总结不仅是对自己工作的梳理，也是对团队协作和组织发展的重要思考。写总结时，可以通过举例、引用经典案例等方式来丰富内容，增加可读性。希望这些总结范文能够给大家带来一些启发和帮助，引导大家写好自己的总结。

工作总结年终总结篇一

从进入大学以来，参加的大大小小的部门也不少，但惟独两委会这个大家庭跟我的感情最深也最亲！去年从一个干事到一个部长的角色转变，让我的肩上多了更多的责任与担子，做干事的时候只是积极地去执行任务，而当了部长就不一样了，不仅仅要执行上面分派下来的任务，还要学会如何让这些任务变得高效、可行。两委会是一个绚烂的光环，要想在这个光环下面发光发亮确实需要我们不断的去努力去付出！

我感觉一个集体一个组织没有一个向心力凝聚力是不行的。在两委会这个集体中，总感觉大家的感情还是没有建立起来，不是多么的稳固。我们仍需要加深感情，加深感情的唯一方式就是互相沟通和交流！

当初加入两委会的初衷就是学习与磨练。通过我们自己的辛苦与努力组织起来的那台元旦晚会让我学到了很多东西，知道了一台晚会的呈现需要多少人的努力，需要好多次的彩排、筛选才能呈现出来的。以前只会看，只会欣赏，现在看晚会，欣赏的角度都不一样了，我会留意他们的灯光音响撤场等一些专业的东西！一场晚会的成功展现是经过我们无数个日日夜夜努力出来的结果，元旦晚会自认为没有什么大的纰漏，但愿在接下来的这场空乘新星大赛的晚会上，在女生部的主办下能够办的出彩！

下面再来说一说我的这个部门。其实怎么说呢，曾经留在组织部做干事的我一直想着留在组织部，但是后来呆在了女生部，就当时的心情来说，多多少少会有些失望，接手接的也有点措手不及，因为我跟马亚楠我们俩对这个部门一点也不了解，但是后来慢慢慢慢的，使得我们这个部门步入了正轨。元旦晚会中，我们部门是负责拉赞助的，这对于我们整个部门不管是部长还是干事都是一个极大地挑战，但是我的干事们都很积极，成功的完成了任务。当然，在我们的管理过程中多多少少也会出现一些问题，有些人在下学期可能就没有上学期那样的积极性了，遇事会推脱了，这就需要我们经常跟干事们沟通，了解她们的想法！在这学期里，女生部要大展拳脚了！

工作总结年终总结篇二

首先，感谢各位队员对我工作的支持，本周工作在部长的正确领导和各位队员的共同努力下以顺利完成，下面由我对本周工作做如下总结：

可能由于天气的原因，早晨队员们来了都比较困，希望队员们都能认真的对待工作，不要有懈怠情绪；个别队员早晨来的比较晚，希望队员们以后能来的早一点，毕竟，一个周就这一次；在给系里打分的时候请注意一下备注的语言，个别队员备注写得不太合理。

在过去的第十一周，自律会举办了第二届“自律会趣味运动会”。这次活动由我部和早检部共同策划组织，队员们集思广益想出了不少好玩的游戏。使得本次本次活动举办的很成功，大家玩的都很开心。在准备道具方面，星期六早上六点队员们都能及时来到吹气球，都干得很辛苦，在这里对大家表示感谢，希望大家以后能继续努力，为我们生活部增光添彩。

在这两个周担任部长助理的时间里，自己的生活变得更加充实了，真正使自己能为办一件事全身心的投入。在这一期间，自己学到了很多的东西，但是在这两个周也出现了不少问题。由于个人得失误，使得上周五，西餐厅中午缺少执勤人员。这种失误下次一定改正。

总之，希望大家能更加团结，在以后的时间里为我们的生活部都能贡献自己的一份力量。

工作总结年终总结篇三

在工作中成长，在工作中总结经验。不经意间，第一学期过去，到学校报到的那一天还历历在目。我的这学期工作将接近尾声，在此我的本学期工作总结如下：

一、这个学期是我作为大学生的第一个学期，对大学的情况很不熟悉，特别是我们班的课程安排堪称凌乱，一时间适应不过来，而且宿舍的条件也比较强差人意，虽然换了新宿舍，但却更挤了。

经过一个学期的适应，基本上都可以适应大学生活。在课余时间，偶尔看看书，或者上网冲冲浪，了解最新时讯，或者积极跟同学们联络感情。在学习上，我坚持每节课都出席，大多数时间都在认真听讲，做笔记，从来没有在课堂上睡过觉，对待学习认真，这学期中后段以为右脚不慎扭伤，耽误了一些课程，但都在同学们的帮助下补回来了，学习问题不大，估计下学期学习会有更大的进步。

二、因为是第一学期的缘故，班干们的工作最开始都比较多。

作为女生干事的我，主要的工作还是帮女生们干一些实事，但可能是因为同学们还是比较陌生，而且我是男生，所以女生们要求我干的事不多，最多就是帮她们搬搬抬抬，做一些力气活，或者是通知一些事项。在中后段，因为脚伤了，无法履行女生干事的职责，这是比较遗憾的一点，希望我下学期的工作会更好的完成。在这一学期里跟班干们一起组织里一些班里的活动，比如团活动，有班里的辩论赛，还有全班心湖公园一天游等等。这些活动使得同学们迅速的熟悉并渐渐成为真正的朋友。

