营业厅转型方案（汇总12篇）
方案的可行性和效果需要通过实证研究和数据分析进行验证。在制定方案之前，我们需要充分了解当前的情况和需求。方案是一种为解决问题或实现目标而制定的详细计划或安排。在现实生活中，我们常常需要制定合理的方案来应对各种挑战。一个好的方案应该是可行的、具体的且有序地指导行动的。在制定方案之前，我们要明确问题的目标和具体需求。参考已有的成功经验可以为我们制定方案提供有益的参考。以下是小编为大家整理的方案范例，供大家参考和借鉴。
营业厅转型方案篇一
每周周末定期开展。
二、活动地点：
电信各合作帮扶营业厅。
三、活动主题：
1、智能天翼非用不可。
2、智能手机优惠购4m宽带免费用。
四、活动内容：
（一）活动现场分为体验区、活动区、终端展示区。
（二）活动开展方式。
1、现场上网免费体验、智能手机演示体验、itv体验（持续）。
2、开展才艺表演、有奖问答、活动抽奖的方式。
（三）现场氛围：在筹备的才艺表演中穿插以下节目，激发用户参与热情。
1、有奖问答：与电信相关的知识问题；参与有奖问答的用户，回答正确均得到精美礼品一份。
2、互动游戏：参与组织的游戏，有机会赢得礼品。
3、凡是在活动当天凭在前一周包括当天在本营业厅办理业务时（包括缴话费、预存话费、体验游戏过关能手）领取的抽奖卷均可抽奖。
4、凡是在活动当天的现场观众均可以参与有奖知识问答及游戏。
互动、游戏pk等环节获得精美礼品1份。
(四)、周奖项设置：
一等奖1名（奖价值999元中兴n760智能手机一台）。
二等奖2名（奖价值450元中兴r1823g手机一台）。
三等奖3名（奖价值299元华为c28561x手机一台）。
四等奖5名（奖价值20元精品雨伞一把）。
参与奖：抽奖活动现场参与者均有机会获得纪念奖1份。
（五）抽奖规则：
1、若在抽奖环节中，获得的三个球数组合为189、180、133、153任意一个电信号段可获得一等奖（但必须是三个单一数字组合，限抽3次）。
2、若在抽奖环节中，获得的二个球数组合为189、180、133、153任意一个电信号段可获得二等奖（但必须是双数球与个单一数字球组合，限抽3次）。
3、若在抽奖环节中，获得的一个球数中为189、180、133、153任意一个电信号段可获得三等奖（如果用户第一次三等奖后，不允许再抽，限抽3次）。
4、若在抽奖环节中，获得的两个球中，任意文字组合为：智能+手机、天翼+3g、非用+不可、信号好+无辐射、真3g+用天翼，可获得四等奖（限抽3次）。
五、活动场地布置1、2、活动区：抽奖、知识问答、奖品发放体验区：
分为智能手机演示区、itv演示区、天翼宽带（无线和有线）演示区三大板块，需笔记本一台，宣传单页若干，每个演示区2名工作人员负责业务介绍及咨询。
3、终端展示区。
由英普瑞生负责智能手机展示区布置，将智能手机优惠购和龙计划终端展示柜分开展示，并有醒目标识。
4、拱门：
横幅内容为“智能手机非用不可”；左右竖幅“智能手机优惠购”和“4m宽带免费用”
抽奖券-----在活动前期一周由营业厅发放给所以办理过业务的客户，并配合活动dm单页穿达当天活动信息。
dm单页---主要通过营业厅发放和在活动前2天在营业厅附近超市、菜市、小区、广场、商场门口等活动密集区发放。
外呼传递---对3月内在本营业厅办理业务2次以上的客户进行外呼告知活动时间和活动内容。
活动条幅、活动海报、活动帐篷、充气拱门、礼品、活动小组人员服装、
营业厅转型方案篇二
活动主题：
欢乐迎五一，联通送惊喜。
目标活动收益：
促进重点业务销售（增加新入网“沃行卡”用户量500张），提升营业额（存话费达到10万元）增加用户认知度，感受3g传输速度。
活动时间：
2013年5月1日——2013年5月3日（暂定）。
活动地点：
有奖问答活动，通过看视频参加有奖问答活动，增加用户对联通业务的认知度，提升“沃行卡”用户量。凡是在活动期间内办理新入网的3g用户，我公司将送出精美礼品一件。并参加有奖问答赢礼品活动。
1、办理“沃行卡”业务，赢洗衣粉一袋。
2、办理“沃行卡”业务，预存话费100元以上，参加看视频有奖问答赢礼品活动，答对问题赢洗漱包一个。
定点投篮活动，通过赠送礼品提升单厅营业额收入，凡在活动期间预存话费50元以上（含50元）均可参加定点投篮活动。
预存话费50元，赢得3次定点投篮机会，100元6次机会，以此类推。在篮筐外视情况划线，投篮3次其中有2次投进篮筐，赢1代洗衣粉或抽纸一盒。
连线游戏活动，凡在活动期间，于现场办理各项业务的用户均可参加连线游戏活动。
通过连线游戏，吸引用户参与体验，感受3g流量传输速度。
每天产生冠亚季军各一名，奖品为含50元话费的“沃行卡”一张，含30元话费沃行卡一张，20元话费。统计每天产生的冠亚季军，在3天后进入总决赛，产生冠亚季军各一名，奖品为万用充电宝一个，含50元话费的“沃行卡”一张，含30元话费的“沃行卡”一张。
活动前期宣传：led宣传，短信群发。
营销建议：活动期间营业厅人员形象统一，各活动区专人负责，大厅设置引导人员，对于“沃行卡”业务进行重点宣传。
负责部门：市分公司牵头落实，市场部支撑协助。
营业厅转型方案篇三
一、活动主题：精彩3g生活，激情体验(备选)。
3g享受，精彩在沃(备选)。
二、活动目的：
3g营业厅转型开业的契机，举办“精彩3g生活，激情体验---20__年联通3g体验促销系列活动”，以扩大中国联通沃3g的品牌影响力、知名度，通过客户3g互动体验，结合3g功能展示、娱乐游戏、现场互动、软件下载等多种体验模式，全方位展示中国联通沃3g产品，提高消费者对中国联通沃3g品牌的认知度，让消费者亲身体验到联通3g的强大功能及带来的超值享受，在有限的展示空间内将联通的产品宣传效果做到最大，持续增强联通沃3g的市场影响力，实现沃产品的销售。
三、活动时间：待定。
四、活动地点：联通营业厅、体验厅。
五、活动宣传：
1、发放宣传单。
2、悬挂条幅。
3、语音宣传(利用音箱在营业厅门前进行)。
4、客户经理一对一电话宣传。
5、短信群发宣传。
6、led门楣宣传。
六、目标消费群体定位：
根据沃3g产品的特点，3g体验活动的目标消费群体定为年轻、时尚的中高收入家庭和商务人群、大中学生以及集团客户商务群。
七、现场体验及销售要求。
1、以丰富靓丽的展台吸引“用户眼球”，以礼仪人员引导，咨询人员负责现场业务演示、展示与体验等形式吸引用户参与体验，销售入网。
2、活动期间对参与体验并填写体验调查表的用户赠送小礼品一份.3、主要体验业务：手机上网、手机音乐、无线上网、二维码软件下载、可视电话、手机电视、游戏等业务演示。
八、活动人员配置。
1、引导员两名。
2、业务咨询及办理两名。
3、演示人员两名。
九、活动内容：
(一)体验促销主打产品。
1、iphone旗舰手机体验：3g手机娱乐、手机视频通话、拍照、手机视频、游戏娱乐体验等。
体验重点：互动环节植入联通3g业务信息(如：3g知识有奖问答等形式)，记录参与互动环节目标消费者信息，便于二次促销。
2、3g品牌手机体验：品牌手机现场展示和体验。
体验重点：通过3g品牌手机上网展示直接下载歌曲及电影等，直接体现出3g手机的速度优势，活动期间购买3g手机等系列产品可提供优惠。
3、无线上网卡体验：沃3g无线上网卡现场展示和体验。
体验重点：通过3g上网卡展示直接下载歌曲及电影等，直观的体现出速度优势，活动期间购买无线上网卡等系列产品可提供优惠。
4、手机卡—3g套餐：现场资费讲解，提供优惠卡或买赠活动。体验重点：通过演示人员讲解3g各种资费套餐优势，帮助有不同需求的用户找到最适合自己的，以推动销售。活动期间购卡可享受购卡赠费，存费赠费，赠送上网体验卡(包)或礼品等优惠。
(二)、寻找“沃”的友好体验用户——人人参与，分享3g快乐!
