业务标兵事迹材料(优质19篇)
每一次总结都是我们进步的机会,我们要善于总结经验教训,不断提高自己。在写总结时,我们要从整体和细节两个层面进行思考,做到有条不紊、层次清晰。希望以下总结范文对大家的写作有所帮助和指导,供大家参考和借鉴。
业务标兵事迹材料篇一
在20xx年工作中,能够本着积极、主动、热情的工作原则,认真履行航行情报员的工作职责;主动完成情报岗位的日常工作程序和个人负责的专项工作;按时完成飞行服务室和管制运行部领导交代的各项事宜。
三亚凤凰国际机场航班流量随着三亚知名度的扩大而不断增加。20xx年更是达到了创纪录的年旅客吞吐量1000万人次,本场航班量不断突破历史新高。面对航班量大,全国天气条件复杂,航行通告量大增,该同志每天接班后,及时了解本场的飞行计划和飞行动态,针对外航临时包机,公务机飞行,提前准备,按照站调岗位提供的fpl电报,制作提供pib。
安全审计工作是今年各项工作的重中之重,它直接关系到空管站全年安全责任目标的落实。在安全审计准备阶段,该同志一心扑在工作上,牺牲了很多休息时间,做了大量的资料分类归档工作,协助飞服室领导健全了航行情报岗位各项规章制度,使得飞服室航行情报岗位以优异成绩顺利通过安全审计。
今年以来,由于航班量大增,需要上机延伸服务的航班量也大增,所需要的pib同时大量增加。该同志认真做好cnms系统的报文检查,及时修改报文,作到所提供的航行资料及时、准确、完整。
在专机和重要飞行保障工作中,该同志能够认真完成专机和重要飞行的保障工作。收到每一项重要飞行计划,该同志都能及时了解飞行动态,根据飞行计划提前制作pib航线数据,为专机和重要飞行任务提供了航行情报保障。
除了完成航行通告处理工作外,还及时给塔台、站调提供三亚的情报区内的数据资料(包括一级航行通告,三亚航线光盘数据,明语摘要,三亚飞行程序换页资料等)。当遇到特殊航行通告时(如机场关闭、跑道关闭、禁航等通告),该同志在信息通报工作方面,及时、准确地向塔台、站调等部门提供重要信息的航行通告。
在做好本职工作的前提下,积极配合飞行报告席位的工作。做到互相提醒,互相弥补。航行情报工作对航行资料的准确性、及时性和完整性要求极高,该同志在每次收到总局下发的换页资料时,都能在第一时间及时修订航行资料,保证了航行资料的准确、完整。
这两年新进同志较多,该同志在和新同志一起工作时,能够做好传帮带,把自己多年的工作经验与新同志进行分享,帮助新同志较快地胜任了航行情报岗位工作。节假日,航班量增多,工作量也随之增大。为了保障节假日的飞行安全,该同志把渴望与家人团聚的念头深深地埋在心底,从未在这时候提出休假,都能以工作为重。
该同志思想稳定,积极参加管制运行部组织的各项技能培训和业务学习,不断提高自身的业务素质。热爱生活,热爱集体,生活态度端正,在工作中能够发挥团结协作的精神,配合其他同志完成飞行服务室的各项工作。
希望该同志再接再厉,扎实工作,求实创新,一步一步地向着更高、更新的目标奋进,为民航的空管事业做出应有的贡献。
业务标兵事迹材料篇二
一九八二年毕业于师范的,怀着对教育的挚爱,带着对未来的憧憬,成为一名乡村教师。几十年来,她矢志不渝,像农民一样珍惜这块土地,把青春和深情放在了充满希望的教育土地上。用粉笔描绘自己简单的人生,用师爱耕种自己的这片田园。
情洒校园,像工人望着自己满意的产品,像农民望着满畦的秧苗,她每天关爱着自己的每一位学生。家住红鹅村的谢蓉,由于成绩差怕考试,在期末考试的那一天,她逃学了!到了下午还是没有音讯,作为她的老师,她着急万分。她家离学校有六里远的路程,她自己的孩子也在嗷嗷待哺,加上天色将晚,天空又密布着阴云,怎么办?找!校长王慧玲和曾太柏老师和她一同前往红鹅村,还未到三中,雨点就噼里啪啦落下来,她们三人深一脚浅一脚边走边问,走了一半路程,雨越下越大,风越刮越猛,她们艰难前行,好不容易找到同村的一个学生家,推开门,她俩正说说笑笑,在灶膛烤火。幼小的她们怎知道此时的父母和老师正心急如焚。当她们把谢蓉送为他父母身边时,朴实的农民只能说出“谢谢”两个字来。她们三人回到学校,已是午夜十二点。
袁建清,一个有口吃的孩子;八岁时母亲喝农药自杀,一个可怜的孩子;辍学一年在家,一个跟不上班的孩子;校长让他到她班做“旁听生”。每当她看到他忧伤的眼神,每当看到他欲言又止,她又怎能放弃他!她一方面耐心的给他补课,让他多说话,敢说话,一方面在生活上关心他,缝衣服,钉扣子,有时留他吃晚饭。他找回了自信,成绩一日千里。通过一年多的努力,在小学毕业考试中,他竟然取得了语文第一名的好成绩。他眼含泪水,高兴的说,“全……全……全靠张老师的关心……和帮助。”
她总是特别关心贫困生。孤儿肖祥国,袁秀桃几度辍学,是她让他们重返校园。曾豪,单亲孩子,妈妈在糖厂打工,维持生计。因为成绩不太好,他妈妈不想让他继续上学,她得知这一情况,立刻来到他家,一方面做他妈妈工作,一方面鼓励曾豪出外求学,自立自强,并慷慨解囊,后来将其送至湖南长沙航天技校学技术。由于动手能力强,他刻苦钻研,在湖南省电子装备大赛中取得了长沙市第一名的好成绩。
学校后面住着一位双目失明的孤寡老人,靠编织为生。每星期她组织学生为她捡柴,洗衣扫地,同学们都把他当成了自己的亲爷爷。生病了给他熬粥;过年了和他守岁。六一儿童节,她们把他请到学校,把零花钱捐给他。学生走了一批又一批,爱心接力二十余年。
巾帼不让须眉。一九九六年她成为高沙镇最年轻的女校长。当时学校条件简陋,她用一个月的时间,走村串户,与家长村委会达成共识,集资五万,修建了图书室,仪器室,会议室,电脑室。一九九八年,乘着普九的东风,积极创建文明学校。由于交通不便,她带领广大师生自力更生,用双手搬砖块,抬水泥,挖土方,填跑道。特别是在一个初秋的早晨,她们全校师生冒着晨雾,踏着露水,从周围田埂上挖来草皮,铺在学校的空坪。周围的村民被她们感动,纷纷来帮忙,扛的扛,挑的挑。她们上武冈,下竹市,买树苗,新栽珍贵花木一百多棵,植绿篱两百米,学校面貌焕然一新,被洞口县评为第一批“文明合格学校”。一九九八年在“普九”检中,受到省市县领导及专家的一致好评。
通往学校的小路坑坑洼洼,是最让人头痛的。晴天学生一身灰,雨天学生一身泥。家长担心,老师揪心,学生闹心,可是没钱修。20xx年通过各方努力,在高沙镇政府的支持下,在当地群众的配合下,师生捐款八千多元,筹资四万余元,修好了一条长二百米的水泥路。家长高兴的说,“这条几十年的烂路,终于在女校长手里修好了。”
学高为师。一名优秀的教师必须拥有渊博的知识,课堂上,她会做到精心预设,精彩生成,起伏跌宕,引人入胜。鲜活的知识,让学生灵动而滋润。她执教的《荷叶青青》获“师德师风教学比武”特等奖;执教的《采蒲台的苇》获高沙镇“阅读教学比武”一等奖;执教的《林海》获“教学比武”一等奖。用知识引导学生,用母爱关心学生,用人格感召学生,用耐心转化学生。这是她的简单人生,可党给了她崇高的荣誉,三次受到县政府嘉奖,一次荣立三等功,一次被县妇联评为“优秀儿少工作者”,年年被高沙镇评为“优秀儿少工作者”,四次被评为“洞口县工会积极分子”,当选为洞口县第十五,xx届妇女代表,高沙镇人大代表。
给生命一块成长的土壤,还世界一片生动的风景,给生命一个飞翔的机会,还天空一道最美的痕迹。这是她不懈的追求!永远热爱这块土地,永远耕种好自己的田园,回报社会,这是她最大的幸福和快乐。
业务标兵事迹材料篇三
吕庆伟同志在安全工作中,敢抓敢管,时刻牢记安全第一的思想,在-xx年度中,吕庆伟同志为圆满完成公司安全环保的总体目标,为全面完成公司的安全生产任务而做出了突出贡献。
遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年来,他能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
完善制度的修订工作。
对照中石化安全生产监督制度修改了公司安全制度中的有关技术内容,完善了临时用电制度、动土作业制度、高温作业制度等。另外还对公司hse体系文件、hse管理手册有关内容进行了修改,草稿已印刷成册。
