总结可以促进我们思考问题的深度和广度，从而提高我们的思维能力和解决问题的能力。要注重总结的逻辑性和条理性，将各个层次和要点有机地衔接起来。附上一些优秀的总结范文，供大家参考，希望对大家有所帮助。

科技馆讲解员工作总结篇一

时光荏苒，光阴飞逝，不经意间20**年已经成为了过去。总结这一年的时间里，我虽然没有太突出的成绩和杰出的贡献，但对于讲解工作还是有了更多的体会和感触。回顾过去，展望未来，希望通过总结能给以后的工作提供更好的经验和教训。

首先是接待工作，20**年是忙碌的一年，**省苏维埃政府成立80周年纪念大会和全国水土保持现场工作会议在长汀进行。为贯彻落实各级领导的指示精神，完成各种接待讲解工作，我本着爱岗敬业的精神，始终以饱满的热情对待所有的领导、客人，生动地讲述着各种内容。在大强度讲解任务下，我觉得一个合格的讲解员，应该始终以良好的心态，保持专业的水平，热情大方的讲解，并回答客人的疑问。在河田，我以最短的时间背完了所有关于水土保持会议的讲解稿，并带头为各级领导讲解，由于时间的短暂，讲解的内容又是从未接触过的东西，这对我的讲解水平提出了更高的要求。通过这次锻炼，我确实的体会到了要想成为一名优秀的讲解员需要付出的艰辛与努力，在此还要由衷的感谢我的领导，范馆长为我提供了难得的锻炼机会，*馆长亲自教授了我许多讲解经验。

其次是比赛工作，20**年我得益于领导的支持与信任，我先后参加了三次培训及比赛。在井冈山参加的讲解员培训，我不仅了解了井冈山与中国革命历史的关系，而且学习了关于此类讲解的各种技巧；在三明的讲解大赛中，我本着良好的心态，观摩学习了各地优秀讲解员的丰富经验，取长补短，并在自己的上台机会中锻炼了自己的心里素质和临场发挥能力。功夫不负有心人，在十月份福州进行的“则徐杯讲解大赛”中，我获得了三等奖。此次是我第一次获奖，是对自己三年多讲解工作的肯定，更让我坚定了有努力就会有收获的人生信念。

回顾这一年时间的工作，我基本上完成了本职工作，并且讲解水平和能力都有了一定的提高，但是需要提高的地方还有许多，在以后的工作中，我将更加珍惜自己的岗位，以无比的热情和努力争取更大的进步，争取早日成为一名优秀的讲解员。

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20xx年1月21日

科技馆讲解员工作总结篇二

说起世界遗产，大家应该都很熟悉，世界遗产是世界遗产是指被联合国教科文组织和世界遗产委员会确认的人类罕见的、目前无法替代的财富，是全人类公认的具有突出意义和普遍价值的文物古迹及自然景观。而且世界遗产包括文化遗产、自然遗产、文化与自然遗产、文化景观遗产四类。广义概念，根据形态和性质，世界遗产分为物质遗产，文化遗产、自然遗产、文化和自然双重遗产、记忆遗产、文化景观和非物质文化遗产。

今天我要说的世界遗产—秦兵马俑，秦兵马俑的位置位于今天的陕西省西安市临潼区秦始皇陵以东公里处的兵马俑坑里。这兵马俑是怎么被发现的呢？你们以为是考古专家们发现的吗？不不不，这其实是一位幸运老爷爷在挖井的时候挖到的，然后上交给了国家，然后兵马俑就被挖掘出来了了，那位老爷爷也发财了。

1974年3月，兵马俑被发现；1987年，秦始皇陵及兵马俑坑被联合国教科文组织批准列入《世界遗产名录》，并被誉为“世界第八大奇迹”。先后已有200多位*参观访问，成为*古代辉煌的名片上的金名字。

我曾去过兵马俑一号坑，那里的兵俑的*均身高在一米八左右，体型高大威武，特别威风，而且他们形态不一，有的笔直地站着、有的单膝点地、还有的坐在车上手里拿着弓弩，背上背的弩箭秦俑大部分手执青铜兵器，有弓、弩、箭镞、铍、矛、戈、殳、剑、弯刀和钺，身穿甲片细密的铠甲，胸前有彩线挽成的结穗。马俑米，长米，匹匹膘肥体壮整个场面远远望去简直就一个词可以概括——壮观。

秦兵马俑，那人类艺术和智慧的结晶，那壮观的场面，真是奇特。秦兵马俑，真是一个令人难以忘记的世界遗产。

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科技馆讲解员工作总结篇三

2014年度本人认真完成校规定的体育教学、课外体锻、科研等工作量。课题：阳光体育运动背景下校本特色体育教育教学创建体系构建与实践获校级教学成果二等奖。就本人履行管理岗位工作总结如下：

一、重视政治学习，提高思想认识。

本人能与班子成员认真参加党的十八大系列精神和教育思想大讨论的学习，在组织体育部核心组、党支部、教职工学习中，会前能做好充分准备，做好发言提纲。坚持理论联系实际，坚持学以致用。坚持党的四项基本原则，始终与xxx保持一致,积极参加学校各项政治活动和落实推进工作，提高思想认识。

二、工作求真务实，发挥党员作用。

1、俗话说：没有规矩不成方圆，一个部门如果没有相应的规章制度，这个部门就会出现无序的混乱局面，如同一盘散沙，没有任何凝聚力和战斗力。为此先后修订了体育部党政扩大会议制度；教职工会议制度；党员组织生活会制度等。凡涉及重大事项须经本部党政扩大会议讨论或召开民主决策会议，信息公开。

