音乐是一种通过声音和音调表达情感和思想的艺术形式。写作需要锻炼，只有不断练习才能进步。以下是一些经典的总结范文，供大家参考和借鉴。

网店运营论文篇一

制作简历容易，制作一份成功的好简历就不简单了，优秀的简历是没有明确的标准，凡是能助你取得面试机会很多的简历，都可以定义为优秀简历，这些的简历都有一个特点，就是它打动了招聘者，让招聘者初步认可了你。所以在制作个人简历时一定需要知道简历中哪一些是重点内容，招聘者关注的内容，只需要写好这一些内容，你的简历就算是一份好的个人简历了。

用人单位或招聘者最关的内容就是你的工作能力，在没有见到你本人或在与你本人面谈前，要了解你的工作能力那就得先从你的工作经历中了解，所以你的工作经历及成绩在简历中展示出来的好坏是很重要的。最主要是清楚的写明你从事过的工作单位及工作职位，最主要从事的工作及是否有工作成果，如果你的工作经历太多的话，最重要的是把近期的写好。在简历中写工作经历最重要的一点就是要把与求职职位相关的.经历写作出来，这样才能突出你是适合这一个职位的人选，不相关的内容可以不写，或略过。如果可以，你应该需要说明你的工作成绩，这样更具优势。

下面是小编分享的网店运营简历模板，更多内容请继续关注个人简历网。

个人信息。

目前所在：天河区年龄：33。

户口所在：湛江国籍：中国。

婚姻状况：已婚民族：汉族。

身高：171cm。

体重：61kg。

求职意向。

人才类型：普通求职。

应聘职位：网站营运人员，网站策划/编辑，项目总监/经理/主管。

工作年限：7职称：初级。

求职类型：均可可到职日期：随时

月薪要求：12000～19999元希望工作地区：广州，增城，萝岗区。

工作经历。

公司性质：民营企业所属行业：互联网/电子商务。

工作描述：1.负责天猫店的网店活动策划，网店宝贝优化，网店的点击率和浏览量、转化率等数据分析研究统计;以及营销工具的优化和利用(比如，定制、拍卖，搭配套餐,打折等等)。

2.负责天猫站外的网络推广工作和网站软文工作(论坛推广、博客推广、社区推广，分类信息推广、微博推广、问答营销推广、邮件群发等).

离职原因：合同期满。

公司性质：私营企业所属行业：互联网/电子商务。

工作描述：1.具体负责手表b2c购物网站的网站搜索引擎优化,和网络推广及活动策划工作。

2.负责公司网站的网络推广策划工作和网站编辑工作(包括推广网站的咨讯网站).

3.负责网络推广软件的操作等工作!客服工作和保证公司b2c购物网站的正常运行。

4.负责行业咨询网站策划及编辑，并负责推广及优化指导培训相关人员进行编辑管理.

离职原因：

公司性质：私营企业所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业。

担任职位：电子商务主管。

工作描述：1.管理公司网站，优化公司的网站，对公司的网站的修改和更新，负责公司网站在各个搜索里的排名，提高网站的排名和公司信息的排名位置，对公司的网站推广应用，负责公司产品的网络市场开发，网络的销售，网络业务等工作.

2.负责公司b2b行业网站的整个运营和担任公司b2c购物网站经营主管.

3.负责网站的seo网站优化排名和网络营销策划整体工作.

4.负责公司行政管理工作及公司业务工作和专卖店管理。

离职原因：

教育背景。

毕业院校：广东培正学院。

专业一：电子商务专业二：网络营销/erp与crm。

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语优秀粤语水平：优秀。

其它外语能力：

国语水平：优秀。

工作能力及其他专长。

1、精通b2b商务网站以及独立b2c商城的运营(2年多运营经验)，能独立完成商城运营策划、服务器搭建、商城建设、seo优化、网络推广、商城装修，活动策划、客服以及物流等整体运营工作.

2、熟悉淘宝直通车，淘宝客、淘宝论坛、帮派、产品上架时间，收藏排行，关键词、规则，并对商城产品进行优化;还有天猫后台操作以及网店后台推广工具和营销工具。

3、精通网站seo优化技术，七年的seo实践经验，专业研究网站seo优化技术，网站关键字排名规则。

4、善于网络推广营销策略，seo优化推广、分类信息网、微博、微信、博客营销、b2b商务网站、论坛、口碑营销等多种网络推广手段。

5、熟悉操作百度推广平台，包括关键字付费竞价推广、网盟推广，以及网络广告投放媒体!

6、熟悉阿里巴巴网络营销排名规则和优化，精通产品关键字优化策略，熟悉阿里的推广手段如网销宝.黄金展位，标王等收费和其它免费推广手段，熟悉阿里巴巴平台的营运管理!

7、精通ecshop商城开源系统、shopex免费系统、dedecms织梦系统操作及使用!

自我评价。

校担任计算机义务服务中心骨干修机分子、担任电子阅览室网管员。参加过暑假实习;收获良多。

我希望有一个平台，能发挥我的点滴才华，而为您有巨大帮助!期待我们的合作!