加强现场管理,及时纠正违章行为。
xx年度他加强了对公司所有的现场检查管理工作,除积极参与了公司的年检、季检、月检、周检和上级单位的各项检查外,他还时常到车间了解情况,检查现场,发现问题及违章及时纠正,特别是对在乙烯、罐区、聚乙烯、水气、成品、丁烯车间施工的外来车辆及人员的违章,都及时给予教育和严肃批评,有严重违章者就给予一定的经济处罚。这使外来施工人员的违章行为有所收敛。另外,他还积极参与各车间的班组安全活动,与大家共同探讨加强现场管理的办法和建议,开拓了思路,增加了管理方式,又能促使大家在进入现场工作时都自我约束,起到表率作用,从而有效地遏制了现场混乱的现象。
一是重新规范了职业卫生档案,特别是对公司新的丁烯装置安全和职业卫生验收的材料进行了重新整理,报省市安全、卫生等部门审批,现公司已得到了省卫生厅职业卫生验收批复。二是坚持做好职业卫生监测工作,xx年积极配合市职防所对公司职业卫生现状进行了监测评价,确保了职业卫生监测率100%,合格率大于95%的目标。
严格动火程序及审批权限制度,凡现场动火作业都是亲自到现场落实措施。
xx年,共审批动火65次,都确保了动火安全。
加强教育,促进安全管理工作。
认真做好安全月、百日安全活动的开展工作。在安全月期间,吕庆伟参与组织全厂职工学习安全教育文件,升安全旗仪式,组织人员参加濮阳市举办的平安濮阳安全生产法律法规知识电视大赛,安全板报、安全征文的评比等工作。
对厂内重点部位保护、工作薄弱环节、现场施工及各类人员安全意识与安全技能等方面,开展深入全面的检查消除隐患,有针对地扎实地开展教育和防范工作。
通过开展丰富多彩的教育活动和各种途径的渗透讲解,使厂内职工、特别是外来施工人员接受比较系统的防火防爆、防交通事故、防触电、防中毒、防烫、防人员伤害等安全知识和技能教育。增强了职工安全意识,教育提高了他们安全防范能力和自我保护能力。
吕庆伟工作中不断学习业务知识,勤学好问的他提高了自己的各项业务技能。并取得了法律专业大专毕业证书。中石化安技干部岗位的结业证书、河南省生产经营单位安全生产管理人员的安全资格证书、上海华东理工大学颁发的安全工程师专业培训证书和hse内审员资格证书。
由于有吕庆伟这样的安全管理人员在加上各级领导对安全工作的重视,职工自身安全意识的增强。安全管理工作也较前提高。他个人入厂xx年来也曾十五次被中原石油化工有限责任公司、公司党委评为先进生产工作者、优秀共产党员、安全环保先进个人、记功一次、青年岗位能手、xx年被河南省濮阳市安全生产委员会评为xx年度全市安全生产先进工作者、xx年又被中国石化评为度安全先进职工、xx年被河南省濮阳市人民政府评为xx年度全市安全生产先进工作者等荣誉。为中国石化、全市和中原石油化工有限责任公司的安全生产做出了突出贡献。
业务标兵事迹材料篇四
1979年出生现任x医院儿科副主任儿科主治医师。多年的从医道路上该同志始终把病人的生命健康和患者家属的所需所盼放在第一位牢记“救死扶伤、扶危济困”的职业宗旨。面对危重病人总是挺身而出、巾帼不让须眉敢于担当、勇于攻关多次从死神手中抢救出病儿生命。同时作为一名基层医务管理者亦为医院儿科的发展壮大倾注了大量心血和智慧取得了社会与经济效益双丰收。
一、医者父母心,积极投身医疗改革。
该同志作为一名基层普通医务工作者,深知群众“看病难”的各种原因,敢于跳出医生的角度看待医改。为了减轻患者家属的负担,该同志始终做到能用基本药物的尽量不用目录之外的药物,能够准确判断病情的尽量不开具相关检查,深受困难家庭患者的好评。20xx年在下乡支援伊塘镇卫生院半年期间,就医疗资源分配、医保提入比例、各类慢性病入院治疗的不合理性等问题进行了深入的调查研究并形成调研报告。
二、爱岗且敬业,努力提高医疗技能。
工作,更是技术的带头人,负责低年资医生、实习生、进修生及长沙医学院大四学生的教学工作。曾成功组织救治了重症肺炎合并心衰呼衰、消化道出血、脑出血、缺氧缺血性脑病、休克等危重病人约15000例,挽救了多名患儿的生命,被视为儿童健康的守护神。
为了提高业务水平,该同志放弃了当下的工资待遇,克服了家庭的诸多困难,先后4次争取远赴上海新华儿童医院、湖南省儿童医院、湖南省人民医院进修学习共15个月,每年均在国内及省内参加短期学习班至少5期,并非常珍惜每一次学习机会,疑难问题,不断学习和掌握儿科疾病诊治的新技术和新方法,不断了解儿科发展的新动态。进修后回到医院,把新技术广泛地应用于临床,率先在全市开展了儿童纤维支气管镜技术,先后在省及国家级核心医学刊物上发表医学论文2篇,其所兼任的长沙医学院教学工作4年当中,亦获得该院师生及专家的好评与认可,连续3年被该院评为年度“优秀教师”。该院儿科诊疗水平不断进步并一直在我市保持领先水平,该同志作出了突出贡献。
三、树业先树人,始终保持高尚的医德医风。
从医20xx年来,该同志始终保持了仁爱之心和朴实无华、无私奉献精神,辛勤地耕耘在医疗服务第一线,无论白天、黑夜,只要有患者就诊,就随叫随到,从来没休过一个安静的节假日,为了保证能及时出诊,该同志放弃了原本更好的居住条件,至今仍居住在医院的家属宿舍内。该同志洁身自好,从未收受红包礼金,业余生活以学习为主,从不涉足娱乐活动。该同志对待每一位患者就像对待自己的亲人。有时候,由于不理解、期望值过高等原因,个别患儿家属有时责备、谩骂甚至殴打医生。该同志面对此类纠纷,总是做到不仅尽心尽力,而且耐心解释,争取理解配合,以期缓合医患关系。20xx年以来,特别是担任小儿科副主任以来,没有发生一起因该同志个人原因而引发的医患矛盾。
业务标兵事迹材料篇五
自91年参加工作以来,他全心全意忠诚于党的教育事业;在工作中,他严格要求自己,积极上进,用勤勤恳恳、踏踏实实的精神来工作;在业务上,他努力钻研创新,教风严谨,教学成绩突出。他服从上级领导的安排,在各项教育教学活动中都能以身作则,树立了崇高的师德形象,为师生做出了表率。
小学班主任,面对的是天真活泼的孩子,和他们在一起,爱就是联系师生的纽带。每天早晨,侯老师总是很早到校让学生准备好早读。课间休息时,总是脚步慢一些离开教室,和学生说说话,了解班里的情况。静校之后又是把教室检查一遍后才放心离校。对于低年级的学生来说,班级里的琐碎事情都是需要爱心去做得呀。宇轩是一个好尿裤子的孩子,侯老师就让他在上学的时候,多带一条裤子放在书包里好给替换。平时凡是要求学生做到的,自己要率先做到;要求学生不能做的,自己坚决不能做。要求学生不迟到,预备铃一响,自己会提前到教室门口候课。在小事上、细微之处,见精神、做表率。侯老师致力于创造轻松愉悦的教育情境,始终把爱心播撒到课堂的每个角落,让每个学生的潜能都能得到最大限度的发挥。正是由于他的爱心,一些学生才改变了学习的态度,增强了学习的信心。在学校每年进行的“学生民主评议教师”的活动中,他都能赢得“学生喜爱的老师”称号。
在日常评价学生的时候,用多把尺子来评价学生,就多出多样的人才。“孩子,你写字真认真!”“听了你的朗读,我感到非常舒服!”等,使孩子洋溢在赏识的氛围中。侯老师经常保持有一颗孩子般的纯洁心灵,让自己蹲下来,走进孩子的心灵,实现与他们真正沟通,更便于实施教育教学。侯老师用这种方法,曾经攻克教育上的许多难题。人家都不敢带的班级,不敢教的学生,交到侯老师手里之后,一个个变得讲文明讲礼貌了。强强同学由于缺少母爱与父爱,时常在校打架,不听老师的教导,面对这样的学生,侯老师决不是加以斥责,而是向他示以宽阔的胸怀,让他始终感受到老师对他的爱,结果顺利毕业。心需要用心来交流。
教育孩子需要智慧,需要与时俱进。现在有一部分人认为孩子难教,侯老师就改变教育方法,使孩子们易于接受。孩子们爱听故事,就讲寓言故事、成语故事,从故事中得到启发教育。有一段时间学生好扔废纸,就讲今天美国福特公司的创造人福特的故事,得到很重要的教训:看见小事的人能看见大事,但只能看见大事的人,不一定能看见小事。学生就自觉得捡起自己脚下的废纸。当学生不想做作业的时候,讲潘基文在中学写作业的事,从而在班级中设立“小小潘基文”奖,激励孩子努力刻苦学习,立下远大志向。这些措施,开启了学生的心灵之门。