2、在开展党的核心价值观、科学发展观、党风廉政教育、教育思想大讨论学习中，坚持把加强党员的政治思想教育与“改进思想作风、提高党性修养”结合起来，以此指导体育工作的开展。为提高党员队伍素质，组织党员学习十八大以来的系列精神，使每一位党员干部提高思想认识。在坚持理论联系实际、坚持学以致用上。体现在：一是组织教师党员观看学习历史文献纪录片等先进xxx员的感人事迹，撰写心得并利用橱窗进行交流；二是积极发动组织申报学校党建课题2项，正在结题中；三是组织参加青春“筑梦人”---教师教书育人故事演讲比赛活动；四是组织申报优秀组织生活案例征集评选活动；五是组织申报校精神文明十佳好人好事评选活动。调动了党员积极性，发挥了党员先锋作用。

三、党政同心协力，推进工作开展。

大雁群飞靠头雁，群羊还须头羊带。部门工作开展是否有成绩，关键要看有没有一个好的领导班子和一整套好的管理方法。开展工作能维护班子团结，敬业爱业、以身作则，节假日和晚上经常加班加点。平时能深入教职工，遵章守纪，注意自身党性修养，认真参加学校组织的党风廉政建设责任制活动。开展了“党员公开承诺”，要求教师党员做乐于奉献、甘为人梯的孺子牛。在创建校园文化建设中，体育部党政班子同心协力，以开展各项体育竞赛活动为载体，一是开展各项体育赛事活动，先后举办校内体育竞赛13余项，丰富学生业余生活；二是组织运动队参加上海市级和全国性体育比赛，取得了优异成绩，特别是橄榄球队获全国美式橄榄球嘉年华比赛第一名，并在校田径运动会开幕式上接受校领导颁奖；三是配合校工会承办校第三届教工三对三篮球赛、乒乓球等各项体育活动等，为提高教职工身心健康、校精神文明建设作出了贡献。通过各类活动，发挥了党组织堡垒作用和党员先锋作用。

四、班子弘杨正气，履行岗位职责。

党政班子注重自身建设，带头树正气。正气正与不正会直接影响工作开展，群众就会对班子失去信心。党政班子保持密切联系群众，经常听取群众的意见和建议。在弘正气、树先锋、培养与人合作共事意识方面，党政班子注重人文关怀，体育部每年组织了退休教职工回娘家和探望活动，得到了退休教职工、校退委会肯定。由于工作努力，历年体育部均评为校开展退管工作先进集体。按照党风廉政建设岗位职责的要求，本人认真落实了校党委的党风廉政建设，经常性参与党风廉政教育。深深体会到了作为一名中层干部坚持一切从人民利益出发，一心一意为人民服务。工作中能严格执行八项规定精神，廉洁自律，做到一身正气认真履行管理岗位职责。

五、存在问题。

1、在校园体育文化建设与赛事管理服务方面做了一定工作但研究不深、认识不够，还需加强理论和业务知识学习。

2、在开展支部工作中有些工作落实有不到位现象，还需改进和提高。

科技馆讲解员工作总结篇四

我们队员日常的值班情况也得到了博物馆的表扬，特别是新队员的热情带给参观者很多知识与感动。

20xx年8月，我分队队员相约参观《守护遗产爱我羊城——何世德捐赠钢笔水彩画特展》的临展。这是市内首个以普及广州物质文化遗产为主题的钢笔水彩画展。20xx年10月，队员报名参与“迎中秋贺国庆”亲子同乐会，和小朋友们一起寻宝、玩游戏、制作花灯笼，一同度过了一个有意义的国庆节。20xx年5月，《千载家国情——广州文物瑰宝》特展开幕暨20xx年广州市“5?18”国际博物馆日系列活动启动仪式在广博举行。队员积极参与，在特别展览讲解、现场摆摊活动以及后勤支援等方面贡献自己的一份力。

除了在广博的周末、假期讲解，博物馆也会组织我们到市内的其他博物馆进行交流，例如位于越秀山旁的西汉南越王博物馆。南博那边的活动形式、讲解员的素质等方面，都是值得我们学习的。在接下来的6月份，博物馆将带领我们参观广东省博物馆，希望在这次外出培训中感受不一样的历史世界。

在义务讲解队工作，认识了富有管理能力的工作人员，见到了一群志同道合的志愿者，更深入地了解广州的过去与现在。馆方工作人员是良师，会给予我们很多帮助，同时也会指出我们的不足，让我们及时改正。他们是益友，会给我们一些小提示，让我们学会灵活变通。

博物馆是一个多元的窗口，大学生在这里提前认识和了解社会。讲解服务不只是单方面的付出，更多的是双方的收获。来自各地的游客在讲解过程中投以我们赞许的目光，我们为其带来愉悦与知识。不同的背景、不同的语言、不同的经历，我们在工作中慢慢学会与不同的人交流、分享。这是一种在书本上学习不到的知识，这是社会实践中必不可少的一项能力。

两年的志愿者经历，还是有一点小遗憾：除了新队员的见面会，我们小分队，乃至整个人文讲解队的聚会都是屈指可数。虽然我们“形散而神不散”，但还是想和大家多聚聚，多面对面地交流一下各自的心得。

希望人文讲解队在将来的工作中能够继承以往的优良传统，更好地发挥团队精神，一切顺利！

科技馆讲解员工作总结篇五

（20160106）。

2015年，在市委市政府的高度重视下，在市科协党组的领导和社会各界的关心支持下，科技馆认真学习贯彻党的十八大、十八届五中全会精神和“三严三实”要求及xxxxxx系列重要讲话精神，坚持一手抓新馆建设，一手抓老馆正常运行，全馆干部职工齐心协力，加班加点，圆满完成了各项工作任务。新馆建成开放。我馆全年接待观众达万余人次。科技馆社会影响不断扩大。我馆先后荣获市文明单位、市三八“红旗”集体、市“三万”活动工作突出工作组、市工人先锋号、市“巾帼文明岗”、市直机关女职工排舞比赛“最佳表演铜奖”、市直机关“五四红旗团支部（总支）”等称号。现将一年来的主要工作总结如下：