网店运营论文篇二

1.用生e经抽取行业近三年的数据。

3.总结数据，做成表格和文档。

1.用市场行情分析对手。

2.找到真正的竞争对手：产品必须有很强的重叠性，比自己厉害一些的，优质的对手。

1.分析自己产品的主要消费人群。

2.分析自己产品的卖点。

3.分析自己产品价格定位，引流款：性价比高，毛利较低的宝贝，常规款：有。

4.产品结构：确立主力产品，确立sku数量。

6.产品上新：把产品归类好在相应的类目里，用魔镜爽yy来统计同行标杆的上。

四：装修自己的店铺。

1．根据店铺产品来选择主色调和装修风格，大气的装修能给顾客带来舒适的体验。

2．装修店铺重点放在手机端，手机端带来的流量和转化更多。

1.根据上下架时间来发布宝贝，计算好发布每一款宝贝的时间。

2.超级店长，店铺管理，自动上下架可编辑上下架时间。

1.用户体验度：搜索引擎优化的核心。

2.用天然搜索引擎提升关键词排名。

3.从seo优化中获得大量免费稳定的流量，获得自己的目标客户，

4.获取最优类目，

1.交消保保证金。

2.加入7天无理由退换货。

3.加入公益宝贝。

4.注意旺旺响应时间。

5.提高支付宝使用率，支付宝支付率=支付宝付款的金额/拍下的金额。

6.提高发货速度。

7.提升店铺层级，根据商家近30天的支付宝成交金额计算。

1.持续稳定的销量。

2.高质量的搜索点击率。

3.关键词搜索转化率。

4.动态评分。

6.回购率，生意参谋首页。

2.找一个跟同行完全不一样角度，完全不一样的色调图片作为主图。

3.去除相机里面的图片信息，用光影魔术手。

4.销量递增：不能时好时坏，销量保持稳定。

1.查看自己店铺宝贝上下架时间，生e经，宝贝分析，上下架时间。

2.查看同行商家宝贝上下架时间，生e经，行业分析，上下架时间。

3.上架避开竞争非常高的对手，买家来访高峰期就是我们商品下架时间。

4.查看买家下单及支付时段分布，市场行情，买家行为。

2．提高销量，提高转化率，回购率，收藏率，加购率。

1.布局好自己的关键词，上下架时间，橱窗推荐。

2.综合排名人气排名相互影响。

1.按顾客的需求和顾虑来包装自己的产品。

3.精准服务目标客户。

1.淘宝规则培训:对于客服，给他们讲解淘宝规则，给他们时间理解性记忆。

3.交流，沟通，话术培训。

4.客服售前，售中，售后培训。

1.进门问好。

2.接待咨询。

4.处理异议。

5.促成交易。

6.确定订单。

7.礼貌告别。

2.处理下单还未付款的订单。

3.跟踪已发货的订单。

4.查看关闭的订单。

1.包装设计：加上产品logo,外包装快递袋贴上二维码扫码送优惠券等。

2.支持七天包换包退。

3.商品到哪个地方发短信提醒顾客。

4.商品快到时发短信提醒顾客。

1.控制成本。

2.利润最大化。

3.制定每日，每周，每季销售计划。

1.手机端seo优化。

2.手机端详情页优化。

3.手机淘宝直通车，位置1+5+1+5+1+10+1+10。

4.设置码上淘。

5.一阳指店铺。

6.开通手机淘金币。

7.无线搭配套餐。

8.手机海报。

9.微淘。

10.手机营销。

1.渠道一：主图码，显示在直通车主图或pc搜索页。

2.渠道二：详情页引导，将二维码放在详情页。

3.渠道三：在导航条上做一个手机专享页。

4.渠道四:包裹，内包装，外包装，感谢信，优惠卡，售后服务卡。

5.渠道五：线下宣传单。

6.二维码是pc端到手机端的搬运工。

2．官方三大营销工具，搭配套餐，满就送，店铺优惠券吸引更多流量。

3．店铺红包。

5．心选。

6．店铺联盟。

7．微海报。

8．促销管理。

9．淘金币。

11.天天特价。

12.聚划算。

1.美折。

2.淘粉吧。

3.折800。

4.特价猫。

5.楚楚街。

6.蘑菇街。

7.9.9包邮。

8.包裹二维码。

9.广效宝。

10.爱用交易。

11.货源动态。

12.淘宝交易。

13.淘宝商品。

14.聚数据。

15.生意控-超级搭配。

1.激发需求，营造信任，化解异议，及时促成。

2.fabe特征，优点，利益，证据，

4.梳理卖点，优化图片，嵌入文字描述导航。

6.值这个价吗，好在哪里，为什么要买，为什么在这里买，为什么现在就买。

7.产品的详情页由两大部分组成，他们分别是页面气场和描述内容。

8.产品层，竞争层，消费层分别考虑。

9.细节展示。

1.制作店铺优质名片，突出个性，卖点，优惠。

2.走到哪里就可发呆哪里。

3.大流量引入广告的配合活动：电视台，明星代言，报纸，杂志等。

2.紧迫。

3.比价。

4.特殊。

5.疯抢期：0-1点，煽风点火（实时数字发布，激发疯抢气氛，刺激买家尽快下单）产品导购（帮助消费者第一时间找到要买的商品并下单）话题炒作（第一时间销量/类目排名，下单量等。为店铺吸引眼球）。

2.组合关键词:紧密排列优先原则，顺序无关原则，分词符号原则。

1.帮派运营方案：特殊人群。

2.买家试穿体验。

1.卖家中心-营销中心-会员关系管理-营销工具-购物车营销（15天内加购商品100件以上）。

1.新店起步10个宝贝较合理。

2.新品要选择长尾词进行竞争。

3.下架时间卡好位。

4.注意属性等的相关性。

5.测款。

3.会员生日专享，就算不购买，也要发生日问候短信。

4.会员关系管理可自动向指定顾客发放优惠券。

5.以老带新。

6.每月会员日。

1.百度推广，付费。

2.免费：百度百科，百度知道，百度经验，百度贴吧，百度文库，百度文章。

3.百度官网。

1.免费建站。

2.免费的要好好利用，发挥。

1.注册，设置，图文用秀米。

2.确定目标人群，个性化。

1.加入各种各样的qq聊天室/qq群。

1.写出有情感的文章，打动消费者。

1.判断。

2.测试,用直通车测试。

3.选款，多重维度，添加精准词汇，提高精准流量，优化单品转化，提升流量价值。

4.直通车后台操作。

5.店铺的整体优化。

6.布局权重，

1.集满多少赞可免费领取优质商品。

四十：魔斯密码策略。

1.制定罗斯密码，设置题目，答对有优惠。

1.抓住20%关键行为。

2.重点打造20%产品。

1.可把打包发货承包出去。

1.博大的胸怀。

2.千军易得，一将难求。

3.同甘共苦，身先士卒。

4.轻财爱士。

5.赏罚分明，赏罚要出于公心，公正才可以服众。

6.充分发挥将领的长处。

1.坚定，坚持不懈—追求理想不惜牺牲一切。

2.耐挫，越挫越勇—面对失败毫无退却之心。

3.能忍，能屈能伸—条件成熟时再下手也不迟。

4.虚心纳谏，听劝—决断时能听的进不同意见。

5.善变—随时都可改变自己的主意（变通）。

6.敢为，感想敢干—为了天下可以全然不顾。

1.对产品的热爱和熟悉程度。

2.敏锐的市场触觉和分析能力。

3.敏锐的数据分析能力。

4.极好的视觉把控能力。

5.优秀的演讲和培训能力。

6.管理能力，人际关系，亲和力等。

1.抢占先机，占据有利资源。

2.开拓未知市场。

1.免费搭乘，吸取前面的经验和教训，如关键词。

2.根据对手行动作出相应策略。

1.如果公司有紧急任务，看这个人是立即草拟执行方案，还是提出反对意见。

2.如果火车晚点3小时，你是否愿意跟他在火车站候车厅单独相处3小时。

3.看这个人对待他身边人的态度，如果态度恶劣，说明人品很差。

1.有德有才，优先使用。

2.有德无才，培养使用。

3.无德有才，限制使用。

4.无德无才，坚决不用。

1.对身边的人友好，不管在饭店还是其他场所，要对服务员及身边的人友好。

2.淡忘一个人的缺点，认同一个人更多的优点。

4.一句祝福一个微笑的距离，远远大于人与人之间的模糊。

5.他人虐我千百遍，我待他人如初l恋。

网店运营论文篇三

摘要：文章通过分析根据目前我国体育产业的发展状况，介绍发达国家体育产业资本运营的成功经验，探讨研究体育产业资本运作的路径选择，研究对推动体育产业的可持续发展、优化体育资源配置和实现体育产业的国际化发展具有主要的现实意义和理论价值。