1、指定营业厅体验3g魅力，体验完毕后填写友好体验用户登记卡(卡正面为体验感言，背面登记个人信息)，设专门的抽奖箱进行抽奖，在指定时间后统一抽取。
2、微博短信参与。
通过联通3g微博或设计一个短信平台，用户把自已与联通体验厅的合影及感言发到此平台或微博中，经过初步筛选后，做大众投票，票数最高的n位参与者(或随机抽取方式)将成为我们的友好体验用户。联通、移动、电信用户都可以参与其中。另在活动现场开通或参与梨树联通3g微博的用户给与礼品赠送。
3、奖项设置：
活动现场、微博短信共产生n位友好体验用户(奖品可兼得)。
十、客户信息保存及二次促销。
1、所有体验活动中，工作人员要注意收集客户信息。
(1)、参与活动用户信息填写后存档。
(2)、一般消费者参与活动后信息记录。
(3)、目标客户信息记录(如：保留名片)。
2、活动结束后，安排专人定期电话回访或组织用户联谊活动，加深对消费者的影响力度，实现“沃”3g产品销售。
3g促销管理中心。
20__年4月23日。
营业厅转型方案篇四
一、活动目的：借春节促销，完成公司制定的春节销售任务。
二、活动主题：“新春，送茶礼”
三、活动时间：2010年1月18日——2010年2月13日。
四、活动地点：公司直营店、卖场和全国各加盟店。
五、销售目标：配货科400万；直营店300万。
1、春节礼品。
主要开发铁观音、大红袍、红茶、白茶和茶点，共5类11款礼品装，分别为：
铁观音系列之“泓韵1050”（建议零售价1380元+盒）。
“天籁之音900”（建议零售价720元+盒）；
“九香”850”（建议零售价560元+盒）；
“美丽之饮t25”（建议零售价350元+盒）；
大红袍系列之“福尊”（建议零售价1200元+盒）；
“醉红袍”（建议零售价800元+盒）。
红茶系列之“上品红”（建议零售价700元+盒）；
“罗马风情”（建议零售价460元+盒）。
白茶系列之“白玫瑰”（建议零售价600元+盒）；
“月牙白”（建议零售价300元+盒）。
“xxx福贵大礼包”（以茶点为主，建议零售价180元）。
2、促销新品。
促销新品以现有库存茶具及茶点，按性价重新组配为主，共开发3款，分别为：
“福乐陶陶”（建议零售价100元以下）。
执行说明：
（1）春节礼品装设计风格以红、金为主，突出视觉层次、艺术感知和节日喜庆。
（2）促销新品包装以普通材质为主，设计风格以中国传统节日喜庆为主。
（3）春节礼品和促销新品的成品务必于2010年1月1日全部上架。
（4）春节礼品和促销新品各店需设礼品专区和特价专区进行集中展示销售。
（5）各相关部门务必合理掌握时间进度，圆满完成设计、制作、组装、配货等工作，以保证活动的正常推进。
（6）以上所有新产品订货时间从2010年1月初开始，1月30日结束。
（1）礼品派送：活动期间每天前3名来店消费的顾客均赠送“虎年小礼品”一个。数量有限，赠完为止。
（2）亲情回馈：活动期间顾客全场一次性消费：、满800元就送价值380元的“古意赏悦”紫砂一件。b、满2500元就送价值800元的“御壶茶韵”紫砂一件。、满5800元就送价值1600元“金御满堂”紫砂一件。d、满10000元就送价值2800元的“御尊名壶”紫砂一件。
执行说明：
（1）以上所有赠品需印公司标识，外观精美，质感内涵，刺激顾客升级消费。
（2）“虎年小礼品”和“古意赏悦”紫砂需制作虎年小布袋进行配装。（3）“御壶茶韵”和“御尊名壶”紫砂需配相应的证书和手提袋组装。
（4）“金御满堂”紫砂需设计相应的包装盒。
（5）非公司自主品牌成品消费者不享受以上赠品。
4、加盟店支持。
（1）促销品支持：、加盟店一次性订货满2万元配送促销品1套，满4万配2套，以2万为基数，以此类推。b、“虎年小礼品”每店配送50个，多出需要部分由加盟商向公司购买。
（2）广宣品支持：
店内海报每店配送2张。b吊旗每店配送20张。宣传折页每店配送200张。
执行说明。
（1）加盟商订货所配送的促销品1套包括4件，即“古意赏悦”、“御壶茶韵”、“金御满堂”、“御尊名壶”紫砂各1个。多出需要由加盟商向公司购买。（2）本次活动最终解释权归营运部所有。
七、宣传方式。
1、平面宣传。
（1）以店内海报、挂旗和宣传折页为主。
（2）海报印刷300张，吊旗印刷3000张，宣传折页印刷2万张。
2、网络宣传。
（1）公司网站和网上商城设春节促销专区，上传促销活动内容及所有礼品充分展示。
（2）公司网站和网上商城首页制作ls春节促销图片链接到促销专区。
3、短信群发：活动期间利用网络公司进行春节促销短信群发50万条，分3次发。
1、各部门负责人收到方案后将涉及本部门工作的具体实施计划和细则在两日内以简洁书面形式提交公司领导审核通过后执行。所有工作务必在2009年12月31日前全部准备到位。无故拖延影响活动整体进程者，将按公司有关规定处理。
2、活动期间所有店员服装整洁，精神饱满，笑脸客。
3、活动期间各店每天进行茶艺表演、来客品尝、促销介绍、礼品推销、新品推荐。
4、活动期间各店内悬挂中国结进行装点节日气氛。
5、活动期间人事、行政部门做好各项后勤保障工作。
6、财务部建立各项促销活动的控制措施、专账汇总，为以后促销活动提供数据支持。
快速提升营业厅在区域的知名度，短期内在广大客户中形成一定影响，为打造形象好、标准高、规模大的终端卖场奠定基础。营业厅计划在开业期间借助于移动自营厅权限、手机厂家资源，打造高大上的移动手机专业卖场，实现移动业务、宽带号卡销量和手机销量全面发展。
二、活动目的：
通过开业造势宣传，迅速提升移动营业厅和手机专业卖场的影响力，使客户形成“买手机到移动自营厅”的共识。(dm单包括：高价值套餐宣传、宽带宣传、号卡宣传；手机优惠)。
四、活动主题：
区域自营厅盛大开业六重豪礼大放送宣传口号：
1、区域移动手机专业卖场盛大开业购机直降500元。
2、全城最低价最高降500元全面大优惠。
3、买手机到自营厅，移动大品牌信得过。
4、自营厅就是好，补卡、过户不用跑鱼洞了。
5、光宽带选移动，价格实惠网络好。
6、大屏智能手机，最低只要199元。
（1）全城最低价最高降500元全面大优惠。
（2）开业砸金蛋豪礼等你拿。
（4）开业送到底，免费贴膜。
开业期间，凡在我店购买4g智能手机即可免费贴膜服务。（5）开业同乐，充费有礼开业期间，凡进店办业务、充话费均有精美礼品赠送；充50元话费送20元话费。
（6）开业同乐，宽带免费送。
六、活动资源投放：营业厅：
公司投放资源。
中国移动营业厅。
2015年10月30日篇三：中国移动市场营销个人方案。
