼胶，为提高轮胎质量提供强有力的保障。

全面质量管理，顾名思义，就是全方位、全过程、全员参与的一个质量管理方法。全面质量管理是以组织质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。这就要求我们所有管理人员，要从人、机、料、法、环全方位去发现问题、分析问题、解决问题。同时，要带动所有员工参与到质量管理中来，不断提高员工的质量意识，这样我们的产品质量才有希望。

通过本次培训，虽然学到了很多质量管理知识，但关键是把理论知识有效的运用到实践工作中去。通过实际工作，找出存在的不足和差距，循序渐进、不断改进。只有这样，我们的工作才会有成效，也相信公司的质量管理会有大的提升。

质量反思心得体会篇五

由于我做工作不认真、仔细的原因，没有把工作做好，出现了不应该的工作失误“没做好文件转办工作。”在此我做出深刻检讨!

本人的工作是负责文件收发管理。接收文件挂皮，经领导批阅后，督促承办人员及时办理并将原文件收回，事后也没有经过仔细检查，局领导是否批阅并将文件收回交局档案室。昨天因办事人员来访，承办人员没有见过领导批阅文件，而无法正常办理业务。经何书记调查了解情况后，才发现自已工作上的失误，但为时已晚!事发后，还不能心平气和地面对错误，有逃避的心理。不能立刻想着先从自己身上找原因!

经过局领导批评和教育后我发现，造成没有做好局文件收发转办工作的原因，主要是因我责任心不强。通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求的结果。自己身为办公室的一员，应该严以律已，对自己严格要求!自己在工作态度中，仍就存在得过且过，混日子的应付想法。对于一些应该仔细认真做的工作而没有认真下来。现在，我深深感到，这是一个非常不好的做法，如果放任继续发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，我认识到自己的不足，在此，向组织做出检讨的同时，也向同事们表示发自内心的歉意。

我谨向组织做出深刻检讨，并保证：

1、在这件事中，我感到自己在工作上还欠缺责任心。应提高自己的工作责任心。认真克服工作粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优异工作成绩来弥补我的过错。

2、在以后的工作中认真履行岗位职责，认真做好职责范围内和组织交办的工作任务。

3、对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，改正错误，把今后的本职工作加倍努力干好。我已经深刻意识到自已的错误，而且认识到了此次错误严重性。我保证今后不会再有类似行为发生在自已身上。请组织继续监督、同事们帮助我改正缺点，使我取得更大的进步!

还有再此我向全局同事们表示道歉，由于我的粗心大意给大家带来了麻烦，影响了单位的整体形象。

质量反思心得体会篇六

质量是一项关系到企业生存与发展的重要因素，是企业的生命线。在市场竞争激烈的今天，企业需要时刻反思自己的质量管理，不断提高产品或服务的质量，以此赢得消费者的信任和忠诚度。质量反思是加强和改进管理的重要手段，对企业的发展具有重大意义。

二、质量反思的主要内容

质量反思包括对质量管理体系、质量控制、质量保证等方面的反思。需要深入挖掘存在的问题和不足，及时制定改进措施，以期将企业的质量管理不断提高。例如，改进内部流程、降低产品瑕疵率、提升售后服务等，都是可以从中寻找改进点的。

三、质量反思能够带来的好处

质量反思可以让企业更好地了解自己的问题和不足，及时地制定改进措施，提高质量水平，赢得更多的客户信赖和信任。另外，也可以通过反思对企业的员工进行培训和教育，提高他们的技能和素质，进而提高整个企业的质量水平和服务水平。质量反思还可以为企业提供更多的竞争力，使企业在市场上更具优势。

四、质量反思的三要素

质量反思的三要素是：问题意识、方案意识和效果意识。问题意识是指认识到问题的存在和问题的严重性，包括问题发生的原因和影响。方案意识是指制定解决问题的有效措施和方案，保证问题不再出现或降低导致问题发生的概率。效果意识是指最终实施的方案是否达到了预期目标以及是否持续得到改进和优化。

五、结论：质量反思是企业质量管理的关键

通过对企业的质量反思，不断地寻找问题和改进措施，可以有效的提高企业的质量水平和服务水平。质量反思是企业质量管理的关键，只有建立正确的反思机制和认真执行，才能取得良好的质量效果。企业需要不断的完善和优化其质量反思机制，以及加强员工质量意识和质量素养的培养，从而达到质量目标、提高竞争力和实现企业的可持续发展。

质量反思心得体会篇七

质量不仅仅是指产品或者服务是否符合规定标准，更是一种精神，一种态度，是我们每个人都必须具备的观念和意识。在航空业中，每一个环节，每一个细节都直接关系到乘客的安全。因此，质量对于航空业来说，更是重中之重。