一、齐心协力，攻坚克难，新馆建成开放（一）积极争取领导重视和支持。

积极争取上级领导的重视和支持，及时研究解决新馆建设中的困难和问题。市委副书记胡曙光、市xxx会副主任潘汉生、副市长刘英姿、市政协副主席石大鸿、市政府副秘书长姜铁兵等多位领导先后到新馆调研，听取情况汇报，充分肯定新馆建设工作，研究解决存在的困难和问题。刘英姿副市长召集市人社、编办、财政等部门召开新增政府购买公益服务岗位人员专题协调会，解决工作人员严重不足的问题。刘市长还就“江汉朝宗”文化旅游5a景区创建工作多次召开专题协调会，研究新馆停车场、亮化、周边环境整治等工作。

市科协领导多次召开会议，研究解决新馆渗漏水、消防整改、建设资金等问题，研究部署新馆试运营、开馆仪式等工作。今年落实建设资金万元（含结转资金万元）。

（二）全面推进基建工作。

1全面完成土建工程。在新馆建设中，为克服既有老建筑空高过低、荷载不足、流线狭长等先天不足的困难，邀请相关专家反复研究论证。现已完成新馆土建、暖通、幕墙、给排水、消防等施工；并对水电、室内环境、玻璃幕墙、装饰装修工程、屋面工程、给排水工程、电气工程、通风与空调工程、建筑节能、无障碍设施等进行专项验收；完成天然气工程施工并投入使用；塔楼办公区域装修完毕；还建楼土建完工。已完成土建工程总体验收，基本完成消防验收工作。

基本完成室内外配套工程。空调、电梯、电器、给排水等工程启动联调；变配电室、电气工程已完工；办公、厨房设备基本安装到位；完成基础亮化工程。

（三）全面完成内容建设。

完成展品展项监造及预验收。馆领导及各展厅项目组负责人分别带队，赴全国20余家展品制作单位开展了展品研制监造工作，实地检查督促展品制作推进情况，完成展品展项预验收工作。

完成布展工程竣工验收。展品展项安装调试到位，严格把控布展施工进度、质量、造价，现场跟踪检查、协调，布展工程已顺利通过竣工验收。

基本完成各项配套设施安装调试。展览附属及观众服务设施、智能导播系统基本安装到位。办公区、多功能厅、科普报告厅等二次装修施工全部完成。

完成各展厅图文编印工作。多次召开各展厅的图文编审工作会，邀请专家团队指导展品展项图文板内容和多媒体脚本、剧本；研究图文板及操作说明牌摆放位置、设计制作推进情况；为确保图文板内容的科学性、准确性，邀请专家进一步审核。

强化项目管理规范。先后制定了各展厅项目组工作人员分工及工作职责、工程安全施工等系列管理制度。各项目组及时出具前期、中期及完工检查、展品出厂验收、安装调试预验收等阶段性工作报告；及时研讨建设过程中产生的变更，核算变更成本，2形成详细的备忘录；及时填报项目进度计划表，把控工程整体进度。

（四）做好新馆开馆各项工作。

举行新馆开馆仪式。12月28日，成功举行科技馆新馆开馆仪式。市委书记阮成发宣布开馆，院士代表叶朝辉、市委常委冯记春分别致辞，市政府副市长刘英姿主持开馆仪式。两院院士黄旭华、赵梓森、曹文宣，市委常委、常务副市长龙正才，市人大副主任潘汉生，省科协副主席冯芊，市政府秘书长彭浩、副秘书长姜铁兵，市科协党组书记、副主席桑建平，巡视员张太玲，副主席陈光勇、杨军、郑华等出席仪式。当日下午，由中国科协原副主席、党组副书记徐善衍为“武汉科普讲坛”作了题为《科普的时代性特征与责任》的首场报告会，共有340余人听取报告。

开展新馆试运行工作。成立新馆试运行工作领导小组，制定了试运行方案，确定了试运行的目标、范围、内容、要求、程序以及安全管理制度。试运行期间，共接待省、市、区各有关单位80余家，万余人次。

二、发挥科普主阵地优势，促进公民科学素质提升（一）研究老馆功能定位。

依照市政府“2013年第18号会议纪要”精神，老馆与新馆要实行差异化发展，新馆以常设展览为主，侧重自然和创造板块的知识展示，充分发挥科普展览和教育核心功能；老馆则将大力开展科普教育活动，建设以科学体验中心和科学探究室为主体的武汉青少年科学中心，并形成由科普大篷车、科技培训、科技竞赛、创新发明、科普报告会等系列科普教育活动组成的科普教育活动创新实践体系。

（二）举办临时展览。

体验科学系列展览。举办以“体验科学”为主题的展览，设置了声光体验、电磁探秘、运动旋律、数学魅力、安全生活、数字生活、科学实验等七个主题展区，将50件互动展品与科学表演、3科学实验及科普影视相结合。

“科技梦-中国梦-中国现代科学家”主题展。展览内容涵盖近700位中国当代科学家，通过近千幅历史图片、百余件重要实物，讲述他们为国家民族复兴所付出的艰苦努力和巨大贡献。