“学高为师,身正为范”。__注重学习,谦虚好问,勤奋努力,练好内功,使自己有过硬的专业素质,教育学、新课改理论、专业学科等书籍,边学边记,几十年时间,积累的资料有若干本,在教学中能逐渐做到“厚积而薄发”,教学水平成熟起来,并形成了自己的教学风格。__任劳任怨,工作虽然累,但他毫无怨言。在繁忙的工作中,积极参加教育教学的各类活动,取得了丰硕成绩,每年都能被学校评为“优秀教师、优秀班主任”,写的论文在国、省、市的刊物上发表,比如《__》发表在09年7月《小学德育》上,并且收录在20xx年《__》一书。
__师德高尚,一心扑在教育事业上,默默地耕耘,兢兢业业、永不懈怠,三尺讲台,倾注了对学生满腔热血,倾注了全部爱心,享受着工作带来的幸福与快乐,深刻地诠释了陶行知先生的“捧着一颗心来,不带半根草去”。
业务标兵事迹材料篇六
欧,男,中共党员,小学高级教师,出生于1981年5月。20xx年6月毕业于zz学院数学系,20xx年8月至今,一直任职于z市z区z三小(原z小学),担任数学教师及教研主任等工作。
八年来,一直扎根于农村教育,上默默耕耘,无怨无悔,从不计较个人得失,工作中慎言笃行、言传身教;勤勤恳恳、忘我工作,严格遵守教师职业道德规范,时时处处严格要求自己。以高度的责任感和事业心将全部的热情投入到工作中去,处处以身作则,关心爱护学生,为人师表,教书育人,勤奋敬业,与同事团结协作,勇挑重任,乐于奉献。作为教师业务精湛,敬业爱岗,以身作则,成绩突出,论文、教学设计等多次在国家、省、市获奖。
担任学校教科室主任,工作扎实,成效显着,开创新开展教研活动,为学校营造良好的教研氛围,老师们乐学习、肯钻研,快步成长,为学校教师队伍建设、课题科研工作不断做出贡献。教育教学中,以生为友、倾注爱心、言传身教、所带班级班风好,成绩进步明显,是同事、学生、家长心目中的好老师!于20xx年、20xx年、20xx年三次被评为z区优秀教师,20xx年被评为z区“十佳师德标兵”。
扎根农村无悔青春献教育。
我是一名普普通通的人民教师,没有惊人的业绩,只有平凡的琐事;没有显赫的荣耀,只有默默地奉献。20xx年参加工作至今,一直扎根于z区最边远最薄弱的农村小学——z小学,无怨无悔地为农村教育事业默默地奉献。
八年来,我一直在农村教育战线上默默耕耘,无怨无悔,从不计较个人得失,工作中慎言笃行、言传身教;勤勤恳恳、忘我工作,严格遵守教师职业道德规范,时时处处严格要求自己。
在三尺讲台上,教书育人、为人师表,全心全意做好工作。以高度的责任感和事业心将全部的热情投入到工作中去,处处以身作则,关心爱护学生,为人师表,教书育人,勤奋敬业,勇挑重任,乐于奉献。
我们经常说,要给学生一杯水,自己要有一桶水,更要成为长流水,所以无论在什么时候,学习成为我教书育人之外最主要的事情。积极参加各种培训之余,我从多方面摄取业务知识,不断研究学习,及时掌握最新教学动态,把握教学规律,严谨治教,积极探索,敢于创新,形成了自己的教育风格,在平时的课堂教学中,备好每一节课,上好每一堂课,批好每一份作业,及时总结经验,反思不足,提升自己的教学水平,20xx年我执教的《工程问题复习课》在z区小学数学“问题解决”教学比赛中荣获二等奖;20xx年,执教《异分母加减法》获校教学比武一等奖;20xx年,执教《圆的认识》获校教学比武一等奖。
在做好日常教学工作的同时,我还认真开展教学研究,20xx年参与研究的《小学数学教学资源库开发利用与研究》课题被评为z省基础教育教研重点子课题一等奖;20xx年,参与研究的《农村小学农业科技体验与教育实践研究》荣获z市20xx年度中小学课题成果一等奖;有了参与这些课题研究的经历,大大提升了我的教学研究水平,我撰写的论文《如何攻克小学分数应用题》在20xx年全国中小学教师“本色教育杯”教学成果竞赛活动中荣获一等奖;我的教学设计《9和几的进位加法》在“z省小学数学资源库建设“总课题组组织的20xx年度教学案例与论文评选中,荣获一等奖。20xx年指导学生参加z市第六届“奇思妙想闯七关”竞赛活动,获得一等奖第一名的好成绩。20xx年,带领学生在学校进行“开心农场”社团实践体验活动,成效显着,并接受z晚报记者进行专题采访。
作为学校教科室主任,我无时无刻不在为提升学校教师业务水平,优化教师队伍而努力。为提高教师的教学水平,我结合学校的实际情况,教研活动有校内扩充到校外,在区内开创性地开展小片区联动教研模式,我校与学情相似的z区杉木小学、东屯小学开展教研联谊活动,达到弥补不足、互相学习,共享资源效果。为加快青年教师成长的步伐,坚持开展“蓝青工程”,以老带新,以强扶弱,师徒同上一节课等活动,形成“人人想上,人人能上”的新局面,调动的教师的教学积极性,营造你追我赶的教学气氛。20xx年我校青年教师史颖颖执教的《一面五星红旗》获国家级一等奖;20xx年青年教师刘东屏又在课堂教学比武中荣获国家级一等奖;20xx年我校荣获z市20xx年度中小学课题成果一等奖。
作为教科室主任,时刻在想着学校的发展,我校是z区一所相对薄弱的学校,各方面的发展都还在起步阶段,为提升学校品牌,彰显学校特色,从20xx年上学期开始,组织老师开展“妙手童心diy”校本课程建设,针对我校外来务工人员子弟占80%的生源实际,大力开展以手工为主的小制作、小论文科普活动,由于材料成本低,创造性又强,学生参与面广泛,积极性极高,在20xx的z市青少年科技创新大赛中我校学生获得科学论文一等奖,还有4份作品获得市信息、模型、制作等类别的二等奖,对我校来说是一个新的历史性开端,我们将继续努力,创出我们的特色,做出品牌。
业务标兵事迹材料篇七
我是一名普通的小学教师,从教6年多以来,同许多人民教师一样,我从事着太阳底下最光辉的职业。虽然没有震撼人心的举动,也没有催人泪下的故事。但每一天,我都默默实践着心中不变的誓言——以教师为荣耀的职业、以教育为终身的事业。
一、热爱党的教育事业,忠于职守、教书育人。
我从事教育教学工作以来,忠诚于党的教育事业,教书育人,诲人不倦。时时以一个优秀教师的标准要求自己,工作勤勤恳恳、兢兢业业。以校为家,热爱学生、团结同事,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。我家离学校比较远,骑电动车最快也要半小时,无论严寒酷暑,无论刮风下雨,我都按时到校。今年冬天的天气格外寒冷,前些日子下了一场大雪,道路很滑,我在上班的路上被两个逆行的中学生撞倒,整个人爬在地上,车子压在我身上,两个中学生赶忙过来把我扶起来,我感到腿很疼,但是我想到他们是学生,还急着去上课,我的学生也等着我去给他们上课,于是我对他们说:“我没事,你们赶快去上课吧。”我扶起电动车,看看车子只是车筐坏了,就赶紧骑上车子往学校赶。在几年的教育教学中,为了不断提高自己的政治业务素养,提高自己的教学认识水平,适应新形势下的教育工作要求,质的机会,积极参加各种政治学习和政治活动,积极参加师德师风建设活动,向优秀教师、先进教育工作者学习。工作期间,我既教书又育人,经常对学生进行思想品德教育,教育学生做人要自立自强,诚实守信,为人正直;在学习上要积极进取,开拓创新,做事上要待人宽厚,有责任心;在生活上要勤劳节俭,生活俭朴。我经常教育学生要热爱祖国,热爱人民,热爱集体,做一个社会主义合格的接班人。
二、注重自我提高,以身作则、为人师表。
作为一名教师,我在工作中不断地刻苦钻研业务,认真研究教材教法,研究新课程标准,注重多方位培养学生的能力和学习习惯,对工作讲求实效,对学生因材施教,充分发挥学生的主观能动性、强调教学的延伸性、注重教学的民主性,收到了较好的课堂教学效果。
作为一名教师,我也深深地知道,德高方为人师、情挚才能服人,要像一只永不停歇地陀螺,向老同志学,向同事们学,向网络学,向报纸杂志学。通过学习,我的教育、教学理论得到了不断地丰富与提高,为促进学生的科学管理、进一步开展教学工作和学生管理工作奠定了坚实的基础。我利用业余时间进修、学习大学本科知识。在学术钻研方面,我不懈追求、奋力进取。
三、工作扎实、无私忘我。