所谓“精准营销”，强调的是“精确”和“准确”，就是以客户为中心，在客户价值生命周期的各个阶段，运用各种可利用的方式，有针对性地投放沟通内容，在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的价格，通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。弥补大众化营销的缺陷。
一、新经济催生精准营销的理念。
处于旧经济模式向新经济模式的转变之中的中国消费者越来越成熟，各种产品差异越来越小，企业的成本压力不断上升，网络的兴起，为企业的营销带来了挑战和巨大的压力。20年前，最常用的传播手段是靠口碑；10年前，向电视和纸质媒体是企业的主要营销方式。广告曾是品牌建设的最有效方法，而如今传播等同于广告和公关的时代已经过去。
然而，新的传播渠道和方法也随着时代的发展不断出现。互联网，二、移动通信业务营销需要引进精准营销从中国移动通信的现状来看，目前移动营业厅、客服受理、移动代理商、网上营业厅等是移动通信业务主要营销渠道，营销沟通（或者说广告）主要通过传统媒体传播，如以广播电台、电视、报纸为主要宣传途径。针对性不高是这种传播模式的最大缺点，没有针对细分客户市场，营销成本高；而且缺乏与用户的互动，不是“拉”与“推”相结合的方式，而是简单的“推”式，及其容易使用户有被打扰的感觉，沟通成效受到很大影响。在精准营销沟通理念与工具引入之后，企业可以快速找到目标客户，进行针对性的营销沟通，从而提高产品营销的投入回报，降低营销成本和营销投入的风险。避免打扰式的营销，便捷、快速地找到自己需要的服务对于用户来说是最重要的。
三、精准营销的实施。
进行整合，才能对客户消费需求特征和购买行为规律进行研究，并基于经营分析系统形成统一的客户视图。统一的客户视图是对客户属性完整、一致的展现，形成了统一的客户视图就能进行更深层次的数据挖掘，轻而易举地找出隐藏其后的目标市场。所以统一的客户视图应是对全部客户相关数据的收集和分析，应包括显性的客户信息和隐性的客户信息。而不论显性的客户信息还是隐性的客户信息，都得需要一套企业级强大的数据仓库，利用这个数据库来汇总、统计、分析、提炼客户历史信息。其中，客户在与移动通信企业的各种交互过程中记录的信息，包括客户的入网资料、客户所选择的产品信息、变更记录、客户咨询、投诉信息及各种通信账单（包括各类话音账单、增值业务账单等）、客户的通信时长、办理的增值业务明细等等都是客户的显性信息。隐性的信息则更加重要，这里面不仅要通过历史的基础显性信息来分析出客户价值生命周期所处的位置，更要分析出客户可能增加购买产品的信息，如常用的交叉销售数据挖掘信息、客户整体的特征画像（比如客户属于商旅精英族还是新业务绝缘族等信息）。隐性的客户信息需要不断训练企业数据分析师等人员和修正各种数据模型，以达到分析数据与客户实际属性的最佳拟合，因而隐形信息获取相对较难篇四：移动营销合作方案(sms)中国移动**公司合作营销方案（sms）。
一、公司简介：
北京联东伟业科技发展有限公司成立于2000年9月，自2003年公司开始拓展移动业务多元化应用，为广大移动用户提供丰富多彩的移动产品，并取得巨大成功。我公司致力于面向全中国的手机用户为其提供多样化、一体化的手机增值服务，与合作伙伴紧密协作，搭建全球华人教育娱乐、商务的移动生活平台。
我公司长期以来同中国移动通信集团有着良好的合作基础，目前“联东伟业”的wap各类主力业务均分布在梦网菜单分类频道前八名，本公司在wap主站收入稳居全国sp排名的前三名。同时公司的mms、sms、ivr等其他业务也在wap的带动下取得了长足发展，其中mms业务收入已经跻身全国前10的行列，sms业务的收入增长了10倍以上。
二、合作目的为了加强与移动集团地市公司紧密合作关系，促进sms移动增值业务在用户中的认知度和美誉度，希望借助移动集团**公司强大的宣传平台和在用户中树立的良好信誉，配合我公司优质实用、特色鲜明的增值产品，本着互惠互利、服务用户的目的，开展业务推广合作，让用户体验便捷、高效、快乐的sms移动增值服务的同时，推进双方在本地业绩的快速健康发展！
三、合作基础。
双方长期良好的合作关系是合作成功的基本保证。长期以来，我公司和移动集团总公司及各级省市公司开展各项增值服务合作，并成为了移动梦网增值业务服务提供商中非常重要的一股力量，为双方长期进一步合作打下了坚实的基础。
一流的客户服务和技术力量是保障用户利益和合作顺利进行的必要保证。我公司的服务宗旨是为移动用户提供最优质的增值服务，把用户的利益放在首位；我公司有着稳定的技术平台，保证业务顺利发送到用户手机和流畅的使用。出色的技术支持人员和客服人员，将为用户提供最贴心、最全面的服务保障。
特色产品作为合作的核心载体，必须要做到以质取胜，真正赢得用户亲睐。我公司一大批优秀的市场分析和产品策划人员保证了我们的产品集时尚与实用于一体，使我们的产品永远走在无线增殖领域的最前沿，为用户提供最需要和满意的无线增值产品。
四、合作业务介绍：
为了配合这次合作，我们特别挑选出了几个在日常推广中极受用户欢迎的几个特色突出、功能时尚的产品：
五、具体营销计划。
a)品牌策略：本次和移动集团**公司的合作，主要目的是借助移动品牌在用。
户心中的良好形象，加之我公司优质的增值服务产品。使双方的优质品牌效益在合作的过程中都得到放大和延伸，让用户对基于移动平台的增值服务品牌更加满意，同时使我公司的业务品牌在移动用户有更好的认可度。b)产品策略：本次推广的产品主要以铃声为主，这也是适应当下市场潮流的选择结果，因为用户对铃声类的产品一直热度不减。而且产品类型也包括了包月和点播两种形式，便于用户选择。另外还有一个情感互动类产品作为补充，给不喜欢铃声的用户更多选择。
c)价格策略：价格是营销用户消费的关键因素之一，在铃声产品中，我们准。
六、总结。
—以湖南商学院北津学院为研究对象。
一、提要该策划方案通过对长沙市大学校园移动营业厅的行业现状、现有市场竞争格局发展、客户、市场发展趋势等分析，让我们充分了解了大学校园移动营业厅服务现状，然后通过对移动营业厅的业务分析、swot分析、移动校园营销目标、营销战略、服务营销推广方案等方面的论述，使我们能进一步了解移动公司在大学校园市上的投入及服务现状。相信通过此方案的有效实施，对于湖南商学院北津学院的校园移动营业厅的服务的改善，甚至在整个长沙市大学市场上对顾客满意度的提高有很大的促进作用。
二、背景现状分析。
１外部宏观环境分析。
