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邮政支局述职报告篇一

三年来我们支局工作在当地镇委、镇政府的关心支持下，在县局的正确领导和部署下，坚持以发展为中心，紧紧围绕县局的经营方针和策略，做好邮政业务的转型发展的同时，做大做强金融业务。这里我对这三年的工作作汇报如下：

xx支局所做的工作。

2011年完成支局总收计划的99%，同期增长16%，2012年完成支局总收计划的101%，同期增长18%，2013年支局1—9月份完成经济总收入924792元，占年计划的67.23%，跟去年对比同期增长21%，储蓄余额三年来每年新增余额都有突破性增长，特别是2013年超常规发展，1-9月份支局完成新增余额1251万元，打破常规的增长，再创历史新高，保险、银信通、绿卡、电子银行等金融类中间业务都都有新的突破和质的飞跃。报刊业务平稳增长；函件方面连续多年开发了xx等单位的贺卡，招工广告等业务，为支局的创收打下坚实的基础；中秋阶段性业务连续三年完成比较好。

三年来xx支局的总包损失率为零；给据邮件损失率为零；邮件时限逾限率平均为３％；机要文件失密丢失率为零。

三年来邮政服务（用户满意度）平均为97分，有理投诉共三宗。

三年来xx支局的资金回笼率平均达99%；无出现资金安全案件；无出现各种违规，违法及通信事故。

企业管理是企业赖以生存和发展的基本要素。在今后的工作中支局着重抓好以下几方面管理工作：

（1）、加强财务管理。资金是企业的血液，只有管理好资金流动安全，才能使企业再生产更加活跃。加强邮储、汇兑代收等业务的资金安全管理，代收类资金回笼率要达到100%；严格控制支局费用开支，为支局增收节支。

(2)、严格执行各项规章制度，特别是资金安全方面，及时做好安全生产和保卫工作，支局每月例会都强调和组织学习安全知识，经常检查，督促各项制度的落实，确保通信生产安全有序地正常运转。

（3）、以人为本，服务客户。狠抓支局服务质量，提高全员职工的邮政服务水平，确保用邮户的满意度达到98分以上。

从中间业务着手，大力发展代理业务，做好高效收入业务；同时做好邮务类业务的开发，为支局创收打下良好的基础。

邮政支局述职报告篇二

步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的生存空间。经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。

“发展是硬道理”，离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。陡山河乡地处深山区，山高、林密、路险，群众居住分散，加上前两年的大发展，剩下的只是边远的零星用户，主干电缆无法延伸到位，线路资源异常紧张，而待装户又很少、很散，造成投资、收益不能成正比，发展固定电话异常困难。为此，我带着机线员翻山越岭，走遍了大山里的村村落落，深入到农户家中，对待装户依照有无通信能力进行详细的登记、分类，做到手中有资料，胸中有市场。根据得到的调研资料，研究资源挖潜方案，一旦能力形成，立即可以上门服务，争取尽早发展，早见效益。我乡西南部的刘湾、白马山两个行政村共有人，约有户，现有电话用户户，据考察市场需求较大，有将近户急需安装电话，而我们的主干电缆只有对，由于该电缆在前年的特大洪水中受到冲击，部分电缆严重拉伤，坏线较多，不能满足农户渴望安装电话的需求。为此，今年八月我带了两个机线员冒着高温、酷暑顺着电缆线路一点一点的巡查，终于发现白马山村后山的一段电缆有多处裂纹，分析可能问题就出在这里。由于今年建设资金奇缺，更换电缆已很不现实，于是我大胆决定，从裂缝处将电缆打开，利用冷缩管技术，重新接续。方案想出来了，这么多用户什么时候干活又成问题了，经过反复考虑，决定在中午12点到14点之间进行，这个时段的话务量较小，大部分用户都在休息。就这样，两个小伙子和我连续奋战了三天，重新接续电缆三处，坏线修复率达到98％，新装用户户，基本上满足了两个村待装用户的需求。对那些还没有形成能力的地方，我经常进行走访，宣传固定电话的好处，最大限度地稳定住客户，做好市场储备。

在增值业务上，由于今年的两项业务排查，大量的用户需要去回签协议，工作量和难度都是不言而喻的。如何搞好顺利回签，并在回签后保住这些用户长期使用这两项业务呢？我经过深思熟虑，决定采取三管齐下的策略：一是从宣传入手，利用乡政府的有线电视台，通过流动字幕进行长时间、高频次的滚动宣传，广泛说明两项业务的作用、优惠政策；二是找到书记、乡专题汇报两项业务，并当场拨打有关土特产方面的信息给他们听，使他们感到168信息在农村的实用性，且包月后价格便宜。请他们在乡、村干部两会上作指导性宣传，书记强调：每位村干部的家庭电话上必须加上来电显示和信息包月业务，这样才是信息致富的带头人；三是去教管站，宣传168信息包月中有关学生学习方面的信息，取得他们的理解、支持后，请他们一起去各个学校进行宣传，取得了非常好的效果，后来听许多用户反应，都是他们的孩子教他们拨打信息的，确实经济、实用。

在回签的过程中，我遇到一个叫的用户，强烈表示不愿意使用信息包月业务，认为根本没什么用处，抵触情绪很大。我没有放弃，就换了一个话题，与她拉起了家常。在闲聊中我发现，她不是本地口音，经过询问得知她是湖南人，经人介绍嫁到了此地。我灵机一动，拿起电话拨通了一首湖南民歌给她听，可能是久违了的乡音打动了她，她的脸上逐渐露出了会心的笑容：“没想到你们的信息还有这样的内容，怎么不早说？”说完立即与我签订了包月协议。在她的带动下，几家亲戚和邻居也都顺利的签订了协议。回家的路上，我哼着小曲，很有一些感慨：服务确需因人而异，沈总的“细节决定成败”大概就是这个意思吧！

就用随身携带（自己购买）的电池为他免费换上，用真心去打动用户，让他继续使用我们的业务。目前，我们支局的来显开通率达％，位居全县第一。

关于欠费问题，我是这样处理的：强化客户档案管理，在前台受理业务时，严格遵守业务受理流程，认真核对客户有效证件，从源头上堵住欠费漏洞，防止恶意逃费发生。建立用户信誉档案，对信誉度不高或家庭确有实际困难的用户进行筛选、登记，实行包片、包户管理，责任落实到人，除正常电话催缴外，必要时由包片人上门催缴；建立清欠信息网络，与那些信誉度高或有一定影响力的用户逐步建立良好的感情纽带，从他们那里可以获取那些不良用户或有实际困难的家庭的基本情况或收入来源的信息，特别有利于追缴欠费。经过全支局员工的共同努力，1-11月累计欠费，总计，欠费率％，基本做到了颗粒归仓。

服务是企业经营发展的永恒主题。让客户满意是通信服务工作最基本的要求，也是企业在激烈地市场竞争中赢得主动的有效手段。作为基层的通信支局的服务工作，我感到就是让客户享受到“零距离”服务。为此我要求营业人员在受理业务时一定到耐心、热情、周到，服务工作无小事，要用心观察，用心体会。都是乡里乡亲的，不能有“老大”思想、“官商”作风，办完业务可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，进一步缩短与用户之间的距离；要求机线员在装、移、修过程中以“海尔”精神严格要求自己。并自我加压，主动缩短服务时限，在乡有线电视上公开承诺：普通障碍24小时修复，电缆障碍48小时修复，大客户、专线电路立即修复。加强设备、线路的维护，实行包片管理，交接箱、电缆责任到人，减少障碍发生次数，为用户提供可靠的通信服务；另外，对边远地带和一些行动不便的老人实行上门服务。机线员外出维护时要带上话费单、工单等，上门收费或现场办理业务，让用户足不出户就能感受到通信服务的方便、快捷，有做“上帝”的感觉。到了晚上，我对着返回的装、移、修工单，亲自逐一的进行电话用户回访，随时准确地掌握机线员们的服务情况，并详细的做好记录，以备我们找到服务工作中的薄弱环节，促进服务水平的不断提升。正因为我们本着“用心、用脑、用情”为客户服务的原则，得到了广大用户的肯定和认可。有付出就有回报，欠费一直保持了较低的水平，连续五年无客户有理由投诉，树立了良好的企业形象，有效地支撑了支局各项业务的发展。

我们通信企业的发展离不开滋润它的土壤，良好的社会关系有助于企业健康的发展。在支局的管理中我深知这一点的重要性，所以就特别注意保持和乡政府、乡直各单位以及行政村之间的关系。除了经常进行走访以外，还积极配合乡政府开展的各项工作。比如说党务工作，我现任通信、邮政、工商、国税、地税、食品六单位联合支部的支部书记。通过一些党的生活的开展，密切了与地方政府和各单位的关系，树立了企业的形象，提高了自身的威信，业务的开展得到了他们的理解和支持。今年2月，某运营商的无线商务电话悄悄地进入了乡政府和个别单位。我得到该信息后，立即找到乡里的主要领导，首先进行自我批评，是不是我们的工作没有做到位，是不是我们的服务还有什么差距，作为在大地上服务了近50年的通信企业，毕竟为我乡的信息化建设做出过巨大的贡献和牺牲，我们毕竟是本地区主体运营商，承担着普遍服务的义务，希望能够继续使用我们的业务。经过一番攻关，加之先前的友好关系，乡领导终于答应撤掉某运营商的商务电话，一心一意地使用我们的业务。初战告捷，我更加信心百倍，在短短几天内将几部商务电话全部拔掉，不同程度的抑制了其它运营商的发展，保持了一方净土。另外，积极配合乡里开展驻村活动，通过开展11帮扶，走村串户，问寒问暖，将爱心洒向山区里的弱势群体。这样即密切与被帮扶村群众的关系，又可以有机会宣传、发展我们的业务。我们支局派驻的村如今的电话入户率达％，来显开通率达％，信息包月开通率达％，从未有过服务投诉，我们成了广大群众信赖的通信人。

一分耕耘，一份收获。在支局的管理中，我虽然做出了一点点成绩，但随着企业的改制、上市，对基层管理人员的要求会越来越高，我感到差距还很大。只有通过不停地学习、总结、提高，才能适应现代化企业发展的步伐。我愿用毕生的精力投入到无限的企业发展中去，为我们网通的辉煌明天贡献出自己的全部力量。

邮政支局述职报告篇三

尊敬的各位领导：

大家晚上好！我代表--支局在会议上作关于“旺季重点业务工作小结、下一步重点业务开展及全年收入如何完成”的发言。在工作汇报及工作安排中，如有不妥之处，还望各位领导、同仁指出，我们一定吸取更好的建议和方法，为邮政事业更快更好的发展作出我们应有的贡献。

首先，我对我支局“旺季重点业务”作工作小结为以下几个方面：

我们在拥有这些优势的同时，一定要报以细心、耐心、热心的态度去服务客户，唯有这样，我们才能更进一步的留住客户、拉拢客户、挖掘客户，才能更好的体现便民点的价值所在。

更清晰、清楚的了解他们的资金动向，摸清一些客户的心理。才好对症下药、如对客户宣传火车票报销、存款有礼、积分兑换等等良策，其目的只有一个，就是拉拢客户、让他成为我们邮政的忠实客户。所以，“电访客户”是我们旺季工作中必然开展的一个前期工作，同时，也为我们余额增长的堡垒中添了一块砖。

让他们觉得有种亲切感，这样我们的宣传才不会白费，才会达到一定的正面效果。

旺季不会失去，每一天都是旺季。认真履行好我们的职责，不辞辛苦，提升服务质量的同时，更要充分发挥我们客源优势，大力去挖掘新的客户来达到余额沉淀、增长。

其次，我对我支局“下一步重点业务的开展”作出以下规划与部署：

为加快业务结构调整，近几年，我局将速递业务作为发展重点，强力打造邮政速递品牌形象，抢占速递业务市场，提高邮政速递业务市场竞争力，迅速做大做强速递业务。最后，“全年收入计划如何完成”作细分：

能否完成代理金融业务收入，对完成全年收入和差额计划举足轻重，是关系全年经营的成败。为此，把代理金融业务确定我们工作和努力发展的重点之一是正确选择。在代理金融业务中，利差收入是重点，也就是说只有壮大储蓄余额规模，增加活期储蓄比例是增加利差收入的重点。为此我们把定活比结构贯彻于全年的工作之中，用活动去带动发展，用政策激励发展。

理清思路和抓住重点，是企业经营决定成败的关键所在，凡事只要抓住重点，很多工作就能迎刃而解。

年计划储蓄余额1450万元，一季度已完成62.6%，即909万元，主要靠“存款有礼、火车票报销、积分兑换”等活动来支撑；第二季度计划增额150万元，靠“储额保卫战”活动来支持；第三季度计划增额150万元，靠“提活比，增效益”竞赛活动来支持；第四季度计划增额300万元，靠五大战役中的“金融增效战”活动来支持，在指标细化的基础上，配以相应的措施方得以保证完成。

把全年设定的高指标，逐一分解到每个营销单位，细分至每个月，配以有效的奖励政策，让营销人员发挥潜能，主动营销，确保高指标的完成。

推进工作是一个有效的过程，想要好的结果就必须有好的过程，并没有什么经验之谈，只是在业务发展推进中，实实在在地做好各阶段工作。帮助网点分析原因，破解难题，指出办法和调动职工的积极性，把细化在纸上的指标让职工们以饱满的热情和充足的干劲来完成。

我的讲话完毕。

谢谢。

2015年03月12日。

邮政支局述职报告篇四

步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的生存空间。经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。