“创新驱动发展，科技引领未来——中国科学院科技创新年度巡展”。展览旨向公众展示过去一年来中国科学院取得的重大科研成果和科研进展，目前正在展览中。

（三）大力开展巡展。

受我市黄标车限行规定的影响，采用租赁社会车辆等办法坚持开展流动科技馆巡展活动：面向广大农村学校开展“科普在你身边”主题巡展活动；配合科技周、全国科普日活动和科技馆展览，宣传主体主题开展科普巡展活动，参与观众达到7万余人次；参加湖北省妇联和武汉市妇联主办的第二届湖北省妇女儿童服务业博览会，获得“最佳公益风尚奖”。

（四）承办第30届全国青少年科技创新大赛（武汉市选拔赛）。

成功举办“小小科学家”公益冬令营2期、夏令营5期，共2100名营员参加，其中全免费招收70名来自农民工子女和贫困家庭的营员；举办“少儿思维训练班”，“小小科学家”培训班，共2000人参加。

（六）开展高层次科普人才培养实训工作。

4硕士实训工作。

（七）做好关爱协会工作。

利用常设展览和流动科技馆展出“识别xxx‘全能神’”和“冒用宗教名义的xxx组织”两套科普展板。在全国科普日期间，通过启动仪式、印发宣传物品等方式，普及反xxx法制知识。在“”反xxx主题宣传日，与团市委、市预防青少年违法犯罪领导小组办公室联合制作了“青少年防范xxx攻略”、“如何识别xxx”、“xxx的特征”等栏目的科普微信，向市民推送。积极参加协会理论研讨及各类公益活动。

三、加强宣传力度，扩大科技馆社会影响。

科技馆讲解员工作总结篇六

时光飞逝，不知不觉中做讲解员已经3年了。虽然对讲解工作没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。下面就写下我的工作总结。

在我看来，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。讲解是一门特殊的艺术。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。

在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。每当我讲解的内容是他们喜欢听的，就会发现他们听得很专注。如果我讲的内容不合他们的胃口，就会看到他们东张西望地闲谈、掉队，这时我就转变话题，顺着他们感兴趣的事物或细节进行讲解，效果往往会很好。一些游客在对某个细节感兴趣时，都会好奇地望着我们讲解员，露出新奇、疑惑不解的神情。可能当时并没有人发问或者只有一两个人提出疑问，但他们中的多数人希望讲解员能预以解释，满足他们的好奇心理，但要注意不能把预先准备的讲解词呆板地背诵给他们听。

科技馆讲解员工作总结篇七

期待，期待，校庆临近。

11月19日，在校庆仪式上，我被派去做评论员。早上，我和礼仪队的同学早早来到保利大剧院，开始做了一天的讲师。

第一次做解说员的时候，既兴奋又紧张。我很兴奋，因为我有机会在我们学校见证书法和海报展览。让我紧张的是，我第一次尝试做解说员，向退休教师和领导解释，我所在的学校这几年开展了各种写作比赛和通关活动。虽然来之前花了很多时间聊天，但是到了这里就有点紧张了。

下午被安排在二楼的画展上，最后迎来了第一批客人，几个满头银发满脸皱纹的老奶奶，慈祥而微笑。他们是我们学校的退休教师。在老师的鼓励下，我也开始了我的第一堂课。一开始我很紧张，所以我的介绍是断断续续的，怕我奶奶作为新来的会给我出难题。但是，我一看到他们的笑脸和鼓励的眼神，就很快找到了自信，找到了方法，找到了乐趣，脸上的笑容也变得自然起来。在我知道之前，我已经介绍过我们江东中心的画了。奶奶频频点头，不时赞赏地看着我，让我很开心。我不敢相信我做了那么多以前不敢做的事，证明我的勇气提高了，我自信了，我和其他朋友都很骄傲。这对我来说将是一次难忘的旅行。

活动结束。我觉得我们笑的背后，一定有老师的精心策划。他们为我们安排了这么多活动，真是太好了。

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科技馆讲解员工作总结篇八

我们在自然博物馆进行初步观察后，经小组讨论，将目标用户定为志愿者讲解员。设想通过提升志愿者讲解员的工作体验，同时也可以带动提升听讲解游客的游览体验。

我们根据目标用户制定了观察计划和访谈大纲。观察计划和访谈大纲主要以讲解员为主，游客为辅。但访谈的过程没有想象中的顺利，由于前期的访谈内容不够完善，需要返工重新开始（没有看错！从头再来！），历经5次迭代，才敲定了访谈大纲。经过数次往返自然馆进行观察和访谈后，最终得到33份有效观察记录和38份有效访谈记录。

通过对33份观察记录进行总结，对38份访谈记录进行转录和重新编译，通过脑图对转录数据进行细化和聚类分析，挖掘出讲解员的最大痛点：讲解低效，即讲解员的讲解信息无法有效传达以及在讲解过程中经常被拥挤和打断。

在明确目标用户的痛点后，我们通过collage对目标用户群进行视觉化的表现，形成了对目标用户初步理解和预期。

我们的persona以曾经采访过的志愿者讲解员为原型，用于我们分析目标用户，构建人物角色。

我们通过empathymap、hmw等方法对问题进行详细分析，明确要为目标用户群解决的问题，提出了4套解决方案，并对它们的可行性进行评估，最后我们选择“followme”作为我们的最终方案。

“followme”是一套设置在自然博物馆展台下方的灯光音响辅助系统，由耳麦、感应射灯和感应音响组成，在讲解员讲解时会触发感应灯光，在讲解员周围投射出一定范围的光影，潜移默化的引导游客与讲解员保持舒适距离，形成秩序。周围的微型感应音响保证讲解信息有效的传达而不影响其他展厅。在讲解员移动时感应射灯和感应音响会自动切换。