在过去的几年里，我作为一名航空从业者，经历了许多关于质量的思考和反思。我深感质量的重要性不仅仅体现在乘客的安全上，更体现在我们对于乘客的尊重和关爱。每一次航班，每一个细节，都是我们与乘客之间的桥梁，都是我们向乘客展示自我价值的机会。

为了提升服务质量，我们需要从多个方面入手。首先，我们需要从乘客的角度出发，理解他们的需求和期望，然后尽可能地满足这些需求。其次，我们需要持续改进我们的工作流程和服务标准，以确保我们的产品和服务能够满足甚至超越乘客的期望。最后，我们需要关注员工的培训和发展，提升他们的专业素质和服务意识。

总的来说，质量是一种精神，是一种态度，是我们每个人都必须具备的观念和意识。在航空业中，质量不仅仅是指产品或者服务符合规定标准，更是一种不断追求卓越，不断提升自我，不断提升服务质量的决心和行动。对于我个人来说，我深刻地认识到，质量不仅仅是我们的工作要求，更是我们的职业素养和社会责任。在未来的工作中，我将继续秉持质量至上的原则，以优质的服务来回馈社会，以提升乘客的满意度为目标，不断提高服务质量。

质量反思心得体会篇八

这次质量事故的主要原因就是岗位工没有把好质量关，知道自己的错误后隐瞒自己的错误，让质量事故更进一步的扩大化。

1、要实事求是的对待自己的工作，当有什么异常情况及时向作业长汇报。当出现错误不要隐瞒实情，不要一错再错。让失误控制到最小化。不至于给公司造成很大的损失。

2、认真对待自己的工作，绝对不能存在侥幸心理，得过且过。

3、在工作过程中做到严格把好质量关，比如挂标牌的时候，认真关注每一包盘卷的质量，如有问题及时汇报给作业长。

4、作为称重岗位的一名普通的岗位工来说，应该把每一包盘卷的标牌的所有信息，都要核对准确无误后才可以悬挂标牌，每包盘卷的标牌如同它的身份证一样。一定要做到准确无误。。

通过对这次质量事故的学习，让我对质量有了一个新的认识，意识上更有所提高。所谓质量观，是生活工作中我们每一个人对质量的认识和对质量问题的观点。它决定了我们质量态度和行为的价值取向。落后的质量观必然产生消极的质量态度，和不适宜的质量行为，从而制约产品质量的提高，甚至导致产品质量下降；而先进科学的质量观，必然会使我们的质量提高一个台阶！

希望通过学习，让我们的质量意识，质量观，从不同程度上都有所提高。要引以为戒。做好自己的本质工作。

质量反思心得体会篇九

作为一名质量检验员，为了确保产品的质量，不断发掘、挖掘自己工作中的不足，找到问题并解决，反思分析也成为了日常工作的一部分。在这个过程中，我不断深化自己的认知，不断调整自己的思路，提升自己的能力。

第二段：反思的目的和意义

质量检验工作是一项非常重要的工作，它有助于确保企业生产的产品质量达到一定的标准，保证市场对企业的产品有信心。而反思分析，则是质量检验工作中非常关键的一环，它不仅有助于找到问题，更可以帮助我们从实践中总结经验，不断提升自身的工作能力，提高自身的专业素养。

第三段：反思的过程和自我调整

在反思的过程中，我们需要冷静地回顾自己的工作，找到其中的不足之处。例如，在日常工作中，我发现自己有时会因为繁忙而忽略细节问题，有时也会遇到某些问题自己无法解决，虽然这些问题对于产品质量可能影响不大，但这并不意味着这些问题不需要改进。因为在检验工作中，无论是在精度还是稳定性上，都需要严格把控，才能保障产品的质量。

在发现问题后，我会对自己的工作进行必要的调整。例如，我增加了检验时的审查时间，严格要求自己每项检验工作都要做到SOP的标准，同时加强了对于一些新型产品的研究，尽可能地提高自己的专业水平，以期在后续工作中能更好地应对不同情况。

第四段：反思的收获和体验

通过每天不断地反思总结，使我更加深刻地认识到自己的工作需要不断地调整和改进，同时我也更加深刻地感受到反思分析的重要性。只有通过反思，才能更好地找到自己存在的问题，及时调整自己的思路和工作方法，进而提升自己的工作效率。

反思分析还让我感受到了自我学习的好处，通过对于不同产品的检验，并且了解产品的材质、生产机制、其他工艺要求和市场认可情况，不断地增强自己的学习能力和思维能力，这个过程不仅可以提高自己的工作水平，同时也能大大提高自己的竞争力。

第五段：总结

反思分析是很有价值的，它不仅可以帮助我们找到问题，更可以带给我们提升和改进的机会，帮助我们提高自己的工作素养和专业水平，从而对于自身的成长和企业的发展做出贡献。在未来的工作和学习中，我将不断地总结自己的工作经验，认真思考问题，努力提高自己的检验水平和质量控制能力。

