心得体会是在我们经历某件事情或学习一门课程后对所获得经验和感受的总结与思考，它有助于我们深化对所学知识的理解和应用。心得体会可以是一篇短文、一段话或者一些关键词，它记录下我们在过程中的成长和收获，也是我们对未来的规划和目标的思考。每当我们完成一项任务或者走过一个阶段时，写下心得体会可以帮助我们回顾所经历的过程、反思自身的不足与进步，并为以后的学习和工作提供经验和启示。由此可见，写心得体会是一种对自身的思想总结和自我激励的过程，也是一个不断提升自己的机会和途径。在总结中可以提出自己在学习或工作中存在的问题和改进的方向。这些心得体会范文都是经过精心挑选的，希望对大家的写作有所帮助。

金融业培训心得体会篇一

按照人行的要求，到20xx年国内所有的银行新发行的银行卡都必须是满足pboc2.0规范的金融ic卡。在人行、银监、银联的规划中，金融ic卡将肩负着更高安全、更多应用场合、更加便民的市民一卡通重担。毫无疑问，金融ic卡替代磁条卡是必然的、也是应该，但本文仅就金融ic卡在行业应用中的发展进行讨论，探索如何通过行业应用更加快速地推进金融ic卡在普通民众中的使用。

所谓的行业应用，指的是在金融ic卡的金融账户模块之外，通过加载其它行业的数据模块，使得一张金融ic卡既可以满足银行的各种账户交易，同时还可以应用于其它行业的场合。最典型的行业应用有：公交卡、身份识别卡、医保卡等等。

一、卡片限制。

在金融ic卡规划中，一张金融ic卡中可以集成多个行业应用，在不同的场合分别使用金融ic卡中的相应区域。例如，在家可以将金融ic卡作为小区的门禁卡和停车卡，停车费可以直接从电子现金账户上扣款;出门了可以使用金融ic卡做公交车或坐出租车，钱同样可以从电子现金账户上扣款;中午在外吃饭，还可以将金融ic卡作为餐厅的会员卡或优惠券卡，通过金融ic卡享受一定的折扣或其它的优惠套餐。这些功能在理论上都可以实现，而且在当前也都有现成的案例。但是，目前ic卡本身的技术尚未达到像电脑安装软件一样的随心所欲，要实现这些功能需要有个前提，那就是在银行制作卡片时就需要确定在卡片需要放置哪些行业应用，这些行业应用不能在发卡或发卡之后再随时地添加。例如，在制卡时，银行与麦当劳谈妥合作，在卡片中集成了麦当劳的优惠券信息，那么如果发卡之后银行与肯德基又谈妥了合作，则原先制作的卡片无法重新加载肯德基的优惠券，只能重新制作一批卡片。

这个问题在金融ic卡推广初期问题不大，大部分客户申请的金融ic卡都或多或少带着一两个行业应用，但是当各个行业都开始推广使用金融ic卡时，金融ic卡的泛滥将成为一个非常严重的问题。可以设想一下，为了坐公交，你需要申请一张银行卡;为了享受停车场优惠，你也需要再申请一张银行卡;甚至你为了享受肯德基的特别优惠券，还得去申请一张银行卡，麦当劳的优惠券是另外一张银行卡。

二、协议的限制。

由于金融ic卡本身涉及到金融账户的安全问题，pboc2.0协议虽然鼓励各大银行发展行业应用，但跟账户相关的操作设置了严格的协议规范，尤其是电子现金部分，由于是脱机交易，没有联机验证的环节，因此在协议中要求得更加严格。下面以电子现金为例，介绍几种影响行业应用推广的限制：

1、支付流程的不可更改性。

这点本身对于金融账户而言是毋庸置疑的，如果支付流程可以被更改，那么金融账户的安全就无法得到保障，因此在pos终端看来，最终的支付请求必须是一个原子型交易。但是这点在电子现金的脱机交易中就存在着应用的问题(尤其是非接触式ic卡)。ic卡的行业应用绝不仅仅是支付的问题，在支付前后需要有各种复杂的判断和设置，如果无法将这些操作与支付请求放入同一个原子交易中，那么就有可能导致钱被扣了，但行业方没有得到反馈的情况出现。

2、没有冲正操作。

金融ic卡的脱机消费没有冲正操作，钱扣错了不能回滚交易，只能以现金返还。这个在借贷记账户下没有问题，毕竟客户刷卡后还有一个输入密码的确认过程，而在电子现金账户中没有这个确认的过程。同时，在日常的交易中也不太可能出现问题，但是一旦扩展至其它的行业，就要考虑这个问题可能带来的麻烦，例如扩展至公交应用时，如果卡多刷了一次，则这笔钱将很难被返还(当然现在的公交卡也存在这样的问题，但是当银行卡被大量应用于各个行业时，这个问题就可能变得严重)。

3、日终需要上传脱机交易。

我个人觉得这是电子现金在零售市场无法推广的最大原因。在传统的pos消费中，当顾客刷卡消费之后，钱可以实时地进入商家的账户。而使用电子现金，则商家在每天日终时需要将pos机接上电话线上传脱机消费记录，只有经过脱机消费记录验证后，钱才能被清分到商家的账户。而从实际应用中看，通过电话线上传的速度基本在4s/笔，可以想象一天如果刷卡1000笔，则需要一个多小时的时间上传。当然，解决方式是采用更快速度的3g网卡，但相应的pos机费用和上网费用也不低。

4、pos机具的定制需要银联认可。

这点从安全上也是毋庸置疑的，但带来的行业应用拓展的难度也是毋庸置疑的。既然称之为行业应用，那么必然存在着与传统收单业务不一样的地方，消费的机具就是最可能需要定制的地方，例如公交车机具、电表、水表等等，基本上绝大部分的消费机具都不是传统的pos机具。可以想象，当你每谈一个行业应用时，都需要到银联进行测试、认证，这是多么耗时的事情。

5、pos机具无法连接互联网。

pos机具从安全性考虑只能连接到银行网络上，不能跨网使用。这导致的一个问题是，行业方原有的网络将无法使用，尤其是有些行业应用需要联机判断的需求也将无法得到满足。例如园区应用中，园区内的员工消费能够享受折扣，园区外的人不享受折扣，如果pos机具无法联机判断，那么只能在卡片上设置是否是园区内的员工，而这种方式带来的问题是卡片丢失后，可能被别人利用，享受折扣。

三、资金上的考虑。

好像一提到银行，大家想到的都是非常有钱、可以大笔花钱的组织。但实际上银行在拓展任何业务时都是非常精打细算的，多个部门都可能对合作进行审核，而金融ic卡在拓展其它行业时的资金投入都比较大，相应能够获得审批同意的项目也较少，而且即使能够获得审批，相关的审批流程也比较长。下面介绍一下可能银行要投入的资金：