自然博物馆项目是我们入学以来第一个课题项目，由于大家缺乏经验导致访谈不周、多次返工，但没有人抱怨或怠工，团队里每位成员都勠力同心，恪尽职守。

在这一个多月的项目中，第九组留下的不止热情、奋斗，还有感动。xx放弃十一假期留在自然博物馆中补充访谈、xx整宿没睡剪辑视频只为让视频更加完美的展现、xx和xx每次通勤往返需要4个小时但毫无怨言，而我也在一次次团队合作中得到了不断的成长。

正如我们组的案例所言：润物细无声，改善细节，提升体验，希望在未来的学习生活中我们能够共同进步、成长。

科技馆讲解员工作总结篇九

20xx年对于我来讲是人生中的一个重大转折点，这一年的xxxx日，我来到了建设中的xx博物馆，开始了自己的实习生涯。这次实习为我们从学校走向社会搭建了一个良好的过度平台，在这半年的时间里，我学会了工作，学会了劳动，学会了生活，同时也懂得了团结、沟通与合作。可以说这半年是我收获最多进步最多的半年，我深知自己的进步离不开领导关怀与同事的帮助，在这里向你们说一声感谢。下面，我将本年度个人工作总结汇报如下：

半年的工作当中印象最深的还要属开馆前的那段忙碌而又充实的日子，虽然有些疲惫，但那样的日子却真的值得回味。七月下旬，我亲眼见证了馆里的场景、雕塑等从无到有不断地完善，还亲自参加了开关前期的部分收尾工作，这样的经历让我在日后的工作当中有了一种主人翁的意识，而且也加深了我对xx博物馆的感情。开馆以来，在领导的关心帮助下，我思想稳定，态度端正，努力做好自己的本职工作，作为一名解说员，我深知自己的一言一行都代表着馆里的形象，所以在工作当中，我时刻严格要求自己，努力做到仪表整齐大方，举止端庄得体，微笑服务，礼貌待人，用热情去感染每一位观众。虽然在工作中偶尔也会遇到个别不配合的观众，但是他们却教会了我忍耐与包容，也正是他们让我懂得了尊重他人的同时也在尊重自己。

除了解说工作以外，还要感谢领导的信任，将文物部交给我管理。十一月中旬，经过初步统计，共统计出文物上千件，纪念品上万件，书籍4000余本。其中开馆以来累计接收的文物上百件，在文物库的两次搬迁中，所有文物无一受损，现在针对一些珍贵的或者易损易坏的文物都已做了妥善保管，纪念品、书籍等都已按类别存放。可以说这项工作给了我许多学习的机会，在接受文物的过程中，可以与当年的xx零距离的接触，能更真切地体会他们的xx情结，同时从他们的作品中也不难发现，其中的精神很值得研习。

另外还要特别感谢领导将出纳这份工作交给我。对于毫无工作经验的我来说，我知道这更是领导莫大的信任，所以在工作中既有动力，也有压力，但我相信自己会尽努力将工作做好。自9月初接受这项工作以来，我每天都坚持及时收回各项收入，包括门票收入，捐款，纪念品收入，并妥善保管各种票据，包括各大旅行社提成表，出租车提成表以及个别单位的签字条等，争取每一项收入与支出都有理有据，但是由于接手初期，对于工作环节不够了解，在纪念品出库方面虽然有数量上的记录，却没有经手人的签字，所幸纪念品并没有丢失情况，所以在今后的工作中我一定会格外的注意。

激情和汗水成就过去，理性和坚强铸就未来。在过去的工作中，我感到，领导对我的信任，同事对我的支持，自己在思想认识和工作能力上都有了提高和完善。在明年的工作中，我会继续努力，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。为xx博物馆的发展做出自己更大的贡献。

科技馆讲解员工作总结篇十

时光荏苒，白驹过隙。不知不觉间我在来到博物馆已经有9个月了，而真正做讲解员也已经近三个月。在此之前我并没有任何讲解经验，但通过这三个月的磨练，我发现讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的xx技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。

游客来自全国各地，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄xx别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。

在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。此外在讲解过程中游客也会提出各种问题，这就需要我们讲解员能够在业余时间多看书多读报，丰富自己xx及xx周边的知识。

在新的一年里我会努力积累xx知识，积极获取生活中的各种的小常识，争取在今后的工作中有更好的表现。

科技馆讲解员工作总结篇十一

时间过的真快，在泰和纪念馆工作已经三年了，虽然没有突出的成绩也没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。过去一年的工作，我想对自己总结总结，希望能给以后工作提供更好的经验和教训。

首先说说我的重点工作接待，今年是建党90周年，所以比同年相比游客的数量明显增加，(往年长假期间游客平均每天是8000-10000人次，而今年我觉得每天的游客数都几乎上万人次)就我个人的接待量来说，也比之前增加将近一半还多。一个完整的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。但是，今年面对这么多的接待量，这样一个基本的要求我觉得自己都很难达到。在实际讲解中，由于带的客人太多，有时候一批就有可能要带100个人，这样很难组织一个团队，在解说不到三分之一的时间中，大半的游客已经掉队，等整个讲解完成后有时候只剩下四分之一的人了。看到这种情况的时候我真的很难过，在想是不是自己讲的不好，太无聊，太死板，调动不起大家的兴趣，担心被人投诉等等。心里压力真的很大，后来我慢慢分析了一下，我想应该是这样的，游客来自地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。有的游客其实只是慕名而来，他们认为此地名气很大，只是简单的来感受这边的风土人情，更多的内容就不一定要知道了，而想了解知识的人一定会跟你到底也不会掉队，并且他们再来之前已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。我开始用自己的方法不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都对此地做一简明扼要的说明之后，在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。后来我觉得这种方法很适合，也就是因人而异了。