三、这个学期即将结束，在这个学期的工作中我学到了很多。

比如勇于承担责任和组织活动的经验，得到这些宝贵的经验还得益同学们对我工作的支持与帮助，但我也发现了自己的很多不足，但我会在以后的工作与学习中不段地改善自己，提高自己各方面的的能力。

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工作总结年终总结篇四

尊敬的各位领导、各位老师：大家下午好。黄主任给我布置了一项任务，让我反思、总结一下这么多年的班主任工作，并让我给大家汇报一下，所以，首先感谢黄主任给我这样一次锻炼的机会。在准备的过程中，我上网查阅资料，阅读了魏书生老师的《班主任工作漫谈》、李镇西老师的《做最好的老师》，所以，也感谢黄主任给我这样一次学习的机会。但是，我深深知道自己肚子里没有东西，说得不当之处，敬请大家原谅。

有人说：班主任在，学生不遵守纪律，是失败的班主任；班主任在，学生遵守纪律，是合格的班主任；班主任不在，学生遵守纪律，是优秀的班主任。说句实话，刚毕业的时候，我是一位非常失败的班主任，进了教室，学生无视我的存在，我扯着嗓子喊，拿着小杆砸，学生只能安静一会。更为丢人的是，有一次，实在压不住学生了，就让班长喊搭对班的数学老师来帮忙。她走进教室，先威严地扫视了一下班级，然后双手一拍，全班学生立刻坐好。那一幕我很受震撼，也觉得自己很无能。所以，我就感慨，班主任工作确实是一门艺术。

这几年，通过拜师学艺、总结经验，我终于从一名失败的班主任成长为一名合格的班主任。但是，仅仅刚刚合格而已。作为一名合格的班主任。现在，我就把班主任常规工作向大家汇报一下。

1、构建良好的班风。

2、激发学生学习兴趣，培养学生良好的卫生习惯、纪律习惯和学习习惯。

3、积极组织活动，通过活动教育学生。

4、协调与任课教师的关系。

5、协调与家长的关系。

怎么构建良好的班风呢？我从5点进行了总结：

1、准备好开场白。每接一个新班，我都认真地准备好自我介绍，我告诉学生，老师是喜欢读书的人，也喜欢读书的学生，希望每个同学都能从阅读中找到快乐。我还告诉学生，老师是具有两面性格的人，对待遵守纪律的孩子会很温和，但是对待不能严格要求的孩子，就不那么温和了，算是个下马威吧。然后我让学生学着我做自我介绍，并不断总结介绍的方法，怎么样大方、自然？怎么样介绍全面？也算是训练学生的表达能力吧。最后我布置学生写日记《我的新老师》。

2、让家长写《介绍我的孩子》一封信。一是为了快速熟悉学生，二是为了摸一摸家长的文化水平吧。有的家长很认真，写得很动情，读了也受感染。有位家长在写信的时候夸奖我，说“您是孩子自上学以来唯一有此举的老师，从中看出了您的用心。”我觉得很受感动。

3、统计学生的联系方式、调位、安排值日表、选班干部、组长。这些事一定早着手，让学生感受到新班级、新面貌。

4、尽快记住学生的名字。刚毕业的时候我最多两天就能记住全班同学的名字，现在不行了，基本得一周才能全记住。很快记住学生的名字，学生会感到你很关注他。

1、“偏爱”后进生：后进生那些烦心的事咱就不提了。对那些特别调皮的，我安排他们做我的勤务兵，并在班级里郑重其事告诉大家：现在某某某是老师的勤务兵了，每个课间都要到办公室帮助老师。其实就是为了避免他们打闹，让他们去办公室报个到，趁势给他们谈谈心。我还建立了一对一帮扶活动，一个优秀生负责一个差生，平时负责督促作业、默写词语或者引导他读书等等。对后进生要经常表扬鼓励，反正打击也不管用了，弄得自己心情还不好，不如哄一哄。学校发的那个家校联系卡，我原来是谁表现不好发给谁，有告状性质，但有好几张拿走就回不来了。后来我换了个方式，我说，这个联系卡是专门表扬同学的，谁表现突出、进步明显才有资格被老师书面表扬。一旦被表扬，被同学拿回家，别的家长也知道你是好孩子了，一传十，十传百，你就美名远扬了。效果很好，我根据这个做法，写了一篇文章《换个方式请家长》。结果《山东教育》、〈现代教育导报〉、〈教学随笔〉、《中小学心理健康导航》、《教学与管理》五家杂志都采用了，我感觉很自豪。

2、严爱优等生。优等生的缺点往往容易被忽视、掩盖、被原谅、袒护。但小的缺点也会造成大的隐患，我时时提醒他们“做学问得先做人”，做一个正直的人，热情的人，向上的人。优生不单纯是学习要优，更重要的是人品要优，心胸要广，心理要健康。