1、消费机具的定制。

如果pos机具需要根据行业方的要求进行定制，则定制费用肯定也是银行来投入。这个费用视定制的难易程度而定，如果是大规模的采购机具，则会将相关费用分摊到每台机具的采购价上。

2、消费机具的采购、布放。

这点也毋庸置疑都是由银行来出钱采购。如果合作能够以银行为主，则银行还能够通过招标获得一个较低的机具费用，但是如果是一些比较强势的行业，则银行将需要付出非常肉痛的价格采购对方指定的机具(比如：公交、电力、医院等等)。

3、卡片的成本。

银行多发行的每张ic卡都是有一定的制卡成本的，同时每张卡内的金融账户也都有着维护的费用，当然一张、两张的金融ic卡的成本和维护费用可以忽略不计，但是要发行几十万张卡片以上，这就是一个不能忽视的费用。而且最让银行纠结的是，金融ic卡发行出去了，结果客户只用到了行业应用的功能，没有使用到金融账户的功能，也就是相当于白白帮行业方发卡而只是做了一次宣传活动。

4、行业方的系统开发&改造。

可能很多人觉得金融ic卡都只是物理卡片的问题，跟系统开发没什么关系。但事实上，行业方需要将原有的卡片换成金融ic卡，那么或多或少都需要对原有系统进行改造。这个视系统改造的复杂性而定，但改造最可怕的是行业方原先没有系统，需要银行投放系统的情况，银行都快变身成为了软硬件开发商了。

5、其它投入。

除了上面这些硬性的投入外，强势的行业方通常还要收取银行其它费用，只有在这时候你才能感受到，银行还真比不是人家垄断行业。由于现在银行的竞争非常的激烈，这种投入也越来越高，甚至某些大银行完全在亏大本赚吆喝。

有投入，自然就要考虑收益，金融ic卡行业应用的收益在后续部分再详细介绍。

四、管理的问题。

1、银行内部管理。

金融ic卡属于银行的重要凭证，本来的保管和发放都要受到非常严格的监管。如果涉及到金融ic卡在发放之前需要先到行业方进行登记、初始化等行为时，就需要探讨出一种符合监管要求的方式，例如将行业方的个人化委托给银行的柜员进行处理等等。

同时，在制作金融ic卡时，通常银行都会生成个人化的制卡文件。如果行业方针对每张卡也都有不同的制卡信息，那么就需要将两种制卡文件进行合并，这会涉及到制卡的协调问题。而且，对于特殊的垄断行业，还需要考虑双方的ic卡制卡的入围厂商是否有交集。

2、行业方的管理。

如果行业方对于发放的金融ic卡有数量的限制，比如按数量收费等等，那么银行在发放带相关行业应用的金融ic卡时，还需要将相应的数据发送给行业方，行业方需要进行登记、管理。最典型的例子就是金融社保卡ic卡。

如果行业方管理比较复杂，那么还可能涉及到挂失、换卡时的互相通知问题。

五、用户使用习惯。

这是制约金融ic卡行业应用在最终用户推广上的主要问题。银行卡在公众眼中是安全和家产的代名词，没有谁会经常在人前掏出银行卡来，而且还经常遮遮掩掩的，这种现象在中老年群体中尤其严重。而一旦金融ic卡在各个不同行业推广开之后，客户就面临着在大量的公众场合使用金融ic卡的情况，例如在挤公交车时掏出银行卡来刷卡，这肯定需要一段不短的推广适应期。

金融业培训心得体会篇二

(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，和营业网点安全保卫等。

(2)学习掌握人民币的基本，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。

(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

二、培训阶段。

(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。

(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作。

(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询。

(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。

在培训的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过培训还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安公司联合的平保业务等。我培训的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作。

在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询。

在培训的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：

(1)解答客户问题。

(2)营业中分流客户。

(3)维护大堂秩序。

(4)适当理财产品的营销。

其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。

培训收获与体会：通过这次前的培训，除了让我对xx银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业培训无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。

其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项。

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金融业培训心得体会篇三

绿色金融不仅是当前金融行业重要的发展方向，同时也是应对气候变化的有效途径。日前，我参加了一次绿色金融业务培训，在此次培训中，我对绿色金融产业的构成、发展前景、监管政策等方面有了更深入的认识和理解。在此，我想分享一下我个人的培训心得和体会。

第一段：认识绿色金融的重要性。

在课程开始之前，我们通过PPT和视频等形式对绿色金融的重要性进行了简要的了解。绿色金融的涵盖面比较宽，包括绿色债券、绿色基金、碳交易、生态保护贷款等多种业务。它们涉及的范畴越来越广，不仅涉及到金融领域，更是牵扯到社会、环保领域。绿色金融的启动和发展，有很大一部分是由气候变化而推动的。人类通过日复一日的消耗自然资源，不断释放CO2等温室气体，这些排放造成的全球变暖越来越严重。因此，构筑以绿色金融为核心的金融生态很有必要。

第二段：了解绿色金融的发展历程。

绿色金融的发展历程并不漫长，但它的快速发展以及在国家政策层面的推进，对绿色金融的发展带来了很多机遇。2014年，政府首次提出“推动绿色金融发展”的目标，随着国内外绿色金融基础设施的逐渐建立，以及监管政策的逐渐完善，绿色金融业务逐渐走向成熟。通过了解绿色金融的发展历程，我们可以看到，它的发展并非一蹴而就，需要各界共同的努力和推动。

我们学习的不仅是绿色金融的产业结构和政策环境，还有如何掌握绿色金融业务可操作性，以及如何在日常工作中实现绿色金融的理念。在这一过程中，我意识到了绿色金融的价值所在。绿色金融不仅意味着对环境的保护，同时也是对人类未来生存和发展的保障。绿色金融行业不断拓宽的业务范围，也为本,body环境提供了更多的保护和帮助，这是本着社会责任的表现。

第四段：学习成果应用与创新。

在实践与学习中总结认识到，绿色金融业务的开展需要发挥金融业本身的优势，以此帮助生态环境的改善和持续稳定的经济发展。要实现这一目标，需要建立金融与环境领域的协同互补机制，尤其需要加强金融机构对绿色金融业务的技术创新和新业务模式研究。同时，金融机构要转变传统经营模式，推动绿色金融相关业务实现更多规模化、系统化和可持续发展，为满足人民日益增长的美好生活需要提供实质性的金融服务和支持。

第五段：个人体会与收获。

此次绿色金融业务培训，不仅对我未来个人的职业发展和投资决策有很大启发作用，同时，也加深了我对绿色金融行业所体现的社会价值和生态价值的认识，强化了我秉持世世代代的环境和人类生存共同命运的理念，争取为更多的人类提供一个清洁、美丽、健康的环境。同时，培训也增强了我对绿色金融业的信心，我希望在了解和学习的基础上，在个人所处的企业推广和实现绿色金融业务，为环境保障和可持续发展做出自己的贡献。