质量反思心得体会篇十

到航空公司实习时更为了解和掌握了空中乘务的基本业务的好机会，以下是关于航空公司实习心得体会，欢迎阅读!我xx年xx月起至xx月止，实习于航空公司部主要在空中乘务岗位进行实习，在实习期间，我学到了很多在航校没有学过的实际操作应用经验，在领导和同事的大力帮助下，了解和掌握了空中乘务的基本业务。以下是我的实习体会：

一、加强学习，提高自我修养

20xx年是建党周年华诞之年，也是我国全面实施“十二.五”规划的开局之年，在这个不平凡的年份里，我开始了人生职业生涯前的准备——空中乘务实习，为了使自己的素养能够尽快适应现代航空乘务发展的要求，我努力学习* 关于航空的各项政策方针，努力学习航空的各项理论知识，努力学习外语知识，补缺补差，使自己尽快能够适应现代化航空事业发展的要求，能够更好的服务航空事业。

二、立足岗位、微笑服务

在实习过程中，我积极立足岗位、微笑服务，为了不断的加强自我的实践操作能力，在实习过程中，我进一步努力学习空中乘务的相关理论知识，积极向老乘务员们学习实践操作经验，以服务客户为宗旨，认真做好微笑服务，温馨乘务的相关要求，立足实习岗位，不断完善自我，认真对待和及时解决乘客提出的各项合理要求和咨询，受到了客户的好评。

记得实习第一天，乘客咨询的好多问题，我都不知道如何回答，有点紧张，表情也不自然。虽然后来在实习过程中每天与旅客的接触、交流次数的增多，以及业务知识的积累。在日常回答旅客的问询时，我能够比较清楚回答乘客的问题，但还需要进一步加强自己的业务学习。

(二)综合素质有待进一步提高

在空乘服务实习时，要把学校学到的知识灵活的运用在工作中。我很感谢这里的领导和同事们，在他们的帮助下，我的业务能力得到快速进步。但自己的主动性还有待于进一步提高，理论和实践联系还不够紧密，因此，在今后的工作我要主动将理论知识和实践技能紧密结合，更好的促进自我工作的进步。

通过这段时间的学习，使自己变化很多，在工作中能够较好的发挥了自己所学的专业知识，但也在不断的学习和积累。通过努力，使自己不断适应社会环境，不仅和同事相处和谐，工作中也得到了领导的赞同，不再忧虑和担心，使自己增加了更多的自信心。在此衷心的感谢在我实习过程中给予我帮助的各位领导和同事，衷心祝福航空公司发展越来越好!转眼间空中乘务员实习已悄然结束，回想起空中乘务员实习这段时间，令我感触颇深!空中乘务员实习开始前学院领导和老师能让我们更好地工作，积极组织了理论知识培训，通过几天的培训让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。短短几天的理论知识培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。

自从飞行了以后，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的!以前作为乘客的时候，让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到服务好每一位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易，以为并不只是给一个人服务，要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦，但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时，当你的服务得到别人的肯定时，当那一对老夫妻对你竖起大拇指时，所有的辛苦都是值得的，真的，那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里，所有的辛苦烟消云散，那一刻我的心被爱填地满满的。

虽然实习时间不长，但对我们有重大的意义。它使得我们看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同时也提高了我的能力。这对我今后的学习工作将产生积极影响。再次感谢学院领导，老师们对我们的培养。在以后的学习工作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中乘务员的工作。相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的经验积累，我一定会将我的工作干的更加漂亮!空中乘务员实习使我们有了预期之外的收获，它已经成为我人生一段难忘的经历，它让我多了一份成熟、稳重、少了一份幼稚。通过这次空中乘务员实习，我的人生观、价值观、世界观也发生了改变，我更加懂得如何完善自己，磨练自己，去发现自己的价值并为今后的就业打下坚实的基础，同时它更教会我们怎样去生活、去奋斗、去对待自己的工作，这次空中乘务员实习更考验了我们的责任心，磨砺了我们的意志。我非常喜欢这份空中乘务员工作!我热爱这份工作，也从不后悔自己选择了这份工作。现实是残酷的，每个行业每个公司都有自己的标准与制度，认真快乐得去完成每一项任务，想想自己走到这一步是有多么的不容易，坚持就是胜利!相信自己!顺利的通过了实习阶段的我，现在的关键是提高自身服务水平。在实际工作中我会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空姐。通过这一年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。

这是一份特殊的职业，现实和梦想还是有差距的。我作为一名工作了一年的空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。

在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。

总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。通过这一年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力，处理不失平衡。

内容仅供参考