3、博爱中等生：中等生是班级里的稳定因素，所以要多关注，多派点任务，培养他们的自信。我上学的时候是中等生，经常被老师忽略，所以，我更愿意多关注中等生。

2、人人都有一个竞争对手。学生在心里树立个对手，超越了以后再换人。

1、听过一句这样的话，觉得很有诗意：教育是一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂召唤另一个灵魂。学生会以我们对待他的方式和态度去对待他人。所以，当学生出现错误，不能把愤怒全部发泄了，要先冷静，然后坚持正面引导，一次次给他说，你应该这样做，能不能这样做呢？你这样做才好，以后要这样做！至于不听教导的，咱也没办法，毕竟教育不是万能的。

2、勿以善小而不为，勿以恶小而为之。我引导学生：每个人管理好自己，整个班级才能井井有条。不要去抱怨别人，要做好自己。我给他们读《认真的德国人》，《敬业的美国人》、《天堂与地狱的区别》一些小故事，让他们从故事中受到震撼，意识到自己做得不好，才能不断去完善自己。

1、不说做不到的惩罚，说到了要做到。比如，不穿校服怎么办？有的学生说罚抄课文，我说行。但是对罚了不抄的一定要追踪索要，要不他知道你说话不算，以后就会投机取巧。

2、弯弯腰拾起一片文明。告诉学生：有纸就拣，讲故事，日本人在酒店的墙壁上用汉语写着“请不要乱丢赃物。”让学生在感觉丢脸的同时，反思自己的卫生习惯。

3、鼓励学生写日记。我经常利用博客练笔，我把博客地址公开给家长，邮箱给学生，学生把写的文章发给我。

1、读书给学生听。这学期读的是《爱的教育》。

2、教给正确的读书方法，不认识的字打问号放下来，最后查字典。圈画批注、做读书笔记。教给学生正确的背书方法，一句句背诵，然后把一段连起来，最后把整篇连起来。教给学生正确的写作文方法，不会写的字空下来，写完后读一读，不断修改。教给学生正确的站立姿势，拿书姿势，同位检查方式，小组交流方式。

3、使用积分卡培养学生良好的习惯。每次评比得1分，红卡，积够5分换黄卡，积够10分换绿卡，积够20分换蓝卡，积够50分换紫卡。像玩游戏一样，学生很喜欢。4、严格要求纪律。渗透高效学习观念，避免无事生非。

5、不写完家庭作业就给家长打电话，锲而不舍。

6、写作业或不需要讨论的时候，课堂上要保持绝对安静。告诉学生“静能生慧”。

7、教学生扫地方法、拖地方法。一物不扫何以扫天下，扫好地很重要。

8、不论是不是自己扔的纸都要拾起来，发现有同学扔纸有责任教育。卫生维持小标兵，一天三检查，负责教育，警告。

1、每日古诗、每日名言。语文课前背，其他课老师没来前背，中午大阅读前背2、上好班会课。《找优点》、《什么是真正的美》、〈怎么听父母的话〉、〈别人误解了我，我该怎么办？〉、《如何交朋友？》《怎么节约时间》要通过讨论，培养学生辨别是非的能力。

3、好书推荐会、古诗擂台赛、相声表演、课本剧表演、辩论赛、成语接龙、字谜大赛、对对联、讲故事比赛、书签制作评比，要通过活动让学生觉得学习生活有趣。

1、主动与任课老师交流信息。经常问问班级的纪律，对特别不听话的要帮助管理。

2、向任课老师学习，掌握方法。

3、主动宣传任课老师的长处、优点和劳动成果，尽量树立他们在学生心目中的威信。

4、主动协助任课老师处理教学中出现的问题。

在影响孩子成长的各种因素中，家庭教育和学校教育是最重要的两个因素。父母教育的误区主要：

一：功力教育充斥孩子的成长过程；二：不关注孩子的性格塑造；三：不问孩子的事，托付给爷爷奶奶或小餐桌。四：对儿童的心理健康尤其忽视。

做法：1.锲而不舍打电话联系。请家长到学校交流。

2.鼓励家长关心孩子。要想幸福，先教育好自己的孩子。3.启发家长不断完善自我。与孩子共同成长。4.一起探讨教育方法。细致指导、耐心一些，多鼓励，激发读书兴趣，亲子阅读，多买书。帮孩子制定计划。培养学生自理能力。5、开好家长会。自信，有礼貌，好好准备，有针对性要让家长看得起我们，不要让他们小看我们。

感谢各位老师，我的汇报结束。

工作总结年终总结篇五

时间真的过的很快，两个月的外出学习就这样结束了，我非常感谢医院和科室给了我这么一次好的机会，能够到杭州大医院去学习，虽然两个月的时间很短暂，上班很忙，很累，夜班上的也很多，但这短短的两个月，让我开阔了视野，增长了见识，收获很大。