关键词：体育产业；资本运营；资产重组。

一、体育产业实施资本运作的意义。

资本运作是市场经济发展到一定阶段的必然现象，是一种高层次的经营，对于企业追求利润最大化、扩大市场份额、形成规模经济、降低风险、实现资源优化配置等具有重要的作用。

第一，资本运作有利于推动体育产业的可持续发展。随着我国市场经济体制的不断深入，大部分体育企业都建立了现代企业管理制度，在保障投资者利益的同时，也促进了体育产业经营机制的转换和经营水平的提高。目前，排在我国体育产业前列的多数国有或国有控股体育企业，在条件允许的情况下都已相继进入资本市场。一大批体育企业通过资本运作快速崛起，并发展成为国内知名的体育企业。部分体育企业不仅具备了现代企业的形式和内涵，而且在融资能力和技术创新方面，具备了向更高层次发展以及参与国际竞争的能力。

第二，资本运作将促进体育资源的优化配置。目前，我国体育产业主要还是依靠大量的要素投入来换取体育经济的增长，因而形成资产存量大，体育企业素质不高，投资分散、重复建设等诸多弊端。通过体育资本运作，将有利于通过相关资产的流动重组来改变体育经济的增长方式。体育企业也将由生产型、生产经营型向资本经营型转变，由粗放型向集约型转变，并通过资本运作实现资源的合理配置，进一步促进我国体育产业跨地区、跨行业的大重组。

第三，资本运作将促进体育产业的国际化发展。资本运作将使更多的国际资本进入我国体育产业，同时为更多国内体育企业打入国际资本市场创造有利条件。体育产业在国际化竞争性中，如果其资本运营方式只局限于国内的资本积累和集中，将与国际性体育产业以国际资本的积累和集中形成反差，导致国内体育产业缺乏参与世界体育产业的竞争能力。通过兼并、联合、重组等方式组建以股份制为主要形式的体育产业集团，提高我国体育产业自身生存、发展能力和国际竞争力，并利用不同国家和地区的生产要素，通过多种形式参与各国的经济活动，能使我国的体育产业走出国门，进入全球化发展的轨道。

二、发达国家体育产业资本运作的启示。

发达国家体育产业的资本运作主要有风险投资和证券市场两种渠道。当体育产业发展水平较低时，主要依赖风险投资；而当其进入较高水平的发展阶段时，则主要由证券市场来提供必要的资本支持。欧洲的大多数国家和美国，为体育产业提供资金支持的大都是风险投资，而且多数是国际和国内著名的大公司。

欧洲体育产业发达的国家，特别是英国和西班牙，资本运作更多是依赖证券市场，如英国曼联、利物普等十几家足球俱乐部通过资本市场上市发行股票，不仅增加了俱乐部的资金来源，而且使世界各国球星分踏而至，从而带动了英国体育产业及整个国家的经济增长。西班牙最著名的职业足球俱乐部运营资本基本上是从证券市场上募集的，西班牙的足球股票是整个股票市场最活跃的一个板块，也是投资热情最高的一个板块。意大利、德国和法国体育产业资本运作主要还是依赖大公司的风险资本。

美国的体育产业极为发达，其体育产业创造的国民生产总值排在第三位，仅次于商业银行和证券市场。体育产业的资本利润率远远高于社会平均资本利润率，投资体育产业平均资本利润率高达15%以上。美国体育产业的高度发展，使其对美国社会生活产生了巨大的影响。美国的体育产业处于起步阶段时，一些比较幼稚的项目和不很赚钱的项目，其发展基本上也是依赖于风险投资。而当其发展到相当水平后，一方面，凭借自我积累来持续发展，另一方面，由于体育产业的平均资本利润率远远高于社会平均资本利润率，在资本市场的媒介作用下，吸引了众多的投资者加盟体育产业，从而实现了多元化的资本运作。

发达国家的体育产业发展表明：资本市场为现代体育产业发展提供了巨大的资金支持，资本市场为体育行业大重组提供了运作平台，要实现体育产业的快速和可持续发展，必须借助于资本运作。

三、实现体育产业资本运作的主要途径。

（一）通过多种形式推动资产重组。

一是开展企业并购，即通过对体育企业或体育相关企业以购买方式和承担债务方式兼并弱势企业，促进低效益企业生产要素向高效益企业流动，它是企业实现资本扩张的有效途径。二是实行改组，即通过股份制、公司化、集团化等改制重组，分离无效、低效资产，吸纳优质资产，实现资产优化配置。三是资本控股，即以资本购买那些具有发展潜力体育企业的控股权。四是资本租赁承包经营，即通过租赁承包经营方式，取得其他企业资本的经营权，达到迅速扩大经营规模的`目的。五是资本的裂变、聚合，不断寻找合作伙伴，繁殖新的经济增长点，让资产在流动中增值，形成裂变、聚合的良性循环。六是嫁接改造，即通过以产权为载体，资产折价入股等吸引国外资本或通过资本市场、产权市场以招商方式扩大企业资本规模，优化资本存量。七是对劣势企业进行托管。即在企业的产权结构基本不变的情况下，让优势企业获得对劣势企业资源的实际控制权。总之，通过以上各种资本组合和裂变方式，促进体育资本的合理流动和体育资本结构优化，以少量自有资本和增量资本带动更多的外部资本和存量资本，以实现体育产业的规模化经营。

（二）依托资本市场进行资本运营。

资本运营所依托的资本市场的手段可以有多种选择，比如可选择金融证券交易手段、产权交易型手段、基金交易手段等。通过证券市场进行资本运营既可以通过发行股票和债券来为体育发展筹集资金，也可以通过这些证券来收购兼并别的企业，如通过股市对公开上市的股份公司进行控股收购，在杠杆收购中则同时涉及到股票和债券的交易活动。利用进行产权交易手段进行资本运营即通过产权市场对企业的全部或部分产权进行交易，以此来进行资本运营，创造新的经济效益。利用基金交易手段资本运营主要是通过成立共同基金来进行资本运营的活动。基金交易型资本运营可以有三种作用：一是聚沙成塔的作用。因为资本运营往往需要巨额资金，而这些资金由单个企业承担则有较大的困难，成立基金就可以较好地解决这个问题。二是防范风险的作用。基金由众人出资成立，损失由众人分担；同时基金在运作过程中大多不是集中于一个目标，也有分散风险的作用。三是专家理财的作用。基金的管理和操作人员都是专业人士，具有专门的知识和经验，因而可以提高资金的运作效益和效率。

（三）实行多元化立体经营。

多元化经营是指体育企业通过开发新技术、新产品并购重组等方式，打破部门、行业界限，同时生产、经营多种产品或提供多样劳务，将企业经营触角伸到多个经营领域和多方位的立体经营方式。体育产业实行多元化立体经营，主要有以下途径：一是纵向延伸，即企业各经营内容要素相互依存，递延推进，环环相扣，紧密延伸。二是横向拓展，即企业各经营要素所涉及的领域或行业互不相干，没有内在联系的多元化经营。三是多元混合发展，即确立大市场观，进行多主体、多用户、多经济成份、多元化、立体化发展，科、工、贸、金融等优势互补，混合经营激活社会资本，不断壮大自己，形成规模优势。