二、拓展业务发展空间，是做好支局工作的基础。

“发展是硬道理”，离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。陡山河乡地处深山区，山高、林密、路险，群众居住分散，加上前两年的大发展，剩下的只是边远的零星用户，主干电缆无法延伸到位，线路资源异常紧张，而待装户又很少、很散，造成投资、收益不能成正比，发展固定电话异常困难。为此，我带着机线员翻山越岭，走遍了大山里的村村落落，深入到农户家中，对待装户依照有无通信能力进行详细的登记、分类，做到手中有资料，胸中有市场。根据得到的调研资料，研究资源挖潜方案，一旦能力形成，立即可以上门服务，争取尽早发展，早见效益。我乡西南部的刘湾、白马山两个行政村共有人，约有户，现有电话用户户，据考察市场需求较大，有将近户急需安装电话，而我们的主干电缆只有对，由于该电缆在前年的特大洪水中受到冲击，部分电缆严重拉伤，坏线较多，不能满足农户渴望安装电话的需求。为此，今年八月我带了两个机线员冒着高温、酷暑顺着电缆线路一点一点的巡查，终于发现白马山村后山的一段电缆有多处裂纹，分析可能问题就出在这里。由于今年建设资金奇缺，更换电缆已很不现实，于是我大胆决定，从裂缝处将电缆打开，利用冷缩管技术，重新接续。方案想出来了，这么多用户什么时候干活又成问题了，经过反复考虑，决定在中午12点到14点之间进行，这个时段的话务量较小，大部分用户都在休息。就这样，两个小伙子和我连续奋战了三天，重新接续电缆三处，坏线修复率达到98％，新装用户户，基本上满足了两个村待装用户的需求。对那些还没有形成能力的地方，我经常进行走访，宣传固定电话的好处，最大限度地稳定住客户，做好市场储备。

中我发现，她不是本地口音，经过询问得知她是湖南人，经人介绍嫁到了此地。我灵机一动，拿起电话拨通了一首湖南民歌给她听，可能是久违了的乡音打动了她，她的脸上逐渐露出了会心的笑容：“没想到你们的信息还有这样的内容，怎么不早说？”说完立即与我签订了包月协议。在她的带动下，几家亲戚和邻居也都顺利的签订了协议。回家的路上，我哼着小曲，很有一些感慨：服务确需因人而异，沈总的“细节决定成败”大概就是这个意思吧！

邮政支局述职报告篇五

二是配合分局组织网点职工积极参加了分局组织的春游活动，增进了员工之间的感情，也调整了跨年竞赛期间员工较为紧张的心情；三是参加了由市局人力资源部组织的为期5天支局长培训，此次培训让我更加明晰了支局长的职责，更加深入的了解了邮政的各项业务；四是在支局内实行“五大员”制度，让支局网点员工真正做到人人有责任，人人要操心。

则支局兴”的展业意识；三是加强员工安全意识教育，提高员工对资金安全的重视程度。

（3）春茶营销项目：一是发挥能人效应，加强督办力度，确保销售型计划的完成；二是加大春茶特惠箱的转换力度，加强特惠箱转换的营销话术培训，确保春茶特惠箱计划的完成。

xx储蓄余额在消耗跨年赛临时存款的同时下降较严重，陆续两三个定期存款大户因为在外地购房而取走。

调整xx排班现状，避免安全隐患。

认真贯彻执行支局储蓄业务发展办法，加大商铺走访力度和商户开卡余额。

邀请市金融业务局到网点进行代理保险业务的指导。

xx支局二0一一年五月四日。

邮政支局述职报告篇六

支局长要做好“五种人”

作为邮政企业的基层管理人员，支局长综合素质的高低直接影响到支局各项工作的优劣。因此，笔者认为支局长应努力做好“五种人”。

做“明白人”。所谓“明白人”就是要确立支局的发展目标，并对此有清晰的认识。否则，支局长虽然工作热情高、劲头足，天天“两眼一睁，忙到天黑”，但工作东一榔头，西一棒子，忙不到点子上。有的支局长费了九牛二虎之力，支局面貌不但没有大的改观，还不时“捅娄子”、“掉链子”。要知道，目标本身具有导向和激励行为的功能。只有确立了明确的目标，工作才有方向。

做“贴心人”。是不是真正关心、爱护员工，是检验支局长是否称职的一条重要标准。因此，支局长应树立以人为本、员工至上的观念，要像一团火，温暖职工；像一块磁铁，吸引员工的心。只有对员工爱得深，对员工现状吃得透，工作才有针对性。具体讲就是要对员工方方面面做到“一口清”，并随时掌握员工的思想变化，关心员工的成长进步，努力营造拴心留人的良好氛围。

凝聚力、战斗力，与支局长为人的态度、处事的原则有着直接的联系。切忌要求别人积极进取而自己却懒散消极，要求别人处事公道而自己却不讲原则，要求别人豁达大度而自己却心胸狭隘。这种“发言讲得明白，言后做得糊涂，人前装得挺像，背后做得走样”的支局长是不会有威信的，也是不可能把员工凝聚到自己周围的。

做“有心人”。支局长面对的是纷繁复杂的工作，能力再强、本事再大，也不可能事事通、样样行。因此，要善于集中大家的智慧和力量。实践证明，支局要想工作搞得好，必定要有一支过硬的骨干队伍在发挥作用。而支局的骨干一般都是业务能手、营销能手等，集中了支局的精英，都是拿得出、叫得响、出类拔萃的员工。他们的一言一行，在员工中都有一定的影响力。同时，他们与员工朝夕相处，起点相同，放得开、谈得来，彼此能敞开心扉，掏心窝。支局长了解不到的情况，他们了解得到；支局长想不到的事情，他们想得到；支局长做不到位的工作，他们做得到。如此看来，支局长如果能拥有一支过硬的骨干队伍，工作上就会如虎添翼、如鱼得水。

人头上，并形成反复抓、抓反复的工作机制，以保证经常性工作的真正落实。

邮政支局述职报告篇七

2013年，在领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务。

一年来，我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国共产党党章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习十八大报告精神和“三个代表”重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识，开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们邮政改革的前景更加充满了信心。

有了进一步的提高。

我作为一个部门的带头人，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况；针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理；检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如本人利用在部门积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识，抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理。

在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理，又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户。

二是积极落实《古河支行目标大户管理方案》，定期或不定期走访、积极为客户解决遇到的困难和问题；三是积极拓展市场，全面以赴做好。

本人经过。

总结。

回顾，认真自己一年来的工作是称职的，但。

仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强；今后本人将进一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。

作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局，处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动抓好工作，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。

今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓宽优良客户，提高我行的综合实力。

目前全党正在深入开展“保先教育”，作为古河支局的负责人，我一定要保持清醒头脑，以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事。

邮政支局述职报告篇八

本人某，现任某局长、支部书记；某xx有限公司总经理。主抓局、公司的党政全面工作。

某x年是跨入新世纪的第一年，在市局的领导下，本人带领全体员工以“坚持改革、优化结构、创新管理、稳步发展”的工作方针为指导，围绕市局某x的工作重点，积极开拓市场，发展业务，通过全局员工的共同努力下，今年较好地完成市局下达的各项指标。现将我今年主要工作情况汇报如下：

一、各项指标的完成情况。

（一）业务收入。

市局下达计划为6080万元，预计今年完成治理发愣功2万元，完成年计划的101%。

（二）收支差额。

市年下达度计划为2584万元，预计今年完成2584万元，完成年计划的100%。

（三）职工收入。

今年职工人均月收入2963元，比去年同期增加12.8%。

（四）人才素质提高。

完成市局下达的人才素质提高率为15%的目标。

二、本人根据今年市局的总体思路和工作重点，结合实际我局的经营特点，实现三项目标做了以下工作：

（一）创新工作，努力完成工作下达任务。

今年市局下达我局的经营任务是业务收入比去年同期递增43.74%，收支差额比去年同期递增52.91%。面对这么大的增幅，大家都认为难以完成，感到压力很大，有个别同志认为是否能与上级领导反映一下，可否将任务减一点。本人作为第一把手，我认为上级委以重任给你，就是要你为企业分担困难，解决困难，这是一名领导干部责无旁贷的职责。面对困难，我首先做好层层发动，统一思想，树立信心的工作。我先组织了班子成员学习中国共产党中央十五届五中全会的决议、关于企业改革的有关决定以及市局有关改革的文件，领导班子成员明确目标，有了信心，齐心合力，才能带领员工拼博；继而又组织了各部门负责人和财务人员，对今年面临的形势和困难进行分析，让他们认识到机遇和挑战并存，消除他们的思想顾虑；然后又组织全体员工学习市局有关改革的文件，宣传市局在去年改革中取得的成绩。通过层层发动，使大家真正理解企业只有通过改革才有发展，要改革就会有压力。要将压力变为动力，只有在动力推动下才能挖掘潜力。必须使大家更新观念，树立某x商业化的思想。

信心树起来，如何开好局是关键。我牢记一句话“办法总比困难多”，我主要从两方面入手：首先是抓业务新增点的培育。成立了项目小组，由领导班子每人落实抓一个项目，每个项目制定预期效果，分段落实，收到了好的效果。再是抓旬分析制度。在年初开始，每旬进行经营分析，在旬分析会上，各部门负责人将本部门本旬完成任务情况及人员的思想动态进行汇报和分析，并对下一旬工作定出目标计划，保证每旬经营任务完成。我就是这样充分发挥了集体智慧、群策群力开好局，促进了今年的各项工作的完成。

（二）优化结构、“三流整合”、促发展。

要增强企业自身竞争力，开拓市场，就必需充分发挥某x的整合优势，不断发展新的业务项目，今年，我抓紧了两项业务的发展。

1、发挥某x“三流整合”优势，加快了某x业务发展。

在广告市场竞争激烈的情况下，我认为应发挥某x信息传递、实物交换、货币流通的优势，争取主动出击，向客户推介某x整合业务，积极寻找新的业务。在去年底，通过向美国《读者文摘》洽谈，向客户提供信息资料处理、实物寄递、款项处理等整合业务一条龙服务，经过长达几个月时间向客户策划推广，邀请实地考察、洽谈协商等工作，终使《读者文摘》与市局达成合作意向，到现时为止，光是我局为其完成的业务收入已有500万元，为我局完成今年经营任务奠定了基础。

2、抓优化业务结构，大力发展某x业务。

今年，根据市局业务结构优化的原则，我局提高某x业务占公司业务收入比重，计划某x业务比去年同期增50%，提出将某x业务作为我局业务发展重中之重。首先我们利用某x中心先进设备，提高某x中心日处理能力，以优质的服务赢取新客户，留住大客户、老客户；同时，另一方面通过发展信封广告、帐单内附广告等新业务增加某x业务收入；再是充分对某x中心名址库资料进行分类整理，为不同某x客户提供信息资料，促进信息营销。由于今年重点抓了某x业务发展，并实现了3000多万元收入，比去年同期递增69.88%。

（三）坚持改革，“三项创新”，严格管理。

1、创新服务管理，提高员工服务意识。

创新服务管理，提高服务水平，达到以服务促营收、促发展，树立品牌、树立形象的目的。我局根据市局有关精神，建立健全了服务质量监督检查机构、体系，责任落实到部门、人员，制定了日讲评制度，每位营销员对自己每天客户跟踪服务工作进行总结。同时，根据市局服务质量监督检查与考核办法，结合我局实际情况，制定了《某x市某某xx局服务质量奖惩办法》、《某x市某某xx局经营服务质量责任书》，使服务质量落实到每一个人，确保某x局服务满意度不断提高。

2、创新成本管理，提高员工薪酬收入。

邮政支局述职报告篇九

----xx支局xx作为一名走上支局长岗位不足一年的新人，能参加全市支局长培训活动，我感到非常荣幸。岗位的改变对我的业务素质提出了新的要求，由于工作经验的不足，我在支局发展过程中遇到很多困惑。这次的全市支局长培训，犹如雪中送炭，使我感悟良多。

支局，是邮政企业发展基础中的重要组成部分，提高支局管理者的能力，充分发挥其作用，对于强基固本，加速企业建设，具有重要的意义。在市局党组提出的“四大战略，九项能力”中，“网点战略”具有重要的地位。支局长作为网点的直接经营者，肩负着实现市局发展战略和经营目标的重大责任。培训中讲到，支局长是“兵头将尾，是管理者，是实战家，贴心人，好公仆，先行者”，是“网点经营指标、服务指标、管理指标”顺利实现的第一责任人，支局长的综合能力，对网点的发展水平起到了重大作用。因此，提升支局长的从业水平，对于支局发展乃至邮政企业的兴盛具有极其重要的意义。

这次培训从邮政支局长沟通能力训练、团队熔炼和自信心培养起头，对客户关系管理、熔炼团队、支局长履职检查、支局基础管理和服务规范等课程进行了专业讲解，具有极强的针对性。一是通过学习，掌握支局管理的风险点和内控技巧，这些，正是我最需要的。二是为我们开辟了更大的视野，使我们对邮政业务有了新的认识，产生了新的发展思路。

短短十天的培训，不仅充实了我的理论知识，也使我产生了澎湃的进取精神，为了更好的发挥理论的威力，我结合支局发展现状，对今后的工作进行了一些设想：

聚人气，就是要统一思想、凝聚人心、化解矛盾、激励斗志。支局长不仅要做理顺关系、解决矛盾、防止内耗的“润滑剂”；也要做做调动各方积极性、创造性的“催化剂”；还要做协调支局内外关系的“粘合剂”。事实证明，网点的业绩提升、规模的建设离不开支局员工的投入及团队价值的实现。因此，支局生产力发展过程中应充分发挥支局长领导团队作用。

谋发展，就是要紧紧抓住发展为第一要务。当前，正是邮政发展调整结构的良好时期，市局党组织抢抓机遇，提出“四大战略”来实现企业跨越式发展。基层支局要确保贯彻发展战略，发展不仅仅是改建扩建，提高管理水平也是发展，要通过改革和加强管理，形成支局的核心思路、核心文化和核心管理经验，提高市场竞争力和获利能力。

市场就是支局成长的土壤，客户就是这片土壤里等待培育的秧苗，而支局的服务建设，就像施肥一样，是收获累累硕果的前提条件。

在支局的工作实践中，我逐渐意识到，现代市场中，产品同质化非常严重，客户需要的不仅仅是产品本身，更需要的是企业对其提供的服务和企业自身价值对其的吸引力。我支局地处江苏路，主要客户群体为服务行业商户、学生和周边居民。在同业的竞争与类似行业的对比下，服务水平对支局发展显得尤为重要。主动提高服务质量，做到“用户是亲人”的服务准则，在履行好普遍服务职责的同时，巩固网点的标准化建设，强化经营管理创新，大力宣传业务品牌，让客户对邮政有一个全新的了解，紧紧依靠市场这边土壤，坚持培育客户，最终获得丰收的喜悦。