市中医院的急诊主要分四块区域，包括抢救室、输液室、急诊病房和监护室，我主要在抢救室和输液室上班，就谈一下这两块的工作流程和好的方面。

一、抢救室工作情况。

1、先预检分诊给予挂号牌后挂号，对入院病人做到认真、细致的分诊，对急、危、重症患者能迅速及时处理。

2、进抢救室的病人，根据情况一般都进行心电监护、吸氧、测血糖、开通静脉通路等措施。

3、抢救病人填写急诊重症病人护理记录单，保证抢救记录的完整、及时、准确。

4、护送危重病人时，携带急诊抢救箱(备有肾上腺素、阿托品、多巴安、注射用具等抢救用物)，心电监护仪等。

5、护士抢救经验丰富，技术熟练，对病情观察比较细致，出现异常情况能及时处理，对重症患者经处理病情稳定后在送病房进一步治疗。

6、建立住院病人回访制，以了解病人对急诊工作的满意度，听取意见、建议，使急诊工作做的更好。

7、遇危重病人抢救时，各科室医生互相帮助，互相协助，共同抢救病人。

8、新老护士搭班，传帮带精神比较好。

二、输液室方面。

1、工作量很大，每天有两三百个病人，但护士只有3人，因此很繁忙，没有空闲时间。

2、人手虽然比较少，但查对制度很严，医嘱经两人核对无误后再执行。每做的一步操作(配药、注射，巡视等)都要用掌上机扫描确认后，才能执行，以防差错。

3、消毒无菌很严，注射时都是一人一巾一带，止血带用后浸泡消毒，送供应室塑封包装。

4、药物现配现用，避免失效。

5、输液最后一袋液体贴上红色标签，防止漏挂液体。

三、其它方面。

1、皮试液配置，用原液配置，收集整理消毒用新洁尔灭(取新洁尔灭5ml加入生理盐水250ml中)或酒精。

2、皮试过敏史盖章，家属签字，严格执行询问制度，更好的保护自己。

3、收费方面：凡进抢救室的病人都收床位费、等级护理费、危重病人抢救费等，费用收的比较细，不漏收。

4、科室的学习气氛很好，科室组织的操作训练，业务学习等，不管新护士还是老护士都认真参加，认真训练。

通过这两个月的学习，使我认识到了自己的不足，在今后的工作中，要不断的学习医学知识，提高急诊抢救能力及对危重病人的护理，更好的为病人服务。

工作总结年终总结篇六

工作总结年终总结篇七

在匆匆脉忙忙只中，一学期又不知不觉地结束了。回想起来女生部的是零散的。虽然零散，却依旧有许多事情值得我们去总结，去分析工作中的得与失。作为学生会的一部分，由于其面对的对象的特殊性，女生部似乎可有可无。但真正投入到实际生活当中之后，我们总于意识到搞好女生工作的重要性。尤其在理学院，很多女生都乘受着“不如人”的思想压力。不是自己没有能力，而是缺乏自信，没有摆正自己的位置。作为专门为全院女生服务的部门当然有责任引导全院女生培养正确的思想意识。本着着一原则，我们认真的总结了以往工作中的得与失。制定了本学期的思想指导：丰富全院女生的课余活动，提高女生的思想素质，努力提高全院女生的综合素质。及时了解女生存在的问题，努力为她们营造一个健康和谐的学习、生活、工作环境。加强男女生之间的交流，树立自尊、自爱、自强的意识；提高女生委员的素质及工作能力；加强与个姐妹院系的交流，提高自身各种能力。围绕这个思想我们制定了女生干部工作条例，女生委员评优细则，并开展了一系列活动。现将我不本年度具体工作情况汇报如下：日常工作：我们始终坚持“一切为了学生”本着“全心全意”为同学服务的宗旨。从每个月的各种例会等小事做起，认真开展好每次活动，保证我们的活动不仅新颖更要有质量与意义。积极配合校学生会女生部的工作并及时传达他们的工作思想。具体活动：

一、女生干部素质及各种能力培养学习女生干部工作条例；怎样培养和锻炼自己成为一名合格的学生干部理论学习。只有把理论和实践结合才能真正提高自己，我们团结起各班女生委员，认真开展每次的活动，让她们能够通过实践不断的提高自己的工作能力。

二、丰富同学的课余活动为了丰富同学们的课余活动，女生心与心交流、模特队的选拔、歌颂女性征文等活动，这些活动都得到了同学的认同和积极支持。

三、健康生活美丽人生为了让同学们拥有一个健康的生活，树立自信自强的精神。我们开展了美容知识讲座、大学生恋爱讲座等活动。

四、拉拉队、模特队成立为了让全院女生拥有一个展示自我的平台，丰富课余生活，增强同学们团结意识及集体荣誉感，也为了更好的配合理学院举行的各项活动。我们成立了女子拉拉队、模特队，并进行了一系列的训练。取得了较好的成果。为了让女生部真正起到为同学服务的目的，我们围绕以上几个方面开展了一系列活动。活动中有得也有失，有值得往后继续开展的，也有不如人意的。我把这一年来的工作总结下来，希望大家能为我们的工作提出宝贵的意见，也希望通过总结工作中的得与失，我们的工作能够越做越好。

工作总结年终总结篇八

重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这些时段工作人员少。护士易出错。患者易产生不满情绪。重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情特殊变化病人，还有新护士、进修实习护士、常出现差错护士;特殊病人是指转科和转院的病人、有医疗纠纷或有意见的病人、领导关照的病人、本院职工认识的病人等。实践证明，这些人员身上往往存在不安全因素。护士长要加强跟踪检查，合理调配护理人力资源，以保证各个环节的工作质量。

2.急诊急救及突发事件的培训。

针对骨科病人车祸群伤多，医生手术时段门急诊病人多，制订突发事件报告制度及各种应急预案，提高护土应急反应能力。培训提高护士急救技能，采取多种形式进行急救程序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。