总之，绿色金融业务培训所带来的启示和收获远不止于此，作为一名金融资深从业人士，我们需要主动拥抱变革和创新，积极贯彻和落实国家的发展战略，为实现社会绿色可持续发展贡献力量。同时，在日常工作中也推动更多的金融机构与社会各界携手合作，推动绿色金融业务的发展，实现绿色发展，造福社会。

金融业培训心得体会篇四

作为一名金融从业者，保险是必不可少的一部分。保险行业是金融业的重要领域之一，而保险金融的业务也是金融机构中最值得拓展的业务之一。最近，我参加了保险金融业务培训，并从中获得了许多收获和感悟。在这篇文章中，我想分享一下我的心得体会。

保险金融业务由于其风险小、回报稳定的特点，受到金融机构的青睐。与传统金融业务相比，保险金融业务具有更加坚实的资本、更加优越的财务收益和更显著的风险控制。深入了解保险金融业务，对于金融从业者来说至关重要。

第二段：收获与体验。

培训中，不仅有课堂教学，还有案例演练。在学习课堂理论知识的同时，我们还通过实践，更好地掌握保险金融业务的具体操作。这种学习方式给我们带来了更深入的理解与体验。

保险金融业务需要我们具备许多相关知识和技能，例如业务流程、风险管理、市场分析等方面的知识。我们应不断学习并在实践中运用所学知识，不断提升自身的能力。

根据新的经济形势，保险金融业务将会迎来全新的发展机遇，保险金融业务在金融体系中的地位将会更加重要。未来，保险金融业务将会有更广阔的市场及更多业务模式的创新，这也为我们在金融行业中求职和找到未来发展趋势提供了途径。

第五段：总结与启示。

参加保险金融业务培训，不仅能够拓宽知识面，还能够提升自己的业务能力，更能够为未来升职晋牌提供保障。关键是我们要不断学习与实践，紧跟时代的步伐，全面提高我们的职业素养。

金融业培训心得体会篇五

根据学校毕业培训要求,本人于__年2月底到4月底期间在中国农业银行宁海县支行城关分理处进行了为期8周的毕业培训.培训期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高.现将毕业培训的具体情况及体会作一系统的总结.

一,培训单位简介。

中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京.在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一.在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一.中国农业银行支行城关分理处是支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务.

二，培训过程。

此次培训的目的在于通过在农业银行的培训,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等.培训过程主要包括以下几个阶段:。

(一)了解培训单位基本情况和机构设置,人员配备等.

(二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等.

(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等.区别与比较银行会计科目账户与企业的异同.

(四)总结培训经过,并完成培训手册,培训报告.

在正式学习银行业务前,我在培训指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等.这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作.看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起.对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失.

经过一个星期的"苦练",我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了.于是接下来,培训指导老师便让我学习储蓄业务.该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等.对于每一笔业务,我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等.

在银行培训,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等.

经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务.对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账,复核与出纳.城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种.对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额,出票日期,收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整.对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后).转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核.

四,培训收获与体会。

这次培训,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业培训无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.

首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿.

其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从培训单位同事那里深有体会.比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.在我培训快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作.没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如"您好,请签字,请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答.这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展.

最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要.因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们培训的真正目的.

金融业培训心得体会篇六

随着现代金融产业的飞速发展以及人们保险意识的提高，保险作为一种风险管理与财务规划的重要工具被越来越广泛地应用到我们的日常生活中。在这个背景下，作为保险从业者，加强自身的保险金融业务知识培训显得格外重要。我有幸参加了一次开展的保险金融业务培训班，下面我将分享我的心得体会。

第一段：理论与实际应用的结合。

在培训班中，我发现讲师既讲解了基础理论，又重点强调了实际应用，这使我深受启发。讲师们针对不同的保险产品，分析了其内在的风险特点，给我们介绍了保费计算方法和核保标准，详细解读了投保单和保险合同等产品文件。通过理论学习，我对保险业务的理论知识有了更深刻的认识。同时，讲师还以实际的案例分析和互动交流为主要方式，深入浅出地引导我们学习与实际应用结合的思路。这为我们以后的工作提供了重要的指导和帮助。

第二段：机遇与挑战。

保险行业发展迅速，市场秩序需要有素质高、技能优秀的保险从业人员来维护。而培训班则为我们提供了更好的机遇学习新的知识、增加实际工作经验。同时，挑战也同样存在。随着市场竞争加剧和产品日益复杂，业务操作的难度、技术和工作负荷也不断增加，要想成为一名优秀的保险从业人员，需要拥有较高的专业素质。

第三段：加强自身核心业务能力。

在保险行业中，作为一名优秀的保险从业人员，核心业务能力至关重要。核心业务能力包括市场营销能力、业务拓展能力、风险控制能力等。保险金融业务培训班中，我从理论和实践两方面学到了如何提高自身核心业务能力。在这过程中，我们不仅学习了营销策略、产品设计、客户关系维护等基础知识，还深入了解了市场趋势以及相关政策法规。这些知识不仅对于工作中的实际操作有益，而且在应对复杂、多变的市场环境时也具有重要指导意义。

第四段：诚信共建经营平台。

在保险行业中，信誉始终是一个企业得以持续发展的基础。而建立自己的品牌需要有真诚、可信的态度去回报客户，在整个行业中树立良好的口碑，加强对自身价值的认知。保险金融业务培训班中，讲师们强调诚信是与客户建立良好关系的基础。通过实际案例及互动交流，我们都深感诚信意识的重要性。以诚信共建经营平台，才能为客户提供真正的保险保障和优质的服务。

第五段：实践实现个人价值。

保险金融业务培训班中，我深刻体会到了作为一名保险从业人员所应具备的基本素质以及核心能力。除此之外，我们还需要不断实践、学习及完善自身价值。在以后的工作中，我会以总结经验，变客观主观，实现自身从业价值为重点。在保持技能与专业素质外，更重要的是强化自身对于行业发展、市场需求和客户需求的认识和研究，为保险行业的发展和自身的发展贡献力量。

结语：

保险金融业务培训班，是我职业生涯中的一次重要培训。在这个过程中，我不仅学到了保险金融业务的基础理论知识和实践操作，还深刻领悟到了诚信与责任的重要性。这次培训不仅拓展了我的视野，更重要的是增强了我作为一名保险从业人员的信心和自信。我相信，只要我们不断学习，并在日常工作中践行所学知识，肯定会逐渐形成自己的工作风格，发挥出自身最佳的专业能力，为行业的健康发展和社会的繁荣做出自己的贡献。

金融业培训心得体会篇七

保险金融业务作为现代金融业的重要组成部分，在市场中具有非常重要的地位。而为了能够更好地了解保险金融业务，不断提高自己的业务能力，我参加了一次保险金融业务培训。在这次培训中我收获颇丰，下面为大家分享一些心得体会。