（１）政策环境：中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。中国移动的tdscdma技术为中国自主研发，具有完全自主知识产权，自然得到了工业和信息产业部在政策方面的支持，而且其扶植政策覆盖之广，力度之大也是历来较为罕见的，这是联通和电信所不具备的。因此，移动在政策方面的优势极为明显，因而在开拓校园市场上也有更多机会。
业的整体资费也呈下降的态势。所以，从行业竞争态势上，可以得出移动的优势正在逐步减少的结论。行业竞争者对移动领军地位的威胁越来越大。另一方面，从长沙市大学生通信消费的水平上看，可以看出校园市场仍是一块巨大的蛋糕：月平均通信消费虽然不是很高，但是校园市场极高的消费者密度仍给通信企业非常大的发展空间。（３）技术环境：从技术环境方面，最关键的技术指标，比如网络上下行速率、终端支持方面，移动的tdscdma技术没有明显的优势，而联通的wcdma优势比较大，给移动提出了新的挑战。但是tdscdma在往4g时代过渡的道路上，与其他两种主流3g技术相比，仍是很有竞争力的。
２内部微观环境分析。
（１）企业资源分析：通过调查可知，中国移动其资产实力雄厚、市场收入规模尤其是赢利能力都居于三大运营商之首，加之其多年经营累积的人力资源优势、业务渠道与合作资源、营销资源等优势，将成为开发大学校园市场的重要企业资源基础。
（２）目标客户分析：在大学生客户当中，相比竞争对手-中国联通和中国电信，中国移动的优势十分明显。特别是其旗下的动感地带品牌在大中学生用户当中，接受度非常高。而在长沙地区，长沙作为高校最为密集的几个地区之一，消费者绝对数量庞大，且校园市场在未来一段时间内仍将保持较为稳定的发展势头。总的来说整个长沙地区校园市场的整体文化素质较高，易于接受新鲜的事物，对随时随地的网络服务需求比较大，尤其是在大学校园，学生对于便捷的营业厅服务需求量很大，这也是长沙地区校园移动通信市场成长的一个机会。
营业厅转型方案篇五
：20xx年8月x日-8月19日(农历七月八日至九日，星期五至星期天)。
【活动一】：我的情人---我做主。
浪漫七夕，款款深情，穿着类全场4折起，精品皮鞋、旅游鞋全场8折，羊毛衫全场5折起，七夕热销，甜蜜放送，扮靓您的她(他)。(明示、特价商品除外。)。
凡7月7日出生的顾客，凭身份证均可免费获赠情人节玫瑰一支。
凡购物满77元的顾客，均赠送甜蜜情人卡一张、玫瑰花一支。
订花、送花服务。
活动期间，鲜花专柜将接受顾客订购与送鲜花服务(限城区)，代您传达烈火浓情。
活动期间，凡需礼品包装的顾客均可凭购物小票到一楼总服务台进行免费包装。
【活动二】：浓情七夕，浪漫送礼--巧克力。
活动期间，穿着类商品当日累计满x7元(超市不打折单票满77元)送精美巧克力一盒或玫瑰一支。(凭购物小票，到1f总服务台领取。)。
【活动三】：七夕情意重，信物寄深情。
香港好运钻饰全场5折，老凤翔品牌黄金208元/克，钻饰8折。
2.名表类：
活动期间高档手表全场85折，并赠送格雅系列女表一款(价值98元)。
卡通手表、头饰品全场7折。
3.化妆品类：玉兰油、美宝莲、全场9折(特价商品除外)。雅芳防晒系列全场。
85折，凝白系列全场8折，羽西、李医生、高丝全场9折热卖。
4、开学助跑，亲情学生篇……。
5、欢乐七夕情人节，超市特价抢购风。
散称花生油68元/桶，面包部分半价，口口香、金篮子等熟食部分7折，面食天推出4种商品7折让利，鸡蛋不定时特价热卖!
6、羽绒服反季热卖(4f羽绒服大卖场)。
四楼羽绒服大卖场千款羽绒服反季销售，冰点热卖88元起!为爱情保暖，您还等什么?
1.彩虹门：浪漫七夕节，甜蜜大放送，8月x日-19日。
2.16开彩页：10000张。
3.电视台宣传。
4.气象局宣传。
5.城市信报。
6.卖场活动看板。
7.卖场活动氛围装饰。
营业厅转型方案篇六
每周周末定期开展。
二、活动地点：
电信各合作帮扶营业厅。
三、活动主题：
1、智能天翼非用不可。
2、智能手机优惠购4m宽带免费用。
四、活动内容：
(一)活动现场分为体验区、活动区、终端展示区。
(二)活动开展方式。
1、现场上网免费体验、智能手机演示体验、itv体验(持续)。
2、开展才艺表演、有奖问答、活动抽奖的方式。
(三)现场氛围：在筹备的才艺表演中穿插以下节目，激发用户参与热情。
1、有奖问答：与电信相关的知识问题;参与有奖问答的用户，回答正确均得到精美礼品一份。
2、互动游戏：参与组织的游戏，有机会赢得礼品。
3、凡是在活动当天凭在前一周包括当天在本营业厅办理业务时(包括缴话费、预存话费、体验游戏过关能手)领取的抽奖卷均可抽奖。
4、凡是在活动当天的现场观众均可以参与有奖知识问答及游戏。
互动、游戏pk等环节获得精美礼品1份。
(四)、周奖项设置：
一等奖1名(奖价值999元中兴n760智能手机一台)。
二等奖2名(奖价值450元中兴r1823g手机一台)。
三等奖3名(奖价值299元华为c28561_手机一台)。
四等奖5名(奖价值20元精品雨伞一把)。
参与奖：抽奖活动现场参与者均有机会获得纪念奖1份。
(五)抽奖规则：
1、若在抽奖环节中，获得的三个球数组合为18。
9、180、1。
33、153任意一个电信号段可获得一等奖(但必须是三个单一数字组合，限抽3次)。
2、若在抽奖环节中，获得的二个球数组合为18。
9、180、1。
33、153任意一个电信号段可获得二等奖(但必须是双数球与个单一数字球组合，限抽3次)。
3、若在抽奖环节中，获得的一个球数中为18。
9、180、1。
33、153任意一个电信号段可获得三等奖(如果用户第一次三等奖后，不允许再抽，限抽3次)。
4、若在抽奖环节中，获得的两个球中，任意文字组合为：智能+手机、天翼+3g、非用+不可、信号好+无辐射、真3g+用天翼，可获得四等奖(限抽3次)。
五、活动场地布置。
1、
2、活动区：抽奖、知识问答、奖品发放体验区：
分为智能手机演示区、itv演示区、天翼宽带(无线和有线)演示区三大板块，需笔记本一台，宣传单页若干，每个演示区2名工作人员负责业务介绍及咨询。
3、终端展示区。
由英普瑞生负责智能手机展示区布置，将智能手机优惠购和龙计划终端展示柜分开展示，并有醒目标识。
4、拱门：
横幅内容为“智能手机非用不可”;左右竖幅“智能手机优惠购”和“4m宽带免费用”
抽奖券-----在活动前期一周由营业厅发放给所以办理过业务的客户，并配合活动dm单页穿达当天活动信息。
dm单页---主要通过营业厅发放和在活动前2天在营业厅附近超市、菜市、小区、广场、商场门口等活动密集区发放。
外呼传递---对3月内在本营业厅办理业务2次以上的客户进行外呼告知活动时间和活动内容。
活动条幅、活动海报、活动帐篷、充气拱门、礼品、活动小组人员服装、