有耕耘就必有收获,凭着扎实的工作作风,严谨的治学态度和不懈的努力,6年多来,我在思想政治、教学科研等方面都取得了一些成绩,成为我校教学中的骨干力量。我所带的班级稳定,纪律良好,学生心智健全,成绩稳中有升。我所教学科的教学成绩在每年的学区期中、期末考试平均分都名列前茅。在工作中,我不训斥学生,因为幼苗的成长是需要和风细雨的,不论哪个学生,都是班集体的一员,我都能平等对待,因为差生是百花园中生病的弱苗,只有白般呵护,他们才能健康成长。
“捧着一颗心来,不带半根草去”。陶行知先生的真知灼言,言犹在耳。我深感一位人民教师的责任,教师的责任就是点亮学生心中的灯。也深感一位人民教师的光荣,作为一位人民教师,只有勇于进取,不断创新,才能赶上时代的步伐、取得更大的成绩。作为一位人民教师,只有爱自己的学生,像爱自己的孩子,尽情欣赏学生的创造,才能感受人生的幸福。
业务标兵事迹材料篇八
男1980年10月生中共党员。现图书馆技术部网络管理员助理馆员岗位标兵事迹材料精选3篇岗位标兵事迹材料精选3篇。20xx年毕业于师范学院数学与计算机科学学院计算机应用专业专科学历本科在读。参加工作以来负责机房设备维护和电子阅览室管理工作。待人礼貌谦和遇到读者的提问总是耐心地解答对待同志的困难总是热心去帮助。对待工作他更是细致入微每一项工作他都尽职尽责去努力完成。无论什么时候需要加班他都从不推诿或是中午加班不能休息或是晚上加班到十点多钟甚至节假日他都毫无怨言认认真真地去做好工作从不计较个人得失。
他的先进事迹主要体现在一下几个方面:。
认真履行岗位职责,开展读者教育服务。
图书馆新馆电子阅览室开放使用后,对读者进行上机须知、期刊论文下载、书目查询等知识的讲解培训,指导学生掌握检索网络信息资源的方法和操作技巧,引导学生正确利用电子阅览室。提高了电子阅览室使用率,使学生熟练掌握计算机技术,熟练利用图书馆电子阅览室获得情报信息,受到广大读者欢迎,服务育人成效显着岗位标兵事迹材料精选3篇事迹材料。
二辛苦我一人、方便众读者,积极开展电子文献查询服务。
因特网上学生学习相关信息十分丰富,电子阅览室充分发挥了图书馆的信息组织功能,对因特网上的学生信息资源进行整序与开发,为学生利用网络信息提供方便。目前已经开通电子阅览室博客,把经过筛选的有用信息下载整理发布在博客,提供给学生使用,受到广大读者欢迎,效果明显。
心里装着读者,做读者的知心人刻苦学习,努力提高服务水平。
他深知随着图书馆的发展,还有更多的知识需要学习。一有空闲,他就拿起厚厚的专业书籍,钻研起来。为了更好地服务于读者,在平时能认真参加馆里组织的业务培训和继续教育学习,同时刻苦钻研业务,努力掌握图书馆专业知识,不断在自己的工作岗位积极进取,提高自身的服务水平。
在工作之余,热心帮助图书馆同事、学校其他老师维修办公室和家庭电脑,深受广大教师读者的好评。
加强机房安全管理,严格执行上机发卡排队制度。
积极开展读者接待日活动。
除上班期间为广大读者排忧解难外,还专门安排时间为读者安装各类软件,维修电脑,解决电脑使用过程中的各类疑难问题。让学生能正常使用电脑访问图书馆电子资源学习。
五年来,他始终严格地要求自己,模范地遵守纪律制度。平常早来晚走,自觉地严格要求自己,努力地做好本职工作。常常是克服自己的困难,顾全大局,出色地完成工作任务。以良好的协作精神,和较高的业务技能默默地奉献着,他没有惊天动地的丰功伟绩,却有着克难奋进的勇气和毅力。或许他是平凡的,他只是图书馆团队中的普通一员,犹如苍穹中的一颗星,却熠熠闪耀,映射出了不平凡的精神风貌。他的勤奋工作,和突出表现受到了广大师生的普遍赞扬。x年年终考核被评为学校先进工作者。今年4月,他又光荣地加入了中国共产党成为一名正式中国共产党党员岗位标兵事迹材料精选3篇岗位标兵事迹材料精选3篇。他坦然地担负着繁忙的重任,他的纯朴、勤劳和智慧为我们的图书馆事业增添了一份灿烂,符合学校岗位标兵入选条件。
业务标兵事迹材料篇九
在xx中学,有一位女教师,她是一位立足于平凡岗位但又不甘落伍,有着强烈的事业心、责任心和进取心的教师,尤其在师德师风方面,堪称优秀教师的典范。她就是xx老师。
xx自1992年投身于教育事业以来,先后在xx初中、xx中学、xx中学任教(1997年以全市第一名的优秀成绩被选调入xx中学),为祖国的教育事业默默奉献了16个春秋。虽然教师这门职业工作任务十分繁重,而收入又不高,但她却毫无怨言,爱岗敬业,不时会想出一些奇招、妙招让自己的工作大放异彩。
xx还有着自己做人的原则。她一贯坚持国家的教育方针、政策,爱岗敬业,为人正直,品德高尚,有着坚定的职业信念,良好的师德修养,开拓创新意识强。受到了学生的爱戴、家长的好评,同事的赞许和领导的赏识。曾多次被评为xx镇优秀教师,xx街办优秀教师,在20xx—20xx学年度、20xx—20xx学年度先后被评为市教研能手和市优秀教师。
具体有以下表现:
班主任工作中,她从不独断专行,而是广泛听取大家的意见,以人为本,尽量使所有的学生、家长都心服口服,毫无怨言。比如:在编排座位方面,严格按照高矮次序来编排。倘若确有特殊情况,如耳聋等,在有医生证明的情况下,予以照顾。现在,假性近视较多,无法一一照顾,她就会向家长建议配戴眼镜,并用科学的观点向家长说明:配戴眼镜不但不会加深近视的程度,还会对预防进一步加深有好处。
有一次,一个个儿较高,自制力较差,视力正常的男生家长,在路上遇见xx,想要她把自己的儿子换到前排就座,以期儿子在老师的眼皮底下能认真听讲。并送上了100元的购物卡,被xx当场拒绝,但家长执意把卡塞入她的电动车后备箱里就跑了。xx后来把卡交给了那男生,让他把卡带回了家,并告诫那男生:“你父母的良苦用心我能体谅得到,但xx不是贪财之人,希望你也能体会‘可怜天下父母心’这句话的内涵。你先换一个较矮的凳子坐在前面试一段时间,要慢慢养成自觉学习的习惯,在别人的管制下才能学习的同学是没有志气的学生……”后来,那男生果真慢慢懂事了,即使又重新坐回了后面,也像坐在前面一样认真了。
在xx的循循教导之下,她班上形成了良好的道德风尚。有一次有位学生捡到别人的一部手机,立即想方设法寻找到了失主。失主当即表示要付点报酬都被他婉言谢绝了。
在做学生的思想工作上,xx也很有一套。
曾经她班上有一名女生,喜欢上了班上一男生,由于该女生的性格胆大泼辣,敢说敢做,立马写了一封情书给了那男生,结果使得那男生的成绩一落千丈。xx发现后,没有严厉地批评他们,而是分别找他们谈心,搜集了很多有关早恋对青少年的危害性的书籍给他们看。对于这两位同学的早恋,xx没有大肆宣扬,而是故意轻描淡写,让他们的特殊感情慢慢淡化。后来,他们果真走上了正轨,回到一般同学的友谊上来了。为了杜绝此类事件再次发生,xx就利用班会课给他们认真上《初中生科学性教育》的课程,并且对于重点内容,让同学圈点标记。
xx还经常借助日记本与学生探讨人生,释疑解惑。她的学生特别喜欢阅读xx的批语。有一位学生在日记中写道:xx的批语就像涓涓细流在我的心灵深处流淌,洗去了我内心深处的一切尘埃,让我倍感清新、舒适;又像一股股暖流融化了我内心深处的坚冰,让我倍感温暖……就这样,她的学生有什么话都愿意向xx说,学生都把她当作知心朋友。
xx的做法,真可谓“随风潜入夜,润物细无声”。
嫌累,毫无怨言,不计报酬,十几年如一日地坚持着。
xx不仅是一位实干型的老师,还是一位科研型的老师,她从不满足自己的工作仅仅停留在实践上,而总是喜欢把自己的工作体验上升为理论知识,与大家一起探讨、交流,以求用理论知识更好地指导自己的工作。
16年来,xx撰写并在各级各类刊物上公开发表了不少的论文,获奖证书都有几捆了。只要一有所感,xx就会坐下来,笔耕不辍,以此为乐。
作为一名教师,xx确实做到了淡泊名利、乐于奉献、关爱学生、展示师德、锤炼师魂,堪称师德标兵、道德模范。
xx经常说她有一个最大的心愿:要力争让她的每一个学生在她的影响下将来都不变成国家的蛀虫,而要真正成为国家的栋梁。
业务标兵事迹材料篇十