在过去的几年里，我们取得了一些成绩，这与护理部的领导和指导是分不开的，我们还有许多不足，但我们不骄傲、不气馁，让病人的需求成为护理职业创新的动力，认真做事、用心做事才能把护理工作做好。在新的一年里以优质护理服务活动为契机，创建“用心护理、快乐工作”的护理服务品牌和护理文化，努力打造一个优质、高效的临床护理队伍，使护理工作再上新台阶。

工作总结年终总结篇九

时间如梭，转眼间已是2021年了，回首20_年的工作。我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。

作为一名银行从业人员，本着把各项工作做的更好这样一个目标，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路。一方面，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，能够较快地完成任务。另一方面，问书本，不断丰富基础知识掌握技巧;向领导请教、向同事学习，在具体的工作中形成了清晰的工作思想，能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。

在短时间内熟悉各项业务操作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中各项情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

在工作中我始终坚持树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的好，做的更好。

以上是我本年度一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，继续协调好部门内部事宜，做好自己的本职工作。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。

工作总结年终总结篇十

新年即将来临，步入__单位一年以来，在单位领导的指导、关怀与帮助下，我不断提高一个现场人员的工作能力和素质，保持以学为主的谦虚态度和本着以单位利益为出发点踏实工作，勤勤恳恳，紧紧围绕我煤炭单位全年目标而努力，认真做好自己的本职工作，为了总结过去的经验教训，更好的开展今后工作，现将具体情况总结如下：

一、提高个人修养，端正做人做事态度跨出了校园的大门，就得融入社会这个大家庭，为了能够在生活、工作过程中，与同事建立一种和谐的人际关系，我始终坚持“干工作先做人”的原则，不断学习，戒骄戒躁，虚心谨慎，接受领导的教导，不断加强自身思想道德修养，端正做人、做事应有的正确态度，为自己各项业务工作的开展作好铺垫。

二、加强专业知识学习，提高处理技术业务工作能力工作之余，我努力学习煤炭知识以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍旧密切关注国家、省及其他各大__网站，及时了解掌握相关法律、法规的颁布与煤炭行业动态，不断开拓自己的视野。坚持走“活到老，学到老”、“终身学习”的学习路线，时刻不忘多看、多记、多了解，为自己各项工作的开展打好扎实基础。

三、对待现场工作的态度将近一年的工作中，我始终认真对待每一天的工作，把握好我所接受的每一车煤的质量，在遇见问题的情况下，及时与领导沟通，最后以最妥善的方式去解决每一个突发情况，坚持以单位的利益为出发点，以单位利益的最大化为目标，以单位的规章制度严格要求自己。

四、如何才能提高自己的工作责任感和工作效率要认识自己，树立信心。要时刻检查查自己的不足和问题，及时改正，虚心听取领导和老员工提出的自己身上问题。对自己和单位要充满信心，既看到现实存在的巨大问题又看单位的发展潜力和发展空间，要增强责任意识、危机意识、效益意识，小事做起、从点滴做起，从自身做起。树立自己和单位良好的形象，因为我从进入单位这一刻起，就担负着树立单位形象和义务，而这个责任是我不可推脱，一定要承担的。走进单位后，我深知我的每一句话每一个行为都代表着的形象和名誉。

总之，一年来，我勤奋工作、认真学习实践、尊敬领导、团结同事、热心助人，在各个方面都取得了一定进步，但我深知这远远不够，以后的路还很长，可能遇到各种各样的困难，不过我相信在领导的正确引导和同事的支持帮助下，一切难题都会迎刃而解。当然，我也诚恳的希望领导和同事能够对我做的不足的地方提出批评。相信未来__单位在我以及每一个员工的帮助下会有更高更远更快的发展。

工作总结年终总结篇十一

20xx年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”等重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx年度的工作任务。具体情况总结如下：

一、尽心尽责，搞好本职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

二、思想道德、政治品质方面：

三、发挥作用，做好帮带工作。

对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己的优势，主动搞好帮带工作，为部分年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助她人尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

四、不断学习，提高思想业务水平。

在过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20xx5年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。

随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!

20xx年在科主任、护士长正确领导下，本着“以人为本”的服务宗旨，深入开展优质护理服务，强化基础护理，圆满完成了各项护理工作，现将工作情况总结如下：

一、在思想政治方面：积极拥护医院的各项方针和规章制度，遵守医德规范，操作规范，坚持以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。

二、工作学习方面：努力学习专科知识，克服业务上的不足。积极参加科室的抢救工作，今年以来，一共参与大小抢救约5例;积极推行优质护理服务，做好各项基础护理，能身先士卒，积极参与其中，如为病人洗头、剪指甲、擦浴等，不事事靠学生以及实习生，不摆高姿态，能起到带头作用。积极学习各项新技术、新业务。作为一名高年资护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，能克服各种困难，凡事以工作为重。尽心尽力做好带教工作，努力为科室培养新护士，我认为要做好护士，首先要有爱岗敬业的心，能安心护理专业工作，要有正确的人生观、价值观，以及良好的品德，因此，我带教时注重新学员思想素质的培养，其次进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作培训，今年先后带教了3名新学员，在日常护理工作中，不但严格要求自己，对护理工作中存在的问题也能积极发现提出，并加以解决，对年轻护士的工作更是严格要求，促进她们的成长;积极参加了科室组织的护士操作训练及考核：静脉输液、心肺复苏、静脉输液、无菌操作;全年撰写护理论文1篇，发表于护理管理杂志。