营业厅转型方案篇七
3g时代，产品的复杂性和多样性以及服务的专业性和销售的系统性都要求营业厅的功能从传统的业务受理和业务推销转向顾问式营销、体验式营销和咨询式服务，要求营业厅从“厅”变成“卖场”。
3g对运营商的传统营业厅提出的挑战主要包括以下几个方面：一是业务转型的挑战，即从提供传统话音业务转向提供3g移动互联业务;二是营销转型的挑战，从传统的单一买卖转向体验式营销和精准营销，这就要求运营商能够提供一站式服务营销组合，以适应全业务运营的需求，包括3g应用服务、3g终端的体验服务、融合业务的办理、3g业务的销售等;另外，随着海量客户覆盖及地价、人工成本的上升，运营商自有营业厅的佣金成本和建设维护成本高居不下，这也迫使运营商实施营业厅转型。
随着3g规模的扩大，营业厅已经成为3g市场争夺战中的前沿阵地，3g产品的特征决定了营业厅必须从传统的业务受理、套餐推销的模式向关怀服务、品牌展示、业务体验、综合式营销转型，只有这样才能适应3g时代发展的需求。
转型面临五大难题。
目前，运营商的自有营业厅布点不合理，运营成本高，经营模式过于以服务为主，缺少销售职能，服务标准和忠诚度管理难以统一，服务营销一体化开展不足，如果要开展转型则将面临5个方面的难题。
流程难题：目前运营商有关营业厅的服务、业务、销售等体系的完善与流程管理不到位，“服务营销”的习惯难以建立。
观念难题：客户接触点服务营销一体化观念的革新及营业厅的分区设计不够，体验应用的观念陈旧，管理人员缺乏开放式、创新性思维。
人员难题：主要体现在员工流动性强，缺乏服务营销一体化的经验，此外，激励分配模式存在问题以及培训不到位，导致员工主动性服务与营销能力欠佳。而客户期望值与维权意识的增加导致越级投诉不断增多，使得员工心理压力增加，对薪酬待遇产生不满。
文化难题：运营商的考核重视员工在营销单方面的表现，以致于服务营销一体化实施走样。
政策难题：服务的刚性与营销的软性政策不配套，或授权范围有限，使得营业厅对服务营销一体化的自主应用权受限。
功能转型：从业务服务型转为效率效能型。
随着电信市场竞争的日益激烈，营业厅作为企业与客户沟通的桥梁，其重要性也日益显著，其在扩展客户规模、增加企业收入、树立竞争优势等方面的作用越来越明显。
要实现上述目标，营业厅就需要从传统的“业务受理”向“销售与服务并重”的定位转型，要实施以提升“环境的聚客能力、人员的销售技能、销售的组织能力”为核心的营业厅“体验营销”销售模式，从而提升营业厅效能。
营业厅定位的变化对传统的“柜台受理”模式提出了变革需求，要实施“体验营销”，运营商就需要建立新的流程管理体系，具体来看可以从分区布局和陈列、作业流程、职位和职责、销售组织、考核与激励、销售支撑、培训等七个方面来重新布局。此外，新的定位还要求运营商推行营业厅运营管理规范化工作，推广以营业厅效能为核心的评估模型，逐步完善提升营业厅效能的管理体系。
在定位、模式、流程的变革之外，“人”的变革也不可忽视，运营商要做好关键人员的转型工作，尤其是营业厅经理作为营业厅工作的重要组织者，其工作能力及工作方法将直接决定整个营业厅的销售业绩，发挥着不可替代的关键作用。运营商要重点针对营业厅经理的工作内容制定规范的处理程序和工作要求。
管理转型：从成本中心转为利润中心。
一直以来，运营商对于自有营业厅在服务资源与成本投入上给予了重点倾斜，以致其销售不足，利润微乎其微。
在3g竞争日益激烈的形势下，运营商需要将营业厅从“成本费用中心”转向“虚拟利润中心”，为此可实施营业厅“虚拟利润中心”管理模式，从激励机制与分配模式上进行革新，实施单厅考核体系。
在转型的过程中，营业厅班组长是个关键角色，可以将营业厅班组长从现场管理者向经营管理者转变，同时将营业厅管理者的收入与营业厅的经营情况挂钩，管理者必须在店面管理和营销方面不断创新，提高营业厅业务量和业务收入。在此，运营商可参考银行服务销售一体化模式和家电卖场一体化模式，或者推行营业厅店长承包责任制，提升营业厅运营收入。
中国移动首家新一代营业厅落户东莞。
近日，中国移动的全国首家新一代营业厅在东莞揭牌开业。该营业厅的定位是手机超市及重点数据业务应用基地，营业厅以“效益、效能”为主基调，希望实现“连锁化集中管理、超市化店面运营”的运营模式。
该营业厅突出橱窗区、产品发布区、手机增值服务区、业务体验区、自助业务区、人工服务区六大功能区的销售功能，将以高价值业务销售、业务电子化分流为主，加载终端零配件销售和终端软件服务，为客户提供全新的业务体验和服务感受。
营业厅转型方案篇八
一、活动主题：精彩3g生活，激情体验（备选）。
3g享受，精彩在沃（备选）。
二、活动目的：
3g营业厅转型开业的契机，举办“精彩3g生活，激情体验---20__年联通3g体验促销系列活动”，以扩大中国联通沃3g的品牌影响力、知名度，通过客户3g互动体验，结合3g功能展示、娱乐游戏、现场互动、软件下载等多种体验模式，全方位展示中国联通沃3g产品，提高消费者对中国联通沃3g品牌的认知度，让消费者亲身体验到联通3g的强大功能及带来的超值享受，在有限的展示空间内将联通的产品宣传效果做到最大，持续增强联通沃3g的市场影响力，实现沃产品的销售。
三、活动时间：待定。
四、活动地点：联通营业厅、体验厅。
五、活动宣传：
1、发放宣传单。
2、悬挂条幅。
3、语音宣传（利用音箱在营业厅门前进行）。
4、客户经理一对一电话宣传。
5、短信群发宣传。
6、led门楣宣传。
六、目标消费群体定位：
根据沃3g产品的特点，3g体验活动的目标消费群体定为年轻、时尚的中高收入家庭和商务人群、大中学生以及集团客户商务群。
七、现场体验及销售要求。
1、以丰富靓丽的展台吸引“用户眼球”，以礼仪人员引导，咨询人员负责现场业务演示、展示与体验等形式吸引用户参与体验，销售入网。
2、活动期间对参与体验并填写体验调查表的用户赠送小礼品一份。3、主要体验业务：手机上网、手机音乐、无线上网、二维码软件下载、可视电话、手机电视、游戏等业务演示。
八、活动人员配置。
1、引导员两名。
2、业务咨询及办理两名。
3、演示人员两名。
九、活动内容：
（一）体验促销主打产品。
1、iphone旗舰手机体验：3g手机娱乐、手机视频通话、拍照、手机视频、游戏娱乐体验等。
体验重点：互动环节植入联通3g业务信息（如：3g知识有奖问答等形式），记录参与互动环节目标消费者信息，便于二次促销。
2、3g品牌手机体验：品牌手机现场展示和体验。
体验重点：通过3g品牌手机上网展示直接下载歌曲及电影等，直接体现出3g手机的速度优势，活动期间购买3g手机等系列产品可提供优惠。