邮政并不是一个没有风险的行业。它的风险也体现在很多方面。比如，邮政的服务形象，业务规定，还有很多其他的信用，现金，安全等很多风险，其中最重要的便是代理金融资金安全风险。作为一名支局长，在经营管理支局工作中，我必须树立“合规大于发展”、“没有规范就没有发展”的合规经营理念，大力弘扬合规文化，用专业银行的思维来管理邮政代理金融。同时，要加强基础管理，严格落实岗位履职。以网点为重点，以事前防范为重心，充分发挥各岗位的互控职能。作为支局长，我会主动落实监督检查的作用，切实从源头上遏制案件的发生，并积极配合各级邮政代理金融业务部门对业务规章制度执行情况的检查、督促和整改，发挥好第一道防线的作用。

总之，经过为期十天的专项培训，使我的思路豁然开朗，整体从业素质的空白区域得到了有效填充。我相信只要将理论付诸实践，一定今后的工作中起到积极的作用，同时我也相信，随着企业的发展壮大，十堰邮政定将获得更加辉煌的未来！

邮政支局述职报告篇十

支局所的工作看似简单，其实并非如想像的那样。俗话说“麻雀虽小，五脏俱全”，可谓是事无巨细，无论哪个方面都要尽量做好，否则都会影响到公司的整体利益或者是单项业务的发展。十来年的摸爬滚打，使我逐渐摸索出一整套支局所的管理办法，目前的陡山河支局各项业务发展已步入了良性循环阶段，业务收入稳步增长，用户欠费率逐步下降，客户有理由投诉保持了五年为零的良好记录。具体做法是：

作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的生存空间。经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。

“发展是硬道理”，离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。陡山河乡地处深山区，山高、林密、路险，群众居住分散，加上前两年的大发展，剩下的只是边远的零星用户，主干电缆无法延伸到位，线路资源异常紧张，而待装户又很少、很散，造成投资、收益不能成正比，发展固定电话异常困难。为此，我带着机线员翻山越岭，走遍了大山里的村村落落，深入到农户家中，对待装户依照有无通信能力进行详细的登记、分类，做到手中有资料，胸中有市场。根据得到的调研资料，研究资源挖潜方案，一旦能力形成，立即可以上门服务，争取尽早发展，早见效益。我乡西南部的刘湾、白马山两个行政村共有人，约有户，现有电话用户户，据考察市场需求较大，有将近户急需安装电话，而我们的主干电缆只有对，由于该电缆在前年的特大洪水中受到冲击，部分电缆严重拉伤，坏线较多，不能满足农户渴望安装电话的需求。为此，今年八月我带了两个机线员冒着高温、酷暑顺着电缆线路一点一点的巡查，终于发现白马山村后山的一段电缆有多处裂纹，分析可能问题就出在这里。由于今年建设资金奇缺，更换电缆已很不现实，于是我大胆决定，从裂缝处将电缆打开，利用冷缩管技术，重新接续。方案想出来了，这么多用户什么时候干活又成问题了，经过反复考虑，决定在中午12点到14点之间进行，这个时段的话务量较小，大部分用户都在休息。就这样，两个小伙子和我连续奋战了三天，重新接续电缆三处，坏线修复率达到98％，新装用户户，基本上满足了两个村待装用户的需求。对那些还没有形成能力的地方，我经常进行走访，宣传固定电话的好处，最大限度地稳定住客户，做好市场储备。

在增值业务上，由于今年的两项业务排查，大量的用户需要去回签协议，工作量和难度都是不言而喻的。如何搞好顺利回签，并在回签后保住这些用户长期使用这两项业务呢？我经过深思熟虑，决定采取三管齐下的策略：一是从宣传入手，利用乡政府的有线电视台，通过流动字幕进行长时间、高频次的滚动宣传，广泛说明两项业务的作用、优惠政策；二是找到书记、乡专题汇报两项业务，并当场拨打有关土特产方面的信息给他们听，使他们感到168信息在农村的实用性，且包月后价格便宜。请他们在乡、村干部两会上作指导性宣传，书记强调：每位村干部的家庭电话上必须加上来电显示和信息包月业务，这样才是信息致富的带头人；三是去教管站，宣传168信息包月中有关学生学习方面的信息，取得他们的理解、支持后，请他们一起去各个学校进行宣传，取得了非常好的效果，后来听许多用户反应，都是他们的孩子教他们拨打信息的，确实经济、实用。

在回签的过程中，我遇到一个叫的用户，强烈表示不愿意使用信息包月业务，认为根本没什么用处，抵触情绪很大。我没有放弃，就换了一个话题，与她拉起了家常。在闲聊中我发现，她不是本地口音，经过询问得知她是湖南人，经人介绍嫁到了此地。我灵机一动，拿起电话拨通了一首湖南民歌给她听，可能是久违了的乡音打动了她，她的脸上逐渐露出了会心的笑容：“没想到你们的信息还有这样的内容，怎么不早说？”说完立即与我签订了包月协议。在她的带动下，几家亲戚和邻居也都顺利的签订了协议。回家的路上，我哼着小曲，很有一些感慨：服务确需因人而异，沈总的“细节决定成败”大概就是这个意思吧！

邮政支局述职报告篇十一

走过了20xx，心中甚感欣慰，邮政局长的个人述职述廉报告。自认为没有辜负领导的厚爱，没有辜负职工的期待，对得起企业，也对得起自己。如果对一年进行简短概括，那就是"实实在在干了一年，用心干了一年"。我相信20xx年必定永远留驻在我的记忆中，正如过去美好的日子，时时让我怀念。下面根据市局要求，就一年工作情况分几个部分进行述职报告：

20xx年班子分工中，我主要分管物流业务、发行业务、速递业务及管理邮件分拣封发、投递等生产性工作。看起来似乎不多，但真正问起来却千头万绪，能管好也是不易。首先物流、速递都属开拓性业务，没有现成的经验可借鉴、可参考，一切都得从零开始。再说分支业务比较多，比如物流含义广泛，包罗万象，目前主要有分销、区域物流两大块，而分销品种基本上每一个品种都是一项业务。再次，出现了一些形势上的变化，报刊发行就面临、有奖征订竞赛活动，在竞争中牢牢掌握主动权。三是细分市场，开展针对门店、老年人、学生等过去被忽视客户的深挖潜。

速递业务。完成业务收入51万元，完成计划的103%。增办了特快身份证业务及火车票订送业务。其中火车票订送业务发展情况较好，在全市位列三甲。

邮政生产作业。实现全年无安全生产事故，为经营服务提供了良好后台支撑。对作业流程进行优化，进一步缩短时限，实现全县报刊邮件，城镇当天送达，农村次日上午送达。对投递员工作职能作进一步转变，要求投递员不仅要做好终端投递工作，更要做好终端营销工作，并下达适合的营销任务，实现营投一体，充分发挥投递员走门串户的人缘、地缘优势。

围绕主要领导开展工作，不乱说话，不做违反组织原则的事情，个人述职述廉报告《邮政局长的个人述职述廉报告》。做为一个副职，我只是想，我为领导分了多少忧，为领导担了多少担，我是不是起到了应该起到的作用，我是不是管好了自己份内的事，从不想越权，也不想争利。但在事关原则上，我也能坚持立常所以，我自个认为，作为主要领导的副手，我是称职的。在与班子其它成员处理关系时，坚持多沟通、多理解，避免不必要的误会，真诚待人，取长补短，互信、互谅，快乐共事，共同推动企业工作的向前发展。

作为一个青年干部，顺利成长，是我首先考虑的问题。在廉洁自律方面，非常坚决。无论是业务合作，还是与下属相处，都能做到清清白白。

一是认真学习邮政业务，做了大量的业务学习笔记。二是以县委宣传部开展的"做学习型干部"活动为契机，加强了政治理论学习。三是加强了文化方面的学习，报了南邮的进修班，还准备读一个物流管理的硕士课程，平时坚持每天背记十个单词，争取两年六级英语过关。

20xx年，总的来说，自我感觉良好。但也存在一些问题：一是与市局汇报工作较少，只知埋头做事，一心一意做业务;二是对工作要求有些过高，在工作协调性上仍不够;三是学习时间仍不够。

以上是本人20xx年工作的回顾和总结。我相信新的一年里，在市局的正确领导下，我将会以感激之心，以更大的热情，更饱满的精神状态，再创佳绩，为九江邮政、彭泽邮政做更大的贡献。

邮政支局述职报告篇十二

在思想建设上，坚持以十七大精神和科学发展观为统领，坚持把发展作为第一要义，认真落实省公司各项方针政策，不断加强各级班子建设和员工队伍思想建设。坚持加强政治理论学习，致力推进理论水平、政治水平和改革开放意识的提高，以更好的适应企业快速发展的需要。重点学习了党的十七大报告和十七届四中全会精神，胡锦涛同志在全党深入开展学习实践科学发展观活动总结大会上的讲话和中纪委第四次、五次全会上的讲话及全会工作报告，《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法（试行）》、《党政领导干部选拔任用工作相关事项报告办法（试行）》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、中国邮政集团公司领导讲话、省公司领导相关讲话精神，参加了xx市处级领导干部《廉政准知》及有关反腐倡廉法规文件第九期培训班、中国邮政速递物流股份有限公司地市州分公司主要领导第一期培训班，通过学习培训，进一步强化了思想建设，增强了大局意识、责任意识、服务意识和科学发展意识。通过学习，在公司形成了一种团结协作，求真务实的工作作风，使公司领导班子间的凝聚力和战斗力不断增强。利用工作会、生产经营分析会、下基层调研、与干部员工沟通等多种不同场合，大力开展形势任务教育，把干部员工思想统一到集团公司和省公司的精神上来，统一到xx邮政发展中遇到的问题只能通过发展来解决的理念上来，不断增强干部员工加快发展的信心和决心，从而逐渐在公司内形成凝心聚力谋发展，一心一意抓经营的良好氛围，为企业持续发展奠定良好的思想基础。

在作风建设的方面，在全体干部员工中大力弘扬艰苦奋斗意识，狠抓制度建设和制度落实工作。深刻意识到，当前xx邮政速递物流基础非常薄弱，发展中出现的诸多问题和困难还需要自身去克服和解决。因此，从领导和机关做起，反对铺张浪费，大手大脚，提倡勤俭节约，艰苦奋斗，在企业独立运营初期，做好过紧日子、苦日子的准备。

通过不断加强政治理论学习，提高自身修养，强化对全公司的思想政治工作，使我进一步提高了认识，开阔了视野、讲大局的精神进一步增强，机关作风、职工的精神面貌有了进一步改变。但自己感觉在思想作风上仍然存在较大差距和不足，主要是理论结合实际不够紧密，用科学发展观来解决实际问题还有一定的差距，在思想解放的程度、经营思路的开拓等方面还有一定的差距，在对干部员工思想工作中有时注重了原则性，忽视了方法的灵活性，特别是对各级管理者期望值过高，没有顾及实际工作能力，有时要求过严，暴露出急躁情绪。同时，深刻感受到时代发展对自身要求的危机感、紧迫感和责任感与日俱增，工作千头万绪，感到时间不够用。这些问题需要在今后工作中进一步加强学习和修养。

二、致力推进各项业务快速发展，强化企业管理。

加快发展是第一要务，企业的根本出路在于发展，企业在发展中遇到的问题只能通过发展来解决。我始终把发展作为企业的中心工作，与班子和广大干部员工一起，坚持以科学发展观为统领，坚持实事求是的思想路线，用脚踏实地、以身作则的作风、用好的工作思路指导公司工作，推动了业务稳定发展。

首先，统一思想意识，树立三种意识，达成发展共识。公司独立运营之初，面临诸多困难，首当其冲就是人员队伍思想状况，表现为思想不稳定、不平衡，对发展的信心不足，部分人不想承担更大担子，怕吃苦，怕经营任务。因此，当务之急，必须统一思想，稳定人心，凝聚队伍，才能围绕发展，团结一心，共同进步。着力以班子思想统一、中层管理人员思想统一，一线员工思想统一三个层面来抓，讲形势，讲政治，讲大局，把大家的思想统一到企业改革发展的大局上来。认为发展就是自己的主心骨，只有发展抓上去了，大家的心里才踏实，腰杆才挺得起来，最终达成发展共识。对于怎样才能围绕业务结构调整，实现企业可持续发展，提出树立三种发展意识，即“三要三不要”。第一，要精耕细作不要粗制滥造。对于开发出的项目，要提高亩产量，不要增地不增产，增量不增收。这样，就可以有效解决，一方面抱怨项目难以开发，另一方面对于现成的项目，不能“吃干榨尽”，致使业务流失，如二代证快证的转化率。第二，要脚踏实地，不要蜻蜓点水。抓具体工作，把各项方针，政策变成具体措施，具体的收入，把眼光盯在具体的市场开发、客户开发、项目开发、生产经营上，只有基础工作扎实了，发展才有希望。着力从省公司的安排部署上找思路，从实际的市场调查中找项目，从项目的开发中找收入，从收入的增长中找出路，最终实现业务的快速增长。第三，要积极主动，不要消极被动。积极主动就是要用心工作，要有勇挑重担的勇气、心理准备和能力；消极被动就是凡事找客观，不找主观，克服这种不良倾向，积极主动投入业务发展。

其次，细化产品分类，明确发展职责，落实发展措施。今年1-10月，我市邮政速递物流业务收入累计完成925万元，占年计划的77.93%，全省排名第五，比去年同期增长9.88%，全省排名第九。其中，自营收入549万元，占总收入比重为58.92%，自营收入比重在全省排名第六位。速递收入完成714万元，占年计划的78.81%，全省排名第六，比去年同期增长19.71%，全省排名第四；物流收入完成156万元，占年计划的88.64%，全省排名第四；快递包裹和国际包裹收入完成55万元。主要采了以下几项措施：

（一）细化速递物流产品分类，明确产品“是什么”？我公司为加强管理，规范营销口径，经过归类整理，把速递业务归纳为七大类市场：（1）单证照类市场；（2）经济快递市场；（3）代收货款市场；（4）揽收市场；（5）电子商务速递市场；（6）国际业务市场；（7）礼仪业务市场。其中单证照类市场又细化为（1）公安交警类市场；（2）教育考试类市场；（3）金融票据类市场；（4）法院法律文书类市场；（5）行政执法类市场。这样就让大家进一步明确了我们有什么样的产品，手里有什么样的资源，从而使各级营销人员熟悉速递业务，速递产品，掌握速递产品的优劣势，通过这些，为用户量身定做，提供服务。