三、存在问题。

1、偶有操作不规范、无菌观念不强。

2、工作满于现状，不够积极。

四、发展方向：

(1)扎实抓好理论学习。

(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业，积极撰写论文。

(3)以科室为家，工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。

护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。

工作总结年终总结篇十二

20xx年即将过去，我们满怀信心的迎来20xx年，过去的半年里，秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下，紧紧围绕以公司发展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，始终坚持服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明和团队建设，充分发挥队员的主观能动性，积极调动全员的工作热情，在部门全体人员的共同努力，取得了一定的成绩。值此辞旧迎新之际，对半年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的半年里扬长避短，做出更好成绩。现将今年年终工作总结如下：

1、优质服务、赢得信赖。

部门通过强化公司管理准则，加强秩序部人员管理，严格按照秩序员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求秩序部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时24小时不间断巡逻小区内外重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的服务水准，得到了广大业主和公司员工的好评，赢得了业主的信赖。

2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患。

在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等措施，半年未发生一件意外安全事故。秩序部安排管理人员勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对配电房、泵房，大门口等重点区域实行严密监控。

3、完善设施、有备无患

通过集团、项目公司领导亲临现场指导，秩序部将小区消防、防汛、车辆管理预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。

1、按照项目年初制定的安全培训计划，秩序部参照行业规范对秩序员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析处置等，通过讲解、点评、交流使秩序员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、秩序部按照项目公司计划对秩序员进行岗位培训，对秩序一线岗位做好培训工作。通过培训提高了秩序员整体思想素质，服务态度和业务技能。

3、思想工作是一切工作的生命线，针对秩序部的实际情况，引导秩序员与时俱进、提升素质、转变观念。秩序部教育秩序人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。秩序部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证御锦湾小区内环境，保证井然有序、道路畅通。

3、为保证业主车辆的.安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业中心开具出的《出门条》，查验后方可放行，在严格细致的工作下，大大降低了小区偷盗事件的发生率。

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。

总结过去、展望未来，整改不足之处并制定个人新半年的提升服务目标，以利于来年在秩序部各项工作更好的全面展开。以下几项工作是本人在新的半年的工作重点：

1、服从领导指挥。我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐，有优有劣，物业秩序部制定的管理规范尚未全部落实，秩序部将针对问题加强教育培训。

3、服务质量的提高：秩序部各个岗位秩序员的服务质量，秩序部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。通过巡查对区域监管,防盗、防破坏成绩显着,协助各职能部门工作,配合管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制,制定了保安员服务质量考核办法,来保障制度落实。

4、反复出现的问题：有个别岗位秩序员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。

工作总结年终总结篇十三

1、回顾__年一整年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于__及__的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们__和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。

2、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20__年即将过去，20__年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20__年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

3、20__年已经接近尾声了。对一年来的工作学习进行回顾和分析，只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：

4、20__年就快结束，回首20__年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20__年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20__年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

工作总结年终总结篇十四

我自xx年10月中旬到xx市场上开始开展市场工作。近两个月来，我牢记公司赋于我的工作任务，严于律己、勤于学习、不怕吃苦、努力工作，在各级领导和各位同事的支持和配合下，工作方面取得了一定的收获。

现将我履行的工作职责具备体情况汇报如下：

1、初到市场时，为了尽快进入工作角色，我首先是通过认真细致的市场调查工作了解自己所在市场的具体情况，清楚我们产品在本市场上面的销售现状，了解竞品目前市场上的销售状况。面对市场现状勤思考，保持与上级领导良好的沟通，多向领导及同事学习请教。

2、在日常工作中正确处理好与经销商之间的关系，并时刻牢记“诚信经营、务实营销、传承创新、义利双赢”的公司理念，把“诚信、情感、责任”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范方式方法，推行“品质、情感、效益”三位一体模式，定期做好对客户的走访工作，尤其是一些对我们产品忠诚度较高的客户维护工作，促进产品在各个渠道全面兑现对客户和消费者的承诺，为公司树立良好的品牌形象，为公司事业在本市场上的长远发展打下良好的基础。

3、在开展上述工作的同时协同经销商一起开展了xxx产品的推广工作。

4、在工作之余，加强自身的学习，将理论和实践联系在一起，指导自己的市场工作。不急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展市场工作。作为公司市场人员，不但要具备这个岗位所需要的必要素质，还需要把握各方面的信息，保持对事物发展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论知识、市场规律与我们产品的实际相结合，才能使得我们公司的产品在日益激烈的白酒市场竞争中立于不败之地。

5.在维护巩固现有老市场和客户的同时，高度重视新市场及新客户网络的开发建设工作。产品只在几个点的市场上产生销售是远远不够的，因此我也在南江市场暂时稳定的情况下积极努力得前往广元地区去寻找机会，扩大我们公司品牌及产品在那边地区的知名度和影响力，同时寻找目标客户力图开发新市场。

1、在工作期间，积极学习并遵守公司的各项规章制度，定期向主管领导汇报工作，没有出现脱岗旷工等违章违纪现象，在市场工作中一切从公司利益出发，没有做出任何有损公司利益的事情。