（四）有效地营运体育无形资本。

体育无形资本是我国体育事业积累起来的重要财富，它包括各类赛事的举办权、经营权、冠名权、广告发布权、电视转播权、体育组织团队、名人的声誉、体育场馆租赁、土地使用权、体育类的促销、体育品牌、体育文化专利、特许权等。管好用活这些无形资本是体育资本运营的重要内容。运营无形资产可通过以下方式实现：一是扩散式运作。包括向外扩散和向内扩散，向外扩散是允许非体育企业生产自己的商标，而向内扩散是体育企业内部共享相关名牌。二是吸纳式运作。即运用体育无形资本的影响力和美誉度，广拓融资渠道，吸引社会资本和外商资本，弥补体育产业发展的资金短缺。三是扩张式运作。通过体育无形资产的反哺有形资产，激活带动有形资产，实现利润最大化。四是集聚式运营。以体育产业技术、人才、市场等优势为基础，以资产为纽带，组建以体育品牌命名的体育企业集团，促进体育产业现有生产要素向企业集团集中，使品牌的无形资产迅速升值。五是通过资产评估，将无形资产的价值得到社会的公认，扩大其社会影响力。六是加强无形资本的保护，维护体育无形资产的合法权益。

（五）建立高效的体育资本运营的人才管理机制。

体育产业资本运营，不仅是企业经营理念，更是高层次的管理手段、方法、技巧和过程，是一项复杂的系统工程，需要有高水平的、经验丰富的和创新能力强的卓越人才，特别是对企业资本运营起决定性作用的企业家。因此，实现资本运营条件下的体育企业家再造，是我国体育产业资本运营发展中的一个关键环节，也是体育产业实现可持续发展的一个重要手段。一方面要培养体育企业家的资本运营观念和能力，实现企业经营身份的一元化，造就现代意义上的真正企业家。建立体育企业家资本运营的激励和约束机制；另一方面要建立高效合理的用人机制，树立以人为本的管理理念，以市场为依托，面向社会，以公开、公平、公正的原则，广纳贤才，有针对性地培养和选拔一批有战略眼光、懂金融、体育、法律、企业管理、财务方面的专家和各类高级复合型人才，使体育产业的资本运营得以高效运行。

参考文献。

[4]胡忠青．传媒产业资本运营的利弊浅析[j]．特区经济，2006，（8）．。

网店运营论文篇四

随着电子商务行业的发展，特别是专业的电商运营人才越来越显现出在行业中的重要性!我们不仅仅是在招聘员工，我们更是在培养未来中国电子商务的中坚力量，打造未来中国电商第一品牌。

岗位职责：

1、负责淘宝直通车、淘宝客等推广工作和店铺活动报名工作;。

2、针对推广效果进行跟踪、评估，并提出改进措施方案;。

3、分析访客流向数据，协调美工人员对网店页面进行调整或改版;。

4、定期与其它部门同事沟通，针对目前存在的问题进行协调和跟踪。

任职资格：

2、了解电商基本的日常运营与操作;熟悉淘宝卖家后台监测工具的使用和分析。

3、具备一定的市场研究、市场调查、市场推广及市场活动策划能力，有市场活动推广成功经验;有淘宝网站、天猫商城推广工作经验的优先。提供一对一的培训，优先接受应届毕业生，只要你有激情!工作简单轻松，办公环境优良。职业发展前景广阔，月薪过万不是梦。

公司管理层一律员工选拔从不外聘，重能力不看资历。

公司创立之初处于快速成长阶段，发展空间大，晋升阶段：实习运营专员-普通运营专员-高级运营专员-金牌运营专员-运营经理-运营总监-副总经理，管理层年薪不低于20万。舞台和空间给你，机会在你手中。

联系方式：xxx。

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网店运营论文篇五

1.电商企业信息系统设计的指导思想。

电商企业信息系统设计的指导思想是紧密围绕现代公司发展目标，贯彻企业集约化的发展思路，以利润为中心，进一步强化企业管理及服务，坚持以“统一规划、标准及推广”为主要原则和以“实效为优、应用为主”的主要方针，结合先进的信息技术手段和观念，投入更多的信息化，实现信息资源的最优配置，实现公司内部管理和信息技术手段的良好互动及融合。这些都能够帮助企业形成更为安全、智能、高效及现代化的信息系统，为企业可持续发展提供更为有利的技术保障和管理支撑。

2.电商企业信息系统设计的主要原则。

（1）坚持以战略为导向原则。企业应当围绕自身的发展目标，以其实际需求为基础，结合信息化技术手段和技术发展趋势，并将企业信息化建设转变为可以实施的短期目标，以期能够满足企业长远发展需求。（2）坚持以战略规划为原则。电商企业应当坚持以统筹规划为主要原则，从企业的实际需求出发，以业务为主要方向，统一安排信息系统应用，突出企业信息化建设重点。（3）信息技术应当以应用性为原则。信息化建设主要是以信息技术为主要基础。信息技术应用性应当考虑到技术的先进性和成熟性等，以公司的实际情况出发，适应信息技术方法和需求的发展。（4）电商企业设计信息系统设计应当在确保信息安全的条件下，实现信息资源的最优配置和最佳管理。电商企业应当健全信息化管理体系，使信息系统设计完全符合公司的规定，满足企业的要求。

3.电商企业信息化建设的困难点。

三、电商企业信息系统构建。

1.电商企业构建内部信息系统时，企业开始时使用了cad等技术。

网店运营论文篇六

职位描述。

岗位职责：

1.通过电脑旺旺接待客户的咨询工作，给客户答疑解惑的同时，尽最大的可能引。

导客户下单;。

2、快递疑难问题查询;。

3、售后退货退款问题处理;。

4、未付款订单的催付等。

任职资格：

1、学历要求：高中以上学历可接受应届生，会使用电脑进行聊天;。

2、打字速度快;。

3、学习沟通能力强;。

5、具备良好的沟通协调技巧、语言表达能力;。

6、品行端正，勤奋好学，勇于坚持、吃苦耐劳，心理素质良好，抗压能力强;。

7、可接收应届毕业生;。

广阔的晋升空间：客服专员-客服组长-客服主管-部门经理。

年轻人的团队，工作轻松，收入稳定!欢迎加入!