（二）明确发展的职责，明确速递业务分项产品“谁来做”？市速递中心和物流中心是全市速递、物流专业的龙头，起着带头作用，自己带头找项目，闯市场，形成经验用于指导全专业的发展。各县（市）营业部创造性的去贯彻落实，在自己的一方市场中展现智慧，拿到属于自己的市场份额。同时，针对速递、物流不同的目标市场，都指定专人负责开发，使业务发展呈现人人负责，各司其职，齐抓共管的局面。

（三）制定市场策略，明确“怎么干”的问题。我公司在速递发展上提出“一降三升四个挖掘”的速递业务发展思路。“一降”是降低代收货款退回率，从服务上找原因，深刻实践“投递就是收入”的理念。“三升”是指提升二代证快证市场转化率，提升速递邮件揽收能力，提升国际特快市场开发能力。“四个挖掘”挖掘经济快递市场潜力，挖掘电子商务速递市场潜力，挖掘单证照类业务市场潜力，挖掘礼仪业务市场潜力。在物流业务发展上提出“巩固存量，开发增量，寻找项目”的经营思路。下半年结合企业实际，提出“抓项目、增效益，找项目、上规模”的发展思路。

（1）怯战。认为无论从人力、财力、资源各方面，均无法与邮政展开竞赛，我们太小，邮政很强大。

（2）厌战。认为“思乡月”是副业，分销月饼收入在增长，速递市场份额在下降。

其次，做了八项工作。

（1）认清自身优势。我们的优势是，原先思乡月营销活动是市局市场部、速递局、礼仪公司组织实施，现在这一支队伍仍然在我们这一边，大家都轻车熟路;原先的县局长、区局长、专业负责人拥有现成的资源。

（2）坚定信心。任何时候，都必须坚定完成任务的信心，尤其是攻坚战的关键阶段，绝不可轻易言败，军心不可动摇，士气不可低落。

（3）战斗精神。小战练兵，大战攻坚。培养锲而不舍的'战斗精神，亮剑精神，以顽强的战斗意志来发展速递物流业务，我们将会取得更好的战绩。

（4）格局。看全局，个别单位有点困难，但通过其它单位的帮助，我们能够渡过难关。

（5）创造收入。对于我们来说，思乡月等于多干了一个月，一年成了13个月。

（6）斩断退路，打破观望。从8月经营分析会看，部分单位犹豫不决，信心明显不足，但在有限的十天时间内，大家做出了前所未有的努力，战胜了困难。表态时，物流中心、沁水首先保证完成任务为大家做出了表率，速递中心的任务是确保目标，不能动摇，确保完成。阳城最后完成了任务。有的把工作做到了外省、外市，说明都在积极努力，最终保证了计划的完成。

（7）全员出动，不论多少，机关、生产，大家都动了起来，没有空白点。

（8）集中精力。经营分析会就是思乡月督战会，机不可失，时不再来，一鼓作气，全力以赴，拿下目标。

在物流业务发展上，一是巩固存量。重点是保持了昂生配送收入的稳定，为物流收入的稳定起到重要支撑作用。市物流中心围绕皇城药业、海斯、晋华、天九等制药企业和新华书店进行精耕细作，保持了中邮快货业务的适度增长。二是开发增量。市物流中心组成6人、三组的营销团队，对xx市新兴企业进行调查，并填写客户调查表，对客户调查表进行汇总、分类、筛选等方式，找到了适合我公司承揽的一些客户，成功开发xx嘉士朗公司、泽州县劳保公司、宁夏红销售公司、电大通知书等业务，创收1.5万元。阳城营业部物流专业在绿洲公司的物流项目上体现了“抢”的精神，实现了收入的较快增长，成为我市各县（市）营业部速递物流专业中，唯一一个能完成计划进度的专业，对全市物流专业收入的完成也功不可没。三是寻找项目。新开发镇远科技公司物流配送项目，实现配送收入1.2万元，是区内配送一个新的亮点。新开发路宝、艾威座垫物流项目，预计将为企业创收带来巨大机遇。

第三，股份制改造顺利推进。7月9日举行了山西省邮政速递物流有限公司xx市分公司成立揭牌仪式，并正式挂牌。完成了工商营业执照、公司印章的刻制和组织机构代码证等核心工作。

第四，企业管理工作稳步推进。在综合管理方面，推出每周一工作例会制度，推行周计划、周督办工作事项管理，在生产经营分析会上推行月计划、月督办工作事项管理，做到当周事、当周办，当月事、当月办。体现出“做好工作计划，按照计划工作”的特点。在各生产单位营投窗口推行了晨会制度。在财务管理方面，积极落实用户欠费管理办法，加强了欠费管理。与市局协调各方完成了资产过户等相关工作；积极主动强化财务管控工作，保持了企业资金运转基本正常。在人力资源管理方面，进行了薪酬套改，接管了速递物流员工薪酬发放工作，组织一线生产人员参加了职业技能鉴定考试。在生产经营方面，逐步深化了生产经营分析水平，分析资料逐步完善，每次生产经营分析会均要求印发8个分析通报（市分公司生产经营情况通报、质量通报、督查通报、速递专业发展通报、物流专业发展通报、三个营业部自身发展通报）。对营销体系建设进行了初步探索，试行招聘了专职营销员进行营销。在资费管理方面，严格执行“五条禁令”，加强协议客户资金管控，杜绝违规违纪操作。在安全生产方面，逐级签订安全生产责任书，建立了安全工作例会制度，基本保持了企业安全生产。积极认真落实上海“世博会”期间邮件寄递安全工作。在网运方面，建立了网运工作例会制度并认真落实。在服务工作方面，没有出现大的用户有理由投诉。在员工队伍管理方面，推行“以会代训”、利用周例会、月生产经营分析会、安排各级管理人员跟班道段、提出“专业管理七问”、安排全员学习深化“按量计酬”、现场询问等多种方式组织管理人员亲自跟班生产、服务生产、了解生产规律，更好地服务支撑生产。在后勤管理方面，保持了生产的正常运行。

虽然在业务发展中取得一定成绩，但我觉得仍然远远不够。目前存在的主要问题是：在生产经营方面，收入缺口较大；营销体系建设尚在起步阶段；代理收入尤其是快递包裹大幅下滑；三个一体化县（市）营业部作用没有得到充分发挥，差计划进度较大。在企业管理方面，新公司刚组建，由原先的专业管理转化为现在的企业管理，相关人员从生产走进机关，管理观念亟待转变，我公司制度管理存在缺失和空挡，旧的沿袭制度尚未明确，新的制度又未出台，存在管理流程不顺畅，工作效率不高，执行力差的问题。在激励机制方面，对管理人员的考核机制尚未建立，在服务质量方面，服务意识，服务理念仍需进一步确立。在员工队伍管理方面，速递物流从专业向企业迈进的过程中，人员素质，管理素质，业务素质，都亟需提高。存在结构性冗余和结构性缺员问题。各级主要负责人包括我本人在内，都是直接从副职过渡到一把手，相关的管理水平急需提高，尤其是各县（市）营业部经理、专业负责人管理水平的提高已经成为摆在我们面前的紧迫课题。这些问题的存在，使我感觉责任重大。但压力更是动力，挑战更是希望，我将和全体员工一齐，化压力为动力，变挑战为希望，在实战中发现问题，解决问题，战胜困难，锻炼自我，实现企业的持续发展。

三、认真落实党风廉政建设责任制，严格党风廉政建设各项规定。

在党风廉政建设上，始终把党风廉政建设作为企业健康稳定发展的保证，坚定不移地抓好抓实，以增强企业的凝聚力和战斗力，保持党的先进性和纯洁性，保证企业健康稳定发展。一是把学习教育放在首位，做到持之以恒，警钟长鸣。班子成员积极参加市里组织的《廉政准则》培训，对照检查自己，发现差距，了解不足，并撰写心得体会。二是认真落实党风廉政建设责任制，把党风廉政建设作为一把手工程来抓，由上到下，逐级签定党风廉政建设责任书，实现责任到人，层层负责。年终考评一票否决，切实加大工作力度。在作风建设上，建立领导联系点制度、组织班子、职能部室深入基层调研，但基层很多实际困难受政策财力有限不能一一解决，使我感到痛心，也看到身边的差距和责任。在代办费的管控上仍需要完善，仍需要建立真正倾斜一线，激励生产的政策。这些，都需要认真研究，结合实际情况进一步解决。

总之，今年以来，我公司的各项工作实现了稳定持续的发展，量收稳中有升，数字真实有效，整体形势向好。这些都离不开省公司的正确领导，离不开班子成员团结一致，齐心协力，离不开全体干部员工迎难而上，奋力拼搏。如果说xx邮政速递物流在改革、发展、服务、管理等方面存在差距和不足，我应负主要责任。事实上，我深深地意识到自己所做的离省公司要求还有很大差距，和班子成员相比还有很多不足之处。因此时时感觉自己肩负的xx邮政速递物流快速发展的任务重大而艰巨，所以，在今后的工作中，一定要以科学发展观为统领，用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想充实自己，激励自己，认真学习各项知识，遵章守纪，尽心尽职，为邮政速递物流快速发展而努力奋斗。借民主生活会机会，我恳请省公司领导和参加民主生活会的同志、党员委员，提出批评意见，以便在今后工作中认真加以整改。

邮政支局述职报告篇十三

大家好！时光转瞬即逝，自我们邮储银行从xx年2月28日正式挂牌到20xx年底以来，在行领导的正确指导下，在同事的帮助支持下，通过努力，我的工作取得了良好的成绩。现向大家作述职报告：

一、争做“学习型”干部。

作为邮政储蓄银行业务会计，我首先端正学习态度，自觉投身学习的行列，发扬“挤”和“钻”的精神，减少娱乐，排除干扰，树立终身学习的理念，把自己塑造成一名学习型干部。两年来，我结合工作实际，从理论知识及自身发展的需要出发，按照“干什么，学什么，缺什么，补什么”的要求，不仅要向书本学习，而且要向有经验的同志学习，还报了个网上学习，努力做一名学习业务技能的排头兵。勤学笃行，不断提高个人能力素养。

二、着力做好本职工作。

优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，树立我邮政储蓄银行的社会形象，需要我们全体人员共同努力。我一直把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。两年来，我严格遵守业务会计规章制度，全力以赴做好本职工作。我全力以赴做好各项常规工作。特别在按各家保险公司把县行的数据汇总后与邮政核对方面，做了大量的细致的工作。首先对县行的数据再一次清点。开出的单据保存好，而且记录准确，这样将利于盘点时误差的核对。但最主要的还是平时把工作做好，减少误差的核对。我的这些工作，非常琐碎和繁杂，需要细心和耐心，但我一直坚持不懈，努力做到最好。

三、个人与团队共同进步。

可以说，单丝不成线，独木难成林。没有团队的力量，就没有集体的成功和品牌的打造。而团队成员间重重要的是沟通。全方位进行沟通和交流沟通是合作的基础。因此，自己感受到“沟通无极限”；经常与领导和同事们进行沟通。沟通中让各种观点相互碰撞，在交流碰撞中化解各种误会，使自己与其他团队成员在沟通中建立相互信任、相互帮助的桥梁，经过合作实现业务工作目标。

四、工作中存在的差距、不足和今后的努力方向。

回顾两年来的工作，我虽然取得了一定的成绩，但在自身发展和职责履行中仍存在不足。我将从以下几方面努力：一是要提高认识水平，增强工作的预见性，时刻保持强烈的忧患意识；二是加强学习，提高理论水平，不断完善和充实自己，特别是对各项制度要学深、学透，做到应用自如。

以上述职述廉报告，请领导和同志们评议，欢迎对我的工作提出宝贵的意见，借此机会，向工作中支持、帮助过我的各级领导和同志表示诚挚的谢意。

邮政支局述职报告篇十四

全县四届三次职代会与全县邮政工作会议今天同步召开。这次会议的主要任务是：简要回顾20xx年全县邮政工会工作，客观分析当前工会工作面临的形势，按照上级工会的要求部署，安排部署20xx年全县邮政工会工作任务，团结动员广大职工进一步认清形势，统一思想，坚定信心，奋力拼搏，为实现转型跨越发展而努力奋斗。

下面，我受局工会的委托向大会作工会工作报告，请予审议。

20xx年工会工作回顾。

是我局深入推进“调整业务结构”和“降本增效”两大战役全面实施七大变革着力推进专业化经营改革加快转型发展的开局之年。面对新形势、新任务、新要求我局工会紧紧围绕***邮政改革发展的中心和重点立足工会组织的特点、优势与职能积极开展各项工作取得明显成效。

一、服务大局，在推动企业改革发展中有新贡献。

1、组织开展了《20xx年形势任务宣传教育材料》和《邮政速递物流体制改革形势教育》活动，通过组织答题、集中学习等方式组织职工学习，引导广大职工进一步统一思想，理解、支持并参与改革，促进了改革的顺利实施，在全局形成了团结一致抓发展的良好局面。

2、开展形式多样的劳动竞赛。组织全局职工参加了全省邮政职工20xx年“爱我邮政刷我绿卡”专项竞赛活动。同时，配合专业局开展了“邮政航空机票百日营销”劳动竞赛，邮政代理保险“龙虎争霸”创优争先活动和跨年度四大战役及储蓄业务发展大会战辅助营销活动。

3、抓好职工思想教育工作。利用“劳模”的示范作用，通过集中学习，自学为主的方式。组织广大干部职工学习了《劳模风采录》和《中国邮政的脊梁》上的先进事迹，教育激励了广大职工更加热爱邮政事业。

4、组织合理化建议活动。为推动专业化经营顺利进行，进一步加快企业转型发展步伐，5月份，组织开展的以“推进七大改革、加快转型发展”为主题的合理化建议活动，广大职工积极参与，共提出各类合理化建议13条。在此基础上，推选出了两条高质量的合理化建议上报市局工会，其中《关于加快建立完善乡镇以下邮件接转站的建设》(郭文凯)获得了全市邮政系统合理化建议三等奖。

5、积极开展职工文体活动。先后举办了“三八妇女节座谈会”、“五一职工趣味竞赛活动”，这些活动的开展，活跃了职工文化活动，凝聚了职工队伍，展示了邮政职工良好的精神风貌。

6、积极做好先进典型评选推荐工作。在全市邮政工作会议上，我局2个先进集体(甘亭、赵城)、3个先进工作者、1个优秀营销员、1个优秀支局长、2个优秀营业员、2个优秀投递员受到了表彰。在本次大会上，我们还将对全县涌现出来的一批先进集体、先进个人进行表彰。特别是韩变变同志荣获“省局优秀营业员”称号、曳仲秋同志荣获“省局优秀投递员”称号，允虎山同志还受到了全市公安系统的表彰。希望以此教育和引导全体职工树立热爱企业、奉献邮政的职业精神，在全局形成一种比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，为推进企业和谐发展增添动力。

二、服务职工，在创建劳动关系和谐企业中有新成绩。

1、继续开展创建星级职代会活动。20xx年来，我局进一步完善职代会程序，落实职代会各项制度，特别是涉及专业化经营改革、内部分配办法和职工晋级管理的有关事项提交职代会讨论通过，确保了职工的民主管理权力，起到了源头参与的作用。

2、按照上级工会的总体安排，围绕专业化经营改革情况、“人单合一”考核办法执行情况、职工收入情况、职工生活生产中存在的困难、职工关注的热点焦点问题、职工精神和心理需求、企业改革发展前景等方面设计的调研提纲和详细的调查问卷，组织开展了全局职工队伍状况调研活动。

3、进一步加大女工工作力度。通过组织开展“巾帼立功”竞赛活动，我局涌现出了杨立平、陈霞、王英英、秦亚娟、梁玉共5个先进女职工，这些典型的树立，极大地鼓励了广大女职工在加快企业发展中建功立业。

总之，一年来，我局工会按照局党政的决策部署和上级工会的要求，准确把握企业改革发展的新形势和新要求，将工会工作融于***邮政改革发展的大局中，充分发挥了工会组织的作用，体现了工会组织的价值。

成绩的取得，得益于局党政的正确领导和支持;得益于工会干部的辛勤努力;得益于全局广大邮政职工的理解和参与。借此机会，我代表工会向我们的工会干部和广大职工表示衷心的感谢和崇高的敬意!