2、在工作时，对存在的问题大都能通过沟通的方式解决；对工作中遇到较大的问题，能够积极及时的.与上级主管领导沟通；没有存在擅做主张的事情；工作当中也没有出现较大的失误。

1、工作中在编写与制定销售工作计划和执行方案时仍不够专业和规范。

2、工作经验尚浅，在工作当中遇到困难和难题时，不够沉着冷静，容易产生慌张或是急躁的情绪。

有人说：“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。但同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机。其实，最关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。”

在今后的工作过程中，我要努力继续规范自己的行为举止，不断充实自己的业务能力，提升自己的综合素质。须时刻谨记，在市场上我就是公司的形象代表，自己的一举一动，一言一行都直接关系着公司的形象。白酒不仅仅是一种产品，而它身上承载着更多的是一种文化，我们在市场上销售的亦不单纯是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我们产品身上所承载的文化推向市场和消费者。

我们通过这段时间市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头”能量，希望有一天，我们的品牌能成为一个家喻户晓的品牌，我们的产品会走进千家万户。

我们现在的确有很多困难，但我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来！

（一）营销策略方面

通过不断拓展和完善终端网络来提升产品销量和品牌及产品的美誉度。在确保产品在更多市场终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向客户型”的推广工作。不能只保证渠道中有水，还要千方百计、想方设法地创造让水流出去的“出口”。

（二）产品结构方面

产品是终端市场运作的依托，宜精而少而不宜杂而多。在未来的新产品设计过程中，应针对不同的消费群体设计生产针对性强的产品；针对市场需求努力寻求一两款外包装个性抢眼、利润空间大、可操作性强、投入后既有利益保障又有声誉回报的产品，用来抢占终端市场；根据不同市场和消费者需要可以考虑生产同一产品的不同量装，以更好的迎合市场终端销售的需要。这样终端销售会更有活力，客情关系也会更加紧密，产品的知名度和美誉度也会随之不断得到提升，同时公司的事业也会得到长足的发展。

工作总结年终总结篇十五

__年，我坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的十六大报告及十六届三中四中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

一、自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力.三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、《反分裂国家法》，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。

三、努力工作，按时完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!

根据《区国家公务员年度考核实施细则》的要求和科委的安排，对自己在__年的全年的工作，分德、能、勤、绩四方面做如下总结：

__年的工作在委领导的支持和有关同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。__年所得的工作成绩主要有以下几项：

一、思想品德方面。

在工作和学习中能够认真学习建设具有中国特色社会主义的理论和“三个代表”重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策。在“三个代表”重要思想学习“回访复查”和立党为公、执政为民“的活动中，自己能够以积极的态度认真参加了科委机关组织的各项活动，按照”三个代表“重要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得。最近，自己又结合党的十六大的召开和__市委八届二次全会的召开，认真学习了关于《全面建设小康社会，开创中国特色社会注意事业新局面》的报告和张__同志在市委八届二次全会上的讲话，做为一名党员进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。同时，进一步坚定了共产主义信念。

在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，热情接待各方本资料权属本网查看更多本网资料面的人民群众，耐心宣传各项政策和办法、程序，坚持为基层多办事、办实事。对于个别的提出要办一些违反政策法规的现象给予了坚决的抵制，自觉地维护了国家机关饿工作形象，具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。

二、业务知识和工作能力。

自己在目前的工作岗位上已工作了___年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在实施上述各项工作的过程中，没出现过明显失误。

三、工作态度勤奋敬业方面。

能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。积极参加市、区各归口单位组织的业务培训，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。认真遵守科委机关制定的各项规章制度，努力提高机关工作效率和工作质量，基本上保证了全科工作的正常开展。

四、工作数量、质量及贡献。

按照年初制定的各项工作计划，经过一年的努力，全面完成了各项工作任务，基本上达到了预期效果。在文件起草，提供调研资料，科技培训等方面的数量都要高于往年，为各级领导决策提供一些有益的资料，数据。同时也使自己受到了很好的锻炼，从面向全区的高度上，进一步理解了科学技术对于推动区域经济发展所起到的重要作用。

回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，个别的有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。在新的一年里，自己有决心认真学习党的十六大精神，认真贯彻实践“三个代表”重要思想，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现我区的经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。

工作总结年终总结篇十六

年终的接近也意味着这一年工作即将结算，在这最后的一段时间里，大家都在努力的在业绩上冲刺，尽管每天都很累，但是看着拔高的业绩，大家心中的喜悦是藏不住的。

在年终结算后，今年大家的成绩都有了不小的提升，而我也终于不再是那个拖后腿的家伙了!在一年的努力过后，我收获了不少的提升，尽管和优秀的同事们比起来还有一定的差距，但是我已经找到了自己该走的路，也知道今后该怎么去前进!但一年的时间中，我收获的不仅仅只有成绩而已，以下是我这一年来的工作总结：

一、自己的变化。

在过去的工作中，我还没有现在这样的能力。作为加入不久的新手，我还仅仅只是掌握了在工作中的基本方法而已。

最初一个月的工作中，尽管在努力的工作，但却总是得不到好的结果。和同事们的成绩相比下，也实在是愧于比较。在这样的情况下，我很快就认识到了自己必须要做出改变，要努力的去弥补自己的欠缺。