3、无线上网卡体验：沃3g无线上网卡现场展示和体验。
体验重点：通过3g上网卡展示直接下载歌曲及电影等，直观的体现出速度优势，活动期间购买无线上网卡等系列产品可提供优惠。
4、手机卡—3g套餐：现场资费讲解，提供优惠卡或买赠活动。体验重点：通过演示人员讲解3g各种资费套餐优势，帮助有不同需求的用户找到最适合自己的，以推动销售。活动期间购卡可享受购卡赠费，存费赠费，赠送上网体验卡(包)或礼品等优惠。
（二）、寻找“沃”的友好体验用户——人人参与，分享3g快乐！
1、指定营业厅体验3g魅力，体验完毕后填写友好体验用户登记卡（卡正面为体验感言，背面登记个人信息），设专门的抽奖箱进行抽奖，在指定时间后统一抽取。
2、微博短信参与。
通过联通3g微博或设计一个短信平台，用户把自已与联通体验厅的合影及感言发到此平台或微博中，经过初步筛选后，做大众投票，票数最高的n位参与者（或随机抽取方式）将成为我们的友好体验用户。联通、移动、电信用户都可以参与其中。另在活动现场开通或参与梨树联通3g微博的用户给与礼品赠送。
3、奖项设置：
活动现场、微博短信共产生n位友好体验用户（奖品可兼得）。
十、客户信息保存及二次促销。
1、所有体验活动中，工作人员要注意收集客户信息。
（1）、参与活动用户信息填写后存档。
（2）、一般消费者参与活动后信息记录。
（3）、目标客户信息记录（如：保留名片）。
2、活动结束后，安排专人定期电话回访或组织用户联谊活动，加深对消费者的影响力度，实现“沃”3g产品销售。
3g促销管理中心。
20__年4月23日。
营业厅转型方案篇九
省局（公司）调研组：
按照《关于开展客户经理转型专题调研的通知》要求，我市人事科、卷烟营销中心就客户经理转型问题召开了专题会议，广泛听取了意见建议，按照调研提纲，现将具体情况汇报如下：
一、卷烟访销情况。
（一）本单位卷烟访销线路基本情况。
线路数量、线路距离、线路所辖客户数量、城乡结构比例、业态比例、访销量、拜访周期；
3、访销量情况。全市人均服务商户251户，其中,人均服务最多的辖区达到415户。拜访周期要求：每月至少拜访一次；大多数客户每周订货、送货一次。
（二）订货及结算方式基本情况订货方式及比重，结算方式及比重。
2、结算方式及比重。全市有电子结算和现金结算两种方式，截止到3月份，电子结算商户23456户，占持证商户的89%，其中在线划拨21854户，占持证商户的83%，pos结算1602户，占持证商户的6%；现金结算户274户，占正常经营户的1%，多为偏远、无银行网点的商户。
（三）卷烟访销管理机构设置情况。
1、营销中心职能定位、人员构成及职责。
**市烟草公司卷烟营销中心成立于**年**月，定位为市公司直属的二级机构。现有综合部、采供部、市场部、订单部4个部门，主要职责是：组织、协调、指导、规范辖区内卷烟营销工作；研究卷烟品牌销售情况，编制卷烟购销存计划；执行卷烟价格政策，签订卷烟购销合同，管理货源的分配、调拨；采集、汇总销售订单；研究制定市场营销和客户关系管理策略并组织实施；组织实施品牌培育策略；受理客户投诉；负责卷烟网络建设工作；编制卷烟营销统计报表；负责本部的财务、纪检、安保、人事劳资、党政工团及其它综合管理工作。目前有在岗员工**人、退休人员**人，其中在册在岗**人，聘用在岗**人。卷烟营销中心订单部目前作为全市的访销机构，统一实施订单采集，现有**人，其中在册**人、聘用**人。
2、县级分公司客户服务部设置情况、人员构成、各岗位职责。
县级分公司客服部设有客服部主任、内勤、客户经理三个岗位。
客户经理岗位职责：
我们对客户经理的职能定位，与“135工作法”相适应，即客户服务员、市场维护员、品牌培育员。客户经理对各自辖区内的客户、市场、品牌负责。
（1）客户关系管理：处理零售客户档案信息；客户分析、分类和评价；收集、响应、反馈零售客户需求；客户拜访和日常维护。
（2）卷烟市场维护：处理市场信息；卷烟市场需求预测；指导零售客户经营卷烟。
（3）卷烟品牌培育：处理品牌信息；品牌维护、推广、建议；执行品牌方案。
（四）所属基层访销机构设置情况。
各县区公司无访销机构，访销职责集中在卷烟营销中心订单部。订单部共计**人，设有订单部设主任**人（营销中心副经理兼任），副主任**人、结账管理员**人，订单班长**人，网上订货管理员**人，电话呼叫员**人。
二、客户经理情况。
（一）卷烟客户经理基本情况。
（二）服务商户情况。
管理线路量、周期平均服务客户数量，服务客户年均访销量及销售量。
全市共有客户经理服务线路105条，人均服务商户251户；
（三）客户经理管理考核情况。
市公司负责全市客户经理管理考核指导意见，各县级分公司具体负责对各自客户经理的管理考核，市公司定期抽查通报工作情况。
二是县区公司对本单位营销人员实施月度考核，考核项目包括经济类指标和基础类指标。经济类包括上柜率、覆盖率、品牌动销率等；基础类指标包括客户拜访、信息采集、专销结合等。
三、客户经理人工成本情况。
卷烟营销客户经理管理成本及工资收入情况。
2014年，全市客户经理年均收入165945元，较县级公司平均收入（166695元）低750元。
四、积极推动客户经理转型。
近年来，我们高度重视客户经理队伍转型工作，主要体现在着手早、重环境、重基础。
一是及早重视构建体系。**年**月**日，春节后上班的第二个工作日，**局长到**县局调研提出，要建立科学有效的激励机制，在政治、荣誉、经济三方面着手；**月**日到**调研指出，要改善工作条件、建立长效机制建设营销队伍；**月**日，在**调研明确要重点围绕如何配强人员、界定职能、管理机制三个方面抓好基础队伍；之后在**、**等调研都分别强调了客户经理队伍建设的重要性和紧迫性。4月初，我们在认真调研的基础上，制定了客户经理服务管理体系试行条例，分为岗位设置、人员配备、岗位职责、岗位权限、岗位待遇、工作条件、选拔任免、日常管理、考核评定、素质提升、沟通协调等内容，明确了客户经理服务客户、市场营销、品牌培育三大职能。考虑到薪酬待遇、职级管理等方面的政策还不尽明确，我们没有正式下文，而是坚持逐步实践、不断完善的办法推行。
二是整体推进放大格局。客户经理作为一支极其重要的营销队伍，并不是孤立的，是与整个专卖系统队伍和整个环境机制紧密关联的。因此，在完善客户经理管理体系同时，首先注重整个队伍和管理机制的框架搭建。**年以来，我们努力推进薪酬激励机制改革，在全省行业内率先向薪酬分配的平均主义“大锅饭”开刀，遵循“用活绩效薪酬，注重团队业绩，体现奖优罚劣，兼顾效率公平”的改革思路，建立整套目标管理体系，实施严格考核兑现，激发团队干事创业活力。省局**局长在**调研时指出：“**的各项指标之所以比较高，都与用活工资、建立目标体系、严格考核、拉开分配档次、奖勤罚懒有很大关系。**激励机制值得在全省系统推广，值得其他地市学习借鉴”。今年，要完善二次分配制度，细化目标分解，强化岗位责任，加强过程管理，注重结果导向，拉开分配档次，突出奖优罚劣，并准备专门召开大会，对2014年“卓越团队”进行隆重表彰，体现激励性和导向性。