在上半年的接待中，让我难忘的就是配合央视希望英语栏目的录制，虽然说已经很多次配合电台的节目录制了，但是央视台我还是很激动，整个录制完成之后，我总觉得一定没问题，很成功，但是后来看了视频之后才知道自己在讲解过程中还是存在很多问题，表情太丰富，提媚太多，杂眼太多，在平时讲解中我是很难发现这样的问题，可以说这次的录制又给自己一次学习和锻炼的机会。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在讲解上有新的突破。

会应变的能力等等，都是集体的力量让我变的更加强大。我希望自己以后能多多参加单位的各种活动，让自己个人素质在得到一个提到。

科技馆讲解员工作总结篇十二

当时间的坐标走近12月，20xx年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。

想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。

20xx年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。

作为宣教部当中的.一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。

这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。

在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。

1、基本情况这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。

2、成绩和做法工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。

3、经验和教训通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。

4、今后打算下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。

科技馆讲解员工作总结篇十三

几年来，我一直在讲解员的工作岗位上勤恳工作，努力做到政治坚定、业务熟悉，不断加强政治修养，不断强化道德素质，不断提高讲解水平，使自己各方面都取得不小进步，为自己的以后的工作打下了坚实的基石。现将四年来工作情况总结如下：

“知识改变命运、学习成就未来。”学习是时代赋予我们的重要责任，是提高个体和群体综合素质的需要，也是我们做好本职工作的客观需要。学习常态化，工作学习化，是提高我们工作能力的有效途径。因此，我始终把学习作为一项重要的工作来对待，始终坚持不懈地刻苦学习。学习过程中，立足学以立德、学以益智、学以致用的指导思想，充分利用函授进修、个人自学等机会，向书本学、向领导学、向同事学、向实践学，不断提高工作水平和适应环境的能力。

此前的20xx年9月至20xx年6月，针对自己大专学历不够高、理论水平低、能力不够强的实际，我积极争取到西华师范大学成教学院学习并以优秀成绩毕业，并在此期间通过了四川省语言工作委员会举办的全省普通话考试，取得了普通话一级乙等证书，使自己学历得以提升、素质得以加强、能力得以提高。在平时的自学中，本人始终要求自己多学一点理论，做一个讲政治的工作人员;多学一点讲解知识，做一个业务突出的讲解员;多学红军历史文化，做一个内涵厚重的碑林人;不断充实自己、提高自己，不断增强责任意识，从而进一步理清工作思路、明确工作重点、找准工作落点，努力提高传播红军文化、服务碑林的能力，为切实履行好自身职责奠定了坚实基础。

在讲解员工作期间，我紧扣碑林办的工作重点，针对讲解员工作职能及特性，从讲解的工作实际出发，确立了能吃苦，肯吃苦，吃得苦的工作思路，4年来共讲解500余场，参与重要接待50余次，得到了领导和同志们的一致好评。同时通过讲解实践，深刻体会讲解工作的对于碑林发展的重要性，讲解工作不仅仅是讲解员与参观者通过讲解语言而发生的情感交流，更是联系碑林红军文化和社会大众之间的一条特殊纽带。因此，我在接待讲解当中，不但投入积极的工作热情，而且注重专业技能的发挥，同时努力培养自己的心里素质，工作中热情、大方、得体，成为了沟通碑林和人民群众的桥梁。

今年，我在做好红军文化宣传的同时对原有讲解词进行反复琢磨，推陈出新，将近年来碑林建设发展相关的内容补充到自己的讲解当中，极大的调动了参观者的参观热情，同时我还仔细研究人们的`参观心理，针对不同的人群对讲解的内容、方式、方法作以调整，整理出多份不同的讲解词，切实做到“因人施讲”。并利用业余时间查找相关资料将红四方面军的发展历史和一些鲜为人知的红军故事补充到讲解词当中，对涉及专业性问题及时请教老师，使自己对所讲解的知识有了充分的了解和把握，每当自己讲解完毕看到观众们满意的笑容后，真正体会到“阳光写在脸上、知识寓于胸中”的服务理念。

对比当前南龛文化产业发展态势和红军文化传播的速度，作为一名讲解员，必须随时保持清醒头脑，不断加强学习，不断提高自身理论修养和能力素质，增强讲解能力，才能适应发展需要。四年来，我虽然通过不断努力，在思想上、学习上、工作上、作风上都有了进步，但也还有许多不足，离领导的要求、同事的期盼、自己的目标还存在很大的差距。主要表现在：

终于轮到我上场了。一踏上舞台，刚才的紧张荡然无存，我流利地背着我早已准备好了的应聘词，百忙中偷看了一眼评委老师的脸色，哇!评委老师竟在微笑。一下子，我又轻松了许多…接下来就是漫长的等待，过了几个星期，妈妈告诉我我被录取了。我非常高兴，庆幸自己当时没有放弃，相信自己，坚持到底。

这句话肯定没错的!

我更忘不了第一次进行的讲解。那天，我先去豆豆老师处报到，然后走向了。

民族文化展厅。一进去，我看见了几位年轻的哥哥。我多么想像黄清怡、刘一辉一样为他们讲解，刚刚鼓足了勇气向他们走去，可是他们却转身走了。我只好抱着遗憾的心情继续等待第二批游客。只见一对老夫妇走来，我咬咬牙，壮壮胆，走了过去，小声问：爷爷奶奶，你们好，请问你们需要讲解吗?当然，需要!两位老人微笑着说。刚开始，听我讲解的人只有他们两人，但讲着讲着观众就有十几个了呢!我想一定是我讲解得好吧。讲完后，我感到无比的自豪，因为我不仅迈出了讲解的第一步，还向大家传播了四川少数民族的知识，介绍了四川丰富灿烂的少数民族文化，成就感真不小!