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网店运营论文篇七

学历要求：大专以上学历，3年以上网店运营相关工作经验。

岗位要求：

1.负责公司淘宝店铺的运营推广，提高店铺浏览量，点击率和转化率，热爱钻研互联网营销。

2.从事淘宝/天猫运营工作2年以上，非常熟悉淘宝/天猫/聚划算、阿里巴巴等电子商务平台规则。

3.了解网络营销，对数据敏感，具有良好的专业培养潜质，良好的协调组织能力，善于沟通。

岗位要求：

1.熟悉站内推广工具，站外推广，直通车推广，淘宝客推广，seo优化，提高点击率，提高质量得分，提高roi，要有属于自己的推广技巧和核心。

2.熟悉淘宝活动和报名流程，有一定的活动文案策划能力，通过策划各类活动，整合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广，能打出产品爆款和抢占搜索排名。

3.网店促销活动策划实施，竞争产品调查汇总，对数据分析有深入研究，熟悉数据魔方和量子恒道等数据分析工具，收集分折网络热销产品以及热门促销模式。

4.要求工作认真负责，执行力强，主动性和积极性高，能适应加班和一定的抗压能力。任职资格：

联系方式：xxx。

联系地址：xxx。

网店运营论文篇八

产品套餐规划：制作喜贴，糖盒，喜字的组合套餐。

产品优化：下面这款是烟雨家的一款优化产品页面要包括：1、产品广告图(含结婚背景)，2、产品尺寸(做产品长高宽尺寸)。

产品组合销售图(喜盒，请柬，喜字)，3、产品组装流程4、产品包装流程。

产品上新：专人负责店铺的产品上新和产品优化，以便及时有效的完成工作。

2、店铺装修。

首页装修：首页装修以婚庆为主要元素。

活动宣传：在页面多个区域展现店内活动—给客户一个现在买有优惠的感觉。

品牌页面：参考下面链接，但下面链接还有很大的优惠。

二、推广规划。

1、打造人气宝贝：以下三款打造人气宝贝。

为什么打造人气宝贝：1、人气宝贝不需要很高的销量，但引流效果可以增加淘宝的搜索权重，二个人气宝贝相当于一个小爆款的引流。人气宝贝的标准：转化率，跳失率，收藏量宝贝评分等四项基本指标一定要大于行业平均水平。

2、打造直通车爆款：在人气宝贝中选出指标高的，众受度高的产品作为直通车打造爆款的对象，做直通车的时要产品的排名要高于行业平均水平的二倍店铺现在这款可以先定为做直通车爆款。

3、钻展推广：分为二步份。

1、推广品牌页面：达到店铺品牌展现率，让店铺在淘宝上有一定的知名度。

2、推广爆款单品：增加爆款的成功率，及爆款的成长速度。

4、活动推广：店铺前期目标是提高店铺的人气。

1、淘金币：淘金币算是一种低投入达到增加销量的渠道。

2、一淘：无投入，只要规划好申报活动的产品附合活动要求就行。

3、聚划算：申报婚庆类目聚划算活动，本店参加特点—竞争力度底。

三、季度规划：1月到3月份规划。

2、2月份：主要打造爆款和产品上活动规划。

1、从1月份人气宝贝中选出一款做爆款。

目的：“婚庆用品”搜索流量大，排到第一页可以有效的提高店铺自然搜索，从而达到提高店铺流量和销量。

2月份日均销量：3300—6000元月销量：10万至18万。

3、3月份:主要维持爆款，和店铺活动策划。

1、维持的加速2月份的爆款。

3、店铺规划4月份的聚划算款：申报淘宝婚庆类目更多的活动，及聚划算活动。

2月份日均销量：9000—10800元月销量：27万至32万。

网店运营论文篇九

自互联网internet成为一种革命性的大众媒体以来，其发展速度之快令人惊叹。而作为世界最大朝阳产业的饰品网站，当他与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜在的商业价值表露无遗。根据cnn公布的数据，全球饰品电子商务已连续八年以上超过350%的速度发展，20xx年度全球电子商务销售额突破1500亿美元饰品这一装饰类首饰，他面向的对象时年轻人，她所要求的要追求潮流，美丽大方，个性化饰品，而我们的产品应运而生，我们考虑年轻人为主要特色，满足求异，个性，非主流，创意，限量版，手工艺品，细致与颜色他陪可以完美的展示一个年轻人的形象。

如今饰品行业繁荣，各种档次的专卖店，销售网点星罗棋布：各种款式，各种层次的产品充分能满足了日益增长的市场需求。大众化的产品，大多数没有自己的品牌，而如今的消费者偏好各异，追求创意，唯一，手工饰品，而我们针对这些需求，开创自己的品牌—525我爱我。

（一）网店基本情况。

1.网店名称：98°love。

2.网址：淘宝网。

（二）经营模式。

专卖店型：

意思就像我们地面中的专卖店一样，只做一个品牌的产品系列，不但专业性强，而且所有产品质量有保证。现在在网上同样也有这样的专卖店，比如说现在淘宝商城这样专卖店就不少，专卖店的好处是对产品专业，更容易形成自已的品牌效应，能更好的留住客人，让人容易相信产品的质量。这种专卖店需要品牌授权，要求门槛也有一定的高度。但做专卖店能容易形成自已店的个性化及跟其它店的差异化。

（三）产品定位。

针对女性，我们打造精致女人。

（四）产品介绍。

以非主流的文化内涵渗透到我们的产品当中，主要有戒指，手链，胸针，头饰，项链，以手工制作为主。我们的主打品牌以525我爱我为主题，诠释做精致女人的幸福。我们的三大亮点：个性化定制，手工制作，限量版。

（一）竞争分析。

纵观本土市场，真正的网上商城不多，像万迈商城、大连网街等网上商城，大部分都是以c2c的形式经营或者都是单一类别的产品经营的网上商城，对消费体而言网站的信誉度不高或者选择上有很大的局限性。

（二）自身优势。

1.广泛性。

现在的商家都可以成为在线购物网站会员，享受免费宣传。同时可以加快在线购物网站人气的汇聚。

2.互惠性。

利用在线购物网站的优势的招商工作产生互惠性。

3.地域性。

打破地域观念，使自己的产品得到全国各地客户认知，足不出户就可以将自己产品在全国推广。通过在线购物网站可以被更多的客户选择，同时自身也可以选择更多的进货渠道。。

（三）市场现状:。

1.经营场所的广阔性。

消费体想要找到特定的商家非常困难。

2.产品价格的区域性。

3.产品价格约束性。

约束商家日常产品的价格不能低于网上销售的价格。这方面对胜利广场运营有着诸多好处，能够避免不争的竞争，保护商户的利益，避免因价格战导致的商户的退出。让消费体明白在网上购物的确能买到更放心、更实惠的产品，而且货真价实。长此以往，就会打消消费体的疑问，让消费体信任网上商城，在网上商城购物安全放心。

市场定价：80元——300元。

根据材质，是否特别定制，纯手工定价。

1.定价目标。

统一调配产品价格，使胜利广场商铺的零售价不得低于网上销售的价格。

2.定价导向。

根据客户反映作出适当调整，同时保证产品的正常利润。

3.定价及价格调整。

根据产品市场调控情况而定。

1、购买行为分析。

只有想不到的没有买不到的众所周知，当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于网上购物的。据我调查，小饰品的外形和价格对消费者购买决策的影响最大，对于大多数人来说，质量的.要求不怎么高，小饰品的独特外观和色彩是消费者眼中最大的亮点。而产品拍摄的角度和命名在消费者决策购买中也起着不容忽视的作用。在购买这类小饰品的消费者中，15-25岁的女性占了近90%,她们的购买欲相对强。