本人xx年被评为我们公司三八红旗手,2019年被评为xx集团特级红旗班组和优秀班组长荣誉称号,今年还被评上五型班组,作为北湖经济开发公司优秀班组长唯一代表被应邀到武钢工人科技园参观学习,今年十月份我们公司举行换装仪式,它标志我们盛和公司整体形象再上新台阶,我作为职工代表上台向各位领导宣誓:“一定会以实际行动让这身工作服焕发光彩,为盛和的声誉.形象争光添彩”其实这也发自我的肺腑之言。联想到这一幕幕,心里很激动也很感动,感谢公司领导对我的教育培养,对我们基层工作者的关怀以及对我的工作认可,让我感受到只有更加不断努力,才不辜负领导对我的重望,才不会浪得虚名。
公司每月组织一次班组长例会,会上卢经理常说:企业就是由无数个班组组成的,班组工作的好坏直接决定企业成败,只有班组充满了勃勃生机,企业才会有旺盛的活力,才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。而班组长是班组生产管理的指挥者.组织者,同时也是生产者,是兵头将尾,更是企业的脊梁。
是啊,班组长看似不起眼的职位,其实处在非常重要的位置,有职就有责,我深知其理,学习班组管理等等,还学习怎样与人相处,来提升我的管理水平和自身素质。工作中,我处处严格要求自己,树立良好的自身形象,在工作中成为同事的榜样,在感情上成为同事信任的好伙伴,关心班组每一位职工,遇到职工家里有事,举动帮助并组织大家一起关心,慰问,形成一种良好的大家庭氛围。在这种氛围下,我充分发动班员的主观能动性和生产积极性,团结协作,合理的组织人力,物力,充分利用各方面的信息,使班组生产均衡有效的进行,产生1+12效应,最终做到按质,按量,如期,安全地完成上级下达的各项生产计划指标。这些年来,我不断地加强自身学习,使自己不断地进步,工作中,始终坚持以下几点:
工作中我始终把安全放在第一位,树立安全生产责任意识,把安全放在心里,把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全,形成安全工作天天讲,人人抓安全的良好局面。
继续发扬干一行,爱一行的工作作风,以高度的责任感,使命感和工作热情,积极负责的开展工作。经常组织并开展公司及生产车间的各项培训。不断提高自身素质的同时来提高员工的整体技能,便于更好的完成各项生产任务。我始终坚持认真,负责,一丝不苟为工作宗旨,认真完成上级交给的各项任务,做到不辜负领导的信任,不愧对同事的支持尊重。
提高自身素质的基础是学习,提升工作能力的源泉还是学习。我坚持把学习摆在重要的位置,不断提高管理水平和理论水平。时刻做到自重,自省,自质不断提高,更好的适应工作任务的需要。坚持以理论武装头脑,努力提高觉悟,时刻以“科学发展”思想来审视自己的工作态度,认真学习公司各项文件精神,以一位合格的管理人员标准时刻严格要求自己,树立全心全意为生产服务的思想,牢记知识就是“生产力”。通过不断的学习,并将其运用到实际工作之中,大大提高了工作效率,也让自己的管理水平有了很大的提高。
通过自身素质的提高,来带动全班人员素质不断地提高,首先,做好班组建设的宣传,动员工作,把班组建设创建活动贯穿日常生产工作,和生活之中,使职工树立起良好的工作作风和主人翁精神,从一点一滴做起,使班组建设成为顺利开展安全生产的有效保障和动力。
浪费的都是成本,节约的都是效益,想增加效益就一定要抓好节能的工作,从细节抓起,从小事做起,提高材料的使用率,养成良好的工作习惯,不浪费包装材料,节约水,电,气把车间的一切物质都合理的利用好。
总之,在今后的工作中我会继续不断的学习,树立科学发展观,认认真真学习,踏踏实实地工作,完成好领导交给的各项任务,为我们企业的壮大,为构建和谐车间,和谐生产,和谐企业贡献自己的全部力量!
业务标兵事迹材料篇十一
从进入大同小学的第一天起,杨xx就深深懂得:要使自己成为一个品学兼优的学生,成为社会的有用人才,就得从小学起,刻苦努力,扎扎实实掌握好知识,养成良好的习惯。因此,上课时,他能认真听讲,积极发言。课后,能及时温故而知新,消化当天所学的知识,并做好明天的预习工作,敢于质疑问题,养成独立思考的好习惯,各科成绩都很优秀。积极参加各项竞赛,总是榜上有名。2011年5月,在xx市第八届新世纪杯“我把幸福告诉党”征文大赛中,他获得了“佳作奖”;同年9月,在xx市中小学生“知党史、爱祖国”演讲、朗诵、讲故事大赛活动中获得了“三等奖”;在2011年6月,在道外区艺术类单项比赛中参加西洋键盘(钢琴)项目比赛中荣获小学组优秀奖。
作为一班之长,杨xx不仅在学习上勤奋刻苦,在纪律上更能严格要求自己,处处起模范作用。他知道,要管好别人,先得管好自己,做好同学的榜样。每次自习课,他都肩负起小老师的责任,对一些调皮爱动的同学严加喝止。有个别同学不理解,有时竟然张口骂人,对此,他总是不急不躁,不跟他们发生冲突,处理不了就等到老师到了之后交由老师处理。他爱护学校的公物,爱护学校的花草树木。在班级值日和大扫除劳动中,他不怕苦,不怕累,干得最积极,经常主动为班级做好事。
杨xx从小就十分喜爱读书。如今,读书更是他的一大嗜好。书是传播人类文化的使者。用思维接触文字,用大脑去想象,用心灵去感受。当你读书时,你的思维在书中神游,你的情感在书中起落,在书中你可以体会到任何喜怒哀乐,书的魅力便在于此。读书真棒!这是杨xx每次读过一本书后的真切感受。
杨xx的成长离不开书,书使他成长得更快。当他坐在课堂里,聆听老师的讲解,在知识的海洋里遨游,使他的大脑日益充实。课间,他喜欢和同学为了某道数学题和同学争的面红耳赤,对了,成功的喜欢让他笑;错了,失败使他得到经验。学习是艰苦的,可对杨xx同学来说更是一种享受,因为读书学习是快乐的。
自杨xx四岁起,教英语的妈妈就开始培养他对英语的兴趣。为了能系统有序学好英语,妈妈为他报了英语补习班,这一学就是7年。学习班的同学换了一茬又一茬,但他一直坚持着。每周坚持看一部英文版原音电影;每天早上进行英语晨读,练习听力;睡觉前朗读一篇英语文章已成了他的生活习惯。在妈妈的耳濡目染下,杨xx的英语水平现已达到初二水平,每次班级和补习班英语测验,他几乎都是满分,现在,英语学的好不仅成了他最引以为傲的事情,也成了他最喜欢的课程之一。2009年3月,在别人的引荐下,杨xx开始学习钢琴。那时他已经7岁了。在强烈的好奇心驱使下,杨xx开始步入音乐的殿堂。一点乐理知识没有的他,在指导老师的悉心教导下,不到二个月,一首简单的儿童歌曲在他的手下已经弹得有那么点感觉了。看着儿子的小小成绩,他的父母心中很是欣慰。同年9月,爸爸妈妈借钱为他买了一架鲍德温钢琴。这架钢琴一直伴随他直到现在。4年的时间过去了,杨xx的弹琴技巧也越来越娴熟,会弹的曲子也越来越多。每当家里来了客人,他都要为大家弹几首名曲,在大家面前展示一番。当《秋日私语》的音乐缓缓响起时,让人在乐声中留连忘怀。杨xx琴桌的上方,挂了二幅照片:一幅是自己做沉思状的艺术照,另一张是钢琴家郎朗激情四射弹奏钢琴的照片。在他心中,已经把郎朗作为自己的偶像,并不断为之去努力,去奋斗!!杨xx喜欢钢琴,因为钢琴已经成了他生命中不可或缺的一部分。经过老师的悉心教导,加上他的不懈努力,短短四年时间,他的钢琴水平已经达到了专业六级的水平,音乐素养也已经达到了二级的标准。在2011年6月道外区艺术类单项比赛中他在参加西洋键盘项目比赛中弹奏的《四小天鹅》钢琴曲荣获小学组优秀奖。
杨xx在校是一位好学生,在家是一位爱劳动的好孩子。不仅自己的事情自己做,在学习之余经常帮助爸爸妈妈干一些力所能及的家务活。当姥姥、姥爷身体不舒服时,他会主动嘘寒问暖,端水送药,是个贴心孝顺的好孩子。在学校,他能够尊敬师长,团结同学,待人有礼貌。同学有难处,他主动为他们排忧解难。平时,若遇到同学的学习用品缺了,他总是将自己备用的拿出来帮助解决。每次班级组织活动,他总是多准备些必需品,以作备用。一次体育课上,一名同学在跳绳时不小心绳子碰到另一名同学的眼睛。看着同学受伤的眼睛,他赶快报告了老师并在老师的带领下陪同同学一起到医院做了检查。当同学的父母对他的帮助给予感谢时,他谦虚的说:“这是我应该做的,不用谢”。多么朴实的话语啊!!