三是巩固基础发挥优势。从历年来的第三方客户满意度调查结果来看，我们成绩都在全省比较靠前，得益于我们拥有一支努力打牢市场基础、不断提升服务水平的客户经理队伍。今年以来，我们将着重从三个方面夯实基础，促进转型。一是强化服务意识。加强形势教育，树立“拼销量、赶进度”的责任意识和担当精神，强化服务大局、服务客户、服务市场、服务品牌的服务意识。二是提高业务素质。加强营销队伍教育培训力度，鼓励营销人员参加更高等级的职业技能鉴定。以“比武”立标杆、以竞赛促提升，开展一次营销人员业务技能竞赛活动，评选“全市卷烟营销业务能手”；积极参与“感动**烟草十大人物”评选，不断提高营销队伍干事创业氛围和创新提升能力，发挥先进典型示范作用。三是完善服务体系。积极适应市场化取向改革的新形势，立足解决卷烟营销服务工作的新问题，根据“4+x”评价模型产生的客户分类，凸显服务的个性化和差异化，积极推动客户经理由“推销”向“营销”的角色转型和服务升级。
五、存在问题。
一是解决客户实际问题不够。以市场为导向的意识没有真正树立起来，客户经理在市场走访遇到问题多，能解决的却较少，面对客户经理的要求则是“多能化”，后台支持前台的功能未能有效发挥。
二是投入重点工作的精力不够。受客户数量的快速增加和岗位编制标准不明确双重限制，客户经理单纯“服务”客户多，例行公事拜访的多，深入的客户沟通、品牌跟进和市场分析的时间较少。案头工作过多，工作重点不突出（见附件，日常工作统计调查表）；服务客户的针对性、培育品牌的有效性、把握市场的准确性有待加强。
三是与岗位要求相适应的待遇不匹配。一方面，客户经理承担着客户、市场、品牌职能，卷烟经营的主要成效都来自市场、客户和品牌，工作要求高、任务重、压力大。另一方面，客户经理属于业务类岗位，享受的是副股级待遇，职业上升的通道是封闭的，优秀者“跳槽”，落后者“扎根”，称职者“观望”的现象，是制约营销能力提升的因素之一。
四是队伍的综合素质不高。针对客户经理的培训方式多为以会代训，“填鸭式”、“培训+考试”、“学习文件”等培训方式，针对性和有效性不够。
六、意见建议。
一是建立“减负增效”的考核体系。我们目前更侧重的是结果管理，关心的是一些定量指标的完成情况。可以借鉴日本烟草公司的过程管理（rg-pdca循环战略），并在考核时定性指标和定量指标并重。更加注重客观业绩和实际解决问题的能力和过程，例如业务业绩可包括销售指标、品牌培育和市场份额、向消费者介绍新品和评吸等；活动业绩包括敬业精神、责任心、客户的信赖度、团队贡献度等。清清楚楚地告诉客户经理“什么时间，做什么，怎么做”等最基本的问题。实现考核行为从“判断式”向“计划式”的转变；从依靠“评价表”到自觉关注“过程”的转变；从“检查问题”到“解决问题”的转变；从只重视“结果”到“结果”、“行为”并重的转变；从考核对客户经理的“威胁性”到“推动性”转变；从考核导向由“关注过去绩效”到“关注未来绩效”的转变，真正建立起客观、简便、有效的考核体系与评价标准，达到减轻客户经理不必要的工作负责、提高客户经理发挥服务客户、维护市场、培育品牌的核心工作效率。
二是打通职业生涯的“双通道”。实行客户经理职业规划设计是提升客户经理能力素质，发挥客户经理效用，提高客户经理工作积极性的有效途径。受体制影响，无职业上升通道显然不利于调动客户经理的积极性，打破这种尴尬局面就要在企业内部设置两种晋升通道：管理型和业务技能型晋升通道。管理型通道主要实现客户经理向市场经理（客服部主任）、销售经理（片区销售副经理）等行政管理等职位的晋升；业务技能型通道主要是采用客户经理评级制，推行实习、初级、中级、高级、首席客户经理等级级别，实现客户经理向更高级别的晋升，分阶段的提高经济待遇，在客户经理与一般人员之间、客户经理内部之间拉开档次，体现奖优罚劣，减少优秀人才流失。两种晋升通道的待遇应当是同一水平的，不同特点的客户经理可以选择相应的通道，以实现人尽其才，这样才能充分调动客户经理工作的积极性。
三是构建系统、实用的培训体系。重点解决培训存在的“散、乱、杂”等问题，不应只是短期行为，而要构建一套、科学、系统、持续的培训体系。建议以全省为单位，根据客户经理年龄、工作年限、学历等相关因素，分门别类建立具体的培训计划；内容上建议推行案例教学，注重实际能力的培养。实际中发生的案例是最好的教材，根据实际案例组织的课程，具有很强的针对性，能增强对参训人员的吸引力，根据不同时期的重点，通过案例分析、优秀典型引导，培养客户经理分析、解决实际问题的能力；在讲师队伍方面建议向地市公司纵深发展，行业内院校重点培养培训师队伍，提高培训效果，确保在本地持续开展培训，解决空间和时间限制有效持续改善客户经理水平。
四是适当增加对客户经理的授权。在客户经理的职责上，适当增加营销策略制定方面的职能，如营销策略制定的参与、品牌培育、投放的建议、卷烟供应量的制定，让客户经理充分结合市场因素，提高分析和把控市场的能力，有效推动营销工作发展，同时让客户经理的价值得到充分体现，使客户经理有动力、有成就感，更好更快地响应工作的需求。
五是适度改善工作条件。一是通信费用。按最低标准，每个商户每月电话沟通一次业务，每次1分钟，按0.6元/分钟（神州行）计算，月费用为150元（按人均服务250户），年费用为1800元。此项费用均由客户经理自己承担；二是燃油费用。按平均30公里计算，每月20个工作日，往返合计1200公里，月均油费720元（百公里油耗8升，7.5元/升），目前油费补助还有较大差距。建议对客户经理的两项费用考虑增加列支，适当解决客户经理日常工作需要。
营业厅转型方案篇十
(一)新业务竞赛(占50%)。
包括ip电话、来电显示、短消息、1258中书、神州行及近期开展的信息点播业务的使用方法、资费标准。
(二)签约(全球通、省内通)、神州行业务发展竞赛(占50%)。
将公司各项新业务宣传到位，大力发展签约用户和神州行用户，增加增值业务收入。
按新业务发展和签约、神州行业务各占50%打分。(各项业务的数据统计均以竞赛期间为准，2月20日前各单位成绩不计入评比)。
(一)新业务竞赛(占50%)。