通过半年的讲解员志愿者工作，我收获了许多：如何讲解、如何与人交流、如何和团队成员合作…让我从一个胆小的男孩变得大方自信。更重要的是我收获了作为志愿者的快乐与自豪。但我还有不少不足：讲解时语速太快、工作中有时会偷点懒…我希望在今后的讲解中能克服这些缺点，做得更好。

科技馆讲解员工作总结篇十四

中国流动科技馆中卫市巡展活动于3月20日至5月20日在中卫市科技馆展出。活动开展期间，得到了中国科技馆，自治区科协、科技馆的大力支持，在中卫市委宣传部、教育局等相关部门的全力配合下，活动圆满结束，并得到了社会各界的一致好评。现将活动开展情况总结如下：

中国流动科技馆中卫市巡展活动于20xx年3月20日起在我市展出。此次活动以“体验科学”为主题，展出面积300平方米，共展出展品40余件，包括“声光体验”、“电磁探秘”、“运动旋律”等六大主题和“科普活动体验箱”。为了丰富活动内容，我们还开展了防震减灾、3d科普展板展览以及流动科技馆问卷调查、“体验科学—中国流动科技馆到我家”征文活动。活动从3月20日起，免费向全市青少年及社会公众开放两个月，整个活动期间参观人数达51240人次，中卫市站点也被评为优秀站点。

活动的开展为我市青少年零距离接触科学、体验科技、开阔眼界、增长知识搭建了平台，通过青少年亲自观看、体验，真正感受到了科技所带来的魅力，科技所带来的快乐、科技所带来的改变，激发了我市青少年对知识的渴望，对科学的热爱，让青少年懂得去思考，去探索。中国流动科技馆中卫市巡展活动，有效弥补了我市科普资源空间缺口，改善了科普阵地相对薄弱的现状，为更多青少年、社会公众提供了参与科普的机会，对推动我市青少年科技活动蓬勃开展，提高青少年科学素质起到了重要作用。

（一）领导重视，加强协作

一是抢抓机遇，建设场馆。我们以解决此次活动场地为契机，向市委、政府打报告请示，找市领导与相关部门沟通、协调，经过多次协商，市委、政府决定将市图书馆划出300平方米作为中卫市科技馆场地，批准成立“中卫市科技馆”，并做为此次活动场地。流动科技馆活动结束后，将长期开展、举办各类青少年科技活动，为中卫市青少年展示、交流、学习科技知识搭建了平台，活动的开展有力促进了中卫市科技馆场馆建设步伐。同时成立了中国流动科技馆中卫活动领导小组。

二是精心组织，办好启动仪式。中国流动科技馆中卫市巡展活动于4月6日隆重启动。宁夏科协党组书记、主席刘平和、科技馆馆长张晓玲亲自参加了启动仪式，中卫市委、人大、政府、政协四套班子领导，以及市委宣传部、教育局、文体广电局、团市委，中宁、海原县科协的领导和市第六中学的400名师生代表一起参加了启动仪式。市委副书记于霆致词，宁夏科协党组书记、主席刘平和讲话。市委常委、宣传部部长杜秀岚主持了启动仪式。

三是加强部门间协作。为了办好此次活动，我们积极与市委宣传部、教育局、文体广电局、团市委等部门联系，联合下发了《关于举办“中国科协流动科技馆”大型科普展览的通知》，专门召开协办单位协调会，对整个活动进行了统一安排部署，明确工作职责、任务。

四是4月11日，中国科技馆赵凯处长一行对我市流动科技馆巡展情况进行了调研，并在中卫市第八小学与市科协干部及中卫八小老师代表进行了座谈。赵凯处长一行对我市活动开展给予了充分肯定，并对我市活动及科技馆建设提出了宝贵意见。

（二）精心策划、组织有序

为了保证活动顺利、有序、安全进行，我们对活动进行了详细、周密的计划安排。

一是制定了《中卫市“流动科技馆”活动方案》、《中卫市流动科技馆参观时间安排表》以及《中卫市科协流动科技馆展览活动应急预案》。

二是召开各协办单位协调会，明确职责分工。市教育局还专门召开各学校校长会议，对活动期间安全、组织工作进行了安排，以确保活动的顺利开展。

三是对活动统一安排，分批组织。要求两县科协及沙坡头区各学校接到通知后，按照活动安排，认真组织学生参观体验。在组织学生参观时，按照《中卫市流动科技馆参观时间安排表》的时间安排，指定专人负责，注意学生安全。小学参观学生为4-6年级学生。每个批次参观人数不超过200人（四个班级），时间在一小时左右。

四是为了提高中卫市流动科技馆展览期间的安全应急反应能力，避免因参观期间因人员拥挤等因素造成突发事件，最大限度地减轻不安全因素造成的损失，切实保障参观人员在参观期间的人身安全，根据场地实际情况，制定了《中卫市科协流动科技馆展览活动应急预案》。

（三）形式多样，注重实效

一是展板同展，增加趣味。为了丰富活动内容，我们同时开展了防震减灾、3d科普展板展览活动，增加了活动的趣味性、知识性。

二是丰富载体，广泛征文。为了使活动取得成效，根据宁夏科技馆的安排，在全市青少年中开展了“体验科学—中国流动科技馆到我家”征文活动，广泛征集青少年参观体验科技馆后的感想、感受，使青少年观有所得。

三是问卷调查，了解所需。为了了解青少年在活动中所学、所得、所想、所需。我们针对流动科技馆展出的展品，专门设计了中国流动科技馆调查问卷。一方面让青少年带着问题有目的的去观看、体验，另一方面征求青少年对流动科技馆的意见、建议，为以后更好的开展此项活动奠定基础。