当前工会工作面临的形势和要求。

当前，随着金融危机的持续影响，世界经济增长格局孕育重大变革，发展模式面临重大转型，新一轮产业调整、升级和转移势不可挡。在经济全球化的大势下，我国提出以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线的“十二五”规划总体思路，并围绕经济发展方式转变提出“八个加快”的要求，我县也提出了转型发展、跨越发展的目标，并集中力量，加大力度，全面实践。在此背景下，我局顺应发展趋势和要求，立足行业和自身实际，纵深推进专业化经营改革，通过机制创新，最大限度的解放生产力，调动广大干部职工的积极性，实现转型跨越发展。在此奋斗过程中，工会作为密切联系广大职工的群众组织，将面临很大挑战，可以说责任重大，舞台宽广，使命光荣。

(一)要在加快发展中做好工会工作。今年是“十二五”规划的开局之年，也是我局实现三年见到良性循环雏形的关键一年。面多复杂的市场环境和经营环境，我局依然面临不小的竞争压力和发展压力，尤其是基层一线职工，处在企业最末端、市场最前沿，更容易受到多重因素影响，工会在提振信心，促进发展方面面临新的挑战。我局工会要广泛开展丰富多彩、寓教于乐的职工文化活动，凝聚士气，鼓舞干劲，营造出大团结，大发展的浓厚氛围;要深入开展多种形式的劳动竞赛和技术创新活动，充分调动职工的积极性，激发职工的创造力，激励和引领职工拼搏进取，建功立业;要在全局范围内选树一批先进典型，大力宣传他们的先进事迹和优秀品质，带动干部职工学先进、赶先进，形成热火朝天的干事业的良好局面;要以提升职工职业竞争力伟目标，切实加强职工素质教育，为企业发展提供强大的人才保障和智力支持。

(二)要在维护职工合法权益中做好工会工作。当前，伴随邮政改革的不断深化和经营方式的日趋多样化，职工队伍结构和成分发生深刻变化，劳动关系更加复杂。同时，随着职工队伍素质的持续提高，职工维权意识显著增强，参与民主管理、民主监督的意识更加强烈，表达利益诉求的行为更加主动，改善生活状况的愿望更加迫切，工会在协调劳动关系，维护职工合法权益方面面临新的挑战。我局工会要落实好以职代会为基本形式的企业民主管理制度，着力深化局务公开工作，积极推进集体合同的签订和履行，不断建立健全职工利益诉求渠道，切实加强职工互助保障机制建设，努力推动职工收入较快增长，在复杂局面下协调好劳动关系，维护好职工的合法权益。尤其要关注劳务工群体。目前，我局劳务工已占到职工总数的65%，营投一线比例更高，作为邮政建设与发展的一支重要力量，他们为我局的发展做出了重大贡献，需要我们加倍关注和关心，尽最大努力改善他们的生产生活条件，完善各项保障机制，提高他们的工作待遇，生活待遇、政治待遇，最大限度地调动和保护好他们的生产积极性。

(三)要在加强自身建设中造好工会工作。近年来，我局工会不断发展，能力不断提升，在企业改革发展中发挥了越来越重要的作用，但同时也面临着一些问题。一是工会干部都是兼职的，精力有限，抓工会工作的力度有待加强，工作创新能力有待提升;二是伴随着邮政体制、机制改革的不断推进和深化，工会工作在适应新形势、新变化、新要求方面存在一定差距，工会工作的力度、深度、创新度与企业发展要求和职工需求相比还有距离。我们要牢牢把握对企业负责和对职工负责的一致性，用于变革观念，锐意创新思路，切实加强工会干部队伍建设、作风建设、机制建设，壮大工会工作力量，努力提高工会工作的适应性、效率性、创新性。

20xx年工会工作安排。

20xx年我局工会工作具体要求：以推动企业改革发展为主题，以维护职工合法权益为基本职责，以创建劳动关系和谐企业为目标，进一步解放思想，创新思路，切实加强组织和机制建设，主动融入、准确切入企业中心，认认真真履职，扎扎实实工作，最大限度的调动广大职工的积极性，激发职工的创造力，在全局形成热火朝天、干事创业的良好局面，全面推动***邮政转型跨越发展做出新的贡献。

20xx年我局工会工作的总体思路是：以党的十七届五中全会和中国工会十五届四次支委会会议精神为指导，以推动企业改革发展为主题，以维护职工合法权益为基本职责，以创建劳动关系和谐企业为目标，围绕一个中心，推进“两大战役”，实施两项建设(工程)。突出三个亮点，做好四项工作，为实现再造一个新***邮政的美好愿景而努力奋斗。

邮政支局述职报告篇十五

根据市分行要求，现将我被任命为邮储银行xx县支行行长以来的工作情况汇报如下，请予评议。

我于20xx年2月份来xx县任职，20xx年4月邮储银行xx县支行挂牌成立，我被任命为支行行长，近八个月来，作为xx县支行班子负责人，如何切实履行好工作职责、保证经营管理的各项工作落实到位，努力营造良好的内外部环境，为xx县邮政金融业务持续快速发展提供条件，我深感责任重大，使命难辱。我始终认为，作为支行“一把手”要为上级负责、为企业负责、为班子负责、为自己负责、更要为全支行二十八名干部职工负责，始终能以良好的精神状态和务实的工作作风，团结领导班子，稳定内部环境，增进外部交流，加强基础管理，创新经营思路，推动工作的有效开展。

总的来说，我从以下几个方面着手：

（一）协调支行组建，保证团结稳定。

一是摆正自己的位置，遇事多沟通，多向上级行汇报，营造和谐局面。二是在上级领导及县邮政局领导的大力支持下，积极组织协调，稳妥扎实推进，中国邮政储蓄银行xx县支行作为汉中市首家县级支行试点于4月8日挂牌成立。三是顺利接收了两个一类网点和28名划分过来的员工，努力搞好团结稳定工作。四是按要求设置了综合管理部、综合业务部和会计核算部三个部门，公开选聘了的部门经理，确保了支行各项工作的正常开展。五是配合邮政局深入开展“共谋发展，共创未来”主题教育活动，组织了丰富多彩的思想教育活动和劳动竞赛，确保支行以邮政储蓄为龙头的各项金融业务持续、稳健发展，并继续为xx县邮政金融的全盘发展做好支撑服务。六是在原则问题上，该坚持的坚持，需要灵活的向上级行汇报后再灵活，12月底将金库值守工作依文件规定顺利交邮政值守。

（二）力抓业务发展，提升经营效益。

作为支行负责人和xx县邮政金融业务带头人的双重角色，我深感压力重大，面对邮政体制改革5.12汶川地震影响及金融危机爆发下的新环境、新形势，我始终以做强做大xx县邮政金融业务为己任，带领广大干部员工坚定不移抓发展、一心一意提效益，在业务管理上注重大方向、追求高效益，放手让有能力、想干事的年轻职工去开拓打拼，为其提供一个良好的展示平台。经过全体干部职工的不懈努力，全年实现邮政金融收入178xx万元，同比增长37.64%，银行自身实现收入5xx万元，占比为33.33%，规模与效益同步提升。

１、始终坚持负债类业务及代理类业务为“立行之本”。

储蓄业务在逐步降低成本的基础上不断加快增长方式的转变，继续加大对重点窗口、重点时段、重点客户、重点项目的人、财、物的投入力度，狠抓规模发展不放松。一是要求业务部结合不同时段资金流动特点，先后开展丰富多彩的劳动竞赛活动，调动各级人员发展储蓄业务的积极性和紧迫感。二是大力倡导不断通过开发代收付业务、绿卡业务，布放华商联盟，实现活期存款资金交易的规模化，逐步达到调整存期结构、客户结构、增量结构的目标。三是积极实施“深层次培训、多方位宣传、特色化服务“战略，力促代理保险、理财产品销售规模效益再上新台阶。四是抓窗口服务，在窗口中低端用户较多的情况下通过增加台席、强化大堂经理职能定位、设立涉农补贴兑付和代理业务专柜等途径疏导窗口客户，提升服务效率、服务能力和服务质量。全年xx县邮政储蓄余额净增3.16亿元，年底余额规模达到12.58亿元，净增绝对数列全市第2，市场占有率达到38.13%，新增市场占有率72.66%，市场占有率及新增市场占有率均列全县各金融机构之首；其中银行自营网点余额规模达到3xx亿，规模占比为30.87%。全年代理保费39xx万元，列全市第2位，其中银行自营网点代理保费51xx万，占比为13.09%；全年销售理财产品12xx万元，银行自营网点销售理财产品11xx万元，占比高达89.43%。

2、始终坚持资产类业务为“强行之柱”。

资产类业务能否迅速拓展市场并树立口碑，是今后邮政金融业务收入的增长动脉。小额贷款业务继续依托广泛的窗口宣传和争取扶贫办的惠农贴息政策，保持了强劲的增长势头，全年累计发放小额贷款全年发放贷款43xx万元，列全市县局第1位、全省前茅，其中扶贫贴息贷款23xx万元，银行自营网点发展小额贷款17xx3万，其中扶贫贴息贷款为62xx万，占比分别为41.20%和26.36%。小额信贷业务xx县支行作为汉中市试点县开办以来，我始终坚持要求业务人员做到学习强素质、真诚待客户、廉洁树形象，并认认真真地参与核实每一份客户资料和参加每一次审贷会，确保信贷业务高效率、高质量持续健康发展，业务部组织策划了电视广告、中邮专送广告、展板及墙体广告等多种形式的深入宣传活动，并于10月组织召开了银企座谈会，邮政小额信贷手续简、放款快、成本低的特点深得民心，也得到了县委县政府相关领导的高度评价，全年发放小额信贷发放965。5万元，列全市县支行第1位，年末结余718。4万元。

3、始终坚持公司类业务为“富行之源”。

公司业务“低成本、高收益”的特点显现出极大的增收潜力，xx县属农业大县，独立运营的良性企业非常缺乏，公司业务领域已有农行、工行、建行、农发行、信用社等5家银行群雄逐鹿，邮储银行直接想占据一席之地异常艰辛，因此我支行把锚头对准了已与邮政建立合作关系的代发单位及财政资金。公司业务主要靠关系营销，作为行长我身先士卒，并安排专职客户经理长期维护财政局等相关单位的.关系，在争取退耕还林过渡户资金能提前划转的专项营销活动中，我亲自带领业务人员前往财政局及农发行多次，协调多方关系，最终将财政局农林科在农发行账户上的所有资金划转到我行，并为09年的专项资金提前划转奠定了扎实的基础。人民银行在我行公司业务正常开办、参加同城交换、财政专户核准等过程中也是原则性很强，最终我通过多方面协调疏理关系，逐步与人民银行建立了良好的关系。公司业务没有在年底为市分行做出特殊贡献，但通过前期的探索实践已经积累了一定的工作经验，我有信心、也有决心让公司业务真正成为xx县支行收入增长的又一动力源泉，截止20xx年底共开19户，其中有效户为16户，9个账户发生业务，结余资金7xx万元，现已与财政局等单位达成协议，相信20xx年公司业务将会有较大的发展。

（三）加强风险控制，改善服务水平。

由于新业务市场的不断拓展，在人力资源严重不足的情况下，我始终坚持树立支行全体人员人人都是风险防控工作的重要责任人的风险意识，风险防控不只是稽查的工作，也不只是支行长的事，要求上至行长、下至营业员人人都要严格遵循各项规章制度，先把好自己履职的风险关，并相互协作监督，银行成立后要把三级权限的落实、票款交接等现场管理提到全新的高度，逐步由事后监督向事中控制、事前预防转变，探索一套适合自身发展、顺应当前形势的风险控制体系。

随着各类代发项目的增加，0xx年以来邮政金融业务的窗口服务压力陡增，由于人员紧缺，抽调3人后的营业部窗口服务压力更是空前巨大，我坚持每天到一类网点视察窗口服务状况，并要求相关管理人员在做好本职工作的前提下尽力协助营业部做好自助机具的维护和现场作业组织，针对业务笔数多、金额小、文化素质较低的农村低端客户设置了“涉农补贴资金专柜”，极大地改变了窗口乱插队、速度慢的尴尬局面，为进一步开辟vip用户绿色通道奠定了实践基础。总体来说，近两年来的各类工资及农民补贴资金代发工作得到了社会各界的认可。