五年来,他不但热心班级的事情,还关心周围发生的每一件事情,尽其所能奉献爱心。他身边的同学生病缺课了,他总是主动把老师布置的学习内容记录好并主动打电话告诉同学。每次学校组织为希望工程、地震灾区小朋友捐款、捐书、捐衣服的活动中,杨xx总是毫不犹豫地将自己的零花钱、订的书报、学习用品捐送给有困难的小朋友。2011年5月在xx江网络电视台组织的“爱心传递,书香龙江”捐书活动中,他早早的赶到会场,拿出自己最心爱的四本书捐了出去。看到有些同学捐了很多书,他对陪着他一起来的爸爸说:“哎,要是自己把家里剩余的八本书一起拿来都捐了就好了”!!杨xx就是这么热情,这么富有爱心的一名阳光少年。
回顾近五年的小学生活,杨xx始终以强烈的求知欲和进取心,发奋读书,全面发展。五年的小学学习生活,让他懂得学会感恩:感谢父母,他们给予自己生命,抚养自己成人;感谢老师,他们教给自己知识,引领自己做“大写的人”;感谢同学,他们让自己感受到世界的温暖。
世界因为有爱,才变得这么温馨;人间因为有爱,才变得如此美好。在爱的沐浴下,杨xx幸福着,享受着。在爱的传递中,杨xx快乐着,感动着。勤奋地学习,健康地成长,快乐地生活,这就是杨xx--一名新世纪的新少年,一名骄傲的少先队员的真实写照。
业务标兵事迹材料篇十二
“青春”是一个多么美妙的字眼,然而只有奋斗的青春才是美丽的青春,只有拼搏的青春才是有意义的青春。
为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局评为“+++++++++”,连续2年被市委、市政府评为“文明窗口”。
随着经济社会的快速发展,纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。感到,要服务好纳税人,光有热情和激情是不够的,仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求,只有在实践中学习,在学习中提高,具备过硬的专业知识和业务技能,才能在税务征收工作中游刃有余。对此,他首先把目标定位在转变服务理念,提高服务素质上。他把“始于纳税人需求,终于纳税人满意”作为工作准则,通过经常性的学习培训,参加了“我为纳税人做一事”、“我为纳税服务献一策”、“假如我是纳税人”和“纳税服务知识竞赛”等系列活动,发掘主动服务的源动力。同时,他抓紧一切时间学习充电,把业余时间都用到了学习上,白天他在干中学,晚上他学习到深夜。细细琢磨,认真领会,直至理解实质、融会贯通。5年时间,他仅学习笔记就记了12本。为钻研业务难题,他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验,在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研,还积极帮助同事,带领大家有针对性地开展岗位技能培训。在他的影响和带动下,一支年轻的税收征收队伍素质得到了明显提高。
精熟的业务素质为他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次,一家建筑公司到大厅代开工程发票,因为涉及分包业务,大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤,他凭着自己深厚的业务功底,从分析扣除项目到上机操作,使这一问题得到顺利解决,为纳税人节省了宝贵时间,赢得了纳税人满意。从此,每当遇到有争议的问题时,大家都会不约而同地向他请教。像这样的事,还有很多,凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。
2019年12月,担任分局局长助理。虽然岗位变了,但他长期养成的服务纳税人的意识未变;职务升了,但他服务纳税人的要求不断深化。他经常深入企业、社区走访纳税人,及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时,他仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况,对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析,总结经验,发现规律,明确重点,有的放矢,千方百计寻找税收增长点,明确税源管控的工作指向,选准改进服务措施的切入点,提高了服务的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中,他始终坚持以理服人,以情感人,给纳税人讲政策、搞辅导,把管理服务渗透于税收管理的每一细节,取得纳税人的理解和支持,有效提高征管质量和效率。有人说,税务人员和纳税人是一对“冤家”,永远不会搞好关系。这句话虽然片面,但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。但陈诚管理的企业却几乎每个企业的经理、财务人员、办税人员都与他成为了好朋友。他始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理服务水平,在服务中管理,在管理中服务。今年5月,天顺照明有限公司的王经理,由于不能立即办理退税,满腹怨气的找到陈诚,想好好地发泄一下。陈诚十分热情地接待了他,不但耐心解答、解释了他提出的有关问题,而且还找来相关人员协调解决。王经理说:“虽然今天没能办理退税,但你们让我学到了很多税收知识,你们的真诚服务,让我油然敬佩。”长期以来,他以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本领,展示着服务纳税人的风采。
一路走来,他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩,在税收战线展现着当代年轻地税人的风采。
业务标兵事迹材料篇十三
他,没有惊心动地的故事,也没有显赫卓著的功绩。然而,她却因为口勤问、手勤做、脑勤想、腿勤跑,加上热心肠,成为全修水受称赞最多的一个人。她就是修水服务区加油站的一名普通员工朱小会。
朱小会参加工作以来,始终扎根于一线工作,热情待人、勤奋上进、勇于创新,多次在经营部被评为优秀员工。随着经济社会的快速发展,客户对服务的要求也越来越高。朱小会感觉到,要做好服务,光有热情和激情是不够的,只有在实践中学习,在学习中提高,具备过硬的专业知识和业务技能,才能在服务窗口工作中游刃有余。
他首先把目标定位在转变服务理念,提高服务素质上,发掘主动服务的源动力。同时,他抓紧一切时间学充电,把业余时间都用到了学习上,白天他在干中学,晚上他学习到深夜。细细琢磨,认真领会,直到理解实质、融会贯通。为钻研业务难题,他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验,在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研,还积极帮助同事,修水服务区加油站的轻油和非油品任务每月都能超额完成,轻油平均每月完成400吨,非油品平均每月完成30000元。
有爱心,就不怕烦;心贴心,服务就不难。作为中石化的服务窗口,天天接触不同层次的客户,每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时,朱小会总是耐心诚恳地解释,巧妙化解矛盾。现在有许多顾客都会直接点名找朱小会为他们服务,他们说朱小会的服务让他们感觉贴心、放心。
一路走来,他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩,在一线展现着中石化人的风采。
修水高速服务区加油站。
20xx年5月7日。
业务标兵事迹材料篇十四
在2019年工作中,能够本着积极、主动、热情的工作原则,认真履行航行情报员的工作职责;主动完成情报岗位的日常工作程序和个人负责的专项工作;按时完成飞行服务室和管制运行部领导交代的各项事宜。
三亚凤凰国际机场航班流量随着三亚知名度的扩大而不断增加。2019年更是达到了创纪录的年旅客吞吐量1000万人次,本场航班量不断突破历史新高。面对航班量大,全国天气条件复杂,航行通告量大增,该同志每天接班后,及时了解本场的飞行计划和飞行动态,针对外航临时包机,公务机飞行,提前准备,按照站调岗位提供的fpl电报,制作提供pib。
安全审计工作是今年各项工作的重中之重,它直接关系到空管站全年安全责任目标的落实。在安全审计准备阶段,该同志一心扑在工作上,牺牲了很多休息时间,做了大量的资料分类归档工作,协助飞服室领导健全了航行情报岗位各项规章制度,使得飞服室航行情报岗位以优异成绩顺利通过安全审计。
今年以来,由于航班量大增,需要上机延伸服务的航班量也大增,所需要的pib同时大量增加。该同志认真做好cnms系统的报文检查,及时修改报文,作到所提供的航行资料及时、准确、完整。
在专机和重要飞行保障工作中,该同志能够认真完成专机和重要飞行的保障工作。收到每一项重要飞行计划,该同志都能及时了解飞行动态,根据飞行计划提前制作pib航线数据,为专机和重要飞行任务提供了航行情报保障。
除了完成航行通告处理工作外,还及时给塔台、站调提供三亚x报区内的数据资料(包括一级航行通告,三亚航线光盘数据,明语摘要,三亚飞行程序换页资料等)。当遇到特殊航行通告时(如机场关闭、跑道关闭、禁航等通告),该同志在信息通报工作方面,及时、准确地向塔台、站调等部门提供重要信息的航行通告。
在做好本职工作的前提下,积极配合飞行报告席位的工作。做到互相提醒,互相弥补。航行情报工作对航行资料的准确性、及时性和完整性要求极高,该同志在每次收到总局下发的换页资料时,都能在第一时间及时修订航行资料,保证了航行资料的准确、完整。