一、学习银行、保险的基础知识。

在培训的最开始，我们首先学习了银行和保险的基础知识。课程涵盖了不同类型的银行，如商业银行、农村信用社等，以及保险分工、保险产品以及保险公司的种类和概念等。通过这一环节的学习，不仅扩展了我对金融行业的认识，更具体了解了保险行业的经营理念、产品理念和客户需求等。这些知识有助于我以后更好地理解相关的金融业务和保险产品，为客户提供更好的理财、储蓄建议。

二、了解保险行业的法律法规。

在培训的过程中，我们还学习了保险行业的法律法规，包括保险业协会的规章制度、保险消费者权益保护、购买保险的流程和注意事项等。通过学习这些法律法规，增加了我们对保险行业的了解，使我们知道一些要遵守的原则和规定。如合理规避风险、严格遵守保险标准等，同时也使我们意识到了保险行业的重要性，及其在人民生活中的地位和作用。

三、学习保险行业的风险防范和管理。

在这个环节，我们学习了保险行业的风险防范和管理。在现代社会中，“风险第一”的理念是贯穿整个金融行业的。而保险作为金融行业的重要行业之一，风险防范和管理变得更加必要和重要。学习了解这一方面的知识，可以帮助我更好地理解和认知风险的来源、性质、程度，提高对金融市场的风险预警能力和风险控制能力，为客户提供保险咨询和金融理财服务的时候，能够更好地为客户提供有效的风险防范和预警建议。

四、提高销售和服务能力。

在学习的过程中，还有一个非常重要的环节就是销售和服务。在这一环节，我们不仅学习了销售和客户服务的技巧和方法，还学习了客户关系维护和信任的建立，为客户提供更好的服务和解决问题的能力，从而提高客户的满意度，提高客户继续与我们合作的概率，拓宽了客户群体和市场开发。

五、汇聚团队力量。

在金融行业，团队精神是非常重要的。在这个“团队成年、个人退役”的时代，如何做好团队管理及合作，成为了比个人技能更加重要的问题。在培训中，我们不仅能够学习相关理论知识，更重要的是能够深入了解同事们的思想和想法，了解他们的专业水平和工作经验，找出并利用工作中的高效力资源，依靠团队的能力壮大整个团队的力量。

总而言之，这次培训不仅带给了我们一些新的知识、技能和认知，更重要的是使我们成为了一个更加强大的团队，增强了我们的信心和动力，增强了我们的竞争力，能够更好地锻炼我们的实践能力。带着学习的心态，将所学知识付诸实践，我们相信一定能够在金融业中有所作为。

金融业培训心得体会篇八

我叫______，做为一名金融专业的学生，我此次选择了____银行做为培训单位，此次培训的目的在于通过__银行的培训工作，充分掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。我此次培训的岗位是银行大堂经理及综合柜员。而此次培训过程主要包括以下2个阶段：

一、培训阶段。

(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。

(2)学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。

(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

二、培训阶段。

(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。

(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作。

(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询。

(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。

在培训的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过培训还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我培训的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作。

在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询。

在培训的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。

培训收获与体会：通过这次毕业前的培训，除了让我对__银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业培训无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。

其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。

金融业培训心得体会篇九

作为报告开头，我想先介绍一下工行一些基本情况。中国工商银行是四大国有独资商业银行之一，拥有分支机构2万多个，是中国资产规模最大的商业银行，__年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。而工行绍兴县支行在__年浙江省工行系统县级支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于国际业务，这主要是因为当地对外轻纺贸易较为发达。因此我在完成了会计处的培训任务之后，还到国际部进行了短时间的培训，以期更全面的了解银行的核心业务。

在会计处培训的时间里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特别是支票汇票等，在培训之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。而在国际部培训的时间里，我边干边学，发现其实大部分知识已在《国际结算学》中学过，我所要做的就是熟悉各种票据，掌握它们在国际贸易中的作用，同时帮助和指导客户填单和审单。在培训过程中有带教领导、银行员工的协助、自己的努力，自感收益不小。这次培训把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我就意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然这个银行内部气氛和谐，没有老套的束缚，但它毕竟是一个跟钱打交道的机构，需要有严谨的纪律和详细的规程，我就应该严于律己，这样不仅可以遵守银行的规矩，对我自己更有好处。

以下是我培训一个多月来的体会：首先，来工行绍兴县支行培训的短短一个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里培训，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。

在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特别让我敬佩。给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。同时这次培训也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。

其次，在本次培训的一个月里，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我在工行已独立上岗二个星期了，已不像第一次那样紧张了。那一天银行业务特别多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔900元的取款已发生，但发票打印不出，查了流水也成功了，主管确认这笔业务已成功，至于发票只好用手工补。可到了傍晚轧帐时，发现少了900元，再次查流水时，发现那笔900元的取款还在发送途中。但当时主管也确认过了，并确认也成功了，大概是系统不好，电脑自动充值，所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户，同事们帮我查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了900元，当时我真好感激行里的每位同事，我认识到团队合作真的是很重要。

金融业培训心得体会篇十

绿色金融是指在金融业务中推动环保、低碳、资源节约等可持续发展理念，实现经济、社会和环境的和谐共生。为了适应新时代绿色经济发展的需要，我参加了绿色金融业务培训。通过学习，我深入了解了绿色金融的概念和意义。同时，培训也使我降低了对绿色金融领域的陌生感，提高了我在此领域的专业技能水平。以下是我个人的培训体会和经验总结。

首先，培训让我了解到绿色金融是以资源效率、环境友好、社会责任为理念的金融模式，不仅仅关注经济效益，更要注重环境和社会的可持续发展。在现今绿色经济发展的背景下，这一模式已成为未来金融业发展的必然趋势，在这样的趋势下，我必须加强对绿色金融的学习，提高自身核心竞争力。

其次，培训丰富了我的知识面。讲师深入浅出地给我们讲解了绿色金融的相关政策法规、国内外绿色金融的运转机制和案例分析。同时，讲师还对绿色金融领域中经常使用的术语做了详细解释，让我对绿色金融更加深入了解。通过学习，我意识到绿色金融已经开始形成了一整个产业链，包括绿色债券、绿色信托、碳市场等多个领域。

然后，培训让我了解到公司要推进绿色金融业务，需要依托全球的绿色金融标准体系，以及如何运用这些标准进行公司规章制度的建设。培训还向我们展示了一些公司实际运用的绿色金融产品，如可再生能源融资及绿色信托等，这些案例为我们提供了优秀的借鉴。

最后，培训使我对未来绿色金融的前景有了更深入的认识。目前，全球已有超过80个国家和地区建立了或正在建立绿色金融政策框架，这说明全球绿色金融市场将会呈现出快速发展的态势。同时，社会上的环保意识日益提高，客户也更加关注对环境影响的压力，这将成为国内外绿色金融业务发展的动力和方向，提供更加广阔的发展空间。