在之后的时间里，我先从自己的不足开始入手，怎加自己的基础知识，加深自己对公司以及公司产品的了解，尽量的去了解的“广”，再对重要的以及常用的知识点，了解的“深”。

在提升了自己的知识面后，我有开始对同事们那样流利的问答方法开始模仿，之后也慢慢的摸索出了自己的习惯。结合知识的积累，不断的提升着自己的能力。在这个过程中，其实我也一直在接受着朋友们的帮助。很多我不懂的，不熟悉的，都是他们一点一点教会我，给我启示，在这样融合了大家的经验，再加上自己的努力，创造出了现在这样的我。

客服的工作很简单，但是并不轻松。尤其是作为销售的客服，我们要了解的更深，但是又要知道的广，这样才能应对潜在顾客的问题，也能更好的推荐公司的产品。但是作为销售客服最重要也是最基础的果然还是耐心。

耐心能做成很多的事情，在寻找顾客，挖掘顾客，为顾客解答……各种方面都要消耗耐心，只要能有一颗好的耐心，我们就能在工作中保持持续的优良服务。

在今年x月x日的时候，我因为一次耐心不足，给顾客带来了不好的体验，顾客投诉我实在是太急躁。这件事给我了很大的打击，不过也让我反省了自己，进一步提升了自己的耐性，学会了调整自己的心态。

客服的工作非常的劳累，但是我们越是能坚持保持好服务，顾客给我们的回报就会越多。来年的工作中，我也会继续提升自己，发掘自己，让自己给公司带来充足的利益!

12。

20__超市在大家的共同努力下，各方面最后逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入状况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。20__年，每个人都见证了__超市的艰辛成长过程，从开学最初的每一天订单营业额不超过两位数的状况发展到此刻每一天平均营业额达__左右，x月x日还创下了本学期的日营业额__元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对__超市以后的发展都是一些有利的基础。

此刻我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

1、进货方面：就应多注意货品的生产日期和有效期限；因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎样在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们__超市发展的需求。

3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自我对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。

4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自我的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改善当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹思考的还是会统筹思考的。

5、电话回访方面：20__年总共做了x次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。

6、关于__超市以后的发展：20__年由于各方面原因，下订单的普遍反映超市货品太少，以致一些人在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。20__资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单人们的需求。

工作总结年终总结篇十七

时光飞逝，春去冬来，20xx年即将过去，崭新的20xx即将到来。回顾过去的一年，女生部除了常规的早晚检以及楼层值班安排之外，还组织开展了以下的一些活动。

（一）和心健部一起负责嘉年华游戏的展开。

20xx年5月17日是我院一年一度的嘉年华，女生部此次的工作主要是负责游戏区域。我们两个部门一共开展了四个游戏，而我们女生部主要负责踢花键比赛和掷飞镖比赛，除此之外还有奖品的发放。这次活动进行的很顺利，通过这次活动，我提出个人的看法，以后多开展一些类似的活动，愉悦同学们的身心。

（二）和生活部一起完成了创意设计大赛和主题海报设计大赛。

创意设计大赛和主题海报设计大赛最初是在10月底提出，在这次活动中，我们召开了班长团支书会议（10月23日晚），向各班宣传此次活动，并在11月1号初步选出了几件较好的作品。11月4号上交了申请表，11月7号初赛在金岸花坛举行。最终，我院12级园林一班甘恬静和熊晶的作品what’syourchoice进入决赛。总的来说这次活动耗时比较长，由于之前从未接触过此类工作，再加上工作的一些漏洞，使得活动结果不是很理想。通过这次活动，也让我们增长了不少知识。

（三）十佳学习型寝室评选。

第七届学生园区文化艺术节在10月末正式拉开了帷幕，在这次园区文化艺术节中，女生部主要负责十佳学习型寝室的评选以及消防演习活动。在这次十佳文明寝室的评比中，我院11级园林五班（东湖二栋523宿舍）和11级茶学二班（东湖六栋435宿舍）代表我院参加学校的比赛，他们各创建了一个微博，分别为怪咖s的小窝和锴锴435。在此次活动中，女生部上交了各参赛寝室的资料，及时传达消息，作为大众评审进行打分。初赛最终在11月20日晚举行。最终，我院的两个参赛寝室没能进入决赛，但是他们还是非常不错的。失败的两点原因，第一是微博的关注度不高，网上投票分数低。第二是比赛时没有新意。其次就是消防演习，女生部有四个人参加。通过这次园区文化艺术节，我得到了很多宝贵的经验，更多的是知道了怎样去改进。

（四）其他活动。

除了以上由女生部单独负责的活动外，我们还协助其他部门一起完成了各项工作。如三七女生节的花键比赛；11届团总支学生会成立大会流程表以及茶水工作；各讲座的.茶水接待工作；校运会中食品的发放以及场地的清理。

最后，总的来说，女生部在20xx年度积极参与到各项活动中，在学生会这个大家庭中成长着，在即将逝去的一年里，我们在卫生方面也做了很大的改进，我院卫生情况在渐渐的好转中。在接下的一年中，我们将迎接新的挑战，在做好部门的本职工作的基础上积极配合好其他部门的工作，为园艺园林学院奉献出一份力量。