（四）加强学习实践，做好廉政自律。

一是自觉地加强经济企划管理理论知识的学习，坚定信念，开阔思路，在政治上始终与市分行保持高度一致性。二是自觉、认真接受总行和省、市分行的各种培训，并能把培训所学结合到实际工作之中，做到学以致用。三是在处事为人上，坚持诚实做人，踏实做事，始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热情投入工作，力争用自己的行动感召人，用自己的形象影响人，用自己的诚意打动人。四是在处理工作关系上，比较注意把握自己的角色定位，自觉地维护大局，维护团结。五是平时自觉地加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习，注意做到常思贪欲之害，常怀律己之心，自我回顾检查，没有违反中央、省市关于党员干部廉洁从政和国企干部廉洁自律有关规定的行为。六是在管理工作中充分发扬民主，身先士卒，始终认为作为领头人，做到如何挖掘员工潜质、如何确保企业持续健康发展、如何增加职工收益就是对企业最大的贡献。

1、督导内控制度的严格落实有待进一步提高，小额贷款业务办理过程中出现了一些管理漏动。

2、银行成立以后，面对新的经营思路和战略视野，随着许多新业务的快速推出，使我经常感觉很多方面业务知识比较欠缺，急需充电。

1、要不断学习先进理论和经验，提升自身能力，弘扬正气，敢为人先，首先保持自身先进性，进而保持xx县邮政金融的县域竞争力。

2、要大胆改革，不断创新，始终保持旺盛的斗志，始终坚持科学发展、标准化管理，使xx县支行在下一年度队伍素质、发展能力达到新高度，脚踏实地，一步一个脚印地抓好各项工作的落实，认真贯彻上级的要求，加快xx县邮政金融业务发展。

3、邮政储蓄银行的发展与壮大，离不开县域经济发展，更离不开邮政，当前乃至今后很长一段时间有很多业务的市场拓展都必须依靠近年来邮政大发展时期所形成的县域邮政金融终端实体和广大客户群体。因此，下一步我将以身作则力践“共谋发展，同创未来”主题教育活动精髓，在不断加强与县域党政机关、各部门及同业金融机构横向联系并努力协调各种关系和矛盾的基础上，进一步与县邮政局领导加强沟通协作，打造xx县邮政金融品牌，促进xx县邮政金融持续、快速、协调发展，切实提升企业影响力和竞争力。

4、广开言路，有错必纠，保一方平安稳定，坦然面对职工反映的问题，及时答复、耐心解释，对待用户反映的问题不护短，有错必纠，随时接受各级领导检阅，是xx县支行内外更加和谐，发展环境更好，工作经得起检查。

回顾一年多来自己的工作，虽取得了一些成绩，但与领导的要求还有差距，09年我将继续努力工作，不断创新，加强学习，克服不足，争取新的超越和成绩。请市分行领导审议。

邮政支局述职报告篇十六

考核组的各位领导、职工代表同志们好：

我是从2000年被市局任命为邮政局副局长，后又兼任工会主席。几年来在市局的正确领导下，在局领导班子的共努力下，通过全体职工的辛勤工作，各项工作取得了优异的成绩。我局先后被市局、市工会授予“先进集体”、“服胜优胜单位”、“模范职工之家”等光荣称号，县局营业厅、储蓄所被省局授予2002“优秀营业厅”、“优秀储蓄所”。这些成绩的取得，自己为此也付出了辛勤的汗水。现根据市局的安排意见我向大家做述职报告。

一、履行工作职务情况。

作为分管经营和行政工作的副局长，我时时刻刻坚持市局和县局一把手的统一领导，既是局长的参谋员，又是一线基建工作战斗员，能身先士卒，率先垂范，确保了全局各项工作的健康有序进行，保证了各项方针目标的完成，具体表现为：

（一）发展邮政业务，千方百计拓展新的市场领域。

1、大力发展邮政储蓄业务。

邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入占整个业务收入的80％。2003年市局给我局下达的余额净增指标为3030万，而随着银行转存款利率的下调，仅仅完成3030万元净增额是完成不了收入。因此在年初局务会中，我们就确立了要想完成收入，就必须下大气力抓好储蓄业务，因此加大了储蓄揽储力度和考核力度。在职代会上，局长以职工的的切身利益为出发点，帮助职工分析企业当前的发展形势，使企业职工明白了“局兴我兴、局衰我耻”的道理，增强了职工的危机感和责任感，极大的调动了职工的揽储热情。截止到6月20日邮储累计余额达27700余万元，净增额达3912万元，超额完成了市局下达的净增指标。7月7日市局李局长一行来检查指导工作，带来国家对邮政储蓄利率要进行调整的消息，同时要求我们要抓住机遇，以最短的时间揽收更多的余额，保1500万力争2000万元，7月8日我局在小会议室召开了班组长及机关干部会议，确定了保2000万力争3000万的任务。要求职工以长远的观点看问题，为邮政的明天打下坚实的基础，号召大家发扬千言万语、千辛万苦做贡献的精神。截止7月20日，储蓄累计余额达31，025万元，比6月20日净增3200万元，为最后在人民银行存款数稳定在26550万元，打下了牢固的基础。同时也受到了市局的表扬。而我本人在揽储过程一也是历尽了千辛万苦。今年仅建行、移动公司、外经委就揽储700万元，自己揽储400万元。为我局职工揽储工作带了好头。

2、报刊发行业务。

积极做好报刊发行工作，在县委宣传部门的重视和支持下，先后三次召开报刊发行会议（县委宣传部、各支局所长、社会报刊发行站），将重点党报党刊分解到各乡镇和县直单位，集中由县委宣传部负责组织订阅。与《本溪日报》社达成合作协议，为其运输发行报刊。为此，局制定了相关的管理制度，充分利用了我局的投递网络，奖罚分明，调动了投递人员的积极性，取得了良好的社会效果。

3、拓展新的业务领域。

努力抓好中间业务发展，今年我局代办社会保险、代发工资、代办鸿泰人寿保险，代办网通ip卡电话、代售缴费卡等中间业务都取得了一定的成绩。其中物流业务和185特约商户业务实现了零的突破，形成了新的业务增长点。截止11月20，我局实现代办业务收入16万余元。其中累计代售缴费卡21127张，代办保险221万余元，发展185注册用户100余名。与大庆粮店、家电、外贸公司等单位达成协议，利用邮车余载为其配送货物，每月可实现物流业务收入2000余元。为县政府、发电厂、职教中心、人寿保险等单位定做邮资封和企业拜年卡，可实现业务收入3万余元。

（二）发挥工会组织的优势和特点，做好职工工作。

我们举办了职工技术业务练兵比赛活动，经过认真准备，各支局、班组推荐选拔了40余名选手参赛，5人参加了市局的比赛，其中吴伟同志取得了电子汇兑业务比赛第一名的好成绩。组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动，今年共组织职工150余人次进行了春游和漂流活动，58人参加了庆“三八”女工综合知识竞赛，35人参加了庆“七一”职工党员联欢活动。活动的开展丰富了职工的业务文化生活，激发职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，增强为企业形象增添光彩的自豪感和责任感。投递员柏庆富工作认真，自学成才，被省局评为优秀投递员。营业员姜平平服务周到热情，被省局评为服务优秀营业员。经营服务部宋福仁工作认真细致、一丝不苟，被省局评为优秀检查员。泡子沿邮政支局许秀飞工作出色，成绩突出，被国家邮政局评为百优乡村投递员。在全局职工的共同努力下，今年我局又开展了创建省级优秀职工之家和省级文明单位活动。

（三）关于保卫工作。

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。为此我局健全和完善各项管理制度，并制定和印发了《邮政局（所）营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等文件，使干部职工有章可循，有法可依，照章办事。针对我局点多、面广等特点，成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组。采取不定期检查，不定点对各网点、各班组进行抽查、夜查、突击检查等多种手段。尤其对守押人员的管理更是不能马虎。除自己坚持每周不少于二次查岗外，并要求保卫干部每半月进行自查，并召开一次安全保卫会议。查找自己工作中的问题与不足。尤其吸取2002年我局枪支走火、沈阳邮政1月10储蓄款被劫、小市”7.31”枪支被盗案的发生。我们要从中吸取什么教训，对照不足找差距；对照案件找原因；对照管理找漏洞。要求守押人员在日常工作中多学、多看、多听、多操作。由于一年来我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而确保了我局储蓄资金的安全，曾多次受到省、市局、县公安局的表扬和认可。

在基础设施投入方面，尽管在局资金十分紧张的情况下，03年对点钞室进行了全面的改造。对超市进行了防护网加固，更换了3台与110联网的报警器。并对二棚甸子、铧尖子、木盂子等支局安装了门窗防护网、防盗门。对守库室、金库、超市、点钞室、后院等要害部位安装了夜视录像监控设备，实行24小时录像。为保证资金和人员的安全，经多方努力，今年新增了一台防弹车。更换配备灭火器23具，为支局配备临台金柜3台，储蓄网点配备警棍5根，新增防弹衣一件。印制标准化守库法制教育、防抢劫、演练、枪支等记录薄56本。总投资近40万元。这些资金的投入不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。

（四）其它方面工作：今年我局对办公室进行了改造，对营业场地安装了监控设施，为职工创造了良好的工作环境。通过与地税局的协商对邮政大厦房产税申请减免，四年来共为我局节省支出近40万元。协助局长制定了车辆管理和使用的各项制度办法，从派车、用车、维修等几个方面加以规范化、制度化。并对驾驶员进行安全，生产业务培训，使全局的6台车辆安全运行，几年来无重大事故发生。同时强化管理的结果是使生产车辆的各项费用支出控制的比较理想，为提高企业效益打下了基础。

（五）关于思想政治工作情况。当今世界知识更新速度太快，“知识经济”、“电子政府”、“加入世贸”等新名词、新事物不断涌现，我深刻地意识到不学习就跟不上时代发展步伐，也不能很好地领导企业健康发展，怠误发展时机。几年来，坚持对自己严要求、高标准，不断学习理论和业务知识，丰富自己的头脑。同时我经常深入到职工中去，了解职工的思想动态，组织部分先进生产（工作）者到外地考察学习，以此形成员工的凝聚力和亲和力，最终化为企业的效益和不竭的战斗力。

（六）廉洁自律情况。几年来，我能自觉遵守各级党委有关领导干部廉洁自律的规定，时刻要求自己做到按手则自律、用制度自律。上级规定不做的我绝对不做，严格按上级制定的廉政措施办事。在人事问题及职工奖惩等重大问题都在局长办公会议上研究讨论。在考虑问题、处理事情当中，凡是要求职工做到的，首先自己做到。争取做干部职工的表率，三个文明建设的“领关雁”。

二、工作中存在的问题与不足。

1、工作方法还需进一步完善。

坚持原则，秉公办事是我工作的宗旨。但由于工作经验不足，有时工作方法比较简单，致使个别职工不能理解，产生一种错觉。改进工作方法，改进工作方式，将是我继续努力的目标，以使各项工作顺利开展。

2、政治水平和理论素质需进一步提高。

平时重视自己的理论学习，但政治水平还有待进一步提高，需坚持不懈地继续学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。使自己适应新的形势和变化，使各项工作符合党的各项要求，符合时代的要求，符合企业发展的要求，使自己真正成为符合党的要求的合格的管理者。

(本文权属文秘之音所有，查看)。

三、对未来的展望。

自邮电分营特别是我担任副局长工作以来，在宋局长为首的班子领导下，县邮政局不论业务收入、收支差等指标，还是局容、局貌、局风、局纪都取得了前所未有的成绩。面对中国入世后外资企业进驻，我们不可避免地会受到冲击。但我坚信冲击的同时也会带来机遇，只要我们团结在以宋局长为首的班子周围，全局上下齐心协力，共同拼搏，以一流的服务，以全员进取向上的工作热情，必将迎来本溪以至整个中国邮政辉煌灿烂的明天！

以上述职报告，请领导和同志们评议，欢迎对我的工作提出宝贵的意见，借此机会，向工作中支持、帮助过我的各级领导和同志表示诚挚的谢意。

邮政支局述职报告篇十七

认真总结我省邮政上半年的工作情况部署下半年的工作任务动员全省邮政干部职工进一步认清形势坚定信心鼓足干劲为全面完成全年各项工作任务目标推动我省邮政的可持续发展再立新功。

下面，我讲两个方面内容。

一、上半年全省邮政工作情况。

今年上半年，全省各级邮政部门以求真务实的作风和积极进取的精神，紧紧围绕省局党组的战略部署，认真贯彻落实国家局和省局召开的一系列专题会议精神，不断深化改革，加强基础管理，积极开拓市场，加大营销力度，调整业务结构，切实改善服务，经过全省邮政干部职工的团结拼搏，各项工作都取得了可喜成绩，邮政业务快速发展，经营效益更加明显，企业实力更加增强，发展基础更加扎实。

截至6月底，全省邮政业务收入完成xx万元，完成年计划的xx，超进度计划xx百分点，比上年同期增长xx。收支差额完成xx万元，为年计划的xx，比上年同期增长xx，支差略有节余。业务总量完成xx万元，完成年计划的xx，比上年同期增长xx。

回顾上半年，我们主要做了以下几方面的工作：

(一)以发展为主线，邮政经济运行态势良好，经营效益显著提高。

上半年，全省邮政坚持发展是第一要务的指导思想，紧紧围绕省局党组在年初工作会议上提出的“以发展为主线，以改革创新为动力，以市场为导向，切实改善服务，充分发挥邮政整体优势，促进贵州邮政持续、快速、健康发展”的工作思路，从实际出发，因地制宜闯市场，实实在在抓发展，各项业务呈现出良好的发展势头，取得了显著的经济效益。