总之，绿色金融不仅仅是一种商品或一种单独的业务，也是一种责任和义务，是公司面向未来发展的必选项。绿色金融业务培训让我理解到公司推行绿色金融业务的意义和重要性，提高了我在绿色金融领域的专业技能水平，有助于推动公司业务转型，跟上时代的发展步伐，贡献环保事业，迎接未来的挑战。

金融业培训心得体会篇十一

_月21号，来到大连华泰证券开始我的培训生活。虽然还只有一周，不过在培训过程中，我可以感受到公司“以人为本”的管理思想，始终把顾客的需要放在第一位，这是作为一间公司逐渐形成了良好的企业文化，也就是说，公司已经具备了足够的亲和力和一个良好的工作环境。通过这段时间的学习，从无知到认知，渐渐的我了解到这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个培训过程中，我每天都有很多的新的体会。

我们的培训是分三个部分的，分组进行，每组4个人。我们组按从理财团队到综合柜台部，再到运行部的顺序，像各个击破一样掌握不同的部门工作职责。

第一周我们是在理财团队，开始并不知道理财团队具体是做什么的，以为是直接接受客户的委托进行具体的理财项目，以满足客户的要求。进到这个部门在杜老师的带领下，在刘波哥哥和王生阳哥哥的帮助下，我们才知道部门的宗旨是从基本面和技术面上对股市进行分析，以便给客户一些投资上的建议。当然我们作为初学者不能给投资者进行分析，不过我们能在股市方面开始有了些自己的认识，加上老师们的讲解，股市这个原本对于我们来说很神秘的市场开始变得清晰化。我们知道了股市要受到宏观经济消息的影响，分析股票时要对这只股票的公司进行了解，还要对行业的发展有所看法，一些公司发生的大事都能影响股票的价格。这也就是常说的基本面。此外，从日线图，k线图等方面分析就是属于技术指标了。不过这只能给股票的购买者一些参考，具体的选股以及合适时机就要自己琢磨了。当然我们也还没有学到那么精通的地步，因为那些前辈都是通过很长的时间自己总结分析得到些自己对股票的思路和见解。用前辈的话说，股票是门美丽的艺术，艺术不是所有的人都能理解透彻的。我们毕竟还是处于最初接触股市的状态，还有很多需要学习。

在理财团队培训期间，杜老师每天在晨会后都会给我们开个小会，听取一下部门其他人员对晨会消息面的理解，我想这个小会给了我们一个很好的工作开始。可以让我们这些新来的人知道今天会有哪些板块可能涨跌，这样就便于我们有目的性的关注某个行业。在下午收市的时候杜老师还会给我吗开个总结的小会，总结一天股市的变化，给第二天的开市做一些预期。这样我们经常可以听到一些股市中的专业术语，对股市也有更多的了解。

公司在每天下午四点还对新进人员进行培训，在一些我们不太熟悉，或者需要注意的方面给我们强化训练。毕竟我们还在校园生活中，职场的要点我们还有很多都还不了解，还有很多我们要去学习，这是其他公司很难提供的培训，这也让我感觉到公司以职员为重的理念，公司进步，职员也一同进步。

在培训过程中还认识一些朋友，每天我们一起工作，一起下班，自然也成为了好朋友，这也就让我学会了怎么在公司里与同事相处。这也是一笔宝贵的财富。

培训是一个认识社会，认识职场很好的途径，特别是对于我们这些还在校园中的学生们来说。在这个过程中一定要虚心学习，多听，多看，多想，多做，毕竟很多我们都还是不懂的。华泰证券给了我们这么好的一个学__台，让我们可以在公司各个不同的部门学习知识，我们就要充分利用好这得来不易的资源，好好学习。刚过去的一周让我对理财团队开始有了全面的认识，这一周要在柜台部学习更多与客户直接交流的方法，这又是一个完全不同的职位，我们同样会更认真的去学习。

金融业培训心得体会篇十二

金融业务是一门需要专业知识和工作经验的学科，我在这个行业里已经工作了多年，不断学习和工作中积累经验，每一次的接触和处理都让我受益匪浅。在这段时间里，我从中获得了很多心得体会和感悟，也深深地体会到了金融业务的重要性和工作价值。

第二段：精细化经营是关键。

在金融业务中，精细化经营被认为是非常重要的。从业务的角度来看，商业银行的金融业务与金融市场的其他业务形式不同，它需要更多的精细化经营，因此，商业银行必须在业务策略的选择，客户服务的质量，投资管理和风险控制等方面做好精细化经营，才能有效地提高市场竞争力。此外，精细化经营还需注重提高个人能力和团队合作精神。

第三段：风险控制危机机遇并存。

在金融业务中，风险控制是一个至关重要的问题。一旦出现风险，银行和客户都面临着不可逆转的危机。因此，在银行的金融业务中，风险控制是非常必要的。处理风险的过程并不是平稳的，我们需要认真分析市场风险，及早制定措施，确保金融业务稳定。但是，风险与机遇并存，风险控制也是为了更好地把握机遇，尽可能地保持业务稳健增长，开拓更多的市场机会。

第四段：开拓市场需注重客户服务。

在金融业务中，客户服务相对容易被忽视。但是，金融业务是一项需要长期维护的业务，客户服务的质量直接决定着银行的经营水平和竞争力。因此，银行需要注重客户服务的质量，不断改进和完善服务标准和流程，这不仅可以提高客户体验，也有助于增加银行的抗风险能力以及其他业务的发展。

第五段：总结。

金融业务的价值和重要性在于为客户提供优质的金融服务，同时还要注重风险控制，客户最大利益和企业运行安全。在金融业务的工作中，我们需要注重精细化经营，积极应对风险，提供优质的客户服务，并不断提高自己的专业能力和工作体验。在这个过程中，金融从业者会不断成长，找到自己的工作动力，并为金融业务的发展做出积极的贡献。

金融业培训心得体会篇十三

金融业务是当今社会中不可或缺的一部分。它不仅是社会经济发展的基础，而且也是人们财富管理的重要手段。在我多年的从业经验中，我深刻认识到金融业务的重要性，也不断总结经验，进而充分体悟到其中的奥秘。在此，我将分享我的心得和感悟。

一、金融产品的种类繁多，合理配置投资组合非常关键。

金融产品是金融机构提供的投资工具，种类繁多，包括货币基金、债券基金、股票基金、信托、保险、银行理财等等。进行投资时，金融产品的选择必须根据个人的风险承受能力和投资目的制定合理的投资组合。例如，年轻人可以选择风险较高的股票基金，而年龄较大的人则应选取稳健的货币基金或债券基金，这些是合理的资产配置。另外，投资组合应注意市场变化，及时调整，以达到风险控制和收益最大化的目的。

二、金融产品的收益和风险是相互关联的。

金融产品的收益与风险是相互联系、相互制约的。高收益的金融产品往往伴随着高风险，而低风险的金融产品通常伴随着低收益。投资者应对这一关系保持充分认识，并依据自己的风险承受能力和投资目的做出合理的选择。