2、购买动机。

消费者易受广告和促销等因素的影响，有时并不完全是为了真正的需要而购买。质量和服务。

追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，质量不好的货坚决不发货。加强售后服务的管理。

3、产品策略的调整。

根据市场需求作出适当的调整，以完善网站经营的缺口。尤其是大学生，价格不贵。

网络方面。

1.流动主题网站的建设策略。

我们所采取不是单一网站的概念，我们的视线亦将不再是局限于单一网站的建设，我们倡导网站群的概念，从整体上来规划一系列的网站。

我们这些单独网站之间的有机连接将形成一个以胜利在线购物网站为首的网站群。

在公司成立初期，流动网站的作用主要在于扩大胜利在线购物网站与外界的联系，丰富以胜利在线购物网站为主的网站群的内容，扩大我们网上广告的受众面。到了后期，建设流动主题网站的服务将是本公司在成熟期一个极具特色的业务。主要是考虑到公司在不断的发展过程中将积累到大量的网站建设经验，而随着中国的网络社会进一步成熟，人们对网站的定义将进一步拓展，除了需要固定的网站，人们还将需要一些生命周期比较短的网站，例如为某一电影作宣传的网页，电影上映后，网站就会消失。或者一些为了纪念某一重大事件的网站。这些网站的特点是贴近社会热点，在浏览量上有保证，我们就不停的建立，以进一步扩大我们的影响力，实现我们的价值。

2.与视频语聊合作。

可以在每天有选择的与各类房间进行合作，推出现场展示。

4.互惠链接。

在从属于自己行业的网站上连接和很多同类型非同产品的公司网站连接，这样的话，可以增加彼此的点击率，是一种双赢的政策，无论是哪个网站都是乐意的，只要不是直接的竞争对手。

5.新闻发布。

找出具有新闻价值的事件，然后在网站上发布主体，引发讨论。

6.创办一份电子杂志。

电子杂志（周刊，月刊或季刊）可以帮助网站扩大影响，提高诚信度，以求更大发展。

7.在邮件程序中安装“自动落款”功能。

8.举办网上竞赛。

人们都比较喜欢免费的东西，如果在您的网站里举办一次竞赛，提供各种奖品，肯定会产生高于平常的访问量。

9.在合适的网站里做付费标帜广告。

10.发起联盟计划。

11.论坛上推广。

12.注册搜索引擎。

13.把会员利益跟网站利捆绑在一起。

网下宣传活动。

14.与政府部门合作举行大项公益活动，提升网站知名度。

15.参加公益活动:。

16.建立会员俱乐部。

举办一些线下的会员活动，如聚会，k歌，旅游等。可以采用aa制，条件允许的话可以给网站活跃会员免除费用。乘此活动机会让会员评评网站，让他们说说网站有哪些不足的地方！如果确实有必要改尽快实施，然后把改进的结果通知提建议的会员！

17.在胜利广场入口处建立标志性建筑物。

通过建筑物视觉传达效果，使更多的受众群体了解网站，提升企业形象。

19.校园推广：

传统媒体宣传。

20.报纸宣传。

21.外媒体宣传。

网站自身宣传。

22.网站定期向会员发放网络优惠卷。

23.购买产品可以获得一定比例的积分，通过网站系统可以用积分换取产品，或者可以用积分换算成现金，直接购买需要的产品。

网店群的受众设定：面向全中国。

建设进度。

整个网站由意念设计到正式投入营运，大概要一年的时间，进度安排如下：

第一季度：成立网店，收集资料，委托设计网页。

第二季度：参与网页开发，开始策划营销计划。

第三季度：网店进入调试阶段，开始在媒体投放广告。

第四季度：网店正式投入使用。

三年内在全国范围内有一定知名度，盈利超过30万。

具体如下：初期实现的目标是每天店铺浏览量达到100次以上，每月店铺交易次数达到500次。

在我国电子商务的发展还处在成长阶段，做小饰品电子商务相对来说有一定的风险性，我们推出的网店的成功率虽有70%，但我们会不断努力，减少风险。相信定能在小饰品取得成就。

总体费用预算：

货物成本：2万。

广告及店铺装修成本：1万。

人员工资：3000每月。

在初期宣传营销阶段，成本应控制在最低范围内。

网店运营论文篇十

策划时间：9月12日。

一、网店销售前景。

在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一个统一的商务网站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务网站。

本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最快的速度实现盈利。

网店介绍。

（一）网店基本情况：

网店名称：尚流服饰。

（二）经营模式：网上采购然后直接发货至买家，赚取差价。

（三）主营商品：各种饰品挂件。

（四）产品特点：物美价廉，时尚有特色，引领潮流。

（五）网店定位：网店只是我们企业的一个专卖店或销售平台，主要销售自己的产品。这些产品都是我们精选出来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任；有了企业的支持，只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。

（一）消费者分析。

1.购买行为分析。

众所周知，当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于网上购物的便捷和高性价比。如淘宝网，商家数以万计，顾客更是多如牛毛。可以说，没有买不到的，只有想不到的。据我调查，服饰的外形和价格对消费者购买决策的影响最大，对于大多数人来说，质量的要求不怎么高，服饰的独特外观和质量是消费者眼中最大的亮点。而产品拍摄的角度和命名在消费者决策购买中也起着不容忽视的作用。

再加上周围同学朋友的影响，服饰的销量是十分可观的。而男生在这方面则比较理性，多数买了也是为了送人，比如女朋友。

购买的频率：创意的饰品，价格相对合理，大多数人会成为回头客。一个人的购买习惯完全可以影响周围的人，所以，如果每个消费者都成为回头客，那么购买频率是相当大的。

购买的数量：中低档小饰品价格实惠，往往邮费要比产品贵，所以大部分消费者都会购买多个产品，这样还可以得到卖家的赠品。

购买的时间：网购不限时间，一天24小时都在营业，消费者可以在任意时间购买。从整体来讲，随着淘宝等网上商店的崛起，饰品店的竞争也相当激烈，与品牌饰品相比，平价饰品所针对的人群更为广泛，薄利多销的销售理念，已经被奉为经典。

2.客户分析。

客户的总体消费态势：选择价值不大，外形又比较好，完全可以在自身经济基础上承受。又因为中低档小饰品属于流行性产品，因此更换频率比较大，消费者购买的频率也相对频繁。

现有的消费时尚：用最低的价格买到性价比最高的产品是消费者普遍的心理，团购是现在最流行的网购方式。

对产品的喜爱程度：饰品的外观很重要，一定要符合当季的流行性风格，一方面可以满足消费者的需求，另一方面可以提高产品更换频率，流行性产品只能流行一段时间，过去了就会出现新的流行元素，消费者追逐流行的速度与流行元素更换的速度是成正比的。

对本产品的偏好程度：有人喜欢亚麻类，有人喜欢布料质的。还有的人喜欢波西米亚的。所谓萝白菜，各有所爱，只有配备齐全的产品，才能满足消费者不同的偏好。

客户：一个人的购买行为完全会影响周围的人。比如大学生，一个人可以以影响整个宿舍的购买行为，还有很多周围的朋友，这都属于潜在客户。更所谓爱美之心人皆有之。

（二）高校市场分析。

大学生是特殊的消费群体，他们追求时尚、潮流，消费欲望比较强，愿意享受更好、更优质随意的生活。而品牌消费并不是大部分人能够承受的了的，所以，在服饰方面，只要样式独特美观，用相对合理的价格来装饰自己是最好的选择。大学生的课外活动较多，在人际交往上更广泛，因此外在形象很重要，无疑平价服饰在这里有很大的市场。