1、以重点业务为突破口，带动企业增收增效。

针对市场变化的特点，我们制定了重点业务重点突破的业务发展战略，取得了以重点带动全局的良好效果。邮政储蓄业务加大中间业务的开发力度，积极探索专业化经营模式，保持了业务发展的强劲势头，开始走上规模发展之路。截至6月，邮储余额累计达到xx亿元，市场占有率达到xx%,距离全年邮储余额突破百亿目标仅差xx亿元。邮储利差收入累计达到xx万元，较去年同期净增xx万元，增幅为xx;特快专递业务以科技为支撑，不断加强速递网建设，切实提高特快时限，使该项业务呈现出了持续、高速增长的可喜局面。1—6月全省特快业务收入累计完成xx万元，比上年同期增长xx%，完成年计划的xx%。在邮政送款业务实现全面快速发展的基础上，新开办的单证照业务已在xx、xx、xx等地、州、市局取得了较好的效益，截至6月全省该项业务累计实现收入xx万元，成为速递业务的又一增收亮点;物流业务稳步发展。及时出台了《物流集散网组建方案》、《一体化物流营销方案》、《零担货运营销方案》、《同城配送营销方案》、《分销与邮购营销方案》等五个业务方案，加大了客户营销力度，取得了明显效果。启动了我省第一个全国一体化物流项目—神奇盛世项目和与威门药业合作的省内一体化物流项目。成功组建了省内零担货运集散网，开通了省内物流集散网(零担货运项目)首期xx、xx、xx、xx四条专线。同时大力发展了农资及农村日用消费品分销;代办电信业务加强了与各家电信运营商的合作，通过建立定期联席会议制度，加强基础管理和基础设施建设，拓展了业务范围，扩大了业务规模。目前，全省已建成移动合作营业厅xx个，电信合作营业厅xx个，联通合作营业厅xx个，开办代办电信业务的邮政局所达到了xx个。1—6月，代办电信业务收入累计完成xx万元，比上年同期增长xx，净增xx万元。邮储、特快、物流、代办电信等重点业务的发展，对企业增收增效发挥了支柱性的作用。

2、调整业务结构，促进各项业务协调发展。

在抓好重点业务发展的同时，我们从企业可持续发展战略出发，全方位地加大了业务结构调整的力度，较好地克服了市场竞争和政策调整对业务发展的制约，实现了各项业务的协调发展。将函件业务作为邮政又一新增长点来培育，在省局开展大量调研的基础上，通过完善硬件设施，建立激励机制，加大营销力度等多管齐下，实现了多年来函件业务的首次恢复性增长。经过不懈努力，商函、邮送广告、邮资封片等业务都有了新的发展。为发展邮资封片业务，省局会同省旅游局联合印发了《关于建议在各旅游风景区使用邮资明信片门票的通知》，目前，该文件已在部分地区得到落实并产生了效益。大力开展了名址库信息采集工作，目前全省共有名址库信息xx条，新增xx条，为业务发展提供了有力的支撑;代办电信业务结构调整也取得了明显效果，代办电信和联通业务收入的比重稳步提高。截至6月底，代办中国电信业务收入累计xx万元，占代办电信业务总收入的xx，，实现代办联通收入xx万元，占代办电信业务总收入的xx，全省代电信和联通放号数分别为xx户和xx户，与去年同期相比均有较大增长。以代办移动业务独撑天下的单一的代办电信业务结构已明显改善。此外，报刊业务稳步发展。上半年，克服了全国报刊治理整顿等带来的不利影响，较好地完成了年初一次性报刊收订任务，同时还实现了党报党刊稳中有升的目标。顺利完成了全省报刊零售体制改革，基本实现了省、地、市、县一体化经营。1-6月全省报刊业务收入累计完成年计划xx，超年进度计划xx个百分点。集邮业务呈现出较好的发展趋势。通过合理调整各局邮票计划，顺利完成了今年的新邮预订工作，并另向国家邮政局争取到xx套纪特邮票计划。1—6月，集邮业务收入累计完成xx万元，完成全年进度计划的xx，这是我省集邮业务近几年来首次实现时间过半完成任务过半目标，扭转了该项业务持续低迷的被动局面。

3、加强成本控制，企业效益明显提高。

上半年，在保持业务快速发展的同时，进一步加强了成本控制工作。通过加强营收管理，加大降本增效力度，压缩存货，盘活资产，实现了收入增幅高于支出增幅目标，业务成本费用明显下降，收入质量得到明显的提高。上半年成本费用支出增幅为xx，比业务收入增幅xx低xxx百分点。1—6月份业务收支差额累计完成xx万元，为年计划的xx，企业效益稳步提高。

(二)强化基础管理，为业务发展提供支撑。

今年以来，为进一步加快企业发展，我们加大了改革的力度，加强了管理工作，为企业的持续、快速、健康发展较好地发挥了支撑作用。

一是纵深推进人力资源管理。积极推进机构改革，对省局机关及各通信企业职能机构设置进行了调整。省局机关从理顺管理关系，避免职能交叉入手，将原xx个处室精简为xx个处室，人员从xx人减少到xx人。地、州、市局按照经营、管理、监督职能分离的原则设立四部一室，实现了在现有管理人员基础上减员xx;稳步实施绩效管理，上半年在省局机关处级干部中率先推行了绩效考核，经过半年的运行，机关的效率意识和协作精神不断增强，管理的主动性和效率明显提高;在初级工商管理培训和资格认证中引入了项目管理，更增强了培训的针对性和有效性;实现了我省邮政和xx邮政首次东西部干部互动交流。

二是突出财务管理。积极推进专业化经营，在全省范围内贯彻实施完善后的专业化核算办法，引进管理会计方法，为专业部门提供更加准确的收支核算信息;加大资产盘活力度，改善资产结构，提高资产收益水平，联合网运部门对中心局一千多万元的闲置资产进行省内无偿调拨，节约了全网运行成本，提高了资产利用率，确保了国有资产保值增值;为进一步规范资金运作，组织开展了禁止类财务行为及财务收支专项检查、对部分地州市局的财务检查和在建工程清理调查等一系列活动，对进一步加强财务基础管理、及时纠正不规范财务行为、真实反映企业的财务状况等起到了积极的促进作用。

三是强化行业管理。加强了速递市场管理，查处了两家违规经营的快递公司，维护了邮政的专营权;对集邮市场进行了一次全省范围的大检查，较好地遏制了出售假邮票及违规销售邮品行为;及时贯彻执行新的《信封》标准，确保了新标准信封在全省各级邮政营业窗口及时出售。法律事务方面，积极敦促全省各级行法部门认真完成了各级邮政企业的工商年检工作;加强了合同管理，较好地防范了合同风险，截至6月底，全省未发生任何合同纠纷以及由此带来的经济损失。

四是大力开展安全管理。加大了内部资金案件的责任查究力度，查处了一系列资金案件，对相关责任单位下达了案件责任查究通知书，对直接责任人给予了严厉的行政和经济处罚，对干部职工切实增强资金安全防范意识起到了积极的教育作用。同时从建立内控机制、完善规章制度、加强安全重点管理和加大稽查力度等方面着手，不断加强邮政储汇资金风险防范，消除资金安全隐患。另一方面，加强了技术防范硬件设施的建设，全省80县以上邮储网点已安装了数字式监控设备并已投入试运行。

五是认真开展专项整治和邮票封存销毁工作。为了提高服务水平和从根本上治理整顿经营秩序，为邮政改革和发展营造良好的内外部环境，我们在全国率先开展了“全省邮政服务质量集中整治活动”，在此基础上，又将该项工作与国家局后来开展的“专项整治违规经营和服务质量问题”工作紧密融合在一起，按照“三个结合”、“三不放过”的要求，上下一心，深入而扎实地开展专项整治工作，取得了阶段性成果，较好地遏制了违规经营行为，提高了服务质量，在社会上引起了很好的反响。同时，为促进集邮业务健康发展，对1992-20xx年纪特邮票、年册进行了封存，并上缴国家局统一销毁，较好地改善了集邮业务的外部经营环境。

(三)加快网络建设步伐，不断优化网络资源，提高网络运行效率。

1、积极推进“185”改制，顺利完成了邮政特服号升位工作。上半年，我们成功推进了以信息网为支撑的185客户服务中心管理体制由省中心集中模式向各地州市分散模式的改制工作。认真部署了邮政特服号“185”升位为“11185”的升位工作，制定了《xx邮政特服号升位实施方案》，通过电视、广播、报刊等全方位的宣传，确保了升位后的邮政特服号的顺利启动。

2、合理调整作业组织，确保传递时限，提高了邮运网络资源的有效利用率。上半年，民航班机春季运行时间和火车运行时间大调整。面对火车改点后列车停站时间大幅度缩短和有效可用车次大大减少等巨大困难，全省各级网运部门及时编制了新的邮运作业计划，并采取各种有效辅助措施，保证了我省各类邮件的及时、准确发运。通过及时调整邮件发运计划、单独封发限时递邮件、测试检查等大量准备工作，于7月份开通了省内“次晨递”、“次日递”邮政特快限时递业务，大大提高了邮政速递市场的市场竞争力。同时还增加了xx—xx经转华北、华东方向的邮件出口，确保了我省收寄的邮件及时向外发运。

3、加快工程进度，加大信息网的开发应用力度，不断提高邮政信息网络资源的综合利用率。一是启动了邮区中心局两子系统建设。经过近一年的精心准备，两子系统工程已于今年2月25日提前启动，目前，信函、包裹、快包、印刷品、汽转、火转、航转已全部上线运行，运行情况基本正常。6月份，实现了邮件信息的网上传送和签收。二是完成了我省绿卡统一版本工程的各项准备工作。参与了新全国绿卡中心、河南省中心切换上线工作，进行了绿卡终端机具验证测试、8省异地联调、统一版本省内培训、外围系统联调及业务准备等工作。三是做好了综合网速递子系统技术改造工程。6个站点系统升级和卡哈拉合作项目中的速递站点处理系统与中心局生产作业系统互联互通工程已按期完成，速递邮件查验单处理及管理平台应用系统已开通运行，速递站点处理系统与电子化支局的连接也正式启动。

(四)积极推进《xx省邮政条例》的贯彻落实。

今年以来，全省邮政积极推动《xx省邮政条例》(以下简称《条例》)的贯彻落实，已取得显著成效。《条例》于今年1月1日起正式施行后，省局党组对《条例》的贯彻落实工作非常重视，为加快《条例》中邮政服务保障措施的具体落实，省局于年初召开了局长办公会进行专题研究，并将《条例》的具体条款分解到了相关单位和部门。经过半年的努力，我们在通过完善服务设施，拓展服务功能，扩大服务深度，提升服务水平满足用户用邮需求，更好地履行邮政普遍服务义务的同时，在落实邮政服务保障措施方面也取得了重大突破。通过不懈努力，省局与省交通厅达成了“带有邮政专用标志的运邮车辆通过收费公路、桥梁时，减交百分之五十车辆通行费”的协议;经与交警部门协商，解决了xx市、xx市等局邮政专用车辆在市区各条道路行驶和临时停靠问题;在省内其他地区稳步推进报刊亭建设工作的同时，xx市报刊亭修建的工作也开始取得突破，已初步争取到了有关部门对在xx市区修建报刊亭的支持;邮政信报箱(群)建设也取得重大进展，由省局与省建设厅联合下文，将邮政信报箱(群)纳入了住宅楼房建筑设计施工和验收规划中。

今年以来，在外部环境发生很大变化、市场竞争日益激烈的情况下，我们通过加快发展又进一步解决了一些历史遗留问题，使全省邮政保持了可喜的发展势头，经济效益日益明显，服务质量不断提高，通过半年的艰辛努力，为xxxx的可持续发展奠定了更加坚实的基础。

在肯定成绩的同时，我们还应该清楚地看到我们的工作中仍然存在着一些不容忽视的问题和不足，主要表现在：一是业务发展不平衡，函件、物流、汇兑等业务增长较为缓慢，未完成计划进度;二是各局之间业务收入同比增幅仍有较大差距，在全省邮政效益稳步提高的同时，个别局的货币资金仍很紧张;三是基础管理仍存在薄弱环节。资金安全形势不容乐观，违规经营仍未彻底解决。各级邮政部门一定要保持清醒的头脑，戒骄戒躁，乘胜前进，坚定不移地贯彻省局党组的各项战略部署，同心同德推动各项工作再上新台阶。

二、下半年工作安排。

今年是xxxx加快发展、进一步夯实基础的关键一年，上半年工作的有效开展，为完成全年各项任务目标打下了较好的基础，但是，下半年摆在我们面前的任务仍很艰巨。我们必须正确认识和准确把握当前邮政发展面临的形势，既要看到完成全年任务的有利条件，又要充分估计各种困难和不利因素。要统一思想，振奋精神，未雨绸缪，掌握主动，以更坚定的决心，更扎实的工作，更有效的措施，保持全省邮政良好的发展势头，确保全年各项任务目标的全面完成。

下半年具体要做好以下几方面的工作：

(一)狠抓业务发展不动摇，保持业务发展的良好态势，顺利完成全年各项任务目标。

发展才是硬道理。我们要在上半年取得较好成绩的基础上，继续狠抓业务发展不放松，进一步增强实力，为xx邮政尽快实现自我生存、自我积累、自我发展夯实基础。下半年要继续抓好邮政储蓄、函件、速递、物流、代办电信等重点业务，保持良好的发展势头。

1、抓重点业务发展不放松。

要根据年初全省邮政工作会议上提出的重点业务重点突破战略，以重点业务的快速发展为突破口，带动各项业务的协调发展。要不断丰富和拓展各项业务的内涵和外延，寻求新的业务增长点，形成新的长效和高效业务，从而给业务发展注入新的活力。

一是邮政金融业务。要立足长远，逐步向规模化经营发展。第一，下半年邮储余额突破百亿元目标指日可待，各级邮政部门要不局限于计划，继续加大新增余额发展力度，为资金运作打下良好的基础，同时要花大力气提高定活比;第二，继续狠抓入帐汇款业务发展。要尽快建立客户信息分类档案，采取个性化营销策略，加快占领农村市场，将入帐汇款做成邮政储蓄在农村市场的拳头产品;第三，要加大汇兑业务开发，切实转变“重储轻汇”的思想，打破“汇兑无营销”的传统观念，加大汇兑市场营销，切实遏制汇兑业务的下滑局面;第四，要不断扩大中间业务的种类，争取更大的市场份额，更好地树立邮政中间业务的品牌形象。