三、金融业务需要保持良好的诚信和道德风尚。

金融业务具有较强的社会责任感，金融从业人员应保持良好的诚信和道德风尚。在推销金融产品时，金融从业人员应充分尊重客户，对客户进行详细的分析和解释，充分告知客户投资风险并尊重客户的选择，以维护客户权益。

四、金融业务需要注重科技创新。

随着信息技术的广泛普及，金融行业的科技创新也得到了很大的发展。互联网金融、手机支付、智能理财等新兴业务孕育着新的机遇和挑战。金融机构要时刻关注并不断推进科技创新，以适应快速发展的时代需求，满足全球客户的投资和财富管理需求。

金融业务是需要专业知识和技能的。从业人员要具备扎实的理论知识和丰富的实践经验，同时还要具备判断和处理风险的能力。另外，从业人员的客户服务水平也至关重要。只有通过不懈学习、不断提高，才能为客户提供更好的服务，实现双方的双赢。

以上是我多年金融从业经验中的体会和感悟。金融行业与社会经济的发展息息相关，我们每一个从业人员都应该不断完善自己，提高自身素质，为客户提供最好的金融服务。同时，我们也要明确金融业的社会责任，推进金融业的可持续发展，促进经济稳健、健康、可持续发展。

金融业培训心得体会篇十四

第一段：引言（200字）。

金融业是当代社会中非常重要且关键的行业之一，在这个全球化和信息化时代，金融业的发展日新月异。作为金融从业人员，我有幸参与这一行业，并且通过多年的努力和学习，积累了一些心得体会。在接下来的文章中，我想分享一些关于金融业的洞察和体会，希望能够为读者提供一些有益的思考。

第二段：对金融业快速发展的思考（250字）。

随着全球化的加速和信息技术的进步，金融业在近几十年来发展迅速。我们见证了金融工具的创新、金融市场的蓬勃发展以及金融科技的崛起。通过这些变革，我深刻认识到金融业的核心是为实体经济服务，而非自我推动的目的。金融业应该以支持和促进经济增长为己任，为企业和个人提供有效的融资、投资和保险服务，以推动创新和发展。只有这样，金融业才能持续发展并实现社会的持久繁荣。

第三段：金融风险管理的重要性（250字）。

作为金融业从业人员，我深入了解了金融风险管理的重要性。金融业面临着各种风险，包括信用风险、市场风险、操作风险等。为了保护金融机构和客户的利益，金融风险管理至关重要。近年来，监管机构对金融风险管理的要求也越来越高，金融从业人员需要具备全面的风险识别、评估和控制的技能。通过不断学习和实践，我深刻认识到金融风险管理应该是金融从业人员的核心素养之一，只有有效地管理风险，才能够稳健经营并为客户创造价值。

第四段：金融业中的职业道德与责任（250字）。

金融业是一个高度关注职业道德的行业，因为金融业涉及大量的资金和资源。作为金融从业人员，我们必须时刻牢记我们的职责和道德义务，坚守诚信、责任和正直的原则。只有以真诚、透明和负责任的态度对待客户和投资者，才能够赢得社会的信任和尊重。我深信，金融业只有在诚信和责任的基础上，才能够为经济社会的发展做出积极的贡献。

第五段：未来金融业的挑战与机遇（250字）。

金融业作为一个发展迅猛的行业，面临着许多挑战和机遇。随着科技的进步，金融科技的应用将进一步改变金融业的格局，加速金融创新和服务的改进。但与此同时，金融业也面临着监管政策的调整、市场不确定性的增加等挑战。在未来，我相信金融从业人员需要不断学习和适应变化，具备创新和应变的能力。只有这样，我们才能抓住机遇，应对挑战，为金融业和经济社会的可持续发展做出积极的贡献。

总结：（200字）。

通过这几年在金融业的工作和学习，我对金融业的重要性和特点有了更深入的认识。金融业的快速发展和风险管理证明了金融业的核心价值和职责，而职业道德和责任可以确保金融业的持续健康发展。面对未来的挑战和机遇，我们应该保持开放的心态，不断学习和提升自己的能力，以适应和引领金融业的发展，为社会的繁荣作出贡献。

金融业培训心得体会篇十五

我对金融行业股票投资组合规模与风险的关系进行研究非常必要。接下来就跟着本站小编的脚步一起去看一下关于金融业务培训心得总结吧。

通过徐洪才教授主讲的《公司投融资与资本市场运作》课程的学习，使我了解了投融资新理念和经营管理新思路，认识了我国近年来金融市场成长和发展的内外因素，分享了国内外具有代表性的投资经验和教训，感受到资本市场对于市场经济强劲的影响力，增强了在新的历史条件下专注于对所在区企业发展的责任感和使命感。我本人有以下几方面学习心得：

正确认识资本市场，树立产业经营与资本运作并举新理念。

1、一个企业必须在经济全球化的大背景下，把握未来经济发展的方向，充分利用资本市场，实施资本运作促进企业和社会经济发展，已经成为市场经济的显著特征。资本运作应该成为企业获得超常发展的有力手段和推力器。在未来的竞争中，资本运作将是决定企业市场成败的关键。

2、“产业经营是加法，资本运作是乘法”。产业经营是滚雪球的做法，表现为一加一等于或大于二，能迅速扩张规模，占领市场空间;而产业经营的同时搞资本运作，可以以一变百，迅速增强企业的实力。资本运作是手段，产业经营是目的。产业经营是企业赖以生存的基础，没有良好的产业基础，及企业如果不能给社会提供优良的产品和服务，没有良好的信誉体系，缺乏长远的战略目标，没有一个具有良好文化素养及实践经验的经营领导，没有一群勤奋苦干的员工队伍，资本运作将成为空中楼阁，企业终究必然失败。只有产业经营和资本运作同时并举，才是企业发展的根本。

3、资本市场规范着企业运营机制。企业要紧贴市场，遵循规则，健全信用体系，规范内部运营机制，完善公司治理结构并加强监管。

借助资本市场，实施资本运作，促进企业持续健康有效发展。

我们要坚持科学发展观，学会借助资本市场的丰富资源，科学经营现有企业，抓住适合公司发展的新机遇，壮大主营业务，拓展科技创新、环保节能项目，努力创造条件，积极推进公司的上市步伐，为企业经济持续发展作出贡献。

1、公司应完善法人治理结构，建立健全现代企业管理制度。应使全体员工共同努力，企业才得以持续稳定发展，这是企业中长期发展的坚实基础。面对资本市场的快速发展，需要从企业内部健全和优化发展机制，适应新经济发展的客观需求。一是完善公司法人治理结构，健全公司董事会、经理层机构。没有正常运作的董事会运行机制和得到充分授权的经理层团队，就没有企业高效的决策管理，瞬息万变的商机、持续经营的战略、人才梯队的建设就难以实施。二是遵循市场经济的规则，健全与资本市场匹配的内部决策、预算、管理、控制和激励机制。同时，作为民营的企业，还未达到上市条件，还要花大力气做好适应资本市场的企业法律规范工作，同时从思想上、概念上做好会计准则国际化衔接。