大学生情侣消费也占一定比例，情侣装是服饰销量的重要时机。

（三）市场背景分析。

在小商品市场，中国存在多个密集区，例如义乌市小商品市场，价格相当便宜，是进货的好地方。行业内的品牌饰品与平价小饰品竞争基本上可以忽略，因为销售对象不同，购买力不同。淘宝网上的专营饰品店就有上万家，如果算上附带着卖饰品的店铺，大概有数十万家。平价店铺在其中所占的比例也是很大的，竞争十分激烈。由于网上商店要靠信誉和级别来打开初期市场，所以，对于刚开的网店来说，竞争不是最先要做的事情。中国人口众多，任何一种行业都有很大的发展潜力，市场容量巨大，仅在饰品行业，每年的销售额都过数百亿，产量和销量相当可观，并日趋壮大。

三、竞争对手分析。

1.产品设置类别。

淘宝网上一家高信誉高市场占有率的店铺——创艺生活馆，该店以零售和批发为主，主打平价饰品，材质包括水晶系列、珍珠系列，布料等。

2.该店铺在竞争中的地位：

该店是淘宝网上四皇冠的店铺，信誉度很高，消费者在搜索过程中，习惯性的喜欢按照信誉度高低来寻找需要的'产品，因此，创艺生活馆的搜索排名很靠前，竞争力很大。

3.产品的竞争对手：

在淘宝上服装店的成千上万，竞争力度相当大。主要的竞争对手是那些信誉度高、产品价格又不贵的店铺，积累了很多人气，在短时间内难以超越。

4.竞争对手的优势与劣势：

优势在于人气高，客户群较多，价格实惠；劣势是由于购买人数多，客服应付不过来，使一些消费者被冷落，再加上忙中出错，这样会丧失一部分客户。

5.竞争对手的策略。

传艺生活馆与大多数网店销售模式一样，竞争对手的策略：主要采取促销、竞套餐优惠、节日降价等手段来拉动顾客。

6.销售理念：薄利多销，服务态度亲和，注重售后服务，主动与顾客交流。促销活动频繁，发货速度快。

四、产品推广计划。

（一）目标市场。

（二）产品定位。

服装类包括:外套、牛仔裤、外搭、毛衣饰品、指环、胸针、挂链、情侣服等。每一大类中又有细分，例如外套还可以分为牛仔外套、毛衣外套系列，规格样式有短款、长款等。构思有复古类、超前类、优雅类等等。

（三）产品分析。

1.产品的性能：服饰主要用途就是为了保暖并提高个人外在形象。

2.产品的质量：中低档服饰属于流行性消费品，更换频率较大。因此，产品质量适合普通消费者的口味。

3.产品的价格：中低档饰品价格控制在20元至500元之间。

4.在同类产品中的档次：该饰品属于中档产品。

5.产品的材质：服饰材质皆是品质一流，深受消费者的喜爱。

6.客户对产品材质的认识程度：这些产品原材料都是大家最常见的，健康，没有危害。

7.生产工艺：服饰主要由工厂生产完成，一些特殊的产品由手工和机器完成。

8.产品的外观与包装：服饰的外关也很重要，风格也是影响销量的一大因素。

9.对客户的吸引力：服饰属于外观形象很重要的产品，因此，具有创意的外形是小饰品吸引顾客的最大亮点。

10.与同类产品的比较：性能上服饰的功能都是为了保暖且装饰美观，高档饰品则多了一项凸显身份的功能：质量上低档产品质量较差，易褪色，持久度较低，不耐用，中档饰品质量一般，适合大多数消费者的接受能力，高档饰品。

网店运营论文篇十一

初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。

（一）淘宝店长。

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员（前期招两名）。

工作职责：

1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息。

2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;。

3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

(三)网店美工（前期招一名）。

主要工作内容（ps合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）。

1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求。

1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。

3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；

4.熟悉dreamweaver、photoshop等相关设计软件。

5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6.熟练编写div/css优先。

(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）。

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写。

3、负责促销活动文案的构思和撰写；

4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

(五)配送人员。

主要工作内容：

1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

2、较强的.服务客户的意识及团队合作精神。

3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。

4、有网店打包工作经验的优先考虑。

职责描述：

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点。

（一）店铺的上线及日常管理。

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

(二)营销活动。

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。

3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。

(三)售后问题。

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

（四）配送及仓库管理。

1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

网店运营论文篇十二

推广人员1名。

物流人员1名。

运营主管1名。

财务人员1名。

二、工作内容。

（一）运营主管。

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员。

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

店铺的售后服务：

主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。另外，想开淘宝店又没有货源的，这是一家专业的货源导航网站，收集了服装，饰品，化妆品。各类的货源信息，专门针对淘宝网店代理，可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。

做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。

(三)配送人员。

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

选择的物流：

1、善保管好发货凭据。

2、在店铺里注明电话服务时间。

3、e-mail在8小时内回复。

4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。

5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。

6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。

1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

(五)网店财务员。

1、负责网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责网店日常运营财务方面的处理；

(六)网店推广员。

1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；

1、负责公司淘宝交易平台推广工作；

3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；

4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；

5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

推广措施：

卫浴洁具店铺的价格策略：

通过调查和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。

选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

店铺的促销策略：

坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。

促销导向定价法：

用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。

拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。

1、做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。

2、根据不同宝贝的特点.设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。

3、起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。

4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。

店铺的宣传：

店铺装修：

根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。

宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。

发贴：

1、积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。

2、积极赚银币抢广告位，提高店铺浏览量。

3、网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。

4、利用种留言薄或论坛宣传自己的`网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。

5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

6、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。

店铺的支付方式：

目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。

商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。

要点：

发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通e物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。

店铺的客户管理：

1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺id.并且建立相关售后服务群体.便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。

2、建立分组以便管理。

3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。

4、将数据项放在excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。

5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。

6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。

7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种vip的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。

8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。

9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。

10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。

11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。

12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。

13、建立‖店铺日记‖积分制。

相关措施：

1）尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近优惠活动,我们的联系方式,电话,手机,qq.邮箱,msn等等。

2）尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。

3）更改旺旺上的状态为促销活动,联系方式等等。

4）针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立长期合作关系。

5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们‖日记‖独有的品牌文化。

6）虚心求教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的经验教训.走出一条适合自己的道路。

品牌特色之一――“店铺文化”

核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一。

网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬个性实用、品味文化。

网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本。

进货理念：时尚、新奇、个性。

销售理念：只卖最好的，不卖最贵的。

售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一。

三、网站费用预算简述。

2、淘宝商城。

（1）保证金分为5万和10万，

（2）技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保证金只是被冻结，没有办法使用这笔资金。

{具体如下：

费率：

2.保证金。

保证金的金额按照店铺类型及所经营商品商标状态区分如下：

品牌旗舰店、专卖店:带有tm商标的10万元，全部为r商标的5万元；专营店：带有tm商标的15万元，全部为r商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；保证金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等原因出现不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。