四是两馆结合，提高效果。将科技馆同图书馆有机结合，通过科技馆的各类展品引导学生去发现问题、寻找问题，通过图书馆寻找答案解决问题，进一步提高了展览活动的展出效果。

五是师生同观，增加互动。在参观期间，师生共同参观、探讨，有些学生参观后又带家长来参观，有的'学生家长又联合其他市民群众前来参观，增加了互动性，受到了广大师生和群众的极大喜爱。

（四）强化宣传，营造氛围

活动期间，我们通过中卫电视台、中卫日报、中卫市政府网、中卫新闻网、中卫科普网、宁夏青少年科技创新活动服务平台等新闻媒体，对活动进行了广泛宣传，营造了良好的社会氛围。

一是在活动开展前期，我们邀请中卫市电视台、日报社对活动前期准备及展览内容进行了专访，通过电视台、报社、中卫科普网等媒体对活动进行前期宣传。

二是启动仪式当天，我们邀请中卫电视台、日报社和驻中卫的多家媒体对活动进行全程报道。

三是对活动场馆进行了精心布置，喷制了主题背景、在科技馆四周悬挂宣传标语，在市区主要街道悬挂横幅等，进行广泛宣传，营造了浓厚的活动氛围。

四是通过各类网站对活动开展情况进行及时报道，吸引更多的社会公众、青少年参与到活动中来。

（一）存在的不足

1、展出场地不足。因为展品整体设计需场地700平方米，而我市科技馆只有300平方米，展品摆放有些拥挤。

2、活动时间短暂。中国流动科技馆在一个地方展览也就一年，在我市只有两个月。由于时间关系流动科技馆很多地方到不了，比如我们中卫市下辖的海原县，那里地处偏远，交通不便，由于时间问题，流动科技馆到不了海原县。

3、缺少专业讲解。在参观中，青少年可以从展品介绍中对展品进行了解，但有些术语很专业，很多人不是很明白，一定程度上影响了展出效果。

（二）建议

1、建议研制开发一些对场地要求较低的展品，易于搬运、摆放、展览，让更多的地区能够开展此项活动，让更多的孩子能够体验流动科技馆带来的知识和快乐。

2、建议拍摄一些介绍流动科技馆展品的宣传片，在展览期间进行反复播放，一方面有助于对展品进行宣传，别一方面也可弥补没有讲解或讲解不到位的不足。

3、建议应进一步丰富展品形式和内容。比如一些有关天文地理、航空航天科技知识，也可以通过配发一些与科普大篷车相匹配的流动展品，并不断更新，借助各地区的科普大篷车开展流动科技馆巡展。同时增加一些学生动手组装、操作的项目，以提高青少年互动兴趣。

科技馆讲解员工作总结篇十五

当时间的坐标走近12月，20xx年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担当讲解员已经9个月的时间了。

想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和许多同事一样，第一次走进还未完工但气概恢宏的博物馆，参与了层层残酷的面试、笔试。最终，我特别幸运的和许多同事一起参与了在郫县鹿野苑进行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清爽的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我严密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。虽然，它给与我的是淡泊、博学和安静的生活理念。

20xx年3月，我正式在博物工作了!身体力行的参加到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素养：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关怀，彼此照看。我也学会了感谢，感谢博物馆的领导给了我一个时机，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够吸取更多的学问。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼得意的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了渐渐的调整自己的讲解方式，讲解内容，慢慢的把握了应人施讲的讲解技巧。

作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广阔市民的大课堂。其中我参加并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的全都好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参加主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训教师，面对得意的孩子们我倾其全部把自己所知的讲解技巧、文物学问教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培育他们的民族骄傲感。目前，我已经培育出能够独立讲解展厅的'小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的其次届小小讲解员选拔的活动当中，参加选拔的人数到达了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。

这说明，我们的活动是胜利的，已经得到了广阔市民的认可，也是对我们付出努力的确定和鼓舞。

在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参加社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通力量、综合素养也磨练了我的意志。盼望在马上到来的新的一年的当中我能够更加精彩的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。

转瞬20xx年已经过去，回忆这一年的全部工作令人欣慰，我们顺当地完成了保洁一年来各项工作任务，并积存了不少工作阅历。严格根据公司的规定，标准化、程序化地进展操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。

公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，全部员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进展在岗培训，对在职保洁员工进展各方面的学问培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业学问技能)，培训后要进展考核，不合格员工要淘汰。

为了能够更好地完成20xx年的工作，现将一年来的工作状况做以下总结：

为了确保作业规划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的治理目标的实现，将实行检查监视制度。

1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、效劳标准，对作业的效果进展自查，便于准时发觉问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。

2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进展巡查或抽查并定期对岗位进展全面的检查，同时结合检查所发觉的问题准时处理，准时会报。

3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进展检查，制定考核规划，完善保洁工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁规划，严格依据规划实施保洁工作。

5、安排工作班次，安排工作，检查各班次交接状况，把握各班工作状态和工作质量。

6、对本部门员工的行为标准、业务技能、遵章守纪、礼貌效劳等方面进展培训，不断提高员工素养和清洁保养水准。

1、常常留意检查和保持仪表干净。

2、保洁人员工作时间必需穿统一的服装。服装整齐、洁净,要求举止文明、大方得体，精神抖擞。

3、工作期间,见到领导及同事主动打招呼.主动问好.

工程考核内容扣分标准。

1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-10分。

2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍不达标扣2-10分。

3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透亮不达标扣2-5分。

4、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10分。

5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5-10分。

6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分。

7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分。

8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不达标扣2-5分。