二是函件业务。要推行项目营销管理，进一步增强商函广告业务的核心竞争力。下半年，商函广告业务还将把拓展县局市场作为业务发展的重点。首先，账单业务要争取开发银行、证券、水、电、煤气等新增业务，同时做好绿卡账单发行，力争在年底实现月均1万份的绿卡账单寄递量;其次，邮资明信片要继续大力发展风光邮资明信片和邮资明信片门票，年内要争取成功开发1—2家省内著名景点门禁系统门票明信片。同时要做好各种大型活动的明信片开发工作，以大型活动为契机，扩大社会影响，带动邮资明信片业务的高速发展。充值卡明信片要不断开发新品种，尽快完善网通、电信、联通等充值卡明信片策划方案。再次，要加强商函名址库建设，要建成20万条个人名址信息库，初步建成我省名址库营销模式，为我省商函业务的规模发展打好基础。

三是速递业务。随着市场竞争的日益加剧，邮政速递业务面临的形势越来越严峻，只有不断开发新业务，拓展新增长点，才能有效弥补市场竞争带来的冲击。第一，省内“ems限时专递”业务于7月1日起正式开办，为了确保此项业务的顺利有效开展，各级邮政部门要不断强化监控与考核，认真履行服务承诺，通过“特、快、专”优势的充分发挥，不断提高邮政特快专递业务的市场竞争力和社会影响力;第二，要深挖单证照业务的市场潜力。下一步要积极推广xxxx等局的成功经验，积极与公安、工商、税务、技监、检疫等部门开展合作，实行项目管理，个性化营销，专项考核，整体推进，把这项业务作为速递的一项新的长效、高效业务来抓好抓实，抓出成效。第三，加强策划，抓好中秋、国庆《邮政礼仪营销活动》和《中秋月饼速递》营销方案的实施;第四，要加大国际业务的市场开发力度，以xxxx等城市为重点逐个突破，遏制国际业务下滑趋势。

四是物流业务。物流只有以抓大客户为主，不断优化网络资源，不断扩大市场，做大品牌，才能在市场竞争中取胜。一要继续以开发大客户为重点，开通条件成熟的地、州、市、县的零担线路，形成覆盖全省较大区域、互联互通的集散(零担货运)网络;二要积极加强同各兄弟省(区、市)局的合作，开通远程零担货运业务;三要加快一体化业务市场开发步伐;四要做好20xx年元旦、春节假日经济的策划营销工作。三季度重点抓好中秋月饼销售项目的布置和实施，确保销售额和进销差目标的实现;五要总结农资分销的经验，拟定20xx年种子配送方案。

五是代办电信业务。要正确把握与各电信运营商的关系，全面合作，重点突破。一要继续把深化与移动公司的合作作为重中之重来抓，抓好移动商务电话、移动ip超市运营，加快县、镇、乡一级移动代办网点建设，力争实现全年代办移动业务收入超过2500万元;二要继续扩大与xxxx的合作，提高代办电信、联通业务收入在代办电信业务中的比重，降低移动代办政策变化产生的风险;三要积极培育和推进邮政信息类业务和电信增值业务的发展，以“11185”代售火车票业务为突破口，带动呼叫中心业务的发展。

六是报刊业务。一方面要继续抓好报刊零售经营体制改革方案的实施，正式实施报刊零售省、地、县一体化经营，促进报刊零售体制改革取得实质性效果;另一方面要做好20xx年度报刊大收订工作，继续抓好报刊续、补订工作。9月份是学生返校、新生入校的高峰期，各局要抓住这个有利时机，有针对性地向学生散发推荐目录和推荐适用报刊;同时要加快各地邮政报刊亭点建设步伐，力争今年内新建报刊亭工作有较大突破。

七是集邮业务。一要继续做好库存1992-20xx年纪特邮票销毁工作;二要完成邮资票品系统初始化，按国家邮政局的要求及时更新邮资票品数据;三要做好20xx年新邮预订和邮票计划分配的准备工作，为20xx年集邮业务的发展打下良好基础。

2、强化营销工作。

市场营销是加快业务发展的关键。下半年，我们要在国家局的统一部署下，全面改进和提升我们的营销方式，不断提高营销水平。要在配合国家局建立国家局、省局、地(市)现业局三级大客户营销体系的同时，继续完善省内三级营销体系，实现“三个转变”：一要实现营销理念由“以产品为中心”向“以客户为中心”的转变;二要实现营销组织由“全员营销”向“专职营销”的转变，三要实现营销方式由“全行业营销”向“专业营销”的转变。力求做到“两个结合”：一是专职营销和窗口营销相结合;二是综合营销和专业营销相结合。以此建立起以客户为中心，综合营销与专业营销相结合的营销体系。各局、各专业都要把营销方式转变工作当作一项战略任务来抓，加强领导，积极探索，稳步推进。

(二)进一步强化基础管理，以管理促发展。

一要加快推进邮政人才工作，建立合理的竞争机制。8月份，省局机关将在全省邮政范围内率先以公开竞争的形式招聘部份机关工作人员;二要进一步依法抓好规范用工工作，维护劳动者合法权益。三季度将组织开展一次全省邮政用工的全面检查，要在年内规范用工身份，消除各种劳动争议隐患;三要继续推进减员增效工作，逐步探索用工管理新模式，对承担普遍服务义务职能的用工按定额标准计划管理，参与市场竞争的业务用工采用人工成本控制机制管理的方法。同时要应用好离岗休养政策做好对富余员工的安置。四要积极抓好岗位管理，重点开展管理岗位的分析工作，按照有利于工作开展、有利于适应市场变化需要、有利于人力资源开发的原则考虑管理岗位的设置。五要积极推进绩效管理，继续抓好省局机关处级干部和部分试点处室的绩效管理，各企业也应积极探索，制定符合企业实际的绩效考核办法，积极推广。六要逐步实施生产岗位持证上岗，不断提高劳动者素质。从今年四季度开始，在我省邮政逐步推行生产岗位持证上岗制度，今年内实现县以上网点生产人员持证上岗，明年上半年内实现农村网点生产人员持证上岗。

2、财务管理要紧紧围绕生产经营工作，加强收入管理，加大资金监控力度。

要开展全面预算和成本预算管理，合理配置企业资源，强化内部控制，把成本费用预算从事后和事中转到事前，制定预算目标，并对预算执行情况进行实时监控和考核。下半年要在1—2个地、州、市局进行预算管理试点，在条件成熟时在全省铺开，以促进我省邮政企业管理的科学化和规范化;要加大对银行账户的清理力度，到今年底前，各地、州、市局资金账户原则上不得超过三个;要进一步完善县市一体化管理办法，以地、州、市局为单位进行会计核算，全面取消县局的会计核算职能，规范县市一体化的核算工作;要对报刊资金严重拖欠的现象进行专项治理;要加强财务基础工作，下发会计基础工作规范，提高全省邮政系统的会计核算和财务管理水平。

3、行业管理工作要进一步贯彻落实《xx邮政条例》，为企业发展营造良好的环境。

相关部门要进一步抓紧贯彻落实《xxx邮政条例》中对邮政的保障措施。根据与省交通厅达成的“带有邮政专用标志的运邮车辆通过收费公路、桥梁时，减交百分之五十车辆通行费”协议精神，积极与相关单位联系共同商定具体执行方案，尽快拟定《邮运车辆通行高等级公路专用通行证管理办法》;要以中央关于主要党报进报刊亭的要求为契机，加强与政府部门联系，加快报刊亭建设，切实解决部分地区长期以来存在的报刊亭建设难问题;继续加大执法和市场监管力度，保护好邮政专营权，为邮政经营营造一个良好的外部市场环境;继续做好信封新标准的宣传和贯彻，促进邮政标准化工作。

4、安全管理工作方面，一方面通过对全省各级邮政储蓄和汇兑网点情况进行调查、统计和研究，对全省储汇网点存在的单人临柜、密码未分管等严重资金安全隐患进行整顿;另一方面要认真贯彻落实省公安厅、人民银行及省局关于对金库营业网点安全达标开展集中整治的工作要求。并不断建立健全邮政安全保卫工作的各项规章制度，通过制度的认真贯彻落实来进一步提高安全防范的意识和能力。

(三)继续加强实物网优化和信息网建设，为业务发展提供更加完善的技术网络支撑。

一要优化实物网络。一是配合国家局“全夜航”的实施和省内“次日递”、“次晨递”业务的开展，不断调整邮件发运计划和优化邮运网络，使邮政实物网的组织与建设实现由内部生产型向经营服务型的转变;二是及时研究制定本局生产作业流程优化方案，年内实现总包邮件总进总出、邮件内部交接无纸化、出口总包封发条码化，全面优化邮区中心局生产作业流程;三是抓紧落实普通邮件分拣封发关系调整工作，切实减少邮件经转层次。

二要加快信息网改造。一是积极稳妥推进我省绿卡统一版本工作，力争xx年x月x日完成绿卡统一版本在我省的切换上线;加快推进我省邮政电子汇兑网点联网工作，下半年将新增联网网点201个，使我省的全国联网电子汇兑网点数达800个，联网率达79;二是加快邮区中心局生产作业及指挥调度系统的推广应用，完成三级和非三级邮区中心局生产作业系统软件的上线工作;三要加快综合网速递子系统建设，完成速递站点处理系统与电子化支局的连接，提高收投信息的上网率和信息反馈及时率，满足卡哈拉合作信息需要。同时要开通手机短信查询，推广运用查验单处理及管理平台系统，提高查询水平和效率;四要完成x邮政11185客户服务中心二期工程建设工作。

(四)进一步加大专项整治的力度，坚决遏制违规经营行为，不断提高服务水平。

全国邮政开展的违规经营和服务质量问题专项整治活动，是国家局审时度势，站在中国邮政可持续发展的高度作出的重要战略决策。专项整治工作的成败，既是对全省各级邮政领导政治素质的考验，也是对我们求真务实作风的检验。从某种意义上讲，这次专项整治，将成为xx邮政发展的一个重要转折点。全省各级邮政领导一定要将此项工作作为事关xx邮政生死存亡的一件大事抓好，抓扎实，巩固前阶段整治成果，进一步加大专项整治的力度，力争专项整治工作取得更大成效。

第一、全省各级邮政部门，特别是各级领导一定要深刻认识专项整治工作的重大意义。要认识到，少数单位的违规经营行为，不仅损害了邮政企业的信誉，还给邮政全网利益和经营秩序带来极大的危害，甚至还会滋生腐败，毁掉我们的干部职工队伍。因此，我们要把专项整治工作当作事关邮政改革，事关经营发展，事关职工队伍稳定的大事来抓，要坚决打击一切违规经营行为，切实维护全网利益，为我省邮政的健康发展创造良好的内部环境。

第二、要正确处理整治与发展的关系。专项整治是邮政可持续发展的内在要求，不能将专项整治与发展对立起来，降低对发展和效益的要求，我们要一手抓整治，一手抓发展，在整治过程中，要确保发展不松、业务不跨、市场不乱、客户不丢，形成“以整治促发展，向整治要效益”的良好格局。

第三、要抓重点，以重点带动全局。全省邮政要抓住重点业务和重点窗口的整治工作。特快专递是重点业务，要制订服务标准、服务时限、赔偿标准，通过优化营业、投递等各环节的作业组织，进一步提高特快专递的传递时限和服务水平，将特快专递业务塑造成贵州邮政的品牌业务、精品业务。重点窗口包括对外服务窗口和11185客户服务平台。省、地、县局要分别建立一个合规经营和优质服务的重点窗口。通过规范管理、完善规章制度，将11185邮政客户服务中心塑造成为展示xxx企业形象的现代化精品窗口。

第四、要标本兼治。既要从整治中发现各种问题，及时纠正，更要善于举一反三，从全局着眼，从制度入手，建立长效机制。要加强监督，将专项自查同日常检查有机结合起来，及时发现问题并整改。要建立健全《xxx邮政服务质量管理办法》等各项规章制度，并严格贯彻执行，不断规范业务操作流程，规范资费优惠标准、审批权限、处罚规定等操作规范。要强化责任考核，把专项整治纳入绩效考核，并严格执行责任追究制度。要加强技术防范，采用先进的技术手段，预防违规经营的发生。要加强思想道德教育，营造诚实守信的氛围。

(五)加强企业文化建设，为企业发展提供精神动力和智力支持。

企业文化是企业发展的基石，企业精神是企业的灵魂，企业文化建设的好坏决定着企业的生命和活力，对企业发展具有极其重要的战略意义。从去年以来，省局加大了企业文化建设的力度，在两次召开省局机关企业文化建设座谈会基础上，省局已拟订了《关于进一步加强xx企业文化建设的意见》提交这次会议讨论。最近，省局还到部分地、州、市、县局开展企业文化专题调研，这都标志着我省邮政企业文化建设工作已进入了一个新的阶段。按照省局的工作部署，今年底明年初，省局将制定出台xx企业文化建设基本框架。全省邮政职工特别是各级领导干部，必须充分认识加强邮政企业文化建设的极端重要性和紧迫性，扎扎实实抓好这项工作。

一要提高认识，加强领导。各级邮政领导特别是“一把手”要将企业文化建设提到重要议事日程，切实加强对企业文化建设的领导，亲自挂帅，亲自部署，不仅要做企业文化建设的倡导者和推动者，还要做企业文化建设的主要培育者和实践者。

二要健全机构，明确职责。从省局到地、州、市局要成立企业文化建设领导小组，领导小组下设办公室，指定专人负责企业文化建设的日常工作，有条件的县局也要成立领导小组，不具备条件的县局要明确专人负责此项工作。

三要层层动员，齐抓共管。要建立主要领导亲自挂帅、党政工团齐抓共管、相关部门各司其职的工作机制。要开展层层动员，让企业文化建设工作在系统内人人皆知，形成人人重视企业文化，人人支持企业文化建设，人人参与企业文化建设的良好氛围。

四要强化考核，狠抓落实。既要明确阶段性工作目标，又要制定切实可行的工作计划，做到工作责任到人，稳步推进，务求实效。省局要将此项工作与各单位一年一度的精神文明建设和管理创新工作考核挂钩，与机关各处室的绩效考核及全年目标管理和精神文明考核挂钩。

同志们，经过大家的共同努力，上半年全省邮政工作已经取得了可喜的成绩，但xxx离自我生存、自我积累、自我发展的良性循环还有很大的距离，我们的任务还很艰巨，全省邮政干部职工一定要认清形势，坚定信心，振奋精神，以饱满的热情和高昂的斗志，团结拼搏，全面完成全年各项任务目标，为xx的持续、快速、协调、健康发展打下更加坚实的基础。