3、技术服务费年费。

(1)20技术服务费年费(“年费”)以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家年费须在12月26日前一次性缴纳。

(2)商家需缴纳的技术服务费年费以其开通授权的一级类目中年费最高的为准。

(4)参与20续签商家的年费结算包括两部分：

3、自建平台。

类型100--200元/年。

空间费用1000元/年。

网店运营论文篇十三

网店运营论文篇十四

大专以上学历，３年以上网店运营相关工作经验。

１．负责公司淘宝店铺的运营推广，提高店铺浏览量，点击率和转化率，热爱钻研互联网营销。

２．从事淘宝／天猫运营工作２年以上，非常熟悉淘宝／天猫／聚划算、阿里巴巴等电子商务平台规则。

３．了解网络营销，对数据敏感，具有良好的专业培养潜质，良好的协调组织能力，善于沟通。

１．熟悉站内推广工具，站外推广，直通车推广，淘宝客推广，seo优化，提高点击率，提高质量得分，提高roi，要有属于自己的推广技巧和核心。

２．熟悉淘宝活动和报名流程，有一定的活动文案策划能力，通过策划各类活动，整合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广，能打出产品爆款和抢占搜索排名。

３．网店促销活动策划实施，竞争产品调查汇总，对数据分析有深入研究，熟悉数据魔方和量子恒道等数据分析工具，收集分折网络热销产品以及热门促销模式。

４．要求工作认真负责，执行力强，主动性和积极性高，能适应加班和一定的抗压能力。任职资格：

xxxxxxxxxx

xxxxxxxxx

网店运营论文篇十五

为了有规划的，有目标，有计划的，更好的经营网店，为网店做推广，最大限度地实现网店的社会价值和其产品（服务）的市场价值。

二、市场的分析。

1、网购的发展。

在互联网的强势冲击力影响下，越来越多的消费者开始接受网络购物的消费观念，如淘宝网的发展越来越迅速，网购的大军也越来越壮大。网购交易总额在逐年攀升，人们对网络购物的认可程度越来越高，网络购物的前景异常广阔，市场潜力非常巨大。如果可以加强挖掘网购市场潜力并充分利用网购资源，网络商家便能以迅猛之势发展壮大，并树立品牌形象，抢在外资巨头大规模“入侵”以及其他国内网店之前尽快占领市场。

我国c2c网购交易规模扩大趋势相当明显，几乎呈直线上升的态势。可见随着我国网络购物渗透率的扩大，中国c2c网络购物市场必将有一个长足的进步，网购市场的潜力巨大。

2、问题的分析。

1）、针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：

产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。

产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。

企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。

产品价格定位不当。

销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。

促销方式不务，消费者不了解企业产品。

服务质量太差，令消费者不满。

售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。

2）、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。

3、社会的需求高。

随着互联网的发展，网上购物越来越普及，是一只实力强大的潜力股，越来越多的人选择网上购物，淘宝更是一个相对比重很大的平台。在国内c2c网络购物网站中，以淘宝网发展最为迅猛。我国网民的大部分网购商品网络购物交易集中于平台式购物网站的首选购物网站是淘宝网。淘宝网的运营模式可以代表国内c2c网购市场的一个重要发展方向，具有较高的社会需求。

三、优劣势的分析。

优势：

开店成本以及运营费用低。

店铺风格多变。

网店的覆盖面广，您面对的顾客是全国甚至是全球。

网店时效性好，方便、快捷。

交易方式稳妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，退货也非常的方便。

对于顾客而言，私密性强，尤其是一些敏感商品。

商家信誉，一眼便知劣势。

货物表达方式无法直观、生动，不真实。

物流问题多，运输途中发生各种情况。

客源不稳定。

网络安全问题。

信誉的评定，不利于新人新店的发展。

四、营销策略。

要注重店铺的装修，店铺的第一感觉是很重要的，可能因为感觉好，而拍下你是商品。

价格的定位上要更加的注意，要与实际做对比，找到适合自己店铺的价格，在新开的店，可以暂时不考虑利润，不惜成本，打开自己销售的市场，因为刚开始还没有信誉，要先把人气提起来，也是为了扩大竞争；要多听听买家的意见，完善自己的店铺。慢慢的一步一步来，不要一开始就急功近利，那样反而适得其反。

拍鞋网依托网络平台，通过精准化营销，与用户群体建立特色的互动沟通关系，实现更精准、可衡量和高回报的营销沟通。此外，拍鞋网还通过整合优质货源、拓宽销售渠道等行销模式，由开放平台到渠道品牌形象的树立，相辅相成，为消费者提供更及时更到位的创新服务营销理念。

拍鞋网作为鞋类b2c新锐平台,其最为强势的地方在于其组织的营销活动众多,承诺每日更新海量的鞋类资讯,天天都有特价活动会、定期联合品牌鞋企们推出折扣鞋，特价鞋，会员鞋等让利消费者的活动，“特卖会”,“每日必抢”，“团购”,“拍卖大厅”等齐上阵，聚集了人气的同时，也达到了产品行销的目的。

推广策略：

1、签名档。店铺开张后，客源从何而来？在论坛上发帖，是一个切实可行的、实惠的办法。在发帖的同时，记得要把自己用户名的签名档，设成店铺的介绍或者链接，在所有的信箱里设置签名，把店铺地址放上就可以了，再用文字描述一下。这样，当发信给别人的时候，广告也就随之散发了。

2、友情链接。店铺开了一段时间后，可以和别人的店铺联系，交换友情连接。通过交换店铺链接，形成一个小的网络，能增进彼此的影响力。尽量选择和你不是相同类别的，一方面不存在竞争，另一方面，还能很好地相互促进。

3、联合促销。单纯的友情链接，作用是有限的。而如果几个卖家合作，搞联合促销就能起到不一样的效果。尽可能找互补性质的店。比如摄影书籍专卖和数码相机专卖店合作。

4、学会抓住一切机会宣传。有些买家喜欢用求购的方式，可以多去看看求购集市，无论在哪里看到别人求购的东西，正好和卖的是一类的，那么可以给对方留言或者发信使。

5、做个细心人，多参加活动。很多的c2c网站不定期的就会有一些促销类的活动，随时发现这些相关活动，多留意最新动态，努力争取好好利用这些活动，如：征文，义卖活动，可以赞助奖品，或者捐赠，让更多的人知道自己的网店。

6、加入商盟。有很多好处，能认识很多卖家，盟主会定期组织聚会或者培训交流，对提高自己的知名度也很有帮助。

7、利用比较购物网站。比较购物，对网上店主来说，又是一个展示自己商品信息的机会平台，这种比较购物网站增加了比较的功能和垂直搜索技术，能够让我们的商品增加曝光机会，而我们需要做的，只是向这些网站提交我们商店的相关产品信息列表。

五、总结。

这就是我为网店做的策划书，还有很多地方需要完善，慢慢的让网店上升起来，相信有付出就会有收获的。

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