以各县(市)区为参赛单位开展移动通信新业务宣传启动工作，针对活动期间的四个月内各项新业务使用率为评比标准，各项业务单项满分均为100分，即其中ip电话渗透率100分，来电显示使用率100分，1258移动秘书使用率100分，数据业务(包括wap、传真、电脑上网)使用率占100分。以每项业务的使用率最高的单位得满分100分，其他单位按比率打分，(例如：来电显示业务最高使用率为a，第二为b。。。则第一名即使用率为a的单位得分为100分，使用率第二的单位得分为x=100b/a，以此类推。)七项业务得分之和为参赛单位新业务竞赛的最后得分，按得分分数排名次。
(二)签约、神州行业务发展竞赛(占50%)。
奋斗目标：四个月完成全年放号任务的80%以上，力争完成100%。根据竞赛期间各单位完成市公司下达本次活动计划任务(见附表)的'百分比，以新业务竞赛的满分为标准折算，例如：新业务发展满分为y，某单位神州行(有效充值)完成占计划百分比为a，则该单位神州行业务发展得分为x=y×a×50%，签约用户发展计分方法与神州行相同。两项业务得分之和为签约、神州行业务发展的最后得分。
对所有竞赛的各项业务总分和每项业务单项得分分别排名进行奖罚。
为促进竞赛活动的开展积极性，竞赛结束前每月20日(3月、4月、5月)对当月比赛情况评比一次，并将评比结果全市通报。6月20日对竞赛活动整体情况进行评比(2月20日至6月20日)，对排名前九名的单位进行表彰奖励，后三名即十六至十八名单位处以罚金500元，并全市通报。总分排名第一名奖励3000元，第二名奖励20xx元，第三名奖励1500元，四至六名奖励1000元，七至九名奖励800元。单项业务排名前三名的单位，第一名奖励500元，第二名奖励300元，第三名奖励200元。
(一)基本宣传方式。
1、悬挂宣传条幅，发放宣传单，制做宣传黑板，播放录音磁带，组织宣传小分队到各分公司、各区营销部宣传等。
2、营业员口头对我公司“林城通”已转为“省内通”，实现全省自动漫游，并可拨打全国移动电话等进行宣传，要求不得出现任何文字性介绍，以免被竞争对手掌握，造成被动局面。
3、针对模拟转网客户加强新业务宣传，让客户认识到，同样的消费，不同的服务享受，加大模拟转网的力度。
4、神州行宣传：宣传其无入网费、月租费、赠送来电显示的优势，非常适合于通话次数低的客户使用，着重针对神州行打ip电话进行宣传。突出xx公司为林城人民当家理财，即“省内通”既经济又实惠：省内可用“省内通”，省外可用“神州行”智能储值卡。
5、部分宣传用语：
中文短信--交流用手不用口。
17951――中国移动ip电话，轻松拨打实惠多。
信息点播――信息多多欢乐多多。
拥有神州行消费更轻松。
全球通wap――移动因特网世界在掌上。
(二)定期宣传方式。
在“3·15”、“5·17”集中两天进行宣传。
1、“3·15”中心区新营业厅开业，在市中心区、两县、各区营销部设立移动通信业务咨询台。
市中心区、两县设在繁华地带。
各区营销部设在营业厅门前。
各营业厅内长期设移动通信业务知识咨询台。
2、结合省公司“5·17”世界电信日宣传要求，在全市广泛开展移动通信业务宣传工作。
对于在活动期间新开通的新业务，公司将随时通知将其纳入竞赛项目中参与竞赛。
1、利用公司开展竞赛活动的大好时机扩大宣传力度，要求每位员工都要走出去启动市场，提高各项业务的知明度、影响力和使用率，增加业务收入。
2、各单位在执行市公司的宣传计划的同时，根据市场需要可自行开展灵活多样的宣传启动工作，但宣传方案需提前报请市场经营部批准后方可出台，以免引起竞争冲突，制约发展。
3、以实际工作和市场实际反应为唯一标准，坚决杜绝弄虚作假，一经发现，对该单位领导进行通报批评并处以罚金。
营业厅转型方案篇十一
为了促进消费，提升商场的营销额，在母亲节来临的日子里，将举办以下活动：
周末和母亲做姐妹。
母爱是世界上最无私的感情，每年五月的第二个星期日是伟大的母亲节，在这个特殊的周末里，平时忙碌的子女们可以抽出时间陪他们逛逛街，不仅能表达对母亲的爱意，同时也能让她们感受年轻的生活方式。
20xx、05、xx——20xx、05、xx。
以都是白领女性为主，高收入、文化水平高、观念先进。
主要通过平面媒体和户外进行宣传，
1、平面媒体：在《xx报》上做两周宣传。
标题和妈妈做姐妹。
副标题母亲也是女人。
2、户外：在商场外围悬挂大的宣传横幅和海报。
3、为了精准锁定目标消费者，可印制精美的母亲节宣传册两万份在主要繁华街道发放。
4、举办母女同台秀，吸引当地媒体关注，制造新闻效应。
活动期间来xx百货购物可享受以下优惠：
1凡是母女同来的，不仅能获得精美的小礼品，还能享受所有商品六折优惠。
2凡是拥有抽奖券(购物满5000元)的母女，都有两次抽奖机会。
3本百货公司还举行母女同台表演的pk秀，凡是有才艺的母女都可报名参加，获胜者有丰厚礼品。
营业厅转型方案篇十二
烟草是我国很重要的产业之一。但随着社会发展和人们健康意识的提升，烟草职能转型已成为必要的趋势。近年来，我国政府和烟草企业共同深入探讨，提出了一系列烟草职能转型方案，希望通过转型来使烟草产业更加适应时代发展。本文将就烟草职能转型方案谈谈心得体会。
第二段：思考转型的必要性。
烟草产业改革的根本原因是卫生和人民身体健康问题。在我国，吸烟是很普遍的事情，而烟草所含的有害物质对人类的健康有着严重的危害。况且，如今社会随着人们环保意识和生活品质的提升，对环境和健康的关注日益增加。因此，烟草职能转型迫在眉睫，以适应时代发展。
第三段：选择转型的途径。
需要说明的是，在烟草产业内部，转型是个较为渐进的过程，短期内是不可能将产业彻底转型的。在此基础上，产业人员可以致力于以下方面的转型：加大烟草信息化力度、向无烟烟草转型、以品牌来领导转型，最终形成绿色品牌等。我国国家政策中也有明确支持的政策，例如“绿色推广项目”和“烟草仓储卫生工程”，来支持烟草行业向环境和健康友好型产业转型。
第四段：踏实做好产品研发。
随着人们对烟草生产的关注以及市场需求的变化，烟草职能转型的重点在于如何去满足消费者对健康的需求，保障产品绿色环保，实现可持续发展。因此，需要在产品研发上下大力度。比如说，对烟草中的有害物质进行筛查、提高生产工艺环保性，同时针对不同市场和消费群体开发更加细致的产品。只有“绿色环保”的烟草产品才能赢得市场信任。
第五段：结论。
总之，烟草职能转型方案是一个长期的过程，要充分结合市场、社会等各方面的需求。而在实施过程中，需要加强与政府机构、烟草公司的沟通和合作，留意并满足市场需求，增加绿色生产，并加强公众的宣传教育，提高消费者对“绿色烟草”的认知和接受度。在此基础上，真正实现烟草行业向环境健康型产业的完整转型目标。