2、横向收缩，确立企业主营方向。首先，积极主动地调整企业内部产业结构，把原来的市场化程度不高、效益不好、资本累积速度不快的子公司及参股公司，通过调整主业方向和内部清算等办法进行收缩与改革。重新配置资源，支持公司核心业务的发展。

3、主导产业与多元化发展并举。同时，针对一些公司具有核心竞争力的行业或业务积极加快产业多元化发展步伐。继续加强对资源开发的力度，增加对外语教育产业的投入。同时，要加强与国有大型企业的联合，利用公司自身的优势，积极开拓海外市场，参与国际上各类项目竞争，积极开展对外经济贸易活动，也能为支持国内民族工业在国际上尽一份微薄之力。应提高企业效率，做到人员少而精，技术高而新，行业优而强。

4、有效开展资本运作，培植高科技创新项目并积极上市。进一步加强公司高新项目的调研、论证和开发建设，培植高新项目，对确认的项目进行参股、控股风险投资。提高企业风险投融资的运作水平，努力与有一定经济实力、较强资源技术优势、信誉度高的大中型企业开展项目合作，发展战略合作伙伴关系，共同实现双赢。力争在最短时间内，使开发区部分企业能发展到一定规模，为最终将企业包装上市，奠定基础。正如徐博士所言：“我们要把打造一个上市公司作为终身追求”。

推进我市企业上市的两点建议。

1、建议市政府适时出台《关于加快推进我市企业上市的实施意见》。出台实施意见目的在于指导、规范企业上市行为，从政策上对上市企业予以扶持，促进企业健康持续发展。

2、建议市政府组建企业投融资专家咨询委员会。聘请投融资专家、学者为智囊团，通过举办企业资本运作论坛等形式为企业融资上市和资产并购提供操作指南，发挥有益的促进作用，让企业多走捷径，少走弯路。

我本是xx银行分行支行的一名普通柜员，刚参加工作不久，对信贷方面的知识了解非常不够。20xx年3月份，我行举办了信贷业务方面的培训，一个星期的时间里，老师们对贷款知识的理论基础进行了深刻讲解，并组织了实际案例的讨论、演示和点评，既有实务操作又有理论讲解，是我对贷款类工作有了更多的认识和更深刻的理解。

这就将造成一笔无限大的贷款损失，因此无论在学习中还是具体工作中，要关注细节，别让细节毁了整个工作。其次是专业知识能力、理论与实际结合的能力，在授信调查的过程中，如何运用自己的知识和交谈能力跟客户沟通是业务是否能够成功的关键。不可避免的是一些客户隐瞒其一些关键的财务信息或者提供虚假的信息，这时就需要信贷员凭借自己的知识利用自己掌握到信息进行分析评估，此业务是否符合我行的标准，以便来降低预期的风险。正所谓“思路决定出路，思想决定未来”。对于刚入门的我们来说，最重要的是要树立客观的、正确的理念。通过一段时间的学习和实践，更加加强和深化了我对信贷的认识和理解。虽然还有很多欠缺的，但我会用自己的实际行动努力成长为一名合格且优秀的信贷员。

9月，一个金秋时节，我们来到了美丽的海滨城市---青岛，开展为期六天的审查培训班。这次培训班时间长、内容多、针对性强，对于我们从业资历尚浅的青年员工是一次受益匪浅的学习机会。

20xx年底，按照部领导指示，我调岗到信贷审查处从事项目审查工作。两年来，我先后审查了24个项目，涵盖新农村建设、水利建设、产业化龙头企业等多个信贷品种，此外还处理了数个信贷项目变更事项、特别授权等。这两年对于我来说是一个飞速成长的过程，审查处浓厚的学习氛围也深深感染着我，通过向前辈们虚心请教、与同事们深入探讨，我对项目贷款审查有了宏观的认识，对土地类、水利、路网等行内外的政策制度有了初步的了解。但是相对于此前摸索着边干工作边学习，通过逐个项目的具体情况来学习相应的制度文件，这次接受系统、全面、专业性的培训还是第一次。下面，我就这次审查培训班的个人体会谈几点认识：

首先，我认为这次部内承办的审查培训班安排的课程比较务实，很切题。不仅包括了信贷审查方面，可以说这次的课程涵盖了整个办贷流程，邀请了行内从事多年相关工作的业务骨干，讲述了从评级授信、贷款调查评估、贷款审查到作业监督审核四个办贷流程的重要环节。这样的课程安排不仅让学员学到了自己所从事工作领域的知识，也灌输了全流程办贷的信贷理念;同时，这次培训还邀请了四位外部授课教师，讲述了从国家宏观经济走势到企业财务报表分析、商业银行项目贷款评估和信贷业务法律风险规范四个方面的专题。课程安排从宏观到微观，从讲述国内外经济环境，把好政策关到具体问题具体分析，介绍如何运用方法论分析风险，对于我们审查人员来说，既学习了专业的财务知识，又学到了商业银行先进的办贷经验，可谓收获颇丰。

其次，我认为培训班邀请的授课教师经验丰富，讲课生动而不死板，对学员的启发很大。这次培训班安排的行内教师均为从事相关领域多年的业务骨干，曾带头或参与过行内制度办法的制定，可以说是行内的专家;外部教师更是在商业银行打拼数十年，或在银行业协会作为资深研究员，无论实战经验还是理论知识都异常丰富的专家学者。听了他们的课后，我感觉启发很大，很多课题是值得我们审查人员深思的。

发紧缺，政府土地财政也将到达一个瓶颈。近几年，我行迅速膨胀的贷款余额90%来源于新农村类贷款，可预见的以土地作为还款来源的现象不会一直持续下去，我行也应极力拓展其他贷款业务类型，逐步缩减融资平台承贷以及以土地作为主要还款来源的贷款项目。再次，作为一名培训班学员，我提几点建议。一是希望常态化这种审查专题性的培训班。建议每年部里的。

学习计划。

都安排以信贷审查为专题的培训，由于国家政策制度的修订比较频繁，行内制度变动性也较大，还是应该多安排审查人员的学习和交流机会;二是建议培训班能够更贴合实际业务。这次培训总的来讲比较务实，但其中有部分内容过于专业细致，比如由商业银行的高管人员介绍土储类贷款，土地政策未必比我行从事多年调查、审查的专职人员了解的透彻，又如法律风险规范稍作了解就好，因为教授的还是偏于法律合规部的工作范围，却安排了一整天的时间学习，比重是否过大等;三是建议授课老师能够更多的运用案例分析，这样对于新员工来说更容易接受，而不是只讲政策和理论分析，学员没有感性认识。总之，还是很感谢部里能够给我这次和部里从事各信贷业务的同事以及分行的审查业务骨干一次交流学习的机会。从平日一成不变的审查工作中走出来，对信贷业务进行了一次系统、全面的梳理，也督促我及时“照镜子”，查找工作中的不足，激励我不断学习探索，通过工作积累逐渐提升业务能力。