这两年新进同志较多,该同志在和新同志一起工作时,能够做好传帮带,把自己多年的工作经验与新同志进行分享,帮助新同志较快地胜任了航行情报岗位工作。节假日,航班量增多,工作量也随之增大。为了保障节假日的飞行安全,该同志把渴望与家人团聚的念头深深地埋在心底,从未在这时候提出休假,都能以工作为重。
该同志思想稳定,积极参加管制运行部组织的各项技能培训和业务学习,不断提高自身的业务素质。热爱生活,热爱集体,生活态度端正,在工作中能够发挥团结协作的精神,配合其他同志完成飞行服务室的各项工作。
希望该同志再接再厉,扎实工作,求实创新,一步一步地向着更高、更新的目标奋进,为民航的空管事业做出应有的贡献。
业务标兵事迹材料篇十五
李辉,男,现年12岁,是三给中心校五(2)班学生,学校少先队副大队长,班级班长。他品学兼优、乐于助人、热爱集体、积极争章。他小小年纪,却以良好的思想品质,优异的学习成绩,全面发展的综合素质,成为同学中的名人,校园里的风景线。
热爱集体,尊敬师长,责任心强。
李辉自上学五年来,能尊敬师长,遵守《小学生守则》和《小学生行为规范》。在各位老师和家长的教导下,逐渐能辩是非,知善恶。培养成了自尊、自爱、自信、自强的良好社会公德和文明行为习惯。他诚实守信,关爱同学,乐于助人,在学校倡议的各项募捐活动中,踊跃参加,带头捐助。并对自己的爸爸妈妈说“我是班干部,应该多捐点”。他是这么说的,也是这么做的。他不管是在家里还是在学校,他都非常热爱劳动,在劳动过程中,不计多少、任劳任怨。记得在三年级开学后的第一次大扫除中,天很热,他在完成了自己份内的工作后,帮助其他同学擦窗户,不小心从板凳上跌落下来,腿都跌青了,手也擦破了点皮,裤子也弄脏了,老师和同学关心他不让他干了,可他装着没事的样子,忍着痛,继续和同学们打扫完教室。那次他们班卫生评比得了第一名,快乐的成就感无语言表,更激发了他热爱劳动的信心。轮到值日,为了给班级争光,在校卫生检查中不丢分,经常是别的同学不再干了,他一个人还在做最后的收尾检查工作,直到自己认为满意才离开教室。
爱好运动,兴趣广泛,坚持不懈。李辉总以“男子汉”自称,口头禅是“男人怎么怎么的„„”他是个男孩子,充分反映了一个孩童的天性。他的身体发育比同龄的孩子快,个子高,经常坚持锻炼,在学校积极参加打球和跳绳等体育比赛,并和其他同学一道为班级赢得好成绩,为班级争光。除了学校的正常运动外,他平时还积极参加各种运动。一有时间,就和爸爸去公园滑旱冰,和妈妈打羽毛球;双休日欢喜和家人骑自行车郊游踏青,亲近大自然;寒暑假仍不忘加强运动,不分严寒酷暑坚持和家人每天早起趴山。加强运动不是他唯一的爱好,他还经常喜欢动手制作,办个小报,组装一些小汽车、小楼房、小动物等等,在二年级手工制作中用核桃皮,荷包小兔、毛线等制作的“龟兔赛跑”,获校“科技小发明和手工制作”一等奖。在三年级获校“手抄小报”评比三等奖。
勇担重任,勤于创新。
业务标兵事迹材料篇十六
用粉笔描绘人生,用师爱耕种田园一九九六年毕业于淮阴师学院范幼师专业,怀着对教育的挚爱,带着对未来的憧憬,成为一名乡村教师。近二十年来,她矢志不渝,秉承陶行知老先生“捧着一颗心来,不带半根草去”的教育思想,把青春和热情放在了充满希望的教育这片热土上。用粉笔描绘自己简单的人生,用师爱耕种自己的这片田园。
一名幼儿师范毕业生她刚来校时担任的是幼儿园教育、教学工作。后来因为工作需要被抽调到小学任教她顾全大局毫无怨言一干就是十几年。由于专业不对口教学上有难度她就虚心向老教师学习每天干好自己工作的同时一有时间就端起凳子去听课。教育教学过程中遇到困难及时请教但她从来不叫一声苦不喊一声累总是默默挥洒自己的汗水与青春。她牢记在师范学习时老师说过的“交给学生一碗水自己要有一缸水”克服工作与家庭的双重压力挤出时间参加高层次的业务学习和进修不断地从理论上探寻教学规律、不断钻研与提升教学理论和业务水平。在她的不懈努力下她先后取得了大专和本科学历而且很快的胜任了小学语文、数学等学科的教育教学工作和班主任工作所教学科学生成绩多次名列区、校前列多次被评为“优秀班主任”辅导的小学生参加省小学生数学报竞赛多次获奖。
她十几年如一日,爱生如子,热情、耐心地教育、关心每一位学生。留守儿童杨峥,由于成绩差怕考试,上学期在期末考试的那一天,他逃学了!到了下午还是没有音讯,作为她的班主任老师,裘洪波着急万分。她发动全班同学及其家长帮助查找线索,到了下午还是杳无音讯。怎么办?找!她又把自己的丈夫从县城叫来帮助寻找。夜幕降临,远在外地打工的杨峥父母也闻讯赶回家来加入寻找的队伍„„临近深夜十一点,从市区110指挥中心传来消息,原来杨峥在市区迷路了,所巡逻的民警发现带回派出所了。他们立即驱车前往接回孩子。此时的杨峥怎知父母和老师正心急如焚呢?当她们把杨峥一家送回再回到自己家时,已近午夜十二点了。
她总是特别关心贫困生。孤儿夏紫玥几度辍学,是她无微不至的关爱使她重返校园,她从家里带来吃的、用的,为她买来学习资料。漆宇,单亲孩子,只有小学文化的妈妈靠在糖厂打临工,维持生计。由于漆宇智力迟钝,加上无家长辅导成绩一直不太好,他妈妈不想让他继续上学。裘红波老师得知这一情况,立刻来到他家,一方面做他妈妈工作,一方面鼓励漆宇振作精神、发奋学习,她也抽出时间为漆宇辅导,慢慢地,漆宇成绩上来了,漆宇的妈妈逢人就夸裘老师人好,是个好老师。
x老师关心学生胜过关心自己的孩子。去年,他的小孩面临小升初考试,她的丈夫又在城里教毕业班,就和她说:让她每天中午能回家做饭给他们吃。她为了工作,为了学生,硬是劝说丈夫和孩子在学校食堂吃饭,自己每天坚持在学校吃午饭,饭后忙于辅导学生。
x老师就是这样,用全身心的爱关心、照顾每一个学生。每当教师节、元旦节来临,她总会收到很多她曾经教过的学生从各地寄来的贺卡。此时的她也会从百忙中抽出时间给她们寄去祝福,勉励他们在各自的工作、学习岗位上勇于吃苦耐劳,乐于创新奉献,不断学习进取,把自己练就成为祖国和人民需要的人才,为实现中华民族的腾飞之梦贡献自己一份力量。
业务标兵事迹材料篇十七
他家中有年过八旬的爷爷奶奶和患有脑血栓的姥姥,身体本不是很健康的母亲需要在家照顾三位老人,只能在家里做些简单家务,父亲外出打工的微薄工资成了家里唯一的收入来源。他正是生长在这样一个贫困的家庭,面对这一切沉重的负担,早早扛起了家庭重担的他并没有低头而是选择坚强!
20xx年的夏天他收到了大学的录取通知书,像其他的同学一样为将要步入大学的校门而感到高兴,而欣喜之余却为高额的学费而发愁,父亲告诉他:“没事的,不用担心学费的事!该念念你的!”看见父母多出的白发和皱纹他深感父母的艰辛和不易,他立志要克服困难为家里减轻点负担,整个暑假他并没有像其他同学那样参加同学们的升学宴,而是到饭店当服务员打工,2个月的工资加上父母从亲朋好友那里拆借过来的一些,第一年的学费终于算是筹够了。
刚进入大学的校园他还什么都不懂,但在他心中有的是认真、坚强!在新生军训期间他对自己严格要求,再苦再累也努力做好每个动作,通过半个月的刻苦训练,他终于在军训会操表演中被评为“学院09级新生军训标兵”。通过在军训中的表现,以及作为班级临时负责人管理班级,工作能力得到老师和同学们的一致认可,在同学中树立了很高的威信,在班干部选举中全票通过当选为班长。当选班长后的他深知自己肩上的担子有多重,想管理好一个班级,仅凭在高中当班长所积累下来的经验是远远不够的,他利用课余时间向老师以及高年级的学长们请教,慢慢的总结了自己的管理方法,将班级管理的井井有条,得到辅导员和同学们的一致认可。
由于家庭的贫困,他生活十分节俭,看到别人穿的是名牌用的是名牌,他从不与人攀比,他知道目前的贫困只是暂时的。他利用业余时间外出打工,曾在物流公司搬过洗衣机,商场门口发过传单,在商场当过促销员,还当过家教老师,在自己打工的同时还不忘帮助班级其他的贫困生联系工作,最多的时候带领班级同学20多人一起出去到商场当促销员。由于第一学期经验较少事情较多,再加上外出打工学习上就淡了一些,期末考试的成绩仅排在班级的12名,这让他很难受,让他很受打击,所以第二学期吸取了上一学期的教训,在打工之余对学习他也样没有放松,做到打工学习俩不误,成绩升到班级的第4名。同年七月,通过一年的预备期,思想上更加积极进步,他如期转正成为了一名中国共产党党员。
他积极参加学校举办的各种活动,在同学中起到很好的表率作用,民主评议班级第一,被评为“20xx院优秀学生干部”,获得了全国计算机三级证书,全国公共英语三级证书,cad技能证书,iso质量体系资格证书,还被评为优秀社团会员,优秀裁判员,所在寝室俩次被评为“院优秀寝室”,面对这些荣誉他说:“如果没有老师和同学们的鼓励和支持,我也不能取得这些荣誉,是他们培养了我,使我各个方面能力不断得到提升,我最应该感谢他们。”荣誉并没有使他迷失了方向而是更加坚定前行。四十多天的暑假里只能在家呆十多天,因为那一个月他得打工挣钱,暑假头顶炎炎烈日在海边打工,虽然晒黑了皮肤但是拿到薪水后的他还是很高兴,因为这样他就不用再从家里要生活费了,家里的日子就能好过一点,不用那么拮据了。功夫不负有心人,通过自己的不懈的努力,20xx年底获得了“国家励志奖学金”,这解决了家里很大的经济负担。
他是一个乐观的人总是与同学嬉笑,艰苦难过的一面从来都藏在心里,用他话来说“我不能让和我在一起的人陪我难过,要让和我在一起的人陪我开心快乐”,大一的时光就这样过去了,大二的时光也所剩无几,再长的路一步一步也能走完,再短的路不迈开双脚也无法到达。在这一年多的时光中,他得到了许多,收获了许多,即使再苦再累也一直坚持着、拼搏着,没有牢骚、没有抱怨,有的只是坚强,因为是这样的家庭塑造他这样的坚韧性格,在他心中有个理想就是将来能让父母过上好日子,所以他说:“这才是刚刚开始,我会一直这样奋斗到底的!”