金融业培训心得体会篇十六

近年来，金融业在我国经济发展中的重要性日益凸显。作为金融业的从业者，我有幸参与其中，并积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将从金融业的重要性、专业素养的培养、风险控制的重要性、创新思维的重要性以及未来发展的趋势五个方面进行叙述。

首先，金融业在经济发展中起着举足轻重的作用。金融业作为连接实体经济和资本市场的纽带，为各行各业提供了资金支持和风险管理工具。通过合理配置资源，金融业能够促进经济的发展和稳定。同时，金融业的发展也直接影响着金融市场的稳定性和社会经济的可持续发展。

其次，专业素养的培养是金融从业者的重要任务。金融行业的专业性要求极高，从业者不仅需要掌握丰富的金融知识，还需要具备良好的分析能力、判断能力和决策能力。只有通过不断学习和提升自己的专业素养，才能够适应市场的快速变化，为客户提供更好的服务。

第三，风险控制是金融业的重要一环。金融业作为一个在资本市场中运作的行业，风险是不可避免的。金融业从业者必须具备辨别风险和应对风险的能力。只有严格的风险控制和有效的风险管理，才能够保障金融市场的稳定和健康发展。

第四，创新思维在金融业中的重要性逐渐凸显。随着科技的不断进步和金融业的不断发展，创新已经成为金融业的发展动力之一。金融业需要不断探索新的商业模式和业务领域，通过创新来满足市场需求，提升竞争力。创新思维能够帮助金融从业者更好地应对市场的变化，推动金融业的进步。

最后，未来发展的趋势表明金融业将进一步融合和智能化。随着科技的发展，金融业正在向数据驱动、智能化的方向发展。金融科技的兴起使得金融业的服务更加便捷和高效，同时也带来了一系列新的挑战和风险。金融从业者需要不断学习和更新技术，适应新的发展趋势。

总结起来，作为金融业的从业者，我深刻体会到金融业的重要性、专业素养的培养、风险控制的重要性、创新思维的重要性以及未来发展的趋势。只有不断学习和提升自己，不断适应市场的变化，才能够在金融业中立足并获得成功。希望未来我能够不断挑战自己，为金融业的发展做出更大的贡献。

金融业培训心得体会篇十七

首先，赋能金融业是一项非常重要的任务。随着金融业的不断发展和新技术的出现，赋能金融业已成为其发展所必需的环节。其中包括了数据分析、人工智能、区块链技术等。只有将这些技术应用到金融领域，才能使其更好地服务于人们的生活。

其次，赋能金融业需要持续不断的技术创新。金融业作为一个出色的服务行业，需要不断创新以保持其竞争力。这就要求金融业人士具备较强的创新能力和高度的敏感性，以及对新技术的识别和应用能力。同时，他们也应该能够及时地调整自己的服务模式，以适应不断变化的市场需求。

第三，赋能金融业还需要提高服务质量与效率。通过科技手段的运用，金融业可以提高服务质量，使金融产品更具实用性和市场竞争优势。通过运用大数据分析技术等，金融从业人员可以更好地分析和研究客户需求，针对不同客户需求提供个性化的金融服务，增强了企业服务优势。同时，科技手段的应用可以提高金融服务效率和降低运营成本，能够使金融机构能够更好地服务于更多的客户。

第四，赋能金融业需要建立良好的合作关系。金融业作为一个服务行业需要政府的支持和监管。同时，金融行业内部也需要建立良好的合作关系。这也要求金融从业人员必须有很高的合作精神，不能只关注自身利益，而忽视整个金融生态系统的利益。

最后，赋能金融业的过程也必须坚持可持续发展的理念。金融业通过赋能可以产生大量的社会价值，但是同时也需要注意到环境保护和资源利用的问题。金融行业应该注重长远发展，坚持可持续发展的原则，促进社会经济的良性循环，助力国家和地区的经济发展。

综上所述，赋能金融业是非常重要的一项工作，需要不断创新和努力。在这一过程中，科技是关键因素，而良好的合作关系和可持续发展的理念也是不可忽视的因素。我们应该加强技术应用，保持对金融服务质量和效率的关注，建立良好的合作关系，坚持可持续发展的理念，为金融业、为社会和经济的发展做出积极的贡献。

金融业培训心得体会篇十八

近年来，随着金融行业的不断发展和进步，其运营形式也在不断创新和完善。在实践中，我也得到了很多的经验和启示，总结出了一些金融业务心得和感悟。

第一段：积极主动是金融业务成功的关键。

身为金融工作人员，要时刻保持积极主动的状态，不断扩大与客户之间的沟通交流。合理运用好自己的优势，多加思考和创新，结合个人的技能和职业素养，能够更好地拓展和发展自己的职业道路。

第二段：教育培训必不可少。

金融业务涉及的知识和技能非常繁杂，要成为一名合格的金融工作人员，必须接受良好的教育和培训。同时，在实践中要注重学习和总结，不断提升自己的业务水平和经验。只有这样，才能逐步实现职业进阶和自我提升。

第三段：优秀的沟通能力能帮助金融业务达成绝佳许可。

金融业务本质上是一种与他人共事的过程，因此在沟通方面的能力是至关重要的。在接洽客户和处理业务时，需要具备良好的沟通技巧和能力，以确保成功的业务合作和共同发展。

第四段：严格执行管理流程可以预防金融业务风险。

金融业务的安全性对于业务的顺利进行至关重要。为此，金融机构必须采取严格的管理流程，从业务的审批、合同的签订、担保的设定到风险的评估等各个方面，保证业务运作的合法性和稳定性。

第五段：不断学习是银行金融业务的核心。

最后，银行业务是一个高度专业化和人才密集的领域，永远保持着学习的姿态是一名优秀的金融工作人员必不可少的素质。客户需求不断创新和变化，市场环境也在不断变化，作为从业人员要有广泛的视野和胸襟，时刻更新知识和技能，以顺应市场变化和顾客需求，实现业务的创新和高效性。

总之，金融行业无疑是需要时间、精力和技能累积的行业，只有不断吸取经验和掌握业务技能，才能实现我们的职业目标和梦想。因此，加强自我学习和不断创新，是我们这个行业的核心动力和精神纽带。

金融业培训心得体会篇十九

(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，和营业网点安全保卫等。

(2)学习掌握人民币的基本，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。

(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。

(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作。

(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询。

(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。

在培训的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过培训还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安公司联合的平保业务等。我培训的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作。

在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的`不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询。

在培训的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：

(1)解答客户问题。

(2)营业中分流客户。

(3)维护大堂秩序。

(4)适当理财产品的营销。

其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。

培训收获与体会：通过这次前的培训，除了让我对xx银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业培训无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。

其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项。