只有踏实求索生活才会更有乐趣,人生才会更加美好。朴实善良是他的内涵,踏实勤奋是他的个性,自立自强是他的品行,回首十余载求学之路他勇敢面对生活中的困境,无畏前行生活的点滴使他成熟,不经历风雨怎能见彩虹,也许多一些坎坷人生才会更加充实,他深知不管曾经取得怎样的成绩都只代表着过去,自己还需要继续前进着,创造出不平凡的人生价值。
业务标兵事迹材料篇十八
xxx,女,12岁,龙湾学校六年二班学生,现为学校少先队大队长。她勤奋好学,积极进取,环保节俭,是同学们学习的好榜样,是学校宣传环保节俭的小使者,爱护绿色的小卫士。
她是一位品学兼优的学生,获得了一张一张荣誉证书,给了她很大的鼓励。多年来都被学校评为“三好学生”、“优秀少先队员”和“优秀班干部”。2010年,获得五年级语文“读写通讯赛”全国三等奖。2011年,被学校评为“优秀播音员”和“环保节俭小卫士”;获得下茆镇“古诗词朗诵”比赛优秀奖;被评为“四会市优秀少先队员”;获得全国小学生英语竞赛(五年级组)三等奖;获得省“育苗杯”数学竞赛一等奖。这些荣誉会一直激励她走向环保节俭前沿。
xxx同学从小就懂得节俭。吃饭时,不会浪费粮食,不浪费一粒米,尊重劳动人民的劳动成果。学习中,一块橡皮,她要用到不能再用为止;一枝铅笔,他要用到握不住为止;一张纸,她都不会随便丢弃。她还会合理使用自己的零花钱,不买零食,也不比吃穿,不挑食,穿着朴素大方,能为同学们起到榜样作用。尽管家里穷,是“义务教育阶段”的扶贫生,但她并不自卑;尽管衣服大部分都是亲戚、老师送的旧衣物,但她从不攀比,还从中学会了关爱和感恩。每次学校的献爱心活动她从不落后,她会用自己省下来的钱帮助其他需要帮助的人。“汶川大地震”时,她默默地拾着学校里同学们扔掉的饮料瓶、矿泉水瓶等等可以卖掉换钱的垃圾,她想靠自己的力量来帮助灾区的人们,这个娇小可爱的女孩用汗水默默地告诉同学们“节俭”的重要。
作为班长,她处处以身作则,不乱扔垃圾,爱护花草树木,注意节约水电,是班内的“管家婆”’:每天开灯、关灯和关水龙头都少不了她的提醒。她节约地利用资源,洗完菜的水,她会拿去浇花或冲厕所等,将水重复利用。在教师节、儿童节里,她用废旧材料做贺卡,不买传统贺卡来节约纸张,给老师和同学们寄上一份特殊的“礼物”。她在班中发动了“废纸、废饮料瓶回收在行动”环保活动。在她的带动下,她已经在学校里发动了更多的队员参加这项活动。她利用自己收集的环保资料出起了学校的黑板报,向同学们宣传环保知识。她还主持班中的环保节俭主题班会《节约资源,保护家园》,受到师生的一致好评。同学们深深地认识到保护生态,节约能源,净化环境,才能让生活更美好。
一个小学生,一个女孩子,她选择了一条其他孩子都做不到、难以坚持的“环保节俭”之路,她秉承了中华民族的传统美德,也体会着生活的快乐。
业务标兵事迹材料篇十九
xxx,女,38岁,中共党员,xxxx大堂主管。该同志于2011年1月从事大堂工作,一年来,在领导和同事们的大力支持和热情帮助下,凭借“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神,坚持以客户为中心,以渠道为载体,以产品为抓手,以队伍为主体,优化服务品质,增值服务能力,全方位提升对客户多元化、多渠道、多维度的营销方式,在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩,受到了广大客户的一致好评,更获得支行领导、分理处主任以及同事们的充分肯定。现将其事迹汇报如下:
一、加强学习培训,提高自身素质。
该同志在前台柜员的工作岗位上工作多年,2011年初,因无可挑剔的工作业绩和认真负责的工作态度,走上了城里分理处大堂主管的岗位。该同志深知“打铁还需自身硬”的道理,平时注重加强学习,提高自身素质,不仅熟知相关金融法律和法规,同时加强自身廉洁自律教育、法律教育和安全意识教育,忠于职守,依法办事。该同志努力强化“赢在大堂”的营销理念,对业务学习一刻也不放松,利用每次晨会、夕会的时间为自己补充业务知识,熟悉产品运作流程,努力提高营销技能,使经手的各项工作遵章依法运行。同时主动放弃周末休息时间,到兄弟单位学习营销经验,和同事们交流营销心得体会,并多次参加由市行及省行组织的大堂主管培训。在前台工作期间,曾荣获支行组织的业务技术比赛中单指单张和大把抓点钞一等奖,机点和扇面点钞三等奖,获得“共产党员示范岗”、支行级“先进工作者”等多种荣誉称号;从事大堂主管工作期间曾多次参加由市行及省行组织的大堂经理培训,荣获“省行十佳优秀学员”称号,受到省行表彰。
二、注重服务细节,工作热情周到。
在日常的大堂工作中,该同志从仪容、仪表、站姿、行姿、蹲姿、手势等细节入手,努力践行文明标准服务。同时以身作则,言传身教,带动整个大堂人员的精神面貌焕然一新,使每一位客户一进门便能感受到春天般的温暖,拉近了客户的距离,赢得了客户的信任。每天营业前该同志都会提前检查柜台与填单台签字笔能否正常使用,各类单据是否齐全、充足,宣传海报、展架是否按规定正确摆放,折页品种是否齐全、充足等。发现不妥之处,马上整理完成。作为一名大堂主管,该同志主要的工作内容包括:大堂管理、示范服务、分流客户、推荐银行产品、协调客流和安抚顾客情绪等。在具体的服务上,她切实做到“四勤”和“三好”,“四勤”即手勤、脚勤、脑勤和嘴勤,“三好”即眼好、耳好和口好。面对层次不同需求不同的顾客,该同志勤于示范乐于帮忙,热情周到地提供细致入微的服务,并设身处地为客户着想,经常亲自开车帮助客户转款或上门收款,赢得了众多客户的交口称赞和广泛好评。经过努力,成功挖掘他行优质客户1名,单笔营销存款1500万元。
三、全力以赴营销,注重工作实效。
客户分类管理是大堂工作的主要内容,其定义就是与资产匹配相结合,对不同的客户实施不同的管理策略,提供差异化服务。在服务客户的过程中,该同志凭借多年积累的工作经验和精湛的营销技能,逐渐悟出了成功就是服务加细节加高效率。她坚持从疏导开始做起,识别并发现优质客户,维护高端客户,及时将低端业务分流到自助设备上办理。密切与柜台内外配合,根据客户对金融服务、金融产品的不同需求,为其提供有针对性、有特色的服务。例如遇到成熟而资金额度较大的客户,介绍到理财专柜或vip窗口,提供优先服务,向客户推介基金、贵宾卡、黄金等产品;遇到有短期闲置资金的客户,极力推介我行的本利丰理财产品;遇到对理财举棋不定的客户,详细介绍我行产品和服务,了解客户情况后,为客户量身定做理财方案,有针对性地匹配理财产品,细算各类理财产品收益,并与存款相互比较,激发客户购买理财产品的欲望,当好客户的贴心管家。通过这一举措,形成了一大批优质的客户资源,并通过一系列跟进措施,不断巩固与客户的关系。营销是一门不容忽视的学问,该同志把大堂做为营销的前沿阵地,善于挖掘潜力客户和目标客户,向合适的客户推荐合适的产品,努力提升客户价值与贡献度,优化网点现场服务和营销的能力,辛勤的工作带来了丰厚的回报,自年初以来,分理处累计拓展新客户276户,对公帐户开户15户,理财产品销售3000余万元。
四、发扬团队精神,力促业务发展。
一个集体要发展,关键的因素就是要有一个团结、融洽的氛围,一种昂扬向上、精诚合作的团队精神。发扬团队精神,加强各岗位间的协调配合,促进整体联动,培育员工的协同作战能力,才能推动业务的全面发展。在担任城里分理处大堂主管期间,该同志重视与领导和同事的心灵沟通,关心大堂人员的真实需求,和同事们相处融洽,培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想,劲往一处使,以往士气低落的分理处在较短时间内恢复了生机和活力,呈现出蓬勃向上的发展势头。在一季度“春天行动”中,该分理处各项存款净增3900万元,新增各项电子产品1811个,基金定投61户,基金销售200万元。“她是个直爽的人,经常会不留情面地指出你的不好,也会积极赞扬你的优点。工作干劲儿十足,是个地地道道的实干家”。提起苗云卿同志,分理处的同事们纷纷翘起大拇指,不住口地称赞。也许有一天,你来到栖霞支行城里分理处,你碰见一个人神采飞扬,不停地穿梭于人流之中,对人热情周到,口中不停地讲这讲那,带给你无处不在的关心。没准,你碰到的就是她,我们的优秀大堂主管——xxx.